做銷(xiāo)售人員的心得體會(huì )
當我們心中積累了不少感想和見(jiàn)解時(shí)，就十分有必須要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學(xué)習。應該怎么寫(xiě)才合適呢？以下是小編精心整理的做銷(xiāo)售人員的心得體會(huì )，希望對大家有所幫助。
做銷(xiāo)售人員的心得體會(huì )1
銷(xiāo)售工作是個(gè)很挑戰的職位，有些朋友問(wèn)我，做銷(xiāo)售這么久有什么心得?我想不外乎幾句話(huà)：
對客戶(hù)要長(cháng)久，要真誠，不要將個(gè)人情緒帶到工作中。
對客戶(hù)來(lái)講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌，可能是你的價(jià)格，可能是你的服務(wù)等等，當然最后是否選擇你，還有很多其他因素，包括經(jīng)濟的、政治的等等，是一些非常復雜的因素最后綜合影響的一個(gè)結果，因此你不要對一個(gè)項目過(guò)于耿耿于懷，你拿下了一個(gè)項目，不見(jiàn)得能夠拿下這個(gè)客戶(hù)的第二個(gè)、第三個(gè)項目。
同樣，你丟掉了這個(gè)客戶(hù)的第一個(gè)項目，也不一定就丟掉后面的項目，而后面的項目有可能比前面的要大的多!因此，對客戶(hù)要長(cháng)期的'跟蹤，長(cháng)期的保持一個(gè)非常良好的、互利互惠的關(guān)系，不要過(guò)于急功近利，過(guò)于看重眼前利益，拿下項目，大家都好;拿不下，對不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為!
對渠道，我們要以誠相待，以理服人!因為客戶(hù)里面形形色色的人都有，有真心對你的，有存心來(lái)騙的，要有一雙慧眼。但是我覺(jué)得對客戶(hù)重要的是真誠，真誠的告訴他們你的優(yōu)勢、你的劣勢，你能提供給他們的支持、服務(wù)，哪些是你做不到的，不要怕客戶(hù)知道你的缺點(diǎn)，因為你不說(shuō)他也會(huì )從別人那里了解到!
所以對客戶(hù)要真誠的合作，容忍客戶(hù)的“小心眼”、“小把戲”，相信絕大多數客戶(hù)是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，經(jīng)過(guò)真誠的溝通和交流，客戶(hù)一定會(huì )成為你的忠實(shí)伙伴的!
除此之外，做銷(xiāo)售很重要的一點(diǎn)是不要將個(gè)人的情緒帶到工作中。這個(gè)情緒指消極、悲觀(guān)、憤怒的情緒。因為一個(gè)人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬(wàn)不要帶到工作中，這樣對你沒(méi)有任何好處。
總的來(lái)說(shuō)，在今后的工作中，我們要不斷的總結和學(xué)習，將不好的改正，將好的保持下來(lái)，積累經(jīng)驗，取長(cháng)補短。
做銷(xiāo)售人員的心得體會(huì )2
7月來(lái)到福賽特，我就提出了全員銷(xiāo)售的要求。但就一個(gè)僅30—40人的小微企業(yè)而言，在市場(chǎng)競爭日益激烈的今天，企業(yè)有限的研發(fā)都要考慮投入產(chǎn)出實(shí)效，戰戰兢兢掙扎在生死存亡的艱難環(huán)境中，根本無(wú)法理清銷(xiāo)售和銷(xiāo)售的關(guān)系。
從理論上講，銷(xiāo)售是一種現代經(jīng)營(yíng)思想，其核心是以消費者需求為導向，消費者或客戶(hù)需求什么就生產(chǎn)銷(xiāo)售什么�；蛘呔褪沁m應潮流的創(chuàng )新，引導客戶(hù)往前看。這是一種由外向內的思維方式。而銷(xiāo)售主要是以固有產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)吸引、尋找顧客，與銷(xiāo)售相比，恰恰相反是一種由內向外的思維方式。
現實(shí)中我們只能走銷(xiāo)售之路，管理層面在力所能及的范圍內考慮消費者和市場(chǎng)需求，創(chuàng )新只是理念上的'認知和期盼。此種情形下的全員銷(xiāo)售，更多的是希望全體員工能以企業(yè)為重，打破部門(mén)崗位界限，圍繞設計、研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售群策群力，一起艱難前行而已。
初期，我也只是在一定的交際圈宣傳我們的企業(yè)和產(chǎn)品。自己對安防產(chǎn)品的定位和大家的認知差不多，所以牽線(xiàn)搭橋、意向交流基本都是安防監控工程和設備采購方面。因為競標、比價(jià)、成本核算等諸多因素，直接成交者甚少！
今年為彌補銷(xiāo)售滑坡、生產(chǎn)萎縮的現狀，和北京《簡(jiǎn)搜》科技公司合作做網(wǎng)絡(luò )推廣，自己親力親為嘗試了一個(gè)月，對銷(xiāo)售難的感受更加深刻：
一、目前的經(jīng)濟形勢下，小微企業(yè)、公司大多數步履艱難，面對掏錢(qián)的推廣都非常慎重。更多小企業(yè)主、小老板關(guān)注投入產(chǎn)出，都想免費試用再根據效果適當付款，為套餐推廣增加了難度；
二、即使碰到有實(shí)力的單位，因為社會(huì )誠信缺失的影響，基本對推廣方案持懷疑態(tài)度；
三、當然也有不少認知我們這種適應潮流發(fā)展的方案，只是會(huì )提出更多的高標準、嚴要求，尋求雙方合作切入點(diǎn)增加了新的難點(diǎn)；
四、至于一些原本我非常熟悉的服務(wù)商，因為我推廣套餐的角色變換，他們完全換了一副面孔！回避、借口、推脫什么花樣都有！
面臨種種危機，企業(yè)要生存、轉型，無(wú)論是銷(xiāo)售還是銷(xiāo)售都必須進(jìn)行，一個(gè)信念就是：“功夫不負有心人”，辛勤耕耘，必有收獲！
做銷(xiāo)售人員的心得體會(huì )3
到公司入職已有二個(gè)多月，通過(guò)這段時(shí)間對各部門(mén)、各分店的深入了解、溝通，對我司的發(fā)展創(chuàng )業(yè)史、企業(yè)文化、管理架構、制度、運營(yíng)模式等基本上有一定的了解，最重要是對公司以前大型促銷(xiāo)活動(dòng)方案及賣(mài)場(chǎng)管理資料的閱讀，對現階段區域市場(chǎng)內競爭對手的調研，并親身參與一系列促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃、監督及執行，基本上認清我司現階段市場(chǎng)競爭所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢。
銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)，不但需要掌握必須的理論知識，還需要不斷地實(shí)踐和總結，才能提高和提高，才能成為銷(xiāo)售的高手。
1、銷(xiāo)售是一門(mén)需要鉆研的藝術(shù)
如果我問(wèn)，假如你僅僅明白某企業(yè)對你的產(chǎn)品有需求，而你對這家企業(yè)的產(chǎn)品根本不熟悉，甚至連負責人姓名都不明白，你有幾分把握能把生意做成？恐怕沒(méi)幾個(gè)人有信心，這是能夠理解的。所以一個(gè)似乎再簡(jiǎn)單的營(yíng)銷(xiāo)工作里就蘊涵著(zhù)如此深的學(xué)問(wèn)，更何況其他營(yíng)銷(xiāo)手段！
2、送禮不如送感情，要做生意先做人。
銷(xiāo)售的工作就應該將自己的工作做好，將顧客作為自己非常親近的人，將最為適合的產(chǎn)品推銷(xiāo)給他。當然，有人會(huì )問(wèn)：難道這些人就不收好處了當然不是，問(wèn)題是好處人人會(huì )送，沒(méi)什么稀奇，但僅有同時(shí)能送上“感情”的人才能出類(lèi)拔萃成為高手。
3、眼光必須要長(cháng)遠
銷(xiāo)售的過(guò)程中，尤其是已經(jīng)成交之后，必須先做朋友后賣(mài)產(chǎn)品。有很多做銷(xiāo)售的覺(jué)得自我各個(gè)方面都能夠為什么就是做的好呢其實(shí)很簡(jiǎn)單，越聰明的人越謙虛，有的人，尤其是很有成就的人都很謙虛，因為他明白一個(gè)道理，一個(gè)最簡(jiǎn)單的做人的道理，寬廣的胸襟，博愛(ài)的胸懷，在任何人面前都是一樣都把自我當做最普通的人。反之，對自我的估價(jià)過(guò)高或者毫無(wú)理由的自我贊美，會(huì )導致自滿(mǎn)情緒，絕對不會(huì )成為銷(xiāo)售的高手，永遠賺不到自我的完美明天，最終的結果就是在自人命苦的情景，碌碌終生。
4、口才不重要，讓客戶(hù)信任才是重要的。
通常人們認為從事銷(xiāo)售工作的必須得能言善辯，巧舌如簧。但高手卻認為，重要的是贏(yíng)得別人的信任。我心中的'優(yōu)秀銷(xiāo)售員應當充滿(mǎn)笑容，平易近人，充滿(mǎn)親和力，并且眼中帶有自信，這是所謂的形象！當然了良好的銷(xiāo)售技巧，扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識，精通整個(gè)的行情都是有用和必須的！
接觸銷(xiāo)售精英，你會(huì )很快發(fā)現，他們大多都是心理專(zhuān)家，能夠在短時(shí)間內對談話(huà)對象的性格特點(diǎn)有準確的確定，迅速根據客戶(hù)性格和需求的不一樣制訂對應的洽談策略。包打天下的套路是沒(méi)有的，僅有因地制宜才能提高成功率。而這些，也都是他們在實(shí)戰中逐漸鍛煉和總結出來(lái)的。
20xx年褪去了年少，成熟了心智；這一載順與不順都告知了自己，這一載的平凡也只有自己知曉，這一載的得失皆已過(guò)往云煙；波動(dòng)的是心境，有助的是未來(lái)，不變的是夢(mèng)想；懂得了應該更好的了解本性、了解自我，并需要努力克服與生俱來(lái)的缺陷；融入社會(huì )、融入團隊中去，不僅需要保持自有的個(gè)性，也要參考社會(huì )的標準；俗語(yǔ)有之“一口吃不成胖子”那么就要一口一口去吃成胖子；不能一步登天，那么就需要一步步腳踏實(shí)地的去實(shí)現自己年輕的夢(mèng)想；謙遜、和氣、包容、樂(lè )學(xué)、勤奮、堅定、果斷等等都是比不可少的優(yōu)良品性，務(wù)必時(shí)時(shí)提醒自己；浮得起、藏得住，聽(tīng)的了掌聲、忍得住委屈；人的成長(cháng)總是要經(jīng)歷起起伏伏，過(guò)去的一年真的教會(huì )了我許多、也參悟了許多。
做銷(xiāo)售人員的心得體會(huì )4
銷(xiāo)售工作是一項極具挑戰性的工作，為了體現自身價(jià)值，我選擇了銷(xiāo)售。幾年辛苦拼搏下來(lái)，也積累了一點(diǎn)銷(xiāo)售心得，要想提高成交率，做好以下幾點(diǎn)必須會(huì )事半功倍：
1、要對產(chǎn)品有信心
在介紹新產(chǎn)品時(shí)，說(shuō)話(huà)必須要鏗鏘有力，如果自我都用半信半疑的語(yǔ)氣說(shuō)話(huà)，顧客很難相信你的產(chǎn)品。
2、要深刻掌握產(chǎn)品知識與性能
掌握了產(chǎn)品的知識與性能，就算碰到專(zhuān)業(yè)人士購買(mǎi)，你也不會(huì )被問(wèn)倒。這樣就提高了成交率，俗話(huà)說(shuō)：“世多不壓身”，會(huì )了能夠不用，千萬(wàn)不要用時(shí)不會(huì )。
3、要有活力
上班時(shí)，必須要精神飽滿(mǎn)，時(shí)刻要堅持活力，讓客戶(hù)看到你就有一種如沐春風(fēng)的感覺(jué)。
4、要善于從別人飯碗搶飯吃
做銷(xiāo)售不能墨守成規，銷(xiāo)售地點(diǎn)不能局限在售點(diǎn)和自我的新產(chǎn)品線(xiàn)上。比如有客人去買(mǎi)燉鍋，你熱情的過(guò)去介紹，說(shuō)燉鍋的缺點(diǎn)（慢，壽命短），然后“好心”的推薦我們的電壓力煲，強調其優(yōu)點(diǎn)（快，壽命長(cháng)），我可是屢試不爽！
5、要必備個(gè)三成語(yǔ)的精神
�。�1）笨鳥(niǎo)先飛
不懂不怕，勤學(xué)，上班提前到，把一些問(wèn)題在別人上班前解決好，下班晚點(diǎn)走，這樣也會(huì )增加成交率。
�。�2）守株待兔
這雖然是一個(gè)十分諷刺的寓言，可是運用在銷(xiāo)售方面還是十分實(shí)用的。很多時(shí)候，業(yè)績(jì)是在賣(mài)場(chǎng)守出來(lái)的'。只要你肯守，總比不守抓到兔子的概貌率要高。
�。�3）亡羊補牢
晚上總結一天飛了幾單，原因在哪里？必須做到當天事，當天畢。同樣的原因失敗一次能夠諒解，如果重復出現兩次還解決不了，就不能原諒自我了。所以，在賣(mài)場(chǎng)遇到問(wèn)題，必須要找到解決的辦法，千萬(wàn)不要存在僥幸心理。
6、要做好售前、售中、售后服務(wù)
�。�1）售前：針對不一樣的人，采取不一樣的說(shuō)話(huà)方式。比如：遇到性格豪爽的人，便可單刀直入，遇到性情遲緩的人，則要慢工出細活，若對方生性多疑，這時(shí)你就要先推銷(xiāo)自我，讓顧客放松警戒，再推銷(xiāo)產(chǎn)品。
�。�2）售中：時(shí)刻堅持微笑，微笑是無(wú)價(jià)之寶，她能夠激發(fā)熱情，增加創(chuàng )造力，當你微笑時(shí)，你會(huì )處于一種簡(jiǎn)便愉悅的狀態(tài)，有助于思想活躍，從而創(chuàng )造性的解決顧客的問(wèn)題。
�。�3）售后：俗話(huà)說(shuō)：“扎筐編簍，全在收口”，筐扎好了，如果收口不好，這個(gè)筐的整體就不完美，更不牢固。所以，我們每做一單生意，最好是留下客戶(hù)電話(huà)，做好回訪(fǎng)記錄，然后把自我的電話(huà)也留給顧客，這樣就會(huì )和顧客建立感情，從而構成自我的客戶(hù)群。如果有售后問(wèn)題顧客電話(huà)中就將他大事化小，小事化了，以避免到賣(mài)場(chǎng)來(lái)鬧的情形出現，影響銷(xiāo)售。
世界上最遠的距離不是南極到北極，而是讓別人把口袋里的錢(qián)放進(jìn)自我口袋的距離最遠。我每一天也在挑戰這兩大難事：讓別人把口袋里的錢(qián)放到自我口袋，把自我腦袋里的想法裝進(jìn)別人的腦子里。在每一天的挑戰中，每一次成功，我都會(huì )有一種成就感，這種感覺(jué)真好！我樂(lè )于我的銷(xiāo)售工作！
做銷(xiāo)售人員的心得體會(huì )5
說(shuō)起做家務(wù)，我就有數不盡的酸辛、數不盡的痛。在家成天無(wú)所事事，只知道“追劇”，找電影看，找音樂(lè )聽(tīng)，宅在家里。而且吃的`也好，我又吃也很多，也沒(méi)有精力去運動(dòng)，難免慢慢得長(cháng)胖了一點(diǎn)點(diǎn)、一點(diǎn)點(diǎn)�？墒沁@對我來(lái)說(shuō)，不亞于晴天霹靂。媽媽就建議我，多做家務(wù)，也可以幫媽媽減輕負擔，也可以減肥。聽(tīng)到可以減肥，我就欣然答應了。
當然，在我的腦海中，最簡(jiǎn)單的莫過(guò)于拖地了，可是，媽媽說(shuō)，拖地要用抹布擦，不用全部都擦，看看哪臟，就蹲下來(lái)擦。原來(lái)這么簡(jiǎn)單，不用全部都擦，沒(méi)多問(wèn)，我就跑去拿抹布了。
剛到門(mén)口，就懵了，從哪擦呢？想了想，就從門(mén)口擦起吧。剛蹲下，就感到脊椎噼里啪啦的響，嚇了一跳，不過(guò)也不疼，只是胸口擠得悶悶的，反而有一陣陣溫溫的感覺(jué)，有股說(shuō)不出得溫暖，自上而下地游遍了全身，想想看，應該是太久沒(méi)動(dòng)了吧�？墒�，怎么看地板有沒(méi)有臟呢，都是大理石板，上面閃著(zhù)余光。左看右看，上看下看，怎么看都一樣。實(shí)在沒(méi)辦法，只好去問(wèn)媽媽。媽媽說(shuō)，要面向陽(yáng)光，找個(gè)角度，就可以看清拉。
按照媽媽說(shuō)的辦法，終于在夕陽(yáng)落山前，把地擦完了，可是，腰卻僵硬了，而且兩只手臂都酸的不得了，好不容易站了起來(lái)，骨頭又是噼里啪啦一陣響。不過(guò)，卻有一股滿(mǎn)足感，看看這一塵不染的地板，我由心的笑了。
不過(guò)又心里一酸，母親可是天天擦啊，這要有多辛苦，有多累啊，想想前不久，我還和她吵架，多不應該啊。所以，從此，我要好好學(xué)習，天天向上，報效祖國，孝敬父母。
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