物業(yè)經(jīng)理崗位職責通用15篇
在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，崗位職責在生活中的使用越來(lái)越廣泛，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門(mén)之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發(fā)生。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編為大家收集的物業(yè)經(jīng)理崗位職責，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責1
1、負責開(kāi)展客服部的各項工作，定期及不定期主持召開(kāi)客服部工作例會(huì )及內部培訓;
2、制定本部門(mén)員工的崗位職責和內部管理制度;
3、負責指導、監督下屬員工的工作，定期進(jìn)行考核，并向領(lǐng)導提出下屬員工職位的升、降建議;
4、負責與租戶(hù)的溝通工作，定期回訪(fǎng)租戶(hù)，跟進(jìn)落實(shí)客服部工作中有關(guān)重大問(wèn)題及租戶(hù)/用戶(hù)/客戶(hù)投訴等事項，并向客服經(jīng)理匯報;
5、負責做好物業(yè)客服部與其他部門(mén)之間的溝通以及協(xié)調工作;
6、服從上級領(lǐng)導安排，完成上級領(lǐng)導交待的其他工作任務(wù)。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責2
1、做好項目?jì)炔抠|(zhì)量管理工作;
2、協(xié)助總經(jīng)理做好項目規劃管理工作;
3、協(xié)助做好分包商/合作單位的評估/考核工作;
4、協(xié)助做好項目的正面宣傳工作;
5、協(xié)助做好客戶(hù)滿(mǎn)意度征詢(xún)工作;
6、完成領(lǐng)導交辦其他的工作任務(wù)。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責3
工作職責：
1、帶領(lǐng)案場(chǎng)團隊達成公司各項指標（包括收繳率、滿(mǎn)意度等）；
2、配合前期銷(xiāo)售案場(chǎng)舉辦大型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及周末暖場(chǎng)活動(dòng)；
3、負責做好與外包單位的溝通、協(xié)調監督檢查工作；
4、監督、檢查、指導員工工作，加強部門(mén)員工素質(zhì)培養，提升員工服務(wù)水平；
5、 負責監督抽查部門(mén)員工的工作開(kāi)展、服務(wù)禮儀禮節等情況，定期組織績(jì)效考核，掌握員工的技能狀況，做到合理安排人力資源，存優(yōu)去異；
6、配合公司做好應急工作及完成上級安排的其他工作任務(wù)。
任職資格：
1、物業(yè)管理、酒店管理等專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有5年以上案場(chǎng)管理經(jīng)驗；
2、熟悉物業(yè)管理的流程、相關(guān)法律法規，有良好的客戶(hù)投訴和糾紛處理能力；
3、具備良好的溝通技巧和較強的服務(wù)意識。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責4
崗位職責：
1、負責物業(yè)服務(wù)中心的全面管理工作。
2、根據有關(guān)物業(yè)管理的法規、政策，對公司物業(yè)項目?jì)鹊墓仓刃�、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養進(jìn)行管理與維護。
3、擬定年度工作(含財務(wù)預算)計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經(jīng)營(yíng)管理狀況負責。
4、負責制定健全所屬部門(mén)的各類(lèi)規章制度和防范措施，指導物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。
5、對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類(lèi)安全事故和隱患要認真核實(shí)、區分責任，提出處理建議。
6、指導檢查物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。
7、負責與當地政府相關(guān)部門(mén)、社區居委會(huì )、業(yè)主委員會(huì )、大客戶(hù)(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系;
8、貫徹公司的經(jīng)營(yíng)思想和質(zhì)量方針，落實(shí)各項工作，及時(shí)協(xié)調各部門(mén)的工作關(guān)系，對員工進(jìn)行培訓和教育，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高;
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，年齡30-45歲;
2、5年以上物業(yè)服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)歷，不低于5年在二級以上物業(yè)企業(yè)中層以上重要管理職位工作履歷，擁有商業(yè)物業(yè)管理的職業(yè)經(jīng)驗;
3、應持有物業(yè)管理師證或物業(yè)管理崗位的相關(guān)證書(shū);
4、熟悉房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和物業(yè)管理工作流程和環(huán)節，熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規政策和政府部門(mén)辦理項目相關(guān)事項審批程序，善應變，領(lǐng)導能力強。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責5
1.負責當值時(shí)的各項管理和協(xié)調工作，值班經(jīng)理工作職責。
2.熟悉區域內建筑物分布、應急通道及保安、消防、工程設施分布情況。
3.執行上級工作指示，檢查下屬完成工作情況，認真做好記錄，及時(shí)查處偏差行為。
4.負責當值期間人員調配和工作安排、協(xié)調。
5.負責當值期間接待業(yè)主及住戶(hù)的意見(jiàn)、建議和投訴，并及時(shí)作好回訪(fǎng)。
6.按《突發(fā)事件處理作業(yè)程序》，全權負責對突發(fā)事件進(jìn)行處理，并及時(shí)向小區經(jīng)理書(shū)面報告。
7.負責督促班組管理工作員保持各自值勤區域內的環(huán)境衛生，負責檢查各值班員工的服裝，儀表、儀態(tài)是否規范。
8.負責本班與其他班組的交接工作，并督促檢查各崗位員工交接班執行情況。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責6
1、負責制訂工程部工作計劃，經(jīng)審批后監督落實(shí)，以保證計劃的按時(shí)、保質(zhì)的完成。
2、負責制訂本部門(mén)的年度、月工作計劃，經(jīng)審批后組織實(shí)施，并監督執行情況。
3、負責處理工程部職責范圍內發(fā)生的問(wèn)題和業(yè)主對工程維修投訴并負責對重大事故組織調查分析及處理工作。
4、掌控部門(mén)人員及設備狀況，及時(shí)對本部門(mén)工作進(jìn)行檢查、指導，并負責部門(mén)內的專(zhuān)業(yè)技能培訓。
5、負責外包項目的合同評審及施工方案和工程預算的審核，及驗收工作。
6、負責對材料、備件、工具、儀器儀表及設備申購的審核及上報審批。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責7
1 落實(shí)總經(jīng)理安排的各項工作；
2 負責本部門(mén)整體運作；
3 負責本部門(mén)考核與評估；
4 對本部門(mén)員工的工作進(jìn)行監督、指導、培訓、考核及評定等工作；
5 審定本部門(mén)的工作計劃和工作安排；
6 建立對外聯(lián)系渠道，直轄市、解決公司與周邊單位及管理部門(mén)的關(guān)系，接待來(lái)訪(fǎng)人員；
7 負責收集有關(guān)物業(yè)管理的各項政策法規，及時(shí)向總經(jīng)理匯報并提出建議。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責8
1、負責園區日常物業(yè)管理、消防安全管理的監督管理工作;
2、負責監督管理園區物管的工作開(kāi)展情況，每月績(jì)效評定;
3、負責監督管理園區消防安全整改情況，消防安全自查情況等;
4、定期組織項目人員培訓以及協(xié)助執行園區消防演習計劃及消防培訓;
5、落實(shí)好項目園區的租金催繳問(wèn)題，針對不定期繳納的租客給予相對應的措施;
6、與相關(guān)政府部門(mén)的協(xié)調溝通，保障各項物業(yè)服務(wù)的順暢;
7、及時(shí)了解各項目的水電、公共設施設備的維修情況;
8、監督管理各項目正常運營(yíng)，確保每個(gè)項目有序的開(kāi)展各項工作。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責9
職責：
●參與重大項目的合同或標書(shū)的評審；
●編制新增項目的物業(yè)管理方案；
●參與新接管項目的驗收工作；
●組織本部門(mén)員工的專(zhuān)業(yè)技能培訓；
●自我監督與質(zhì)量體系有關(guān)的程序操作,發(fā)現不合格時(shí),及時(shí)采取糾正措施及適當的預防措施；
●制定各專(zhuān)項規章制度,對本部門(mén)員工工作業(yè)績(jì)予以評審；
●負責所屬項目的物業(yè)管理的日常工作,并對部門(mén)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導；
●檢查監督各項業(yè)務(wù)計劃(年度、季度、月度等)的實(shí)施情況并向上級報告；
●與政府有關(guān)部門(mén)聯(lián)絡(luò ),了解行業(yè)最新規定；
●推廣新的有效的管理方法,并總結分析,提出合理的建議。
基本工作職責
認真貫徹執行省公司和本公司經(jīng)營(yíng)方針、政策；制訂分公司相關(guān)專(zhuān)業(yè)發(fā)展規劃及實(shí)施細則；確定本部門(mén)年度工作總體計劃和實(shí)施細則；負責本部門(mén)日常管理工作，督促、指導、考評部?jì)裙ぷ魅藛T履行崗位職責，保證部?jì)雀黜椆ぷ鞯挠行蜷_(kāi)展；指導縣（市）局相關(guān)專(zhuān)業(yè)的工作。 管理中心經(jīng)理工作職責
1、實(shí)施對委托管理物業(yè)的驗收和接管；
2、根據《物業(yè)管理委托合同》組織提供各項綜合服務(wù)以及各項專(zhuān)項服務(wù)；
3、組織實(shí)施管理中心的各項工作規范,保證各項工作的有序開(kāi)展。
4、組織員工完成崗位職責，合理調配人力資源，完成對員工的各項考核。
5、組織實(shí)施員工勞動(dòng)保護和安全生產(chǎn)的各項工作規范和措施；
6、對物業(yè)管理服務(wù)分供方的工作進(jìn)行監控、檢查和評價(jià)；
7、組織物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳工作；
8、處理和記錄客戶(hù)的投訴；
9、組織開(kāi)展顧客意見(jiàn)征詢(xún)和調查活動(dòng)；
10、對托管物業(yè)實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)時(shí)的對外聯(lián)絡(luò )工作；
11、實(shí)施相關(guān)文件和資料及質(zhì)量記錄的管理；
12、組織相關(guān)標識的實(shí)施及管理；
13、完成公司交辦的其他工作。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責10
職責：
1、全面負責購物中心物業(yè)運營(yíng)、管理工作;
2、建立健全商場(chǎng)物業(yè)管理規章制度和服務(wù)操作規程;
3、負責商場(chǎng)消防、安保、環(huán)境、防火防盜工作，保障商場(chǎng)的購物環(huán)境安全;
4、負責商戶(hù)入駐、遷出的物業(yè)交接手續及裝修審核，協(xié)調投訴的處理工作;
5、主持開(kāi)展商場(chǎng)各部門(mén)工作，各部門(mén)工作落實(shí)與監督。
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，年齡40周歲以下;
2.物業(yè)或管理學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷;
3.有五年以上大型物業(yè)管理公司工作經(jīng)驗，持物業(yè)管理類(lèi)上崗資格證;
4.具備較強的團隊建設能力、良好的服務(wù)意識，溝通協(xié)調能力及團隊協(xié)作精神。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責11
1、在物業(yè)項目經(jīng)理領(lǐng)導、指導下全面負責工程部的日常管理，協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完成物業(yè)資產(chǎn)設備設施的管理、維護、保養，保證安全運行;
2、編制年度設施設備維修、保養計劃，并按審批要求組織實(shí)施;
3、了解主要設備的運行技術(shù)狀況，發(fā)現問(wèn)題立即組織相關(guān)人員進(jìn)行處理;
4、熟練掌握小區各類(lèi)設備的安全操作規范，并督導各專(zhuān)業(yè)操作技工貫徹執行及時(shí)修訂設備管理、操、作、維護的各種規章制度和技術(shù)標準，并組織執行;
5、修訂和檢查各項工作記錄表單，收集整理機電設備技術(shù)資料及維修保養記錄，做好設備臺帳管理工作;
6、深入調查研究，結合實(shí)際情況，制訂節能措施，降低能源消耗;
7、悉物業(yè)機電設備的操作運行、維修管理和常見(jiàn)故障的處理方法及維修材料的使用特點(diǎn);
8、協(xié)調各工種及相關(guān)主管部門(mén)的關(guān)系，負責物業(yè)范圍內與供電、消防、電梯等主管部門(mén)的聯(lián)系。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責12
1、完成所在項目或部門(mén)的工作目標。
2、合理安排所在項目或部門(mén)的人員工作。
3、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務(wù)工作。
4、負責發(fā)現項目運作中不合格的'服務(wù)項目，并進(jìn)行跟蹤、驗證。
5、全面掌握區域物業(yè)公共設施設備的使用與維護保養。
6、協(xié)助項目保持與業(yè)主的良好溝通及加強對項目的全面管控。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責13
職責一：物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責
1.協(xié)調經(jīng)理完成管理處的各項工作，物業(yè)經(jīng)理助理工作職責。
2.認真完成所分管的各項工作。
3.當經(jīng)理部在時(shí)，大力經(jīng)理進(jìn)行工作。
4.有權向經(jīng)理提出建議對下屬人員進(jìn)行獎懲。
5.遵照勞動(dòng)部門(mén)人事有關(guān)規定，在公司編制計劃，按程序辦理管理處招、調員工的事務(wù)工作，對部門(mén)中的私招濫雇行為進(jìn)行處理。
6.有權處理顧客對其分管工作范圍內的投訴。
7.有權處理客戶(hù)對其分管工作范圍內的突發(fā)事件。
8.有權自行安排下屬工作人員的各項工作。
職責二：物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責
一、協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理工作開(kāi)展和日常行政事務(wù)處理。
二、督促各物業(yè)公司工作計劃實(shí)施。
三、了解掌握各項目區域物業(yè)管理相關(guān)情況，為物業(yè)部經(jīng)理工作決策提供依據。
四、參與新開(kāi)發(fā)項目的前期物業(yè)管理的投標書(shū)、委托合同的編制定工作。
五、參與制定、修訂物業(yè)各項管理制度。
六、參與新開(kāi)發(fā)項目前期物業(yè)管理的各項籌備工作。
七、了解各區域當地物業(yè)管理政策，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和資料收集。
八、完成物業(yè)部經(jīng)理交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)。
職責三：物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責
一、協(xié)助項目區域常務(wù)經(jīng)理的工作開(kāi)展和日常事務(wù)處理，當好參謀和助手。
二、兼管本項目區域辦公室職責范圍的工作。
三、督促檢查各部門(mén)執行公司的各項決策和指令。
四、受項目區域常務(wù)經(jīng)理委托，代理行使常務(wù)經(jīng)理職權。
五、完成上級領(lǐng)導分派的其他工作任務(wù)。
職責四：物業(yè)助理崗位職責
1、服從上司工作安排，認真做好各項日常管理工作。
2、按公司制定的物業(yè)驗收標準，配合做好物業(yè)驗收接管工作。
3、在物業(yè)驗收過(guò)程中，負責做好各樓宇單元的鎖匙核對、調試、編號、分類(lèi)、存放、借還、登記等細節工作，并建立好相應的管理臺帳。
4、按公司制定的業(yè)主收樓工作流程，做好物業(yè)移交業(yè)主的工作，并配合業(yè)主做好各種業(yè)務(wù)辦理，包括水電開(kāi)通、裝修申報、車(chē)位租賃等。
5、負責跟進(jìn)處理各項工程質(zhì)量遺留問(wèn)題，妥善處理業(yè)主各種投訴。
6、每日現場(chǎng)巡查裝修施工情況，如發(fā)現違規違章現象，應及時(shí)制止、糾正并及時(shí)向上級匯報。
7、每日巡查相應的物業(yè)區域，按各種工作量化標準要求，督促相關(guān)工作人員，做好清潔衛生、綠化養護、設備設施維護等工作。
8、根據每月物業(yè)綜合大檢查整改一覽表，跟進(jìn)處理各種存在問(wèn)題，管理制度《物業(yè)經(jīng)理助理工作職責》。
9、根據各種會(huì )議紀要下達的工作任務(wù)，分別跟進(jìn)各項工作完成情況。
10、每月對各區域的車(chē)位進(jìn)行核查核對，包括已租、已售或空置等，避免各種亂租、重租導致亂扣亂劃款項等現象。
11、負責對各種有償服務(wù)跟進(jìn)、回訪(fǎng)、記錄等工作，掌握各種服務(wù)信息動(dòng)態(tài)。
12、每月配合財務(wù)對業(yè)主各種欠款的追收。
13、配合公司舉辦各種活動(dòng)，完成上司下達的工作任務(wù)。
職責五：物業(yè)助理崗位職責
1、受業(yè)主、租戶(hù)的咨詢(xún)，并耐心解答;
2、受理用戶(hù)投訴，做好投訴記錄，處理一般性的事務(wù)，處理不了及時(shí)報告物業(yè)主任，并跟進(jìn)至事項處理完畢;重大事件可直接報告物業(yè)經(jīng)理;
3、負責受理商戶(hù)室內裝飾報修申請，待主任審批后辦理裝修手續，并對裝修現場(chǎng)進(jìn)行監理糾正違規行為;
4、協(xié)助管理部處理中心出入人員、車(chē)輛的管理，按放行規定和程序辦理租戶(hù)放行條;
5、及時(shí)將客戶(hù)及各部門(mén)之報障事項報工程部，協(xié)助工程部檢查工程維修單的完成情況，協(xié)助工程部和物業(yè)主任完成各項工程驗收工作;
6、負責各小商鋪大門(mén)和信箱鑰匙的保管工作;
7、負責校對租戶(hù)、業(yè)主聯(lián)系資料，如有更改，及時(shí)通知文員對租戶(hù)資料進(jìn)行及時(shí)更新，負責保管租戶(hù)資料;
8、定期與業(yè)主、租戶(hù)聯(lián)系，保持良好關(guān)系;
9、在物業(yè)主任的領(lǐng)導下每日對中心進(jìn)行安全、綠化、衛生巡查;
10、檢查、監督外判清潔、綠化公司的工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通知承包公司處理;
11、各項管理費用通知書(shū)的派發(fā)及催收、催繳工作;
12、負責各項管理事項通知的派發(fā)及監督執行;
13、在出納不在場(chǎng)的情況下，代收物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)管理費等各項費用，開(kāi)具相關(guān)發(fā)票和收據，并妥善保管;第一時(shí)間將收到之現金轉交出納;
14、完成物業(yè)主任及上級領(lǐng)導交辦的其它工作;
職責六：物業(yè)助理崗位職責
1.貫徹執行公司的方針、決策，完成主任下達的各項工作指令;
2.協(xié)助主任制定和完善管理處的各項規章制度，負責物業(yè)管理方案的具體落實(shí);
3.負責管理處員工的考勤，勞動(dòng)紀律、儀容儀表檢查等事宜;
4.具體分配各班組的工作任務(wù)并負責檢查完成情況，協(xié)調各班組之間的關(guān)系;
5.協(xié)助管理處主任處理住戶(hù)的重大投訴并負責跟蹤回訪(fǎng);定期開(kāi)展業(yè)主意見(jiàn)調查;
6.負責管理處對內對外聯(lián)絡(luò )事宜的具體落實(shí);
7.按計劃組織開(kāi)展管理處員工的培訓、考試及屋村的社區文化活動(dòng);
8.監督巡查管理處員工的工作狀態(tài)，及時(shí)糾正不合格，對違規或不稱(chēng)職的員工進(jìn)行批評并向管理處主任提出處理意見(jiàn);
9.定期巡視小區內的公共設施設備，組織處理各類(lèi)故障及突發(fā)事件;
10.結合屋村實(shí)際情況，積極向管理處提出改善管理工作的意見(jiàn)和建議;
11.管理處主任不在時(shí)替代其行使職權;
12.對分管的工作負責，并完成主任交辦的其他工作;
物業(yè)經(jīng)理崗位職責14
1、負責住戶(hù)二次裝修的管理
2、整理本部門(mén)的員工記錄，編制本部門(mén)各類(lèi)報告及會(huì )議紀要；
3、負責管理所有物業(yè)客戶(hù)的資料及本部門(mén)其它文件檔案；
4、負責本部門(mén)物料工具、倉庫的日常管理及收發(fā)；
5、協(xié)助本部門(mén)經(jīng)理處理當值表，并及時(shí)向行政人事部門(mén)報告本部門(mén)員工的考勤記錄；
6、熟悉使用本部門(mén)的各種表格；
7、負責編制其所管理范圍內員工輪值表及工作程序，并報物業(yè)部經(jīng)理審批；
8、定時(shí)巡查物業(yè)內公共區域及公共設施，如有任何損耗，立即與其它部門(mén)聯(lián)系以補不足；
9、負責管理客戶(hù)檔案資料等；
10、當值期間在物業(yè)部經(jīng)理的直接指導下，負責接待各類(lèi)投訴，處理客戶(hù)關(guān)系，解答客戶(hù)疑問(wèn)，幫助客戶(hù)解決困難；
11、第一時(shí)間處理客戶(hù)投訴，做好解釋工作，處理及跟進(jìn)，并解決各種糾紛。收集客戶(hù)意見(jiàn)，及時(shí)反饋給公司領(lǐng)導，以便改進(jìn)公司工作。
12、負責協(xié)調管理公司內其它各部門(mén)的工作，對客戶(hù)的投訴做出及時(shí)的處理，并跟進(jìn)至事件圓滿(mǎn)解決；
13、如實(shí)做好每日值班日志及物別事件處理報告，呈交物業(yè)部經(jīng)理；
14、執行公司制定之各項工作程序，并根據實(shí)際情況提出改進(jìn)意見(jiàn)；
15、全權處理職權范圍內的各種事項，如遇重大事件或其它超越職權范圍的事宜，必須及時(shí)通知上級主管；
16、生緊急事件時(shí)，協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理/總物業(yè)經(jīng)理妥善處理客戶(hù)關(guān)系；
17、上級指派的其它工作。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責15
1、協(xié)調經(jīng)理完成本管理處的各項工作。
2、認真完成所分管的各項工作。
3、當經(jīng)理不在時(shí)，代理經(jīng)理進(jìn)行工作。
4、有權向經(jīng)理提出對下屬人員進(jìn)行獎懲的建議。
5、遵照勞動(dòng)部門(mén)人事有關(guān)規定，在公司編制計劃，按程序辦理管理處招、調員工的事務(wù)工作，對部門(mén)的私招濫雇行為進(jìn)行處理。
6、有權處理顧客對其分管工作范圍內的投訴。
7、有權處理分管工作范圍內的突發(fā)事件。
8、有權自行安排下屬工作人員的各項工作。
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