做導游的心得體會(huì )

　　我們得到了一些心得體會(huì )以后，可以尋思將其寫(xiě)進(jìn)心得體會(huì )中，這樣可以幫助我們分析出現問(wèn)題的原因，從而找出解決問(wèn)題的辦法。那么要如何寫(xiě)呢？下面是小編為大家整理的做導游的心得體會(huì )，希望能夠幫助到大家。

做導游的心得體會(huì )1

　　接下來(lái)__年__月的時(shí)候帶了一次__團，由于這次準備并不是很充分，又加上一些主觀(guān)和客觀(guān)的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感，不過(guò)，也讓我學(xué)習到了怎么處理問(wèn)題，面臨問(wèn)題時(shí)要臨危不亂，以下是我帶團來(lái)的大致小結：

　　1：熟悉線(xiàn)路：團前準備一定要充分，線(xiàn)路熟記于心，多請教老導游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據，才能萬(wàn)無(wú)一失。

　　2：服務(wù)工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時(shí)一句話(huà)就能帶來(lái)意想不到的效果，如旅游安全問(wèn)題，游覽注意要守時(shí)等等，主要防止問(wèn)題出現的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿(mǎn)。導游若在事先有個(gè)鋪墊，效果就會(huì )好很多。

　　3：注意協(xié)調工作，安排好游客的同時(shí)，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區的關(guān)系。

　　4：導游要以不變應萬(wàn)變，出現問(wèn)題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬(wàn)能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時(shí)果斷的處理問(wèn)題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì )隨機應變來(lái)妥善處理。

　　5：書(shū)到用時(shí)方恨少，導游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習，給自己充電。每次帶團回來(lái)也要及時(shí)的總結教訓，積累經(jīng)驗。

　　6：維護旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護好游客的權益，當你為客人利益著(zhù)想時(shí)，當客人意見(jiàn)不統一或遇到意外問(wèn)題時(shí)，客人也會(huì )尊重和理解你和旅行社的安排。

　　7：最后，要及時(shí)解決客人遺留的問(wèn)題，導游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿(mǎn)足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會(huì )給你滿(mǎn)意的`答復。所以要學(xué)會(huì )解決不同的問(wèn)題，不要把問(wèn)題留到最后。

　　時(shí)間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來(lái)認真對待!“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多(人多車(chē)多“壓力多)，作為導游就要做到三心(多一份細心，多一份小心，多一份誠心)。

　　細心：旅游景點(diǎn)環(huán)境雜，作為導游比平常要一份細心眼觀(guān)六路，耳聽(tīng)八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內，隨時(shí)提醒客人歸隊。

　　耐心：在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線(xiàn)，集合時(shí)間地點(diǎn)再三強調，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿(mǎn)新鮮感會(huì )不�！皢瘟铩�，這時(shí)導游要耐心而迅速的勸客人歸隊。

　　誠心：帶團隨時(shí)隨地會(huì )發(fā)生突發(fā)事件，導游要用一百分的誠心去解決，事情終會(huì )得以化解。

　　我付出，我努力!總相信“一份耕耘，一份收獲”。

做導游的心得體會(huì )2

　　通過(guò)了一周的電子電工實(shí)訓，我學(xué)到了很多課本上沒(méi)有的知識，比如說(shuō)焊接技術(shù)、故障排除能力、元件的外表識別等等，拓展了自己的的視野。在實(shí)訓中我認識到雖然有的電路看起來(lái)很簡(jiǎn)單，但是實(shí)際操作起來(lái)確是很容易出錯，通過(guò)反復的排除和檢查才能將故障找出，這使我認識到自己經(jīng)驗的不足。在這次實(shí)訓的項目里用到了一些常用的電子元器件，所以通過(guò)了實(shí)訓，我能夠識別相關(guān)的電子元器件，如電阻器、電位器、電容器、二極管、晶體管和三端集成穩壓器等常有的電子元器件，知道了它們的形狀、它們的分類(lèi)、它們的型號規格、正負極的區分、它們的用法以及如何檢測這些電子元器件的好壞。通過(guò)這一周的電子工藝實(shí)訓，也培養了我的膽大、心細、謹慎的工作作風(fēng)。也要求操作的時(shí)候要心細、謹慎，避免觸電及意外的受傷。

　　在實(shí)訓中令我感觸的`是電烙鐵的使用，雖然看起來(lái)很簡(jiǎn)單，但是初次使用非常容易燙傷，開(kāi)始時(shí)焊接的電路也不合格，常常出現虛焊、假焊、拉尖現象，從而影響電路的性能和外觀(guān)，而這些只有通過(guò)自己的不斷訓練才會(huì )熟能生巧。這次實(shí)訓使我懂得了動(dòng)手能力的重要性，紙上談兵在實(shí)際生活中是沒(méi)有什么意義的。通過(guò)實(shí)訓，我的動(dòng)手能力得到了增強，學(xué)會(huì )了基本電路的焊接以及調試，但是我知道自己學(xué)會(huì )的還只是皮毛而已，在今后的生活和學(xué)習中我會(huì )自覺(jué)的加強自己動(dòng)手實(shí)踐的能力，把每次鍛煉自己的機會(huì )都當成自己的“實(shí)訓”。

做導游的心得體會(huì )3

　　青春活力是激發(fā)游興的根本提高游客滿(mǎn)意度的關(guān)鍵在于激發(fā)旅游者的游興，要想使游客在整個(gè)旅游活動(dòng)過(guò)程中始終保持旺盛的精力、高昂的興致，導游自己必須做到青春洋溢、活力四射，具有出色的鼓動(dòng)能力和誘導作用。

　　一、是要講解生動(dòng)。要安排多彩的節目、動(dòng)聽(tīng)的故事和運用感人至深的情感來(lái)憑吊古跡文物，要充分考慮游客人身財產(chǎn)安全、旅游心理和個(gè)體細致生活服務(wù)。

　　二、是要詳細了解旅游全過(guò)程的各種情況，掌握及時(shí)與旅游團隊進(jìn)行有效溝通的方法。成功地帶領(lǐng)、組織和引導團隊，需要導游工作團隊(全陪、領(lǐng)隊、地陪、講解員等)、司機和旅游者的互相支持，要詳細了解旅游過(guò)程中的情況，掌握如何將了解到的情況告訴司機、團長(cháng)和旅游者的渠道和方法，多采取鼓舞、激勵等積極的.辦法引導大家順利完成旅游活動(dòng)。

　　三、是要經(jīng)常關(guān)心游客生活。要與游客打成一片，以自己的實(shí)際行動(dòng)激發(fā)游客的旅游熱情。要有自知之明，努力克服個(gè)人的缺點(diǎn)，充分發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)，把全體游客集體利益和圓滿(mǎn)完成帶團任務(wù)放在首位。做到時(shí)刻鼓動(dòng)游客不畏困難艱險，能在氣餒時(shí)刻使游客面帶微笑，能在困難中獲得必要的外援，能提高團隊的士氣并使游客始終對自己充滿(mǎn)信心。要善于提高凝聚力和士氣，加強游客的團結與協(xié)作精神，贏(yíng)得游客的支持和幫助。觀(guān)察能力是服務(wù)出色的基礎敏銳的觀(guān)察能力是新形勢下對導游的基本要求，有利于導游選擇對客服務(wù)的適當時(shí)機和對旅游活動(dòng)情況做出預測，通過(guò)及時(shí)服務(wù)和正確判斷能夠確保導游提供出色的接待服務(wù)。

做導游的心得體會(huì )4

　　對這一天已經(jīng)期盼很久了，因為向往著(zhù)自由，當初就義無(wú)反顧地選擇考取了導游資格證。這是我第一次以導游的身份參與旅游團的活動(dòng)。果然，這一次活動(dòng)讓我感受頗多，更加增添了我對這份職業(yè)的熱愛(ài)。下面，我就和大家來(lái)分享我的帶團心得。

　　1、熟悉帶團的基本技巧，巧妙地讓理論與實(shí)際相結合

　　理論是時(shí)間的基礎，是實(shí)踐的指導基礎。有時(shí)候書(shū)本上所學(xué)所理解的東西和你實(shí)際工作當中需要的多多少少是有差異的。比如說(shuō)，我們看到書(shū)上的導游詞講解模板和我們在實(shí)際講解中是有很大區別的。書(shū)上的講解比較書(shū)面化，而實(shí)際的講解則比較口語(yǔ)化，這樣更有利于導游與游客之間的交流溝通。深入體會(huì )帶團過(guò)程技能強化我們的專(zhuān)業(yè)技巧，還能體會(huì )導游職業(yè)的快樂(lè )。書(shū)上的東西是用來(lái)讓我們了解這個(gè)行業(yè)的基礎和常規知識，只有將理論與實(shí)踐融會(huì )貫通，你才可以成為一個(gè)合格的導游，當然僅僅是合格的導游，要成為優(yōu)秀的導游你還需要有很長(cháng)的路要走。

　　2、不斷提高隨機應變的能力，做好充分的準備工作，不出漏洞，避免損失有人講帶團看做是一門(mén)簡(jiǎn)單的體力活，那么這么想你就一定錯了。這是一份需要高強勞動(dòng)力的體力活，更是一門(mén)充滿(mǎn)藝術(shù)性的工作。所以作為一名導游，要讓你的游客們在旅游中體會(huì )到樂(lè )趣，并且和你簡(jiǎn)歷良好的關(guān)系，那么你要將你的工作做得得體圓滿(mǎn)。導游分為全配合地陪，但無(wú)論是全陪還是地陪，在旅游團的外出時(shí)間，絕大部分的.事宜、細節導游都參與處理，在這期間也難免遇到一些令人棘手的問(wèn)題。導游必須學(xué)會(huì )隨機應變，兼顧各方面的利益，做好方面的準備工作，以免帶團過(guò)程中出現差錯或者重大失誤，尤其是安全問(wèn)題。

　　3、巧妙處理客人、司機、全陪、旅行社和景區的關(guān)系

　　每個(gè)角色都代表著(zhù)自己的利益，但總體而言地陪、全陪和司機是一個(gè)服務(wù)集體，三人要在導游服務(wù)過(guò)程中及時(shí)商量工作的進(jìn)展細節，以及應付可能出現的問(wèn)題，一個(gè)團隊對于旅游好壞的感受，很大程度取決于這個(gè)服務(wù)集體的合作情況。在這三人中地接導游要占主導地位，全陪和司機全力進(jìn)行配合。

　　對于游客，很多人旅游主要抱以獵奇、休閑和交流的目的來(lái)的，或者更加直接地說(shuō)游客是花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)，從而獲得良好的身心體會(huì )的群體，所以在旅游過(guò)程中，導游的各項服務(wù)的安排也要尊重游客的需求。旅行社是導游的工作開(kāi)始點(diǎn)，導游主要接觸的社內工作人員為計調或計調經(jīng)理，他的主要職責是負責給導游派團、落實(shí)旅游用到的房、餐、車(chē)等事宜，計調與導游屬于上下級關(guān)系，在帶團過(guò)程中，要服從計調對旅游活動(dòng)的安排，配合計調落實(shí)各項工作細節。與景區基本上是一種純粹的工作關(guān)系，記得注意在進(jìn)景區前佩帶好導游證，配合景區的檢票人員清點(diǎn)人數，在游覽過(guò)程中出現緊急情況，比如游客受傷等要盡快與景區工作人員聯(lián)系，爭取他們的配合。

　　4、要具備基本的常識

　　導游的專(zhuān)業(yè)技能是導游所必須掌握的一門(mén)基礎知識，但導游作為一個(gè)團體的領(lǐng)導核心人物，在外出旅游的情況下，面對陌生的環(huán)境可能有許多理療不到的情況發(fā)生，這要求我們導游人員具有隨機應變的技能。但隨即應變也必須是建立在有一定常識的基礎上。

　　都說(shuō)當導游是一件累人的事情，但我認為這更是一件令我們增長(cháng)知識和快樂(lè )的事情。

【做導游的心得體會(huì )】相關(guān)文章：

導游心得體會(huì )12-19

導游的心得體會(huì )10-14

導游心得體會(huì )01-11

做家務(wù)心得體會(huì )09-29

做家教的心得體會(huì )11-25

做護士的心得體會(huì )11-25

做標書(shū)心得體會(huì )12-13

做體育的心得體會(huì )10-26

做實(shí)驗的心得體會(huì )09-24