賓館前臺主管崗位職責

　　在學(xué)習、工作、生活中，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責，制定崗位職責可以最大限度地實(shí)現勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。大家知道崗位職責的格式嗎？以下是小編精心整理的賓館前臺主管崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

賓館前臺主管崗位職責1

　　1、受理電話(huà)、互聯(lián)網(wǎng)、銷(xiāo)售人員等不同形式的客房預訂，將訂房資料及時(shí)錄入電腦并傳達給相關(guān)部門(mén)和崗位。

　　2、及時(shí)按照工作標準以及程序進(jìn)行預訂變更、取消等數據處理。

　　3、為客人辦理入住登記、換房、續住等手續，安排房間，盡可能滿(mǎn)足客人的合理要求。

　　4、保持前臺、大堂整齊清潔。

賓館前臺主管崗位職責2

　　1、接待賓客辦理入住手續，并根據客人要求分配房間。

　　2、通過(guò)電腦、電話(huà)、單據、報表等途徑，把客人的有關(guān)資料傳遞給相關(guān)部門(mén)。

　　3、掌握客房出租的情況，制作有關(guān)客房銷(xiāo)售的各類(lèi)報表，為酒店的經(jīng)營(yíng)管理工作提供準確的資料。

　　4、負責有關(guān)住房?jì)r(jià)格及酒店，服務(wù)設施等方面的問(wèn)詢(xún)工作。

　　5、做好客史檔案的統計工作。了解客情發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向上級匯報

賓館前臺主管崗位職責3

　　1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。

　　2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。

　　3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、�？偷男彰�，了解酒店的所有活動(dòng)。

　　4、熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項政策，向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房，努力爭取的'經(jīng)濟效益。

　　5、熟練總臺各項專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。

　　6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問(wèn)訊服務(wù)。

　　7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。

　　8、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。

　　9、制作有關(guān)報表，為其它部門(mén)提供準確的接待信息。

賓館前臺主管崗位職責4

　　1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。

　　2、熟練總臺各項專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。

　　3、熟練掌握店內外信息，提供準確的問(wèn)詢(xún)服務(wù)。

　　4、負責為下榻酒店的賓客辦理入住、登記、退房、收銀手續。

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