部門(mén)年度工作總結（集合）
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編整理的部門(mén)年度工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
部門(mén)年度工作總結1
20xx年，在公司各部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事們的支持幫助下，在我的辛苦工作下，美滿(mǎn)地完成了本年度的工作，完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習、不斷積存工作體會(huì )，運用所掌控的知識補償自身還存在的缺點(diǎn)�，F將這一年的學(xué)習、工作情形總結以下：
一、踏實(shí)的工作態(tài)度
一年來(lái)，我堅持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺(jué)保護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中顯現任何紕漏
(1)每天我都認真做好各項服務(wù)工作，以保證業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財務(wù)部及設計部門(mén)工作的正常展開(kāi)。
(2)文員日常的工作內容比較瑣碎，需要仔細、謹慎，且不能忽視大意，更不能馬虎潦草。
(3)在行政部經(jīng)理xx的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免顯現遺漏現象。
二、盡心盡責，做好行政人事工作
認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導和同事們避免后顧之憂(yōu)，在部門(mén)經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，積極、主動(dòng)的做好本部門(mén)日常內務(wù)工作。
1、日常接待工作：接打電話(huà)時(shí)，使用文明語(yǔ)言，說(shuō)話(huà)和藹、熱情，禮貌地接待工廠(chǎng)及國外客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)人員，對于遇到相干問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助的人員，我都會(huì )盡我所知給予解答或及時(shí)轉達相干領(lǐng)導給予解決。
2、物質(zhì)管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物質(zhì)的領(lǐng)用管理，根據部門(mén)領(lǐng)用情形，進(jìn)行領(lǐng)用登記。
3、文件管理工作：根據工作需要，隨時(shí)制作各類(lèi)表格、文檔等，同時(shí)完成各部門(mén)交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達。
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊?xún)Υ娴取?/p>
5、招聘工作：查收郵件瀏覽簡(jiǎn)歷，預約安排應聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復試。
6、商務(wù)會(huì )議及展會(huì )行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。
7、財務(wù)工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時(shí)支付相干合作公司的月結費用。
8、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上DHL、ARAMEx網(wǎng)站跟蹤查詢(xún)客戶(hù)簽收情形，如發(fā)覺(jué)有不正常的快件，及時(shí)反應到對外業(yè)務(wù)人員和相干領(lǐng)導。
9、協(xié)助工作：協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的'組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。
三、20xx年度所學(xué)知識
1、行政部門(mén)經(jīng)理的指導：學(xué)習正規化的文檔管理、規范的公文寫(xiě)作、靈活的接待技能、公共關(guān)系中的禮儀形象等。
2、單證部門(mén)經(jīng)理的指導：學(xué)習基本的外貿知識、國際快遞的運費核算及本錢(qián)控制、基本的網(wǎng)絡(luò )保護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養及修理。
3、船務(wù)部門(mén)經(jīng)理的指導：英文軟件及學(xué)習方法的提供，還時(shí)刻提示我加強英文的學(xué)習及錘煉等。
4、設計部門(mén)經(jīng)理的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡(jiǎn)單封面設計。
5、業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理的指導：學(xué)習echo在工作中有條理處理事情的方法。
6、財務(wù)部同事的指導：費用申請單的規范填寫(xiě)、存檔文件的正確裝訂方法。
7、外貿業(yè)務(wù)員的指導：對外郵件IN OUT的整理及歸檔方法，加強英文瀏覽能力。
8、總經(jīng)理的指導：INTERNET的廣泛運用，用心做好每一件事。
9、董事xx先生的指導：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒(méi)有成功也沒(méi)關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過(guò)。
四、20xx年度需要努力的方向及感想
助理對于我來(lái)說(shuō)是公司對我能力的一個(gè)肯定以及賦予我的一個(gè)新的挑戰，期望能通過(guò)近一年的學(xué)習，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學(xué)習的進(jìn)程中改變工作方法揚長(cháng)避短，踏實(shí)工作，力求把今后的行政工作做得更好。
感謝公司的栽培和給予學(xué)習的機會(huì )，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我鼓勵，時(shí)刻嚴格要求自己用心做好每一件事，期望自己也能運用所學(xué)，為公司出一份微薄之力，更期望在不久之將來(lái)，我在工作上也能夠獨擋一面，不再依靠部門(mén)經(jīng)理，不再依靠同事們，不辜負培養我幫助我，讓我成長(cháng)起來(lái)的人! 20xx年我將以一個(gè)嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時(shí)也期望能和公司一起成長(cháng)，共同進(jìn)步!
部門(mén)年度工作總結2
時(shí)間過(guò)的飛快，專(zhuān)心在工作中的我們甚至沒(méi)能注意到這一年的時(shí)間已經(jīng)離我們遠去。一年的工作讓我們每個(gè)人都收獲了不少的經(jīng)驗，當然，部門(mén)也是一樣的。在這一年中我們共同的努力和成績(jì)造就了現在的人事部，我們的成績(jì)也就成了部門(mén)的成績(jì)。
但是成績(jì)不過(guò)是我們在一年間所做的努力的數據化的表現，而在這一年的時(shí)間中，我們累積下來(lái)的經(jīng)驗才是我們真正所需要重視的東西！這一年來(lái)，我們遵循著(zhù)公司x總的領(lǐng)導，不斷的根據公司的要求和目的尋找和培養人才。為公司提供了需要的人力資源。并做好了部門(mén)的其他各項如人員進(jìn)出等工作的記錄工作�，F在對人事部這一年的工作做出以下工作總結：
一、人員招聘
為公司尋找和挑選優(yōu)秀且適合的人才就是我們的基礎工作，在這個(gè)工作方面我們一直保持著(zhù)最嚴格的管理。今年因為公司的擴張以及部分人員的離職，導致了一段時(shí)間的嚴重空缺，但是，面對這樣的情況，我們也沒(méi)有放松自己對工作的要求，我們擴寬了招聘的范圍，但是對能力的要求卻依然保持著(zhù)嚴格的要求。
從現在的工作情況來(lái)看，我們在這一年中招聘的員工都努力的達到了我們的工作要求，但也有少許的員工經(jīng)過(guò)考慮選擇離開(kāi)。
二、培訓方面
人才是公司的根本，而我們的工作就是為公司挑選和培訓新的人才。既然有新員工的加入，那我們的培訓就會(huì )開(kāi)展。面對經(jīng)驗參差不齊的新員工，為了從中挑選出適合的工作者，我們提高了今年的培訓要求，通過(guò)淘汰制的培訓考核挑選出了真正適合的工作者。
同時(shí)，我們也針對公司的發(fā)展，對新老員工混合組織過(guò)工作方面的培訓，大大的增強了新老員工的默契，提升了工作能力的同時(shí)，也增強了公司的團結。
三、對人員的考核
在日常的工作中，我們也負責對員工的工作進(jìn)行考核，并調整了懲獎制度，結合考核成績(jì)對員工的薪資等待遇進(jìn)行調整。
四、總結
人事的工作在于調整公司的整體，可以說(shuō)我們的工作間接的就影響著(zhù)公司的發(fā)展，為了能讓公司的發(fā)展更加的順利，我們的努力是必須的，作為人事的員工，就必須要在工作上將公司的利益方在第一位！在接下來(lái)的一年中，我們會(huì )更進(jìn)一步的提升部門(mén)的成績(jì)，努力的讓部門(mén)為公司提供更好的人才！
不知不覺(jué)中，見(jiàn)證著(zhù)公司發(fā)展的20xx年已經(jīng)過(guò)去，充滿(mǎn)希望的20xx年即將來(lái)臨�；厥�20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，也有與同事協(xié)同攻關(guān)、加班備戰的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵�，F將一年的主要工作總結如下：
一、主要參與工作的概況
全面負責設計部門(mén)的管理工作、協(xié)調工作。參與部分項目設計，跟蹤合同的簽訂與催款。主要完成的工作內容如下表：
有直接參與的項目大大小小累計有xx個(gè)。通過(guò)對不同項目的參與，提高了自身的設計水平，也提高了自身的管理水平，協(xié)調項目的能力，包括與業(yè)主的溝通能力，以及與同事之間的溝通和安排工作的能力，使得項目能夠在預期的工作時(shí)間內得以完成，當然這也是同事們的能力充分發(fā)揮和極力配合下得以完成的。
二、工作中取得的成績(jì)
1、業(yè)務(wù)水平：
通過(guò)這兩年在公司的工作，接觸了大大小小的.不同項目，多達五六十個(gè)，使得對不同的項目有了不同的理解，更全面提高了自身的設計水平，了解更全面的設計領(lǐng)域，也在不同的項目設計中學(xué)習并提高了設計水平。而且也可以更大膽去接觸不同行業(yè)設計。
2、管理水平：
因為項目較多，往往在同一時(shí)間段了要同時(shí)完成幾個(gè)項目，有時(shí)間多達xx個(gè)項目。這對我個(gè)人如何去安排時(shí)間，如何去組織好項目，提出了挑戰。我會(huì )靜下來(lái)好好思考，根據項目的輕重與緩急，合理安排時(shí)間，列出計劃表，然后根據團隊成員的特長(cháng)和能力，合理地安排工作。也常常采取精神鼓勵和榜樣的力量，主動(dòng)做到最早到公司、主動(dòng)帶頭加班加點(diǎn)，努力完成好每一件事情。以自己的親和力、實(shí)干和人格魅力來(lái)管理設計團隊。
3、指導他人完成工作：
在工作中，經(jīng)常指導其他同事完成工作，做到有問(wèn)必答，也主動(dòng)看其他同事的工作成果，指出不足之處，督促其改進(jìn)。對其他部門(mén)的同事，碰到專(zhuān)業(yè)不懂的問(wèn)題，主動(dòng)幫忙，使他們工作上得到更順利開(kāi)展。也經(jīng)常參與工程部、養護部的工作，幫忙解決一些實(shí)際問(wèn)題。
三、存在不足
1、個(gè)人專(zhuān)業(yè)水平還需要進(jìn)一步提高：
從目前公司的業(yè)務(wù)來(lái)看，所承接的項目多且廣，這就對我個(gè)人的專(zhuān)業(yè)修養提出了更多的挑戰，我也必須從各個(gè)方面努力學(xué)習相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，把專(zhuān)業(yè)知識研究得更加深入，更加透徹，以滿(mǎn)足不同項目的需要。
2、個(gè)人的交際能力有待于進(jìn)一步提升：
由于平時(shí)不是特別擅長(cháng)于言語(yǔ)表達，也是個(gè)人掌握的各方面的知識不夠廣泛，因此與外界的交際能力感覺(jué)較弱，因此需要在這方面提升，以適應公司的業(yè)務(wù)開(kāi)展和專(zhuān)業(yè)交流的需要。
3、對團隊的管理還需進(jìn)一步加強：
綜合各方面的原因，團隊的管理建設是一個(gè)十分復雜和艱難的過(guò)程。今年我雖然作了一些嘗試，但深度、力度都還顯不夠。對員工隊伍建設方面努力還不足。存在著(zhù)工作不實(shí)、技術(shù)不精、質(zhì)量意識薄弱、依賴(lài)心強、時(shí)間觀(guān)念不強等問(wèn)題，都需要亟待轉變、改善和提高。進(jìn)一步提高員工隊伍整體素質(zhì)還有大量工作要做。這也需要公司與同事一道共同努力，把團隊建設好，才能保證完成好的設計作品，才能推動(dòng)工作的進(jìn)展。
4、與業(yè)主的溝通能力有待進(jìn)一步提高：
因為個(gè)別業(yè)主也不是很專(zhuān)業(yè)，如何更好引導業(yè)主，把業(yè)主要的意思結合到自己的想法，不是被動(dòng)地被業(yè)主牽著(zhù)鼻子走，而是自己要根據專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)素養，有效地引導業(yè)主，這樣可以避免一些不必要的重復工作，可以減少我們的工作壓力，也提高了我們的工作效率。
在今后的工作中，我將努力學(xué)習新的文化知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)及管理水平，做好自己的本職工作，爭取為設計部以及公司的再次跨越騰飛做出更大的貢獻！積極維護公司利益，為公司創(chuàng )造更高的效益，爭取得更大的工作成績(jì)！
部門(mén)年度工作總結3
xxx年來(lái)在公司領(lǐng)導下，我團結、帶領(lǐng)工程部全體工程人員，按照公司的統一布署和要求，緊緊圍繞以x小區如期交付為目標，在工程管理工作中認真負責，協(xié)調配合，真扎實(shí)干千方百計確保全年各項即定目標的實(shí)現，較好地完成了公司下達的各項任務(wù)，下面扼要把我工程部一年來(lái)的工作成績(jì)向公司領(lǐng)導做以下匯報：
一、項目簡(jiǎn)要概況
本項目由地上9幢12~18層高層、地下2個(gè)地下車(chē)庫及自行車(chē)庫組成，地上規劃面積82380平米，實(shí)際地上竣工實(shí)測面積82887。64平米，超出規劃面積507。64平米。工程總投資約2。7億，20xx年度工程實(shí)現投資約0。6億。到目前為止整個(gè)小區已順利超過(guò)了90%的交房率，應該說(shuō)在整個(gè)業(yè)內也是達到了比較高交房率。整個(gè)項目順利完成了公司既定的目標，并且得到了廣大業(yè)主的好評，特別是在小區景觀(guān)綠化、外圍效果及施工材料的使用質(zhì)量是得到了業(yè)主的一致認同。
二、做好x項目的施工工作
以年初x小區的工程現場(chǎng)狀況來(lái)說(shuō)，當時(shí)土建項目基本完成了建筑施工但仍有大部分的細節施工未完成，安裝項目大部分電線(xiàn)電纜未穿，景觀(guān)綠化及室外配套工程全面進(jìn)入施工階段，整個(gè)項目的施工進(jìn)度是嚴重滯后。由其是景觀(guān)綠化及室外配套工程全面進(jìn)入后給整個(gè)現場(chǎng)的施工帶來(lái)了嚴重影響，當時(shí)由于為我項目景觀(guān)綠化施工的單位為外地企業(yè)，與在杭的各個(gè)如電力、自來(lái)水及電信等配套單位未有合作的經(jīng)驗，因此在施工過(guò)程中協(xié)調困難造成經(jīng)常性的工序打架相互影響工程的進(jìn)度。特別是由于電力公司進(jìn)行了內部改革，小區電力施工隊伍有原來(lái)的電托施工改成統一由電力公司進(jìn)行施工隊伍的招標。雖然在成本上給我司節省了約100萬(wàn)元的造價(jià)，但所招的隊伍為非本地單位，因此在施工送電等環(huán)節上給我項目在施工及后續驗收上帶來(lái)了電梯無(wú)法使用、各個(gè)系統無(wú)法調試等諸多不便，嚴重打亂整個(gè)項目的進(jìn)度時(shí)間計劃。但在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下我們工程部人員堅定信心，排除各種不利因素針對當時(shí)的現場(chǎng)狀況，根據工程部人員的特性適時(shí)調整了各工程人員的崗位職責，讓各工程人員積極參與各施工單位的協(xié)調溝通在其中穿針引線(xiàn)盡量使各配套單位能相互配合讓項目得以進(jìn)展順利。通過(guò)我工程部人員的努力，x項目最終在XX年7月初全部完成了施工項目，為后續的綜合竣工驗收鋪平了道路。
三、做好x項目的驗收工作
自x項目在7月份完成現場(chǎng)的各項施工后，項目也正式進(jìn)入了綜合竣工驗收階段。因此我工程部針對公司無(wú)項目前期部并且新老員工調整較大的情況下，根據工程部人員的原有工作安排結合竣工驗收及辦證資料作業(yè)指引的驗收內容進(jìn)行了內外分工的適當調整。由于我司為外來(lái)單位也是在x的第一個(gè)項目，因此在質(zhì)監竣工驗收、電力驗收、消防驗收、人防驗收、規劃驗收、交警驗收及房管測繪等驗收是困難重重。特別像規劃驗收上我項目因在面積上超出了規劃面積的1%規定，按現x市現有文件規定對超出規劃面積1%的項目將進(jìn)行停工處罰并重新報x市建委作項目審批手續，如按此規定我項目的交付可以說(shuō)是遙遙無(wú)期。為此我工程部人員與規劃、測繪的相關(guān)人員多方溝通，并于設計及測繪人員多次實(shí)測計算提出了拆除1#2#樓頂層玻璃雨蓬及更改2#樓底層消防通道為公共通道的具體措施。雖然在上述的各種驗收過(guò)程中出現了各種各樣的不可預見(jiàn)的困難，但在各種驗收過(guò)程中由公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下我工程部群策群力晚上加班趕做資料白天跑各個(gè)驗收部門(mén)，特別是公司領(lǐng)導以身作則利用自己的休息時(shí)間動(dòng)用身邊一切力量不分晝夜的`與相關(guān)部門(mén)溝通做工作。最終是趕在了20xx年10月22日完成了所有的交付手續工作達到了交房條件。
四、做好x項目的交付工作
自x項目從XX年9月30日完成綠化驗收后，進(jìn)駐x小區的x物業(yè)按現有x市在交房過(guò)程中經(jīng)常性出現的問(wèn)題進(jìn)行了相對的一戶(hù)一驗工作。針對一戶(hù)一驗過(guò)程中出現的陽(yáng)臺地漏滲水、室內空鼓及進(jìn)戶(hù)門(mén)表面油漆損傷等問(wèn)題，組成由工程部負責人牽頭施工單位負責人及物業(yè)負責人協(xié)助的專(zhuān)項整改小組，并分棟落實(shí)到工程部人員到責任制，積極組織施工人員力量進(jìn)行加班突擊。針對進(jìn)戶(hù)門(mén)油漆損傷的修補需要專(zhuān)業(yè)的家具修漆師傅進(jìn)行修補，因此我工程部協(xié)調總包單位與各分包單位各自承擔應負的責任，專(zhuān)門(mén)從外組織修復力量進(jìn)行了相應的修復。從20xx年10月28日交房起我工程部人員積極配合物業(yè)進(jìn)行交房工作，在此期間針對業(yè)主在交房過(guò)程中提出的各種各樣的問(wèn)題進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)性的回答并適時(shí)的參加現場(chǎng)驗房工作。截止目前x小區的交付率已經(jīng)超過(guò)了90%，順利完成了公司既定的交付目標。
五、做好x項目交付后的整改工作。
自x交付后，我工程部人員加班整理x置業(yè)有限公司房屋交付驗收清單，將業(yè)主在清單中提出的問(wèn)題加以整理歸類(lèi)，并馬上組織相關(guān)人員對清單中相應的問(wèn)題進(jìn)行了現場(chǎng)復驗，在規定的時(shí)間內我工程部人員一對一的對所有住戶(hù)進(jìn)行了電話(huà)回訪(fǎng)。針對整理后的主要問(wèn)題飄窗滲水、墻面空鼓、鋁合金安裝損傷此三項，我工程部組織相關(guān)單位的負責人及技術(shù)人員進(jìn)行現場(chǎng)察看召開(kāi)專(zhuān)項碰頭會(huì )議并落實(shí)責任人制度，嚴格督促各個(gè)整改的施工單位在限定時(shí)間內進(jìn)行切實(shí)有效的整改工作。對于業(yè)主提出的如空調機位等設計缺陷等事宜，我工程部積極響應在不損害公司利益的前提下為業(yè)主著(zhù)想，匯同設計、物業(yè)部門(mén)根據現場(chǎng)實(shí)際情況提出相應的改造方案。截止目前x小區整改已經(jīng)基本完成，1號樓的整改也定于20xx年1月底完成，空調機位的水管改造也將在20xx年1月中旬全部完成。
一年來(lái)在工程部人員的共同努力下我帶領(lǐng)工程部取得了令人較為鼓舞的業(yè)績(jì)，以上業(yè)績(jì)的取得離不開(kāi)公司領(lǐng)導的支持和幫助，離不開(kāi)兄弟部門(mén)的幫助，離不開(kāi)工程部全體工程持術(shù)人員的辛勤努力。雖然取得了一些成績(jì)，但距領(lǐng)導的要求還有很多差距和不足，工程人員的素質(zhì)有待提高，現場(chǎng)管理經(jīng)驗需要增強，團隊合作的意識不強因加以引導。同時(shí)作為工程部負責人在管理經(jīng)驗上的欠缺導致了在部門(mén)管理及工程管理上的不到位，因此需改變管理思路加強部門(mén)和工程上的管理力度，總結項目在設計、施工及驗收上的得失避免以后的管理漏洞，切實(shí)有效的控制項目進(jìn)度和質(zhì)量，合理的控制工程成本使項目達到效益最大化。以上是本部門(mén)一年來(lái)的工作情況，望公司領(lǐng)導批評指證。
部門(mén)年度工作總結4
20xx年，經(jīng)營(yíng)部在公司領(lǐng)導的正確指引下，緊緊圍繞公司制定工作思路，充分發(fā)揚“團結、誠信、高效、創(chuàng )新”的企業(yè)精神，堅持以經(jīng)濟效益為中心，以安全生產(chǎn)為基礎，以市場(chǎng)為導向，以改革促發(fā)展，以發(fā)展促效益，以效益促產(chǎn)業(yè)的指導思想，團結一心，艱苦創(chuàng )業(yè)，順利完成了各項工作任務(wù)，取得了物質(zhì)和精神文明的`雙豐收�，F將經(jīng)營(yíng)部一年來(lái)運行的情況作如下匯報：
一、20xx年度經(jīng)營(yíng)情況
1一11月份經(jīng)營(yíng)部實(shí)際完成工程收入約x萬(wàn)元。預計全年經(jīng)營(yíng)部完成工程收入x萬(wàn)元，主要工作如下：
�。�1）業(yè)擴高壓工程完成c8戶(hù)，預計金額為x元；
�。�2）業(yè)擴低壓工程完成c戶(hù)，預計金額為x元；
�。�3）自主維修工程，預計金額為x元；
�。�4）營(yíng)銷(xiāo)一戶(hù)一表改造工程，預計金額為x元。
二、20xx年度經(jīng)營(yíng)部工作情況
1、加強政治學(xué)習，提高思想素質(zhì)，在搞好本職工作的同時(shí)，利用業(yè)余時(shí)間集中貫徹、學(xué)習各級領(lǐng)導的指示精神，嚴格按照“講政治、講學(xué)習、講正氣”的指示，努力提高員工的政治思想覺(jué)悟和道德情操，在思想和行動(dòng)上始終與公司保持高度一致，營(yíng)造和諧的工作氛圍和環(huán)境。
2、加強制度建設，實(shí)行規范化、科學(xué)化管理；按照公司的要求，搞好經(jīng)營(yíng)部建章建制工作參與。
三、20xx年的工作重點(diǎn)
1、積極走出去，努力開(kāi)拓市場(chǎng)和新客戶(hù)，完成公司下達的經(jīng)營(yíng)指標，促使公司效益化；
2、提高工作效率，按時(shí)完成工程施工預算，加強與相關(guān)科室的配合，以?xún)?yōu)質(zhì)于民的理念，加快完成客戶(hù)需求；
3、積極配合公司推行內部承包核算相關(guān)工作，完善成本控制相關(guān)辦法；
4、加強班組管理，督促科室各項業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展，隨時(shí)了解科內各工作人員的思想狀態(tài)、工作狀態(tài)，積極溝通協(xié)調，對存在的不協(xié)調因素及時(shí)調整，爭取使科室各項工作再上一個(gè)新臺階。
部門(mén)年度工作總結5
忙碌中的xxxx年即將過(guò)去，新的一年即將在我們面前展開(kāi)畫(huà)卷，回首這一年，在總經(jīng)理室的領(lǐng)導下，在身邊各位同事的密切配合下，完成了綜合辦公室行政工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習、工作，使自己慢慢成長(cháng)和完善，使自己的行為標準、思想覺(jué)悟和工作能力盡快的向公司要求的目標靠攏，從每件小事做起，默默的行使著(zhù)職能，發(fā)揮著(zhù)作用，盡我所能，為公司的正常工作及各個(gè)項目進(jìn)行提供著(zhù)保障和支持�，F將一年來(lái)的工作總結匯報如下：
一、日常主要工作
1、認真做好綜合辦公室的文件整理工作
xxxx年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份；整理對外發(fā)文167份；整理外部收文125份，認真做好公司各類(lèi)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導，完善公司制度
根據公司運行工作實(shí)際，協(xié)助公司領(lǐng)導相繼完善了《規章制度匯編》、《員工手冊》兩本小冊子，并根據實(shí)際操作需要擬定《加班制度》、《員工宿舍管理制度》等。并根據各項制度執行情況修訂《員工制服及使用管理制度》等。
3、完成公司證照年審、變更工作
公司營(yíng)業(yè)執照、代碼證每年的年審工作，是公司順利開(kāi)展各項工作的基礎，xxxx年2月份，順利完成兩證的的`年審工作；后由于公司發(fā)展需要，資產(chǎn)變更后需進(jìn)行變更工商登記。于 xxxx年6月5日順利完成工商登記和組織機構代碼證變更工作，為公司順利經(jīng)營(yíng)打下基礎。并配合總經(jīng)理室及辦公室主任收集、整理各項資料，于xxxx9月完成資質(zhì)證書(shū)變更工作，為公司順利發(fā)展打下基礎。于xxxx年9月份完成****二次供水水箱清洗工作及二次供水衛生許可證的換證年審工作。
4、完成公司各項會(huì )議、接待工作等后勤工作
對在公司召開(kāi)的會(huì )議，會(huì )前做好簽到本、茶水、椅子、會(huì )議通知、車(chē)輛接送等各項準備工作，保證會(huì )議按時(shí)召開(kāi)。會(huì )后完成記錄報總經(jīng)理室。對在公司外召開(kāi)的會(huì )議及接待，及時(shí)按照通知要求做好酒店、車(chē)輛等預定工作，并做好相關(guān)費用的結算工作。
5、做好公司活動(dòng)組織及企業(yè)文化宣傳工作
09年年初，xx遭遇大雪，綜合辦公室組織各部門(mén)、項目部與惡劣天氣做戰，對管理區域及政務(wù)區指定區域積雪進(jìn)行掃除；5月4日青年節組織公司青年團員參加植物認養活動(dòng)；5月12日，汶川地震，災區人民的苦牽動(dòng)了公司全體人員的心，組織全體員工向地震災區捐款的活動(dòng)，三次募捐共籌得善款一萬(wàn)三千余元，物資若干，并于全國默哀日組織部門(mén)、項目員工舉行默哀儀式；5月28日組織員工參加迎奧運火炬方隊，為奧運圣火在xx的順利傳遞貢獻了自己的力量；6月，組織各項目員工開(kāi)展“從細節入手，提高服務(wù)質(zhì)量”大討論活動(dòng)。8月，完成接待省團支部書(shū)記至我司視察團建工作。于3月4日完成公司在《xx物業(yè)》上刊登公司信息工作。
6、其他工作
綜合辦公室是一個(gè)與其他部門(mén)聯(lián)系最多的部門(mén)，在各部門(mén)、項目與總經(jīng)理室之間擔當著(zhù)橋梁的角色，09年在總經(jīng)理室曹總的引導下，轉變工作意識，變?yōu)闉楦黜椖磕茼樌_(kāi)展工作的服務(wù)者，在“大項目、小公司”的環(huán)境引導下，完成了公司總部的日常管理工作。每月按時(shí)交納電費、電話(huà)費、月物資的申領(lǐng)、公司花卉租擺、辦公環(huán)境的督察及重大節日值班安排工作。
二、不斷學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)
一年來(lái)，我時(shí)刻秉承“把工作當成學(xué)習，把學(xué)習當成工作”的信念，努力在日常工作中不斷學(xué)習。通過(guò)電視、報紙、網(wǎng)絡(luò )等傳播渠道及時(shí)了解當前形勢；通過(guò)向身邊的領(lǐng)導、同事學(xué)習，及時(shí)掌握工作方法；此外，我還利用業(yè)余時(shí)間，自行出資進(jìn)行提高式在職再教育，以通過(guò)不間斷的學(xué)習來(lái)更新知識，從而努力提高自身素質(zhì)，以不落后于企業(yè)發(fā)展的要求。
三、存在問(wèn)題：
一年來(lái)，雖然能按時(shí)按照領(lǐng)導的要求完成各項工作，但也存在一些不足，主要表現在：
1、綜合協(xié)調能力方面欠佳，遇到問(wèn)題容易急躁，處理問(wèn)題不夠冷靜，不能及時(shí)抓住領(lǐng)導給予的提升機會(huì )。
2、行政工作事多面廣，有時(shí)考慮問(wèn)題
3、物業(yè)理論知識水平欠缺。
四、今后努力方向
1、繼續搭建好并發(fā)揮好行政管理系統的基礎平臺作用，發(fā)揮部門(mén)團隊的合力，重點(diǎn)做好各部門(mén)、項目部的后勤保障的服務(wù)職能，繼續加強對各部門(mén)、項目部的聯(lián)系，創(chuàng )立公司良好的溝通網(wǎng)絡(luò )。
2、提升個(gè)人綜合素質(zhì)，以適應公司的快速發(fā)展。作為行政工作人員，要不斷的學(xué)習，“見(jiàn)賢思齊，見(jiàn)不賢而內自省”。同時(shí)，還需必須要有強烈的時(shí)效觀(guān)念、意識，求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。
公司是我家，發(fā)展靠大家，我渴望公司的成功壯大，所以盡力在自身的崗位上做實(shí)、做好，與公司一起成長(cháng)、成功。
部門(mén)年度工作總結6
回顧即將過(guò)去的xxxx年，采購部成員和其它部門(mén)的各位領(lǐng)導及同事在工作和生活中都給予了我足夠的支持和幫助。在這一年當中，采購部門(mén)的工作基本上滿(mǎn)足了公司業(yè)務(wù)訂單的需求。在xxxx年我將繼續努力，做好本職工作，不斷完善自我，確保物料的供應和質(zhì)量的控制，為公司的發(fā)展盡一份綿力。堅持“同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，最大限度為公司節約成本”的工作原則�，F將一年來(lái)的主要工作情況述職如下：
一、年度主要完成工作及材料開(kāi)展工作
1、部門(mén)的日常工作
采購部現有人員3人，采用分工協(xié)作的方式負責公司原主輔材料的進(jìn)行采購。依據今年公司的制定的采購計劃，由采購部進(jìn)行統計如下：
組件材料x(chóng)xxx采購總金額（元）供應商采購部年工作總結篇不合格批次
2、圍繞控制成本在采購產(chǎn)品性能優(yōu)化結構方面開(kāi)展工作
采購部繼續圍繞“控制成本、采購產(chǎn)品性能優(yōu)化的結構”為工作目標，要求采購人員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎上進(jìn)行詢(xún)比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。同時(shí)調整了部份工作程序，增加了采購復核環(huán)節，采取由采購人員在對材料、設備詢(xún)比價(jià)的基礎上進(jìn)行復核，再由采購百思特網(wǎng)部經(jīng)理進(jìn)一步復核，實(shí)行了“采購部的兩級價(jià)格復核機制”。力求最大限度的控制成本，為公司節約每一分錢(qián)。采購人員也在每一項具體工作和每一個(gè)工作細節中得到煅練。
3、進(jìn)一步加強對供應商的`管理協(xié)調
xxxx年采購部進(jìn)一步加強了對供應商管理，本著(zhù)對每位供應商負責的態(tài)度，制定了《供應商資料卡》并對其進(jìn)行分類(lèi)登記，確保了每一個(gè)供應商資料不會(huì )流失。同時(shí)也利于采供對供應商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴大了市場(chǎng)信息空間。建立了《合格供應商名錄》，在進(jìn)行報價(jià)之前，對供方進(jìn)行評價(jià)和分析，合格者才能進(jìn)入合格供應商名錄，才具有報價(jià)資格。
根據公司管理層的最新思維，公司新一代的供應商也應建立在真正的戰略伙伴關(guān)系上來(lái)，甚至拿他們當自己公司的部門(mén)來(lái)看待。因為公司的成本核心競爭力的體現最主要的來(lái)自于公司所有供應商的支持力度，供應商對每家客戶(hù)不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。從而搶占節約成本、降低價(jià)格的制高點(diǎn)，為公司的持續健康發(fā)展奠定基礎。
4、逐步加強對材料價(jià)格信息的管理
采購部進(jìn)一步加強了對材料、信息的管理，每一次材料采購的計劃、詢(xún)比價(jià)都進(jìn)行了復印留底，保持了信息資料的完整，同時(shí)輸入電腦保存，建立采購部材料信息庫，以備隨時(shí)查閱、對比。
二、xxxx年將具體從以下幾方面予以改進(jìn)
1、制定采購預算與估計成本
制定采購預算是在具體實(shí)施原輔料采購行為之前對采購成本的一種估計和預測，是對整個(gè)采購資金的一種理性的規劃。它不單對采購資金進(jìn)行了合理的配置和分發(fā)，還同時(shí)建立了一個(gè)資金的使用標準，以便對采購實(shí)施行為中的資金使用進(jìn)行隨時(shí)的檢測與控制，確保資金的使用在一定的合理范圍內浮動(dòng)。有了采購預算的約束，能提高采購資金的使用效率，優(yōu)化采購管理中資源的調配，查找資金使用過(guò)程中的一些例外情況，有效的控制采購資金的流向和流量，xxxx采購部門(mén)年終總結（大全從而達到控制采購成本以期達到有效的資金最大化利用的目的。
2、改進(jìn)供應商的選擇
在進(jìn)行供應商數量的選擇時(shí)既要避免單一貨源，尋求多家供應，同時(shí)又要保證所選供應商承擔的供應份額充足，以獲取供應商的優(yōu)惠政策，降低物資的價(jià)格和采購成本。這樣既能保證采購物資供應的質(zhì)量，又能有力的控制采購支出。根據我們的規模，供應商的數量根據公司的產(chǎn)能適當控制，以便在需要時(shí)候能隨時(shí)找到相應的供應商，以及這些供應商的產(chǎn)品或服務(wù)的規格性能均能滿(mǎn)足公司產(chǎn)品要求。同時(shí)在采購的環(huán)節控制上x(chóng)xxx年將著(zhù)手幾個(gè)環(huán)節并做相應調整。
3、在以后工作中需要繼續努力的幾點(diǎn)
1)首先，工作態(tài)度上不放過(guò)任何一個(gè)細節，工作過(guò)程中萬(wàn)事都要仔細，從采購物資規格的確認、價(jià)價(jià)格的商榷到采購合同的簽訂和完成到貨等等一系列的事情都要一一用心，全心全意地投入工作，以積極的態(tài)度強烈的責任感和百分之百的信心來(lái)開(kāi)拓自己的工作領(lǐng)域。
2)簽約訂貨后要積極跟催，保證按時(shí)或提前交貨。貨物到工地后協(xié)調安排好卸貨入庫事宜。萬(wàn)一后期出現質(zhì)量問(wèn)題要積極處理反饋。
3)同事之間專(zhuān)業(yè)能力及工作態(tài)度不一，擁有的供應商資源信息不同，采購部年工作總結篇工作內容較窄等情況，容易產(chǎn)生較大的運營(yíng)成本和溝通成本。建議公司適當地安排員工進(jìn)行外部培訓，擴大員工的供應商資源渠道、了解別人公司的采購運作模式，提升員工的整體工作能力。
三、xxxx年工作規劃
1、配合公司降低組件銷(xiāo)售價(jià)格
在原材料上應多尋找性?xún)r(jià)比合適的廠(chǎng)商合作，來(lái)降低公司的材料成本，我將結合歷年來(lái)的供應商供應狀況，整理價(jià)格資料，做好備份工作，將現有的供應商資料存檔。
2、完善太陽(yáng)能發(fā)電系統材料資料
和研發(fā)部一起完善材料選型，樣品和整套系統測試工作，材料選型上力求常規化，標準化。
3、提前做好詢(xún)價(jià)比價(jià)工作配合銷(xiāo)售部及研發(fā)部進(jìn)行報價(jià)工作
在材料的審核上與研發(fā)部及銷(xiāo)售部多溝通力求材料量化、標準化采購。
材料采購的及時(shí)性在xxxx年必須要有一個(gè)質(zhì)的飛躍，全力滿(mǎn)足公司正常生產(chǎn)的安排需要，確保好材料的到貨時(shí)間及時(shí)，減輕由此給生產(chǎn)部和銷(xiāo)售部帶來(lái)的不利因素。進(jìn)一步維系好與現有供應商的合作關(guān)系，并多渠道開(kāi)發(fā)新的更符合公司利益的供應商。
部門(mén)年度工作總結7
20xx年是壽險市場(chǎng)競爭更加激烈的一年，同時(shí)也是發(fā)展重要的一年，某某團險部在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，積極響應總公司的指導方針，認真貫徹落實(shí)年初總經(jīng)理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司下達的各項工作指標，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營(yíng)思路，把握經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，積極有效地開(kāi)展工作，取得了較好的成績(jì)。為了給今后工作提供有益的借鑒，現將20xx年的工作情況及工作計劃匯報如下：
一、學(xué)生險方面
團險部在今年學(xué)生保險中，從年初開(kāi)始積極主動(dòng)與某某各大中小學(xué)校聯(lián)系，及時(shí)了解學(xué)生家長(cháng)以及學(xué)校對學(xué)生保險工作的看法，面臨同業(yè)公司的競爭，我們以服務(wù)著(zhù)手，將保險宣傳、保險收費、報案登記、理賠調查、及賠付等一系列工作做到一條龍服務(wù)，盡量減少學(xué)生家長(cháng)及學(xué)校的手續，及時(shí)準確地
為學(xué)生及其家長(cháng)服務(wù)好，用我們高效的服務(wù)質(zhì)量及良好的服務(wù)態(tài)度贏(yíng)得了很多家長(cháng)及學(xué)校的首肯。截止11月底，在分公司未下達任務(wù)目標的情況下，我部學(xué)平險保費完成數某某元，我部會(huì )繼續努力，進(jìn)一步做好學(xué)平險宣傳工作，鞏固學(xué)平險市場(chǎng)。
二、建工險方面
在公司未下達任務(wù)目標的情況下，截止x月底我部的完成數是某某元，完成比例某某。我部將繼續以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，穩住老客戶(hù)，爭取更多的新客戶(hù)，明年爭創(chuàng )佳績(jì)。
三、小額信貸方面
從今年開(kāi)始我部就開(kāi)始部署，著(zhù)手解決問(wèn)題，為小額信貸能在我們某某扎根、發(fā)展、壯大做好充分準備。在工作人員方面將嚴把關(guān)，我們將整裝待發(fā)。
四、短險方面
截止x月底，我部完成數為某某，完成比例為某某。我部正緊抓這一塊，如。我部出動(dòng)了全體工作人員，經(jīng)過(guò)多走訪(fǎng)，多宣傳，爭取每一份保單。我部全體工作人員將以飽滿(mǎn)的熱情，積極的`態(tài)度，做好短險營(yíng)銷(xiāo)。
五、意外險方面
分公司給我部下達的目標任務(wù)是某某，截止x月底我部實(shí)際完成數是某某，完成比例為某某。在此方面，我們會(huì )再接再厲爭創(chuàng )輝煌。
在肯定成績(jì)和進(jìn)步的同時(shí)，我們還清醒地看到我們工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱環(huán)節，業(yè)務(wù)渠道之間發(fā)展還不平衡，市場(chǎng)的研究還不深入、不主動(dòng)、不準確，把握市場(chǎng)、應對市場(chǎng)的能力還有欠缺，對市場(chǎng)的敏感度、對全局的掌控能力、綜合素質(zhì)還有待提高，還需進(jìn)一步提高全員敬業(yè)精神。這些問(wèn)題，都應引起我們的高度重視，并在今后的工作中認真加以對待、解決。
明年，我部將進(jìn)一步加強團體保險渠道建設，維護現有渠道，開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)，加強法人業(yè)務(wù)的發(fā)展，開(kāi)源節流，實(shí)現規模產(chǎn)品與效益產(chǎn)品雙豐收。加強團隊建設，增強凝聚力，努力開(kāi)創(chuàng )‘團結、奉獻、拼搏、進(jìn)取’的中介部精神。轉眼，新的一年即將開(kāi)始，讓我們放眼過(guò)去，展望未來(lái)，以高昂的斗志，必勝的信心，團結拼搏，乘勝而進(jìn)，打造鋼鐵團隊，創(chuàng )建精品公司，不斷開(kāi)創(chuàng )
團險新局面。
部門(mén)年度工作總結8
回首20xx年物業(yè)公司客服部，可說(shuō)是進(jìn)一步發(fā)展的一年，不斷改進(jìn)完善各項管理機能的一年。在這當中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導的關(guān)心和支持，同時(shí)也得到了其他各部門(mén)的大力協(xié)助，經(jīng)過(guò)全體客服人員一年來(lái)的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項工作制度不斷得到完善和落實(shí)。
回顧一年來(lái)的客服工作，有得有失�，F將一年來(lái)的客服工作總結如下：
一、深化落實(shí)公司各項規章制度和客服部各項制度
在20xx年初步完善的各項規章制度的基礎上，20xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，客服部根據公司的發(fā)展現狀，加深其對物業(yè)管理的認識和理解�？头恳布皶r(shí)調整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應新的形勢。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開(kāi)展客服人員的培訓工作
在物業(yè)公司的多次親自指導下，我部門(mén)從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節工作，再結合相關(guān)的法律法規綜合知識，進(jìn)行了較為系統的培訓學(xué)習。
三、日常報修的處理
據《每日工作記錄》記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪(fǎng)投訴及服務(wù)事項，根據報修內容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時(shí)間內將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據報修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪(fǎng)。
全年客服處理報修電話(huà)累計達14346個(gè)，解決各類(lèi)故障14346個(gè)，排除原施工問(wèn)題、報修故障解決率為100%；共接收投訴電話(huà)984個(gè)，及時(shí)處理、反饋984個(gè)。
四、信息發(fā)布工作
共計向客戶(hù)發(fā)放各類(lèi)書(shū)面通知23次。運用短信群發(fā)的'形式發(fā)送通知累計1386條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時(shí)積極配合通知內容做好相關(guān)解釋工作。
五、物業(yè)費的收繳工作
根據公司下達的收費通知，積極開(kāi)展物業(yè)費的解釋、通知工作，做好催繳工作。
六、水電費的收繳工作
做好首次入戶(hù)抄表工作。按期完成每月水電表抄表工作的同時(shí)，及時(shí)完成每月水電費數據錄入、出賬。打印繳費通知單后，按時(shí)張貼繳費通知單到每戶(hù)。對未按時(shí)繳費的用戶(hù)進(jìn)行催繳，對逾期的采取停水處理。
七、建立健全業(yè)主檔案工作
已完善及更新業(yè)主檔案xxx份，并持續補充整理業(yè)主電子檔案。門(mén)禁卡辦理累計xxx人次，公寓入住人員登記累計xxx人次。公寓入住證明（辦暫住證需要）累計xx人次。
八、工作中存在的不足、發(fā)現的問(wèn)題及遇到的困難
1、由于我部門(mén)均未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理培訓，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統學(xué)習，服務(wù)規范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強。
2、部分報修工作的跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí)。
3、物業(yè)各項費用收取時(shí)機、方式、方法不夠完善。
4、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調節能力需不斷提高。
5、精神文明建設，像開(kāi)展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂(lè )活動(dòng)工作上尚未組織開(kāi)展起來(lái)。
部門(mén)年度工作總結9
今年是壽險市場(chǎng)競爭更加激烈的一年，同時(shí)也是發(fā)展重要的一年，xx團險部在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，積極響應總公司的指導方針，認真貫徹落實(shí)年初總經(jīng)理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司下達的各項工作指標，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營(yíng)思路，把握經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，積極有效地開(kāi)展工作，取得了較好的成績(jì)。為了給今后工作提供有益的借鑒，現將今年的工作情況總結如下：
一、學(xué)生險方面
團險部在今年學(xué)生保險中，從年初開(kāi)始積極主動(dòng)與xx各大中小學(xué)校聯(lián)系，及時(shí)了解學(xué)生家長(cháng)以及學(xué)校對學(xué)生保險工作的看法，面臨同業(yè)公司的競爭，我們以服務(wù)著(zhù)手，將保險宣傳、保險收費、報案登記、理賠調查、及賠付等一系列工作做到一條龍服務(wù)，盡量減少學(xué)生家長(cháng)及學(xué)校的手續，及時(shí)準確地為學(xué)生及其家長(cháng)服務(wù)好，用我們高效的服務(wù)質(zhì)量及良好的服務(wù)態(tài)度贏(yíng)得了很多家長(cháng)及學(xué)校的.首肯。
二、建工險和小額信貸方面
在公司未下達任務(wù)目標的情況下，截止x月底我部的建工險完成數是xxx元，完成比例xxx。我部將繼續以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，穩住老客戶(hù)，爭取更多的新客戶(hù)，明年爭創(chuàng )佳績(jì)。從今年開(kāi)始我部就開(kāi)始部署，著(zhù)手解決問(wèn)題，為小額信貸能在我們xxx扎根、發(fā)展、壯大做好充分準備。在工作人員方面將嚴把關(guān)，我們將整裝待發(fā)。
三、短險和意外險方面
截止x月底，我部短險完成數為xxx，完成比例為xxx。我部正緊抓這一塊我部出動(dòng)了全體工作人員，經(jīng)過(guò)多走訪(fǎng)，多宣傳，爭取每一份保單。我部全體工作人員將以飽滿(mǎn)的熱情，積極的態(tài)度，做好短險營(yíng)銷(xiāo)。分公司給我部下達的意外險目標任務(wù)是xx，截止x月底我部實(shí)際完成數是xx，完成比例為xx。在此方面，我們會(huì )再接再厲爭創(chuàng )輝煌。
在肯定成績(jì)和進(jìn)步的同時(shí)，我們還清醒地看到我們工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱環(huán)節，業(yè)務(wù)渠道之間發(fā)展還不平衡，市場(chǎng)的研究還不深入、不主動(dòng)、不準確，把握市場(chǎng)、應對市場(chǎng)的能力還有欠缺，對市場(chǎng)的敏感度、對全局的掌控能力、綜合素質(zhì)還有待提高，還需進(jìn)一步提高全員敬業(yè)精神。這些問(wèn)題，都應引起我們的高度重視，并在今后的工作中認真加以對待、解決。
明年，我部將進(jìn)一步加強團體保險渠道建設，維護現有渠道，開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)，加強法人業(yè)務(wù)的發(fā)展，開(kāi)源節流，實(shí)現規模產(chǎn)品與效益產(chǎn)品雙豐收。加強團隊建設，增強凝聚力，努力開(kāi)創(chuàng )‘團結、奉獻、拼搏、進(jìn)取’的精神。轉眼，新的一年即將開(kāi)始，讓我們放眼過(guò)去，展望未來(lái)，以高昂的斗志，必勝的信心，團結拼搏，乘勝而進(jìn)，打造鋼鐵團隊，創(chuàng )建精品公司，不斷開(kāi)創(chuàng )團險新局面。
部門(mén)年度工作總結10
在過(guò)去的一年，理學(xué)院科技實(shí)踐部在理學(xué)院團委老師的領(lǐng)導下堅持以實(shí)際行動(dòng)發(fā)展科技實(shí)踐部的宗旨。用科學(xué)的眼光、發(fā)展的理念、嚴謹的態(tài)度、執著(zhù)的精神、高尚的品質(zhì)，對待人和事。理學(xué)院科技實(shí)踐部用汗水和努力度過(guò)了精彩，而又難忘的一年，我謹代表理學(xué)院科技實(shí)踐部將20xx-20xx年度工作總結如下：
工作回顧：
一、下半年工作概要
�。ㄒ唬├韺W(xué)院科技實(shí)踐部招新
為了給院科技實(shí)踐部注入更多的新生力量，促進(jìn)院科技實(shí)踐部更好地向前發(fā)展，從20xx年下半年進(jìn)行了為期兩天的納新活動(dòng)。部長(cháng)和副部們積極組織、相互配合，最終吸納新成員12名，使院科技實(shí)踐部注入了新鮮的血液，使得理學(xué)院科技實(shí)踐部的力量不斷壯大。
�。ǘ╅_(kāi)展講座
為了更好的服務(wù)于我校理學(xué)院廣大學(xué)生，引導我院大一新生更好的充實(shí)大學(xué)生活，了解人生的意義，同時(shí)讓同學(xué)們更多更好的了解理學(xué)院科技實(shí)踐部，20xx年xx月xx日，院科技實(shí)踐部辦公室聯(lián)合校級電子學(xué)會(huì )成員及�？茀f(xié)人員聯(lián)合舉辦了關(guān)于大學(xué)生學(xué)習生活及科學(xué)發(fā)展的宣傳活動(dòng)，以此幫助我院大一新生完成從高中到大學(xué)的轉軌，使同學(xué)們能有一個(gè)豐富多彩的大學(xué)生活。
�。ㄈ┚W(wǎng)站建設
20xx年末，理學(xué)院科技實(shí)踐部建立了獨立的網(wǎng)絡(luò )信息中心。建成后，便在網(wǎng)站上發(fā)布科技創(chuàng )新大賽的通知和科技信息更新等工作。
為了進(jìn)一步提高理學(xué)院科技實(shí)踐部的影響力，讓本部學(xué)生更直接的了解理學(xué)院科技實(shí)踐部并能將各種競賽消息科普知識讓理學(xué)院同學(xué)了解，部門(mén)決定創(chuàng )建自己的網(wǎng)絡(luò )平臺。在姜部長(cháng)的關(guān)注指導下，經(jīng)過(guò)不到一個(gè)月的時(shí)間，終于在xx月xx日完成網(wǎng)站建設并正式開(kāi)通。至此，理學(xué)科技實(shí)踐部擁有了屬于自己的獨立網(wǎng)站。
二、上半年工作概要
�。ㄒ唬按髮W(xué)生創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新”前期作品統計
20xx年x月，理學(xué)院科技實(shí)踐部進(jìn)行了理學(xué)院“大學(xué)生創(chuàng )業(yè)計劃大賽“參賽作品的前期統計工作，在全院范圍內征集作品，并負責作品的整理，并且在本部進(jìn)行了工作交流會(huì )，使本部同學(xué)們增加了對各類(lèi)“挑戰杯”比賽的了解。
�。ǘ﹨⑴c“創(chuàng )青春”大賽
20xx年x月中旬，吉林省“創(chuàng )青春”大賽在長(cháng)春理工大學(xué)舉行，我部作為理學(xué)院的志愿者參與“創(chuàng )青春”的活動(dòng)工作。積累了更多工作經(jīng)驗的同時(shí)，又了解了很多關(guān)于創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新的知識，對本部部員的能力提升有很大的幫助。
�。ㄈ┌才艙Q屆
六月初，由各部部長(cháng)推薦本部門(mén)接班人選，主席團給接班人分配任務(wù)，以做考察，完成情況將作為換屆的依據，并在將在九月進(jìn)行正式換屆。
三、工作中的失誤和不足。
1、招新的工作中不足在于在招新面試前沒(méi)有對參與面試的人員進(jìn)行統一的培訓，導致面試人員不夠專(zhuān)業(yè)。在以后的工作中都要注意考慮到每個(gè)細節，不再出現此類(lèi)問(wèn)題。
2、在開(kāi)展“科學(xué)講座”活動(dòng)中存宣傳做的不夠到位的問(wèn)題，導致講座的`影響力沒(méi)有達到預期的效果，活動(dòng)過(guò)后，我們認真分析活動(dòng)中存在的問(wèn)題，在下次活動(dòng)加以改正，達到了預期效果。
3、由于接近期末，網(wǎng)頁(yè)還沒(méi)有做出宣傳，我們將在本學(xué)期將網(wǎng)站宣傳給廣大理學(xué)院的師生。
我們會(huì )在工作中吸取教訓，爭取在今后的工作中取得更大的進(jìn)步。
四、工作目標
科普部下一步工作重點(diǎn)在于辦好、辦大講座活動(dòng)，下一步我們將對同學(xué)感興趣的話(huà)題進(jìn)行問(wèn)卷調查，努力擴大人際關(guān)系網(wǎng)。我們將通過(guò)網(wǎng)絡(luò )增強理學(xué)院新生的質(zhì)樸知識同時(shí)擴大理學(xué)院科技實(shí)踐部的影響力，為我部的工作和發(fā)展出力。
新的學(xué)期開(kāi)始，就整體而言我們和每年的工作基本相同，我們部在完成每年的活動(dòng)的同時(shí)，希望在以下幾方面做出調整或增加：
�。�1）在本學(xué)期，本部希望加強部?jì)瘸蓡T對課外科學(xué)技術(shù)的學(xué)習交流。擬定除特殊情況，每?jì)芍荛_(kāi)一次45分鐘左右的部?jì)冉涣鲿?huì )。每次交流會(huì )有一個(gè)科技主題，主題在會(huì )前兩周給出，同學(xué)們利用課余時(shí)間查閱相關(guān)知識，到會(huì )上交流，并歡迎帶部外同學(xué)參加。
�。�2）將原來(lái)的科技外圍小組改為幫助增加院內同學(xué)的學(xué)習交流渠道。擬定由本部同學(xué)采集周?chē)诳萍紝?shí)踐方面懂的較多的同學(xué)的信息，在他們允許的情況下把他們的有關(guān)信息和聯(lián)系方式放到我們部的網(wǎng)站上，方便想了解的同學(xué)聯(lián)系。
�。�3）增加論文的介紹的活動(dòng)。擬定先由本部同學(xué)討論學(xué)習本科生有關(guān)論文的知識，為大一大二的同學(xué)簡(jiǎn)單的介紹論文的分類(lèi)、作用、要點(diǎn)、格式，可寫(xiě)的內容和發(fā)表的方式等信息。
我們希望通過(guò)我們的活動(dòng)能讓更多的同學(xué)參加到科技實(shí)踐中。
部門(mén)年度工作總結11
自20xx年以來(lái)，在各級領(lǐng)導的關(guān)心和全體職工的共同努力下，修試中心在安全生產(chǎn)與班組建立工作中取得了較好的成績(jì)。在這一年中，修試中心始終仔細貫徹執行“安全第一，預防為主”的方針，并已形成了“安全第一，講求質(zhì)量”的工作作風(fēng)。
一、加強安全生產(chǎn)做好日常維護
仔細落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，并簽定安全責任書(shū)。組織檢修調試各班每周對工作中消失的擔心全因素進(jìn)展匯總分析，加強對危急點(diǎn)的分析，嚴格執行“工作票制度”、“工作監護制度”，使現場(chǎng)作業(yè)走向標準化、標準化。讓修試中心各班組在生產(chǎn)工作中，做到了月有規劃，日有安排，每天有記錄，每月有工作總結。加大修理力度，不斷進(jìn)展技術(shù)培訓和閱歷溝通，提高修理水平；在反映設備運行狀況的數據錄用上，更是一絲不茍，真實(shí)反映每臺設備的實(shí)際狀況，為修理保養，提高牢靠的依據。其中主要工作如下：
1.2月份，根據分公司的規定，完成汛前安全檢查工作。組織修試人員對各廠(chǎng)站避雷針接地電阻進(jìn)展檢測，對避雷器做特性試驗。對兩廠(chǎng)大壩啟閉設備進(jìn)展全面的汛前檢查及協(xié)作生技科完成防汛物資預備工作
2.3月x日，依據總公司的安排，對諸葛洞電廠(chǎng)1.2壩袋進(jìn)展更換安裝工作。在分公司領(lǐng)導及生產(chǎn)干部的帶著(zhù)下，全體修試人員發(fā)揚艱難奮斗、不怕困難的仆人翁精神，在沒(méi)有閱歷的前提下積極向廠(chǎng)家技術(shù)人員及有壩袋安裝閱歷的人員請教、學(xué)習，邊干邊摸索。經(jīng)過(guò)20天加班加點(diǎn)地工作，該工程于4月x日順當地、比原規劃提前10天完工。經(jīng)過(guò)充水試壓正常，并投入運行。
3.5月x日，安規劃對諸葛洞電廠(chǎng)沖沙閘門(mén)啟閉機滑輪組及鋼絲繩進(jìn)展更換工作。
4.6月x日，更換安裝觀(guān)音巖電廠(chǎng)直流屏。
5.10月x日，更換安裝觀(guān)音巖電廠(chǎng)2機兩臺空氣冷卻器。
6.11月x日——25日，根據分公司工作規劃并通過(guò)總公司批準，對諸葛洞電廠(chǎng)兩臺機組進(jìn)展小修及推力瓦更換工作。
7.11月—12月，完成分公司各廠(chǎng)站年檢年校工作。
8.協(xié)作分公司各部門(mén)完成其它工作任務(wù)。
二、提高職工素養加強學(xué)習、培訓工作
隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)展，新技術(shù)不斷地應用于生產(chǎn)當中，修試中心不斷地加強班組成員的技術(shù)培訓和安全培訓工作，積極引導他們學(xué)習新學(xué)問(wèn)，把握新技術(shù)。同時(shí)，讓員工相互鼓舞，相互學(xué)習，努力提高職工的整體素養，以適應不斷更新的新技術(shù);要求職工在工作中，講求心細，膽大，不斷積存檢修、調試閱歷，努力創(chuàng )新，提高班組成員的'業(yè)務(wù)素養，使每位成員都能高質(zhì)量地完成工作任務(wù)，確保設備的安全運行。今年xx月xx日，分公司組織全廠(chǎng)職工防汛預案演習及反事故措施競賽。全體修試人員積極參加，并在演習中擔當重要任務(wù)。通過(guò)防汛演習熟悉到了防洪工作的重要性及如何有效地保障人民生命財產(chǎn)安全。通過(guò)反事故措施競賽，全體修試人員加強了專(zhuān)業(yè)技術(shù)在實(shí)際工作中的應用。
總之，在分公司領(lǐng)導下，在全體修試人員的共同努力下，圓滿(mǎn)地完成了上級下達的各項工作任務(wù)。做到了無(wú)違章、無(wú)設備損壞、無(wú)安全事故、保證檢修質(zhì)量，做到了應修必修，修必修好。保證了公司設備穩定運行，確保了機組經(jīng)濟安全穩定運行。成績(jì)只能說(shuō)明過(guò)去，在以后的工作中我們面臨著(zhù)更多的困難，修試中心全體員工將從頭做起，從零開(kāi)頭，克制困難，全面根據總公司和分公司的總體要求，團結全都，扎實(shí)工作，力爭在以后的工作中做出新的奉獻。
部門(mén)年度工作總結12
總結是為了更好的前進(jìn)！20xx年，在公司領(lǐng)導的統一指揮和部署下，在各科室的支持配合下，票務(wù)中心全體成員齊心協(xié)力，緊緊圍繞公司年度工作計劃安排，較好的完成了工作責任目標，現將一年來(lái)的工作情況總結如下：
一、工作情況總結 ㈠、主要工作情況
學(xué)習情況：科室人員認真學(xué)習，用心領(lǐng)會(huì )公司下發(fā)各類(lèi)文件精神，通過(guò)報紙、電視、網(wǎng)絡(luò )等媒體學(xué)習了解政策法規和各類(lèi)時(shí)事。在工作之余努力學(xué)習，認真鉆研專(zhuān)業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平，同時(shí)積極參加公司組織的各項學(xué)習活動(dòng)，按要求完成學(xué)習筆記，考試成績(jì)均為優(yōu)秀。
制度建立：自科室成立以來(lái)，各項管理制度逐步建立，并在實(shí)際工作中不斷完善，認真落實(shí)。在孝感，公交ic卡是一個(gè)新鮮事物，之前大家都沒(méi)有接觸過(guò)，在實(shí)際工作中遇到了很多困難。但是在公司領(lǐng)導的監督和支持下，在其它科室同事們的配合和協(xié)作下，科室全體人員積極主動(dòng)，群策群力，憑借著(zhù)高度的工作熱情，勇于創(chuàng )新的工作精神，嚴謹細致的工作態(tài)度，邊學(xué)習邊前進(jìn)，在借鑒其它城市先進(jìn)經(jīng)驗的同時(shí)，結合公司實(shí)際，建立完善了孝感公交ic卡的各項管理規定和操作規范，使得公交刷卡業(yè)務(wù)得以順利開(kāi)展，平穩運行。
日常工作情況：
售卡充值:20xx年孝感公交ic卡售卡充值業(yè)務(wù)開(kāi)展順利，全年售新卡333張，舊卡充值182張，充值總金額39166元；
刷卡乘車(chē)：刷卡乘車(chē)業(yè)務(wù)運轉正常，3條線(xiàn)路全年刷卡總金額32658元；
設備維護：全年車(chē)載設備報修15次，其中更換備機12次，現場(chǎng)解決3次，無(wú)論工作日或節假日，均在24小時(shí)內解決。維護人員積極學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)水平，經(jīng)常向武漢公司技術(shù)人員取經(jīng)求教，抓住每次系統升級，設備安裝改造的機會(huì )觀(guān)察、學(xué)習，在沒(méi)有專(zhuān)業(yè)工具的情況下，現場(chǎng)處理解決了多起車(chē)載機故障，無(wú)法當場(chǎng)解決的，及時(shí)更換了備用機并送修，保障了刷卡乘車(chē)業(yè)務(wù)的正常運轉。對司機提出的疑問(wèn)耐心解釋?zhuān)Y貌回答，全年無(wú)相關(guān)投訴，服務(wù)滿(mǎn)意率100%。
數據采集管理：每月按時(shí)進(jìn)行數據采集，按規范操作進(jìn)行數據的上傳下載，備份整理，全年除11月因鄂通卡公司服務(wù)器網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題導致部分刷卡數據結算延至12月，其余數據均準確無(wú)誤，保障了線(xiàn)路結算的準確及時(shí)。
賬務(wù)管理：銷(xiāo)售與財務(wù)嚴格遵守財務(wù)管理制度，每日下班前核對當日銷(xiāo)售賬目和現金款，核對無(wú)誤后雙方簽字確認。銷(xiāo)售款每日下班前由銷(xiāo)售人員核對后封存入柜，次日開(kāi)始銷(xiāo)售前再次清點(diǎn)。每月月底清理核對當月賬目并出具報表，與武漢公司財務(wù)核對后存檔保留。以嚴謹的工作態(tài)度，規范、繁瑣的工作流程，將
售卡充值業(yè)務(wù)賬目做得清晰準確，井井有條，全年無(wú)錯賬、漏賬。
㈡、重點(diǎn)工作
20xx年票務(wù)管理中心重點(diǎn)工作如下：
九路開(kāi)通：孝感公交今年新開(kāi)九路，在新車(chē)接回之前，票務(wù)管理中心就已完成了九路開(kāi)通ic卡業(yè)務(wù)的所有前期準備工作，包括車(chē)載設備的定制，并聯(lián)系車(chē)輛和刷卡設備生產(chǎn)廠(chǎng)家，就車(chē)載設備的尺寸規格和布線(xiàn)要求進(jìn)行溝通協(xié)調，綜合考量設備的安裝難度，司機和乘客的使用方便度，車(chē)內整體美觀(guān)度等方面因素，規劃制定了車(chē)載設備的安裝標準。同時(shí)，完成了相關(guān)車(chē)輛、司機資料的收集整理，相關(guān)管理規定，操作流程，及司乘人員的培訓教程等材料的編制。在九路開(kāi)通后不到兩周，就完成了所有新設備的安裝調試工作，使得九路公交刷卡業(yè)務(wù)順利開(kāi)通運轉。
系統升級：自今年4月1日武漢公交卡全面升級為一卡通后，孝感公交車(chē)刷卡設備因不能識別新卡，給武漢來(lái)孝的乘客造成了很多不便。為幫助孝感更好的`融入“1+8”武漢城市經(jīng)濟圈的交通網(wǎng)絡(luò )，滿(mǎn)足城市經(jīng)濟圈的交通網(wǎng)絡(luò )建設和服務(wù)武漢城市圈“兩型社會(huì )”建設試點(diǎn)工作要求，票務(wù)管理中心向公司提出申請，將現有刷卡系統進(jìn)行升級，兼容武漢通。在公司領(lǐng)導的大力支持下和營(yíng)運科的協(xié)力配合下，在不影響車(chē)輛正常營(yíng)運的情況下，順利對6、7路車(chē)載設備進(jìn)行了升級改造。
老年卡申報：為了在更好的為老年人提供服務(wù)的同時(shí)，平衡保障公交經(jīng)營(yíng)者的合法權益，更好的落實(shí)老年人免費乘車(chē)政策，徹底解決政府不滿(mǎn)意、老年人不舒服、公交經(jīng)營(yíng)者有怨言的尷尬局面。票務(wù)管理中心配合公司專(zhuān)班，完成了相關(guān)文件資料的編制工作，如《孝感城區公交老年人免費乘車(chē)ic卡工作實(shí)施方案》、《孝感城區老年人免費乘坐公交車(chē)實(shí)施管理辦法》、《孝感城區老年乘客卡辦理流程建議辦法》、《老年卡業(yè)務(wù)辦理流程圖》。
考察學(xué)習：隨著(zhù)1+8城市圈一卡通業(yè)務(wù)的逐步延伸和發(fā)展，孝感公交公司卻承受著(zhù)越來(lái)越重的負擔，漸漸陷入了一種發(fā)卡越多，刷卡量越多，覆蓋范圍越廣，虧損卻越多的怪圈，為解決這一情況，由公司領(lǐng)導率隊，前往仙桃、大冶兩地考察公交刷卡乘車(chē)業(yè)務(wù)開(kāi)展及行業(yè)發(fā)展情況。學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗，結合孝感實(shí)際，以找出一條適合自己的發(fā)展方向，使孝感公交刷卡業(yè)務(wù)步入良性循環(huán)的發(fā)展軌道�？疾旖Y束后，考察小組對考察結果進(jìn)行了總結思考，完成了《仙桃大冶公交刷卡工作考察報告》，報告仔細分析了孝感、大冶和仙桃三地公交ic卡業(yè)務(wù)的發(fā)展情況，并根據公司實(shí)際情況，就孝感公交ic卡業(yè)務(wù)發(fā)展的遠期和近期規劃提出了一些建議。
三、存在的問(wèn)題和改進(jìn)辦法
存在的問(wèn)題
1、科室人員業(yè)務(wù)水平不夠過(guò)硬，后續要加強學(xué)習，注重積累，不斷進(jìn)步，在科室內創(chuàng )建良好的學(xué)習氛圍。
2、因目前孝感公交刷卡普及率不高，工作任務(wù)相對較輕，科室工作氛圍比較松懈。后續要加強科室內部管理，進(jìn)一步提高
科室成員整體素質(zhì)，嚴格執行公司及科室的各項規章制度。
3、科室衛生情況不到位。后續將建立科室衛生值班表并張貼，當值人員每日提前到崗整理科室衛生�？剖颐课怀蓡T負責整理維護各自辦公桌及相關(guān)用品整潔有序。
四、20xx年工作計劃
工作安排：
1、保障ic卡業(yè)務(wù)的順利運轉。
2、完成公司領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。
3、加強學(xué)習，不斷提高科室人員的業(yè)務(wù)能力和整體素質(zhì)。
4、加強科室內部管理，完善各項規章制度，并認真組織落實(shí)。
5、充分調動(dòng)科室成員工作積極性，盡力讓每位成員的能力得到最大限度的發(fā)揮。
6、協(xié)作配合公司其它科室的工作。
重點(diǎn)工作：
1、努力保障春運期間刷卡業(yè)務(wù)的正常運轉。
2、完成與武漢一卡通公司合同改簽，盡力為公司爭取更大的利益。
3、協(xié)調武漢一卡通公司，做好孝感地區一卡通發(fā)行工作。
部門(mén)年度工作總結13
時(shí)光飛逝，歲月如梭，在這辭舊迎新的時(shí)刻，回顧過(guò)去的一年是豐收的一年。今年我有幸擔任了餐飲部經(jīng)理，感謝中心領(lǐng)導班子對我的信任，感謝的家對我的支持。我部在中心領(lǐng)導班子的正確指導和各部門(mén)的力支持下，通過(guò)全員的共同努力圓滿(mǎn)的完成中心交給的各項工作任務(wù)，無(wú)論在社會(huì )效益還是在經(jīng)濟效益上都取得較好的成績(jì)，現對餐飲部今年的工作進(jìn)行以下總結：
一、學(xué)習培訓方面
我作為中心的一員，積極參與中心組織的每一次學(xué)習培訓，我部還積極參加了中心組織的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量月”活動(dòng)，并進(jìn)行交流座談總結，通過(guò)一個(gè)月的活動(dòng)和外請老師的.培訓，不僅提高了自身的綜合素質(zhì)和管理水平，更重要的是讓全員學(xué)到了更多更廣的業(yè)務(wù)知識，提高了整體的工作質(zhì)量和基層管理人員的水平，同時(shí)還活躍了氣氛讓全員對餐飲工作有了一個(gè)更高的認識，促使我部工作不斷的進(jìn)步。
二、管理方面
我部按照要求制定并啟用表格化精細管理，從廚房的高檔原料進(jìn)貨跟蹤，日耗統計到前廳的日常衛生紀律考核一律使用制定的表格嚴格執行，同時(shí)還制定了優(yōu)秀員工每季度出去學(xué)習的方案，這樣既穩定了員工隊伍，還激勵了員工的上進(jìn)心，尤其受理層每月做上桌率和投訴率的統計考核，要求部門(mén)管理人員和基層領(lǐng)班以身作則、率先垂范、做好表率，執行好中心提出的現場(chǎng)管理、走動(dòng)管理、溝通管理、通過(guò)新的管理方法的實(shí)施，提高了全員的責任心，餐飲部整體水平得到進(jìn)一步的提升。
三、出品和服務(wù)方面
近幾年來(lái)餐飲業(yè)突飛猛進(jìn)的飛速發(fā)展，給我們帶來(lái)了很的壓力，但是我們沒(méi)有被壓力壓倒，是把壓力變?yōu)閯?dòng)力，積極向前，拓寬思路，不斷的向外學(xué)習交流，同時(shí)中心領(lǐng)導特別重視餐飲部的發(fā)展，把餐飲部定為中心全年利潤增漲點(diǎn)。所以對我部工作支持力度特別。不惜重金外聘調整廚師，提升技術(shù)力量，增加菜肴的花色品種，提高飯菜質(zhì)量，定期派廚師去知名度較高的酒店去學(xué)習考察，要求每季度出新菜以滿(mǎn)足不同賓客的需求，尤其是在接待_時(shí)，我部在中心領(lǐng)導班子的正確指導下由原來(lái)的桌餐改為分餐制，經(jīng)過(guò)精心的準備，順利的完成了接待。
四、安全衛生和節支方面
安全是一切工作的前提保障，安全工作高于一切，我部門(mén)作為中心的消防重點(diǎn)部門(mén)，更是重視安全，為了提高全員的安全消防意識，制定了嚴格的值班管理制度，要求每日值班經(jīng)理、基層管理人員和服務(wù)人員按照要求嚴格執行，并做好安全記錄。衛生方面，隨著(zhù)人們生活水平的的提高，對食品衛生要求也越來(lái)越高，所以，我部在食品衛生上從源頭抓起，過(guò)期的，劣質(zhì)的，三無(wú)產(chǎn)品絕對不允許進(jìn)入我店。
部門(mén)年度工作總結14
20xx年在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在品控部全體員工共同努力以及其他兄弟部門(mén)的幫助和指導下，品控部的工作圓滿(mǎn)的劃上了句號.20xx品控部的主要工作內容是質(zhì)量監督、質(zhì)量檢驗、質(zhì)量培訓、產(chǎn)品改善以及與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的各項工作，但由于部門(mén)成立時(shí)間較短，工作中還存在著(zhù)較多的不足，為了切實(shí)做好20xx年品控部的各項工作，全面提升工作質(zhì)量和效率，更好的保證產(chǎn)品質(zhì)量，現對20xx年的工作總結如下：
一、檢驗化驗部分
x年品控部對進(jìn)廠(chǎng)原輔料、飲料車(chē)間產(chǎn)品和食用油車(chē)間產(chǎn)品進(jìn)行逐批次檢驗，確保不合格的原輔料不能入庫，不合格的產(chǎn)品不能出庫，基本完成了x年度原輔材料進(jìn)廠(chǎng)和成品出廠(chǎng)的相關(guān)質(zhì)量目標。但我們的工作還存在一定的不足，如：缺少對車(chē)間空氣質(zhì)量的檢測，設施設備的清洗消毒效果的檢測以及員工手部清潔度檢測等。
二、制程品質(zhì)部分
品控部制定了產(chǎn)品質(zhì)量管理制度、生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制制度、各產(chǎn)品的工藝作業(yè)指導書(shū)、關(guān)鍵控制點(diǎn)控制程序以及一些其他的質(zhì)量管理文件，在一定程度上規范了員工的操作和車(chē)間的質(zhì)量管理，產(chǎn)品的質(zhì)量得到了保證。不足之處是執行效果不是很好，員工的個(gè)人衛生和車(chē)間的設備設施衛生還有做得不到位的地方。
x年，在公司領(lǐng)導的指示下，品控部組織了多次培訓，培訓內容包括：食品衛生法、食品生產(chǎn)加工知識、生產(chǎn)操作技能、車(chē)間衛生管理、品質(zhì)管理及質(zhì)量管理體系的介紹等，在一定程度上增強了員工的質(zhì)量意識、生產(chǎn)操作技能和質(zhì)量管理水平，為確保產(chǎn)品質(zhì)量的長(cháng)期穩定奠定了一定的基礎。
三、質(zhì)量管理體系認證的準備
x年年底，公司著(zhù)手準備ISO9000和IOS2200的認證工作，希望通過(guò)此次認證，使公司的.質(zhì)量管理水準得到一個(gè)較大幅度的提高。
以上是品控部在x年所做的一些工作，雖然取得了一定的成績(jì)，但仍存在著(zhù)很多問(wèn)題和不足，與領(lǐng)導的要求相差很遠，需要認真反思和積極改進(jìn)，因此20xx年我們主要計劃做以下幾個(gè)方面的工作：
1、繼續做好原輔料、成品、車(chē)間過(guò)程產(chǎn)品的檢驗工作，嚴把質(zhì)量關(guān)，確保不讓一批不合格原料流入生產(chǎn)環(huán)節，也不讓一批不合格成品流出廠(chǎng)門(mén)，認真做好車(chē)間衛生的監管工作。
2、實(shí)行人員的多技能化培養，現場(chǎng)品控和化驗員相互學(xué)習并最終可相互勝任對方崗位，深入學(xué)習質(zhì)量管理體系知識和品控手法。
3、多做培訓，加強管理和執行力度、建立QCC，進(jìn)一步曾強員工的質(zhì)量意識。
4、做好品控部的工作流程化、條理化建設，提高工作效率。完善車(chē)間的質(zhì)量管理制度，并嚴格實(shí)施之。
5、ISO9000和IOS2200質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施
6、加強與供應部和營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的合作，進(jìn)一步做好原副料的管理和產(chǎn)品質(zhì)量改善。
總之，20xx年是繼往開(kāi)來(lái)的一年，是承前啟后的一年，是良好發(fā)展的一年!我相信通過(guò)我們所有干部員工共同努力，團結協(xié)作，我們質(zhì)量管理工作會(huì )更上一層樓。
部門(mén)年度工作總結15
時(shí)間悄然走過(guò)，參預工作的日子已經(jīng)兩年半了，作為xx銀行xx支行的一名信貸員感受甚多，回顧20xx年的工作，在總行及各位領(lǐng)導的關(guān)懷及全體同志的關(guān)懷下，我認真學(xué)習業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和業(yè)務(wù)技能，主動(dòng)主動(dòng)的履行工作，較好的完成了本的工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素養、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了確定的提高�，F將本年度的工作總結如下：
一、加強學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)技能
一年來(lái)，我認真學(xué)習信貸學(xué)問(wèn)，閱讀相關(guān)書(shū)籍，經(jīng)過(guò)不懈努力，最終把握了基本的財務(wù)學(xué)問(wèn)和信貸業(yè)務(wù)技能，第一時(shí)間生疏總行新業(yè)務(wù)的流程，辦理了xx銀行第一筆商品融資貸款，并且與物流監管企業(yè)建立了良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，為我支行以后辦理商品融資業(yè)務(wù)打下基礎。
由于在信貸崗位上時(shí)間不長(cháng)，很多信貸學(xué)問(wèn)沒(méi)有接觸到，因此每次總行組織的相關(guān)培訓都主動(dòng)參預，同時(shí)工作之余翻閱相關(guān)信貸書(shū)籍，增加自己的學(xué)問(wèn)庫，通過(guò)上網(wǎng)查閱，準時(shí)把握國家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策，降低因國家宏觀(guān)調控產(chǎn)生的信貸風(fēng)險。
二、認真仔細，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作
我寵愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務(wù)，在工作中能夠主動(dòng)主動(dòng)，認真遵守各項規章制度，能夠準時(shí)完成領(lǐng)導交給的工作任務(wù)。
作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部副經(jīng)理，我深感自己肩上擔子的重量，稍有疏忽就有可能造成信貸風(fēng)險。因此，我不斷的提示自己，不斷的增加責任心。我深知信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)xx銀行經(jīng)營(yíng)進(jìn)展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。
在貸前調查，我堅持貸款的總行制定的信貸管理制度，結合貸款新規，對每一筆貸款都一絲不茍地認真調查，從借款人的主體資格、信用狀況、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項目的現狀與前景、還款力氣，到保證人的資格、保證力氣，抵、質(zhì)押物的合法有效性;從庫存的檢查、往來(lái)賬目的核對到房屋和設備的實(shí)地考察;從資產(chǎn)負債狀況的計算、產(chǎn)銷(xiāo)量和利潤的分析到經(jīng)營(yíng)項目現金凈流量的爭論、貸款風(fēng)險度的測定，直至提出貸與不貸的理由，每一個(gè)環(huán)節我都仔細調查，沒(méi)有一絲一毫的懈怠。 在貸后檢查，每月不定期到企業(yè)倉庫進(jìn)行查看，準時(shí)了解產(chǎn)品德情，把握原料的進(jìn)價(jià)和產(chǎn)成品的價(jià)格，分析企業(yè)當月盈利狀況及在我支行的現金流入流出狀況，撰寫(xiě)調查并定期上報總行，得到了總行貸后部門(mén)的通報表?yè)P。
三、主動(dòng)主動(dòng)，完成總行下發(fā)任務(wù)
在總行開(kāi)發(fā)授信評級系統期間，主動(dòng)與總行項目組協(xié)作，提前、高質(zhì)量的.完成項目組下發(fā)的每一項任務(wù)，并受到總行領(lǐng)導的表?yè)P認可。在總行開(kāi)發(fā)的新業(yè)務(wù)中，認真學(xué)習、爭論相關(guān)文件，梳理流程，主動(dòng)與公司業(yè)務(wù)部門(mén)領(lǐng)導探討修正現有流程的欠缺，得到了公司業(yè)務(wù)部領(lǐng)導的確定。
回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務(wù)素養提高不快，對貸款風(fēng)險把控還不成熟;二是只滿(mǎn)足自身任務(wù)的完成，工作開(kāi)拓不夠大膽，在管理方面閱歷尚淺。 在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在領(lǐng)導和同事的關(guān)懷下，認真學(xué)習，努力提高自身素養，主動(dòng)開(kāi)拓，履行工作職責，聽(tīng)從領(lǐng)導，當好參謀助手，與全體員工一起，團結全都，為我行經(jīng)營(yíng)效益的提高，為完成20xx年的各項任務(wù)目標做出自己應有的貢獻。
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