新時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng )新

　　1、概述

進(jìn)入新經(jīng)濟時(shí)代后我國企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)受到的影響首先，隨著(zhù)經(jīng)濟全球化的深入，國內市場(chǎng)和國際市場(chǎng)也逐漸融合，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域得到極大地擴張，這也就意味著(zhù)，我國已經(jīng)走上了建設開(kāi)放型經(jīng)濟的道路。市場(chǎng)競爭的國際化，要對企業(yè)的戰略定位提出更高的要求，從全球市場(chǎng)出發(fā)，由市場(chǎng)的要求來(lái)制定企營(yíng)銷(xiāo)目標，然后不斷加強對營(yíng)銷(xiāo)策略的創(chuàng )新，深入挖掘國內外市場(chǎng)，從而提高市場(chǎng)競爭的主動(dòng)性。

　　其次，我國處在世界經(jīng)濟由工業(yè)經(jīng)濟時(shí)代轉變成知識經(jīng)濟時(shí)代的過(guò)渡時(shí)期，知識經(jīng)濟是在對知識進(jìn)行生產(chǎn)、分配和使用的前提下的一種新型經(jīng)濟形式，對社會(huì )這個(gè)整體特別是企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生了極其深遠的影響。企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的一個(gè)重要方面，正受到前所未有的沖擊和挑戰。再次，當前社會(huì )經(jīng)濟倡導可持續發(fā)展，這一新的理念對企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也提出了新的挑戰。企業(yè)是一切經(jīng)濟活動(dòng)的主體，同時(shí)也是資源的消費者和產(chǎn)品、廢棄物的制造者，在整個(gè)社會(huì )的可持續發(fā)展中，發(fā)揮著(zhù)直接和不可替代的作用。其次，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)是整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的起始點(diǎn)和核心步驟，一定會(huì )成為突破可持續發(fā)展問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)。企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的整個(gè)流程中，必須積極履行現代營(yíng)銷(xiāo)的基本觀(guān)念，滿(mǎn)足消費者的綠色需求和社會(huì )的環(huán)保需求，協(xié)調企業(yè)的自身發(fā)展與社會(huì )的持續發(fā)展。

　　2、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng )新措施

　　2.1營(yíng)銷(xiāo)理念方面的創(chuàng )新

　　(1)將營(yíng)銷(xiāo)理念由國內轉向國際。

　　隨著(zhù)全球化的日益深入，市場(chǎng)的國際化也越來(lái)越明顯，加上互聯(lián)網(wǎng)在國內外市場(chǎng)中的聯(lián)結作用，全球性市場(chǎng)將會(huì )逐漸全面形成。企業(yè)的競爭對象也將由國內的同行企業(yè)轉變?yōu)橛兄?zhù)強大營(yíng)銷(xiāo)能力和豐富營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗的跨國公司。毋庸置疑，在當今時(shí)代，那些實(shí)力雄厚的跨國企業(yè)都已經(jīng)將全球市場(chǎng)歸為自己的營(yíng)銷(xiāo)范圍，已經(jīng)用一種全球性的營(yíng)銷(xiāo)理念來(lái)指導企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。在這樣的背景下，我國的企業(yè)更需要樹(shù)立全球性的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，開(kāi)闊視野，放眼世界，也只有這樣，我國企業(yè)才能提高國際競爭力，實(shí)現全球營(yíng)銷(xiāo)戰略。

　　(2)將營(yíng)銷(xiāo)理念由規�；�轉向個(gè)性化。隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的全面發(fā)展，市場(chǎng)進(jìn)行著(zhù)更加細化的分工，個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)也就成了時(shí)代的必然要求。該理念要求企業(yè)需要滿(mǎn)足顧客個(gè)性化的要求。傳統的規模營(yíng)銷(xiāo)方式都是通過(guò)工廠(chǎng)用單一的產(chǎn)品或服務(wù)去適應眾多消費者的需要，然而市場(chǎng)分工到現在這種程度，亟需“一對一營(yíng)銷(xiāo)”的方式，根據每個(gè)消費者獨特的個(gè)性化需要來(lái)實(shí)現更高程度的消費者滿(mǎn)意。因此，企業(yè)要想獲取更多的市場(chǎng)份額，就需要依據按照消費者的具體要求來(lái)設計和生產(chǎn)相應的產(chǎn)品使其得以滿(mǎn)足，只有這樣，才能獲取更廣闊的市場(chǎng)。哪家企業(yè)將個(gè)性化做的最深入，哪家企業(yè)就能捷足先登，更快占領(lǐng)世界市場(chǎng)。

　　(3)將營(yíng)銷(xiāo)理念由硬性管理轉向柔性管理。舊式的營(yíng)銷(xiāo)管理的特點(diǎn)一般表現為集中管理和硬性管理，通過(guò)很多的硬性指標和制度來(lái)強化對營(yíng)銷(xiāo)人員的約束和管理，導致?tīng)I銷(xiāo)管理者與被管理者之間的溝通和交流受到嚴重阻礙，致使管理的效率低下，業(yè)績(jì)隨之下降。在當今的新經(jīng)濟時(shí)代背景下，這種落后的營(yíng)銷(xiāo)管理方式不但難以見(jiàn)效還會(huì )起反作用，注定是要被淘汰的。如今的營(yíng)銷(xiāo)人員要加強與管理者的溝通和交流，單一的上傳下達溝通模式需要轉變成雙向溝通。另一方面，知識經(jīng)濟時(shí)代背景下，企業(yè)不應該再延續傳統經(jīng)濟時(shí)代的以速度、產(chǎn)量等因素作為追求目標的模式，不應該把嚴密的組織形式和工藝流程作為唯一的重點(diǎn)，相反，要強化人的能動(dòng)性、獨立性和創(chuàng )造性的發(fā)掘和培養。

　　(4)將營(yíng)銷(xiāo)理念由單向營(yíng)銷(xiāo)轉向互動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)。舊式的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式往往是單向的，企業(yè)通過(guò)媒體、廣告等媒介向消費者傳遞銷(xiāo)售服務(wù)信息，而消費者則處于被動(dòng)接受的位置。當前網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展，為營(yíng)銷(xiāo)者和消費者交流提供了絕佳的機會(huì )和平臺。企業(yè)和營(yíng)銷(xiāo)者能夠憑借網(wǎng)絡(luò )互動(dòng)性這個(gè)特性，促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的互動(dòng)式交流，從而確保營(yíng)銷(xiāo)者從產(chǎn)品的設計到售后服務(wù)的全過(guò)程都能夠把消費者作為核心，讓消費者也融入到這一過(guò)程。如果這樣做，既能迎合消費者的口味，還能最大限度地增加產(chǎn)品和服務(wù)的銷(xiāo)量，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

　　2.2營(yíng)銷(xiāo)策略方面的創(chuàng )新

　　(1)實(shí)施合作營(yíng)銷(xiāo)策略。在知識經(jīng)濟的深入發(fā)展背景下，市場(chǎng)競爭越來(lái)越激烈，對舊式的營(yíng)銷(xiāo)思維而言，營(yíng)銷(xiāo)等于競爭，通過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)手段擊敗競爭對手，往往，這種模式都是以失敗告終的。在全球化市場(chǎng)下，一些企業(yè)經(jīng)營(yíng)者們逐漸趨向于“營(yíng)銷(xiāo)競合”“、營(yíng)銷(xiāo)共享”的新方式，通過(guò)這些方式，來(lái)達到營(yíng)銷(xiāo)效益的不斷擴張。而從客觀(guān)的角度上，他們要求對資源實(shí)現共享、優(yōu)勢之間互相補充，這種雙贏(yíng)的策略讓合作者之間在技術(shù)和產(chǎn)品方面實(shí)現優(yōu)勢互補，大大提高了多方的競爭力。企業(yè)的“營(yíng)銷(xiāo)競合”理念實(shí)質(zhì)上就是要求集成經(jīng)營(yíng)，突出協(xié)調合作與合作創(chuàng )新，不斷創(chuàng )造出新的競爭力，來(lái)創(chuàng )造更廣闊的市場(chǎng)份額，從而實(shí)現“多贏(yíng)”。

　　(2)實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略。相較于傳統營(yíng)銷(xiāo)，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)傾向于對消費者的關(guān)注，強調的是與顧客搞好關(guān)系。消費者購買(mǎi)商品，一方面是為了滿(mǎn)足一定的實(shí)物性，而更多方面是追求這些實(shí)物所涵蓋的精神文化。所以，新時(shí)代背景下以產(chǎn)品作為導向的營(yíng)銷(xiāo)一定會(huì )逐步轉變成以客戶(hù)為核心的營(yíng)銷(xiāo)，從各個(gè)角度滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，不斷更新產(chǎn)品和服務(wù);其次，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的核心也要從之前業(yè)務(wù)量的增長(cháng)轉變成對質(zhì)的注重;再次，營(yíng)銷(xiāo)的目標要從降低成本轉變成業(yè)務(wù)的開(kāi)拓和客戶(hù)忠誠度的提高。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略，需要建立在突出產(chǎn)品的基礎上，進(jìn)而追求優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這是能否取勝的重點(diǎn)。在傳統時(shí)期，市場(chǎng)競爭的中心是產(chǎn)品和價(jià)格，企業(yè)往往通過(guò)降低生產(chǎn)成本來(lái)提高勞動(dòng)效率來(lái)提高企業(yè)的效率，這阻礙了競爭的正常進(jìn)行;而新經(jīng)濟背景下，企業(yè)競爭的核心是對客源的搶奪。

　　(3)實(shí)施數字化營(yíng)銷(xiāo)策略。21世紀數字化時(shí)代的來(lái)臨也給現代企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了新的機遇和挑戰。它所具備的時(shí)間短，操作方便，互動(dòng)性強，成本降低，大大擴展了消費者的選擇范圍，減輕了營(yíng)銷(xiāo)對傳統文件的依靠，也在一定程度上增加了產(chǎn)品的信息價(jià)值，消除了在全球市場(chǎng)上開(kāi)展業(yè)務(wù)的阻礙;其次，它更新了我們對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一些陳舊觀(guān)念和傳統做法。同時(shí)，數字化營(yíng)銷(xiāo)改變了傳統的消費者被動(dòng)地接受宣傳信息的特點(diǎn)，讓消費者通過(guò)網(wǎng)絡(luò )方式與企業(yè)之間進(jìn)行互動(dòng)式的交流和關(guān)系。

　　(4)實(shí)施知識營(yíng)銷(xiāo)策略。在知識經(jīng)濟的背景下，知識是促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展的最強動(dòng)力和源泉，將產(chǎn)生巨大的作用和影響。鑒于此點(diǎn)，對人力資源的開(kāi)發(fā)已經(jīng)成為知識經(jīng)濟存在和發(fā)展的前提條件，知識經(jīng)濟本質(zhì)上就是智力資本，是對人力資源的開(kāi)發(fā)和利用。在傳統時(shí)期，一切都是把以物作為中心的，而沒(méi)有強調人的創(chuàng )新精神。在知識經(jīng)濟時(shí)代，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng )新，體現在人的創(chuàng )新潛能的解放，內在價(jià)值的凸顯，創(chuàng )新責任的提高以及人類(lèi)的自我突破和超越。

　　(5)實(shí)施速度營(yíng)銷(xiāo)策略。在最短的時(shí)間里創(chuàng )造最多的價(jià)值是企業(yè)提高效率的一個(gè)方式。為消費者創(chuàng )造更多的價(jià)值，提升速率，節省消費者的時(shí)間是一種全新的營(yíng)銷(xiāo)策略。新時(shí)代是一個(gè)信息社會(huì )，其最主要的特征便是網(wǎng)絡(luò )化與自動(dòng)化。網(wǎng)絡(luò )所帶來(lái)的速度、效率和不確定性，迫使企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)組織必須通過(guò)改革方能適應全新的市場(chǎng)環(huán)境。當前的社會(huì )具有很強的不確定性，這根本上改變了舊式市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織制定的思路，順應網(wǎng)絡(luò )時(shí)代變化的營(yíng)銷(xiāo)組織需要具備反應快速、溝通順暢、內外協(xié)調等優(yōu)點(diǎn)�？傊�，隨著(zhù)科技的快速發(fā)展，競爭變得日趨激烈，產(chǎn)品和服務(wù)的更新周期越來(lái)越短。企業(yè)要想在市場(chǎng)中始終立于不敗之地，必須加快產(chǎn)品的更新?lián)Q代，做到以快取勝。

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