人際溝通學(xué)習心得體會(huì )范文
當我們受到啟發(fā)，對學(xué)習和工作生活有了新的看法時(shí)，可以記錄在心得體會(huì )中，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么好的心得體會(huì )是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的人際溝通學(xué)習心得體會(huì )范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
人際溝通學(xué)習心得體會(huì )范文1
人與人的交往，就是一個(gè)反復溝通的過(guò)程，溝通好了，就容易建立起良好的人際關(guān)系；溝通不好，鬧點(diǎn)笑話(huà)倒沒(méi)什么，但因此得罪人、失去朋友，就后悔莫及了。
有一個(gè)人請了甲、乙、丙、丁四個(gè)人吃飯，臨近吃飯的時(shí)間了，丁遲遲未來(lái)。這個(gè)人著(zhù)急了，一句話(huà)就順口而出：“該來(lái)的怎么還不來(lái)？”他聽(tīng)到這話(huà)，不高興了：“看來(lái)我足不該來(lái)的？”于是就告辭了。這個(gè)人很后悔自己說(shuō)錯了話(huà)，連忙對乙、丙解釋說(shuō)：“不該走的怎么走了？”乙心想：“原來(lái)該走的是我�！庇谑且沧吡�。這時(shí)候，丙對他說(shuō)“你真不會(huì )說(shuō)話(huà)，把客人都氣走了�！蹦侨宿q解說(shuō)：“我說(shuō)的又不是他們�！北宦�(tīng)，心想：“這里只剩我一個(gè)人了，原來(lái)是說(shuō)我��！”也生氣地走了。
溝通作為一個(gè)重要的人際交往技巧，在日常生活中的運用非常廣泛，其影響也很大�？梢哉f(shuō)，人際矛盾產(chǎn)生的原因，大多數都可歸于溝通不暢。
在國與國的交往中，特別強調“增加共識”，實(shí)際上就是多進(jìn)行有效的溝通。還有，人最怕的就是被冤枉，冤枉是怎么產(chǎn)生的'？不就是因為溝通不暢或者溝通錯誤嘛。善于觀(guān)察的人都知道，貓和狗是仇家，見(jiàn)面必掐。起因就是，阿貓阿狗們在溝通上出了點(diǎn)問(wèn)題。搖尾擺臀是狗族示好的表示，而這種“身體語(yǔ)言”在貓兒們那里卻是挑釁的意思；反之，貓兒們在表示友好時(shí)就會(huì )發(fā)出“呼嚕呼�！钡穆曇�，而這種聲音在狗聽(tīng)來(lái)就是想打架的意思。阿貓阿狗本來(lái)都是好意，結果卻是好心得不到好報，反而當做了驢肝肺！但從小生活在一起的貓狗就不會(huì )發(fā)生這樣的對立，原因是彼此熟悉對方的行為語(yǔ)言含義。所以熟悉對方語(yǔ)言，進(jìn)行有效溝通十分重要。
《圣經(jīng)·舊約》上說(shuō)，人類(lèi)的祖先最初講的是同一種語(yǔ)言，日子過(guò)得非常好，決定修建一座可以通天的巨塔。由于人們溝通流暢、準確，大家就心往一處想，勁頭朝一處使，高高的塔頂不久就沖入云霄。上帝得知此事，又驚又怒，認為人們能建起這樣的巨塔，日后還有什么辦不成的事情呢？于是，上帝決定讓人世間的語(yǔ)言變成好多種，各種語(yǔ)言里而又有很多種方言。這么一來(lái)，造塔的人言語(yǔ)不通，溝通經(jīng)常出現誤會(huì )、錯誤，巨塔就再也無(wú)法建造了。
由此可見(jiàn)，如果一個(gè)團隊能夠溝通順暢。上下合力，所爆發(fā)出來(lái)的力量是上帝都害怕的。所以沃爾瑪公司總裁沃爾頓說(shuō)：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那就能就是溝通。因為它是我們成功的真正關(guān)鍵之一�！�
現代社會(huì )，不善于溝通將失去許多機會(huì )，同時(shí)也將導致自己無(wú)法與別人的協(xié)作。你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協(xié)作，才能獲取自己所需要的資源，才能獲得成功。要知道，現實(shí)中所有的成功者都是擅長(cháng)人際溝通、珍視人際溝通的人。
一個(gè)人能夠與他人準確、及時(shí)地溝通，才能建立起人際關(guān)系，而且牢固的、長(cháng)久的。進(jìn)而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。
人際溝通學(xué)習心得體會(huì )范文2
人際溝通是個(gè)人之間在共同活動(dòng)中彼此交流思想、感情和知識等信息的過(guò)程。
通過(guò)培訓自己學(xué)習到了很多有用的知識，也有一些所思所想，特地把自己的學(xué)習所得拿出來(lái)和大家分享一下。
21世紀是一個(gè)充滿(mǎn)激烈競爭的時(shí)代，作為一名成功的職業(yè)經(jīng)理人，不僅要有應對問(wèn)題和挫折的能力，還要與客戶(hù)、同事、合作伙伴和供應商建立良好的人際關(guān)系。因此，提升溝通藝術(shù)，并對人際關(guān)系進(jìn)行良好的運作，就成為事業(yè)成功的重要保證。
余老師說(shuō)，溝通并不是一種本能，而是一種能力。也就是說(shuō)，溝通不是人天生就具備的，而是在工作實(shí)踐中培養和訓練出來(lái)的。也有另外一種可能，即我們本來(lái)具備溝通的潛在能力，但因成長(cháng)過(guò)程中的種種原因，這種潛在能力被壓抑住了�，F在想來(lái)跟國外孩子相比中國的孩子在臺下很會(huì )講話(huà)，一到了臺上就不太會(huì )講了，主要原因就是中國的父母親經(jīng)常壓制自己的孩子，不讓他發(fā)表太多意見(jiàn)。結果孩子長(cháng)大后，該發(fā)表意見(jiàn)的時(shí)候大部分都不太會(huì )講話(huà)；不需要他講話(huà)的時(shí)候，他又講一大堆俏皮話(huà)。由此可見(jiàn)，中國的父母在溝通這個(gè)問(wèn)題上沒(méi)有訓練好自己的孩子：什么話(huà)該說(shuō)，什么話(huà)不該說(shuō)。
第二個(gè)問(wèn)題是溝通的目的，有以下四個(gè)；控制成員的行為；激勵員工改善績(jì)效；表達情感；流通信息。
溝通就是一種激勵。管理者在公司治理中，下屬一般不太知道你在忙什么，你也不知道他在想什么，你的痛苦他未必了解，他在做什么你也不見(jiàn)得知道，其實(shí)，這就是失去了激勵。尤其對那些采用隔間與分離的辦公室的公司，作為一個(gè)主管，應該常出來(lái)走動(dòng)走動(dòng)，哪怕是上午十分鐘，下午十分鐘，對公司和下屬都會(huì )有非常大的影響，這就是管理學(xué)上所謂的“走動(dòng)管理”。
在實(shí)際溝通中，彼此認同即是一種可以直達心靈的技巧，同時(shí)又是溝通的動(dòng)機之一。溝通有如下三要素：溝通的基本問(wèn)題心態(tài)；溝通的基本原理關(guān)心；溝通的基本要求主動(dòng)。
很多人都以為，溝通是一種講話(huà)的技巧，其實(shí)這樣說(shuō)是不對的'。一個(gè)人的心態(tài)不對，他的嘴就是像彈簧一樣也沒(méi)有用，所以溝通的基本問(wèn)題其實(shí)是心態(tài)的問(wèn)題。另外溝通的一個(gè)更重要的要素―關(guān)心。你應該注意對方的狀況和需求，是否有不便和問(wèn)題，應該理解對方，站在對方的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，綜合對方的文化水平、社會(huì )背景等實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行考慮，然后用對方能夠接受的方法表達自己，這樣對方也能夠更容易的理解你的想法。
綜合這次的學(xué)習，自己在人際溝通方面收獲不菲，了解溝通在人際交往中的重要性，溝通過(guò)程中需要注意的各個(gè)問(wèn)題，應該學(xué)會(huì )換位思考，學(xué)會(huì )觀(guān)察，關(guān)心對方，在組織語(yǔ)言方面要綜合考慮對方情況，跟不同的人溝通要用不同的表達方式等等，相信自己在以后的工作和生活中都會(huì )有所提高。期待公司下次組織的培訓學(xué)習。
人際溝通學(xué)習心得體會(huì )范文3
這學(xué)期通過(guò)學(xué)習了《人際溝通》這門(mén)課程，讓我對這方面了解到很多，也學(xué)習到很多東西。每個(gè)個(gè)體都生活在各種各樣現實(shí)的、具體的人際關(guān)系之中。人際關(guān)系交往的好與壞：可以看出你在社交活動(dòng)中是：如魚(yú)得水呢還是處處碰壁。怎樣才能健立良好的人際關(guān)系呢，就需要學(xué)會(huì )溝通。我現在從大小兩方面說(shuō)明一下人際溝通的重要性：從小處講，就是從我們老百姓的身邊講起：人際溝通也是不可缺少的，只有與其他人進(jìn)行有效的溝通，你才能了解周?chē)说男愿衿返�，他的產(chǎn)物就是你與其他人的融洽程度。說(shuō)白了，只有良好的溝通，才能使你與其他人和平相處。你與家人親戚之間，朋友之間，同事之間都只有通過(guò)互相溝通，才能了解對方的內心世界，知道對好忌什么，才使自己在日常生活不至于碰壁。按照通俗的講法———好的溝通能力代表著(zhù)良好的人緣。良好的溝通，你也能發(fā)現到對方的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，用發(fā)現到的檢驗一下自己，取長(cháng)補短，從說(shuō)話(huà)到接人待物，都要向著(zhù)別人可以接受的方面去說(shuō)去做，當然務(wù)必要求盡善盡美，只要讓別人能接納你，這就代表著(zhù)你成功了。
在人際交往中，切忌死板，不要用同樣的交往方式去交往所有人，所謂林子大了什么樣的人都有，三教九流，人生百態(tài)，學(xué)會(huì )變通，隨機而動(dòng)。但需強調一點(diǎn)，不擇手段。我們在人際交往中，切記讓人感到你與人家交談存在某些自私的`目的，這樣對方也會(huì )對你敬而遠之，這是一種奇妙的感覺(jué)，有時(shí)在聽(tīng)別人闡述一種觀(guān)點(diǎn)時(shí)，好像是另一個(gè)“我”在述說(shuō)，所以我有時(shí)就會(huì )在不經(jīng)意間會(huì )心一笑，也許她辭不達意，也許她用詞不當，也許她語(yǔ)氣不好，也許她態(tài)度惡劣，但都不影響我理解真正的意思。她是她，我是我，她沒(méi)有必要，我也不會(huì )強求她用我的語(yǔ)法，用我熟悉的詞匯，用我習慣的方式來(lái)闡述觀(guān)點(diǎn)。這就是尊重別人就等于尊重自己。
你要用心的去關(guān)心別人，別人也同樣的關(guān)心你，這就是人類(lèi)最原始淳樸的人際關(guān)系。涉及到我們的生活，學(xué)習，工作中，都要學(xué)會(huì )尊重對方。尊重領(lǐng)導，關(guān)心同事，多交流，使自己成為社會(huì )的一分子。只有彼此尊重，倆者之間才更深發(fā)展的機會(huì )，換言之，這就是說(shuō)彼此尊重是人類(lèi)社會(huì )交往的最底線(xiàn)。在交往中，一定做到想別人所想，用自己寬容的心去包容別人，切莫去計較過(guò)多的小事。哪怕自己會(huì )吃一點(diǎn)小虧。正所謂吃虧是福，把自己的眼光放遠一點(diǎn)，你就會(huì )對眼前的一些不快之事自會(huì )一笑了之。
總之，人與人交往要尊重彼此！
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