部門(mén)年度工作總結
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編整理的部門(mén)年度工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
部門(mén)年度工作總結1
今年，我部門(mén)認真貫徹落實(shí)上級領(lǐng)導的指示精神和具體要求，繼續發(fā)揚創(chuàng )業(yè)時(shí)的艱苦奮斗精神、強化隊伍建設、抓好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、確保安全質(zhì)量、開(kāi)源節流、增收節支、大膽的開(kāi)拓從而取得了良好成績(jì)�，F對今年工作總結如下。
一、經(jīng)營(yíng)概況
今年我部門(mén)緊緊圍繞規范管理，塑造形象、強力營(yíng)銷(xiāo)、增創(chuàng )效益的工作指導方針、以市場(chǎng)為向導，樹(shù)立三種意識即全員營(yíng)銷(xiāo)意識、全方位成本意思、全過(guò)程質(zhì)量意識：實(shí)行三化即程序化、規范化、數字化管理，經(jīng)過(guò)酒店全體員工的共同努力，取得了較好的成績(jì)。
二、管理方面
通過(guò)制定安全第一、質(zhì)量為主等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等六防，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導下，店級領(lǐng)導每天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì )，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴密防控。在相關(guān)部門(mén)的配合下，群防群控，確保了各項活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩定。
為全面了解掌握我酒店的市場(chǎng)態(tài)勢，組織多次營(yíng)銷(xiāo)會(huì )議，結合目前客戶(hù)來(lái)酒店的消費情況，進(jìn)行調查，分析客戶(hù)的消費檔次，建立abc客戶(hù)，做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，限度的滿(mǎn)足客戶(hù)的.要求。我們在管理費上嚴格控制。行政人員多是身兼數職。在業(yè)務(wù)招待費上，本著(zhù)花小錢(qián)、辦大事、辦好事、辦實(shí)事的原則。采取一切措施避免不必要的開(kāi)支。
在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著(zhù)禮儀文化的熏陶。處于社會(huì )中的個(gè)人永遠都在受著(zhù)周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著(zhù)客人，提升著(zhù)整個(gè)社會(huì )的素質(zhì)與涵養。人是管理中的主體，這是所有的管理者都小、應該把握住的。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動(dòng)的分工，不是一種統治與被統治的關(guān)系；相反，現代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù)，管理者只有做好對下級的服務(wù)，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績(jì)，管理者自己才會(huì )擁有管理的業(yè)績(jì)。
三、工作心得
酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化。一個(gè)民族有它自己的民族文化，一個(gè)酒店同樣也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建設不是可有可無(wú)的，而是酒店生存發(fā)展所必需的。當酒店面臨各種各樣的挑戰時(shí)，又需要酒店中所有的人能夠群策群力，團結一致，共度難關(guān)。
成功與失敗都已成為過(guò)去式，我們都不應該以他們來(lái)炫耀或為此而悲傷，而應該調整好自己的心態(tài)去迎接未來(lái)的挑戰，面隊即將來(lái)臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識，我們現在學(xué)到的還遠遠不足，那么就更應該準備好下一階段的實(shí)習，有目標的出發(fā)，努力的付出就會(huì )有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會(huì )有大豐收。
部門(mén)年度工作總結2
20xx年，在我廠(chǎng)各領(lǐng)導的有力組織下，通過(guò)各部門(mén)密切配合，隨著(zhù)新產(chǎn)品的不斷開(kāi)發(fā)成功，使得20xx年成為了防盜門(mén)廠(chǎng)有力的進(jìn)步的一年。面對市場(chǎng)，我廠(chǎng)更加的重視產(chǎn)品的質(zhì)量，將“王力以質(zhì)量為主導，人人注重品質(zhì)，確保：制造精良產(chǎn)品，符合標準要求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)要求，王力不斷改進(jìn)，直至卓越超群”深入到日常生產(chǎn)中。做為承擔公司質(zhì)量控制的職能部門(mén)，我部雖然進(jìn)行過(guò)成員調整，但全體成員仍然保持原有的團隊精神，努力在平凡的崗位上做好自己的工作，各項工作都以公司的質(zhì)量方針為指導中心，并且堅持貫徹ISO質(zhì)量管理體系，一年來(lái)，部門(mén)各項工作有條不穩的進(jìn)行，主要有以下方面的工作：
1、加強了質(zhì)檢人員工作崗位管理和培訓工作：適當加強思想溝通工作，發(fā)揚工作熱情，把生產(chǎn)的輔助工作做好，同時(shí)，加強各崗位相互間的在職培訓工作，使部門(mén)各人員都掌握多種質(zhì)檢技能，并與20xx年x月組織2位人員到金華培訓ISO9000質(zhì)量體系認證，并取得相關(guān)證書(shū)，要求部門(mén)人員，盡力做到一專(zhuān)多能，彌補了工作量大時(shí)人力不足的缺陷，保證了部門(mén)的工作正常運轉。
2、在生產(chǎn)流程的控制方面：嚴格控制原材料、半成品、成品的檢驗，注重過(guò)程體系的監控。生產(chǎn)能夠正確銜接往往需要各部門(mén)間的緊密與合作，加強與技術(shù)中心，生產(chǎn)部，經(jīng)銷(xiāo)部等部門(mén)的溝通工作，排除溝通不及時(shí)現象，產(chǎn)品控制過(guò)程做好質(zhì)量檢驗報表，實(shí)現生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品的可追溯性，以顧客為主，為產(chǎn)品的`售后服務(wù)工作打下了良好的基礎，在產(chǎn)品檢驗工作的過(guò)程中，對流程的控制，主要采取全面的質(zhì)量質(zhì)量的管理方式，包括工作質(zhì)量，以及全面的過(guò)程管理和全員參與的方式，不僅在生產(chǎn)過(guò)程，而且向前后兩側延伸，包括對產(chǎn)品的設計，生產(chǎn)，儲存過(guò)程的監控，來(lái)提高產(chǎn)品的質(zhì)量，加強生產(chǎn)所的現場(chǎng)監督，對生產(chǎn)所的監督主要是對現場(chǎng)成品和半成品以及廢品的管理。
3、對監視和測量裝置進(jìn)行校準，根據《測量設備校準計劃》多公司的檢測工具進(jìn)行了送檢，以確保其精度，充分保證了質(zhì)檢工作的正常進(jìn)行。
質(zhì)檢部20xx年明年的目標是：顧客滿(mǎn)意度85%以上，在用檢測設備合格率為100%且檢測設備均在合格有效期內，質(zhì)檢部在明年的質(zhì)量體系的運作中，能?chē)栏癜凑障嚓P(guān)體系文件做好各項工作，對產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程我們嚴格按相關(guān)文件做到嚴格把關(guān)，對出現不合格項及時(shí)通知生產(chǎn)部，分析原因，并采取糾正措施，凡出現產(chǎn)品不合格，定期對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行統計，在針對主要不合格內容制定糾正預防措施，對客戶(hù)的投訴的處理要求有糾正預防措施，而這些措施均得到有效的實(shí)施。
產(chǎn)品質(zhì)量安全作為一項長(cháng)抓不懈的工作，只有良好的質(zhì)量產(chǎn)品的品質(zhì)，才能經(jīng)受得市場(chǎng)的考驗。質(zhì)檢部作為為生產(chǎn)服務(wù)、為產(chǎn)品服務(wù)的部門(mén)，為迎接我廠(chǎng)的快速發(fā)展，我部門(mén)人員必須及時(shí)提高自身技術(shù)，來(lái)適應產(chǎn)品多樣性、復雜性日益增加的新產(chǎn)品。
部門(mén)年度工作總結3
眾所周知，采購部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整體銷(xiāo)售利益的最重要環(huán)節。因此，我非常感謝公司和領(lǐng)導對我的信任，把我放在如此重要的位置上。在董事長(cháng)的直接關(guān)注和公司領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，通過(guò)幾年的采購工作，我學(xué)到了很多道理，積累了一些前所未有的經(jīng)驗，也明白了采購和優(yōu)秀采購的區別和差距。明白一個(gè)采購最基本的素質(zhì)就是在良好職業(yè)道德的基礎上保持對企業(yè)的忠誠；不帶個(gè)人偏見(jiàn)，在綜合考慮所有因素的基礎上，向提供價(jià)值的供應商采購；堅持以誠信為工作和行為的`基礎；避開(kāi)所有可能危及商業(yè)交易的供應商和其他與自己有業(yè)務(wù)往來(lái)的對象；不斷努力提高自己對采購流程的了解；在交易中采用并堅持良好的商業(yè)原則。
在這里，我想說(shuō)的是，作為一名采購人員，我的工作并不像常規思想中的打電話(huà)、簽合同、發(fā)貨那么簡(jiǎn)單。這只是其中的一個(gè)，也是最基本的一個(gè)。在領(lǐng)導的提醒下，今年我們及時(shí)調整了心態(tài)和思路，不僅改變了過(guò)去購銷(xiāo)兩旺聯(lián)系不大的誤區，還充分利用供應商的網(wǎng)絡(luò )關(guān)系，邊采購邊積極銷(xiāo)售。我們采購部積極配合銷(xiāo)售相關(guān)的一切！在我們的幫助下，一切都以銷(xiāo)售為主。采購和銷(xiāo)售密不可分！因為我們是一個(gè)整體，唱著(zhù)同樣的歌，走著(zhù)同樣的路，追求著(zhù)同樣的目標！
在采購過(guò)程中，不僅要考慮價(jià)格因素，還要在一定程度上節約成本，貨比三家；還要了解供應鏈中各個(gè)環(huán)節的運作，明確采購在各個(gè)環(huán)節的不同特點(diǎn)、作用和意義。只要能降低成本，無(wú)論哪個(gè)環(huán)節，我們都會(huì )認真研究，探討途徑。我非常感謝總經(jīng)理對采購方法的建議。正是他的嚴格要求迫使我們盡一切可能降低成本。在他的英明領(lǐng)導下，我在送貨時(shí)遵循了“少次”的原則。當然，在不影響銷(xiāo)售的前提下，要盡可能充分利用供應商的信用期，保證公司的資金周轉。在送貨方式上，盡量送貨上門(mén)，以減少公司額外的送貨成本。在付款方面，部分供應商的付款方式逐漸由電匯轉為承兌匯票，間接降低了成本。在這里我還要對公司所有的業(yè)務(wù)人員說(shuō)一聲“謝謝”！感謝他們及時(shí)將市場(chǎng)價(jià)格信息傳遞給我，讓我在與供應商談判時(shí)有個(gè)好的思路，從而成功降低庫存成本。到20xx年12月底，總成本降低節約1萬(wàn)元。另外，每個(gè)月底，由于銷(xiāo)項稅遠大于進(jìn)項稅，為了減少公司不必要的稅收，我積極督促客戶(hù)索要增值稅票，包括所有通過(guò)銀行代收的客戶(hù)。經(jīng)過(guò)協(xié)商，對方也會(huì )及時(shí)將扣款復印件送到我公司進(jìn)行財務(wù)認證！從而每月減免一些不必要的稅收。
今年是進(jìn)步的一年。在公司各部門(mén)的合作和采購部的努力下，我公司與供應商建立了非常好的合作關(guān)系，其中一些供應商已經(jīng)直接向我公司發(fā)貨，并開(kāi)始了友好的業(yè)務(wù)聯(lián)系！在引進(jìn)新品種時(shí)，我們不斷收集各方面的信息，及時(shí)與其他部門(mén)溝通，快速備貨。新品種由采購部提供新品種目錄給業(yè)務(wù)人員參考學(xué)習。
部門(mén)年度工作總結4
教而不研則淺，研而不教則空�？蒲惺谴龠M(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展的有效途徑，也是學(xué)校持久發(fā)展的不竭動(dòng)力。本學(xué)期的教育教學(xué)工作中，我校充分發(fā)揮了教育科研在工作中的地位與功能，運用教育科研促進(jìn)了教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展，以教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展有效促進(jìn)了學(xué)生素質(zhì)的發(fā)展。加強對科研成果的總結和梳理，同時(shí)抓好立項課題的研究工作，使我校的教育科研繼續走健康、持續發(fā)展之路�，F進(jìn)行簡(jiǎn)單的回顧與總結。
一、落實(shí)常規培訓，強化科研意識
為了加強教師的專(zhuān)業(yè)素養，力爭能從理論和實(shí)踐兩方面取得長(cháng)足的提高，學(xué)校堅持采用“請進(jìn)來(lái)，走出去”方針，多次邀請各級專(zhuān)家到校指導語(yǔ)文以及數學(xué)工作，組織老師們到示范學(xué)校參觀(guān)、聽(tīng)取優(yōu)秀經(jīng)驗做法，同時(shí)，積極參加市區教學(xué)研討活動(dòng)。組織全體教師聽(tīng)科研方面講座，努力營(yíng)造科研氛圍；開(kāi)展研討活動(dòng)，收集、反饋實(shí)驗中老師們普遍遇到的問(wèn)題和困惑，分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因；集思廣益，解決問(wèn)題，保證課題研究的有效推進(jìn)。與此同時(shí)，學(xué)校還開(kāi)展了經(jīng)常性的隨堂聽(tīng)課活動(dòng)，不僅教學(xué)校長(cháng)經(jīng)常聽(tīng)課，還鼓勵教師自愿聽(tīng)家常課，積累與總結原生態(tài)的教學(xué)經(jīng)驗，發(fā)現現實(shí)性的問(wèn)題后，在集體備課中進(jìn)行探討，取得共識，形成觀(guān)念，遷移成果，提高了教師的課堂教學(xué)能力，促進(jìn)了教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。
二、課題促動(dòng)，打造學(xué)校辦學(xué)特色
我校的教育科研工作在我校的工作中占有很重要的地位，我們成立了以校長(cháng)鄭大勇為組長(cháng)的科研工作領(lǐng)導小組，成員有副校長(cháng)、教導主任、各科教研組長(cháng)、科研聯(lián)絡(luò )員、業(yè)務(wù)骨干等，他們都具有相當豐富的教科研經(jīng)驗，業(yè)務(wù)能力強。教育科研引領(lǐng)學(xué)科教研，教育科研促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展。我校堅持以課題研究為抓手，扎實(shí)開(kāi)展各項教科研工作。學(xué)校辦學(xué)成績(jì)不斷涌現，并產(chǎn)生了較高的知名度和影響力。注重有效性、合理性，分配好學(xué)科之間學(xué)習時(shí)間。調動(dòng)年輕教師的研究熱情，以科研促成長(cháng)。我校年輕教師較多，為使他們快速的成長(cháng)起來(lái)，我校積極主動(dòng)承擔和爭取上級教研部門(mén)的科研課題，對于每個(gè)課題都有領(lǐng)導親自?huà)鞄�，擔當主持人、�?lián)絡(luò )人、執行者，并采用多種方式放手讓年輕人去多承擔。學(xué)校的所有年輕教師都參加了科研工作，年輕教師每個(gè)人手上都有科研課題。教師應繼續加強相關(guān)的理論學(xué)習，提高理論水平�！叭诵凝R，泰山移”。近年來(lái)，全體成員齊心協(xié)力，兢兢業(yè)業(yè)，在課題研究的道路上披荊斬棘，排除萬(wàn)難，收獲了甘甜的果實(shí)。今年盧明軍主持的《自主合作環(huán)式課堂教學(xué)模式探究》、王曉杰主持的《教師主導作用與高效課堂教學(xué)策略研究》、于清國主持的《鄉土文化校本課程的研究》、劉德榮主持的《農村中學(xué)生心理問(wèn)題及對策研究 》以成功立項�！耙换í毞挪皇谴�，百花齊放春滿(mǎn)園”。這些課題的研究經(jīng)驗與以取得的成果將繼續在我校各學(xué)科推廣，希望迎來(lái)一個(gè)又一個(gè)豐收的季節！兩個(gè)課題的選題、研究目標以及研究路線(xiàn)等都得到了上級部門(mén)的一致肯定，專(zhuān)家針對課題內容提出很好的建議，為課題的研究開(kāi)展提出了寶貴的意見(jiàn)。我校將不斷深化對課題的研究，致力于教師的專(zhuān)業(yè)成長(cháng)，不斷豐富和積累成果，創(chuàng )造新的佳績(jì)，不斷推動(dòng)學(xué)校教育教學(xué)工作邁上新臺階！
三、重視資料積累，完善成果管理
為了不斷促進(jìn)老師們在活動(dòng)中反思提高，也為今后的活動(dòng)課教學(xué)留下第一手教學(xué)資料。本學(xué)期，加強了科組管理，重視活動(dòng)階段性的總結，不僅要求老師們對撰寫(xiě)教學(xué)案例，還對教學(xué)研究過(guò)程中學(xué)生的一些成果資料做好規范的整理和管理，并在學(xué)期末進(jìn)行各班學(xué)生成果展示活動(dòng)；同時(shí)，教師要根據每一階段的活動(dòng)情況，對照新的教育理念和活動(dòng)中的實(shí)際情況，經(jīng)常進(jìn)行反思，并形成論文。對典型問(wèn)題科組要組織統一學(xué)習、討論、研究，找出解決問(wèn)題的方法，及時(shí)進(jìn)行總結與推廣；不但要求每位教師講好優(yōu)質(zhì)課，而且要求他們要整理好課堂實(shí)錄，并對自己的課堂教學(xué)進(jìn)行點(diǎn)評與反思，在整理的'過(guò)程中不斷反思、提高。并把教師在開(kāi)展課題研究中形成的論文、教學(xué)案例、課堂教學(xué)實(shí)錄、教學(xué)反思、教學(xué)隨筆等成果匯集整理。
四、善于發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )平臺功能
實(shí)地研討需要外出的時(shí)間比較多，外出活動(dòng)有時(shí)不能得到時(shí)間上保證。但是，網(wǎng)絡(luò )研討打破了時(shí)間和空間的限制，既可以實(shí)現跨校級的研討，也可以不受定點(diǎn)定時(shí)的限制，實(shí)現資源共享。本學(xué)期，我校積極組織老師們參與網(wǎng)絡(luò )研討，與其他學(xué)校的老師共同學(xué)習研討，在交流中不斷完善自己的知識體系和實(shí)踐指導能力。同時(shí)，我們還堅持以學(xué)校課題博客為平臺，把老師，學(xué)生的成果以電子形式上傳，既保存了資料又加強了和外界的聯(lián)系溝通。
五、獎勵鼓動(dòng)，有效開(kāi)展教科研活動(dòng)
為了增強全體教師的教科研意識，提高教科研水平，也為了加強學(xué)校教育科研的過(guò)程管理，提高學(xué)校教育科研的品位和層次，本學(xué)期我校制定課題研究獎勵制度。課題研究的教師撰寫(xiě)的課研研究方案或實(shí)施計劃、課題研究階段性小結、課題研究過(guò)程資料、課題研究成果資料等都可以申報獲獎，學(xué)校給予適當的獎勵。同時(shí)每學(xué)期都在全校范圍內進(jìn)行教科研積極分子評比，發(fā)揮科研骨干的帶動(dòng)作用以及促進(jìn)教師的研究積極性和參與熱情。
六、努力方向
本學(xué)期的工作中發(fā)現，有些教師在日常教學(xué)工作和學(xué)生的管理工作中，有時(shí)會(huì )因為困難較大而產(chǎn)生畏難情緒，不能以科研的角度，長(cháng)遠的目光去研究，去實(shí)踐，這是下學(xué)期工作中應該著(zhù)力加強引導和督促的。在課題研究中，要注意學(xué)習先進(jìn)學(xué)校的經(jīng)驗和好的做法,共同研究如何使課題和課堂教學(xué)更有機的結合，爭取課題研究有較大的進(jìn)步。利用九年一貫制這一資源優(yōu)勢，通過(guò)“四段式自主環(huán)式教學(xué)模式”的研究，搞好“中小”無(wú)縫銜接，在“自主”上下功夫，把“培養學(xué)生自主學(xué)習能力”作為我們的研究目標。
部門(mén)年度工作總結5
20xx年是不平凡的一年，也是我們華夏匯通公司業(yè)務(wù)大力擴展、更上一個(gè)臺階的一年。在經(jīng)歷了20xx打基礎、20xx謀發(fā)展的階段后，20xx年公司根據市場(chǎng)、政策及時(shí)調整了方向，進(jìn)而迎來(lái)了企業(yè)的高速發(fā)展階段。
眾所周知，20xx年，我公司經(jīng)歷了一些變化，既有外部的，信貸行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境以及政策方面的變化，也有內部的，人員和經(jīng)營(yíng)管理方面的變化。變化，這兩個(gè)字既是危機也是機遇，古人云“打鐵還需自身硬”，在公司領(lǐng)導支持下，在公司各部門(mén)同事的通力協(xié)助下，我們經(jīng)受住了考驗，履行了公司賦予的職責，完成了20xx年度的答卷。借此機會(huì )，我個(gè)人想向各位領(lǐng)導、各位同事，在日常工作中對我風(fēng)控工作的支持與協(xié)助表示衷心的感謝。
20xx年，我部按照公司所制定業(yè)務(wù)理念和工作方針，結合我部實(shí)際情況，克服了人員少、工作量大的實(shí)際問(wèn)題，對風(fēng)控制度進(jìn)行了梳理重建、依據公司新時(shí)期業(yè)務(wù)需要重新完善了流程體系；對業(yè)務(wù)報批、崗位職責的確立、貸前實(shí)地考察、組織評審上會(huì )、資料文件審核、貸中監管、貸后檢查等各項工作進(jìn)行了重新規范。在與各部門(mén)的相互配合與共同努力下，克服了種種困難，在政策及市場(chǎng)環(huán)境急劇變化的情況下，圓滿(mǎn)、優(yōu)質(zhì)地完成了今年我部的各項工作�，F將一年來(lái)的主要工作總結如下：
第一大點(diǎn)加強制度建設、重新梳理流程體系
20xx年下半年度，我部針對原有的業(yè)務(wù)及風(fēng)控體系在實(shí)際操作過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題，進(jìn)行了規納、梳理和修改，形成了更加符合業(yè)務(wù)需要及公司風(fēng)控要求的新流程體系。新流程體系設計的目標是：
1.在新政策、新市場(chǎng)環(huán)境下，依托公司提出的業(yè)務(wù)導向，對業(yè)務(wù)操作流程重新做出定義和規范；
2.促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的規范發(fā)展，在有效控制風(fēng)險的'前提下，提升業(yè)務(wù)部門(mén)及風(fēng)控部門(mén)的運營(yíng)能力及運營(yíng)效率；
3.依據新業(yè)務(wù)規范的要求，對業(yè)務(wù)實(shí)行分層管理并確立管理責任體系。
據此，為了更好的完成上述目標，我部編寫(xiě)了《20xx年信貸風(fēng)險指引及業(yè)務(wù)指導意見(jiàn)》。在《指引》中，首次確立了正常業(yè)務(wù)與非標準業(yè)務(wù)的分類(lèi)標準，明確了對不同類(lèi)型業(yè)務(wù)的管理責任劃分。同時(shí)，《指引》也對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了重新規劃，對今后開(kāi)展的業(yè)務(wù)亦具有規范和指導意義。
第二大點(diǎn)、對其它風(fēng)控相關(guān)事項的管理
本年度，我部除了風(fēng)控日常工作之外，還完成了一些其他與風(fēng)控體系相關(guān)的管理的工作，具體有以下：
�。ㄒ唬┓煞ㄒ幖皹I(yè)務(wù)規范
1.規范合同文本
針對對以往檢查中出現的貸款合同和法律文件不統一的情況，風(fēng)控部配合法務(wù)部門(mén)，根據公司以及法律法規方面的要求，重新進(jìn)行了合同文本的修訂，向業(yè)務(wù)部門(mén)提供了統一規范的合同文本。
2.規范過(guò)橋業(yè)務(wù)流程
20xx年度，除了進(jìn)一步做好傳統的抵押、信用貸款業(yè)務(wù)的風(fēng)險管理之外，風(fēng)控部還針對已有的過(guò)橋業(yè)務(wù)，進(jìn)行了流程和操作上的梳理和規范。針對過(guò)橋業(yè)務(wù)各環(huán)節的風(fēng)險點(diǎn)，制定出一系列業(yè)務(wù)細則和風(fēng)控要求，建立起一套貼合業(yè)務(wù)需求且符合公司風(fēng)控要求的模式。
3.擬定股權業(yè)務(wù)流程、完善手續
由于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，我司又拓展出了股權類(lèi)業(yè)務(wù)。風(fēng)控部通過(guò)對新業(yè)務(wù)的了解及研究，配合業(yè)務(wù)部制定了針對股權質(zhì)押及股權轉讓類(lèi)業(yè)務(wù)的法律范本，擬定了新業(yè)務(wù)辦理流程，并完善整理了針對上市公司/非上市公司股權質(zhì)押的業(yè)務(wù)辦理流程及相應的登記手續。
�。ǘ┤粘I(yè)務(wù)培訓
除法律專(zhuān)題培訓外，風(fēng)控部還組織了多次的培訓解答會(huì )，培訓解答了例如上會(huì )審批、股權登記辦理等新的業(yè)務(wù)及操作流程規范等等。通過(guò)這些培訓解答，業(yè)務(wù)部門(mén)在工作中可以更好、更快地了解掌握相應的工作要點(diǎn)。
�。ㄈ﹩�(wèn)題業(yè)務(wù)的處置
本年度，在做好法務(wù)管理工作的基礎之上，風(fēng)控部對一筆已進(jìn)入訴訟階段的貸款進(jìn)行了處置，處置情況如下：
1.劉玲庭借款本金13萬(wàn)元違約的處理結果
借款人劉玲庭20xx年4月向我司申請租金貸18萬(wàn)元用于經(jīng)營(yíng)，到期后對其中的借款本金13萬(wàn)元及欠息逾期不還。借款人于20xx年2月辦理了商鋪轉讓?zhuān)宜臼栈剞D讓租金及押金共計￥124,220元用以沖抵其所欠的本息，并對剩余的借款本金￥26,528元繼續向借款人追討。由于20xx年5月之后開(kāi)始無(wú)法聯(lián)系上借款人，在聯(lián)系未果的情況下，風(fēng)控部于20xx年9月12日正式向朝陽(yáng)法院下轄的南磨房法庭提起民事訴訟，并于20xx年2月3日開(kāi)庭審理。20xx年3月20日南磨房法院公告判決，判處劉玲庭及鄭春錦在判決公告的7日內歸還我司借款￥25974.21，以及以此為基數的借款利息及滯納金（按利率2%/月，從20xx年8月17日起至實(shí)際支付完畢之日止），另外判處劉玲庭夫妻承擔我司預繳的案件受理費464元及公告費560元。
同時(shí)，我部對劉玲庭留棄在天雅女裝市場(chǎng)的貨品進(jìn)行了處置，共取得處置款￥3,480元整。截止到該款項繳納到財務(wù)之時(shí)，我司已收回總計金額20萬(wàn)4354元。
第三大點(diǎn)風(fēng)控部門(mén)20xx年計劃
綜上所述，我部在20xx年度做出了一些工作，有針對性的重新梳理了公司業(yè)務(wù)整體的流程、規范。與此同時(shí)，也發(fā)現了一些問(wèn)題和有待改進(jìn)的不足之處。我部在即將來(lái)到的20xx年中，關(guān)注的問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：
1.文本尚未規范
經(jīng)過(guò)重新修訂后，相關(guān)法律文件和內部文件已做到規范統一。但一些具體條款、委托書(shū)、決議、補充協(xié)議等函件類(lèi)文件還可能存在適用性的問(wèn)題。因為業(yè)務(wù)需要，此類(lèi)函件經(jīng)常需要依據業(yè)務(wù)進(jìn)行修改，因此存在遣詞造句不規范、自主修改不報風(fēng)控、法務(wù)審核等問(wèn)題。又因此類(lèi)函件屬于貸款資料中比較重要的要件，因此這種未能進(jìn)行統一規范的現狀帶來(lái)了一定的操作和管理上的風(fēng)險。后期我部將以各部門(mén)意見(jiàn)及客戶(hù)反饋，根據工作中實(shí)際發(fā)現的問(wèn)題，協(xié)調法務(wù)部門(mén)對相關(guān)文件進(jìn)行修改優(yōu)化，早日拿出泛用性較強、規范化的樣本。
2.有待加強部門(mén)之間的溝通協(xié)調
在貸前及貸中，各部門(mén)的溝通協(xié)調依然存在一定問(wèn)題，下一步應做好業(yè)務(wù)部門(mén)、風(fēng)控部門(mén)、各級領(lǐng)導的信息傳遞和協(xié)調溝通，做到流程的真正暢通。另外，我部重新編寫(xiě)的《指引》也明確了業(yè)務(wù)分類(lèi)標準以及管理責任，對各類(lèi)業(yè)務(wù)的分級及管理責任的適用性還有待觀(guān)察。
部門(mén)年度工作總結6
20xx年是壽險市場(chǎng)競爭更加激烈的一年，同時(shí)也是發(fā)展重要的一年，某某團險部在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，積極響應總公司的指導方針，認真貫徹落實(shí)年初總經(jīng)理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司下達的各項工作指標，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營(yíng)思路，把握經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，積極有效地開(kāi)展工作，取得了較好的成績(jì)。為了給今后工作提供有益的借鑒，現將20xx年的工作情況及工作計劃匯報如下：
一、學(xué)生險方面
團險部在今年學(xué)生保險中，從年初開(kāi)始積極主動(dòng)與某某各大中小學(xué)校聯(lián)系，及時(shí)了解學(xué)生家長(cháng)以及學(xué)校對學(xué)生保險工作的看法，面臨同業(yè)公司的競爭，我們以服務(wù)著(zhù)手，將保險宣傳、保險收費、報案登記、理賠調查、及賠付等一系列工作做到一條龍服務(wù)，盡量減少學(xué)生家長(cháng)及學(xué)校的手續，及時(shí)準確地
為學(xué)生及其家長(cháng)服務(wù)好，用我們高效的服務(wù)質(zhì)量及良好的服務(wù)態(tài)度贏(yíng)得了很多家長(cháng)及學(xué)校的首肯。截止11月底，在分公司未下達任務(wù)目標的情況下，我部學(xué)平險保費完成數某某元，我部會(huì )繼續努力，進(jìn)一步做好學(xué)平險宣傳工作，鞏固學(xué)平險市場(chǎng)。
二、建工險方面
在公司未下達任務(wù)目標的情況下，截止x月底我部的完成數是某某元，完成比例某某。我部將繼續以?xún)?yōu)質(zhì)的`服務(wù)，穩住老客戶(hù)，爭取更多的新客戶(hù)，明年爭創(chuàng )佳績(jì)。
三、小額信貸方面
從今年開(kāi)始我部就開(kāi)始部署，著(zhù)手解決問(wèn)題，為小額信貸能在我們某某扎根、發(fā)展、壯大做好充分準備。在工作人員方面將嚴把關(guān)，我們將整裝待發(fā)。
四、短險方面
截止x月底，我部完成數為某某，完成比例為某某。我部正緊抓這一塊，如。我部出動(dòng)了全體工作人員，經(jīng)過(guò)多走訪(fǎng)，多宣傳，爭取每一份保單。我部全體工作人員將以飽滿(mǎn)的熱情，積極的態(tài)度，做好短險營(yíng)銷(xiāo)。
五、意外險方面
分公司給我部下達的目標任務(wù)是某某，截止x月底我部實(shí)際完成數是某某，完成比例為某某。在此方面，我們會(huì )再接再厲爭創(chuàng )輝煌。
在肯定成績(jì)和進(jìn)步的同時(shí)，我們還清醒地看到我們工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱環(huán)節，業(yè)務(wù)渠道之間發(fā)展還不平衡，市場(chǎng)的研究還不深入、不主動(dòng)、不準確，把握市場(chǎng)、應對市場(chǎng)的能力還有欠缺，對市場(chǎng)的敏感度、對全局的掌控能力、綜合素質(zhì)還有待提高，還需進(jìn)一步提高全員敬業(yè)精神。這些問(wèn)題，都應引起我們的高度重視，并在今后的工作中認真加以對待、解決。
明年，我部將進(jìn)一步加強團體保險渠道建設，維護現有渠道，開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)，加強法人業(yè)務(wù)的發(fā)展，開(kāi)源節流，實(shí)現規模產(chǎn)品與效益產(chǎn)品雙豐收。加強團隊建設，增強凝聚力，努力開(kāi)創(chuàng )‘團結、奉獻、拼搏、進(jìn)取’的中介部精神。轉眼，新的一年即將開(kāi)始，讓我們放眼過(guò)去，展望未來(lái)，以高昂的斗志，必勝的信心，團結拼搏，乘勝而進(jìn)，打造鋼鐵團隊，創(chuàng )建精品公司，不斷開(kāi)創(chuàng )
團險新局面。
部門(mén)年度工作總結7
在過(guò)去的一年里，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，都免不了會(huì )在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”，也算是對自己的一種鞭策。以下是各部門(mén)工人年終總結歸納，請欣賞：
一、本月車(chē)間的安全工作
1、x月x日利用車(chē)間到期的滅火器材進(jìn)行滅火演習，使員工對滅火器材的使用和撲救初起火災的.知識有了學(xué)習和提高。
2、x月x日召開(kāi)車(chē)間安全例會(huì )，傳達公司安環(huán)委會(huì )議精神，同時(shí)對工作過(guò)程中存在的新的問(wèn)題進(jìn)行通報，要求各班組針對存在的問(wèn)題舉一反三進(jìn)行整改。
3、x月x日到x月x日利用x天時(shí)間對全體員工進(jìn)行安全考試，通過(guò)考試使員工對崗位操作標準的相關(guān)技能、內容、危險辯識和風(fēng)險評價(jià)及安全生產(chǎn)常識得到了進(jìn)一步的學(xué)習和鞏固，提高安全防范意識。
4、針對x月份大霧天氣多，雪天作業(yè)場(chǎng)所較滑，氣壓普遍較低，點(diǎn)檢和清理檢修易發(fā)生事故的特點(diǎn)，車(chē)間及時(shí)合理按排檢修計劃，控制檢修項目，并制定出臺《大雪大霧天氣及氣壓低時(shí)的點(diǎn)檢、清理檢修規定》下發(fā)到各崗位進(jìn)行學(xué)習和執行，確保了惡劣天氣各種作業(yè)的安全進(jìn)行。
5、嚴格按“三同時(shí)”對x機組進(jìn)行驗收，堅持安全條件不具備不試車(chē)，先后三次對x機組系統進(jìn)行全面排查，并及時(shí)督促施工單位對安全設施進(jìn)行完善，確保人員在試車(chē)時(shí)不發(fā)生事故。
6、開(kāi)展全員查找身邊隱患活動(dòng)，以班組為單位將生產(chǎn)現場(chǎng)的隱患整理統計后上交車(chē)間，并按“三定四不推”的原則逐級把關(guān)，最終有x項隱患由車(chē)間按排相關(guān)人員按計劃進(jìn)行整改，為員工操作創(chuàng )造一個(gè)相對安全的工作環(huán)境。
7、加強設備的維護，對其進(jìn)行集中處理，保證效率。
8、對石灰乳泵送料管法蘭盤(pán)防護罩進(jìn)行統一檢查和維護，對部分防護罩進(jìn)行換新。
9、節日前進(jìn)行了綜合檢查，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)給予處理，同時(shí)制定《節日期間確保安全生產(chǎn)措施》并下發(fā)到各崗位進(jìn)行學(xué)習。
部門(mén)年度工作總結8
時(shí)光荏苒，我在公司服務(wù)已半年了了，一路走來(lái)，步履匆匆，不覺(jué)間年已悄然向我們揮手作別�；厥滓荒陙�(lái)工作中的得失，心中感慨不已�，F將半年的工作總結如下：
一、人事管理
1、建立、建全、規范人事檔案（新進(jìn)、離職、調動(dòng)、升級）管理。
�。�1）新對現有人員進(jìn)行了建檔工作，現員工檔案齊全。
�。�2）各部門(mén)、人員進(jìn)行分組建檔，便于工作操作和核查、調動(dòng)和管理。
�。�3）理公司新進(jìn)、離職、調動(dòng)等手續；對離職人員的自離、辭工、病退等實(shí)行分類(lèi)整理存檔，便于查證；同時(shí)做好調動(dòng)、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進(jìn)、離職、調動(dòng)人員資料到財務(wù)部。
�。�4）行各部門(mén)負責人對在職人員的人數每月進(jìn)行統計，并對離職人員、新進(jìn)、調動(dòng)人員作月統計并進(jìn)行核對，方便了部門(mén)、人事、財務(wù)查找、結算管理，增強了人力資源管理。
�。�5）時(shí)做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
2、招聘。
去招聘網(wǎng)發(fā)布招聘信息，電話(huà)約人面試。
3、勞動(dòng)紀律。
�。�1）強考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時(shí)上、下班時(shí)間，規范考勤制度。
�。�2）格考勤制度職責的落實(shí)。
�。�3）強請（休）假制度管理。
4、做好常規工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、晉升、調職和其它的核定審查工作；對工牌辦理及補辦進(jìn)行核實(shí)查證辦理等等各項工作。
二、行政、辦公室、總務(wù)
1、執行公司領(lǐng)導指示。做好上、下聯(lián)絡(luò )溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導反映狀況，反饋信息；搞好各部門(mén)間相互配合，綜合協(xié)調工作；對各項工作和計劃的督辦和檢查。
2、根據領(lǐng)導意圖，起草有關(guān)規章制度、工作計劃和其他文稿。負責公司來(lái)往信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱、批示；做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時(shí)送達有關(guān)部門(mén)辦理，為公司貫徹落實(shí)上級精神、及時(shí)完成工作任務(wù)帶給了有力的保證；同時(shí)，檔案管理做到井然有序，隨時(shí)為公司查詢(xún)服務(wù)；加強文字材料的草擬打印工作，能按規定的時(shí)間和資料要求完成。
3、幫助公司領(lǐng)導，完善、制定公司規章制度，并執行貫徹公司規章制度。
4、加強溝通：與員工應對面解決問(wèn)題，使員工工作有章可循，做到違紀有據可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。
5、很好地履行崗位職責，辦事效率的提高。
6、監督、管理、檢查方面：每一天對公司各部門(mén)環(huán)境衛生、消防、紀律檢查工作，有異常狀況進(jìn)行現場(chǎng)處理。在檢查中發(fā)現的違紀、違規、等各種不良現象及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)負責人進(jìn)行處理；為公司加強管理、提高后勤服務(wù)；認真收集信息，全面、準確的了解和掌握各方面工作的開(kāi)展狀況，分析工作存在的問(wèn)題，總結工作經(jīng)驗，及時(shí)向公司匯報，讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實(shí)際狀況，為解決問(wèn)題作出正確的決策。
7、物資、庫存工服的管理：對公司各部門(mén)使用的辦公物資進(jìn)行了統計，并分類(lèi)建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全；負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯(lián)絡(luò )。包括公司辦用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護工作等；并履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領(lǐng)用嚴格控制和管理。辦理庫存工服的出、入庫交接、保管管理；倉庫夜宵食品申購和發(fā)放。
8、日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助行政經(jīng)理處理日常工作。
9、總務(wù)工作，做好后勤保障。
10、辦公、生產(chǎn)會(huì )議安排、記錄和整理會(huì )議記要，根據需要按會(huì )議決定發(fā)文。
11、接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，堅持按照工作要求，熱情接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)、認真聽(tīng)取來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)反映的問(wèn)題，提出的`要求、推薦。
12、完成上級交辦的其他任務(wù)，并按時(shí)按質(zhì)的完成。
俗話(huà)說(shuō)：活到老，學(xué)到老，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會(huì )發(fā)展的形勢。通過(guò)每天的班前會(huì )宣導，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。
今后工作努力的方向，隨著(zhù)公司各項規章制度的完善和執行，可以預想到今后的工作將更加的繁重，品質(zhì)要求也會(huì )更加的提高，所以我還需要掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加的勤奮的工作，刻苦學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出更多的貢獻，對此我向領(lǐng)導做如下自我要求：
1、嚴于律已，自覺(jué)加強鍛煉，半年來(lái)領(lǐng)導的管理思想，工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
2、強化實(shí)踐與理論聯(lián)系在一起，不斷學(xué)習專(zhuān)業(yè)理論知識，不斷提高自身綜合素質(zhì)，在工作中，堅持一邊工作一邊學(xué)習。
3、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)，在過(guò)去一年里，我始終堅持嚴格要求自已，勤奮努力，時(shí)刻牢記公司制度，全心全意為公司制造利益為宗旨，努力實(shí)踐公司各項目標。
4、在出勤方面，不遲到，不早退，做到責任心強，工作認真，積極、態(tài)度端正。
總之，一年來(lái)取得了一定的成績(jì)，但與上級的要求相比，仍存在一定的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)。
部門(mén)年度工作總結9
首先營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的營(yíng)銷(xiāo)工作，拓展了自己的市場(chǎng)。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創(chuàng )造經(jīng)濟效益。
一、營(yíng)銷(xiāo)部的工作重點(diǎn)
根據年初的工作認真的落實(shí)每一項，20xx年營(yíng)銷(xiāo)部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì )議的營(yíng)銷(xiāo)上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的營(yíng)銷(xiāo)部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的營(yíng)銷(xiāo)力度，拜訪(fǎng)重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據季節的不同制定不同的營(yíng)銷(xiāo)方案，有針對性的走訪(fǎng)，比如旅游旺季，我們把地接較好旅行社認真的回訪(fǎng)與，12月份至1月份大部分摩托車(chē)會(huì )議召開(kāi)，我們及時(shí)的與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系。為旺季的酒店整體營(yíng)銷(xiāo)量做好鋪墊。平時(shí)在整理顧客檔案時(shí)，分類(lèi)定期的回訪(fǎng)，同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新顧客，截止年底共簽署協(xié)議454份。
20xx年9月份我到酒店擔任營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理，20xx年10份酒店正式掛牌三星，這對營(yíng)銷(xiāo)部提供對外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的營(yíng)銷(xiāo)工作。
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò )公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò )訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò )合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò )公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò )詳細了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò )公司；同時(shí)在這一年里我們接待了長(cháng)江宗申蛟龍恒運多家摩托車(chē)公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫藥大學(xué)，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個(gè)大中小型會(huì )議，對于每個(gè)會(huì )議的接待，所有部門(mén)都能夠認真的配合營(yíng)銷(xiāo)部，圓滿(mǎn)完成會(huì )議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門(mén)的'領(lǐng)導及員工對我們營(yíng)銷(xiāo)部工作的支持。
二、對內管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由營(yíng)銷(xiāo)部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁(yè)內容的更新，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行宣傳擴大影響力，并及時(shí)準確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎。
三、不足之處
對外營(yíng)銷(xiāo)需加強，現在我們散客相對比較少；對會(huì )議信息得不到及時(shí)的了解在接待工作中有時(shí)不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問(wèn)題也不夠全面。有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準確；影響了酒店整體的營(yíng)銷(xiāo)與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。
四、20xx年工作計劃
營(yíng)銷(xiāo)部的主要的工作以提高散客入住率的基礎上，加大會(huì )議及旅游團隊的營(yíng)銷(xiāo)工作，雖然酒店地理位置不很理想，但我們存在其他優(yōu)勢，因為大型會(huì )議可以享受獨處的環(huán)境旅游團隊為其提供合理的價(jià)格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的。同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )訂房的客人不容忽視，爭取今年網(wǎng)絡(luò )的入住率有一個(gè)新的提高，改變現有的工作方式，增加我們的商務(wù)散客的群體，提高顧客質(zhì)量，加深顧客對我們酒店的了解，所以我們要加強營(yíng)銷(xiāo)部整體營(yíng)銷(xiāo)力量，提高營(yíng)銷(xiāo)水平，為保證酒店一定的出租率和效益，客房的價(jià)格也應隨行就市，根據淡、平、旺季，與不同的客源市場(chǎng)的特點(diǎn)，制定較為靈活的價(jià)格對策首先對哈市同檔次酒店進(jìn)行市場(chǎng)調查，準確的掌握旅游市場(chǎng)的信息和動(dòng)態(tài)，以及其它酒店出租率分析競爭形勢，給酒店提供準確的參考數據，調整酒店營(yíng)銷(xiāo)對策，提出酒店價(jià)格政策實(shí)施方案。
適應市場(chǎng)競爭需要。同時(shí)根據旅游市場(chǎng)淡旺季做出相應的營(yíng)銷(xiāo)計劃，提出自己的促銷(xiāo)方案與老顧客加強聯(lián)系與溝通，同時(shí)建立新的顧客，積累會(huì )議信息在旅游淡季的時(shí)候，加強餐飲的營(yíng)銷(xiāo)力度，做好招待工作，確保服務(wù)質(zhì)量。對酒店的網(wǎng)站重新設計，要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁(yè)。同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)部要及時(shí)準確對網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行更新與維護，讓的客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò )了解商大酒店。
最后我相信營(yíng)銷(xiāo)部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導與各部門(mén)的通力協(xié)助下，營(yíng)銷(xiāo)部今年的工作能夠再上新的臺階。
20xx年在緊張和忙碌中過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際，本人個(gè)人謹代表生產(chǎn)部將深刻地對本部門(mén)一年來(lái)的工作及得失作出細致的總結，同時(shí)祈愿公司明年會(huì )更好。
一、生產(chǎn)現場(chǎng)管理
各崗位的生產(chǎn)現場(chǎng)管理較為混亂，主要是生產(chǎn)過(guò)程的各種輔助用品擺放不整齊，產(chǎn)成品、半成品，配件沒(méi)有做到定置管理。還有就是環(huán)境衛生、設備衛生、人員衛生很差，操作工甚至班長(cháng)換型材換規格的清場(chǎng)意識薄弱。
二、人員管理
由于生產(chǎn)部大部分員工普遍文化素質(zhì)較低、工作態(tài)度自由散漫，加之生產(chǎn)管理人員在具體管理方面的松懈，致使員工的責任、團隊、服從管理意識不強，遲到、早退、消極怠工現象屢屢出現，缺乏質(zhì)量觀(guān)念和成本觀(guān)念，不能很好地愛(ài)護公司財物，節約各項能源。
三、設備、模具管理
公司自20xx年以來(lái)，新購設備較多，特別是20xx年進(jìn)的設備，采用了較先進(jìn)的電子控制技術(shù)。對操作、模具保護提供了很大的便利，而有部分操作工卻不能很好的愛(ài)護設備、模具，不能及時(shí)發(fā)現故障隱患，造成了多起模具嚴重損壞事故，對設備的保養、故障的提前預防做的還很不到位，大修設備或模具往往需要幾天時(shí)間才能完成，有部分模具還不能達到生產(chǎn)質(zhì)量的要求。新的一年將馬上面臨公司擴大生產(chǎn)規模，期間會(huì )有大量的輔助用具制造、設備模具調試工作，進(jìn)一步建立設備模具運轉率、故障率、閑置率等系列數據統計分析報告。
四、輔助用品、物料消耗及生產(chǎn)成本的控制
由于生產(chǎn)員工的操作技能不夠熟練，至使原材料生產(chǎn)過(guò)程頻繁碰傷刮傷，造成玻璃，型材料頭料尾過(guò)長(cháng)或產(chǎn)品廢棄率嚴重超標;因為沒(méi)有對配件及輔助用品做到定置管理，換材質(zhì)換規格的清場(chǎng)意識不夠強，造成部分次品甚至成品被倒進(jìn)垃圾堆;下班時(shí)不關(guān)設備電源、不關(guān)燈的情況也屢有發(fā)生，鑒于目前存在的浪費現象，應該首先從培養操作工的責任心、健全職能崗位人員開(kāi)始，對生產(chǎn)班組領(lǐng)用的輔助用品指定區域、協(xié)同現場(chǎng)管理和倉儲部門(mén)，遵循相關(guān)實(shí)施辦法并加大執行力度，對違反規定的人員進(jìn)行相應經(jīng)濟處罰。實(shí)行責任制，要求必須遵守該環(huán)節所用機械的操作規程，熟練操作、避免材料在生產(chǎn)過(guò)程磕碰，對使用的每一條材料都做好原材料檢，根據實(shí)際情況實(shí)施相應的、合理的獎懲措施和節約能源、降低成本的思想教育，使整個(gè)生產(chǎn)流程環(huán)環(huán)相扣，避免出現管理上的真空。使這些職能崗位人員能夠時(shí)刻保持高度的責任心和主人翁精神，逐漸為員工養成良好的節約習慣，公司提倡的節約每一寸材料、每一顆螺絲、每一張紙的口號，才不會(huì )成為一句空話(huà)。
五、安全生產(chǎn)
安全生產(chǎn)是公司最重要的一個(gè)方面之一，安全是效益。但本人覺(jué)得我生產(chǎn)部門(mén)在這一點(diǎn)上做得還遠遠不夠，特別是一些相關(guān)安全知識一部分員工還沒(méi)有完全理解，思想上對一些事故隱患不夠重視，甚至一些基本的安全常識，也很容易松懈。定期進(jìn)行對員工一些安全小知識的培訓。另外結合各生產(chǎn)班組在班前會(huì )上納入安全生產(chǎn)方面的要求，使員工在每時(shí)每刻都繃緊安全這根弦，在人人心中樹(shù)立安全就是效益的理念，促進(jìn)公司的安全生產(chǎn)工作能上一個(gè)新臺階。
部門(mén)年度工作總結10
一年的時(shí)間，在我們的努力下悄然而過(guò)。作為部門(mén)負責人，我感到非常榮幸能夠帶領(lǐng)團隊完成了許多重要的任務(wù)和項目。借著(zhù)這個(gè)機會(huì )，我想對大家過(guò)去一年的努力和付出表示衷心的感謝。
在過(guò)去的一年里，我們部門(mén)積極響應組織的戰略目標，努力為的發(fā)展做出貢獻。我們制定了詳細的工作計劃，并按照計劃有條不紊地推進(jìn)。我們團隊共同努力，目標明確，團結協(xié)作，不斷創(chuàng )新，為部門(mén)的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。
首先，我們在業(yè)務(wù)拓展方面取得了顯著(zhù)的成績(jì)。通過(guò)積極開(kāi)展市場(chǎng)調研和客戶(hù)拜訪(fǎng)，我們成功簽約了多個(gè)合作伙伴，擴大了我們的業(yè)務(wù)范圍。我們還與一家知名共同開(kāi)展了重要的合作項目，為帶來(lái)了豐厚的經(jīng)濟利益。這些成果的取得，離不開(kāi)團隊成員的辛勤努力和專(zhuān)業(yè)能力的提升。
其次，我們在團隊管理方面也取得了重要的進(jìn)展。我們注重團隊建設，注重培養團隊成員的能力和創(chuàng )新意識。通過(guò)定期的團隊會(huì )議和培訓，我們鼓勵團隊成員分享經(jīng)驗和學(xué)習，激發(fā)團隊的創(chuàng )造力和潛力。我們還建立了有效的績(jì)效評估機制，為團隊成員提供了明確的目標和激勵機制。
此外，我們在項目管理方面也取得了令人驕傲的成績(jì)。我們積極應對項目中遇到的挑戰和困難，善于解決問(wèn)題，保證了項目的順利進(jìn)行。我們注重項目的質(zhì)量和進(jìn)度控制，確保了項目的交付有條不紊，并得到了客戶(hù)的高度認可和好評。
最后，我們在員工發(fā)展方面也付出了很多努力。我們鼓勵團隊成員參加培訓和專(zhuān)業(yè)學(xué)習，提升自己的知識和技能。我們還注重員工的個(gè)人發(fā)展和職業(yè)規劃，為團隊成員提供了更多的'晉升和發(fā)展機會(huì )。通過(guò)這些努力，我們的團隊不斷壯大，擁有了更多的專(zhuān)業(yè)人才和潛力新人。
總的來(lái)說(shuō)，我們在過(guò)去一年中取得了豐碩的成果，但這只是一個(gè)新的起點(diǎn)。未來(lái)的道路上仍然充滿(mǎn)了挑戰和機遇。我們將繼續努力，致力于更好地完成我們的工作，為的發(fā)展做出更大的貢獻。
在此，我要再次感謝大家在過(guò)去一年里付出的辛勤努力和堅定的支持。相信有著(zhù)這樣一支出色的團隊，我們的未來(lái)一定會(huì )更加美好！讓我們攜手共進(jìn)，共同創(chuàng )造更加輝煌的明天！
部門(mén)年度工作總結11
20__年,我有幸進(jìn)入公司獨立優(yōu)化部門(mén)負責人事行政工作,在這里感謝領(lǐng)導對我的精心培養,給予我工作上的支持.我將更加認真的對待20__年的工作。目前所負責工作范圍涉及部門(mén)各份數據分析與新聞源外推效果跟蹤.以下總結了工作的幾個(gè)方面及以后的工作計劃。
人事行政工作復雜,目前部門(mén)已配備了各種管理表,有員工紀律跟蹤表、各組組員項目分配表、獎金分配表、月份就診表、轉正試題表、員工面試、入職、轉正、離職表、從人員招聘至任用,根據各組的實(shí)際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備到各崗位。較好完成各組人員的入職、離職、調崗等人事審批工作;規范員工檔案，對資料不齊全的作出補齊;確定員工勞動(dòng)合同簽定人數，配合人事部工作事宜。對辦公室日常紀律管理，不定期通知宣傳消防知識并做好辦公室管理工作;對辦公室清潔衛生,安全進(jìn)行巡查;跟蹤后勤安排員工人住宿，關(guān)注員工宿舍衛生安全等情況;排解員工之間的人和事矛盾.
對優(yōu)化部門(mén)就診各數據分析：在優(yōu)化就診表優(yōu)化效果統計表進(jìn)行跟蹤發(fā)現問(wèn)題進(jìn)行周與周的對比和本月與上個(gè)月的對比從中找出原因，并進(jìn)行跟優(yōu)化工程師對接一起分析問(wèn)題的所在處。
做好每個(gè)周的新聞源外推效果跟蹤的統計以極新聞源的就診對比，從中檢查看那個(gè)平臺就診人數比較多，積極告訴他們作出改整。
對于20__年需加強的方面:負責部門(mén)的人事行政工作、協(xié)調方面還有所的`欠缺，對部門(mén)工作情況，人員紀律的檢查力度待提高;積極對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設;
建議,員工培訓機制的待完善和加強;應從傳統的勞動(dòng)人事管理逐步向現代化人力資源管理方面過(guò)渡;我將在20__年繼續完善公司制度,特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設的力度，修訂和完善獎懲規定，激勵機制等制度;
加強培訓力度，完善培訓機制.強化管理制度的培訓，便于在實(shí)際工作的正常操作，需根據實(shí)際情況制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實(shí)的效果;協(xié)助各部門(mén)工作，加強與員工溝通，加強團結，迅速營(yíng)造良好辦公環(huán)境;加強勞動(dòng)人事管理工作
勞動(dòng)人事管理工作實(shí)現規范化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現代人力資源管理過(guò)渡;組織員工活動(dòng)，加強企業(yè)文化建設工作，以員工對企業(yè)有良好的認同感和歸屬感。
20__年人事行政工作雖不算太理想,但我們會(huì )繼續努力，加強學(xué)習，積極配合公司管理好部門(mén)人事行政工作，盡的努力使工作水平上升到一個(gè)新的臺階。
部門(mén)年度工作總結12
1、思想政治表現、品德素養修養及職業(yè)道德
能夠仔細貫徹黨的基本路途方針政策，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、報紙、雜志、書(shū)籍主動(dòng)學(xué)習政治理論；遵紀遵守法律，仔細學(xué)習法律學(xué)問(wèn)；愛(ài)崗敬業(yè)，具有劇烈的責任感和事業(yè)心，主動(dòng)主動(dòng)仔細的學(xué)習專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，工作看法端正，仔細負責。
2、專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)、工作實(shí)力和詳細工作
我是5月份來(lái)到公司工作，擔當公司行政助理工作，主要是做好行政工作。我認為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著(zhù)大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又是必不行少的。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習、自己摸索實(shí)踐，在短時(shí)間內熟識了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作實(shí)力，在詳細的工作中形成了一個(gè)清楚的工作思路，能夠順當的開(kāi)展和完成本職工作。在這5個(gè)月中，我本著(zhù)把工作做的更好這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，主動(dòng)的完成了以下本職工作：
�。�1）公司的兩次變更手續
�。�2）公司員工聯(lián)系單、固定資產(chǎn)、辦公明細等電子文檔的的更新
�。�3）各類(lèi)雜志、報紙訂閱時(shí)間的統計及后續工作
�。�4）工作區域的衛生管理及執行
�。�5）做好辦公用品的管理工作：做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不奢侈，按時(shí)清點(diǎn)，以便能剛好補充辦公用品，滿(mǎn)意員工工作的須要
�。�6）辦公耗材及辦公用品的選購、維護與修理工作
�。�7）仔細地做好公司領(lǐng)導及行政經(jīng)理交辦的'其它工作
�。�8）為了公司工作的順當進(jìn)行與客戶(hù)之間的工作協(xié)調，剛好將客戶(hù)需求反饋給公司領(lǐng)導及設計師。
�。�9）剛好將設計任務(wù)安排給各個(gè)設計師。除了做好本職工作，我還主動(dòng)協(xié)作其他同事做好工作。
3、工作看法和勤奮敬業(yè)方面
熱愛(ài)自己的本職工作，正確仔細的對待每一項工作，熱心為大家服務(wù)，仔細遵守勞動(dòng)紀律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，保證工作能按時(shí)完成。概括來(lái)說(shuō)，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調、服務(wù)三大功能；其中管理是主干，協(xié)調是核心，服務(wù)是根本。
總而言之，行政管理的實(shí)質(zhì)就是服務(wù)。
部門(mén)年度工作總結13
20xx年就快結束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的20xx年就伴隨著(zhù)新年伊始即將臨近�？梢哉f(shuō)，20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續發(fā)展的關(guān)鍵年�，F就本年度重要工作情況總結如下：
1、20xx年里，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學(xué)，學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗，我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)錘煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本，問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
2、20xx年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度20xx年下半年，行政組織召開(kāi)20xx年的工作安排布置會(huì )議年底工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jì)效。在工作目標落實(shí)過(guò)程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
3、經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一步，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的`同時(shí)，我還明白了為處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
4、總結下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)不知素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
5、對新的東西學(xué)習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現出工作上的大膽創(chuàng )新不夠。
6、本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自己為是，公司的制度公開(kāi)不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語(yǔ)，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng )造良好的工作環(huán)境和形象。
在今后的工作中要不斷創(chuàng )新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規定，在明年的工作中，我會(huì )繼續努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才力量，要合作才會(huì )成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級的正確領(lǐng)導下，公司的明天更美好!
部門(mén)年度工作總結14
炎炎六月，我們迎來(lái)了盼望已久的暑假。紀檢部的工作也因此告一段落。在本學(xué)年我們謹記為同學(xué)服務(wù)的工作宗旨，懷著(zhù)全新全意為同學(xué)服務(wù)的信念，認真完成了紀檢部的工作。在院領(lǐng)導的教導下，兄弟部門(mén)的幫助下，紀檢部的工作也取得了一定的成績(jì)，并得到了廣大同學(xué)的認可。以下是紀檢部在本學(xué)年一年的工作總結，具體內容如下：
一、 常規工作：
�。�1） 部門(mén)納新2010年軍訓之后針對設計學(xué)院大一新生進(jìn)行了招新，共有10名優(yōu)秀的
大一新生加入了紀檢部，為我們紀檢部注入了新鮮的血液。
�。�2） 日常工作 在新成員加入后，馬上開(kāi)始紀檢部的日常工作。每天早上學(xué)生會(huì )集合點(diǎn)
名，查校牌登記，每晚學(xué)生會(huì )值班，每晚下班檢查自習紀律，每周日學(xué)生會(huì )成員簽到，每周一次部門(mén)例會(huì )，每周一次表格統計，共有點(diǎn)名統計，查校牌統計，值班簽到統計，自習紀律統計等6項統計。
二、 部門(mén)文化建設
1、隨著(zhù)部門(mén)成員經(jīng)驗增多，各項工作步入正軌，紀檢部成員配合院里的各項活動(dòng)維護秩序，發(fā)揮自己的優(yōu)勢。在院里各項活動(dòng)中我們部的干事踴躍,積極地維護秩序簽到工作。
2、協(xié)助學(xué)生會(huì )各兄弟部門(mén)組織了各種活動(dòng)，增進(jìn)了我部成員與各兄弟部門(mén)成員之間的感情。
3、一年內參與了院內院外的各種交流會(huì )20多次，不僅加強了我部干事與外部的交流，同時(shí)也增加了我部成員的工作經(jīng)驗。
三、 存在的不足
通過(guò)本學(xué)年的工作實(shí)際情況來(lái)看，我們紀檢部?jì)炔窟�存在著(zhù)一些問(wèn)題，諸如：
1、 本部門(mén)除了常規工作，沒(méi)有組織過(guò)其他活動(dòng)，紀檢部在學(xué)生會(huì )的影響力還可進(jìn)一步提高。
2、 有些成員對工作沒(méi)有積極性，工作能力還有待提高。
四、 工作展望
1、在下一年度策劃一個(gè)在全院都有影響力的，可豐富學(xué)生課余生活的，包含道德、文化、藝術(shù)等多項文化內涵的大型公益活動(dòng)。
2、開(kāi)展部間、部?jì)鹊幕顒?dòng)，定期的對部?jì)裙ぷ髯鲆钥偨Y，提高成員的辦事能力和辦事效率。開(kāi)展部?jì)�、部間成員的經(jīng)驗交流活動(dòng)，通過(guò)交流工作經(jīng)驗，提高成員對我部工作的認識，增強團隊榮譽(yù)感。
3、加強同兄弟部的交流合作，學(xué)習他們的長(cháng)處和優(yōu)點(diǎn)，彌補自身存在的不足和缺點(diǎn)。使各干事真正學(xué)有所成，學(xué)有所用。
4、繼續配合院校的'工作，全面加強各項考勤措施，加強日常工作的管理，如班級紀律考核、學(xué)生會(huì )成員考勤，為學(xué)院同學(xué)營(yíng)造更好的學(xué)習環(huán)境。
5、充分發(fā)揮部門(mén)成員的主觀(guān)能動(dòng)性，與學(xué)生會(huì )各部門(mén)團結合作，共同為設計學(xué)院貢獻自己的力量。
在這一年堅持不懈的努力下，紀檢部的工作得到很大的成績(jì)，這一學(xué)年即將過(guò)去，我們將一如繼往發(fā)揮我們團結協(xié)作、分工合作的精神，繼續以滿(mǎn)腔的熱情，揚長(cháng)避短，積極迎接新學(xué)年的挑戰，努力為同學(xué)們營(yíng)造出一個(gè)更好的學(xué)習環(huán)境！
謝謝！
部門(mén)年度工作總結15
在公司領(lǐng)導的支持下，在同事之間的親密協(xié)作下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，我們都較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交下來(lái)的各項工作。我將自己一個(gè)月來(lái)的表現、細想和行動(dòng)總結如下：
一、工作表現
每一天外出見(jiàn)客戶(hù)時(shí)強化自身形象，提高自身素養，對自己堅持嚴格要求，不要因為自己一個(gè)人一片天地就偷懶，遺忘工作，遺忘自己的工作職責和工作任務(wù)。我們對工作要心中有度，有職責。對待客戶(hù)必需要以誠相待，辦事處的工作最大的規律就是“無(wú)規律”，因此，我要正確相識自身的工作和價(jià)值，正確處理工作中的苦與樂(lè )，得與失、堅持甘于奉獻、誠懇敬業(yè)，特性在業(yè)務(wù)錘煉過(guò)程中必需要有總結和反省，當日工作當日畢，業(yè)務(wù)講效率，公司可能養閑人，但是不期望閑人是我。所以必需要努力，必需要學(xué)習，爭取早日突破有成果，經(jīng)過(guò)這么長(cháng)時(shí)間的學(xué)習和熬煉，我在工作上已經(jīng)取得必需的進(jìn)步。
二、工作看法
工作看法要嚴于律已，不斷加強自己作風(fēng)建立。到公司以來(lái)我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、靜默無(wú)聞作為自己的準則。作風(fēng)是公司一個(gè)形象問(wèn)題，不能因為個(gè)人緣由讓客戶(hù)說(shuō)廣源的作風(fēng)有問(wèn)題，把廣源當成是自己的`家，榮辱與共。在工作中要用自己的行動(dòng)標準自己的一切言行。努力強化自己專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，做好各項客戶(hù)效勞工作。堅持跟蹤的原則，對每個(gè)客戶(hù)都要跟蹤有結果，努力提高溝通水平。在這一個(gè)月里，雖然遇到不少的困難，但是只要專(zhuān)心想方法去解決，思想樂(lè )觀(guān)，還是能夠學(xué)到許多學(xué)問(wèn)。
三、工作行程
這一個(gè)月來(lái)，我做了超多的工作，雖然短暫還沒(méi)有取得成果，但是我會(huì )一向努力，堅信自己的成果會(huì )好起來(lái)，由于公司對我們福建市場(chǎng)的重視，還特意派汽車(chē)協(xié)作辦事處的工作，讓我們在工作上，業(yè)務(wù)上自信了許多，汽車(chē)到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù)，一路從莆田到福清到福州的路途走的，路途也是我一路打算好的，根本沒(méi)有多繞路，跑了也許十九家公司，可能路途和地址都不是很熟識，所以在打算當中還有局部客戶(hù)沒(méi)有探望，但是效果很不錯，到達預期效果，有三家既然與張經(jīng)理撞車(chē)，有七家此刻是我的意向客戶(hù)。我將接著(zhù)努力跟蹤和進(jìn)展溝通，爭取在下個(gè)月出成果，對自己，對公司也是一種微妙的回報。此刻也有兩家根本上在口頭上容許下個(gè)月左右定貨。此時(shí)我不能松懈，越是關(guān)鍵時(shí)刻越是確定得失的時(shí)候。所以貨沒(méi)有出去還不是笑的時(shí)候，或許只是才起先。
四、下一步工作打算和展望
下一步工作我將接著(zhù)跟蹤目前的意向客戶(hù)，直到跟到有結果為止，要對有針對性廠(chǎng)家進(jìn)展攻克，多去探望，多溝通。然后依據資料聯(lián)系新客戶(hù)找到主事人，漸漸伸張，在自己能夠把握局勢的狀況下進(jìn)展擴張，穩步求進(jìn)求開(kāi)展。
以上是我個(gè)人體會(huì )和設想，我將全身心的投入到市場(chǎng)工作中。
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