銀行人員述職報告

　　在現在社會(huì )，報告使用的次數愈發(fā)增長(cháng)，報告中涉及到專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。一起來(lái)參考報告是怎么寫(xiě)的吧，以下是小編為大家整理的銀行人員述職報告，歡迎大家分享。

銀行人員述職報告1

尊敬的XX領(lǐng)導：

　　轉眼20xx年又開(kāi)始了還記得去年今時(shí)，時(shí)光飛逝。剛剛入行甚至都沒(méi)有機會(huì )來(lái)寫(xiě)這份述職報告，而現在都算是行里老員工了雖然只是這短短一年，卻感覺(jué)我人生經(jīng)歷了巨大變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。

　　在修水支行，我從事著(zhù)一份最平凡也是最基層工作——柜員。作為一名一線(xiàn)員工，有只是日復一日年復一年重復那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護，迎來(lái)送往之類(lèi)枯燥運作和繁雜事務(wù)。而在銀行員工中，柜員又是直接面對客戶(hù)群體，柜臺是展示銀行形象窗口。柜員日常工作也許是繁忙而單調，然而面對各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì )到九銀人真誠，感受到在銀行辦業(yè)務(wù)溫馨，這樣工作就是不平凡。我深切感受到自己肩負重任，所以我要求自己每天都以飽滿(mǎn)熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極工作態(tài)度羸得顧客信任。

　　在為客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中，我始終堅持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”，做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好印象，也贏(yíng)得了不少客戶(hù)贊賞。在做好柜面服務(wù)基礎上，我們想方設法為客戶(hù)提供更加周到服務(wù)。因為，沒(méi)有挑剔客戶(hù)，只有不完美服務(wù)。所以在日常工作中，主管帶領(lǐng)我們積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結合實(shí)踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。同時(shí)，我還能不斷學(xué)習銀行各項業(yè)務(wù)知識，積極利用工余時(shí)間加強對金融理論及業(yè)務(wù)知識學(xué)習，不斷充實(shí)自己，對總行及支行下發(fā)各種學(xué)習資料能夠融會(huì )貫通，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語(yǔ)言表達能力等方面，都有了一定提高。 在取得一點(diǎn)成績(jì)同時(shí)，我也還存在著(zhù)以下幾點(diǎn)不足之處：一是，業(yè)務(wù)能力方面提高不快，還需要努力學(xué)習;二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng )新意識不強，工作開(kāi)拓不夠大膽。面對新一年，在今后工作中，我將發(fā)揚成績(jì)，克服不足，朝著(zhù)以下幾個(gè)方向努力：

　　1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習各種金融理論知識，并用于指導實(shí)踐，以更好適應行業(yè)發(fā)展需要。

　　2、我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷提高自己各項業(yè)務(wù)技能。

　　3、“學(xué)精于勤而荒于嬉”，實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步基礎。我要通過(guò)實(shí)踐不斷鍛煉自己膽識和魄力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題能力，并在實(shí)踐過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情對待每一件工作。

　　今天，我們正把如火青春獻給銀行，銀行也正是在這青春交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰年輪上，也將深深烙下我們青春印記。作為一名成長(cháng)中青年，只有把個(gè)人理想與事業(yè)發(fā)展有機結合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，在開(kāi)創(chuàng )銀行美好明天過(guò)程中實(shí)現自身人生價(jià)值。

　　特此報告

　　XXX

　　日期:20xx年X月XX日

銀行人員述職報告2

　　各位領(lǐng)導、同事們：

　　大家好！

　　我叫xxx，男，現年xx歲，中共黨員，本科學(xué)歷，現任xx支行行長(cháng)職務(wù)。

　　在過(guò)去的一年里，在總行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和我市政府的關(guān)心支持下，我認真貫徹落實(shí)縣xx銀行工作會(huì )議精神，緊緊圍繞年初總行制定的目標任務(wù)，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心，以服務(wù)“三農”為宗旨，以清收不良貸款為重點(diǎn)，帶領(lǐng)xx支行全體員工，緊緊圍繞年初確定的目標計劃，堅持以效益為中心，發(fā)展為第一要務(wù)，服務(wù)三農為己任，以規范管理為基礎，以增效為目標，轉變觀(guān)念，擴大宣傳，改善服務(wù)，較圓滿(mǎn)地完成了組織交給的目標任務(wù)，現將我一年來(lái)的工作狀況匯報如下：

　　截止20xx年12月底，我社各項存款余額為xxxxx萬(wàn)元，各項貸款余額為xxxxx萬(wàn)元。全年實(shí)現利息收入xxxxx萬(wàn)元，完成年度收息計劃的xx%。

　　一、嚴于律己，用心改善工作作風(fēng)。

　　(一)遵從總行指導，用心組織員工學(xué)習業(yè)務(wù)知識和進(jìn)行法律、法規的培訓與考核等系列活動(dòng)，促進(jìn)業(yè)務(wù)大發(fā)展。

　�。ǘ�）加強思想道德學(xué)習，引導和帶領(lǐng)員工樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、世界觀(guān)，團結干事，和諧共事，按章辦事，講操守，重品行，始終持續健康的生活情趣和高尚的精神追求，杜絕以貸謀私、以權謀私等現象的發(fā)生。

　�。ㄈ�）工作中嚴格要求自己，以身作則，做到言行自律，一切照章辦事。

　�。ㄋ模﹪酪月杉�，寬以待人，與同事真誠相待，和睦相處，努力營(yíng)造人人情緒舒暢、生動(dòng)活潑、用心性和創(chuàng )造性都能夠得到發(fā)揮的工作氛圍。

　　二、與時(shí)俱進(jìn)、恪盡職守，較好的完成了總行領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)。

　　(一)加大力度抓存款。一是及早籌劃、狠抓落實(shí)。全年各項經(jīng)營(yíng)目標任務(wù)下達后，我行及早籌劃，明確目標，分解任務(wù)，制定措施，狠抓落實(shí)。二是強化宣傳，擴大影響。三是改善服務(wù)，提升效率。應對我行存款全年增勢緩慢的不利局勢，我們不等不靠、自我加壓，研究對策。五是抓卡發(fā)行，促卡質(zhì)量。及時(shí)組織人員對“xx卡”、“金卡”、“白金卡”、“鉆石卡”進(jìn)行宣傳和動(dòng)員。

　�。ǘ�）轉變理念抓營(yíng)銷(xiāo)。一是延伸服務(wù)內涵，強化基礎工作。為真正解決資信等級評定不實(shí)，貸款投放不用心的問(wèn)題，根據總行安排，我行及時(shí)組織信貸人員圍繞信用工程建立，逐長(cháng)上門(mén)填寫(xiě)入戶(hù)調查表，發(fā)送便民聯(lián)系卡和《致全市人民的公開(kāi)信》，了解資金需求，摸請資產(chǎn)家底。并進(jìn)行了授信，減少了審批環(huán)節，提高了工作效率，著(zhù)重培養了一批信譽(yù)良好的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。二是抓好貸款營(yíng)銷(xiāo)工作。在規避風(fēng)險，健全手續的狀況下，我行20xx年全體員工共營(yíng)銷(xiāo)貸款xxxxx萬(wàn)元。三是擴大小額貸款覆蓋面。為用心支持小型經(jīng)濟體的經(jīng)濟發(fā)展，做大做優(yōu)小額貸款品牌，擴大小額貸款的覆蓋面，在對貸款人員資信等級復審的基礎上，通過(guò)提高授信額度、簡(jiǎn)化貸款手續、減少審批環(huán)節、縮短客戶(hù)等候時(shí)間等措施，加大小額貸款的投放力度。截止12月末，累計發(fā)放小額貸款筆數xxxxxx萬(wàn)元，當年新增xxxxxx萬(wàn)元。五是實(shí)行信貸傾斜，扶持優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)做大做強。我行在繼續支持傳統信貸發(fā)展的同時(shí)，根據轄區實(shí)際，在調查摸底的基礎上，及時(shí)調整信貸結構，拓寬業(yè)務(wù)范圍，加大對涉農企業(yè)和中小企業(yè)的信貸投入，在滿(mǎn)足廣大客戶(hù)不同信貸業(yè)務(wù)需求的同時(shí)，逐步構成了固定的業(yè)務(wù)客戶(hù)群體，有力的支持了農戶(hù)發(fā)家致富和區域經(jīng)濟的發(fā)展。

　�。ㄈ�）清收不良貸款。一是制定方案，明確目標。年初，根據總行下達的清收任務(wù)，依據不良貸款的摸底狀況，我行及時(shí)制定了20xx年清收工作方案，并成立了清收領(lǐng)導小組，及時(shí)將清收任務(wù)、清收對象落實(shí)到相關(guān)崗位和職責人。二是嚴密關(guān)注到逾期貸款，對當月到期貸款列出計劃，明確目標，承包到人，及早收回。

　�。ㄋ模�強化安全抓防范。一是加強對員工的安全形勢教育。組織員工認真學(xué)習案件通報，增強憂(yōu)患意識和職責感、緊迫感，樹(shù)立安全無(wú)小事的思想，克服麻痹大意和僥幸心理，切實(shí)提高防范意識。二是教育員工認真執行規章制度規范操作流程，按規定進(jìn)行安全檢查接待，嚴禁違規操作，從源頭上杜絕操作風(fēng)險。三是嚴格值班紀律，落實(shí)值班職責。在聽(tīng)取職工意見(jiàn)的基礎上，重新對值班、留宿制度進(jìn)行修改，進(jìn)一步明確了值班和帶班任務(wù)，落實(shí)了安全職責。四是制定和完善了防搶、防盜、防火、防暴預案，并組織員工進(jìn)行演練，對存在的安全隱患和問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行了處理，有效預防和消除了隱患，從而實(shí)現我行全年安全經(jīng)營(yíng)無(wú)事故。

　　三、正視不足、認真反思、自我剖析，整改提升。

　　在總結成績(jì)的同時(shí)，也發(fā)現了工作中仍存在不少的問(wèn)題和不足，主要表此刻：

　　一是儲蓄存款增勢不強，組織資金工作力度還需加大；

　　二是內控制度尚待進(jìn)一步完善；

　　三是信貸管理還需加強和提高；

　　四是員工綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提升。

　　五是中間業(yè)務(wù)收入偏低，有待加強。

　　四、今后工作的安排

　　一、狠抓增存工作不放松。存款是立行本，是興社之源，只有占有了絕對多的存款，信合的發(fā)展才有后勁。20xx年我行將繼續加大資金組織力度。多方尋找、開(kāi)辟儲源，繼續提升服務(wù)質(zhì)量，用心動(dòng)員種殖大戶(hù)、大中小企業(yè)把錢(qián)存入信用社，力爭年末超額完成聯(lián)社存款任務(wù)。

　　二、強化內控制度，確保穩健運行。加強檢查，確保安全。定期或不定期的組織全行全員工進(jìn)行法律法規學(xué)習，進(jìn)行典型案例分析；定期或不定的進(jìn)行各項規章制度的`檢查，增加執行力，確保全行人、財、物的安全。

　　三、拓展信貸渠道，防范信貸風(fēng)險。作強農戶(hù)貸款，加大貸款投放力度，有力支持春耕生產(chǎn)，嚴格控制貸款風(fēng)險，清收不良貸款。扎實(shí)做好貸前調查，嚴格把關(guān)貸時(shí)審查，全面落實(shí)貸后檢查。進(jìn)一步完善貸款評級授信工作。認真執行總行農戶(hù)信用等級評定和授信管理辦法，扎實(shí)、準確地建立農戶(hù)經(jīng)濟信息檔案。按照管理要求，落實(shí)職責，切實(shí)防范信貸風(fēng)險。

　　四、強化業(yè)務(wù)培訓，提高員工素質(zhì)。繼續組織全行員工利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)和參加各種形式的學(xué)習，鼓勵全行員工參加從業(yè)資格和職稱(chēng)考試，培養合規操作意識和流程操作良好習慣，促進(jìn)員工業(yè)務(wù)技能明顯提高，著(zhù)力提高員工隊伍整體素質(zhì)，打造知識型、技能型隊伍。

　　五、降低經(jīng)營(yíng)成本，增加中間業(yè)務(wù)收入。用心組織活期儲蓄存款、企事業(yè)單位存款，增加低成本資金比重，減少利息支出，降低經(jīng)營(yíng)成本；用心開(kāi)發(fā)代理業(yè)務(wù)，拓展增收渠道。按照聯(lián)社要求，繼續增加pos機的安裝量，充分利用pos機與atm機資源，crs機增加結算手費收入。

　　一年來(lái)，自己雖然做了一些工作，取得了必須的成績(jì)，但這些都與總行領(lǐng)導的關(guān)心幫忙和同事們的大力支持是分不開(kāi)的，在今后的工作中，我將一如既往地加強學(xué)習，提高自身修養，嚴于律己，寬以待人，克己奉公。認真貫徹落實(shí)黨的十八大會(huì )議精神，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指針，以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心，添措施，鼓干勁、爭取圓滿(mǎn)完成各項目標任務(wù)，為聯(lián)社的又好又快發(fā)展帶給有力的保障，為我市的經(jīng)濟發(fā)展做出新的更大的貢獻。

　　xx支行

　　20xx年x月xx日

銀行人員述職報告3

　　本人自任職以來(lái)，在行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在全體員工的大力支持下，積極配合好上級工作，認真履行崗位職責，較好的完成了支行下達的各項指標任務(wù)，單位的各項考核均排在前列�，F將一年來(lái)的工作匯報如下：

　　一、加強學(xué)習，提高素質(zhì)

　　當前面臨的是一個(gè)新的環(huán)境，結合自己以往的工作經(jīng)驗邊學(xué)邊適應新的經(jīng)濟形勢，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請教，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能，同時(shí)，認真學(xué)習支行下達的各類(lèi)業(yè)務(wù)文件，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系，很快就進(jìn)入了角色。

　　二、進(jìn)入角色，認真履職

　　作為一名營(yíng)運主管我嚴格按照標準化服務(wù)的要求及自身的崗位職責，一絲不茍，認真執行，堅持每天晨會(huì )制度，把短短十幾分鐘的晨會(huì )做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的.精神。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會(huì )、每周匯報會(huì )。有力調動(dòng)和激發(fā)了員工營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的積極性。結合優(yōu)質(zhì)客戶(hù)管理系統，做好優(yōu)質(zhì)客戶(hù)維護、營(yíng)銷(xiāo)與簽約管理工作。

　　(1)、強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺服務(wù)質(zhì)量。以網(wǎng)點(diǎn)轉型、標準化服務(wù)導入為契機，通過(guò)組織員工學(xué)習、觀(guān)看流程及各崗位的服務(wù)標準及營(yíng)銷(xiāo)術(shù)語(yǔ)、技巧，進(jìn)行討論、寫(xiě)觀(guān)后心得體會(huì )、讓員工通過(guò)游戲中感悟等形式，使員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)內涵有更進(jìn)一步的理解，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規范柜臺服務(wù)標準，掌握如何化解客戶(hù)的不滿(mǎn)、得體解答客戶(hù)等服務(wù)技巧，柜臺服務(wù)水平有較大的改觀(guān)。營(yíng)銷(xiāo)人員在大堂進(jìn)行業(yè)務(wù)分流，客戶(hù)引導，引導客戶(hù)使用自助設備;業(yè)務(wù)咨詢(xún)，產(chǎn)品宣傳;優(yōu)質(zhì)客戶(hù)識別和推薦，潛力客戶(hù)的拓展;個(gè)人金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)，處理客戶(hù)異議及投訴;維護營(yíng)運環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調配合，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數客戶(hù)的贊揚。

　　(2)、加強團隊建設，發(fā)揮激勵機制的積極作用。為進(jìn)一步提高員工的工作積極性,員工的績(jì)效分配考核按考核標準內容進(jìn)行細化、量化，收到較明顯的效果，為體現考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設置不同的考核指標，為每位員工設立工作臺帳，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)、差錯考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開(kāi)，由于通過(guò)各項指標考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的積極性有了較大的提高。

　　(3)、積極拓展業(yè)務(wù)，實(shí)現我行各項指標圓滿(mǎn)完成。一是做好存量客戶(hù)的維護和精耕細作工作，始終把為客戶(hù)服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶(hù)的滿(mǎn)意度來(lái)衡量我們的工作質(zhì)量，時(shí)時(shí)以客為先，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，務(wù)求取得以舊帶新的效應。二是積極開(kāi)展各項宣傳、營(yíng)銷(xiāo)工作，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，并通過(guò)平日人情化的有效的溝通，增進(jìn)彼此間的了解和信任，對待每位客戶(hù)都做到詢(xún)問(wèn)、指導、宣傳、營(yíng)銷(xiāo)，對樹(shù)立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用。

　　三、 廉潔從業(yè)，樹(shù)立形象

　　本人在職期間，一直響應并貫徹執行上級行的有關(guān)方針、政策，認真學(xué)習支行文件領(lǐng)會(huì )精神，不斷轉變觀(guān)念，提高服務(wù)水平，提高加強管理、嚴防風(fēng)險的意識，保持廉潔的工作作風(fēng)，作為一名營(yíng)運主管我本著(zhù)團結所有員工，以身作則，在處理問(wèn)題上本著(zhù)“公開(kāi)、公平、公正”的態(tài)度，以事實(shí)為依據，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，努力做好一名合格的副手。

　　四、存在的不足及20xx年工作計劃

　　本人在一年中雖取得了不少成績(jì)，但同時(shí)也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng )新能力不足，在管理上缺乏經(jīng)驗，考慮、處理個(gè)別問(wèn)題不夠周到;綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強。在20xx年的工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：

　　1、采取有力措施，加強服務(wù)使存款穩步增長(cháng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動(dòng)搖，除須制訂和落實(shí)各項制度外，還必須強化監督檢查機制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境，重在堅持，貴在落實(shí)。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)，廣泛征求客戶(hù)意見(jiàn)和建議，解決服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，確保規范化服務(wù)標準落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節，樹(shù)立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。一要充分發(fā)揮窗口作用，強化柜臺服務(wù)，監督指導柜員適時(shí)運用營(yíng)銷(xiāo)術(shù)語(yǔ)，開(kāi)展“三多”服務(wù)，讓顧客感覺(jué)到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶(hù)系統，結合柜面服務(wù)，在維護好現有優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的同時(shí)大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，進(jìn)一步提升營(yíng)銷(xiāo)層次，提高營(yíng)銷(xiāo)效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動(dòng)存款增長(cháng)。三要抓住節日期間個(gè)人業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷(xiāo)的有利時(shí)機，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，促進(jìn)儲蓄存款再上新臺階。

　　2、加強優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的維護與營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)點(diǎn)功能轉型，核心在于實(shí)現客戶(hù)分層、業(yè)務(wù)分流、功能分區，讓20%以上的中高端客戶(hù)享受到建行最好的服務(wù)，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的忠誠度，進(jìn)而增進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的銷(xiāo)售機會(huì )，建立建行自己的品牌。針對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)在優(yōu)化客戶(hù)結構、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進(jìn)一步加強對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的服務(wù)和拓展，在加強網(wǎng)點(diǎn)建設規范柜面服務(wù)的基礎上，結合優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息管理系統和貴賓窗口的開(kāi)設，通過(guò)自助設施、網(wǎng)上銀行何電話(huà)銀行為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)提供多渠道、全方位、多樣化的服務(wù)。加大優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng )新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉變，讓其使用我行產(chǎn)品的種類(lèi)和比例不斷提高。

　　時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)刻刻變化著(zhù)，這都需要我跟著(zhù)形勢而改變，學(xué)習新的知識，把握新的技巧，適應四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面、思想合格的營(yíng)運主任，做好上級的助手和參謀，工作上到位不越位。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì )在今后的工作、學(xué)習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，彌補不足。

　　以上是本人的述職報告，不足之處請批評指正。

銀行人員述職報告4

各位同事：

　　大家好，我是xx。很高興能同大家一起共事，作為一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生，能夠有幸來(lái)到貴銀行工作我感到很高興，也很激勵。一直以來(lái)我都很看好銀行這份工作，在畢業(yè)之后的這段期間我也看了很多關(guān)于銀行方面的書(shū)籍，雖然現在我還沒(méi)有過(guò)多的經(jīng)驗，但是我有更多的知識，如果有幸得到各位領(lǐng)導和同志們的信任和支持，我將迅速找準自己的位置，盡快進(jìn)入角色，認真履行責任。

　　希望大家還會(huì )像支持前輩一樣支持、配合我，讓我以滿(mǎn)腔的熱情在各自的崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作。

　　為了能夠盡快贏(yíng)得客戶(hù)的認可，提升銀行在客戶(hù)心中的服務(wù)形象，特制定如下工作計劃：

　　第一、搞好團結

　　我希望大家要搞好團結�！皥F結就是力量”是一個(gè)顛不破的真理。我認為搞好團結一是對個(gè)人有利，大家可以心情舒暢地放開(kāi)工作，心理不需要設防，有利于身心健康。二是對事業(yè)有利，能發(fā)揮每個(gè)人積極性，事業(yè)才能發(fā)展。平時(shí)我們要注重主任之間、同志之間。主任和同志之間的團結，要把能在一起工作，作為是一種緣分來(lái)珍惜。只有搞好團結，才能克服一切困難，才能做好各項工作。

　　第二、關(guān)于服務(wù)工作

　　1、我對服務(wù)工作的理解。隨著(zhù)經(jīng)濟的'發(fā)展和人民群眾生活質(zhì)量的提高，客戶(hù)以從單一純追求物質(zhì)滿(mǎn)足趨向物質(zhì)和精神的雙重滿(mǎn)足，金融服務(wù)業(yè)已進(jìn)入到各位客戶(hù)選擇和挑剔的時(shí)代，工作中任何應付之辭甚至“嗟來(lái)之食”的生硬冷漠和勉強都會(huì )使我們的服務(wù)南轅北轍、適得其反，而對日趨激烈的同業(yè)競爭，服務(wù)永遠是競爭的主題。

　　2、關(guān)于服務(wù)技能方面的問(wèn)題

　　第一“顧客是上帝”這是我們每個(gè)人都知道的道理，所以，今天我要號召大家在思想上換一個(gè)全新的理念：把顧客當成自己的親戚、朋友。因為親戚和朋友來(lái)了你會(huì )露出會(huì )心的微笑；你會(huì )高興地站起來(lái)，主動(dòng)迎上去；你會(huì )熱情地打招呼；你會(huì )讓座并端上茶水……；你會(huì )為他辦理任何業(yè)務(wù)都無(wú)怨無(wú)悔而盡心盡力；你會(huì )急人所急，想人所想；即使辦不成的業(yè)務(wù)，你也會(huì )耐心解釋?zhuān)�讓他高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸的。這樣，服務(wù)起來(lái)就多了一種溫馨和自然；多了一種人情味；多了一種親近感，從而也增加了親和力。我們要把三尺柜臺作為為客戶(hù)服務(wù)的陣地，從柜面服務(wù)入手，必需開(kāi)展以“假如我是一名客戶(hù)”為題的討論，探尋客戶(hù)心理，大家要自覺(jué)地換位思考，了解客戶(hù)心理，根據不同的客戶(hù)，提出相應的服務(wù)，做到文明禮貌，服務(wù)入微，從一杯茶、一支煙、一句問(wèn)候語(yǔ)開(kāi)始，讓客戶(hù)享受“家”的溫暖。

　　第二要在提高服務(wù)速度上下功夫�！按蜩F先要自身硬”，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)如同沙灘建房。在這個(gè)問(wèn)題上我想盡快進(jìn)行勞動(dòng)組合，從現有的位置中擠出一到兩個(gè)人，交叉學(xué)習業(yè)務(wù)，使大家都能做到一專(zhuān)多能，同時(shí)提高操作技能，減少客戶(hù)等待時(shí)間。

　�。ㄈ�）增強責任感、增強服務(wù)意識，團隊意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效，時(shí)刻堅持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導多匯報工作情況，來(lái)更好的完成本職工作，同時(shí)也增強團隊合作能力，來(lái)更好的服務(wù)于客戶(hù)。

　�。ㄋ模┘哟笮刨J營(yíng)銷(xiāo)工作力度，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量和綜合效益。

銀行人員述職報告5

　　20xx年8月，我滿(mǎn)懷著(zhù)對金融事業(yè)的追求和對神秘西藏的向往走進(jìn)了工商銀行西藏自治區分行，在這里釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想!20xx年12月，經(jīng)分行黨委決定，將我分配到新成立的xx支行參加工作，從此承擔著(zhù)為xx支行發(fā)展做貢獻的責任，也是我人生的另一個(gè)新起點(diǎn)!光陰似箭，到工行參加工作已半年，來(lái)xx支行也近一個(gè)月，我的人生也經(jīng)歷了較大的改變，告別了學(xué)生時(shí)代，無(wú)論是工作、學(xué)習，還是思想都漸漸成熟起來(lái)�，F將近半年的銀行柜員工作向大家做如下述職報告。

　　一、快速轉變角色，進(jìn)入職場(chǎng)。

　　這半年來(lái)有規律的工作學(xué)習，我已經(jīng)轉變了以前的學(xué)生角色，遵守國家有關(guān)法律法規和行里規章制度，按照員工行為手冊和業(yè)務(wù)規范流程辦事，思想和行為有了較大改變，成為了一名正式的銀行職場(chǎng)人士。

　　二、端正思想態(tài)度，時(shí)刻保持主動(dòng)工作狀態(tài)。

　　首先，作為一名新入行員工，在各方面都很欠缺，我深知必須虛心求教，這半年我不斷加強對業(yè)務(wù)知識和技能的學(xué)習;其次，要求自己要有強烈的事業(yè)心和責任心，任勞任怨，主動(dòng)工作;最后，堅持對自己高標準，嚴要求，按照操作流程和指南辦事。

　　三、增強安全認識，及時(shí)杜絕安全隱患。

　　進(jìn)行的時(shí)的員工座談會(huì )和xx支行開(kāi)業(yè)前員工大會(huì )上，彭行長(cháng)等行領(lǐng)導強調在西藏這個(gè)特殊的環(huán)境下，要在確保安全經(jīng)營(yíng)的前提下，推進(jìn)跨越式發(fā)展。我也深知，銀行是經(jīng)營(yíng)貨幣，同時(shí)也是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險的行業(yè)，業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時(shí)，時(shí)刻不忘安全第一。班前班后及時(shí)檢查安全，在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，嚴格按規章制度及操作流程辦理，及時(shí)做到現金、帳、證以及重空的安全。

　　四、自身還存在不足和問(wèn)題。

　　經(jīng)過(guò)這半年的工作學(xué)習，我發(fā)現自己存在一些不足和問(wèn)題。第一、銀行理論知識和業(yè)務(wù)技能水平不足，許多理論知識還模糊不清;第二、學(xué)習還不夠，時(shí)代在變，環(huán)境在變，銀行工作時(shí)刻在變，面對嚴峻的挑戰，還缺乏學(xué)習的緊迫性和自覺(jué)性;第三、工作還不夠耐心細致，偶爾還會(huì )犯一些錯誤。

　　五、努力學(xué)習，不斷進(jìn)取，全面提高自身素質(zhì)。

　　作為一名銀行前臺工作人員，需要以客戶(hù)為中心，進(jìn)一步對新理論知識的學(xué)習和提升業(yè)務(wù)技能，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平，強化風(fēng)險認識，嚴格按照操作流程辦事。同時(shí)，克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，主動(dòng)主動(dòng)，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。最后，在西藏工行工作，需要不斷加強對政治理論學(xué)習，不斷提高自身政治修養。

　　青春是人生最寶貴的時(shí)光，因為躊躇滿(mǎn)志，精力充沛，因為敢拼敢闖，活力四射，因為有太多的夢(mèng)想和希望!但我認為青春的寶貴還有不懈的追求與團隊融合，崇高的道德修養，堅強的'意志，耐得住平凡，勇于奉獻!今天，我把青春獻給平凡的工行崗位，正值青春時(shí)期的xx支行，一步一步向前邁進(jìn)，在她的年輪上，必將深深烙下我青春的的印記。我作為一名成長(cháng)中的青年，只有把個(gè)人理想與xx支行的發(fā)展有機結合起來(lái)，才能發(fā)揮自己的主動(dòng)性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，才能在xx支行蓬勃發(fā)展中實(shí)現個(gè)人價(jià)值!

銀行人員述職報告6

　　我是xx銀行會(huì )計xx、xx年x月從學(xué)校畢業(yè)分配到xxx銀行工作，現任xxx銀行出會(huì )計一職、下面我將任職一年以來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導和同志們述職，請予評議、

　　一、加強學(xué)習，更新觀(guān)念，努力提高自身素質(zhì)

　　優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話(huà)題，但如何落實(shí)行動(dòng)上，徹底改變我行社會(huì )形象，營(yíng)業(yè)室全體人員確實(shí)動(dòng)了一番腦筋。一是擺正位

　　置，靠服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)，靠客戶(hù)吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀(guān)念，以客戶(hù)滿(mǎn)意為標準，自覺(jué)規范自己的行為，認真落實(shí)我行各項服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。雖然我們營(yíng)業(yè)室盡心盡力的搞服務(wù)，但是，因各種因素，營(yíng)業(yè)室的服務(wù)質(zhì)量仍是不盡人意。三是努力學(xué)習新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng )造良好的發(fā)展環(huán)境。對于我本人來(lái)講，盡力做到了“三個(gè)服務(wù)”。一是給客戶(hù)服好務(wù)，由于我主要任務(wù)是分管前臺，柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務(wù)和客戶(hù)介紹給我，本著(zhù)“客戶(hù)就是上帝”的意識，每次我都能圓滿(mǎn)的讓客戶(hù)滿(mǎn)意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著(zhù)禮物主動(dòng)上門(mén)，最終看到的都是客戶(hù)滿(mǎn)意的笑臉。就這樣，有的客戶(hù)甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實(shí)客戶(hù)。二是給本營(yíng)業(yè)室的柜員服好務(wù)，不論柜員業(yè)務(wù)、設備出現了問(wèn)題，我都能主動(dòng)解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動(dòng)關(guān)心和幫助。三是給各網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù)，因營(yíng)業(yè)室是全行業(yè)務(wù)的中心樞紐，我和各網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)聯(lián)系也較為頻繁，工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設備問(wèn)題或業(yè)務(wù)問(wèn)題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門(mén)想方設法的幫助他們解決。

　　二、勤奮務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干，全力搞好銀行工作

　　今年，可以說(shuō)是我行產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)年，今年以來(lái)我行新的'金融產(chǎn)品層出不窮，我本人也抓緊時(shí)間在最短的時(shí)間內領(lǐng)會(huì )新業(yè)務(wù)，掌握新技能，把我行的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)作為今年的重點(diǎn)，大力宣傳和營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品，

　　同時(shí)指導、協(xié)助其他網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展新業(yè)務(wù)的推銷(xiāo)活動(dòng)，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。截止到年底，由我主持辦理的基金業(yè)務(wù)有十余種，金額近200余萬(wàn)元，代理記帳式和電子國債200余萬(wàn)元，在市行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對全行柜員就網(wǎng)上銀行、callcenter系統、貸記卡業(yè)務(wù)、vip客戶(hù)等新業(yè)務(wù)進(jìn)行了多次授課。

　　三、身先士卒，發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用

　　過(guò)去的一年是xx銀行重大改革的一年，在20xx年中，我本人除認真學(xué)習與改革相關(guān)的文件精神，作好心理準備外，還積極主動(dòng)的和營(yíng)業(yè)室的同志們談改革，探討改革的必要性和必然性，加強同志們對我行改革的信心，端正同志們對改革的態(tài)度。日常工作中，自己身先士卒，加班加點(diǎn)工作多干，主動(dòng)關(guān)心幫助他人，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報，主動(dòng)解決。盡的努力體現出一個(gè)黨員、一個(gè)中層干部應起到的帶頭作用。

　　四、存在的不足和下一步打算

　　現在存在的問(wèn)題主要是理論水平還有待提高，是應急處理水平還不夠，只有不斷地加強理論學(xué)習，積極吸取先進(jìn)經(jīng)驗，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，才能不斷地提高自己，完善自我，也才能更好地履行自身工作職責。

　　下一步，我將在銀行的領(lǐng)導下，加強自己黨性修養，以更飽滿(mǎn)的熱忱，端正的工作姿態(tài)，以社會(huì )主義榮辱觀(guān)為準繩，認真鉆究業(yè)務(wù)知識，加強團結，努力工作，把我的工作提高到一個(gè)新的高度。

銀行人員述職報告7

尊敬的XX領(lǐng)導：

　　時(shí)間飛逝，轉眼間我們就迎來(lái)了20xx年�；仡櫲ツ旯ぷ�，一年時(shí)間，在行領(lǐng)導以及黨支部帶領(lǐng)下，積極服從支行及科室領(lǐng)導經(jīng)理以及經(jīng)理工作安排，認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，主動(dòng)履行工作職責，較好完成了自己本職工作，在各方面都有了一定提高�，F將本年度工作述職如下：

　　1、加強學(xué)習，努力提高政治與業(yè)務(wù)素養。

　　一年來(lái)，我始終堅持學(xué)習各種理論知識。通過(guò)不斷學(xué)習，使自身思想理論素養得到了進(jìn)一步完善，思想上牢固樹(shù)立了正確價(jià)值觀(guān)，人生觀(guān)。思想上，我時(shí)刻了解時(shí)事動(dòng)態(tài)，學(xué)習理論知識，用先進(jìn)理論武裝自已頭腦。通過(guò)認真學(xué)習十八大和十八屆三中全重要精神，領(lǐng)會(huì )其重要思想，并將其靈活運用到指導我工作和學(xué)習中。

　　一年以來(lái)，我在行動(dòng)上自覺(jué)踐行“誠于心，信于行“服務(wù)宗旨，用滿(mǎn)腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù)。在平時(shí)工作同，我也比較注重團結同志，因為我深信工作不是一個(gè)人干出來(lái)，只有好團隊才能為客服提供更好服務(wù)，才能為我們銀行創(chuàng )造更多價(jià)值。同時(shí)，在工作之余，我也積極地利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習金融業(yè)務(wù)知識，不斷充實(shí)自己，提高自己。

　　一年前我對自己或許還有些疑惑，半路出家，對金融知識一片空白我倒底能不能干好金融工作。這一年間，通過(guò)對銀行、會(huì )計、保險、證券及理財等知識全方位學(xué)習，讓我在金融方面知識積累已經(jīng)有了很大提高，對于干好以后工作也更多了一分自信。

　　2、當好助手，盡職盡責做好本職工作。在工作上，通過(guò)思想認識上提高使我更加認真對待本職工作，勤于實(shí)踐，業(yè)務(wù)技能不斷增長(cháng)，工作能力不斷加強，兢兢業(yè)業(yè)完成領(lǐng)導交給任務(wù)。在今年這一年時(shí)間里，我們積極地開(kāi)展工作，取得了一定成績(jì)。我深知：信貸資產(chǎn)質(zhì)量事關(guān)整個(gè)成都銀行發(fā)展大計，過(guò)去幾年，在“二次創(chuàng )業(yè)”、“五年規劃”發(fā)展新思路指引下，整個(gè)成都銀行各項業(yè)務(wù)實(shí)現了年均30%以上增長(cháng)，現在上市工作也在積極籌劃當中，我們更不能因為我們原因而拖了整個(gè)成都銀行后腿。

　　3、從嚴律己，積極發(fā)揮黨員在群眾中表率作用。作為一名共產(chǎn)黨員，我深知自己言行舉止，不僅關(guān)乎我自己、更關(guān)乎黨組織形象。黨員表率作用發(fā)揮得越好，我們整個(gè)支部向心力，凝聚力，戰斗力也就越強，方針政策貫徹執行也才能落實(shí)得越好。

　　因此，在工作中，我處處以高標準嚴格要求自己，擺正自己位置，真正做到了堂堂正正做人、勤勤懇懇做事，率先垂范。在工作中遇到不懂之處，能主動(dòng)向領(lǐng)導和同事請教，不足之處能虛心接受意見(jiàn)。團結同事，互相幫助，相互勉勵，共同促進(jìn)�；仡櫼荒旯ぷ�，我也還存在著(zhù)以下幾點(diǎn)不足：一是工作中還有時(shí)還不太放得開(kāi)手腳，主觀(guān)能動(dòng)性發(fā)揮得還不夠;二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)考慮得尚不夠全面。

　　總來(lái)說(shuō)，在過(guò)去一年里，經(jīng)過(guò)上級支持和指導，再加上自已努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大進(jìn)步，并充分認識到金融工作重要性和艱巨性，在以后工作中，一定積極總結自己經(jīng)驗，吸取教訓，發(fā)現不足，彌補缺陷，不斷增強政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，戒驕戒躁，努力進(jìn)取，取得更大成績(jì)，為我們支行經(jīng)營(yíng)效益提高作出自已一份貢獻。

　　特此報告

　　XXX

　　日期:20xx年X月XX日

銀行人員述職報告8

　　就審計稽核工作的性質(zhì)來(lái)看，由于牽扯到上上下下、里里外外、方方面面、錯縱復雜的.關(guān)系，因而深感責任重大，必須忘我工作。

　　首先，對工作高度負責。一年來(lái)，按照要求，嚴格對xx、xx轄區網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了常規審計。在審計中，發(fā)現問(wèn)題不輕易下結論，而是結合工作實(shí)際，多調查、多了解，確保吃透問(wèn)題，定性確切，并通過(guò)嚴格審計，力求將各類(lèi)隱患消除在萌芽狀態(tài)。針對一些突出問(wèn)題，均現場(chǎng)督促處理，如果通過(guò)督促處理有一定困難的，及時(shí)歸類(lèi)上報。據計，今年在對xx、xx的常規審計中，共糾改問(wèn)題起，督促處理問(wèn)題起，對于一些隱患較大、短時(shí)難以處理的問(wèn)題，及時(shí)整理上報分行起。

　　其次，對責任嚴格落實(shí)。今年以來(lái)，在對xx、xx以及xx財務(wù)工作進(jìn)行序時(shí)性審計中，發(fā)現存在不少問(wèn)題。就業(yè)務(wù)工作中的一些共性問(wèn)題，詳細羅列并及時(shí)上報分行通報糾改，同時(shí)，針對一些行不嚴格遵守結算紀律等問(wèn)題，在審計中，通過(guò)順藤摸瓜，一方面將責任嚴格落實(shí)，另一方面對其責任人進(jìn)行嚴肅處理，確保被稽核的網(wǎng)點(diǎn)不再有類(lèi)似問(wèn)題發(fā)生。

銀行人員述職報告9

　　20xx年,我在工作中按照總行行的要求,，繼續本著(zhù)推進(jìn)’大個(gè)金”的經(jīng)營(yíng)思路，帶領(lǐng)個(gè)金部全體員工，從機制、管理、隊伍、產(chǎn)品等方面入手，取得了一定的成效，下面我對自己一年來(lái)的工作情況簡(jiǎn)要匯報如下：

　　一、堅持學(xué)習，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和管理能力

　　面對大個(gè)金業(yè)務(wù)轉型的挑戰和同業(yè)競爭的升級，我深刻的認識到，作為一名管理人員必須提高自己的知識結構，因此，我就利用業(yè)余時(shí)間對個(gè)金業(yè)務(wù)的各個(gè)專(zhuān)業(yè)進(jìn)行學(xué)習，對工作中不懂的問(wèn)題及時(shí)的向專(zhuān)業(yè)人員請教，為逐步提高自身的業(yè)務(wù)決策能力及業(yè)務(wù)指導能力奠定了基礎。

　　二、腳踏實(shí)地，做好個(gè)金業(yè)務(wù)。

　�。ㄒ唬┲饕�指標完成情況

　　1、儲蓄存款。截止12月末，儲蓄存款余額13882萬(wàn)元，較年初減少6059萬(wàn)元。

　　2、個(gè)人金融資產(chǎn)。12月末,個(gè)人金融資產(chǎn)余額31930萬(wàn)元，較年初減少7310萬(wàn)元。其中儲蓄存款減少6059萬(wàn)元，各項人民幣理財（含私人銀行）余額較年初減少1251萬(wàn)元�；�金新增335萬(wàn)元。保險新增275萬(wàn)元。

　　3、個(gè)人客戶(hù)整體情況。截止12月31日，個(gè)人客戶(hù)數19559戶(hù)，比年初增加966戶(hù)。其中低效能客戶(hù)增加了549戶(hù)。日均1萬(wàn)元以上的客戶(hù)增加4xx戶(hù)。私人銀行達標客戶(hù)減少2戶(hù)。

　　4、重點(diǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售情況。截至12月末，我行累計銷(xiāo)售個(gè)金人民幣理財產(chǎn)品16639萬(wàn)元，完成序時(shí)計劃的79.29%。累計銷(xiāo)售各類(lèi)基金335萬(wàn)元，完成序時(shí)計劃1500萬(wàn)元的22.33%。薪金溢新增1010戶(hù)。借記卡新增發(fā)卡2683張，凈增發(fā)卡量完成序時(shí)計劃的48.16%。

　　5、信用卡業(yè)務(wù)。信用卡12月末新增發(fā)卡2245張，同比凈增2109張，完成任務(wù)指標的55.39%；信用卡透支額890萬(wàn)元，完成任務(wù)指標的209.49%；信用卡消費交易額30488萬(wàn)元，完成任務(wù)指標的128.21%，全省排名第一；信用卡分期付款較年初增加897萬(wàn)元，完成任務(wù)指標的115.85%；信用卡中間業(yè)務(wù)收入192萬(wàn)元，完成任務(wù)指標的98.84%。新增Pos商戶(hù)27戶(hù)，完成任務(wù)指標的77.1%。POS收單交易額13146萬(wàn)元，完成任務(wù)指標的35.06%。信用卡不良占比0.07%，低于控制指標1.xx%。

　　6、電子銀行業(yè)務(wù)。手機銀行較年初凈增1482戶(hù)，完成任務(wù)指標的148.20%，存量動(dòng)戶(hù)率38.86%，新增動(dòng)戶(hù)率88.56%；融E聯(lián)注冊用戶(hù)4260戶(hù)，完成全年任務(wù)的132.87%。企業(yè)網(wǎng)銀凈增26戶(hù)，完成任務(wù)指標的260%.電商平臺交易額為0。

　　7、中間業(yè)務(wù)收入。截至12月末，個(gè)金業(yè)務(wù)實(shí)現個(gè)人中間業(yè)務(wù)收入275.79萬(wàn)元，完成個(gè)金序時(shí)計劃指標的98.50%；

　　8、私人銀行指標完成情況。至12月末，私人銀行達標客戶(hù)0戶(hù)，較年初減少1戶(hù)，私人銀行產(chǎn)品配置2499萬(wàn)元，完成全年任務(wù)指標的131.53%。

　　9、個(gè)人貸款：個(gè)人貸款時(shí)點(diǎn)余額13xx9萬(wàn)元，較年初增長(cháng)xx7萬(wàn)元，完成全年任務(wù)指標的`46.75%。其中:個(gè)人住房貸款余額127xx萬(wàn)元,較年初增長(cháng)429萬(wàn)元。個(gè)人消費貸款余額471萬(wàn)元,叫年初減少242萬(wàn)元。不良貸款額0萬(wàn)元，完成全年計劃100%；不良率0%。

　�。ǘ�）、主要工作情況

　　一年來(lái)，我認真分析個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展的各個(gè)環(huán)節，針對發(fā)展中存在的積極性不高、核心競爭能力不足等問(wèn)題，結合總省行大個(gè)金的發(fā)展思路，積極采取應對措施，取得了一定的效果。

　　一是加大個(gè)金指標的考核激勵力度，逐步提高各部門(mén)、支行員工對個(gè)金業(yè)務(wù)的重視程度，使大個(gè)金戰略思想滲透到全行每位員工。

　　二是成立了個(gè)金業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)團隊，擴大中收產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)。

　　首先對我行業(yè)務(wù)短板的保險業(yè)務(wù)進(jìn)行了與省行的溝通，順利于2月份開(kāi)通了保險業(yè)務(wù)。其次是充分利用個(gè)金營(yíng)銷(xiāo)團隊開(kāi)展實(shí)地和精準營(yíng)銷(xiāo)，使我行的保險業(yè)務(wù)、私人銀行業(yè)務(wù)、重點(diǎn)基金業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、信用卡收單業(yè)務(wù)較上年都有較大幅度的增長(cháng)。

　　三是實(shí)施業(yè)務(wù)督導，將管理工作落到實(shí)處。為在部門(mén)形成一種目標明確、重點(diǎn)突出、政令暢通、共謀發(fā)展的工作氛圍，實(shí)行了例會(huì )制度，對于每周、每月、每季的工作重點(diǎn)及指標短板作詳細的分析和明確的部署，落實(shí)營(yíng)銷(xiāo)組織工作，把握每個(gè)銷(xiāo)售時(shí)機，加強與部門(mén)、支行的業(yè)務(wù)溝通，及時(shí)發(fā)現解決工作中存在的畏難情緒。

　　四是加強隊伍素質(zhì)建設，身先士卒的帶領(lǐng)大家做好業(yè)務(wù)發(fā)展工作。

　　首先帶頭并督促部門(mén)和支行員工各項資格的認證考試和各種學(xué)習培訓，邀請保險公司、基金公司人員對相關(guān)的經(jīng)濟發(fā)展前景、金融市場(chǎng)動(dòng)態(tài)適時(shí)講座和新產(chǎn)品的介紹，為全行員工掌握業(yè)務(wù)發(fā)展的目標及方向搭建了平臺。促進(jìn)了大家對新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品學(xué)習的主動(dòng)性。

　　五是深化合規經(jīng)營(yíng)、提高內控管理水平。一年來(lái)，個(gè)金部始終把內控管理工作放在首位，從規范操作和維護銀行及客戶(hù)的利益出發(fā)，針對個(gè)金專(zhuān)業(yè)的24個(gè)風(fēng)險點(diǎn)，按期進(jìn)行全面自查工作，對自查中發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行嚴厲批評和扣減績(jì)效，使本部門(mén)的內控管理工作得到了肯定。

　�。ㄈ�）、工作中存在的問(wèn)題

　　20xx年個(gè)人金融業(yè)務(wù)存在的主要問(wèn)題表現為競爭力下降，包括存款、私人銀行高端客戶(hù)、個(gè)人金融資產(chǎn)等主要指標同比都有較大幅度的減少，主要表現在：

　　1、儲蓄存款從年初開(kāi)始持續負增長(cháng)，雖然2、3季度一度靠挖轉的大客戶(hù)暫時(shí)扭轉了局面，但沒(méi)有相應的后續產(chǎn)品和服務(wù)持久的維護客戶(hù)，不能解決長(cháng)久問(wèn)題。

　　2、個(gè)人客戶(hù)結構發(fā)生變化，雖然客戶(hù)數在增加，但大多為低效客戶(hù)，主要是潛力客戶(hù)和私人銀行高端客戶(hù)存款流失嚴重。

　　3、個(gè)人貸款缺乏增長(cháng)渠道，不良貸款清收壓力加大。截止12月末，雖然個(gè)人貸款較年初凈增xx萬(wàn)元，不良貸款余額xx萬(wàn)元。但是個(gè)人消費貸款市場(chǎng)還沒(méi)有打開(kāi)，依然存在著(zhù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)壓力大和不良貸款清收難點(diǎn)多的問(wèn)題。

　　4、5月份雖然成立了營(yíng)銷(xiāo)團隊，但是團隊承擔了多個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團隊的職責，成績(jì)固然有所顯現，但團隊成員對市場(chǎng)的把握和客戶(hù)資源的拓展上還有一定的欠缺，還需要進(jìn)一步的提高業(yè)務(wù)技能和營(yíng)銷(xiāo)能力。而網(wǎng)點(diǎn)人員存在營(yíng)銷(xiāo)的主動(dòng)性差，原地踏步、走不出去，業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力欠缺、對個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)系統、MOVE系統以及新業(yè)務(wù)新產(chǎn)品不熟悉。不能有效地留存客戶(hù)。

　　5、作為個(gè)金業(yè)務(wù)的主管部門(mén)，重點(diǎn)指標未完成是負主要責任。主要是拓展客戶(hù)、增加存款的辦法不多，措施不得力。尤其是面對同業(yè)的不良競爭、證券市場(chǎng)的低迷，客戶(hù)基金、理財收益的預期收益、投訴等問(wèn)題，沒(méi)有相應的辦法來(lái)應對，導致從金融資產(chǎn)、存款、客戶(hù)下滑加劇。

　　三、20xx年工作措施

　�。ㄒ唬┐婵�。加大“薪金溢”、“存管通”、“節節高”“大額存單”等高附加值的創(chuàng )新產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)力度，穩定和增加儲蓄存款。

　　1、充分利用團隊聯(lián)手網(wǎng)點(diǎn),加大對代發(fā)工資單位的走訪(fǎng)頻率，提高“薪金溢”產(chǎn)品的100%滲透率。對國泰君安、海通、廣發(fā)證券公司的營(yíng)業(yè)部派專(zhuān)人跟蹤銷(xiāo)售，積極爭取將新增證券客戶(hù)發(fā)展為我行三方存管客戶(hù)。使新增的三方存管賬戶(hù)要100%實(shí)現“存管通”產(chǎn)品的捆綁營(yíng)銷(xiāo)。

　　2、以“大額存單”“節節高”產(chǎn)品，穩定發(fā)展中老年客戶(hù)和商品市場(chǎng)客戶(hù)。以大額存單，發(fā)展個(gè)人中高端客戶(hù)。做好20萬(wàn)元以上存款到期客戶(hù)的數據提取和篩選，針對保守型和穩健型目標客戶(hù)進(jìn)行大額存單的營(yíng)銷(xiāo)，介紹工行大額存單期限種類(lèi)齊全，提前支取靠檔計息的優(yōu)勢，穩定和吸引優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。

　�。ǘ�）銀行卡。多渠道開(kāi)展借記卡、信用卡(包括公務(wù)卡)、手機信用卡發(fā)卡工作，推動(dòng)手機銀行業(yè)務(wù)。

　　20xx年借記卡、信用卡發(fā)卡工作計劃重點(diǎn)圍繞薪金卡、隴原通卡、大萊愛(ài)購信用卡和公務(wù)卡、手機信用卡等卡種開(kāi)展重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作。

　　一方面結合我行存量代發(fā)工資單位客戶(hù)個(gè)人薪金卡覆蓋情況，組織人員開(kāi)展一次地毯式的上門(mén)逐戶(hù)聯(lián)系工作，對持有借記卡無(wú)信用卡的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)我行信用卡，并捆綁我行的手機銀行和“三融”產(chǎn)品。借助信用消費貸的優(yōu)惠政策，對我行代發(fā)工資客戶(hù)進(jìn)行精準營(yíng)銷(xiāo)，帶動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)的拓展。

　　二是拓寬營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)。借助工行異地卡匯款、取現全免費的優(yōu)惠政策，加大對生活區以外市場(chǎng)的拓展，把挖轉他行客戶(hù)作為客戶(hù)增長(cháng)的切入點(diǎn)，加大對存款、信用卡（隴通卡、公務(wù)卡、手機信用卡、途�？ǎ�、基金、保險、商友卡的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)卡力度，激勵員工對符合我行發(fā)卡條件，并有發(fā)展潛力的人員和個(gè)體商戶(hù)進(jìn)行精準營(yíng)銷(xiāo)。

　　三是結合我行按揭貸款的合作單位，積極介入安居卡發(fā)卡工作，加強與合作單位的溝通，爭取在上半年實(shí)現按揭貸款一個(gè)小區住戶(hù)安居卡的開(kāi)卡，并開(kāi)通工銀信使、手機銀行、網(wǎng)上銀行、工銀E支付、融e聯(lián)等相關(guān)功能，擴大使用我行互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的潛力客戶(hù)群體。

　　四是根據精準營(yíng)銷(xiāo)目標客戶(hù)，加大力度營(yíng)銷(xiāo)商戶(hù)POS布放，設專(zhuān)人督促機具使用率，切實(shí)增加商戶(hù)收單額。

　�。ㄈ�）、貸款。明確市場(chǎng)定位，確保個(gè)人貸款業(yè)務(wù)持續發(fā)展。

　　20xx年個(gè)人貸款業(yè)務(wù)仍然以做大一手房按揭貸款、做強消費貸款為經(jīng)營(yíng)戰略。

　　一是以華城置業(yè)的按揭貸款為依托，發(fā)展裝修貸、車(chē)位貸。

　　二是借助今年新樓盤(pán)（255套）竣工的有利時(shí)機（項目貸款在建行，所以企業(yè)要求按揭貸款必須放建行），通過(guò)精準營(yíng)銷(xiāo)，發(fā)展我行公積金貸款、信用消費貸、自助質(zhì)押貸和裝修分期貸等業(yè)務(wù)，有效拓展貸款類(lèi)客戶(hù)。

　�。ㄋ模�、私人銀行。針對目前經(jīng)濟不景氣，優(yōu)質(zhì)客戶(hù)投資風(fēng)險大的情況，積極利用私人銀行產(chǎn)品收益高且穩定的特點(diǎn)，以曾達客戶(hù)為主，結合我行的公私聯(lián)動(dòng)，利用我行私人銀行達標客戶(hù)可以為關(guān)聯(lián)企業(yè)授信的賣(mài)點(diǎn)，留住老客戶(hù)拓展新客戶(hù)。

　�。ㄎ澹�、發(fā)揮產(chǎn)品優(yōu)勢，加速個(gè)人中間業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　一是強化基礎，抓好個(gè)人理財業(yè)務(wù)不放松。通過(guò)理財產(chǎn)品結構、銷(xiāo)售期限的調整，引導理財銷(xiāo)售從短期產(chǎn)品逐步向中長(cháng)期產(chǎn)品轉化，從期次產(chǎn)品向增利、尊利、穩利以及開(kāi)放凈值型產(chǎn)品轉化，進(jìn)一步提升產(chǎn)品貢獻。

　　二是因勢利導，調動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)基金業(yè)務(wù)的積極性。通過(guò)抓優(yōu)質(zhì)客戶(hù)拓展、抓存量客戶(hù)挖潛、滲透，以股混基金為重點(diǎn)產(chǎn)品，做大基金流量，加強客戶(hù)維護。

　　三是提升代理保險業(yè)務(wù)貢獻。充分發(fā)揮自助渠道方便、快捷的作用，優(yōu)選賣(mài)點(diǎn)突出、收益確定或通過(guò)合同對收益進(jìn)行明確約定的投資型財險產(chǎn)品、傳統年金產(chǎn)品重點(diǎn)銷(xiāo)售，推進(jìn)產(chǎn)品策略轉型。

　　四是加強與汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的合作力度，做大汽車(chē)分期。

　　五是充分利用我行華城置業(yè)合作的關(guān)系，盡早開(kāi)辦我行的裝修分期業(yè)務(wù)。

　　六是加大三方存管的激勵營(yíng)銷(xiāo)力度，拓寬中收渠道，提高個(gè)金業(yè)務(wù)的貢獻度。

　�。�六）強化考核激勵管理

　　20xx年，零售業(yè)務(wù)繼續實(shí)施“全民皆兵”的營(yíng)銷(xiāo)機制，主要突出“新客戶(hù)、新存款、新資產(chǎn)”，為真實(shí)體現每位員工多勞多得的考核機制，根據營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)計價(jià)，鼓勵、引導員工積極開(kāi)展“關(guān)系網(wǎng)”營(yíng)銷(xiāo)、業(yè)余營(yíng)銷(xiāo)的思想。切實(shí)提高全行員工在業(yè)務(wù)發(fā)展中的支撐作用。

　�。ㄆ撸┘哟罅闶蹣I(yè)務(wù)產(chǎn)品宣傳力度。在電視臺、微信公眾號等發(fā)布宣傳軟文和廣告。在網(wǎng)點(diǎn)擺放產(chǎn)品宣傳卡和宣傳展架，在網(wǎng)點(diǎn)門(mén)頭跑馬屏和宣傳公告欄開(kāi)展宣傳，提高我行產(chǎn)品的認知度。

銀行人員述職報告10

尊敬的XX領(lǐng)導：

　　新年伊始，萬(wàn)象更新。忙忙碌碌一年又過(guò)去了，回顧一年來(lái)所有工作令人欣慰。在支行各級領(lǐng)導帶領(lǐng)下和同事們幫助下，我圓滿(mǎn)順利地完成了本年度各項工作任務(wù)�，F就一年來(lái)工作情況向各位領(lǐng)導和同事們匯報如下，不到之處，請領(lǐng)導和同事們批評指正。

　　一、加強政治理論學(xué)習和業(yè)務(wù)知識學(xué)習。一年來(lái)本人通過(guò)集中學(xué)習和自學(xué)相結合方式學(xué)習了黨十七大會(huì )議精神，學(xué)習三級行長(cháng)講話(huà)精神，學(xué)習金融法律法規知識及支行文件精神，使自己思想和道德水平得到了進(jìn)一步提高;在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識學(xué)習，特別是學(xué)習《員工守則》和《員工違規積分管理辦法》等，增強了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。

　　二、做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量。我知道我所在崗位是一線(xiàn)服務(wù)窗口，我一言一行都代表著(zhù)本行形象。這就要求我在工作中不能有絲毫馬虎和松懈，因此我時(shí)刻提醒自己在工作中一定要認真細心，嚴格按規章制度進(jìn)行實(shí)際操作，同時(shí)盡最大努力去幫助客戶(hù)，耐心解答客戶(hù)在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中存在各種疑問(wèn)，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，使客戶(hù)能夠高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。

　　三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，積極營(yíng)銷(xiāo)中間業(yè)務(wù)，做好存款攬收工作，全面完成支行下達各項業(yè)務(wù)指標。我是一名新同志，在新環(huán)境，新單位工作，我一切從零開(kāi)始，我更注重自己綜合能力提高，在新環(huán)境下，通過(guò)我自身努力，至年末組織存款38戶(hù)，金額達585.5萬(wàn)元，其中2戶(hù)余額達100萬(wàn)元以上，營(yíng)銷(xiāo)保險11.8萬(wàn)元，其中人壽保險6.8萬(wàn)元，人民人壽保險1萬(wàn)元，華安保險4萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)基金7.55萬(wàn)元，辦理網(wǎng)銀開(kāi)戶(hù)35戶(hù)，電話(huà)銀行18 戶(hù)，借記卡開(kāi)戶(hù)486戶(hù)，電費簽約36戶(hù)，為本行創(chuàng )造了中間業(yè)務(wù)收入。

　　四、增強安全意識，及時(shí)杜絕安全隱患，做到全年安全無(wú)事故。業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)同時(shí)，時(shí)刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時(shí)上下班，進(jìn)出偏后門(mén)做到即開(kāi)即鎖，隨手關(guān)門(mén)。班前班后及時(shí)檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，能夠按規章制度辦理業(yè)務(wù)，及時(shí)做到庫款，帳，證，表，卡安全，堅持做到一日三碰庫，堅決不辦理自身業(yè)務(wù)，及時(shí)避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險，我作為atm機b崗管理員，能夠做到班前，班中，檢查 atm機安全，班后營(yíng)業(yè)終了加鈔，保證了工作質(zhì)量，使業(yè)務(wù)操作安全有效。

　　五、工作中存在不足及今后打算。主要是業(yè)務(wù)學(xué)習不夠，時(shí)代在變，環(huán)境在變，銀行工作時(shí)刻在變每天都有新東西出現，新情況發(fā)生，面對嚴峻挑戰，還缺乏學(xué)習緊迫感和自覺(jué)性。再加上農行即將股改上市，更是給我們一線(xiàn)員提出了新更高要求，因此學(xué)習新業(yè)務(wù)，掌握新理論，適應新要求，不斷提高自己履崗能力，把自己培養成業(yè)務(wù)全面新型人才是我所努力目標。

　　總之，一年來(lái)工作取得了一定成績(jì)，但還存在諸多不足之處，在一些細節處理和操作上存在一定欠缺，我要在今后工作學(xué)習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事指導幫助中提高自己，發(fā)揚長(cháng)處，彌補不足。在新一年講制定出我新奮斗目標，以飽滿(mǎn)精神狀態(tài)迎接新挑戰，向先進(jìn)學(xué)習，向同事學(xué)習，取長(cháng)補短，共同進(jìn)步，為朝陽(yáng)路支行明天而盡心盡責。

　　特此報告

　　XXX

　　日期:20xx年X月XX日

銀行人員述職報告11

　　20xx年過(guò)去了。我在領(lǐng)導的帶領(lǐng)與同事的幫助下，認真履行職責，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。我熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項任務(wù)，把金融政策及精神靈活的運用在工作中，工作中能夠采取積極主動(dòng)認真遵守規章制度，及時(shí)完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)�，F將一年來(lái)的工作情況匯報如下：

　　1、提高工作質(zhì)量。及時(shí)準確的做好信貸基礎資料的管理，搞好信貸基礎資料的記載、收集、管理，是信貸內勤重要的工作之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來(lái)完成。

　　2、嚴格規章制度。作為一名信貸內勤，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就可能出現信貸風(fēng)險。因此，我不斷提醒自己，要增強責任心。對20xx年新放的每筆貸款我都做到了先查、再放，更好的堵絕了向不良客戶(hù)發(fā)放貸款及一戶(hù)多貸，把借冒名貸款消滅在萌芽狀態(tài)之中。如：借款人XXX，來(lái)我社貸款，經(jīng)過(guò)客戶(hù)信息查詢(xún)發(fā)現本借款人在資產(chǎn)部有不良記錄，拒絕了XXX的貸款申請。XXX再三請求我都謝絕。

　　3、堅持信貸原則、做好貸款的審查。我深知，信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計，責任重于泰山絲毫馬虎不得。一年來(lái)，我堅持貸款的“三查”制度與聯(lián)社制定的信貸管理制度，對每筆貸款都一絲不茍地認真審查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)驗項目的現狀與前景、還款能力到保證人的.資格、保證人的能力、抵押物的合法有效性，每一個(gè)環(huán)節我都仔細審查，沒(méi)有一絲一毫的松懈。在貸前審查時(shí)，我做到了“三個(gè)必須”

　　一、全面提高客戶(hù)經(jīng)理綜合素質(zhì)。

　　我部通過(guò)自學(xué)、集中學(xué)習等方式，樹(shù)立了正氣，培養了全局觀(guān)念與團隊協(xié)作觀(guān)念，

　　首先，要求信貸人員要具備良好的職業(yè)道德。道德風(fēng)險會(huì )直接影響到信貸風(fēng)險。尤其是今年以來(lái)，獎勵辦法等發(fā)生了很大的變化，這對全體信貸人員不能說(shuō)不是一種考驗。我部通過(guò)對信貸人員培訓，就是要樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的精神，樹(shù)立正氣。并自覺(jué)的將全行的利潤、效益與業(yè)務(wù)考核掛鉤開(kāi)發(fā)拓展市常

　　其次，要求全體客戶(hù)經(jīng)理具備較高水平的專(zhuān)業(yè)技能與良好的工作方式與風(fēng)格。我部要求全體客戶(hù)經(jīng)理結合工作實(shí)際，認真閱讀《細節決定成敗》這本書(shū)。通過(guò)相關(guān)學(xué)習，結合激勵與約束并存的考核機制，我部客戶(hù)經(jīng)理隊伍的綜合素質(zhì)有了很大的提高。

　　二、結算業(yè)務(wù)方面。

　　年是規范管理年活動(dòng)的深化年，為將該項活動(dòng)更深入的開(kāi)展下去，讓員工牢固樹(shù)立“規范運作、嚴格管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、穩健經(jīng)營(yíng)”的理念，我部細致開(kāi)展各項工作，接受了總、分行及市行的多次業(yè)務(wù)與服務(wù)達標檢查，多次得到好評。在業(yè)務(wù)風(fēng)險控制方面能有效的控制風(fēng)險，全年無(wú)重大會(huì )計差錯事故。

　　1、加強會(huì )計基礎工作管理，會(huì )計業(yè)務(wù)操作規范化。

　　通過(guò)深化規范化管理活動(dòng)，教育員工從思想上牢記操作業(yè)務(wù)時(shí)規范化的重要性，通過(guò)學(xué)習與培訓，使員工熟悉與掌握各項規章制度、崗位責任制及營(yíng)業(yè)部制定的內部規章，在工作中遵照執行。

　　2、加強內控管理工作，不斷提高管理水平，防止案件的發(fā)生。

　　在員工中經(jīng)常開(kāi)展職業(yè)道德教育，引導員工樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、熱愛(ài)、服務(wù)、奉獻的職業(yè)道德信封上。并按總行的《商業(yè)銀行內部控制制度指引》與《銀行內部控制綜合安全評價(jià)實(shí)施辦法》，積極進(jìn)行查找差距貫徹落實(shí)，制定嚴格的管理監督體系及獎罰制度，使員工能?chē)栏駡绦懈黜椧幷轮贫扰c業(yè)務(wù)操作規程，做到依法辦事，合規經(jīng)營(yíng)，全年無(wú)一件安全事故，并在總行的內控制度專(zhuān)項檢查中名列一級行行列。

　　3、加強員工業(yè)務(wù)知識與崗位基本技能的培訓，配合市行搞好對外的宣傳。

　　柜臺業(yè)務(wù)是行的窗口，業(yè)務(wù)技能的好壞直接影響到行的形象，我部柜員中新員工較多，業(yè)務(wù)基礎差，我們利用多種形式對新員工進(jìn)行基礎業(yè)務(wù)培訓，使新來(lái)的員工能在較短的時(shí)間內適應工作并上崗。在員工的刻苦努力下，營(yíng)業(yè)部在市行的業(yè)務(wù)技能競賽中獲得了團體總分第一名，并有多名員工獲得前三名的好成績(jì)。

　　年市行加強了個(gè)人業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，推出了多個(gè)個(gè)人業(yè)務(wù)品種，如“豐收”系列、“薪加薪”、“家多好”等產(chǎn)品，為做好個(gè)人業(yè)務(wù)，推廣這些好的產(chǎn)品，我們的員工利用休息時(shí)間搞宣傳，有效增強了我行個(gè)人產(chǎn)品的知名度。我部還成立了“理財工作室”，使營(yíng)業(yè)部的理財工作做在了各支行的前列。辦理了興隆大家庭現金整點(diǎn)業(yè)務(wù)，收取中間業(yè)務(wù)費10萬(wàn)元。全年個(gè)人住房貸款余額851.2萬(wàn)元，累計銷(xiāo)售“豐收”系列產(chǎn)品(1-9期)272.3萬(wàn)美元、74.9萬(wàn)港元。

　　4、加強規范化服務(wù)，爭創(chuàng )窗口單位規范化服務(wù)標兵單位。

　　為切實(shí)提高營(yíng)業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量與工作效率，促進(jìn)工的工作作風(fēng)的根本轉變，我部成立了達標活動(dòng)領(lǐng)導小組，并制定了具體的計劃與措施。組織員工學(xué)習《銀行作風(fēng)建設與規范化服務(wù)》的通知及《銀行作風(fēng)建設與規范化服務(wù)達標考核辦法》，以此作為對員工進(jìn)行檢查、考核的標準，使員工在工作中做到儀表儀容規范化、服務(wù)語(yǔ)言規范化、服務(wù)質(zhì)量規范化、服務(wù)紀律規范化。通過(guò)我們的艱苦努力，終于在總行的飛查中合格，獲得標兵單位稱(chēng)號，這一稱(chēng)號既是對我們工作的肯定，也是對我們工作的一個(gè)促進(jìn)，也對我們的工作提出了更高要求。

　　三、后勤保障及三防一保工作。

　　營(yíng)業(yè)部下屬兩個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及市行現金業(yè)務(wù)周轉庫，人員近40名。辦公費用開(kāi)支大，費用彈性大，事務(wù)繁多。合理壓縮費用以緊縮的開(kāi)支與全行共度今年的難關(guān)，還須保證正常的開(kāi)門(mén)辦理業(yè)務(wù)的需要，解決這個(gè)矛盾，辦公室管理人員做了大量的工作，營(yíng)業(yè)部全體員工作出了大量的犧牲，費用同比下降了200余萬(wàn)元，作出了巨大的貢獻。

　　另外、在上級行的正確領(lǐng)導與大力支持下，在高度重視與全面組織安排下，通過(guò)全體員工認真地落實(shí)各項安全保衛工作規章制度，順利地完成了年支行的安全保衛工作任務(wù)，維護了我部正常的工作秩序，確保了財產(chǎn)與員工安全，為我行在業(yè)務(wù)方面的快速發(fā)展提供了有效的內部安全保障。

　　1、根據市行不定期的安全通報與下達的各種關(guān)于安全保衛工作文件，及時(shí)對員工進(jìn)行傳達，并對員工的日常行為規范、安全保衛防范意識及國家的法律法規進(jìn)行宣傳教育，預防職工的各種違規違紀及違法犯罪行為。

　　2、對我部的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、運鈔車(chē)、金庫等要害部位的技防、物防設施進(jìn)行經(jīng)常檢查，使問(wèn)題得到及時(shí)解決。其中對于中街分理處監控出現問(wèn)題時(shí)，立即向市行辦公室匯報情況，并得到有力支持，短時(shí)間內便得到解決。對于市行金庫密碼器出現故障的情況，報上級領(lǐng)導批準，并立即進(jìn)行了更換，避免了影響全市正常營(yíng)業(yè)的嚴重后果。

　　3、認真貫徹落實(shí)防盜、防火、防搶、防詐騙與其他治安災害事故的防范制度措施，及時(shí)完善各項制度，定期做好檢查工作。對警械、報警設備、滅火設備等經(jīng)常檢查，確保正常使用。嚴格按照總行安全保衛條例執行，確�？傂懈黜椌唧w制度得到貫徹與落實(shí)。

　　4、按照市行要求，做好營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、運鈔車(chē)、報警監控設備的檔案建設，對要害部位工作人員建立了相應檔案，并時(shí)時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，掌握員工思想變化，防范風(fēng)險。堅決執行市行對監控設備、報警系統進(jìn)行定期檢查與測試的規定，確保防范設施有效。

　　5、對經(jīng)警保衛人員進(jìn)行日常管理、組織工作，經(jīng)常性對其各項工作進(jìn)行檢查監督，定期進(jìn)行學(xué)習教育活動(dòng)，共同探討分析安全保衛形勢，完善細節工作，確保安全工作萬(wàn)無(wú)一失。

　　6、根據市行要求，結合我部具體實(shí)際情況，及時(shí)完善各種突發(fā)事件處理預案，定期組織營(yíng)業(yè)場(chǎng)所工作人員進(jìn)行突發(fā)事件演練，增強員工安全防范意識，精心組織安排，做好演練記錄，發(fā)現不足，及時(shí)完善。

　　四、完善各項規章制度，加強員工政治思想教育。

　　圍繞上級行規范化服務(wù)與深化內控管理的各項要求，我部不斷完善各項規章制度，細化管理，在實(shí)際工作中堅決落實(shí)與貫徹上級行下發(fā)的各項規章制度，有效保證了各項業(yè)務(wù)的制度化與合規化。

　　始終高度重視員工的政治思想教育工作，以黨、團與工會(huì )組織為渠道，組織開(kāi)展各種教育活動(dòng)，培養員工正確的人生觀(guān)、世界觀(guān)與價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立集體主義精神，增強集體凝聚力，有效推動(dòng)了業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展。堅持開(kāi)展獎優(yōu)罰劣活動(dòng)，對在開(kāi)拓業(yè)務(wù)中表現優(yōu)秀、嚴格執行規章制度的員工給予獎勵，表現落后的進(jìn)行處罰，通過(guò)一系列教育活動(dòng)，員工精神面貌煥然一新，形成了追求積極向上、團結拼搏精神的營(yíng)業(yè)部風(fēng)氣。在黨員的幫助與教育下，全年共有4名同志加入了中國共產(chǎn)黨，另有6名同志上交了入黨申請書(shū)，黨員總數占全體員工人數的40%，成為開(kāi)展各項業(yè)務(wù)的先鋒隊。

　　回首全年，總的感覺(jué)是忙與累，但我覺(jué)得很充實(shí)。自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透;二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng )新意識不強;三是只是滿(mǎn)足自身任務(wù)的完成，工作開(kāi)拓不夠大膽;四是有時(shí)脾氣急躁，時(shí)不時(shí)的發(fā)點(diǎn)脾氣。五是處理問(wèn)題時(shí)工作方法需要改進(jìn)。新的一年里，我將努力克服自身的不足，認真學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)，積極開(kāi)拓，履行工作職責，服從領(lǐng)導，當好參謀助手，與全體同事一起團結一致，為我部經(jīng)驗效益的提高，做出自己應有的貢獻。

銀行人員述職報告12

　　我是20xx年開(kāi)始擔任支行xx-x，至今已四年。四年，在人生的旅途中只不過(guò)是短暫的一瞬間，但對我個(gè)人來(lái)講卻是終生難忘的歷程�；叵脒@四來(lái)自己的工作和學(xué)習生涯，有喜有憂(yōu)，有坎坷，也有收獲，不再一一列舉。但是我想說(shuō)明的是，成績(jì)是來(lái)之不易的，這里面包含著(zhù)行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和今天在座的全行干部職工的幫助和支持。這四年來(lái)，我作為科技專(zhuān)管員，只不過(guò)是做了一些應該做的工作，具體的可以概括為如下幾個(gè)方面：

　　一、 加強管理、保障安全

　　銀行科技工作中，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無(wú)事故的順利開(kāi)展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著(zhù)這一原則，制定了我行計算機方面的各種制度和措施，強調了科技工作的必要性和重要性，將制度、責任細化，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且，在各部門(mén)共同配合下，保障了各項制度的貫徹執行。全年沒(méi)有發(fā)生一起重大計算機安全責任事故，各項系統運行平穩，運行質(zhì)量明顯有所提高。

　　二、科技項目、重點(diǎn)實(shí)施

　　隨著(zhù)推廣的應用系統和新產(chǎn)品的'不斷增多，保障各項系統安全平穩運行成為我們的基本工作任務(wù)，我們始終把計算機系統安全運行管理擺在各項安全生產(chǎn)工作的首位，加大了對系統運行的技術(shù)支持力度，一是我行的網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路已全部更新為光纖(雙回路)線(xiàn)路，從很大程度墊定了我行業(yè)務(wù)系統的穩定和高效運行的基礎.二是加大了對我行計算機安全工作的檢查的力度，從管理和技術(shù)著(zhù)手，切實(shí)保障了系統、安全。三是針對目前運行中存在的問(wèn)題，自已能解決的馬上解決，解決不了的及時(shí)市分行科技處反映幫助解決。四是規范運行維護流程，全面提高了應用水平，確保了各項應用系統安全、平穩、高效運行。

　　20xx年自助查詢(xún)機、POS機、網(wǎng)上銀行等這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的上線(xiàn)，豐富了我行的產(chǎn)品線(xiàn)，增強了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場(chǎng)競爭優(yōu)勢，對于將來(lái)改善我行的客戶(hù)結構起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用。

　　網(wǎng)絡(luò )和信息系統的安全穩定運行是科技工作的命脈，只有整個(gè)信息系統保持穩定、連續、高效的運行，我們才能在這個(gè)基礎上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。

　　三、內強素質(zhì)、外樹(shù)形象

　　一直以來(lái)，我十分注意提高自己的業(yè)務(wù)能力，不斷培養自己做到思想上自律、學(xué)習上主動(dòng)、工作上富有創(chuàng )造性。平時(shí)在工作中做到勤于實(shí)踐，敏于思考，勇于創(chuàng )新。身為一名科技人員，要求我針對事務(wù)實(shí)事求是，要有腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)和務(wù)實(shí)的工作態(tài)度。始終堅持自警、自勵、自盛自勉。事事服從行領(lǐng)導的安排，將行里的精神和工作指導思想落實(shí)到工作中。努力在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經(jīng)驗，在工作中尋找到自身的社會(huì )價(jià)值。

銀行人員述職報告13

尊敬的領(lǐng)導、親愛(ài)的同事們：

　　大家好！

　　20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導下，我立足自身崗位實(shí)際，發(fā)揮銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的作用，積極服務(wù)客戶(hù)，擴大銀行營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jì)，獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意�，F將年工作情況具體總結如下：

　　一、認真學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

　　作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng )新對銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)提出了更高的要求，必須認真學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應工作的.需要。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓，認真學(xué)習銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識、銀行理財產(chǎn)品知識以及如何與客戶(hù)溝通交流的技巧等等，做到在與客戶(hù)的溝通中，當客戶(hù)問(wèn)起營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠快速、正確地答復客戶(hù)的提問(wèn)，給客戶(hù)提供建議和處理方法，用自己的專(zhuān)業(yè)知識構架起與客戶(hù)溝通的橋梁，促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　二、細致入微，努力做好服務(wù)工作

　　作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，要通過(guò)對客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴大銀行理財產(chǎn)品的銷(xiāo)售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識的基礎上，充分了解客戶(hù)的基本情況，針對不同客戶(hù)的特點(diǎn)，細致入微，努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶(hù)的基本情況，了解客戶(hù)的性格特點(diǎn)與愛(ài)好，在銀行新產(chǎn)品推出的時(shí)候，我會(huì )按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時(shí)間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶(hù)打電話(huà)，在營(yíng)銷(xiāo)工作上做到有的放矢，給客戶(hù)提供差別化，個(gè)性化的服務(wù)。我細致入微，努力做好服務(wù)工作，不僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶(hù)，創(chuàng )造了可觀(guān)的經(jīng)濟效益，而且也贏(yíng)得了客戶(hù)由衷的贊許。

　　三、真誠服務(wù)，做好大堂管理工作

　　我真誠服務(wù)，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終保持大堂的整潔，給客戶(hù)一個(gè)文明高雅的感覺(jué)。二是對客戶(hù)做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶(hù)感到親切、愉悅和滿(mǎn)意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶(hù)，包括單項填寫(xiě)，各項咨詢(xún)事宜，主動(dòng)和客戶(hù)建立良好的感情關(guān)系。存取款過(guò)程中，有些用戶(hù)不會(huì )寫(xiě)憑單，我主動(dòng)幫助，一項一項的教，一次不會(huì )就教幾次，直到教會(huì )為止。

　　年過(guò)去了，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jì)，但不能以此為滿(mǎn)足。在新的一年里，我要更加努力學(xué)習，創(chuàng )新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng )造優(yōu)良業(yè)績(jì)，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻。

　　謝謝大家！

　　述職人：xxx

　　20xx年x月x日

銀行人員述職報告14

　　從20xx年開(kāi)始走向20xx年，我把這兩年的跨越用兩個(gè)形容詞概括：由幸運到興旺。

　　對現狀充滿(mǎn)感激之心，對未來(lái)和前途懷著(zhù)虔誠的敬畏和憧憬。

　　感激九銀給我起點(diǎn)，感謝導師給我教導，感謝同事給我幫助，感恩客戶(hù)給我支持和理解。

　　20xx年是我人生中重大的轉折點(diǎn)，從學(xué)校走向社會(huì )，由幼稚走向成熟。不論從哪一點(diǎn)上，看來(lái)我的人生走在一點(diǎn)一點(diǎn)慢慢變好。

　　自己的第一份簡(jiǎn)歷投給了九江銀行，九銀也接受了我這個(gè)年輕的大學(xué)生，從培訓到實(shí)習到正式上班，我絲毫不敢松懈。

　　5月份培訓結束分配到了德安，我的家鄉，同事的熱情，領(lǐng)導的關(guān)心，讓我滿(mǎn)腔熱血沸騰，認真努力學(xué)習一個(gè)月的業(yè)務(wù)之后，開(kāi)始獨立上柜，一切從迷茫到清晰，從慌亂到鎮定，業(yè)務(wù)水平由慢到快，要求自己每天進(jìn)步一點(diǎn)。

　　在德安支行工作的大半年里，給我最大的感悟就是學(xué)會(huì )感恩，學(xué)會(huì )關(guān)懷。

　　柜面上的工作量和壓力是當初在學(xué)校中我遠沒(méi)有想到的，久了是會(huì )疲勞的，但是隨后我偶然間看到了一句話(huà)，“為理想而生存，心懷感恩與敬畏之心�！边@是阿里巴巴的總裁馬云在第七屆網(wǎng)商大會(huì )上的演講，被收錄在了《馬云說(shuō)》這一本書(shū)中，是這句話(huà)點(diǎn)醒了我，蔡行長(cháng)在給我們做培訓講課的時(shí)候曾經(jīng)提到過(guò)，用心微笑，用心去溫暖客戶(hù)，這正是感恩客戶(hù)的.表現，努力更努力的服務(wù)感恩客戶(hù)，也正是企業(yè)文化精髓體現之處，心懷感恩之心，快樂(lè )的工作。隨之而來(lái)的是意想不到的成效。所以在這大半年的工作中我最大的收獲就是學(xué)會(huì )感恩，感恩我的客戶(hù)，感謝他們支持我的工作，感恩我的同事，感謝他們對我的幫助，感恩我的領(lǐng)導們，感謝他們給我的關(guān)心和幫助，感恩九江銀行，感謝你給我給廣闊的起飛平臺，讓我振翅翱翔。

　　未來(lái)無(wú)定論，未來(lái)的改變，不論來(lái)自客觀(guān)或者主觀(guān)的改變，人永遠不知道下一秒會(huì )發(fā)生什么，對未來(lái)的時(shí)間和改變永遠懷著(zhù)敬畏之心。敬畏但不畏懼，勇敢面對，勤于創(chuàng )新，由心開(kāi)始。從大學(xué)到社會(huì )，從學(xué)生到銀行職員，由浮躁到安定，一切都在改變，一切都在變的好起來(lái)，敬畏的不知道明天將會(huì )怎樣，但憧憬明天將會(huì )更好。憧憬屬于每個(gè)九銀人的明天更闊、更藍、更高！

銀行人員述職報告15

　　XX年，按照XX支行行級負責人工作分工，本人元月份主要分管公司部、房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)部、風(fēng)險管理部、老干部辦公室，2～8月份分管計財部、風(fēng)險管理部、信貸審批部、老干部辦公室，10～12月份分管風(fēng)險管理部、信貸審批部、老干部辦公室，9月份在常州培訓中心學(xué)習�，F將我一年來(lái)的履職狀況述職

　　一、主要業(yè)務(wù)指標完成狀況

　　對公存款時(shí)點(diǎn)新增2@8億元，日均新增3@8億元；

　　公司類(lèi)貸款新增8@7億元；

　　中間業(yè)務(wù)收入實(shí)現5640萬(wàn)元，完成省分行計劃的106%；

　　累計發(fā)放公司類(lèi)房地產(chǎn)貸款4@76億元，累計回收4@75億元；累計發(fā)放個(gè)人住房貸款53165萬(wàn)元。

　　二、履崗狀況

　　1、加強自身修養，提高管理水平。

　　用心參加黨委中心組理論學(xué)習，堅持集中學(xué)習與自學(xué)相結合，用心參加省分行和XX支行組織的各類(lèi)集中培訓，學(xué)習資料主要有領(lǐng)導科學(xué)、管理科學(xué)、創(chuàng )新思維、經(jīng)營(yíng)戰略和策略、風(fēng)險投資等。在常州培訓中心學(xué)習期間，系統學(xué)習管理理論和案例，開(kāi)闊了視野，豐富了知識，經(jīng)營(yíng)管理水平得到了明顯提升。

　　堅持做到廉潔自律，以身作則，勤奮工作，堅守職責，對所分管的工作，做到讓黨委放心，讓同志們滿(mǎn)意。作為支行領(lǐng)導班子中的一員，既要以身作則，管好做好所分管的工作，又要搞好團結，當好參謀和助手。我與所有的班子成員都能搞好團結，主動(dòng)、虛心聽(tīng)取大家的意見(jiàn)，自覺(jué)維護班子的團結和協(xié)作，對黨委的決議堅決服從，從不搞特殊化。對自己分管的工作，能用心主動(dòng)地思考問(wèn)題、解決問(wèn)題，勇于承擔職責，圓滿(mǎn)完成了各項工作。

　　2、貼近市場(chǎng)，貼近客戶(hù)，樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀(guān)。

　　根據工作分工，我一月份分管公司業(yè)務(wù)部、房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)部等部門(mén)的工作。一月份推出了“開(kāi)門(mén)紅”競賽活動(dòng)，為全年業(yè)務(wù)的健康穩定發(fā)展奠定了基矗在業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行始終樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀(guān)，找準業(yè)務(wù)發(fā)展的著(zhù)力點(diǎn)，以市場(chǎng)為中心，以客戶(hù)為重點(diǎn)，用心拓展市常初步完成了對市場(chǎng)和客戶(hù)細分工作，對存款余額達100萬(wàn)元（含）以上的客戶(hù)進(jìn)行大規模、詳細的摸底、梳理與細分，并針對我行的客戶(hù)結構現狀，制定具體的營(yíng)銷(xiāo)計劃：對高端優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，如交通、事業(yè)類(lèi)等行業(yè)客戶(hù)，網(wǎng)點(diǎn)大客戶(hù)、重點(diǎn)客戶(hù)等，帶給“融智”服務(wù)，提升營(yíng)銷(xiāo)層次，以此增強客戶(hù)對我行的滿(mǎn)意度和依存度；對普通客戶(hù)，開(kāi)展“激活中小賬戶(hù)、提升賬戶(hù)貢獻度”特色活動(dòng)，透過(guò)電話(huà)、走訪(fǎng)等形式加強溝通，重點(diǎn)推介我行的特色業(yè)務(wù)、產(chǎn)品，適時(shí)營(yíng)銷(xiāo)，激活賬戶(hù)，提升對我行的貢獻度，如針對睡眠戶(hù)，激活為先，提高賬戶(hù)的利用率，逐步挖潛，增加存量。在房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)發(fā)展方面，采勸調查細分市嘗研究整合資源、優(yōu)化信貸結構”的經(jīng)營(yíng)策略，大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，如營(yíng)銷(xiāo)了XX房地產(chǎn)、對外貿易發(fā)展總公司等大型客戶(hù)，充分儲備優(yōu)質(zhì)樓盤(pán)資源，推動(dòng)了個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)的健康、穩步發(fā)展。

　　在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，我們十分注重調整信貸業(yè)務(wù)結構、優(yōu)化信貸資源配置。根據客戶(hù)信用等級的不同，以利率為杠桿，在我行規定的范圍內進(jìn)行不同程度的利率調整，逐步退出一些資產(chǎn)規模孝經(jīng)營(yíng)一般、對我行貢獻度小的企業(yè)，把有限的`資源投入到優(yōu)質(zhì)客戶(hù)、優(yōu)質(zhì)資源上，爭取以有限的資源實(shí)現價(jià)值的化。同時(shí)，在鞏固和挖掘原有客戶(hù)的基礎上，創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)機制，用心拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對貼合國家產(chǎn)業(yè)政策、總行信貸政策的重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)客戶(hù)加大信貸資金的投放，促進(jìn)了我行客戶(hù)和業(yè)務(wù)結構逐步趨于合理。

　　3、提高風(fēng)險意識，強化風(fēng)險管理，努力實(shí)現“雙降”。

　　20xx年，我行把提高資產(chǎn)質(zhì)量和防范案件作為工作的重要工作之一，進(jìn)一步加大力度，加快步伐，采取有效措施，建立長(cháng)效機制，將降低不良資產(chǎn)和防范案件“攻堅戰”向縱深推進(jìn)。根據總行開(kāi)展的“降不良防案件抓管理促發(fā)展”攻堅戰活動(dòng)總體部署，我行提出了“創(chuàng )新監管方式、加強監管力度、擴大監管范圍、保證監管效果”的工作思路，以保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量“雙提雙降”為風(fēng)險管理工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，風(fēng)險管理工作圍繞“壓縮存量不良貸款、遏制新增不良貸款”開(kāi)展。工作中主動(dòng)思考，大膽探索、勇于創(chuàng )新，始終堅持事前預防與事后管理并重，把風(fēng)險防范貫穿于信貸管理的全過(guò)程。在對存量不良貸款全力壓縮的同時(shí)，加強對存量正常貸款和增量貸款的預警和基礎管理工作，從貸前、貸中、貸后三個(gè)環(huán)節嚴格履行信貸監管的職責，保證信貸業(yè)務(wù)穩健運行。同時(shí)，用心開(kāi)展“風(fēng)險管理平臺工程”推廣工作，按照制度化、規范化、精細化的要求，加強基礎管理和內控建設，完成場(chǎng)所文件編制、風(fēng)險平臺建設等各項準備工作，共編寫(xiě)場(chǎng)所文件120份，目前，試運行已經(jīng)結束，推廣工作進(jìn)展順利，為全面提升風(fēng)險防控潛力，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展奠定了基礎。

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