管理與經(jīng)營(yíng)的心得
當我們備受啟迪時(shí)，將其記錄在心得體會(huì )里，讓自己銘記于心，這樣就可以通過(guò)不斷總結，豐富我們的思想。那么心得體會(huì )到底應該怎么寫(xiě)呢？以下是小編精心整理的管理與經(jīng)營(yíng)的心得，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
管理與經(jīng)營(yíng)的心得1
《企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》課程留給我最深的印象就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與中國傳統文化的關(guān)聯(lián)，如易經(jīng)、諸子百家(儒家、道家、縱橫家、兵家、墨家、法家)的文化與思想的有機結合，融合中國傳統文化的精髓來(lái)詮釋現代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理的要點(diǎn)，結合百家的特長(cháng)來(lái)經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)，現實(shí)階段還確實(shí)存在不少困難，不過(guò)課程并不是要求我們必須再回過(guò)頭去掌握中國古代傳統文化，而是讓同學(xué)們明白一個(gè)百年老店的延續是多么的艱難，又有誰(shuí)知道這當中又經(jīng)歷過(guò)多少艱難困苦?這幾天，我也集中時(shí)間查閱這些傳統文化的核心思想，其中講的最多的還是講究陰陽(yáng)、協(xié)調，如何做人做事、修德修行，如何掌握自然規律并為我們服務(wù)等等。盡管傘老師也講解了不少現代企業(yè)管理的`案例，不過(guò)體會(huì )最深的還是有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與易經(jīng)等傳統文化之間的一些聯(lián)系。
通過(guò)這幾天對易經(jīng)的惡補，結合傘老師的講授，總結一下我對本節課程的一點(diǎn)點(diǎn)體會(huì )：
1、易經(jīng)是研究自然規律的著(zhù)作，而現代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理也必須按照一定的規律來(lái)運行。
對照課程中“中國企業(yè)成敗分析案例”，不難發(fā)現我們現在的企業(yè)一般不外乎從個(gè)人經(jīng)營(yíng)到一般商人再到開(kāi)辦工廠(chǎng)做實(shí)業(yè)等等，期間必然要經(jīng)歷發(fā)展初期、成長(cháng)期、穩定期、持續期、衰落期、死亡期等，如果企業(yè)領(lǐng)導人注重到這個(gè)發(fā)展規律，盡管不能改變這個(gè)規律，但我們可以通過(guò)各種手段來(lái)延長(cháng)我們的穩定期、持續期，推遲衰落期、死亡期的到來(lái)，這還是可行的，這也就是必須注重陰陽(yáng)協(xié)調與平衡發(fā)展，這是萬(wàn)物發(fā)展的客觀(guān)規律。我們也看到有些企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展很快，從一點(diǎn)點(diǎn)到壯大只經(jīng)歷了短短十數年，但有一天你會(huì )突然發(fā)現市場(chǎng)已經(jīng)見(jiàn)不到它了——倒閉了。仔細研究發(fā)現，其經(jīng)營(yíng)與管理存在較大的問(wèn)題，在很多方面沒(méi)能按規律辦事，沒(méi)能從低級到高級逐步遞進(jìn)、循序前進(jìn)，就比如我們的“大躍進(jìn)”能搞好國家的經(jīng)濟發(fā)展嗎?任何違背自然規律的行為，都是要受到懲罰的，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理也概不例外。
2、課程中第一部分就特別提到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)為陽(yáng)、管理為陰，動(dòng)態(tài)平衡才是最好的概念，其實(shí)這就易經(jīng)的“對立、統一”精髓的外在表現。
無(wú)論是八卦圖，還是六十四卦，給我們的認識都是“相對而立，有機統一”，對照我們企業(yè)運行狀況，管理者不就是需要不斷地的調和各種關(guān)系使其組織發(fā)揮最大的效能嗎?企業(yè)經(jīng)營(yíng)有旺季、淡季之分，發(fā)展有高、低潮之分，產(chǎn)品有主、輔之分等等無(wú)不是陰陽(yáng)的顯在表現，只有抓好陰陽(yáng)協(xié)調，在運動(dòng)中發(fā)展、不斷地輪回前進(jìn)才是企業(yè)生命力的保證。
3、課程同時(shí)也告訴我們該如何做人與做事。
做人要具備德才——“乾德”、“坤德”、“革德”，也就是要具有自強不息、厚德載物和居安思危勇于創(chuàng )新的精神。對于如何做事呢?課程同時(shí)告訴我們要善于觀(guān)察事物的表象、透過(guò)表象分析其內在的本質(zhì)并最終作出正確的決策，指導我們正確地做好正確的事。如果我們做每一件事都能這樣的話(huà)，那么就能無(wú)往而不勝。其實(shí)“觀(guān)察、分析、決策”也印證了傘老師的課程“MAP”這一理念，從經(jīng)營(yíng)到管理，再到樹(shù)立戰略決策。
管理與經(jīng)營(yíng)的心得2
20xx年至今，國有商業(yè)銀行改革持續深化，堅持按照現代企業(yè)制度的要求和國際先進(jìn)銀行的實(shí)踐經(jīng)驗對銀行經(jīng)營(yíng)管理方式和內部運行機制進(jìn)行改造。從經(jīng)營(yíng)管理理念、業(yè)務(wù)處理流程、管理模式、運營(yíng)機制、激勵約束機制等多個(gè)方面實(shí)現了卓有成效的轉變。股份制商業(yè)銀行多次達成轉型共識，都要堅定不移地走專(zhuān)業(yè)化、差異化的新型股份制銀行發(fā)展道路，大力調整業(yè)務(wù)結構、貸款結構和客戶(hù)結構，不斷優(yōu)化組織架構、管理機制和業(yè)務(wù)流程。
郵政儲蓄銀行自成立三年來(lái)，不斷探索經(jīng)營(yíng)管理模式創(chuàng )新，明確提出走支行差異化發(fā)展之路，要求實(shí)行支行標準化管理、全面整合支行資源、開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)體系建設、推行示范網(wǎng)點(diǎn)模型、嘗試客戶(hù)分層業(yè)務(wù)分區服務(wù)模式。并在今年，在日趨激烈的市場(chǎng)競爭中和嚴峻的經(jīng)濟環(huán)境下，郵儲銀行經(jīng)營(yíng)范圍不斷擴大，金融產(chǎn)品不斷增加，加快支行經(jīng)營(yíng)管理轉型，全面提升支行經(jīng)營(yíng)管理能力，已成為全行上下最為核心的系統性工程。
風(fēng)險經(jīng)理做為支行管理團隊的一員，支行營(yíng)業(yè)團隊的核心，將在轉型工作中起到重要作用。當前工作的當務(wù)之急是盡快提升網(wǎng)點(diǎn)的綜合能力和客戶(hù)滿(mǎn)意度，實(shí)現網(wǎng)點(diǎn)全面轉型的根本轉變，讓支行的轉型工作再上一個(gè)臺階我將采取了以下幾方面措施：
一、加強培訓，樹(shù)立目標。
根據隊伍的現狀，要確定培訓對象和內容，制定和落實(shí)好培訓計劃，積極引進(jìn)商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)理念、風(fēng)險管理理念。讓員工的知識結構得到改善，全面提高員工整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，逐步適應郵儲銀行的發(fā)展需要。同時(shí)要讓以“客戶(hù)分層、業(yè)務(wù)分類(lèi)、流程再造、資源整合、渠道分流為主導，以客戶(hù)為中心，以市場(chǎng)為導向，以效益為目標”的思想觀(guān)念，牢牢的樹(shù)立在支行每個(gè)員工的心中。
二、加強管理，優(yōu)化流程，提高效益。
一是，認真執行各項制度。培養前臺柜員自我的風(fēng)險防范意識，要從自己做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認真審核每張票據，監督授權業(yè)務(wù)的合法合規，嚴格執行檢查，落實(shí)檢查的要求。按照要求和頻次加強現場(chǎng)和非現場(chǎng)的監控，定期和不定期地進(jìn)行檢查，并對檢查出的問(wèn)題進(jìn)行統一的分析，就問(wèn)題的出現、預防、整改等方面對員工進(jìn)行細致的培訓，務(wù)必做到同一類(lèi)問(wèn)題不再發(fā)生。
二是，對發(fā)現的重大違規違律事件及時(shí)上報。對監管部門(mén)或上級部門(mén)發(fā)現的問(wèn)題，第一時(shí)間做好與支行各層面管理人員的溝通工作，并組織積極有效的整改工作，針對不同的問(wèn)題制定不同的跟蹤指導整改方案。工作中發(fā)現的無(wú)章可循或雖有規章但已不適應當前業(yè)務(wù)發(fā)展和基層實(shí)際管理情況的問(wèn)題，積極向相關(guān)主管部門(mén)及時(shí)報告配合主管部門(mén)進(jìn)行研究，及時(shí)制訂出切實(shí)可行的`工作流程，確保支行的效益最大化。
三是，在全行員工中灌輸制度就是高壓線(xiàn)的理念，誰(shuí)踩了這根線(xiàn)，誰(shuí)就要受到懲罰。特別是經(jīng)常對涉嫌違法的人員、經(jīng)商辦企業(yè)的人員、大額資金炒股的人員、個(gè)人負債嚴重的人員、無(wú)故經(jīng)常不上班的人員、交友混亂的人員、有犯罪前科的人員、累查累犯的人員、貸款收受回扣的人員、熱衷高消費的人員進(jìn)行風(fēng)險管控和排查，對有章不循的員工，將其調離原崗位，并嚴肅處理，積極推行管理問(wèn)責制。在灌輸“高壓線(xiàn)”的理念的同時(shí)，也要主動(dòng)及時(shí)的與員工進(jìn)行溝通，讓員工了解作為風(fēng)險防范第二道防線(xiàn)的風(fēng)險經(jīng)理其實(shí)是與他們是在同一戰線(xiàn)共同作戰的親密戰友，不但能指導改正他們的差錯而且能幫助他們及時(shí)排除各類(lèi)風(fēng)險隱患。從根本上讓員工了解到風(fēng)險防范的意義，讓風(fēng)險經(jīng)理就是員工“保護神”的觀(guān)點(diǎn)，牢牢樹(shù)立在員工心中。
四是，準確把握經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)之間的關(guān)系，做好與各業(yè)務(wù)層面的溝通工作，協(xié)調好與各業(yè)務(wù)條線(xiàn)的發(fā)展工作，讓支行的營(yíng)業(yè)團隊在支行的業(yè)務(wù)發(fā)展中起要絕對性的支撐作用，實(shí)現支行經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、管理、服務(wù)全方面的轉變，保證我行的發(fā)展一路暢通無(wú)阻。
管理與經(jīng)營(yíng)的心得3
稻盛和夫先生創(chuàng )立的阿米巴經(jīng)營(yíng)模式和他的思想很讓我受啟發(fā)�？此坪�(jiǎn)單實(shí)際卻博大精深，很多精華都需要在實(shí)際操作中來(lái)真正的領(lǐng)悟。對于阿米巴經(jīng)營(yíng)模式的具體內容在此不再重復，已經(jīng)有很多例子可言，我想從其他方面談一下我的心得。
一直以來(lái)，稻盛和夫先生都以“敬天愛(ài)人”的理念構建了一個(gè)生生不息的空間以及一種成就員工、解放員工的途徑。我想世界上任何一個(gè)成功的組織都需要承擔相應的責任和使命，例如共產(chǎn)黨之所以取得舉世矚目的成就，也是因其將“全心全意為人民服務(wù)”作為了行事的準則。思想統一、行動(dòng)一致是打造百年老店的頭等大事，稻盛和夫先生將“敬天愛(ài)人”的這種思維模式發(fā)揮到了極致，正是這樣才成就了稻盛和夫先生的偉大，不僅僅在數字上，更在于心靈上�！栋⒚装徒�(jīng)營(yíng)》完全容入了道成智聚公司的思想中。
讀了這本書(shū)，我最大的感觸更在于我們需要一個(gè)由淺入深的學(xué)習過(guò)程。我們每個(gè)人的素質(zhì)畢竟是不一樣的，不可能搞一刀切主義。程序的設立、目標的數字我們可以學(xué)習，但信念上的影響卻是迫在眉睫的事情，這也正是我倍感壓力之處。一個(gè)好的企業(yè)必定有一個(gè)充滿(mǎn)人格魅力的領(lǐng)導，才可帶領(lǐng)企業(yè)走出一條輝煌之路。同樣，作為片區甚至于辦事處的領(lǐng)導，怎樣才能樹(shù)立自己的人格魅力，從而帶領(lǐng)好自己的團隊？我的答案是以公司新的價(jià)值觀(guān)為明確的信念，身體力行，下屬不是看你怎么說(shuō)，而是看你怎么做，說(shuō)與做達到一致才能讓員工信服，才能最大的調動(dòng)員工的積極性，才有可能真正的學(xué)習到阿米巴經(jīng)營(yíng)的精髓，帶領(lǐng)自己的團隊達到預期的目標。
阿米巴經(jīng)營(yíng)是一種從人心出發(fā)，追求經(jīng)營(yíng)藝術(shù)與經(jīng)營(yíng)科學(xué)的高度融合的現代經(jīng)營(yíng)模式。
首先，從人心出發(fā)，這點(diǎn)在阿米巴經(jīng)營(yíng)里面的體現就是：做任何決策都是以“做人何謂正確”為原點(diǎn)，在這個(gè)基礎之上來(lái)思考對方的需求和如何讓工作更有利他性。這種“利他”不是去考慮一個(gè)人善惡兩方面的需求，而是去考慮一個(gè)人“做人何謂正確”的善的需求。
其次，藝術(shù)和科學(xué)的高度融合，是指藝術(shù)是非邏輯的，而科學(xué)是邏輯的。阿米巴經(jīng)營(yíng)的背后也同樣遵循感性和理性相結合的基本經(jīng)營(yíng)哲學(xué)原理。阿米巴經(jīng)營(yíng)既要重視會(huì )計報表中的具體數據，從科學(xué)的角度來(lái)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，另一方面更要從感性的一面來(lái)思索“做人何謂正確”，展開(kāi)以心為本的經(jīng)營(yíng)。
稻盛和夫曾這樣說(shuō)：“判斷是否合理，經(jīng)營(yíng)科學(xué)固然重要，但不能只看理論上有無(wú)矛盾，還要思考人如何才是正確的，人心的'問(wèn)題才是企業(yè)經(jīng)營(yíng)最根本的問(wèn)題�！�
最后，我們這里所說(shuō)阿米巴經(jīng)營(yíng)是一種現代經(jīng)營(yíng)模式。
所謂“現代經(jīng)營(yíng)”，有一個(gè)前提條件，那就是要求經(jīng)營(yíng)者和股東立場(chǎng)的分離。這一點(diǎn)在企業(yè)在推行阿米巴經(jīng)營(yíng)時(shí)要尤其注意，在中國，目前大部分企業(yè)的最高決策者都具有股東和職業(yè)經(jīng)理人的雙重身份，在做經(jīng)營(yíng)決策的時(shí)候往往容易患上“神經(jīng)分裂癥”。
如何做到現代經(jīng)營(yíng)呢？假如企業(yè)沒(méi)有聘請職業(yè)經(jīng)理人，那么解決辦法就是，我們老板在上班的時(shí)候是經(jīng)營(yíng)者，站在職業(yè)經(jīng)理人的角度思考問(wèn)題；下班的時(shí)候我們是股東，站在股東的立場(chǎng)來(lái)看待企業(yè)的所有問(wèn)題。只要企業(yè)最高決策者能夠站在客觀(guān)公正的立場(chǎng)上來(lái)處理經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題，阿米巴經(jīng)營(yíng)在我們企業(yè)的實(shí)踐是完全可以實(shí)現的。
管理與經(jīng)營(yíng)的心得4
民營(yíng)醫院是市場(chǎng)經(jīng)濟的產(chǎn)物，可起到籌備社會(huì )資金發(fā)展衛生事業(yè)，減輕政府財務(wù)負擔；引入競爭機制，優(yōu)化衛生資源配置，提高醫療服務(wù)水平的積極作用。大型公立醫院的主要職能，是面向相對貧困、弱勢的群體，提供由政府補貼的基本醫療。以各類(lèi)專(zhuān)科和中醫為主的民營(yíng)醫院和私人診所，可提供更加體貼細致的服務(wù)，起到對公立醫院有效的補充作用。
民營(yíng)醫院的大量出現是近十幾年我國醫療行業(yè)的一個(gè)重大變化，諸多獨立經(jīng)營(yíng)、自負盈虧的民營(yíng)醫院，以籌資快捷、服務(wù)周到、專(zhuān)科特色等優(yōu)勢在長(cháng)期被國家壟斷的醫療市場(chǎng)中占有了一席之地。通過(guò)精簡(jiǎn)組織機構提高效率，加強內部管理降低成本，優(yōu)化薪酬制度招攬人才，改善服務(wù)質(zhì)量吸引患者。多數民營(yíng)醫院以低于公立醫院的價(jià)格提供服務(wù)，減輕了患者的負擔。但是民營(yíng)醫院普遍規模較小，技術(shù)薄弱，人才難得，管理不善，加之政策扶持不夠，缺乏在市場(chǎng)競爭中持續生存和發(fā)展的能力。部分醫院沿用過(guò)時(shí)的唯利是圖的經(jīng)營(yíng)方式，導致整個(gè)行業(yè)出現誠信危機。
民營(yíng)醫院的經(jīng)營(yíng)管理涉及多方面的問(wèn)題，要從根本著(zhù)眼，細節著(zhù)手，做出有益的研究和實(shí)踐。
一、分析當地市場(chǎng)，找準經(jīng)營(yíng)定位
患者的需求是多方面、多層次的，國家投入公共衛生領(lǐng)域的財政資金不能滿(mǎn)足一些特殊的醫療需求，由民間資本根據市場(chǎng)需要來(lái)提供和實(shí)現，有利于引入競爭，降低價(jià)格，減輕患者的負擔。
市場(chǎng)經(jīng)濟的核心是競爭，壟斷并不適應醫療市場(chǎng)的特點(diǎn)，也不符合廣大患者的利益。醫療市場(chǎng)是可以細分的，民營(yíng)醫院更有作為的經(jīng)營(yíng)方式是探索當地醫療市場(chǎng)尚存在空白或者不飽和的領(lǐng)域，進(jìn)行積極有效的參與，在醫療水平和服務(wù)質(zhì)量上與同行互相促進(jìn)，共同發(fā)展，形成良性競爭；而不是試圖壓倒競爭對手取得壟斷地位引發(fā)惡性競爭。連公立大醫院都辦不到的事情，民營(yíng)醫院有什么必要去做呢？
對當地醫療市場(chǎng)的深入調查和科學(xué)分析，有助于醫院找準經(jīng)營(yíng)定位和制訂競爭策略。
1.調查分析當地常見(jiàn)病、多發(fā)病的病種及發(fā)病率。
2.調查分析當地現有醫療機構的科室設置，重點(diǎn)查清哪些學(xué)科已經(jīng)成熟穩定，哪些學(xué)科尚在起步階段。
3.調查分析當地經(jīng)濟狀況、人群構成、進(jìn)入醫保人口的比例。
4.調查分析當地醫療投資的環(huán)境，特別是政府相關(guān)部門(mén)對待民營(yíng)醫療機構的政策取向和基本態(tài)度。
通過(guò)以上四個(gè)方面的調查研究，初步確定醫院的經(jīng)營(yíng)定位。首先，確定辦成綜合醫院還是專(zhuān)科醫院。其次，確定提供的醫療服務(wù)產(chǎn)品以及面向的主要消費群體。最后，確定采取的市場(chǎng)競爭策略，以圖迅速占領(lǐng)并鞏固鎖定的市場(chǎng)。個(gè)人認為，在公共衛生資源匱乏的三、四線(xiàn)地級市創(chuàng )辦相當規模的綜合醫院有較強的競爭能力，以貴州華夏為例，可謂找準了這個(gè)市場(chǎng)定位，發(fā)展迅速。而在經(jīng)濟發(fā)達，競爭激烈的一、二線(xiàn)城市，民營(yíng)醫院的投資管理和成本控制面臨很多不穩定的因素，很可能在和強手的競爭中落于下風(fēng)，長(cháng)期無(wú)法收回成本從而形成不良資產(chǎn)。最好避免和公立大醫院直接競爭，走自己特色專(zhuān)科的辦院思路，迅速打響品牌，搶占市場(chǎng)，進(jìn)而打造口碑，穩定效益。以廣東三奇為例，在珠三角一帶搞得風(fēng)生水起。
二、確定發(fā)展目標，部署可行計劃
民營(yíng)醫院在制定發(fā)展戰略和處理日常工作時(shí)，要把時(shí)間當成一種資源合理利用。通過(guò)周密的市場(chǎng)策劃和嚴謹的科學(xué)管理去實(shí)現自身價(jià)值。運作一家民營(yíng)醫院，在服務(wù)模式和管理模式上可以創(chuàng )新，但在學(xué)術(shù)領(lǐng)域則應避免標新立異，要以過(guò)硬的醫療技術(shù)求生存，以?xún)?yōu)質(zhì)的診療服務(wù)求效益，把民營(yíng)醫院辦成老百姓自己的醫院，社會(huì )真正需要的醫院。
醫院發(fā)展目標主要包括：迅速到位的市場(chǎng)切入，有競爭力的技術(shù)人才和醫療設備，良好的環(huán)境氛圍和服務(wù)意識，不斷擴大的忠實(shí)客戶(hù)群，日益提升的品牌影響力，穩定可觀(guān)的投資回報等。為了如期實(shí)現發(fā)展目標，必須制定下列計劃：基礎設施建設計劃、醫療設備裝備計劃、人才培養與學(xué)科建設計劃、醫院營(yíng)銷(xiāo)與策劃計劃、財務(wù)管理與收支計劃、醫院制度與文化建設計劃等。
三、培養人才隊伍，完善重點(diǎn)科室
醫院競爭力的核心是醫療質(zhì)量，醫療質(zhì)量的核心是技術(shù)人才。能否建立優(yōu)秀的人才隊伍，健全相應的專(zhuān)業(yè)學(xué)科，關(guān)系到醫院經(jīng)營(yíng)的成敗。民營(yíng)醫院人才隊伍的建設一靠吸納，二靠培養。吸納人才需要事業(yè)的平臺、合理的待遇和融洽的氛圍；培養人才需要長(cháng)遠的.眼光。能力來(lái)自學(xué)習，對優(yōu)秀員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓和素質(zhì)提升，可以讓他們提高工作效率，認同企業(yè)文化，成為企業(yè)寶貴的人力資源。
醫院核心競爭力的另一個(gè)重要方面是服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)質(zhì)量的主要途徑是調動(dòng)全員的積極性，調動(dòng)積極性的主要手段是薪酬制度。有一種觀(guān)點(diǎn)認為高薪只適用于那些高端的管理和技術(shù)人才，這是完全錯誤的。實(shí)際上一線(xiàn)的醫技人員構成了醫療服務(wù)體系的基礎，只有尊重他們的勞動(dòng)，提供優(yōu)于業(yè)內平均水平的報酬，他們才有理由相信，自己所在的醫院是更好的，自己也是更優(yōu)秀的，盡職工作，為醫院創(chuàng )造更好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益，是理所當然的！否則，醫院高層再怎么強調醫德醫風(fēng)，他們都只會(huì )當耳邊風(fēng)。
四、進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃，拓展市場(chǎng)渠道
醫院營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的任務(wù)并不單純是吸引患者，提升業(yè)績(jì)，還要在工作中自覺(jué)維護醫院形象，鞏固已有客戶(hù)關(guān)系。目前醫院營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)常見(jiàn)的問(wèn)題就是業(yè)務(wù)人員對企業(yè)沒(méi)有認同感，以個(gè)人利益為中心，采取不正當的手段比如夸大承諾來(lái)吸引患者就醫。這種短視行為很容易產(chǎn)生負面影響，不利于醫院打造口碑，形成穩定的客戶(hù)群。造成這種局面的原因并不單在業(yè)務(wù)人員，更主要是高層管理的營(yíng)銷(xiāo)理念有問(wèn)題。假如決策者對醫院的經(jīng)營(yíng)并沒(méi)有長(cháng)遠打算，那么營(yíng)銷(xiāo)人員更不會(huì )有。
首先，要組建專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)策劃隊伍，實(shí)施可行的績(jì)效考核方案。其次，要制訂醫院營(yíng)銷(xiāo)計劃，明確營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)、拓展的方式、投入的預算、期望的回報。第三，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中根據客戶(hù)的反饋不斷調整和完善計劃，以客戶(hù)的滿(mǎn)意為宗旨，鞏固已有市場(chǎng)渠道。
五、加強內部管理，規避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險
醫療行業(yè)是高風(fēng)險行業(yè)，任何一場(chǎng)突如其來(lái)的變故，都可能使醫院遭受重創(chuàng )。歸納起來(lái)風(fēng)險有五大來(lái)源：
1、突發(fā)重大醫療事故，
2、地痞設置的醫療陷阱，
3、執法人員的故意刁難，
4、媒體的負面報道，
5、火災等重大意外。
規避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，特別是化解醫療糾紛，需要構建有效的風(fēng)險防范機制。醫療糾紛大多數是與醫療質(zhì)量相關(guān)的，會(huì )給醫院造成巨大的經(jīng)濟損失，產(chǎn)生嚴重的負面影響。1、要有系統的危機管理組織構架，2、要有決策者的直接領(lǐng)導，3、要有善于處置危機的管理人員，4、要加強院內各部門(mén)之間的協(xié)調配合，加強醫患之間的溝通，彰顯醫院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內涵，有效防范醫療糾紛的產(chǎn)生。5、要對全員進(jìn)行醫療安全的教育，高度重視，規范操作，準確診斷，保證療效。診療過(guò)程要跟蹤病情反映，及時(shí)糾正問(wèn)題。
六、做好重點(diǎn)公關(guān)，爭取各界支持
在潛規則盛行的當今中國，民營(yíng)醫院必須重點(diǎn)溝通四個(gè)方面的關(guān)系，廣結善緣，以求在當地站穩腳跟，發(fā)展壯大。
1、溝通與政府相關(guān)職能部門(mén)的關(guān)系。衛生行政部門(mén)關(guān)系到行業(yè)準入與執業(yè)監管，藥品監督部門(mén)關(guān)系到藥品和醫療器械質(zhì)量監管，醫療保險部門(mén)關(guān)系到醫院能否納入醫保定點(diǎn)范圍，工商管理部門(mén)關(guān)系到醫院廣告宣傳與營(yíng)銷(xiāo)手段，稅務(wù)部門(mén)關(guān)系到稅收優(yōu)惠政策。
2、溝通與新聞媒體的關(guān)系。增加醫院正面宣傳，減少負面報道，在醫院輻射區域樹(shù)立品牌形象。
3、溝通與政法部門(mén)的關(guān)系。當發(fā)生醫療糾紛時(shí)，有利于得到當地政法部門(mén)的及時(shí)援助和公正處理。
4、溝通與當地社區的關(guān)系。支持社區工作，使醫院被當地社區居民順利接納，以便長(cháng)期穩定發(fā)展。
七、營(yíng)造企業(yè)文化，凝聚員工人心
從當前民營(yíng)醫院存在的問(wèn)題來(lái)考慮，醫院文化建設應當強調誠信、進(jìn)取、務(wù)實(shí)、創(chuàng )新。1、誠信。不夸大承諾，不過(guò)度醫療。2、進(jìn)取。提高醫療水平，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。3、務(wù)實(shí)。根據現有的資源合理利用，創(chuàng )造效益。4、創(chuàng )新。跟蹤政策走向，對發(fā)展戰略做出及時(shí)調整；關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，對技術(shù)升級做出及時(shí)反應。
塑造以人本管理為中心，以誠信經(jīng)營(yíng)為基石，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為根本，以學(xué)習創(chuàng )新為動(dòng)力，以競爭激勵為手段，以制度規范為保障，以低耗高效為目標的醫院經(jīng)營(yíng)理念。最終達到領(lǐng)導有方，部門(mén)協(xié)力，員工團結，醫患和諧的局面。
管理與經(jīng)營(yíng)的心得5
尊敬的各位領(lǐng)導： 不知不覺(jué)本人擔任店里班組長(cháng)一職已有一年，在這一年的工作中，我一直努力 的做好本職工作，現就自身工作總結一些體會(huì )，同時(shí)也希望得到各位領(lǐng)導的批評與 指點(diǎn)。 作為門(mén)店管理者重要的是 思維清晰，嚴已例人，靈活處事。
1.不管企業(yè)大小都會(huì )有規矩有制度。一個(gè)書(shū)店就是一個(gè)團隊,一個(gè)好的團隊是 靠大家遵守制度維護制度的情況良性發(fā)展。作為一名管理者,首先自己要按照 制度去做好,去帶動(dòng)大家,要讓大家看你怎么做,如果別人嫌臟嫌累的活你去 干,別人遵守不了的你去遵守,這樣下來(lái),你的員工會(huì )自覺(jué)的去服從與支持你, 因為你給他們樹(shù)立了榜樣,不嚴已如何例人,否則也很難管理員工。
2. 管理者的 帶動(dòng)性,和諧性,積極性.這很關(guān)鍵,主動(dòng)融入到員工的隊伍里,了解 員工,并幫助員工克服工作中出現的問(wèn)題。不要每天板個(gè)臉皮拿領(lǐng)導的架子,做事情 不要帶個(gè)人情緒,每天要積極的.穿越在客人與同事之間,讓自已開(kāi)朗和優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 感染大家,只有輕松的氛圍才會(huì )讓員工積極,讓客人舒服。
3.對每一位員工的工作都應做到公平，公正，不能偏袒。紀律嚴明，一視同仁。 為上進(jìn)的員工給予表?yè)P，為工作不認真懶散的員工給予批評，作到獎罰分明。
4. 堅持維護與學(xué)習，我們要通過(guò)學(xué)習充電來(lái)維護店的聲譽(yù)品質(zhì)，立場(chǎng)穩定。不斷 努力學(xué)習圖書(shū)業(yè)務(wù)知識和有關(guān)工作知識，更要多組織店里員工的學(xué)習和學(xué)習機會(huì )， 把技能學(xué)多了學(xué)好了，才能不斷創(chuàng )新，才能給客人吸引力，才能讓員工有上進(jìn)心 滿(mǎn)足感。
5. 服務(wù)質(zhì)量，在我們這個(gè)服務(wù)行業(yè)，就要明白顧客是上帝，以顧客是上帝 為宗旨，對待客人要做到主動(dòng)，熱情，耐心，周到的服務(wù)。要員工們都要做到，要 讓員工們都明白只有服務(wù)好了，信譽(yù)才好，利益才好，把企業(yè)的利益放在第一位， 就是自己的利益。 以上幾點(diǎn)是本人的幾點(diǎn)心得，在工作中，尚有許多不足，在今后的工作中我 將盡自己最大努力把工作做好，做細，做精。
管理與經(jīng)營(yíng)的心得6
上周公司安排下發(fā)了《阿米巴經(jīng)營(yíng)—稻盛和夫》一書(shū)，我利用周末閑暇時(shí)間通篇瀏覽學(xué)習了一番。對“阿米巴經(jīng)營(yíng)”的經(jīng)營(yíng)理念有了最初最基本的認識了解，對書(shū)中闡述的觀(guān)點(diǎn)也是非常的贊同認可，下面就學(xué)習的心得體會(huì )做一簡(jiǎn)單總結分享。
所謂“阿米巴經(jīng)營(yíng)”即采取基于穩固堅實(shí)的'經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和精細的部門(mén)獨立核算的管理�？梢院�(jiǎn)單理解為將一個(gè)大的組織（公司）細分成相對獨立的小集體：組織（公司）內部選拔出阿米巴領(lǐng)導來(lái)統領(lǐng)各自的小集體，各小集體自行制定各自的經(jīng)營(yíng)計劃和核算支配，并依靠集體成員的智慧努力來(lái)完成目標，同時(shí)從中選擇出具有經(jīng)營(yíng)者意識的人才加以培養以使阿米巴經(jīng)營(yíng)理念得以更好的發(fā)展和貫徹。通過(guò)這種做法，每個(gè)小集體里的每一位成員都將成為主角，主動(dòng)參與到業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中，從而形成“全員參與經(jīng)營(yíng)”的優(yōu)良局面。同時(shí)這在一定程度上也將增加了小單元里的運作靈活性、可靠性進(jìn)而增強了大集體的運作流暢性、穩定性。
阿米巴經(jīng)營(yíng)理念是稻盛和夫在管理自己企業(yè)過(guò)程中的感想累積，它自然也是稻經(jīng)營(yíng)兩個(gè)世界500強級企業(yè)的經(jīng)驗提煉。書(shū)中他自述到隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展壯大，他自覺(jué)個(gè)人的精力與智慧不足以將企業(yè)管理優(yōu)化到最佳，想發(fā)揮群體智慧和能動(dòng)性，希望每個(gè)組織的領(lǐng)導人（小集體帶領(lǐng)者）都能向他一樣，為企業(yè)發(fā)展盡心盡責。關(guān)注企業(yè)利潤最大化，同時(shí)保障組織整體效益，更加關(guān)注企業(yè)內部的人員之間的公平合理和組織透明。我們海航通過(guò)xx年的發(fā)展壯大，現在也形成了一個(gè)龐大的企業(yè)群，阿米巴經(jīng)營(yíng)理念就非常適合我們企業(yè)當前的發(fā)展階段。它可使員工在思想上和內心深處為企業(yè)發(fā)展不余余力，讓每個(gè)員工都成為企業(yè)的主人，以實(shí)現小我來(lái)成就大集體。
此經(jīng)營(yíng)理念最重要的是將公司的成長(cháng)和員工的利益相互掛鉤，使員工能夠擁有強烈的利益共享、風(fēng)險公擔的意識和責任感。只有這樣的'公司，這樣的領(lǐng)導，這樣的員工，上下才會(huì )齊心，相互合作幫助。這樣以來(lái)公司里的每個(gè)人都會(huì )有自己是在為自己工作的感受，進(jìn)而為公司的進(jìn)一步發(fā)展出謀劃策，盡心盡力。
同時(shí)書(shū)中也強調阿米巴經(jīng)營(yíng)是以人心為基礎。公司內的眾多阿米巴小集體組織只有齊心協(xié)力才能使公司成為一個(gè)大整體。如果人人都只想著(zhù)個(gè)人利益，拒絕或是推脫自身本應承擔的責任，那這將注定是失敗的，因而小集體的領(lǐng)導還須有足夠的人格魅力以帶領(lǐng)大家開(kāi)拓進(jìn)取、相互促進(jìn)學(xué)習。
此經(jīng)營(yíng)理念讓我感受最深的是它闡述的是直接將員工的需求提升到自我實(shí)現的高層次，使員工擁有了為自己創(chuàng )立事業(yè)而不僅是為老板打工的思想升華，進(jìn)而擁有了實(shí)現自我價(jià)值回報社會(huì )的理想和動(dòng)力。因此看待人和對待事的境界將大有不同。在這個(gè)過(guò)程中個(gè)人的物質(zhì)需求得以被滿(mǎn)足，同時(shí)又感受到了大集體的關(guān)愛(ài)、平等、透明。以此良性循環(huán)，創(chuàng )造出巨大又持續的生產(chǎn)力。
管理與經(jīng)營(yíng)的心得7
十月初以來(lái)，公司進(jìn)行了關(guān)于“6s”管理模式的活動(dòng)，公司的各個(gè)方面都有了較大的提高。自己也參加了關(guān)于“6s”管理活動(dòng)的培訓，從中學(xué)到了很多關(guān)于“6s”管理的知識，自己也深刻理解到做好“6s”對于一個(gè)公司的發(fā)展和壯大是很重要的。從中我學(xué)到了：“6s’的定義,精髓，意義和如何開(kāi)展”6s”等，這些問(wèn)題都是我們值得借鑒和思考的。
6s的內容包括：整理，整頓，清掃，清潔，素養，安全。正像培訓中老師所講的做好6s首先要理解他的精髓和意義。以前對6s只是字面上的理解，但通過(guò)培訓讓我理解了它的真正含義和精髓。它的具體含義如下：整理：區分要與不要，現場(chǎng)只適量留要的，不要的清理掉，節約空間；整頓：對要的東西進(jìn)行依規定定位，盡量擺放整齊，并準確標識，節約時(shí)間；清掃：對工作場(chǎng)所臟污清除，并防止臟污的發(fā)生，保持工作場(chǎng)所干凈，對設備點(diǎn)檢，保養保證品質(zhì)、效率的技術(shù)；清潔：將3s的工作標準化、制度化，并保持成果，持之以恒；素養：人人養成依規定行事的好習慣，追求的最高境界。安全：嚴禁違章，尊重生命。這是我們第一個(gè)課所學(xué)到的6s的內容，從中我們理解到6s的目的不是打掃衛生和大掃除，如果要是那樣的話(huà)，我想很多公司也不會(huì )再去學(xué)習6s了，它的每個(gè)內容都有自己的含義。另外，這六個(gè)方面都是密切相連的，有著(zhù)相輔相成的作用，前3個(gè)s是具體內容，清潔是制度化，規范化，素養是養成習慣，安全是基礎。
關(guān)于6s的精髓，培訓教材所講主要包括三個(gè)方面。
�。�1）全員參與：總經(jīng)理——一線(xiàn)員工，所有部門(mén)。
�。�2）全過(guò)程：全產(chǎn)品研發(fā)——廢止的生命周期人人保持——改善——保持——管理活動(dòng)。
�。�3）全效率：綜合效率，挑戰工作極限。只有起點(diǎn)沒(méi)有終點(diǎn)。理解“三全”，可以發(fā)現：要做好6s就是要動(dòng)員公司所有的力量 ，圍繞著(zhù)這個(gè)核心不動(dòng)搖，一步一個(gè)腳印，踏實(shí)的去改善每一個(gè)環(huán)節。就像培訓課程所講的那樣，我們不要單單是為了學(xué)習那個(gè)6s的“形”，更重要的還是要學(xué)習它的.“神”，不要老是說(shuō)：我們的6s已經(jīng)搞過(guò)了，或者說(shuō)我們今天下午搞搞6s，這些明顯的都是應付！說(shuō)到這些我要說(shuō)說(shuō)平時(shí)工作中所遇到的問(wèn)題：既然是全員參與，就不單單指的是我們xx科了，它包括所有部門(mén)，就拿
我們xx那一塊來(lái)說(shuō)，工作中有很多其他部門(mén)的同事去分析和借用東西，但每次結束之后，桌面一團糟，即使自己做的已經(jīng)很好了，但其部門(mén)還是原來(lái)的樣子，致使整個(gè)公司還只是原來(lái)的樣子。據我從住在同宿舍員工了解，他們根本就不知道現在公司在搞什么6s，那又怎么去深入人心和全員參與呢？當然，我只要把我自己的本質(zhì)工作做好，然后再配合其他人的工作，我想我會(huì )在這樣的活動(dòng)中受益匪淺，我們xx科一定會(huì )做的最好。最終，能夠實(shí)現各個(gè)部門(mén)一樣好！因為：大家好，才是真的好，才是真正使公司“不戰而屈人之兵”得到體現！
通過(guò)培訓我還學(xué)習關(guān)于6s的其他方面知識，像如何開(kāi)展6s，開(kāi)展6s管理的對象，6s活動(dòng)常犯的誤區等等�？傊�6s本身就是一個(gè)大課堂，它不是簡(jiǎn)單的一道數學(xué)題，而是一首詩(shī)，要靠我們認真的去品讀和體會(huì )，才能深刻理解它的精髓和內涵。
下面總結一下自己所參加的對xx的6s改善項目，當然這些不單單是具體的哪個(gè)人所提出來(lái)的，是我們大家共同參與得來(lái)的。
現在xx已經(jīng)基本做到了地物明確化，有物必區，有區必有類(lèi)，有類(lèi)必標識。xx的每個(gè)區域的標識一目了然，整齊有序。這都體現了整理，整頓所帶來(lái)的效果。我們每個(gè)xx也深刻體會(huì )到工作效率的提升和有序。另外，在xx的區域在許多細節上也做了一些修改。比如：把xxxx的各種儀器成新重新進(jìn)行了排序，按照xxx的順序把儀器順序排開(kāi)，這樣可以縮短xx的時(shí)間，從而提高了工作效率。我們感覺(jué)我們和以前比較我們進(jìn)了一步，這是值得肯定的，但6s要靠著(zhù)我們的持續改進(jìn)和完善，不是我們現在進(jìn)步了，就是我們已經(jīng)做好6s了，如果那樣我們搞6s管理將是沒(méi)有任何意義的。鑒于此，對目前還存在的沒(méi)有解決的漏洞進(jìn)行點(diǎn)檢，也就6s中的清掃，對于存在的隱形問(wèn)題徹底的解決（也就是清潔），這樣才能養成良好的習慣（素養），嚴守紀律的進(jìn)行工作。當然，安全是一切基礎，這是最基本，也是最重要的！
總之:通過(guò)這次培訓和實(shí)踐，讓我受益匪淺，不單單對6s有了一個(gè)系統的了解和認識，更重要的是讓我學(xué)會(huì )了怎么樣去發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題的方法。
管理與經(jīng)營(yíng)的心得8
通過(guò)一年多阿米巴的學(xué)習以及我們公司全員的實(shí)踐，員工精神面貌煥然一新、士氣高昂，所取得的巨大成就是有目共睹。
阿米巴經(jīng)營(yíng)的首要原則就是經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的導入——“做人何為正確？”、“做事何為正確？”以及“人人成為經(jīng)營(yíng)者”。
做人何為正確？在稻盛和夫的哲學(xué)中，有“作為人，何為正確？正確的事物要正確地貫徹”這個(gè)題目。稻盛時(shí)常將這樣的問(wèn)題拋給自己，為維持正確的判斷基準而不懈努力。所以說(shuō)，稻盛的哲學(xué)既作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的判斷基準，同時(shí)也是自己生活的規范。
啟心動(dòng)念是“為全員的精神與物質(zhì)豐盛”做經(jīng)營(yíng)/做經(jīng)營(yíng)決策；起心動(dòng)念是“為人類(lèi)進(jìn)步而持續不斷地努力”！這就是以大義的名份做經(jīng)營(yíng)；以大愛(ài)的名份做經(jīng)營(yíng)！
做事何為正確？我們的工作具體做事決策時(shí)，要以我們融匯化工十二項經(jīng)營(yíng)原則來(lái)指導，必須符合這十二項經(jīng)營(yíng)原則。這十二項經(jīng)營(yíng)原則從經(jīng)營(yíng)者人的核心要素開(kāi)始提出了信念要求、行為規范以及道德風(fēng)尚與企業(yè)文化：經(jīng)營(yíng)取決于經(jīng)營(yíng)者的決心、意志與堅定的信念；定價(jià)即經(jīng)營(yíng)，實(shí)現費用最小化，銷(xiāo)售最大化；要現在的數字，根據數字做經(jīng)營(yíng)；付出不亞于任何人的努力；今日事今日畢；每天總結，每天進(jìn)步1%；不是不可能，只是到現在為止沒(méi)有找到方法；以心為本，用額頭上的汗水換取回報，問(wèn)心無(wú)愧；人才能上能下，靠經(jīng)營(yíng)結果；創(chuàng )造經(jīng)濟價(jià)值，打掉投機；誠實(shí)反映問(wèn)題，發(fā)現利潤；付積行善，思利他，我為人人，人人為我的精神。
劃小核算單位，進(jìn)行獨立經(jīng)營(yíng)。公司是個(gè)平臺，每個(gè)產(chǎn)品或分廠(chǎng)都可以按照事業(yè)部阿米巴來(lái)劃分到迷你阿米巴、機能阿米巴、阿米巴經(jīng)營(yíng)小集體，劃小是為了更好地核算和經(jīng)營(yíng)；導入經(jīng)營(yíng)會(huì )計報表這個(gè)工具就可以看出經(jīng)營(yíng)成效，經(jīng)營(yíng)者必須有定價(jià)權——經(jīng)營(yíng)即定價(jià)；內部交易進(jìn)行核算盈虧情況；如果虧損只能是選錯了經(jīng)營(yíng)長(cháng)或者劃分阿米巴錯誤，經(jīng)營(yíng)長(cháng)能上能下，阿米巴可以重新劃分或整合、變形。經(jīng)營(yíng)取得高收益，進(jìn)行必要的分紅與即時(shí)激勵相結合，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)者與員工的“哲學(xué)共有”與“思維共享”的深入人心。構造爭創(chuàng )高收益的經(jīng)營(yíng)氛圍，讓員工企業(yè)平臺互動(dòng)來(lái)推動(dòng)經(jīng)營(yíng)力，實(shí)現阿米巴經(jīng)營(yíng)的組織劃分、重構、組合與變形。
成批量地培養經(jīng)營(yíng)人才是我們公司進(jìn)行阿米巴經(jīng)營(yíng)的.一個(gè)需要，一個(gè)企業(yè)成功了，需要一大批企業(yè)的成功，因此阿米巴經(jīng)營(yíng)人才的輸出也就是經(jīng)營(yíng)模式、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)系統的輸出，會(huì )帶來(lái)實(shí)現我們的大愛(ài)與大義，滿(mǎn)足全員的精神與物質(zhì)豐盛，更是負荷為“人類(lèi)進(jìn)步不斷努力的”要求。真正做到付積行善，思利他，我為人人，人人為我。
管理與經(jīng)營(yíng)的心得9
12月2日—11日，我參加了“領(lǐng)雁工程”農村小學(xué)校長(cháng)培訓，聽(tīng)了谷定珍、來(lái)新安、肖遠軍等專(zhuān)家學(xué)者的報告，對于一個(gè)合格校長(cháng)應具備的多種能力有了一個(gè)全新的認識。同時(shí)研讀了《校長(cháng)管理藝術(shù)》一書(shū)，受到了很大的教育，對校長(cháng)的管理藝術(shù)有了更深的體會(huì )，具體從三個(gè)方面受到了啟發(fā)。
一、小學(xué)校長(cháng)的權力藝術(shù)
校長(cháng)的權力影響帶有一定的規范性和強制性，它在工作中是必不可少的，但是僅靠動(dòng)不動(dòng)就發(fā)號施令，是很難做好校長(cháng)工作的。提高教師的素質(zhì)和教學(xué)管理的目標也就很難達到，校長(cháng)想當一名教師敬佩、信賴(lài)的.校領(lǐng)導，必須注意品格、才能、知識、情感等自身因素的自然影響力，提高政策水平，道德修養，業(yè)務(wù)能力等方面素質(zhì)。要努力為教師做表率，把權力藝術(shù)同人格力量聯(lián)系起來(lái)，一言一行都嚴格要求自己，要尊重教職工，虛心聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，讓教職工參與學(xué)校管理，以增強學(xué)校管理的向心力。只有這樣，才能得到教職工的信任和擁護，才能化解矛盾，調動(dòng)積極性，努力實(shí)現權力管理的藝術(shù)化。
二、小學(xué)校長(cháng)的用人藝術(shù)
對于一所規模比較小的山區學(xué)校來(lái)說(shuō)，校長(cháng)能否做到用人所長(cháng)，發(fā)揮每個(gè)教師的才能，是保證學(xué)校各項管理充滿(mǎn)生機活力的關(guān)鍵。在用人控制上，校長(cháng)應做到“尊、用、愛(ài)、容”。尊，就是尊重教師，對每一位教師真誠相待，認真聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，根據他們的愛(ài)好與專(zhuān)長(cháng)安排工作；用，就是要大膽使用人才，對教師不能求全責備，要引導教師發(fā)揮所長(cháng)，避其所短，各展所長(cháng)，人人立功奉獻，對青年教師要敢于放在重要崗位進(jìn)行鍛煉，使它們盡快成長(cháng)為骨干力量，要發(fā)現他們的潛力；愛(ài)，就是對教師要有愛(ài)才之心，既要為他們排除后顧之憂(yōu)，又要在工作中鍛煉和提高他們的素質(zhì)，不能以個(gè)人的性格好惡決定用人；容，就是指容人之量，校長(cháng)天天與教師們打交道，而教師又各有各的脾氣秉性，凡事不能主觀(guān)性太強。校長(cháng)只有虛懷若谷，從善如流，才能與大家合作共事，在彼此尊重和寬容的氛圍里辦好學(xué)校。
三、小學(xué)校長(cháng)的行為藝術(shù)
“學(xué)高為師，身正為范”。校長(cháng)是學(xué)校的主要管理者，要注意行為規范，這對促進(jìn)學(xué)校管理工作很有益處。要做到基本生活習慣科學(xué)合理化，工作要有自主性和責任感，積極向上的工作態(tài)度，要敢于探索創(chuàng )新，研究學(xué)校管理的新思路，要公平正直，分清是非，進(jìn)行正確判斷行事。要自我調節情緒，做到遇事要冷，說(shuō)話(huà)要準，做事要穩。在處理問(wèn)題時(shí)，不要急于表態(tài)，多用“是不是”、“能不能”等商量詞語(yǔ)，不要隨意許愿，要言必信，行必果。
小學(xué)校長(cháng)的管理藝術(shù)是門(mén)科學(xué)，《學(xué)校經(jīng)營(yíng)管理》內容豐富，操作性強，作為一名基層的小學(xué)校長(cháng)，深知任重而道遠。在今后的工作實(shí)踐中，還需不斷發(fā)展和創(chuàng )造。
管理與經(jīng)營(yíng)的心得10
《連鎖業(yè)經(jīng)管二十條》前十條叫我們如何做人，后十條教我們如何為人處事。俗話(huà)說(shuō)：“國有國法，家有家規，行業(yè)也有行業(yè)的規章制度。沒(méi)有規矩不成方圓�！备魑恍吕吓笥讯贾�，國家沒(méi)有派出一兵一卒來(lái)管理我們，是這1040來(lái)管理我們。外面傳統企業(yè)或公司都是以人的方式來(lái)管人的。俗話(huà)說(shuō)：“人比人氣死人�！苯裉爝@個(gè)生意是在錢(qián)管人，也就是自我保障，自我約束自己，也就是行業(yè)所說(shuō)的自侓，如果大家都不遵守，別說(shuō)20條，就是200條也沒(méi)用......生活經(jīng)營(yíng)管理，就簡(jiǎn)單的六個(gè)字。生活有我們自我選擇，你看外面的'千萬(wàn)富翁，億萬(wàn)富翁，他們來(lái)從事這個(gè)行業(yè)，買(mǎi)一份是3800，買(mǎi)滿(mǎn)份是69800，窮人也是如此，買(mǎi)一份是3800，買(mǎi)滿(mǎn)份也是69800，這個(gè)行業(yè)講究的是公平.公正.公開(kāi)。經(jīng)營(yíng)的意思是個(gè)人操作技巧，你若想生意紅紅火火，就必須擁有好的經(jīng)營(yíng)管理手段。就像你來(lái)到這個(gè)行業(yè)一樣，想要經(jīng)營(yíng)好，就必須天天帶著(zhù)目的出去學(xué)習，若是你天天走出去的理念是只跟大家聊聊天，那你就大錯特錯了，若是聊家常，我們在家也可以。何必要來(lái)到這個(gè)陌生的城市呢?。。。而管理的意思是教你如何管好自己，如何約束自己，如何教你理財。。。管理管理，即管又理想要管好自己，就得靠自己，外面的生意也離不開(kāi)管理....而這個(gè)生意你只要管好你自己的三個(gè)合作伙伴就可以了。這個(gè)管理可以讓我們相互學(xué)習，相互牽制，相互約束......
管理與經(jīng)營(yíng)的心得11
在城市管理當中，小攤小販占道經(jīng)營(yíng)導致的城市亂象一直是個(gè)讓人頭疼的難題，不斷地考驗著(zhù)城市的管理智慧。瀏陽(yáng)市城管部門(mén)最近嘗試著(zhù)對這一難題進(jìn)行破解。具體的做法是重新規范、科學(xué)設置攤位，用指定范圍給攤販經(jīng)營(yíng)替代以往的單純取締。
現代城市管理實(shí)踐表明，不管城市發(fā)展的程度如何，城市較低收入者一定會(huì )存在，受教育程度、勞動(dòng)實(shí)踐經(jīng)驗等各方面的局限，決定了他們只能從事一些對技術(shù)水平要求相對較低的工作，沿街擺攤叫賣(mài)因成本低廉、操作靈活簡(jiǎn)便而成為這樣的工作的首選。毫無(wú)疑問(wèn)，低收入人群沒(méi)有將生活的全部希望寄托在社會(huì )的福利政策上面，依靠自己在他人看來(lái)較為簡(jiǎn)單的勞動(dòng)，實(shí)現自食其力，同樣是對社會(huì )作出了貢獻。就這，他們值得人們尊敬。
另一方面，小攤販經(jīng)營(yíng)的無(wú)序帶來(lái)了眾多管理上面的麻煩。雖然絕大對數小攤販有較高的素質(zhì)，卻不排除有少數人占道經(jīng)營(yíng)阻礙交通，亂扔垃圾破壞環(huán)境等諸多不文明行為，嚴重影響了城市面貌，擾亂了城市秩序，降低了城市品味，最終影響到市民生活質(zhì)量的提升。面對這些城市亂象，城管部門(mén)擔負有治理的責任。但是，這種治理因為他們面對的是在自謀生路的低收入人群而平添了難度，小攤販要吃飯的權利同城市文明不容破壞之間產(chǎn)生了難以調和的矛盾。這就是城管人員和小攤販之間屢屢發(fā)生沖突，而往往雙方都從心底里委屈的根本原因。如果單純地指責城管或者小攤販素質(zhì)不高卻不能找出一條既顧及小攤販利益，又顧及市容保護的路子來(lái)，這樣的沖突將不斷上演。
現在，瀏陽(yáng)市的城管部門(mén)為小攤販指定范圍經(jīng)營(yíng)，雖然依舊沒(méi)有脫離折中和調和，但實(shí)質(zhì)上是從觀(guān)念上將小攤販的利益放在了同市容保護同等重要的地位。這種思路，體現出了以人為本的精神，這是在執法觀(guān)念上的重大進(jìn)步，其意義在于，能夠指導今后的城市管理行為更為人性和理性，減少當事雙方的摩擦，避免小的矛盾因為雙方的斗氣而升級，必將使城管工作出現新的氣象。
城市管理不是城管部門(mén)單方面的事，包括小攤販在內的`每一位市民都有自己的責任。我不敢說(shuō)城管的這次工作策略的改變立馬就能解決街道攤販的老大難問(wèn)題，但這畢竟是建立在對小攤販的利益的理解和尊重的基礎之上。相信這樣建設性的態(tài)度，一定也能贏(yíng)得攤販的理解和市民的支持�；蛟S，破解城管難題，就從這樣的心靈放棄排斥開(kāi)始。
管理與經(jīng)營(yíng)的心得12
不知不覺(jué)本人擔任店里班組長(cháng)一職已有一年，在這一年的工作中，我一直努力的做好本職工作，現就自身工作總結一些體會(huì )，同時(shí)也希望得到各位領(lǐng)導的批評與指點(diǎn)。作為門(mén)店管理者重要的是思維清晰，嚴已例人，靈活處事。
1、不管企業(yè)大小都會(huì )有規矩有制度。一個(gè)書(shū)店就是一個(gè)團隊，一個(gè)好的團隊是靠大家遵守制度維護制度的情況良性發(fā)展。作為一名管理者，首先自己要按照制度去做好，去帶動(dòng)大家，要讓大家看你怎么做，如果別人嫌臟嫌累的活你去干，別人遵守不了的你去遵守，這樣下來(lái)，你的員工會(huì )自覺(jué)的去服從與支持你，
因為你給他們樹(shù)立了榜樣，不嚴已如何例人，否則也很難管理員工。
2、管理者的.帶動(dòng)性，和諧性，積極性、這很關(guān)鍵，主動(dòng)融入到員工的隊伍里，了解員工，并幫助員工克服工作中出現的問(wèn)題。不要每天板個(gè)臉皮拿領(lǐng)導的架子，做事情不要帶個(gè)人情緒，每天要積極的穿越在客人與同事之間，讓自已開(kāi)朗和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
感染大家，只有輕松的氛圍才會(huì )讓員工積極，讓客人舒服。
3．對每一位員工的工作都應做到公平，公正，不能偏袒。紀律嚴明，一視同仁。
為上進(jìn)的員工給予表?yè)P，為工作不認真懶散的員工給予批評，作到獎罰分明。
4．堅持維護與學(xué)習，我們要通過(guò)學(xué)習充電來(lái)維護店的聲譽(yù)品質(zhì)，立場(chǎng)穩定。不斷努力學(xué)習圖書(shū)業(yè)務(wù)知識和有關(guān)工作知識，更要多組織店里員工的學(xué)習和學(xué)習機會(huì )，
把技能學(xué)多了學(xué)好了，才能不斷創(chuàng )新，才能給客人吸引力，才能讓員工有上進(jìn)心滿(mǎn)足感。
5．服務(wù)質(zhì)量，在我們這個(gè)服務(wù)行業(yè)，就要明白顧客是‘上帝’，以‘顧客是上帝’為宗旨，對待客人要做到主動(dòng)，熱情，耐心，周到的服務(wù)。要員工們都要做到，要讓員工們都明白只有服務(wù)好了，信譽(yù)才好，利益才好，把企業(yè)的利益放在第一位，就是自己的利益。
以上幾點(diǎn)是本人的幾點(diǎn)心得，在工作中，尚有許多不足，在今后的工作中我將盡自己最大努力把工作做好，做細，做精。
管理與經(jīng)營(yíng)的心得13
為加強公司酒店經(jīng)營(yíng)管理及諸多方面的能力，公司依據“走出去，請進(jìn)來(lái)”的學(xué)習方針及重要指導思想，坤建公司總經(jīng)理徐總于 20xx 年 10 月 10 日攜君德大酒店和鳳岡賓館一行到上海悅華大酒店實(shí)地考察學(xué)習。
進(jìn)入悅華大酒店，給人感覺(jué)的是溫馨、干凈整潔，酒店格局布置緊密，各個(gè)區域結合較為連貫；場(chǎng)地寬敞營(yíng)業(yè)區域較大，特別是一樓、二樓的餐飲包房、三樓宴會(huì )接待區域，整個(gè)裝修設計格調高雅，很有檔次；各部門(mén)的物品都有序排放，每件物品都畫(huà)有相應的位置并進(jìn)行了標示，就連客房中心的布草車(chē)也在地面上畫(huà)有擺放的位置。
而且最具特色的就是悅華的“六天”管理法，即天天處理、天天整合、天天清掃、天天規范、天天檢查、天天改進(jìn)。從字面上不難理解其中的含義。分開(kāi)來(lái)看其實(shí)每一條都是在做一些工作中的細節，當做好每一個(gè)細節的時(shí)候，所有的細節加在一起就會(huì )形成一股強大的力量，從而改變周?chē)沫h(huán)境。特別是每一個(gè)部門(mén)從員工到經(jīng)理即是管理者也是參與者，每個(gè)人都有明確的管理分理。而且形成了一種相互檢查，相互監督質(zhì)檢部門(mén)進(jìn)行抽查的良性循環(huán)。
悅華酒店客房推崇的“個(gè)性化服務(wù)”，給客人以驚喜，讓客人感到“賓至如歸”，使客人“流連忘返”，也值得我們學(xué)習和借鑒。
通過(guò)為期五天的'學(xué)習，感受到酒店各部門(mén)熱情接待，也看到我們的差距，在此，我們將學(xué)習到知識付諸于實(shí)際，對賓館進(jìn)行實(shí)時(shí)的改造，具體整改措施如下：
一、改造設施設備，給客人新體驗。
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�。�1）存在問(wèn)題：前廳作為酒店的門(mén)面，展現酒店形象，賓館前廳目前的現狀是證件、上墻制度亂貼，展示牌亂擺放；收銀臺區域雜亂；無(wú)客用衛生間。
�。�2）整改措施
1、規范指示牌的擺放，上墻制度、證件的合理展示，增設花卉植物；
2、為了給客人更好的體驗，把一樓閑置衛生間利用起來(lái)，需要對衛生間內部進(jìn)行改造，更換水箱，增設紙巾盒等，衛生間外添加洗手盆。
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�。�1）存在問(wèn)題：整個(gè)餐飲部布局不合理，特別是早餐臺面凌亂，無(wú)層次感；餐廳包房椅套、沙發(fā)因使用時(shí)間太長(cháng)，磨損太大；廚房清洗區域雜亂，沒(méi)有合理的劃分消毒、清洗區域；過(guò)道屋頂漏水，導致天花板已掉落。
�。�2）整改措施
1、早餐廳：改造早餐臺，把現有收銀臺拆掉，做一面固定的早餐臺，合理規劃菜品擺放位置，把原有區域墻壁刷漆。
2、廚房：使庫房物資有序擺放，方便領(lǐng)用，增設貨架，把庫房物資按照常用、分類(lèi)進(jìn)行擺放。
3、洗碗間：把洗碗間巷道隔出幾間房子，分別作洗碗間、消毒間、儲存間。
4、更換餐廳包房、中餐廳椅套，沙發(fā)套。增設包房備餐柜及電視柜。
5、整個(gè)餐飲外墻刷漆，做好防水，燈光根據裝修作調整。
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�。�1）存在問(wèn)題：房間電腦、電視系統老化，床墊陳舊；很多房間地毯因時(shí)間太長(cháng)，已無(wú)法正常使用，房間面積小，整體布局需要作實(shí)時(shí)調整。
�。�2）整改措施
1、更換部分房間電視，撤掉電腦，更換房間地毯為木地板，改造衣柜；打造
幾間行政辦公房及公務(wù)接待房。
2、更換過(guò)道不能用消防防火門(mén)或刷漆，增設消防應急燈及應急通道標識標牌。
二、規范服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量
�。�1）存在問(wèn)題：
1、員工沒(méi)有系統、專(zhuān)業(yè)的進(jìn)行培訓，思想散漫，隨意性大；
2、因管理層監督不到位，員工執行力弱，服務(wù)意識差。
3、沒(méi)有系統管理機制，導致工作流程混亂，員工不知道做什么或不愿接受新的東西。
�。�2）整改的措施
1、建立系統的管理模式，形成自上而下的管理渠道，層層管理；按部門(mén)級別進(jìn)行劃分，擬定崗位職責，細化工作流程及工作內容；
2、合理運用“六�！迸c“六天”管理，根據賓館實(shí)際情況進(jìn)行改造，如客房布草間分類(lèi)存放，貼上標簽；廚房庫房常整理、常規范進(jìn)行操作。
3、打造個(gè)性化服務(wù)，給客人全新的體驗。
管理與經(jīng)營(yíng)的心得14
我自20xx年進(jìn)公司以來(lái)，至今已過(guò)十八個(gè)年頭，印象中的公司，很多記憶還是清晰的留在腦海里，有頗多的感觸，特別是去年年底到公司本部后，耳聞目見(jiàn)，真切地感受到公司革新式的變遷，自是有莫大的安慰和由衷的喜悅。一是看到公司發(fā)展迎來(lái)浴火重生的生機和活力，二是恰逢其會(huì )躋身其中，得以貢獻微薄之力的欣喜。我既有來(lái)自心底深處的感激，同時(shí)也覺(jué)得任重道遠。相信公司在卓越領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，會(huì )獲得長(cháng)足的發(fā)展，創(chuàng )建輝煌。
在公司安排的這次培訓中，我感覺(jué)頗有收獲，認識到培訓的必要和重要性，了解到管理者該具有的各種素質(zhì)，獲得船員派遣業(yè)務(wù)操作過(guò)程中的諸多技巧和經(jīng)驗，見(jiàn)識到長(cháng)江引試航的具體操作，以及分享到了培訓中心的業(yè)務(wù)內容，從中獲益良多，以下略略談下心得。
我們都知道，人是企業(yè)生存的第一動(dòng)力，是企業(yè)真正的財富，那么怎樣把這些財富轉成生產(chǎn)力呢？樊總在培訓前的講話(huà)已說(shuō)得很明白，那就是通過(guò)培訓，挖掘員工的潛力、提高員工的工作技能，為公司的今后發(fā)展打好基礎；培訓制度是公司的優(yōu)良傳統，要繼承，要發(fā)揚。對培訓者來(lái)說(shuō)，是一次分享經(jīng)驗、心得體會(huì )的機會(huì )，對被培訓者而言，更是一次獲取知識、提高自己的契機，輔以交流互動(dòng)，其作用顯而易見(jiàn)是富有成效的，所以對于公司員工來(lái)說(shuō)，應該從思想上認識到培訓的重要性和必要性，積極參加，用行動(dòng)來(lái)響應。同時(shí)通過(guò)培訓傳承企業(yè)文化，增強企業(yè)凝聚力。
對一只部隊來(lái)說(shuō)，將是核心，是靈魂，優(yōu)秀的將領(lǐng)會(huì )讓他的隊伍所向披靡，戰無(wú)不勝；對公司來(lái)說(shuō)，管理者就如部隊的將領(lǐng)，是領(lǐng)軍人物，決定著(zhù)企業(yè)的發(fā)展方向和前景，所以對管理者應有著(zhù)更高的要求，王婧總的演講中的那句“綜合管理人員既要有踏實(shí)肯干的耐性，又要有能夠隨機應變的靈性，同時(shí)還要有堅忍不拔的韌性”是非常貼切的總結；腳踏實(shí)地，深入了解企業(yè)的狀況和需求，因地制宜，因勢利導，思維開(kāi)闊，靈活利用有利因素，堅持不懈，百折不撓的謀求發(fā)展，是一個(gè)優(yōu)秀管理者應有的`素質(zhì)和作為。當然這些不是天生就具有的，而是經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習，日積月累，去獲得豐富的專(zhuān)業(yè)知識，廣博的常識，從而培養超人的膽識以及見(jiàn)識，打好堅實(shí)的基礎。工作中嚴于律己，起到模范帶頭作用，工作方式剛柔互濟，調動(dòng)團隊，從而發(fā)揮最大動(dòng)能，使企業(yè)在嚴酷的市場(chǎng)競爭中嶄露頭角，占有一席之地。這之間需要個(gè)人的能力及努力，同時(shí)還需要成長(cháng)和發(fā)展的空間，我想公司已經(jīng)具備了這些條件。戰國時(shí)燕昭王千金買(mǎi)馬骨，信陵君虛位求賢，不管是古時(shí)還是現在，人才都是企業(yè)的必爭之地，我相信只要堅持信念，遵循一路摸索過(guò)來(lái)的成功經(jīng)驗，筑巢引鳳，公司就能吸引更多的人才加入，發(fā)展自是可期。
現在來(lái)說(shuō)，我最熟悉的依然是船員的工作，而作為船員服務(wù)的角色我還在努力的轉換、學(xué)習和提高，這其間是相輔相成的，船員派遣及公司業(yè)務(wù)對我是個(gè)挑戰，我希望能夠從中得到指引。船舶派員是一個(gè)細膩且極需耐心的工作，需要充分的了解市場(chǎng)，熟悉船員心態(tài)，需要足夠的實(shí)踐，更需要那些經(jīng)驗之談，楊志老師的講解，有精確地數據分析、充足的調查結果、嚴密的現狀分析、深刻透徹的認知、專(zhuān)業(yè)中肯的建議，有種讓我茅塞頓開(kāi)的感覺(jué)，的確是讓我獲益匪淺。特別是其中對船員心態(tài)的分析，現實(shí)中的訴求，工作中出現的問(wèn)題，分析得相當透徹�？吹贸鰜�(lái)，這是多年派員工作的經(jīng)驗積累，很是珍貴。
拿今年屢屢發(fā)生的實(shí)習生未完成合同就要求休假的問(wèn)題來(lái)說(shuō)，就得從各個(gè)方面考慮，針對性的細致做工作才可能有效果，從市場(chǎng)、現狀情況來(lái)看，這些年船員的社會(huì )地位并沒(méi)有得到實(shí)質(zhì)性的提高，大眾認可度也偏低，畢業(yè)生從業(yè)欲望不強；就業(yè)后實(shí)習期較長(cháng)，工資偏低，加上船上工作的特殊性，很容易造成人員流失；即使能適應船上工作，但他們普遍合同意識薄弱，期望盡早拿證以便擔任相應職務(wù)的趨利心理，造成諸多實(shí)習生沒(méi)能完成合同期就要求下船休假，給公司帶來(lái)了諸多麻煩。要想緩解這類(lèi)情況，也得從這幾個(gè)方面下手：市場(chǎng)很難掌控，但可以適度改變船員的認知，例如在前期交流、談話(huà)、培訓中合理分析航運市場(chǎng)及前景，以增強從業(yè)信心；灌輸履約守約精神，肯定良好工作履歷的重要性，促進(jìn)其能完成合同；結合自身經(jīng)歷，講解在船工作及生活要點(diǎn)，緩解他們的疑惑和擔憂(yōu)，提前做好心理預期及準備；制定合理的培訓計劃，靈活富有人情關(guān)懷的在船管理，善意中肯的傳幫帶，讓學(xué)生順利渡過(guò)適應期等，從而減少流失及不完成合同的情況發(fā)生。
對一個(gè)船員來(lái)說(shuō)，引航是最不陌生的，每次靠泊、進(jìn)江與引航員是少不了接觸的，但我仍對于引航員的調度、技能要求、長(cháng)江各段的航行要求、聯(lián)系及報告程序等不甚了解，通過(guò)這次培訓，我對此也有了系統的了解，我想在今后的工作中，我會(huì )與引航員配合互動(dòng)更加協(xié)調，確保引航過(guò)程安全順利。
培訓中心是公司構建完整航運生態(tài)鏈中不可或缺的一環(huán)，海員的培養有很多途徑，但人數最多的基層船員大多數都是從各培訓機構提供的，所以一所合格的培訓學(xué)校對保證船員隊伍的充足及公司發(fā)展所需很必要。即使目前迫于條件所限，生源缺乏，進(jìn)展欠佳，但適逢航運市場(chǎng)復蘇、公司謀求發(fā)展這一契機，相信只要我們堅持創(chuàng )造條件，積累師資、教學(xué)力量，打通招生通道，開(kāi)拓校企合作等領(lǐng)域，培訓業(yè)務(wù)仍然大有可為，培訓中心在吳文安總的帶領(lǐng)下，也一定會(huì )取得突破進(jìn)展。
本次的培訓內容還要不斷地的學(xué)習、領(lǐng)悟、吃透，做到真正的吸收，成為自己的知識和技能。從思想上認識到培訓的重要性和必要性，堅持不懈的學(xué)習提高，結合工作中的問(wèn)題和需求，靈活運用，解決遇到的問(wèn)題，不斷提高業(yè)務(wù)能力，同時(shí)我也希望在今后能得到更多培訓學(xué)習機會(huì )。
管理與經(jīng)營(yíng)的心得15
為增強金融業(yè)務(wù)合規經(jīng)營(yíng)管理意識，培育良好的合規文化，近日柳巷支行舉辦了風(fēng)險合規教育啟動(dòng)大會(huì )。該大會(huì )旨在加大合規文化的學(xué)習力度，開(kāi)展合規建設推進(jìn)活動(dòng)。銀行業(yè)的發(fā)展與金融風(fēng)險時(shí)時(shí)相伴，合規文化建設使得風(fēng)險防控長(cháng)效機制的建立和實(shí)現長(cháng)治久安的工作局面成為了可能，將為民生銀行經(jīng)營(yíng)理念和制度的貫徹落實(shí)提供強有力的依托和保證。
近年來(lái)，金融系統發(fā)生的經(jīng)濟案件，不僅嚴重破壞了經(jīng)濟金融秩序，而且嚴重損害了銀行的社會(huì )信譽(yù)。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時(shí)只強調業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了員工的思想建設，沒(méi)有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系。采取相應措施，從源頭上加強預防，是新時(shí)期防范金融犯罪的一道重要防線(xiàn)。既要進(jìn)行正面教育，又要堅持經(jīng)常性的'安全警示教育，使員工加固思想防線(xiàn)，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”從而為消除金融犯罪打下良好的思想基礎，自覺(jué)做到常在河邊走，就是不濕鞋。
風(fēng)險底線(xiàn)不可越，合規底線(xiàn)不可碰，道德底線(xiàn)不可破，增強規章制度的執行與監督防范案件意識。規章制度的執行與否，取決于廣大員工對各項規章制度的清醒認識與熟練掌握程度。對于規章制度的執行，就一線(xiàn)柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認真審核每一張票據，監督授權業(yè)務(wù)的合法合規， 抵制各種違規作業(yè)等級，做好相互制約，相互監督，不能礙于同事情面而背離規章制度而不顧，至始至終地堅持按規章辦事。如此以來(lái)，我們的規章制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。
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