講解員培訓心得
當我們受到啟發(fā)，對生活有了新的感悟時(shí)，可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái)，這樣可以記錄我們的思想活動(dòng)。那么心得體會(huì )到底應該怎么寫(xiě)呢？下面是小編整理的講解員培訓心得，歡迎閱讀與收藏。
講解員培訓心得1
當今社會(huì )是信息的社會(huì )，世界開(kāi)始全面信息化、全球化。因受疫情影響，故中國文物報社和文博圈共同舉辦了“20xx講解員線(xiàn)上培訓班”，讓我們在這種特殊時(shí)期進(jìn)一步提高綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平，使自己不斷完善，充實(shí)自我。這次的教育培訓讓我受益匪淺，學(xué)習資料更是讓我感到十分珍貴。下面我來(lái)談一談我這次培訓的學(xué)習心得。秦始皇帝陵博物院社教部主任何宏老師從博物館的定位開(kāi)始，詳細的給我們說(shuō)了良好的職業(yè)素養是做好博物館教育工作的必要保證。并告訴我們要具備使命感、責任感和服務(wù)意識，堅守職業(yè)道德、堅定職業(yè)自信。從最基本的講解禮儀、語(yǔ)言技巧、心理素質(zhì)，再到職業(yè)能力，與擴展自己全面的學(xué)習和研究為博物館發(fā)展貢獻綿薄之力。在語(yǔ)言與技巧方面，講解員的語(yǔ)言藝術(shù)主要表現為語(yǔ)言的準確性，語(yǔ)言的節奏感，語(yǔ)言的主動(dòng)性，語(yǔ)言的風(fēng)趣性和語(yǔ)言的情感性。講解員的心理素質(zhì)，心理素質(zhì)是指個(gè)體在心理過(guò)程，個(gè)性心理等方面所具有的基本特征和品質(zhì)。觀(guān)眾的心理分為從眾慕名型，休閑娛樂(lè )型，求知求學(xué)型和研究探討型。
耳朵里的博物館創(chuàng )始人張鵬老師是“針對兒童的講解藝術(shù)”課程。因為我們工作的性質(zhì)，接待對象肯定免不了有小朋友，但是有的小朋友很調皮，不聽(tīng)話(huà)，很難配合自己的工作，因此張老師以自己多年的工作經(jīng)驗為例，告訴我們如何向小朋友們講解，首先要了解孩子，（認知水平，能不能聽(tīng)明白？知識水平，能不能有聯(lián)系？經(jīng)驗水平，能不能有興趣？）其次講解的內容，（親眼看，是不是親眼看了？做分析，是不是做了分析？補延伸，是不是補充延伸？）要做好平等地交流，真誠地傾聽(tīng)，及時(shí)地反饋，才能激發(fā)他們，才完成自己從翻譯者到分享者最后到教育者的身份轉換。
偽滿(mǎn)皇宮博物院副院長(cháng)張微老師教的是強化服務(wù)創(chuàng )新意識，開(kāi)拓宣教工作新境界。主要圍繞著(zhù)三個(gè)方面：第一個(gè)方面是博物館公眾服務(wù)的內容，第二個(gè)方面是博物館公眾服務(wù)的對象，第三個(gè)方面是博物館公眾服務(wù)的創(chuàng )新。服務(wù)的內容包括了票務(wù)服務(wù)、咨詢(xún)服務(wù)、引導服務(wù)、展覽服務(wù)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)、教育服務(wù)、講解服務(wù)、安全服務(wù)、環(huán)境衛生服務(wù)共九項。服務(wù)的對象又有四種特點(diǎn)客觀(guān)性、廣泛性、可變性、多樣性。觀(guān)眾又分為三類(lèi)現有觀(guān)眾、潛在觀(guān)眾、虛擬觀(guān)眾。服務(wù)的創(chuàng )新分為四種形式品牌化、多樣化、數字化、人性化。博物館是通過(guò)具體的、智慧的以及具有社會(huì )的敏感度，從而幫助觀(guān)眾完成獲取信息的、增長(cháng)的、愉快的舒適的參觀(guān)體驗的'所有服務(wù)活動(dòng)與過(guò)程。這也是把教育和服務(wù)認定為博物館的兩大核心要素。而講解員則是兩大核心要素的連接樞紐。
在這四天里，通過(guò)幾位老師在課上的講述，使我獲益很多，比如在接待時(shí)了解觀(guān)眾的個(gè)性、掌握觀(guān)眾的心理、提升服務(wù)技能、提升溝通技巧。在工作之余鍛煉自己的口語(yǔ)能力以及心理素質(zhì)，閱讀更多書(shū)籍增加自己的知識。在此，非常感謝主辦方給我們提供這個(gè)學(xué)習的平臺，感謝單位給我們的這次機會(huì )。在今后的工作中我將盡可能地將所學(xué)的知識運用在工作中去，讓自己能更好的為博物館社會(huì )教育做出更大的貢獻。
講解員培訓心得2
我在20xx年5月23日至6月27日每個(gè)星期一的上午，參加由天津市文博系統講解業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)。通過(guò)，這次培訓讓我學(xué)到了很多知識，更加了解博物館教育現狀和發(fā)展趨勢，對博物館教育有了更多的了解。整個(gè)培訓過(guò)程對我的專(zhuān)業(yè)知識，講解水平是一種檢驗，可謂受益匪淺，對自己講解工作的重要性有了更進(jìn)一步的了解，在此基礎上對如何策劃宣教活動(dòng)，如何拓展講解內容，如何更深入挖掘講解形式的多樣化等方面有了自己更多的認識和思考。
這次的培訓內容和課程安排上都非常的合理，給了我們一個(gè)很好的學(xué)習氛圍。老師根據我們學(xué)員的從業(yè)時(shí)間，講解水平的各不同，有針對性地采取一對一的教學(xué)方式進(jìn)行授課。內容主要有中國博物館教育現狀和發(fā)展趨勢、博物館教育的基本理念與實(shí)踐、博物館教育活動(dòng)策劃及實(shí)施、普通話(huà)語(yǔ)音基礎知識、講解員涉外禮儀、講稿的分析理解等。還讓一些講解員上來(lái)進(jìn)行現場(chǎng)示范講解，老師耐心的對每個(gè)講解員進(jìn)行點(diǎn)評，盡可能在短時(shí)間內提高相應的講解水平。我從事講解工作這么多年，經(jīng)過(guò)這次的培訓，對講解工作還是有頗多的體會(huì )和感觸。想成為一名優(yōu)秀的講解員，首先就要加強語(yǔ)音的訓練，發(fā)音要標準，語(yǔ)音要規范，語(yǔ)言的組織能力要強，注意聲調節奏，追求親和力，達到深情并茂的'講解效果在我看來(lái)，講解工作是講解員與觀(guān)眾通過(guò)講解語(yǔ)言而發(fā)生的情感交流。講解是一門(mén)特殊的藝術(shù)。因此，在某種程度上，講解員既應該是一位口才良好的演說(shuō)家，又應該是一位知識淵博的專(zhuān)家、一位造詣深厚的藝術(shù)家。所以，這就要求我們在接待講解當中，不但有工作熱情和很強的專(zhuān)業(yè)技能，而且要培養好自己良好的心理素質(zhì)，做到對觀(guān)眾熱情、大方、得體，始終以一個(gè)合格講解員的身份為廣大游客服務(wù)。事實(shí)上，講解工作最主要的是講解過(guò)程。而講解過(guò)程實(shí)際上就是講解員與觀(guān)眾交流情感傳遞知識的過(guò)程。在講解中運用語(yǔ)言的交際功能架起溝通的橋梁，建立起講解員與觀(guān)眾的融洽關(guān)系，以此來(lái)增強相互間的信賴(lài)和友誼。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的培訓，不僅對自己這幾年的講解工作進(jìn)行了一次總結，也讓自己看到了許多不足之處，取長(cháng)補短，同時(shí)也讓自己更明確了奮斗目標和方向，真是受益良多。希望能組織更多這樣的培訓活動(dòng)，提高講解員的水平和素質(zhì)。
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