銀行網(wǎng)點(diǎn)負責述職報告
在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，報告對我們來(lái)說(shuō)并不陌生，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。其實(shí)寫(xiě)報告并沒(méi)有想象中那么難，以下是小編為大家收集的銀行網(wǎng)點(diǎn)負責述職報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
銀行網(wǎng)點(diǎn)負責述職報告1
在過(guò)去的一年里，圍繞xx年信貸管理工作的基本思路，以規范管理深化年為主線(xiàn)，嚴格控制和防范信貸風(fēng)險為核心，貫徹國家金融政策及法規和市行指示精神，增強市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)與管理意識，繼續調整轉變信貸業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)與管理模式，健全和完善業(yè)務(wù)與質(zhì)量均衡發(fā)展的有效管理體系，在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展方面主要開(kāi)展了以下工作：
一、鞏固和開(kāi)拓兩不誤，大力發(fā)展信貸業(yè)務(wù)
1、以?xún)?yōu)質(zhì)和完善的服務(wù)，穩定既有的客戶(hù)資源。
首先，高度重視我部現有的客戶(hù)。針對大客戶(hù)特點(diǎn)，成立了由經(jīng)辦客戶(hù)經(jīng)理牽頭的大客戶(hù)組，重點(diǎn)客戶(hù)，重點(diǎn)服務(wù)，有效控制風(fēng)險，優(yōu)先保證其各項業(yè)務(wù)。對于長(cháng)期穩定的中小客戶(hù)，在規范經(jīng)營(yíng)的前提下，經(jīng)常、及時(shí)地做好與客戶(hù)的密切聯(lián)系，樹(shù)立人性化的信貸文化。必要時(shí)，親自與經(jīng)辦客戶(hù)經(jīng)理深入客戶(hù)，了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，為企業(yè)提供積極的融資方案，為穩定客戶(hù)提供了必要的保證。
其次，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。營(yíng)業(yè)部的實(shí)際情況是大客戶(hù)多，承擔著(zhù)xx集團、xx電腦等大客戶(hù)的管理和服務(wù)工作，結算量大，管理和服務(wù)難度較大。面對這一實(shí)際情況，我部率先在xx系統內試探性地創(chuàng )立了出賬平臺管理和服務(wù)模式，實(shí)踐證明，這種模式極大的提高了工作效率，有效地控制了業(yè)務(wù)流程風(fēng)險，具有十分重要的意義。目前，這種模式已經(jīng)在xx系統得到了認可。
2、防范風(fēng)險，規范經(jīng)營(yíng)，不斷挖掘新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。
我部為了在防范風(fēng)險、調整結構的前提下挖掘新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)付出了艱辛和努力。第一，利用我行業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢，不斷開(kāi)拓客戶(hù)市場(chǎng)，主動(dòng)向客戶(hù)宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢，取得了比較好的.效果;其次，開(kāi)闊思路，努力將信貸業(yè)務(wù)向授信主體的上下游客戶(hù)發(fā)展，以點(diǎn)帶面。授信客戶(hù)的增加，為我部信貸業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展提供了新的增長(cháng)點(diǎn)。
二、強化管理，降低風(fēng)險，取得綜合效益化
1、統一認識，明確信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展方向。
隨著(zhù)國家多種宏觀(guān)調控政策的出臺，我們所面對的客戶(hù)群體也發(fā)生了很大的變化，形勢復雜。面對這種情況，我部經(jīng)常提醒和告誡全體客戶(hù)經(jīng)理，務(wù)必要保持清醒的頭腦，務(wù)必要保持穩健的工作作風(fēng)。思想指揮行動(dòng)，為了統一認識，經(jīng)常組織全體信貸人員學(xué)習上級行的有關(guān)部門(mén)文件和規章制度，要求大家將《xx銀行xx年信貸指導意見(jiàn)》和《信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理十六點(diǎn)意見(jiàn)》認真貫徹落實(shí)。
為了規范經(jīng)營(yíng)，防范風(fēng)險，我部加強了對資產(chǎn)和負債業(yè)務(wù)的調整。在資產(chǎn)業(yè)務(wù)中，我部停止了不規范的業(yè)務(wù)。與年初相比，雖然我部存款有所下降，但下降的主要原因是我部為了更好的執行銀監局和上級行有關(guān)文件，更加嚴格的防范信貸風(fēng)險，結束了與xx股份的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，一戶(hù)減少我部存款xx萬(wàn)元。
在信貸投向方面，業(yè)務(wù)轉型。我部大力開(kāi)展了具有真實(shí)貿易背景，手續完備，風(fēng)險較低的動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押、廠(chǎng)商銀合作等模式的授信業(yè)務(wù)，新開(kāi)發(fā)了xx、xx等動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押業(yè)務(wù)客戶(hù)，降低了信貸風(fēng)險，在金融行業(yè)競爭如此嚴峻的形勢下新增了客戶(hù)，穩定了存款。
2、建章健制，嚴格執行信貸業(yè)務(wù)審批程序。
為了便于信貸人員學(xué)習和開(kāi)展業(yè)務(wù)，我部將有關(guān)的文件、規章制度整編成冊，并根據我部所面對的具體業(yè)務(wù)，制定出相應的實(shí)施細則。
根據我行授信項目報批的有關(guān)文件規定要求，我部對每個(gè)上報項目都嚴格執行部貸審討論會(huì )先討論后上報的工作程序。在貸審討論會(huì )上，全部與會(huì )人員對所要上報的項目認真討論，杜絕走過(guò)場(chǎng)，幫助經(jīng)辦客戶(hù)經(jīng)理完善授信方案，完善防范風(fēng)險的措施。我部貸審會(huì )認真的工作態(tài)度和嚴謹的工作風(fēng)格曾多次受到上級行有關(guān)部門(mén)的認可和表?yè)P。
在辦理出帳手續的過(guò)程中，我部實(shí)行了經(jīng)辦客戶(hù)經(jīng)理與出帳審批人員隔離，由出帳平臺的人員專(zhuān)門(mén)辦理出賬手續，避免了潛在的信貸風(fēng)險。
3、嚴格落實(shí)授信項目的動(dòng)態(tài)信息監控。
貸后管理工作是信貸管理工作中的一個(gè)十分重要的工作環(huán)節。在過(guò)去的一年里，我部要求全體客戶(hù)經(jīng)理能夠按照上級行的要求認真做好貸款xx級分類(lèi)工作，而不是把該項工作當作一項數據統計任務(wù)去完成。對動(dòng)產(chǎn)、倉單質(zhì)押業(yè)務(wù)，我部能夠按照要求按時(shí)查庫，嚴格質(zhì)押物出入庫手續，在總行、分行對我部的多次檢查中，未出現任何問(wèn)題，并得到上級行的好評。
三、營(yíng)造團隊精神，全面提高客戶(hù)經(jīng)理綜合素質(zhì)
我部通過(guò)自學(xué)、集中學(xué)習等方式，樹(shù)立了正氣，培養了全局觀(guān)念和團隊協(xié)作觀(guān)念，首先，要求信貸人員要具備良好的職業(yè)道德。道德風(fēng)險會(huì )直接影響到信貸風(fēng)險。尤其是今年以來(lái)，獎勵辦法等發(fā)生了很大的變化，這對全體信貸人員不能說(shuō)不是一種考驗。我部通過(guò)對信貸人員培訓，就是要樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的精神，樹(shù)立正氣。并自覺(jué)的將全行的利潤、效益與業(yè)務(wù)考核掛鉤開(kāi)發(fā)拓展市場(chǎng)。
銀行網(wǎng)點(diǎn)負責述職報告2
各位領(lǐng)導們：
你們好！
本人在20xx年度的工作當中能夠嚴格遵守有關(guān)法律、法規和建行的各項規章制度，自覺(jué)遵守行里制定的各項勞動(dòng)紀律，不遲到,不早退,能夠積極地參加單位組織的各種政治活動(dòng)及業(yè)務(wù)學(xué)習，認真履行崗位職責，老老實(shí)實(shí)做人，認認真真做事，愛(ài)行愛(ài)崗，敬業(yè)勤業(yè)，全年能夠圓滿(mǎn)地完成上級交付的各項工作任務(wù)�，F將20xx年的工作情況匯報總結如下：
20xx年作為一名網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理，抓好存款，抓好管理是最基本的職責。在工作中從自身作起，帶頭做到以客戶(hù)為中心，處處規范自己的服務(wù)行為，注重運用服務(wù)技巧，并對員工進(jìn)行言傳身教，始終要求自己，成為員工的表率，成為員工的朋友。善于發(fā)掘員工優(yōu)點(diǎn)及好的做法，發(fā)現哪個(gè)員工服務(wù)好，當場(chǎng)就給予肯定和推廣；發(fā)現哪個(gè)員工服務(wù)有欠缺或不足，總是和當事人共同探討改進(jìn)，在員工中舉一反三，通過(guò)大家都能看得見(jiàn)，摸得著(zhù)的事例教育員工，有效的提高員工服務(wù)客戶(hù)、努力工作的積極性。
我十分注意顧客的精神需求和心理變化，不斷探索服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、組合營(yíng)銷(xiāo)和顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)等新型營(yíng)銷(xiāo)方式，使我的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗和信心不斷增加，營(yíng)銷(xiāo)技巧也得到了逐步提高，在客戶(hù)群體開(kāi)始樹(shù)立理財顧問(wèn)的社會(huì )形象�？蛻�(hù)贏(yíng)，我們才能贏(yíng)。在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我始終堅持追求顧客、員工和銀行“三贏(yíng)”的營(yíng)銷(xiāo)目標，不求一時(shí)一事的得失，從客戶(hù)出發(fā)，為客戶(hù)著(zhù)想，替客戶(hù)比較，幫客戶(hù)算帳，供客戶(hù)選擇，讓客戶(hù)高興，促客戶(hù)忠誠。
為促進(jìn)營(yíng)業(yè)部個(gè)銀業(yè)務(wù)穩步發(fā)展，我盡力加大個(gè)銀產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)宣傳力度,大力營(yíng)銷(xiāo)基金、保險、信用卡、利得盈理財產(chǎn)品、個(gè)人通知存款一戶(hù)通、理財卡、教育儲蓄、速匯通、等產(chǎn)品，以?xún)?yōu)勢產(chǎn)品為紐帶，增強了客戶(hù)對我行的認知度。僅20xx年我營(yíng)銷(xiāo)利得盈、基金等理財產(chǎn)品xxx萬(wàn)元，信用卡張，保險xxx萬(wàn)元，為個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展奉獻了一份自己應盡的力量。
零售網(wǎng)點(diǎn)轉型對我而言意味著(zhù)是一次新的機遇，也是新的挑戰！零售網(wǎng)點(diǎn)轉型后的營(yíng)業(yè)部將會(huì )以更加規范、標準、細致的服務(wù)形象示人，我深深認識到這一點(diǎn)，知道自己責任的重大。為盡快完成任務(wù)，我采取了以下措施：
1、加強自身的學(xué)習，鉆研業(yè)務(wù)書(shū)籍，鉆透網(wǎng)點(diǎn)轉型要求與精神，做到型轉神也轉！
2、按照轉型的六大方面三十二項要求，建章立制。為加強日常管理，我擬定推出了一系列日常管理細則，對每一項新制度的.推出，作為網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理我盡力作好員工的思想工作，提高員工的思想認識，調動(dòng)員工積極性，以鼓勵先進(jìn)，鞭策落后，努力將營(yíng)業(yè)部打造成團結、積極向上的團隊。
3、加強員工的思想教育工作和業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓工作。為提高員工的各方面素質(zhì)，能更好的為客戶(hù)服務(wù)，我將每周四定為業(yè)務(wù)學(xué)習固定時(shí)間。這樣既給員工提供了學(xué)習的機會(huì )，也加強了業(yè)務(wù)的交流，極大的促進(jìn)了營(yíng)業(yè)部工作的開(kāi)展。
4、狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為主題。針對部分員工不能持之以恒的做到“三聲服務(wù)”、不能堅持文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)等現象，我召集全體個(gè)金人員召開(kāi)了網(wǎng)點(diǎn)轉型推進(jìn)會(huì )議，與大家共同梳理網(wǎng)點(diǎn)轉型工作，找到轉型中存在的問(wèn)題并研究解決對策，真正做到以客戶(hù)為中心，逐漸提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
20xx年，在領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下和全體員工的共同努力下，平均客戶(hù)等候時(shí)間由秒縮短到了秒，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)由每日銷(xiāo)售筆增加到每日筆，客戶(hù)滿(mǎn)意度有明顯提高，個(gè)人儲蓄存款時(shí)點(diǎn)也呈階段性發(fā)展態(tài)勢，與儲蓄存款的季節性增長(cháng)特性相適應，至年末余額xxx萬(wàn)元，比上年末新增xxx萬(wàn)元。個(gè)人kpi戰略指標完成情況：借記卡發(fā)卡全年張，在全行名列首位，貸記卡發(fā)卡量新增張，理財卡發(fā)卡張，電子銀行簽約共戶(hù)，保險銷(xiāo)售xxx萬(wàn)元，股票基金銷(xiāo)售xxx萬(wàn)元，利得盈理財產(chǎn)品銷(xiāo)售xxx萬(wàn)元。
回顧這一年時(shí)間的工作,我基本完成了本職工作，這與領(lǐng)導的支持和同志們的幫助是分不開(kāi)的，在此對領(lǐng)導和同志們表示衷心的感謝！以上是我對一年來(lái)思想、工作情況的總結，不全面和不準確的地方，請領(lǐng)導和同志們批評、指正。
此致
敬禮
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
銀行網(wǎng)點(diǎn)負責述職報告3
時(shí)光荏苒，不知不覺(jué)中今年年又匆匆走過(guò)，回顧今年年，在支行正確領(lǐng)導和的大力指導和幫助下，我立足運營(yíng)條線(xiàn)，努力工作，恪盡職守，認真履職，圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)�，F就一年來(lái)的工作情況匯報如下：
一、加強內部風(fēng)險管理，全面提升會(huì )計整體工作水平
由于地處在無(wú)為傳統大鎮，與其他鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)比，相對來(lái)說(shuō)業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)涉及范圍廣，各項內控工作點(diǎn)多面廣，所以?xún)瓤毓ぷ鲏毫^大。針對這些困難，我沒(méi)有退縮，大膽管理，總結日常運營(yíng)管理中的經(jīng)驗教訓，千方百計，積極有效地推行內控管理考核辦法，強化所在網(wǎng)點(diǎn)的各項內控制度建設。年初我在往年的基礎上進(jìn)一步完善崗位責任制，把崗位職責落實(shí)到每一個(gè)崗位、每一個(gè)員工，做到每一項工作有人管，每一個(gè)工作有人抓，防止出現相互推托、工作脫節的現象，按照崗位責任制進(jìn)行嚴格考核，做到制度執行到位，考核到位，解決了業(yè)務(wù)流程不清晰、崗位職責界定不清、柜面服務(wù)相互推諉等問(wèn)題。
20xx年我做的第一件事就是將各崗位職責流程重新進(jìn)行了一次梳理，將各崗位職責進(jìn)一步細化，明確各柜組分工，各人員職責，加大柜員的業(yè)務(wù)知識和各項制度的培訓學(xué)習，每天通過(guò)晨會(huì )、定期通過(guò)夕會(huì )組織學(xué)習，在各項制度學(xué)習中我們結合柜面業(yè)務(wù)的操作實(shí)際，組織柜員對新系統新業(yè)務(wù)針對性地進(jìn)行學(xué)習探討，對照制度、補缺補差，把學(xué)到的知識和制度運用到具體的業(yè)務(wù)操作中。今年年除堅持每天的晨會(huì )學(xué)習外，還專(zhuān)門(mén)組織員工參加各項培訓學(xué)習68次。通過(guò)學(xué)習，全體員工的內控意識和業(yè)務(wù)操作水平有了進(jìn)一步的提高，為柜面業(yè)務(wù)操作和服務(wù)水平的提高夯實(shí)了基礎。另外今年年進(jìn)一步加大了柜員現金箱和ATM現場(chǎng)實(shí)物的檢查工作力度，通過(guò)周查、月查和不定期突擊檢查，全年共檢查柜員現金箱53次，通過(guò)加強各個(gè)環(huán)節內部管理，確保了網(wǎng)點(diǎn)全年無(wú)結算事故、無(wú)重大違規行為，運營(yíng)管理工作有了更進(jìn)一步提高。
二、在風(fēng)險防控基礎上協(xié)助主任抓經(jīng)營(yíng)
今年在做好本職工作的同時(shí)，積極協(xié)助單位負責人管好全盤(pán)工作，根據客戶(hù)層次和需求及柜員柜面業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際情況,針對經(jīng)營(yíng)中的一些弱勢項目,結合上級行相關(guān)考核辦法，協(xié)助主任就綜合考核辦法兌現落實(shí)情況進(jìn)一步進(jìn)行了細化考核，實(shí)實(shí)在在獎懲兌現，考核到人，兌現到人，這樣進(jìn)一步激發(fā)員工的'營(yíng)銷(xiāo)熱情，形成營(yíng)銷(xiāo)有價(jià)，效益爭先的理念，有效促進(jìn)了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展。經(jīng)過(guò)一年時(shí)間的努力，運營(yíng)基礎管理工作取得了一些成績(jì)，但與上級行的要求還有差距，運營(yíng)管理力度有待進(jìn)一步加強，新的一年，我將繼續努力，為網(wǎng)點(diǎn)更好的發(fā)展盡自己的一份力。
銀行網(wǎng)點(diǎn)負責述職報告4
當日歷一頁(yè)頁(yè)撕落，只剩下最后一頁(yè)，一年就這樣不知不覺(jué)，悄無(wú)聲息地度過(guò)。在這一年里，每天記賬，結賬，做傳票，寫(xiě)賬簿，雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jì)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我盡心盡力，忠于職守。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡，收獲豐收的喜悅。
一、立足平凡踏實(shí)工作
在x支行，我從事著(zhù)一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì )說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛(ài)這份工作，在這個(gè)崗位上我一干就是十八年。作為一名農行員工，特別是一線(xiàn)員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示銀行系統良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度贏(yíng)得顧客的信任。是的，柜員是直接面對客戶(hù)的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì )到農行人的真誠，感受到在農行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：
一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習；
二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規；
三是培養和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
二、團結協(xié)作共同進(jìn)步
銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿(mǎn)足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗，我注意引導他們從賬理出發(fā)，而不是教他們如何進(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作中，我還將自己的工作學(xué)習經(jīng)驗毫無(wú)保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是的，但一定會(huì )讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點(diǎn)的本質(zhì)，學(xué)會(huì )融會(huì )貫通，舉一反三。今年相繼有三名新同事加入，他們雖有一定的金融專(zhuān)業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來(lái)說(shuō)，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實(shí)習的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫(huà)面等等，養成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。
銀行新進(jìn)人員漸漸增多，在幫助他們同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機感，我時(shí)常告誡自己不能滿(mǎn)足現狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來(lái)的挑戰。時(shí)代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會(huì )到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì)，不斷地擴大自己的`知識面才能將工作干得更好。
三、業(yè)務(wù)全面積極向上
在市場(chǎng)競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶(hù)提供高效、快捷的服務(wù)。支行舉辦的各類(lèi)培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類(lèi)培訓，堅持認真聽(tīng)課，結合平時(shí)學(xué)習的規章制度和法律、法規，努力提高著(zhù)自己的業(yè)務(wù)理論水平�；仡櫃z查自身存在的問(wèn)題，我認為：
一是學(xué)習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世，面對嚴峻的挑戰，缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎，專(zhuān)業(yè)知識，文化水平，工作方法等不能適應新的要求。
二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀(guān)，人生觀(guān)，價(jià)值觀(guān)解決不好的表現。
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在分行黨委的正確領(lǐng)導下，在全行干部職工的全力配合下，本人主持分行工作以來(lái)，能面對不斷變化的新形勢、新情況，能夠始終保持必勝的信念，堅持以客戶(hù)為中心，以市場(chǎng)為導向，以效益為目標，以創(chuàng )新為動(dòng)力，積極拓展市場(chǎng)，優(yōu)化客戶(hù)結構，增強資金實(shí)力，提高資產(chǎn)質(zhì)量，深化內部改革，各項業(yè)務(wù)健康快速有效發(fā)展，各項管理水平不斷提高，經(jīng)營(yíng)效益不斷提升，同業(yè)競爭能力不斷增強，較好地履行了崗位職責，基本完成了分行下達的各項工作任務(wù)。
一、堅定政治立場(chǎng)，認真執行國家金融方針政策和總分行各項規章制度
本人能夠把握政治方向和改革、發(fā)展的大局，堅持講大局、講發(fā)展、講穩定，依法合規經(jīng)營(yíng)，創(chuàng )造性開(kāi)展工作，從政治上、思想上、工作上、制度上確保黨的路線(xiàn)方針政策以及上級行規定的貫徹執行。在日常中，始終把學(xué)習作為增長(cháng)知識和才干的.重要途徑，學(xué)習“三個(gè)代表”重要思想以及科學(xué)發(fā)展觀(guān)為核心的一系列講話(huà)文件，努力把握其基本觀(guān)點(diǎn)，領(lǐng)會(huì )其精神實(shí)質(zhì)，不斷提高自身的政治素質(zhì)，增強政治鑒別力。使頭寸資金保持較低的占用水平。積極開(kāi)展系統內票據回購業(yè)務(wù)，提高了資金營(yíng)運效益。完善授權管理和定價(jià)程序，對利率定價(jià)流程進(jìn)一步明確，全行利率定價(jià)行為逐步規范，較好地防范了利率風(fēng)險。出臺了《人民幣貸款利率定價(jià)管理指導意見(jiàn)》，使貸款定價(jià)更科學(xué)化、規范化和制度化，進(jìn)一步提高了全行利率定價(jià)管理水平。
二、堅持嚴格管理，加強合規文化建設
只有嚴格的管理，才有高質(zhì)量的發(fā)展�；谝陨险J識，我在堅持發(fā)展是硬道理的同時(shí)，始終做到從嚴治行，強化管理，較好地規范了經(jīng)營(yíng)行為。
一是牢固確立一級法人意識，強化一級法人觀(guān)念，維護一級法人，自覺(jué)維護農行的整體利益，自覺(jué)按總、分行的制度和規定辦事，嚴格堅持在授權范圍內進(jìn)行各種業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
二是加強自律監管。制定了自律監管綜合計劃和重點(diǎn)業(yè)務(wù)的專(zhuān)項計劃，建立了聯(lián)絡(luò )員制度，以季度例會(huì )形式，匯報監管計劃的執行情況，做到及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，完善制度，堵塞漏洞和嚴肅查處違規責任人，提高制度執行力，達到了防范風(fēng)險、治理案件的目的。同時(shí)組織力量開(kāi)展了量大面廣、涉及業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)各個(gè)層面的多項檢查，并認真抓好發(fā)現問(wèn)題的整改。對三職教育、三項管理活動(dòng)、三化三鐵、三化三無(wú)一退出、內部綜合評價(jià)以及其它各項審計檢查中發(fā)現的問(wèn)題，召集相關(guān)部門(mén)，逐條逐項研究，逐人逐事追究。
三是規范信貸操作行為。對農總行、分行近幾年來(lái)出臺的有關(guān)制度、辦法、規程、實(shí)施細則等74個(gè)文件進(jìn)行了分類(lèi)、整理，編發(fā)了《信貸政策制度文件選編》，有效地促進(jìn)了全行信貸業(yè)務(wù)規范化發(fā)展。嚴格執行信貸新規則和貸款審批權限，提高貸款審查質(zhì)量，注重貸款風(fēng)險合法性、安全性、有效性的審查，把好新增貸款投入關(guān)。
xx年全行新增貸款不良率僅為0.14%。同時(shí)不斷健全全行貸后管理組織架構，明確了工作職責，確定了市、縣支行重點(diǎn)管理客戶(hù)，制定了重點(diǎn)客戶(hù)貸后管理方案。在寶港風(fēng)險案中，我行通過(guò)加強信貸風(fēng)險管理得以獨善其身的做法得到了總、分行的充分肯定。
四是是以規范化達標升級為載體，狠抓了會(huì )出管理的規范化和制度化建設，20xx年11月末，通過(guò)市分行組織的自驗，全轄15個(gè)基層營(yíng)業(yè)機構達到會(huì )計工作三鐵單位，50個(gè)基層營(yíng)業(yè)機構達到會(huì )計工作三化單位，84個(gè)基層營(yíng)業(yè)機構（含清算中心）達到會(huì )計工作達標單位，全轄會(huì )計工作三化三鐵達標率為100%。
五是是切實(shí)加強了一反三防一保工作，率先推行一行一庫和社會(huì )化押運，為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)提供了良好的運行環(huán)境。
六是進(jìn)一步加大了法律審查力度，將法律審查的范圍擴大到建筑裝潢、采購合同、勞務(wù)合同、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、業(yè)務(wù)拓展、產(chǎn)品創(chuàng )新等方面，有效地規避了法律風(fēng)險。
三、通過(guò)改革創(chuàng )新，不斷激發(fā)經(jīng)營(yíng)活力
以挖掘內部潛力、釋放經(jīng)營(yíng)活力、增強發(fā)展后勁為原則，不斷解放思想，更新觀(guān)念，創(chuàng )新機制，積極實(shí)施多項制度改革。
一是在全農行系統率先推出了高透明度、高公開(kāi)性的績(jì)效掛鉤考核辦法，變模糊考核為明碼標價(jià)，并按月考核、按季兌現，體現了憑實(shí)績(jì)拿工資、多創(chuàng )利多得益的分配原則，較好地發(fā)揮了工資分配的導向作用。該考核辦法被分行作為工資分配的兩種模式之一在全農行系統進(jìn)行了推廣。
二是以建立商業(yè)銀行用人機制為目標，進(jìn)一步深化了干部聘任制度的改革。分別在不同的層面上，有計劃有步驟地對各級干部推行了聘任、任期競聘、競爭上崗等任用辦法，努力做到選賢任能，推進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
三是進(jìn)一步調整和優(yōu)化了機構網(wǎng)點(diǎn)布局。根據集約經(jīng)營(yíng)的需要，20xx年共撤并65個(gè)基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。同時(shí)，面向市場(chǎng)，突出經(jīng)營(yíng)職能，對市縣兩級機關(guān)內設機構進(jìn)行了調整。
四是加快科技創(chuàng )新步伐。近年來(lái)借助科技優(yōu)勢，使財政支付系統成功上線(xiàn)，不僅吸納了財政清算帳戶(hù)資金，而且爭取到勞動(dòng)、建設、國土等大系統的支出專(zhuān)戶(hù)。同時(shí)通過(guò)新項目開(kāi)發(fā)，支持了業(yè)務(wù)拓展，相繼開(kāi)發(fā)了移動(dòng)易充值系統、財政票款分離系統、網(wǎng)上銀行功能擴充、自助設備功能擴充、自助繳費機對帳單及對帳折打印、vip客戶(hù)管理系統等10多個(gè)業(yè)務(wù)程序的開(kāi)發(fā)，提升了服務(wù)水平和社會(huì )形象。
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伴隨著(zhù)新春腳步的來(lái)臨，我們又迎來(lái)了新的一年。為了給下一年的工作打下堅實(shí)的基礎，制定詳細的工作計劃，現對20xx年的個(gè)人工作總結和計劃詳細介紹如下：
一、立足本職崗位，不斷開(kāi)拓創(chuàng )新
20xx年，作為xxx的負責人，我在日常的工作中，積極地走出去，進(jìn)行攬儲。宣傳我們的銀行卡業(yè)務(wù)、POS機業(yè)務(wù)，通過(guò)一斷時(shí)間的努力，上門(mén)要求開(kāi)立賬戶(hù)的'商戶(hù)們多了，要求安裝POS機的商戶(hù)多了，這不僅是對我工作的肯定，更是我前進(jìn)的動(dòng)力，為我今后的工作目標指引了方向。
二、擺正自身位置，時(shí)刻做好表率。
1、在工作崗位上我時(shí)刻注重言談舉止，樹(shù)立工作人員的良好形象，發(fā)揮好服務(wù)職能作用。對待顧客親如一家、對待員工嚴格要求、對待工作一絲不茍，以自己的言行舉止影響身邊的同事，以自己的實(shí)際行動(dòng)感動(dòng)客戶(hù)，為樹(shù)立衛東農商行嚴謹認真的工作作風(fēng)做好表率。
2、在對待客戶(hù)方面，我認為營(yíng)業(yè)廳負責人就是一個(gè)紐帶和橋梁的角色，一方面堅持嘴勤、眼勤、手勤、腿勤的原則，對客戶(hù)的要求看在眼里、聽(tīng)在耳里、急在心里，時(shí)刻做好滿(mǎn)足顧客各方面要求的準備，解決客戶(hù)的各種需要，為其提供最真誠的服務(wù)。另一方面，嚴格遵循總行的各項業(yè)務(wù)操作流程，對大額現金及轉賬業(yè)務(wù)的操作，做好監控和授權工作，保證資金流通的安全。
總結個(gè)人去年的工作經(jīng)驗的基礎上，現制定個(gè)人下一年的工作計劃：
�。ㄒ唬┡ψ龊帽韭毠ぷ�、樹(shù)立良好服務(wù)形象
為了樹(shù)立我行良好的服務(wù)形象，為促進(jìn)我行事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，以自己的實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立我行的良好形象。保持憂(yōu)患意識，使自己時(shí)刻保持高度的緊迫感和責任感，不斷提醒自己，只有改變服務(wù)態(tài)度才能吸引更多的顧客，穩固既有客戶(hù)群，不斷的擴大我行的新業(yè)務(wù)，才能在殘酷的競爭中立于不敗之地。
�。ǘ┘訌妼W(xué)習、提升個(gè)人服務(wù)能力
在未來(lái)的工作中，我要不斷鉆研服務(wù)技巧，從實(shí)際工作中摸索和總結提升服務(wù)態(tài)度和形象的方法，言傳身教于身邊的同事，提升整個(gè)團隊的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。
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轉眼間我到x銀行工作已經(jīng)六年了，在領(lǐng)導的培養幫忙和同事們的支持下，我從一個(gè)法學(xué)專(zhuān)業(yè)出生的學(xué)生成長(cháng)為一個(gè)能夠熟練掌握大部分業(yè)務(wù)的銀行員工。20xx年XX月我從x分理處調至x支行從事客戶(hù)經(jīng)理崗們工作，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺(jué)收獲頗豐，現將這一年的學(xué)習工作情景總結如下：
一、加強學(xué)習、提高素質(zhì)
我今年二月份從x分理處調到x支行從事客戶(hù)經(jīng)理工作，以前對資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少，并且各項業(yè)務(wù)變化比較多，這就需要我靜下心來(lái)重新學(xué)習信貸業(yè)務(wù)知識，在我到崗理清思路后，我自覺(jué)加強各種金融產(chǎn)品的理論知識學(xué)習，提高自我對我行金融產(chǎn)品的理解，并在較短時(shí)間內熟悉信貸業(yè)務(wù)，在領(lǐng)導和師傅們的幫忙下，很快就上手了。我想僅有自我對業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶(hù)供給服務(wù)。作為一名客戶(hù)經(jīng)理，我深刻體會(huì )和感觸到該崗位的職責，客戶(hù)經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶(hù)與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務(wù)好客戶(hù)是我要學(xué)習和提高的地方，一方面要熟悉自我行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自我能夠給客戶(hù)帶來(lái)什么，另一方面，要明白客戶(hù)需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶(hù)的需求，才能去有的放矢的服務(wù)客戶(hù)。
在加強業(yè)務(wù)學(xué)習的同時(shí)，我還進(jìn)取認真學(xué)習政治理論，提高自身政治素質(zhì)。作為一名xxxx會(huì )員，我時(shí)時(shí)刻刻嚴格要求自我，作為參政黨成員，我進(jìn)取擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，并積極參與建言獻策，努力學(xué)習黨的`先進(jìn)性文件，認真踐行黨的群眾路線(xiàn)。
二、腳踏實(shí)地、勤奮工作
作為一名客戶(hù)經(jīng)理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)，為單位創(chuàng )造效益的同時(shí)還要時(shí)刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險，不能因為自我的疏忽給銀行帶來(lái)?yè)p失，這就要求我做事要細心，觀(guān)察要仔細，調查要屬實(shí)，報告要認真，分析要專(zhuān)業(yè)，在維護好存量客戶(hù)的同時(shí)要努力挖掘新的客戶(hù)，并以專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)處理本事來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，在優(yōu)先獲取營(yíng)業(yè)利潤的同時(shí)實(shí)現個(gè)人合規工作，保證信貸資金的安全。
三、存在不足
對挖掘現有客戶(hù)資源，客戶(hù)好中選優(yōu)，提高客戶(hù)數量和質(zhì)量，提升客戶(hù)對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說(shuō)，在實(shí)踐中完善提高自我。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習專(zhuān)研，改善工作方式方法，進(jìn)取努力工作，增強服務(wù)意識，爭取在各個(gè)方面取得提高，成為一名優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理。
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一年來(lái)，我在支行領(lǐng)導的指導和同志們的幫助下，能夠以黨員的標準嚴格要求自己，認真刻苦學(xué)習，勤奮踏實(shí)工作，清政廉潔，團結同志，顧全大局，學(xué)習和工作生活上都取得新的進(jìn)步。
一、在學(xué)習和思想上，認真學(xué)習鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，努力提高理論水平和思想素質(zhì)。
黨組織考驗我，幫助教育我，并送我參加了黨校的培訓班學(xué)習，另外我還在業(yè)余時(shí)間里學(xué)習毛澤東思想、鄧小平理論及“三個(gè)代表”重要思想，對黨有了較系統全面的認識。對政治理論學(xué)習，思想重視，將其作為日常工作的重要內容，能結合理論與實(shí)際工作進(jìn)行分工，自加壓力，有意識要求自己多學(xué)一些，學(xué)好一些，學(xué)深一些。在學(xué)習內容的安排上，緊緊圍繞黨和國家大事和大政方針，學(xué)習中做到“四勤”，即勤看，勤聽(tīng)，勤記，勤思，平時(shí)除積極參加分行和支行組織的學(xué)習之外，遇有空閑，主動(dòng)學(xué)習，遇有好的專(zhuān)場(chǎng)報告和音像輔導材料，盡量爭取多聽(tīng)，多看，在聽(tīng)和看中堅持作好筆記，事后進(jìn)行歸納整理和思考，將學(xué)習內容轉化為學(xué)習心得，使自己得到升華與提高。通過(guò)學(xué)習，我提高了自己的政治覺(jué)悟和思想水平。精神上感覺(jué)更加充實(shí)，自己的靈魂也用到了歸宿，心靈也有所寄托。但和其他一些優(yōu)秀黨員相比自己還做的遠遠不夠，以后會(huì )多加嚴格要求自己。使自己做一名真正合格的共產(chǎn)黨員。
二、在工作中，盡心盡責做好本職工作，勤奮務(wù)實(shí)，為中行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。
在擔任新華分理處主任這一段時(shí)間以來(lái)，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻，為中行事業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。作為一名分理處的主任，一名入黨積極分子，我始終以身作則，以黨員的標準嚴格要求自己;以高度的自覺(jué)性，正確的認識自己;嚴于剖析自己;堅定信心，執著(zhù)追?是在黨的教育下成長(cháng)起來(lái)的。
我渴望成為一名光榮的中國共產(chǎn)黨員，入黨有助于我們樹(shù)立遠大的人生理想。我覺(jué)得，每個(gè)人都應該有一種生活的信仰，在面對各種錯綜復雜的問(wèn)題時(shí)，才不會(huì )迷失方向迷失自我。共產(chǎn)黨以實(shí)現共產(chǎn)主義為理想，它高瞻遠矚地為我們描繪一幅宏偉的藍圖。在這種理想的指引下，我才能以一種更深刻的目光去看待身邊的人和事，我的人生理想也更加遠大，從而得到充分的發(fā)展。我愿意用我十分的努力來(lái)表達我對于親愛(ài)的中國共產(chǎn)黨的'無(wú)限忠誠。在一步步向共產(chǎn)黨員靠近的同時(shí)，我也感到了一份責任和壓力，我深知一名合格共產(chǎn)黨員的權利、責任和義務(wù)，也深知我與一名合格共產(chǎn)黨員之間的差距。我必須以更加積極地態(tài)度迎接黨組織的考驗，爭取早日加入中國共產(chǎn)黨組織。
以上是我這一年以來(lái)在思想、工作、學(xué)習方面的總結匯報，在以后的日子里，我還要總結工作和生活中的經(jīng)驗和教訓，認真履行黨章上所要求的一切，嚴格要求自己，接受黨組織和同志們的監督，嚴于律己、勤奮進(jìn)取，努力作一名合格的共產(chǎn)黨員。
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一年來(lái)，我認真學(xué)習十九大精神，切實(shí)把為職工辦實(shí)事辦好事作為自己的行動(dòng)指南。在生活、工作中以身作則，正確行使手中的權力，始終做到清正廉潔，自覺(jué)地與各種現象作斗爭�，F按照xx號文的有關(guān)要求，就本人一年來(lái)履行職責的工作、思想、學(xué)習、廉潔自律等情況匯報。
一、加強思想建設，提高黨員干部的政治理論水平
1、強化理論學(xué)習和業(yè)務(wù)培訓。
堅持把學(xué)習作為提高黨員干部職工素質(zhì)的重要手段，班子成員帶頭學(xué)習，采取集中學(xué)習、個(gè)人自學(xué)、組織討論等形式，認真組織學(xué)習十九大會(huì )議、全國“兩會(huì )”及上級有關(guān)文件精神，并有針對性地對黨員干部學(xué)習情況進(jìn)行檢查，使干部職工正確地領(lǐng)會(huì )精神實(shí)質(zhì)，同時(shí)，加強專(zhuān)業(yè)知識的培訓學(xué)習，并將理論與實(shí)踐相結合，不斷提高工作管理水平。
2、健全學(xué)習機制，確保學(xué)習效果。
機關(guān)支部政治學(xué)習計劃實(shí)行月安排，對學(xué)習出勤情況每月進(jìn)行通報。對未能參加支部政治學(xué)習的黨員進(jìn)行補課，黨支部書(shū)記定期審閱黨員政治學(xué)習記錄本。今年以來(lái)政治學(xué)習共18次，撰寫(xiě)心得36篇。
二、加強組織建設，增強黨組織的凝聚力、戰斗力
1、建立和落實(shí)機關(guān)黨建工作責任制。
制定了《xx農村合作銀行基層黨組織書(shū)記抓黨建述職工作實(shí)施方案》，建立了目標考核機制，進(jìn)一步明確基層黨組織書(shū)記是基層黨建工作的“第一責任人”，支部一把手親自抓，相關(guān)負責人具體抓，逐項抓落實(shí)，不定期地對機關(guān)支部組織開(kāi)展活動(dòng)情況進(jìn)行檢查。
2、以完善的規章制度促進(jìn)組織建設。
制定完善了《xx農村合作銀行保持黨員先進(jìn)性教育經(jīng)常性學(xué)習制度》《xx農村合作銀行“五位一體”黨員意愿表達機制》《xx農村合作銀行“三會(huì )一課”制度》等八項制度。同時(shí)堅持“三會(huì )一課”制度，建立完善了黨務(wù)公開(kāi)制，增強黨支部工作透明度。建立和完善了黨內民主選舉黨員評議制度等，切實(shí)保障了黨員的選舉權、知情權、參與權、監督權。
3、深化“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)，增強黨建工作生機和活力。
機關(guān)黨支部把開(kāi)展“創(chuàng )建先進(jìn)基層黨組織、爭當優(yōu)秀黨員”活動(dòng)作為基層組織建設的重要載體。在具體工作中做到了“五個(gè)結合”，增強黨建工作生機和活力。
一是把“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)與學(xué)習《廉政準則》結合起來(lái)，使“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)能落到實(shí)處。
二是把“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)與“深化作風(fēng)建設提高執行力活動(dòng)”結合起來(lái)，我行通過(guò)整頓機關(guān)作風(fēng)和制定工作督查機制，使“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)與日常各項工作緊密結合，取得了實(shí)實(shí)在在的效果。
三是把“創(chuàng )爭”活動(dòng)與黨員干部教育結合起來(lái)。建立健全黨組織考核評價(jià)和激勵機制，加強黨員學(xué)習管理。
四是把“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)與工作實(shí)際結合起來(lái)。我行堅持黨員示范崗，黨員帶頭作用，以點(diǎn)帶面，帶動(dòng)員工積極開(kāi)展“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)。
五是把“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)與領(lǐng)導干部聯(lián)系群眾結合起來(lái)。深入宣傳黨的方針政策，在權限范圍內有效幫助解決員工生活中的困難。
4、黨費收繳工作。
我行機關(guān)支部現有黨員63名，黨費收繳做到：按時(shí)交納、及時(shí)調整、全額上繳，無(wú)漏報瞞報現象。
5、深入開(kāi)展“強村固基”工程。
年初按照各級相關(guān)文件精神要求，制定了包聯(lián)工作計劃。
一是落實(shí)“第一書(shū)記”幫弱村責任制，把加快經(jīng)濟薄弱村轉化作為實(shí)施“強村固基”工程的重中之重，機關(guān)支部選派2名年富力強、工作經(jīng)驗豐富的部室經(jīng)理分別到xx村幫扶，他們充分發(fā)揮“第一書(shū)記”的優(yōu)勢和條件，進(jìn)村入戶(hù)，廣泛開(kāi)展調查研究，聽(tīng)民聲，察民意，摸實(shí)情，出點(diǎn)子，理思路，定措施，制規劃，加快推進(jìn)薄弱村經(jīng)濟發(fā)展。
二是扎實(shí)開(kāi)展“強弱幫扶”活動(dòng)。其中：對1名困年職工實(shí)行了大病救助，機關(guān)支部發(fā)動(dòng)全體黨員職工捐款53600元，“慈心一日捐”30600元，對需要幫助的.人們送去了一片愛(ài)心。節日期間對部分生活困難群眾進(jìn)行了慰問(wèn)。
6、扎實(shí)開(kāi)展各項黨建活動(dòng)。
一是精心組織，在全行黨員干部職工中組織開(kāi)展了“如何發(fā)揮黨員的先進(jìn)性作用”等學(xué)習教育活動(dòng)，深入開(kāi)展了“三大工程”建設及“普及金融知識萬(wàn)里行”活動(dòng)，開(kāi)展主題宣傳活動(dòng)6次，發(fā)放宣傳折頁(yè)5000余份，現場(chǎng)答疑1000余人次，進(jìn)一步提高了員工的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，有效提升了社會(huì )形象;組織開(kāi)展了“與農信共奮進(jìn)，為發(fā)展獻青春”征文及演講比賽、“恪守從業(yè)道德、保持黨的純潔性”教育活動(dòng);以慶�！捌咭弧秉h的生日為契機，組織開(kāi)展“我的職業(yè)幸�！睓C關(guān)黨日活動(dòng);為迎接“xx”的順利召開(kāi)，組織開(kāi)展了“xx”登山比賽，豐富了員工文化生活。
二是積極參與，積極參加縣直機關(guān)工委組織的“解放思想做表率，服務(wù)基層當先鋒”演講比賽;“xx”機關(guān)形象展示大賽，均奪得大賽二等獎，展現出合行員工良好的精神風(fēng)貌，增強了員工的集體榮譽(yù)觀(guān)和歸屬感。
銀行網(wǎng)點(diǎn)負責述職報告10
20xx年，在支行領(lǐng)導和同志們的幫助和指導下，本人能夠認真貫徹支行工作部署，堅持“增存就是增效”經(jīng)營(yíng)理念，把組織存款、壓降不良貸款放作為中心工作，發(fā)揮自己在本職崗位上應有的作用，和同事們一道較好地完成了支行下達的工作任務(wù)，為全行扭虧為盈做出了貢獻�，F將20xx年度工作述職如下：
一、思想作風(fēng)建設情況
1、思想上能從嚴從高要求自己，自覺(jué)加強政策理論和管理知識的學(xué)習，努力提高政治理論水平和管理能力。一年來(lái)，我思想認識有了較大提高，充實(shí)了理論知識、開(kāi)闊了工作思路，豐富了領(lǐng)導經(jīng)驗，對我們xx銀行改革的前景更加充滿(mǎn)了信心。
2、學(xué)習上能不斷充實(shí)自己，自覺(jué)加強基礎理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力。為更好地為xx銀行奉獻自己的聰明才智，自入行以來(lái)，我刻苦學(xué)習，掌握了較為全面的理論知識和專(zhuān)業(yè)知識。尤其是組織安排我主持客戶(hù)部工作后，為盡快適應新的崗位，進(jìn)入角色，我不斷完善自身，提高業(yè)務(wù)水平，擴大知識面。
一是不管工作有多忙，堅持反復學(xué)習業(yè)務(wù)書(shū)籍，認真閱讀金融法規、業(yè)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)操作辦法，以提高自己的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)能力。
二是參加總行組織的xx的貸款調研活動(dòng)，并參與了xx等制度的起草工作。
三是親自組織支行網(wǎng)上銀行、外匯知識、保險業(yè)務(wù)培訓班，與全行員工一起學(xué)習、探討業(yè)務(wù)，共同發(fā)展。
一年來(lái)，通過(guò)自己的努力，本人的業(yè)務(wù)水平和工作能力有了進(jìn)一步的提高。
3、作風(fēng)上能?chē)栏褚笞约�，不斷增強法制觀(guān)念，按章辦事，廉潔自律。我主持客戶(hù)部工作后，作為一個(gè)部門(mén)的帶頭人，我以客戶(hù)經(jīng)理的標準嚴格要求自己，工作走在前頭，講求奉獻，廉潔奉公。對情況復雜，政策性、敏感性強的問(wèn)題，我能夠加強請示匯報，未出現越權行事的.情況；針對客戶(hù)部門(mén)的工作特點(diǎn)，能切實(shí)按要求對部門(mén)員工進(jìn)行依法辦事、廉潔自律的教育，堅持經(jīng)常性的制度學(xué)習，平時(shí)注意加強部門(mén)管理，加強內控管理和信貸檔案管理；能夠嚴格執行客戶(hù)經(jīng)理制度，檢查和督促各項規章制度的落實(shí)、執行情況。
二、履行職責情況
在職業(yè)活動(dòng)中，我把服務(wù)基層、服務(wù)客戶(hù)放在首位，有了這種心境，與網(wǎng)點(diǎn)、客戶(hù)交流就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解。大家都知道，我們客戶(hù)部與機關(guān)保障部門(mén)相比，多了經(jīng)營(yíng)的職能，與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相比，多了管理的職能，我們既要管理、又要經(jīng)營(yíng)，上對省行所有的業(yè)務(wù)部門(mén)，下對所有網(wǎng)點(diǎn)，外對重點(diǎn)客戶(hù)，對于僅有x名客戶(hù)經(jīng)理，要管理近xx億存款、x億貸款的客戶(hù)部門(mén)來(lái)說(shuō)，我們的任務(wù)是相當繁重的、責任也是相當大的。20xx年，我和同事們一道主要做了以下三方面工作：
1、以大戶(hù)目標管理為核心，抓好存款組織工作。針對我行存款連年大幅增長(cháng)，面臨的困難和問(wèn)題更多、更為嚴峻的形勢。我和同事們牢固樹(shù)立“存款就是增效”的經(jīng)營(yíng)理念，認真做好年度工作計劃和考核方案，定期或不定期走訪(fǎng)xx個(gè)目標大戶(hù)，積極為客戶(hù)解決遇到的困難和問(wèn)題；積極拓展市場(chǎng)，全力以赴做好xx的公關(guān)，發(fā)展了xx等一批有發(fā)展潛力的客戶(hù)。同時(shí)，認真處理客戶(hù)抱怨，降低了客戶(hù)的投訴率，維護了我行的社會(huì )形象。
2、以清收壓降不良貸款為重點(diǎn)，抓好信貸資產(chǎn)的管理，不良貸款占比較年初下降了x個(gè)百分點(diǎn)。我主持客戶(hù)部工作后，針對由于歷史原因，我行不良信貸資產(chǎn)居高不下的現象:
一是定期或不定期組織部門(mén)客戶(hù)經(jīng)理研究和分析管理信貸企業(yè)的情況，對信貸客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)排隊。
二是深入xx等信貸企業(yè)，了解生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品銷(xiāo)售和信貸資金使用情況。
3、以網(wǎng)上銀行為突破口，以代理業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，積極推動(dòng)全行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。以網(wǎng)上銀行為突破口，為xx企業(yè)安裝網(wǎng)上銀行，同時(shí)做好xx的維護，促進(jìn)了我行電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
三、存在的問(wèn)題和今后努力的方向
本人經(jīng)過(guò)總結回顧，認為自己一年來(lái)的工作是稱(chēng)職的，但仍然存在以下不足：工作經(jīng)驗有待豐富，工作系統性不夠強；今后本人將一步加強學(xué)習，虛心求教，克服不足，將工作做得更好。
1、放下思想包袱，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作，當一名合格的客戶(hù)部經(jīng)理。作為客戶(hù)部負責人，不同于其他保障部門(mén)和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，承擔管理和經(jīng)營(yíng)的雙重職能，工作擔子是很重的，需要具備把握宏觀(guān)全局、處理微觀(guān)事物的能力，今后本人一定會(huì )放下思想包袱，放開(kāi)手腳，積極主動(dòng)協(xié)助主管行長(cháng)抓好工作，當好助手，按照“三個(gè)規范”要求管理業(yè)務(wù)，發(fā)展業(yè)務(wù)。
2、刻苦學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻聰明才智。今后，我要進(jìn)一步加強學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)水平和管理能力，要經(jīng)常深入網(wǎng)點(diǎn)，走訪(fǎng)客戶(hù)，抓好大戶(hù)目標管理，做好客戶(hù)維護，加大產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)力度，積極拓展優(yōu)良客戶(hù)，抓好不良貸款清收，切實(shí)提高我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量，提高我行的綜合實(shí)力。
3、嚴格要求，廉潔自律，做一名優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理。作為信貸業(yè)務(wù)的負責人，我一定要保持清醒頭腦，嚴格要求自己，廉潔自律，絕不干有損于國家集體和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正辦事，繼續保持一名優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的本色。
銀行網(wǎng)點(diǎn)負責述職報告11
在分行黨委的正確領(lǐng)導下，在全行干部職工的全力配合下，本人主持分行黨支部工作以來(lái)，能面對不斷變化的新形勢、新情況，能夠始終保持必勝的信念，堅持以客戶(hù)為中心，以市場(chǎng)為導向，以效益為目標，以創(chuàng )新為動(dòng)力，積極拓展市場(chǎng)，優(yōu)化客戶(hù)結構，增強資金實(shí)力，提高資產(chǎn)質(zhì)量，深化內部改革，各項業(yè)務(wù)健康快速有效發(fā)展，各項管理水平不斷提高，經(jīng)營(yíng)效益不斷提升，同業(yè)競爭能力不斷增強，較好地履行了崗位職責，基本完成了分行下達的各項工作任務(wù)。
一、堅持做好新形勢下的思想政治工作。
近年來(lái)，隨著(zhù)金融改革的不斷深入，金融業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，行業(yè)競爭日趨激烈。面對金融發(fā)展的新形勢和我行股份制改革的新要求，我行通過(guò)加強思想政治工作，引導全體員工顧全大局，把大家的思想統一到業(yè)務(wù)發(fā)展上來(lái)，把大家的注意力吸聚到業(yè)務(wù)發(fā)展上來(lái)，把大家的力量匯集到業(yè)務(wù)發(fā)展上來(lái)，堅持解決思想問(wèn)題與解決實(shí)際問(wèn)題相結合，既以理服人又以情感人，努力增強思想政治工作的說(shuō)服力、凝聚力和感召力，充分調動(dòng)各方面的積極性。具體開(kāi)展了以下工作：
1、堅持政治、業(yè)務(wù)學(xué)習例會(huì )制度。
政治業(yè)務(wù)學(xué)習例會(huì )制度的建立，保證了一定的學(xué)習效果。每月學(xué)習例會(huì )采取多種形式，主要以通讀學(xué)習和自學(xué)中央重要文件精神、工作思想回顧和小結、批評與自我批評等形式開(kāi)展。對行內好的風(fēng)氣及先進(jìn)個(gè)人及時(shí)給予肯定和表?yè)P，同時(shí)對不良的傾向和歪風(fēng)及時(shí)予以批評和制止，同時(shí)將縣行的當前任務(wù)、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況、面臨的困難和問(wèn)題及時(shí)向行內黨員通報，培養全行員工的主人翁精神，從而在全行內部樹(shù)立起了一種積極向上的良好氛圍和團結合作的凝聚力，保障了全行各項工作的順利開(kāi)展。
2、宣傳貫徹全行的發(fā)展目標和發(fā)展戰略，培育和發(fā)展企業(yè)文化。
我們通過(guò)宣傳貫徹縣行的發(fā)展目標和發(fā)展戰略，讓員工對縣行的前途有一個(gè)明確和良好的預期，以振奮精神，凝聚人心。與此同時(shí)，縣行黨支部堅持教育與管理相結合，不斷建立和完善自律與他律、激勵與約束相結合的充滿(mǎn)活力的管理機制，不僅做到人盡其才，而且做到績(jì)效優(yōu)先憑貢獻決定分配，以激勵先進(jìn)，鞭策落后，努力形成奮發(fā)向上的氛圍。
3、加強廉潔自律教育，提升縣行自身形象。
一是繼續開(kāi)展“愛(ài)崗敬業(yè)，遵紀守法”社會(huì )主義道德教育，發(fā)揚理論聯(lián)系實(shí)際，密切聯(lián)系群眾的工作作風(fēng)，著(zhù)力解決思想認識上的偏差，從源頭預防犯罪和遏制腐敗的發(fā)生。
二是加強理想信念和廉潔教育，引導黨員干部樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、權力觀(guān)和利益觀(guān)，筑牢思想防線(xiàn)。
三是強化警示教育和正面教育，做到政治思想教育和法紀約束教育相結合，正面典型示范和反面典型警示相結合，廉政教育和勤政教育相結合。
四是結合員工守則、員工違規處罰辦法的教育活動(dòng)開(kāi)展，縣行黨支部把廉潔自律教育作為日常教育的主題，逢會(huì )必講，遇事就說(shuō)，加強全行員工特別是黨員干部的政治思想教育，切實(shí)提高整個(gè)隊伍的思想道德素質(zhì)，提高思想免疫力。
4、為職工辦好事實(shí)事，解決好職工的后顧之憂(yōu)。
今年來(lái)，除了做好節假日物品的發(fā)放和為全行每位員工慶祝生日發(fā)送生日蛋糕之外，還調高了全行員工的住房公積金繳納比例，積極改善營(yíng)業(yè)環(huán)境和辦公條件，促進(jìn)員工之間溝通和交流，形成一個(gè)其樂(lè )融融的大家庭氛圍。
二、扎實(shí)開(kāi)展《樹(shù)黨員形象，創(chuàng )良好業(yè)績(jì)》的主題教育活動(dòng)，以保持黨員先進(jìn)性，深入實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想。
三、加強組織建設，做好發(fā)展新黨員工作。
為了更好地發(fā)揮基層組織的職能作用，提高黨員職工的凝聚力、向心力和戰斗力，把廣大黨員和職工群眾組織、團結起來(lái)，充分調動(dòng)他們的積極性和主動(dòng)性，為全行改革發(fā)展做貢獻。
一是加強組織建設。結合支部黨員的變動(dòng)情況，對全行黨小組進(jìn)行了改眩通過(guò)對黨小組的人員調整和改選，進(jìn)一步充實(shí)了各組的力量。
二是加強干部隊伍建設�？h行黨支部貫徹“以人為本”的戰略思想，結合縣行業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際，大膽實(shí)踐，引入競爭機制，不斷完善和推進(jìn)人事制度改革，把有能力、懂業(yè)務(wù)、會(huì )管理的同志選拔到中層干部崗位上來(lái)，使中層干部隊伍更加堅強有力，更加朝氣蓬勃，增強了黨組織的.凝聚力和向心力和戰斗力。
三是加強制度建設。重點(diǎn)建立健全了民主生活會(huì )制度、黨支部“三會(huì )一課”制度、理論學(xué)習制度等，建立健全黨員教育管理制度，重點(diǎn)針對工作和隊伍管理中存在的突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節，完善監督制約機制，認真落實(shí)崗位責任制，積極推行激勵機制，認真執行各項責任追究制度，嚴格考評考核，嚴格兌現獎懲，充分調動(dòng)黨員的工作積極性。進(jìn)一步完善各項內控制度，全面推行行務(wù)公開(kāi)，自覺(jué)接受群眾監督。
四是嚴格按照“堅持標準、保證質(zhì)量、改善結構、慎重發(fā)展”的十六字方針，堅持高質(zhì)量、高標準的原則，成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)。從員工隊伍中注意培養年青有為，綜合素質(zhì)較高的積極分子，加強對這些人的培養，提高入黨積極分子的整體素質(zhì)。xx年發(fā)展了一名黨員、推薦了一名發(fā)展對象，為黨員隊伍輸送了新鮮血液，擴大了黨員隊伍。
四、抓好黨建工作進(jìn)一步促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
今年是我行股份制改革上市的關(guān)鍵年，按照總省行的日程安排，我行黨支部認真把握改革的大方向，堅持在市行黨委的統一領(lǐng)導下開(kāi)展各項工作，確保業(yè)務(wù)發(fā)展不出偏差、穩步推進(jìn)，以黨的建設促進(jìn)縣行各項改革事業(yè)向縱深發(fā)展，各項工作和經(jīng)營(yíng)指標都取得了喜人的成績(jì)。
截至12月20日，各項存款余額為23億元，比年初增加了億；各項貸款余額為18億元，比年初增加了3億元；實(shí)現盈余xx元，經(jīng)營(yíng)效益再創(chuàng )新高。
回顧xx年的黨建工作，對照市行黨委黨建工作的要求，我們仍感到工作中存在著(zhù)一些差距：
一是面對金融業(yè)的快速發(fā)展，金融業(yè)務(wù)科技含量不斷提高，全行一線(xiàn)員工的整體素質(zhì)還需要進(jìn)一步提高，要以深化人力資源改革為契機，進(jìn)一步加大培養和引進(jìn)人才的力度；
二是還要在狠抓制度落實(shí)上下功夫，要以更為科學(xué)嚴密的管理措施，確保各項規章制度落到實(shí)處；
三是少數黨員干部的爭先創(chuàng )優(yōu)意識不強，先進(jìn)性教育活動(dòng)中存在的某些問(wèn)題尚未全部整改到位；
四是少數部門(mén)網(wǎng)點(diǎn)工作進(jìn)展不平衡的問(wèn)題有待于下一步采取針對性措施加以解決。
展望下一年，我們將緊緊圍繞市行黨委的中心工作，繼續帶領(lǐng)全行員工團結一心，克難奮進(jìn)，與時(shí)俱進(jìn)，搶抓機遇，沉著(zhù)應對挑戰，創(chuàng )造一流業(yè)績(jì)，為實(shí)現全年各項目標任務(wù)做出新的貢獻。
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一、加強內部風(fēng)險管理，全面提升會(huì )計整體工作水平
由于地處在無(wú)為傳統大鎮，與其他鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)比，相對來(lái)說(shuō)業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)涉及范圍廣，各項內控工作點(diǎn)多面廣，所以?xún)瓤毓ぷ鲏毫^大。針對這些困難，我沒(méi)有退縮，大膽管理，總結日常運營(yíng)管理中的經(jīng)驗教訓，千方百計，積極有效地推行內控管理考核辦法，強化所在網(wǎng)點(diǎn)的各項內控制度建設。年初我在往年的基礎上進(jìn)一步完善崗位責任制，把崗位職責落實(shí)到每一個(gè)崗位、每一個(gè)員工，做到每一項工作有人管，每一個(gè)工作有人抓，防止出現相互推托、工作脫節的現象，按照崗位責任制進(jìn)行嚴格考核，做到制度執行到位，考核到位，解決了業(yè)務(wù)流程不清晰、崗位職責界定不清、柜面服務(wù)相互推諉等問(wèn)題。年初我做的第一件事就是將各崗位職責流程重新進(jìn)行了一次梳理，將各崗位職責進(jìn)一步細化，明確各柜組分工，各人員職責，加大柜員的業(yè)務(wù)知識和各項制度的培訓學(xué)習，每天通過(guò)晨會(huì )、定期通過(guò)夕會(huì )組織學(xué)習，在各項制度學(xué)習中我們結合柜面業(yè)務(wù)的操作實(shí)際，組織柜員對新系統新業(yè)務(wù)針對性地進(jìn)行學(xué)習探討，對照制度、補缺補差，把學(xué)到的知識和制度運用到具體的業(yè)務(wù)操作中。20xx年除堅持每天的晨會(huì )學(xué)習外，還專(zhuān)門(mén)組織員工參加各項培訓學(xué)習68次。通過(guò)學(xué)習，全體員工的內控意識和業(yè)務(wù)操作水平有了進(jìn)一步的提高，為柜面業(yè)務(wù)操作和服務(wù)水平的提高夯實(shí)了基礎。另外20xx年進(jìn)一步加大了柜員現金箱和ATM現場(chǎng)實(shí)物的檢查工作力度，通過(guò)周查、月查和不定期突擊檢查，全年共檢查柜員現金箱53次，通過(guò)加強各個(gè)環(huán)節內部管理，確保了網(wǎng)點(diǎn)全年無(wú)結算事故、無(wú)重大違規行為，運營(yíng)管理工作有了更進(jìn)一步提高。
二、在風(fēng)險防控基礎上協(xié)助主任抓經(jīng)營(yíng)
20xx年在做好本職工作的.同時(shí)，積極協(xié)助單位負責人管好全盤(pán)工作，根據客戶(hù)層次和需求及柜員柜面業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際情況,針對經(jīng)營(yíng)中的一些弱勢項目,結合上級行相關(guān)考核辦法，協(xié)助主任就綜合考核辦法兌現落實(shí)情況進(jìn)一步進(jìn)行了細化考核，實(shí)實(shí)在在獎懲兌現，考核到人，兌現到人，這樣進(jìn)一步激發(fā)員工的營(yíng)銷(xiāo)熱情，形成營(yíng)銷(xiāo)有價(jià)，效益爭先的理念，有效促進(jìn)了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展。
經(jīng)過(guò)一年時(shí)間的努力，運營(yíng)基礎管理工作取得了一些成績(jì)，但與上級行的要求還有差距，運營(yíng)管理力度有待進(jìn)一步加強，新的一年，我將繼續努力，為網(wǎng)點(diǎn)更好的發(fā)展盡自己的一份力。
述職人：侯xx
時(shí)間：xxx
銀行網(wǎng)點(diǎn)負責述職報告13
在領(lǐng)導們的精心關(guān)懷和教導、周?chē)碌臒嵝闹С趾蛶椭�，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習上還是本職工作上，我都取得了長(cháng)足的發(fā)展和巨大的收獲。一年來(lái)，我逐漸成熟起來(lái)，工作能力也迅速成長(cháng)，從一名普通的臨柜人員成長(cháng)為一名綜合柜員。我將立足新的本職工作，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能，使自己能在新的崗位上為建行事業(yè)再多發(fā)一份光，一份熱�，F將過(guò)去各方面的進(jìn)步總結如下：
一、堅持學(xué)習，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力。
學(xué)則進(jìn)，不學(xué)則退。時(shí)代要求我們必須堅持與時(shí)俱進(jìn)，刻苦學(xué)習，在學(xué)習中汲取工作能力，汲取前進(jìn)的動(dòng)力，汲取創(chuàng )新的活力。只有加強學(xué)習，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來(lái)，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準則就是“干一行、愛(ài)一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)”，這更加使我注重加強理論學(xué)習，注重學(xué)習黨的基本路線(xiàn)、方針政策、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想以及黨的十七大報告等。通過(guò)學(xué)習，進(jìn)一步增強了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場(chǎng)堅定，處處以集體利益為重，先集體、后個(gè)人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周?chē)I(lǐng)導和同事們學(xué)習，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問(wèn)題逐步走向周全。
二、認真履行崗位職責，努力完成各項工作任務(wù)。
自工作以來(lái)，我堅決服從組織和領(lǐng)導的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。
�。ㄒ唬┚ぞI(yè)業(yè)，恪盡職守。平時(shí)，我積極主動(dòng)地承擔起接送鈔的`任務(wù)。
在本職工作上，我覺(jué)得自己有許多需要學(xué)習需要加強的方面。因此，在開(kāi)始工作時(shí)，除了認真學(xué)習我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書(shū)籍外，我還虛心的向周?chē)渌抡埥剔k理業(yè)務(wù)中遇到的問(wèn)題。更利用休息時(shí)間，學(xué)習其他柜臺的業(yè)務(wù)，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過(guò)平時(shí)的積累，我在調離原來(lái)的儲蓄柜臺，換做對公業(yè)務(wù)時(shí)，能很快的適應新工作，大大縮減了過(guò)渡的時(shí)間。同時(shí)我也刻苦練習操作系統等業(yè)務(wù)技能，使自己能夠擁有為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)�，F在以后的工作中，我一定要繼續保持積極的學(xué)習態(tài)度和創(chuàng )新意識，同時(shí)虛心的像其他同事請教經(jīng)驗，使自己能盡快的適應這個(gè)崗位，不辜負領(lǐng)導的期望。
�。ǘ┌盐杖钟^(guān)念，積極支持、配合單位領(lǐng)導開(kāi)展各項工作。
認真落實(shí)支行各項工作要求，保質(zhì)保量完成上級下達的各項工作任務(wù);加強管理，搞好團結，凝聚士氣;積極參與制訂各項計劃和規劃，搞好分析和預測，合理建議，準確決策，促使我行各項業(yè)務(wù)健康、持續、快速的發(fā)展。認真履行崗位職責，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現金業(yè)務(wù)，充份調動(dòng)各員工的工作積極性，建立“分工明確、權責一致”的崗位責任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng )建良好的學(xué)習氛圍，組織內部員工學(xué)習業(yè)務(wù)知識、規章制度、政策法規等，開(kāi)展多種形式的崗位練兵，提高內部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
�。ㄈ┩怀鲎ズ脴I(yè)務(wù)規范操作和各項內控管理措施的檢查落實(shí)。
銀行結算業(yè)務(wù)是一個(gè)高風(fēng)險的部位，結算業(yè)務(wù)的內控建設應該被擺在極為重要的位置。從規范結算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時(shí)、定期和不定期的自查，努力消除各種風(fēng)險隱患，確保將結算部位風(fēng)險降到最低限度。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節、重點(diǎn)時(shí)段的自律監管，發(fā)現問(wèn)題立即督促糾正，并積極配合上級主管部門(mén)的監管輔導。
�。ㄋ模┨嵘⻊�(wù)理念，全面提高規范化服務(wù)水平。
服務(wù)是銀行的生命線(xiàn)。每位員工都贊同這個(gè)理念，每一位員工都認識到這一點(diǎn)，促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強我行在同業(yè)之間的競爭力。規范化服務(wù)這也是積極營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)表現。提高了服務(wù)質(zhì)量，可以為客戶(hù)提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)，由此我們就可以保持良好的客戶(hù)資源。
過(guò)去的一年，自己雖然做了大量辛勤的工作，取得了一定的成績(jì)，但離一個(gè)優(yōu)秀的銀行從業(yè)人員的要求還有一定差距。在今后的工作中我將進(jìn)一步改進(jìn)方法，克服自身的缺點(diǎn)，充分發(fā)揮自身特長(cháng)和自己的主觀(guān)能動(dòng)性和工作積極性，正確處理各種矛盾，協(xié)調好各個(gè)方面關(guān)系，提高水平，把各方面的工作干得更好，為建行事業(yè)的發(fā)展最大限度的發(fā)揮自己的潛能。
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