人際溝通課程學(xué)習總結（精選12篇）
總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？下面是小編精心整理的人際溝通課程學(xué)習總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
人際溝通課程學(xué)習總結 1
大學(xué)四年對我們而言，不僅僅是為了學(xué)習和獲得知識，更重要的是性格、能力的培養和塑造。大學(xué)是一個(gè)寬泛、自由的空間，沒(méi)了外界的束縛，我們就更應該注重對自身能力的培養。我們大學(xué)生應該培養各種能力如人際交往能力、創(chuàng )新思維能力、掌握信息能力、學(xué)習能力和自立能力等等，其中人際交往能力尤為重要， 在大學(xué)里建立起來(lái)的人際關(guān)系，對同學(xué)們今后的發(fā)展乃至一生都會(huì )起到非常重要的作用。對本學(xué)期的課我的心得體會(huì )如下：
人際溝通是指人們之間的信息交流過(guò)程，也就是人們在共同活動(dòng)中彼此交流各種觀(guān)念、思想和感情的過(guò)程。這種交流主要通過(guò)言語(yǔ)、表情、手勢、體態(tài)以及社會(huì )距離等來(lái)表示。我們想要獲得更完美的人際關(guān)系，可以從如下方面完善自己：
一 學(xué)會(huì )贊美他人，贊美是人際互動(dòng)、人際溝通的潤滑劑。贊美、認同都是一種境界，一種胸懷。上善若水，水善利萬(wàn)物而無(wú)爭，處眾人之所戀，故幾于道，他藏污納垢，它又能洗滌一切，它善于改變，什么障礙它都能過(guò)去，該繞的繞，該撫平的撫平。反者道之動(dòng)，弱者道之用，你會(huì )發(fā)現那些強大的東西，往往都是柔軟的。
二、通常在面對挫折、失敗時(shí)，人們會(huì )怨聲載道，對競爭對手則是痛恨萬(wàn)分，而本學(xué)期的課卻教會(huì )了我們對競爭對手要有一顆感恩的心，只有保持了一顆感恩的心，才會(huì )使你看到自己的`不足，自己的缺點(diǎn)所在，才會(huì )使你在競爭中慢慢成長(cháng)。
三、成功者不一定是有知之士，但一定是有識之士。想要成功首先要一心一意做好應該做的事。并學(xué)會(huì )總結經(jīng)驗，研究事物的道理。 “禮者養也，儀者規也”。所謂禮儀就是如何使我們更好地與人合作，是我們人際交流與溝通的重要方法，與人合作要講求“大事堅持原則，小事善于變通”，以及“善解人意”等原則。只要做到以上幾點(diǎn)，我們自身的人際交往技術(shù)就可以得到很大的提高，自身的素質(zhì)也會(huì )有很大的改善，自己的人生道路就會(huì )有質(zhì)的飛躍。在接下來(lái)的生活中，我會(huì )繼續充實(shí)自己，完善自己的溝通能力，與周?chē)娜烁愫萌穗H關(guān)系，讓自己的人生更加完美。
人際溝通課程學(xué)習總結 2
通過(guò)學(xué)習人際溝通這門(mén)課程,能讓我把書(shū)中學(xué)到的理論與工作中所遇到的問(wèn)題結合在一起，分析在過(guò)去的工作中所遇到的問(wèn)題，總結出經(jīng)驗，在點(diǎn)滴的積累過(guò)程中，讓我有很深體會(huì )，也深深的意識到學(xué)習這門(mén)課程的重要性和學(xué)習他的意義，他淺移莫化的影響我的生活，在與人交住的同時(shí)讓我有著(zhù)很大的感觸，重大的收獲。比如在日常工作與生活中和家人、朋友、同事的交流，我會(huì )意識到因身份、文化、思維方式的不同而產(chǎn)生的隔閡，首先就是我們在與人交往溝通過(guò)程中要注意以下幾點(diǎn)：
一、了解自己所交流的對象。
根據不同的對象群體，對自己的形象進(jìn)行調整，因為我們在生活中往往充當不同的角色，針對不同的人應了解他的基本情況和所要溝通的內容，要根據這些適當的改變自己的說(shuō)話(huà)方式，語(yǔ)氣，情緒狀態(tài)。讓他人感覺(jué)到我們之間是有共同語(yǔ)言，有些同樣的'感受。特別是在與病人談話(huà)時(shí)貴在有誠意，態(tài)度要誠懇，語(yǔ)言要平實(shí)，語(yǔ)氣要平和。要學(xué)會(huì )帶著(zhù)感情去做工作，讓每一個(gè)對病人得到盡可能多的人文關(guān)懷。
二、學(xué)會(huì )傾聽(tīng)。
與人交流不僅僅是指自己說(shuō)，還包括聽(tīng)別人講。做一個(gè)好的聽(tīng)眾。在與人交往過(guò)程中傾聽(tīng)是很重要的，同樣也是很難作到的，特別是在別人誤解的情況下，要學(xué)會(huì )更多的去傾聽(tīng)，從中找到有價(jià)值的信息，以了解到我們之間的誤會(huì )，然后選擇一種讓人容易接受的方式去溝通。特別是在與病人溝通時(shí)，
第一，讓病人感覺(jué)自己受尊重、被理解、被悅納，從而感覺(jué)到愉快、滿(mǎn)足，這對拉近與病人之間的距離意義非常。
第二，讓病人去自我表達、反映病情。這一點(diǎn)能讓我們更多更多更全面地了解情況，為以后的工作做好鋪墊。第三，緩解病人的情緒。病人帶著(zhù)病和痛苦來(lái)找醫生，積極的傾聽(tīng)與關(guān)注在某種程度緩和了你和病人之間的關(guān)系，你只要聽(tīng)病人講話(huà)，他就會(huì )感覺(jué)到舒服、快樂(lè )、甚至病情也好了許多，這也就是說(shuō)在與病人交往過(guò)程中要更多的去傾聽(tīng)，從中獲取更多需要了解的信息，也回答病人所想了解的信息，這在工作是很重要的。
三、學(xué)會(huì )換位思考。
學(xué)會(huì )換位思考要求我們能感同身受、設身處地的理解對方，考慮到不同病人的病情和心理，讓他們感受到自己同他們一樣理解他們，把這種情感表達出來(lái)，能迅速拉近與病人之間的距離，為以后的溝通打下一個(gè)好基礎。
四、與不同性格的人溝通要在語(yǔ)言風(fēng)格和談話(huà)內容上有所側重。
與直爽型性格的人溝通時(shí)，要簡(jiǎn)明扼要，干脆利落，直截了當，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，不要拖泥帶水、拐彎抹角;與互動(dòng)型性格的人溝通時(shí)，要注意讓對方參與
人際溝通課程學(xué)習總結 3
在現代社會(huì )，與人溝通交往的能力真得十分重要。但是一直以來(lái)，我都不太擅長(cháng)與他人交流。在中學(xué)時(shí)代，大家基本上都全身心地投入到學(xué)習當中，因此，當時(shí)人際溝通能力并非顯得那么重要。但是到了大學(xué)就變得完全不一樣了，我發(fā)現自己并不能很好地融入到社團活動(dòng)中去，在學(xué)院的組織部門(mén)里也不像其他的干事那么地活躍。于是就更加意識到自己身上缺乏這種處理人際關(guān)系的能力。雖然我知道這并非一朝一夕就能夠培養出來(lái)的，但還是抱著(zhù)學(xué)習和獲得幫助的心態(tài)選了這門(mén)課。
拋開(kāi)這門(mén)課的內容不講，我想我學(xué)到了兩個(gè)字：尊重。說(shuō)實(shí)話(huà)，以前上通識課都是抱著(zhù)拿學(xué)分的心態(tài)，上課不是在刷手機，就是在完成專(zhuān)業(yè)課的作業(yè)。偶爾，老師講到什么搞笑的話(huà)題，全班便哄然大笑，片刻之后，大家又成為了低頭族。然而，第一次上這門(mén)通識課的時(shí)候，老師獨特的排座和點(diǎn)名方式令我大吃一驚。由于被安排在了第一排正對講臺桌的位置，當時(shí)心中還有點(diǎn)暗暗叫苦。不過(guò)后來(lái)老師后來(lái)大概說(shuō)了這么一番話(huà)：既然學(xué)生都情愿做低頭族，不愿抬頭聽(tīng)老師上課，那么老師也可以馬馬虎虎地備課，隨便搪塞學(xué)生。因為，學(xué)生對老師最起碼的尊重都沒(méi)有了。從那時(shí)起，我突然決定，要認真對待這門(mén)課，一整個(gè)學(xué)期也就自然而然堅持下來(lái)了�，F在想想人際溝通不也是這樣的嗎?如果連尊重他人這個(gè)基本前提都做不到，對方也不會(huì )尊重你，更別提誠心的交流了，人際關(guān)系也無(wú)從談起。所以，我認為與人交往的過(guò)程中尊重這一點(diǎn)不容忽視。
在整個(gè)學(xué)期的學(xué)習過(guò)程中，自己感觸頗深的有以下幾點(diǎn)。首先，在一堂課中，提到這么一句話(huà)：做人的道理+知識=文化。其實(shí)在大多數人眼里，文化就簡(jiǎn)單地等于知識，學(xué)歷，受教育程度，我自己也一直這么認為。由于老一輩的人常常會(huì )教育孩子多讀書(shū)，做一個(gè)有文化的人，所以就理所當讓把文化和讀書(shū)掛鉤了。
像我自己平常書(shū)讀得并非很多，簡(jiǎn)單直白地說(shuō)，就是肚子里沒(méi)什么墨水。每當看到那些滿(mǎn)腹經(jīng)綸，又或者看上去很高雅，很有品味的所謂的文化人，我都會(huì )悄悄地避而遠之。感覺(jué)自己和別人之間有巨大的差距，總想著(zhù)人家說(shuō)的話(huà)自己根本插不上嘴，又生怕說(shuō)錯了什么惹人笑話(huà)�，F在想想還是挺可笑的，總是把交流局限于自己身邊的人，這樣永遠只能在一個(gè)小小的角落蜷曲著(zhù)�？匆幌逻@個(gè)等式，等式的左邊，不管哪一個(gè)增加了，等式的右邊都自然會(huì )增加。雖然我的知識并沒(méi)有那些人那么淵博，在某些專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域沒(méi)有評頭論足的一席之地，但我至少可以學(xué)好做人的道理。如果更好地掌握它，想必當遇到那些真正有“文化”的人，自己也能夠從容不迫地應對，自信地交流了吧。
第二點(diǎn)印象比較深刻的是老師提及的關(guān)于胡雪巖的案例。胡雪巖通過(guò)四次機會(huì )，完成了自己華麗的轉身，從一名家境貧窮的農村小孩成為了受人尊敬的大銀行家。一個(gè)善于抓住機會(huì )的人才是一個(gè)懂得實(shí)現自我的人。胡雪巖就是這樣，不輕易放棄每一個(gè)提升自己的機會(huì )。然而，反觀(guān)現在，很多人為自己的失敗找了一個(gè)冠冕堂皇的借口——沒(méi)有機會(huì )。其實(shí)，只不過(guò)是為了安慰自己，給自己找一個(gè)臺階下罷了，又或者是為接下來(lái)的碌碌無(wú)為做一個(gè)鋪墊。拿我自己來(lái)說(shuō)，不知不覺(jué)，現在已經(jīng)接近大二的尾巴了。剛進(jìn)入大學(xué)的時(shí)候，感覺(jué)滿(mǎn)腔熱忱，充滿(mǎn)熱血，一口氣報了好幾個(gè)組織部門(mén)，最后進(jìn)入了自己心儀的外聯(lián)部。當初就是抱著(zhù)提高自己的交際能力，擴寬自己的交際網(wǎng)這樣的想法，才一直心心念念著(zhù)要進(jìn)這個(gè)部門(mén)。進(jìn)部門(mén)初，一些雜活自然就落到了我們這些小干事頭上了。
學(xué)院里舉辦各種演講活動(dòng)時(shí)需要我們出去拉贊助，部長(cháng)便讓我們單獨活動(dòng)。忙活了整整兩個(gè)星期，部門(mén)會(huì )議上，只有我一個(gè)人什么贊助都沒(méi)有拉到。當時(shí)看到大家興高采烈地討論著(zhù)，我心里很不是滋味。不過(guò)，我很自然地就這么安慰自己了：肯定就是我運氣不好，沒(méi)碰上什么好機會(huì )，她們去的地理位置比較好，遇上的贊助商都很大方。不過(guò)，后來(lái)在類(lèi)似的幾次活動(dòng)當中，我都處于劣勢，以至于最后在進(jìn)一步考核中被踢出了部門(mén)�，F在回憶起來(lái)，完全和機會(huì )無(wú)關(guān)。僅僅是自己的'溝通能力比較差，并且又沒(méi)有及時(shí)認識到自己的不足，才導致了慘敗的結果。關(guān)于他的案例中，另外提到的令我最有感觸的一句話(huà)是，通過(guò)提升自我，把自己想要變成別人主動(dòng)讓你要。這也應了一句老話(huà)，是金子總會(huì )發(fā)光。努力把自己變成優(yōu)秀的人，我想這才是一個(gè)人最大的人格魅力所在吧。 此刻想到了一個(gè)再也簡(jiǎn)單不過(guò)的丑小鴨的故事。平庸的人，就像當初的丑小鴨，無(wú)論再怎么努力地在天鵝群中表現，只會(huì )被嫌棄和鄙視。而此刻，我們就需要像丑小鴨一樣，提升自己，十年磨一劍，完成蛻變。當成為天鵝的那一刻，一切便會(huì )不一樣了，不需要費勁心思地去祈求和討好，只需在那兒輕輕一站，就會(huì )有一大堆人向你投來(lái)贊賞的目光。所以，我想在今后的大學(xué)生活，包括接下來(lái)要走得路當中，我一定要記得這六個(gè)字：時(shí)刻充實(shí)自己。我要做的就是少抱怨，多學(xué)習，因為我知道，在成為別人主動(dòng)讓你要這條道路上，我還要走很遠。
第三點(diǎn)是關(guān)于傾聽(tīng)。何為溝通，何為交流，字面意思上理解，不就是“說(shuō)”嗎。其實(shí)并非這樣，傾聽(tīng)也是交流的一部分，而且還是不可或缺的一部分。在我看來(lái)，傾聽(tīng)更加接近心靈，需要以誠相待。課堂當中提到了空杯心理，我把它理解為拋空雜念，放低姿態(tài)。尤其是在現代社會(huì )，人們真得很難做到這一點(diǎn)，總是急于想表現自己，也不管自己在他人眼里是否真得像個(gè)小丑一般可笑。其實(shí)生活中，往往是那些有能力的人，越是懂得傾聽(tīng)，因為他們懂得在什么樣的場(chǎng)合適合做“滿(mǎn)杯”，什么樣的場(chǎng)合適合做“空杯”。另外，老師提到的非語(yǔ)言信息，我感覺(jué)到十分有趣。通過(guò)主人是否真心想留客人吃飯這個(gè)例子，我覺(jué)得好像真是那么回事，有時(shí)非語(yǔ)言信息也能為我們的交流提供很大的線(xiàn)索，要不怎么說(shuō)察言觀(guān)色呢?往往一個(gè)人的肢體動(dòng)作具有很豐富的信息量，如果能夠很好地讀懂它，我想在與他人的交流中，自己應該會(huì )少犯許多不必要的錯誤吧。
第四點(diǎn)，就是關(guān)于敬語(yǔ)了。我本身是學(xué)日語(yǔ)的，所以對這方面還是了解一點(diǎn)。在學(xué)習日語(yǔ)的過(guò)程當中，讓我挺苦惱的一點(diǎn)是敬語(yǔ)的學(xué)習。老師經(jīng)常說(shuō)很多日本本土的人也不能很好地掌握這一點(diǎn)。自謙語(yǔ)和尊敬語(yǔ)各種形式的變化，在不同場(chǎng)合，對不同身份的人，說(shuō)話(huà)都很有講究。相比之下，對漢語(yǔ)中的敬語(yǔ)，我好像就沒(méi)有什么特別深刻的印象了。無(wú)非就是作文課上練習寫(xiě)信的時(shí)候，會(huì )用到您，您好之類(lèi)的，然而像令尊，令堂這些詞語(yǔ)可以說(shuō)是完全沒(méi)有用過(guò)，記憶中，只在小學(xué)的語(yǔ)文基礎知識考試中做過(guò)一兩次而已。在日語(yǔ)中，輩分相同，甚至地位比你低，只要是不熟悉的人都必須使用敬語(yǔ)。然后如果在中國，我真得不敢想象。同學(xué)之間，說(shuō)您好，您吃飯了嗎之類(lèi)的話(huà)，估計不熟的人會(huì )白你一眼，心想有必要這樣嗎。熟的人會(huì )對你說(shuō):你今天沒(méi)問(wèn)題吧�，F實(shí)狀況的確是這樣的，我也問(wèn)了身邊的同學(xué)，大家基本上都說(shuō)如果被別人稱(chēng)呼您，會(huì )感覺(jué)很怪異，不自在，覺(jué)得沒(méi)必要。 不過(guò)，我感觸最深的還不是敬語(yǔ)這一點(diǎn)�，F在的大學(xué)生，不要說(shuō)敬語(yǔ)了，臟話(huà)的確是經(jīng)常放在嘴邊。記得老師在課堂中說(shuō)過(guò)，現在的許多年輕人，講了臟話(huà)，甚至還不知道是臟話(huà)。我突然一震，像我上大學(xué)后，就老是把“我去”放在嘴邊，后來(lái)回去一查，這竟然也是臟話(huà)。為此，我們寢室還開(kāi)了一個(gè)臥談會(huì )。其中有一個(gè)室友認為，特別亢奮或激動(dòng)或憤怒的時(shí)候，只能用臟話(huà)表示自己的心情，這是最好的發(fā)泄的方式。也有一個(gè)室友附和著(zhù)說(shuō)：對啊，不說(shuō)臟話(huà)，人生多沒(méi)有意思，想要表達自己的時(shí)候就說(shuō)出來(lái)，沒(méi)必要藏著(zhù)掖著(zhù)。不過(guò)最后大家得出的一致結論還是，熟的人之間說(shuō)說(shuō)完全沒(méi)關(guān)系，公共場(chǎng)所還是要盡量控制一下。由此可以看出，我們中國大學(xué)生在敬語(yǔ)這方面的意識的確是很薄弱。在很多交流中，這勢必也是一個(gè)障礙，無(wú)形之中拉低了自己，又給他人帶來(lái)了不好的印象。以后，我還是要慢慢地去扭轉自己的一些不好的觀(guān)念，在交流中做到敬人重己。
最后，老師在結課的時(shí)候送給我們的一句話(huà)，我非常喜歡。你若盛開(kāi)，蝴蝶自來(lái)。你若精彩，天自安排。我覺(jué)得不管處于怎樣的狀況，這句話(huà)都能不斷地激勵我。我需要做的就是積累，孕育，在盛開(kāi)的那一刻，做到最精彩。
人際溝通課程學(xué)習總結 4
一位哲人說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有交際能力的人，就象陸地上的船，永遠到不了人生的大�！�。人的一生中都在溝通，不說(shuō)話(huà)也是在溝通。認識人，了解人，你就無(wú)所不能。學(xué)了蘇州大學(xué)江波教授的一課，收獲良多，啟發(fā)很大。
現實(shí)的世界是一個(gè)人與人構成的世界。在日常的生活和工作中，我們的內心或許時(shí)常會(huì )產(chǎn)生一種孤寂、渺小、自卑、困惑的感覺(jué)。這種感覺(jué)是我們不喜歡和不需要的。因為它消極，與成功的'心理和勝利的人生背道而馳。
那么，一言以蔽之，問(wèn)題就在于我們的心靈與這個(gè)世界沒(méi)有進(jìn)行有效的溝通。與這個(gè)世界溝通，實(shí)質(zhì)上就是與這個(gè)世界上的人進(jìn)行溝通，而且必須是有目的的溝通�？梢哉f(shuō)，無(wú)論我們在做什么，或者想做什么，要想獲得成功，必須學(xué)會(huì )善于與人溝通。
俗話(huà)說(shuō)：兩軍相遇智者勝。千智萬(wàn)智又以攻心為上。在人與人溝通和交往的過(guò)程中，人心可謂是最神秘莫測的世界。要打開(kāi)人心這扇緊閉的大門(mén)，并非毫無(wú)辦法。只要我們以成功的原則為指導，并且切實(shí)掌握一些行之有效的技巧，自然就能很容易地敲開(kāi)任何人心靈的大門(mén)。
在此，我們應該牢記，打通人心的策略，不僅是靠理性的邏輯力量，而在很大程度上依賴(lài)于一個(gè)人的情商智術(shù)。
在我們掌握這些成功技巧之前，首先要做的就是：正確了解人和人的本性。這是我們致力于打開(kāi)人心的大門(mén)和提高人際交往能力的開(kāi)始。
人際溝通課程學(xué)習總結 5
人際關(guān)系與人際溝通，聽(tīng)起來(lái)就很誘人的名字。當初也正是基于認為人際關(guān)系與人際溝通是一門(mén)很有學(xué)問(wèn)的課才興致勃勃的選擇了它而今，十三周的學(xué)習已經(jīng)結束了，每周都充實(shí)得過(guò)了下來(lái)，其中所學(xué)、所得、所想將一一陳述如下。
所謂“格物、致知、誠意、正心、修身、齊家、治國、平天下”，人人熟知而效仿。而身為大學(xué)生，“齊家、治國、平天下”未免說(shuō)得太過(guò)了些。我們能做的就是從自身做起，從身邊做起，用自己的方式去塑造自身，從而慢慢達到接近“齊家、治國、平天下”的高度。
一直保留著(zhù)老師的那句話(huà)“人際溝通的成功，不在于你一路走來(lái)僥幸遇到的都是君子，而在于那些你遇到的不是君子的人，能在和你交往的過(guò)程中看到人性中善良溫馨的一面，感受到你對他的寬容、體諒，而讓他美好的一面更多的表現出來(lái)”。在現實(shí)生活中，我也確實(shí)認識到過(guò)這樣的一個(gè)人——在別人眼中，他不是一個(gè)可以稱(chēng)得上君子之人。但是在和他的溝通與交流中，我發(fā)現了他深藏在內心的善，他細心，懂禮貌而又富有頭腦。我并不把他認識我作為以利用我為契機來(lái)考慮，我珍惜他每次的關(guān)心我，問(wèn)候我。我也在他失戀的時(shí)候安慰他、關(guān)心他，提醒他的不足（至少在我看來(lái)可以稱(chēng)為不足的）。我很高興，在他這樣一個(gè)看來(lái)較為固執的人能被我的所為打動(dòng)，我看到了他的進(jìn)步，看到了他的改變。不再在事事面前只一句“淡定”了然，不再每次看到他時(shí)只是一個(gè)隨隨便便的身影一掠而過(guò)在我面前，他是一個(gè)將全部心事顯于臉上的孩子，看他憂(yōu)郁過(guò)，看他自戀過(guò)，看他爽朗的笑過(guò)我慢慢覺(jué)得，在我眼里，他的形象真的跟別人之所感相差甚遠。不論在別人眼中你有多不正經(jīng)，在我眼里，我們是朋友！因為，在我面前我看到了你那最美好的一面！
當實(shí)際與所學(xué)相融合，并結合的這么完美時(shí)，我真的對人際關(guān)系和人際溝通充滿(mǎn)了激情與興趣。無(wú)論是人際關(guān)系、人際溝通、溝通技巧、溝通禮儀亦或是特殊的人際關(guān)系——愛(ài)情和婚姻，都給我留下了較為深刻的印象。天時(shí)、地利、人和，成事在天，謀事在人。成功還需人和，亦即與人際關(guān)系密切相關(guān)。而人際關(guān)系首先并且最重要的就是建立在自我利益的基礎上的。人際行為的三種基本需要即為包容需要、支配需要和情感需要。正是因為我們每個(gè)個(gè)體想融入到一個(gè)大的集體中才有了包容的需要；正是因為有想要控制別人或是被別人控制的欲望，才有了支配的需要；正是因為到了一定的階段，想要建立并維持與他人之間親密感情的需要，所以才有了情感上的需要。而我們正常的人際交往正是基于每個(gè)人的包容需要、支配需要和情感需要，以努力給對方留下好印象來(lái)為未來(lái)建立良好的人際關(guān)系作鋪墊。
在國學(xué)與人際溝通的課上，不需要再說(shuō)親親之愛(ài)，毋需強調忠恕之道，無(wú)須說(shuō)何為惻隱之心。僅對無(wú)為一點(diǎn)，我表示深感贊同。為無(wú)為，則無(wú)不治�，F代人群中流行說(shuō)解釋等于掩飾，掩飾等于事實(shí)這句話(huà)，似乎解釋已不再是事實(shí)的證據，而成為狡辯的“幫兇”。所以，人之為人，便要無(wú)論做何事前考慮好可能的結果。做每件事之前都要細細掂量這樣做會(huì )不會(huì )使得自己安心，從長(cháng)遠上來(lái)看會(huì )不會(huì )有好的結果，從近的來(lái)看，自己的做法會(huì )不會(huì )更能讓周?chē)娜怂邮�。即所謂的心安處即心安處，安心時(shí)即心安時(shí)。而心安，確是需要一定的自身修養方可做到的。身似菩提樹(shù)，心如明鏡臺。時(shí)時(shí)勤拂拭，莫使惹塵埃。只有每每回看自己，為自己的修養更上一層樓而不斷添磚加瓦，才會(huì )做到毋需解釋、毋需牽掛、毋需擔憂(yōu)，因為做到如此就已不需要再對任何事情進(jìn)行解釋?zhuān)嬲龅搅穗m貌似無(wú)為卻是在實(shí)質(zhì)上做了很多事情。
人際溝通作為人們在社會(huì )生活中為了彼此了解、相互活動(dòng)，通過(guò)語(yǔ)言等多種媒介而進(jìn)行的.信息傳遞、思想交流的行為，是將信息編譯，并通過(guò)各種媒介在人與人之間傳遞和理解的過(guò)程。每一天，每個(gè)人，都無(wú)法避免的就是人際溝通，無(wú)論是肢體上的還是語(yǔ)言上的。每個(gè)人在迎接每個(gè)挑戰的時(shí)候也同樣在接觸著(zhù)人際溝通。人際溝通講求尊重、相容、理解，而在交往過(guò)程中以他人為中心實(shí)為人際溝通的白金原則。而作為最尊重別人的表現方式之一，傾聽(tīng)無(wú)疑是最好的方法。上帝給了我們一個(gè)閉著(zhù)的嘴巴，但卻給了我們24小時(shí)開(kāi)著(zhù)的耳朵，他的意思是要我們多聽(tīng)少說(shuō)。多些傾聽(tīng)，是建立信任的開(kāi)始，是相互理解，是包容，是對彼此最真誠的回應。同時(shí)，我們的傾聽(tīng)為對方表達內心創(chuàng )造了環(huán)境，也為對方一吐不快抑或一吐心頭之快提供了最溫暖的訴說(shuō)之地。但單單傾聽(tīng)遠遠不能完成一個(gè)交流的過(guò)程。傾聽(tīng)并有適時(shí)的回應才是最佳交流方式。而說(shuō)話(huà)也自有說(shuō)話(huà)的技巧。
我們也承諾，在現實(shí)生活中，我們更尊重這樣一條規律：在保持大誠大信的前提下，要多一些善意的謊言，少一些不必要的真實(shí)。關(guān)于善意的謊言，也可以聯(lián)想到人際溝通的藝術(shù)性之所在。如何做好人際溝通的工作確是一門(mén)藝術(shù)。這不僅包括批評的藝術(shù)，還包括聽(tīng)取對方意見(jiàn)、談話(huà)中適當提問(wèn)的藝術(shù)等。其中就我個(gè)人而言，最重要的就是要切記情緒很差時(shí)盡量避免與人談話(huà)，避免無(wú)謂的爭論。因為在一個(gè)人情緒很差時(shí)，他的思維也間接的受到影響。如果在這個(gè)時(shí)候還要繼續保持和別人談話(huà)，則引起大怒并發(fā)泄出來(lái)的幾率將會(huì )大大增加。這樣，于人，于己都有難以想象的后果。而至于無(wú)謂的爭論，所謂無(wú)謂，我們一方面可以認為是面對不講理的對方來(lái)說(shuō)，爭論是在做無(wú)用功，所以寧可不要；另一方面，我們要講求無(wú)為�；蛟S它不重要，或許真的沒(méi)有必要在為了證明自己而去解釋什么，爭論什么。所以，綜合以上，人際溝通，講求說(shuō)的技巧，講求聽(tīng)的技巧，更講究思考的技巧！
作為近期新學(xué)的內容，而且作為大學(xué)生即將面臨的、較為感興趣的問(wèn)題之一——特殊人際關(guān)系，我確實(shí)領(lǐng)略了不少之前比較模糊的東西。食欲、睡欲、性欲要求與滿(mǎn)足構成了人生。性活動(dòng)、戀愛(ài)、婚姻，要求層層提高�；橐鲎鳛橐笞罡叩�，除了要具備正常的性活動(dòng)和正確的價(jià)值觀(guān)、道德觀(guān)和責任感，還要具備相當的社會(huì )能力，包括經(jīng)濟能力、社會(huì )生活能力和教育孩子的能力等，這也使我不自禁的想到了那句古語(yǔ)“婚姻大事豈能兒戲？”當婚姻來(lái)臨，要想求其長(cháng)久、穩定，則需靠親情和責任來(lái)維持�；橐�，讓我感覺(jué)到責任與義務(wù)，是有點(diǎn)不可及的。而愛(ài)情，作為大學(xué)生中接觸較多的感情之一，它因我們這個(gè)年齡對于這方面的情感需求量增加而表現為最強烈，最短命的。
據調查研究，人類(lèi)愛(ài)情平均周期是四年。愛(ài)情是社會(huì )唯一公認的具有排他性的感情。所為排他性即不能容忍別人分享原本由自己獨占的東西。都說(shuō)愛(ài)情是自私的，也許就是由此而出吧！其短命性和強烈度也向我們大學(xué)生敲響了警鐘。沒(méi)有戀愛(ài)的人要慎重自己的初戀，因為初戀會(huì )影響到以后的擇偶，初戀的自己可能更單純，初戀的自己總是認為他就是他最理想的目標；戀愛(ài)中的人則要注意自己與周?chē)瑢W(xué)的關(guān)系、自己與寢室同學(xué)的關(guān)系，與朋友的關(guān)系、與親人的關(guān)系。愛(ài)情雖然重要，可除了愛(ài)情，我們還有一輩子舍不掉的親情，一生值得珍惜的友情。愛(ài)情不是一切，等到愛(ài)情失去了，失戀了，感覺(jué)到像是天塌下來(lái)一樣并不稀奇，但萬(wàn)不能感覺(jué)失去了一切，甚而想到自殺。
有后悔，有惋惜，有舍不得，但更重要的是去思考，這段感情是否需要用這么多的放棄去陪葬。當真正感受到人間自有親情、友情在，其實(shí)當初那刻骨銘心的愛(ài)也會(huì )隨你對他的默默祝福而淡化，化為不凡的友情，化為最值得珍藏的記憶當愛(ài)情來(lái)臨的時(shí)候，要時(shí)刻提醒自己，自己仍是一個(gè)學(xué)子，戀愛(ài)與學(xué)習的關(guān)系始終是自己需要迫切解決的問(wèn)題。我雖然沒(méi)有經(jīng)歷，但我認為。戀愛(ài)其實(shí)可以和學(xué)習不沖突、不矛盾。這也就需要我們更深刻的了解何為愛(ài)。愛(ài)是恒久忍耐，又有恩慈；愛(ài)是不嫉妒，愛(ài)是不自夸，不張狂，不做害羞的事，不求自己的益處，不輕易發(fā)怒，不計算人的惡，不喜歡不義，只喜歡真理：凡事包容，凡事相信，凡事盼望，凡事忍耐。愛(ài)是永不止息。愛(ài)，同樣會(huì )讓彼此相互促進(jìn)，相互學(xué)習，在學(xué)習之路上同行！有過(guò)戀愛(ài)經(jīng)歷的大學(xué)生，更要珍惜自己的有效戀愛(ài)次數，不要濫用自己的戀愛(ài)次數，為自己未來(lái)的婚姻留一部分愛(ài)作為原資產(chǎn)。
很快，人際關(guān)系與人際溝通的課程這么快就結束了。學(xué)習永無(wú)止境，而知識的之所以永流傳，就在其適于實(shí)踐，適于檢驗。我也會(huì )在以后生活中，努力運用黃老師所教，實(shí)踐于現實(shí)，學(xué)習于現實(shí)，爭取得到最大的收獲！最后，真誠的對黃老師說(shuō)聲謝謝，因為，做人難，做一個(gè)成功的人更難。感謝在這一學(xué)期您的教導，我會(huì )努力走好人際這條路，為走向成功奠定基礎！
人際溝通課程學(xué)習總結 6
通過(guò)學(xué)習人際溝通這門(mén)課程,能讓我把書(shū)中學(xué)到的理論與工作中所遇到的問(wèn)題結合在一 起，分析在過(guò)去的工作中所遇到的問(wèn)題，總結出經(jīng)驗，在點(diǎn)滴的積累過(guò)程中，讓我有很深體 會(huì )，也深深的意識到學(xué)習這門(mén)課程的重要性和學(xué)習他的意義，他淺移莫化的影響我的生活， 在與人交住的同時(shí)讓我有著(zhù)很大的感觸，重大的收獲。比如在日常工作與生活中和家人、朋 友、同事的交流，我會(huì )意識到因身份、文化、思維方式的不同而產(chǎn)生的隔閡，首先就是我們 在與人交往溝通過(guò)程中要注意以下幾點(diǎn)：
一、了解自己所交流的對象。
根據不同的對象群體，對自己的'形象進(jìn)行調整，因為我們 在生活中往往充當不同的角色， 針對不同的人應了解他的基本情況和所要溝通的內容， 要根 據這些適當的改變自己的說(shuō)話(huà)方式， 語(yǔ)氣， 情緒狀態(tài)。 讓他人感覺(jué)到我們之間是有共同語(yǔ)言， 有些同樣的感受。特別是在與病人談話(huà)時(shí)貴在有誠意，態(tài)度要誠懇，語(yǔ)言要平實(shí)，語(yǔ)氣要平 和。要學(xué)會(huì )帶著(zhù)感情去做工作，讓每一個(gè)對病人得到盡可能多的人文關(guān)懷。
二、學(xué)會(huì )傾聽(tīng)。
與人交流不僅僅是指自己說(shuō)，還包括聽(tīng)別人講。做一個(gè)好的聽(tīng)眾。在與 人交往過(guò)程中傾聽(tīng)是很重要的，同樣也是很難作到的，特別是在別人誤解的情況下，要學(xué)會(huì ) 更多的去傾聽(tīng)，從中找到有價(jià)值的信息，以了解到我們之間的誤會(huì )，然后選擇一種讓人容易 接受的方式去溝通。特別是在與病人溝通時(shí)，第一，讓病人感覺(jué)自己受尊重、被理解、被悅 納，從而感覺(jué)到愉快、滿(mǎn)足，這對拉近與病人之間的距離意義非常。第二，讓病人去自我表 達、 反映病情。 這一點(diǎn)能讓我們更多更多更全面地了解情況， 為以后的工作做好鋪墊。 第三， 緩解病人的情緒。 病人帶著(zhù)病和痛苦來(lái)找醫生， 積極的傾聽(tīng)與關(guān)注在某種程度緩和了你和病 人之間的關(guān)系，你只要聽(tīng)病人講話(huà)，他就會(huì )感覺(jué)到舒服、快樂(lè )、甚至病情也好了許多，這也 就是說(shuō)在與病人交往過(guò)程中要更多的去傾聽(tīng)， 從中獲取更多需要了解的信息， 也回答病人所 想了解的信息，這在工作是很重要的。
三、學(xué)會(huì )換位思考。
學(xué)會(huì )換位思考要求我們能感同身受、設身處地的理解對方，考慮到 不同病人的病情和心理，讓他們感受到自己同他們一樣理解他們，把這種情感表達出來(lái)，能 迅速拉近與病人之間的距離，為以后的溝通打下一個(gè)好基礎。
四、 與不同性格的人溝通要在語(yǔ)言風(fēng)格和談話(huà)內容上有所側重。
與直爽型性格的人溝通 時(shí)，要簡(jiǎn)明扼要，干脆利落，直截了當，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，不要拖泥帶水、拐彎抹角;與互動(dòng)型性 格的人溝通時(shí)，要注意讓對方參與。
人際溝通課程學(xué)習總結 7
知識經(jīng)濟新時(shí)代，溝通協(xié)調能力已經(jīng)成為21世紀人才競爭的重要素質(zhì)之一。溝通協(xié)調是一門(mén)相當深奧的學(xué)問(wèn)，一套獨特可行的藝術(shù)，它涉及到工作與生活的各個(gè)層面，與人生發(fā)展息息相關(guān)，包括人際關(guān)系，家庭關(guān)系，個(gè)人與社會(huì )關(guān)系，團體關(guān)系，甚至國與國關(guān)系都離不開(kāi)溝通協(xié)調。研究結果顯示，從業(yè)人員應具備十二種職業(yè)核心素質(zhì)，根據重要性排序，依次為溝通協(xié)調能力、團隊合作學(xué)習能力、責任感、問(wèn)題解決能力等等�？梢�(jiàn)，溝通協(xié)調能力在諸多行業(yè)的重要性。
教師在實(shí)際工作中，要與上級領(lǐng)導、家長(cháng)、學(xué)生打交道，常常會(huì )遇到一些難題，要解決這些矛盾和問(wèn)題，就必須進(jìn)行溝通協(xié)調。因此，能否具有較強的溝通能力和協(xié)調能力，對于教育工作的順利開(kāi)展有著(zhù)直接影響。實(shí)踐表明：沒(méi)有溝通協(xié)調，就沒(méi)有效率;沒(méi)有溝通協(xié)調，就沒(méi)有感情;沒(méi)有溝通協(xié)調，各司其政;沒(méi)有溝通協(xié)調，孤苦伶仃;沒(méi)有溝通協(xié)調，固步自封�？梢�(jiàn)，提高溝通協(xié)調能力十分重要而迫切。
什么是溝通協(xié)調能力?
溝通，是人與人相互之間傳遞、交流各種信息、觀(guān)念、思想、感情，以建立和鞏固人際關(guān)系的綜合能力，是社會(huì )組織之間相互交換信息以維持組織正常運行的過(guò)程。協(xié)調是教師在其職責范圍內或在領(lǐng)導的授權下,調整和改善組織之間、工作之間、人際之間的關(guān)系,促使各種活動(dòng)趨向同步化與和諧化,以實(shí)現共同目標的過(guò)程。教師溝通能力是指在教學(xué)工作中完成教育目標，用語(yǔ)言、文字、圖片、行為等方式相互交流思想、觀(guān)念、意識、感情等信息，以獲得相互了解、信任并達成共識產(chǎn)生一致行為的本領(lǐng)。教師的協(xié)調能力是指教師在教育活動(dòng)中對活動(dòng)參與各因素之間的關(guān)系進(jìn)行調整，使其能夠配合協(xié)作，完成教育目標的本領(lǐng)。
對溝通與協(xié)調的認識：
溝通與協(xié)調是一個(gè)普遍的客觀(guān)存在,是一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面，溝通是協(xié)調的條件和手段，協(xié)調則是溝通的目的和結果,兩者是相輔相成。溝通與協(xié)調無(wú)處不在,無(wú)時(shí)不在。
作為教師如何提高溝通協(xié)調能力?
一要提高學(xué)習力�！爸R就是力量”。學(xué)習能力是我們整體素質(zhì)的基礎，是激發(fā)教師創(chuàng )新力的'關(guān)鍵，更是提高溝通協(xié)調能力的內在要求。在知識經(jīng)濟迅猛發(fā)展的今天，我們唯有不斷學(xué)習理論、政策和各種業(yè)務(wù)知識，不斷更新知識結構，才能與時(shí)俱進(jìn)，跟上時(shí)代的步伐。二要提高思想力。思想是行動(dòng)的先導，思路決定出路。思考是分析、比較、提高、舉一反三和學(xué)以致用的過(guò)程，不思考就行動(dòng)，拍腦袋就決策，容易誤判、出錯，導致協(xié)調失誤，溝通堵塞。我們應當提高思想力，既要勤于思考，更要善于思考。只有在學(xué)習中深入思考，在實(shí)踐中總結思考，在借鑒經(jīng)驗中比較思考，才能真正提高溝通協(xié)調的能力。三要提高業(yè)務(wù)能力。教師是教育教學(xué)的直接實(shí)踐者和落實(shí)者，在教學(xué)工作中，其業(yè)務(wù)能力如何，直接關(guān)系到素質(zhì)教育的實(shí)施。我們必須以素質(zhì)教育為核心，把素質(zhì)教育的理念落實(shí)到教育教學(xué)工作中。四是提高創(chuàng )新力。創(chuàng )新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國家興旺發(fā)達的不竭動(dòng)力。實(shí)踐證明，只有不斷創(chuàng )新，才能與時(shí)俱進(jìn)、提出新思路、推出新舉措，溝通協(xié)調才能開(kāi)拓新局面。我們必須具有創(chuàng )新意識、創(chuàng )新能力和自我革命的勇氣，思想僵化、墨守成規就會(huì )落伍。五要提高綜合思考的能力�！邦A則立，不預則廢”，對于我們來(lái)說(shuō)，綜合思考力是溝通協(xié)調工作中一種非常重要的能力。我們必須具有超前謀劃的意識，無(wú)論是開(kāi)創(chuàng )性的工作，還是執行教學(xué)任務(wù)，都需要提高謀劃力。要胸懷大局，有合作意識，加強教研，增強綜合素質(zhì)，形成團隊合作精神。六要提高執行力。執行力就是落實(shí)力，是我們溝通協(xié)調能力和水平的具體體現。提高執行力，就是要樹(shù)立落實(shí)結果第一的觀(guān)念;就是要樹(shù)立求真務(wù)實(shí)、講求實(shí)效、雷厲風(fēng)行、一抓到底的作風(fēng);就是要樹(shù)立開(kāi)拓進(jìn)取、勇挑重擔、奮發(fā)有為、樂(lè )于奉獻的精神;就是要提高效能，力戒優(yōu)柔寡斷、辦事拖拉或推諉扯皮。
做到以上幾點(diǎn)，相信我們的教育教學(xué)工作一定會(huì )形成一種和諧進(jìn)取，團結奮進(jìn)的氛圍，從而取得較好的教育教學(xué)效果。
人際溝通課程學(xué)習總結 8
6月26日，由北京中建政研信息資訊中心和中建政研河南分公司舉辦的“跨部門(mén)高效溝通與協(xié)調能力提升研討會(huì )”在鄭州市金水區儉學(xué)街信息賓館舉辦。河南祥記建設工程有限公司總經(jīng)理尚俊余、經(jīng)營(yíng)部副總經(jīng)理李星育、財務(wù)部、工程部等領(lǐng)導以及公司骨干員工參加了培訓學(xué)習。會(huì )議主講專(zhuān)家武衛軍：北京中建政研信息咨詢(xún)中心專(zhuān)家委員會(huì )委員、國內著(zhù)名實(shí)戰派專(zhuān)家、人社部人力資源管理培訓專(zhuān)家、南開(kāi)大學(xué)、浙江大學(xué)、天津師范大學(xué)等院校長(cháng)期客座教授。武衛軍教授針對每個(gè)企業(yè)中跨部門(mén)溝通與協(xié)調的問(wèn)題展開(kāi)了講解，通過(guò)觀(guān)看視頻、分析案例、互動(dòng)交流，使學(xué)員在互動(dòng)參與中切實(shí)感受跨部門(mén)溝通的障礙所在，反思自己的問(wèn)題，使企業(yè)了解到造成跨部門(mén)溝通的主要障礙的原因及團隊合作中存在的問(wèn)題，共同探討解決之道。
武衛軍教授就跨部門(mén)溝通與協(xié)調分成了五個(gè)部分展開(kāi)了講解，首先從跨部門(mén)中常見(jiàn)的問(wèn)題展開(kāi)了分析，讓我們了解到跨部門(mén)之間往往存在的現象、溝通障礙表現的方式、以及同級之間溝通困難的原因。接下來(lái)，就產(chǎn)生溝通障礙的原因進(jìn)行了分析，了解到思維定式和心態(tài)對溝通的影響，思維定式限制了我們看問(wèn)題的.角度，在工作上我們容易過(guò)重看中本部門(mén)從而忽視了其他部門(mén)，在工作中的立場(chǎng)不同，關(guān)注點(diǎn)不同，感受和結論就不同，只有多角度看問(wèn)題才能看清楚問(wèn)題的`全貌。第三部分圍繞提升溝通技能展開(kāi)了學(xué)習，從管理學(xué)角度看，溝通是指管理者從系統整體利益出發(fā)，運用各種手段，正確妥善的處理系統之間、人與人之間的各種關(guān)系，為實(shí)現系統目標而共同奮斗的一種管理職能。第四部分就改善溝通心態(tài)展開(kāi)論述，信任與寬容、溝通與認可、理解與支持、雙贏(yíng)思維。最后就完善溝通機制提升組織效能分析講解。
我公司領(lǐng)導及干部認真聽(tīng)取了武教授的精彩講解，紛紛表示，此次跨部門(mén)高效溝通與協(xié)調能力提升研討會(huì )使他們受益良多。無(wú)論從個(gè)人溝通上還是從企業(yè)管理溝通協(xié)調上都有了更加全面的認識，此次學(xué)習明確了各部門(mén)之間的關(guān)系與責任，又說(shuō)明了企業(yè)內部各子系統的職能不是簡(jiǎn)單的疊加，而是既相互獨立又相互作用不可分割的一個(gè)有機整體。
公司是我們溝通交流的平臺，也是我們提升價(jià)值的平臺，讓我們?yōu)橄橛浀墓餐繕硕?
人際溝通課程學(xué)習總結 9
通過(guò)這一次期末的家長(cháng)會(huì )，全面地綜合整理這一學(xué)期的班務(wù)工作，同時(shí)，也多方位地讓家長(cháng)們了解本班的實(shí)際情況，進(jìn)行必要的溝通、交流，取得家長(cháng)的配合與支持，爭取家庭教育資源�？偨Y優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，實(shí)事求是，讓家長(cháng)了解自己孩子在校的真實(shí)學(xué)習、生活情況，把班務(wù)教育工作落實(shí)到實(shí)處。以下幾點(diǎn)需要班主任在會(huì )上強調，并取得家長(cháng)的`理解與配合。
一、接送孩子的'車(chē)輛請自覺(jué)停放在學(xué)校大門(mén)100米以外的地方，確保交通高峰期的暢通，避免交通事故的發(fā)生。
二、孩子上下學(xué)堅決不乘坐超員、超速、無(wú)牌等“黑車(chē)”。
三、家長(cháng)要按時(shí)接送學(xué)生，提醒家長(cháng)開(kāi)校門(mén)時(shí)間、放學(xué)時(shí)間。
四、家長(cháng)進(jìn)入校園必須在門(mén)衛處配合門(mén)衛登記，值日家長(cháng)要主動(dòng)出示值日卡，無(wú)卡或聯(lián)系不到教師的家長(cháng)不準進(jìn)入并請尊重門(mén)衛。
五、杜絕學(xué)生買(mǎi)零食、花零錢(qián)，特別是不得購買(mǎi)校門(mén)口游商的食品，以免食物中毒和傳染病的蔓延。
六、家長(cháng)要配合學(xué)校加強對學(xué)生的自我保護和自我防范的教育，做好防火、防盜、防溺水、防觸電、防踩塌工作，確保學(xué)生安全。
七、家長(cháng)要配合學(xué)校加強對學(xué)生行為、衛生習慣的教育，不亂扔廢紙、瓜果皮核、不亂寫(xiě)亂畫(huà)，愛(ài)護公物、講究衛生，保持校內外的整潔和干凈。
五、學(xué)生要嚴格執行請銷(xiāo)假制度。六、三年級以上的學(xué)生經(jīng)政教處審核以后方可騎車(chē)。
七、學(xué)生到校時(shí)家長(cháng)要檢查學(xué)生，不要把危險品帶入校內，如小刀、鐵釘、鐵球。
八、學(xué)生到校時(shí)家長(cháng)要檢查學(xué)生的服裝：如衣服整潔，鞋帶系好。
九、學(xué)生要講文明，講禮貌，家長(cháng)要教育孩子從小講文明、懂禮貌，會(huì )用禮貌用語(yǔ)，遵守小學(xué)生行為規范和社會(huì )道德。
人際溝通課程學(xué)習總結 10
本周(四月三日)我們中心園分組對教師進(jìn)行了一次業(yè)務(wù)學(xué)習，學(xué)習內容是怎樣跟家長(cháng)溝通。
通過(guò)這次學(xué)習我才知道以前我們在跟家長(cháng)溝通方面，確實(shí)有一定的誤區。比如，對那些會(huì )說(shuō)話(huà)，脾氣好的家長(cháng)提出的要求或建議我們還能理解他們、接受他們;但是對那些蠻橫、無(wú)理取鬧的家長(cháng)我們就會(huì )很反感，不愿意理他們，甚至對他的孩子有時(shí)也會(huì )有不同的看法和對待。等我們靜下心來(lái)時(shí)，又感覺(jué)這樣對孩子是不對的，畢竟孩子是無(wú)辜的，可是，又不知道要用怎樣的心情來(lái)對待他們。
經(jīng)過(guò)這次學(xué)習，使我了解到，首先要學(xué)會(huì )知道怎樣對待家長(cháng)。
第一，就是對那些沒(méi)有時(shí)間和教師溝通或是不主動(dòng)找老師了解孩子的在園情況的家長(cháng)，我們可以用“一句話(huà)溝通法”主動(dòng)向家長(cháng)介紹孩子的在園情況。
第二，對那些孩子在某些方面存在一定的問(wèn)題，但是家長(cháng)卻無(wú)所謂，總是覺(jué)得自己的孩子都是對的、是最好的家長(cháng)，我們可以采取“引起注意法”。讓家長(cháng)有機會(huì )發(fā)現自己的孩子和別的`孩子的差距，從而引起家長(cháng)的關(guān)注。
第三，是我印象最深刻，也是我最受益匪淺的一項。就是“認識傾聽(tīng)法”。就是讓我們學(xué)會(huì )傾聽(tīng)，不管家長(cháng)的態(tài)度如何、語(yǔ)氣如何，我們都要用以平靜的心情，來(lái)認真的'傾聽(tīng)完家長(cháng)的訴說(shuō)。說(shuō)真的，對那些不講理的家長(cháng)要做到這一點(diǎn)真的很難。但是，我想，只要我們如果能做到這一點(diǎn)，我們就真的學(xué)會(huì )了怎樣跟家長(cháng)溝通。
這次業(yè)務(wù)學(xué)習使我學(xué)到了很多知識。我想既然我們選擇了這一職業(yè)，既然我們喜歡和孩子在一起，那就讓我們學(xué)會(huì )把自己的脾氣壓下去，學(xué)會(huì )和每一位家長(cháng)溝通，學(xué)會(huì )真誠、平等對每一位幼兒;做一個(gè)家長(cháng)和孩子都喜歡的老師吧!
人際溝通課程學(xué)習總結 11
從來(lái)到這個(gè)世界那一刻開(kāi)始，溝通就伴隨著(zhù)我們，它存在于我們日常工作、生活的方方面面。當今社會(huì )是一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，溝通是人與人之間交往的橋梁，沒(méi)有溝通就沒(méi)有相互交流的平臺，而溝通員工是否按照你的意思去做。二是激勵員工，改善績(jì)效。三是表達情感，分享挫折與滿(mǎn)足。四是流通信息，強化你的信息，不讓信息斷裂。我們需要在平時(shí)的工作中，加強與員工的交流，切實(shí)指引員工的.行為，不斷激勵員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓與成功的喜悅，把握工作的持續、良性的發(fā)展方向。溝通的基本問(wèn)題是心態(tài)。
管理者要端正溝通的態(tài)度，絕對不能有一點(diǎn)自私、自我、自大的心態(tài)，要從如何提高工作效能出發(fā)，加強與員工的交流。溝通的基本原理是關(guān)心，關(guān)心員工的成長(cháng)，隨時(shí)隨地注意員工的狀況與難處、需求與不便、痛苦與傷心，作為管理者要主動(dòng)的和員工進(jìn)行交流，當員工出現困難時(shí)要主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋，使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀里，覺(jué)得品管部與制造部之間的溝通，檢驗員與產(chǎn)線(xiàn)員工間的溝通還很欠缺，大部分人心里還是覺(jué)得這是兩個(gè)對頭的關(guān)系，更需要進(jìn)行有效的溝通。生產(chǎn)部追求的是產(chǎn)量，是效率，品質(zhì)部追求的是質(zhì)量，是效果。雖然核心價(jià)值與使命不一樣，但其實(shí)是殊途同歸的。高產(chǎn)出不一定就是低質(zhì)量，高質(zhì)量也不一定會(huì )低產(chǎn)出。
其實(shí)說(shuō)到底是人的問(wèn)題，兩個(gè)部門(mén)對質(zhì)量的認識上不一致，才會(huì )出現對問(wèn)題的看法不同。所以，要根本上處理與解決這兩部門(mén)的矛盾，首先是大家對質(zhì)量管理的認識達成一致，那樣首先就應該多溝通，有效的溝通。只有生產(chǎn)部門(mén)和質(zhì)量、技術(shù)部門(mén)的緊密結合才能使我們公司的產(chǎn)品具有更強的競爭力；只追求生產(chǎn)產(chǎn)量而不追求產(chǎn)品品質(zhì)，這......
人際溝通課程學(xué)習總結 12
從20xx年8月9日開(kāi)始我參加了綜合事務(wù)部組織的內部培訓，培訓內容是有效溝通，通過(guò)六節課的學(xué)習，對我感受最深的內容有以下幾點(diǎn)：
1、溝通中人與人之間難免會(huì )有各種各樣的溝通障礙，在工作中更是存在這樣的問(wèn)題，這就需要我們在工作中不斷的總結，修正自己的缺點(diǎn)和不足，改善自己在工作中存在的溝通問(wèn)題：態(tài)度、語(yǔ)氣、工作流程、問(wèn)題的反應、意見(jiàn)和建議、部門(mén)之間的溝通等等。
2、信息的`反饋：現代社會(huì )是個(gè)信息泛濫的社會(huì )，每天都接受大量的信息需要反饋，但是作為基層崗位工作人員，給直接領(lǐng)導反饋的應該是最貼近基層崗位員工的信息，時(shí)工作中遇到的難題，工作中的'漏洞，制度執行的力度，都有責任關(guān)注，將問(wèn)題意見(jiàn)反饋到領(lǐng)導處，才能更好的幫助領(lǐng)導作出決策。
3、注意傾聽(tīng)，善于提問(wèn)。這一點(diǎn)是最重要的一點(diǎn)，如果不能善于傾聽(tīng)，領(lǐng)導所下達的指令，員工的想法都可能成為工作中的問(wèn)題的存在；而善于提問(wèn)是解決問(wèn)題最好的辦法，所以這兩者之間存在的必然的聯(lián)系。
4、所有的溝通都存在著(zhù)言語(yǔ)、眼神、動(dòng)作等一系列的溝通信號，這就要求我們在日常生活、工作中注意應有的禮貌、禮儀。是文明之邦、禮儀之國，更應該把我們優(yōu)秀的民族文化傳承下去，所以時(shí)一定要從自身做起，首先對別人微笑才能換來(lái)別人對你的寬容。
通過(guò)上述學(xué)習心得的總結，深深的感受到我時(shí)工作中還存在著(zhù)溝通上很多不足的地方，希望通過(guò)學(xué)習我能克服一些自身的缺點(diǎn)，改變工
作的態(tài)度、方式、方法，來(lái)提高我的工作效率，從而使我們整個(gè)部門(mén)工作氛圍更好、更融洽！
【人際溝通課程學(xué)習總結】相關(guān)文章：
課程學(xué)習總結09-08
課程學(xué)習總結10-20
課程學(xué)習總結12-18
新課程學(xué)習總結12-20
新課程學(xué)習總結范文08-12
數學(xué)新課程學(xué)習總結10-30
小學(xué)新課程學(xué)習總結10-18
物理課程學(xué)習總結10-23
教育學(xué)課程學(xué)習總結12-03