(精選)個(gè)人工作心得體會(huì )
在平日里，心中難免會(huì )有一些新的想法，好好地寫(xiě)一份心得體會(huì )，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。你想好怎么寫(xiě)心得體會(huì )了嗎？以下是小編收集整理的個(gè)人工作心得體會(huì )，僅供參考，歡迎大家閱讀。
個(gè)人工作心得體會(huì )1
本人于20xxxxx年xxxxx月xxxxx日正式加入公司，在這之前xxxxxxxxxx_是我前公司的客戶(hù)之一。時(shí)間如梭，昨日收到公司人力部門(mén)的郵件提醒我申請轉正，回顧這xxxxx月來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)xxxxx月來(lái)的學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將xxxxx月來(lái)的工作情況總結如下：
在銷(xiāo)售的團隊中業(yè)務(wù)人員永遠是沖在第一線(xiàn)的，而我所要負責的.工作就是在后方給他們強有力的支援和協(xié)助，由我來(lái)負責的工作內容主要這么幾項，按我心中的次重點(diǎn)劃分：
1、業(yè)務(wù)人員每月的日常費用報銷(xiāo)，這是每月工作的重中之重，xxxxxxxxxx_部在全國各地都遍布著(zhù)渠道銷(xiāo)售經(jīng)理，每月幾十號兄弟姐妹的報銷(xiāo)收據將快遞到我這里統一整理、粘貼、填報銷(xiāo)單、審核單據合格性，報批，直至最終與業(yè)務(wù)人員核對報銷(xiāo)款。這項工作并不難，在這方面我也有豐富的工作經(jīng)驗，唯一的小不同是各公司對于費用處理都有自己的方式，大同小異，前期有些地方做的不到位，經(jīng)過(guò)與導師和相關(guān)部門(mén)的溝通，現在這部分工作已經(jīng)熟悉可獨立完成。
2、及時(shí)了解xxxxx情況，為領(lǐng)導決策提供依據。作為xxxxx企業(yè)，土地交付是重中之重。由于xxxxx的拆遷和我公司開(kāi)發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到xxxxxxxxxx_、xxxxxxxxxx_拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時(shí)將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問(wèn)題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導在最短時(shí)間內掌握了xxxxx及拆遷工作的進(jìn)展，并在此基礎上進(jìn)一步安排交付工作。
3、代理商激活獎勵的復核，公司業(yè)務(wù)的模式，簽約一代和聯(lián)盟商，對于每月完成提貨任務(wù)的代理商和聯(lián)盟商將給予一部分的獎勵，此獎勵以返利的形式出現，每月商務(wù)人員會(huì )在系統中調出數據，并根據獎勵標準計算獎勵，我所負責的工作即將商務(wù)人員提供的獎勵清單郵件給各辦經(jīng)理進(jìn)行核對，并收集反饋意見(jiàn)，本人在此屬于橋梁紐帶的作用。在此提出建議，建議公司的系統研發(fā)部門(mén)繼續優(yōu)化改良系統，因在系統使用過(guò)程中時(shí)常會(huì )出現數據當日和他日查詢(xún)不一致的情況，對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)數據前后不一會(huì )給造成不良的影響。
4、竄貨以及業(yè)務(wù)經(jīng)理激活增長(cháng)獎勵的核算，這部分也是對代理商和業(yè)務(wù)經(jīng)理工作的一種督促，在系統中調出數據，按核算標準列表，后交相關(guān)人員核對，最終報批。
5、辦事處行政預算審核，每月根據年初的行政預算分解預算表提交各辦事處做預算，收集預算表簽批，每月做費用報銷(xiāo)以備查用，嚴禁超預算報銷(xiāo)。
6、切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調配和實(shí)物管理工作。辦公室裝修完畢后，在xxxxx月份按照審批權限完成了購置辦公用品、通訊、復印機、電腦等設備的配置工作。切實(shí)做好公司司通訊費、招待費、水電費、車(chē)輛使用及饋贈品登記手續，嚴格按照程序核定使用標準
個(gè)人工作心得體會(huì )2
在實(shí)習這段時(shí)間，我有很深的體會(huì )。以前，我確實(shí)認為我所做的，對得起自己的工資就夠了，因為公司不只是我一個(gè)人，雖然我也在努力的做，但是目的是：做的多就會(huì )被師傅或老板肯定�，F在，我覺(jué)得我在冷氣公司所做的一切工作，實(shí)際上是在為自己以后的路做鋪墊。因為在冷氣方面，我可以學(xué)到很多東西，向周?chē)娜藢W(xué)習他們的長(cháng)處，彌補自己的短處，三人行必有我師，擇其善者而從之，其不善者而改之，能更加提高自己，向上看，更上一個(gè)個(gè)臺階，從而做的更好!而只有虛心，才能夠倒空自己不好的，去領(lǐng)受好的東西。在這幾個(gè)月的時(shí)間里，我學(xué)到了什么是工作精神，是內在的含義，而不是嘴邊掛著(zhù)的8個(gè)字，也努力把這8個(gè)字做為我做人的準則，一步步走向完美。
1.誠信 就是誠實(shí)，不做虛假的事，目的，是要得到別人的認可。在生意場(chǎng)上，也要講誠信。而在這個(gè)充滿(mǎn)詭詐欺騙的生意場(chǎng)上，要做到讓人相信是很難的，或許在有些時(shí)候，會(huì )喪失自己的利益，但是久而久之，誠就會(huì )變成我們在社會(huì )立足的最佳磐石。也會(huì )給我們的對手，有效的殺傷力，或是致命的打擊;信，我個(gè)人認為是對內外的，對自己要有信，相信冷氣公司在設備上有保障，對外，客戶(hù)相信我們公司的東西好，這是一個(gè)漫長(cháng)而又煩瑣的過(guò)程，但是一但我們做好了，我們走出去，別人對我們的評價(jià)會(huì )超越所有的同行，這，就是爭創(chuàng )同行業(yè)第一。
2.敬業(yè) 也是心態(tài)問(wèn)題。把工作當做是一種樂(lè )趣的人，他就一定是敬業(yè)的。比如玩游戲，喜歡玩游戲就會(huì )通宵達旦、廢寢忘食的玩，而喜歡工作，就會(huì )沒(méi)有雙休和工作日之分，對待客戶(hù)的態(tài)度也會(huì )有很大的轉變。比如，冷氣工程部敬業(yè)就會(huì )詳細清楚客戶(hù)的相關(guān)資料，分析客戶(hù)，經(jīng)常拜訪(fǎng)、了解客戶(hù)對我們的看法以及給客戶(hù)詳細講解安裝和檢修冷氣的細節，不斷提高，從而做的更好，冷氣工程部敬業(yè)就會(huì )設備保養的很好。。。。對客戶(hù)的要求、態(tài)度都會(huì )積極端正的對待，敬業(yè)就會(huì )超越自我，用標準化的服務(wù)滿(mǎn)足客戶(hù)差異化的需求，每次比別人好一點(diǎn)點(diǎn)，從而做到爭創(chuàng )同行業(yè)第一。
3.團隊 一個(gè)人不能完成大使命，而團隊正是一個(gè)取長(cháng)補短的最佳方式。不但可以讓私營(yíng)企業(yè)快速成長(cháng)，而且團隊成員能夠揚長(cháng)補短的學(xué)到很多東西，讓團隊更加密不可分，(公雞跟白蟻，一只會(huì )被公雞吃掉，很多就會(huì )把公雞吃掉，自然界的規律何嘗不是社會(huì )的`規律)雖然團隊中會(huì )遇到很多問(wèn)題，但是只要有團隊的精神在這里，一切的一切都會(huì )迎刃而解，一旦我們互相的配合工作，外界對我們的攻擊就會(huì )徒勞無(wú)益了。從而自然的達到創(chuàng )同行業(yè)優(yōu)秀的目的。
4.創(chuàng )新 沒(méi)有創(chuàng )新我們就會(huì )原地踏步。需要有以上三個(gè)前提，沒(méi)有誠信，他不會(huì )想到要去創(chuàng )新，(有些創(chuàng )新或許是客戶(hù)的意思);沒(méi)有敬業(yè)，他也懶得去創(chuàng )新;沒(méi)有團隊，或許他的創(chuàng )新只是一個(gè)小小的發(fā)現，不能更加完善，團隊會(huì )把創(chuàng )新做的更無(wú)可指責，也只有不斷創(chuàng )新，個(gè)人才能夠走上成功，私營(yíng)企業(yè)才能走向輝煌。自然而然的變成同行業(yè)第一。
以上是本人在這一年時(shí)間中，所意識到的，也是以后該學(xué)習應用的，不論走到哪里，都是我學(xué)習的功課。也希望我們的團隊能夠做督促工作，讓我可以做的更好。
個(gè)人工作心得體會(huì )3
20xx年，我帶著(zhù)無(wú)限的留戀和不舍離開(kāi)了學(xué)校，同時(shí)，懷著(zhù)對理想的追求和美好的憧憬跨入了社會(huì )，并且來(lái)到了我將為之拼搏、奮斗一生的企業(yè)。當初，帶著(zhù)好奇和激動(dòng)的心情進(jìn)入了我的崗位--化驗室。在這里，我依然感受到了大家庭的溫暖，并不像人們所敘述的那樣，勾心斗角、爾虞我詐。煤質(zhì)分析這項工作對我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的東西，到處充斥著(zhù)陌生感，當我無(wú)數次遇到困難和難題時(shí)恰恰是我的同事，我的師傅們手把手的細心教導和耐心的講解才使得我今天對工作的熟練和掌握。在這里我得到的不僅僅是知識的收獲，還得到了同事們真誠的關(guān)心和熱心的幫助。讓我體會(huì )到同事間那種令人感動(dòng)的友情。而今，我已在崗位上足足奮斗了四年，四年的工作經(jīng)驗使我對煤質(zhì)分析，從開(kāi)始僅僅只是概念上的東西變成真真實(shí)實(shí)的接觸，把我帶進(jìn)一個(gè)全新的領(lǐng)域當中。20xx即將結束，20xx將如期而至。在過(guò)去的一年里我收獲了很多也成長(cháng)了許多�，F在對這一年做了如下總結：
一、時(shí)刻加強自身學(xué)習，強化個(gè)人能力，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
化驗室工作緊緊連接著(zhù)生產(chǎn)與銷(xiāo)售環(huán)節，可靠的數據提供說(shuō)話(huà)的'依據，因此，在這個(gè)平凡的崗位做好化驗室工作非常重要。作為一名化驗員要想干好化驗室工作就必須強化學(xué)習，不斷提高個(gè)人的技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)。在實(shí)際工作中，我以持之以很的韌勁和精益求精的鉆勁邊干邊學(xué)，勤思考，多積累。收到了很好的學(xué)習效果。認真學(xué)習掌握化驗知識和方法，努力提高自己的實(shí)際操作和理論水平。通過(guò)學(xué)習，掌握了各項化驗的理論依據，工作原理和相關(guān)操作流程。熟記相關(guān)的管理制度，比如化驗室檢驗工作的管理，資料管理，等。積極參加集團公司組織的活動(dòng)，增長(cháng)見(jiàn)識，豐富閱歷。
二、認真實(shí)干、客觀(guān)嚴謹。
作為一名化驗員，始終以高度的責任心，在實(shí)際工作過(guò)程中，本著(zhù)客觀(guān)、嚴謹、細致的原則，在日常的分析工作中，實(shí)事求是、細心審核、勇于負責、嚴格執行化驗室規章制度、儀器操作規程和相關(guān)的質(zhì)量標準。對不真實(shí)、不合理的數據嚴格進(jìn)行復查審核，確保數據正確不出問(wèn)題再進(jìn)行上報。平常協(xié)助主任做好文件資料的登記、上報。做好化驗室認證的相關(guān)工作。積極配合同事做好其他工作。
三、加強安全教育。提高安全意識
在化驗室工作中，安全是不容忽視的重要問(wèn)題。在實(shí)際工作中，我處處警惕毫不放松，把安全做實(shí)做細。要求自身工作必須投入，能夠正確認真小心的對待每一項工作。熟記各項安全措施。
四、工作態(tài)度與勤奮敬業(yè)
我熱愛(ài)我們這個(gè)，不起眼卻有不可缺少的集體，正確對待每一項工作，有主次的先后及時(shí)完成各項工作，熱愛(ài)每一個(gè)人，熱心為大家服務(wù)，虛心向前輩學(xué)習。認真遵守勞動(dòng)紀律，保證工作按時(shí)完成。遵章守紀。團結同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。為化驗室工作做出了應有的貢獻。
團結就是力量，只有團結工作才能形成合力。協(xié)助領(lǐng)導，團結同事，嚴于律己，真誠待人，設身處地為同事著(zhù)想，努力創(chuàng )造寬和諧、愉快的工作環(huán)境，努力營(yíng)造一個(gè)相互信任、相互幫助、心情舒暢的工作氛圍。在新的一年里，我會(huì )更加努力學(xué)習，增強操作能力，為化驗室的工作奉獻自己的力量，為公司的發(fā)展添磚增瓦。
個(gè)人工作心得體會(huì )4
20xx年6月7日設在中國地質(zhì)大學(xué)校園內的一場(chǎng)招聘會(huì )大約是武漢市近幾個(gè)月來(lái)最后的一場(chǎng)大型招聘會(huì )，所以很多人倍嘗珍惜，我也不例外。盡管一早睡過(guò)了頭，還是奮不顧身起床從漢口那邊換乘三趟公交車(chē)趕到武昌。像武漢這樣的特大型城市，居然沒(méi)有地鐵線(xiàn)路，這也證明中國整體上的貧窮使這個(gè)只是富了小部分人的中國變得十分渺小。老百姓基本上沒(méi)有什么時(shí)間觀(guān)念，也沒(méi)有人關(guān)心我們的時(shí)間成本。我一天一個(gè)來(lái)回，從餓著(zhù)肚子出來(lái)(沒(méi)有吃早餐的習慣，得因人而異)到天黑了回去，絕大部分時(shí)間都是在車(chē)上過(guò)。有時(shí)好心情弄成了壞心情，壞心情質(zhì)變成了更壞的心情，卻還得給以逸待勞的面試官一個(gè)大大的微笑，即使我早已爛熟了以前做過(guò)什么?，請簡(jiǎn)要介紹一下自己諸問(wèn)題，也知道怎么應付你知道我們這個(gè)需要經(jīng)驗的，依舊對答如流�？吹矫嬖嚬倜媲岸逊e的一疊比馬克思經(jīng)典著(zhù)作都厚的簡(jiǎn)歷，就為了爭幾個(gè)銷(xiāo)售代表，真悔學(xué)校里沒(méi)有好好讀懂馬克思的著(zhù)作，哪怕其它的書(shū)都不讀也可。
圍著(zhù)一個(gè)物流公司的招聘海報，物流戶(hù)外操作人員，年青的女面試官，面試了一上午，毫無(wú)疲倦，體現了高度的職業(yè)精神。你知道我們只要中專(zhuān)生，而你是個(gè)本科生，我們的工作是很辛苦的，要搬很重的東西?你受得了嗎?沒(méi)問(wèn)題，我不怕苦，我從小是在農村長(cháng)大的，有的是力氣，你看我胳膊，一個(gè)非常陽(yáng)光自信的回答，話(huà)語(yǔ)中透露豪邁，善于用表情豐富自己，這個(gè)男生滔滔不絕，旁邊的人都被他的話(huà)弄得發(fā)笑也不在乎。招聘人員是中國最令人羨慕的職業(yè)，因為他(她)們輕易戲耍了我們這些自尊的年輕人。在一個(gè)招電視節目采編的招聘簡(jiǎn)章前，我非常樂(lè )意，覺(jué)得可以試試。而我旁邊的面試者說(shuō)的話(huà)我也認真聽(tīng)，很普通的自我介紹，面試官還是個(gè)和我們同齡的女士，她傻笑個(gè)不停，肆無(wú)忌憚，以致來(lái)面試的人正常的話(huà)語(yǔ)被打斷，呆在前面莫名其妙。旁邊的她的同事提醒她注意，她叫面試的人繼續講，仍笑得停不下來(lái)，以致她的刻意保持嚴肅的'同事也微微一笑，也不再制止。我想不通，她今天吃了什么就覺(jué)得很好笑?為什么那面試的人不生氣?我毫不猶豫地離開(kāi)了。也不再想找下去。
單位企業(yè)都對大學(xué)生有偏見(jiàn)，為什么?因為這些部門(mén)和公司寧愿招些白癡，也不愿給大學(xué)生一個(gè)機會(huì )。中國的企業(yè)舍不得把錢(qián)用在儲備培養人才上，自身短視，所以難以發(fā)展成國際大企業(yè)。有幾次我還謊說(shuō)自己是初中生、高中生為了到餐館刷盤(pán)子渡過(guò)危機，不能說(shuō)自己是大學(xué)生，事后為第一次撒謊而百般自責。因為他們覺(jué)得你一個(gè)大學(xué)生卻來(lái)做這種事情，看人的眼光也不同，好像有顏色。不是我們不能放平心態(tài)，可這個(gè)社會(huì )都怎么看我們呢?搬運工我干過(guò);我還鉆過(guò)下水道，在又臟又黑的水溝邊呆過(guò)，和農民工兄弟一起睡大通鋪，締結革命友誼。有時(shí)我覺(jué)得自己在做夢(mèng)，夢(mèng)到我回到居住過(guò)的時(shí)代，偉人向我們招手微笑。我真的想跟他們說(shuō)：我干過(guò)，我見(jiàn)過(guò)，我不怕苦。工作本無(wú)高低貴賤，但也得講人各有其用，各盡其材啊。大學(xué)生與農民工爭飯碗，我們簡(jiǎn)直特色到了家，因為它什么都不講，一切亂了套。
大學(xué)生對工作的要求真的不是很高，而外界吃飽了的政客常誣蔑我們眼高手低，挑三揀四，我們也只能對著(zhù)鏡子笑笑而已。
我也不知道到了大學(xué)后第幾次開(kāi)始說(shuō)帶xx臟話(huà)了，如果讓我再選擇一次，我肯定還要去讀大學(xué)，只為了能給我們的大學(xué)校長(cháng)一記重拳。6月7日，是中國每年高考的日子，兩個(gè)月后有些人將進(jìn)大學(xué)該開(kāi)始怎樣的生活?落了榜的人將如何選擇?我希望能記下這一切，比農民工還農民工的一群人的狀況�！读羷Α防锏哪怯袀�(gè)性的李云龍，我相信在那個(gè)草莽逞英雄的年代，這樣的人是有的�，F在決沒(méi)有。我們的整個(gè)教育除了把人加工成白癡，還不算，它還得讓人忘記了怨恨。教育，我們巨大的謊言。我還得勸那些剛大學(xué)畢業(yè)生，忍耐些性子，那就是：不畏浮云遮望眼，只緣身在最底層。
個(gè)人工作心得體會(huì )5
作為幼師，在教導小孩子的時(shí)候，你會(huì )有怎樣的感受和體會(huì )呢?
首先要當好一名幼兒教師，必須要擁有一顆童真、熱愛(ài)孩子熱愛(ài)工作的一份心，只有擁有了，這份心，你會(huì )得到更有益的收獲。
記得剛開(kāi)始來(lái)幼兒園工作時(shí)，我什么都不會(huì )，天天圍著(zhù)孩子轉，而不是孩子圍著(zhù)我轉，但在這一年的工作中我懂得了許多以前不懂不知道的事情，也學(xué)會(huì )了怎樣處理好同事之間的關(guān)系，也學(xué)會(huì )了做孩子心目中的好老師，讓孩子更加喜歡你，記得前不久有位朋友問(wèn)我，你天天帶小孩辛苦嗎?小孩哭鬧了，你怎么辦?我當時(shí)就面帶微笑的告訴她在社會(huì )上沒(méi)有什么事情是不辛苦不累的，雖然累，但是我覺(jué)得我的生活很充實(shí)很滿(mǎn)足，我的笑容來(lái)自于這群活潑可愛(ài)的小孩子，因為這群孩子我的笑容從沒(méi)有離開(kāi)過(guò)，只有你真正付出的才會(huì )得到別人的認可與贊賞，以前每當孩子哭鬧時(shí)候，我就會(huì )特別煩特別累，甚至不想從事這份工作了，但這時(shí)我自己總會(huì )在心里默默的安慰自己說(shuō)這都不是事，沒(méi)有什么是做不到的，只有什么事是你不愿意做得，時(shí)間久了孩子們熟悉了就會(huì )習慣的不管做什么才開(kāi)始都會(huì )有一個(gè)適應期，這個(gè)期間過(guò)來(lái)就會(huì )慢慢習慣，并且喜歡，所以每當煩惱或者不開(kāi)心的事情向你走來(lái)時(shí)，你都要學(xué)會(huì )心靈的安慰，自我安慰也是得到進(jìn)步的第一步法。
孩子們一張張青春的面孔，孩子們的熱情，孩子們的愛(ài)，已經(jīng)溫暖了我的心，我清楚的知道我從事的是陽(yáng)光底下最光輝的職業(yè)，我所走的.是一條充滿(mǎn)青春氣息的綠色道路，我在給孩子們的愛(ài)應該是真摯的、無(wú)私的愛(ài)，在孩子們生病需要關(guān)心的時(shí)候最需要爸爸媽媽給他們帶來(lái)關(guān)心、呵護，同時(shí)也需要老師悉心的照顧、關(guān)心著(zhù)他們，我知道孩子們需要老師帶給她們美麗的笑容，同時(shí)我也知道心情不好的時(shí)候不能把這種壞的情緒給孩子們，孩子們的心靈是最純凈的海水，孩子的世界是一個(gè)充滿(mǎn)“真、善、美”，的童話(huà)，所以有不開(kāi)心的事情，不要在孩子面前表現出來(lái)，要在他們面前展現的是一張善良充滿(mǎn)微笑的臉，每當我走進(jìn)幼兒園都要換一個(gè)角色，不再是女兒，而是孩子們最好的朋友，孩子們最喜愛(ài)的老師。
生活對于我們每個(gè)人在世界上來(lái)說(shuō)都是重復著(zhù)昨天的節奏，而我要告訴生活，我愛(ài)上這群吵鬧孩子，因為這群孩子，我更加我愛(ài)上了這份幼教工作。
個(gè)人工作心得體會(huì )6
任何事情都是這樣：懂得了，才會(huì )去熱愛(ài)。
如果沒(méi)有正確的思想觀(guān)，轉變作風(fēng)之路就不能順利起航，也很難行穩致遠。
如何能樹(shù)立起，或者說(shuō)改變自己固有的思想觀(guān)？
一、你有你的計劃，世界另有計劃
我越來(lái)越覺(jué)得：一個(gè)人走什么樣的路，不在于自身本來(lái)有什么如意的打算，而在于能否順應變化和需要。有時(shí)看似明顯的不可能，卻能打開(kāi)意想不到的可能。
二、工作，不只是簡(jiǎn)單的工作
說(shuō)到這一點(diǎn)，感悟頗多，稻盛和夫曾說(shuō)：“人哪里需要遠離凡塵？工作場(chǎng)所就是修煉精神的最佳場(chǎng)所，工作本身就是一場(chǎng)修行，只要每天確實(shí)努力工作，培養崇高的人格，美好人生也將唾手可得”。所以，不要把工作當成只是簡(jiǎn)單的工作，它是一門(mén)思考哲學(xué)，也是在積累人生的大智慧。特別是關(guān)于工作執行力：一旦接受工作任務(wù)，就應付出100%的努力；沒(méi)有結果的事情就等于沒(méi)有做，等于浪費了人力、物力、財力和每個(gè)人最寶貴的時(shí)間；執行力落地有三法則：1.糾正“差不多”心態(tài)，2.在執行中樹(shù)立個(gè)人品牌，3.對自己和結果負責。曾經(jīng)自己就是個(gè)“差不多”女孩，總覺(jué)得差不多就行了，也沒(méi)太大差別，后來(lái)經(jīng)歷很多工作、生活中的事情，才深深明白，打有準備的仗才會(huì )贏(yíng)，打有準備的仗才有底氣，做有準備的事情，不管是工作、學(xué)習還是生活，才能做的問(wèn)心無(wú)愧！做足準備，在能力范圍內做到自己的極致，長(cháng)此以往，不僅僅能做好事，做成事，而且能做到為以后的事情奠定好的基礎。
關(guān)于“認識問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題”�！肮ぷ鳌�，是一個(gè)包含諸如智慧、熱情、信仰、想象和創(chuàng )造力的詞匯，擁有發(fā)現問(wèn)題的能力，代表了你深入工作的開(kāi)端，能不能發(fā)現問(wèn)題就說(shuō)明了管理者的水平，而能不能解決問(wèn)題，也說(shuō)明了管理者的能力，一個(gè)人工作很辛苦，并不代表這個(gè)人就足夠優(yōu)秀；工作做完，也并不等同于工作做得好。管理工作本來(lái)就是“領(lǐng)導給你一個(gè)抽象的任務(wù)，要你具體的完成”，就像怎么樣才能梳理出真正的問(wèn)題到真正能夠解決好問(wèn)題，再到持續的給予關(guān)注度避免出現類(lèi)似的問(wèn)題，沒(méi)有人能告訴我們具體需要做的事情，這都要靠我們主動(dòng)思考，需要我們積累能力、并且改變思維方式，創(chuàng )新工作方法，而且敢干、實(shí)干、真干，并且持之以恒，量變一定會(huì )引起質(zhì)變！
關(guān)于“當好謀士”：有人根據出謀劃策能力的高低，把機關(guān)干部劃分為四種類(lèi)型：第一種，能先領(lǐng)導一步思維，并能提出高于領(lǐng)導一籌的見(jiàn)解，還能在領(lǐng)導決策的過(guò)程中，提出新的有價(jià)值的修正意見(jiàn)；第二種，能與領(lǐng)導同步思維，多數意見(jiàn)能被領(lǐng)導采納，并能及時(shí)反饋決策執行情況，提出新的意見(jiàn)；第三種，落后于領(lǐng)導思維，意見(jiàn)和建議也很少被領(lǐng)導采納，但對領(lǐng)導的決策指示還能正確理解執行；第四種，既落后于領(lǐng)導思維，又提不出有價(jià)值的見(jiàn)解，對領(lǐng)導的決策指示理解執行也不得力。第一種為“優(yōu)秀參謀”，第二種為“良好參謀”，第三種則屬于“一般參謀”，第四種則是“不合格參謀”。我們要力爭成為“運籌于帷幄之中，決勝于千里之外”的優(yōu)秀參謀。學(xué)會(huì )謀劃工作、思考問(wèn)題、當好謀士，從戰略的角度把握形勢，對事情作出合理考量、準確判斷和有效應對。一要能行得通。真正行得通的好點(diǎn)子，通常具有以下特點(diǎn)：首先具有很強的針對性，切中要害，或者完全符合實(shí)際；其次具有很強的操作性，易于落實(shí)，能夠辦得到；再就是具有很強的可控性，便于檢查，便于工作成效不斷鞏固和發(fā)展。概括起來(lái)說(shuō)，必須是符合單位實(shí)際的點(diǎn)子，不是照抄照搬別人的東西，而是融會(huì )貫通上級指示，結合本單位實(shí)際，具有單位特色，能走出一條新路，能取得嶄新的業(yè)績(jì)；必須是既治標又治本的點(diǎn)子，深謀遠慮，尋求從根本上解決問(wèn)題的辦法，能取得全局的、系統的、長(cháng)遠的效益；必須是快刀斬亂麻的點(diǎn)子，能抓住關(guān)鍵，牽一發(fā)而動(dòng)全身，使久拖不決、久治不愈的問(wèn)題較快得以解決，收到立竿見(jiàn)影的效果。二要不留后遺癥。有的點(diǎn)子確實(shí)能夠解決問(wèn)題，但把老問(wèn)題解決了，又引發(fā)出新的問(wèn)題，甚至留下久治不愈的“后遺癥”。三是利要大于弊。任何決策建議，都可能有利有弊，有風(fēng)險性。應認真權衡利弊得失，看看到底有多少成功的把握，有多大失敗的風(fēng)險。有的決策建議，要進(jìn)行精確計算，其中重大的決策建議，還要交專(zhuān)門(mén)的研究機構進(jìn)行系統論證，以對其效益和風(fēng)險做出定性和定量的評估。有的決策建議，要按規定程序履行論證手續，如進(jìn)行立項論證、各類(lèi)戰術(shù)技術(shù)指標論證、總體技術(shù)方案論證等，從中選定出最佳方案�？偟靡笫�，要縱橫比較，反復衡量，系統論證，力求找出利大于弊的最佳途徑，以及探索趨利避害的方法和措施，按照“兩利相權取其重，利弊相權取其利，兩弊相權取其輕”的原則，形成基本意見(jiàn)或處置建議，供領(lǐng)導抉擇。四是不出餿主意。古人講，“吾日三省吾身：為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？傳不習乎？”也就是說(shuō)，一個(gè)人每天要多檢查反省自己：為別人出主意做事情，是否忠實(shí)呢？和朋友交往，是否真誠講信用呢？對老師所傳授的知識，是否復習了呢？我覺(jué)得，在工作中應具備“吾日三省吾身”的精神。出謀劃策的時(shí)候，反復思量：要把動(dòng)機與效果有機統一起來(lái)，好心要辦好事，不能好心辦壞事。再好的點(diǎn)子，如果與黨紀、軍紀、國法和政策、制度、規定相偏離，甚至相抵觸，只能稱(chēng)之為“歪點(diǎn)子”、“餿主意”。對自己的政治生命和黨的事業(yè)高度負責的機關(guān)干部，一定不要出有違規嫌疑的點(diǎn)子。具體講，不搞“上有政策，下有對策”的投機行為，防止褻瀆政策這條“生命線(xiàn)”；不搞“知法違法，鉆法律空子”的冒險行為，防止觸摸法律這條“高壓線(xiàn)”；不搞“無(wú)視規矩，擅闖紅燈”的散漫行為，防止越過(guò)紀律這條“警戒線(xiàn)”。
三、天賦其實(shí)是個(gè)“擋箭牌”
一個(gè)人會(huì )因性格、興趣愛(ài)好、成長(cháng)環(huán)境等因素，對某些事情的領(lǐng)悟表現出個(gè)體差異，有的領(lǐng)悟得快、領(lǐng)悟得深，有的則不然。對前者，人們通常會(huì )說(shuō)他們“有天賦”，或“這個(gè)人是干這事的料”。這就帶來(lái)一個(gè)問(wèn)題，有些人在不想干某件事情的時(shí)候，就會(huì )先給預設一個(gè)“不是那塊料”的前提，然后推出“干不好工作”的結論。顯然，這是一個(gè)邏輯錯誤。
我想說(shuō)：一個(gè)人能不能干好某件事情，很大程度上不是靠什么天賦，而是靠后天的努力。把日常工作作為堆積知識的一個(gè)架子，一點(diǎn)一點(diǎn)往上擺，久而久之，架子上的東西越來(lái)越多，逐漸形成了體系，也就獲得了能力的迭代。世界是個(gè)回音谷，念念不忘，必有回響，你大聲喊唱，山谷雷鳴，音傳千里，一疊一疊，一浪一浪，彼岸世界都收到了�！蔽覍ぷ�、生活乃至人生的思考，也是這樣，心心念念中回響。同時(shí)，抓住每次工作機會(huì )，刻意學(xué)習，經(jīng)歷后，總結一次經(jīng)驗。功夫會(huì )不負苦心人。美國作家格拉德威爾在《異類(lèi)》一書(shū)中寫(xiě)道：“人們眼中的天才之所以卓越非凡，并非天資超人一等，而是付出了持續不斷的努力。一萬(wàn)小時(shí)的錘煉是任何人從平凡變成世界級大師的'必要條件�！边@就是著(zhù)名的“一萬(wàn)小時(shí)定律”。所以，在工作道路上，我不相信天賦，更愿意相信“一萬(wàn)小時(shí)定律”，能力就像身上的肌肉，只要你按科學(xué)的方法去鍛煉，久久為功，時(shí)間長(cháng)了，肌肉自然就會(huì )凸顯出來(lái)。
而且，不光是所謂的“天賦”影響，不同的心智模式，對同一個(gè)人來(lái)說(shuō)，也會(huì )帶來(lái)天壤之別的結果。特別是女性同志，必須摒棄“感覺(jué)型”人格，讓自己去學(xué)習男性思維，成為“目標型”的人，究竟怎么做才能讓自己能更加理智、泰然的處理工作、生活中的問(wèn)題。我也仔細的進(jìn)行了思考，有以下幾點(diǎn)：1.對自己：學(xué)為人師，行為世范。2.對外境：自尊尊人，接受一切。3.與高級靈魂共振、行動(dòng)、追隨。4.用投資思維理解目標型人格。5.用最精進(jìn)的行動(dòng)捍衛榮譽(yù)。6.休息與精進(jìn)。7.眼光長(cháng)遠，真實(shí)無(wú)畏。8.為錯誤而興奮。9.在機會(huì )來(lái)臨時(shí)下“重倉”！
四、樂(lè )此不疲的邏輯是責任。
人們常說(shuō)：“干我喜歡干的事情，那是福氣�！比巳硕枷Ｍ羞@樣的福氣，然而能享這種福氣的人畢竟是少數，絕大多數只能接受這樣的現實(shí)：放棄自己的興趣愛(ài)好，干社會(huì )需要我干的事情。工作需要，不是喜歡不喜歡的問(wèn)題，得服從組織安排。雖然開(kāi)始不喜歡，可干的時(shí)間長(cháng)了，也慢慢懂得了工作的價(jià)值，心態(tài)慢慢發(fā)生了變化，從開(kāi)始的害怕、回避，變?yōu)樘谷�、淡定�?/p>
其實(shí)，現實(shí)經(jīng)常欺騙我們的眼睛。當我們看見(jiàn)很多人做事情是樂(lè )此不疲、自得其樂(lè )，就以為是興趣使然，事實(shí)并非如此，樂(lè )此不疲的底層邏輯，不是興趣，而是擔當，或多或少，還有幾分無(wú)奈。但是，他們成功的說(shuō)服了自己，能在工作中找到樂(lè )趣，干一行愛(ài)一行鉆一行專(zhuān)一行�，F實(shí)中，也看到了很多同事們，扎根平凡的工作崗位，默默無(wú)聞，簡(jiǎn)單樂(lè )干，勇于擔當。
五、當個(gè)幕后英雄又何妨？
目前的日常工作、一些臨時(shí)性工作任務(wù)等基本上都是一種幕后工作，服務(wù)于臨床一線(xiàn)，這種工作幾乎都是獨自在辦公室里完成的。有時(shí)甚至要通宵達旦。然而，不管你熬過(guò)多少個(gè)通宵，過(guò)程有多艱難，你只需要明白，呈現出來(lái)的結果和效果才是最重要的。我越來(lái)越覺(jué)得，要把心態(tài)擺放的正確，那一定是：做的好的工作崗位就像系統后臺里默默運行的程序，缺了它不行，但程序是怎么運行的，往往看不見(jiàn)，也很少有人去關(guān)心。有些人正是憚?dòng)谶@種狀況，不愿當幕后英雄。其實(shí)，很多工作看似在幕后，也有走到前臺的機會(huì )，是金子總會(huì )發(fā)光的，就算不發(fā)光，你也有你獨特的價(jià)值，這就足夠了。行政后勤、臨床一線(xiàn)等各種性質(zhì)的崗位，各有各的舞臺，各有各的表現方式，只是上臺方式、表現形式不同而已，關(guān)鍵看你如何把握。你所有暗地里付出的每一滴汗水、每一滴心血，你經(jīng)受的每一點(diǎn)寂寞，每一次折磨，都會(huì )變成一面鏡子，把你最精彩的表演反射到別人心里。我一直認為，我佩服的那種優(yōu)秀的人，不僅是肚子里有“墨水”，心中有自信，而且胸中必有情懷。退一步講，即便是當了一名永遠上不了臺的幕后英雄，那也是一種修煉，一種涵養。
偶然間，看到路遙《平凡的世界》里的兩句話(huà)：“人處在一種默默奮斗的狀態(tài)，精神就會(huì )從瑣碎生活中得到升華！”“即使沒(méi)有月亮，心中也有一片皎潔”，我覺(jué)得，放到這里，特別合適。
六、被“貼標簽”不可怕！
我真心覺(jué)得：一個(gè)真正的內心強大的人，應有必須的價(jià)值認同，不能妄自菲薄，也不用怕被人貼標簽。要知道：貼到身上的標簽不可怕，可怕的是從心里長(cháng)出的標簽。即便被別人貼了也無(wú)妨，因為是騾子是馬，拉出來(lái)溜一溜就知道了。
七、工作不是會(huì )了才去做，而是做了才會(huì )
現在，我覺(jué)得工作中最不喜歡聽(tīng)到的一句話(huà)就是：“我不太擅長(cháng)干這個(gè)，還是讓×××來(lái)干吧，他擅長(cháng)這個(gè)！”姑且不論此話(huà)的心態(tài)問(wèn)題，單說(shuō)推演的邏輯，就有問(wèn)題。這個(gè)邏輯問(wèn)題在于，顛倒了事物的因和果。任何事情都不是會(huì )了才去干，而是干了才會(huì )的。你不干，怎么談得上擅長(cháng)呢？誰(shuí)都是干出來(lái)、學(xué)出來(lái)的。
對于工作，應該和人生一樣吧，光說(shuō)不練，那是假把式。以前我也有過(guò)這種畏難情緒，凡事先往后縮，后來(lái)想想真是特別的幼稚和沒(méi)有擔當。不夸張的說(shuō)，并不是說(shuō)現在自己有多么成熟和有擔當，而是以現在的心性和處事態(tài)度看從前的自己時(shí)，覺(jué)得那時(shí)確實(shí)如此。
也有過(guò)一段被被趕鴨子上架的時(shí)光�；叵脒@種時(shí)期，就特別感謝趕我上架的領(lǐng)導和前輩。
剛開(kāi)始，完全不知道自己在做什么，為什么做，應該怎么做。后來(lái)，也受過(guò)很大打擊，吃過(guò)很多虧，慢慢學(xué)會(huì )去思考問(wèn)題，學(xué)著(zhù)去解決問(wèn)題，學(xué)著(zhù)怎么能有自己的工作和處事思路。慢慢就找到點(diǎn)感覺(jué)了，第一，就是看別人怎么做。正所謂“觀(guān)千劍而后識器，操千曲而后曉聲”。第二，問(wèn)別人怎么做。有時(shí)接到工作任務(wù)，不懂或者沒(méi)思路，我就先找有經(jīng)驗的前輩請教，一些專(zhuān)業(yè)問(wèn)題還咨詢(xún)具體負責同志。還有有時(shí)，我會(huì )利用工作機會(huì )，向領(lǐng)導匯報自己的構思，請領(lǐng)導指點(diǎn)指點(diǎn)，領(lǐng)導也特別有耐心對待我這種“小白”，其實(shí)真的會(huì )有聽(tīng)君一席話(huà)，勝讀十年書(shū)的震撼感！不管是領(lǐng)導、前輩、同事，從來(lái)沒(méi)有人笑過(guò)我問(wèn)的可能對他們來(lái)說(shuō)非常非常小白的問(wèn)題。有時(shí)候整理完之后，我再請他們看，幫我提意見(jiàn)，改正不足。這樣，不僅可以集“百家所長(cháng)”，避免走彎路，快速精進(jìn)，同時(shí)還增進(jìn)了情誼，營(yíng)造了和諧的氛圍。這叫站在巨人肩膀上，看的更遠，走的更快。第三，看自己怎么做。就是整理工作思路時(shí)多問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題，譬如，這項工作任務(wù)意圖是什么？要表達什么？如何規劃更合適？相關(guān)材料怎么來(lái)？如果寫(xiě)東西哪些該寫(xiě)，哪些不該寫(xiě)？哪些先寫(xiě)，哪些后寫(xiě)？不一而足。有思路之后，再回過(guò)來(lái)審視，與同類(lèi)作個(gè)比較，綜合審視差距在哪里？哪些是創(chuàng )新的，哪些是借鑒的？這叫做“知人者智，自知者明�！庇浀弥坝龅竭^(guò)寫(xiě)東西困難的時(shí)候，請教一位同學(xué)，在政府部門(mén)工作，上學(xué)時(shí)候也沒(méi)覺(jué)得他文筆多么厲害，現在已然磨煉的游刃有余，向他請教，他告訴我“天下文章一大抄，看你會(huì )抄不會(huì )抄”，我恍然大悟，那么所有的工作不都一樣么，我做的也不是完全創(chuàng )新的工作，我先模仿優(yōu)秀的人的來(lái)時(shí)的路，總能學(xué)到很多有意義和價(jià)值的東西的。之后，我反復思考，把每次工作當成練兵機會(huì )。終于悟出了一些至少適用于自己的道理，積累了一些適用于自己的經(jīng)驗，對工作的理解逐步深入，不知不覺(jué)間，在每次想要做一件工作之前，都習慣性地思考幾個(gè)問(wèn)題：是什么？干什么？為什么干？怎么干？關(guān)鍵在哪兒？把事情從邏輯上推演一遍，如果事情復雜，還會(huì )把問(wèn)題一一記下來(lái)，以防遺漏。結果就是，做起事情來(lái)比從前要得心應手的多，雖然達不到專(zhuān)家學(xué)者前輩那種高水平，但是總算是有了獨立思考的能力和工作思路。
想想，這個(gè)過(guò)程的奧妙，就像游泳，如果不下到水里反復游，即便你腦子里有一萬(wàn)種游泳的理論，照樣游不動(dòng)。所以，說(shuō)一千道一萬(wàn)，關(guān)鍵還是要去做，其實(shí)世間萬(wàn)事何嘗不如此，在“會(huì )”與“不會(huì )”之間，就差一個(gè)“干”字。那些表面看起來(lái)長(cháng)在人家心里的才華，實(shí)際是在忐忑不安中試探出來(lái)的，看似出口成章的金句，實(shí)際是在千百次推敲中推出來(lái)的。
八、不能不會(huì )干工作，又不能只會(huì )干工作
想一想，工作開(kāi)干之前，得有個(gè)計劃吧？干完后得總結成績(jì)吧？如果工作干得有特色，說(shuō)不定還要宣傳報道，你得給媒體提供素材吧？所以還得培養自己各方面的能力，一是坐下來(lái)能寫(xiě)，二是站起來(lái)能說(shuō)，三是走出去能干。說(shuō)實(shí)話(huà)，這是一個(gè)很高的要求，不能不會(huì )干，又不能只會(huì )干，既要專(zhuān)業(yè)，還得廣泛，這確實(shí)很不容易做到。這是一種穿透力很強的硬核能力！光會(huì )干，不會(huì )說(shuō)、不會(huì )干，也不行�，F在任何單位都需要多元人才，老板也希望自己的員工是多面手，不僅能把問(wèn)題想清楚，還能寫(xiě)通順、說(shuō)明白，遇到問(wèn)題還搞得掂。如果你只會(huì )埋頭干工作，那就很難適應這種多元化需求。若想適應這樣的需求，怎么辦？我覺(jué)得關(guān)鍵在于提升綜合能力。
這就需要始終保持一種開(kāi)放的心態(tài)、空杯心態(tài)，做到“知行合一”，把動(dòng)腦、動(dòng)口和動(dòng)手三者結合起來(lái)，通過(guò)刻意練習，成為寫(xiě)作的高手、說(shuō)話(huà)的“名嘴”、解決問(wèn)題的能手。
也有過(guò)交辦的工作干不好的時(shí)候，放棄過(guò)，哭過(guò)，懊悔過(guò)，幸得一位優(yōu)秀的前輩指點(diǎn)，他說(shuō)：“領(lǐng)導交給你一項任務(wù)的時(shí)候，為什么交給你，因為，他覺(jué)得你能完成，如果你覺(jué)得你不具備完成這項工作的能力，你應該怎么辦，你只有拼命去做，說(shuō)拼命二字，一點(diǎn)不夸張。只要你曾見(jiàn)過(guò)，比你優(yōu)秀的人，你覺(jué)得沒(méi)必要那么努力工作的人，他們仍然拼命在努力，你就會(huì )覺(jué)得，自己拼一把，才叫不負人生，人生最殘忍的事情，就是，當你回想人生，回想某一件事，你覺(jué)得，原來(lái)我本可以……”。所以，還是盡量去避免這種遺憾，至少把眼前的，手頭的責任擔好。
九、工作是一場(chǎng)馬拉松
在工作、學(xué)習的過(guò)程中，有的人渴望成長(cháng)的心情過(guò)于迫切，這顯然是不切實(shí)際的，不符合成長(cháng)的規律。因為，工作本來(lái)就是一場(chǎng)漫長(cháng)的馬拉松，如果不調勻呼吸，遵循規律，是很難堅持跑下來(lái)的。工作者的成長(cháng)，需要經(jīng)過(guò)“干得像”“干得是”“干得好”三個(gè)階段，這三個(gè)階段是循序漸進(jìn)、逐步迭代的�；叵肫饋�(lái)，我的成長(cháng)也大致經(jīng)歷了三個(gè)階段。
第一階段，追求“干得像”，可以說(shuō)是從零開(kāi)始，學(xué)著(zhù)“依葫蘆畫(huà)瓢”，工作的初始階段，也就是學(xué)著(zhù)干得像，隨著(zhù)工作經(jīng)驗的積累，才會(huì )由淺入深，從本質(zhì)上去理解工作。第二階段，追求“干得是”，單位提供了工作機會(huì )和平臺，接觸面廣了，思考問(wèn)題的尺度也大了，對于自身的要求自然跟著(zhù)有所提高。記得領(lǐng)導跟我們說(shuō)：只有熟悉工作、理解工作，才能干到點(diǎn)子上。
我知道，真正的高手，有更高的境界。
第三階段，追求“干得好”，這個(gè)可能要花我一輩子的時(shí)間。干得好為什么是最高境界呢？因為它有不同的考量維度，它可以是美學(xué)的，可以是科學(xué)的，也可以是社會(huì )學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)的，不同的維度，有不同的評判標準，干好一件事情容易，干好所有的工作就難了。所以，雖然一直在提升，但離“干得好”還有一段走不完的距離。
古人說(shuō)：“羅馬不是一天建成的”，我感覺(jué)到，“工作中的扛把子”也不是一天煉成的，它需要一個(gè)人在這條路上持之以恒，久久為功，永不停步地往前走！既然上了路，就不要怕遙遠，慢慢向前走，遲早都會(huì )到達。工作這場(chǎng)馬拉松賽跑中，拼的是耐力、是時(shí)間，萬(wàn)萬(wàn)急不得，唯有久久為功、綿綿乏力、心平氣和的人，才有“撞線(xiàn)”的機會(huì )。
十、越是沒(méi)人干，越要頂上去
在單位里，按人的本性，很少有人選擇坐“冷板凳”，都有“蹭熱點(diǎn)”的沖動(dòng)，在熱門(mén)崗位工作，干熱門(mén)事情，多具有吸引力��！然而大家都想熱門(mén)，這是很多單位的普遍問(wèn)題，能守得住清貧和寂寞的人，就那么幾個(gè)，少之又少。
其實(shí)，在任何一個(gè)單位里，崗位的“熱門(mén)”與“冷門(mén)”是相對的，關(guān)鍵看你怎么干。如果你是積極向上的人，冷板凳照樣也能坐熱，如果你是消極混日子的人，熱板凳也會(huì )冷。有時(shí)候，越是沒(méi)人上，你的舞臺越寬闊。在別人選擇回避時(shí)，你頂了上去，這就是一種擔當。你還沒(méi)有出場(chǎng)，就已掌聲陣陣！
知為行之始，行為知之成，如果認識問(wèn)題不解決，人走的越快，可能離目標越遙遠。
在努力工作的過(guò)程中，我也領(lǐng)悟到更多的人生哲理，覺(jué)得受用終身，其中有一點(diǎn)我覺(jué)得最可貴的就是：能力很重要，可有一樣東西比能力更重要，那就是人品---人品意義深遠，沒(méi)有人會(huì )愿意信任、重用一個(gè)人品欠佳的員工。人品，是人真正的最高學(xué)歷，是人能力施展的基礎，是當今社會(huì )稀缺而珍貴的品質(zhì)標簽。人品和能力，如同左手和右手：?jiǎn)斡心芰�，沒(méi)有人品，人將殘缺不全。好人品已成為現代人職業(yè)晉升的敬業(yè)標桿與成功人生的堅實(shí)根基。
比能力更重要的12種品格：
1、忠誠站在單位的立場(chǎng)上思考問(wèn)題，忠心維護單位的利益，在誘惑面前經(jīng)得住考驗。
2、敬業(yè)工作的目的不僅僅在于報酬，提供超出報酬的服務(wù)，樂(lè )意為工作做出個(gè)人犧牲。
3、自動(dòng)自發(fā)不要事事等人交待，從“要我做”，到“我要做”，主動(dòng)做一些“分外”事，先做后說(shuō)。高要求：要求一步，做到三步。
4、負責責任的核心在于責任心，把每一件小事都做好。一諾千金，絕對沒(méi)有借口，讓問(wèn)題的皮球止于你，不因一點(diǎn)疏忽而鑄成大錯。
5、注重效率心無(wú)旁騖，專(zhuān)心致志，量化每日工作，拖延是最狠毒的事業(yè)殺手；注重主次，防止完美主義成為效率的大敵。
6、結果導向開(kāi)始就要想怎樣把事情做成，辦法總比問(wèn)題多，創(chuàng )造條件去完成任務(wù)，第一次就把事情做對，把任務(wù)完成得超出預期。
7、善于溝通當面開(kāi)口，當場(chǎng)解決，溝通和八卦是兩回事，不說(shuō)和說(shuō)得過(guò)多都是一種錯，帶著(zhù)方案去提問(wèn)題，培養起接受批評的情商。
8、合作團隊提前，自我退后，滴水融入大海，個(gè)人融入團隊，服從總體安排，遵守紀律才能保證戰斗力；不當團隊的“短板”，多為別人考慮，讓能力在團隊中被放大。
9、積極進(jìn)取永遠跟上團隊的步伐，以空杯心態(tài)去學(xué)習、去汲取，擠時(shí)間充電，發(fā)展自己的“比較優(yōu)勢”，挑戰自我。
10、低調才高不自傲，克服“大材小用”的心理，不擺架子耍資格；給人一分尊敬，努力做到名實(shí)相符，成績(jì)只是起點(diǎn)，榮譽(yù)可作動(dòng)力。
11、節約別把單位的錢(qián)不當錢(qián)，要誠信，不耍小聰明，不浪費每一張紙，不浪費每一分鐘工作時(shí)間；花單位每一分錢(qián)，都要收到最大效益：省下的都是利潤。
12、感恩想想是誰(shuí)成就了今天的你？單位給了你工作，工作給你學(xué)習和成長(cháng)的機會(huì )，同事給予你配合，對手讓你看到距離，批評者讓你趨向完美。
最后，我想說(shuō)，努力工作也是自己為自己創(chuàng )造一個(gè)嶄新又美好的世界。感謝單位，珍惜平臺，珍惜崗位，用心工作，就會(huì )在奉獻中收獲幸福，在感恩中成就人生。
個(gè)人工作心得體會(huì )7
在國際市場(chǎng)，長(cháng)飛公司已累計出口光纖光纜產(chǎn)品約1000萬(wàn)芯公里。產(chǎn)品遠銷(xiāo)美國、日本、東南亞、中東、非洲等50多個(gè)國家和地區，國際市場(chǎng)占有率超過(guò)10%。
在引進(jìn)現代化生產(chǎn)技術(shù)的同時(shí)，長(cháng)飛公司也引進(jìn)了現代化的管理方法和制度，尤其是現代化的質(zhì)量管理程序，使長(cháng)飛公司的每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節都處于嚴格而科學(xué)的質(zhì)量控制之中。
1993年，通過(guò)荷蘭kema公司的全面審核，長(cháng)飛公司成為全國光纖光纜行業(yè)第一家獲得iso9002國際質(zhì)量體系認證的企業(yè)。
XX年，長(cháng)飛公司采用erp系統啟動(dòng)企業(yè)資源計劃體系，從原材料的采購、合同評審、產(chǎn)品生產(chǎn)、成品交付一直到售后服務(wù)，實(shí)行全過(guò)程質(zhì)量監控，確保產(chǎn)品、工藝和服務(wù)滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。
XX年，長(cháng)飛公司獲得iso9001：XX版國際標準認證，這預示著(zhù)長(cháng)飛公司的質(zhì)量管理體系已經(jīng)由當初的引進(jìn)、借鑒模式，發(fā)展到自我完善和不斷提高的模式。
到20xx年，它的單跟光線(xiàn)預制棒拉絲長(cháng)度突破XX公里，并榮獲“中國制造企業(yè)500強”稱(chēng)號和“中國光纖光纜三十年最具影響力企業(yè)”稱(chēng)號。
跟隨著(zhù)工作人員，我們大致參觀(guān)了一下光纖光纜相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的流程，對整個(gè)預制棒的生產(chǎn)有了很好的了解。
烽火通信自1999年成立以來(lái)，將多模光纖產(chǎn)業(yè)化作為一項重要工作，實(shí)施了跨越式發(fā)展戰略。首先，在原中試車(chē)間，通過(guò)提升設備性能，增加新pcvd設備，改進(jìn)工藝技術(shù)等措施，就使XX年的光纖年產(chǎn)銷(xiāo)量比1999年增加了5倍。同時(shí)，在武漢中國光谷新建的.光纖廠(chǎng)即將投產(chǎn)，除了大規模生產(chǎn)單模光纖之外，還將采用最新一代的pcvd設備生產(chǎn)高性能多模光纖，生產(chǎn)能力將在現有基礎上再增加4～5倍。在新一代50/125多模光纖的研究方面，dmd測量是不可缺少的技術(shù)。烽火通信早有準備，研發(fā)人員收集、研究了相關(guān)技術(shù)資料，購買(mǎi)了dmd測量設備，進(jìn)行了消除rip缺陷的工藝研究。
3.烽火通信科技有限公司
公司簡(jiǎn)介
烽火通信科技股份有限公司(烽火通信)是國內優(yōu)秀的信息通信領(lǐng)域設備與網(wǎng)絡(luò )解決方案提供商，國家科技部認定的國內光通信領(lǐng)域唯一的“863”計劃成果產(chǎn)業(yè)化基地、“武漢中國光谷”龍頭企業(yè)之一。
公司1999年成立，XX年烽火通信a股在上海證券交易所上市。烽火通信主要發(fā)起人武漢郵電科學(xué)研究院，是中國光纖通信工程研究中心、中國光通信的發(fā)源地。中國的第一根光纖、第一個(gè)光通信工程以及一系列重大科技成果都是在這里研制完成的。
烽火通信掌握了大批光通信領(lǐng)域核心技術(shù)，其科研基礎和實(shí)力、科研成果轉化率和效益居國內同行業(yè)中之首，參與制定國家標準和行業(yè)標準200多項。近年來(lái)，烽火通信承擔了國家"十五科技攻關(guān)計劃“40gb/ssdh光纖通信設備與系統”、“自動(dòng)交換光網(wǎng)絡(luò )”、國家863計劃“tbpsdwdm傳輸系統研制”等項目的研發(fā)與產(chǎn)業(yè)化，代表國家向世界領(lǐng)先科技技術(shù)沖擊。
烽火通信是國家基礎網(wǎng)絡(luò )建設的主流供應商，其產(chǎn)品類(lèi)別涵蓋光網(wǎng)絡(luò )、寬帶數據、光纖光纜三大系列，
光傳輸設備和光纜占有率居全國首列，10萬(wàn)套設備在網(wǎng)上穩定運行，100余萬(wàn)皮長(cháng)公里光纜裝備國家基礎光纜干線(xiàn)網(wǎng);代表業(yè)界最高水平的ulhwdm、3.2tdwdm、ason系統率先應用于電信運營(yíng)商的國家一級干線(xiàn)網(wǎng)絡(luò );ftth率先成熟商用……創(chuàng )新的網(wǎng)絡(luò )設備、完善的客戶(hù)服務(wù)和個(gè)性化的解決方案，持續為客戶(hù)創(chuàng )造長(cháng)期價(jià)值。烽火通信堅持走可持續發(fā)展的產(chǎn)業(yè)道路，在信息網(wǎng)絡(luò )安全、計費軟件、集成業(yè)務(wù)等領(lǐng)域也取得了不俗的業(yè)績(jì)。
烽火通信本著(zhù)"創(chuàng )新、服務(wù)、盡責、共同發(fā)展"的企業(yè)精神，將進(jìn)一步提升資本的運籌能力、資產(chǎn)的運作能力、產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)能力、市場(chǎng)的拓展能力、高質(zhì)量的服務(wù)能力、強有力的行政管理能力，圍繞主業(yè)發(fā)展、核心能力的培育和整體優(yōu)勢的發(fā)揮，把"烽火"品牌做大、做精、做強，為通信技術(shù)的研究與應用開(kāi)辟新的篇章。
產(chǎn)業(yè)規模
烽火通信擁有亞洲一流的生產(chǎn)基地，總面積約8萬(wàn)多平方米，包括現代化的通信系統設備生產(chǎn)車(chē)間和光纖光纜制造車(chē)間。先后引進(jìn)了具有當代國際先進(jìn)水平的各種技術(shù)裝備和生產(chǎn)線(xiàn)50多條，年生產(chǎn)能力達50億元人民幣。
研發(fā)實(shí)力
烽火通信長(cháng)期專(zhuān)注于通信網(wǎng)絡(luò )從核心層到接入層整體解決方案的研發(fā)，歷年來(lái)承擔了國家“八五”、“xx”、“十五”期間光纖通信領(lǐng)域內絕大部分“863”、“攻關(guān)”項目，并朝著(zhù)實(shí)用化推進(jìn)。
烽火通信每年投入大量的科研經(jīng)費，并實(shí)施以人為本的人才戰略，擁有包括中國工程院士、itu-t專(zhuān)家組成。
20xx年12月22日-24日，09級通信班在學(xué)校教務(wù)處的安排下，到青島利客來(lái)商貿集團下屬的李村公園利客來(lái)進(jìn)行了為其三天的營(yíng)業(yè)員課程的實(shí)訓，并取得了圓滿(mǎn)成功。
為了鞏固和提高學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能，培養學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的綜合能力，09通信班的15名同學(xué)在教務(wù)處主任以及營(yíng)業(yè)員課尹老師和班主任的帶領(lǐng)下，分配到李村公園利客來(lái)的糖酒副食、化妝品、蔬菜水果、日化和收銀臺等五大部門(mén)，進(jìn)行了形式多樣、內容豐富的實(shí)訓和學(xué)習。09通信的這15名同學(xué)吃苦耐勞、勤于學(xué)習，虛心向利客來(lái)的師傅請教學(xué)習，受到利客來(lái)商貿集團領(lǐng)導的好評。
通過(guò)三天的實(shí)訓，學(xué)生們進(jìn)行了營(yíng)業(yè)員課程的實(shí)踐操作，即順利完成了實(shí)習任務(wù)，也達到了實(shí)習和鍛煉的目的，圓滿(mǎn)完成了教學(xué)計劃。共計完成實(shí)習總結15份。
組織學(xué)生從理論走向實(shí)際，從課堂走向社會(huì )，這在我校是教學(xué)改革的一個(gè)重大舉措，這種實(shí)習活動(dòng)的開(kāi)展為我校學(xué)生工作今后的發(fā)展方向提供了新的可借鑒的經(jīng)驗，對拓展學(xué)生素質(zhì)教育起到了積極促進(jìn)作用，同時(shí)也是理論教學(xué)與實(shí)踐操作完美結合的具體體現。
個(gè)人工作心得體會(huì )8
今年的x月，本人有幸成為x公司的一名員工，并在此工作了小半個(gè)月，本人是非常開(kāi)心且滿(mǎn)意的。x公司是我畢業(yè)之后一直想要進(jìn)來(lái)工作的公司，如今工作了小半個(gè)月后，本人依然覺(jué)得x公司是我心里理想的公司，是可以幫助我實(shí)現自己夢(mèng)想的公司!
一、企業(yè)文化，深得我心
在入職的這小半個(gè)月里，本人參加了x公司內部的新職員入職培訓，正是這場(chǎng)培訓加深了我對x公司的好感，尤其是x公司在培訓中提到的企業(yè)文化，讓我打心底里愛(ài)上了x公司，為自己過(guò)去對x公司的欣賞感到開(kāi)心，也為自己現在以及未來(lái)都能夠在此種企業(yè)文化下工作發(fā)展而感到開(kāi)心。本人如今已經(jīng)把本企業(yè)文化的發(fā)展理念牢記在心了，相信自己未來(lái)一定能夠在此種企業(yè)文化中將自我實(shí)現!
二、工作態(tài)度，決定一切
雖入職還沒(méi)有很久，但就是在這入職的小半個(gè)月里，本人發(fā)現了在此實(shí)現理想抱負的一個(gè)關(guān)鍵：工作態(tài)度，決定一切。要想自己的理想抱負能夠在此實(shí)現，那就得做到勤奮、認真。在剛入職的這小半個(gè)月里，我認識了許多在公司非常努力工作的同事。他們正是用他們的工作態(tài)度在改變著(zhù)他們的一切，讓生活都在工作的努力中得到實(shí)現，讓自己的`理想抱負在良好的工作態(tài)度下，得到實(shí)現的可能。
三、互幫互助，成就夢(mèng)想
在“互幫互助，成就夢(mèng)想”這一點(diǎn)里，本人并不是想談及與同事之間的關(guān)系，此處的互幫互助是指本人與公司的互幫互助。讓自己與公司成為一個(gè)可以互幫互助，一起來(lái)成就夢(mèng)想的共同體，以達到最終實(shí)現各自夢(mèng)想與共同夢(mèng)想的目的。這一點(diǎn)入職的感想是過(guò)去我在其它公司里從未有過(guò)的感想，正是x公司的企業(yè)文化以及發(fā)展方向鼓舞了我，讓我有了要繼續在此追求自己理想的念頭。
以上三點(diǎn)是本人入職后的主要感想，還有一些零碎的感想還不成行，也就無(wú)法與之分享了。這三點(diǎn)感想是本人將努力在此發(fā)揮自己潛能，為公司創(chuàng )造價(jià)值，為公司帶來(lái)收益的前提，有了這些感想，本人以后的路也就有了方向!至于未來(lái)會(huì )發(fā)生的一切，本人都將用這些所帶來(lái)的勇氣去勇敢面對!但愿未來(lái)工作越久，x公司也越成為我心中最好的公司，越成為我想要一直工作下去的好公司!
個(gè)人工作心得體會(huì )9
我做服務(wù)員很久了，有八年時(shí)間，一直就在我們的酒店工作，這份工作帶給我許多，是我以前未曾想到的，服務(wù)員的工作幫助我獲得成長(cháng)。雖然說(shuō)這工作也確實(shí)是比較辛苦，若是沒(méi)有恒力，都不能堅持。但這份辛苦卻成就了如今這么好的我，我心里著(zhù)實(shí)是感激的。
身為酒店的員工，我在服務(wù)員的崗位上所去收獲的比其他人職位的一點(diǎn)也不少。酒店對我們特別的好，不僅會(huì )幫我們舉辦培訓活動(dòng)，還讓我外出學(xué)習，酒店的領(lǐng)導讓我們明白即使只是做底層的工作也要做的有水平。如此一來(lái)，我們還學(xué)到很多有用的知識，所涉及的內容有禮儀、語(yǔ)言，還有實(shí)踐操作能力，總之，真的是很豐富的，對我來(lái)說(shuō)，這真的是不敢去想的，可是在酒店實(shí)現了，所以我覺(jué)得很珍貴。
當然，服務(wù)員這一工作，在大部分人的眼中它是辛苦的，畢竟作為服務(wù)的行業(yè)，肯定是要以顧客為主的。那么平時(shí)顧客少，我們的工作量自然就會(huì )減少，像酒店舉辦生日宴會(huì )、結婚酒席以及喬遷酒宴這些大型的宴席，我們自然是辛苦的�；旧蠌脑缟喜贾铆h(huán)境到擺桌椅、擺碗再到宴客入席，為他們端菜服務(wù)，再到宴會(huì )結束，我們一整天是不得空的，那是真的忙到飛起。不過(guò)一天也很充實(shí)，讓我也心甘情愿的忙碌，畢竟在我們酒店辦這樣的酒席，我們的工資也高。
做這么就的服務(wù)員，我也是有了一些感想。在工作時(shí)，對待顧客是一定要微笑的，對顧客給予尊重。另外不管面對的什么顧客，都必須友好，不然會(huì )丟酒店的臉，這種情況是不允許出現的，只要是酒店的客人，我們就必須服務(wù)到位，達到顧客的要求，認真的做好自己手中的'每一件事情。再說(shuō)做了這么些年，我也早已習慣了，在這上面能夠有我發(fā)揮價(jià)值的地方，也是很有意義的。
現在做的越久，我的能力不斷在提高，并且我也是很喜歡這工作，而且我覺(jué)得自己在這工作上還有可上升的一個(gè)空間，我覺(jué)得自己還能再進(jìn)步。所以今后我在酒店會(huì )更努力，跟著(zhù)時(shí)代進(jìn)步，把自己需要學(xué)習的努力學(xué)下來(lái)，為以后的工作做準備，把工作真正的給做好。我很期待自己新的進(jìn)步，也很希望和酒店的眾多人員共同前進(jìn)為酒店去貢獻。
個(gè)人工作心得體會(huì )10
2年前的一次機會(huì )讓我與xx結緣，國內首家四星級公務(wù)酒店，一家認真演繹著(zhù)“把尊重送到客人心里”的服務(wù)理念的企業(yè)，在這里我重新找到了我工作的目標和歸宿。
現在，回顧我在大廈度過(guò)的這2年多的服務(wù)工作生涯，用大廈的理念來(lái)概括是最貼切不過(guò)了：“生活的每一天，工作的每一天，都是學(xué)習和收獲的每一天�！�
20xx年7月6日，我正式來(lái)到xx，成為其中的一份子。
第一個(gè)工作崗位：房務(wù)部。我身為一個(gè)小孩子的媽媽?zhuān)诩依镒黾覄?wù)是必不可少的，本以為房務(wù)部的工作我可以很好的勝任。跟著(zhù)師傅鋪床，擦東西，吸塵一系列工作做下來(lái)，腰酸腿痛是難免，但正是這樣高強度，高密度，高品質(zhì)的對待每個(gè)房間，每個(gè)角落，每個(gè)細節。對待每個(gè)房間比對待我家里還要仔細，從最根本體現了大廈的承諾：給您一個(gè)綠色的家。在房屋部的工作經(jīng)歷讓我明白，這正是xx服務(wù)精神的最好體現。
第二個(gè)工作崗位：娛樂(lè )部。這是我所應聘的服務(wù)員職位，也是我為之付出2年多汗水的職位。娛樂(lè )部的工作，或許別人認為輕松，可卻也有不輕松。我身為一名服務(wù)員，要做帶對待客人講究禮貌，急客人所急，思客人所慮，幫助客人解決問(wèn)題，并且很好的維護好所在樓層的干凈環(huán)境。這些細微之處，我都能做得很好，并在20xx年底獲得大廈給我的肯定：年度優(yōu)秀員工。
作為一名服務(wù)員，服務(wù)做好是第一位，怎么做得更好也是我們需要思考和提高的地方。由于xx是國內首家四星級公務(wù)酒店的特殊地位。我在日常接待中需要經(jīng)常碰見(jiàn)大小官員，各種大碗。剛開(kāi)始時(shí)，我會(huì )稱(chēng)呼熟客夢(mèng)的職業(yè)，如：周記者，唐醫生，楊校長(cháng)等�？捎涍^(guò)一段時(shí)間后，我觀(guān)察到顧客反應一般，且略有難色�；叵肫鹞以赾ctv春晚晚會(huì )工作的那段經(jīng)歷。有身份地位的人，在外一般較低調內斂，并不喜歡太多關(guān)注�；蛟S來(lái)娛樂(lè )部游泳，是他們最自在，最放松的時(shí)刻，卻因為我的一句不恰當的`熱情問(wèn)候打破了，面露難色也是可以理解的。自此，我改變的稱(chēng)呼方式，如：周先生，唐先生，李小姐等，雖然簡(jiǎn)單了，可換來(lái)客人的舒心。與此同時(shí)，我也更深刻體會(huì )到xx“吧尊重送到客人心里”的服務(wù)理念。多為客人著(zhù)想，多了解客人的心里想法，多站在客人的角度，這就是我身為大廈服務(wù)員對大廈服務(wù)理念的最好詮釋。
第三個(gè)工作崗位：宴會(huì )廳。由于二，三月份健康中心全面裝修。我有幸被分派到宴會(huì )廳輪崗。這里又是一個(gè)嶄新的平臺。從上班開(kāi)始，忙碌的工作就開(kāi)始了。翻臺，擺場(chǎng)，備茶水，備家具等等。每樣工作都是井井有條的進(jìn)行著(zhù)。有時(shí)候，細致到每一個(gè)玻璃杯上是否有手印。只要有瑕疵，都會(huì )立即重做，力求為賓客提供最好的服務(wù)。我與一群年輕我很多的實(shí)習生一起干活，我時(shí)刻感受到他們對工作的熱情，對生活的熱愛(ài)，對服務(wù)質(zhì)量的熱忱追求。正是xx優(yōu)秀的企業(yè)文化熏陶，讓我們能如此熱情投入到工作。
“把尊重送到客人心里”的服務(wù)理念伴隨著(zhù)我與xx一起走過(guò)了2年多的日子，我在這里得到了成長(cháng)，收獲了信念。并時(shí)刻提醒著(zhù)我作為一名xx的服務(wù)員，一名優(yōu)秀的服務(wù)員，應該時(shí)刻把服務(wù)精神做到最好，讓客人真正從心里感受到我給予那份尊重。
個(gè)人工作心得體會(huì )11
從原工作單位辭職后，準備開(kāi)始新的嘗試。我想做好很多工作，但我相信我能做得更好。經(jīng)過(guò)多次面試，終于在面試中有了突破。一家公司及時(shí)看到了我的才華，給了我一個(gè)機會(huì )。我想我會(huì )努力實(shí)現自己的價(jià)值，實(shí)現以前的理想和抱負。
本月分別面試了行政部徐部長(cháng)和樓總經(jīng)理后，我已經(jīng)值班三天了。在為期三天的試用期內，我的工作是作為客服部門(mén)主管管理客服部門(mén)的所有員工，處理客服部門(mén)的日常事務(wù)，協(xié)助樓層主管和值班經(jīng)理維護商場(chǎng)的正常運行。經(jīng)過(guò)幾天的工作觀(guān)察，對客服部門(mén)的日常工作有了一定的了解，也學(xué)到了很多以前從未接觸過(guò)的實(shí)踐經(jīng)驗。結合我的'學(xué)習和工作經(jīng)驗，現將我店客服部門(mén)的實(shí)際運作情況匯報如下：
一、客戶(hù)服務(wù)部目前的主要工作
1.辦理、登記、發(fā)放vip會(huì )員卡并錄入系統存檔。
2.接收客戶(hù)投訴(前臺投訴和電話(huà)投訴)。
3.輸入并播放商城大門(mén)的顯示信息。
4.收發(fā)日常郵件。
5.店內其他交易。
6.工作室的日常工作。
二、客服部門(mén)現有的工作狀態(tài)
初步招聘工作結束后，我接手的客服部門(mén)人員配備正常，包括4個(gè)前臺服務(wù)部和2個(gè)播音室，共6人，均在商場(chǎng)實(shí)行正常的早晚班制。目前，客服部門(mén)運營(yíng)的優(yōu)勢和特點(diǎn)如下：
1.新老員工交接正常，沒(méi)有不熟悉的員工獨立就業(yè)，業(yè)務(wù)熟練。
2.客服部門(mén)員工與各樓層、各部門(mén)聯(lián)系順暢，工作配合相對默契。
3.樓層管理到位，有效協(xié)助管理客服部門(mén)前臺。
4.客服部門(mén)的前臺工作細致、準確，如收發(fā)日常郵件、為員工點(diǎn)餐、商場(chǎng)故障排除等。
5.工作室運轉順暢。
三、目前客服部門(mén)主要工作中發(fā)現的問(wèn)題和不足
1.前臺簡(jiǎn)化了接收客戶(hù)投訴的流程
現有投訴流程：前臺投訴樓層主管電話(huà)投訴投訴直接轉樓層主管和柜臺自行處理。這種處理方式容易造成樓層主管工作量過(guò)大，導致管理混亂。一方面客服主管無(wú)事可做，另一方面樓層主管不知所措。就目前的商場(chǎng)流量而言，這種處理方式可以節省大量的人力物力，也可以提高投訴處理時(shí)間。但是隨著(zhù)商場(chǎng)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的提高，流量的增加必然會(huì )導致管理混亂，進(jìn)而導致部門(mén)之間權責不清的矛盾。特別是我們商場(chǎng)即將開(kāi)新衣，可能會(huì )出現類(lèi)似的情況。
2.工作記錄丟失
前臺沒(méi)有工作記錄，也沒(méi)有證據核對前臺工作人員所做的工作。整個(gè)前臺只有一個(gè)手寫(xiě)的貴賓客戶(hù)登記簿，用于將會(huì )員信息輸入計算機系統，還有一個(gè)郵件收集登記簿，但沒(méi)有客戶(hù)投訴記錄、電話(huà)接待記錄、失物、失物等工作記錄。工作室只有一條每日播放記錄，沒(méi)有每日臨時(shí)播放記錄(廣告、宣傳信息、尋人、搬家、失物等)。)。這種工作方式導致員工積極性不高，該做的工作往往會(huì )被拖延和推諉。如果沒(méi)有工作失誤的證據，員工就會(huì )互相推脫，無(wú)法追究責任。另外，由于缺乏工作記錄，客服主管無(wú)法正常管理員工的工作職責，管理工作質(zhì)量難以提高，也是我店客服主管流失嚴重，長(cháng)期無(wú)法工作的原因之一。
3.客戶(hù)服務(wù)部員工的考勤紀律很差
客服部門(mén)的員工出勤率很差，兩天三次下班超過(guò)半小時(shí)。他們都以身體不適為借口，但不請病假。如果沒(méi)有經(jīng)過(guò)主管的檢查，就不會(huì )如實(shí)報告。整個(gè)部門(mén)沒(méi)有排班，員工可以隨意倒班，不需要報主管批準，互相屏蔽。
4.辦公成本太高，辦公用品消耗超過(guò)部門(mén)預虧。如果工作室多次申請筆和紙，前臺的膠帶消耗量大。
5.客戶(hù)服務(wù)部相關(guān)職能的轉移
客服部門(mén)的職能，如客戶(hù)投訴處理權限、商品退貨、發(fā)票開(kāi)具、團購等。都是分散的，由其他部門(mén)管理，導致客服部門(mén)員工工作閑置、無(wú)所事事、思維懶散。
6.沒(méi)有后期客戶(hù)忠誠度培訓
客服部門(mén)對vip會(huì )員完全沒(méi)有后續服務(wù)，前臺服務(wù)人員也不清楚會(huì )員的權利。單純建立客戶(hù)檔案后，沒(méi)有進(jìn)行后續服務(wù)、客戶(hù)維護、回訪(fǎng)。
第四，針對發(fā)現的問(wèn)題提出一些建議
1.要求客服部門(mén)主管加強考勤管理，保證員工考勤，工作期間嚴格管理，嚴格調查員工的在崗紀律，每周制定標準化的交接班登記表，整頓部門(mén)的工作紀律。
2.對小部門(mén)員工進(jìn)行獨立的業(yè)務(wù)培訓，如投訴受理流程、退換貨流程，改變原來(lái)簡(jiǎn)單的流程，規范工作流程。目的是為了以后增加客流，避免工作混亂，職責不清。
3.工作記錄本、投訴記錄、電話(huà)投訴記錄、郵件收發(fā)記錄、臨時(shí)廣播稿件記錄、前臺其他服務(wù)記錄等。方便領(lǐng)導檢查工作和管理分管員工。
4.建立客戶(hù)跟進(jìn)服務(wù)系統，培養和維護商場(chǎng)固定消費群體，建立客戶(hù)對商場(chǎng)的忠誠度，特別是為vip會(huì )員客戶(hù)提供定期客戶(hù)電話(huà)回訪(fǎng)、大型促銷(xiāo)活動(dòng)通知、積分兌換溫馨提醒等跟進(jìn)服務(wù)，配合市場(chǎng)部和企劃部。
5.嚴格控制辦公成本。比如消耗大的辦公用品可以采用以舊換新的方法。填寫(xiě)申請后，舊的辦公用品可以換成新的，比如在電話(huà)外打電話(huà)需要登記。
6.客服部門(mén)的相關(guān)業(yè)務(wù)可以適當共享，如開(kāi)票、退換貨等。前提是保證客服部門(mén)主管執行力好，否則容易因管理不善造成混亂。
由于我的試用時(shí)間有限，對整個(gè)商場(chǎng)的運營(yíng)不是很熟悉，觀(guān)察不夠透徹，問(wèn)題膚淺粗糙，對一些措施的考慮也不全面，不一定能真正反映整個(gè)客服部門(mén)的全貌。希望領(lǐng)導能
不知道試用期過(guò)了還能不能留在這里做客服主管。然而，在我三天的試用期里，我表現得很好。雖然對客服部門(mén)不太了解，但還是了解大致情況。希望公司能看到我的潛力，讓我繼續在現在的崗位上工作。我相信我有能力成為一名好的客服主管。我會(huì )努力工作，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻！
個(gè)人工作心得體會(huì )12
1、得人心者得天下。
2、欲速則不達，越是頂層越要設計合理。
3、在一個(gè)以業(yè)務(wù)為主的科室里，如果你的業(yè)務(wù)不精，沒(méi)有一個(gè)人能從心底真正瞧得起你！
4、需要容忍過(guò)程的混亂性。一項新的工作，摸不著(zhù)頭腦，在行動(dòng)中尋找方法，必然經(jīng)歷“剪不斷，理還亂”，干著(zhù)干著(zhù)可能就會(huì )有所醒悟，找到訣竅。
5、工作，難免出錯，盡量降低出錯率，不要太苛求完美。
6、簡(jiǎn)潔、方便為王！方向要對，思路為王！有一項工作，我從上向下分解，最后總是其中項之和大于總計，做了一上午，怎么都做不好。中午回家上樓梯的時(shí)候，突然靈光一閃，“其中之和小于總計”，可以在“總計”下增加一項“其他”，所有的分項求和等于總計。管窺捕獲專(zhuān)注但會(huì )縮短視野，這時(shí)候，試一試“逆向思維”和“涼一涼”，或許會(huì )讓你幡然醒悟，豁然開(kāi)朗。
7、精準計算，一步到位的模板。
8、“述往事以為來(lái)者師”。我發(fā)現一年一次的'同樣的業(yè)務(wù)，有許多做了幾年一模一樣此工作的人，每一年再做時(shí)，以往的經(jīng)驗全部都被他拋到九霄云外，造成工作極其被動(dòng)。不斷總結能讓你減輕工作量。
9、“復盤(pán)”：下棋的時(shí)候，一局完畢，重復每一步，看哪里有失誤。當你知道所有的陷阱所在，你就能順利通過(guò)所有關(guān)卡。錯誤是有意義的，那就是讓你知曉此路不通。
10、偷懶的感覺(jué)并不好受，如果能偷出時(shí)間請做更有意義的事。
11、智商低的人永遠玩不過(guò)智商高的人�。�！無(wú)論是家庭還是單位，務(wù)必選出那個(gè)最有遠見(jiàn)卓識、最有智慧的人當領(lǐng)導，就像動(dòng)畫(huà)片里《瘋狂的原始人》人一樣，年輕的聰明人會(huì )帶領(lǐng)大家走向寬廣的未來(lái)。
12、人是以“一輩子”為單位計量的，不要過(guò)于計較一時(shí)得失。像任溶溶大師一樣，大大咧咧，舉重若輕，保持一顆樂(lè )觀(guān)、向上的心，擁有大智慧，比較容易長(cháng)壽。
13、不要埋怨自己的領(lǐng)導，減少帶寬，管好自己即可。每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)。學(xué)會(huì )放下對立，吸納他人優(yōu)點(diǎn)，整合磨礪變成自己的品質(zhì)。
14、剔除偏見(jiàn)，笨人有時(shí)也有好方法。
個(gè)人工作心得體會(huì )13
不知不覺(jué)在xx已度過(guò)七個(gè)春秋，每一天都在成長(cháng)與進(jìn)步：忙碌的工作讓自己逐步踏實(shí)，不再有懸空的漂浮感。逐漸，我也把xx當作自己的歸宿，如春蠶吐絲般，盡力去奉獻自己一絲一縷的力量。轉入xx公司做行政人事工作也有一年之久了，從一個(gè)從未從事過(guò)行政人事工作的'門(mén)外漢到現在能夠熟練地做好自己本職工作的管理者，過(guò)程不易，就人事行政一職我有幾點(diǎn)感觸想和大家一同分享：
行政人事部是公司的后勤保障部門(mén)，作為公司強有力的制度執行官，不僅僅要做好對外關(guān)系處理、安全監督，還要做好上下聯(lián)絡(luò )溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導反映狀況、反饋信息，讓各部門(mén)間相互配合、綜合協(xié)調。因此，大到公司外聯(lián)，小到員工手上的每一只筆、每一個(gè)本子，都要統籌安排到位。
在行政人事崗位的這一年時(shí)間里，我了解到要做好行政人事工作必需做到以下幾點(diǎn)：
一、受得了委屈
行政人事的工作性質(zhì)決定著(zhù)你務(wù)必要站在風(fēng)口浪尖上，置身于矛盾焦點(diǎn)之中，在某些時(shí)候不被理解或受到一些埋怨也實(shí)屬正常。所以行政人事人員務(wù)必有良好的心理素質(zhì)和心理承受能力，受得起各種委屈。
二、耐得住寂寞
行政工作的性質(zhì)決定我們在幕后，就要默默無(wú)聞，任勞任怨，甘當無(wú)名英雄。
三、守得住秘密
辦公室有許多機要信息、機密文件，務(wù)必有保密紀律。
四、上得了廳堂
在工作上要能夠成為領(lǐng)導的智囊儲備，左膀右臂。言談舉止上表現得穩重大方，為人處事上機智，謹慎，寬容。學(xué)問(wèn)是基礎，修養是關(guān)鍵。行政人事部門(mén)是窗口，工作中的一舉一動(dòng)都在別人的關(guān)注之中，容易成為別人議論的焦點(diǎn)，所以在言談舉止上要把握好分寸，把握好尺度。
個(gè)人工作心得體會(huì )14
安全保衛工作一直作為我行工作的重中之重。20xx年我行安全保衛工作認真貫徹落實(shí)總行和市分行安全保衛工作會(huì )議精神，在市分行安全保衛部的正確領(lǐng)導、關(guān)心、支持下，緊緊圍繞股份制改造的中心工作，遵循“預防為主，綜合治理，誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的指導原則，堅持從人防、物防、技防、整章建制、加強隊伍建設等方面入手筑牢安全保衛工作的基礎，通過(guò)制度約束和檢查督促，強化了員工的安全防范意識，使安全管理落到了實(shí)處，保證了我行財產(chǎn)和員工、客戶(hù)的人身安全，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展和各項改革措施的順利推進(jìn)營(yíng)造了一個(gè)安全、穩定的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
一、加強全員安全防范意識教育和技能培訓，夯實(shí)人防基礎。人是做好安全防范工作的第一要素，今年以來(lái)，我行把重視和加強對員工的安全教育，全面提高防范意識，增強防范技能，作為安全防范工作的基礎工作來(lái)抓。支行黨組織支始終堅持“防范勝于治理”的法則，不管形勢如何變化，始終繃緊教育這根弦，做到了警鐘長(cháng)鳴。因為無(wú)論多么完善的制度、多么堅固的防護設施、多么先進(jìn)的技防設備，都是要靠人去遵守、去操作、去維護，只有把全行員工調動(dòng)起來(lái)，夯實(shí)人防基礎，制度、設施、設備才能發(fā)揮的效用。
今年以來(lái)，我們把增強員工的防范意識放在十分突出的地位，重點(diǎn)圍繞防搶、防盜、防詐騙等內容對網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行預案教育和防范技能教育，收到了較好的效果。預案教育，就是對員工進(jìn)行案例教育，組織員工熟悉“四防預案”，增強防范意識，提高防范能力。針對近年來(lái)銀行案件日趨頻繁的嚴峻局面，我們及時(shí)收集整理轉發(fā)相關(guān)案例，認真組織員工學(xué)習上級行下發(fā)的各種文件、通報、通知、案例剖析，組織員工進(jìn)行分析，針對我行自身的防范工作查找隱患，完善防范措施。
對前臺網(wǎng)點(diǎn)的防范技能教育，主要側重學(xué)習相關(guān)規章制度和基本防范技能，掌握正確的操作規范和程序以及發(fā)生緊急情況的應急處置措施分工、動(dòng)作要領(lǐng)，各種自衛武器、報警監控裝置的操作使用等。使員工較熟練地掌握了突發(fā)性事件及遇險的應急方法，有效地提高了全員安全防范的能力。
二、加強防護設施建設，夯實(shí)技防物防基礎防護設施建設對抵御盜竊、搶劫等不法侵害案件的發(fā)生起著(zhù)無(wú)法替代的作用。因此，我行在注重抓全員防范意識教育培訓的同時(shí)，十分注重抓好防護設施建設，保證所有營(yíng)業(yè)場(chǎng)所有靈敏可靠、嚴密完善的技防、物防設施。近年來(lái)，我行對網(wǎng)點(diǎn)防護設施的建設，按照“未達標的網(wǎng)點(diǎn)限期整改，已達標的網(wǎng)點(diǎn)鞏固完善”的要求，在市分行的大力支持下，克服多方面的困難，逐步對多個(gè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行了加固改造，保證了監控錄像圖像的清晰和正常運轉，以及對各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)全部與公安部門(mén)110報警系統實(shí)現聯(lián)網(wǎng)。目前，所有網(wǎng)點(diǎn)防護設施都達到了規定的標準，基本形成了人防、物防、技防相結合的防護體系，為做好安全保衛工作打下了堅實(shí)的基礎。
三、加強規章制度建設，夯實(shí)規范管理基礎加強規章制度建設，是一項保障安全防范工作步入規范和有序軌道的基礎性工作，其目的是通過(guò)規范管理和操作程序來(lái)抵御犯罪行為。今年以來(lái)，我行根據總分行的會(huì )議精神，本著(zhù)在發(fā)展中完善，在需要中充實(shí)，在變化中調整，在實(shí)踐中創(chuàng )新的原則，聯(lián)系我行實(shí)際，建立健全了安全防范工作規章制度。
一是建立了“安全保衛崗位責任制”，修訂和完善了各項管理制度和規定。針對營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、金庫守護、運鈔車(chē)、辦公樓消防等制訂了防突發(fā)事件處置預案和消防應急處置預案。二是注重內部管理的規范化。建立了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、運鈔車(chē)、監控等安全防范設施檔案資料，逐步建立健全了各類(lèi)臺帳。三是把加強檢查監督作為落實(shí)各項規章制度，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，堵塞漏洞，防范各類(lèi)案件和事故發(fā)生的最基本的.手段。突出抓好了對“重點(diǎn)部位、重點(diǎn)人員、重點(diǎn)崗位”和“早、中、晚”三個(gè)時(shí)段的安全檢查，針對網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)期間員工安防制度是否落實(shí)、對在安全檢查中發(fā)現的問(wèn)題，做到不放過(guò)、不遷就、重整改、嚴處罰。
同時(shí)加強了網(wǎng)點(diǎn)日常的自查工作。明確網(wǎng)點(diǎn)負責人是該網(wǎng)點(diǎn)安全防范工作的第一責任人。在安全管理方面推行“一把手”工程，實(shí)行一票否決。把“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”當作安全保衛工作的責任制度。目前，全行所有網(wǎng)點(diǎn)都設有安全員協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)責任人進(jìn)行安全檢查，網(wǎng)點(diǎn)每日進(jìn)行例行安全檢查，并作詳細記錄。通過(guò)建立健全規章制度以及開(kāi)展不間斷的檢查工作，及時(shí)發(fā)現了薄弱環(huán)節，使一些潛在的事故苗頭得到整改，消除了隱患，促進(jìn)了員工防范意識的加強和各項規章制度的落實(shí)，有效地避免了案件和事故。
四、加強了安全生產(chǎn)管理。根據20xx年總行和區分行安全保衛工作會(huì )議精神，我行提高了對安全保衛工作職能和任務(wù)的重新認識：明確了安全保衛部門(mén)是全行治安保衛和安全生產(chǎn)管理的職能部門(mén)。我們按照總分行黨委的部署，在做好治安保衛工作的前提下，認真履行安全生產(chǎn)管理職能部門(mén)的職責，加強了安全生產(chǎn)、突發(fā)事件處置等方面的工作�；旧献龅搅酥伟脖Ｐl和安全生產(chǎn)一肩挑，沒(méi)有出現顧此失彼，偏廢任何一方面工作的情況。對安全生產(chǎn)管理，支行安全保衛職能部門(mén)在進(jìn)行指導、檢查和監督的同時(shí)，堅持了“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”和“誰(shuí)使用，誰(shuí)管理，誰(shuí)負責”的原則，并成立了安全保衛小組，建立、健全了安全生產(chǎn)管理責任制度，堅持了安全第一、預防為主的方針，主要立足于日常管理和事故預防，加強經(jīng)常性的教育、檢查、監督及隱患整改。
五、總結近段時(shí)間的安全保衛工作，還存在以下問(wèn)題：
�。ㄒ唬┌踩Ｐl部門(mén)對履行治安保衛和安全生產(chǎn)管理的雙重職能，因主觀(guān)或客觀(guān)的原因，認識上還有差距，對安全生產(chǎn)重視不夠，需要在今后更加認真地把這項工作抓起來(lái)。
�。ǘ┌踩Ｐl部門(mén)工作人員，特別是部門(mén)負責人要摒棄怕得罪人的思想，各項檢查要認真負責，敢于“挑毛脖；對安全檢查中發(fā)現的問(wèn)題，要敢于處罰，不能心慈手軟，搞“下不為例”。
（三）在安全檢查時(shí)要注意采取更加有效的方式，將常規檢查、突擊檢查、抽查錄像等多種形式結合起來(lái)。
六、20xx年我行安全保衛工作，將按照總行和市分行工作會(huì )議和安全保衛工作會(huì )議的部署，圍繞全行中心工作，以確保全行無(wú)重大案件和事故為目標，以維護支行網(wǎng)點(diǎn)和辦公大樓營(yíng)業(yè)秩序、保障我行資金和員工生命安全、防范和減少內部操作及外部事件風(fēng)險給我行造成的損失為主要任務(wù)，認真貫徹執行“預防為主、綜合治理”方針，進(jìn)一步完善落實(shí)安全責任制，不斷增強全行員工的安全保衛意識，提高全行治安防范能力，為我行的改革和各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展提供強有力的安全保障。初步工作設想是：
�。ㄒ唬┘訌娭伟卜婪稒C制建設，進(jìn)一步增強我行應對和處置外部侵害突發(fā)事件能力。要結合今年機構人員變化情況，調整充實(shí)我行社會(huì )治安綜合治理領(lǐng)導小組；調整落實(shí)各網(wǎng)點(diǎn)、部室安全責任人和安全員；按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的原則，完善和落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)、部室安全保衛工作責任制；充分利用支行網(wǎng)站加強員工安全防范意識教育，認真抓好《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》的學(xué)習貫徹；繼續抓好支行網(wǎng)點(diǎn)應急預案演練，幫助員工掌握和提高處置突發(fā)事件的技能；加強四大節日安全大檢查和專(zhuān)項檢查以及對支行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)終了安全檢查等制度的落實(shí)。
�。ǘ┘哟蟠驌衾勉y行卡和自動(dòng)柜員機詐騙資金犯罪活動(dòng)的力度，確保銀行和客戶(hù)資金安全。要聯(lián)系分析當前不法分子利用ATM機和自動(dòng)存款機作案的新情況，加大防范和打擊詐騙活動(dòng)的力度，加強日常值班巡查和夜間應急處警等工作，為營(yíng)造安全優(yōu)良的營(yíng)業(yè)環(huán)境作出努力。
�。ㄈ┘訌娭芯W(wǎng)點(diǎn)和辦公大樓技防、消防、物防建設和管理，構筑防御外部侵害的牢固陣地。要進(jìn)一步嚴格執行我行辦公大樓安全管理辦法，嚴格進(jìn)出大樓人員驗證登記制度；要適應高新技術(shù)發(fā)展需要，逐步在所有網(wǎng)點(diǎn)柜臺采用數字監控產(chǎn)品；要加強網(wǎng)點(diǎn)報警設施的管理，減少和杜絕人為誤報現象發(fā)生；要規范網(wǎng)點(diǎn)消防物防設施管理，加強監控、報警、消防和物防設施建設和管理的安全檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，消除隱患。
�。ㄋ模┘訌婈犖榻ㄔO和管理，提高保衛人員綜合素質(zhì)。認真細致做好思想行為排查工作，防止個(gè)別員工違法違紀事件發(fā)生。認真履行安全生產(chǎn)管理職能部門(mén)的職責，加強了安全生產(chǎn)、突發(fā)事件處置等方面的工作。對安全生產(chǎn)管理，支行安全保衛職能部門(mén)在進(jìn)行指導、檢查和監督的同時(shí)，堅持了“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”和“誰(shuí)使用，誰(shuí)管理，誰(shuí)負責”的原則，建立、健全了安全生產(chǎn)管理責任制度，堅持了安全第一、預防為主的方針，主要立足于日常管理和事故預防，加強經(jīng)常性的教育、檢查、監督及隱患整改。
安全保衛工作責任重于泰山，我們一直在路上！
個(gè)人工作心得體會(huì )15
一、工作的心態(tài)轉變
剛加入公司的時(shí)候，我還什么都不懂，甚至連該帶著(zhù)怎樣的心態(tài)去工作都不知道。只是一昧的在學(xué)，教什么就學(xué)什么，搞的自己也很頭疼。但是，在后面，我開(kāi)始慢慢的將工作的心態(tài)轉變，變得更加像一個(gè)銷(xiāo)售人員，也開(kāi)始在工作中為顧客考慮。這樣，我開(kāi)始漸漸的有了一些成績(jì)，也能幫的上一些忙了。
在這段轉換的期間，我曾經(jīng)不止一次想過(guò)自己是不是不適合這份工作，是不是因給去尋找另外的機會(huì )。但是還好，同事們給我的鼓勵讓我堅持了下來(lái)，他們的教導讓我學(xué)會(huì )了如何去做一名銷(xiāo)售，這些都成了我現在寶貴的經(jīng)驗！
二、工作的學(xué)習
雖然經(jīng)過(guò)培訓，但是在工作中，沒(méi)有實(shí)際的去操作過(guò)缺還是個(gè)新手，面對顧客，總是不知道該怎樣去推薦。在發(fā)現了這個(gè)問(wèn)題后，我開(kāi)始學(xué)習和借鑒同事們的方法，近距離的觀(guān)察讓我也有了更多的收獲。尤其是很多時(shí)候工作結束后，同事們還和我降了很多的銷(xiāo)售技巧，當時(shí)的我就非常的躍躍欲試，在之后的`工作中，我靠在同事那學(xué)來(lái)的技巧第一次成功的進(jìn)行了一次銷(xiāo)售。
看著(zhù)自己第一次的成功，我感到非常的興奮，但是我知道，這只不過(guò)是開(kāi)始而已，之后的路還有很遠，我現在學(xué)到的這點(diǎn)皮毛，可不夠自己撐到那個(gè)時(shí)候。
三、熱情的同事們
在這份工作中，除了工作中的經(jīng)歷，我最大的收獲因該就是這些同事們了，他們的熱情讓我感到了xxx的溫馨氛圍，也是他們的熱情讓我能留在這份工作上。對于這些同事，我非常的感謝，非常的感激。我們是師徒又是好友，能在一起工作確實(shí)非常的開(kāi)心。
總之，現在的工作我非常的喜歡，雖然自己還有許多沒(méi)有弄懂的地方，雖然自己還有許多沒(méi)做好的工作，但是我相信我會(huì )在今后慢慢的提升自己，讓自己也能成為獨當一面的銷(xiāo)售！
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