醫療質(zhì)量管理心得體會(huì )（精選22篇）
當我們經(jīng)過(guò)反思，有了新的啟發(fā)時(shí)，可用寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。那么心得體會(huì )怎么寫(xiě)才恰當呢？以下是小編為大家收集的醫療質(zhì)量管理心得體會(huì )，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
醫療質(zhì)量管理心得體會(huì ) 1
20xx年3季度我科堅持以"病人為中心"的服務(wù)理念，深入貫徹"三好一滿(mǎn)意"服務(wù)的工作目標，著(zhù)力改善醫院服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，規范服務(wù)行為，改進(jìn)醫德醫風(fēng)，以提高醫療質(zhì)量，合理收費，降低醫療費用為落腳點(diǎn)，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)，全面提升了醫療質(zhì)量和服務(wù)水平�，F將20xx年3季度的醫療質(zhì)量管理工作總結如下：
一、加強醫療質(zhì)量管理，保證和提高醫療服務(wù)質(zhì)量。
1、認真按照"核心制度"內容，促進(jìn)各項制度的.落實(shí)。
根據年初制定的計劃著(zhù)重從核心制度落實(shí)、病案質(zhì)量管理與科室自身建設等方面不斷深入管理。3季度繼續加大十六項核心制度的執行和落實(shí)力度。各科室嚴格落實(shí)首診責任制、三級醫師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會(huì )診、術(shù)前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度：一是要求各級醫師對住院病人要做到"三查"：即值班醫生接班后對危重病人和特殊病人重點(diǎn)查，晚上對病區病人普遍查，交班前對危重和有特殊處置的重點(diǎn)查；二是加強圍手術(shù)期質(zhì)量控制，要求各級醫師對手術(shù)病人管理要做到"五個(gè)不"：不帶問(wèn)題進(jìn)手術(shù)室，不帶疑點(diǎn)做手術(shù)，沒(méi)有把握不盲目做，沒(méi)有參加術(shù)前討論者不得擅自做和術(shù)前準備不充分不倉促做。充分保障了患者的醫療安全。四是堅持護士長(cháng)查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時(shí)發(fā)現護理工作中存在的偏差，及時(shí)給予糾正處理，以確保護理質(zhì)量及護理安全。
二、規范病歷管理、護理文件的書(shū)寫(xiě)，提高病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。
3季度嚴格落實(shí)《病歷書(shū)寫(xiě)基本規范》和《手術(shù)安全核對制度》，不定期到科室抽查環(huán)節病歷，每月不定期抽查終末病歷。在環(huán)節病歷方面重點(diǎn)督查病歷書(shū)寫(xiě)及時(shí)性、三級查房的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量、治療計劃的合理性、病情告知的有效性等方面，做到及時(shí)發(fā)現、及時(shí)反饋、及時(shí)更正；終末病例的抽查中，醫務(wù)科重點(diǎn)強調病歷書(shū)寫(xiě)的高質(zhì)量和完整性，包括大中型手術(shù)的術(shù)前討論、為重癥患者討論的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，依法執業(yè)，醫囑執行記錄等。通過(guò)嚴抓病歷質(zhì)量，將各項規章制度落實(shí)到工作中的每個(gè)環(huán)節，并聯(lián)合質(zhì)控委員會(huì )逐步建立全院、科、組三級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò )，保障醫療質(zhì)量和醫療安全。
三、強化藥事管理，保證患者用藥安全。
認真開(kāi)展抗菌藥物臨床應用專(zhuān)項整治工作，以此提高我院抗菌藥物臨床應用能力和管理水平。
1.深入貫徹《抗菌藥物臨床應用管理辦法》，加強醫院臨床用藥管理。對醫務(wù)人員進(jìn)行《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》的培訓學(xué)習，嚴格執行特殊藥品管理制度和藥品不良反應監測報告制度，及時(shí)報告和處置藥品不良反應。3季度我科共上報藥品不良反應1例，做到因病施治、合理檢查、合理用藥、規范收費，杜絕濫用藥、濫檢查現象的發(fā)生。
2.加強對Ⅰ類(lèi)（清潔）切口手術(shù)圍手術(shù)期預防用抗菌藥物及剖宮產(chǎn)圍術(shù)期預防用抗菌藥物合理使用。
3.根據《處方管理辦法》，加強處方管理，提高處方書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，促進(jìn)臨床合理用藥，醫務(wù)科組織相關(guān)人員對處方書(shū)寫(xiě)情況進(jìn)行定期檢查。近期處方合格率有明顯提高，臨床診斷明確，書(shū)寫(xiě)工整規范。
4.嚴格按照省衛生廳要求，藥品全部進(jìn)行網(wǎng)上集中招標采購，通過(guò)講課提高醫師對抗生素的應用水平，并使用三級管理，同時(shí)不定期查病歷，督察有無(wú)不合理應用，并開(kāi)展處方點(diǎn)評，規范抗生素的應用。
四、加強醫院感染管理工作。
成立醫院感染管理領(lǐng)導小組，專(zhuān)人負責，責任到人，嚴格執行各項操作規程，保障醫療安全。定期進(jìn)行醫院感染檢查，并進(jìn)行匯總、分析，組織全院醫務(wù)人員認真學(xué)習《醫院感染管理辦法》和相關(guān)技術(shù)規范培訓工作，加強醫療廢物管理工作，加強醫院重點(diǎn)部門(mén)的醫院感染控制工作，有效預防和控制醫院感染，保證患者醫療安全。
醫療質(zhì)量管理心得體會(huì ) 2
醫療質(zhì)量是一個(gè)醫院生存發(fā)展的根本，是一個(gè)醫院水平高低體現，醫療安全管理是醫療質(zhì)量的一個(gè)重要方面。一年來(lái)，我院在衛生局的直接正確領(lǐng)導下，認真學(xué)習衛生部、局關(guān)于醫療衛生體制改革的有關(guān)精神，投身醫療衛生體制的改革，廣開(kāi)醫療市場(chǎng)，積極參與市場(chǎng)競爭。堅持以病人為中心，一切為病人服務(wù)，不斷提高醫療服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度。嚴抓各種醫療質(zhì)控指標，提高醫療整體水平有效減少醫療糾紛，杜絕了醫療事故的發(fā)生。
現對本年度醫療醫療治療和醫療安全工作總結如下：
一、切實(shí)改善醫療服務(wù)
加強醫德醫風(fēng)和醫療法律法規、規章制度教育，使廣大職工進(jìn)一步樹(shù)立全心全意為病人服務(wù)的思想，堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，認真開(kāi)展了內容為“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫德好、群眾滿(mǎn)意”的“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，不斷提高醫療服務(wù)水平。創(chuàng )新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境。充實(shí)門(mén)診醫師，合理安排工作時(shí)間，堅持準時(shí)開(kāi)診，保證病人及時(shí)就診。建立醫療費用公開(kāi)透明制度，住院病人實(shí)行一日一清單制度，病人可以隨時(shí)查詢(xún)藥品價(jià)格、住院費用等詳細情況，深受病人的好評。
加強醫患溝通，完善溝通內容，改進(jìn)溝通方式，注重溝通效果，切實(shí)加強醫院基礎管理，建立健全醫療安全管理組織，落實(shí)各項核心醫療工作制度和安全措施，保證醫療儀器設備合法、合理、安全使用，避免發(fā)生醫療差錯和事故。嚴格技術(shù)準入制度，規范醫療執業(yè)行為。認真貫徹《藥品管理法》、《醫療器械監督管理條例》，加強藥品、醫療器械采購、儲存、使用的監督管理。
二、切實(shí)提高醫療服務(wù)質(zhì)量
醫療質(zhì)量安全事關(guān)群眾的健康安危，是醫療服務(wù)的生命線(xiàn)，是醫院管理的`核心內容和永恒主題。醫療安全的進(jìn)行首先要提高醫療質(zhì)量，提升服務(wù)水平。加強醫療質(zhì)量管理，狠抓規章制度的落實(shí)，時(shí)刻堅持“以病人為中心”，以質(zhì)量為核心，以質(zhì)量安全為主題，認真落實(shí)各項規章制度、崗位職責，嚴格執行診療技術(shù)常規，把各項制度落實(shí)到各個(gè)環(huán)節之中。
成立姚市鎮衛生院醫療質(zhì)量管理小組,加強醫療文書(shū)質(zhì)量管理，嚴格執行《病歷書(shū)寫(xiě)基本規范》，對病案質(zhì)量實(shí)施全程監控和管理。制定姚市鎮衛生院專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員考核方案，以落實(shí)獎懲機制，確保獎懲到位，對醫療服務(wù)質(zhì)量考核成績(jì)優(yōu)異的科室或個(gè)人給予表?yè)P和物質(zhì)獎勵;對醫療服務(wù)質(zhì)量考核結果不達標的科室或個(gè)人除給予經(jīng)濟處罰和全院通報批評，強化“三基三嚴”訓練，不定期舉行各級各類(lèi)人員三基考核，將醫務(wù)人員的臨床理論知識水平和實(shí)際操作技能進(jìn)行綜合評定，并將考核結果與個(gè)人考核掛鉤，確保醫療技術(shù)人員自身技術(shù)素質(zhì)的不斷完善和更新，全面提高醫務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
三、建立完善的質(zhì)量管理體系，規范醫療行為是核心
今年，我院從加強制度建設入手，結合各崗位的工作性質(zhì)、工作內容，制定了相關(guān)的管理制度及考核細則，并制定職能科室、業(yè)務(wù)科室綜合目標責任書(shū)，做到一級管一級，一級向一級負責的格局。明確責任，保證職能，做到責、權明確，利益適度，從而管理上做到了有章可循、有章必依，逐步完善管理上的法制化、制度化、規范化、標準化。
四、依法妥善處置醫患糾紛
依據有關(guān)法律法規，把醫患糾紛處置納入法制化、規范化軌道，維護醫患雙方的合法權益。根據《醫療事故處理條例》成立了姚市鎮衛生院醫療糾紛協(xié)調處理小組，依法妥善處理好醫患糾紛。堅持預防在先、發(fā)現在早、處置在小的原則，建立健全醫患糾紛預防處置機制，周密落實(shí)相關(guān)防控措施，努力化解各類(lèi)醫患糾紛。
五、強化安全措施，確保醫院安全
定期組織重點(diǎn)崗位工作人員學(xué)習培訓，落實(shí)各項內部安全保衛措施。定期和不定期地對消防安全進(jìn)行全面檢查，對容易引發(fā)火災、存放危險品及人員集中的場(chǎng)所重點(diǎn)檢查(如藥庫、門(mén)診、病房等)，對消防設施進(jìn)行定期維護更換，確保消防器材完好。我院實(shí)行院領(lǐng)導總值班制度，明確每人的時(shí)間段分工，值班期間要進(jìn)行全院巡視，切實(shí)把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實(shí)到實(shí)處。嚴格落實(shí)安全責任制，搞好不穩定因素排查，發(fā)現問(wèn)題立即整改。制定人防、物防、技防應急措施，確保全院不出現重大安全責任事故。
醫療質(zhì)量管理心得體會(huì ) 3
20xx年我院堅持以病人為中心的服務(wù)理念，以提高醫療質(zhì)量，合理收費，降低醫療費用為落腳點(diǎn)，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)�，F將20xx年的醫療質(zhì)量管理工作總結如下：
一、加強醫療質(zhì)量管理，保證和提高醫療服務(wù)質(zhì)量。
1、堅持對醫院各醫療科室進(jìn)行定期醫療質(zhì)量和醫療安全檢查，并進(jìn)行匯總、分析。把減少醫療缺陷，及時(shí)排查、消除醫療安全隱患，減少醫療事故爭議，杜絕醫療事故當作重中之重的工作來(lái)抓。
2、認真做好依法執業(yè)管理工作。做到了無(wú)執業(yè)資格醫師資格和執業(yè)護士資格人員嚴禁上崗。
3、嚴把醫療質(zhì)量關(guān)，各科室嚴格執行各項規章制度，規范診療行為，堅持首診負責制、疑難危重病人會(huì )診轉診制度，把醫療質(zhì)量始終放在首位，堅決杜絕醫療事故的發(fā)生。增強責任意識，完善各項防范措施，防患于未然。
4、加強醫療質(zhì)量、醫療安全教育，組織全院職工學(xué)習《執業(yè)醫師法》、《醫療事故處理條例》等相關(guān)法律法規，提高法律意識。
5、加強全院醫務(wù)人員的素質(zhì)教育，樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、職業(yè)道德觀(guān)。教育全院醫務(wù)人員要以病人為中心，以醫療質(zhì)量為核心，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，減少醫療差錯的發(fā)生。做好繼續教育工作，有計劃的'安排人員到上級醫院進(jìn)修及參加市醫學(xué)會(huì )組織的短期培訓班，積極參與市衛生局組織的全科醫師培訓工作。定期開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習，狠抓各類(lèi)醫療文書(shū)及處方的規范書(shū)寫(xiě)工作不放松。
二、加強醫院感染管理工作。
成立醫院感染管理領(lǐng)導小組，專(zhuān)人負責，責任到人，嚴格執行各項造作規程，保障醫療安全。定期進(jìn)行醫院感染檢查，并進(jìn)行匯總、分析，組織全院醫務(wù)人員認真學(xué)習《醫院感染管理辦法》和相關(guān)技術(shù)規范培訓工作，加強醫療廢物管理工作，加強醫院重點(diǎn)部門(mén)(注射室)的醫院感染控制工作，有效預防和控制醫院感染，保證患者醫療安全。
三、加強醫院臨床用藥管理
對醫務(wù)人員進(jìn)行《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》的學(xué)習，嚴格執行特殊藥品管理制度和藥品不良反應監測報告制度，及時(shí)報告和處置藥品不良反應。做到因病施治、合理檢查、合理用藥、規范收費，杜絕濫用藥、濫檢查現象的發(fā)生。
四、加強各類(lèi)信息的報告、收集和分析
組織全院醫務(wù)人員認真學(xué)習《傳染病防治法》，及時(shí)上報國家規定的傳染病。
20xx年，我們將及時(shí)整改存在的醫療缺陷，不斷提高醫療質(zhì)量，為患者提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫療服務(wù)。
醫療質(zhì)量管理心得體會(huì ) 4
我院舉辦“醫療安全大討論”活動(dòng)，主要針對醫院的安全隱患問(wèn)題以及如何提高醫療服務(wù)質(zhì)量展開(kāi)深入討論。大家踴躍發(fā)言,結合日常工作，交流心得體會(huì ),針對我院可能存在的不足提出了很多意見(jiàn)和建議,同時(shí)大家表示應從我們身邊每件小事做起，從自己做起，愛(ài)崗敬業(yè)，樹(shù)立醫療安全意識，確保病人的安全，杜絕一切醫療安全事故的發(fā)生。
隨著(zhù)社會(huì )和時(shí)代的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，人民群眾對醫療服務(wù)的要求也隨之提高，這就要求醫務(wù)人員要有好的服務(wù)態(tài)度。醫生對病人要有強烈的責任感，真正為病人著(zhù)想，誠心實(shí)意地為病人服務(wù)，在為患者提供高新精湛技術(shù)服務(wù)的同時(shí)，還必須努力保證醫療服務(wù)的安全性，盡量減少差錯和事故，提供安全放心的醫療服務(wù)。
大家一致認為：醫療安全直接影響到社會(huì )與經(jīng)濟效益，是醫院各項工作順利開(kāi)展的有效保障。醫療事故會(huì )不僅增加醫療成本和經(jīng)濟負擔，有時(shí)還導致醫療事故引發(fā)糾紛，影響醫院的.社會(huì )信譽(yù)和形象。作為醫療服務(wù)單位，在為患者提供科學(xué)、準確、精湛的醫療服務(wù)的同時(shí)，更應該為患者提供優(yōu)質(zhì)的、全方位的人性化服務(wù)，真正做到從患者的角度出發(fā)，及時(shí)提供患者所需，并給予患者心理?yè)嵛�。在服�?wù)中還要注意加強醫患溝通，注意交流方式、方法，
從細節入手，提升服務(wù)質(zhì)量。本次活動(dòng)的開(kāi)展對杜絕醫療差錯發(fā)生，確�；颊哚t療安全，更新醫務(wù)工作者的服務(wù)理念，提高醫療服務(wù)質(zhì)量，構建和諧、文明醫院起到促進(jìn)作用。
醫療質(zhì)量管理心得體會(huì ) 5
近期我省發(fā)生了幾起典型醫患事件，暴露出部分醫院管理松懈，醫務(wù)人員醫療安全意識淡漠，存在較多醫療安全隱患，嚴重損害了人民群眾的健康權益，在社會(huì )上造成嚴重不良影響，同時(shí)也損害了醫療行業(yè)的整體形象，“教訓是深刻的”。各級衛生行政部門(mén)和醫療機構引起高度重視，立即采取行動(dòng)，查找工作中的安全隱患，堅決遏制醫療安全事件的抬頭趨勢，切實(shí)保護人民群眾的健康權益。我院經(jīng)過(guò)開(kāi)展大討論、大排查、和全面整改，有效的促進(jìn)了醫務(wù)人員思想意識的提高，進(jìn)一步轉變觀(guān)念，事無(wú)巨細，以提高醫療質(zhì)量和醫療安全為目標，牢固樹(shù)立全心全意為人民健康服務(wù)的思想。結合“三好一滿(mǎn)意”、“醫療質(zhì)量萬(wàn)里行”，活動(dòng)，衛生院要求管理人員要加強監管力度，切實(shí)做好檢查工作，嚴格責任追究制，加強投訴管理，努力將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，增進(jìn)醫患互信。對發(fā)生的醫療安全事件必須采取有效措施，并做好上報工作。作為副院長(cháng)，我認為醫療安全管理工作必須認真培訓、落實(shí)制度，加強監管。強化“三基三嚴”培訓考核，通過(guò)醫療安全的學(xué)習使醫務(wù)人員的責任心得到加強，平時(shí)嚴格執行診療規范和其他醫療操作規程，落實(shí)核心制度，也要加強其他各項制度的落實(shí)與考核，牢固樹(shù)立醫療安全責任意識，避免醫療安全事件的發(fā)生。我認為要繼續抓好以下幾方面的工作：
一、是健全醫療安全管理制度，要制訂質(zhì)量保證和持續改進(jìn)方案，開(kāi)展醫療質(zhì)量和安全評價(jià)，不斷提高醫療安全管理水平。
二、是加強“三基三嚴”培訓。當前醫療水平有了很大提高，但部分醫務(wù)人員存在片面注重高精尖醫療技術(shù)，“三基三嚴”基礎訓練有所滑坡，各地要盡快采取措施，強化對醫務(wù)人員的“三基三嚴”培訓，夯實(shí)基本功。要切實(shí)樹(shù)立“以病人為中心”的核心價(jià)值觀(guān)，加強醫德醫風(fēng)建設，以高度的責任心和專(zhuān)業(yè)精神為病人認真看病、熱情服務(wù)。
三、是抓好質(zhì)量管理的重點(diǎn)環(huán)節。要進(jìn)一步加強基礎醫療質(zhì)量管理，狠抓醫療服務(wù)過(guò)程中重點(diǎn)環(huán)節、重點(diǎn)區域、重點(diǎn)人員的管理；加強質(zhì)量檢查和考核，制訂并落實(shí)考核方案和獎懲辦法；加強對首診負責制、三級醫師查房制度、疑難病例討論制度、術(shù)前討論制度和查對制度等核心制度的落實(shí)和檢查；嚴格處方權授予的標準和程序。
四、是加強醫患溝通。要注重對患者的`人文關(guān)懷，健全醫患溝通制度，完善醫患溝通內容，提高醫務(wù)人員的醫患溝通水平；醫務(wù)人員應及時(shí)向患者及其家屬說(shuō)明患者病情、預后、診療方案、疾病風(fēng)險等內容，認真、細致地做好解釋工作，把對病人的尊重、理解和關(guān)懷體現在醫療服務(wù)全過(guò)程，努力構建和諧醫患關(guān)系。
五、是落實(shí)醫院感染管理措施。要進(jìn)一步提高認識，重點(diǎn)加強對院感重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)環(huán)節的監控、管理和檢查，針對發(fā)現的問(wèn)題采取積極有效的干預措施；加強對醫務(wù)人員的培訓，提高院感管理措施的依從性；嚴格執行消毒隔離制度，遵守無(wú)菌操作規程，最大限度地減少醫院感染的發(fā)生。
六、是加強藥品和醫療器械臨床應用管理。要進(jìn)一步健全藥事管理制度和藥事管理組織，完善處方點(diǎn)評制度，規范臨床應用行為，推動(dòng)藥物的臨床合理應用；要加強對藥品和醫療器械臨床應用的監管，加強不良事件等安全信息監測，做好藥品和醫療器械不良事件的報告和處置工作。
七、是建立醫療安全事件報告機制和應急處置機制。加強醫療安全信息化建設，建立使用便捷、實(shí)時(shí)監管的醫療管理信息系統，建立并落實(shí)醫療安全事件報告制度，提高預測預警和分析報告能力。同時(shí)要做好醫療安全事件的應急處置預案，一旦發(fā)生醫療安全事件，立即啟動(dòng)處置預案，積極有效應對，盡可能消除醫療安全事件的不良影響。
八、是建立醫療安全責任追究機制。領(lǐng)導管理小組要切實(shí)履行醫療服務(wù)監管職責，加大監管力度，對發(fā)生嚴重醫療不良事件的科室和醫務(wù)人員要敢于打破情面，依法對相關(guān)責任人進(jìn)行嚴肅處理。
醫療質(zhì)量管理心得體會(huì ) 6
20xx年2月，中原華信集團組織16名高管進(jìn)行了為期14天的赴美考察。這是一支高效的學(xué)習團隊，大家克服時(shí)差、溫差和飲食習慣差異，懷揣著(zhù)向美國醫療、教育標桿企業(yè)學(xué)習的敬仰之心，跨越了美國東西海岸，從洛杉磯到鳳凰城，從波士頓到紐約，商務(wù)考察及參訪(fǎng)共計18家學(xué)校、醫院等機構，積極完成了現場(chǎng)考察任務(wù)。參觀(guān)考察結束后，考察團成員積極對考察學(xué)習進(jìn)行總結，形成心得體會(huì )。集團新聞宣傳部將選登一部分學(xué)習心得，供大家學(xué)習交流。
這次考察是一個(gè)醫療、教育高管混合團隊，統一進(jìn)行醫院、學(xué)校的考察。這樣不僅能夠向自己所屬行業(yè)標桿學(xué)習，更能跨行業(yè)學(xué)習，除學(xué)習管理的相通之處，同時(shí)以第三方的視角看待我們現有的問(wèn)題。大家在途中不停的探討關(guān)于中美在醫療、教育體系及文化上的差異，并和我們現狀進(jìn)行對比，通過(guò)這種形式的學(xué)習，開(kāi)拓了眼界，提升了我們看問(wèn)題的格局和意識。
此次主要考察了全世界最好的醫院梅奧診所，全美排名第一位的兒童醫院波士頓兒童醫院，有類(lèi)似我們三級醫院規模的托倫斯紀念醫院，也有類(lèi)似我們二級醫院規模的惠提爾醫療中心，還有一家康復及養老中心。我們可以學(xué)習的內容很多，也有很多可借鑒之處。
�。ㄒ唬┟绹尼t療體系
美國的醫療同樣分公立醫院、私立醫院，同樣有非營(yíng)利性質(zhì)、營(yíng)利性質(zhì)。美國的醫療消費很高，所以配套的必須有商業(yè)保險，選擇保險的種類(lèi)、費用不同，對應不同級別的醫院可以就診。美國人各類(lèi)的保險支出占據工資比例的20-30%，在社會(huì )福利體系上，比如：沒(méi)有收入或者收入在貧困線(xiàn)下的人，不用繳納保險金，同樣享受最基礎的醫療資源；收入越高的人員，社會(huì )責任就越重，繳納保險比例就越高。
關(guān)于分級診療美國做的很好，從家庭醫生、專(zhuān)科醫生、醫院，基本不存在醫療資源的“小病到大醫院”的浪費現象�？床∠日壹彝メt生是一種基本認知。我們跟在美國做家庭醫生的王大夫溝通，他表示：“美國人看病都要先找家庭醫生，如果是專(zhuān)科問(wèn)題，再轉給專(zhuān)科醫生，如果需要住院，會(huì )由家庭醫生或者專(zhuān)科醫生開(kāi)具轉診單給病人保險定點(diǎn)的醫院，醫院才會(huì )接納并診治病人。以上不包括急診體系，急診可以直接撥打911到醫院就診�！彼�，家庭醫生和專(zhuān)科醫生解決了80%的問(wèn)題，需要住院治療的比例大大下降。病人—保險—醫院，形成一個(gè)有機整體，構建了美國醫療體系的基礎。當然，在美國成為有職業(yè)資格證的醫師比在中國難很多，醫生的素質(zhì)也高很多。這也就解釋了像梅奧診所、波士頓兒童醫院這樣的大醫院，只有300多張床位的原因了。
美國同樣有醫療集團，是各獨立醫院自愿加入的一種組織。醫療集團的作用是做好資源整合服務(wù)于各家醫院，起到1+1＞2的作用。比如：集中采購起到的成本有效控制。
美國醫院的醫生分為：自有的醫生及外部的醫生，醫院更像一個(gè)共享平臺。外部醫生的存在是自己有獨立診所，使用醫院的設備等資源對病人進(jìn)行診治，病人的賬單分為：醫生的診療部分、醫院設施兩個(gè)部分。所以，這是一種醫院、醫生的合作模式。
�。ǘ┗颊咧辽系姆⻊�(wù)體系
前幾年就讀過(guò)《向世界最好的醫院學(xué)管理》這本書(shū)，書(shū)中提到的醫院就是梅奧診所。梅奧診所對高水準服務(wù)質(zhì)量的追求、對服務(wù)細節近乎苛刻的要求、患者至上的核心價(jià)值觀(guān)，一直是業(yè)內學(xué)習、效仿的榜樣。
進(jìn)入梅奧診所，沒(méi)有感覺(jué)這是一家醫院，反而更像一個(gè)圖書(shū)館或者酒店、展覽館。因為空間很大，地面整潔，色彩的搭配讓人很舒適，大廳還有人彈鋼琴。但真正的梅奧診所并不是這些可以肉眼看得到的東西，而是它的服務(wù)價(jià)值觀(guān)，“合作、熱情、創(chuàng )新，為患者提供包含尊重、優(yōu)質(zhì)和卓越的醫療服務(wù)�！辈⑶宜苡行У陌堰@種服務(wù)價(jià)值觀(guān)進(jìn)行傳遞，讓員工踐行，形成了梅奧文化。正是這樣，才支撐這個(gè)百年歷史的醫療機構不斷壯大、成長(cháng)、拓展業(yè)務(wù)，并能夠讓90%的患者對他們的服務(wù)贊不絕口。
波士頓兒童醫院也給我們這樣的感覺(jué)，它超乎了所有的能夠對兒童醫院的想象。醫院甚至配備了專(zhuān)職的`給孩子們帶來(lái)樂(lè )趣的人員，當天我們參訪(fǎng)的時(shí)候，就出現兩位小丑，給門(mén)診的孩子們發(fā)放小禮品，醫院工作人員說(shuō)她們每天都會(huì )安排不同的娛樂(lè )活動(dòng)。同時(shí)，醫院還設置了廣播媒體中心，有主持人、志愿者為孩子們廣播，可能還會(huì )有娛樂(lè )、體育明星參與直播，病房里的孩子們都能夠參與進(jìn)來(lái)，進(jìn)行互動(dòng)。兒童醫院的餐廳像一個(gè)美食廣場(chǎng)，它也是一個(gè)“烹飪學(xué)院”，教孩子父母及孩子們食物的營(yíng)養及飲食的搭配；每個(gè)月餐廳會(huì )舉辦一次“父母之夜”活動(dòng)，為長(cháng)期住院患兒父母提供免費的晚餐。
�。ㄈ┪覀儜摻梃b之處
以華信民生健康集團為核心，創(chuàng )建“服務(wù)型管控體系”。華信民生健康集團應把“質(zhì)量管理”“平臺建設”“商業(yè)管理”“后勤監控”等業(yè)務(wù)體系模塊化、標準化，做成可以復制粘貼的體系化建設，為各子單位打造同質(zhì)化的服務(wù)標準，塑造醫療集團品牌。
華信民生健康集團應該把“讓病人放心，讓病人方便”作為“核心服務(wù)價(jià)值觀(guān)”，把服務(wù)標準明確，要有分層級的培訓，并和晉升、淘汰機制相結合，評選星級服務(wù)醫護人員，依據不同的形式，把雙讓活動(dòng)的初衷落實(shí)下來(lái)，有效的形成華信民生健康集團文化建設的一部分。
家庭醫生模式在我們各個(gè)醫院有了一定的雛形，但還欠缺實(shí)質(zhì)性?xún)热�，涵蓋的人群尚不足。華信民生健康集團應以一家醫院為模板，打造與中國國情符合的家庭醫生模式，推廣至所有下屬醫院。
醫生平臺，是我們目前空缺的平臺模式。把合作醫生以醫生平臺的形式引進(jìn)為外部兼職醫生，提升醫院設備等輔助檢查及醫療空間的使用價(jià)值，實(shí)現醫院和外部兼職醫生、患者的共贏(yíng)。
關(guān)于美國文化，有位領(lǐng)導講過(guò)：“美國你要來(lái)三次才能真正的認知它�！钡谝淮蔚矫绹�，感觸最大的一個(gè)詞是“規則”，這是一個(gè)處處體現制度化的國家；第二次到美國，覺(jué)得美國人，尤其是在他的工作崗位上，你能從他的言語(yǔ)和情緒中感受到他對工作的熱情，對他所服務(wù)對象的那種熱情。這種熱情可以認知為是一種投入，無(wú)論對工作、對生活，只有真正的熱愛(ài)并投入，才能做得更好。
每一次的學(xué)習，都是一種潛在的進(jìn)步，當我們把學(xué)到的東西有效的轉化、用到工作中進(jìn)行改進(jìn)，才能實(shí)現真正的進(jìn)步。帶著(zhù)赴美考察中發(fā)現的問(wèn)題，思索、改進(jìn)、提升，也才是學(xué)習的真正目的和意義所在。
醫療質(zhì)量管理心得體會(huì ) 7
20xx年12月10日，由我院護理部李主任帶隊我們一行38名醫護工作者乘車(chē)來(lái)到北京順義的cert訓練基地進(jìn)行為期4天的災難現場(chǎng)初級醫療救助培訓。
到達現場(chǎng)后，由工作人員給我們安排了食宿，領(lǐng)取了物資，十分鐘后達到現場(chǎng)立即開(kāi)始了培訓，在這四天的時(shí)間里我了解到了災難常識和災難現場(chǎng)的一般操作，學(xué)會(huì )了在災難環(huán)境中如何安全的開(kāi)展工作，學(xué)會(huì )了基本的野外生存技能，學(xué)會(huì )了如何作為隊員參與野外工作和醫療救援，以及各種救助措施和技巧，學(xué)到了潛在危險防護、傷員分類(lèi)、各種擔架使用、CPR及AED、股骨骨折傷員處理、穿刺傷員處理、頸椎傷員處理、危險房屋搜救、瓦礫堆搜救等知識，真是受益匪淺。
由于我們都是醫務(wù)工作者，這幾天所學(xué)到的知識基本上大家都了解、都會(huì )！但是當面對災難到來(lái)時(shí)是否能夠規范的操作、一步步按著(zhù)流程，最大程度的保證自己的安全，多救出一名受難者，對受傷者正確的施救，保證救出的受難者的安全，這是最重要的！比如：抬擔架面對患者的膝蓋抬起和放下時(shí)都要單膝跪地，演習中沒(méi)有規范跪地，經(jīng)常聽(tīng)到受傷的人說(shuō)：“你膝蓋頂著(zhù)我的頭了”！這是假扮的如果真的傷員的話(huà)可能就被我們頂壞了。還有頸托的固定、KED的固定、SAM夾板的固定、股骨牽引器的測量固定以及擔架繩索固定的位置，都要規范的按著(zhù)流程規范一步步進(jìn)行，否則后果不堪設想。TriageSTART原則能使我們更加清楚明確的給傷員分類(lèi)標色卡，只有按著(zhù)這個(gè)標準才能保證每個(gè)傷員耗時(shí)20秒左右完成貼標！使更多的受難者得到救助！
在救援隊培訓的4天中，印象最深的就是在最后一天的實(shí)戰演習中，沒(méi)有實(shí)際救援經(jīng)驗的我們感覺(jué)就是真的！全套PPE背包集合，領(lǐng)取救援物資，搭建行軍帳篷，教官通知現場(chǎng)休息不許關(guān)對講機就什么也沒(méi)說(shuō)的走了！不知道什么時(shí)候集合、不知道任務(wù)幾點(diǎn)開(kāi)始、更不知道什么樣的任務(wù)，12月的北京天氣很冷，下午5點(diǎn)的時(shí)候，一陣哨響“緊急集合”，王教官告訴我們前方有一地方發(fā)生7級地震，傷員人數不詳，命令我們立即實(shí)行救援！我們立即抬上物資趕赴現場(chǎng)，運用這幾天來(lái)學(xué)到的知識:偵查、Triage、現場(chǎng)診斷處置、轉運方式！沒(méi)有回過(guò)神來(lái)的我們什么理論知識、什么流程、規范操作做得都很不到位！任務(wù)完成后教官總結一下，我們救助八名傷員，耗時(shí)30分鐘，在各個(gè)環(huán)節上還是有很多不足，希望我們下次訓練能夠做的更好，這時(shí)到了晚飯的時(shí)間，我們簡(jiǎn)單的吃過(guò)晚飯后，由李主任組織我們B組的成員進(jìn)行討論總結，大家各抒己見(jiàn)，總結上一次的不足，從新安排了偵查組、醫療組、擔架組和后方根據地的成員，從新安排了我們各個(gè)組需要完成的任務(wù)，使我們各個(gè)組既能從容的完成任務(wù)還能使各個(gè)組的任務(wù)得到很好的銜接，這樣既縮短了救援時(shí)間又使傷員得到了更好、更快、更有效的救助。從而使有限的資源得到了更大限度的利用，并且我們按著(zhù)原定的計劃摸擬演練了幾次，這時(shí)突然一聲哨響，我們緊急集合，這時(shí)也是晚上十點(diǎn)，這次的任務(wù)比上次更多更復雜！我們按著(zhù)原計劃有條不紊的`進(jìn)行著(zhù)搶救，歷時(shí)23分鐘，我們將9名傷員從受災現場(chǎng)搶救出來(lái)，為她們到達后方得到良好的救治奠定了基礎，最后教官點(diǎn)評這次救援任務(wù)完成的比上次要規范的多，完成的很好、很圓滿(mǎn)！隊友們自發(fā)的給教官、給自己、給隊友鼓起熱烈的掌聲！
短短四天的急救培訓，對我們這些醫務(wù)工作者來(lái)說(shuō)是必須的，我們必須掌握最基本的急救技能，但它又是絕對不足夠的，我們還要不斷地練習，不斷地學(xué)習更高級的急救技能，這樣我們才能在災難發(fā)生的時(shí)候救助更多的患者，發(fā)揚團隊協(xié)助的精神，時(shí)刻為祖國的需要準備著(zhù)。
醫療質(zhì)量管理心得體會(huì ) 8
醫療質(zhì)量是醫療工作的核心，醫療安全是醫療工作的永恒主題。醫療安全工作事關(guān)人民群眾生命安全和身體健康。不安全的醫療不僅嚴重損害人民群眾的健康權利，有時(shí)還導致醫療事故引起醫療糾紛，影響單位的社會(huì )信譽(yù)和形象。
聯(lián)系到我們的實(shí)際工作中，我們更應該引起高度警惕。我們應該有高度的責任心，和兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍的工作作風(fēng)，應該做到以病人為中心，以質(zhì)量為核心，全心全意為病人服務(wù)。但是在我們這個(gè)隊伍里，確實(shí)還有個(gè)別人，對工作漫不經(jīng)心，松松散散，業(yè)務(wù)技術(shù)不高、服務(wù)態(tài)度不好。更有甚至者，因為一時(shí)疏忽、工作不負責任或違章操作。造成了一定程度上的社會(huì )負面影響。
我們在深感痛心之余，應該深刻地反省自己：今天我的工作做的好嗎？今天我的`工作有沒(méi)有什么遺忘？有沒(méi)有什么疏忽？還有什么地方需要進(jìn)一步改善？作為一名醫務(wù)工作者就應該這樣去做，這樣去想，甚至是每時(shí)每刻都要想。
我們通過(guò)學(xué)習醫院核心制度深刻地領(lǐng)悟到：安全工作無(wú)小事，病人的事就是我們自己的事。我們在醫院工作，要將高尚的醫德、嚴謹的工作作風(fēng)、溫暖熱情的服務(wù)態(tài)度的優(yōu)良傳統進(jìn)一步發(fā)揚光大，急病人之所急，想病人之所想，真正讓病人在感到放心、滿(mǎn)意。為此，在工作中，我們要堅決做到：
一、加強業(yè)務(wù)基礎理論知識的學(xué)習。無(wú)論是在工作中、在工作之余，都要不斷地加強業(yè)務(wù)學(xué)習。采取集體學(xué)習討論、個(gè)人學(xué)習等多種方式，不斷充實(shí)自己，不斷地提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。
二、嚴格遵守各項技術(shù)操作規程和各項規章制度。對工作精益求精，決不能因嫌麻煩而省略操作步驟，以免引起嚴重后果。
三、在實(shí)際工作中對任何有疑問(wèn)的情況決不能放松，也決不允許放過(guò)，一定要弄清并解決為止，決不掉以輕心。
醫療質(zhì)量是醫院的生命，是醫院管理的核心內容，是醫院生存與發(fā)展的根本。我們將以此為鍥機，持續改進(jìn)醫療質(zhì)量，保證醫療安全，切實(shí)樹(shù)立“以病人為中心”的醫療服務(wù)理念。從自己做起，從每一個(gè)崗位、每一個(gè)環(huán)節、每一項操作上做起，時(shí)時(shí)抓安全，處處抓安全。圍繞“醫院核心制度”的指導思想和內容，認真查找工作中的薄弱環(huán)節，排除安全隱患更有力的推進(jìn)我院各項事業(yè)的發(fā)展。
能及時(shí)響應各部門(mén)的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò )、打印機的維護。盡可能的降低設備使用故障率，在其出現故障的時(shí)候，要做到能在當地解決就當地解決,不能當地解決的也在最短的時(shí)間內給予解決。要克服設備老化，部分計算機、打印機已過(guò)保修期，備用機器不足等多方面困難，能自己修的自己修，為醫院節約資金。信息科要常常下到各個(gè)工作站檢查隱患，及時(shí)發(fā)現及時(shí)維修，不能因為機器的故障而影響到各個(gè)工作站的正常工作。
醫療質(zhì)量管理心得體會(huì ) 9
通過(guò)學(xué)習深刻地感到，醫療質(zhì)量安全提高不能一蹴而就，全院質(zhì)量安全工作涉及到醫院工作的方方面面，是我們長(cháng)抓不懈的工作。從醫院這個(gè)系統分析，由醫療質(zhì)量（診斷、治療、護理）、輔助診斷治療技術(shù)質(zhì)量、藥品器械設備供應質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、科研質(zhì)量和決策質(zhì)量等各方面的工作質(zhì)量構成的。隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，學(xué)科之間的`滲透和系統環(huán)節之間的協(xié)調也更加復雜了，醫院各科室，每個(gè)職工無(wú)一不與醫療質(zhì)量有直接或間接的關(guān)系。醫院的質(zhì)量安全的任何一個(gè)環(huán)節若發(fā)生了錯誤，都可能增加病人的痛苦，乃至危及病人的生命。因此，醫療質(zhì)量和安全的提高需要系統之間協(xié)調一致，只有控制好各分系統、子系統的才能最佳運轉，產(chǎn)生穩定優(yōu)良的醫療質(zhì)量。所以每個(gè)人都要關(guān)心醫療質(zhì)量和醫療安全工作，從自己做起，從一點(diǎn)一滴做起。
質(zhì)量安全管理工作的基本內容是三全：“全員參與、全部門(mén)控制、全過(guò)程控制”。"把患者需要放一是加強業(yè)務(wù)基礎理論知識的學(xué)習。無(wú)論是在工作中、在工作之余，都要不斷地加強業(yè)務(wù)學(xué)習。采取集體學(xué)習討論、個(gè)人學(xué)習等多種方式，不斷充實(shí)自己，不斷地提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。
二是嚴格遵守無(wú)菌技術(shù)操作規程和各項規章制度。嚴格無(wú)菌技術(shù)操作規程尤其重要，無(wú)論是操作前、操作中、換藥時(shí)，我們都有應嚴格遵守無(wú)菌技術(shù)操作規程和各項規章制度，對工作精益求精，決不能困嫌麻煩而省略操作步驟，以免引起嚴重后果。
三是對病人如親人。病人帶著(zhù)傷痛來(lái)就醫，無(wú)論在體質(zhì)上還是在精神上，本身就很痛苦，我們要用親人般的溫暖對待他們，讓他們在精神上得到安慰。病人手術(shù)后，我們要及時(shí)巡視病房，仔細地觀(guān)察病人的病情發(fā)展及變化，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，決不能因為問(wèn)題小而不當回事，以免小問(wèn)題引發(fā)大問(wèn)題，對病人的病情演變、身體健康情況及可能出現的任何狀況都要了如指掌，對任何有疑問(wèn)的情況決不能放松，也決不允許放過(guò)，一定要弄清并解決為止，決不掉以輕心。
在這項活動(dòng)中，我們每一個(gè)人都要從自己做起，從每一個(gè)崗位、每一個(gè)環(huán)節、每一項操作上做起，時(shí)時(shí)處處抓安全，上安全崗，干安全活�！鞍踩睉斡浽谖覀兠總�(gè)人的心里，融入血液、融入理念，讓我們每個(gè)人都行動(dòng)起來(lái)，做一個(gè)“生命”的安全保護員。
醫療質(zhì)量管理心得體會(huì ) 10
自從我參加了醫療培訓課程后，我對醫療領(lǐng)域有了更深入的了解和認識。這次培訓讓我受益匪淺，不僅增強了我的專(zhuān)業(yè)知識，還提高了我在實(shí)際工作中的應對能力。在這篇文章中，我將分享一些我在這次培訓中的心得體會(huì )，以及對我未來(lái)的影響和啟示。
這次醫療培訓于2023年春季在xx醫療機構舉行，為期兩周。參加培訓的人員來(lái)自各個(gè)科室，旨在提高自身的專(zhuān)業(yè)水平。我作為一名醫生，深知這次培訓的.重要性，因此我非常認真地對待每一次課程。
在這次培訓中，我深刻地認識到了醫學(xué)領(lǐng)域的復雜性和挑戰性。培訓課程涵蓋了臨床醫學(xué)、預防醫學(xué)、康復醫學(xué)等多個(gè)方面，讓我對醫療工作有了更全面的了解。在臨床實(shí)踐中，我學(xué)會(huì )了如何正確地診斷疾病、制定治療方案，以及有效地與患者溝通。此外，我還學(xué)到了許多與健康相關(guān)的知識，如營(yíng)養、運動(dòng)、心理保健等，這些知識將對我未來(lái)的工作產(chǎn)生積極影響。
在培訓過(guò)程中，我遇到了一些具有挑戰性的案例，但通過(guò)團隊協(xié)作和老師的指導，我成功地解決了這些問(wèn)題。這次經(jīng)歷讓我更加自信和勇敢，我相信在未來(lái)的工作中，我將更好地應對各種復雜的病例。
這次培訓對我未來(lái)的影響和啟示主要體現在以下幾個(gè)方面：首先，我學(xué)會(huì )了如何將理論知識與實(shí)際操作相結合，提高了自己的臨床思維能力；其次，我更加深入地了解了團隊協(xié)作的重要性，明白了在醫療工作中，只有團結合作才能更好地服務(wù)于患者；最后，這次培訓讓我意識到，作為一名醫生，我需要不斷學(xué)習和更新自己的知識，以應對不斷變化的醫療需求。
總之，這次醫療培訓對我來(lái)說(shuō)是一次寶貴的經(jīng)歷。它不僅增強了我的專(zhuān)業(yè)知識和技能，還提高了我的團隊協(xié)作能力和解決問(wèn)題的能力。我相信，在未來(lái)的工作中，我將更好地運用所學(xué)知識，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)。同時(shí)，我也會(huì )繼續努力學(xué)習和成長(cháng)，以適應醫學(xué)領(lǐng)域的發(fā)展和變化。
最后，我要感謝這次培訓的組織者和參與者們，他們的付出和努力使得這次培訓取得了圓滿(mǎn)的成功。我期待著(zhù)未來(lái)更多的學(xué)習和交流機會(huì )，相信這些經(jīng)歷將對我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生深遠的影響。
醫療質(zhì)量管理心得體會(huì ) 11
改變觀(guān)念，加強學(xué)習，提升內涵，醫療糾紛是當前社會(huì )的熱點(diǎn)問(wèn)題之一。通過(guò)學(xué)習醫院里發(fā)生的幾起醫療糾紛，感觸頗深，我現就防范醫療糾紛淺談點(diǎn)滴體會(huì )：
1、思想觀(guān)念的轉變
在構建和諧社會(huì )的今天，我們的思想也要跟上時(shí)代發(fā)展的變化，轉變以疾病為中心的傳統觀(guān)念，樹(shù)立以病人為中心的現代理念、要注意維護醫患雙方的權利和義務(wù)，在檢驗的每一個(gè)過(guò)程中，充分體現一切為病人服務(wù)的宗旨。
2、建立全面質(zhì)量體系
我們依據二甲評審的標準，完善科室規章制度和標準操作規程。并通過(guò)學(xué)習培訓，為操作人員所熟悉和遵守，包括標本收集、運送、保存、處理的要求，實(shí)驗方法原理、操作步驟、試劑和儀器的要求，實(shí)驗室工作條件、儀器校準方法及校準物、量值的溯源、方法的有限性和干擾因素的影響、分析物參考范圍、質(zhì)量控制措施等，讓大家在工作中有據可依。
3、加強學(xué)習，提升內涵
21世紀檢驗醫學(xué)的發(fā)展依靠高素質(zhì)的檢驗人員，要求實(shí)驗室精細分工與多技能化發(fā)展相結合，即需要同時(shí)具備有基礎技能、臨床技能、管理技能和專(zhuān)業(yè)發(fā)展技能。堅持執行終身繼續教育制度，是現代醫學(xué)提出的要求，檢驗人員必須參加多層次多方面的繼續教育，不斷提高學(xué)科理論和技術(shù)水平。
4、增強防范醫療差錯事故的意識
要有正確的思想認識和態(tài)度、要認識到，一旦發(fā)生醫療差錯會(huì )給患者及家屬帶來(lái)痛苦，造成不幸、也會(huì )給自己帶來(lái)心理壓力和精神負擔，影響工作、同時(shí)也會(huì )給醫院帶來(lái)經(jīng)濟損失，影響醫院在社會(huì )上的聲譽(yù)形象。
5、加強溝通
建立和諧的醫患關(guān)系與暢通的醫技溝通渠道醫患溝通是建立和諧關(guān)系的前提。在日常工作中，一個(gè)微笑能夠化解病人在采血時(shí)內心的恐懼；一句安慰能夠撫平患者內心的焦慮；一句叮囑能夠讓患者掌握取報告的方法及流程。也許我們工作很忙，也許我們會(huì )碰到五花八門(mén)的患者，每天進(jìn)行同一動(dòng)作我們會(huì )很煩，但當病人說(shuō)一聲“謝謝”“給您添麻煩”時(shí)，我們心里同樣開(kāi)滿(mǎn)了的幸福之花。讓你我共牽手，共建和諧醫患關(guān)系的橋梁。
加強與醫、技、護的溝通，保證檢驗質(zhì)量
我們以不同方式告知臨床醫護人員或病人檢驗標本采集方法、程序、標本容器等要求，讓采集環(huán)節都要有統一的質(zhì)量管理標準和監督，避免因飲食、藥物、運動(dòng)、體位、止血帶等因素影響檢驗結果。
在新的設備和方法投入使用之前，我們通過(guò)走訪(fǎng)臨床或發(fā)放相關(guān)的.宣傳資料等形式，讓臨床醫務(wù)人員熟悉新開(kāi)展的檢驗項目及意義，提高臨床醫生對檢驗報告的信任度，逐漸消除對檢驗科的偏見(jiàn)，促進(jìn)檢驗科與臨床科關(guān)系日益融洽，能更大提高檢驗科業(yè)務(wù)的發(fā)展和水平的進(jìn)步。在整個(gè)醫療活動(dòng)過(guò)程中，醫院要做到每個(gè)環(huán)節都萬(wàn)無(wú)一失非常困難。因此醫療糾紛的發(fā)生亦在所難免。我能做的只有更加努力學(xué)習，只有學(xué)習好醫學(xué)知識才有資格做一名好醫生，另外要求自己有嚴謹的工作態(tài)度，對病人負責，盡量減少工作中的錯誤，因為這才是糾紛的源頭。希望隨著(zhù)兩會(huì )的閉幕，人民法律意識的提高，以及各方面的努力，在不遠的將來(lái)能迎來(lái)醫療行業(yè)的春天。
醫療質(zhì)量管理心得體會(huì ) 12
東坡區衛計局召開(kāi)了一場(chǎng)別開(kāi)生面的行政辦公會(huì )議，專(zhuān)題傳達學(xué)習省委第十一次黨代會(huì )精神。局領(lǐng)導班子成員和中層干部22人參加會(huì )議，并特邀區委巡察組領(lǐng)導，區委委員、區人民醫院院長(cháng)謝曉龍及區人民醫院護理部主任、省黨代表史曉麗出席會(huì )議。
史曉麗是眉山市衛計系統唯一的省黨代會(huì )代表，東坡區三名省黨代表之一!她飽含深情向與會(huì )者講述了參加黨代會(huì )的切身感受，親耳聆聽(tīng)省委書(shū)記王東明作報告的激動(dòng)與感悟，并帶領(lǐng)大家認真學(xué)習黨代會(huì )報告全文。曉麗代表時(shí)而慷慨激昂，時(shí)而娓娓道來(lái)，深刻闡述報告中關(guān)于衛生計生事業(yè)改革發(fā)展成果和未來(lái)發(fā)展規劃。同志們專(zhuān)心傾聽(tīng)，認真筆記，紛紛表示將把黨代會(huì )精神融匯貫通于衛計工作的全過(guò)程，深入學(xué)習、領(lǐng)會(huì )、宣傳報告的豐富內涵和精神實(shí)質(zhì)，準確把握報告對新時(shí)期醫療衛生改革工作提出的新目標、新任務(wù)、新要求，做到“從嚴從實(shí)抓學(xué)習“、“六個(gè)深入領(lǐng)會(huì )”，把省黨代會(huì )精神貫徹落實(shí)到位，為建設健康東坡貢獻力量。
局黨組書(shū)記、局長(cháng)竇海生指出，省第十一次黨代會(huì )是在全面建成小康社會(huì )進(jìn)入決勝階段、奮力開(kāi)啟我省現代化建設新征程的`關(guān)鍵時(shí)期召開(kāi)的一次十分重要的會(huì )議。他強調全區衛計系統各單位要把學(xué)習宣傳黨代會(huì )精神作為重要政治任務(wù)，營(yíng)造人人關(guān)心、人人注目、人人談?wù)摰膶W(xué)習氛圍和輿論氛圍。黨員干部要帶頭樹(shù)立政治意識、大局意識、看齊意識和核心意識，扎實(shí)落實(shí)各項任務(wù)，努力推動(dòng)全區衛生計生事業(yè)再上新臺階。
醫療質(zhì)量管理心得體會(huì ) 13
這次醫療培訓讓我受益匪淺，不僅增長(cháng)了我的醫學(xué)知識，更讓我深刻理解了醫療工作的艱辛和重要性。
在培訓中，我們學(xué)習了臨床診斷、治療和護理等方面的專(zhuān)業(yè)知識，還進(jìn)行了實(shí)踐操作，使我們更好地掌握了臨床技能。在培訓過(guò)程中，我也深刻認識到了醫學(xué)工作的嚴謹性和專(zhuān)業(yè)性。醫生需要在有限的.信息量下做出決策，這需要高度的醫學(xué)知識和技能。同時(shí)，醫生還需要關(guān)注病人的身心健康，以及在治療過(guò)程中的心理疏導和關(guān)懷。
通過(guò)這次培訓，我更加明白了醫療團隊的重要性。醫生、護士、藥劑師和其他醫療專(zhuān)業(yè)人員共同協(xié)作，才能為病人提供全方位、高質(zhì)量的醫療服務(wù)。此外，我也深刻認識到了醫學(xué)倫理的重要性，如尊重病人的自主權、保密性等。
在實(shí)踐中，我深刻體驗到了醫學(xué)工作的嚴謹性和規范性。每一次的診斷、治療和護理都需要嚴格遵守規范，不能有絲毫的馬虎。同時(shí)，我也明白了醫學(xué)研究的重要性，只有不斷研究、探索，才能為醫學(xué)事業(yè)做出更大的貢獻。
總之，這次醫療培訓讓我深刻認識到了醫學(xué)工作的專(zhuān)業(yè)性和重要性，也讓我更加珍惜自己的工作機會(huì )。在未來(lái)的醫學(xué)工作中，我將繼續努力學(xué)習，為病人提供更好的醫療服務(wù)。
醫療質(zhì)量管理心得體會(huì ) 14
近期，我們八病區全體醫務(wù)人員在科主任及護士長(cháng)的帶領(lǐng)下認真學(xué)習了“百日醫療安全活動(dòng)”有關(guān)文件，深刻領(lǐng)會(huì )其精神實(shí)質(zhì)，為今后工作增加安全砝碼。
醫療質(zhì)量是醫療工作的核心，醫療安全是醫療工作的永恒主題。醫療安全工作事關(guān)人民群眾的生命安全和身體健康。不安全的醫療不僅嚴重損害人民群眾的健康權利，有時(shí)還導致醫療事故引起糾紛，影響醫療衛生的社會(huì )信譽(yù)和形象。
聯(lián)想到實(shí)際工作，我們應引起高度警惕。我們是醫務(wù)工作者，負有“懸壺濟世、救死扶傷”之重托，我們應該具有高度的責任心和兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍的工作作風(fēng)，做到以病人為中心，以質(zhì)量為核心，全心全意為病人服務(wù)。但是在我們這個(gè)隊伍里，確實(shí)還有個(gè)別人，對工作漫不經(jīng)心，業(yè)務(wù)技術(shù)不高，服務(wù)態(tài)度不好。更有甚者，因一時(shí)疏忽、工作不負責任或違章操作，給病人帶來(lái)死亡的危脅或終生的痛苦。
在深感痛心之余，我們應該時(shí)時(shí)反省自己：今天我的工作做得好嗎？今天我的工作有沒(méi)有什么疏忽？今天我的工作是否為病人減輕或解除了痛苦？還有什么地方需要進(jìn)一步改善？作為一個(gè)負責任的醫務(wù)人員，一個(gè)有強烈事業(yè)心的醫務(wù)人員，一個(gè)稱(chēng)職的醫務(wù)工作人員，應該這樣去做，也這樣去想。
通過(guò)學(xué)習，我深深領(lǐng)悟到：安全工作無(wú)小事，病人的事就是我們自己的事。我們要將——從我做起，做人民滿(mǎn)意的醫務(wù)工作者人事處白永平質(zhì)量和安全是醫院的生存和發(fā)展的基石，也關(guān)乎患者的生命。在這次為提高醫療質(zhì)量，保障醫療安全，我參加學(xué)習了全面質(zhì)量管理相關(guān)知識以及《中華人民共和國醫師法》、《醫療事故處理條理》、《醫師外出會(huì )診管理規定》、《國家突發(fā)公共衛生事件應急預案》。
通過(guò)學(xué)習深刻地感到，醫療質(zhì)量安全提高不能一蹴而就，全院質(zhì)量安全工作涉及到醫院工作的.方方面面，是我們長(cháng)抓不懈的工作。從醫院這個(gè)系統分析，由醫療質(zhì)量（診斷、治療、護理）、輔助診斷治療技術(shù)質(zhì)量、藥品器械設備供應質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、科研質(zhì)量和決策質(zhì)量等各方面的工作質(zhì)量構成的。隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，學(xué)科之間的滲透和系統環(huán)節之間的協(xié)調也更加復雜了，醫院各科室，每個(gè)職工無(wú)一不與醫療質(zhì)量有直接或間接的關(guān)系。醫院的質(zhì)量安全的任何一個(gè)環(huán)節若發(fā)生了錯誤，都可能增加病人的痛苦，乃至危及病人的生命。因此，醫療質(zhì)量和安全的提高需要系統之間協(xié)調一致，只有控制好各分系統、子系統的才能最佳運轉，產(chǎn)生穩定優(yōu)良的醫療質(zhì)量。所以每個(gè)人都要關(guān)心醫療質(zhì)量和醫療安全工作，從自己做起，從一點(diǎn)一滴做起。
質(zhì)量安全管理工作的基本內容是三全：“全員參與、全部門(mén)控制、全過(guò)程控制”。"把患者需要放在第一位"，牢固樹(shù)立為
患者服務(wù)、對患者負責的思想，不僅要使患者享受醫療的一流的診療技術(shù)，而且要為患者就診過(guò)程中提供各種方便，達到更好地滿(mǎn)足患者需要的目的。
我雖然不是臨床一線(xiàn)的職工，但是也深刻的感到自己的崗位與醫療質(zhì)量安全工作也是息息相關(guān)。首先，在日常工作中嚴格要求自己，把職工合理需求放在第一位，時(shí)時(shí)想著(zhù)群眾，為職工辦好事，解難事，使職工心理充滿(mǎn)陽(yáng)光，全身心投入工作中。其次，也要牢固樹(shù)立“患者至上”的理念，對待患者禮貌熱情，遇到問(wèn)題積極協(xié)助解決，不推諉刁難，防止不利醫療質(zhì)量安全的因素產(chǎn)生和擴大。為中日醫院的發(fā)展建設貢獻力量。
醫療質(zhì)量管理心得體會(huì ) 15
9月29日，日報登出一則新聞，日報記者帶子女去一家三甲醫院——北京朝陽(yáng)醫院兒科進(jìn)行治療。9月28日在醫院發(fā)生的“意外”，這位叫王曉青醫生對失職行為的毫不在意，實(shí)在令人擔憂(yōu)。兒科醫生責任重大，通過(guò)這則新聞可以看出當事醫生開(kāi)藥方的隨意性，只是在嚴謹性方面有待欠佳。值得慶幸的是，這位家長(cháng)的警覺(jué)性還是比較高的，如果碰到文化水平不高，對醫學(xué)知識欠缺的家長(cháng)，估計會(huì )出現難以想象的結果。醫生本是值得信賴(lài)的職業(yè)，患者將自己的生命交到醫者手中，就是對他的信任。
我曾經(jīng)就遇到這樣一個(gè)場(chǎng)面，在某市中心醫院，帶著(zhù)小孩去兒科看病，在經(jīng)歷了掛號，排隊等候叫號，開(kāi)處方，化驗，開(kāi)藥，繳費、注射等一系列環(huán)節，總共至少花費半個(gè)小時(shí)，但是，醫生做下檢查的時(shí)間不超過(guò)2分鐘。久而久之，小孩感冒之后，自己都預先知道醫生開(kāi)什么藥，做什么檢查，這里只能說(shuō)醫生是一個(gè)好老師。一次例外，讓我對醫生產(chǎn)生了信任危機，小孩一次感冒咳嗽，醫生2分鐘就做出拍片、化驗血常規等檢查的'建議，家長(cháng)不放心，為了不做放射性檢查，換了一家醫院，得出結論是扁桃體炎，打幾天針就行。事后，才知道，醫生建議檢查都是有一定原因的，當然檢查不會(huì )出現事故，可以放心開(kāi)方。而王曉青醫生的行為就涉及到基本的職業(yè)道德，職業(yè)素養問(wèn)題。我們應該為這位小孩慶幸，慶幸他有位細心的媽媽;我們應該為這位媽媽?xiě)c幸，慶幸她及時(shí)發(fā)現了問(wèn)題;我們應該為這位醫生慶幸，慶幸自己的疏忽未能造成嚴重的后果。但是，生活中，是不是所有的人都能夠這么幸運呢?顯然，這還得靠相關(guān)部門(mén)嚴格執行相關(guān)制度，時(shí)刻警示醫務(wù)工作者，責任重于泰山。
醫療質(zhì)量管理心得體會(huì ) 16
很高興有這個(gè)學(xué)習的機會(huì )，來(lái)鞏固自己的知識，使我對醫療服務(wù)有了更深的認識。
首先不得不欽佩潘老師非常精彩的講解，每個(gè)內容都分析得很詳細。課堂上不時(shí)來(lái)點(diǎn)小插曲，讓我們有個(gè)更輕松、快樂(lè )的學(xué)習心情。這三節課讓我明白什么叫做團隊？什么是個(gè)體？什么是合作？什么叫優(yōu)質(zhì)服務(wù)？這不一般的三節課，以互動(dòng)的形式，通過(guò)現場(chǎng)交流、情景演練、角色轉換、故事講解、現場(chǎng)提問(wèn)，使我收益很多。
作為服務(wù)行業(yè)，我們都知道良好的心態(tài)和團體精神是很重要的，在提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，還得打造我們友好的團隊。對于同事，我們得有顆虔誠的心、包容心、謙虛學(xué)習的上進(jìn)心。這才能使我們在工作中達到共識，有一個(gè)共同的目標，有句古話(huà)說(shuō)得好，“心往一處想，勁往一處使�！惫ぷ髻|(zhì)量自然就提高了。在平凡的工作中，我們舍一點(diǎn)平凡，滿(mǎn)足了客戶(hù)的需求，贏(yíng)得社會(huì )效益和經(jīng)濟效益，而我們自身也能得到相應的報酬、實(shí)現自我價(jià)值。明白了這一點(diǎn)，我們的觀(guān)念才會(huì )轉變，態(tài)度才會(huì )改變，加之行動(dòng)，習慣也隨著(zhù)改變了。有了好的習慣，我們的工作才能夠更好的`發(fā)展。自身的價(jià)值也會(huì )得到提高。
對于客戶(hù)的投訴，我們得懷踹感恩之心，客戶(hù)之所以投訴，是因為他認為我們的服務(wù)還有挽回的余地，希望我們有提升的空間，還想接著(zhù)享受我們的服務(wù)。我們應該熱情耐心排難解疑，讓客戶(hù)憤怒而來(lái)，高興而歸。這非同尋常的三節課，我將把學(xué)到的東西，運用在今后的工作中、生活中，待人接物，禮貌禮儀，溝通技巧，團隊意識。輕松得來(lái)這一筆隱形的財富，還得感謝潘老師不惜吝嗇的辛苦講解。
在今后的合作道路上，我們將共同努力，共創(chuàng )美麗瑪莉亞，每一天，為明天.
醫療質(zhì)量管理心得體會(huì ) 17
我院舉辦“醫療安全大討論”活動(dòng)，主要針對醫院的安全隱患問(wèn)題以及如何提升醫療服務(wù)質(zhì)量展開(kāi)深入討論。大家踴躍發(fā)言,結合日常工作，交流心得體會(huì ),針對我院可能存在的不足明確提出了很多意見(jiàn)和建議,同時(shí)大家表示應從我們身邊每件小事做起，從自己做起，愛(ài)崗敬業(yè)，樹(shù)立醫療安全意識，保證病人的安全，杜絕一切醫療安全事故的發(fā)生。
隨著(zhù)社會(huì )和時(shí)代的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提升，人民群眾對醫療服務(wù)的要求也隨之提升，這就要求醫務(wù)人員要有好的服務(wù)態(tài)度。醫生對病人要有強烈的`責任感，真正為病人著(zhù)想，誠心實(shí)意地為病人服務(wù)，在為患者提供高新精湛技術(shù)服務(wù)的同時(shí)，還必須努力保證醫療服務(wù)的安全性，盡量減少差錯和事故，提供安全放心的醫療服務(wù)。
大家一致認為：醫療安全直接影響到社會(huì )與經(jīng)濟效益，是醫院各項工作順利開(kāi)展的有效保障。醫療事故會(huì )不但增多醫療成本和經(jīng)濟負擔，有時(shí)還導致醫療事故引發(fā)糾紛，影響醫院的社會(huì )信譽(yù)和形象。作為醫療服務(wù)單位，在為患者提供科學(xué)、準確、精湛的醫療服務(wù)的同時(shí)，更應該為患者提供優(yōu)質(zhì)的、全方位的人性化服務(wù)，真正做到從患者的角度出發(fā)，及時(shí)提供患者所需，并給予患者心理?yè)嵛�。在服�?wù)中還要注意加強醫患溝通，注意交流方式、方法，從細節入手，提升服務(wù)質(zhì)量。本次活動(dòng)的開(kāi)展對杜絕醫療差錯發(fā)生，保證患者醫療安全，更新醫務(wù)工作者的服務(wù)理念，提升醫療服務(wù)質(zhì)量，構建和諧、文明醫院起到推動(dòng)作用。
醫療質(zhì)量管理心得體會(huì ) 18
非常感謝內保分局和老大哥人民醫院組織并提供的這次機會(huì )。全市醫療機構坐下來(lái)一起研討醫療糾紛，這在我市衛生系統是第一次，這必定會(huì )在防范和遏止醫療糾紛的發(fā)生上起到積極作用。下面，結合我院近兩年的醫療糾紛處理上談一下我的感受。
一、醫療糾紛的成因
當前，尤其是在新《醫療事故條例》實(shí)施之后，醫療糾紛呈明顯上升趨勢，據有關(guān)部門(mén)統計，醫療糾紛每年以10-20的速度遞增，頻頻發(fā)生的醫療糾紛導致醫患關(guān)系緊張，而緊張的醫患關(guān)系又促使醫療糾紛頻頻發(fā)生，結果惡性循環(huán)。目前產(chǎn)生眾多醫療糾紛的原因比較復雜，但總的歸納起來(lái)，主要不外乎以下幾個(gè)方面：
1.患者維權意識增強，而醫務(wù)人員的法律觀(guān)念淡薄，體現在患者就醫時(shí)，醫方對患者應有權力知情選擇權、隱私權名譽(yù)權等的不尊重，結果被患者當作一種無(wú)法忍受的侵權行為而引起的糾紛。
2.社會(huì )矛盾轉嫁而引起的醫療糾紛，體現在經(jīng)濟承受能力較差的患者無(wú)力承擔大額醫療費用或各類(lèi)傷害案中因某種原因無(wú)人承擔醫療費用時(shí)，故意指責醫務(wù)人員工作中出了差錯和事故而引起的糾紛，從而達到不交或少交醫療費用的目的。
3.患者對醫療服務(wù)的要求和期望值過(guò)高，如患者住院就認為進(jìn)了“保險箱”，不能正確理解病情的變化和疾病發(fā)展的自然規律，一旦病情惡化或死亡，就指責醫方治療有過(guò)失。
4.醫療機構存在過(guò)失和不足。如醫德醫風(fēng)差、服務(wù)態(tài)度惡劣，同時(shí)，存在誤診或漏診的情況。
另外，還有因醫療收費，個(gè)別心態(tài)不健康的人想敲詐醫院而引起的醫療糾紛等。
二、醫療糾紛的危害
醫療糾紛發(fā)生在醫院，不僅影響醫院的正常工作秩序，還要耗費醫院大量的人力、物力。頻繁發(fā)生的醫療糾紛，特別是醫方無(wú)過(guò)錯的糾紛，對醫務(wù)人員的身心造成很大傷害，對醫療環(huán)境影響也很大，增加了社會(huì )對醫務(wù)界的不信任，惡化了醫患關(guān)系。醫方為避免醫療風(fēng)險，不敢收治危重病人，不敢開(kāi)展高難度手術(shù)，在治療中墨守陳規，不敢越雷池半步。這在客觀(guān)上阻礙了醫學(xué)技術(shù)的發(fā)展。這不僅是醫學(xué)的悲哀，也是患者的悲哀。醫療服務(wù)本身是一種不同于其它服務(wù)的特殊服務(wù)，它既服務(wù)軀體，又服務(wù)于精神，醫療服務(wù)的對象也是特殊的，——接受服務(wù)的大多是痛苦中的病人和情緒焦慮的患者家屬，因此，當你幫助患者解除痛苦，恢復健康時(shí)，醫護人員容易被患者千恩萬(wàn)謝；但當服務(wù)出現缺陷時(shí)，醫務(wù)人員也最容易受到指責，在去年我院的發(fā)生的一例醫療糾紛中，就曾出現過(guò)這么一幕，一方面是患者因糾紛糾集一幫人在醫院大門(mén)處大鬧，另一方面一名住院患者因康復前來(lái)醫院送錦旗，這是一種很無(wú)奈的現象。
三、醫療糾紛的防范
如何防范醫療糾紛的發(fā)生呢？反觀(guān)我院兩年來(lái)的醫療糾紛，真正因醫療技術(shù)欠缺而引發(fā)的糾紛沒(méi)有，連續發(fā)生的多是因為醫護人員責任心不強，病情解釋不到位，服務(wù)態(tài)度差引起的糾紛。這個(gè)結果符合有關(guān)部門(mén)在調查全國醫療機構中醫療糾紛的調查結果。我想，如果我們醫務(wù)人員不僅僅把“以病人為中心”作為一個(gè)口號，而是真正體現在工作中，許多醫療糾紛是可以避免的。作為醫院的一名管理者，我認為醫院本身在防范醫療糾紛上還應再加強以下三個(gè)方面的工作：
1、加強管理是杜絕醫療糾紛的根本措施。主要兩個(gè)字“規范”，要嚴格按照醫院的醫療操作規程去對待每一位患者，強化臨床一線(xiàn)責任，進(jìn)一步規范操作規程，加強病歷質(zhì)量管理和醫療質(zhì)量檢查，結合醫院發(fā)展腫瘤專(zhuān)科特點(diǎn)，借鑒和制定腫瘤診療常規，使“依法行醫”成為醫療實(shí)踐的行為準則。規范入院病人“一日清單制”，嚴格按收費標準收費，規范收費行為，增加收費透明度，使病人在醫院花錢(qián)不再“霧里看花”，而是心中有數。
2、強化服務(wù)是減少醫療糾紛之源。如果能以患者滿(mǎn)意不滿(mǎn)意作為醫療服務(wù)的最高標準，那么就能避免大部分醫療糾紛。服務(wù)無(wú)巨細，它體現在患者就診的每一個(gè)環(huán)節，這需管理者與醫務(wù)人員的細心揣摩，從而進(jìn)一步完善。頭些天，人民醫院推行的出入手續代您辦都是在圍繞服務(wù)上做文章。事實(shí)證明，高尚的醫德可以化解醫療高風(fēng)險，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以減少醫療糾紛！
3、提高醫務(wù)人員法律意識是防范醫療糾紛之本。隨著(zhù)社會(huì )進(jìn)步和法制意識的增強，患者作為一個(gè)特殊群體，與醫生之間有平等的法律地位。他們對自己的疾病、治療、費用等方面有知情選擇權，同時(shí)患者也重視自己的隱私權和名譽(yù)權。如果醫務(wù)人員不學(xué)習相關(guān)法律法規，不改變家長(cháng)制的醫療作風(fēng)，容易對患者構成侵權，從而引發(fā)醫療糾紛。
防范醫療糾紛，還需要整個(gè)社會(huì )的大力支持。
1、加大政府投入，保證醫院生存與發(fā)展的必需資金來(lái)源，這樣可以避免醫療機構因發(fā)展資金短缺而轉嫁患者的不合理收費，減少患者因收費而與醫院產(chǎn)生的糾
紛。政府應重新審視把醫療機構推向市場(chǎng)后的政策。
2、盡快建立和健全全民醫療保障體系。邢臺作為一個(gè)經(jīng)濟欠發(fā)達的內陸中小城市，許多患者無(wú)力承擔高額的醫療費用，這在一定程度上助長(cháng)了醫療糾紛的增加。
3、改變新聞輿論導向。目前，醫療機構似乎成了各類(lèi)媒體暴露社會(huì )問(wèn)題的焦點(diǎn)，一些媒體對發(fā)生在醫患間某些不可避免的糾紛和矛盾連篇累牘地進(jìn)行炒作、曝光，而內容有的有一定依據，有的基本偏離事實(shí)。醫療機構接受新聞輿論部門(mén)監督是必要的，但大量媒體的不客觀(guān)報道，事實(shí)上給公眾形成了一個(gè)“現在醫院不可信”的概念，在一定程度上激化了醫患矛盾，有意無(wú)意地促使了醫療糾紛的發(fā)生。
所以，從根本上解決醫療糾紛，不能僅限于醫患雙方，還需要全社會(huì )的共同參與和支持，醫患雙方需要在相互信任中化解，醫療糾紛需要在理智和法制基礎上解決。
四、關(guān)于醫療糾紛的處理
所有的醫療糾紛，患者要達到的最終目的是向醫院索要補償，可是現在，醫療糾紛經(jīng)濟補償遠遠大于交通事故的賠償，這于情、于理、于法都是不合理的。補償數額像滾雪球一樣越滾越大。發(fā)生醫療糾紛，一旦醫院滿(mǎn)足不了他們提出的.賠償金額或醫院不承認是醫療過(guò)失，他們就會(huì )糾集親朋好友甚至糾集地痞流氓圍攻醫院。威脅恐嚇醫院領(lǐng)導及醫務(wù)人員，造成醫院或科室停診，從而脅迫醫院達到他們的目的。在醫療糾紛處理上我重點(diǎn)談三個(gè)問(wèn)題。
1、在糾紛伊始，患者或家屬因病情變化不理解前來(lái)質(zhì)詢(xún)醫院時(shí)，醫院應引起足夠的重視，各相關(guān)科室應本著(zhù)對患者負責的態(tài)度處理這件事。滿(mǎn)足患者的合理要求，如封存病例等。切勿踢皮球一樣推諉患者，激化矛盾。對患者應有足夠的理解和耐心，這樣可避免一部分醫療糾紛向惡性發(fā)展。
2、當患者認定是醫院造成的醫療差錯時(shí)，醫院應提醒他申請醫療鑒定并提供法律范圍內允許提供的材料。但相當一部分患者拒絕鑒定。一是因為沒(méi)有勝訴的把握；二是對醫療鑒定機構的不信任；認為病人是在你醫院診治的，出了問(wèn)題我就找你說(shuō)事。所以，在僵持之間就激化了矛盾。極易引起群發(fā)性事件。（能否醫院率先提出鑒定？）
3、在賠償上，一方面一部分領(lǐng)導和普通群眾認為，出一點(diǎn)錢(qián)把事擺平了算了，人家好歹死了人或受到了傷害，這么大醫院，何苦讓他鬧呢。但是另一方面，醫院也有難言之隱。醫院作為國家的醫療機構，上級部門(mén)和醫院也不允許國有資產(chǎn)隨意流失；其次，一鬧就妥協(xié)，只會(huì )助長(cháng)各種無(wú)理的醫療糾紛越來(lái)越多；第三，患方拿到錢(qián)后，反過(guò)身來(lái)就告醫院，這樣的事屢見(jiàn)不鮮，并口口聲聲稱(chēng)，如果不是事故，你們給我錢(qián)干什么；第四，患者的漫天要價(jià)使醫院不能忍受。
一旦發(fā)生醫療糾紛，這時(shí)，醫患雙方已沒(méi)有信任度可言，這就需要上級部門(mén)和公安機關(guān)的及時(shí)介入，避免事態(tài)進(jìn)一步趨于惡化。
五、公安機關(guān)處理群發(fā)事件中責任重大
一旦引發(fā)群發(fā)性事件，公安部門(mén)的及時(shí)介入在處理醫療糾紛過(guò)程中尤其顯現重要意義。在去年我院出現的一例醫療糾紛中，患者因妊高癥入院，生產(chǎn)時(shí)出現大出血和羊水栓塞。后并發(fā)DIC，經(jīng)搶救無(wú)效該產(chǎn)婦死亡，患者家屬一口咬定是醫院出現醫療事故，向醫院索要賠償，一開(kāi)口就要60萬(wàn)，遭到醫院拒絕�；颊呒覍偌m集數十人包括十多名外地在邢打工人員數次圍攻醫院。辱罵推搡醫務(wù)人員，焚燒冥紙，圍堵相關(guān)科室，嚴重擾亂醫院的正常工作秩序，造成極壞影響。內保分局數次及時(shí)趕到，制止了患方的一些過(guò)激行為，保護了國家財產(chǎn)，使局面得到了有效控制。這說(shuō)明，公安部門(mén)的震懾力量是促成解決醫療糾紛的有效途徑之一。
2001年，由衛生部、公安部聯(lián)合下發(fā)的衛通（20xx）12號文明確通告了任何人不得以任何理由和手段擾亂醫院正常工作秩序。對患者在醫療機構的行為進(jìn)行了明確規范，對構成違反治安管理行為的，由公安機關(guān)依據《治安處理條例》予以處罰，構成犯罪的，依法追究刑事責任。但這份規定至今執行起來(lái)不容樂(lè )觀(guān)。像目前患者常見(jiàn)的行為如侮辱、威脅、恐嚇、毆打醫務(wù)人員、非法限制醫務(wù)人員自由的，故意損壞醫院公私財物的，在醫療機構尋釁滋事的都是屢見(jiàn)不鮮，但是并沒(méi)有得到應有的處罰，這在一定程度上助長(cháng)了患方的囂張氣勢。所以，我建議公安機關(guān)應進(jìn)一步加強執法力度，還醫療機構和醫務(wù)人員的安全感。
出現醫療糾紛，這是所有人都不愿看到的，我希望醫療機構與全社會(huì )共同努力，減少和化解醫療糾紛，營(yíng)造一個(gè)和諧的醫患關(guān)系，使醫療機構能夠更好地為人民健康服務(wù)！
醫療質(zhì)量管理心得體會(huì ) 19
重大事件的起因往往是微小的，甚至是微不足道的，正因為微小，讓人防不勝防，毫無(wú)察覺(jué)，讓人麻痹大意，才可能造成意想不到的后果，甚至是非常重大而又悲慘的后果。聯(lián)想到我們的實(shí)際工作，我們不應該引起高度警惕嗎？我們是醫務(wù)工作者，是白衣天使，負有“懸壺濟世，救死扶傷”之重托，我們應該有高度的責任心，和兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍的工作作風(fēng)，應該做到以病人為中心，以質(zhì)量為核心，全心全意地去為病人服務(wù)。但是在我們這個(gè)隊伍里，確實(shí)還有一些人，對工作漫不經(jīng)心，松松散散，業(yè)務(wù)技術(shù)不高、服務(wù)態(tài)度不好。更有甚至者，因為一時(shí)疏忽、工作不負責任或違章操作，給病人帶來(lái)死亡的危脅或終生的痛苦。
我們在報刊雜志上、電視節目上經(jīng)�？吹竭@種類(lèi)似的報道。有的引起醫療糾紛或造成醫療事故，給病人及家庭造成痛苦，給個(gè)人造成終生遺撼，給醫院造成不良影響。以致于一些文藝作品經(jīng)常利用醫護人員的散漫工作行為和現象，作為反面素材或諷刺對象編寫(xiě)一些笑話(huà)、小品等等。
作為一名醫務(wù)工作者，每當看到這些，都應該感到非常羞愧，非常痛心。我們在深感痛心之余，應該深刻地反省自己：今天我的.工作做的好嗎？今天我的工作有沒(méi)有什么遺忘？有沒(méi)有什么疏忽？今天我的工作是否給病人減輕或解除了痛苦？還有什么地方需要進(jìn)一步改善？作為一個(gè)負責任的醫務(wù)人員、一個(gè)有強烈事業(yè)心的醫務(wù)人員、一個(gè)稱(chēng)職的醫務(wù)工作人員，就應該這樣去做，這樣去想，甚至是每時(shí)每刻。
我們科全體醫務(wù)人員經(jīng)過(guò)認真學(xué)習、熱烈討論，深刻地領(lǐng)悟到：安全工作無(wú)小事，病人的事就是我們自己的事。那么在工作中，我們要堅決做到：一是加強業(yè)務(wù)基礎理論知識的學(xué)習。無(wú)論是在工作中、在工作之余，都要不斷地加強業(yè)務(wù)學(xué)習。采取集體學(xué)習討論、個(gè)人學(xué)習等多種方式，不斷充實(shí)自己，不斷地提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，使自己在病人面前、在病情面前，能夠做出正確診斷，給予合理的治療方案，盡快解除病人的痛苦。二是嚴格遵守無(wú)菌技術(shù)操作規程和各項規章制度。無(wú)論是操作前、操作中、換藥時(shí)，我們都有應嚴格遵守無(wú)菌技術(shù)操作規程和各項規章制度，對工作精益求精，決不能困嫌麻煩而省略操作步驟。三是對病人如親人。
病人帶著(zhù)傷痛來(lái)就醫，無(wú)論在體質(zhì)上還是在精神上，本身就很痛苦，我們要用親人般的溫暖對待他（她）們，讓他（她）們在精神上得到安慰。病人手術(shù)后，我們要及時(shí)巡視病房，仔細地觀(guān)察病人的病情發(fā)展及變化，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，決不能因為問(wèn)題小而不當回事，以免小問(wèn)題引發(fā)大問(wèn)題，對病人的病情演變、身體健康情況及可能出現的任何狀況都要了如指掌，對任何有疑問(wèn)的情況決不能放松，也決不允許放過(guò)，一定要弄清并解決為止，決不掉以輕心。當前，正是創(chuàng )建“三甲醫院”活動(dòng)的關(guān)鍵時(shí)期，在這項活動(dòng)中，我們每一個(gè)人都要從自己做起，從每一個(gè)崗位、每一個(gè)環(huán)節、每一項操作上做起，時(shí)時(shí)處處抓安全，上安全崗，干安全活�！鞍踩睉斡浽谖覀兠總�(gè)人的心里，融入血液、融入理念，讓我們每個(gè)人都行動(dòng)起來(lái)，做一個(gè)“生命”的安全保護員。
醫療質(zhì)量管理心得體會(huì ) 20
醫療衛生行業(yè)是聯(lián)系群眾最緊密、服務(wù)群眾最直接的窗口行業(yè)之一，也是一個(gè)職業(yè)道德要求很高的行業(yè)。弘揚“醫療衛生職業(yè)精神”，對樹(shù)立醫務(wù)人員正確價(jià)值觀(guān)具有重要的作用。圍繞祖國醫學(xué)“大醫精誠”和西方醫學(xué)“尊重生命”的優(yōu)良傳統，救死扶傷的革命人道主義精神和新時(shí)期醫學(xué)創(chuàng )新精神，深入開(kāi)展醫療衛生職業(yè)精神大討論，大力倡導醫學(xué)科學(xué)與醫學(xué)人文精神相統一，對于引導我院職工樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、利益觀(guān)和幸福觀(guān)有著(zhù)深刻意義。
醫德，是衛生工作者在職業(yè)活動(dòng)中應遵循的行為規范和準則。良好的醫德是尊重患者的.權利，時(shí)到為人民群眾著(zhù)想，千方百計為患者解除捕苦就是發(fā)揚“毫不利己，專(zhuān)門(mén)利人”的白求恩精神。在“修醫德”活動(dòng)中，我們直堅持從每件小事做起，從每個(gè)細節著(zhù)手，時(shí)時(shí)刻刻將每一位患者放在心上。醫護工作變被動(dòng)為主動(dòng)，醫患關(guān)系更加緊密、親近，建起了一架通往患者心靈的橋梁。
醫魂，崇高而厚重的詞，一種高于職業(yè)良心的堅守和力量�？v觀(guān)歷史，從古至今，從華陀到希波克拉底，白求恩，南丁格爾，到今天，無(wú)論歷史如何變遷，救死扶傷都是醫者生涯的光榮與夢(mèng)想。每一位醫務(wù)工作者，都在平凡的崗位上書(shū)寫(xiě)人格的尊嚴，通過(guò)腳踏實(shí)地卻能滴水石穿的信念共同鑄就大醫精誠之醫魂。有一種職業(yè)最為美麗那就是醫者；有一首歌最為動(dòng)人，那就是醫德；有一道風(fēng)景最為絢麗，那就是醫魂。彰顯醫者魅力、共鑄醫魂，這是時(shí)代的召喚，是作為醫者的光榮與夢(mèng)想。醫者仁心，以醫技普濟眾生，只有切實(shí)把主題實(shí)踐活動(dòng)成果轉化為推動(dòng)醫療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量的保障，才對得起懸壺濟世之說(shuō)。
人活在世上，總要有個(gè)人生目標，總要有個(gè)發(fā)展方向，再說(shuō)得樸實(shí)點(diǎn)，就是要有個(gè)謀生的依托。既然把醫學(xué)作為終身職業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉獻給這莊嚴的選擇，就像魚(yú)兒愛(ài)大海，就像禾苗愛(ài)春雨，就像蜜蜂愛(ài)鮮花！怎樣才能體現這份愛(ài)，怎樣才能表達這種情呢？我們會(huì )義無(wú)反顧的選擇：敬業(yè)。有句口號說(shuō)得好：不愛(ài)崗就會(huì )下崗，不敬業(yè)就會(huì )失業(yè)！愛(ài)崗敬業(yè)說(shuō)得具體點(diǎn)就是要做好本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢。做好每一項服務(wù)，填好每一項記錄，算準每一個(gè)數據，寫(xiě)好每一個(gè)醫療記錄。古人說(shuō)：不積跬步，無(wú)以致千里，不善小事，何以成大器。從我做起，從小事做起，
從現在做起，這就是敬業(yè)，這就是愛(ài)崗！沒(méi)有任何借口，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作。
醫療質(zhì)量管理心得體會(huì ) 21
近年來(lái)，醫患矛盾越來(lái)越突出，醫患關(guān)系越來(lái)越緊張，可以說(shuō)已經(jīng)達到一觸即發(fā)的地步，為了一句話(huà)說(shuō)得不當，一點(diǎn)小的失誤，都會(huì )讓患者及家屬抓住不放，造成醫療糾紛。透過(guò)我院近期發(fā)生的醫療糾紛事件，我深刻體會(huì )到防范醫療糾紛或醫療事故非發(fā)生已迫在眉睫。
一、我認為醫療糾紛或醫療事故的發(fā)生究其原因不外乎有這么幾點(diǎn)：
1、醫德差：在診療過(guò)程中，醫護人員對患者不負責任，馬馬虎虎，漫不經(jīng)心，態(tài)度生硬，缺乏同情心。
2、工作失職：工作中玩忽職守或疏忽大意所造成的瀆職情況。如用錯藥、打錯針、輸錯血、開(kāi)錯刀、處置不及時(shí)或操作不當等。
3、技術(shù)原因：由于醫生的醫療水平參差不齊，對某些疾病缺乏認識，不知道診斷方法導致誤診，造成治療或處置的不當;或對某些疾病的嚴重性認識不足，未預見(jiàn)到病情會(huì )突然變化與死亡，因此未事先向家屬作說(shuō)明，家屬缺乏思想上的準備，在這種情況下病人突然死亡會(huì )引起醫療糾紛，家屬就會(huì )主觀(guān)的認為是醫療事故。
4、意外情況：因為醫療過(guò)程是非常復雜的，在治療過(guò)程中，有些情況和變化可以預防，但也有一些情況是可以預見(jiàn)，但難以控制的。如藥物注射、診斷性檢查或在醫學(xué)專(zhuān)用過(guò)程中，有的病人會(huì )突然出現心搏、呼吸驟停而死亡。雖然用藥的指征、劑量以及操作的方法等各方面都是符合原則和要求的，搶救也及時(shí)得力，但由于病人體質(zhì)的特異，難免會(huì )發(fā)生意外。但是病人及家屬由于缺乏醫療常識，認為是醫生過(guò)錯導致的。
5、家屬另有所求：因家屬另有需求，致使有些醫療糾紛并不是醫療事故，但是為了達到某些目的，聚集大批的家屬，甚至是花錢(qián)雇傭社會(huì )上的不法分子圍攻鬧事，醫院的聲譽(yù)受到嚴重的影響，正常的工作秩序被嚴重干擾，來(lái)達到向醫院要錢(qián)的目的，對醫院的形象和當事醫生的工作及心理造成惡劣的影響。
二、結合本科的工作實(shí)際，容易出現糾紛的'情況：
1、態(tài)度生硬，對病人提出的疑問(wèn)，沒(méi)有做到耐心解釋和溝通，態(tài)度惡劣，導致病人的不滿(mǎn)，就會(huì )造成醫療糾紛的隱患。
2、沒(méi)有做治療前的宣教和溝通，該向病人或家屬提前交代和說(shuō)明的沒(méi)有說(shuō)明，容易導致病人或家屬的誤解，造成醫療糾紛的產(chǎn)生。
3、在給病人治療時(shí)操作不規范或操作失誤，致使和其他人的操作不一樣，病人看在眼中，就會(huì )認為治療有錯誤。
4、機器出現故障。如機器出現異常的聲音，嚇到病人;或機器的某個(gè)部件失靈，傷到患者;或機器出現故障后，無(wú)法及時(shí)給病人做治療，導致病人的不滿(mǎn)。
5、病人在排隊治療時(shí)，對治療的順序產(chǎn)生疑問(wèn)或誤解，導致糾紛的產(chǎn)生。
6、對于比較危重的病人，沒(méi)有主管醫生和家屬的陪同，治療過(guò)程中容易發(fā)生意外情況，導致醫療糾紛的發(fā)生。
7、工作不認真，責任心不強，治療錯誤或不當，導致嚴重的后果，易造成醫療糾紛或醫療事故的發(fā)生。
醫療質(zhì)量管理心得體會(huì ) 22
醫療質(zhì)量是醫療工作的核心，醫療安全是醫療工作的永恒主題。醫療安全工作事關(guān)人民群眾生命安全和身體健康。不安全的醫療不僅嚴重損害了人民群眾的健康權益，有時(shí)還導致醫療事故引發(fā)糾紛，影響醫療衛生的社會(huì )信譽(yù)和形象。
當前，醫療質(zhì)量安全管理工作面臨的問(wèn)題和形勢依然嚴峻。多年來(lái)，我國各級衛生行政部門(mén)、醫療機構和醫學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)協(xié)會(huì )為提高醫療水平，做了很多的努力和嘗試。然而，少數醫療機構、醫務(wù)人員仍然對醫療安全缺乏足夠的重視，存在較多的醫療安全隱患和薄弱環(huán)節。
通過(guò)分析相關(guān)醫療質(zhì)量安全事件，使我們能引以為戒，持續改進(jìn)質(zhì)量，保障醫療安全，切實(shí)樹(shù)立“以病人為中心”的醫療服務(wù)理念，使醫學(xué)的創(chuàng )新和嚴謹得到科學(xué)地結合，推進(jìn)我國的醫療衛生事業(yè)的發(fā)展。特總結如下：
一、加強領(lǐng)導，提高對醫療質(zhì)量管理重要性的認識
醫院管理與人民群眾的利益密切相關(guān)，是社會(huì )高度關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題之一。各醫療機構堅持以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念，不斷深化改革，加強管理，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，簡(jiǎn)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足群眾基本醫療需求，切實(shí)保障了人民群眾的身體健康和生命安全。但是，隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展，人民群眾的醫療服務(wù)需求越來(lái)越高。
同時(shí)，衛生改革不到位、衛生事業(yè)發(fā)展相對滯后、醫療衛生資源總量不足和結構不合理的雙重矛盾逐步凸現，醫患矛盾愈演愈烈，醫療糾紛事件時(shí)有發(fā)生，給醫患雙方造成了巨大的社會(huì )和經(jīng)濟損失，嚴重干擾了醫療機構的正常工作秩序，損壞了衛生系統的整體形象，給社會(huì )造成不穩定因素。為了切實(shí)解決這些熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)一步提高人民群眾對醫療服務(wù)工作的滿(mǎn)意度。我們應該堅持每年組織開(kāi)展醫療質(zhì)量管理活動(dòng)。
二、明確主題，確保醫療質(zhì)量管理活動(dòng)內容豐富
我們應以黨和國家的方針、路線(xiàn)、政策為指針，以整頓醫療秩序、保證醫療安全、強化內涵建設、杜絕醫療差錯事故為目的;以加強思想教育、轉變工作作風(fēng)、強化法制意識為重點(diǎn);以完善規章制度、落實(shí)崗位職責、嚴格診療護理常規和各項技術(shù)操作規程為主要措施，每年明確主題開(kāi)展醫療質(zhì)量管理活動(dòng)，引導、帶領(lǐng)各醫療機構抓質(zhì)量、抓管理、抓發(fā)展，使醫療質(zhì)量管理逐步推向深入，努力塑造衛生行業(yè)良好的社會(huì )形象，滿(mǎn)足人民群眾不斷提高的醫療服務(wù)和質(zhì)量安全要求。
三、強化培訓
努力提升醫務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)能力和水平醫務(wù)人員只有通過(guò)不斷地培訓學(xué)習，專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識和水平才能得到更新和提高，醫療機構的服務(wù)能力才能不斷增強。我們應該把醫務(wù)人員的培訓放在重要位置，采取多種形式，全面開(kāi)展業(yè)務(wù)技術(shù)人員培訓，努力提升醫務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)能力和水平。具體做法是：
一是組織衛生法律法規、規章制度、職責規程、常規規范的學(xué)習。我們編印《醫療質(zhì)量管理相關(guān)法律文件匯編》、《醫院管理制度和人員崗位職責》，要求各醫療機構所有人員人手一冊，通過(guò)聘請專(zhuān)家講座、單位集中學(xué)習、醫務(wù)人員自學(xué)、專(zhuān)題講座、典型案例分析討論等形式，使各醫療機構所有人員了解掌握衛生法律法規、規章制度、職責規程、常規規范，強化其法律意識，增強依法執業(yè)的自覺(jué)性。
二是開(kāi)展多種形式的培訓活動(dòng)。幾年來(lái)，我們組織了院長(cháng)培訓、業(yè)務(wù)骨干培訓、病例書(shū)寫(xiě)培訓、“三基”“三嚴”培訓、護理培訓、藥品培訓、醫院感染知識培訓、醫療糾紛防范等培訓活動(dòng)，使醫務(wù)人員的`業(yè)務(wù)技術(shù)明顯提高。
三是實(shí)施科技興醫戰略。牢固樹(shù)立依靠科技進(jìn)步發(fā)展衛生事業(yè)的思想，采取“請進(jìn)來(lái)，送出去”、學(xué)科帶頭人選拔和培養、在職人員繼續教育、加強醫療基礎設施建設等多措并舉，著(zhù)力抓好人才培養、科研和特色專(zhuān)科(項目)建設，提高衛生技術(shù)隊伍的整體水平。四是規范醫療文書(shū)，加強病歷質(zhì)量控制。按照衛生部、國家中醫藥管理局《病歷書(shū)寫(xiě)基本規范》、《山東省醫療護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范》、《診療護理常規與操作規程》，規范醫務(wù)人員的病歷書(shū)寫(xiě)，提高醫療護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。
五是組織理論考試和技術(shù)比武。我們應以培養提高醫護人員急救技術(shù)、程序、常用方法和治療方案的應用為重點(diǎn)，按照由易到難、由淺入深的原則。方法是：組織專(zhuān)家，采取理論講座和現場(chǎng)操作相結合的方式，組織醫護人員培訓、應用;年底，對所有參加培訓的醫護人員的掌握應用情況進(jìn)行理論考試，在此基礎上，選3-5常用技術(shù)組織競賽比武。
六是積極參加上級組織的培訓講座。
對省、市兩級組織的各種有關(guān)醫療質(zhì)量管理和業(yè)務(wù)技術(shù)培訓講座，積極組織各單位參加學(xué)習，使醫務(wù)人員學(xué)習接受新知識、新技術(shù)、新理念、新觀(guān)點(diǎn)。
四、依法監管，全面提高醫療質(zhì)量管理和服務(wù)水平
為了確保各項醫療質(zhì)量管理規章制度得到落實(shí)，堅持“依法監督為主、行政管理為附、管理和處罰并舉”的醫療質(zhì)量管理監督機制。
首先，堅持依法監管。變事后的被動(dòng)說(shuō)教檢查為事前的主動(dòng)依法監督，把醫療質(zhì)量的綜合監督檢查與專(zhuān)項重點(diǎn)工作監督檢查緊密結合，通過(guò)日常工作中依法下達監督文書(shū)，嚴格對各醫療機構和醫務(wù)人員的監督管理;
其次，注重各項制度、措施落實(shí)。從制度、職責完善到執行，加強醫療質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節、重點(diǎn)部門(mén)和重要崗位的管理，認真執行醫療質(zhì)量和醫療安全的核心制度，及時(shí)發(fā)現和解決醫療安全隱患;
第三，健全組織，明確責任。要求各醫療機構建立健全院科兩級醫療質(zhì)量管理組織，達到人員結構合理、分工明確、工作協(xié)調，制定醫療質(zhì)量管理和持續改進(jìn)方案并組織實(shí)施。院長(cháng)為醫療質(zhì)量管理第一責任人，領(lǐng)導組織職能科室，定期對醫療質(zhì)量進(jìn)行指導檢查、監督考核;
第四，形成制度落實(shí)監控體系。局和各醫療機構醫療質(zhì)量管理組織，制定醫療質(zhì)量考核標準，采取專(zhuān)家組質(zhì)量考評、科主任座談會(huì )、醫療質(zhì)量警示談話(huà)、醫療質(zhì)量院長(cháng)大查房、查房參觀(guān)學(xué)習等形式，廣泛開(kāi)展醫療質(zhì)量檢查和監督工作。
醫療質(zhì)量與醫療安全是醫院全部工作的核心，是醫院賴(lài)以生存和發(fā)展的條件。醫療質(zhì)量管理工作，是一項需要長(cháng)期持續改進(jìn)的過(guò)程，任重道遠。
我們必須堅持以病人為中心，以提高醫療服務(wù)質(zhì)量為主導，進(jìn)一步采取措施，強化醫療質(zhì)量管理，規范醫療行為，落實(shí)核心制度，明確工作思路，持續改進(jìn)和全面提升我縣醫療質(zhì)量，確保醫療安全，為促進(jìn)我縣衛生事業(yè)又好又快地順利發(fā)展，構建和諧長(cháng)豐而不懈努力!
【醫療質(zhì)量管理心得體會(huì )】相關(guān)文章：
醫療質(zhì)量管理改進(jìn)方案03-13
醫院醫療質(zhì)量管理方案04-15
醫療質(zhì)量管理心得體會(huì )范文（精選3篇）11-23
衛生院醫療質(zhì)量管理方案10-13
醫療質(zhì)量管理改進(jìn)方案（精選5篇）10-13
醫療質(zhì)量管理改進(jìn)方案（精選13篇）12-22
醫療質(zhì)量管理與自查報告03-14
醫療質(zhì)量管理工作總結09-08