商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)實(shí)訓心得范文大全

　　我們有一些啟發(fā)后，將其記錄在心得體會(huì )里，讓自己銘記于心，這樣就可以通過(guò)不斷總結，豐富我們的思想。那么你知道心得體會(huì )如何寫(xiě)嗎？下面是小編整理的商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)實(shí)訓心得范文大全，歡迎閱讀與收藏。

商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)實(shí)訓心得范文大全1

　　一、與時(shí)俱進(jìn)強素質(zhì)

　　學(xué)習可以提升素質(zhì)、學(xué)習可以開(kāi)啟智慧，學(xué)習是面對競爭激烈的社會(huì )的需要。雖然學(xué)習已經(jīng)結束了，但行長(cháng)在課堂上講的話(huà)語(yǔ)仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習，從大的方面講，是為整個(gè)建行的發(fā)展，但關(guān)起門(mén)說(shuō)話(huà)，我們都是一家人，學(xué)習是為你自己，面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會(huì )，你不去充實(shí)自己，下一個(gè)淘汰的就是你�！倍嗝促|(zhì)樸的語(yǔ)言，一語(yǔ)道破學(xué)習有多么重要。一方面，只有不斷學(xué)習理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。另一方面，也要著(zhù)眼實(shí)際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展業(yè)務(wù)知識學(xué)習，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時(shí)，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問(wèn)題，才能有長(cháng)遠的目光、規劃和創(chuàng )新精神，才能為本部門(mén)的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實(shí)際工作中，面對復雜的.局面，沉著(zhù)應對，用學(xué)過(guò)的業(yè)務(wù)知識去指導工作，推動(dòng)工作的發(fā)展。

　　二、創(chuàng )新思維抓服務(wù)

　　說(shuō)起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到現在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現象，說(shuō)實(shí)在我本人也一直如此以為，只要有著(zhù)滿(mǎn)腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過(guò)叢主任的一番細致講解，使我深刻的領(lǐng)會(huì )到服務(wù)有著(zhù)更深的含義，服務(wù)有外延和，我們平常所理解的只是他的外延，而更需要我們去挖掘，這就需要我們有創(chuàng )新的思維。因為我們的外延式服務(wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，只有加強式服務(wù)，如對客戶(hù)細分實(shí)行差別化服務(wù)、針對不同客戶(hù)實(shí)行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶(hù)在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實(shí)行親情式服務(wù)、幫助客戶(hù)提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶(hù)，才可以打動(dòng)客戶(hù)的心，重而挖掘更多客戶(hù)資源，才能有同他行抗衡的資本。其實(shí)只要我們能創(chuàng )新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準上升為一個(gè)新的水平。

　　在這次培訓班中，每課同事們都很早來(lái)到教室，講課時(shí)認真的聽(tīng)，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動(dòng)力。我會(huì )將這次學(xué)習所獲運用于工作，更會(huì )以這次學(xué)習為契機，強化學(xué)習，盡職盡責做好本職工作。

商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)實(shí)訓心得范文大全2

　　學(xué)習可以提升素質(zhì)、學(xué)習可以開(kāi)啟智慧，學(xué)習是面對競爭激烈的社會(huì )的需要。雖然學(xué)習已經(jīng)結束了，但行長(cháng)在課堂上講的話(huà)語(yǔ)仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習，從大的方面講，是為整個(gè)建行的發(fā)展，但關(guān)起門(mén)說(shuō)話(huà)，我們都是一家人，學(xué)習是為你自己，面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會(huì )，你不去充實(shí)自己，下一個(gè)淘汰的就是你�！倍嗝促|(zhì)樸的語(yǔ)言，一語(yǔ)道破學(xué)習有多么重要。一方面，只有不斷學(xué)習理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的'人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。另一方面，也要著(zhù)眼實(shí)際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展業(yè)務(wù)知識學(xué)習，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時(shí)，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問(wèn)題，才能有長(cháng)遠的目光、規劃和創(chuàng )新精神，才能為本部門(mén)的發(fā)展提供好的建議和措施銀行。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實(shí)際工作中，面對復雜的局面，沉著(zhù)應對，用學(xué)過(guò)的業(yè)務(wù)知識去指導工作，推動(dòng)工作的發(fā)展。

　　說(shuō)起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到現在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現象，說(shuō)實(shí)在我本人也一直如此以為，只要有著(zhù)滿(mǎn)腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過(guò)叢主任的一番細致講解，使我深刻的領(lǐng)會(huì )到服務(wù)有著(zhù)更深的含義，服務(wù)有外延和，我們平常所理解的只是他的外延，而更需要我們去挖掘，這就需要我們有創(chuàng )新的思維。因為我們的外延式服務(wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，只有加強式服務(wù)，如對客戶(hù)細分實(shí)行差別化服務(wù)、針對不同客戶(hù)實(shí)行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶(hù)在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實(shí)行親情式服務(wù)、幫助客戶(hù)提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶(hù)，才可以打動(dòng)客戶(hù)的心，重而挖掘更多客戶(hù)資源，才能有同他行抗衡的資本。其實(shí)只要我們能創(chuàng )新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準上升為一個(gè)新的水平。

　　在這次培訓班中，每課同事們都很早來(lái)到教室，講課時(shí)認真的聽(tīng)，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動(dòng)力。我會(huì )將這次學(xué)習所獲運用于工作，更會(huì )以這次學(xué)習為契機，強化學(xué)習，盡職盡責做好本職工作。

商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)實(shí)訓心得范文大全3

　　在我系相關(guān)負責人的精心安排與指導老師的悉心輔導下，歷經(jīng)一周的實(shí)訓已告一段落，回顧近幾天的實(shí)訓歷程，我不禁感慨萬(wàn)千。雖然實(shí)訓的時(shí)間很短，但不可否認在這段時(shí)間里我受益匪淺，雖然很辛苦，但更多的是密集訓練后完成任務(wù)后的成就感與滿(mǎn)足感。

　　本次實(shí)訓我們重點(diǎn)利用智勝商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬實(shí)驗軟件系統平臺，按照系統操作的示范進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的流程操作。通過(guò)此次實(shí)訓，我們得到了將理論轉化為實(shí)際運用的機會(huì )，通過(guò)相關(guān)的業(yè)務(wù)流程操作實(shí)踐我們對銀行的前臺業(yè)務(wù)有了一定的了解，鍛煉了我們的實(shí)際操作能力，也在一定程度上幫助了我們相關(guān)職業(yè)性格的培養，例如：做會(huì )計、銀行等需要的耐心、細心等職業(yè)素養。為了更好地總結本次實(shí)訓的收獲與感悟，現在我將具體的操作和體會(huì )分點(diǎn)總結如下：

　　第一：實(shí)訓的對私業(yè)務(wù)方面。在對私業(yè)務(wù)方面，我首先了解了操作系統的操作主窗口和子窗口，先弄清楚處理相關(guān)業(yè)務(wù)應打開(kāi)的相應窗口，了解他們的對應關(guān)系，以便將業(yè)務(wù)系統化、分類(lèi)化，找到其中的關(guān)聯(lián)性。在自己開(kāi)始操作相關(guān)業(yè)務(wù)之前，我先認真看完演示。在對私業(yè)務(wù)流程操作中，我具體進(jìn)行了以下實(shí)踐：個(gè)人儲蓄業(yè)務(wù)，在此業(yè)務(wù)中，我首先按照系統順序進(jìn)行“客戶(hù)管理”的相關(guān)業(yè)務(wù)，首先為個(gè)人開(kāi)立個(gè)人客戶(hù)號，在此過(guò)程中認真采集首次開(kāi)戶(hù)的客戶(hù)的個(gè)人信息，以便以后服務(wù)于銀行發(fā)展客戶(hù)目標以及建立客戶(hù)的檔案數據庫，方便該客戶(hù)在本行的其他業(yè)務(wù)辦理。操作完成后記錄客戶(hù)號，以便開(kāi)立普通客戶(hù)，開(kāi)立賬號以及一卡通、存取款等相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理;其次，我開(kāi)始進(jìn)行個(gè)人儲蓄管理業(yè)務(wù)的操作，該部分包括：活期儲蓄，整存整取，定活兩便，零存整取，存本付息，普通支票，教育儲蓄，一卡通，憑證業(yè)務(wù)等，首先開(kāi)立一個(gè)活期儲蓄賬戶(hù)，錄入“客戶(hù)號、存折號等，并記下存折號，和系統生成的賬號，以備后來(lái)相關(guān)業(yè)務(wù)的使用。然后，我進(jìn)行了代理業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)等的操作�？偨Y這些操作的過(guò)程，我發(fā)現自己最大的不足之處，就在于不夠認真，有時(shí)會(huì )把存取的金額錄入錯誤，或漏做相關(guān)步驟，以至于影響了下一步的操作，還有就是過(guò)于最求速度，而忘記了留出時(shí)間思考，梳理業(yè)務(wù)之間的前后關(guān)系，無(wú)法將整個(gè)流程貫穿起來(lái)。

　　第二：實(shí)訓的對公業(yè)務(wù)方面。該部分業(yè)務(wù)的主要知識要點(diǎn)為：(1)理解日初操

　　作的含義，對公日初處理是柜員在開(kāi)始當天業(yè)務(wù)處理前，需要進(jìn)行一些業(yè)務(wù)操作，主要包括領(lǐng)用憑證、憑證出庫、先進(jìn)出庫、支票出售等操作。在此過(guò)程中，我遇到的問(wèn)題是忘記購買(mǎi)憑證，沒(méi)有做好使用前的領(lǐng)用與相關(guān)數據記錄。后來(lái)，我明白了該操作的順序，即總行領(lǐng)用---憑證下發(fā)—下發(fā)到相關(guān)分支部門(mén)---分支部門(mén)領(lǐng)入----憑證出庫---錢(qián)箱管理中進(jìn)行出售，然后方可投入使用，并記錄好相關(guān)憑證號碼，以便后來(lái)使用。在此部分業(yè)務(wù)操作中，具體操作內容包括對公存貸、個(gè)人貸款、轄內通存通兌、同城結算等業(yè)務(wù)。首先開(kāi)立一個(gè)一般活期儲蓄賬戶(hù)，即基本賬戶(hù)，然后開(kāi)立一個(gè)定期存款賬戶(hù)。對于一般活期儲蓄及臨時(shí)存款中的現金存取、轉賬的具體流程為：錄入賬號、分析碼、交易金額等必備要素。在新開(kāi)戶(hù)金轉賬存款操作流程為：錄入轉入轉出賬號、金額、憑證號等，尤其要記下證實(shí)書(shū)號，以備以后業(yè)務(wù)操作使用。在對公存貸方面，尤其記得貸款借據號，存貸款賬號等必備要素。在個(gè)人貸款業(yè)務(wù)操作方面，在操作中的文字敘述中，要為深圳大學(xué)新建一個(gè)賬戶(hù)，以此為基礎才能繼續下面的操作;在轄內通存通兌方面要翻越前面相關(guān)憑證號碼的記錄，如有找不到的情況要重新進(jìn)行領(lǐng)取，所以整個(gè)流程中必不可少的要素為----細心，

　　第三，個(gè)人的心得體會(huì )以及錯誤反思方面。由于個(gè)人不細心的原因，造成了部分數據記錄錯誤，尤其是憑證號碼記錄的散亂，導致了后來(lái)使用時(shí)的'不便，后來(lái)又重新領(lǐng)取，浪費了很多的時(shí)間;還有就是在此過(guò)程中沒(méi)有做過(guò)多的的思考，只是追求速度和分數，沒(méi)有真正去思考相關(guān)業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)性，沒(méi)能達到熟練掌握業(yè)務(wù)流程，這是我此次實(shí)訓期間的一個(gè)遺憾。

　　總之，通過(guò)此次實(shí)訓，我受益匪淺。不僅對銀行柜臺業(yè)務(wù)有了一定的了解，也在操作的過(guò)程中認識到了自己性格上的一些不足，例如缺乏耐心和細心等職業(yè)素養，這也是我以后需要改正和加以培養的方向。在此過(guò)程中，我也明白了許多為人處事的道理，遇到不會(huì )的問(wèn)題，要善于發(fā)揮團隊力量，在互幫互助的氛圍里，更有利于問(wèn)題的快速解決，當然也要有自己獨立思考的過(guò)程與能力。最后，向在這次實(shí)訓中幫助過(guò)我的朋友和指導老師谷雯表示感謝。也希望學(xué)校能更好的完善實(shí)訓系統，為同學(xué)們提供更多實(shí)踐的平臺。

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