前臺崗位職責(20篇)
在我們平凡的日常里，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責，制定崗位職責可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現象。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編幫大家整理的前臺崗位職責(20篇)，希望對大家有所幫助。
前臺崗位職責(20篇)1
1、負責門(mén)診的客戶(hù)接待、分診等工作;
2、負責門(mén)診項目收費、現金保管、做帳等工作;
3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉遞工作;
4、負責前臺區域的環(huán)境維護,保證設備安全及正常運轉;
5、負責客戶(hù)聯(lián)絡(luò )及服務(wù)跟蹤,維護客戶(hù)關(guān)系;
前臺崗位職責(20篇)2
1、參加每日早例會(huì )，開(kāi)會(huì )前檢查收銀儀容儀表，下達經(jīng)理交代的工作內容。
2、分配收銀員工作，保證前臺對客服務(wù)人手，檢查各類(lèi)單據及租用物品的準備情況。
3、查本月的訂房情況有無(wú)超過(guò)10間以上的團隊用房，如有要安排收銀做好分配團隊用房的各項準備，做好留房與交接
4、每晚12點(diǎn)前檢查當日退房報表及結算單據，開(kāi)過(guò)的單據填寫(xiě)與電腦信息錄入是否精確。
5、檢查當日進(jìn)店團隊的安排情況，房卡制作情況，檢查預訂單是否有特殊要求，并落實(shí)。
6、了解、記錄次日進(jìn)店團隊的安排情況，檢查預訂單是否有特別要求，并做好交接。
7、檢查大廳及公共衛生間衛生并對PA工作進(jìn)行提醒與指導
8、中午12:00與下午14:00及時(shí)督促前臺催交房費，做好因房費不足掛單房的處理工作。
9、查看當天入住率報表，招待房需清除詳情，確認客人入住情況。
10、隨時(shí)檢查前臺工作區域衛生、物品及吧凳擺放是否整齊
11、督導檢查當班收銀員工作，及時(shí)給予指導。
12、員餐時(shí)間安排收銀員分批就餐.，前臺必須保證2人值崗，用餐時(shí)間不得超過(guò)20分鐘
13、查看收銀員交接記錄，落實(shí)上一班有無(wú)未完成的工作內容。
14、隨時(shí)抽查收銀員的儀容儀表、站姿、禮儀、禮貌用語(yǔ)，并及時(shí)提醒
15、入住高峰期在前廳做好接待工作。
16、檢查當班收銀開(kāi)過(guò)的單據填寫(xiě)與電腦信息錄入是否精確。
17、熟記常住客姓名，努力提供針對性服務(wù)。
18、隨時(shí)查看監控有無(wú)可疑人物或事情出現，及時(shí)上報
19、報警器響時(shí)，及時(shí)查看時(shí)那個(gè)房間，通知客房主管到房間內查看詳情，經(jīng)查看如未發(fā)生事故，則按消音鍵即可
20、檢查開(kāi)關(guān)燈是否及時(shí)，控制空調開(kāi)啟時(shí)間
21、每日退房征求客人意見(jiàn)記錄在賓客意見(jiàn)本上
22、客人引領(lǐng)客人電梯方向，退房時(shí)熱情并有禮貌的說(shuō)送別語(yǔ)言
23、客人需要看房時(shí)，主管攜帶總卡帶客看房，推銷(xiāo)房間內設施設備，爭取每位客人留住
前臺崗位職責(20篇)3
1、按照酒店的標準程序熱情禮貌的問(wèn)候所有進(jìn)入酒店的客人，注意儀容儀表
2、熟練地掌握酒店房間類(lèi)別、種類(lèi)及相應的房間價(jià)格，熟悉酒店各類(lèi)協(xié)議房?jì)r(jià)及散客售房相關(guān)規定，按照培訓的銷(xiāo)售技巧向客人介紹酒店客房，為酒店爭取更高的利潤和住房率
3、熟悉酒店的各項規定、辦事程序及部門(mén)的運作狀況
4、提供熱情、周到、迅捷的服務(wù)，按照客人是否有預訂來(lái)給客人登記入住，并根據客人對房間的需求來(lái)給客人分配房間;熟悉本市主要的旅游景點(diǎn)及公交線(xiàn)路，以便解答客人提出的各類(lèi)服務(wù)問(wèn)題。
5、及時(shí)、準確掌握VIP客人住店資料，如：改名、性別、入店日期、離店日期等，并且予以特別關(guān)注
6、在團隊/會(huì )議客人抵達前，根據團隊/會(huì )議的要求安排好房間，準備房卡，清楚了解付款方式
7、按照酒店的要求為住店客人制發(fā)房卡及寄存房卡服務(wù)，提供轉房和延房服務(wù);確保轉房的單據及時(shí)更換到新房號對應的資料夾中
8、負責將前臺受理的所有預定房單及時(shí)輸入電腦，確保電腦中的客人資料與RC單一致，并根據變動(dòng)情況及時(shí)更新
9、提供叫醒服務(wù)，及時(shí)正確的將準確叫醒信息轉交給總機接線(xiàn)員
10、及時(shí)、準確的輸入客人的消費帳單，并將相關(guān)的帳單放入客人帳單資料夾內，確�？腿藥つ吭假Y料完整
11、準確、迅速地為客人辦理退房結賬手續，并提供相應單據;確保當班所有賬目無(wú)誤，POS機收入額與現金收入額，必須與當班收銀系統截止后對應的銀行卡和現金營(yíng)業(yè)款保持完全一致
12、為住店客人提供兌換零錢(qián)服務(wù)和免費借用保險箱服務(wù)
前臺崗位職責(20篇)4
1崗位能力要求
1.1文化程度：大專(zhuān)
1.2語(yǔ)言能力：良好的英語(yǔ)或日語(yǔ)口語(yǔ)和書(shū)面表達
1.3計算機要求：良好的飯店管理軟件操作，基本的文件表格操作
1.4崗位技能：有前臺接待經(jīng)驗，具一定的管理能力
2職責描述
負責本班的工作，確保當班員工能?chē)栏癜凑诊埖甑臉藴�，有禮貌地做好客人問(wèn)詢(xún)，登記入住等工作。
2.2完全熟知飯店各種規章制度、操作程序和服務(wù)規范標準。
2.3協(xié)助主管進(jìn)行員工的在職培訓，以確保飯店高標準服務(wù)的連續性和穩定性。
2.4與自己的同事和其他部門(mén)保持良好的工作關(guān)系。
完全了解飯店內的各種服務(wù)項目和營(yíng)業(yè)時(shí)間，餐飲部的各種促銷(xiāo)項目、會(huì )議、宴會(huì )安排等，以滿(mǎn)足客人的問(wèn)詢(xún)。
2.6及時(shí)了解每天客房狀況，熟知當天住房率、客流量，及主要客人抵離時(shí)間。
2.7收集和更新前臺的各類(lèi)資料（如電話(huà)號碼、航班時(shí)刻表、旅游景點(diǎn)等），以便為客人提供準確的問(wèn)詢(xún)服務(wù)。
2.8完全熟知飯店電腦系統的操作，并保證員工熟練操作。
2.9檢查上一班代辦服務(wù)的落實(shí)情況，盡量滿(mǎn)足客人的要求。
2.10保證飯店重要客人，熟客的入住登記表提前準備好。
2.11保證客人的郵件、傳真、電傳等能及時(shí)送到客人手中。
2.12檢查客人留言，確保留言及時(shí)轉告客人。
2.13按照飯店規定的標準接聽(tīng)電話(huà)。
2.14準時(shí)報到，穿著(zhù)正確的制服，佩戴名牌。
2.15保證個(gè)人衛生、儀容儀表達到標準，并時(shí)時(shí)以微笑來(lái)歡迎客人。
2.16保證工作場(chǎng)所范圍內的整潔。
前臺崗位職責(20篇)5
1、負責預訂機票、訂房事宜;需要會(huì )操作e-term系統。
2、負責公司電話(huà)轉接,接待賓客來(lái)訪(fǎng);
3、負責公司各類(lèi)郵件、快遞的收發(fā)及費用結算;
4、辦公用品的管理領(lǐng)用、辦公設備的保管與維護;
5、公司行政其他輔助工作。
前臺崗位職責(20篇)6
1、負責預訂機票、訂房事宜;需要會(huì )操作e-term系統。
2、負責公司電話(huà)轉接,接待賓客來(lái)訪(fǎng);
3、負責公司各類(lèi)郵件、快遞的收發(fā)及費用結算;
4、辦公用品的管理領(lǐng)用、辦公設備的保管與維護;
5、公司行政其他輔助工作。
前臺崗位職責(20篇)7
1、負責訪(fǎng)客、來(lái)賓的登記、接待、引見(jiàn),對無(wú)關(guān)人員應阻擋在外或協(xié)助保安處理;
2、負責電話(huà)、郵件、信函的收轉發(fā)工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔;
3、負責協(xié)助公司會(huì )所進(jìn)行服務(wù)接待;
4、負責公共區域報刊雜志、盆景植物的日常管理;
5.負責辦公用品的盤(pán)點(diǎn)、領(lǐng)用及申購事宜;
6.負責公司車(chē)輛鑰匙管理,做好相應的出車(chē)及收車(chē)相關(guān)數據的登記工作;
7、協(xié)助完成日常行政工作及領(lǐng)導交辦的其他工作;
8.辦公室溫馨提示的擬定;
前臺崗位職責(20篇)8
1.負責行政工作(物品擺放、資料整理、庫存物料管理等);
2.負責大客戶(hù)服務(wù)接待工作(按服務(wù)流程接待客戶(hù)等);
3.熱情接待客戶(hù)并積極留取客戶(hù)相關(guān)資料信息;
4.每月定期聯(lián)系并維護老客戶(hù),隨時(shí)了解客戶(hù)狀態(tài),能及時(shí)發(fā)現客戶(hù)的需求與反饋意見(jiàn),進(jìn)行記錄整理與匯報;
5.積極維護并推廣公司形象;
6.協(xié)助團隊定期策劃與執行市場(chǎng)活動(dòng)并實(shí)施市場(chǎng)活動(dòng);
7.按時(shí)完成領(lǐng)導交辦的其他工作;
前臺崗位職責(20篇)9
1、工作概要
負責問(wèn)候所有賓客，回答他們的問(wèn)詢(xún)，協(xié)助幫助他們所需要的服務(wù)。幫助客人安排預約服務(wù)項目，辦理結賬，向客人介紹和推銷(xiāo)足療店的服務(wù)和產(chǎn)品，協(xié)助經(jīng)理準備各種報表。
2、直接上級
足療店經(jīng)理和經(jīng)理助理。
3、資質(zhì)要求
高中文憑。
可以進(jìn)行流利的英語(yǔ)溝通。
熟悉電腦操作。
有收銀員、接待員工作經(jīng)歷。
有足療店或spa會(huì )所、美容中心的工作經(jīng)歷。
有急救培訓證書(shū)。
可以自覺(jué)地完成本職工作。
4、專(zhuān)業(yè)知識
有關(guān)于以下各領(lǐng)域的完備知識，包括足療產(chǎn)品、足療店服務(wù)、spa服務(wù)的知識和相關(guān)法律知識。
5、專(zhuān)業(yè)技能
為了完成足療店利潤指標而推銷(xiāo)各種足療產(chǎn)品和服務(wù)，使每天的贏(yíng)利最大化。及時(shí)處理客人投訴，確�？腿说膯�(wèn)題得到妥善解決。為護理服務(wù)技師提供精確的時(shí)間表。
成功接受各種培訓和認證。
在需要的時(shí)候協(xié)助其他區域的工作。
熟悉客人姓名和所在房間。
能熟練操作足療店預訂程序，合理安排個(gè)人或團隊的各種服務(wù)。
能熟練操作電腦。
能正確處理各筆賬務(wù)，可以平帳。
在高峰期間可以從容有禮地為客人服務(wù)，注意到客人各種細小的需求。
能夠合理安排優(yōu)先次序，跟進(jìn)落實(shí)各項未盡事宜。
能夠維護和更新客戶(hù)資料和各種重要數據。
6、工作職責
在客人和同事面前表現出良好的職業(yè)風(fēng)范。
給予客人熱情的歡迎和真摯的告別。
永遠盡自己的能力提供超出客人期望的服務(wù)。
要確保服務(wù)技師知道客人的到達時(shí)間。
及時(shí)完成分配給自己的各種行政事物。
如果要更換班次必須提前通知上級。
嚴格遵守電腦登陸密碼的使用程序。
根據自己的班次完成營(yíng)業(yè)前的準備工作或營(yíng)業(yè)后的收尾工作。
及時(shí)通知工程部所有需要維護、保養的地方。
蔚客人指引足療店各個(gè)服務(wù)區域。
前臺崗位職責(20篇)10
一、負責前臺接待工作
1.1負責接聽(tīng)或轉接來(lái)訪(fǎng)電話(huà)
1.2負責進(jìn)入公司辦公場(chǎng)所的來(lái)客的接待、登記、導引。
3負責訪(fǎng)客卡的等級、發(fā)放、回收與管理。
二、辦公室日常秩序管理
2.1負責公司快遞件的`收發(fā)、登記與轉交。
2.2負責會(huì )議室的儀器設備及場(chǎng)地衛生的管理,會(huì )議室辦公設備的使用咨詢(xún)對應
2.3負責辦公用品的庫存管理及盤(pán)點(diǎn)管理。
2.4投影儀、電話(huà)會(huì )議設備、dv設備、相機等固定資產(chǎn)的保管及ifc辦公室固定資產(chǎn)的實(shí)物盤(pán)點(diǎn)協(xié)助
2.5對影視頻線(xiàn)的巡檢,負責辦公區域各種維修事宜的協(xié)助對應。
2.6負責前臺辦公區域盆栽及衛生管理,保持前臺區域環(huán)境干凈、整潔。
2.7負責物業(yè)對接,能源數據統計對應。
三、員工服務(wù)細項
3.1負責辦公室物品的采購、發(fā)放及記錄管理。
3.2負責飲用水、茶葉、咖啡的采購與統計。
3.3負責發(fā)布月次員工座位分機圖,協(xié)助對應新員工的入職作為及分機號碼的安排。
3.4負責公共區域報刊雜志及閱覽室書(shū)刊的管理。
3.5負責公司藥品箱的管理。
3.6負責文件柜的管理。
四、行政業(yè)務(wù)支持
4.1負責印刷品業(yè)務(wù)的定制
4.2配合完成員工消防培訓
4.3其他部門(mén)領(lǐng)導的協(xié)助對應事項
五、良好的英文讀寫(xiě)能力,熟練使用office辦公軟件。
前臺崗位職責(20篇)11
1、堅持以顧客為中心，認真履行導醫職責，盡職盡責地為顧客服務(wù)，嚴格執行各項規章制度和操作流程，工作認真，相互支持，團結協(xié)作，維護醫院形象。
2、堅守崗位，不脫崗，合理做好一、二樓協(xié)調工作，及時(shí)溝通，以便更好的開(kāi)展工作，維持好就診顧客的秩序，以免讓顧客之間相互影響。
3、帶領(lǐng)顧客時(shí)要主動(dòng)熱情，不能把顧客帶丟，態(tài)度要溫和、親切，堅決不允許和顧客正面發(fā)生沖突，安排好顧客化驗、檢查、交費等一系列相關(guān)手續，快速敏捷的提供優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)。
4、認真做好前臺初診、復診顧客的咨詢(xún)登記、分診協(xié)調工作，主動(dòng)配合咨詢(xún)師的接待工作，準確合理的解釋術(shù)后的一切狀況和注意事項。
5、禮貌用語(yǔ)、熱情服務(wù)。在對客服務(wù)中始終保持微笑服務(wù)，對客服務(wù)時(shí)必須站立微笑接待，舉止大方、保持前臺良好形象。
6、按規定著(zhù)裝并保持整潔、佩戴好胸卡，淡妝上崗、頭發(fā)干凈整齊并按規定盤(pán)起，上班時(shí)間不允許佩戴飾物（如耳環(huán)、戒指等）。
7、站立服務(wù)時(shí)要保持精神飽滿(mǎn)，不得無(wú)精打采，兩臂自然下垂，左手搭右手上向前輕輕相碰置于小腹正中部位，面帶微笑地接待好每一位顧客，并且要有服務(wù)主動(dòng)意識、耐心、認真、細致的解答顧客提出的任何問(wèn)題。
8、準時(shí)上、下班，認真執行打卡制度，工作時(shí)間內不準吃零食，不準接、打私人電話(huà)或發(fā)消息、不準會(huì )客、不準串崗、不準工作期間看報刊和一些與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。
9、請病、事假必須嚴格按本院制度執行，病假必須有二級以上醫院開(kāi)具的病假條，事假必須提前一天向有關(guān)領(lǐng)導請示，不允許用發(fā)短信的方式請假，必須得到相關(guān)領(lǐng)導的批準方可休假，否則一律按照曠工處理。
10、認真服從領(lǐng)導分配、安排的各項工作任務(wù)，靈活機動(dòng)地分配好各部門(mén)的工作，做好自己本職工作，爭創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌。
前臺崗位職責(20篇)12
1)對所有來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)一律按照bi規范標準做到起身服務(wù),微笑服務(wù);
2)負責接待來(lái)電來(lái)訪(fǎng)客戶(hù),收集與記錄并受理各類(lèi)客戶(hù)訴求,確保20分鐘響應客戶(hù)訴求;
3)為業(yè)戶(hù)/租戶(hù)辦理各類(lèi)咨詢(xún)業(yè)務(wù);
4)負責客戶(hù)信息的收集、整理和上傳;
5)負責前臺物資的日常管理與盤(pán)點(diǎn);
6)智能卡的辦理、更新及注銷(xiāo);
7)負責每月業(yè)戶(hù)/租戶(hù)報修與有償服務(wù)費用統計梳理。
前臺崗位職責(20篇)13
一、崗位標識
崗位名稱(chēng)：前臺
所屬部門(mén)：綜合管理部
崗位級別：一般職員
崗位人數：1人
直接上級：綜合管理部經(jīng)理
直接下級：無(wú)
二、本職工作
負責接待、后勤保障、行政管理等工作，為公司內外部客戶(hù)提供支持和服務(wù)。
三、工作職責
1.接聽(tīng)電話(huà)，接收傳真，記錄留言，按要求轉接電話(huà)或記錄信息，確保及時(shí)準確。2.對來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導，安排洽談地點(diǎn)，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員。對無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷(xiāo)和無(wú)理取鬧者應拒之門(mén)外。
3.保持公司清潔衛生，展示公司良好形象。
(1)負責總經(jīng)理辦公室的清潔衛生。
(2)負責會(huì )議室的清潔衛生
(3)負責前臺花草的看養工作。
4.監督員工每日考勤情況，不允許作假包庇。
5.負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作
6.負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。
7.負責管理及更新公司刊物。
8.配合行政人事的招聘工作。
9.負責公司員工飲用水的訂購與管理。
10.協(xié)助上級完成日常工作，完成上級交辦事務(wù)。
四、崗位權限
1、對來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)者具有監督、決策權;
五、任職資格
經(jīng)驗要求
性別：女
年齡：20-25歲
教育背景：文秘、中文等專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)及以上學(xué)歷
工作經(jīng)驗：1年以上前臺接待、文員、助理等相關(guān)工作經(jīng)驗
技能要求：具有良好的語(yǔ)言、文字表達能力，熟練使用辦公軟件及辦公自動(dòng)化設備，有一定英文基礎。
知識要求：熟悉前臺接待和商務(wù)禮儀的標準規范，了解辦公室檔案管理、用品管理方面的知識。
個(gè)人素質(zhì)要求：身高160cm以上，外貌端正、聲音甜美;性格開(kāi)朗、工作認真細心，責任心強，具有良好的服務(wù)意識，溝通協(xié)調能力、口語(yǔ)表達能力強。
前臺崗位職責(20篇)14
1、客戶(hù)接待及電話(huà)接聽(tīng):按照工作要求接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電,解答客戶(hù)提出的疑問(wèn),為客戶(hù)提供治療預約、接待等服務(wù)。
2、接待準備:保持大廳的衛生整潔,維持休息大廳的秩序,及時(shí)安撫等待客戶(hù)情緒。
3、客戶(hù)分診:根據分診原則及客戶(hù)需要及時(shí)安排醫生或護士、咨詢(xún)師提供相應服務(wù),盡量減少客戶(hù)等待的時(shí)間并能夠合理的安排科室人員的工作量。
4、客戶(hù)預約:根據預約表的紀錄提前一天掌握預約客人的病歷檔案,按照預約時(shí)間對第二天要作治療的客人進(jìn)行電話(huà)提醒,安排好次日醫生所要負責的客人,并做好三者的銜接工作。
5、文件傳達:分發(fā)院內下發(fā)的文件,對院內下發(fā)的涉及本科室的通知及時(shí)進(jìn)行通傳。
前臺崗位職責(20篇)15
商場(chǎng)前臺接待崗位職責
1、每日檢查員工禮儀服飾，注重部門(mén)禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象;
2、檢查員工的客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量;
3、維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù);
4、做好顧客投訴和接待工作;
5、以身作則倡導“顧客至上”的經(jīng)營(yíng)理念，杜絕員工與顧客爭執現象;
6、做好會(huì )員的招募和大宗顧客的拜訪(fǎng);
7、負責顧客電話(huà)預約定貨，團體購物的接待;
8、指導贈品發(fā)放、顧客存包和退/換貨工作標準化作業(yè);
9、合理分配本區域各崗位人員的工作;
10、負責安排員工專(zhuān)業(yè)知識的訓練及員工的業(yè)績(jì)考核;
11、負責安排商場(chǎng)快訊的發(fā)放與追蹤，確保執行商場(chǎng)的各種促銷(xiāo)活動(dòng);
12、協(xié)助做好出/入口處的客流疏導和保安工作;
13、負責責任區域的環(huán)境衛生，為顧客提供良好的購物環(huán)境;
14、完成上級交辦的其它任務(wù)。
物業(yè)前臺接待崗位職責
1、接待日�？蛻�(hù)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)，受理各類(lèi)服務(wù)預約；
2、接受客戶(hù)咨詢(xún)及投訴處理，及時(shí)分流處理，并做好跟蹤及回訪(fǎng)；
3、客戶(hù)投訴系統入錄；
4、協(xié)助集團、公司組織小區業(yè)主活動(dòng)；
5、完成部門(mén)安排的各類(lèi)臨時(shí)性任務(wù)。
1）負責管理處接待、接聽(tīng)記錄業(yè)主投訴、報修電話(huà)并及時(shí)反饋相關(guān)部門(mén)
2）負責管理處日常信函、傳真件的收發(fā)、傳遞工作
3）負責辦理業(yè)戶(hù)入住、裝修等有關(guān)手續
4）負責組織收集業(yè)戶(hù)意見(jiàn)
5）值班收費工作
6）完成領(lǐng)導安排的其他工作。
前臺崗位職責(20篇)16
一、行政工作：
1、負責前臺臺面及公司LOGO的衛生、保證前臺電腦、電話(huà)及傳真機的清潔及正常使用；保持前臺干凈、整潔；
2、負責公司傳真、文件的接收、發(fā)送及電話(huà)的轉接；
3、負責檢查安裝復印機、傳真機的每日用紙；
4、負責公司來(lái)訪(fǎng)客人的接待；并保持辦公區域（除開(kāi)放辦公區）的整潔；
5、 負責預定公司出差人員的機票、火車(chē)票；
6、 負責與物業(yè)聯(lián)系，解決辦公區域內的相關(guān)問(wèn)題；
7、 負責員工的午餐預定、收取午餐費用；
8、 負責辦公室衛生紙、飲用水補充訂購。
9、 按照公司收、發(fā)文的相關(guān)規定，接收、發(fā)送文件；
10、 統計辦公用品的需求，月底向運營(yíng)經(jīng)理提供公司購買(mǎi)辦公用品清單；并完成采購工作。依據OA申領(lǐng)手續發(fā)放辦公用品。
11、 負責公司打卡機的使用，輸入及每位員工的信息及增加新員工信息。每日統計公司員工考勤情況并報送運營(yíng)經(jīng)理。每月26日匯總上月員工考勤，交運營(yíng)經(jīng)理；
12、 負責與相關(guān)人員聯(lián)系，按要求印制公司及員工名片；
13、 定期查看公司信箱，相關(guān)文件的分發(fā)，及負責文件的分類(lèi)、歸檔；
14、負責公司文件的掃描并分發(fā)給相關(guān)人員，保持掃描儀的正常使用及清潔；
15、負責公司統計各項報表的報送及開(kāi)具相關(guān)發(fā)票事宜；
16、每月結算快遞、辦公用品、物業(yè)等各項費用交給財務(wù)。
17、完成領(lǐng)導布置的其他任務(wù)。
二、人事工作：
1、協(xié)助人事部經(jīng)理為新入司員工辦理相關(guān)手續，并按規定建立員工檔案，之后發(fā)給行政人事部經(jīng)理存檔；
2、完善員工檔案、通訊錄；
3、負責辦理員工離職時(shí)辦公用品的退還工作。
前臺崗位職責(20篇)17
1.服從前臺接待主管的領(lǐng)導
2.負責訪(fǎng)客、來(lái)賓的登記、接待、引見(jiàn)
3.熟練掌握公司概況
4.負責電話(huà)、郵件、信函的收轉發(fā)工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔
5.負責公司文件、通知的分發(fā),做好分發(fā)記錄并保存
6.配合接待主管完成部分文件的打印、復印、文字工作
7.負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養
8.維護前臺區域內的整潔,進(jìn)行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養
9.執行公司考勤制度,負責員工的考勤記錄匯總、外出登記,監督員工刷卡
10.負責員工出差預訂機票、火車(chē)票、客房等,差旅人員行程及聯(lián)絡(luò )登記
11.對工作中出現的各種問(wèn)題及時(shí)匯報,提出工作改進(jìn)意見(jiàn)
12.完成領(lǐng)導交辦的其他或臨時(shí)工作
前臺崗位職責(20篇)18
前臺的形象關(guān)于公司的形象，是公司的招牌。所以，前待接待這個(gè)職位相當重要！
工作職責：公司前臺接待；電話(huà)接轉、郵件及傳真收發(fā)、文檔復印，辦公文檔入、打印等。員工考勤、員工資料管理，日常文書(shū)、資料整理。其他文秘、人事、行政工作，以及上級臨時(shí)指派的其他工作。
1、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待工作，包括為客戶(hù)讓座、遞上茶水，咨詢(xún)客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)意圖，對客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)進(jìn)行登記。（填寫(xiě)《來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)登記表》）
2、負責為前來(lái)咨詢(xún)裝修的客戶(hù)，安排接待設計師。在給客戶(hù)介紹設計師時(shí)，應對設計師進(jìn)行推崇。
3、在安排設計師接待工作前，應對設計師手頭現有的工作充分掌握，做到合理安排。（設計師工作量、設計水平等）
4、及時(shí)對設計師服務(wù)的客戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn)，督促設計師對咨詢(xún)客戶(hù)進(jìn)行追蹤服務(wù)，然后填寫(xiě)《意向客戶(hù)溝通記錄表》。
5、對已與我公司簽單的客戶(hù)，進(jìn)行施工跟進(jìn)回訪(fǎng)，施工期間跟進(jìn)不得低于三次，了解客戶(hù)對施工服務(wù)的看法，并及時(shí)將跟進(jìn)記錄上報給公司經(jīng)理或副總經(jīng)理。
6、對已竣工的客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，原則上應該在保修期內，每季度回訪(fǎng)一次，并填寫(xiě)《竣工客戶(hù)售后服務(wù)記錄表》，及時(shí)將客戶(hù)反映的問(wèn)題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進(jìn)行保修。并將工程部維修情況及時(shí)反映到公司經(jīng)理處。
7、為非裝修客戶(hù)提供服務(wù)，及時(shí)引薦到各部門(mén)。
8、接聽(tīng)電話(huà)，以真誠甜美的聲音，展現公司良好的形象。
9、打掃衛生，保持公司的整潔現象，收換垃圾袋等其他有關(guān)整潔的工作。
10、接待客人后，客人留下的杯子和其他沒(méi)用的資料及時(shí)整理，以便隨時(shí)能接待新客人。
11、現象展示：A.微笑.B.穩定的心態(tài).C.自信(我相信我能)
前臺崗位職責(20篇)19
1、每月按時(shí)按質(zhì)按量做好物業(yè)管理費收費工作,并做好費用登記工作;
2、耐心解答用戶(hù)交費疑問(wèn),及時(shí)向上級匯報繳費情況;
3、兼客服相關(guān)工作,跟進(jìn)相關(guān)工作;
4、負責處理業(yè)主投訴及跟進(jìn)工作;
5、完成上級交代其他任務(wù)。
前臺崗位職責(20篇)20
1.訪(fǎng)客安排與接待
1)負責接聽(tīng)前臺電話(huà),接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)
2)負責面試安排和面試通知,接待面試人員,及時(shí)準確通知面試官,做好相應的接待工作
2.辦公室行政管理
1)日常信件的收發(fā)
2)日常辦公環(huán)境的維護,負責與物業(yè)對接,協(xié)助安排員工工位
3)負責辦公區保潔日常工作管理與考核
4)協(xié)助新員工入職事宜,座位安排,辦公用品package準備,門(mén)禁卡胸卡臺卡發(fā)放與管理
5)辦公用品、食品、書(shū)籍的采購、日常補給與管理
6)行政采購供應商管理與優(yōu)化
7)協(xié)助處理費用報銷(xiāo),各項行政費用的付款與行政預算的控制
8)協(xié)助行政相關(guān)政策的執行,管理行政文檔
3.員工行政管理
1)安排員工差旅,包括機票和酒店的預定
2)協(xié)助員工辦理商務(wù)簽證
3)名片,獎狀等印刷品制作
4)協(xié)助組織員工活動(dòng),包括生日會(huì )、團建活動(dòng)等
5)協(xié)助hr進(jìn)行面試邀約,會(huì )議室預定等
6)完成上級主管交辦的其他工作
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