物業(yè)經(jīng)理崗位職責(合集15篇)
在現實(shí)社會(huì )中，各種崗位職責頻頻出現，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門(mén)之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發(fā)生。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編精心整理的物業(yè)經(jīng)理崗位職責，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責1
經(jīng)理是住宅區實(shí)施物業(yè)綜合管理的責任人，對業(yè)主和住宅區業(yè)主委員會(huì )負責，保證住宅的環(huán)境舒適優(yōu)美、房屋及公共設施完好、機電設備運轉正常、水電供應正常、文化娛樂(lè )活動(dòng)豐富多彩，住戶(hù)生活寧靜。除帶頭遵守各項房管法規、政策法令及社區的各種規章制度外，還必須履行下列職責：
一、貫徹執行國家政策、法令，結合法律、法規和股東會(huì )決議維護企業(yè)形象和利益，對公司負全面領(lǐng)導責任，確立組織機構，為各類(lèi)工作人員規定職責和權限。
二、組織制定公司年度計劃及各種專(zhuān)項計劃。根據物業(yè)公司的授權，主持、審查、簽訂對外的各項經(jīng)濟合同。
三、加強員工隊伍建設，提高員工隊伍素質(zhì)，組織員工定期學(xué)習理論知識、業(yè)務(wù)知識和安全知識。
四、定期召開(kāi)工作會(huì )議，布置、總結工作，檢查落實(shí)，加強員工的團結協(xié)作，定期對員工進(jìn)行考核，決定員工獎懲事宜。根據經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況，依照公司有關(guān)規定聘任、辭退員工。
五、審批房屋、公建設施的維修、養護計劃和住戶(hù)裝修申請，
組織維修人員按時(shí)保質(zhì)完成各項任務(wù)，督促住戶(hù)按規定裝修。
六、拓寬經(jīng)營(yíng)渠道，在確保服務(wù)質(zhì)量的基礎上，開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)工作。
七、協(xié)調企業(yè)與主管部門(mén)、有關(guān)單位的關(guān)系，認真執行公司的決議，維護企業(yè)形象，接受監督。
八、監督檢查各部門(mén)工作執行情況，對各部門(mén)負責人進(jìn)行業(yè)績(jì)考核。
九、努力鉆研和學(xué)習物業(yè)管理知識，提高自身物業(yè)管理水平，做到業(yè)主滿(mǎn)意。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責2
1、根據集團及區域下達的體系制度，做好項目工程設施設備管理，確保項目設施設備的正常運行;
2、管控項目消防、智能化運行，根據上級公司要求的規范流程降低設施設備的運行風(fēng)險;
3、推進(jìn)項目節能降耗，降低項目運營(yíng)成本;
4、做好與地產(chǎn)維保部門(mén)的溝通工作，協(xié)調與地產(chǎn)工程關(guān)聯(lián)工作的順利推進(jìn);
5、推進(jìn)新項目交付設施設備承接查驗、分戶(hù)驗收、以及不合格項整改，并提出合理化建議;
6、完成區域及項目經(jīng)理交辦的其他工作;
物業(yè)經(jīng)理崗位職責3
1、在公司的領(lǐng)導下，全面負責客服中心的行政、財務(wù)、服務(wù)、管理、經(jīng)營(yíng)、規劃、發(fā)展和組織領(lǐng)導工作;
2、認真貫徹執行公司制定的決議和決定，帶領(lǐng)部門(mén)員工全面完成事業(yè)部下達的BSC(經(jīng)營(yíng)及管理)和工作任務(wù);
3、認真貫徹執行公司質(zhì)量體系標準，按時(shí)完成部門(mén)年度工作計劃;
4、組織召開(kāi)物業(yè)客服中心每周工作例會(huì )，掌握和了解項目的服務(wù)情況，適時(shí)做出正確的判斷和決策，確保計劃按時(shí)按質(zhì)完成;
5、負責服務(wù)中心的員工調配、培訓、考核、培養等工作;
6、加強收費工作的檢查、監督，確保完成公司下達的收費率指標，并組織開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收工作;
7、及時(shí)處理小區內的各種突發(fā)事件及客戶(hù)投訴工作;
8、按照年計劃開(kāi)展小區內的社區文化活動(dòng);
9、負責客服中心與業(yè)委會(huì )、居委會(huì )及政府部門(mén)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的溝通、協(xié)調工作;
10、傳達公司和職能部門(mén)下達的指令，認真完成公司交辦的其
物業(yè)經(jīng)理崗位職責4
崗位職責:
1、人員招聘、簡(jiǎn)歷收索,人員面試通知、安排,基層人員初試;
2、員工入、離職,轉正流程辦理、跟進(jìn)及資料審查,勞動(dòng)合同及考勤管理;
3、新員工入職培訓組織實(shí)施;
3、各類(lèi)人事報表制作、通知通報擬定;
4、公積金、社保人員增加及減少匯總,費用申請、流程辦理;
5、工資及工資附件制作、績(jì)效考核工作組織實(shí)施;
6、 項目員工行為規范、宿舍、庫房監督檢查,月度物資盤(pán)點(diǎn)及后勤保障工作;
7、會(huì )議組織及會(huì )議紀要撰寫(xiě);
8、負責月度工作計劃、培訓計劃的組織及監督實(shí)施工作;
9、負責員工團隊建設活動(dòng)及員工關(guān)系的溝通與執行;
10、其他人事行政事務(wù)工作;
11、負責項目收費及現金管理;
12、負責項目財務(wù)事務(wù)處理及收費崗位監督、檢查;
二、任職要求:
1、男女不限,年齡35歲以下;
2、大專(zhuān)以上學(xué)歷;
2、有2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
3、溝通協(xié)調能力強,抗壓能力強;
4、熟悉人力資源各版塊操作流程及相關(guān)法律法規,能獨立完成基礎人事工作;
5、較強的語(yǔ)言表達和文字編撰能力,較強的人際交往溝通協(xié)調能力,能熟練運用WORD及EXCEL辦公軟件。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責5
職責描述:
1.服從物業(yè)中心的領(lǐng)導工作安排,全面負責工程部?jì)炔啃姓芾砗图夹g(shù)管理;
2.全面管理工程部所管轄項目樓宇及其設施設備的運行管理、維修保養、裝修管理、外委工程監理和客戶(hù)工程服務(wù)工作;
3.審核各系統設備的操作規程、應急規程、運行管理規程、保養規程及巡查制度,經(jīng)上級審批后組織、督促各專(zhuān)業(yè)化系統執行落實(shí);
4.統籌制定各系統設備年度、月度維修保養計劃,經(jīng)上級審批后組織、督促部門(mén)員工執行,并檢查監督維修保養質(zhì)量,對重大維修、保養工作應親自到現場(chǎng)督導,以確保維修保養后的設備達到保養標準和技術(shù)要求,實(shí)現安全、正常、高效運行;
5.制定各系統員工培訓計劃、培訓教材和考試題,組織員工進(jìn)行培訓、考核;
6.制定下月各系統設備日常維修保養材料、備件的采購計劃報公司審批;
7.檢查部門(mén)員工對安全操作規程的執行情況,以確保人身和設備安全,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正;
8.巡查所轄各系統設備運行狀況,審閱設備運行記錄,注重設備運行狀況分析,及時(shí)調整設備運行方式,以達節能降耗之目的。對各系統設備進(jìn)行具體項目節能降耗的可行性研究,并提出完善、改造及升級系統設備方案;
9.督促各系統員工、資料員每月收集整理所管轄各系統設備和職責范圍內的工作資料交存檔備查;
10.完成上級交給的其它工作任務(wù)。
任職要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,熟練使用cad、photoshop、ai或coreldraw及辦公軟件;
2、8年以上商業(yè)或工業(yè)地產(chǎn)物業(yè)工程管理經(jīng)驗,熟悉國家房地產(chǎn)、物業(yè)相關(guān)政策及法律法規;
3、精通物業(yè)工程強弱電、配電供電、空調、電梯、給排水系統、水暖、焊接、消防等相關(guān)設備設施的維修、運行、保養、管理并熟悉施工安全規范及操作;
4、持有中級以上電工證、工程師證(水電、制冷、暖通、高低壓、電梯等,多證者優(yōu)先);
5、善于溝通,具有較好的獨立思考分析能力及團隊合作精神,有較強的組織、協(xié)調、溝通、領(lǐng)導能力及人際交往能力以及敏銳的洞察力,具有很強的判斷與決策能力,計劃和執行能力。
6、具備建立健全部門(mén)崗位責任制度和部門(mén)管理規章制度的能力,及制定工作計劃并組織實(shí)施的能力。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責6
1、負責開(kāi)展園區日常物業(yè)管理工作;園區工程改造及驗收工作;
2、負責園區內的設施設備、消防、安全、環(huán)境衛生、房屋主體的管理及維護工作，確保項目正常運營(yíng);
3、組織帶領(lǐng)團隊高效完成客戶(hù)租金和管理費催繳工作，做好園區客戶(hù)服務(wù)和空置物業(yè)招商工作;
4、負責屬下各崗位工作的監督、檢查以及人員工作的安排調配、工作考核;
5、負責簽訂外包合同及對各外包單位進(jìn)行考核并提出有效意見(jiàn);
6、負責建立和完善各部門(mén)管理運作流程;
8、組織管理處人員對園區租戶(hù)薪資發(fā)放情況、經(jīng)營(yíng)情況及滿(mǎn)意度調查，做好全方面的物業(yè)服務(wù)工作;
9、負責員工各項管理工作，及時(shí)處理園區緊急事件;
10、負責公司外聯(lián)工作，維護與原房東、政府相關(guān)部門(mén)的關(guān)系。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責7
公司副經(jīng)理在公司經(jīng)理的領(lǐng)導下，組織領(lǐng)導本公司員工對樓宇、公共設施、治安、交通、綠化、清潔等實(shí)施全面管理，并向經(jīng)理和住戶(hù)負責。
一．負責本公司職責范圍內工作的策劃、指導、監督、把關(guān)。
二．負責每月向經(jīng)理提交本公司工作計劃及工作總結。
三．負責對本公司員工進(jìn)行定期、不定期考核，向經(jīng)理提交本公司員工的工作績(jì)效報告。
四．積極參加時(shí)事政治和業(yè)務(wù)學(xué)習，自覺(jué)遵守國家和市的法律、法令、政策以及分社區的各項規章制度。
五．堅守崗位，按時(shí)上下班，著(zhù)裝整齊，持證上崗，熱情接待住戶(hù)和來(lái)訪(fǎng)客人，對住戶(hù)的投拆要耐心解釋?zhuān)皶r(shí)處理(一般在24小時(shí)內處理完畢)。投訴處理率達100％。
六．熟悉住宅區樓宇的結構、樓宇的排列、單元數、戶(hù)數；管線(xiàn)走向；各種設備操作方法和開(kāi)頭位置；樓宇和公共設施的維修養護要領(lǐng)和常見(jiàn)故障、常用維修方法；住戶(hù)的種類(lèi)、數量、居住人員情況；督促本部門(mén)員工及時(shí)收繳管理費，收繳率達99％。
七．熟悉市有關(guān)物業(yè)、市容衛生、綠化、治安、消防等管理規定，并能熟練運用；負責制訂住宅區管理服務(wù)工作計劃，監督、指導、檢查小區維修、綠化、治安、清潔、消殺等工作，保證住宅區內各項管理指標達到、市、省、國家文明住宅小區要求，負責處理住宅區內重大違章、違法、違紀行為和重大突發(fā)事件；懂得發(fā)生火警、電梯困人、臺風(fēng)、治安案件時(shí)的應急處理辦法，并能夠有效及時(shí)組織、安排處理。
八．堅持定期詳細巡查住宅區檢查工作，發(fā)現存在及潛在問(wèn)題，及時(shí)安排處理并改進(jìn)有關(guān)工作。
九．負責指導、監督建立健全員工檔案管理制度，定期查詢(xún)檔案情況，如有檔案不全或丟失情況，應及時(shí)組織補全。
十．督導有關(guān)員工向住戶(hù)宣傳國家的方針政策，及時(shí)傳達政府和社區的各項通知、規定。
十一．完成領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責8
一、注重分析研究市場(chǎng)信息，注重革新、增強公司的市場(chǎng)應變能力和競爭力。
二、負責審議部門(mén)年度工作計劃與修訂工作。
三、負責組織部署物業(yè)總公司的重大工程等工作。
四、負責重要公關(guān)與接待工作。
五、 負責區域物業(yè)管理的交辦與協(xié)調工作。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責9
1、負責項目設施設備工程管理、檔案管理、分包商管理、年度維修保養計劃制定和實(shí)施組織工作;
2、負責項目工程改造監管、調試驗收、檔案交接、整改實(shí)施工作;負責項目工程事故組織調查分析處理及善后工作;
3、負責項目工程人員技術(shù)指導、人員管理、工作;
4、負責項目工程耗材品質(zhì)、預算、結合審核，控制項目能耗;
5、人員及設備安全監管、培訓
6、物業(yè)公司、行業(yè)、業(yè)主交辦與項目相關(guān)的其他工作
物業(yè)經(jīng)理崗位職責10
崗位職責：
1、制定區域公司的發(fā)展規劃和年度經(jīng)營(yíng)目標；
2、負責對分管部門(mén)、項目工作的指導和監督，并審核其制定的工作計劃和制定的政策、方案或制度；
3、負責管控分管部門(mén)、項目各項任務(wù)指標的完成進(jìn)度，保證各項工作任務(wù)、經(jīng)營(yíng)指標的完成；
4、負責分管部門(mén)、項目工作服務(wù)質(zhì)量達到公司標準，確保質(zhì)量管理體系運營(yíng)，客戶(hù)滿(mǎn)意度符合公司要求；
5、創(chuàng )新物業(yè)服務(wù)模式，推進(jìn)物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)的拓展，不斷提升公司盈利能力；
6、對外負責代表區域公司處置授權內的.經(jīng)營(yíng)決策和商務(wù)談判工作；
7、負責經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中突發(fā)事件的處理和解決；
8、完成公司總經(jīng)理授權處理的其他重要事項。
任職資格：
1、30-45歲，本科及以上學(xué)歷，企業(yè)管理、物業(yè)管理等專(zhuān)業(yè)或持物業(yè)管理師職業(yè)資格證書(shū)者優(yōu)先；（管理能力突出者，條件可適當放寬）
2、8年以上物業(yè)公司工作經(jīng)驗。熟悉住宅小區物業(yè)管理整體運作程序，具有5年以上大型高檔小區管理工作經(jīng)驗；
3、具備優(yōu)秀的領(lǐng)導能力、團隊管理能力，良好的溝通協(xié)調能力和和把握全局的能力；
4、具有強烈的責任心、事業(yè)心，具備獨立解決問(wèn)題的能力及很強的抗壓能力，執行力強；
5、具備敏銳的市場(chǎng)洞察能力和應變能力，良好的客戶(hù)溝通能力和文字表達能力；
6、熟悉國內物業(yè)管理法規、政策等專(zhuān)業(yè)知識，具備先進(jìn)的管理理念和服務(wù)意識；
7、熟悉ISO9000質(zhì)量管理體系運作，具有較強的聯(lián)系、規劃、溝通協(xié)調能力及內部管理能力；
8、具備較為豐富的工程管理、客服等相關(guān)管理經(jīng)驗。對物業(yè)項目的前期組建及后期管理有豐富的經(jīng)驗；
9、對上海、江蘇等地的物業(yè)法規、物業(yè)管理招投標及物業(yè)行業(yè)發(fā)展現狀有一定的了解，熟悉國家有關(guān)政策法規；
10、具備積極的工作態(tài)度，為人正直，責任心強。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責11
1、根據項目實(shí)際運轉情況，制定各部門(mén)年度工作計劃和考核指標，部署項目各部門(mén)季度、月度工作任務(wù)，并下達工作及客戶(hù)服務(wù)指標;
2、負責公司質(zhì)量管理體系的實(shí)施、維持和改進(jìn)，落實(shí)公司各類(lèi)規章制度、決議與檢查事項，對轄區人員服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行培訓，并反饋結果;
3、負責所轄區內房屋共用部位、共用設施、設備的使用管理、維修和更新;負責管區的環(huán)境衛生，綠化養護及各類(lèi)資產(chǎn)的管理;
4、負責與小區內業(yè)主、住戶(hù)、業(yè)委會(huì )的聯(lián)絡(luò )、溝通、信息傳遞與關(guān)系維護，并對部門(mén)服務(wù)質(zhì)量的最終結果負責;
5、負責合理調配人員，協(xié)調各崗位的分工與協(xié)作，負責員工的激勵、考核、培訓與相應權限范圍內的獎罰。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責12
1、負責制定管轄區域清掃管理和綠化養護管理的實(shí)施標準及方案；
2、負責制定消殺服務(wù)的工作計劃和實(shí)施方案；
3、負責核實(shí)工具用品的申購計劃，負責對一些保潔專(zhuān)用設備進(jìn)行使用指導；
4、負責各種清潔、綠化外包業(yè)務(wù)的接洽；
5、負責對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓和考核工作；
物業(yè)經(jīng)理崗位職責13
1、負責物業(yè)項目的全面管理，直接分管人事、財務(wù)工作。
2、指導財務(wù)工作，及時(shí)了解部門(mén)年度經(jīng)營(yíng)情況、費用組成，對財務(wù)審批和重大事項進(jìn)行決策。
3、每月定期監督、檢查設備設施、安全和環(huán)境等業(yè)務(wù)管理；指導中心、安全工作，對部門(mén)安全管理負主要責任。
4、負責本部門(mén)各類(lèi)設施的檢查、機電設備運行的監督、住戶(hù)重大裝修改造的審批、重大返修工作的跟進(jìn)。
5、負責制訂項目所有工作目標和計劃、工作協(xié)調、團隊建設等。
6、熟悉客戶(hù)情況，建立良好的客戶(hù)關(guān)系。
7、對外與政府部門(mén)建立良好的公共關(guān)系等。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責14
1、全面負責管理處各項目日常管理工作。
2、嚴格執行公司管理體系、依據公司總目標、計劃、預算制定管理處工作目標、計劃及預算，完善制度，持續改進(jìn)。
3、倡導節能并采取有效措施降低運行服務(wù)成本，開(kāi)源節流。
4、負責建立管理處相關(guān)工作流程和作業(yè)標準，理順工作關(guān)系，確保各項工作的有序開(kāi)展。
5、以身作則，帶頭遵守公司的各項規章制度，合理安排管理處各崗人員工作對工作實(shí)施進(jìn)行過(guò)程監控，必要時(shí)作相應調整。
6、負責對管理處全員的培訓，以提高工作質(zhì)量、工作效率和人員素質(zhì)。
7、強化團隊意識，倡導團結協(xié)作精神，關(guān)心員工，營(yíng)造良好的工作氛圍。
8、按公司要求對管理處員工進(jìn)行績(jì)效考核，做好公平、公正、透明、合理。
9、加強與其他部門(mén)、業(yè)主、外部機構的聯(lián)系與溝通。
10、按公司要求正確處理客戶(hù)投訴、突發(fā)事件或各類(lèi)重大事件、事故。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責15
職責：
1、負責制定物業(yè)管理各項管理規定、作業(yè)流程及各種相關(guān)標準規范性文件，并嚴格貫徹執行，規范員工行為，提高工作效率;
2、負責保潔綠化、停車(chē)場(chǎng)、消防安全、客戶(hù)服務(wù)、工程等方面的全面管理工作;
3、負責制定現場(chǎng)安全、環(huán)境、消防工作計劃，并對實(shí)施情況進(jìn)行檢查與監督;
4、負責監督本部門(mén)各崗位的巡視檢查，審核各部門(mén)報表，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)采取調整措施;
5、組織檢查消防設施的維護檢修，確保各類(lèi)消防設施處于良好工作狀態(tài);
6、負責解決或協(xié)調處理業(yè)主的投訴，及時(shí)與業(yè)主溝通，努力提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)主的滿(mǎn)意率，降低投訴率，處理緊急事事件并及時(shí)上報;
7、負責建立應急預案，對重大險情和不可抗力事件，做到第一時(shí)間到達現場(chǎng)并妥善解決，將損失及負面影響最小化。
任職資格：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，工商管理或物業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè);
2、五年以上寫(xiě)字樓、商業(yè)地產(chǎn)等物業(yè)公司工作經(jīng)驗，兩年以上同等崗位經(jīng)驗;
3、熟悉物業(yè)經(jīng)營(yíng)、客戶(hù)服務(wù)、消防、治安、工程運作等方面的管理工作，有豐富的客戶(hù)服務(wù)及物業(yè)安保、保潔、綠化管理工作經(jīng)驗;
4、熟悉物業(yè)管理相關(guān)知識，有豐富客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗，較強組織協(xié)調能力，掌握良好的投訴事件，并能處理各類(lèi)突發(fā)事件;
5、有較強的文字處理功底和語(yǔ)言表達能力，熟練運用計算機辦公軟件。
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