總務(wù)年度工作總結合集（15篇）
總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？下面是小編精心整理的總務(wù)年度工作總結，希望能夠幫助到大家。
總務(wù)年度工作總結1
本學(xué)期即將結束，現就一年來(lái)學(xué)校后勤的工作情況做如下總結：
一、主要所做工作：
1、修訂并完善了后勤各項規章制度，并在實(shí)際工作中能努力貫徹、實(shí)施。
2、根據日常教學(xué)、師生生活等方面的需要，及時(shí)做好各種物資的采購、發(fā)放、余缺調劑和可回收物資的回收工作。
3、后勤安全工作能常抓不懈。平時(shí)在消防、食品衛生、水電設施等方面經(jīng)常組織相關(guān)人員進(jìn)行了認真、徹底的檢查，發(fā)現問(wèn)題能及時(shí)處理，防患于未然。
4、為全體師生生活服務(wù)是后勤工作的重要方面。食堂工作人員要對全校師的健康負責，把好食品的采購關(guān)、加工關(guān)和發(fā)放關(guān)，餐具每天消毒，環(huán)境每天打掃。做到飯熟菜香，色香味俱全，適合學(xué)生口味，讓學(xué)生在校能夠吃飽吃好，盡量減少剩飯剩菜的現象。辦好食堂的目的不是用來(lái)盈利的。加強對師生的服務(wù)意識，責任意識和質(zhì)量意識，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)。后勤工作不能出任何問(wèn)題，出了問(wèn)題就是大問(wèn)題，這點(diǎn)是馬虎不得的。
5、本期共上交利潤為10萬(wàn)余元。
此外，后勤處還較好的完成了學(xué)校與社會(huì )各個(gè)職能部門(mén)的協(xié)調工作。如水電、衛生防疫、工商、稅務(wù)、質(zhì)量監督等部門(mén)，保證了學(xué)校工作正常進(jìn)行。成績(jì)的取得離不開(kāi)校長(cháng)的正確領(lǐng)導，離不開(kāi)同志們的支持配合，但自身還存在很多不足和問(wèn)題需要今后改正解決。
二、存在的不足
1、加強政治理論學(xué)習和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，提高后勤服務(wù)工作的認識，增強為師生服務(wù)的意識，提高服務(wù)水平。
2、提高后勤的服務(wù)質(zhì)量和水平：食堂方面做到飯熟菜香，盡量減少剩飯剩菜的現象；學(xué)生的就餐，相關(guān)教師要服務(wù)到位、指導到位、保障學(xué)生在校能吃飽吃好，不偏食、不挑食，身體正常發(fā)育。群策群力，挖掘潛力，精細管理，使食堂社會(huì )效益最大化。
3、創(chuàng )新思維，繼續探索后勤管理新型模式，使后勤工作上臺階，為教育教學(xué)提供強有力的保障。
學(xué)校的后勤工作也離不開(kāi)大家的積極配合，工作中會(huì )有缺點(diǎn)和不足，懇請各位領(lǐng)導和教師提出寶貴的意見(jiàn)和建議，在今后的工作中不斷完善，提高工作水平，更好的為教育教學(xué)第一線(xiàn)服務(wù)。
小學(xué)總務(wù)主任的個(gè)人年度工作總結6
一年來(lái)，總務(wù)處遵循學(xué)�？傮w工作思路和后勤工作計劃，以提供良好的物質(zhì)條件和優(yōu)質(zhì)的教育教學(xué)環(huán)境為重點(diǎn)，在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨，強化后勤工作人員素質(zhì)，提高辦事的實(shí)效性，避免后勤保障缺位而影響教學(xué)工作�，F總結如下：
一、辦公用品購置與管理
今年，后勤管理繼續執行《物品采購申請審批制度》、《物品領(lǐng)用保管的有關(guān)規定》，有效地規范了學(xué)校的后勤管理工作。
1、開(kāi)學(xué)前根據學(xué)校預算對學(xué)校辦公用品實(shí)行統一采購，開(kāi)學(xué)初即分發(fā)到位，使教學(xué)工作正常開(kāi)展。
2、加強辦公用品的管理：每學(xué)期對辦公用品的使用情況進(jìn)行三次檢查，一是看是否有浪費現象；二是看是否有使用不當損毀或丟失現象，期末對價(jià)值較高的辦公用品或設備一律收回有總務(wù)處統一保管，以防丟失或被盜。
二、教學(xué)設備購置與管理
為改善教學(xué)和辦公條件，根據學(xué)校預算和《物品采購申請審批制度》，圓滿(mǎn)完成了教學(xué)設備的采購計劃，依據教學(xué)設備使用及管理的相關(guān)規定加強管理，使其發(fā)揮更大的使用效能：
1、為微機室新購進(jìn)40臺電腦，進(jìn)一步改善了學(xué)生學(xué)習條件。
2、開(kāi)學(xué)前新購進(jìn)200套學(xué)生課桌凳。
3、中學(xué)和小學(xué)教學(xué)樓前及東報告廳各新安裝一塊大型電子顯示屏。
4、將中學(xué)教學(xué)樓教室的30塊磨砂黑板更換成新穎、安全、實(shí)用的鋼制黑板。
5、購進(jìn)新型鋼制書(shū)架17套，新進(jìn)圖書(shū)5000余冊，新增圖書(shū)資料室1個(gè)，主要用于滿(mǎn)足小學(xué)生閱讀課的需要。
6、滿(mǎn)足小學(xué)生興趣小組活動(dòng)需求，購置3臺多功能高品質(zhì)有源音箱播放器。
7、不斷改善教師辦公條件，為老師辦公室新安裝4臺空調、中學(xué)微機室新更換一臺120型空調。
8、新購進(jìn)45臺電腦。其中，小學(xué)25個(gè)教室每個(gè)教室一臺，方便多媒體教學(xué)。11臺用于3D打印實(shí)驗室，其余9臺補充到各處室或教師辦公室。
9、新購進(jìn)60臺液晶顯示器以替換小學(xué)微機室所有老式顯示器。
10、新建3D打印實(shí)驗室一個(gè)，配備電腦11臺。
三、公物維護與管理
公物維護與管理是總務(wù)處的一項重要工作，本著(zhù)維修及時(shí)、服務(wù)到位的原則，凡是影響到教學(xué)工作、師生安全、學(xué)校形象的事都必須及時(shí)處理。
1、小學(xué)樓周?chē)惭b防護網(wǎng)，消除墻皮脫落可能對師生造成傷害的安全隱患。
2、暑假期間對全校的桌凳進(jìn)行了非常詳盡的檢查檢修、對全部多媒體設備進(jìn)行了檢修維護；并對52臺投影機做了深層除塵、完成了小學(xué)部1個(gè)新增教室的多媒體安裝調試、初中部2個(gè)多媒體教室的移機調試，確保開(kāi)學(xué)正常使用；為確保師生安全將電扇全部加固改造。
3、對全校用電設備、線(xiàn)路進(jìn)行了兩次安全檢查維修。更換各種老舊破損有安全隱患的開(kāi)關(guān)插座90多只，更換噪音污染較大的'老舊日光燈管為新型無(wú)污染的節能燈共18個(gè)教室總計150盞。
4、經(jīng)常對供水設施、管線(xiàn)檢修維護。更換滴水漏水閥門(mén)、水龍頭50多只，廁所用延時(shí)閥門(mén)近40只。對供暖設備、管道進(jìn)行了全面的檢修，更換100型高壓蒸汽閥門(mén)3臺、分路控制閥門(mén)14只。對供暖交換站進(jìn)行了改造升級，將老舊的汽水混合交換器換成新型汽水分離交換器，使其更安全更節省。
5、將師生飲水鍋爐前端的凈水設備進(jìn)行了升級改造，加裝了2套超濾和反沖設備，使廣大師生喝上更加安全潔凈的飲用水。
6、組織人員對中學(xué)樓南面樓頂進(jìn)行了防水燙頂處理，徹底解決了6個(gè)教室漏雨問(wèn)題。對中學(xué)教學(xué)樓、綜合樓、小學(xué)樓部分教室墻面進(jìn)行找補瓷膏，使其更加干凈明亮。
7、對學(xué)校東面車(chē)棚換彩鋼瓦38米，保證小學(xué)部教師自行車(chē)存放安全。
8、對老舊空調進(jìn)行了一次全面維修保養，使其能夠發(fā)揮更大效能。
9、為使校園更加安全將學(xué)校四周?chē)鷫Ω鼡Q及安裝鐵絲防護網(wǎng)。
10、完成小學(xué)教學(xué)樓剩余10個(gè)教室的網(wǎng)線(xiàn)鋪設，至此小學(xué)樓24個(gè)教學(xué)班全部通上網(wǎng)線(xiàn)，滿(mǎn)足了多媒體教學(xué)需要。
四、校園環(huán)境整治
校園環(huán)境對學(xué)生教育起著(zhù)潛移默化的熏陶和啟迪的作用，一個(gè)布局合理，生機盎然、整潔優(yōu)美、寧靜有序、蓬勃向上、健康和諧的校園環(huán)境，對學(xué)生的健康成長(cháng)和發(fā)展，必然產(chǎn)生巨大的影響。因此，今年我們在整治校園環(huán)境做了很多工作。
1、完成了學(xué)校大門(mén)改造、旗桿搬遷、榮譽(yù)墻拆除、小學(xué)樓二樓、中學(xué)樓三樓墻體外裝飾面脫落抹灰掛網(wǎng)改造，同時(shí)在綜合樓新建榮譽(yù)墻一個(gè)。
2、做好校園的綠化、美化及花草的維護和修剪工作，對校園內花池草地、綠化帶的澆灌全部改造為噴灌，既節水又省時(shí)省力，給師生創(chuàng )造優(yōu)雅舒適的校園環(huán)境。
3、在學(xué)校大門(mén)口南側新增5個(gè)高標準展牌，構建了學(xué)校文化小廣場(chǎng)。
4、將小學(xué)樓、綜合樓四周花池（青石路牙磚）改造升級。
5、對甬路中間綠化帶中的花草樹(shù)木重新進(jìn)行布局設計，增添了花草種類(lèi)并拼成H X B Z（和諧八中字母首寫(xiě)）的造型，使其更加新穎別致。
6、將學(xué)校門(mén)衛室窗戶(hù)及門(mén)前臺階進(jìn)行了改造，將門(mén)衛室房頂安裝彩鋼瓦。
7、為創(chuàng )造一個(gè)安全、潔凈、衛生的工作和學(xué)習環(huán)境，總務(wù)處安排專(zhuān)人負責校舍的消毒工作，定期對教室、辦公室進(jìn)行消毒。
五、財務(wù)管理
堅決貫徹執行國家的法律法規及財務(wù)管理、會(huì )計核算的規章制度，認真完成學(xué)校財務(wù)管理工作，實(shí)時(shí)對財務(wù)預算、費用管理、開(kāi)支范圍和計劃管理等情況監督檢查，加強管理，開(kāi)源節流，對工作中的問(wèn)題及時(shí)研究處理，對重大問(wèn)題及時(shí)向學(xué)校領(lǐng)導匯報：
1、科學(xué)合理編制學(xué)校收支預算和收支計劃，并對計劃過(guò)程進(jìn)行控制和管理，合理配置學(xué)校資源，努力節約資金，加強資產(chǎn)管理，防止學(xué)校資產(chǎn)流失。
2、每張票據均實(shí)行3人簽字制度，按國家財務(wù)規定對每一筆收支票據的真實(shí)性、完整性進(jìn)行認真審核，嚴格控制現金支出，對超過(guò)現金限額的支出按國家或上級相關(guān)規定嚴格控制。
3、對學(xué)校發(fā)生的每一筆經(jīng)費通過(guò)不同的方式、方法進(jìn)行規范記錄，反映在憑證、帳簿和報表中，以備隨時(shí)查閱。
4、采購、維修大額開(kāi)支嚴格執行《大額開(kāi)支申請審批制度》，并簽訂采購、維修合同，上報相關(guān)部門(mén)，完善相關(guān)手續后方可執行。
六、工會(huì )工作與教師福利
為了讓廣大教職工感到學(xué)校的溫暖，進(jìn)一步激發(fā)廣大教職工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，積極做好學(xué)校工會(huì )工作，認真履行職責，努力維護教職工的合法權利，千方百計為教職工辦實(shí)事、辦好事。主要工作如下：
1、為全體在職教職工（包括借調到我校的教師、代課教師和臨時(shí)工）及全體退休教師做了身體檢查，檢查項目為歷年最多，教職工滿(mǎn)意度較高。
2、為活躍學(xué)校文體生活，鼓勵教職工參加身體鍛煉，“五一”勞動(dòng)節前夕成功舉辦了全體參與的職工趣味運動(dòng)會(huì )。
3、組織全體教職工積極參加石家莊市第五期職工互助活動(dòng)。全校170名教職工踴躍捐款，捐款總額達到10200元；主動(dòng)幫助包括3名困難職工及兩名患病住院的教師申請救助，獲得區總工會(huì )互助活動(dòng)救助金合計3萬(wàn)多元。
4、成功組織召開(kāi)了我校第五屆教代會(huì )第四次全體會(huì )議，會(huì )前征集提案時(shí)代表們積極主動(dòng)，紛紛建言獻策，會(huì )上討論熱烈并順利通過(guò)了涉及教職工切身利益的五項制度規定的修改草案。
5、凡是本校教職工本人及直系家屬患病住院的，都會(huì )積極主動(dòng)前往醫院或家里看望和安撫，幫助病人消除思想顧慮，盡早恢復身體康復。凡教職工家中有婚喪嫁娶的我們都會(huì )積極給予幫助。
6、根據政策積極落實(shí)退休教師的待遇，認真為他們辦實(shí)事、好事，幫助他們解決了報刊訂閱報銷(xiāo)、足額發(fā)放防暑費、健康體檢、異地醫療費報銷(xiāo)等實(shí)際問(wèn)題。
七、存在的問(wèn)題與不足
今年后勤工作各項措施落實(shí)有序，工作取得顯著(zhù)成績(jì)。但工作中仍然存在不少問(wèn)題和不足，有待進(jìn)一步強化管理。
1、作為后勤人員工作作風(fēng)還不夠扎實(shí)，“熱情服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、耐心服務(wù)”的要求還不夠。
2、缺乏積極創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，處理問(wèn)題時(shí)依賴(lài)心較強。
3、工作不夠深入，調查了解不夠。缺少與教師們的談心交流，對后勤服務(wù)工作中存在的問(wèn)題了解不多。
八、20xx主要工作目標
在今后的后勤工作中，要更新觀(guān)念，強化管理，以精細化管理，使學(xué)校后勤工作穩步前進(jìn)：
1、加強責任意識和管理意識，抓好后勤管理工作，兢兢業(yè)業(yè)做好各項工作，履行好自己的職責，積極開(kāi)展工作，率先垂范。
2、完善后勤管理制度，明確管理責任。與各班主任和教師簽訂財產(chǎn)使用保管責任書(shū)，做好督導檢查和財產(chǎn)維修工作，真抓實(shí)干，使學(xué)校財產(chǎn)管理制度化。
3、改變工作作風(fēng)，提高服務(wù)意識，全心全意為廣大師生服務(wù)。深入到教職工當中去，及時(shí)與他們溝通，廣泛征求意見(jiàn)，凡是教師提出的合理化服務(wù)要求，努力做好、做實(shí)。
4、認真、及時(shí)地檢修、維護好學(xué)校的各項設施。保證全校各種設施都能正常安全使用，在不影響正常教學(xué)工作前提下，努力做到維修主動(dòng)、及時(shí)、有效。
5、爭取盡早完成新變壓器（250KVA）增容安裝工程和舊變壓器（100KVA）升級改造，確保學(xué)校用電需求和用電安全。
6、爭取資金、申請招標，力爭全校所有教師辦公室的安裝空調，保證老師們有一個(gè)舒適的工作環(huán)境。
7、東報告廳新增兩臺大型空調（160型）、力爭地面鋪設塑膠，使師生們有一個(gè)溫馨舒適的活動(dòng)場(chǎng)所。
8、解決學(xué)校地面積水和樓頂漏水問(wèn)題。
9、對內部布置混亂，設施破舊的中學(xué)樓進(jìn)行部分改造。
總務(wù)年度工作總結2
本學(xué)期，總務(wù)處依照校內作業(yè)方案有條有理地開(kāi)放了各項作業(yè)，堅持后勤為師生的生活服務(wù)、為訓練訓練服務(wù)的主旨，轉變思想觀(guān)念，加大作業(yè)力度，不斷探究后勤辦理開(kāi)放的新思路、新模式，盡力實(shí)現創(chuàng )收育人雙豐收的方針。經(jīng)過(guò)艱苦不懈的盡力，圓滿(mǎn)地完成了本學(xué)期的作業(yè)任務(wù)。
一、完善準則，強化辦理
開(kāi)學(xué)初，我處針對校內食堂具體狀況，擬定了《西湖中學(xué)食堂員作業(yè)業(yè)量化點(diǎn)評細則》、《清潔衛生準則》、《夜間值勤準則》、《安全責任準則》、《食物采買(mǎi)準則》、《食物保管準則》、《食堂衛生安全準則》等，這些準則進(jìn)一步清晰伙食班長(cháng)和員工的責任，進(jìn)步整體員工的知道，增加整體員工的責任感。用準則束縛員工，根絕了曾經(jīng)員工普遍存在的遲到、早退、包裹等不良現象。
校內食堂是校內衛生安全的窗口，為了盡最大盡力防止或削減各類(lèi)衛生安全事故的產(chǎn)生，我們嚴把“八關(guān)”，即嚴把上崗員工健康關(guān)，嚴把全都著(zhù)裝關(guān)，嚴把食物采買(mǎi)關(guān)，嚴把食物寄存關(guān)，嚴把加工操作關(guān)，嚴把“四防”執行關(guān)，嚴1 / 20把食堂安全關(guān)。由于我們勤勞的作業(yè)，在九月份省市食物衛生安全查看中被評為衛生安全先進(jìn)單位。
二、加強學(xué)習，構成全都
在每周員工例會(huì )上，重復學(xué)習宣揚《沙洋縣食堂辦理實(shí)施細則》、《校內食堂與同學(xué)團體用餐衛生辦理規章》、《食物衛生法》等有關(guān)安全衛生的法律法規，把校內飲食衛生安全作業(yè)當作名列前茅的.頭等大事來(lái)抓，屢次支配開(kāi)放校內飲食衛生安全大查看，使一批安全隱患得到了準時(shí)整改。本年我們完善了小宗貨品的正規收購，根絕冒充偽劣產(chǎn)品，標準了榨菜、醬、醬油、醋等的收購途徑，保證了食物衛生安全�，F在，我校飲食衛生設備進(jìn)一步得到改進(jìn)，日常安全衛生辦理日益得到加強，安全衛生環(huán)境逐步轉變。本學(xué)期未產(chǎn)生任何飲食衛生安全事故。
三、開(kāi)源節流，增收節支
首要我們嚴格把握用水、用電，保證節省開(kāi)支。本期加強了水電工的責任，規章用電用水時(shí)刻，定時(shí)開(kāi)關(guān)，準時(shí)掃除水電安全隱患。對水電設備設備時(shí)常查看，有問(wèn)題的水電設備準時(shí)替換，保證安全、節省。其次，克勤克儉，搞好小型修理。本期進(jìn)行了桌凳修理、床鋪修理、禮堂屋面做油、水路改造、巨細廁所地上硬化等修理，保證了正常的訓練訓練需求。再次，加強豬場(chǎng)辦理，經(jīng)濟效益顯著(zhù)。本學(xué)期牲豬存欄達52頭，元旦節屠宰處理老師福利，讓老師們吃上新穎2 / 20豬肉。最終是加強校內各項規費收繳。
總歸，本學(xué)期，我處盡管取得了必定的成果，但也有不足之處，如員工本質(zhì)有待加強，校內各項產(chǎn)業(yè)財務(wù)準則有待進(jìn)一步健全等。往后，我們將始終緊記服務(wù)主旨，腳踏實(shí)地，厚實(shí)作業(yè)，不斷創(chuàng )始校內后勤作業(yè)的新局面�？倓�(wù)處20xx年1月8日。
總務(wù)年度工作總結3
一年來(lái)，全體后勤工作人員在上級部門(mén)的關(guān)心指導和園長(cháng)的正確領(lǐng)導下，在同事們的共同努力下，本著(zhù)全身心服務(wù)于幼兒，服務(wù)好一線(xiàn)教師的思想，努力加強自身的政治、業(yè)務(wù)技能學(xué)習，提高服務(wù)質(zhì)量，克服了后勤工作中點(diǎn)多、面廣、任務(wù)繁雜等一系列困難，對外多次接待省、市、區各級各類(lèi)檢查、參觀(guān)并進(jìn)行大型公開(kāi)活動(dòng)，我們全體后勤同志全力支持教育第一線(xiàn)，堅守自己的崗位，明確崗位職責，任勞任怨、認真工作，保障了幼兒園其他工作的順利進(jìn)行，現將本學(xué)期所做工作總結如下：
一、重視后勤人員的思想學(xué)習，提高他們的服務(wù)意識。
本學(xué)期在園領(lǐng)導的重視下，我們加強了對后勤人員的政治思想教育和業(yè)務(wù)學(xué)習，在做好自己的本職工作外，多為幼兒園著(zhù)想，真正做到了幼兒園的事情就是我的事情。通過(guò)學(xué)習，后勤人員的政治思想提高了，業(yè)務(wù)技能更加嫻熟。后勤崗位雖不起眼，但它直接關(guān)系到幼兒園每個(gè)孩子的健康。我園是省示范性幼兒園，各方面的要求比較高，工作量比較大，大家團結一致，齊心協(xié)力，真正做到了幼兒園的事情就是我的事情。
二、認真做好安全教育、排查工作，加大檢查力度。
我們一如既往地重視和加強了安全防護和安全教育工作，全園教職工始終將幼兒的生命和健康視為第一。
根據工作安排，后勤重點(diǎn)排查用電、用水、飲食及交通安全，在每月的大排查中，我們能認真對各項工作進(jìn)行排查，對別的.排查組提出的整治意見(jiàn)，我們會(huì )及時(shí)安排人員進(jìn)行整改，經(jīng)常利用休息日加班，改造活動(dòng)場(chǎng)路面、做好各項工程的預算、采購工作，在省、市、縣的安全、綜治工作檢查中，多次得到了領(lǐng)導的高度贊揚。
由于今年我國校園暴力事件、樓道踩踏事件、傳染病的發(fā)生，本學(xué)期在教師緊缺、的情況下，由行政、后勤、財務(wù)、教師組成的值日組每天在校門(mén)協(xié)助門(mén)衛、保安認真做好幼兒入、離園工作，把好幼兒安全健康入園、離園這一關(guān)。門(mén)衛做好外來(lái)人員入園的登記工作，園長(cháng)親自檢查、督促各項預防工作的落實(shí)情況，保育員加強班級消毒和通風(fēng)工作。由于園領(lǐng)導重視，教職工負責，杜絕了暴力事件、傳染病等在我園的發(fā)生。
三、加強食堂飲食衛生管理，幼兒膳食工作受到家長(cháng)好評。
在園領(lǐng)導的重視下，總務(wù)處首先在衛生上嚴格要求食堂管理人員，要求她們持證上崗；其次，加大了對食堂人員的業(yè)務(wù)培訓工作，使他們掌握了《食品衛生安全法》和《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛生管理規定》的有關(guān)知識，根據幼兒園炊管人員的規章制度，要求他們嚴把幼兒伙食質(zhì)量關(guān)，采購員做到了臺賬明細登記工作；管理員做到了食物保管和驗收工作，杜絕了不必要的浪費；炊事員做到了對幼兒飲食嚴格把好質(zhì)量衛生關(guān)，準時(shí)、保質(zhì)保量的供應熱飯、熱菜，受到家長(cháng)和老師的一致好評。實(shí)行園務(wù)公開(kāi)，周食譜公示，接受社會(huì )和家長(cháng)的監督。
為不斷提高幼兒伙食、點(diǎn)心的質(zhì)量，力求膳食營(yíng)養合理，更好地促進(jìn)幼兒的健康成長(cháng)。11月22日，我園在四個(gè)年級各抽調了一個(gè)班進(jìn)行膳食調查，結果如下：點(diǎn)心滿(mǎn)意率88%，基本滿(mǎn)意12%；營(yíng)養搭配87.3%滿(mǎn)意，12.2%基本滿(mǎn)意，0.5%不太滿(mǎn)意；用餐情況88%滿(mǎn)意，12%基本滿(mǎn)意。家長(cháng)提出的建議有：
1、暈素搭配要合理，菜的品種要多一點(diǎn)，每周菜都是一樣的，要調整伙食；
2、暈菜種類(lèi)多一點(diǎn)，希望加點(diǎn)牛肉，加入粗食，加強營(yíng)養；
3、多吃些水果；
4、小菜要少放點(diǎn)辣椒；
5、點(diǎn)心稍微改善一點(diǎn)，建議不喝牛奶（每天早晚孩子在家都會(huì )喝牛奶）；
6、由于早上孩子可能吃不飽，建議上午吃點(diǎn)心；
7、希望能讓家長(cháng)看看孩子在園吃中餐的情況。
11月30日下午3：30召開(kāi)幼兒園膳食委員會(huì )會(huì )議，全園來(lái)自各行各業(yè)的六位家長(cháng)代表、幼兒園園級領(lǐng)導、總務(wù)處人員、保健員、食堂采購員均參加了會(huì )議。會(huì )議由分管后勤的副園長(cháng)黃清萍主持，總務(wù)主任曹雪萍介紹了幼兒飲食衛生安全工作情況，采購員巫紹蘭和保健員吳衛英老師分別對食品采購、幼兒食譜制定、營(yíng)養搭配作了詳細匯報，羅芝花園長(cháng)進(jìn)行了總結發(fā)言。在溫馨和諧的氣氛中，家長(cháng)們認真傾聽(tīng)，暢所欲言，最后家長(cháng)們還興致勃勃地參觀(guān)了幼兒園食堂。通過(guò)聽(tīng)取匯報和實(shí)地查看，家長(cháng)們對幼兒園膳食工作有了進(jìn)一步的了解，表示非常滿(mǎn)意和放心，同時(shí)也提出了一些中懇的意見(jiàn)和建議。本次家長(cháng)委員會(huì )的順利召開(kāi)為家園共育搭建了平臺，增進(jìn)了家園溝通，更好地促進(jìn)幼兒園膳食工作質(zhì)量的提高，體現服務(wù)幼兒服務(wù)、家長(cháng)的辦園宗旨。
四、做好園內外的衛生環(huán)境，保持校園的干凈、整潔。
我們始終以我園衛生合格標準為目標，明確園內后勤工作人員各崗位職責，衛生區域的劃分也分工到人，責任到人，堅持每天一次檢查，并每次有園領(lǐng)導親臨檢查，確保了孩子生活在一個(gè)清潔衛生的環(huán)境。
根據縣里的文件、會(huì )議精神，認真做好創(chuàng )“三城”活動(dòng)的衛生安排工作，并督促教工每周打掃青年路口至宣化路口的道路衛生。
五、圍繞園務(wù)工作計劃，改善辦園條件，認真做好物品采購工作：
在園領(lǐng)導的規劃和經(jīng)費緊張的情況下，依靠幼兒園自身的力量，大大改善了辦園環(huán)境，設備，本學(xué)期做了以下幾項工作：
1、上學(xué)期更換了北園大型玩具兩個(gè)，保證了幼兒活動(dòng)環(huán)境的安全；
2、購置了四臺電腦，一臺打印機和一臺過(guò)塑機；
3、根據幼兒游戲活動(dòng)的需要，及時(shí)購置了二十二個(gè)班室內玩具和活動(dòng)簍若干；
4、暑假做好了親子班開(kāi)班的粉刷、物品配置等工作；
5、維修班級水龍頭、水閥、日光燈；更換班級、辦公室、大門(mén)門(mén)鎖；維修班級櫥柜、桌椅；疏通下水道；維修音舞室、門(mén)衛室、保衛室、小二班、中四班等處的補漏，及時(shí)排除隱患；
6、及時(shí)檢查消防設施，更換過(guò)期消防栓，做到消防設施能夠安全使用無(wú)隱患；
7、為了迎接省示范幼兒園的復評工作，根據我園的實(shí)際情況，利用休息日做了南北園教學(xué)樓室內外粉刷、維修等工程面積測量及資金預算，物品添置的資金預算等工作；
8、休息日做好戶(hù)外場(chǎng)地地面的維修工作；教室課桌的包邊等工作；
9、根據教育局的要求做好了固定資產(chǎn)的清查、登記、管理工作；
10、認真做好校舍信息工程采集（校舍面積、活動(dòng)室、寢室、衛生間面積核算，每棟樓的各方位相片、圖紙資料）、核實(shí)工作。
以上工作我們盡職盡責，保證了幼兒園各項工作的順利進(jìn)行。但是，由于后勤工作的特殊性，我們的工作還存在很多不足，在今后的工作中，我們將加強自身的學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平，努力改善服務(wù)質(zhì)量，把后勤工作做得更好，更扎實(shí)！使我園在后勤管理上、服務(wù)上，更上一個(gè)臺階！
總務(wù)年度工作總結4
在學(xué)校黨政的領(lǐng)導下，本學(xué)期總務(wù)處工作借“落實(shí)行風(fēng)評議工作辦人民滿(mǎn)意的教育”這股“東風(fēng)”，繼續堅持“以人為本、服務(wù)育人”的宗旨，繼續堅持“安全規范、清廉高效、分工協(xié)作、主動(dòng)落實(shí)、文明熱情、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、開(kāi)源節流、厲行節約”的三十二字方針，堅持行評工作與學(xué)校日常后勤服務(wù)工作相結合，進(jìn)一步查找、梳理了后勤服務(wù)方面存在的問(wèn)題，認真進(jìn)行了自查自糾和處室整改，從而進(jìn)一步增強了后勤工作人員的責任心和事業(yè)心，進(jìn)一步提升了后勤人員工作的積極性、針對性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，強化了服務(wù)意識，進(jìn)一步提高了服務(wù)水平，形成了優(yōu)良行風(fēng)的長(cháng)效機制。具體工作總結如下：
一、堅持抓總務(wù)處員工優(yōu)良行風(fēng)建設和專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習和提高，徹底根除了臉難看、事難辦、敷衍家長(cháng)等不良行風(fēng)問(wèn)題。
總務(wù)處堅持每周星期一上午8：10召開(kāi)員工工作例會(huì )。一是對上一周工作進(jìn)行自我或整體小結，梳理后勤服務(wù)方面存在的問(wèn)題，每位員工上交《陽(yáng)綿中學(xué)總務(wù)處員工一周工作日志》和校園安全責任人上交《校園安全一日（周）巡查臺帳》；二是對本周工作進(jìn)行安排，共同研究創(chuàng )建和保持優(yōu)良行風(fēng)的辦法和措施；三是結合行風(fēng)民主評議活動(dòng)的要求，加強思想政治理論和專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習和提高。
在本學(xué)期中，為進(jìn)一步優(yōu)化工作作風(fēng)，達到事事有人管、人人講責任、級級講制約、事事講落實(shí)的目的，總務(wù)處編印了《陽(yáng)綿中學(xué)總務(wù)處后勤服務(wù)指南》，全校師生每人發(fā)一冊。后勤服務(wù)指南上公布了后勤各項工作的責任人，同時(shí)公布了對工作不落實(shí)的舉報電話(huà)。實(shí)踐證明，該項整改措施提高了后勤工作管理效能和服務(wù)質(zhì)量與水平。
二、堅持工程招標、基建維修和物質(zhì)采購工作的程序化、規范化和制度化，進(jìn)一步推進(jìn)了校務(wù)公開(kāi)制度。
本學(xué)期在工程招標、基建維修和物質(zhì)采購工作方面均嚴格按照《綿陽(yáng)市教體局規范管理直屬學(xué)校工程招標、基建維修和物質(zhì)采購工作實(shí)施辦法》等有關(guān)政府文件精神實(shí)施執行。如通慧樓維修改造項目、禮堂音響燈光改造項目、高三學(xué)生公寓堡坎加固項目、籃球場(chǎng)地面改造項目、新增兩間錄播室項目等的一系列招投標和在暑假中我校食堂大宗食品原材料（大米、面粉、食用油、豬肉）采購、平房學(xué)生公寓的`空氣能熱水器、空調、鐵床及儲物柜的采購，都嚴格按照了實(shí)施辦法執行。參加現場(chǎng)招投標的人員有教體局相關(guān)領(lǐng)導、學(xué)校紀委書(shū)記、工會(huì )委員、民主黨派人員、總務(wù)處人員和教師代表等。對外來(lái)維修，必須由學(xué)校相關(guān)工作人員提出申請，填寫(xiě)《維修派工單》，交領(lǐng)導簽字同意后方能請外來(lái)人員進(jìn)行維修，否則不得進(jìn)行結算；學(xué)校與維修方必須簽訂《維修合同》，嚴格按照合同辦事，否則不得進(jìn)行結算。零星采購均貨比三家，由采購小組詢(xún)價(jià)比較后負責購買(mǎi)，嚴防貪腐的滋生。通過(guò)認真落實(shí)以上工程招標、基建維修和物質(zhì)采購工作實(shí)施辦法及細則，進(jìn)一步落實(shí)了校務(wù)公開(kāi)制度，進(jìn)一步使學(xué)校工程招標、基建維修和物質(zhì)采購工作程序化、規范化和制度化，有效地杜絕了商業(yè)賄賂、腐敗或變相腐敗現象的發(fā)生。
三、進(jìn)一步加強了財務(wù)管理，做到了日清月結、按章辦事、有錯必糾、規范管理。
在本學(xué)期中，根據市財政安排的經(jīng)費以及學(xué)校的實(shí)際收入情況，按照“量入為出、統籌兼顧、保證重點(diǎn)、收支平衡”的原則，做好了經(jīng)費收支的預決算和校長(cháng)的財務(wù)參謀工作。在經(jīng)費使用上，努力做到精打細算，少花錢(qián)，多辦事，把學(xué)校有限的經(jīng)費真正花在刀刃上。
學(xué)校高度重視教育收費工作的政策性，嚴格按照上級主管部門(mén)的要求，按章收費。為切實(shí)做到收費工作公開(kāi)、透明，方便家長(cháng)及時(shí)了解收費規定，學(xué)校在各年級特別是在高一新生入學(xué)前，就將入學(xué)報到應繳費項目、標準隨錄取通知書(shū)一并寄發(fā)到手，保證學(xué)生及家長(cháng)及時(shí)明了收費項目和標準，保證了收費行為嚴格按政策辦事。在此同時(shí)，學(xué)校在財務(wù)室收費處制作了醒目的“教育收費標準”公示牌，其上面公示了收費項目、收費標準、收費依據、收費范圍以及監督電話(huà)，讓家長(cháng)、學(xué)生、教師和社會(huì )來(lái)監督學(xué)校的收費工作。在收費過(guò)程中財務(wù)人員切實(shí)落實(shí)了收費政策，達到了收費合規、合法，順利通過(guò)了綿陽(yáng)市發(fā)改委20xx年的教育收費檢查。
嚴格執行財經(jīng)紀律，認真執行預算管理，合理使用學(xué)校資金，盡量滿(mǎn)足教學(xué)需求，及時(shí)做好了教育經(jīng)費帳，按時(shí)上交了各項報表，在20xx年市本級財務(wù)決算工作中，表現突出，被市教體局表彰為先進(jìn)單位。經(jīng)學(xué)校多方努力，從20xx年開(kāi)始，把教職工的住房公積金匯繳基數提高到了市財政局和市教體局核定的績(jì)效工資水平（每年43800元）。
綿陽(yáng)市審計局[綿審金責報〔20xx〕104號文件]審計報告中提出的審計中發(fā)現的問(wèn)題，學(xué)校非常重視，黨委書(shū)記、校長(cháng)胡東同志積極組織有關(guān)部門(mén)采取措施及時(shí)進(jìn)行了糾正和整改。[詳見(jiàn)綿中〔20xx〕83號《四川省陽(yáng)綿中學(xué)關(guān)于對胡東同志任中經(jīng)濟責任審計中發(fā)現問(wèn)題的整改情況報告》。]
按照“陽(yáng)綿中學(xué)‘教育經(jīng)費管理年’活動(dòng)實(shí)施方案和工作時(shí)間表”，本學(xué)期總務(wù)處財務(wù)室結合上學(xué)期綿陽(yáng)市審計局的審計報告和《中小學(xué)校財務(wù)制度》，認真進(jìn)行了自查自糾，財務(wù)人員認真寫(xiě)出了自查自糾報告。
四、“調查摸底用心服務(wù)”——食堂、服務(wù)部學(xué)生問(wèn)卷調查工作總結。
根據上級相關(guān)部門(mén)及學(xué)校的安排，總務(wù)處從20xx年9月下旬進(jìn)入行風(fēng)評議的自查自糾階段。本著(zhù)強化科學(xué)管理、提升服務(wù)品質(zhì)、提高服務(wù)水平、樹(shù)立良好形象、構建和諧校園的目的，總務(wù)處于20xx年10月9日在高一、高二各抽取一個(gè)班，針對食堂、服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平、
總務(wù)年度工作總結5
學(xué)�？倓�(wù)后勤工作是學(xué)校工作的重要組成部分，為學(xué)校的發(fā)展和教育教學(xué)起著(zhù)后勤保障作用。它具有鮮明的服務(wù)保障性，工作細鎖、繁雜性。本學(xué)期，隨著(zhù)我校整體搬遷到新校區，總務(wù)處以新校區搬遷為契機，緊緊圍繞學(xué)校工作重點(diǎn)，結合新校區特征，銳意進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng )新，圓滿(mǎn)完成各項后勤保障工作，現將本學(xué)期工作總結如下：
一、積極組織后勤人員加強思想理論學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)。
通過(guò)學(xué)習，進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨的教育方針，豐富自己思想理論素養，樹(shù)立服務(wù)育人意識。同時(shí)，通過(guò)組織全體人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識等方面的學(xué)習和培訓，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，努力提高后勤人員的職業(yè)道德水平，讓全體后勤人員認識到學(xué)校后勤工作的重要性，牢記“后勤工作必須服務(wù)于教學(xué)工作中心”的原則，以解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)，以高度的責任感和主人翁意識投入到后勤工作中，盡心盡力做好后勤服務(wù)工作。
二、堅持做好常規工作，努力提高服務(wù)水平。
1、開(kāi)學(xué)初，提前采購、發(fā)放了教師教學(xué)辦公用品、衛生用品，確保新學(xué)期教學(xué)工作正常開(kāi)展。
2、由于我校新校區建成不久，許多設施和設備還須增設和改進(jìn)，學(xué)期初，總務(wù)處安排人員對全校進(jìn)行了衛生清掃，對教學(xué)樓進(jìn)行了班級安排和布置，對教室、辦公室進(jìn)行了窗簾安裝，增添了教室、教師辦公室桌椅、茶水柜、作業(yè)本擺放柜，為一線(xiàn)教師的教育教學(xué)提供后勤保障。
3、增設了教師停車(chē)場(chǎng)，安裝了教師電瓶車(chē)充電器，擺放了花崗巖路障和條凳，增設了部分路段的照明燈，安設了臨時(shí)圍墻，為廣師生的出行提供安全保障。
4、不定期對學(xué)校的校舍、水電進(jìn)行安全檢查，更換了教學(xué)樓樓道感應燈，維修了教室和教師周轉房門(mén)鎖，增設了學(xué)生公寓曬衣架，確保師生的學(xué)習和生活安全有序。
三、規范學(xué)校財務(wù)管理，嚴肅財務(wù)紀律。
嚴格執行財務(wù)制度，堅決按上級規定的收費項目和標準收費，實(shí)行校務(wù)、財務(wù)、收費三公開(kāi)。平時(shí)加強學(xué)習，規范財務(wù)管理，實(shí)行收支二條線(xiàn)。做好學(xué)校相關(guān)經(jīng)費的劃撥及往來(lái)賬目的結報、支付，及時(shí)辦理相關(guān)統計、調資、保險、校安工程、年審、報表等事項，科學(xué)編制學(xué)校經(jīng)費預算和決算。學(xué)校財務(wù)做到規范有序，帳目清楚，讓家長(cháng)、學(xué)生、教師和全社會(huì )來(lái)監督學(xué)校的財務(wù)收費工作。
四、綠化、美化校園，爭創(chuàng )優(yōu)美的`校園環(huán)境。
通過(guò)校友和社會(huì )有關(guān)單位、企業(yè)捐贈，在校友廣場(chǎng)增添了二排棵綠化樹(shù)，對學(xué)校原有的綠化草坪進(jìn)行了美化，同時(shí)加強對校內苗木、花草、草坪的栽培與管理，努力創(chuàng )造良好的工作場(chǎng)所和育人環(huán)境，進(jìn)一步美化校園、綠化校園，繼續保持了“綠色學(xué)�！钡臉s譽(yù)。思想匯報專(zhuān)題通過(guò)環(huán)境育人來(lái)提高全體學(xué)生的素質(zhì)，努力創(chuàng )建優(yōu)美、整潔的校園環(huán)境。
五、加強校產(chǎn)管理，開(kāi)源節流，打造節約型校園。
本學(xué)期進(jìn)一步強化財產(chǎn)管理，修訂相關(guān)制度，使學(xué)校財產(chǎn)管理逐步走上規范化，嚴防學(xué)校財產(chǎn)的流失。加強對固定財產(chǎn)管理，認真執行國家有關(guān)規定，定期定時(shí)進(jìn)行固定資產(chǎn)的核對工作，并根據固定財產(chǎn)增減，及時(shí)地進(jìn)行造冊登記，做到帳、物相符。加強教學(xué)、辦公用品采購、發(fā)放的管理，嚴格執行審批、集中采購、入庫、發(fā)放手續。完善學(xué)�；�、維修、型采購項目的招投標及報申，進(jìn)一步規范程序，做到有建前有申報，建中有監管，建后有審計。勤儉節約，開(kāi)源節流，打造節約型校園。
六、加強對學(xué)校食堂、物業(yè)衛生的管理，為師生提供整潔、有序的生活環(huán)境。
1、食堂和廣師生的日常生活密切相關(guān)，本學(xué)期，學(xué)校食堂較以往有了較改善，通過(guò)公開(kāi)招標由型上市餐飲公司承包。我們一方面嚴格貫徹執行《食品衛生法》和國家有關(guān)食品衛生管理規定，嚴把食品原材料進(jìn)貨渠道，以保證師生飲食安全。通過(guò)分批就餐，保證了師生在校用餐的秩序。同時(shí)加強平時(shí)的衛生檢查，做好食堂轄區環(huán)境衛生，對食堂的物品采購、留樣及超市的食品衛生情況進(jìn)行不定期的檢查和督促，同時(shí)對食堂的用電及保溫車(chē)進(jìn)行了整改和添置，加強了安全教育和培訓，將師生對食堂伙食的意見(jiàn)和建議，及時(shí)研究饋，以便改進(jìn)，確保為廣師生提供一個(gè)健康干凈、整潔的用餐環(huán)境。
2、新校區的衛生通過(guò)招標由物業(yè)公司承擔，我們加強對物業(yè)公司的管理，定期召開(kāi)全校衛生保潔員會(huì )議，明確職責，強化認識，安排專(zhuān)人每天在校園巡查，通過(guò)不定期的檢查，督促物業(yè)公司的衛生工作，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)饋，并督促物業(yè)公司加以改進(jìn)和完善。
七、加平時(shí)巡查力度，及時(shí)排除校園問(wèn)題，為學(xué)校的教育教學(xué)提供后勤保障。
本學(xué)期由于我校剛剛搬進(jìn)新校區，通過(guò)在新校區的運行，總務(wù)處加對校園平時(shí)的巡查力度，制定了總務(wù)處校園巡查方案和巡查值班表，每天月專(zhuān)人在校園巡查，及時(shí)了解校園運轉情況，解決師生映的問(wèn)題。定期對科學(xué)館樓、教學(xué)樓、學(xué)生公寓、綜合辦公樓、食堂等重要場(chǎng)所開(kāi)展了水電安全檢查，對檢查中發(fā)現的教學(xué)樓安全指示燈、消防箱、水龍頭損壞等細節問(wèn)題，立即整修或更換，對教學(xué)樓的廁所漏水、周轉房的衛生間漏水、電加熱器不工作等問(wèn)題，立即向有關(guān)部門(mén)進(jìn)行了報告，要求盡快維修。通過(guò)這一工作的開(kāi)展，對學(xué)校穩定、有序、健康發(fā)展發(fā)揮了積極作用，為學(xué)校的發(fā)展和教育教學(xué)秩序的穩定提供了強有力的后勤保障。
八、存在的問(wèn)題和今后努力方向
1、進(jìn)一步加強內部管理，合理分工，明確職責，團結協(xié)作。
2、進(jìn)一步加對用電、用水、消防、食品衛生的檢查、巡查力度，深入開(kāi)展“三節”倡議活動(dòng)，力爭將各項工作做實(shí)，做細、做到位。
3、進(jìn)一步增強后勤服務(wù)意識，提高服務(wù)態(tài)度、提升服務(wù)檔次，及時(shí)解決師生的學(xué)習和生活問(wèn)題及困難，全心全意為教育教學(xué)做好后勤保障。
本學(xué)期，是我校搬遷到新校區的第一學(xué)期，后勤工作面臨許多困難和問(wèn)題，通過(guò)摸索和探究，經(jīng)過(guò)一學(xué)期來(lái)的運行，總務(wù)處圓滿(mǎn)地完成了學(xué)校交辦的各項工作，保證了教育教學(xué)的正常運轉和學(xué)校的安全有序發(fā)展，為學(xué)校取得良好的社會(huì )聲譽(yù)做出了自己的努力�；仡櫼粚W(xué)期來(lái)的后勤工作，我們還存在一些不盡人意的地，在今后的工作中還需要進(jìn)一步完善、改進(jìn)和創(chuàng )新。今后，我們將進(jìn)一步加強學(xué)習，更新觀(guān)念，提高認識，勤奮工作，竭盡全力爭取使我校的后勤工作再上一個(gè)新臺階。
總務(wù)年度工作總結6
為了進(jìn)一步提高我院的醫療質(zhì)量和市場(chǎng)競爭力，確保醫療安全，經(jīng)研究制定本年度工作計劃：
一、組織全院醫護人員學(xué)習衛生廳制定的《病歷書(shū)寫(xiě)規范》，熟練掌握醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)要求，并由同志負責分科室對相關(guān)章節進(jìn)行講解。
二、加強醫療質(zhì)量管理力度。
進(jìn)一步完善醫療質(zhì)量月檢查制度，對違反醫療技術(shù)操作規范的行為決不姑自成遷就，一律按醫療質(zhì)量檢查評分細則規定在當月工資中兌現懲罰措施。
三、繼續堅持專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員在職培訓制度，繁榮我院的學(xué)術(shù)空氣。
20xx年擬派二名內科醫師到中醫學(xué)院附屬醫院參加全省中醫臨床技術(shù)骨干培訓班，一名口腔科醫師到醫學(xué)院口腔醫院進(jìn)修口腔修復半年，一名檢驗人員到市第一人醫院進(jìn)修臨床檢驗一年，同時(shí)在院內大力開(kāi)展基礎理論、基本技能和基本知識的三基訓練，基礎理論和基本知識的訓練由醫務(wù)科組織，基本技能的訓練由各臨床科室主任安排，醫務(wù)科派人現場(chǎng)督促，年內舉行三基考試不少于兩次，參考人員達到專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員總數的`70%以上。
四、強化醫療服務(wù)的法律意識。
敦促全院職工的醫療服務(wù)行為必須符合法律法規，同時(shí)向患者及家屬宣傳法律法規賦予他們的權利和必須遵守的規定，確保醫患雙方在法律法規允許的范圍內享有各自的合法權益，約束各自在醫療服務(wù)中的行為，教育職工必須遵守和執行《執業(yè)醫師法》、《護士管理辦法》、《醫療機構管理條例》、《醫療事故處理條例》及《處方管理辦法》等法律法規，使醫院的各項醫療活動(dòng)有章可循。
五、重視臨床科研工作
繼續鼓勵專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員積極撰寫(xiě)專(zhuān)業(yè)論文，對在省級以上雜志上發(fā)表的論文給予公報表?yè)P，鼓勵學(xué)有專(zhuān)長(cháng)的專(zhuān)業(yè)人員開(kāi)展科研課題設計研發(fā)工作。
六、負責來(lái)院進(jìn)修實(shí)習人員的管理工作，并根據進(jìn)修實(shí)習專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)擬定進(jìn)修實(shí)習計劃。
七、預防保健工作
1、負責擬定年度內預防保健和計劃生育工作計劃，報院長(cháng)批準后組織實(shí)施，并經(jīng)常督促檢查，按時(shí)總結匯報。
2、負責做好職工的醫療保健工作，經(jīng)常組織體檢，掌握其健康情況，并提出保健措施。
3、負責搞好傳染病管理和疫情報告等工作，督促網(wǎng)絡(luò )直報員按要求進(jìn)行網(wǎng)上直報工作。
4、負責本院和轄區地段的愛(ài)國衛生工作，健全清潔衛生制度。
5、負責本院職工因病休息的審批及治療的轉、會(huì )診組織工作。
6、負責組織學(xué)習中醫中藥防治知識，并做好學(xué)習記錄。
7、負責醫院感染控制計劃的擬定，并報院長(cháng)批準后實(shí)施。
8、負責醫院感染控制措施的督促檢查工作，并作好資料總結。
9、繼續做好醫療保險管理、醫療信息統計、以及病案室管理等工作。
總務(wù)年度工作總結7
一、精心準備，高質(zhì)量完成上級布置的任務(wù)
7月份，根據市委的統一部署，結合黨校工作實(shí)際，制訂了《中共孝義市委黨校關(guān)于進(jìn)一步引深基層黨組織和黨員創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)實(shí)施活動(dòng)意見(jiàn)》，認真開(kāi)展三項活動(dòng)學(xué)教工作。辦公室在各種學(xué)教活動(dòng)中主要承擔會(huì )議記錄的收集整理工作。采取專(zhuān)題式講座和觀(guān)看dvd光盤(pán)等學(xué)習模式，實(shí)現四個(gè)到位：人員到位、內容到位、時(shí)間到位、記錄到位。按照上級領(lǐng)導的要求，每月都能把學(xué)習情況及時(shí)上報，沒(méi)有出現一次漏報或遲報的現象，受到領(lǐng)導的肯定和表?yè)P。按照黨校中心組的學(xué)習計劃要求，切實(shí)開(kāi)展黨校中心組理論學(xué)習，并做好記錄和總結。
二、高度負責，出色完成人事工資常規工作
11月份，認真完成全校52位教職員工和10多位離退休同志的調資工作。黨校雖小，但人員成分較為復雜，有公務(wù)員編制、有事業(yè)干部編制、有行政工人編制、有普工編制，調資的方法差別較大，任務(wù)較重，但在我科室武紅萍和陳麗華同志的努力下，一年來(lái)，辦公室及時(shí)、準確地完成了人事、工資的各種常規工作，沒(méi)有出現任何工作失誤，受到各級領(lǐng)導的好評。
三、團結配合，盡職盡責履行各自崗位職責
辦公室人手相對較少，但事情煩雜，而且每位同志崗位職責非常明確。其中安曉軼同志不僅負責單位的電教設備維護還是兼職教師，教學(xué)任務(wù)繁重，武紅萍同志專(zhuān)職人事工作，任麗霞同志為專(zhuān)職檔案員，陳麗華同志專(zhuān)職財務(wù)工作。但是，我們分工不分家，能夠很好地做好工作配合，互相支持、互相理解、互相寬容。下半年，我單位由于添加了兩名新分配的`研究生，更加改善了辦公室的性別比例結構，增加了辦公室工作的親和力。一年來(lái)，由于大家團結一致，配合默契，辦公室工作氣氛寬松融洽，對學(xué)校布置的工作任務(wù)，大家都能齊心協(xié)力去完成。
四、依章循規、努力邁向管理規范化
考勤制度的規范是一個(gè)單位正常運轉的前提條件。從統計的數據看，我們黨校的考勤情況是比較理想的，全勤的同志比較多，大部分同志都能按照規定上下班，辦公室能夠嚴格按照學(xué)校制訂的考勤制度規定，對遲到、早退、請假等行為按照規定匯總統計。認真做好上級有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導檢查視察和個(gè)別來(lái)訪(fǎng)的接待工作，做到熱情周到、大方得體、有禮有節。嚴格按照財務(wù)制度規定，堅持節儉節約原則，對能不花錢(qián)的就不花，能少花錢(qián)的就盡少花。黨校的招待費用和其他單位相比還是很低的，而且都是工作需要的正常開(kāi)支。管理好打印機，做到維護保養修理及時(shí)，質(zhì)量保證。嚴格管理黨校各種公共財務(wù)，堅持原則，杜絕浪費現象。
五、合作協(xié)調，服務(wù)黨校中心工作
辦公室始終堅持維護黨校窗口形象，積極完成校委交待的各項工作，支持和配合各科室及時(shí)完成各自職責，服務(wù)黨校中心工作。召開(kāi)各種會(huì )議時(shí)，能主動(dòng)配合完成會(huì )場(chǎng)的布置和前期準備工作。密切配合函授站、對外培訓中心開(kāi)展招生培訓工作，配合后勤管理科搞好學(xué)校環(huán)境衛生和形象牌的調整，實(shí)現黨校硬件設施和軟件管理同步發(fā)展。
總務(wù)年度工作總結8
本學(xué)年總務(wù)處在學(xué)校領(lǐng)導的大力關(guān)心指導下，在全體行政領(lǐng)導、全體師生的大力支持下，較好的完成了領(lǐng)導交辦的及日常管理工作�，F將一學(xué)年的工作小結如下：
一、履職盡責，努力做好總務(wù)日常工作；
開(kāi)學(xué)前，總務(wù)工作千頭萬(wàn)緒。做好了學(xué)生課本的采購發(fā)放；教師辦公用品的采購發(fā)放；班級設置及硬件設施的準備；學(xué)生教輔資料及寒暑假作業(yè)的征訂發(fā)放；學(xué)生意外險的理賠工作；班級財產(chǎn)的管理考評工作；寒暑假維修工作等日常工作；校園的美化綠化，樹(shù)苗補栽、修剪，防蟲(chóng)消殺等一系列日常工作。
二、主動(dòng)作為，為師生創(chuàng )造良好的生活學(xué)習環(huán)境；
完成了班級儲物柜的建設；學(xué)生舊木凳的維修、翻新油漆；各班級寢室風(fēng)扇的統一排查維修；校園超市門(mén)口及東門(mén)環(huán)校路積水問(wèn)題的處理；學(xué)校教研中心的建設；衛生間門(mén)的更換；教學(xué)樓連廊及衛生間防滑墊的鋪設；教師停車(chē)位及充電樁的`增設等。
三、跑項爭資，完成學(xué)校工程項目建設；
積極爭取項目資金，完成了幾項重大項目的建設。1。教研中心的建設；2。射藝房的建設；3。舞蹈房的建設；4。塑膠運動(dòng)場(chǎng)的翻新建設等。
四、加強管理，為學(xué)校建設開(kāi)源節流；
加強后勤日常管理，尤其是水電管理，各衛生間安裝感應式?jīng)_水設施，減少洗手池水龍頭設置，加強日常巡查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通報解決，對教師及班主任反映的財產(chǎn)損壞問(wèn)題及時(shí)給予維修處理，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，于20xx年12月份榮獲豐城市“節水型校園”稱(chēng)號。
總務(wù)年度工作總結9
本學(xué)期，總務(wù)處緊緊圍繞學(xué)校中心工作，以“管理育人，服務(wù)育人，環(huán)境育人”為宗旨，進(jìn)一步優(yōu)化后勤管理，強化服務(wù)觀(guān)念，確立崗位意識。積極探索在新形勢下后勤管理工作和服務(wù)職能部門(mén)的新思路和新方法，為學(xué)校教育，教學(xué)各項工作的順利開(kāi)展，充分發(fā)揮總務(wù)后勤保障作用�；仡欉@一學(xué)期內的工作，我們認為以下幾個(gè)方面值得分析和總結：
一、完善管理，狠抓后勤隊伍建設
后勤工作是否做到位，管理的好壞直接影響到全校其他部門(mén)工作的進(jìn)展。為了更好的發(fā)揮好后勤為“教育教學(xué)服務(wù)”這一宗旨，向規范要質(zhì)量，向規范要效益，采取一系列管理措施，以保障全校各項工作的`順利進(jìn)行。組織處室職工學(xué)習熟悉后勤的各種規章，制度，使后勤服務(wù)更加規范，使各職工明確自己的崗位職責和工作目標，以便更好地完成自己的工作任務(wù)，提高工作效率。
二、圍繞學(xué)�？傮w發(fā)展構想，積極開(kāi)展各項工作
在過(guò)去的一年里，總務(wù)處緊緊圍繞學(xué)校的總體發(fā)展構想，全體工作人員盡職盡責地完成自己的工作任務(wù)。主要做了以下幾方面的工作。
�。�1）財務(wù)、資產(chǎn)管理
認真落實(shí)財務(wù)規章制度，杜絕亂收費現象，堅持收支公示，增強了資金管理的透明度，做好校長(cháng)的財務(wù)參謀工作，執行好經(jīng)費使用計劃。把有限的資金用在刀刃上。及時(shí)對學(xué)校的財產(chǎn)進(jìn)行清查和維護，將資產(chǎn)建立了檔案，由于措施有力，制度健全，確保了學(xué)校財產(chǎn)的保護和高效使用。
�。�2）學(xué)�；�，設備及設施維修方面的工作
本學(xué)期務(wù)處在校長(cháng)室領(lǐng)導下，學(xué)生食宿樓裝修工程，投入資金30萬(wàn)元。
校產(chǎn)維修工作中，我們堅持以保養為主，修膳為輔，本學(xué)期維修工作有：
1。教室、辦公室及樓道照明設施檢修；
2。學(xué)校操場(chǎng)圍墻維修；
3。學(xué)校監控和顯示屏維修；
4。教學(xué)樓欄桿維修；
5。階梯教室音響和投影儀的維修；
6。廁所水箱和水龍頭更換及維修。
�。�3）安全工作
�、倮喂虡�(shù)立“安全重于泰山”的觀(guān)念，克服“說(shuō)起來(lái)重要，忙起來(lái)次要”的消極理念，把安全工作始終放在后勤工作的第一位。
�、诿鞔_門(mén)衛崗位責任，認真落實(shí)對外來(lái)人員登記、核查、匯報、追蹤制度，加強學(xué)校財產(chǎn)保衛和學(xué)生保衛工作。定期檢修學(xué)校警報設施，建立“人防”、“物防”的安全體系。
�、鄣靥菏綑z查校舍設施，及時(shí)排除安全隱患。本學(xué)期我們定期組織人員對學(xué)校校舍、體育設施、水電設施等進(jìn)行檢查，及時(shí)排除了體育設施、電、教室等處的安全隱患。
�、苁程�、小賣(mài)部衛生管理工作進(jìn)一步加強，要求從業(yè)人員提高食品衛生隱患意識，督促從業(yè)人員，做好物品的合理擺放，過(guò)期食品的及時(shí)清查，廚房的清潔衛生。
�。�4）其他工作
做好學(xué)期初教室課桌椅安排，學(xué)生用品的發(fā)放；進(jìn)一步完善規范物品采購工作，做到程序規范，手續齊全。抓好庫存物品的管理，避免積壓，做好精打細算，少花錢(qián)多辦事，厲行節約。辦公用品專(zhuān)人管理，領(lǐng)用登記。開(kāi)展創(chuàng )建節約型校園建設，做到節能過(guò)增數，落實(shí)考核指標要求，杜絕長(cháng)明燈、長(cháng)流水、長(cháng)開(kāi)機現象。
三、存在問(wèn)題：
校園清潔衛生有待加強，還要在學(xué)生中加強愛(ài)護公物的教育，在建立更有效的機制、加強內部管理、提高全體后勤工作人員積極性及工作效率上還要做大量工作。
總之，后勤管理工作千頭萬(wàn)緒，努力做好后勤工作，為教學(xué)服務(wù)為師生服務(wù)，圖學(xué)校發(fā)展這是我們全體后勤工作人員的職責。
總務(wù)年度工作總結10
學(xué)�？倓�(wù)后勤工作是學(xué)校工作的重要組成部分，為學(xué)校順利開(kāi)展教育教學(xué)活動(dòng)帶給有力的保障，總務(wù)工作堅持“后勤工作務(wù)必服務(wù)于教學(xué)工作中心”的原則。一學(xué)年來(lái)，總務(wù)處在學(xué)校的直接領(lǐng)導下，按照學(xué)期初制定的工作計劃和總體要求，團結廣大師生員工，盡心盡力做好后勤服務(wù)工作�，F將20xx年度的主要工作總結如下：
一、加強員工思想建設，強化職責意識
我們奉行“師生就是上帝”的人本理念，共召開(kāi)后勤人員會(huì )10多次，進(jìn)一步明確各自職責，強化思想素質(zhì)，牢固樹(shù)立服務(wù)意識，確保服務(wù)形象，努力提高職工思想道德水平，以高度的職責感和主人翁意識投入到后勤工作中，極大限度地調動(dòng)后勤員工的工作積極性。
二、遵守財務(wù)規章制度，規范收費行為
規范收支兩條線(xiàn)，做到帳目清楚，程序合法，財會(huì )人員實(shí)行辦公無(wú)紙化。為加強收費的透明化管理，嚴格按照上級主管部門(mén)的要求，設立“價(jià)格服務(wù)進(jìn)校園”收費公示制，按章收費，禁止亂收費，實(shí)行財務(wù)公開(kāi)，使學(xué)校的收費工作置于學(xué)生、家長(cháng)、社會(huì )的監督之下。
三、做好后勤服務(wù)常規，工作有條不紊
1、每學(xué)期開(kāi)學(xué)之初，確保教學(xué)第一線(xiàn)的教學(xué)用品及時(shí)發(fā)放到位，保證教學(xué)工作正常開(kāi)展。召開(kāi)班主任會(huì )議，做好報名繳費的周密工作。
2、嚴格購物制度，教學(xué)辦公物資的的采購工作，本著(zhù)“既滿(mǎn)足需要又注重節儉”的原則，“統一采購，統一供應，統一管理”的三統一制度，保證教學(xué)正常需求。
3、關(guān)愛(ài)師生，后勤服務(wù)有保障。學(xué)校及時(shí)對教室內的玻璃、門(mén)窗、宿舍水電等進(jìn)行維修，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
4、開(kāi)源節流，為學(xué)校當家理財，做學(xué)校的主人。本著(zhù)花錢(qián)辦實(shí)事辦好事之目的，一方面為學(xué)校算經(jīng)濟帳、真正做到當家理財。另一方面，千方百計解決教師、學(xué)生的工作、學(xué)習及生活所需。
5、警鐘長(cháng)鳴，狠抓安全不放松。根據市教育局的有關(guān)布置，每周都對學(xué)校校舍，教學(xué)設備、設施進(jìn)行了安全檢查，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，使之安全運行。
6、加強水電管理。制定工作人員巡視制度，規范水電管理秩序，加強財產(chǎn)的警示教育，引領(lǐng)良好道德風(fēng)尚的構成。
7、用心開(kāi)展愛(ài)國衛生運動(dòng)。抓住大運會(huì )的契機，展開(kāi)校園衛生整治，為美化校園盡職盡責。
8、協(xié)調處室、年級工作，履行服務(wù)職能。協(xié)調各年級、處室、科室的各種事務(wù)，對高三年級進(jìn)行必要的傾斜，協(xié)調教務(wù)處進(jìn)行期中和期末考試。
四、校園綠化美化，開(kāi)展井然有序
1、加強對校園已有花木、草坪的.管理。抓好澆水、施肥、修剪、除草、防蟲(chóng)等關(guān)鍵環(huán)節，鞏固已有的綠化成果。
2、做好綠化長(cháng)期目標規劃，營(yíng)造良好氛圍。抓住每年春天綠化的好時(shí)機，努力創(chuàng )造良好的工作和育人環(huán)境。
3、加強人文建設，塑造完美心靈。在不同時(shí)間、以不同形式進(jìn)行學(xué)生思想道德建設警示，成為學(xué)校環(huán)境建設的一項重要資料。
4、用心打造濃厚的校園綠色氛圍。在植樹(shù)節來(lái)臨之際，學(xué)校開(kāi)展了“植大運樹(shù)，造期望林”活動(dòng)。對校園進(jìn)行了必要的綠化，校園綠樹(shù)成蔭。
五、加強校產(chǎn)管理，努力厲行節約
1、強化班級財產(chǎn)管理，使財產(chǎn)管理逐步走上規范化，明細化，嚴格班級財產(chǎn)考核制度，做到獎優(yōu)罰劣。
2、做好對固定資產(chǎn)增減工作的登記，定期定時(shí)進(jìn)行固定資產(chǎn)的核對工作，做到帳、物相符，嚴防學(xué)校財產(chǎn)的流失。
3、加強學(xué)生宿舍財產(chǎn)管理。制訂了宿舍財產(chǎn)管理條理，做到損壞賠償，培養學(xué)生的公共財產(chǎn)愛(ài)護意識。
4、規范公共財產(chǎn)、公共設施的管理。對低值易耗物品的管理工作，從嚴要求，嚴格執行審批、發(fā)放手續。
六、加快基礎設施建設，改善辦學(xué)條件
�。ㄒ唬┗A設施建設方面
1、回收了學(xué)校東南面原師范學(xué)校借給村民使用的一塊3.5畝土地，并初步對學(xué)校東南部分進(jìn)行整體規劃。購買(mǎi)學(xué)校西北一塊7畝的土地，并初步規劃建成學(xué)校食堂和運動(dòng)場(chǎng)館綜合樓。已建圍墻完成把新土地納入校園工作。
2、教工周轉房封頂并進(jìn)入內部裝修階段。
3、建設女生大院，并解決女生公寓樓用水難的問(wèn)題。
4、完成食堂燃料改造，由原先燒煤燒鍋爐改造成使用管道煤氣，實(shí)現環(huán)保節能的目的。
5、完成對學(xué)校超市的改制和搬遷，既滿(mǎn)足學(xué)生的需求，又為學(xué)校解決管理上的困難和負擔。
�。ǘ┰诮虒W(xué)設備現代化方面邁出了跨越性的一步
1、共給學(xué)校70個(gè)教室教室配套了多媒體平臺，為實(shí)現課改、提高課堂效率，辦人民滿(mǎn)意的教育帶給了根基，進(jìn)一步體現了教育與時(shí)俱進(jìn)的現代化教學(xué)理念。
2、建成并投入2個(gè)通用技術(shù)實(shí)驗室。
3、搬遷生物實(shí)驗室，建成第二個(gè)舞蹈室。
�。ㄈ┘訌娦@安全防范工作
實(shí)現技防、人防相結合，安裝視頻監控、購買(mǎi)防范器具，加強安全、衛生監督管理，把校園建設成平安校園。
七、20xx年工作設想
�。ㄒ唬﹪@一個(gè)中心，搞好兩個(gè)服務(wù)，抓實(shí)三大工程，優(yōu)化四項管理，全面開(kāi)展“五講”。
1、圍繞一個(gè)中心，即總務(wù)后勤工作要始終圍繞學(xué)校中心工作，20xx年要切實(shí)服務(wù)學(xué)校常規教學(xué)基礎下的特色建立工作。
2、搞好兩個(gè)服務(wù)，一是搞好為教育教學(xué)的服務(wù)，為教育教學(xué)創(chuàng )造良好的條件。二是搞好為師生生活的服務(wù)，優(yōu)化師生生活、工作與學(xué)習環(huán)境，提高師生幸福生活指數。
3、抓實(shí)三大工程，即抓好節約型校園建設、學(xué)生宿舍樓、學(xué)生食堂立項興建。
4、優(yōu)化四項管理，即優(yōu)化人員管理、財務(wù)管理、財產(chǎn)管理和制度管理。
5、全面開(kāi)展五講，即講大局、講團結、講奉獻、講實(shí)干、講效益。
�。ǘ┕ぷ髂繕�，總務(wù)工作的總體目標是：做好三個(gè)確保，著(zhù)眼八個(gè)力爭。
1、三個(gè)確保是：確保校園建設、基礎設施建設及教育教學(xué)、辦公生活用品的維護、維修、采購、保管、供應及時(shí)到位。確保學(xué)校財務(wù)管理規范、精細，賬物相符。確保學(xué)校水電、飲食的安全衛生，杜絕事故的發(fā)生。
2、八個(gè)力爭是：力爭進(jìn)一步完善服務(wù)設施。力爭進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。力爭校園物管數字化管理。力爭食堂數字化管理。力爭學(xué)生宿舍和食堂早日立項動(dòng)工。力爭學(xué)生食堂早日立項動(dòng)工。力爭更換教室辦公現代化建設。力爭節約型校園建設取得新的實(shí)效。
總之，一年的總務(wù)后勤工作在學(xué)校領(lǐng)導的直接指導下，全體教職工的大力配合，后勤人員的齊心協(xié)力，各項措施落實(shí)有序，工作取得顯著(zhù)成績(jì)。但工作中仍然存在不少問(wèn)題和不足，有待進(jìn)一步強化管理。
總務(wù)年度工作總結11
后勤保障是醫院工作的一個(gè)重要環(huán)節，在本年度，我科在醫院領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)和科室全體同志的配合下，完成了醫院給予的任務(wù)，為臨床科室提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
隨著(zhù)衛生改革的不斷深入，后勤工作的改革勢在必行，抓好以人為本的管理，是醫院后勤保障的工作關(guān)鍵。這樣有效地發(fā)揮職工的主觀(guān)能動(dòng)性、創(chuàng )造性，才能全面提高后勤服務(wù)水平，促進(jìn)后勤與醫療同步發(fā)展。
在20xx年度里，我積極參加院里外各項活動(dòng)，并組織本科人員進(jìn)行政治學(xué)習和相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習，認真完成院部下達的各項工作，熱情服務(wù)于醫院各個(gè)部門(mén)。全年的供排水、電力等系統的維修，綜合治理院內外環(huán)境衛生，氧氣、物品供應、車(chē)輛管理，醫療廢棄物的管理等各項工作中，都能以高度的責任感去落實(shí)。
隨著(zhù)醫療體制改革的不斷深化，醫療市場(chǎng)格局的多元化，競爭日趨激烈。為創(chuàng )造適宜的工作、生活和就醫環(huán)境，在加強內部管理的同時(shí)，在硬件設施的改善方面，我院自20xx年起積極投入大量資金完善基本建設。
在基建工程方面，根據醫院的布置安排，在制定20xx年工作計劃的.同時(shí)，將20xx年各項工作完成情況進(jìn)行總結，提高科學(xué)管理水平，強化科學(xué)建設，充分調動(dòng)和發(fā)揮積極性，給我科完成好各項工作營(yíng)造了一個(gè)良好的環(huán)境。
1、在上級領(lǐng)導的指導下，我院附屬醫療用房工程前期工作順利完成，其中包括完成施工圖設計，招標及征地拆遷。加上施工、監理方的配合附屬醫療用房工程已進(jìn)展一半，由于遇到制劑樓（含配電、供水、污水處理等）無(wú)法拆除的問(wèn)題，工作較繁雜，不可預測因素較多，一定程度上影響了進(jìn)度。
2、關(guān)于我院另外一項重點(diǎn)工程：新住院大樓項目的項目建議書(shū)及可行性研究報告已審批通過(guò)，并協(xié)調各有關(guān)單位保證基建工作的順利進(jìn)行。在20xx年下半年的工作中基建規劃處進(jìn)一步強化內部管理，完善監督機制，不斷提高職工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，加快進(jìn)度，已完成招標工作。11月底總施工方、監理方正式進(jìn)場(chǎng)，工程進(jìn)入施工初期階段。
3、已完成放射科、CT室的遷移改造裝修工程。
20xx年基建工程規劃：
1、上半年完成附屬醫療用房的建設及交收工作。
2、住院大樓、地下停車(chē)場(chǎng)項目
3、制劑室整修
4、飯堂遷移
5、門(mén)診樓各科室調整及行政辦公室遷移改造
6、配電房遷移
7、門(mén)診花園改造
未來(lái)的一年建設項目較多，任務(wù)繁重，希望能與各個(gè)部門(mén)單位協(xié)調完成各項工作，扎扎實(shí)實(shí)地圓滿(mǎn)完成醫院交給的各項工作任務(wù)。
總務(wù)年度工作總結12
20xx年，學(xué)校后勤工作以“規范、節約、周到、及時(shí)”為原則，遵守管理制度，認真執行學(xué)校決議，團結協(xié)作落實(shí)學(xué)校工作，集思廣益為學(xué)校管理和建設提出建設性意見(jiàn)，為創(chuàng )造和諧校園以及營(yíng)造安全、文明、衛生的學(xué)習生活環(huán)境盡到了責任，作出了貢獻，現總結如下：
1。制度落實(shí)嚴格。
總務(wù)工作在管理上以制度為依據，實(shí)行“統一領(lǐng)導、分級管理”的原則，將校產(chǎn)、物業(yè)管理通過(guò)合理分工，落實(shí)到人，落實(shí)崗位責任目標。具體操作中，采購方面一是堅持按政府采購辦文件辦事，將金額較大和文件要求的項目報送政府采購辦，按政府采購辦要求執行。校內小型采購采用三人及三人以上的小組實(shí)行詢(xún)價(jià)采購和競標采購。二是加強校內民主監督，所有工程項目建設，學(xué)校均成立了由教師代表、監察、工會(huì )代表、總務(wù)人員代表參加的執行小組負責進(jìn)行論證、考察、招投標，集體操作，嚴控價(jià)格。三是事后嚴格驗收、審計，凡達5萬(wàn)元以上項目，都由獨立中介審計部門(mén)進(jìn)行審計，以審計結論，按合同付款，全年共審減金額達41萬(wàn)元。物品領(lǐng)用按先驗收入庫，后登記領(lǐng)用，定期進(jìn)行統計的`程序進(jìn)行。維修方面做好申報登記、上交審批、集體定價(jià)、集體驗收、測算付款等等。工作思路上以制度為依據，以規范為前提，以讓領(lǐng)導及師生滿(mǎn)意為目標。近一年來(lái)，總務(wù)處的工作雖然繁雜，在總務(wù)處全體工作人員的努力下，總體上責任明確，程序規范，公正廉潔，經(jīng)得住檢驗。
2。服務(wù)意識較強。
總務(wù)工作涉及到方方面面，需要熱情、耐心，服務(wù)于學(xué)校中心工作的意識要強。從工作方法上，施行定崗定責，人人有事干，事事有人干，充分調動(dòng)工作熱情；從工作環(huán)節上，領(lǐng)導主動(dòng)參入到各項工作中，認真聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，相互尊重，相互配合，增加了感情，凝聚了人心，增加了工作透明度，提高了辦事效率；從結果上看，體現了集體智慧，達到或基本達到預期目標，無(wú)違規違紀行為，氣氛和諧，辦事公道，服務(wù)有保障。如電路、水路時(shí)時(shí)有人維護，保證了教育教學(xué)、學(xué)習、生活的正常秩序；辦公、衛生用品經(jīng)常性地清理和購置，保證了日常工作的良好運轉；綠化、花壇、地溝定期巡查維修，維護了校園環(huán)境；門(mén)窗、玻璃、窗簾、桌椅隨報隨修，營(yíng)造了良好的班級環(huán)境氛圍；按時(shí)抄取水表、電表，方便了水電費收��；對滲水、漏水、電表?yè)p壞等問(wèn)題，一是積極與商家聯(lián)系協(xié)商解決；二是解釋、宣傳學(xué)校制度，屬學(xué)校負責的由學(xué)校付款，不屬于學(xué)校負責的，由個(gè)人付款、總務(wù)人員幫助協(xié)商維修和付款相關(guān)事宜，力求不違背制度而又妥善解決問(wèn)題。從服務(wù)角度看，總務(wù)處工作做得周到、及時(shí)，熱情耐心，比較細致而且全面。
3。民主氛圍濃，執行力強。
總務(wù)工作由于事情多而且雜，許多事往往一個(gè)人難以決斷、難以完成，工作時(shí)我們特別注意發(fā)揚民主精神，發(fā)揚協(xié)作精神，經(jīng)常采用民主討論、民主決策的方法，得出方案，報批后執行。領(lǐng)導經(jīng)常深入到群眾中、到事務(wù)中，匯積集體智慧，創(chuàng )造力、執行力較強。工作中，認真執行學(xué)校決議和校委會(huì )交辦的工作；能上下一心、行動(dòng)一致，將學(xué)校方案規范化、明細化；能服從安排，隨叫隨到，落實(shí)工作顧大局、重細節；能公開(kāi)民主，盡心竭力，厲行節約，讓教職工放心、滿(mǎn)意。常常是節假日不休，突發(fā)事件處理不分晝夜，總體上能為學(xué)校中心工作保駕護航，能從部門(mén)職能上為師生工作生活搞好服務(wù)。
4。關(guān)注民生，努力改善辦學(xué)條件。
總務(wù)工作落實(shí)了學(xué)校有計劃、分步驟地改善辦學(xué)條件的舉措，近一年內主要工作有：硬化了學(xué)生停車(chē)場(chǎng)；更換了第四棟學(xué)生宿舍的床柜；食堂接入了天然氣為停用鍋爐作好了準備；粉刷了食堂和學(xué)生宿舍；完成了健康教室的建設；教室全部終端設備安裝完工；配置了網(wǎng)上閱卷系統；安裝了宣傳長(cháng)廊；更換了教師辦公桌椅；建設了黨員學(xué)習室、心理咨詢(xún)室、學(xué)生奶配送中心；完成了小區排水溝工程，小區樓道粉刷和鋪設大理石地板；落實(shí)了教職工早餐問(wèn)題等。每年還利用假期，對門(mén)、窗、窗簾、玻璃、屋漏、墻體、地坪等進(jìn)行全面查修；還深入學(xué)生食堂，參與監督，協(xié)調工作，反映學(xué)生意見(jiàn)，為食堂規范經(jīng)營(yíng)、服務(wù)師生獻計獻策�？倓�(wù)處工作人員不辭勞苦、不計報酬，在檢查、驗收、維修、保養等方面投入了大量時(shí)間，在了解、反應情況提出建議上花費了大量精力，為搞好學(xué)校民生工程、改善辦學(xué)條件起到了重要作用。
工作中，感覺(jué)到一些不足，如：
一是制度不完整不全面，部分制度需修訂；
二是教職工對制度了解程度還不夠，工作中常受到誤解；三是事情較多，而人手太少，尤其是技術(shù)人員太少，遇事請人，費錢(qián)費時(shí)；
四是學(xué)習不夠，也無(wú)暇顧及學(xué)習，對各種付費標準、質(zhì)量檢測標準以及科學(xué)設計和規劃方法還不太熟悉。
在主管部門(mén)和學(xué)校領(lǐng)導的指導下，總務(wù)處工作逐步步入責任化、規范化、時(shí)代化。今后的工作，我們將進(jìn)一步加強學(xué)習交流，落實(shí)制度和工作環(huán)節，創(chuàng )新工作方法，以“規范、節約、周到、及時(shí)”為原則，搞師生滿(mǎn)意的后勤，不辜負領(lǐng)導期望和鼓勵，為教育事業(yè)搞好服務(wù)。
總務(wù)年度工作總結13
光陰荏苒，時(shí)光流逝，20xx年轉瞬間過(guò)去了。全體員工，在公司各級的領(lǐng)導下，上下一心，團結協(xié)作，順利地完成了全年各項工作任務(wù)�；仡�20xx年，我們雖沒(méi)有十分驕人的成績(jì)，但平安、順利是我們最大的收獲。展望20xx年，相信公司會(huì )有更大的發(fā)展前景。為了更好地開(kāi)展工作，認真吸取經(jīng)驗教訓，找出工作中存在的問(wèn)題，現將20xx年度工作總結匯報如下：
一、二O一x年主要工作回顧：
�。ㄒ唬┘訌娖髽I(yè)內部管理，不斷提高企業(yè)管理水平
企業(yè)內部管理是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎。今年以來(lái)，公司在X總的正確指導下，在X總的領(lǐng)導下，以理順關(guān)系為重點(diǎn)，以制度建設為根本，以提高服務(wù)質(zhì)量為抓手，不斷加強人員、車(chē)輛和物資管理。始終把管理工作放在中心位置來(lái)抓，以管理出效益，以管理促發(fā)展。堅持制度化管理與人性化管理相結合，分工協(xié)作，密切配合，不斷修改完善各部門(mén)各崗位管理制度，適時(shí)組織全體員工學(xué)習體會(huì )。了解掌握人員動(dòng)態(tài)和思想狀況，加強溝通協(xié)調，及時(shí)解決矛盾和問(wèn)題，決不允許任何人以任何借口或理由在工作中相互推諉，更不允許任何人把個(gè)人之間的恩怨或思想情緒帶到工作中去。有力地增強了企業(yè)的凝聚力和戰斗力。定期召開(kāi)工作會(huì )議，相互交流探討，互相查找問(wèn)題、剖析原因，及時(shí)制定改善措施，做到了小問(wèn)題當場(chǎng)解決，大問(wèn)題限期整改。有力在保證了全年工作的順利開(kāi)展。
�。ǘ﹫F結協(xié)作，密切配合，順利完成全年各項生產(chǎn)任務(wù)
加強生產(chǎn)管理，完成生產(chǎn)任務(wù)是企業(yè)工作的核心所在。20xx年以來(lái)，公司各部門(mén)緊密配合，相互協(xié)作，圍繞“強管理，抓安全，保質(zhì)量，講信譽(yù)，扎實(shí)高效”的工作思路狠抓生產(chǎn)任務(wù)的按時(shí)完成，得到了各施工方的一致好評。
1。加強了與各工地的配合協(xié)調力度，本著(zhù)“平等互利、相互尊重，及時(shí)溝通”的原則，確�；炷翝沧⒌捻樌M(jìn)行，要求前場(chǎng)工長(cháng)工作要深要細，提前做好工作安排，注重每一個(gè)環(huán)節，確保前場(chǎng)施工安全、高效、無(wú)誤。
2。加大質(zhì)量管控力度，努力實(shí)現節能降耗。公司自成立以來(lái)，始終堅持“以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)謀發(fā)展”的指導思想，大力加強質(zhì)量建設。從源頭抓起，嚴把原材料進(jìn)貨關(guān)，加強砼的生產(chǎn)、出廠(chǎng)、運輸、和泵送等每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節的控制和要求。做到了批批送樣檢測，時(shí)時(shí)觀(guān)察調整。20xx年，試驗中心共進(jìn)行砂、石、水泥等各種原材料檢測173次，外加劑復檢27次。發(fā)現問(wèn)題迅速糾正，有力地保證了商品混凝土的質(zhì)量。同時(shí)，為了降低生產(chǎn)成本，試驗室工作人員，在充分保證質(zhì)量的狀況下，全年共進(jìn)行了87次試配，27次混凝土試驗。對不同氣溫條件下、不同標號的混凝土對塌落度及和易性的不同要求，適時(shí)調整配合比，使其到達最佳級配要求。既保證了混凝土質(zhì)量又盡可能地降低了生產(chǎn)成本。
3。加強對操作人員的調配和管理，嚴格操作規程，不斷培養新的技術(shù)能手，相互取長(cháng)補短，努力提高操作室的操作技能。為公司儲備人才打下基礎。
4。加強車(chē)隊管理，有力保證了混凝土運送工作的園滿(mǎn)完成。尤其是全體駕駛員發(fā)揚連續作戰的工作作風(fēng)，克服天氣寒冷帶來(lái)的不利影響，加班加點(diǎn)，任勞任怨地完成各項運砼任務(wù)。
20xx年經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，在各部門(mén)的相互支持配合下，公司全年完成生產(chǎn)方量75789米3，實(shí)現產(chǎn)值2700多萬(wàn)，保障了各工地混凝土的需要。
�。ㄈ┖葑グ踩ぷ�，實(shí)現了全年安全事故為零的良好局面安全工作是企業(yè)的命脈，是公司管理的重中之重，它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展以及每個(gè)員工的切身利益。為此公司領(lǐng)導一班人高度重視，始終把安全工作放在頭等大事來(lái)抓，取得了良好效果。實(shí)現了全年無(wú)重大安全事故的良好局面。
1、加強安全領(lǐng)導。年初公司即成立了以X總為組長(cháng)的安全工作領(lǐng)導小組，加強安全監督檢查，及時(shí)發(fā)現和消除安全隱患，不斷修改和完善安全工作制度。
2、注重安全教育，提高安全意識。適時(shí)組織安全知識培訓，定期講評安全工作狀況。時(shí)刻提醒廣大員工“安全工作無(wú)小事，小隱患也會(huì )釀成大事故”的道理。堅持警鐘長(cháng)鳴，常抓不懈。
3、上下一心，齊抓共管。嚴格執行“安全第一，預防為主”的方針，緊緊圍繞“人身安全、財產(chǎn)安全、施工安全”的目標，構成“人人講安全，事事講安全，時(shí)時(shí)講安全”的安全工作氛圍。絕不允許不講安全的人和事存在。對忽視安全工作的部門(mén)，發(fā)生安全事故的職責人堅決處理，決不姑息遷就。
4、成立應急小分隊，制定應急預案。當發(fā)生緊急狀況和安全事故時(shí)，保證及時(shí)有效的處理，最大限度把損失降到最低程度。
5、加大設備的維修和保養力度，確保安全運行。20xx年公司在資金十分緊張的狀況下，仍保證了設備維修和保養開(kāi)支37萬(wàn)余元，充分說(shuō)明了公司對設備安全運行的高度重視。真正做到了發(fā)現問(wèn)題及時(shí)修理，定期組織檢查保養，不允許帶故障車(chē)輛上路，不允許設備帶故障作業(yè)，將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)之中，有力保障了車(chē)輛和設備的運行安全。
�。ㄋ模┘訌娂o律建設、提高廣大員工的主人翁意識
公司的絕大部分員工能?chē)栏褚笞约�，工作用心主�?dòng)，認真負責，服從公司安排和調度。用心參加公司組織的清理洗車(chē)池、操作室下的水池及料場(chǎng)暗溝的排污等工作，不怕臟不怕累，認真負責，得到了公司領(lǐng)導的高度肯定。
二、工作中存在的一些問(wèn)題
1。各部門(mén)之間配合協(xié)調力度還有待進(jìn)一步加強，效率有待進(jìn)一步提高。主要表此刻工作人員對某些工作認識不足，導致工作“能拖就拖，能緩就緩”的現象時(shí)有存在，有時(shí)不是這個(gè)沒(méi)到位就是那個(gè)沒(méi)有到位，在必須程度上影響了工作進(jìn)度。
2。前場(chǎng)與施工方和生產(chǎn)部門(mén)的.銜接還不夠。主要表此刻：施工方配合力度有待進(jìn)一步溝通和加強;生產(chǎn)、運輸、泵送等環(huán)節配合力度需進(jìn)一步提高，管道架設時(shí)有延后的現象發(fā)生等。
3。個(gè)別員工群眾主義觀(guān)念淡薄，工作怕臟怕累，只要組織照顧，不要組織紀律。不服從工作安排，工作斤斤計較，相互推諉扯皮的現象在必須程度存在。這也不關(guān)他的事，那也不關(guān)他的事。為此，新的一年，我們要加強紀律整頓，對不服從工作安排的，公司將實(shí)行經(jīng)濟處罰和行政處罰。
4。少數員工安全防范意識不高，還有待進(jìn)一步加強，主要體此刻技術(shù)還但是硬，處理緊急狀況的潛力還有待提高，不能提前發(fā)現問(wèn)題，發(fā)現問(wèn)題后又不能正確處理問(wèn)題。據統計20xx年共發(fā)生各類(lèi)安全事故隱患14余起，處罰20余人次。
5。工作不深不細的現象還比較突出，主要表此刻怕麻煩，敷衍了事，不想做，不會(huì )做，有的是教他他也不做，這樣的員工公司是要清理的。
6。極個(gè)別員工特殊思想嚴重，不服管，認為公司不敢管，拿他沒(méi)有辦法等思想嚴重存在。
7。工作流程有待制定，以避免造成職責不清，分工不明。
三、二O一x年工作計劃與推薦
�。ㄒ唬┚o緊圍繞“抓質(zhì)量、抓安全、抓成本”這一宗旨，嚴格管理。
首先，要從原材料質(zhì)量抓起，不定期、分批次對進(jìn)場(chǎng)的原材料進(jìn)行檢測，努力控制好水泥強度和穩定性，掌握沙石的含泥量是否超標等;試驗中心還應把握好混凝土的塌落度和和易性。
其次，繼續加強安全生產(chǎn)監管力度。一是前場(chǎng)工長(cháng)要加大泵工和管工的監管力度，督促管工加大對泵管的巡查力度，在注意安全的同時(shí)合理布管，注意泵管的加固工作，二是要求車(chē)隊要提高安全意識，嚴禁超速行駛，嚴禁酒后駕車(chē)，要清楚的認識到安全駕駛的重要性和必要性，同時(shí)要認真負責裝料，運料及收好小票，不允許把料拉錯工地，否則務(wù)必嚴肅處理。
再次，繼續提倡全員動(dòng)員參與公司管理，尤其是試驗中心要多做試驗，優(yōu)化混凝土配合比，從各個(gè)環(huán)節控制好產(chǎn)品成本，以使企業(yè)到達產(chǎn)品最大利潤化。
最后，除著(zhù)重抓好以上三方面的工作之外，還應搞好后勤保障工作。一方面要抓好原材料的供給與保障工作，杜絕停產(chǎn)待料的現象發(fā)生，否則，會(huì )給公司帶來(lái)必須的負面影響，或者說(shuō)有損公司形象和社會(huì )信譽(yù)。
�。ǘ┡ν卣股袒焓袌�(chǎng)，提高方量和經(jīng)濟效益
目前，我們公司現有的商混業(yè)務(wù)偏少，每一天的生產(chǎn)方量遠遠不能滿(mǎn)足現有設備，由于商混市場(chǎng)競爭比較激烈，為此，我們應制定一套切實(shí)可行的銷(xiāo)售方案，多發(fā)展業(yè)務(wù)，只有這樣，才能提高生產(chǎn)方量，從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益。
�。ㄈ┩晟乒芾碇贫群凸ぷ髁鞒�，加強作風(fēng)紀律整頓，提高廣大員工的工作用心性。
20xx年，公司將在原管理制度的基礎上不斷修改，并利用必須的時(shí)間組織大家學(xué)習。
新的一年意味著(zhù)新的開(kāi)始，新的機遇和新的挑戰，為此，XXXX全體員工，必須會(huì )精誠團結，努力奮斗，爭取新的更大的勝利。
總務(wù)年度工作總結14
1、開(kāi)學(xué)初召開(kāi)處務(wù)會(huì )，認真學(xué)習崗責計劃，提出具體要求，旨在加強處內人員隊伍建設，提高工作人員整體素質(zhì)，樹(shù)立服務(wù)育人，管理育人的意識。。
2、嚴格執行財產(chǎn)損壞賠償制度，有措施、有檢查、有落實(shí)，定期公布。發(fā)現問(wèn)題，修理及時(shí)，為師生解除后顧之憂(yōu)。
3、完成了學(xué)校固定資產(chǎn)清理工作，做到了帳目相符。倉庫定期清理，物品擺放整齊，師生領(lǐng)物品隨到隨領(lǐng)，熱情服務(wù)。
4、為給老師們營(yíng)造一個(gè)良好的辦公環(huán)境，我們?yōu)槊课唤處熍鋫淞瞬ＡО�，并利用休息時(shí)間為各辦公室按裝了掛衣架。
5、完成平房防盜系統的按裝，配備新桌椅，安裝黑板及網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路。
6、會(huì )計每月將學(xué)校財產(chǎn)開(kāi)支情況以書(shū)面形式如實(shí)向校長(cháng)匯報，并由教代會(huì )監督。
7、按時(shí)完成月報、季報、結帳及合同工失業(yè)保險交納工作。
8、嚴格遵守財會(huì )制度，按收費許可證項目收費，無(wú)亂收費現象。
9、為激發(fā)學(xué)生讀書(shū)積極性，本學(xué)年實(shí)行了開(kāi)放式借閱方式，并克服場(chǎng)地狹窄的弱點(diǎn)，制定了學(xué)生借書(shū)規則，印發(fā)給各班。
10、資料室保證每天中午一個(gè)半小時(shí)學(xué)生閱覽時(shí)間，及時(shí)解答介紹有關(guān)書(shū)籍資料，配合學(xué)校開(kāi)展活動(dòng)，為師生提供服務(wù)。
11、負責訂購學(xué)生用書(shū)、保證及時(shí)發(fā)到學(xué)生手中。
12、每天將報刊及時(shí)送到各辦公室。
回顧本學(xué)年的工作，雖然取得了一點(diǎn)成績(jì)，但這些成績(jì)的取得是與領(lǐng)導的`正確指導和各部門(mén)人員的相互配合、共同努力分不開(kāi)的，工作中我們還有許多不足之處，我們將繼續努力，百尺竿頭，更進(jìn)一步，爭取更大進(jìn)步。不妥之處，請領(lǐng)導批評指正。
總務(wù)年度工作總結15
一年以來(lái)，在總公司分公司的領(lǐng)導下，在所長(cháng)的組織帶領(lǐng)下，我所員工團結協(xié)作，積極進(jìn)取。充分發(fā)揚“辛苦我一人，溫暖千萬(wàn)家”的宗旨，以“供好熱，讓群眾滿(mǎn)意”為目標，強化服務(wù)意識，克服供熱工作中諸多困難，圓滿(mǎn)完成的了本年度的各項工作任務(wù)，使我所各項生產(chǎn)管理工作又達到一個(gè)新的高度。為了總結經(jīng)驗，找準問(wèn)題，更好的開(kāi)展下一年度的供熱工作，現將20xx年度供熱工作情況總結如下：
一、高質(zhì)量完成供暖前的各項準備工作
為了保證本年度供暖安全|、保質(zhì)、保量，我所于20xx年4月中旬即開(kāi)始安排夏季檢修工作，力求早部署，早落實(shí)。抽調業(yè)務(wù)骨干組成檢修隊，檢修保養各站內外供暖設備及管網(wǎng)，重點(diǎn)對上季度供暖期間發(fā)生故障的設備進(jìn)行檢查維修，對每臺設備做到心中有數，力求不留隱患，為今冬高效優(yōu)質(zhì)的供暖打下良好的基礎。
二、制定突發(fā)事件應急處理預案
我所轄區內有量的老舊小區，其地溝內情況復雜，各類(lèi)管道交錯，長(cháng)期無(wú)人管理維護，供熱二網(wǎng)管道老化蝕相當嚴重，造成供熱期間管道事故時(shí)有發(fā)生。為了能及時(shí)解決各類(lèi)供暖設備及管道的故障，提升應對意外事故的應急效率，我所制定了《供熱事故應急搶修預案》，抽調技術(shù)骨干組成應急搶修隊，明確各自職責，確保能在最短時(shí)間內恢復供熱。本年度供熱期間，我所先后發(fā)生供熱管網(wǎng)爆管、跑水、漏水等事件二十余起，因及時(shí)啟動(dòng)應急預案，應急搶修隊應迅速，協(xié)同得力，均在最短時(shí)間內恢復了供熱，將影響降到最小，得到了轄區用戶(hù)的好評。
三、加強安全生產(chǎn)教育及管理
我所高度重視安全生產(chǎn)工作。為加強員工安全生產(chǎn)意識，保證人員及供暖設施的安全，我所狠抓全體員工的安全生產(chǎn)教育，加強安全檢查，及時(shí)發(fā)現、消除各供熱站的.供熱安全隱患，全力保障安全平穩供熱。與此同時(shí)，通過(guò)在辦公場(chǎng)所懸掛安全標語(yǔ)，定期舉辦安全生產(chǎn)黑板報等形式多樣的安全主題活動(dòng)，牢固樹(shù)立員工“安全第一，預防為主”的安全生產(chǎn)意識。在供熱設備操作過(guò)程中，嚴格執行相應的行業(yè)安全規則，相關(guān)人員必須持證上崗，規范操作，嚴禁酒后上崗。通過(guò)各方面對安全生產(chǎn)的重視和積極工作，本年度供熱期內，我所未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故及人員受傷情況。
四、強化服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)解決群眾合理訴求
為保證市民投訴渠道暢通，及時(shí)解決用戶(hù)應的問(wèn)題，客服維修人員堅持24小時(shí)輪流值班。對于各站接到的投訴，所領(lǐng)導必須第一時(shí)間帶領(lǐng)維修人員上門(mén)，摸清用戶(hù)暖氣不熱情況，供熱站能調節的及時(shí)在站內調節，如若是物業(yè)公司責任，則聯(lián)系物業(yè)負責人，現場(chǎng)協(xié)商解決。建立用戶(hù)投訴饋回機制，不定期的對投訴用戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回，了解客服投訴處理效果，改進(jìn)客服服務(wù)質(zhì)量。根據分公司相關(guān)指示，本年度供暖期間，我所加強了入戶(hù)測溫的頻率與數量，全面準確的掌握了各小區的供暖情況。對室內溫度不達標的原因，測溫人員認真聽(tīng)取用戶(hù)意見(jiàn)，并向用戶(hù)進(jìn)行耐心細致的分析解釋?zhuān)〉糜脩?hù)理解。通過(guò)量的室內測溫統計，所長(cháng)組織業(yè)務(wù)骨干分析用戶(hù)不熱原因，相應調節各個(gè)小區的供回水流量，盡量爭取使得各小區供暖溫度平衡，保證群眾的供暖質(zhì)量。通過(guò)實(shí)實(shí)在在為用戶(hù)服務(wù)，贏(yíng)得了廣用戶(hù)的信任與支持，樹(shù)立了公司良好形象。
五、積極推進(jìn)節能降耗
本年度結合分公司提出的節能降耗指示，我所對各站實(shí)行能耗指標量化管理，將各供熱站的水、電消耗量按供熱面積平均分攤，建立了每平方米供熱面積所需消耗水、電量的范圍，將各站能耗指標具體化。每天晨會(huì )，所長(cháng)認真查看分析各供熱站前一天的能耗數據，對能耗異常的供熱站做出相應的措施處理。在平時(shí)的供暖工作中，參照室外溫度的變化情況，積極調節各供熱站一網(wǎng)二網(wǎng)供回水流量，在保證用戶(hù)供暖質(zhì)量的前提下，降低供熱能耗成本。
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