績(jì)效管理培訓心得體會(huì )
當我們受到啟發(fā)，對生活有了新的感悟時(shí)，馬上將其記錄下來(lái)，這樣可以幫助我們分析出現問(wèn)題的原因，從而找出解決問(wèn)題的辦法。那么如何寫(xiě)心得體會(huì )才能更有感染力呢？下面是小編收集整理的績(jì)效管理培訓心得體會(huì )，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
績(jì)效管理培訓心得體會(huì )1
20xx年11月1日，四間房中心校組織全鄉中小學(xué)教務(wù)主任及教研組長(cháng)22人，赴古都，和全國10余個(gè)省市的近500名教育同仁，參加了全國智慧教育基礎教育研究院舉辦的中小學(xué)教研（備課）組長(cháng)績(jì)效核心能力研修班培訓。聆聽(tīng)專(zhuān)家講座后的培訓，讓我對教研有的清晰的認識，教研重在研，為我今后如何開(kāi)展教研指明了方向。
11月2日上午xxx教授分享了是學(xué)校的基礎研發(fā)機構，是校本研修的最基本單元，是教研組長(cháng)和成員專(zhuān)業(yè)成長(cháng)和能力提升的平臺，教研組姓“研”不姓“教”。教研組首先是學(xué)術(shù)機構，他的靈魂在研究，目的'在發(fā)展、形式在團隊合作，目標在共同成長(cháng)。教研組長(cháng)要具備較強的組織和溝通的素質(zhì)。具備熟知學(xué)科教研組建設基本規律的，具備一位優(yōu)秀學(xué)科教師的素質(zhì)，具備較強的研究素質(zhì)，具備比較強的課程改革的素質(zhì)。
11月2日下午三所一線(xiàn)學(xué)校優(yōu)秀教師分享他們學(xué)校的教研方法和成果，各級教研室，精英團隊，課題組，學(xué)校教研，學(xué)習，研究，指導，培養，善于學(xué)習，團結進(jìn)取，不怕失敗，不斷開(kāi)拓。教育科研的宗旨：讓每個(gè)教育工作者都能夠與時(shí)俱進(jìn)，滿(mǎn)足學(xué)校教育的各種需要，不斷適應發(fā)展變化的新形勢。這個(gè)“時(shí)”，指的是外部教育環(huán)境，國家的大政方針、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、所教學(xué)生的變化等情況。教育科研的方法：?jiǎn)?wèn)題課題化：遇到問(wèn)題或者困惑，把你的思考與對策進(jìn)行梳理與并同伴交流，再付諸行動(dòng)實(shí)踐就是科研。如果形成文字就是課題。
11月3日上午，吳義霞分享了切片教學(xué)診斷，以錄像觀(guān)察與現場(chǎng)觀(guān)課相結合，以定性與定量相結合的視頻分析方式，提取典型的、有價(jià)值的切片（教學(xué)行為片段），進(jìn)行診斷分析，指出優(yōu)點(diǎn)與不足，然后通過(guò)查閱文獻，尋找理論支撐，歸納教學(xué)行為背后所蘊藏的典型經(jīng)驗，成為為操作性理論。從而構建有效的課堂教學(xué)，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)技能的提升。
1、切片聚焦一個(gè)獨立的教學(xué)設計活動(dòng)
2、切片使教學(xué)情境再現，實(shí)現了評課的可視化、情境化。
3、切片能承載或體現教師某一教學(xué)設計的經(jīng)驗、智慧。
4、切片提煉生動(dòng)、典型的教學(xué)理論（經(jīng)驗的理性化）。
績(jì)效管理培訓心得體會(huì )2
學(xué)習《卓越績(jì)效管理模式》有感為了不斷適應市場(chǎng)的新變化，提升管理者的管理水平。啟騰公司在新的一年聯(lián)合龍崗區質(zhì)量技術(shù)協(xié)會(huì )，特別邀請了國務(wù)院特殊津貼獲得者劉愛(ài)基老師為公司的管理者做了一堂《卓越績(jì)效管理》的課程，本人有幸聆聽(tīng)老師精彩的課程，下面就結合自己的想法談?wù)勂渲幸稽c(diǎn)體會(huì )。
卓越績(jì)效管理模式是世界上最先進(jìn)的管理模式之一，它通過(guò)綜合的組織績(jì)效管理的方法，使組織和個(gè)人得到進(jìn)步和發(fā)展，提高組織的整體績(jì)效和能力，為顧客和其他相關(guān)方創(chuàng )造價(jià)值，并使組織持續獲得成功。卓越績(jì)效管理模式包含十一項核心價(jià)值觀(guān)，每一項價(jià)值觀(guān)都環(huán)環(huán)相扣，缺一不可，互相補充。通過(guò)對比我就簡(jiǎn)單談?wù)劇斑h見(jiàn)卓識的領(lǐng)導”對企業(yè)的重要性。
古語(yǔ)有曰：“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”。說(shuō)明任何一個(gè)團體（大到國家小到家庭）的領(lǐng)導要是沒(méi)有水平的蠢貨一個(gè)，那么這個(gè)團體肯定不會(huì )出色的；要是這個(gè)團體的領(lǐng)導很厲害，很有水平，那么這個(gè)團體肯定是出色的.。蘋(píng)果公司現在是世界上市值最高的公司，可是在蘋(píng)果之父喬布斯接任董事長(cháng)之前，蘋(píng)果公司卻處于連年虧損的狀態(tài)，喬布斯任董事長(cháng)之后以其遠見(jiàn)卓識，推出蘋(píng)果手機，迅速打開(kāi)市場(chǎng)，打敗墨守成規的老牌霸主諾基亞，帶領(lǐng)蘋(píng)果走向巔峰。如果沒(méi)有喬布斯我想蘋(píng)果還在依然苦苦的掙扎，一位有“遠見(jiàn)卓識的領(lǐng)導”是任何產(chǎn)品和金錢(qián)都代替不了的。喬布斯不幸英年早逝，蘋(píng)果手機雖然依然占據霸主地位，但是雄風(fēng)已然不再。
因為有一位遠見(jiàn)卓識的領(lǐng)導，蘋(píng)果才能從一家快倒閉的公司，成就今天的輝煌；因為有一位遠見(jiàn)卓識的領(lǐng)導，共產(chǎn)黨才能從當初的星星之火，燃遍現在的燎原之勢；因為擁有一位遠見(jiàn)卓識的領(lǐng)導，海爾才能從一家集體小廠(chǎng)，成長(cháng)為國際化的海爾集團；因為有一位遠見(jiàn)卓識的領(lǐng)導，啟騰公司才能從一家門(mén)店，走到現在的規模。
一位有遠見(jiàn)卓越的領(lǐng)導，能夠帶領(lǐng)一個(gè)處于快滅亡的企業(yè)起死回生，一位有遠見(jiàn)卓越的領(lǐng)導能夠帶領(lǐng)一只處于劣勢的隊伍，轉敗為勝，一位有遠見(jiàn)卓識的領(lǐng)導能夠帶領(lǐng)一家小餐館，壯大為今天的連鎖企業(yè)。一位有遠見(jiàn)卓識的領(lǐng)導就是一個(gè)團隊的靈魂，一個(gè)團隊的心臟�！扒Ы鹨椎�，良將難求”�？v觀(guān)很多優(yōu)秀成功企業(yè)，都離不開(kāi)有一位有遠見(jiàn)卓識的領(lǐng)導，一個(gè)領(lǐng)頭羊做的好不好，才是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。英國有句諺語(yǔ)是這么說(shuō)的，一只獅子領(lǐng)導的羊群，一定能打敗一只綿羊領(lǐng)導的獅子團隊，領(lǐng)導者的水平和能力直接決定了一個(gè)企業(yè)，一個(gè)團隊成敗的關(guān)鍵。
做為此次參加卓越績(jì)效管理的管理者，我們要不斷的去學(xué)習，不斷的增長(cháng)自己的聰明和才干，這樣才能適應不斷的社會(huì )變化，才能審時(shí)度勢的改變團隊和企業(yè)的方向。做一位有遠見(jiàn)卓識的領(lǐng)導任重而道遠，與諸君共勉。
績(jì)效管理培訓心得體會(huì )3
20世紀90年代，一種允許客戶(hù)先拿東西后付款的全新銷(xiāo)售形式被引入國內，并得到快速推廣應用，這就是信用銷(xiāo)售。信用銷(xiāo)售是一把“雙刃劍”，既能有效提升產(chǎn)品銷(xiāo)量，但也導致應收賬款規模不斷擴大。應收賬款是企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)，持有應收賬款需要企業(yè)付出機會(huì )成本、管理成本和壞賬成本，金融風(fēng)險顯著(zhù)增加。信用管理理論認為，企業(yè)可以利用信用風(fēng)險控制技術(shù)對信用交易行為實(shí)施科學(xué)管理，以此抵消信用銷(xiāo)售帶來(lái)的風(fēng)險。因此，要提高企業(yè)應收賬款控制水平，企業(yè)可以從建立健全的企業(yè)信用管理體系開(kāi)始。
本文將從分析CY公司應收賬款控制基本情況入手，指出應收賬款管理中存在的若干問(wèn)題，構建以客戶(hù)信用評價(jià)、信用額度控制、后續動(dòng)態(tài)處置為基本框架的公司內部信用管理體系，促使企業(yè)在追求銷(xiāo)售最大化的同時(shí)將自身應收賬款風(fēng)險降到最低。
一、CY公司應收賬款控制基本情況
CY公司為國內一家生產(chǎn)光學(xué)級聚酯薄膜的工業(yè)企業(yè)，主要產(chǎn)品為擴散膜、增亮膜、反射膜等光學(xué)膜。在電視、電腦、手機等液晶顯示面板上游原材料供應鏈中，光學(xué)膜在背光模組、偏光片、液晶耗材中均有廣泛使用。
近年來(lái)，公司日常銷(xiāo)售規模日益擴大，發(fā)生信用銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的比例也逐步增長(cháng)，導致對企業(yè)應收賬款控制的重要性日益凸顯。為了加速應收賬款的周轉，減少壞賬損失，CY公司適時(shí)引入了客戶(hù)信用管理體系。根據公司的發(fā)展規模和現有機構設置實(shí)際，選擇了財務(wù)部門(mén)監管模式作為公司當前應收賬款信用監管模式。
二、CY公司應收賬款管理存在的問(wèn)題
目前，公司主要客戶(hù)群較為集中，系三星、LG、長(cháng)虹、創(chuàng )維等業(yè)內知名企業(yè)，分布且處于行業(yè)強勢地位。因此，下游原材料供應企業(yè)普遍存在應收賬款周轉率低、周轉時(shí)間長(cháng)等考驗，存在一定的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。經(jīng)過(guò)深入分析和全面了解，發(fā)現CY公司應收賬款管理存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：
�。ㄒ唬⿷召~款流程管理不完善
在公司日常應收賬款管理中，僅依賴(lài)于ERP系統和銷(xiāo)售臺賬為基礎展開(kāi)。財務(wù)部針對事前、事中管理環(huán)節提出的管控措施存在瑕疵，銷(xiāo)售部主動(dòng)介入意愿不強，習慣于事后催收和處置。如此斷層式的流程管理形式，與構建信用管理體系所要求的全流程閉環(huán)管理形式差距明顯。
�。ǘ┬庞蔑L(fēng)險防控措施不完善
在應收賬款信用管理上，審批程序執行不到位，隨意性很大。在銷(xiāo)售業(yè)務(wù)發(fā)生前，對客戶(hù)信用調查不深入，信用檔案不完備，信管人員評估分析能力薄弱，客戶(hù)信用情況更新不及時(shí)，僅憑銷(xiāo)售部門(mén)及有關(guān)人員經(jīng)驗和交易記錄來(lái)決定賒銷(xiāo)額度和還款期限，增加了應收賬款的管理風(fēng)險。
�。ㄈ┫嚓P(guān)人員信用風(fēng)險意識不強
CY公司進(jìn)入光學(xué)膜制造產(chǎn)業(yè)較晚，為了加速搶占市場(chǎng)，擴大銷(xiāo)售規模，公司銷(xiāo)售部門(mén)實(shí)行銷(xiāo)售提成制管理模式。在該模式？?際應用中，對銷(xiāo)售人員積極性調動(dòng)作用較為明顯，導致部分銷(xiāo)售員在事先未對客戶(hù)資信做深入調查及對應收賬款進(jìn)行正確評估的情況下，盲目開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，忽視了客戶(hù)占用流動(dòng)資金不能及時(shí)收回的問(wèn)題。
三、完善CY公司應收賬款控制體系的策略
�。ㄒ唬┦虑胺婪董h(huán)節
要建立客戶(hù)信用分級管理機制，公司對信用銷(xiāo)售客戶(hù)實(shí)行分級管理機制，是公司優(yōu)化應收賬款信用風(fēng)險管理的基礎。銷(xiāo)售員在接受信用銷(xiāo)售業(yè)務(wù)前，要高度重視對客戶(hù)的資信調查工作，重點(diǎn)做好客戶(hù)注冊信息、財務(wù)狀況、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )、銷(xiāo)售能力、經(jīng)營(yíng)理念、管理者信息等方面的調查，收集盡可能詳實(shí)的客戶(hù)信用管理檔案基礎資料。公司信管專(zhuān)員據此展開(kāi)信用評估，并分析確定客戶(hù)信用等級。信用評估主要采取財務(wù)指標分析和綜合信用分析兩種方式。根據獲得的客戶(hù)財務(wù)報表，綜合考慮客戶(hù)付款記錄、償債能力、管理水平和經(jīng)營(yíng)狀況等方面情況，通過(guò)綜合研判對客戶(hù)資信狀況進(jìn)行分類(lèi)評估管理，并最終確定相應的信用政策。信用等級評定（如圖1）所示：
綜上所述，根據對客戶(hù)信用等級情況的綜合評定，由財務(wù)部門(mén)主導、銷(xiāo)售部門(mén)配合共同建立客戶(hù)信用檔案，確立并嚴格執行信用政策。保持客戶(hù)的動(dòng)態(tài)監督和信用等級的動(dòng)態(tài)調整，如果客戶(hù)連續3個(gè)月及時(shí)付款可往上調整一個(gè)信用等級；如果客戶(hù)發(fā)生逾期，根據逾期嚴重程度，相應下調信用等級。除此之外，要重點(diǎn)關(guān)注客戶(hù)單位和主要負責人可能發(fā)生并會(huì )影響到雙方合作關(guān)系的一些重大事項或違法違紀的行為，根據調查的結果來(lái)及時(shí)更新調整其信用等級。
�。ǘ┦轮锌刂骗h(huán)節
1、清晰定義收款責任人
按照CY公司原有應收賬款管理制度，所有的銷(xiāo)售人員作為自己負責的市場(chǎng)區域內所有應收賬款的直接負責人。但是，銷(xiāo)售人員對收取應收賬款工作熱情不夠，特別是前任銷(xiāo)售員遺留的應收賬款跟進(jìn)處理方面愈加明顯。所以，建議CY公司需要另外明確應收賬款第二責任人和第三責任人，比如：區域經(jīng)理及分公司經(jīng)理對本區域內所有收款業(yè)務(wù)承擔第二責任，財務(wù)部信管專(zhuān)員按照公司下達的收款計劃直接負責計劃的跟蹤催收及日常管理，對收款業(yè)務(wù)承擔第三責任。在此工作機制下，上下層級和部門(mén)橫向之間形成了同責共促的良性互動(dòng)局面，更有利于公司應收賬款的回收和管理。
2、強化信用額度審批控制
為了強化CY公司信用銷(xiāo)售的。風(fēng)險控制，避免銷(xiāo)售部門(mén)擅自擴大信用銷(xiāo)售行為，CY公司設定了客戶(hù)信用額度專(zhuān)項審批機制，通過(guò)對每一個(gè)客戶(hù)設定授信總額度及單筆業(yè)務(wù)的最高限額，有效降低壞賬風(fēng)險發(fā)生的概率，將企業(yè)損失的可能性降到最低。在具體操作流程上，遵循部門(mén)橫向制衡的分權審批原則，由銷(xiāo)售部門(mén)遞交申請，公司財務(wù)部門(mén)信管專(zhuān)員進(jìn)行信用調查分析，經(jīng)逐級上報審批同意后，最后由總經(jīng)理確認簽字后實(shí)施。信用額度審批流程（如圖2）所示：
同時(shí)，公司對全部信用銷(xiāo)售客戶(hù)的信用額度實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。根據前期客戶(hù)的財務(wù)狀況、業(yè)務(wù)情況、回款情況等諸方面情況，來(lái)分別確定各子項的額度調整修正系數，通過(guò)各子項修正系數的.乘積來(lái)計算得出調整后信用額度。額度計算（如表1）所示：
如客戶(hù)發(fā)生逾期支付的，逾期貨款付清后的三個(gè)月內不得調增信用額度。
�。ㄈ┦潞筇幚憝h(huán)節
改善應收賬款催收流程，CY公司要在已有應收賬款明細賬、銷(xiāo)售臺賬的基礎上，建立運行專(zhuān)業(yè)交易跟蹤系統，完整記錄并保存每一項交易信息。同時(shí)，每月對應收賬款進(jìn)行賬齡和欠款原因分析，制定出循序漸進(jìn)的催收程序。針對客戶(hù)的欠款逾期嚴重程度，依次通過(guò)以下流程進(jìn)行催收：電話(huà)或郵件提醒付款、郵寄催款公函、實(shí)地上門(mén)催收、內部催收升級停止供貨、啟動(dòng)訴訟程序解決或委托第三方公司收賬等。
對于信用違規客戶(hù)，要加強信息同步記錄，作為日后信用等級分類(lèi)和信用額度審批的重要參考。同時(shí)，要健全公司壞賬處理制度，在壞賬申報、壞賬核銷(xiāo)批準和壞賬會(huì )計處理等業(yè)務(wù)環(huán)節做到規范處理。即使對已發(fā)生壞賬進(jìn)行了會(huì )計計提的前提下，仍應按照應收盡收的要求，繼續做好欠款全面催收工作。
四、結語(yǔ)
關(guān)系企業(yè)發(fā)展成敗的關(guān)鍵是企業(yè)資金鏈是否健全。在信用銷(xiāo)售廣泛應用的當下，要有效運用信用管理理論，保持應收賬款的暢通運轉，構建全過(guò)程控制、全方位管理的企業(yè)資產(chǎn)安全防護網(wǎng)，確保企業(yè)進(jìn)入良性發(fā)展的快車(chē)道。
由于本人的知識和閱歷有限，造成了研究方面的局限性。在今后的工作、學(xué)習過(guò)程中，仍將注重理論聯(lián)系實(shí)際，通過(guò)將自身所學(xué)，更多地應用于本職工作，切實(shí)解決實(shí)際財務(wù)管理問(wèn)題。
績(jì)效管理培訓心得體會(huì )4
10月19-20日，我行在風(fēng)景迷人的萬(wàn)佛湖湖畔舉行了“高績(jì)效團隊管理提升”的培訓，我部作為本次培訓的承辦部門(mén)，我本人也參加了這次培訓，短短的兩天里，講師圍繞優(yōu)秀團隊的管理者角色定位與自我管理、團隊不同階段與管理策略、高效團隊的溝通、高效團隊的目標管理、團隊領(lǐng)導如何讓用人、育人和團隊激勵等六大方面，通過(guò)案例分析、現場(chǎng)演練、提問(wèn)題和課外娛樂(lè )的方式進(jìn)行精彩的授課，形式多樣活潑，課程安排豐富而充實(shí)，針對性性強，學(xué)習氣氛濃厚，培訓雖然結束了，但我卻感到這是一個(gè)全新的開(kāi)始，因為他為我們今后的工作打開(kāi)了一個(gè)全新的窗口，我們可以用所學(xué)到的知識去解決工作中遇到的各種各樣的問(wèn)題，同時(shí)通過(guò)此次培訓可以對我們平時(shí)工作進(jìn)行一次深刻的反思，從我們慣有的思維方式和習慣中找差距，這是一次培養能力的培訓，也為我們今后的基層管理工作提供了有力的指導和引領(lǐng)，簡(jiǎn)單歸納自己的學(xué)習心得，主要有以下幾點(diǎn)：
一、團隊的建設和目標的管理
在平時(shí)的工作中我們曾無(wú)數次提到團隊這個(gè)詞，也曾討論過(guò)什么是團隊，也知道團隊的力量是1+1大于2;但是沒(méi)曾想過(guò)團隊真正的內涵，也沒(méi)有真正領(lǐng)會(huì )出做好一個(gè)高績(jì)效團隊應從哪幾方面突破，通過(guò)學(xué)習了什么是團隊的含義以后才真正明白了它的真正含義，那就是為了共同的目標被高效組織起來(lái)的一群人。也是通過(guò)有效的溝通、共同奮斗、共同負責、團結和諧的一個(gè)組織。講師給我們舉了“唐僧為什么能管理好他的團隊，最終西天取經(jīng)歸來(lái)”的例子，首先是因為唐僧作為領(lǐng)導者通過(guò)自己的觀(guān)察和思考，充分認識到團隊成員各自?xún)?yōu)勢和劣勢、對工作的喜好、處理問(wèn)題的解決方式。二是制定計劃和目標，以目標為導向，使每個(gè)成員都有明確的目標，激發(fā)團隊每個(gè)成員的潛能。三是合適的時(shí)機采取合適的行動(dòng)，當他的團隊在行動(dòng)的過(guò)程中遇到外部的困難和障礙時(shí)，他會(huì )向上溝通求助觀(guān)音菩薩，也就是他的上級來(lái)幫助他解決。四是當他的團隊內部出現問(wèn)題時(shí)，他會(huì )及時(shí)進(jìn)行協(xié)調和溝通。最后是他自己的那份堅定的信念，對成員的關(guān)心和愛(ài)護。通過(guò)這個(gè)例子，我們可以看出高績(jì)效的團隊的管理過(guò)程并不是一件輕松的事，有時(shí)還會(huì )讓人感到無(wú)從下手，但是，一個(gè)團隊要發(fā)展，不能單純的模仿，而是要通過(guò)自己的觀(guān)察和思考走出一條適合自己的路，清楚知道現在我們在干什么，下一步我們應該干什么，只有方向正確了，目標明確了，才能發(fā)揮團隊的積極性，提高執行力。
二、多方位溝通，確立互信
一個(gè)團隊的領(lǐng)導與成員、成員與成員、團隊與團隊之間都應架起溝通的橋梁，確立互信、共同學(xué)習、共同發(fā)展、共同成長(cháng)，才能去干好工作。
首先團隊的發(fā)展，領(lǐng)導與成員的溝通顯得尤為重要。領(lǐng)導通過(guò)與員工溝通來(lái)激勵員工、確立互信，讓每個(gè)人看到自己能行，使團隊成員更多地參與工作過(guò)程中去，充分調動(dòng)每一位員工的積極性和創(chuàng )造性。
二是領(lǐng)導要做好服務(wù)，這是團隊建設的核心內容，要盡可能的把自己是領(lǐng)導，有權發(fā)號施令的念頭壓下去，而是要更多是對團隊的責任，目的是把工作做好，因為工作最終要靠整個(gè)團隊的.力量去完成，而不是靠某個(gè)人來(lái)完成，做好服務(wù)，給團隊成員創(chuàng )造出一個(gè)良好的工作環(huán)境。
三是做好團隊成員之間的溝通和協(xié)調。成員之間由于性格、處世方法等方面的差異會(huì )產(chǎn)生各種沖突，甚至會(huì )出現強烈情緒的情況，所以團隊成員之間也要進(jìn)行充分的溝通，調整好彼此心態(tài)和準確的角色定位，把個(gè)人目標與工作目標結合起來(lái)，明確知道自己要做的事，以及清楚如何去做。
四是團隊與其他團隊之間的溝通和協(xié)調。在工作過(guò)程中，團隊與其他團隊之間的關(guān)系，也會(huì )產(chǎn)生各種各樣的矛盾沖突，這需要團隊與其他團隊之間進(jìn)行很好的溝通協(xié)調，為團隊爭取更充足的資源與更好的環(huán)境，并對工作進(jìn)程以及工作目標與工作關(guān)系人不斷達成共識，更好地促進(jìn)共同工作目標的實(shí)現。
三、提高團隊的執行力
要提高團隊執行力，必須先提高團隊凝聚力，使每一位員工都要有團隊意識和集體榮譽(yù)感。一是要關(guān)心員工，增加員工信任感。充分發(fā)揮激勵機制，對不同的員工給予不同的激勵，對表現優(yōu)秀的員工給予獎勵，并根據實(shí)際情況提供一定平臺讓他發(fā)揮，使其讓他熱愛(ài)這份工作。二是要可以授權的時(shí)候我們可以充分的授權。對于一些日常性和必須要做的事、專(zhuān)業(yè)性強的工作，我們可以把此項工作描述清楚，充分的與他進(jìn)行溝通，讓你的下屬制定計劃去很好的完成，讓他覺(jué)得他應該做好。三是領(lǐng)導要以身作則，不斷的學(xué)習新業(yè)務(wù)、新技能、新知識在工作上對其進(jìn)行引導，使其更快的熟悉自己的工作，形成固定的流程便于應該落實(shí)執行力。
總之，要建立一支高績(jì)效團隊，不僅僅是團隊領(lǐng)導的事，也是團隊里每一個(gè)人的事，只要團隊領(lǐng)導者熱心、誠信、負責、真心的和團隊成員交朋友，充分調動(dòng)團隊每一個(gè)人積極參與團隊發(fā)展，團隊成員才會(huì )為了團隊目標共同奮斗、共同努力，才能營(yíng)造一支和諧、高效的團隊。
績(jì)效管理培訓心得體會(huì )5
XX區地稅局績(jì)效管理運行兩年來(lái)，在管理創(chuàng )新、征收管理、納稅服務(wù)等方面都取得了明顯的提高。為了進(jìn)一步完善績(jì)效管理工作，更好地發(fā)揮它應有的作用，XX區地稅局聘請了北京奕和勝管理咨詢(xún)公司的人員指導完善績(jì)效管理工作。
20xx年2月12日上午，XX區地稅局在分局四樓會(huì )議舉辦了<績(jì)效管理>知識培訓，全體人員參加了此次培訓，培訓由北京亦和勝管理咨詢(xún)公司董平高級咨詢(xún)師進(jìn)行講釋?zhuān)嘤柌捎谜n件形式，介紹了組織機構績(jì)效管理體系的相關(guān)基礎知識，涵蓋了績(jì)效管理的觀(guān)念、相關(guān)操作的程序、技巧等，配合生動(dòng)的圖片加以說(shuō)明，運用通俗易懂的語(yǔ)言將績(jì)效管理過(guò)程中的關(guān)鍵知識點(diǎn)概括總結。培訓通過(guò)互動(dòng)，使廣大稅干對績(jì)效管理有了進(jìn)一步的認識。在今后工作中希望稅干能結合以往的.績(jì)效考核經(jīng)驗，通過(guò)理論與實(shí)踐的結合，操作與理念的相互滲透，不斷提高大家的績(jì)效管理能力。
我局績(jì)效管理運行中還存在著(zhù)許多問(wèn)題。如：管理者與被管理者缺乏必要的溝通、稅干對自己的工作目標如何完成沒(méi)有很好的認識、對績(jì)效結果不能得到充分評價(jià)，使下一考核期同一扣分問(wèn)題重復出現、績(jì)效結果的運用上還僅停留在獎金的分配等現象。這都需要不斷解決、完善績(jì)效管理體系�？�(jì)效管理要按照“開(kāi)放、自我完善、自我循環(huán)”的原則，繼續完善績(jì)效管理辦法，不斷提升績(jì)效管理水平，繼續探索績(jì)效管理與干部評價(jià)、選擇、任用的結合點(diǎn)，建立起持續、改進(jìn)、提高稅干能力的績(jì)效管理機制，實(shí)現每個(gè)稅干與組織的共同發(fā)展。
通過(guò)學(xué)習使我懂得，績(jì)效管理就是要以人為出發(fā)點(diǎn)和中心，重視稅干的參與，逐步完善激勵機制。重視激發(fā)和調動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng )造性，以實(shí)現人與組織的共同發(fā)展。我局現行的績(jì)效管理體制體現了物質(zhì)激勵、目標激勵、參與激勵等。如：通過(guò)績(jì)效每月的績(jì)效獎金提高稅干的工作積極性，根據績(jì)效評估反映稅干的實(shí)際工作情況；通過(guò)目標設定來(lái)激勵稅干，因為目標能把人的需要轉變?yōu)閯?dòng)機，使人朝著(zhù)一定的方向努力，并將自己的行為結果與既定的目標相對照，及時(shí)進(jìn)行調整和修正，從而實(shí)現目標；重視稅干的參與，從績(jì)效目標的制定、績(jì)效計劃的形成、實(shí)施計劃過(guò)程中的信息反饋到績(jì)效評估、對評估結果的運用以及提出新的績(jì)效目標等，都有稅干的參與。這種參與式管理方式滿(mǎn)足了人獲得尊重的需要和自我價(jià)值實(shí)現的需要，為我局創(chuàng )造了一種良好的工作氛圍。
績(jì)效管理要廣泛利用現代信息技術(shù)，充分開(kāi)發(fā)和利用信息資源，提高績(jì)效管理運行效率。提高對反饋信息的收集、處理、分析，實(shí)現管理決策的科學(xué)化。建立有效的績(jì)效評估制度，公平、公正的反映績(jì)效考評結果，不可使績(jì)效管理流于形式。
我們在今后的工作中還要繼續完善績(jì)效管理運行機制，將各種有效的方式應運到實(shí)際工作中，提高績(jì)效管理的作用。
績(jì)效管理培訓心得體會(huì )6
20xx年9月17日，我有幸參加了四川厚合企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司開(kāi)展的關(guān)于《實(shí)用和有效的績(jì)效管理》課程的培訓。席間認真學(xué)習了王恭容教授對績(jì)效管理體系詳盡細致的講解，并結合講解的內容，通過(guò)剖析針對性的案例，有效的提高了我對績(jì)效管理方面的理解和認識。本次學(xué)習主要涵蓋了績(jì)效管理的戰略意義、關(guān)鍵績(jì)效指標、績(jì)效計劃的制訂、績(jì)效考核的辦法、績(jì)效考核結果的運用五個(gè)方面的內容，下面我從這五個(gè)方面來(lái)談?wù)勎业脤W(xué)習體會(huì )：
一、績(jì)效管理的戰略意義
績(jì)效管理是各級管理者和員工為了達到組織目標共同參與的績(jì)效計劃制定、績(jì)效輔導溝通、績(jì)效考核評價(jià)、績(jì)效結果應用、績(jì)效目標提升的持續循環(huán)過(guò)程，是提升企業(yè)管理能力和執行力度的有效手段，最終目的是能夠實(shí)現企業(yè)的發(fā)展戰略，同時(shí)也能夠幫助企業(yè)員工共同成長(cháng)進(jìn)步。
二、關(guān)鍵績(jì)效指標（KPI）
關(guān)鍵績(jì)效指標是一種目標式量化管理指標，是把企業(yè)的戰略目標分解為可操作的工作目標的工具，是企業(yè)績(jì)效管理的基礎。KPI可以使部門(mén)主管明確部門(mén)的主要責任，并以此為基礎，明確部門(mén)人員的業(yè)績(jì)衡量指標。建立明確的切實(shí)可行的KPI體系，是做好績(jì)效管理的關(guān)鍵。而一個(gè)完善的KPI管理指標的構建，需要各部門(mén)的共同協(xié)調和配合。
目標是結果，績(jì)效考核是過(guò)程，結果是由很多過(guò)程績(jì)效考核事件累加起來(lái)的。只有每個(gè)績(jì)效考核有效完成的情況下，目標才可能順利達成。部門(mén)目標通過(guò)分解轉化成可執行、可操作、可實(shí)現的關(guān)鍵績(jì)效考核指標，目標才能順利達成。
三、績(jì)效計劃的制訂
績(jì)效計劃就是管理者與員工共同討論，就實(shí)現目標的時(shí)間、責任、方法和過(guò)程進(jìn)行溝通，以確定員工以什么樣的流程，完成什么樣的工作和達到什么樣的績(jì)效目標的一個(gè)管理過(guò)程。
要想得到什么就考核什么。例如：我期望的是每人都能完成一份稿件，就會(huì )考慮在績(jì)效管理里面考核這一項。這能夠反映公司戰略要求、近期業(yè)績(jì)目標、公司和部門(mén)的工作重點(diǎn)以及企業(yè)急需解決的問(wèn)題。公司想要達到這個(gè)目標就會(huì )相應在績(jì)效管理中規定此項內容加以評估。另外考核還應全方位，多角度。一方面可以掌握員工的整體績(jì)效，另一方面還可以鼓勵員提高學(xué)習熱情和適應性。
定績(jì)效管理的時(shí)候還應該多征求員工意見(jiàn)，使他們都能參與到其中來(lái)，一來(lái)可以使績(jì)效制定不至于產(chǎn)生過(guò)大偏差，而導致員工的抵觸情緒，二來(lái)員工以管理制定者的身份參與其中，融進(jìn)了自己的意愿，能真正體現自己的利益，從而認真遵守執行�？�(jì)效計劃完成之后如何讓員工一直保持執行的積極性，將執行變?yōu)樽约旱穆殬I(yè)習慣，這就需要通過(guò)績(jì)效考核不斷強化，通過(guò)考核看看是不是按照計劃做了，是不是完成了每個(gè)階段的績(jì)效目標；對執行者采取加分的獎勵，對不執行者進(jìn)行扣分的懲罰，只有這樣才能使保證整個(gè)績(jì)效管理的健康發(fā)展。
四、績(jì)效考核的'方法
績(jì)效考核的方法多種多樣，具體分為兩大類(lèi)別定量指標的考核辦法和定性指標的考核辦法，可是沒(méi)有任何一種方法是放之四海而皆準的。在不同階段或者是不同時(shí)期都可能會(huì )有不同的考核方法，因此需要不斷的學(xué)習和更新。對于工程部，由于項目實(shí)施階段是一個(gè)相對漫長(cháng)的過(guò)程，故可將考核可分為兩個(gè)階段：一為結果考核；二為過(guò)程考核。結果考核的科目可設計為進(jìn)度、質(zhì)量、成本三大項，方法為測算偏差度，偏差度越大，考核成績(jì)越低，權重設計可因崗位而異。例如對于工程部質(zhì)檢員可偏重質(zhì)量，對于工程部經(jīng)理可偏重成本。過(guò)程考核的科目應有進(jìn)度、質(zhì)量、成本的階段目標，還可以增加對工作流程的考核，應對各種事件效率的考核以及外發(fā)文件行文標準程度的考核，對于前三項的考核方法仍采用偏差率法，對于流程的考核可采用定期抽查法，外發(fā)文件亦采用定期抽查法。
五、績(jì)效考核結果的應用
考核本身不是目的，考核只是一種手段，通過(guò)這種手段來(lái)計算績(jì)效工資發(fā)放、獎金評定、職位晉升，教育培訓、職業(yè)規劃等等，最終實(shí)現企業(yè)的發(fā)展戰略，幫助企業(yè)員工共同成長(cháng)進(jìn)步。
績(jì)效管理是一把雙刃劍，恰當地運用可以激發(fā)員工的斗志，加強團隊的凝聚力，但一旦運用不得當，就會(huì )產(chǎn)生相反的結果�！叭齻�(gè)和尚”在經(jīng)歷了沒(méi)有水的痛苦后，認識到現階段發(fā)揮團隊的力量更重要。
績(jì)效管理培訓心得體會(huì )7
如何加強基層稅務(wù)局管理，調動(dòng)廣大稅干積極性，提高管理水平，解決好“疏于管理、淡化責任”，“干與不干都一樣，干多干少一個(gè)樣”的問(wèn)題，一直是我局多年來(lái)不斷探索的課題，針對這種現狀，我局特聘請北京奕和勝管理咨詢(xún)公司的董平進(jìn)行了績(jì)效管理知識講座，通過(guò)培訓學(xué)習隊績(jì)效管理有了新的認識，現將培訓心得匯報如下：。
績(jì)效管理是指為了達成組織的目標，通過(guò)持續開(kāi)放的溝通，推動(dòng)團隊和個(gè)人做出有利于目標達成的行為，并對組織和個(gè)人工作表現進(jìn)行管理，進(jìn)而達成組織所預期的利益和產(chǎn)出目標�？�(jì)效指標的設定，制定與溝通，實(shí)施與跟進(jìn)，評價(jià)，面談、反饋和改進(jìn)共同有機的組成績(jì)效管理的整個(gè)過(guò)程。
通過(guò)績(jì)效目標的設定與績(jì)效計劃的過(guò)程，使組織的目標被有效的分解到各個(gè)業(yè)務(wù)單元和個(gè)人。通過(guò)對團隊和個(gè)人的績(jì)效目標的監控過(guò)程以及對績(jì)效結果的評估，可使組織有效地了解目標的達成情況，并發(fā)現阻礙目標達成的原因�？�(jì)效評估的結果也可為人員的`調配和人員的培訓與發(fā)展提供有效信息。
而在整個(gè)過(guò)程中，有效的溝通就顯得尤為重要。組織為什么要績(jì)效管理？管理者為什么要績(jì)效管理？如何給績(jì)效管理定位？等等都是需要溝通的，績(jì)效計劃就是一個(gè)雙向溝通的過(guò)程，也是績(jì)效管理可以有效實(shí)施的關(guān)鍵。持續溝通是績(jì)效實(shí)施環(huán)節的核心，則績(jì)效管理成功的關(guān)鍵。溝通過(guò)程中，要注意方式方法，多讓下屬談自己的想法和做法，了解下屬的真實(shí)想法，鼓勵下屬產(chǎn)生新的創(chuàng )意，及時(shí)糾正下屬的無(wú)效行為和想法……通過(guò)溝通，應該讓員工認識到，在績(jì)效管理的過(guò)程中，上司既不能對下屬聽(tīng)之任之，也不能替員工做出決策。
通過(guò)績(jì)效管理培訓，我們覺(jué)得績(jì)效管理是一門(mén)科學(xué)，是一門(mén)藝術(shù)，更是一把雙刃劍，用得好，可以充分調動(dòng)員工的工作積極性，起到推動(dòng)工作的效果；用不好，會(huì )挫傷員工的工作積極性，激化矛盾、影響團結。
說(shuō)句心里話(huà)，我覺(jué)得剛開(kāi)始的時(shí)候，我自己感覺(jué)對這個(gè)（績(jì)效項目）是不太喜歡的，我一天忙得很但有的很閑。我的心里很不平衡。通過(guò)我局今天學(xué)習北京奕和勝公司的績(jì)效管理到了現在，我才感覺(jué)到績(jì)效管理要重視職工的自我主動(dòng)性。應從激勵著(zhù)眼，純粹為完成指標采用績(jì)效考核單純扣分是最簡(jiǎn)單的形式。趕鴨子上轎的做法也是不可取，其結果也只能適得其反。一個(gè)好的激勵措施能使人主動(dòng)的去完成任務(wù)，充分發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性。例如：在專(zhuān)管員管戶(hù)上，管戶(hù)多扣分多、不管戶(hù)的扣不著(zhù)，工作干得越多扣的月多�？己说穆毮芸剖铱鄄坏椒�，建立完善的績(jì)效考核制度，又如何做到真正意義上的公正、公平，是我們希望的。
過(guò)程一定要公正、合理。公開(kāi)很重要，不能夠黑箱作業(yè)。把每個(gè)職工的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)很明確地告訴他，到年底，要做考評，職工自己先打自己的考評這樣出來(lái)的結果，是應該比較公正、合理的。另外，職工一定要讓他干他喜歡的工作他能干多少？一定要和職工談，他對他的結果要負完全的責任。做了這些事情后，到時(shí)候你做不出來(lái)，你不能怪你的領(lǐng)導，你要負責任的。我們直接跟他年底獎金及每月的工資考核獎掛鉤。，把職工個(gè)人的生涯目標跟績(jì)效結合在一起。后一點(diǎn)，一定要簡(jiǎn)單易用。
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最近公司各部門(mén)之間組織學(xué)習了《關(guān)于績(jì)效掛鉤》一文，雖然我在原工作單位也實(shí)行過(guò)績(jì)效考核，在報紙、電視臺和一些朋友口中經(jīng)�？吹胶吐�(tīng)到績(jì)效考核這句話(huà)，褒貶不一，罵的人見(jiàn)多，當然報紙、電視還是主要宣傳這種制度的優(yōu)越性和先進(jìn)性，從罵的人口中我看出絕大多數人并不是對這種制度的推廣有多大意見(jiàn)，而是對這種制度制定的合理性和執行過(guò)程中的一些行為嗤之以鼻或不屑一顧。這是一個(gè)經(jīng)過(guò)很多企業(yè)實(shí)踐并從中提煉總結出的企業(yè)管理學(xué)中的精髓，為什么有些企業(yè)不能推廣或起不到應有的效果呢？使我百思不得其解。通過(guò)學(xué)習了《關(guān)于績(jì)效掛鉤》一文使我對以前考核的不解，現在有了初步的認識，不想夸夸其談，只想敞開(kāi)心扉談?wù)勛约旱男牡�。首先，我認為績(jì)效考核是好的，它可以對員工的職責進(jìn)行定性或定量，并給出一個(gè)基本的參數來(lái)衡量每個(gè)人的工作業(yè)績(jì)，但它不是績(jì)效管理的全部，也不是企業(yè)管理的唯一，績(jì)效考核指標的確定必須要本著(zhù)“公平、公正、科學(xué)、合理”的宗旨。既不能好高騖遠（科學(xué)），更不能放任自流（合理），既要有可行性（公平）更要有可操作性（公正），要腳踏實(shí)地穩步推進(jìn)。我公司現有部門(mén)十幾個(gè)（包括生產(chǎn)車(chē)公間、科室）沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的考核部門(mén)，部門(mén)眾多，但經(jīng)營(yíng)種類(lèi)單一，各部門(mén)之間總存在著(zhù)千絲萬(wàn)縷的關(guān)系-----人際關(guān)系、利益關(guān)系、平衡關(guān)系等等。導致考核流于形式，你好我好大家好的思想已根深蒂固，所以我建議建立專(zhuān)門(mén)的考核部門(mén)，這個(gè)部門(mén)只對總公司負責并接受被考核部門(mén)的監督，或者成立臨時(shí)考核小組，人員不確定隨時(shí)抽派，并建立二次復核制度，對有異議、有疑問(wèn)的單位進(jìn)行復核，杜絕好好先生。
第二，我認為績(jì)效考核是有前提條件的，企業(yè)應讓員工達到“四個(gè)滿(mǎn)意”中一個(gè)或多個(gè)才能體現績(jì)效考核的效果，即崗位、職位的滿(mǎn)意，工資薪酬的滿(mǎn)意，福利待遇的滿(mǎn)意，未來(lái)期望的滿(mǎn)意，如果說(shuō)一個(gè)員工對什么都不滿(mǎn)意，很難想象你對他怎么考核，在現有的體制、和諧社會(huì )的大氣候下總不能不給他飯吃吧！我看，只能鼓勵、激勵讓其自身提高并看到希望，否則只能夠用制度來(lái)壓縮或放棄（并不是開(kāi)除），省得一個(gè)老鼠屎害一鍋粥，那怎樣才能讓員工達到一個(gè)滿(mǎn)意的指數呢？那就是績(jì)效管理，在合理制度的.壓力下讓他們能體現自身價(jià)值，讓他們能感到公平公正，讓他們能感到希望，所以我認為在制定考核指標時(shí)權重的量不能太大，因為實(shí)踐證明長(cháng)官意識害死人，個(gè)人的好惡、當日心情都能左右他的決定。
第三、我不想再談績(jì)效考核了。我認為績(jì)效考核只是績(jì)效管理的一部分，而績(jì)效管理又只是企業(yè)管理的一部分，所以我想淺談一下我對企業(yè)管理的一些看法，曾文教授在很短的時(shí)間里談到企業(yè)管理包涵企業(yè)文化、領(lǐng)導力和執行力等，并分別闡述了他的一些觀(guān)點(diǎn)，而我認為這三者是相互相成的，是密不可分的。如果一個(gè)下屬對他的領(lǐng)導不認可、不服他就不可能形成堅決的執行力，如果一個(gè)領(lǐng)導不具備個(gè)人魅力、領(lǐng)導藝術(shù)、工作能力，也不可能形成強有力的領(lǐng)導力，執行力是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，領(lǐng)導力是企業(yè)發(fā)展的根本。執行力需要領(lǐng)導力來(lái)體現，領(lǐng)導力需要執行力來(lái)證明，只有領(lǐng)導力和執行力都具備了才能造就優(yōu)秀的團隊和企業(yè)的壯大。經(jīng)過(guò)時(shí)間的考驗，文化的積累，精神的沉淀慢慢的就形成了企業(yè)文化和企業(yè)精神。
最后，我認為不管推行什么政策、制度、方案，只有宣傳和引導到位了，員工的思想通了，認識提高了才能逐步推廣，并在執行的過(guò)程中不斷的發(fā)現問(wèn)題并及時(shí)的修改和調整，使其逐漸完善，才能更加適應現有體制和企業(yè)的發(fā)展。
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