運維工程師述職報告
隨著(zhù)人們自身素質(zhì)提升，報告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，報告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。相信很多朋友都對寫(xiě)報告感到非�？鄲腊�，以下是小編整理的運維工程師述職報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
運維工程師述職報告1
運維工程師對一個(gè)公司來(lái)說(shuō)是非常重要的崗位，它本身所覆蓋的運維職責就很重要，所以，運維對其它關(guān)聯(lián)工種必須非常了解熟悉：網(wǎng)絡(luò )、系統、系統開(kāi)發(fā)、存儲，安全，DB等。作為一個(gè)運維工程師我認為是集合網(wǎng)絡(luò )、系統、開(kāi)發(fā)工作于一身的“復合型人才”，就如有些公司把一些合同采購都納入了運維職責范圍，還有如IDC網(wǎng)絡(luò )規劃也納入運維職責。
一、運維工程師崗位職責
1、參與設計、審核、優(yōu)化公司IT系統以及各應用系統的體系架構；
2、全面負責公司運維項目的系統升級、擴容需求與資源落實(shí)，配合開(kāi)發(fā)需求，測試、調整運維平臺；
3、負責網(wǎng)絡(luò )以及服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò )設置、維護和優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò )的安全監控、系統性能管理和優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò )性能管理和優(yōu)化；
4、建立面向開(kāi)發(fā)部門(mén)，業(yè)務(wù)部門(mén)的服務(wù)流程和服務(wù)標準；
5、負責IT運維相關(guān)流程的規劃、設計、推行、實(shí)施和持續改進(jìn)；
6、響應及解決客戶(hù)的技術(shù)要求、疑問(wèn)以及系統使用過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題；
7、負責日常網(wǎng)絡(luò )及各子系統管理維護。
8、負責設計并部署相關(guān)應用平臺，并提出平臺的實(shí)施、運行報告。
9、負責配合開(kāi)發(fā)搭建測試平臺，協(xié)助開(kāi)發(fā)設計、推行、實(shí)施和持續改進(jìn)。
10、負責相關(guān)故障、疑難問(wèn)題排查處理，編制匯總故障、問(wèn)題，定期提交匯總報告。
11、負責網(wǎng)絡(luò )監控和應急反應，以確保網(wǎng)絡(luò )系統有7×24小時(shí)的持續運作能力。
12、負責日常系統維護，及監控，提供IT軟硬件方面的服務(wù)和支持，保證系統的穩定。
13、負責服務(wù)過(guò)程中問(wèn)題現象和處理方案的收集撰寫(xiě)，形成知識庫，并對知識庫進(jìn)行維護更新；
14、及時(shí)反饋技術(shù)處理過(guò)程中的異常情況，及時(shí)向部門(mén)負責人、服務(wù)開(kāi)發(fā)PM、客戶(hù)經(jīng)理等相關(guān)人員報警；同時(shí)，主動(dòng)協(xié)調資源推動(dòng)問(wèn)題解決；
15、定期對所有服務(wù)問(wèn)題進(jìn)行分析，并對服務(wù)效率有影響的問(wèn)題提供反饋意見(jiàn)，提升服務(wù)支持團隊專(zhuān)業(yè)度；
二、怎樣才算是一個(gè)合格的運維工程師
1、保證服務(wù)達到要求的線(xiàn)上標準，如99。9%；保證線(xiàn)上穩定，這是運維工程師的基本責職所在。
2、不斷的提升應用的可靠性與健壯性、性能優(yōu)化、安全提升；這方面非�？简炛鲃�(dòng)性和創(chuàng )新思維。
3、網(wǎng)站各層面監控、統計的覆蓋度，軟件、硬件、運行狀態(tài)，能監控的都需要監控統計，避免監控死角、并能實(shí)時(shí)了解應用的運轉情況。
4、通過(guò)創(chuàng )新思維解決運維效率問(wèn)題；目前各公司大部份運維主要工作還是依賴(lài)人工操作干預，需要盡可能的解放雙手。
5、運維知識的積累與沉淀、文檔的完備性，運維是一個(gè)經(jīng)驗性非常強的崗位，好的經(jīng)驗與陷阱都需積累下來(lái)，避免重復性范錯。
6、計劃性和執行力；工作有計劃，計劃后想法設法達到目標，不找借口。
7、自動(dòng)化運維；能對日常機械化工作進(jìn)行提煉、設計并開(kāi)發(fā)成工具、系統，能讓系統自動(dòng)完成的盡量依靠系統；讓大家更多的時(shí)間用于思考、創(chuàng )新思維、做自已喜歡的事情。以上只是技術(shù)上的一些層面，當然個(gè)人意識也是很重要的。
三、運維管理注意事項
1、配置管理
�。�1）it資產(chǎn)配置管理：對it資產(chǎn)生命周期進(jìn)行管理，包括分類(lèi)統計、預購、選購審核、轉移審核、報廢審核，保證配置管理正確率達標；
�。�2）建設案例庫：累積和提煉工程師的事件處理經(jīng)驗制作成案例，并持續豐富運維案例庫供查詢(xún)，案例覆蓋已知事件的比率達標，不斷提高運維工程師工作效率；
�。�3）it系統配置信息管理：定期更新網(wǎng)絡(luò )及應用系統描述信息及技術(shù)支持信息配置，保證最新；將配置文檔上傳至服務(wù)器端，方便團隊其他運維人員進(jìn)行查看和操作。
2、監控
主要包括故障監控和性能、流量、負載等狀態(tài)監控，這些監控關(guān)系到集群的健康運行，及潛在問(wèn)題的及時(shí)發(fā)現與干預；
�。�1）服務(wù)故障、狀態(tài)監控：主要是對服務(wù)器自身、上層應用、關(guān)聯(lián)服務(wù)數據交互監控；例如針對前端web server，我們就可以有很多種類(lèi)型的監控，像zabbix，nagios，cacti等監控程序。
�。�2）其它就是集群狀態(tài)類(lèi)的`監控或統計，為我們合理管理調優(yōu)集群提供數據參考、包括服務(wù)瓶頸、性能問(wèn)題、異常流量、攻擊等問(wèn)題。
3、故障管理
�。�1）硬件故障問(wèn)題；對于成百上千或上萬(wàn)機器的N多集群，服務(wù)器死機、硬件故障概率是非常大的，幾乎每時(shí)每刻都有服務(wù)硬件問(wèn)題，死機、硬盤(pán)損壞、電源、內存、交換機。針對這種情況，我們在設計網(wǎng)站架構時(shí)需要充分考慮到這些問(wèn)題，并將其視為常態(tài)；更多的依靠應用的冗余機制來(lái)規避這種風(fēng)險，給系統工程師足夠寬裕的處理時(shí)間。（如google不是號稱(chēng)同時(shí)死800臺機器，服務(wù)不會(huì )受到任何影響嗎）；這就是考驗運維工程師及網(wǎng)站架構師功能的地方了，好的設計能達到google所描述自恢復能力，如gfs，糟糕的設計那就是一臺服務(wù)器的死機可能會(huì )造成大面積服務(wù)的連鎖故障反映，直接對用戶(hù)拒絕響應。
�。�2）應用故障問(wèn)題；可能是某一bug被觸發(fā)、或某一性能閥值被超越、攻擊等情況不一而定，但重要的一點(diǎn)，是要有對這些問(wèn)題的預防性措施，不能想當然，它不會(huì )出問(wèn)題，如真出問(wèn)題了，如何應對？這需要運維工程師平時(shí)做足功夫，包括應急響應速度、故障處理的科學(xué)性、備用方案的有效等。
4、問(wèn)題管理
對事件進(jìn)行統計分析，找出疑難、重復發(fā)生的事件，納入問(wèn)題管理流程，分析問(wèn)題產(chǎn)生的根本原因，確定可能解決的方案，需要修改網(wǎng)絡(luò )或應用系統配置時(shí)提交變更申請觸發(fā)變更管理流程。
5、安全管理
�。�1）操作人員隨時(shí)監控中心設備運行狀況，發(fā)現異常情況應立即按照應急預案規程進(jìn)行操作，并及時(shí)上報和詳細記錄。
�。�2）未經(jīng)批準，不得在機房設備上隨意編寫(xiě)、修改、更換各類(lèi)軟件系統及更改設備參數配置；
�。�3）服務(wù)器系統的維護、增刪、配置的更改，必須按規定詳細記入相關(guān)記錄，并對各類(lèi)記錄和檔案整理存檔。
�。�4）機房工作人員應恪守保密制度，不得擅自泄露信息資料與數據。
�。�5）嚴禁在機房計算機設備上做與工作無(wú)關(guān)的事情（如聊天、玩游戲），對外來(lái)存儲設備（如U盤(pán)、移動(dòng)硬盤(pán)等），做到先殺病毒后使用。
�。�6）機房嚴禁亂拉接電源，應不定期對機房?jì)仍O置的消防器材、煙霧報警、恒溫設備進(jìn)行檢查，保障機房安全。
6、自動(dòng)化運維
自動(dòng)化：簡(jiǎn)而言之，就是將我們日常手動(dòng)進(jìn)行的一些工作通過(guò)工具，系統自動(dòng)來(lái)完成，解放我們的雙手及枯燥的重復性勞動(dòng)，例如：沒(méi)有工具前，我們安裝系統需要一臺一臺裸機安裝，如20xx臺，可能需要10人/10天，搞爛N張光盤(pán)，人力成本更大，而現在通過(guò)自動(dòng)化工具，只需幾個(gè)簡(jiǎn)單命令就能搞定、還有如機器人類(lèi)程序，自動(dòng)完成以往每天人工干預的工作，使其自動(dòng)完成、匯報結果，并具備一定的專(zhuān)家系統能力，能做一些簡(jiǎn)單的是/非判斷、優(yōu)化選擇等，這些好處非常明顯不再多說(shuō)。應該說(shuō)，自動(dòng)化運維是運維工程師職業(yè)化的一個(gè)追求，利已利公，雖然這是一個(gè)異常艱巨的任務(wù)：不斷變更的業(yè)務(wù)、不規范化的應用設計、開(kāi)發(fā)模式、網(wǎng)絡(luò )架構變更、IDC變更、規范變動(dòng)等因素，都可能會(huì )對現有自動(dòng)化系統產(chǎn)生影響，所以需要模塊化、接口化、變因參數化等因此，自動(dòng)化相關(guān)工作，是運維工程師的核心重點(diǎn)工作之一，也是價(jià)值的體現。
四、總結
綜上所述，做一個(gè)好的運維工程師，除了具備良好的綜合技能水平，還要有一個(gè)負責任的工作態(tài)度，這也是優(yōu)秀運維工程師具備的素質(zhì)。因為對于運維工程師而言，每一次故障的發(fā)生都不是小事，很可能會(huì )影響公司線(xiàn)上業(yè)務(wù)的穩定性，甚至直接導致公司的經(jīng)濟損失，所以我認為對待工作中發(fā)生的故障以及事件要秉著(zhù)一個(gè)“小事件，大處理”的原則，將發(fā)生的故障扼殺到搖籃里，慢慢地積累故障處理經(jīng)驗，這樣當真正的大事件來(lái)臨時(shí)，我們可以采取有效的措施及時(shí)應對。除了處理好發(fā)生的故障事件，我覺(jué)得運維工程師還應具備可預見(jiàn)性，故障隨時(shí)可能發(fā)生，如何防患于未然，這將是對我們做好運維工作的一個(gè)考驗。古人云：“不積跬步無(wú)以至千里，不積小流無(wú)以成江�！边\維之路就是由一次次故障事件中拼接出來(lái)的，作為其中的一份子，任重而道遠！
運維工程師述職報告2
20xx年業(yè)已尾聲，我部門(mén)在公司的正確領(lǐng)導下，認真執行公司制定的各項制度及部門(mén)制度，努力改進(jìn)工作中存在的不足，并取得了一定進(jìn)步，20xx年我部門(mén)總體工作特點(diǎn)是：運維任務(wù)基本飽和且多個(gè)項目同時(shí)進(jìn)行，工作分散、繁瑣，現就部門(mén)的各項工作進(jìn)行一下簡(jiǎn)要總結。
�、�、一年工作概況
1、上半年運維任務(wù)相對輕松，根據公司和部門(mén)要求集中進(jìn)行內部?jì)?yōu)化，以及對以前工作進(jìn)行總結，各負責人在現有條件基礎上，統籌安排，有條不紊的完成公司規定的任務(wù)指標，沒(méi)有因運維任務(wù)繁多而出現混亂。
2、下半年各主要項目陸續接手，同時(shí)部門(mén)內部各人員職責基本清晰，各負其責，整個(gè)部門(mén)運行基本踏入正軌，方案、合同、資料、服務(wù)流程運行良好，同時(shí)現場(chǎng)服務(wù)人員能認真負責的執行公司及部門(mén)的各項規定，掌握、收集、記錄現場(chǎng)第一手資料，完成公司交辦的各項任務(wù)。
3、本年度中部門(mén)與部門(mén)間、員工與員工間，都在工作中不斷的磨合，發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題，
各項工作并沒(méi)有因此而停滯不前，經(jīng)過(guò)一年時(shí)間的不斷改進(jìn)，對內公司各項工作漸漸運轉自如，對外也贏(yíng)得了相關(guān)客戶(hù)的認可，一切正朝著(zhù)令人欣喜的方向前進(jìn)。
4、本年度人員安排如下：
5、本年度服務(wù)數據如下：
6、本年度部門(mén)收費回款如下：
7、運維和參與項目實(shí)施情況
�、�、全年部門(mén)完成運維任務(wù)：①、解決招行成都分行監控中心大屏和兩河公園停車(chē)場(chǎng)故障與項目尾款回款兩個(gè)難題；②、完成招行密押系統升級更新和其他系統運維任務(wù)；③、完成安縣交通卡口及金牛公安分局等其他客戶(hù)監控系統運維任務(wù)；
�、�、全年部門(mén)完成參與項目實(shí)施任務(wù)：金牛公安分局視頻資源管理系統
�、�、但是總結本年度的工作，還有一些問(wèn)題存在，有些工作亟待改進(jìn)：
一、備件管理
1、備件管理在20xx年做得并不好，由于項目運維還處于成熟過(guò)程中，對運維備件要求未按照實(shí)際使用作計劃，導致在運維過(guò)程中，無(wú)法對備件進(jìn)行有效控制，在今后工作中要著(zhù)重加強管理調度，堅持每月執行備件計劃制度。針對備件需求和備件使用制定相應的領(lǐng)用制度，做到“誰(shuí)提備件，誰(shuí)負責”，堅持限額領(lǐng)用制度。
2、加強備件現場(chǎng)使用的管理力度，對送達現場(chǎng)的備件，及時(shí)準確地進(jìn)行核實(shí)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報，對備件使用量大的、有特殊要求的'須經(jīng)過(guò)部門(mén)負責人或分管領(lǐng)導審核同意。
二、服務(wù)流程管理
1、服務(wù)流程是否合理決定服務(wù)的效率，在保證質(zhì)量和安全的前提下，盡可能地提高服務(wù)及時(shí)性。原則：對同時(shí)發(fā)生的運維任務(wù)，合理調配人力、物力資源，統籌安排，因地制宜，在盡可能短的時(shí)間內完成更多的工作，做到人員效應最大化。優(yōu)化運維方案，通過(guò)集體討論，優(yōu)先采用能夠保證服務(wù)質(zhì)量要求，方案可行而成本支出較小的運維方案，目的是成本控制，同時(shí)加強現場(chǎng)管理，合理調配有限資源，減少浪費。
2、現場(chǎng)服務(wù)人員和主管負責人、后勤人員要勤于溝通，有變化及時(shí)通報，做到信息暢通，避免因溝通不及時(shí)而出現重復派工、二次報修等問(wèn)題。
三、人員培訓
1、技能培訓：公司目前項目主要分環(huán)保、交通卡口和安防系統3大塊，而運維部人員對所有項目的都還未做到詳細熟悉細致了解和掌握的程度。
2、制度意識培訓：運維部人員平時(shí)處理故障的情況較為繁重，在一定程度上對制度或資料填寫(xiě)有疏忽的現象，對資料收集整理保存以及查詢(xún)帶來(lái)了不便。
3、部門(mén)只做到了制度化和形式化，落實(shí)與實(shí)施的程度還不夠。 ⅲ、對公司制度和管理制度的建議
iii、針對我們在維護過(guò)程中遇到的問(wèn)題，我作出如下幾點(diǎn)建議：
1、對公司的產(chǎn)品：現今我司自主產(chǎn)品基本沒(méi)有，尤其是新項目，產(chǎn)品處于測試階段，但這些產(chǎn)品已經(jīng)在客戶(hù)那里開(kāi)始使用，所以出現問(wèn)題較多，工程師都是一邊學(xué)習一邊維護。避免不了在客戶(hù)面前向公司有關(guān)方咨詢(xún)處理問(wèn)題的方法，給客戶(hù)留下了不好的印象；其次，是老產(chǎn)品的更新升級，設備運行也不穩定，造成維護量巨大，處理一個(gè)問(wèn)題又出現新的問(wèn)題。希望公司12在這方面得到改進(jìn)。
2、配件管理：公司在配件備貨方面存在較大問(wèn)題，主要為相關(guān)配件公司沒(méi)有配件庫存，有的設備還需供應商提供；如：讀卡器，攝像機等，這極大影響了服務(wù)效率，12此問(wèn)題應首要解決。
3、服務(wù)流程及工作量：服務(wù)流程沒(méi)有什么問(wèn)題，主要是協(xié)調溝通機制還未建立起來(lái)，導致工程師不能與客戶(hù)及時(shí)了解情況以及管理人員不能了解實(shí)時(shí)狀態(tài)。造成不必要的催促和二次報
修。另外由于有些片區條件特殊，如其他縣市區，由于離公司較遠一個(gè)較為簡(jiǎn)單的任務(wù)需要派人去現場(chǎng)，這樣就造成了一定的資源浪費和增大了服務(wù)成本，希望公司在新的一年有所考慮和改進(jìn)。
4、人員培訓：公司應加強人員在工作技能和公關(guān)技能方面的培訓，提高人員意識和安全性、紀律性；部門(mén)擬定在12年對部門(mén)人員進(jìn)行1月1次技能或理論培訓，實(shí)時(shí)進(jìn)行現場(chǎng)實(shí)際操作培訓；另外部門(mén)決定在新年里對部門(mén)員工進(jìn)行職稱(chēng)培訓，力爭在12年部門(mén)有1~2名項目經(jīng)理，2名以上安防技術(shù)專(zhuān)業(yè)工程師。
�、�、來(lái)年工作計劃
1、人員劃分：
2、制度流程：
進(jìn)一步細化規范部門(mén)制度和流程，最大程度優(yōu)化服務(wù)結構，監督人員落實(shí)和實(shí)施，做好資料收集整理、備品備件管理。
3、系統數據；
明年公司將上業(yè)務(wù)支撐管理系統，部門(mén)將根據系統數據做詳細。
運維工程師述職報告3
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20xx年悄然而至，自從20xx年3月份剛進(jìn)入公司，我是第一次接觸公司、接觸通信行業(yè)、接觸公司網(wǎng)絡(luò )管理及維護。雖然跟我的專(zhuān)業(yè)和技能都一致，但所有的實(shí)際經(jīng)驗都是第一次，讓我沒(méi)有任何準備，同樣也打消了任何顧慮，人生就是這樣，所有的一切都是要從第一次開(kāi)始，沒(méi)有接觸過(guò)、干過(guò)并不可怕，領(lǐng)導給了我機會(huì )，讓我有了一次嘗試、一次展現自己的平臺，那么我一定會(huì )更加倍的努力做好工作才是最大的回報。并且也是對自己的一次肯定。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作及陌生環(huán)境的磨合，專(zhuān)心鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀守法，踏實(shí)工作認真完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，使自己漸漸的融入和適應到新的工作環(huán)境中。過(guò)去的大半年里在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和支持幫助下，通過(guò)自身的不懈努力，在思想、學(xué)習和工作等方面取得了新的進(jìn)步�，F總結如下：
一、公司電腦日常維護工作
剛一開(kāi)始接手工作的時(shí)候，發(fā)現公司大部分工作電腦都沒(méi)有安裝安全防護軟件和升級系統補��；員工隨意安裝系統及應用軟件，致使公司局域網(wǎng)內病毒隱患嚴重、工作不穩定和系統崩潰，工作秩序被打亂，員工不嚴格要求自己，上班時(shí)間聊QQ、玩農場(chǎng)、看娛樂(lè )網(wǎng)站等；為此公司和個(gè)人工作經(jīng)常受到影響，工作效率降低。針對這種情況，我采取了以下措施：
1、先對公司員工進(jìn)行一次基本知識培訓，讓員工了解到計算機的正確使用方法，病毒防范，重要文件的備份等。從而大大提高了員工對電腦使用的熟練程度。
2、先恢復良好的秩序。電腦使用時(shí)如發(fā)現故障和需更改設置，必須先報告公司運維人員，由專(zhuān)門(mén)人員來(lái)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)及針對化的操作，個(gè)人不能私自進(jìn)行改動(dòng)，進(jìn)行這樣做的目的避免由于人為的盲目操作使某一臺電腦的故障影響整個(gè)局域網(wǎng)內的其它工作，使故障擴大化，并延長(cháng)了解決問(wèn)題的周期。
3、使員工使用統一的、經(jīng)過(guò)安全測試的系統及應用軟件，安裝、設置統一的殺毒軟件、防火墻等安全防護軟件，且經(jīng)過(guò)努力實(shí)踐，并在每臺機器上設定了自動(dòng)系統補丁升級及定期查殺規則。
4、對于個(gè)人的關(guān)鍵性數據資料、郵件進(jìn)行路徑轉移備份，使這些數據遠離危險故障點(diǎn)，避免意外丟失所帶來(lái)的嚴重后果。操作系統進(jìn)行常規定期備份，便于事后的還
原。
5、對于網(wǎng)絡(luò )管理進(jìn)行了監管工作，公司所有電腦安裝了行為管理軟件后，員工工作效率逐步提高，自覺(jué)性得到明顯改進(jìn)，從而凈化了公司網(wǎng)絡(luò )辦公環(huán)境。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的貫徹和工作，先前的混亂現象得到有效控制，現公司的十余臺電腦，工作狀態(tài)穩定，沒(méi)有出現大面積的系統崩潰和故障。
二、網(wǎng)絡(luò )的日常維護
路由器及交換機的維護管理，確保公司網(wǎng)絡(luò )運行正常，員工正常利用網(wǎng)絡(luò )資源。加強路由器的規則設置，優(yōu)化外網(wǎng)接口，內部員工合理地分配帶寬流量，使公司的網(wǎng)絡(luò )能穩定有效地工作。
三、公司網(wǎng)絡(luò )制度管理和完善
公司經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運轉，各個(gè)部門(mén)的規章制度通過(guò)大家一起研究、探討、立會(huì )并完善制定了各項規章制度，計算機管理也形成了制度，大家按章辦事，使之成為一種工作習慣。同時(shí)公司的資產(chǎn)管理及日常的文書(shū)表格非�；靵y和環(huán)節上的缺失。為此特地制作了一批表格、登記申請單及統計表。使得公司資產(chǎn)和資源得到有效的管理和控制，杜絕管理上的失控和資產(chǎn)流失。
四、公司服務(wù)器平臺管理與維護工作
公司發(fā)展逐步擴大，對于公司所有的業(yè)務(wù)支撐平臺—服務(wù)器，為重中之重；本年度我司服務(wù)器相應出現幾次重大故障，分別如下：
1、網(wǎng)絡(luò )故障七次，重大一次，因服務(wù)器遭DDOS攻擊，導致我司服務(wù)器無(wú)法正常工作。事后通過(guò)緊急處理后得以恢復正常。其它幾次分別為機房斷電、網(wǎng)絡(luò )升級、電信與聯(lián)通DNS解析故障影響到我司服務(wù)器平臺網(wǎng)絡(luò )連接不正常。
2、系統故障三次，其中一次為短信平臺服務(wù)器系統文件損壞，導致系統崩潰。經(jīng)過(guò)技術(shù)部采用緊急預案措施在兩小時(shí)內得以恢復系統。
3、其它故障共計5次，因聯(lián)通網(wǎng)關(guān)溢出，無(wú)法與我司IVR服務(wù)器數據庫網(wǎng)關(guān)同步，導致用戶(hù)無(wú)法正常訂購與使用我司親情相伴業(yè)務(wù)。
經(jīng)過(guò)出現幾次重大故障后，技術(shù)部多次研究與討論，制定出一套完善的.應急措施與日常維護計劃。盡量歸避風(fēng)險及減少事故發(fā)生，同時(shí)確保做到問(wèn)題提前預防、及時(shí)發(fā)現、迅速解決并恢復正常運營(yíng)。
4、針對服務(wù)器出現在問(wèn)題所在，在技術(shù)部其它同事的配合下完成服務(wù)器的重新部署，訪(fǎng)問(wèn)權限及安全性的提高，數據庫優(yōu)化等相關(guān)措失后，目前服務(wù)器已運行正常。
5、公司針對員工的工作崗位與職位重新部署了FTP服務(wù)器的訪(fǎng)問(wèn)權限與互聯(lián)網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)，使每個(gè)員工都能把重要的文件放到服務(wù)器上相關(guān)部門(mén)的文件夾里作備份，且通過(guò)內外網(wǎng)均可實(shí)現訪(fǎng)問(wèn)FTP服務(wù)器，大大方便了員工在外出差或在家里隨時(shí)提取相關(guān)資料，且員工的訪(fǎng)問(wèn)權限不一樣，故某些與自己無(wú)關(guān)或公司重要資料進(jìn)行了保密設置，從而大大提高了公司重要資料的完整性與保密性。
總結本年度的工作，盡管有了一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)很多的不足。比如：工作經(jīng)驗不足，對公司的網(wǎng)絡(luò )與辦公環(huán)境未得到很大的改善；遇到困難的時(shí)候與領(lǐng)導溝通不夠等等，這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
在新的一年里，將百尺竿頭，更進(jìn)一步，20xx年的大致工作計劃為：
1、在公司內部使用一種簡(jiǎn)便、有效的軟件工作平臺，使之便于公司所有員工的工作、交流、探討，發(fā)布公共信息等（如OA軟件）。
2、利用投影儀設備資源制作會(huì )議幻燈片為員工培訓計算機操作及工作常用軟件知識的小竅門(mén)，爭取進(jìn)一步提高全公司工作人員的專(zhuān)業(yè)化及工作效率。
3、解決企業(yè)網(wǎng)站制作等專(zhuān)業(yè)性知識問(wèn)題，業(yè)余時(shí)間強化學(xué)習并能勝任網(wǎng)站管理工作。
4、進(jìn)一步增強IT系統和網(wǎng)絡(luò )系統的穩定性和管理，使用更為高效的域控制系統來(lái)代替目前的工作組局域網(wǎng)，使內、外網(wǎng)連接任意，在任何地方工作都能連接本公司服務(wù)器資源。
5、重新改建機房機柜網(wǎng)絡(luò )布線(xiàn)，使機柜走線(xiàn)更加美觀(guān)，同時(shí)方便以后維護時(shí)線(xiàn)路排除更加明了，直觀(guān)。
6、在資金允許的情況下對公司辦公電腦、網(wǎng)絡(luò )、會(huì )議系統布署方案升級優(yōu)化，進(jìn)一步提高員工工作效率，為公司節約成本開(kāi)支。
7、學(xué)習更多的網(wǎng)絡(luò )知識，充分的將一些新的技術(shù)應用到公司當中來(lái)。為公司提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更效率、更節能的辦公方式。
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)，把新一年的工作做好，為公司更好的發(fā)展盡一份力！
運維工程師述職報告4
時(shí)間飛逝，20xx年悄然而至，自從20xx年3月份剛進(jìn)入公司，我是第一次接觸公司、接觸通信行業(yè)、接觸公司網(wǎng)絡(luò )管理及維護。雖然工作跟我的專(zhuān)業(yè)和技能都一致，但其實(shí)實(shí)際經(jīng)歷都是第一次，雖然我沒(méi)有任何準備，但沒(méi)有太大顧慮，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作及陌生環(huán)境的磨合，專(zhuān)心鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀守法，踏實(shí)工作認真完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，使自己漸漸的融入和適應到新的工作環(huán)境中。過(guò)去的大半年里本人在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和支持幫助下, 通過(guò)自身的不懈努力，在思想、學(xué)習和工作等各方面取得了新的進(jìn)步�，F今年的工作總結如下:
一、公司電腦日常維護
1、首先我對公司同事進(jìn)行了一次基本知識的培訓，讓大家都能了解到計算機的正確使用方法，病毒防范，重要文件的備份等。從而大大提高了同事們對電腦使用的熟練程度。
2、先恢復良好的秩序。電腦使用時(shí)如發(fā)現故障和需更改設置，必須先報告公司運維人員，由專(zhuān)門(mén)人員來(lái)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)及針對化的操作，個(gè)人不能私自進(jìn)行改動(dòng)，進(jìn)行這樣做的目的避免由于人為的盲目操作使某一臺電腦的`故障影響整個(gè)局域網(wǎng)內的其它工作，使故障擴大化，并延長(cháng)了解決問(wèn)題的周期。
3、使同事使用統一的、經(jīng)過(guò)安全測試的系統及應用軟件，安裝、設置統一的殺毒軟件、防火墻等安全防護軟件，且經(jīng)過(guò)努力實(shí)踐，并在每臺機器上設定了自動(dòng)系統補丁升級及定期查殺規則。
4、對于個(gè)人的關(guān)鍵性數據資料、郵件進(jìn)行路徑轉移備份，使這些數據遠離危險故障點(diǎn)，避免意外丟失所帶來(lái)的嚴重后果。操作系統進(jìn)行常規定期備份，便于事后的還原。
5、對于網(wǎng)絡(luò )管理進(jìn)行了監管工作，公司所有電腦安裝了行為管理軟件后，同事工作效率逐步提高，自覺(jué)性得到明顯改進(jìn)，從而凈化了公司網(wǎng)絡(luò )辦公環(huán)境。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的貫徹和工作，先前的混亂現象得到有效控制，現公司的十余臺電腦，工作狀態(tài)穩定，沒(méi)有出現大面積的系統崩潰和故障。
二、網(wǎng)絡(luò )的日常維護
路由器及交換機的維護管理，確保公司網(wǎng)絡(luò )運行正常，同事正常利用網(wǎng)絡(luò )資源。加強路由器的規則設置，優(yōu)化外網(wǎng)接口，內部同事合理地分配帶寬流量，使公司的網(wǎng)絡(luò )能穩定有效地工作。
三、公司網(wǎng)絡(luò )制度管理和完善
公司經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運轉，各個(gè)部門(mén)的規章制度通過(guò)大家一起研究、探討、立會(huì )并完善制定了各項規章制度，計算機管理也形成了制度，大家按章辦事，使之成為一種工作習慣。同時(shí)公司的資產(chǎn)管理及日常的文書(shū)表格非�；靵y和環(huán)節上的缺失。為此特地制作了一批表格、登記申請單及統計表。使得公司資產(chǎn)和資源得到有效的管理和控制，杜絕管理上的失控和資產(chǎn)流失。
四、公司服務(wù)器平臺管理與維護工作
公司發(fā)展逐步擴大，對于公司所有的業(yè)務(wù)支撐平臺-服務(wù)器，為重中之重；本年度我司服務(wù)器相應出現幾次重大故障，分別如下：
1、網(wǎng)絡(luò )故障七次，重大一次，因服務(wù)器遭ddos 攻擊，導致我司服務(wù)器無(wú)法正常工作。事后通過(guò)緊急處理后得以恢復正常。其它幾次分別為機房斷電、網(wǎng)絡(luò )升級、電信與聯(lián)通dns 解析故障影響到我司服務(wù)器平臺網(wǎng)絡(luò )連接不正常。
2、系統故障三次，其中一次為短信平臺服務(wù)器系統文件損壞，導致系統崩潰。經(jīng)過(guò)技術(shù)部采用緊急預案措施在兩小時(shí)內得以恢復系統。
3、其它故障共計5次，因聯(lián)通網(wǎng)關(guān)溢出，無(wú)法與我司ivr 服務(wù)器數據庫網(wǎng)關(guān)同步，導致用戶(hù)無(wú)法正常訂購與使用我司親情相伴業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)出現幾次重大故障后，技術(shù)部多次研究與討論，制定出一套完善的應急措施與日常維護計劃。盡量歸避風(fēng)險及減少事故發(fā)生，同時(shí)確保做到問(wèn)題提前預防、及時(shí)發(fā)現、迅速解決并恢復正常運營(yíng)。
4、針對服務(wù)器出現在問(wèn)題所在，在技術(shù)部其它同事的配合下完成服務(wù)器的重新部署，訪(fǎng)問(wèn)權限及安全性的提高，數據庫優(yōu)化等相關(guān)措失后，目前服務(wù)器已運行正常。
5、公司針對同事的工作崗位與職位重新部署了ftp 服務(wù)器的訪(fǎng)問(wèn)權限與互聯(lián)網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)，使每個(gè)同事都能把重要的文件放到服務(wù)器上相關(guān)部門(mén)的文件夾里作備份，且通過(guò)內外網(wǎng)均可實(shí)現訪(fǎng)問(wèn)ftp 服務(wù)器，大大方便了同事在外出差或在家里隨時(shí)提取相關(guān)資料，且同事的訪(fǎng)問(wèn)權限不一樣，故某些與自己無(wú)關(guān)或公司重要資料進(jìn)行了保密設置，從而大大提高了公司重要資料的完整性與保密性。
總結本年度的工作，盡管有了一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)很多的不足。比如：工作經(jīng)驗不足，對公司的網(wǎng)絡(luò )與辦公環(huán)境未得到很大的改善；遇到困難的時(shí)候與領(lǐng)導溝通不夠等等，這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
五、20xx年的大致工作計劃
1、在公司內部使用一種簡(jiǎn)便、有效的軟件工作平臺，使之便于公司所有同事的工作、交流、探討，發(fā)布公共信息等（如oa 軟件）。
2、利用投影儀設備資源制作會(huì )議幻燈片為同事培訓計算機操作及工作常用軟件知識的小竅門(mén)，爭取進(jìn)一步提高全公司工作人員的專(zhuān)業(yè)化及工作效率。
3、解決企業(yè)網(wǎng)站制作等專(zhuān)業(yè)性知識問(wèn)題，業(yè)余時(shí)間強化學(xué)習并能勝任網(wǎng)站管理工作。
4、進(jìn)一步增強it 系統和網(wǎng)絡(luò )系統的穩定性和管理，使用更為高效的域控制系統來(lái)代替目前的工作組局域網(wǎng)，使內、外網(wǎng)連接任意，在任何地方工作都能連接本公司服務(wù)器資源。
5、重新改建機房機柜網(wǎng)絡(luò )布線(xiàn)，使機柜走線(xiàn)更加美觀(guān)，同時(shí)方便以后維護時(shí)線(xiàn)路排除更加明了，直觀(guān)。
6、在資金允許的情況下對公司辦公電腦、網(wǎng)絡(luò )、會(huì )議系統布署方案升級優(yōu)化，進(jìn)一步提高同事工作效率，為公司節約成本開(kāi)支。
7、學(xué)習更多的網(wǎng)絡(luò )知識，充分的將一些新的技術(shù)應用到公司當中來(lái)。為公司提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更效率、更節能的辦公方式。
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)，把新一年的工作做好，為公司更好的發(fā)展盡一份力！
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