畢業(yè)實(shí)習個(gè)人心得體會(huì )
當我們經(jīng)過(guò)反思，對生活有了新的看法時(shí)，可以記錄在心得體會(huì )中，這么做能夠提升我們的書(shū)面表達能力。那么心得體會(huì )怎么寫(xiě)才能感染讀者呢？以下是小編幫大家整理的畢業(yè)實(shí)習個(gè)人心得體會(huì )，希望對大家有所幫助。
畢業(yè)實(shí)習個(gè)人心得體會(huì )1
時(shí)間過(guò)的飛快，半個(gè)月的實(shí)習就要結束了，在這次實(shí)習中我們不僅學(xué)習了相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識而且讓我對Android系統又有了一個(gè)更加深入的了解，它也是我們計算機專(zhuān)業(yè)的一個(gè)新的方向并且發(fā)展很迅速，為了今后的發(fā)展我們還需不斷努力學(xué)習！我國的`信息產(chǎn)業(yè)還很落后，隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展和國家的支持。
手機上網(wǎng)是社會(huì )發(fā)展的趨勢，到時(shí)候手機上網(wǎng)將無(wú)處不在！之前我對Android系統的了解之停留在應用的層次上，對于更深層次的了解是很少的，通過(guò)這次實(shí)習，讓我對Android系統有了一個(gè)更深層次的了解，同時(shí)它頁(yè)使我意識到無(wú)論朝哪個(gè)方向發(fā)展，主要還是要扎實(shí)深刻地學(xué)習，同時(shí)也得不斷努力探索！
IT業(yè)發(fā)展速度一直都是相當驚人的，不想被社會(huì )淘汰，我們就得必須不斷地學(xué)習，現在的社會(huì )不再是一勞永逸，其他行業(yè)也是如此，我們必須不斷地拿知識來(lái)武裝自己，不然被淘汰那是肯定的！
現在就業(yè)難原因其實(shí)在于競爭的家具，為了在競爭中得到成功，我們必須時(shí)時(shí)刻刻學(xué)習，還學(xué)到了很多做人做事的道理，不僅懂得了要想在計算機這一行立足必須具備扎實(shí)的技術(shù)理論知識，還必須學(xué)會(huì )與人溝通，合作的能力，同時(shí)更懂得了嘗試的重要性，很多事情不是聽(tīng)說(shuō)是困難的它就是困難的，只有親自去做親自去體會(huì )才知道，其實(shí)它并沒(méi)有那么困難，這就是實(shí)踐的重要性！無(wú)論做什么事情都必須要堅持，只有堅持下去，才會(huì )成功！事在人為，就怕不做！
我們不能怕失敗，關(guān)鍵是要從失敗中總結經(jīng)驗，帶著(zhù)勇氣，帶著(zhù)自信，堅持不懈，踏踏實(shí)實(shí)。這一次的實(shí)習是短暫的，但我收獲良多。
回顧以前所走過(guò)的路，太多的無(wú)奈和迷茫，這次實(shí)習就像是我人生道路上的航標，為我指明了前景的方向，是我對自己的前途充滿(mǎn)了信心，我不僅知道了在人生的岔道口更適合朝哪個(gè)方向前進(jìn)！更知道了在今后的道路上怎么去武裝自己！
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今年暑假我來(lái)到了x公司售后服務(wù)部實(shí)習，短短xx個(gè)月的工作過(guò)程使我受益匪淺。不僅計算機專(zhuān)業(yè)知識增長(cháng)了，最主要是懂得了如何更好的為人處事。當今社會(huì )一直處在加速的發(fā)展變化中，所以對人才的要求也越來(lái)越高，我們要用發(fā)展的眼光看問(wèn)題，就要不斷提高思想認識，完善自我。
第一是要真誠：你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去服務(wù)部實(shí)習，心里不可避免的有些疑惑：不知道師傅怎么樣，應該去怎么做，要去干些什么等等!踏進(jìn)公司的辦公室，只見(jiàn)幾個(gè)陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著(zhù)我。我微笑著(zhù)和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家多很友善的微笑歡迎我的到來(lái)。
第二是溝通：要想在短暫的實(shí)習時(shí)間內，盡可能多的學(xué)一些東西，這就需要跟老師有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到網(wǎng)絡(luò )中心，老師并不了解你的工作學(xué)習能力，不清楚你會(huì )做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識，所以跟老師建立起很好的溝通是很必要的。同時(shí)我覺(jué)得這也是我們將來(lái)走上社會(huì )的一把不可獲缺的鑰匙。
第三是激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在中心時(shí)，老師就跟我說(shuō)，想做電腦維護這一塊，激情與耐心必不可少，在產(chǎn)品更新方面，這一行業(yè)就像做新聞工作，不斷的在更新，這就需要你用激情去發(fā)現與創(chuàng )造，而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習新知識，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平當中去。
通過(guò)自己的摸索，調試，自此，我算是真正的弄明白了計算機的硬件安裝，維護和更新。后來(lái)我又進(jìn)行了各種計算機操作系統的反復安裝調試，一遍又一遍的調試安裝，自然有些煩，但我用我的熱情與耐心克服這些困難，師傅也幫我用書(shū)面的方式整理了不少關(guān)于硬件故障的經(jīng)驗。
第四是主動(dòng)出擊：當你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權握在自己手中。在公司的時(shí)候，我會(huì )主動(dòng)的打掃衛生，主動(dòng)的幫師傅做一些力所能及的事情，并會(huì )積極尋找合適的時(shí)間，向老師請教問(wèn)題，跟師傅像朋友那樣交流，談生活學(xué)習以及未來(lái)的工作，通過(guò)這些我就和師傅走的更近，在實(shí)習當中，師傅就會(huì )更愿意更多的`指導我，使我獲得更大的收獲。
整個(gè)的實(shí)習過(guò)程是緊張而愉快的，我的工作態(tài)度和成效也得到了總經(jīng)理和同事們的一致稱(chēng)贊。作為我在踏出社會(huì )之前的為數不多的幾次實(shí)踐，這次的實(shí)踐的確給予了我很多。今后，我將繼續保持認真負責的工作態(tài)度，高尚的思想覺(jué)悟，進(jìn)一步完善和充實(shí)自己，爭取在以后的學(xué)習中更好的完善自己，在以后的實(shí)踐中更好的運用知識，做一個(gè)合格的大學(xué)生，將來(lái)做一名對社會(huì )有用的人。
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實(shí)習，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀(guān)實(shí)際中去，使自己所學(xué)到的理論知識有用武之地，只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應該與實(shí)踐相結合。另一方面，實(shí)踐可以為以后找工作打基礎。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境不同，接觸的人與事不同，從中學(xué)到的東西自然就不一樣。要學(xué)會(huì )從實(shí)踐中學(xué)習，從學(xué)習中實(shí)踐。
短短兩個(gè)月的工作過(guò)程使我受益很大。不僅讓我開(kāi)闊了眼界，最主要的是懂得了如何更好的為人處事。
第一要真誠：你可以偽裝自己的面孔，但絕不可以忽略真誠的力量。記得第一天來(lái)這里時(shí)，心里不可避免的有些疑惑：不知道老板怎么樣，應該去怎么做，要去感謝什么等等。踏進(jìn)大門(mén)后，幾個(gè)陌生的人用莫名而疑惑的眼神看著(zhù)我，我微笑和他們打招呼，尷尬的局面得到了緩解，大家都很友善的微笑歡迎我的到來(lái)。從那天起，我養成了一個(gè)習慣，每天早上見(jiàn)到他們都要微笑的說(shuō)聲好。
第二是激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。
第三是主動(dòng)出擊：當你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權握在自己手中，在實(shí)習期間，我會(huì )主動(dòng)的協(xié)同同事工作，主動(dòng)的做些力所能及的事，并會(huì )及時(shí)的尋找合適的時(shí)間跟他們交流。談生活學(xué)習以及未來(lái)的工作，通過(guò)這些我就與同事們走的很近，在實(shí)習中，他們會(huì )教我怎么做事，見(jiàn)什么樣的人說(shuō)什么樣的話(huà)，使我覺(jué)得有很多收獲而且和他們相處的很愉快。
第四是感受到學(xué)校和社會(huì )的'距離：在學(xué)校，只有學(xué)習的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jì)而努力。在這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì )為了獲得更多的報酬而努力，無(wú)論是學(xué)習還是工作，都存在著(zhù)競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習別人怎么做人，提高自己的能力。記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì )，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真，那份真誠，而走進(jìn)企業(yè)，接觸各個(gè)的客戶(hù)，同事，上司等等，關(guān)系復雜。得去面對從未面對過(guò)的一切。在實(shí)際工作中，可能會(huì )遇到書(shū)本上沒(méi)學(xué)到的。有時(shí)候我會(huì )埋怨，實(shí)際操作這么簡(jiǎn)單，但為什么書(shū)本上的知識讓人學(xué)的這么吃力呢？這是社會(huì )與學(xué)校脫軌了嗎？也許老師是正確的。雖然大學(xué)生生活不像踏入社會(huì )，但總算是社會(huì )的一部分，這是不可否認的事實(shí)。
作為一個(gè)新世紀的大學(xué)生，應該懂得與社會(huì )上各方面的人交往，處理社會(huì )所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著(zhù)大學(xué)生要注意到社會(huì )實(shí)踐，社會(huì )實(shí)踐必不可少。畢竟，四年大學(xué)念完后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會(huì )中的一份子了。要與社會(huì )交流。為社會(huì )做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以后的人生旅途是漫長(cháng)的，為了鍛煉自己成為一名合格，對社會(huì )有用的人才，多接觸社會(huì )是很有必要的。
回顧實(shí)習生活，感觸是很深，收獲是豐碩的。
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作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，我實(shí)習的目的很明確，就是獲取工作經(jīng)驗，將理論與實(shí)際工作相結合，所以第一天我就下定決心要好好干。走進(jìn)公司的那一時(shí)刻，我就感受到那種很強烈的工作氛圍，無(wú)論是從墻上張貼的圖片和標語(yǔ)以及各種報表和數據，都給我很大的新意，我想這也許就是我想要的生活，一種不斷挑戰自我，實(shí)現自我的工作。
由于剛剛從學(xué)校來(lái)到公司，作為一名新人，盡快熟悉崗位職責和業(yè)務(wù)流程是十分必要的，在那里我感受到自己的不足。因為學(xué)校學(xué)的是書(shū)本的知識，只是停留在理論上，但在平時(shí)的工作中，理論有時(shí)候是用不上的，所以處理好這樣的轉變是關(guān)鍵。
經(jīng)過(guò)九天的實(shí)習，漸漸地我對公司運輸生產(chǎn)的整個(gè)操作流程有了一個(gè)較完整的了解，盡管崗位職能與所學(xué)專(zhuān)業(yè)仍有較大的差距。透過(guò)實(shí)習，我拓寬了自己的知識面，現把學(xué)習體會(huì )總結如下：
此次畢業(yè)實(shí)習，我領(lǐng)悟了“理論與實(shí)踐的結合才是硬道理”，掌握了運用所學(xué)知識解決處理實(shí)際問(wèn)題的方法和技巧，學(xué)會(huì )了與員工同事相處溝通的有效方法途徑，積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問(wèn)題的經(jīng)驗方法，同時(shí)我體驗到了社會(huì )工作的艱苦性。實(shí)習中也暴露出自己的很多缺點(diǎn)和不足，我想這對我以后的工作和發(fā)展都是有較大限制的。人們常說(shuō)，大學(xué)是個(gè)象牙塔。確實(shí)，學(xué)校與職場(chǎng)、學(xué)習與工作、學(xué)生與員工之間存在著(zhù)巨大的差異。從校園走向社會(huì )，在這個(gè)轉換的過(guò)程中，人的觀(guān)點(diǎn)、行為方式、心理等方面都要做適當的調整。所以，不要老抱怨公司不愿招聘應屆畢業(yè)生，有時(shí)候也得找找自己身上的問(wèn)題。而這次實(shí)習帶給了這樣一個(gè)機會(huì )，讓我接觸到真實(shí)的職場(chǎng)，有了實(shí)習的經(jīng)驗，以后畢業(yè)工作時(shí)就能夠更快、更好地融入新的環(huán)境，完成學(xué)生向職場(chǎng)人士的'轉變。
在實(shí)習的那段時(shí)間，也讓我體會(huì )到從工作中再拾起書(shū)本的困難性。每一天較早就要上班工作，晚上按時(shí)下班回家，深感疲憊，很難再有精力靜下心來(lái)看書(shū)。這讓我更加珍惜在學(xué)校的時(shí)光。
實(shí)習工作已經(jīng)劃上了句號，但留在心中的回憶與感受卻是久久難以忘懷的。在這九天中，我緊張過(guò)，努力過(guò)，開(kāi)心過(guò)，醒悟過(guò)，自信過(guò)。這些從未有過(guò)的經(jīng)歷讓我進(jìn)步，成長(cháng)了許多，學(xué)到了一些在學(xué)校未曾學(xué)過(guò)的東西。接下來(lái)需要做的就是調整心態(tài)，踏實(shí)勤奮地進(jìn)入到自己的下一個(gè)主角，做好自己的階段規劃，樹(shù)立遠大的理想，并為之努力奮斗。
對于人生中初試職場(chǎng)的經(jīng)歷——實(shí)習，每個(gè)大學(xué)生有太多辛酸體味，也許在某年以后你會(huì )為今日的風(fēng)采而驕傲，但那段殷實(shí)的日子總讓你回味什么，試圖寫(xiě)下點(diǎn)什么。
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這算得上是我的第一次實(shí)習，但找一個(gè)實(shí)習可不是容易事啊，我也經(jīng)歷了不少的挫折。首先，因為我在學(xué)校里的專(zhuān)業(yè)知識學(xué)的不是很扎實(shí)，所以在找實(shí)習時(shí)發(fā)現自己連別人的最低要求都沒(méi)達到，這還沒(méi)開(kāi)始呢就已經(jīng)給我澆了一盆冷水了，也讓我認清了自己，我并沒(méi)有多優(yōu)秀，更沒(méi)有什么競爭優(yōu)勢。既然那些好一點(diǎn)的實(shí)習單位去不了，那我就只能去一些滿(mǎn)足條件的單位了，在經(jīng)過(guò)好幾個(gè)星期的尋覓，且經(jīng)過(guò)多次面試后，我終于進(jìn)入了一家公司，在這里我做的還是自己專(zhuān)業(yè)對口的工作。
剛進(jìn)入公司時(shí)，我整個(gè)人還是比較小心和謹慎的，畢竟我還只是處于試用期，我怕要是因為自己的一些小過(guò)錯而被開(kāi)除了，那可就是虧大了，所以我對于自己的工作任務(wù)一直都是很認真很細心。雖然在工作時(shí)偶爾會(huì )犯一點(diǎn)錯誤，但是我及時(shí)地聽(tīng)取了領(lǐng)導的教誨，把自己的錯誤糾正了過(guò)來(lái)，現在我已經(jīng)能獨立的完成許多工作了，這得感謝公司里面的領(lǐng)導和同事對我的無(wú)私幫助。
在我沒(méi)實(shí)習前，我還以為工作很簡(jiǎn)單而且工資也會(huì )讓人滿(mǎn)意，可實(shí)際的情況卻和我想的差很多。首先就是工作中所需要運用的知識和技術(shù)和學(xué)校里面教的差很遠，光靠著(zhù)在學(xué)校里面學(xué)的知識是不足以支撐自己順利地完成工作的，所以得不斷地去學(xué)習新知識、新技術(shù)。除此之外，實(shí)習的工資也挺低的，以前我還幻想自己的工資能上萬(wàn)呢，可一個(gè)實(shí)習生哪會(huì )有這么高的.工資，即便是轉正了也難，畢竟我還沒(méi)有工作經(jīng)驗。所以說(shuō)啊，少聽(tīng)些網(wǎng)上的人在那里吹牛，腳踏實(shí)地，一步步從基礎開(kāi)始學(xué)習，慢慢爬上去才是最真實(shí)的現狀。
這次的畢業(yè)實(shí)習對我的幫助很大，要是沒(méi)有這次實(shí)習的經(jīng)歷，我可能還是處于自己的幻想中�，F在的社會(huì )，競爭確實(shí)是太激烈了，每個(gè)人都想讓自己的生活過(guò)得好點(diǎn)，所以我也得加把勁了，不能掉在別人后面！
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今年xx月份，我正式走進(jìn)羅蒙公司開(kāi)始了自我人生中的第一份實(shí)習工作。由于我是應屆畢業(yè)生，本身對企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式等都很陌生，公司讓我們的北方區經(jīng)理劉總帶我學(xué)習，以師傅帶徒弟的方式，指導我的日常實(shí)習。在劉總的熱心指導下，我依次對公司的基本產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)結構、信息化實(shí)施進(jìn)行了了解，并積極參與相關(guān)工作，注意把書(shū)本上學(xué)到的管理理論知識以及信息管理的相關(guān)知識對照實(shí)際工作，用理論知識加深對實(shí)際工作的認識，用實(shí)踐驗證大學(xué)所學(xué)確實(shí)有用。以雙重身份完成了學(xué)習與工作兩重任務(wù)。跟公司同事1樣上下班，協(xié)助同事完成部門(mén)工作；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習，努力汲取實(shí)踐知識。我心里明白我要以良好的工作態(tài)度以及較強的工作本事和勤奮好學(xué)來(lái)適應公司的工作，完成公司的任務(wù)。簡(jiǎn)短的實(shí)習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。經(jīng)過(guò)實(shí)習，使我對寧波服裝企業(yè)的生產(chǎn)、管理工作以及發(fā)展前景有了深層次的感性與理性的認識。
在公司我主要的工作任務(wù)是與華北區分公司的聯(lián)系，統計每周的銷(xiāo)售情景，還有參與了公司春夏、秋冬產(chǎn)品的發(fā)布、訂貨會(huì ).羅蒙的春夏、秋冬產(chǎn)品訂貨會(huì )是公司的重要活動(dòng)，決定了公司春夏、秋冬產(chǎn)品的區域性分配情景，以及每個(gè)分公司能夠上架的物品情景.為了擴大公司對分公司的控制力，公司將每年的訂貨——生產(chǎn)——-發(fā)貨機制改為了，市場(chǎng)調研——生產(chǎn)——-分配機制，加強了公司對終端市場(chǎng)賣(mài)場(chǎng)的控制力.由于缺乏經(jīng)驗，我在期間做數據統計的時(shí)間走了很多彎路，給同事的工作帶來(lái)了很多麻煩，可是我們經(jīng)理沒(méi)批評我，而是讓我繼續認真的把事情做好，我很受鼓舞，同時(shí)也很努力的去把事情做好。
實(shí)習生活，感觸是很深的，提高的方面很多，但對我來(lái)說(shuō)最主要的是工作本事的提高。畢業(yè)實(shí)習主要的'目的就是提高我們應屆畢業(yè)生社會(huì )工作的本事，如何學(xué)以至用，給我們1次將自我在大學(xué)期間所學(xué)習的各種書(shū)面以及實(shí)際的知識，實(shí)際操作、演練的機會(huì ).自走進(jìn)羅蒙開(kāi)始我本著(zhù)進(jìn)取肯干，虛心好學(xué)、工作認真負責的態(tài)度，積極主動(dòng)的參與企業(yè)市場(chǎng)調查、產(chǎn)品跟蹤、產(chǎn)品銷(xiāo)售、以及對企業(yè)的各種產(chǎn)品的了解，對企業(yè)分公司的熟悉，讓自我以最快的速度融入公司，發(fā)揮自我特長(cháng).同時(shí)認真完成實(shí)習日記、撰寫(xiě)實(shí)習報告，成績(jì)良好。實(shí)習單位的反饋情景證明，在實(shí)習期間反映出我具有較強的適應本事，具備了1定的組織本事和溝通本事，能很好的完成企業(yè)在實(shí)習期間給我布置的工作任務(wù)。
實(shí)習收獲，主要有4個(gè)方面：
1、經(jīng)過(guò)直接參與企業(yè)的運作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識，同時(shí)進(jìn)1步加深了對理論知識的理解，使理論與實(shí)踐知識都有所提高，圓滿(mǎn)地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。
2、提高了實(shí)際工作本事，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了1些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗。
3、學(xué)生在實(shí)習單位受到認可并促成就業(yè)。并為畢業(yè)后的正式工作進(jìn)行了良好的準備。
經(jīng)過(guò)實(shí)習，我對我國服裝行業(yè)品牌的發(fā)展有了大致的了解，也準備在實(shí)習結束后，借回校的機會(huì )，抓緊時(shí)間，學(xué)習更多相關(guān)的理論知識，提高自我的專(zhuān)業(yè)水平，為正式工作準好準備思想上的轉變，我本次實(shí)習還有的收獲是經(jīng)過(guò)自我的觀(guān)察和與同事的交談思想有一個(gè)很大的提高，人生的價(jià)值觀(guān)。我一向以為現實(shí)生活中人都是為了金錢(qián)在活，為金錢(qián)在工作，幾乎沒(méi)有人在為除金錢(qián)之外的事情在努力，而這些金錢(qián)的拿來(lái)干嘛呢？要買(mǎi)房子，要買(mǎi)車(chē)子，要享受生活……記得在和公司領(lǐng)導的依次交談中他說(shuō)過(guò)這樣1句話(huà)：“一個(gè)優(yōu)秀的男人，所追求的就是房子這么簡(jiǎn)單？他所追求的是能呼風(fēng)喚雨！”的確，一個(gè)優(yōu)秀的男人所追求的就是表面上的東西嗎？“錢(qián)多少無(wú)所謂，關(guān)鍵在于一個(gè)人的檔次問(wèn)題！”檔次？什么是檔次，就是你素養，你所懂得的，你所成就的……很多，這些才是真正的實(shí)力，這些才是一個(gè)優(yōu)秀的男人的所要追求的，作為優(yōu)秀的男人更多應當追求深層次的東西，一個(gè)人要有他自我的內涵！從一開(kāi)始赤裸裸的來(lái)，到此刻即將沉甸甸的回去，惟有短短的兩個(gè)月時(shí)間，就讓我如此受益匪淺，如此感慨萬(wàn)分！
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在日常服務(wù)中，前臺不僅要接待業(yè)主的各類(lèi)報修、咨詢(xún)、投訴和建議，更要及時(shí)地向相關(guān)部門(mén)、施工單位反映業(yè)主需求，監督維修跟進(jìn)工作，對維修完成情況進(jìn)行回訪(fǎng)，完成最后閉環(huán)。為提高工作效率，在持續做好人工溝通記錄的同時(shí)，前臺接待還要負責收費資料的統計存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持了原始資料的完整性
搞好專(zhuān)業(yè)知識培訓、提高專(zhuān)業(yè)技能
除了禮儀培訓以外，專(zhuān)業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規、學(xué)習相關(guān)法律知識，從法律上解決實(shí)際當中遇到的'問(wèn)題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問(wèn)題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的，我們會(huì )拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習、不斷積累經(jīng)驗。
管理處接待來(lái)訪(fǎng)設訴工作制度
為加強管理處與業(yè)主、住戶(hù)的聯(lián)系，及時(shí)為業(yè)主、住戶(hù)排憂(yōu)解難，提高社會(huì )效益，特建立接待來(lái)訪(fǎng)投訴工作制度。
一、接待來(lái)訪(fǎng)工作由客戶(hù)服務(wù)中心負責，宣傳接待投訴的辦公地點(diǎn)、電話(huà)，讓業(yè)主、住戶(hù)來(lái)訪(fǎng)投訴有門(mén)、信任管理處。
二、任何管理人員在遇到業(yè)主、住戶(hù)來(lái)訪(fǎng)投訴時(shí)，都應給予熱情接待，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，面帶微笑，不得刁難，不得推諉，不得對抗，不得激化業(yè)主、住戶(hù)情緒，并做到對熟人、陌生人一個(gè)樣、對大人小孩一個(gè)樣、忙時(shí)閑時(shí)一個(gè)樣。
三、對住戶(hù)投訴、來(lái)訪(fǎng)中談到的問(wèn)題，客服人員應及時(shí)進(jìn)行記錄，須于當天進(jìn)行調查、核實(shí)，并將結果和處理建議匯報辦公室主任，由主任決定處理辦法和責任部門(mén)。
四、責任部門(mén)在處理來(lái)訪(fǎng)、投訴時(shí)，要熱誠、主動(dòng)、及時(shí)，要堅持原則，突出服務(wù)。不得推托、扯皮、推卸責任、為難業(yè)主、住戶(hù)、或乘機索取好處、利益等，在處理完畢后應將結果回復業(yè)主、住戶(hù)和管理處主任，做到事事有著(zhù)落、件件有回音。
五、全體管理人員要認真負責做好本職工作，為業(yè)主、住戶(hù)提供滿(mǎn)意管理、服務(wù)，減少住戶(hù)的投訴、批評，將業(yè)主、住戶(hù)的不滿(mǎn)消解在投訴之前。
畢業(yè)實(shí)習個(gè)人心得體會(huì )8
從x月x號開(kāi)始，我在x中學(xué)開(kāi)始了為期三個(gè)月的實(shí)習。教育實(shí)習能檢驗我們所學(xué)的知識，加強理論與實(shí)踐的結合，又能使我們更加了解和熟悉教師工作，加強我們的綜合潛力，對于我們師范生是十分重要。在實(shí)習開(kāi)始之前，指導老師就要求我們在做好知識準備的同時(shí)也要做好心理準備，個(gè)性要注意主角轉換，每人的一言一行都要以教師的標準來(lái)要求自我。
雖然這么說(shuō)，但是剛得知自我被分配到x中學(xué)時(shí)，心里還是有點(diǎn)害怕的。因為聽(tīng)一些師兄、師姐說(shuō)過(guò)在杭州實(shí)習的話(huà)講課的機會(huì )比較少，而且不受重視，可能學(xué)不到什么，而且x中學(xué)又是省內數一數二的學(xué)校，可能對實(shí)習生會(huì )不屑一顧。
但是到了學(xué)校以后，我的一切顧慮都慢慢消失啦。負責歷史系實(shí)習的是x老師，他以前來(lái)過(guò)我們學(xué)校做講座，很有學(xué)識，是高中歷史特級教師，對我們十分照顧，而我的班主任和教學(xué)指導老師是同一個(gè)人——x老師，她也是我的學(xué)長(cháng)x的指導老師，已經(jīng)任教十多年，經(jīng)驗豐富，教學(xué)很有自我的一套。而且她的個(gè)性我很喜歡，就是有什么說(shuō)什么，會(huì )嚴厲的指出我存在的缺點(diǎn)和不足，我覺(jué)得這對我的成長(cháng)很有幫忙。
那還是來(lái)說(shuō)說(shuō)說(shuō)我的三個(gè)月的實(shí)習吧!
這三個(gè)月是我過(guò)得最充實(shí)，最辛苦的也是最有成就感和最有挑戰性的一段快樂(lè )時(shí)光，這段日子里，我最后體會(huì )到了要做好一名教師，并不像想象中的那么容易，也明白了要做好一名人類(lèi)靈魂的工程師的職責感和重要性，總之，這是一段將對我以后的工作有著(zhù)重要影響的日子。
第一次走上講臺的那一天我永遠不會(huì )忘記，那是中秋節放假回來(lái)，x月x號，星期二，早上第一節課，我是我們小組第一個(gè)講課的人，緊張的不得了。講課的資料是x，以及x，只記得我講的滿(mǎn)頭大汗，前言不搭后語(yǔ)，學(xué)生一向都很迷茫的看著(zhù)我，我都快緊張死了，離下課還有5分鐘左右我就講完了，是指導老師替我解的圍。課后，她先鼓勵了我一番，說(shuō)我教態(tài)還好的，做老師的x還是有的，等等，最后她說(shuō)我課上有幾個(gè)知識點(diǎn)講錯了，這是最不就應的，然后……我都沒(méi)怎樣聽(tīng)到啦，能夠說(shuō)是迷茫的第一節課。
這也讓我深刻的覺(jué)得自我的基礎知識很不扎實(shí)，有些知識點(diǎn)之際都沒(méi)有掌握好，怎樣將給學(xué)生聽(tīng)呢?于是在以后的每一節課前，我都認真的備課，知識點(diǎn)都一一查清，不容許自我再犯同樣的錯誤，這是對學(xué)生，也是對自我的負責。
隨著(zhù)慢慢的歷練，一課一課的磨練，我在上公開(kāi)課的時(shí)候也能夠和學(xué)生簡(jiǎn)單的談笑風(fēng)生了，到最后一節課，我依依不舍的講完最后一個(gè)知識點(diǎn)的時(shí)候，我有一種想哭的感覺(jué)。這是我在教師舞臺第一次短暫的謝幕，我明白以后還會(huì )遇到很多可愛(ài)的學(xué)生，但是，他們——我所有教過(guò)的學(xué)生，見(jiàn)證了我一步步從幼稚慢慢的成長(cháng)，他們也是我人生中的老師，叫我怎樣學(xué)著(zhù)做一個(gè)好老師……
出來(lái)踏上講臺的喜悅，另外讓我終生難忘的就是軍訓。雖然x中學(xué)這個(gè)實(shí)習點(diǎn)以前也是有的，但是他們都是沒(méi)有經(jīng)歷軍訓的。由于這次實(shí)習改革，原先都是十一放假以后再去的，總共x個(gè)月，此刻是x月x號就開(kāi)始了，而x中學(xué)的高一學(xué)生軍訓安排在x月x日。所以我們就跟隨班主任帶著(zhù)學(xué)生去軍訓了。
x的軍訓與其他學(xué)校不一樣，他們是去軍隊軍訓的，完全的軍事化管理。這也是我第一次進(jìn)入軍營(yíng)，還沒(méi)開(kāi)始就已經(jīng)興奮了，但軍訓的開(kāi)始更讓我刺激，就是徒步拉練到軍營(yíng)。從x到留下軍營(yíng)有三個(gè)多小時(shí)的路程，我簡(jiǎn)直不敢相信，帶著(zhù)這么多學(xué)生走三個(gè)多小時(shí)，但這是x歷年的保留節目，我也只得硬著(zhù)頭皮往前沖。結果比我想象的好多了，我認識第一次走這么長(cháng)的路，難以想象!
踏進(jìn)軍營(yíng)的我感受到的除了震撼還是震撼。震撼與那種莊嚴的肅靜還有他的簡(jiǎn)陋。由于床鋪不夠，大部分學(xué)生是打地鋪的，而我們教師寢室四個(gè)人只有一張單人床板，于是我也是打地鋪的。這還好，反正天熱，更慘的是沒(méi)有地方洗澡，出了一整天的汗，渾身發(fā)臭也沒(méi)有辦法，尤其是學(xué)生，那套軍裝都沒(méi)得換，三天下來(lái)衣服上都有白白的鹽花了。更糟糕的是廁所，還是停留在x年代，每次上廁所都得屏住呼吸，然后迅速解決，離開(kāi)。
除了艱苦的條件，更令我高興的是和學(xué)生的相處�？粗�(zhù)他們在烈日下暴曬很不忍心，有其是一些女生，平時(shí)在家都是小公主，在那里被熱得渾身長(cháng)滿(mǎn)痱子，給他們搽痱子粉是每一天的必修課。但是看著(zhù)平時(shí)嬌滴滴的她們都更堅強和團結是我興的。
在實(shí)習期間我學(xué)到的很重要的.一點(diǎn)就是作為一名叫教師務(wù)必熱愛(ài)這個(gè)工作，熱愛(ài)學(xué)生。
正如愛(ài)因斯坦所說(shuō)，興趣是的老師，只有熱愛(ài)教育事業(yè)，才有可能搞好教育工作。培養人是一項偉大而復雜的艱巨事業(yè)，它要求教師要有強烈的事業(yè)心，職責感，一般職業(yè)熱情是遠遠不夠的。把教師職業(yè)當作謀生的手段，得過(guò)且過(guò)，更是和教師的職業(yè)性質(zhì)格格不入的。教育事業(yè)需要的是教師對他的忠誠和無(wú)私奉獻精神，充分發(fā)揮自我的聰明才智。我們在實(shí)習期間也體會(huì )到了，班主任老師真的很累，早上六點(diǎn)半起床已經(jīng)太遲了，晚上10點(diǎn)半才能回到寢室，心里還在記掛著(zhù)學(xué)生，教師并非一個(gè)理想的職業(yè)，相等待遇狀況下，它比一般的行業(yè)要更累，甚至在八小時(shí)外還不能休息。因此就要求教師熱愛(ài)教育事業(yè)，才能對教育事業(yè)抱有執著(zhù)的追求，才能擺脫名利的困擾，堅定自我的選取，在當前"追求經(jīng)濟利益化"的環(huán)境中持續一顆平常心，甘于寂寞，才能在平凡而偉大的教書(shū)育人中尋找到人生的價(jià)值。
熱愛(ài)學(xué)生是教師熱愛(ài)教育事業(yè)的直接體現，是師德的核心資料。教育是知識的傳遞，人格的塑造，是心與心的溝通和交流。教師只有首先付出對學(xué)生的愛(ài)，才能贏(yíng)得學(xué)生的愛(ài)，師生之間架起了感情的橋梁，學(xué)生才能主動(dòng)理解教師的指導，教育才會(huì )有實(shí)效。因此，要尊重和理解學(xué)生，在人格上平等相待，做學(xué)生的知心朋友，全面關(guān)心學(xué)生的健康成長(cháng)，平等地對待每個(gè)學(xué)生。消除學(xué)習不好同學(xué)的自卑感幫忙他們樹(shù)立學(xué)習的信心。
我在實(shí)習中，每一天出發(fā)前都要先檢查一下自我的衣服是否整齊。因為我明白，在教育過(guò)程中，教師的一言一行，一舉一動(dòng)，都對朝夕相處的學(xué)生起著(zhù)示范榜樣的作用，學(xué)生也正是從教師那里學(xué)會(huì )了如何待人接物，如何做人。因此，教師務(wù)必嚴于律己，以身作則，為學(xué)生作出表率。凡是要求學(xué)生做到的，自我首先做到;要求學(xué)生不做的，自我首先不做。
我深深感覺(jué)到這三個(gè)月我所學(xué)到的東西是在大學(xué)里永遠學(xué)不到的，我把自我全身心的投入到教學(xué)工作中去，享受學(xué)生叫的每一句“老師好”，在那時(shí)我是真正的一名人民教師——陽(yáng)光下最最崇高的職業(yè)!
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