廣交會(huì )心得體會(huì )（精選18篇）
我們有一些啟發(fā)后，應該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么好的心得體會(huì )是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的廣交會(huì )心得體會(huì )，僅供參考，歡迎大家閱讀。
廣交會(huì )心得體會(huì ) 1
我們都知道參加廣交會(huì )的基本都是世界各行各業(yè)的公司或者企業(yè)，有參展商的也有采購商的。國內的企業(yè)們可以作為參展商到場(chǎng)內把自己最有特色的產(chǎn)品展示給外國采購商來(lái)擴展自己在國外市場(chǎng)的份額，或者通過(guò)這個(gè)平臺來(lái)讓自己的公司走向國外。這也是實(shí)行“走出去”的一個(gè)戰略��！
服務(wù)期間，我看到不少?lài)鴥鹊墓纠习蹇释蛧馊耸窟M(jìn)行生意談判但又由于英語(yǔ)水平有限而最后只有泡湯了，雖然不少也會(huì )聘請專(zhuān)業(yè)的翻譯員，但這畢竟是很難達到其本人所期望的效果的�？杀�，現在大部分的公司老板都是50后，60后的，那時(shí)的'起家可不是靠的是雄厚的知識，而是智慧和勤奮。更可悲的是，現在即使有多么淵博知識的大學(xué)生畢業(yè)出來(lái)后還是一樣要為他們工作。
不過(guò)據統計，現在知識分子占成功人士的比例逐年上升了�，F在這個(gè)社會(huì )，看的是你的能力，智慧，勤奮和社會(huì )適應能力。這四個(gè)個(gè)人覺(jué)得缺一不可。缺了某一點(diǎn)都會(huì )被社會(huì )所淘汰。另外，我看到不少?lài)鴥鹊睦习宀煌５睾屠贤饨粨Q名片，但又不知道該如何去表達自己公司的一些生產(chǎn)物品，即使名片上有英文的翻譯，但我看到每個(gè)老外手里拿的名片都不少于二三十張，這樣豈不是在大海撈針嗎？有點(diǎn)缺少目的性了吧~這不是極低效率和太過(guò)被動(dòng)了嗎？我覺(jué)得能夠成功地和一位國外商家進(jìn)行談判強于派發(fā)一百張名片。
廣交會(huì )心得體會(huì ) 2
在115屆廣交會(huì )中，第一期開(kāi)始時(shí)，對我來(lái)說(shuō)真的挺痛苦，因為是銷(xiāo)售崗，每天都要站8個(gè)小時(shí)，站得腳都很痛，剛開(kāi)始不是很了解這個(gè)崗位，有點(diǎn)害怕自己做不來(lái)，后來(lái)經(jīng)過(guò)慢慢的接觸這個(gè)工作，就慢慢習慣，也學(xué)到了很多東西。
通過(guò)這次實(shí)習，我也認識到了幾個(gè)新同學(xué)，我們組的幾個(gè)同學(xué)。通過(guò)幾天的辛苦，接觸，我們都慢慢熟悉起來(lái)，一起努力把每天要做的事情都做好，團結就是力量。我跟我們組員都一直在辛苦努力工作中，在第二期中當然我們對工作都已經(jīng)很熟悉了，不像剛開(kāi)始的那么什么都不懂，在這其中真的學(xué)到了很多，因為是小賣(mài)點(diǎn)，每天都遇到外國人，在跟他們交流時(shí)，也會(huì )學(xué)到一些新單詞，也了解了自己對一些英語(yǔ)單詞的發(fā)音的.不足，其實(shí)這真的是一個(gè)學(xué)習的好平臺，也從他們身上學(xué)到一些處事的方式，在與他們的交流中，不得不說(shuō)外國人真的很幽默，也非常熱情，記得在第二期的最后一天，遇到了一對外國情侶，那時(shí)他們剛好來(lái)買(mǎi)飲料，因為買(mǎi)的是6塊錢(qián)，除了告訴他們是6塊錢(qián)的同時(shí)，我也比了個(gè)6的手勢，引起了他們的興趣，然后就問(wèn)起了其他數字的手勢，后來(lái)我們問(wèn)他們可以拍下照嗎，他們也都答應，非常熱情，大方。
實(shí)習的過(guò)程是有苦有樂(lè )，盡管辛苦，但在其中我也開(kāi)闊了眼界，也讓我知道原來(lái)我的英語(yǔ)是那么不好，因為一次在跟外國人交談時(shí)，被他笑了一下，原來(lái)是我的幾個(gè)發(fā)音有問(wèn)題，那時(shí)真的很沮喪，但在其中也意識到自己該好好練下自己的發(fā)音了。
總之。在其中，我得到了很多寶貴的經(jīng)驗，也意識到自己要更好地學(xué)習英語(yǔ)了，要珍惜每一次鍛煉自身的機會(huì )，也感謝學(xué)校給了一個(gè)這么好的平臺給我實(shí)習，鍛煉自己.
廣交會(huì )心得體會(huì ) 3
參加廣交會(huì )，對我來(lái)說(shuō)是一次極具價(jià)值的學(xué)習與成長(cháng)經(jīng)歷。作為一名外貿行業(yè)的新人，踏入廣交會(huì )展館的那一刻，我便被眼前宏大的場(chǎng)面和熱烈的氛圍所震撼。
展館內，琳瑯滿(mǎn)目的商品令人目不暇接，涵蓋了電子、機械、家居、紡織等多個(gè)領(lǐng)域。來(lái)自世界各地的參展商和采購商匯聚于此，用不同的語(yǔ)言交流洽談，整個(gè)展會(huì )充滿(mǎn)了國際化的氣息。在參觀(guān)過(guò)程中，我發(fā)現許多企業(yè)都展示了極具創(chuàng )新性的產(chǎn)品。例如，某電子企業(yè)推出的智能穿戴設備，不僅功能強大，而且設計新穎，融合了最新的科技成果和時(shí)尚元素，吸引了眾多采購商駐足咨詢(xún)。這讓我深刻認識到，在競爭激烈的市場(chǎng)中，產(chǎn)品創(chuàng )新是企業(yè)立足的關(guān)鍵。
在與參展商和采購商的交流中，我學(xué)到了許多實(shí)用的商務(wù)洽談技巧。面對采購商的各種提問(wèn)，參展商們從容應對，詳細介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢和售后服務(wù)，同時(shí)巧妙地挖掘采購商的需求，尋找合作的切入點(diǎn)。我也嘗試著(zhù)參與一些簡(jiǎn)單的洽談，雖然過(guò)程中有些緊張，但每一次交流都讓我積累了經(jīng)驗。我明白了在商務(wù)洽談中，真誠、專(zhuān)業(yè)和耐心是贏(yíng)得客戶(hù)信任的`重要因素。
通過(guò)此次廣交會(huì )，我還敏銳地捕捉到了行業(yè)發(fā)展的新趨勢。綠色環(huán)保、智能化成為眾多產(chǎn)品的關(guān)鍵詞。許多企業(yè)都在積極研發(fā)環(huán)保型產(chǎn)品，以滿(mǎn)足全球日益增長(cháng)的環(huán)保需求；智能化產(chǎn)品也越來(lái)越受到市場(chǎng)青睞，為人們的生活和工作帶來(lái)了更多便利。這讓我意識到，作為外貿從業(yè)者，必須緊跟行業(yè)趨勢，及時(shí)調整業(yè)務(wù)方向，才能更好地把握市場(chǎng)機遇。
此外，廣交會(huì )也是一個(gè)絕佳的學(xué)習平臺。我參加了多場(chǎng)行業(yè)論壇和研討會(huì )，聆聽(tīng)了專(zhuān)家們的精彩演講，了解到了國際貿易政策的變化、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)以及未來(lái)的發(fā)展趨勢。這些知識不僅拓寬了我的視野，也為我今后的工作提供了重要的指導。
總之，參加廣交會(huì )讓我收獲滿(mǎn)滿(mǎn)。它不僅讓我開(kāi)拓了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，還讓我學(xué)到了實(shí)用的技能和寶貴的經(jīng)驗。在未來(lái)的工作中，我將把在廣交會(huì )上所學(xué)所悟運用到實(shí)際中，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量，同時(shí)也期待著(zhù)下一次與廣交會(huì )的相遇，繼續在這個(gè)充滿(mǎn)機遇的舞臺上學(xué)習和成長(cháng)。
廣交會(huì )心得體會(huì ) 4
廣交會(huì )，作為中國對外開(kāi)放的重要窗口和對外貿易的重要平臺，一直以來(lái)都備受矚目。此次有幸參加廣交會(huì )，我深切感受到了它的魅力和影響力，也在交流與合作中收獲了許多寶貴的經(jīng)驗。
走進(jìn)廣交會(huì )，仿佛置身于一個(gè)巨大的國際貿易市場(chǎng)。各個(gè)展位前，參展商們熱情地展示著(zhù)自己的產(chǎn)品，采購商們則仔細地挑選、詢(xún)問(wèn)，洽談聲此起彼伏。我所在的公司展位也迎來(lái)了眾多客戶(hù)，我們團隊成員分工協(xié)作，積極向客戶(hù)介紹產(chǎn)品，解答疑問(wèn)。在與客戶(hù)的交流中，我發(fā)現不同國家和地區的客戶(hù)有著(zhù)不同的需求和關(guān)注點(diǎn)。例如，歐美客戶(hù)更注重產(chǎn)品的質(zhì)量和設計，對環(huán)保和安全標準要求較高；而東南亞客戶(hù)則更看重產(chǎn)品的價(jià)格和實(shí)用性。這讓我明白，在開(kāi)展國際貿易時(shí)，必須充分了解不同市場(chǎng)的特點(diǎn)和客戶(hù)需求，才能更好地滿(mǎn)足客戶(hù)，達成合作。
在廣交會(huì )上，我結識了許多來(lái)自不同國家和地區的同行和朋友。通過(guò)與他們的交流，我了解到了不同國家的貿易文化和商業(yè)習慣。比如，在與日本客戶(hù)交流時(shí)，我感受到了他們嚴謹、認真的工作態(tài)度，在商務(wù)洽談中，他們往往會(huì )對產(chǎn)品的細節進(jìn)行深入了解，對合同條款也會(huì )反復確認；而與阿拉伯國家客戶(hù)交流時(shí)，則需要注意尊重他們的宗教信仰和文化習俗。這些跨文化交流的經(jīng)驗，對我今后開(kāi)展國際業(yè)務(wù)具有重要的指導意義。
此外，廣交會(huì )還為企業(yè)之間的合作提供了良好的平臺。在展會(huì )期間，我參與了多場(chǎng)商務(wù)合作洽談會(huì )，與一些潛在合作伙伴進(jìn)行了深入的溝通和交流。通過(guò)這些洽談，我們不僅探討了產(chǎn)品合作的'可能性，還就市場(chǎng)推廣、資源共享等方面進(jìn)行了交流，達成了多項合作意向。這些合作意向的達成，將為公司的業(yè)務(wù)拓展和發(fā)展帶來(lái)新的機遇。
在廣交會(huì )的參觀(guān)學(xué)習中，我也看到了行業(yè)內的競爭激烈程度。許多企業(yè)都在不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)水平，以吸引更多客戶(hù)。這讓我深刻認識到，企業(yè)要想在市場(chǎng)中立足，必須不斷創(chuàng )新，提高自身的核心競爭力。同時(shí)，企業(yè)之間也需要加強合作，實(shí)現優(yōu)勢互補，共同應對市場(chǎng)挑戰。
此次廣交會(huì )之行，是一次充滿(mǎn)收獲的旅程。它讓我在交流與合作中成長(cháng)，也讓我對國際貿易有了更深刻的認識。我相信，這些收獲將對我今后的工作產(chǎn)生積極的影響，我也將繼續努力，為推動(dòng)企業(yè)的國際貿易業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻自己的力量。
廣交會(huì )心得體會(huì ) 5
參加廣交會(huì )，是一次與全球市場(chǎng)緊密接觸的寶貴機會(huì )。在這充滿(mǎn)商機與挑戰的平臺上，我深入觀(guān)察市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，思考企業(yè)發(fā)展的創(chuàng )新之路，收獲頗豐。
廣交會(huì )上，各類(lèi)產(chǎn)品競相展示，從傳統的制造業(yè)產(chǎn)品到新興的高科技產(chǎn)品，應有盡有。通過(guò)參觀(guān)不同的展位，我對當前市場(chǎng)的需求和趨勢有了更直觀(guān)的認識。在與采購商的交流中，我了解到消費者對于產(chǎn)品的個(gè)性化、定制化需求日益增長(cháng)。例如，在家居用品展區，許多采購商都在尋找能夠根據客戶(hù)需求進(jìn)行定制設計的產(chǎn)品。這一現象讓我意識到，企業(yè)不能再局限于大規模標準化生產(chǎn)，而應積極探索個(gè)性化定制的發(fā)展模式，以滿(mǎn)足市場(chǎng)多樣化的需求。
同時(shí)，我也關(guān)注到了新技術(shù)、新材料在產(chǎn)品中的應用。在電子科技展區，許多企業(yè)展示了運用人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)研發(fā)的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品不僅功能強大，而且極大地改變了人們的生活方式。這讓我深刻認識到，科技創(chuàng )新是企業(yè)發(fā)展的核心驅動(dòng)力。企業(yè)必須加大研發(fā)投入，緊跟科技發(fā)展步伐，將新技術(shù)、新材料應用到產(chǎn)品中，不斷提升產(chǎn)品的附加值和競爭力。
在與同行企業(yè)的交流中，我發(fā)現一些企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)模式上進(jìn)行了創(chuàng )新。他們利用社交媒體、電商平臺等渠道，開(kāi)展線(xiàn)上線(xiàn)下相結合的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，取得了良好的效果。這啟發(fā)我，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)需要不斷創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)模式，拓展銷(xiāo)售渠道，提高品牌知名度和市場(chǎng)占有率。
此外，廣交會(huì )上的行業(yè)論壇和研討會(huì )也為我提供了學(xué)習和思考的機會(huì )。專(zhuān)家們對國際貿易形勢、行業(yè)發(fā)展趨勢的`分析和解讀，讓我對市場(chǎng)環(huán)境有了更清晰的認識。我意識到，在復雜多變的國際市場(chǎng)中，企業(yè)要保持敏銳的市場(chǎng)洞察力，及時(shí)調整戰略方向，以應對各種挑戰和機遇。
此次廣交會(huì )之行，讓我深刻認識到企業(yè)創(chuàng )新的重要性。無(wú)論是產(chǎn)品創(chuàng )新、技術(shù)創(chuàng )新還是營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng )新，都是企業(yè)在市場(chǎng)競爭中脫穎而出的關(guān)鍵。在今后的工作中，我將把在廣交會(huì )上的所學(xué)所悟運用到實(shí)際工作中，積極推動(dòng)企業(yè)的創(chuàng )新發(fā)展，為企業(yè)開(kāi)拓更廣闊的市場(chǎng)空間，在激烈的市場(chǎng)競爭中實(shí)現突破和發(fā)展。
廣交會(huì )心得體會(huì ) 6
廣交會(huì )，這個(gè)匯聚全球商機的舞臺，為我提供了一個(gè)鍛煉和提升自己的絕佳機會(huì )。在參與廣交會(huì )的過(guò)程中，我在多個(gè)方面得到了成長(cháng)和進(jìn)步，也對自己的工作有了更深刻的認識。
在展會(huì )籌備階段，我參與了展位布置、產(chǎn)品資料整理等工作。這一過(guò)程看似簡(jiǎn)單，實(shí)則需要細致和耐心。為了能夠更好地展示公司的產(chǎn)品和形象，我們反復討論展位的布局和設計，精心挑選展示的產(chǎn)品，并對產(chǎn)品資料進(jìn)行詳細的整理和編輯。通過(guò)參與這些工作，我學(xué)會(huì )了如何從整體到細節進(jìn)行規劃和安排，提高了自己的組織協(xié)調能力。
展會(huì )期間，作為接待人員，我負責與客戶(hù)進(jìn)行溝通和交流。面對來(lái)自不同國家和地區的客戶(hù)，我需要用英語(yǔ)準確地介紹產(chǎn)品信息，解答客戶(hù)的疑問(wèn)。這對我的英語(yǔ)水平和溝通能力是一個(gè)巨大的挑戰。剛開(kāi)始時(shí)，我有些緊張，在與客戶(hù)交流時(shí)偶爾會(huì )出現表達不流暢的.情況。但隨著(zhù)經(jīng)驗的積累，我逐漸變得自信和從容。我學(xué)會(huì )了如何傾聽(tīng)客戶(hù)的需求，如何用恰當的語(yǔ)言和方式與客戶(hù)進(jìn)行溝通，從而更好地建立起與客戶(hù)的信任關(guān)系。
在與客戶(hù)的洽談過(guò)程中，我還學(xué)到了許多商務(wù)談判技巧。例如，如何在介紹產(chǎn)品優(yōu)勢的同時(shí)，巧妙地了解客戶(hù)的預算和需求；如何在價(jià)格談判中把握好分寸，既滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，又保證公司的利益。每一次與客戶(hù)的洽談都是一次實(shí)踐和學(xué)習的機會(huì )，通過(guò)不斷地總結和反思，我的商務(wù)談判能力得到了顯著(zhù)提升。
此外，在廣交會(huì )上，我還結識了許多行業(yè)內的前輩和同行。與他們的交流和學(xué)習，讓我開(kāi)闊了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識。我從他們身上學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗和行業(yè)知識，也了解到了自己在工作中的不足之處。這激勵著(zhù)我在今后的工作中不斷學(xué)習，提升自己的專(zhuān)業(yè)素養。
參加廣交會(huì )的經(jīng)歷，是我職業(yè)生涯中的一段寶貴財富。它讓我在實(shí)踐中鍛煉了自己的能力，收獲了成長(cháng)和進(jìn)步。我相信，這些能力和經(jīng)驗將對我今后的工作產(chǎn)生積極的影響，我也將以更加飽滿(mǎn)的熱情和更加專(zhuān)業(yè)的態(tài)度投入到工作中，不斷提升自己，為公司的發(fā)展貢獻更多的力量。
廣交會(huì )心得體會(huì ) 7
廣交會(huì )，不僅是一個(gè)貿易交流的平臺，更是一個(gè)文化碰撞與融合的舞臺。在此次廣交會(huì )的經(jīng)歷中，我深刻感受到了不同文化之間的差異與魅力，也體會(huì )到了在國際貿易中尊重文化差異、實(shí)現合作共贏(yíng)的重要性。
在與國外客戶(hù)的交流過(guò)程中，文化差異帶來(lái)的影響無(wú)處不在。語(yǔ)言是最直接的體現，雖然英語(yǔ)是國際商務(wù)交流的主要語(yǔ)言，但不同國家和地區的客戶(hù)在語(yǔ)言表達習慣、口音等方面存在很大差異。有時(shí)，即使雙方都使用英語(yǔ)交流，也可能因為文化背景的不同而產(chǎn)生誤解。例如，一些國家的客戶(hù)在表達意見(jiàn)時(shí)比較直接，而另一些國家的客戶(hù)則更傾向于委婉含蓄的表達方式。這就要求我們在交流中要更加細心和耐心，準確理解客戶(hù)的意圖。
除了語(yǔ)言，不同國家的商務(wù)禮儀和文化習俗也有很大不同。在與客戶(hù)見(jiàn)面時(shí)，握手的力度、時(shí)間，以及問(wèn)候的.方式都有講究；在商務(wù)宴請中，餐桌禮儀、飲食習慣等也體現出不同的文化特色。記得在接待一位歐洲客戶(hù)時(shí)，由于不了解他們的商務(wù)禮儀，在初次見(jiàn)面的問(wèn)候方式上出現了一些小失誤，幸好及時(shí)發(fā)現并進(jìn)行了調整，才沒(méi)有影響后續的交流。這次經(jīng)歷讓我深刻認識到，了解和尊重不同國家的文化習俗和商務(wù)禮儀，是開(kāi)展國際貿易的重要前提。
然而，文化差異不僅僅帶來(lái)挑戰，也為合作帶來(lái)了機遇。在與不同文化背景的客戶(hù)交流合作中，我們可以學(xué)習到他們先進(jìn)的管理經(jīng)驗、創(chuàng )新理念和獨特的設計風(fēng)格等。例如，與日本客戶(hù)合作時(shí)，他們嚴謹的工作態(tài)度和對品質(zhì)的極致追求，值得我們學(xué)習和借鑒；與歐美客戶(hù)合作時(shí)，他們開(kāi)放的創(chuàng )新思維和對市場(chǎng)趨勢的敏銳洞察力，也能為我們提供新的思路。
通過(guò)在廣交會(huì )上與不同文化背景的客戶(hù)交流合作，我明白了在國際貿易中，只有尊重文化差異，以包容和開(kāi)放的心態(tài)去理解和接納不同的文化，才能建立起良好的合作關(guān)系。同時(shí)，我們也可以將中國的優(yōu)秀文化和產(chǎn)品介紹給世界，實(shí)現文化的交流與融合，最終達成合作共贏(yíng)的目標。
此次廣交會(huì )的文化碰撞之旅，讓我對國際貿易有了更全面、更深刻的認識。在未來(lái)的工作中，我將更加注重文化差異的研究和學(xué)習，努力搭建起文化交流與合作的橋梁，為推動(dòng)企業(yè)的國際化發(fā)展貢獻自己的力量。
廣交會(huì )心得體會(huì ) 8
參加廣交會(huì )，讓我對企業(yè)品牌建設的重要性有了更為深刻的認識。在這個(gè)全球矚目的貿易平臺上，品牌不僅是企業(yè)形象的代表，更是吸引客戶(hù)、贏(yíng)得市場(chǎng)的關(guān)鍵因素。
漫步在廣交會(huì )展館，那些知名品牌的展位總是人氣旺盛。它們憑借獨特的品牌標識、鮮明的品牌形象和卓越的品牌口碑，吸引著(zhù)眾多采購商的目光。這些品牌企業(yè)在展位設計上獨具匠心，通過(guò)精美的產(chǎn)品展示、專(zhuān)業(yè)的講解團隊和舒適的洽談環(huán)境，全方位展示企業(yè)的實(shí)力和產(chǎn)品的優(yōu)勢。相比之下，一些缺乏品牌知名度的企業(yè)展位則顯得冷清許多，即使產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬，也難以在眾多參展商中脫穎而出。這讓我直觀(guān)地感受到，在激烈的市場(chǎng)競爭中，品牌建設是企業(yè)提升競爭力的重要途徑。
在與采購商的交流中，我發(fā)現客戶(hù)在選擇合作伙伴時(shí)，品牌是他們考慮的重要因素之一。一個(gè)有影響力的品牌，意味著(zhù)產(chǎn)品質(zhì)量可靠、售后服務(wù)有保障，能夠為客戶(hù)帶來(lái)更多的價(jià)值和信任。許多采購商表示，他們更愿意與知名品牌企業(yè)合作，因為這樣可以降低合作風(fēng)險，獲得穩定的產(chǎn)品供應和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這進(jìn)一步說(shuō)明了品牌建設對于企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)、贏(yíng)得客戶(hù)的'重要意義。
通過(guò)觀(guān)察和學(xué)習，我認識到品牌建設是一個(gè)長(cháng)期而系統的工程。它不僅包括產(chǎn)品質(zhì)量的提升、品牌形象的塑造，還涉及到企業(yè)文化的傳播、品牌營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng )新等多個(gè)方面。企業(yè)需要不斷投入資源，加強研發(fā)創(chuàng )新，提高產(chǎn)品質(zhì)量和性能，以滿(mǎn)足客戶(hù)日益增長(cháng)的需求；同時(shí)，要注重品牌宣傳和推廣，通過(guò)廣告、展會(huì )、社交媒體等多種渠道，提高品牌的知名度和美譽(yù)度；此外，還應加強企業(yè)文化建設，培養員工的品牌意識，讓品牌理念深入人心。
在廣交會(huì )上，我也看到了一些企業(yè)在品牌建設方面的成功經(jīng)驗。他們通過(guò)獨特的品牌定位，專(zhuān)注于某一細分市場(chǎng)，打造出具有特色的產(chǎn)品和服務(wù)；通過(guò)與知名設計師、明星等合作，提升品牌的時(shí)尚感和影響力；通過(guò)積極參與公益活動(dòng)，樹(shù)立良好的企業(yè)社會(huì )形象。這些經(jīng)驗為我們企業(yè)的品牌建設提供了寶貴的借鑒。
此次廣交會(huì )之行，讓我深刻認識到品牌建設對于企業(yè)發(fā)展的重要性。在今后的工作中，我將積極推動(dòng)企業(yè)的品牌建設工作，從產(chǎn)品質(zhì)量、品牌形象、營(yíng)銷(xiāo)推廣等多個(gè)方面入手，努力提升企業(yè)的品牌價(jià)值和市場(chǎng)競爭力，讓企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中樹(shù)立起獨特的品牌形象，贏(yíng)得更多客戶(hù)的認可和信賴(lài)。
廣交會(huì )心得體會(huì ) 9
廣交會(huì )作為一個(gè)重要的國際貿易平臺，客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量直接影響著(zhù)企業(yè)的形象和業(yè)務(wù)合作的成敗。在參與廣交會(huì )的過(guò)程中，我深刻體會(huì )到了 “服務(wù)至上” 理念的重要性，也學(xué)到了許多提升客戶(hù)服務(wù)水平的方法和技巧。
展會(huì )期間，我們團隊始終將客戶(hù)服務(wù)放在首位。從客戶(hù)進(jìn)入展位的那一刻起，我們就以熱情的態(tài)度迎接他們，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)需求，為他們提供專(zhuān)業(yè)、詳細的產(chǎn)品介紹。對于客戶(hù)提出的疑問(wèn)和問(wèn)題，我們耐心解答，確�？蛻�(hù)對產(chǎn)品有全面、準確的了解。在與客戶(hù)的交流中，我們注重傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，及時(shí)記錄客戶(hù)的需求和反饋，以便后續跟進(jìn)和改進(jìn)。
為了給客戶(hù)提供更好的服務(wù)體驗，我們在展位上設置了舒適的洽談區，提供免費的飲品和休息場(chǎng)所。對于遠道而來(lái)的客戶(hù)，我們還會(huì )主動(dòng)幫助他們解決交通、住宿等方面的問(wèn)題，讓客戶(hù)感受到我們的貼心和關(guān)懷。這些細節上的`服務(wù)，雖然看似微不足道，但卻能讓客戶(hù)感受到我們的誠意，增強客戶(hù)對我們企業(yè)的好感和信任。
在商務(wù)洽談過(guò)程中，我們始終堅持以客戶(hù)為中心，尊重客戶(hù)的意見(jiàn)和需求。對于客戶(hù)提出的特殊要求和定制化需求，我們積極與公司內部溝通協(xié)調，盡最大努力滿(mǎn)足客戶(hù)的期望。即使最終無(wú)法完全滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，我們也會(huì )以誠懇的態(tài)度向客戶(hù)解釋原因，并提供合理的解決方案，爭取客戶(hù)的理解和認可。
在與客戶(hù)建立合作關(guān)系后，我們并沒(méi)有放松服務(wù)。我們及時(shí)跟進(jìn)訂單的生產(chǎn)進(jìn)度，定期向客戶(hù)反饋產(chǎn)品的生產(chǎn)情況；在產(chǎn)品交付后，我們主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的使用感受，收集客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。通過(guò)這些持續的服務(wù)，我們不僅贏(yíng)得了客戶(hù)的信任和好評，還與許多客戶(hù)建立了長(cháng)期穩定的合作關(guān)系。
通過(guò)廣交會(huì )的實(shí)踐，我認識到優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)是企業(yè)贏(yíng)得市場(chǎng)、樹(shù)立良好形象的關(guān)鍵。在今后的工作中，我將繼續秉持 “服務(wù)至上” 的理念，不斷提升自己的服務(wù)意識和服務(wù)水平，從客戶(hù)的需求出發(fā)，為客戶(hù)提供更加專(zhuān)業(yè)、貼心、高效的服務(wù)，為企業(yè)的發(fā)展和業(yè)務(wù)拓展貢獻自己的力量，讓更多的客戶(hù)因為我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)而選擇與我們合作。
廣交會(huì )心得體會(huì ) 10
XX年的春天，我很有幸可以到中國最大進(jìn)出口貿易會(huì )（第103屆廣交會(huì )）實(shí)訓，在這次活動(dòng)中，我見(jiàn)到很多、學(xué)到很多，也有很多的感受。
第一感受環(huán)境惡劣，主要體現在住宿環(huán)境差。很小很舊很爛的宿舍，十二個(gè)人住，可以接受；沖涼不僅沒(méi)花灑、沒(méi)熱水，甚至連水都小得可憐，也可以接受；睡的床位剛好在衛生間門(mén)口，不僅空氣污染，還有水滴濺射，猶如槍淋（林）彈雨，實(shí)在難以接受。
第二感受路途艱阻。從宿舍步行到最近的地鐵站要十幾分鐘，然后坐十幾分鐘地鐵，最后還要走差不多十分鐘才可以到會(huì )展中心；下班后又步行差不多十分鐘到最近的地鐵站，然后坐十幾分鐘地鐵，最后又走十幾分鐘回到學(xué)校。
第三感受饑寒交迫。早餐吃面包，吃完就坐地鐵，地鐵還沒(méi)到站，早餐就被消化得差不多了；好不容易挨到午餐時(shí)間，盼來(lái)的卻只是一盒很硬的飯+很小的肉+很老的菜（另送自選進(jìn)餐地點(diǎn)）；晚餐是在學(xué)校飯堂吃，所以基本上可以滿(mǎn)足需求，唯一不足的是價(jià)格太高；夜宵呢，只是奢望而已，哪怕餓，也會(huì )因為工作太累而盡早趴下睡覺(jué)，在夢(mèng)里流口水。實(shí)訓期間剛好碰上天氣變化無(wú)常，晝夜溫差特別大，自己又沒(méi)有帶夠被子，所以每天半夜都會(huì )被凍醒，悲慘；還有兩天是下雨的，下班回來(lái)都是雨中漫步，凄涼。
第四感受工作辛苦。每天早上七點(diǎn)不到就要起床，然后八點(diǎn)多就開(kāi)始上班，一直工作到下午六點(diǎn)，平均每天的工作時(shí)間超過(guò)十個(gè)小時(shí)。每天都幾乎是機械式的重復著(zhù)一樣的工作，簡(jiǎn)單、無(wú)聊、沒(méi)挑戰性。工作時(shí)間長(cháng)可以忍受，工作內容枯燥乏味也可以忍受，但長(cháng)時(shí)間的枯燥乏味就很難接受了。
第五感受世態(tài)炎涼。工作的時(shí)候，沒(méi)有人會(huì )因為你是新人而憐惜你。站到腳酸了，繼續站著(zhù)；受氣了，自己忍著(zhù)；工作累了，也不可以休息。碰到態(tài)度惡劣的人，也要笑臉相迎；一出現意外情況，上司就會(huì )責怪你工作不力，運氣不好，還會(huì )成為替罪羔羊。
第六感受，與其碌碌無(wú)為混日子，不如兢兢業(yè)業(yè)干工作。與其怨天尤人，不如自食其力。
第七感受，原來(lái)我有那么多的不懂，我可以學(xué)習的又是那么的隨處可見(jiàn)。通過(guò)與外國友人的交談，我發(fā)現我的英語(yǔ)水平是多么的有待提高；通過(guò)與參展商的交流，我知道了廣交會(huì )帶給他們的不僅是那短短幾天里簽定的很少的合約，而且是以后長(cháng)期的合作與發(fā)展機遇；通過(guò)與同事的探討，我發(fā)現枯燥的工作也需要用心去做，用心過(guò)后，就會(huì )知道，枯燥的工作也可以做得很精彩。通過(guò)觀(guān)察，我知道了展品如何擺設才可以吸引注意，洽談如何進(jìn)行才更有效益…我知道了為什么一個(gè)那么小的展館需要那么多的工作人員，為什么一個(gè)那么小的展位需要那么多的錢(qián)，為什么可以帶來(lái)很大的收入，也不可以把消防通道用于商業(yè)用途。
第八感受，再艱難，再辛苦，也要靠自己雙手的努力才可以取得別人的`認同。天下沒(méi)有免費的午餐。
在工作中，我發(fā)現了一些問(wèn)題，提出一點(diǎn)點(diǎn)建議。
一：一個(gè)那么大的展館，對于第一次到來(lái)的外國友人來(lái)說(shuō)，是個(gè)很陌生的環(huán)境，當他需要幫助的時(shí)候，他連服務(wù)人員在哪里都找不到，更別說(shuō)可以找到幫助了。我覺(jué)得可以在展館的四個(gè)出口各安排一個(gè)有外語(yǔ)交流水平的工作人員，最好要穿上顯目顏色的工作服，讓人可以很遠地就可以一眼見(jiàn)到。
二：電子商務(wù)中心只是提供簡(jiǎn)單的服務(wù)例如打印和傳真，卻占據了很大的空間。商品查詢(xún)臺可以提供給采購商很確切很必須的信息，卻只是在一個(gè)很不起眼的位置，甚至大部分人都不知道有那么的一個(gè)服務(wù)內容。我覺(jué)得可以把兩個(gè)服務(wù)點(diǎn)合二為一，并且提供行李寄存服務(wù)，外商帶著(zhù)繁重的行李不利于活動(dòng)。服務(wù)中心所占用的空間應該減到最小，把騰出的空間用做它用。
三：設立一個(gè)讓外國友人休息的地方。工作人員有休息間休息，參展商也可以在自己的展位內休息，而外來(lái)的采購商他們從早上進(jìn)入到下午離開(kāi)展館，都是在尋找商品和洽談合作，沒(méi)有一個(gè)讓他們休息的空間。我覺(jué)得應該在展館內兩端有空間的地方以及在服務(wù)中心旁邊安置座椅，既不會(huì )影響通行，又可以方便有需要的人。（而又由于人流過(guò)多，不可能滿(mǎn)足所有有需要的人，所以休息間可做簡(jiǎn)單標語(yǔ)，示明盡量為外商休息，休息過(guò)后盡快離開(kāi)，方便其他人休息）
四：對工作人員進(jìn)行必要的培訓。每個(gè)工作人員都有可能遇到求助，所以每個(gè)工作人員都必須對展館情況基本了解。知道wc在哪里，知道哪個(gè)展館展哪一類(lèi)產(chǎn)品，知道最近的地鐵在哪里以及怎樣走最方便。在面對外國友人的求助時(shí)候，如果語(yǔ)言障礙無(wú)法溝通，最起碼也要能夠把他帶到服務(wù)中心讓他得到幫助。
五：權責分明，有章可循。很多的工作人員都是各人自?huà)唛T(mén)前雪，不主動(dòng)勇于負責。應該制訂具體的工作條例，把每個(gè)人的的工作內容具體化，出現意外情況可以更迅速更有效地處理。
六：提高工作人員待遇，讓他們吃飽，休息好，只有身體好，才可以工作好。每人每天只需要加兩塊錢(qián)，就可以提供給工作人員更好的伙食。一個(gè)展館有那么多的工作人員，都是從早上工作一直到下班，應該在中午過(guò)后安排輪休。下班后提供一定的培訓，讓他們可以在工作的同時(shí)也可以提高自己，提高自己也意味著(zhù)可以更好的工作。
……
通過(guò)這次實(shí)訓，我更好地認清了自己，更深入地了解了社會(huì )，使我受益匪淺，我會(huì )在以后的學(xué)習和工作中加倍努力。
廣交會(huì )心得體會(huì ) 11
知人者智，自知者明。長(cháng)風(fēng)破浪會(huì )有時(shí)，直掛云帆濟滄海。文章本天成，妙手偶得之。不要人夸好顏色，只留清氣滿(mǎn)乾坤。十年窗下無(wú)人問(wèn)，一舉成名天下知。很多人說(shuō)，去廣交會(huì )并不只是僅僅為了拿單，而是去會(huì )會(huì )老客戶(hù)，show新的樣品，順便挖掘一些潛在的新客戶(hù)。因為很多客戶(hù)知道中國的參展商要拿到一個(gè)攤位并非易事，每年的出口額必須要達到一定的數才能有資格申請。
因此如果一個(gè)企業(yè)能每次參展也是一種實(shí)力的體現，這也是為了給我們的老客戶(hù)增強信心。很多商界朋友都感嘆廣交會(huì )的效果每況愈下，其實(shí)我認為廣交會(huì )效果的好壞與否最大程度還是取決于我們的產(chǎn)品.如果產(chǎn)品新穎,價(jià)格合理,適應一定的目標市場(chǎng),再加上運氣好的話(huà),分到一個(gè)位于正道的好攤位,不會(huì )沒(méi)有好的效果.廣交會(huì )提供了一個(gè)和買(mǎi)家面對面交流的機會(huì ),以最直接的方式向客戶(hù)展示我們的產(chǎn)品,相對來(lái)說(shuō)更能取得客戶(hù)的認可.訂單成交率相對也比在貿易網(wǎng)站上要高很多.很多外貿新人第一次參加廣交會(huì )不知如何準備，作為一個(gè)新手參加廣交會(huì ),可能會(huì )有些理不清頭緒.其實(shí)參加交易會(huì )是很簡(jiǎn)單的事情,就象平時(shí)我們逛商場(chǎng)遇到的一些推銷(xiāo)員.只不過(guò)我們面對的是老外而已,只要你的英語(yǔ)水平還可以,對產(chǎn)品熟悉的話(huà),不是很難的事。
只須注意以下事項即可: 1.準備好參展的展品.一定要熟記這些展品的規格等詳細資料.以備向客戶(hù)介紹。2.準備好參展展品的詳細價(jià)格表(包裝裝箱資料).切記熟記幾種常用的產(chǎn)品價(jià)格.當客戶(hù)問(wèn)時(shí)如能立即回答可能會(huì )收到意想不到的效果。3.最好準備一些樣品.以備重要客戶(hù)索樣。4.另外準備一些公司樣本或宣傳冊。
tip:參展時(shí)如能準備一些精致的糖果或香口膠,放到精致的盤(pán)子里,效果會(huì )更佳.很多老外特喜歡吃中國的糖,精美誘人的糖果很能吸引老外的眼球哦.外地首次參加廣交會(huì )的同僚請注意1.最好提前一天到(如果你的產(chǎn)品比較多而且體積小)，安排好住宿，熟悉展館位置，布展時(shí)間應該有機會(huì )可以進(jìn)去看看展位;如果有特殊要求比如改高度，多安燈等要提前向管委會(huì )申請，要不可能會(huì )很麻煩。如果要給每個(gè)隔檔安燈管，可以把產(chǎn)品更突出，自己帶燈管可能省很多費用，但前提是帶著(zhù)比較方便，或者在廣州放熟人那里。記得帶簾子，展位布置好了就可以離開(kāi)，能用簾子包起來(lái)比較好，而且還可以擋擋灰。 2.客流量最大的應該是第2、3天，盡量不要擋住客人的視線(xiàn)，主動(dòng)打招呼后不用太多話(huà)，跟進(jìn)就可以了;選好的樣品或者色樣帶客戶(hù)名片一起拍照，以便存檔，客戶(hù)離開(kāi)馬上將樣品放回原處。 3.樣品箱可以存在大會(huì )倉庫里，不過(guò)當然會(huì )產(chǎn)生費用了;如果不打算將樣品帶回，最后一天就可以處理掉了。 4.閉館時(shí)提前通知拉貨車(chē)隊撤展的時(shí)間，最好能找有經(jīng)驗的車(chē)隊，他們知道什么時(shí)間可以進(jìn)展館(有關(guān)系的可能會(huì )早點(diǎn)進(jìn)去)。樣品什么的整理好交給車(chē)隊就可以了。以上僅為個(gè)人意見(jiàn)，因為每種產(chǎn)品的處理方式不一樣，希望大家一起交流一下經(jīng)驗，也許會(huì )找到更省時(shí)省力省錢(qián)的方法。
怎樣把握廣交會(huì )客戶(hù)
廣交會(huì )由于時(shí)間地方有限，所以很多客戶(hù)過(guò)來(lái)了只來(lái)得及遞個(gè)名片。 下面是我對待這一疊名片的方式。
1.時(shí)間很關(guān)鍵，所有的名片要在2天之類(lèi)聯(lián)系完。
2.要分類(lèi)對待，有些客戶(hù)已經(jīng)有選樣品的要重視，這種希望最大，要把我們給他們的報價(jià)做到他們選中的樣品圖片上發(fā)給客人然后過(guò)段時(shí)間就要給他們發(fā)點(diǎn)其他我們的新的圖片，看他們是否有興趣
3.有些客戶(hù)會(huì )告訴我們他們對哪類(lèi)產(chǎn)品比較感興趣，這時(shí)要挑公司最新最好的產(chǎn)品圖片發(fā)過(guò)去，以便讓他們眼睛亮一下。記住要一次不要發(fā)太多，但是過(guò)一兩天就要再發(fā)一些，這樣效果會(huì )更好些
4.還有些什么信息也沒(méi)就只有名片的話(huà)，那就給他們發(fā)我們的公司簡(jiǎn)介，然后問(wèn)他對我們公司的哪類(lèi)產(chǎn)品比較感興趣
5.由于廣交會(huì )客人走了太多攤位了，為了提醒他們對我們公司的記憶，可以將公司名片或者樣冊的封面等做到簽名里去。
6.有些郵件發(fā)不通的可以發(fā)傳真，還可以打電話(huà)
7.確保所有的客戶(hù)都能聯(lián)系上了以后，然后去掉一些沒(méi)用的客戶(hù)，專(zhuān)心聯(lián)系那些潛在的客戶(hù).在廣交會(huì )上須注意的細節!很重要!
A.穿著(zhù)得體一點(diǎn),盡量讓自己看起來(lái)更精神，臉帶微笑，讓自己帥/靚點(diǎn)，再帥/靚點(diǎn)，展會(huì )需要的就是注意力，而注意力就是金錢(qián)，各位都是研究眼球經(jīng)濟的高手，相信你們懂的肯定比我多!
B.自信一點(diǎn)，不要緊張，以免影響你的英文口語(yǔ)表達，碰到英語(yǔ)不是很好的日韓等國的客戶(hù)時(shí)語(yǔ)速別太快,認真聽(tīng)客戶(hù)的要求或是需要，碰到聽(tīng)不懂的或是聽(tīng)不清楚的時(shí)候別不好意思叫客戶(hù)再說(shuō)一遍，一句"PARDON"或叫客戶(hù)解釋得通俗一點(diǎn)，客戶(hù)都會(huì )很樂(lè )意接受的，切不可不懂裝懂!更不可信口開(kāi)河，胡亂承諾!你們公司能做什么，什么做不了要實(shí)事求是，坦白跟客戶(hù)說(shuō)，別承諾超出你們能力范圍之外的事情，當然你們能做得到的能滿(mǎn)足的盡量滿(mǎn)足客戶(hù)!!
C.碰到前來(lái)參觀(guān)的客戶(hù)可詳細介紹自己的'產(chǎn)品，與客戶(hù)交換名片，需要進(jìn)一步洽談的請客戶(hù)在你們展位的商談桌上坐下仔細協(xié)商，拿本子單獨登記每位客戶(hù)的要求，各自的報價(jià)及相關(guān)的重要信息并釘上該客戶(hù)相應的名片片，分門(mén)別類(lèi)，重點(diǎn)客戶(hù)別忘了單獨標記。交換名片時(shí)要有禮貌，碰到一些你明知是競爭對手的參觀(guān)者并且想請對方惠賜名片時(shí)要有技巧。
D.送樣品時(shí)要看客戶(hù)，不要連競爭對手都給了那有時(shí)就麻煩了，碰到你判斷得很有把握是競爭對手且對方要求你給他樣品的時(shí)候你可以委婉地表示你們這次帶的樣品不多，可否留張名片，回去后再寄給他。
E.有空的時(shí)候到你的競爭對手的展位上轉轉，了解一下對手的情況以及對手的最新產(chǎn)品，肯定有好處，做到知己知彼! F.碰到人多得應付不太過(guò)來(lái)而且客人又需要你去招呼的時(shí)候，這時(shí)記得跟一個(gè)客戶(hù)談完再去招呼別的客人，切忌在跟一個(gè)客戶(hù)談話(huà)的當口把人家晾在一邊轉頭去招呼另一個(gè)客戶(hù)，可交代其他人員先跟客戶(hù)打招呼稍等一下。
G.碰到參觀(guān)的人少，很閑的時(shí)候切忌在展位上大聲喧嘩/說(shuō)話(huà)或是吃口香糖之類(lèi)的東西，以免影響公司形象。
H.跟客戶(hù)洽談的時(shí)候手機最好設成靜音，這既是做人基本的禮貌也是對客戶(hù)的尊重!注意各種禮貌的小細節。 I.可能的話(huà)準備些有中國特色的小紀念品送給國外客戶(hù)，禮品不要太值錢(qián)，精致而又富有中國風(fēng)情，這種不經(jīng)意的小禮物往往會(huì )給客戶(hù)留下很深刻的印象，而且也很溫馨而又很有人情味。
心事浩茫連廣宇，于無(wú)聲處聽(tīng)驚雷。亡羊補牢，未為遲也。盡信書(shū)，不如無(wú)書(shū)。相看兩不厭，只有敬亭山。西塞山前白鷺飛，桃花流水鱖魚(yú)肥。
廣交會(huì )心得體會(huì ) 12
確切來(lái)說(shuō)，校園和社會(huì )在某種程度上是脫節的，我們青年人僅僅靠在學(xué)校學(xué)到的知識并不能應付我們即將所遇到的各種錯綜復雜的社會(huì )問(wèn)題�？梢哉f(shuō)，適應社會(huì )是一門(mén)學(xué)問(wèn)，同樣也是一門(mén)藝術(shù)——一門(mén)誰(shuí)都不能回避的藝術(shù)。它需要我們不斷地學(xué)習和體會(huì )，甚至要用一輩子的時(shí)間。
我知道，很多事情需要經(jīng)歷了才會(huì )明白，體會(huì )了才有領(lǐng)悟。因此，不管是不是趕鴨子上架，對于這一次的實(shí)習，我首先要求自己端正態(tài)度。我主要目的是學(xué)習，探索行走社會(huì )的做人藝術(shù)。
懷著(zhù)一種學(xué)習的心態(tài)，我開(kāi)始了在廣州金橋酒店的實(shí)習生活，獲益匪淺。
一、人際關(guān)系總是從溝通開(kāi)始。
人際關(guān)系的力量是巨大的。任何人都有可能成為對你施與緩手的友人，他|她可能是你工作的伙伴或上司，可能是學(xué)校里的同學(xué)，甚至可能是一位不曾謀面的陌生人。在金橋酒店，我盡量地與他人溝通，并由此享受到了溝通的樂(lè )趣。因為注重溝通，同校同學(xué)的友誼使我很快地對酒店產(chǎn)生了親切之感，而不至于感到陌生。工作上更是多了相互扶持的同伴;領(lǐng)班幫我查找客人的資料以便聯(lián)系;服務(wù)員每天為我提供當天的報紙以便知天下事;工程部的帶我上天臺參觀(guān)，熟悉酒店;司機與我們談笑風(fēng)生以活躍大腦細胞，讓我們以更飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)投入到夜班的工作中去;連管理飯堂的阿姨也關(guān)心起我的休息和保暖問(wèn)題上來(lái);而最讓我開(kāi)心的則莫過(guò)于外國客人的熱情與友善!
都說(shuō)“異性相吸”，想不到“異國相吸”也是存在的!作為一個(gè)實(shí)習生，我并不僅僅把自己當作一個(gè)為拿學(xué)分而工作的學(xué)生，而是把自己當作為酒店大家庭中的其中一員，真誠地為客人服務(wù)，友善地對客人微笑，及時(shí)地送上關(guān)切的問(wèn)候。也許正因如此吧，有時(shí)候客人見(jiàn)面，我還沒(méi)來(lái)得及反應過(guò)來(lái)，客人以及已經(jīng)主動(dòng)地跟我打招呼了，頗有親切之感。
二、適應能力的強弱由心態(tài)決定。
因為管家部安排我們實(shí)習生上的都是夜班，所以，還沒(méi)開(kāi)始工作，同去的同學(xué)們就都開(kāi)始怨聲載道了。除了我之外，同去的，在管家部實(shí)習的還有另外四位同學(xué)。兩位是同班的07級師姐，另外兩位是同班的08級同學(xué)，唯獨我一人，是沒(méi)有跟同班同學(xué)一起工作的。為此，我暗暗告訴自己：“這是鍛煉你適應能力和自主能力的好時(shí)機”。
抱著(zhù)這樣一種心態(tài)，從一開(kāi)始因為酒店是環(huán)形建筑而迷失方向到后來(lái)的“輕車(chē)熟路”，從一開(kāi)始的瞌睡連連到后來(lái)的'整夜精神飽滿(mǎn)，我只需要兩天的適應期。直到工作的最后一個(gè)晚上，另外的四位同學(xué)仍然逃脫不了瞌睡蟲(chóng)的魔掌，總是嚷著(zhù)累，嚷著(zhù)辛苦，說(shuō)什么再多一天也熬不下去了。工作期間的一個(gè)個(gè)晚上，她們就是這樣度過(guò)來(lái)的。而我，面對這漫漫長(cháng)夜，只要手捧一本書(shū)，就能看個(gè)其樂(lè )融融，何愁之有?白天要不不睡，要睡就睡個(gè)夠;晚上要不不看，要看就看個(gè)夠，那才叫“做到極致”嘛。因為心態(tài)的從容，我快樂(lè )地度過(guò)了這段實(shí)習期，甚至在離開(kāi)工作崗位的最后一天，產(chǎn)生了不舍之感。
三、學(xué)習是事業(yè)成功的通行證。
為了更好地利用身邊的資源提高自己的口語(yǔ)水平，我努力尋找機會(huì )與外國商人進(jìn)行交流。其中交流時(shí)間較長(cháng)的，要數與兩個(gè)韓國客人分別半小時(shí)的交談以及一個(gè)伊朗客人長(cháng)達兩個(gè)小時(shí)的溝通。通過(guò)與他們的交流，我更好地鍛煉了自己的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力，也更好地了解了他們國家和公司的文化。
客人告訴我，他幾乎每個(gè)月都會(huì )來(lái)中國，因為他在上海跟另外五個(gè)人共同合資經(jīng)營(yíng)著(zhù)一個(gè)公司，并出示了他的名片，告知我他的中文名字以及他在上海的公司的名字;另外一位韓國客人則是一位在計算機領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人士，他還竭力建議我多利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)提高自己的英語(yǔ)水平。小學(xué)四年級就開(kāi)始接觸中文的他，能夠寫(xiě)出基本的中國會(huì )話(huà)文字。我看到他當時(shí)寫(xiě)出來(lái)的他自己的中文名字，真的寫(xiě)得不錯，有點(diǎn)筆風(fēng)。他還跟我講了關(guān)于中日韓三國的一段歷史呢。我在教那位伊朗客人一些簡(jiǎn)單的中文會(huì )話(huà)的過(guò)程中，才知道原來(lái)伊朗文的書(shū)寫(xiě)順序跟中國古代一樣，都是由右至左書(shū)寫(xiě)的!他們那邊的學(xué)生一般18歲就開(kāi)始畢業(yè)工作了，而他，24歲就開(kāi)始有了屬于自己的公司。因為談得比較投契吧，他給我留了名片，甚至邀請我給他在中國當一天的翻譯，只是由于時(shí)間上的沖突，我婉拒了他的邀請。
為了表達我對他們的感激之情，我分別給他們送上了長(cháng)長(cháng)的感謝信，并表示了我對他們的祝愿，甚至以一個(gè)酒店員工的身份送上酒店的問(wèn)候與歡迎。他們對我的言行舉止表示贊賞，主動(dòng)要求與我握手，并告知他們的姓名或者留下名片，表示期待下一次的見(jiàn)面與合作。
之前聽(tīng)德育導師說(shuō)，外商最怕騷擾，從不隨便給陌生人留下名片。所以，當從他們手中接過(guò)名片的時(shí)候，我心里別提有多高興了!暫且撇開(kāi)“社會(huì )是個(gè)大染缸”“林子大了，什么鳥(niǎo)都有”“時(shí)時(shí)處處都得提防受騙”之類(lèi)的顧慮，也不要對這名片以后能夠放得上用場(chǎng)抱多少希望，單從我能夠跟他們愉快地進(jìn)行交談，能夠在短時(shí)間內以語(yǔ)言與微笑取悅他們這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，我還是認為我是成功的!因為我把機會(huì )抓住了，而且敢于盡力地把自己推銷(xiāo)出去。
四、反思總結。
總的來(lái)說(shuō)，這次的實(shí)習時(shí)間并不算長(cháng)，可能因為自己一直對酒店管理這個(gè)方面很感興趣，實(shí)習也是帶著(zhù)目的進(jìn)行的吧，因此我并不覺(jué)得難熬，即使上夜班需要熬夜，打擾了生物鐘，而且我從小就沒(méi)有晚上三點(diǎn)(或者確切說(shuō)凌晨三點(diǎn)后)還沒(méi)睡覺(jué)的先例，但我畢竟是學(xué)到了東西，得到了一些我想得到的東西。當然，我也從中看到了自己的不足。
在跟外商聊天的過(guò)程中，總會(huì )遇到一些自己不會(huì )說(shuō)的專(zhuān)有名詞，需要借助其他單詞說(shuō)明或肢體語(yǔ)言，才能表達出自己的意思，有時(shí)甚至會(huì )有些很簡(jiǎn)單的句子或單詞，因為不常用的緣故吧，居然會(huì )想不起來(lái)，往往是事后想起來(lái)了就很想給自己一個(gè)耳光。這些都是平時(shí)不注重聯(lián)練習而惹的禍啊!因此，這將是我接下來(lái)需要努力的方向。
五、寫(xiě)在最后。
的確，為他人服務(wù)不是一件輕松簡(jiǎn)單的事情。金橋酒店，四星級的酒店，現在我在這里是一個(gè)實(shí)習生，一個(gè)為客人服務(wù)的廉價(jià)勞動(dòng)力。我希望，同時(shí)也堅信，總有一天，我會(huì )以客人的身份入住這個(gè)酒店，甚至是更高級的酒店，讓別人為我服務(wù)。而且，我有理由相信，那一天很快就到了……
如果要用一句話(huà)來(lái)概括自己這一次實(shí)習的收獲，我會(huì )堅定地告訴你：“機會(huì )是靠自己爭取的�！�
廣交會(huì )心得體會(huì ) 13
活動(dòng)前，07志愿者干事對該活動(dòng)作了大量的宣傳工作，對選拔出得學(xué)生進(jìn)行了分組，還給每個(gè)小組的組長(cháng)進(jìn)行培訓�；顒�(dòng)當天中午，志愿者們集乘地鐵到會(huì )展中心。抵達目的地后，大家換上統一的志愿者服裝和帽子�；顒�(dòng)主辦方還為我們提供了筆和一張小卡片，用來(lái)讓外賓寫(xiě)他們對我們志愿者的印象。負責人發(fā)給志愿者每人一張小地圖，講解有關(guān)注意事項。
下午2：40，服務(wù)活動(dòng)正式開(kāi)始�；顒�(dòng)的主要內容有，與外國友人交流，作交通指引，維持場(chǎng)外秩序，另外將設點(diǎn)展示一些具有中國文化特色的項目，如書(shū)法，繪畫(huà)等。每小組的隊員都到指定地點(diǎn)開(kāi)始工作，活動(dòng)進(jìn)行得有條不紊。志愿者們主動(dòng)去詢(xún)問(wèn)需要幫助的外賓，熱情地與外賓交流，為他們指路以及提供其他的幫助。天公不作美，下起了大雨，活動(dòng)只能提前結束。領(lǐng)隊召集我們到指定地點(diǎn)合影留念。大家仍然興奮得講述活動(dòng)過(guò)程中發(fā)生得趣聞，有些同學(xué)還拿到老外的簽名。在與外賓交流的過(guò)程中，志愿者們得到了一次鍛煉自我、增強信心的機會(huì )。但其中也存在一些問(wèn)題：
1：前期培訓工作沒(méi)做徹底，只是對組長(cháng)培訓，沒(méi)有落實(shí)到個(gè)人，許多組員對一些具體情況不是很熟悉。這樣，在活動(dòng)過(guò)程中，由于對地理位置不熟悉，不能給外賓很快地指路，甚至無(wú)法幫助他們。
2：活動(dòng)過(guò)程秩序有些亂，志愿者盲目走，顯得被動(dòng)，更好的鍛煉效果并沒(méi)有達到。
3：隊員之間地合作有待加強。
4：前期準備工作由于時(shí)間很緊張，做得不到位。這就要求我們在之后活動(dòng)中要合理安排時(shí)間，要處理好活動(dòng)程序。
總的'來(lái)說(shuō)，這次活動(dòng)還是成功的�；顒�(dòng)不僅鍛煉了志愿者的英語(yǔ)口語(yǔ)，還增強了志愿者們溝通與合作的能力，更重要的是，我們以?xún)?yōu)質(zhì)的志愿服務(wù)展現了廣交會(huì )對外商的友好歡迎，為提升廣州作為國際大都市的魅力做出了積極的貢獻。我們將再接再厲，舉辦更多的志愿者活動(dòng)，使更多的志愿者加入到我們的行列中來(lái)。
廣交會(huì )心得體會(huì ) 14
一、熟悉公司產(chǎn)品
熟悉公司產(chǎn)品,也就是雇傭你的廠(chǎng)家所賣(mài)的產(chǎn)品的材料、尺寸及行業(yè)相關(guān)術(shù)語(yǔ)等，這些可以從他們的網(wǎng)站或宣傳資料上得到并提前預習，條件允許的話(huà)可以讓參展公司對你做一些簡(jiǎn)單的”培訓“，幫助你更好的了解產(chǎn)品，這樣子介紹起來(lái)就更得心應手了;
二、了解公司的發(fā)貨規則
這需要事先和用人單位溝通好，了解公司產(chǎn)品的起訂量，以及在哪些地方有經(jīng)銷(xiāo)商、買(mǎi)多少量會(huì )有折扣等，因為這些是客人經(jīng)常會(huì )問(wèn)的實(shí)際問(wèn)題;
三、了解公司的.信息
如公司的地址、規模、能否參觀(guān)工廠(chǎng)等;
四、熟悉產(chǎn)品報價(jià)
對產(chǎn)品的價(jià)格最好人民幣和美元都要知道，零售價(jià)及批發(fā)價(jià)也要爛熟于心。輔助方面的準備這方面的準備是為了讓你可以更得心應手的工作——
一、手機上安裝實(shí)時(shí)查詢(xún)匯率的app
很多時(shí)候國外的采購商都習慣讓你以外幣報價(jià)，如果每次換算價(jià)格都需要等上一段時(shí)間就很影響采購體驗了;
二、女生的話(huà)建議別穿高跟鞋，除非是公司要求
有些同學(xué)第一次做攤翻，或是因為緊張或者是為了給雇主更好的印象，而作死的穿了高跟鞋，結果站了一天后，腿基本就不是自己的了。
所以建議先穿平底鞋，然后包里揣一雙高根鞋備用，如果到了展位上，老板沒(méi)說(shuō)得穿高跟，那就甭管他;如果要求穿，那再換上。
三、充足的休息及足夠的飲水
做攤位翻譯基本是個(gè)體力活，中午沒(méi)得睡覺(jué)，嗚嗚所以前一個(gè)晚上一定要休息好喔，千萬(wàn)別空腹上班~
四、提前熟悉展會(huì )場(chǎng)地
琶洲展館場(chǎng)地十分大，而且分為ABC三區，每個(gè)區對應的地鐵出口又不一樣，并且每個(gè)館都有好幾層，一開(kāi)始去的人都很容易迷路，特別是自帶路癡屬性的妹子們。所以建議不熟的童鞋可以提前到廣交會(huì )官網(wǎng)上查好路線(xiàn)，我記得官網(wǎng)上是有展館的電子地圖的，非常形象。
廣交會(huì )心得體會(huì ) 15
為期半個(gè)多月的廣交會(huì )現在結束了，回想這二十多天，感受頗多。這我是第一次參加廣交會(huì )，學(xué)到了很多之前沒(méi)學(xué)到的東西，可以說(shuō)受益匪淺。我所看到的、感受到的、學(xué)到的，是我在今后的工作中都能用到的。對我而講，這次廣交會(huì )之行不單純是一次出差之旅，而是一次集中的能力鍛煉和檢測，更是一次集中的增長(cháng)知識之行。我在廣交會(huì )上學(xué)到的東西，會(huì )讓我在以后，腳步更加堅實(shí)，方向感更加明確，為更好的做好工作提供寶貴的展會(huì )經(jīng)驗。
在兩期（15日到20日，23日到27日）的會(huì )展中，我所負責的攤位共展出樣品**套，共接待客商**人次，留下資料的客商**，當場(chǎng)成交累計**元。在為期*天的展會(huì )中，我和***配合*廠(chǎng)長(cháng)在做好基本工作的同時(shí)，積極做好宣傳，始終以微笑迎接每一位從我們攤位走過(guò)的客商，為他們留下了很好的印象。在工作之余，我也時(shí)常思考，如何更好地宣傳、推廣我們的產(chǎn)品。當然，通過(guò)這次展會(huì )也讓我意識到，以下四項素質(zhì)或者說(shuō)能力是必須具備的。
工作必須熱情。良好的心態(tài)和較好的工作熱情是做好工作的一半，如果沒(méi)有的熱情的工作態(tài)度，做什么工作都不能做好。我們在展會(huì )上更是如此，自己的就代表著(zhù)公司的形象，自己的一舉一動(dòng)都事關(guān)公司。而自己首先要對這項工作重視，將自己最好的一面展現給客商，給客商以舒服感，才能達成業(yè)務(wù)的成交。所以，在展會(huì )上不僅不能做有損公司形象的事，更要以飽滿(mǎn)的精神和熱情的態(tài)度，接待好每一位前來(lái)咨詢(xún)的客商，介紹好每一件樣品。
口語(yǔ)必須過(guò)關(guān)。會(huì )說(shuō)會(huì )聽(tīng)英語(yǔ)是最基本的，如果英語(yǔ)水平特別是口語(yǔ)水平不過(guò)關(guān)，會(huì )給我們的工作大打折扣，不僅影響到業(yè)務(wù)的開(kāi)展，更重要的是對公司產(chǎn)生不利影響。雖然客商只關(guān)系數據、價(jià)格等基本情況，英語(yǔ)水平一般的也能應付。但如果跟他們深入下去交流，口語(yǔ)水平一般的將很難應付。這次展會(huì )，每個(gè)國家的人的口音都不大相同，剛開(kāi)始還真有點(diǎn)犯懵，后來(lái)也就習慣了。當然，這也讓我意識到了自己在口語(yǔ)水平上的不足，所以，在今后的工作中，我將重點(diǎn)加強口語(yǔ)鍛煉，加強對專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)單詞的學(xué)習。
產(chǎn)品必須了解。參加的廣交會(huì )了解自己的商品是不用說(shuō)的，但了解到怎樣的程度，對外商的提問(wèn)能回答到怎樣的程度是有區別的。通過(guò)這次展會(huì )，讓我明白，我們必須對自己的產(chǎn)品不僅要了解，更要非常了解，我們不僅要將名稱(chēng)、產(chǎn)地、色澤、價(jià)格、材質(zhì)等產(chǎn)品的基本數據了熟于心，還要知道我們公司的'一些基本情況，了解我們的市場(chǎng)戰略和銷(xiāo)售情況。只有在充分了解這些信息的基礎上，我們在回答的外商問(wèn)題的時(shí)候，才能站在公司的角度，游刃有余。
準確把握客戶(hù)心里。如何把握客戶(hù)心里，如何順著(zhù)客戶(hù)心里，介紹產(chǎn)品，并將產(chǎn)品推廣滲入到潛移默化的談話(huà)中。讓客戶(hù)在不自覺(jué)中， 產(chǎn)生對我們產(chǎn)品的認同感。通過(guò)這次廣交會(huì )，讓我對把握客戶(hù)心里重要性的認識更加深刻，并讓我以往的工作經(jīng)驗，得到一個(gè)檢驗的機會(huì )。有些客商在我們攤位上只是詢(xún)問(wèn)價(jià)格和其他一些皮毛的東西，則表明客商對此保持觀(guān)望心態(tài)，我們要盡可量的將我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)傳遞給他。如果客商深入的詢(xún)問(wèn)一些問(wèn)題，則表明客商對產(chǎn)品有定興趣。
當然，除以上四點(diǎn)之外，我認為參加廣交會(huì )還要能吃苦。從布置會(huì )場(chǎng)到站臺宣傳，從宣傳到撤展準備下一場(chǎng)展覽，這其中是很累的。尤其是第二場(chǎng)是露天的，廣州天氣熱，用不了幾天就能將人曬黑。在第二場(chǎng)展會(huì )中，為了不影響展覽，我們一刻也不曾離開(kāi)攤位，積極宣傳公司樣品，并頂著(zhù)烈日給客商解答各類(lèi)問(wèn)題。其實(shí)，這也沒(méi)什么，對個(gè)人而言得到的總比得到的多。我們得到的不僅知識，還鍛煉了自己處理各類(lèi)問(wèn)題的能力，培養了吃苦耐勞的精神。
�。ㄟ@一段可以寫(xiě)自己具體的想法，尋找自己企業(yè)與其他企業(yè)的差別，看到自身優(yōu)點(diǎn)，更要看自身不足。例如：在畫(huà)冊制作上，不如人家精致；展位布局不是很合理；對公司現狀的認識等。）
通過(guò)這次廣交會(huì )，讓我學(xué)到了很多東西，認識到了宣傳對一個(gè)企業(yè)的重要性。當然，更重要的是讓我看到了自身的不足，感覺(jué)自己在很多方面還很欠缺。所以，今后我將嚴格要求自己，本著(zhù)誠懇的態(tài)度，認真工作，在把工作做好的同時(shí)，提高自己的綜合能力。還要將自己在本次廣交會(huì )學(xué)到的東西運用到實(shí)踐中，推進(jìn)工作的發(fā)展。
廣交會(huì )心得體會(huì ) 16
20xx年10月15-19日我很榮幸能夠第二次代表集團參加了廣交會(huì )，本屆廣交會(huì )我集團共爭取了四個(gè)標準展位，共36平方米的精裝展臺，此次規模之大也是我集團前所未有的。因此本屆廣交會(huì )我司一共派出5名業(yè)務(wù)員參加，我們配備了統一的制服，保持了良好的精神面貌，同時(shí)由于多種新產(chǎn)品新型號在廣交會(huì )上首次亮相，引起了不小轟動(dòng)，引來(lái)了很多客人駐足參觀(guān)和詢(xún)問(wèn)。對于我們來(lái)說(shuō)心中更加增添了一份自豪感，也對這幾天的參展工作更加信心滿(mǎn)滿(mǎn)。下面，我對此次參展工作做一下小結：
一、參展準備工作
早在去廣州之前，我們所有業(yè)務(wù)員便做好了充分的展前準備工作，包括：
1、熟練掌握所有產(chǎn)品的型號、參數、價(jià)格，要確保在廣交會(huì )上對答如流，在客人面前展現出專(zhuān)業(yè)精神。對于我來(lái)說(shuō)，不僅要掌握專(zhuān)業(yè)知識的中文說(shuō)法，還要對俄語(yǔ)和英語(yǔ)的說(shuō)法也同樣掌握，這對我是一次鍛煉也是一次考驗。
2、在展會(huì )開(kāi)始前將我們的展位號告知給自己的老客戶(hù)，邀請他們在廣交會(huì )期間參觀(guān)和洽談。但有少數國外客戶(hù)由于各種原因不能來(lái)中國參加本屆廣交會(huì )，我們會(huì )把新產(chǎn)品發(fā)布的情況和我們的參展情況及時(shí)告知給他們。
3、準備好自己的名片、服裝、工作筆記以及其他展會(huì )需要用品。
二、布展工作
這次我集團申請的展位特別的大，位置也很好，因此布展工作顯得尤為重要。我們所希望的風(fēng)格是不僅要美觀(guān)、氣派、專(zhuān)業(yè)，而且要引人注目，能夠吸引住客人的眼光，在華麗之中又能夠不失重點(diǎn)，展示出產(chǎn)品的特點(diǎn)。
1、展位的整體色彩一定要顯眼，但是不能刺眼。此次我們選擇的是紅色和橙色，和我集團的LOGO相呼應，而且暖色調給人溫暖和穩重的感覺(jué)，這和我們的產(chǎn)品所傳達的精神也是相一致的。
2、產(chǎn)品的展示區域是設計的重中之重，因此我們在展位中央有一面碩大的展示墻，展示墻的上方懸掛了一面巨大的集團展示圖，很多客人對此贊不絕口，稱(chēng)贊我集團規模大。我們一共展出了十六件不同型號的產(chǎn)品，在本屆廣交會(huì )上我們是同行業(yè)里展出型號最多，規模最大的廠(chǎng)家。
3、客人在展位上的停留只是短暫的，所以為了讓客人對我們留下深刻的印象一定要下足功夫。這次展會(huì )我們不僅準備了充足的產(chǎn)品宣傳樣本，上面對各種產(chǎn)品型號、參數都有最詳細的描述，而且我們還特地租用了液晶顯示屏幕來(lái)播放工廠(chǎng)的生產(chǎn)流程影片，讓客人不僅在靜態(tài)上對產(chǎn)品有所了解，而且對動(dòng)態(tài)形象上也留下了深刻印象。
外國人往往喜歡自由的感覺(jué)，不喜歡過(guò)于拘束的風(fēng)格，因此我們的設計里不僅有圓桌式的洽談區，還特地設計了吧臺式的洽談區，給客人一個(gè)輕松的洽談氛圍。在注重整體感覺(jué)的同時(shí)，也要對細節方面特別注意。這次我們特別設計了燈箱式的展示方式，把一些產(chǎn)品展示圖用燈箱懸掛在墻上，不僅感覺(jué)很氣派，而且讓人看著(zhù)很舒服，印象深刻。同時(shí)，一些綠色植物也起了很大的作用，給人一種生機勃勃和積極向上的視覺(jué)感受。
三、展會(huì )過(guò)程
此次廣交會(huì )為期5天，參展商以外國客戶(hù)為主，走在大廳內能看到絡(luò )繹不絕的外國客人，讓我感覺(jué)仿佛置身于國外展會(huì )上。我司的展會(huì )高峰期集中在中間3天，我們共接待新客戶(hù)150余名，客人主要以俄羅斯及部分前蘇聯(lián)國家、伊朗及部分中東國家為主。
1、此次展會(huì )上大多數客戶(hù)感興趣的產(chǎn)品仍舊是鋁制產(chǎn)品。對于新型號客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)度很小，但弧形產(chǎn)品卻引來(lái)較大關(guān)注。此類(lèi)產(chǎn)品關(guān)注度較高的是歐洲客戶(hù)。
2、在價(jià)格方面，此次廣交會(huì )上的廠(chǎng)家普遍報價(jià)偏低，這也給我們帶來(lái)很大的壓力，不過(guò)我相信質(zhì)量取勝的道理，客戶(hù)在比較中會(huì )發(fā)現我們產(chǎn)品的優(yōu)勢。
3、此次新客戶(hù)情況。俄語(yǔ)為母語(yǔ)國的客人特別多，因此對會(huì )俄語(yǔ)的我來(lái)說(shuō)這是一次很大的考驗，也是很大的機會(huì )，所以我特別主動(dòng)和積極。接待客人的過(guò)程讓我學(xué)到了很多，我明白了這個(gè)過(guò)程不是單純得回答客戶(hù)的問(wèn)題，而是要和客戶(hù)進(jìn)行交流，讓對方能夠記住你，能夠記住我們的.產(chǎn)品�？赡芩粊�(lái)一次，我們便要想方設法讓他來(lái)第二次，甚至是回國后也能記得和我交流的這段過(guò)程。
4、如何接待新客戶(hù)。如果客人在門(mén)口駐足觀(guān)看，我們應該熱情招待，請客人坐進(jìn)來(lái)詳細介紹，認真回答客戶(hù)提出的每個(gè)問(wèn)題，客戶(hù)不提問(wèn)的時(shí)候我們主動(dòng)介紹產(chǎn)品給對方，把每一個(gè)細節展示給客戶(hù)看。畢竟每一個(gè)大客戶(hù)都是從潛在客戶(hù)培養起來(lái)的，我們不留住，就會(huì )被其他廠(chǎng)家拉走，商場(chǎng)如戰場(chǎng)，我們要時(shí)刻警覺(jué)。
5、但我并不贊成對每一個(gè)客戶(hù)進(jìn)行轟炸，這樣不僅效果不大，而且嚴重損傷精力。所以我們應該通過(guò)業(yè)務(wù)員的敏感度和觀(guān)察力來(lái)對客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，選擇潛在用戶(hù)，比如有的客戶(hù)他同時(shí)拿了幾種產(chǎn)品的樣本，或者問(wèn)的問(wèn)題是這個(gè)產(chǎn)品是什么之類(lèi)的不專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，我們只需按照客戶(hù)的要求介紹產(chǎn)品即可。當然或許他們中也有未來(lái)的潛在客戶(hù)，現在只是在了解過(guò)程中，所以我們只需留下對方名片，歸類(lèi)在三級潛在客戶(hù)中即可。
6、通過(guò)我們的觀(guān)察重點(diǎn)篩選有購買(mǎi)意向的客戶(hù)。比如一行好幾人，穿著(zhù)正式，甚至配私人翻譯，或者手上握有好幾本其他散熱器廠(chǎng)家的資料信息，總之需要我們根據自己的敏銳度去判斷，把此類(lèi)客戶(hù)歸為重點(diǎn)培養客戶(hù)，積極發(fā)展爭取做大做強。
7、把客戶(hù)的名片、資料收集好，編好號，注明客戶(hù)要求，比如對某類(lèi)型號特別感興趣，購買(mǎi)意向，數量等，為展會(huì )后的開(kāi)發(fā)工作打好基礎。
四、客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作
對廣交會(huì )收集的客戶(hù)名片進(jìn)行分類(lèi)，對于有購買(mǎi)意向且量比較大的客戶(hù)列為一級潛在客戶(hù)，對于有購買(mǎi)意向但量相對較少的客戶(hù)列為二級潛在客戶(hù)，對于無(wú)購買(mǎi)意向只是了解產(chǎn)品的客戶(hù)列為三級潛在客戶(hù)。對于不同潛在類(lèi)別的客戶(hù)的先后順序發(fā)郵件聯(lián)系，時(shí)間就是金錢(qián)，就是機遇，因此我們要在展會(huì )結束的幾天內就開(kāi)始聯(lián)系客戶(hù)，我們不搶先一步，就會(huì )被其他廠(chǎng)家搶先。一級潛在客戶(hù)先聯(lián)系，然后再二級和三級依次聯(lián)系，以此來(lái)留住客戶(hù)。對于不同語(yǔ)言國家的客戶(hù)用不同語(yǔ)言交流，俄語(yǔ)類(lèi)國家的客戶(hù)我會(huì )用俄語(yǔ)寫(xiě)郵件，或者交流，這樣會(huì )給客戶(hù)親切感，也能更直接更方便得和客戶(hù)交流。對于英語(yǔ)類(lèi)國家的客戶(hù)，我會(huì )用英文寫(xiě)郵件交流。
開(kāi)發(fā)工作是重中之重，因此我要特別注重這一塊工作的方法，以提高工作效率和效。
五、會(huì )后感想
在一片繁榮景象的表面，我們也要看到危機和薄弱面。最近受到國際金融危機的影響，我國的外貿出口行業(yè)遭受到了嚴重的沖擊，明顯感覺(jué)到此次廣交會(huì )的客戶(hù)嚴重減少，特別是一些來(lái)自歐美國家的客戶(hù)更是少之又少。最大的特點(diǎn)是一些有實(shí)力的老客戶(hù)都來(lái)了，而新客戶(hù)來(lái)得不多，這樣新一輪的開(kāi)發(fā)工作顯得特別嚴峻，這給我們帶來(lái)了一種危機感，同時(shí)也敲響了警鐘。但是我們不能因此而悲觀(guān)，畢竟中國由于低成本勞動(dòng)力和生產(chǎn)資料作為世界工廠(chǎng)這樣的現實(shí)是無(wú)法改變的，而且在前幾年突飛猛進(jìn)的發(fā)展帶動(dòng)下，我們還會(huì )有一個(gè)緩沖的進(jìn)步，只是在這個(gè)緩沖的過(guò)程中，我們企業(yè)要調整好自己的產(chǎn)業(yè)結構和發(fā)展戰略，這對于中國企業(yè)尤其重要，誰(shuí)做好了真正的調整，誰(shuí)才能在這場(chǎng)競爭中勝出，順利度過(guò)這次危機。因此這給我集團帶來(lái)了嚴峻的挑戰和考驗，提醒我們不能墨守成規，沒(méi)有創(chuàng )新，否則會(huì )舉步維艱。新的國際形式給我們提出了新的課題，我們是有實(shí)力的企業(yè)，這一點(diǎn)我們要首先肯定自己，然后再一起團結起來(lái)，為了我們的目標，實(shí)現全年的計劃而一起努力。
我只是集團中渺小的一分子，我的力量很薄弱，但是如果每一個(gè)小分子都積極起來(lái)，貢獻出自己的全部力量，那么這份力量將是堅不可摧的，我們企業(yè)的未來(lái)也是不可估量的。
廣交會(huì )心得體會(huì ) 17
回想起在廣交會(huì )實(shí)習的那段時(shí)間，現在看來(lái)是一種磨練。我們外語(yǔ)系這次是在中國第一展中國進(jìn)出口商品交易會(huì )，即廣交會(huì )，實(shí)習。它為我們提供了許多職位，有商務(wù)部如復印傳真，銷(xiāo)售;也有服務(wù)部的咖啡廳，銷(xiāo)售咖啡廳;還有麗江酒店等等。我被分配到商務(wù)部服務(wù)科的復印傳真。在那里，我見(jiàn)識了赫赫有名的廣交會(huì )的基本運作;把我平時(shí)在課本上所學(xué)到的知識運用到實(shí)踐中，鍛煉了我的聽(tīng)力和口語(yǔ);同時(shí)我也學(xué)到了課本上學(xué)不到的東西。
這次去琶洲館實(shí)習我學(xué)會(huì )了如何復印和傳真。在實(shí)習之前，我們的負責人專(zhuān)門(mén)請了何師傅來(lái)教我們如何操作那些機器，何師傅在教我們的時(shí)候，我們都很認真地聽(tīng)，他給我們講了新舊款復印機和傳真機的具體操作步驟，復印機遇到卡紙怎么處理，傳真機如何預知它里面快要沒(méi)傳真紙了，還有在使用這些機器的時(shí)候的一些有關(guān)的注意事項等等。聽(tīng)起來(lái)不會(huì )覺(jué)得很難，但是當實(shí)際去操作的時(shí)候，問(wèn)題就出現了。其中出現最普遍的問(wèn)題就是：如何將一份雙面都有文字的文件放在復印機上原封不動(dòng)地復印成兩面來(lái)。何師傅教的時(shí)候，看似很簡(jiǎn)單，但是我們就是忽略了一個(gè)非常重要的環(huán)節，那就是沒(méi)有注意看他選功能的時(shí)候是選哪個(gè)功能，因為大家想當然地就按照最基本的功能去復印，結果只印到一面。這說(shuō)明了一個(gè)很關(guān)鍵的問(wèn)題：要把學(xué)到的東西運用到實(shí)踐中去，所謂實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準。
在正式上班的時(shí)候，我們大部分的操作都會(huì )，不過(guò)剛剛開(kāi)始的時(shí)候不是由于不是很熟手，所以不是很快，但是慢慢地就熟練起來(lái)了，所謂熟能生巧。開(kāi)始我是印完一個(gè)人的文件再接第二個(gè)人的文件去復印，雖然我知道他們很趕時(shí)間，想盡快幫他們印好，但是我怕因為還不是很熟悉那些操練把他們的文件給弄亂了。到了后來(lái)，我就可以同時(shí)接兩位顧客的資料去印了，在復印的同時(shí)也鍛煉了我的記憶，耐心和細心。我接到印得最多的是印三大本筆記本和500張，那可真是考驗我的耐心啊，穿著(zhù)高根鞋站在那里等。
我們24號館是琶洲館那4個(gè)攤位之中最忙的一個(gè)，我還清楚地記得剛開(kāi)館第一天的情景，真是壯觀(guān)啊，到我們攤位復印傳真的顧客和旁邊印名片攤位的顧客都混淆了，人特別地多。那天我們是腳穿高根鞋，手就接顧客的文件，不斷地在復印間和收銀臺之間走動(dòng)。一天下來(lái)，除了中午那20分鐘的吃飯時(shí)間可以坐下來(lái)休息以外，其它絲毫沒(méi)有時(shí)間讓我們坐下來(lái)休息。第一天的時(shí)候，我們忙得差點(diǎn)都忘記要吃飯這回事了，是其它館的同事去我們那里說(shuō)要去拿飯時(shí)，我們才意識到是時(shí)候吃午飯了。一天下來(lái)，從早上8點(diǎn)30分做到晚上7點(diǎn)30分左右才下班，腳底都快成火山了，回到學(xué)校整只腳都已經(jīng)不是自己的了，因為我們大部分人都是第一次穿高根鞋，而且第一次要穿著(zhù)它站差不多一整天。晚上到了學(xué)校都已經(jīng)沒(méi)有飯吃了，只剩下粥和面了，也許在地鐵上已經(jīng)餓飽了，很多時(shí)候回到學(xué)校都吃不下。
然而，實(shí)習的過(guò)程是有苦有樂(lè )的。雖然剛剛開(kāi)始的幾天由于要整天站著(zhù)腳底很痛，但是后來(lái)慢慢地習慣就沒(méi)事了。后來(lái)，沒(méi)那么忙的時(shí)候我就站在前臺那里，有許多外國商人都會(huì )向我問(wèn)路。盡管他們有來(lái)自美國，英國，韓國，日本，非洲，印度等等，但他們都會(huì )講英語(yǔ)，而且我發(fā)現他們講的英語(yǔ)都不一樣，不論是語(yǔ)音還是語(yǔ)調，都各有自己的特色。給他們指路的同時(shí)也鍛煉了我的聽(tīng)力和口語(yǔ)。他們的英語(yǔ)不像我們在英語(yǔ)教材上的那么標準，那么慢。這些才是我們以后出去工作所要聽(tīng)到的英語(yǔ)啊，我突然覺(jué)得平時(shí)在課堂上學(xué)到的英語(yǔ)與這些對比起來(lái)，真可以說(shuō)是啞巴英語(yǔ)啊!頓時(shí)我才發(fā)現原來(lái)我要學(xué)的東西很多，英語(yǔ)好并不是指記住多少單詞，會(huì )說(shuō)幾句單獨的句子或是做了多少套聽(tīng)力，而是能否聽(tīng)得懂不同國家不同速度的英語(yǔ)，能否與他們進(jìn)行流利并且通順的對話(huà)交流。還有一些外國人讓我感到很吃驚：有一個(gè)非洲的顧客，他在北京住一年而已就可以講一口標準的普通話(huà)和廣東話(huà)。比起他，我真是感到很慚愧，他學(xué)我們國家的'語(yǔ)言只是用了短短一年就能講得這么地道。這使我下定了決心，要像他學(xué)我們普通話(huà)那樣，不僅學(xué)得好而且還要講得地道。
在實(shí)習期間，我們的上司對我們就像對自己的女兒一樣，既有批評教導，又有贊揚，我們做的不夠好的地方他就給我們指出來(lái)，并告訴我們怎樣能夠做得更好;我們做得很好的時(shí)候，他也會(huì )表?yè)P我們，并鼓勵我們要再接再厲。我們大家都相處得很好，雖然說(shuō)有很多同學(xué)不同班級，但是到了那里，我們就是同一個(gè)組的成員了，大家都互相幫助，互相關(guān)愛(ài)，和睦相處。直到實(shí)習完的那一天，我們大家都很舍不得，舍不得父親般的負責人輝哥，舍不得團結互助的組員。
在實(shí)習中，我發(fā)現工作本身是一種學(xué)習，出來(lái)社會(huì )才發(fā)現有很多事情并不是我們想像的那么簡(jiǎn)單。大學(xué)生的實(shí)習是挑戰也是機遇，只有很好地把握才能體現它的意義。這份工作給我的感觸很深，懂得了更多的做人與做事的道理;真正懂得學(xué)習的意義，時(shí)間的寶貴。
總的來(lái)說(shuō)，這次的實(shí)習很順利。通過(guò)社會(huì )實(shí)踐的磨練，我深深地認識到社會(huì )實(shí)踐也是一筆財富。在實(shí)踐中可以學(xué)習到書(shū)本中學(xué)不到的知識，它讓你開(kāi)闊視野，了解社會(huì )，深入生活。這次實(shí)習讓我受益良多，不僅思想上得到提升，而且我也認識了很多的朋友。在今后的生活中，我會(huì )朝著(zhù)自己的目標，不斷地努力為自己的理想而奮斗!
廣交會(huì )心得體會(huì ) 18
廣交會(huì )創(chuàng )辦于1957年春，是我國目前歷史最長(cháng)、層次最高、規模最大、商品最全、客商最多、效果最好、影響最廣、信息最集中的綜合性國際貿易盛會(huì )，是中國外貿的“風(fēng)向標”和“晴雨表”，也是我省出口企業(yè)走向國際市場(chǎng)、推銷(xiāo)出口產(chǎn)品的重要舞臺。通過(guò)參加廣交會(huì )，感受頗多。
感悟之一：廣交會(huì )參展商品是成交的關(guān)鍵
廣交會(huì )幾乎集中了各個(gè)時(shí)期全國最優(yōu)、最新出口產(chǎn)品，廣交會(huì )功能定位就是出口商品交易會(huì )，參展商品是關(guān)鍵。因此廣交會(huì )攤位位置固然重要，但若無(wú)新、奇、特參展商品，而僅僅依靠大路貨，則不可能在廣交會(huì )上有所突破。我省產(chǎn)品與上海、江浙地區參展企業(yè)商品相比，檔次不高、式樣普通、品種較少，大多數企業(yè)不注重展位布置，難以吸引客商關(guān)注。但也有部分企業(yè)產(chǎn)品選擇較好，成交效果顯著(zhù)。本屆交易會(huì )省五礦公司服裝攤位在1號館2樓I通道，位置相對較差，但其參展商品是最新流行花邊皺褶女襯衫，在該館獨樹(shù)一幟，客商洽談踴躍，上半場(chǎng)共接待歐洲、南非、加拿大等20多個(gè)國家客商，成交2萬(wàn)件，且賣(mài)價(jià)較好。而周?chē)沂∑渌?家參展企業(yè)由于產(chǎn)品普通，無(wú)人問(wèn)津，門(mén)庭冷淡。省輕工公司本次參展的日用品中，禮品電筒、禮品燈款式新穎、喜人，第一次參展即成交40萬(wàn)美元，且效益較好。該公司信息產(chǎn)品中衛星接收器技術(shù)含量高，整個(gè)信息館中，僅有深圳等幾家參展企業(yè)有同類(lèi)產(chǎn)品，也是第一次參展即成交30萬(wàn)美元。
廣交會(huì )發(fā)展至今，從組團方式、參展企業(yè)、布展水平、成交規模都發(fā)生了很大變化，但唯一不變的是：款式新穎、品質(zhì)優(yōu)良、設計奇特的參展商品永遠走在成交的前列。
建議今后參展企業(yè)應在參展商品的新、奇、特上尋求突破，參展商品與其他同類(lèi)企業(yè)相比應你無(wú)我有、你有我優(yōu)、你優(yōu)我新（奇）。
感悟之二：參展企業(yè)重出口成交，輕知識產(chǎn)權保護的`意識要改變
每屆廣交會(huì )都會(huì )發(fā)生商標、專(zhuān)利侵權行為。主要有以下幾種原因：
�。�、參展企業(yè)無(wú)意識侵權。有的參展企業(yè)使用的是客供商標（無(wú)客商提供的商標使用許可證），有的是合作工廠(chǎng)提供的產(chǎn)品商標（已有其他企業(yè)注冊），但業(yè)務(wù)員并不知情。
�。�、參展企業(yè)有意識侵權。由于參展企業(yè)業(yè)務(wù)員素質(zhì)不一，有的明知屬侵權行為，但侵權商品仍擺在展位上，檢查人員（包括我交易團工作人員）一來(lái)就收起來(lái)，一走又擺上，抱有僥幸心理。待被發(fā)現時(shí)，有的還態(tài)度惡劣，影響很壞。在交易會(huì )上曾經(jīng)發(fā)現過(guò)把印有迪斯尼圖案的浴巾掛在攤位上，十分醒目。
3、有參展企業(yè)參展產(chǎn)品圖案、款式模仿知名品牌，但又不完全相像，如20xx年春交會(huì )某公司“ZHUAHI”牌鎖，與廣州輕工進(jìn)出口公司“DIAMOND”牌鎖極為相似，造成侵權糾紛。
另外，侵權事后處罰不嚴也是造成侵權事件屢屢發(fā)生的重要原因。
每屆交易團領(lǐng)導都很重視知識產(chǎn)權保護工作，并有專(zhuān)人負責檢查協(xié)調，反復強調侵權行為的危害性，甚至把防范侵權行為列入到團長(cháng)與各分團負責人簽訂的責任書(shū)中，但侵權行為仍時(shí)有發(fā)生。建議一是加強參展企業(yè)知識產(chǎn)權保護意識，各參展企業(yè)在參展前要對參展樣品進(jìn)行自查，并將自查結果上報；二是對確實(shí)發(fā)生侵權行為的企業(yè)，要盡量減少在交易會(huì )上的不利影響，事后加大處罰（扣減攤位、全省通報）力度。
感悟之三：廣交會(huì )成交不僅要抓成交數字，更重要的是要抓成交履約率
廣交會(huì )成交數字一年高于一年，但數字背后問(wèn)題較多。大會(huì )統計目前僅依據企業(yè)上報數字，有的企業(yè)隨意填報，大會(huì )無(wú)檢查手段，成交數字中可能是企業(yè)據實(shí)上報，也不排除企業(yè)虛假上報。廣交會(huì )主要目的是擴大出口成交，訂單履約率才是真正反映交易會(huì )效果的標準。
建議一是廣交會(huì )成交數字上報要實(shí)事求是；二是交易會(huì )后，要重點(diǎn)跟蹤訂單落實(shí)情況，狠抓履約率。
感悟之四：廣交會(huì )是了解國際市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和出口商品價(jià)格走勢，學(xué)習商品知識的最好機會(huì )
一年兩屆交易會(huì )集中了世界各地各類(lèi)型客商，市場(chǎng)信息、商品信息集中，且我省出口企業(yè)業(yè)務(wù)人員集中，業(yè)務(wù)處室應利用廣交會(huì )了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和出口價(jià)格變化，提高工作人員的業(yè)務(wù)管理水平，以便于更好地指導企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)。
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