工作執行力心得體會(huì )
當我們積累了新的體會(huì )時(shí)，不妨將其寫(xiě)成一篇心得體會(huì )，讓自己銘記于心，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。怎樣寫(xiě)好心得體會(huì )呢？下面是小編為大家整理的工作執行力心得體會(huì )，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作執行力心得體會(huì )1
從細微處的著(zhù)手，宏觀(guān)上的把握，詮釋了執行力的真正內涵和實(shí)踐寶典，對此我深有感觸，下面我結合自己的實(shí)際工作談?wù)勗谄髽I(yè)執行力方面的學(xué)習感想。執行力就是按質(zhì)按量完成自己所被指定的工作和任務(wù)。簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)，執行力就是將人員流程、戰略流程、運營(yíng)流程合理進(jìn)行運用，以達到戰略規劃的實(shí)現和改進(jìn)。要提升競爭力，就必須加強執行力�？梢哉f(shuō)，一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵在于執行力是否到位。執行力到底有多重要？為什么滿(mǎn)街的咖啡館，惟有星巴克一枝獨秀；同是做pc，惟有戴爾獨占熬頭；都是做超市，惟有沃爾瑪雄居零售業(yè)榜首，而造成這些不同的原因，則是各個(gè)企業(yè)的執行力的差異。僅有戰略，并不能讓企業(yè)在激烈的競爭中脫穎而出，而只有執行力才能使企業(yè)創(chuàng )造出實(shí)質(zhì)的價(jià)值，這是企業(yè)長(cháng)久生存和成功的必要條件。那些在激烈競爭中能夠最終勝出的企業(yè)無(wú)疑是具有很強的執行力的。
在企業(yè)內應建立一種“執行文化”。在一個(gè)企業(yè)中，僅有領(lǐng)導和中層管理人員具有執行力是遠遠不夠的，還必須把執行力烙進(jìn)職工的思想意識中去，要建立一種企業(yè)執行文化。在企業(yè)執行文化建設中，要大力倡導工作學(xué)習化，學(xué)習工作化，把所學(xué)知識轉化為專(zhuān)業(yè)應用的能力（趙董事長(cháng)提到的“主管帶頭看了幾本書(shū)”）。
真抓實(shí)干，提高執行能力。在我公司積極要求做到“四定”、“三看”工作思路的基礎上，重點(diǎn)抓好以下三方面的執行力建設。
第一，面對現實(shí)，勤于與員工溝通
現在有很多領(lǐng)導人，他們對公司的前景與優(yōu)勢夸夸而談，問(wèn)到弱項時(shí)，就會(huì )含糊其詞，避重就輕。換句話(huà)說(shuō)，他們都缺乏面對現實(shí)的勇氣，欠缺實(shí)事求是的精神，而面對事實(shí)正是執行力的核心。如要讓公司變得卓越并且做到基業(yè)長(cháng)青，想在公司建立起執行力文化，須做到兩點(diǎn)：
1.必須堅持實(shí)事求是；
2.確保在企業(yè)中進(jìn)行任何談話(huà)的時(shí)候，都以現實(shí)為基礎。
了解員工在做什么，工作進(jìn)行得如何，在實(shí)施目標的.過(guò)程過(guò)遇到了哪些問(wèn)題，現在是否已經(jīng)找到了正確的解決辦法等。怎樣才能了解這些信息呢？必須做到：
1.建立員工溝通渠道；
2.多問(wèn)、多聽(tīng)；
3.正確對待對話(huà)與爭論；
4.其他方面的技巧。
第二、.跟蹤目標，解決問(wèn)題
領(lǐng)導者的任務(wù)不只是制訂計劃，還應該進(jìn)行跟蹤，在開(kāi)始一實(shí)施后要檢查確認結果，設定周期，針對達成率、生產(chǎn)效率做多方面的考評、反省。當出現了問(wèn)題時(shí)，要找出原因并尋求解決的辦法。否則，沒(méi)有跟蹤的目標，即使再怎么明確具體，都沒(méi)有多大意義。應建立一份詳細的執行計劃并把它捆綁到日程上，將目標轉化成具體的行動(dòng)及時(shí)間表上的細節。
第三，抓好隊伍建設，提升每位員工執行力。
“團隊的凝聚力就是執行力的表現，在這個(gè)團隊中領(lǐng)導的作用是核心凝聚力，給執行的軀體注入了動(dòng)力�！币粋�(gè)執行力組織，不僅要求領(lǐng)導人的高執行力，也對團隊每個(gè)成員的執行力提出了要求。因此，每個(gè)人都要不斷地學(xué)習、進(jìn)步、成長(cháng)、提高對日益復雜的社會(huì )的應變能力，從而最終提高執行力，提升員工能力的途徑是多方面的。學(xué)習、培訓、教育等都是很重要的方法。在工作中，遇到問(wèn)題時(shí)，領(lǐng)導人給予的指導與員工一起分析，解決問(wèn)題的過(guò)程也是領(lǐng)導人培養員工的重要而有效的手段之一。
第四，薪酬激勵
薪酬激勵不單單是金錢(qián)激勵，同時(shí)也隱含著(zhù)成就激勵，地位激烈等，要在企業(yè)內建立起執行力文化，就必須將薪酬與工作績(jì)效掛鉤。讓員工獲得薪酬與其貢獻成正比，企業(yè)通過(guò)對員工的績(jì)效考核，使崗位之間的晉升或降級有了量化的考核數據，使員工的精力集中到努力工作，提高工作業(yè)績(jì)上來(lái)，避免消極局面。
“努力超越，追求卓越”，以理性務(wù)實(shí)的態(tài)度，力求完美的精神，創(chuàng )造公司的新輝煌。
工作執行力心得體會(huì )2
隨著(zhù)物業(yè)管理工作在居民生活中的不斷深入，提供客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的首要法碼。要想贏(yíng)得客戶(hù)、贏(yíng)得市場(chǎng)，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往客戶(hù)對服務(wù)的認可源于提供服務(wù)者的真誠。為此，實(shí)業(yè)分公司對我們開(kāi)展了一系列的物業(yè)管理師方面的培訓、學(xué)習，本人積累了如下心得體會(huì )：
一、文檔的管理
文檔的管理是很重要的一個(gè)方面，是質(zhì)量文件和服務(wù)標準的一項重點(diǎn)內容。老師先給我們講述了文檔管理的內容和文檔管理規范，然后帶我們參觀(guān)了蕪湖市幾家比較有名的物業(yè)管理小區的文擋管理。耳聞不如所見(jiàn)！他們專(zhuān)門(mén)安排一位管理人員來(lái)整理文檔，根據自己的情況分了三大類(lèi)即管理檔案、業(yè)主檔案、外來(lái)文件，一共有三十個(gè)文件夾。各類(lèi)文件序號排列清楚整齊，想找哪類(lèi)文件很快就能找到。而且文件夾里面的內容齊全。
二、信息溝通
其次，變“純粹服務(wù)”為“與業(yè)主互動(dòng)”。單純的提高服務(wù)質(zhì)量，一切按自己的管理要求去進(jìn)行物業(yè)管理往往會(huì )造成與業(yè)主的工作之間的摩擦，由于業(yè)主需求的多樣性和環(huán)境文化意識的增強，促使他們對服務(wù)品質(zhì)的提高有著(zhù)不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。
當前，業(yè)主對物業(yè)管理的需求呈現廣泛的多樣性，要想贏(yíng)得業(yè)主的認可除了不斷提高我們的服務(wù)水準還必須以誠待人，以情動(dòng)人，其核心就是提高個(gè)性化的服務(wù)，而通過(guò)建立業(yè)主需求檔案，能及時(shí)了解、掌握、挖掘業(yè)主的需求，以便為業(yè)主提供更廣泛的服務(wù)。另外，在日常相處中加強與業(yè)主的溝通，對收集到的意見(jiàn)，做好整理和篩選，進(jìn)行分類(lèi)處理，并及時(shí)反饋，持續改進(jìn)，重視業(yè)主的感受，融入業(yè)主的情感。
三、物業(yè)管理設施、設備
物業(yè)設備既包括室內設備，也包括物業(yè)紅線(xiàn)內的室外設備與設施系統，具體主要有給排水、供電、供暖、消防、通風(fēng)、電梯、空調、燃氣供應以及通信網(wǎng)絡(luò )等設備，這些設備構成了物業(yè)設備的主體，是物業(yè)全方位管理與服務(wù)的有機組成部分。在設備管理上蕪湖市物業(yè)小區建立和完善設備管理制度，并對各類(lèi)設備都建立設備卡片是一大亮點(diǎn)。各種設備都有詳細的臺帳記錄。翻開(kāi)他們的檢查記錄，定期檢查、保養、維修、清潔一一詳細記載。我們參觀(guān)去了設備機房，地面及設備上是一塵不染。
地下兩層停車(chē)場(chǎng)，進(jìn)出口標志牌清晰，自行車(chē)、電動(dòng)車(chē)和汽車(chē)停車(chē)區域劃分明確，各類(lèi)車(chē)輛整齊有序停著(zhù)。而他們的車(chē)管員交通手勢規范，在上下班高峰期，正確指揮地下車(chē)出入。最后，將“小團體”融入“大社會(huì )”。物業(yè)管理工作服務(wù)的有效開(kāi)展離不開(kāi)三類(lèi)資源。
一是社會(huì )資源，包括政府、街道、社區、治安、環(huán)衛、供應商和潛在服務(wù)對象等的支持。
二是自身資源，即指自身所管理的物業(yè)的各類(lèi)服務(wù)信息、服務(wù)設施設備的共享。
三是業(yè)主資源，業(yè)主是一個(gè)龐大的群體，其消費需求和潛在資源是物業(yè)管理工作服務(wù)企業(yè)擴大經(jīng)營(yíng)的源源不斷的動(dòng)力。只有將我們這一“小團體”真正融入到整個(gè)“大社會(huì )”中去，構建和諧共處的生存環(huán)境，才能不斷發(fā)展我們的“小團體”，在電信主業(yè)的關(guān)聯(lián)交易外去拓展更多的社會(huì )業(yè)務(wù)，來(lái)發(fā)展我們的企業(yè)的生存能力和抗風(fēng)險能力。使企業(yè)員工能從中獲得更大的利益。
四、物業(yè)法律、法規
上世紀八十年代物業(yè)管理行業(yè)在我國南方興起，現在已在全國形成規模，并走向規范。國務(wù)院根據我國國情制定頒布了《物權法》和《物業(yè)管理條例》，從而為物業(yè)公司與業(yè)主正確處理糾紛提供了依據。通過(guò)學(xué)習我們了解到物業(yè)管理法律體系的幾個(gè)方面：
一是建立房屋及維修管理的法律、法規和規章。
二是建立設備設施管理法律、法規及規章。
三是建立環(huán)境衛生管理的法律法規及規章。
四是建立保安保衛、消防管理的法律法規及規章。
五是建立行業(yè)管理辦法。
六是建立業(yè)主委員會(huì )的管理辦法。
七是建立覆蓋各類(lèi)行業(yè)的管理法規及規章。
五、創(chuàng )建物業(yè)管理品牌
業(yè)主的滿(mǎn)意源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于真誠的投入。只要我們切實(shí)為客戶(hù)著(zhù)想，真誠會(huì )如潺潺細流，滋潤人的心田；只要我們給予客戶(hù)真誠的幫助，信任與支持也會(huì )相應而來(lái)。只有真誠服務(wù)，不斷拓寬工作思路，不斷開(kāi)展細致入微的特色服務(wù)，營(yíng)造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹(shù)立有特色的物業(yè)管理工作服務(wù)品牌，才能吸引更多客戶(hù)。真誠是溝通人際關(guān)系的法寶，會(huì )使人解除心靈上的.戒備，是我們拉近與客戶(hù)關(guān)系的潤滑劑。
當然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠地送給客戶(hù)，對客戶(hù)多一份理解，在每一次的委屈中敞開(kāi)自己的心靈，試著(zhù)理解真誠的內涵，因為我們要對公司負責、對顧客負責、對自己負責。真誠這座橋梁寄托著(zhù)顧客對物業(yè)管理工作的信賴(lài)，同樣也傳遞著(zhù)物業(yè)管理工作人員對顧客的關(guān)懷。
通過(guò)學(xué)習我認識到，創(chuàng )建物業(yè)管理品牌是今后很長(cháng)一段時(shí)間物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的方向和重點(diǎn)。品牌是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，也是企業(yè)贏(yíng)得市場(chǎng)的利刃。因物業(yè)管理是一新興產(chǎn)業(yè)，目前還不夠完善，它的社會(huì )地位也不高，加上物業(yè)管理的贏(yíng)利微乎其微，因而很多物業(yè)管理企業(yè)都忽略了品牌的創(chuàng )立。
事實(shí)上，在物業(yè)管理市場(chǎng)逐步形成、市場(chǎng)競爭日趨激烈的今天，創(chuàng )名牌企業(yè)，建優(yōu)秀pm小區，現已成為我國pm企業(yè)的管理目標和奮斗方向。品牌能讓人們保持忠誠和充分信賴(lài)，好的品牌能夠傳達出企業(yè)的價(jià)值、文化和個(gè)性。建設部舉辦的物業(yè)管理與認證研討會(huì )，吹響了鼓勵和推動(dòng)物業(yè)管理企業(yè)通過(guò)國際質(zhì)量體系認證，提高企業(yè)知名度，實(shí)施物業(yè)管理品牌戰略的號角。
工作執行力心得體會(huì )3
20xx年2月28日，自治區召開(kāi)“轉變干部作風(fēng)加強機關(guān)行政效能建設”電視電話(huà)會(huì )議，在全區內開(kāi)展“轉變干部作風(fēng)加強機關(guān)行政效能建設”學(xué)習活動(dòng)。3月3日，我院進(jìn)行了開(kāi)展此活動(dòng)的動(dòng)員大會(huì )，沈并升院長(cháng)在會(huì )上作了動(dòng)員報告，并對開(kāi)展此活動(dòng)作了具體的部署。根據學(xué)院的部署和活動(dòng)方案，作為部門(mén)的領(lǐng)導和外語(yǔ)系黨支部書(shū)記，一方面我組織外語(yǔ)系和部門(mén)人員認真學(xué)習院長(cháng)的動(dòng)員報告，對開(kāi)展此活動(dòng)作了具體的布置和要求，一方面我認真學(xué)習有關(guān)文件和領(lǐng)導的講話(huà)。通過(guò)集中理論學(xué)習以及個(gè)人在工作中的實(shí)踐學(xué)習，自己對干部作風(fēng)好壞和機關(guān)效能建設的重要性有了深刻的認識，并深刻體會(huì )到應該切實(shí)加強自身學(xué)習，養成良好的學(xué)習、工作、生活作風(fēng)，努力樹(shù)立機關(guān)干部的良好形象。
一、開(kāi)展學(xué)習活動(dòng)的必要性
�。ㄒ唬┺D變機關(guān)作風(fēng)、優(yōu)化工作環(huán)境，是踐行“三個(gè)代表”重要思想、全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)、實(shí)現執政為民的本質(zhì)要求。各級政府領(lǐng)導干部和公務(wù)員手中的權力是人民賦予的，理應用來(lái)為百姓謀利益，為人民服好務(wù)。以上宗旨、理念和要求，都要落實(shí)和體現在政府的日常行政管理工作、服務(wù)水平和公務(wù)員的作風(fēng)上。只有努力改進(jìn)機關(guān)作風(fēng)，提高行政效率和服務(wù)水平，才能進(jìn)一步密切黨群、政群關(guān)系，維護黨和政府的良好形象，贏(yíng)得人民群眾的信任支持，保證我們的事業(yè)常盛不衰。
�。ǘ┺D變機關(guān)作風(fēng)、優(yōu)化工作環(huán)境，是實(shí)施《公務(wù)員法》，依法行政的必然要求。公務(wù)員法明確提出建設高素質(zhì)的公務(wù)員隊伍，促進(jìn)勤政廉政，提高工作效能的`要求，明確規定了公務(wù)員必須遵守的十六項紀律，要求對玩忽職守，貽誤工作，濫用職權，侵犯公民、法人和其他組織的合法權益等行為要依法予以行政處分。實(shí)施公務(wù)員法，全面推進(jìn)依法行政，就要針對當前存在的問(wèn)題整治機關(guān)作風(fēng)，努力提高公務(wù)員的素質(zhì)和能力，尤其是要提高依法行政的水平，使廣大公務(wù)員自覺(jué)做到嚴格按照法定權限和程序行使權力，履行職責，開(kāi)展工作。
二、學(xué)習體會(huì )與收獲
�。ㄒ唬h的作風(fēng)建設是黨的性質(zhì)、宗旨、綱領(lǐng)、路線(xiàn)的重要體現，是黨員世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)的外在表現，是關(guān)系我們黨和國家生死存亡的大事。這次干部作風(fēng)集中整頓活動(dòng)正是抓好黨的作風(fēng)建設的體現。在宣傳學(xué)習階段，通過(guò)認真學(xué)習《黨章》，學(xué)習黨的十五屆六中全會(huì )通過(guò)的《中共中央關(guān)于加強和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設的決定》，使我更好地體會(huì )黨的作風(fēng)建設的重要性、必要性、迫切性，并獲得一些具有操作性的思路。
�。ǘ┟鞔_了開(kāi)展干部作風(fēng)集中整頓活動(dòng)的指導思想和總體目標。
這次全校性的干部作風(fēng)集中整頓活動(dòng)，是加強和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設，實(shí)踐"三個(gè)代表"重要思想的重要舉措。要堅持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，深入貫徹落實(shí)中央提出的《關(guān)于加強和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設的決定》，按照“八個(gè)堅持、八個(gè)反對”的要求，結合實(shí)際，從嚴要求，標本兼治，達到使廣大干部的紀律觀(guān)念明顯增強，工作效率明顯提高，不正之風(fēng)明顯減少的目的。
�。ㄈ┮浴叭齻�(gè)代表”重要思想為指導，提高工作效率，轉變工作作風(fēng)，高質(zhì)量完成年度工作任務(wù)，使自己成為一個(gè)“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”的干部。作為一名共產(chǎn)黨員及負責招生就業(yè)工作的干部，工作質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到學(xué)院的生存及全校教職工的切身利益。我會(huì )認真貫徹執行國家有關(guān)招生就業(yè)工作的政策，力爭通過(guò)我的努力，把學(xué)院的招生就業(yè)工作再上一個(gè)臺階。面對學(xué)生，我做到了以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度認真解答他們的問(wèn)題，全心全意的為他們的切身利益著(zhù)想，解決他們的難題。在工作上我堅決做到依法行政，做到了不違法、不濫用、不徇私。在紀律上，我能做團結協(xié)作、主動(dòng)配合，不弄虛，不做假，服從領(lǐng)導，聽(tīng)從指揮。
三、批評與自我批評
當前，知識以迅猛的速度更新，一日不學(xué)，就會(huì )跟不上形勢變化�；仡欁陨淼膶W(xué)習情況，主要還存在以下不足：
一是學(xué)習的廣度和深度有所欠缺。平時(shí)的學(xué)習中，看“快餐式”的報刊書(shū)籍較多，看政治理論方面的書(shū)籍較少；看消息新聞類(lèi)的書(shū)籍較多，看業(yè)務(wù)性方面的書(shū)籍較少。學(xué)習了一些，但理論的深度和廣度缺乏，對思想的觸動(dòng)不夠。
二是學(xué)習的方法和效果上有所欠缺。只停留在一般的讀報、讀文章的形式，沒(méi)有創(chuàng )新學(xué)習方法和學(xué)習形式，沒(méi)有進(jìn)行學(xué)習后檢查和“回頭看。
工作執行力心得體會(huì )4
我從20xx年x月x日xx物業(yè)正式成立后，接管xx物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，負責客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時(shí)x個(gè)月，從摸索到熟悉，邊做邊學(xué)，在我前進(jìn)的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導和同事的熱情相助，得到了大多數住戶(hù)的支持與認可。在這x個(gè)月來(lái)，我們面對了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實(shí)。因為我們有一只高素質(zhì)的隊伍，有一群熱情、愿奉獻的物業(yè)管理人。我們扎實(shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調各方，周到服務(wù)，完成了各級領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)。具體情況如下：
一、規范行為，強化內部管理，自身建設質(zhì)量提高
1、管理處員工統一著(zhù)裝，掛牌上崗。
2、對住戶(hù)、客戶(hù)服務(wù)按中心要求規程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù)，適時(shí)贊美等工作規程。
3、員工按時(shí)上下班，打考勤，請假需經(jīng)班組及主管批準。
4、員工分工明確，工作內容落實(shí)到人，熟知崗位職責、工作標準、工作規程。
二、規范服務(wù)
1、認真書(shū)寫(xiě)各項工作日志，文件、記錄清楚。
2、建立了清潔、維修日巡檢表，落實(shí)工作記錄本。
3、客服組每周二下午召開(kāi)一次周例會(huì )，在員工匯報工作的基礎上，小結、點(diǎn)評、總結前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會(huì )規定，提出明確要求，及時(shí)上報主管，請示工作。
4、每月對住戶(hù)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)進(jìn)行月統計。接待來(lái)電來(lái)訪(fǎng)共計xxx件，其中住戶(hù)咨詢(xún)xx件，意見(jiàn)建議xx件，住戶(hù)投訴xx件，公共維修xx件，居家維修xx件，其它服務(wù)xx件，表?yè)Pxx件。
5、辦理小區id門(mén)禁卡xxx張，車(chē)卡xx張，非機動(dòng)車(chē)張。
6、建立完善的檔案管理制度，對收集各類(lèi)資料等文件分類(lèi)歸檔完整，有檢索目錄，共計23盒。同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調閱。
三、房屋管理深入細致。
及時(shí)處理居家報修和公共區域的報修問(wèn)題，半年居家維修服務(wù)量高達xx件，公共區域xx件，小區維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和xx日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無(wú)怨言，從不計較個(gè)人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車(chē)，從這家到那一戶(hù)，從來(lái)都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規”配合業(yè)主買(mǎi)材料(我們一般要求業(yè)主自行準備材料)，騎電瓶車(chē)到建材市場(chǎng)尋找匹配的.材料，從來(lái)沒(méi)有申請過(guò)一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔著(zhù)一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無(wú)數次地感動(dòng)了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無(wú)怨無(wú)悔地奉獻，真誠而執著(zhù)地付出勤勞的汗水。
四、對房屋管理維護
1、對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促戶(hù)主按規定進(jìn)行裝修，裝修申請、裝修人員實(shí)施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。
2、對小區已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶(hù)排憂(yōu)解難，一方面打報告由學(xué)校集中處理，一方面報學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶(hù)反映的問(wèn)題，落實(shí)維修。
五、日常設施養護
建立維修巡查制度，對公共區域日常設施、設備進(jìn)行保養維護，及時(shí)通知電梯、門(mén)禁公司技術(shù)人員維保、維修。對小區路燈督促全面檢修，供水供電系統及時(shí)查驗、修繕，排除安全隱患，對小區公共區域便民晾曬等問(wèn)題及時(shí)打報告學(xué)�；I建。
六、規范保潔服務(wù)過(guò)程，滿(mǎn)足清潔舒適的要求
監督指導小區保潔工作、制定標準操作監督流程，落實(shí)分區負責制度，定人、定崗、定工作內容，每周定期檢查制度，有效地調動(dòng)其積極性，促進(jìn)內部和諧競爭，提升小區環(huán)境質(zhì)量。
七、綠化工作
生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工人堅持每月對小區樹(shù)木進(jìn)行修剪、補苗、病蟲(chóng)除害、施肥施水等工作。目前樹(shù)木長(cháng)勢良好，保證小區內的綠化養護質(zhì)量。
八、賬目管理詳實(shí)清晰
根據財務(wù)的分類(lèi)規則，對于每一筆進(jìn)出帳，分門(mén)別類(lèi)記錄在冊。同時(shí)認真核實(shí)收據、錢(qián)、票記錄，做好票據管理，及時(shí)上交，領(lǐng)用。短短x個(gè)月以來(lái)，領(lǐng)用收據xx本，已上交xx本，正使用x本，備用x本。上交現金共計：xxx元，其中x制卡為xxx元，維修費xxx元，自繳物業(yè)費xxx元，管理費xxxx元，垃圾清運費xxx元。在工資中造表扣款xx-xx月物業(yè)費合計：xxx元。到目前為止，無(wú)一例漏報、錯報、錯錢(qián)的現象。
九、宣傳文化工作方面
團結合作，共同進(jìn)步，開(kāi)展批評與自我批評，打造和諧、文明、團結創(chuàng )新的團隊，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務(wù)理念(有理也是無(wú)理)，及時(shí)向業(yè)主提供安全知識，健康常識，天氣預報，溫馨提示等。贏(yíng)得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。
每月兩次的定期天然氣充值服務(wù)，半年共為xx戶(hù)業(yè)主提供服務(wù)，期間無(wú)一例錢(qián)、卡、票失誤現象，在住戶(hù)間建立了良好的口碑。
多次為住戶(hù)撿到錢(qián)包、衣物、自行車(chē)、電瓶車(chē)等拾金不昧的行為，也因此受到住戶(hù)的表?yè)P，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò )鐘點(diǎn)工等家政服務(wù)，向外聯(lián)絡(luò )家電、x等有償服務(wù)。為業(yè)主提供一個(gè)彈琴吟唱的娛樂(lè )環(huán)境，拉近與住戶(hù)之間的關(guān)系。xx物業(yè)積極響應、參與集團的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂(lè )活動(dòng)，目前正在積極籌備“20xx年新春歌舞會(huì )”活動(dòng)。
十、業(yè)主的滿(mǎn)意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標
本次調查共發(fā)放調查表份，收回份，總體對物業(yè)管理滿(mǎn)意度為，其中客服滿(mǎn)意度為，清潔滿(mǎn)意度為，維修滿(mǎn)意度為。
經(jīng)過(guò)一年的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠將所學(xué)知識與實(shí)踐相結合，形成了自己的工作方式，也對中心理念有了更深刻的認識。我在工作中越來(lái)越感受到以誠待人，以誠處事，從短期看也許會(huì )給自己帶來(lái)一些困擾，但從長(cháng)遠來(lái)看，其效果顯而易見(jiàn)。無(wú)論是對物業(yè)領(lǐng)導、對同事還是對住戶(hù)，誠實(shí)本身就是的尊重，以誠待人，才能得到真正的理解與支持�！皠诔昃�，天道酬勤”。我們的業(yè)主群體屬于高素質(zhì)、高素養的知識群體，隨著(zhù)他們對物業(yè)管理工作的了解程度加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規范。因此，誠信決不僅僅是個(gè)口號，而是我們發(fā)展和生存的前提。
這一年的工作，也暴露了自身存在的問(wèn)題和缺陷，如在設備管理上比較薄弱，與上層溝通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改進(jìn)和學(xué)習。同時(shí)，希望能有機會(huì )到比較成熟的社區學(xué)習，掌握更多的技能，提高自身的專(zhuān)業(yè)水平，多與同行進(jìn)行橫向聯(lián)系。
新的一年，即將來(lái)到，決心在崗位上，投入更多的時(shí)間，更大的熱情，完成上級布置的各項工作，不辜負上級領(lǐng)導的期望。希望我們的團隊每一個(gè)人珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng )造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團隊精神，以“住戶(hù)無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)隱患”為工作目標，讓我們西苑物業(yè)隨著(zhù)新年悄然而至的腳步，而潛入我們廣大住戶(hù)的內心而努力、奮斗!“xx物業(yè)，加油!”
工作執行力心得體會(huì )5
商海無(wú)情是現今社會(huì )人人皆知的事實(shí)，在無(wú)情的商海中搏擊需要強大的競爭力，而這種競爭力的核心就是強大的執行力。據相關(guān)機構預測未來(lái)三年，將是中國培訓界競爭最為慘烈的三年，排除國家政策導向因素之外，三年之后，中國80%的培訓市場(chǎng)份額將被排名前五十名的培訓機構所占據。因此沒(méi)有執行力三年后，我們中的一部分也許就在培訓界了。
一個(gè)培訓機構無(wú)論戰略方向如何遠大，缺少執行力將是一紙空文。沒(méi)有執行力，就不用談發(fā)展，不用談規劃和戰略。戰略定義了一個(gè)企業(yè)的發(fā)展方向，并為此做好了充分的準備，但是許多戰略最終卻以失敗告終，這主要是因為許多企業(yè)在重視戰略的同時(shí)忽視了執行力。戰略再美好，如果得不到有力的執行，同樣是無(wú)法達到預期目標的，所以只有堅定的'執行才能使戰略變?yōu)槭聦?shí)。
1、目標與戰略執行
目標是戰略執行的首要因素，沒(méi)有目標，戰略將無(wú)法執行，更無(wú)法堅定執行。
2、毅力與戰略執行
大量的實(shí)踐案例證明，有很多企業(yè)都有很好的思路、周密的規劃、優(yōu)秀的思維方式，甚至有一套非常全面的設計，但是唯一欠缺的就是：這些企業(yè)讓自己優(yōu)秀的戰略懸浮于空中，無(wú)法踏踏實(shí)實(shí)地進(jìn)行落實(shí)，因而導致了戰略的失敗。這里一個(gè)很重要的致敗因素就是這些企業(yè)缺乏將戰略堅持落實(shí)的毅力。沒(méi)有持之以恒的毅力，自然就不會(huì )有成功的喜悅。
比如佳一從xx年四月份起就規劃開(kāi)發(fā)一套遠程在線(xiàn)考試系統，幫助加盟校實(shí)現對教師應聘的第一關(guān)(筆試的考核)，對學(xué)生入學(xué)測試的考核。這一規劃確定之后，我們預測它將為加盟校帶來(lái)便利，所以就盡全力開(kāi)始做分步方案，持之以恒地進(jìn)步技術(shù)攻關(guān)(1、解決題庫隨機生成的功能2、解決特殊數學(xué)符號的功能)，經(jīng)過(guò)近一年半的研發(fā)，技術(shù)終于取得突破(現在已經(jīng)調試完畢，正在完善題庫內容)，11月6日將正式上線(xiàn)，為各合作學(xué)校服務(wù)!
品牌的戰略是否優(yōu)秀來(lái)自于團隊合理的組合。一個(gè)高端品牌的樹(shù)立需要一個(gè)培育過(guò)程，不是一天兩天也不是一年半年，需要不斷地積累。既然確定了這樣的目標，就要有執行的毅力，否則再好的戰略也是枉然。
3、跟進(jìn)與戰略執行
一般來(lái)說(shuō)，許多公司在制定了發(fā)展戰略后，緊接著(zhù)會(huì )根據戰略制定出與之配套的實(shí)施策略，如廣告策略、促銷(xiāo)策略、公共關(guān)系策略等等。也有許多公司在制定了具體的策略之后，就放手讓相關(guān)部門(mén)具體實(shí)施，他們認為下一步的工作就是等待收獲成果了。其實(shí)，這種等待是錯誤的，因為多么完善的策略如果沒(méi)有相應的跟進(jìn)也會(huì )落空。制定出策略并不意味著(zhù)一切萬(wàn)事大吉。企業(yè)還要對策略的具體實(shí)施進(jìn)行持續的跟蹤檢查，要關(guān)注每一個(gè)執行的環(huán)節，才能保障策略執行到底，才能保證企業(yè)的成功。
總而言之，只有堅定的執行才能讓?xiě)鹇缘玫铰鋵?shí)，因為執行力是企業(yè)的生死樞紐。
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