有關(guān)年度工作總結通用15篇
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編為大家整理的有關(guān)年度工作總結，希望對大家有所幫助。
有關(guān)年度工作總結1
因為愛(ài)，讓我們對自己的事業(yè)充滿(mǎn)著(zhù)激情，因為激情，我們不斷的在努力的學(xué)習和成長(cháng)，一學(xué)年的工作，在緊張的學(xué)習和實(shí)踐中過(guò)去了，時(shí)光的流逝，記載著(zhù)付出和辛勞，見(jiàn)證著(zhù)積累和成長(cháng)，我們在一學(xué)期的努力中，取得了很多成績(jì)，摸索了一些經(jīng)驗，同時(shí)也發(fā)現了我們工作中的許多不足，有了一些急待提高的想法，在這，就對一學(xué)期的教研工作做一總結；
1，加強學(xué)習，注重教師成長(cháng)。
教研組是教師成長(cháng)的搖籃，是幼兒園開(kāi)展教學(xué)研究.學(xué)習.研討.交流教學(xué)經(jīng)驗的陣地；本學(xué)期，教研工作以加強學(xué)習。促進(jìn)教師成長(cháng)作為突破口，分別帶領(lǐng)老師們學(xué)習了許多新的理念及教學(xué)觀(guān)念，促進(jìn)了教師觀(guān)念的轉變和更新，讓每一個(gè)老師在新觀(guān)念的收集和吸取中，自覺(jué)的轉變和更新著(zhù)教學(xué)思路和方法；本學(xué)期我們從彈琴.舞蹈.操節表演上進(jìn)行了訓練和考查，教師們在扎實(shí)的基礎練習和考查的相互觀(guān)摩和評比中。得到了很大的啟示，真正促進(jìn)了教師素質(zhì).技巧的提高；另外，每周檢查一次的毛筆字.鋼筆字練習，也讓老師們從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累中收獲了進(jìn)步；本學(xué)期以來(lái)，教研活動(dòng)不斷的在各種工作中加強教師的反思.從每一塊工作的落實(shí).總結中，讓每一個(gè)教師注重反思.在反思中提取經(jīng)驗.確立目標。
2，開(kāi)展課題研究，摸索教育經(jīng)驗。
課題，對于我們教研組來(lái)說(shuō)，是一個(gè)新鮮而又充滿(mǎn)挑戰的任務(wù)，本學(xué)期，我閃的教學(xué)工作圍繞課題目標來(lái)開(kāi)展和摸索，就音樂(lè )課的唱歌活動(dòng)這一領(lǐng)域展開(kāi)了研討，從最初的大量理論知識的收集和學(xué)習中，我們從理論上有了清晰的認識，從大、中、小各年級各班的教材、確定、教案討論、教學(xué)準備中，每一個(gè)教師從討論中相互學(xué)習，共同的汲取著(zhù)養分，在每一節課外觀(guān)摩和小結中，又真正將我們各自的教學(xué)理論、教學(xué)經(jīng)驗和形成的新思路、新方法得以交流和提升，每一個(gè)活動(dòng)，都從最初的模式研討出一份執教的計劃，又從執教中總結
>和反思，得出一個(gè)優(yōu)秀的教學(xué)活動(dòng)，這一過(guò)程，是老師們理論和經(jīng)驗的匯集，也是教學(xué)和教師的學(xué)習和提高，最后，每一個(gè)教師從唱歌活動(dòng)的觀(guān)摩和教學(xué)中，找到了一個(gè)新的教學(xué)方法：用圖譜來(lái)促進(jìn)幼兒記憶，在唱歌教學(xué)中利用生動(dòng)、形象的圖譜，為幼兒創(chuàng )造視、聽(tīng)可感的雙白優(yōu)良環(huán)境，激發(fā)幼兒主動(dòng)參與活動(dòng)的目的，提高音樂(lè )活動(dòng)的質(zhì)量，這一經(jīng)驗的總結，也就形成了我們教研活動(dòng)的一個(gè)課題，老師們在摸索中收集了許多的素材，并各自撰寫(xiě)了研究報告，真正從教學(xué)研討、觀(guān)摩中提煉了我們的課題研究。
3、優(yōu)化一日活動(dòng)，落實(shí)教學(xué)安排。
教學(xué)是幼兒園工作的生命線(xiàn)，提高教學(xué)質(zhì)量，也就是教研組研討和工作的核心，本學(xué)期，我們從優(yōu)化一日生動(dòng)安排，從時(shí)間的安排到各區域的安排上，增加了幼兒戶(hù)外活動(dòng)的時(shí)間，真正讓一日活動(dòng)更加合理、科學(xué)。在教學(xué)上，我們從學(xué)期計劃到制定和日計劃、周計劃的安排上緊靠目標，用目標做為我們教學(xué)的指南，從同年級相同教材的制定和相互交流上，讓教學(xué)更加規范和準確，另外，期末到各班教學(xué)情況測試和總結，也讓每一個(gè)教師從目標到教學(xué)，又從教學(xué)對應到目標有了更清晰的認識，讓我閃以后的教學(xué)安排和教學(xué)施行更有了方向。
4、精心組織大型活動(dòng)，增強宣傳力度。
幼兒園的工作，很大程度上是以社會(huì )、以家長(cháng)的評價(jià)為標準的。加強
幼兒園的宣傳也是我們工作的重點(diǎn)。本學(xué)期，我們精心組織了冬季運動(dòng)會(huì )、家長(cháng)開(kāi)放日和期末的英語(yǔ)班、留日班匯報表演。我們教研組也在這些活動(dòng)中充分的發(fā)揮了作用，從學(xué)期開(kāi)始的 節編排、落實(shí)，到運動(dòng)會(huì )表演節的編排、訓練、項目議程、方案的`制度，到表演時(shí)各班精心的準備和有序的組織，所有這些都事先在教研活動(dòng)中交流、討論，真正做到了互幫互學(xué)，在家長(cháng)開(kāi)放日和匯報表演中，也由老師們出色的表演，得到了家長(cháng)的一致好評和認可。
5、安全工作。
保證幼兒的健康和安全，是我們每一位老師的首要責任，讓幼兒在我們的教育下健康、快樂(lè )的成長(cháng)是我們工作的目標。本學(xué)期，我們將安全教育列入課程之中，讓幼兒自我有安全預防常識，做為教師，堅持用心上崗，嚴格遵守上崗制度，以提高責任心為安全要點(diǎn)，使我組本學(xué)期的安全事故大大降低，無(wú)骨折、縫針事故、輕微的摔傷、碰傷也很少。
總之，本學(xué)期的教研工作在領(lǐng)導的指導下，在全組教師的共同努力下，取得了許多成果，教研活動(dòng)真正成為了老師們交流、學(xué)習、成長(cháng)的地方，就本學(xué)期的工作，我們也清晰的意識到，要以更高的標準要求自己，還有一些急待解決的問(wèn)題：
結合本園實(shí)際，加強課題研究，提高全體教師科研意識；
注意新教材的學(xué)習和目標的確定、落實(shí)；
加強對教師技能、技巧的培訓；
摸索特色教學(xué)的經(jīng)驗，在美術(shù)及早期閱讀方面展開(kāi)研討，總結經(jīng)驗。
這一些，將作為我們下學(xué)期教研工作的目標和方向，我們將充分發(fā)掘每位教師的潛力，真正讓教研促進(jìn)教師成長(cháng)，讓教師的成長(cháng)帶來(lái)教學(xué)質(zhì)量的真正提高。
有關(guān)年度工作總結2
一、組織管理：
在區衛生局的領(lǐng)導下，由牙防所統一組織、11家社區衛生服務(wù)中心參與，采取混合編隊的組織形式，由6個(gè)牙防小隊17名醫生對全區中、小學(xué)和幼兒園約50000名兒童/青少年進(jìn)行牙病普查普治工作。
二、健康教育
1月6日，李醫生為友誼新村幼兒園60多位小朋友的家長(cháng)們，做了“微笑中國口腔健康教育——陽(yáng)光寶貝”的口腔健康講座，介紹了乳牙齲病的成因、危害，并采用模具示范了如何有效刷牙。
5月6日，李醫生在平?jīng)雎返谒男W(xué)，為30多位老師做了“微笑中國口腔健康教育——微笑少年”的口腔健康講座，介紹了混合牙列期口腔的特點(diǎn)，以及齲病的成因危害、怎樣選擇含氟牙膏和牙刷，并在模具上示范了如何有效刷牙。
9月19日，楊醫生為翔殷路小學(xué)的部分家長(cháng)及學(xué)生，做了一個(gè)“微笑中國口腔健康教育——微笑少年”的廣播講座，向大家介紹了口腔的小知識，并告訴大家如何預防齲齒。
9月23日，陸醫生為楊家宅居委會(huì )的50多位中老年人，進(jìn)行了一場(chǎng)“健康夕陽(yáng)紅”口腔健康講座，解答了部分中老年人的口腔健康問(wèn)題及困惑，教會(huì )大家如何有效刷牙。
9月30日，陳醫生為本溪路幼兒園所有大班的兒童及部分家長(cháng)、教師上了一堂生動(dòng)有趣的口腔健康教育課，普及了幼兒的口腔健康小知識，同時(shí)也與小朋友熱烈互動(dòng)，大家。
10月28日，李醫生為XX區婦幼保健所的近60名孕婦及其家屬們，做了“孕婦與口腔健康”的講座，介紹了妊娠期間常見(jiàn)的口腔疾病，并告訴大家如何預防，如何保持口腔衛生。
三、“6.1”口腔衛生宣傳活動(dòng)
在XX區第32次“6.1”口腔衛生宣傳活動(dòng)中，圍繞“窩溝封閉，預防齲齒;有效刷牙，維護牙周”宣傳主題，對大橋、殷行約76名居委干部和110名衛生/保健老師進(jìn)行了主題宣傳，同時(shí)，牙防醫生采取了設點(diǎn)開(kāi)展咨詢(xún)服務(wù)、進(jìn)入育鷹民工子弟小學(xué)義診等方法，普及口腔衛生知識，贈送口腔保健用品。受益兒童約200多人。
四、、第23屆全國愛(ài)牙日活動(dòng)
本屆愛(ài)牙日活動(dòng)，由區牙病防治協(xié)作組協(xié)調、區牙病防治所具體負責愛(ài)牙日活動(dòng)的計劃、組織與實(shí)施工作。其間，主要開(kāi)展了：
“微笑中國-4個(gè)1”社區口腔健康教育活動(dòng);初一學(xué)生有效刷牙普教活動(dòng);愛(ài)牙日設點(diǎn)宣傳咨詢(xún)活動(dòng);活動(dòng)內容
(一)9月13日(周二)14：30時(shí)，在區牙防所召開(kāi)了11個(gè)社區衛生服務(wù)中心/醫院口腔科負責人會(huì )議，布置愛(ài)牙日活動(dòng)，分發(fā)本屆愛(ài)牙日的宣傳資料。
(二)9月19日(周一)上午10：00時(shí)，組織了殷行街道的.48個(gè)居委衛生主任的口腔保健知識講培訓，布置愛(ài)牙日活動(dòng)，以形成聯(lián)動(dòng)效應。
9月19–20日，區牙防所與高露潔公司合作，在牙防所一樓大廳舉辦“20xx口腔健康宣傳日活動(dòng)”。
(三)設點(diǎn)咨詢(xún)：9月20日(周二)上午8：30時(shí)，在殷行地區的XX區文化館廣場(chǎng)，設立了XX區第23屆愛(ài)牙日宣傳咨詢(xún)中心點(diǎn)，組織約15名醫生開(kāi)展活動(dòng);同時(shí)設立東、南、西、北4個(gè)社區愛(ài)牙日宣傳咨詢(xún)點(diǎn)，覆蓋11個(gè)街道;采取咨詢(xún)、口腔檢查、贈發(fā)宣傳資料等多種形式，普及口腔保健知識;全區有33名醫務(wù)人員參加5個(gè)宣傳咨詢(xún)點(diǎn)活動(dòng);現場(chǎng)咨詢(xún)人數510人;贈發(fā)“健康口腔,幸福家庭—口腔健康宣傳單”510份。區有線(xiàn)臺對咨詢(xún)現場(chǎng)和2戶(hù)家庭進(jìn)行了采訪(fǎng)與報道。
(四)9月21日下午，分別對18名中、小學(xué)衛生塊長(cháng)和33名衛生老師進(jìn)行了學(xué)校牙防工作培訓，并要求在中學(xué)繼續對初一學(xué)生開(kāi)展有效刷牙普教活動(dòng)。據對鞍山、同濟、市光三所中學(xué)的315名初一學(xué)生統計，普教活動(dòng)之前每天2次刷牙率為86.67%，選用正確刷牙方法占到80.00%，普教活動(dòng)之后每天2次刷牙率為96.19%，選用正確刷牙方法占到90.48%;由此，兒童開(kāi)展有效刷牙普教活動(dòng)尚有待加強。
(五)9月23日下午，區牙防講師團在楊家宅居委組織了近50名老人進(jìn)行了“健康夕陽(yáng)紅”口腔健康大講堂;
在這次愛(ài)牙日活動(dòng)中，區衛生局宣傳科顧乃治科長(cháng)、殷行街道辦事處市政科張建洛科長(cháng)到現場(chǎng)指導，區有線(xiàn)臺也作了現場(chǎng)采訪(fǎng)與新聞報道。由于多方協(xié)作、內容充實(shí)，使前來(lái)咨詢(xún)的群眾得到了專(zhuān)家的指導，也使口腔保健知識得到了更廣泛的傳播。
五、兒童口腔保健
20xx年9月至20xx年8月，對144所中、小學(xué)和幼兒園進(jìn)行了牙病普查普治工作，防治兒童51027人，約占全年任務(wù)的102.05%。其中，患齲牙數30487只，充填牙數18897只，充填率61.98%;窩溝封閉牙數16755只。
有關(guān)年度工作總結3
時(shí)光如梭，轉眼間20xx年工作即將結束，回首一年來(lái)的工作，感慨頗深。自入XX以來(lái)，在服務(wù)中心領(lǐng)導的指導下和各部門(mén)的支持和配合下，基本完成了預期工作目標及各項工作計劃。項目交付以來(lái)，客服部圍繞XX服務(wù)工作，加強了部門(mén)內部管理工作，強化了物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門(mén)各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。
本年度物業(yè)收費1220000元（截止到20xx年12月16日），收繳率80%，清繳上年度物業(yè)費10000元；處理賠償糾紛42起，達成率100%；協(xié)調處理大型物業(yè)保修維修10件，業(yè)主基本滿(mǎn)意；接待業(yè)主上門(mén)投訴12件，處理及時(shí)率100%；受理日常報修120件，合格率100%；上門(mén)面訪(fǎng)700人/次，受理意見(jiàn)、建議200余件。
一、本年度部門(mén)工作表現好的方面
�。ㄒ唬┮幏秲炔抗芾�，增強了員工責任心和工作效率。
自加入XX項目客服部后，發(fā)現部門(mén)內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強、工作主動(dòng)性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問(wèn)題，本人進(jìn)一步完善了部門(mén)責任制，明確了部門(mén)員工的責任及工作標準；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評，有力的激勵了員工的工作責任心。目前，部門(mén)員工工作積極性較高，由原來(lái)的被動(dòng)、有條件的工作轉變成現在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門(mén)各項工作的開(kāi)展。
�。ǘ┎扇《喾N形式和措施，鞏固和提高了物業(yè)收費水平。
本年度物業(yè)費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長(cháng)7%（去年物業(yè)費收繳率60%），總體收費水平得到鞏固和進(jìn)一步提高。歸納起來(lái)重點(diǎn)做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點(diǎn)加強節假日上門(mén)收費。此前，客服部主要采取的是電話(huà)和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業(yè)主交費積極性差的問(wèn)題，因此，增加了路遇和上門(mén)催費方式，并確保每周六、日全部客服員上門(mén)收費，通過(guò)巡視等時(shí)機加強與業(yè)主的溝通、攀談借機催費，從而保證了收費的效率。第二，收費措施服務(wù)化，通過(guò)增進(jìn)業(yè)主滿(mǎn)意，促進(jìn)業(yè)主交費意愿。收費工作是物業(yè)服務(wù)水平的體現，物業(yè)服務(wù)水平是收費的基礎。因此，服務(wù)是提高物業(yè)收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來(lái)一直未解決的糾紛、賠償問(wèn)題進(jìn)行了梳理，有重點(diǎn)、有步驟的解決了多數問(wèn)題。利用項目現有資源，不管分內、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問(wèn)題，相信，業(yè)主會(huì )因物業(yè)無(wú)微不至的感動(dòng)服務(wù)。逐步提高自愿繳費的積極性。第三，收費工作績(jì)效化，通過(guò)激勵員工收費積極性提高收費水平。收費工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費一直積極性不高，且會(huì )附帶條件的加班收費。
�。ㄈ﹪雷タ头䥺T服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著(zhù)聯(lián)系內外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著(zhù)客服部整體工作。今年下半年以來(lái)，我部在做好收費工作的基礎上重點(diǎn)做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對著(zhù)裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強了客服員語(yǔ)言、禮節、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門(mén)樹(shù)立了周到、耐心、熱情、細致的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。
�。ㄋ模﹫A滿(mǎn)完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎。
6月底，項目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負責二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理入住手續852戶(hù)，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項手續辦理及時(shí)、準確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿(mǎn)意。入住工作正式辦理前我部加班加點(diǎn)準備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實(shí)的統一說(shuō)辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續期間，客服員通過(guò)與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶(hù)群類(lèi)型、基本經(jīng)濟狀況，為日后收費及服務(wù)工作奠定了基礎。在辦理手續和處理糾紛的過(guò)程中，客服員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的`疑問(wèn)，向業(yè)主展示了良好的客服形象。
�。ㄎ澹┟芮信浜细鞑块T(mén)，做好了管理處內、外聯(lián)系、協(xié)調工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內部與業(yè)主等外部工作，通過(guò)反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)。本年度累計協(xié)調處理與工程有關(guān)的問(wèn)題92件，與保安有關(guān)的問(wèn)題40件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問(wèn)題23件，與開(kāi)發(fā)商有關(guān)的問(wèn)題56件�？头䥇f(xié)調工作的重點(diǎn)是問(wèn)題的跟進(jìn)和處理策略，在處理問(wèn)題的過(guò)程中，我部做到了有跟進(jìn)、有反饋、有報告，使每件協(xié)調工作得到了很好的解決。
二、部門(mén)工作存在的問(wèn)題
盡管部門(mén)總體工作取得了良好的成績(jì)，但仍存在一些問(wèn)題。為進(jìn)一步做好明年工作，現將本部門(mén)存在的問(wèn)題總結如下。
�。ㄒ唬﹩T工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過(guò)部門(mén)半年的工作和實(shí)踐來(lái)看，客服員-業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養不是很高。
�。ǘ┪飿I(yè)收費績(jì)效增長(cháng)水平不高。
從目前的收費水平來(lái)看，同比本市75%的平均水平還有一定差距。主要問(wèn)題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問(wèn)題未及時(shí)解決以及項目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。
�。ㄈ┎块T(mén)管理制度、流程不夠健全。
由于部門(mén)在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中。因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務(wù)規范方面、操作流程方面的制度不是很健全。因此，使部門(mén)的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
�。ㄋ模﹨f(xié)調、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見(jiàn)、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)、全面，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報告，處理問(wèn)題的方式、方法欠妥
三、20xx年工作計劃要點(diǎn)
20xx年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費收費水平，在XX年基礎上提高4-7個(gè)百分點(diǎn)；部門(mén)管理基本實(shí)行制度化，員工責任心和服務(wù)水平有顯著(zhù)提高；各項服務(wù)工作有序開(kāi)展，業(yè)主滿(mǎn)意率同比去年有顯著(zhù)提高。
�。ㄒ唬├^續加強客戶(hù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿(mǎn)意率達到85%左右。
�。ǘ┻M(jìn)一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到80%左右。
�。ㄈ┘訌姴块T(mén)培訓工作，確�？头䥺T業(yè)務(wù)水平有顯著(zhù)提高。
�。ㄋ模┩晟瓶头贫群土鞒�，部門(mén)基本實(shí)現制度化管理。
�。ㄎ澹┟芮信浜细鞑块T(mén)工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。
�。┘訌姳嵧獍芾砉ぷ�，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧XX年，工作中充滿(mǎn)了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(cháng)與成績(jì)，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現部門(mén)目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
有關(guān)年度工作總結4
按照公司安排，我們先進(jìn)行了一星期的崗前安全培訓以及企業(yè)文化方面的內容，大家都受益匪淺。培訓結束后，有的進(jìn)了機關(guān)部門(mén)有的進(jìn)了車(chē)間，而我來(lái)到了保安部門(mén)，我看到的是公司各個(gè)門(mén)口都有保安員工的辛勤勞動(dòng)，還有有條不紊的接待外來(lái)人員和車(chē)輛進(jìn)出廠(chǎng)區的登記和檢查流程，包括人員出入證、車(chē)輛出入證、貨物出入證、入廠(chǎng)區進(jìn)辦公樓及車(chē)間的注意事項等，而對此我所知甚少，但是對工作的濃厚興趣和熱愛(ài)讓我產(chǎn)生可很強的好奇心，保安部領(lǐng)導和同事也對我們進(jìn)行了詳細的講解。
自從8月1日開(kāi)始正式上崗以后，我的人生坐標又有了一個(gè)新的追求。我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)是預備役，從事與部隊有關(guān)的工作，可以說(shuō)還算吻合，我以為工作中不會(huì )有太大的困難。但真正進(jìn)入保安部后，我才發(fā)現自己把事情想得太簡(jiǎn)單了，工作中的內部細節和繁瑣的工作流程讓我望洋興嘆�？墒�，我并不會(huì )停止前進(jìn)的.腳步，路雖遠，行則將至，事雖難，做則必成。在部長(cháng)、班組長(cháng)以及同事的幫助下，我漸漸摸索到了門(mén)路，也漸漸融入了工作。
在過(guò)去的幾個(gè)月的時(shí)間里，在上級領(lǐng)導的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我在工作上、學(xué)習上得到了很大的進(jìn)步，總的來(lái)說(shuō)我在部門(mén)還算順利、平穩。xx年對我來(lái)說(shuō)，是有意義、有收獲的一年。
在進(jìn)入保安部門(mén)后，我學(xué)到了很多保安方面的知識。所以，我會(huì )更加努力的去學(xué)習。我從站哨與接待來(lái)客最基本的內容學(xué)起，不斷充實(shí)自己，雖然我懂得的知識與保安職業(yè)要求還相差很多，但我會(huì )在平時(shí)的工作中積累經(jīng)驗，一步一個(gè)腳印，俗話(huà)說(shuō)，“不積跬步，無(wú)以至千里；不積細流，無(wú)以成江海�！毕嘈盼以谝院蟮墓ぷ髦幸欢〞�(huì )做得更好。
另外，在工作中我充分體會(huì )到了態(tài)度的重要性。在我看來(lái)，態(tài)度決定一切，個(gè)人的工作態(tài)度比工作能力更加重要，工作態(tài)度作為工作的內在心理動(dòng)力，能影響對工作的知覺(jué)與判斷，并可以促進(jìn)學(xué)習、提高工作的忍耐力等。其實(shí)，個(gè)人工作能力的大小，需要經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的接觸才能發(fā)覺(jué)，但工作態(tài)度的好壞，一眼就能可得出來(lái)，在部門(mén)中有很多因為態(tài)度的問(wèn)題與公司發(fā)生分歧，也使我看到了態(tài)度的重要性。
有關(guān)年度工作總結5
我國已故著(zhù)名教育家陶行知先生說(shuō)：人類(lèi)社會(huì )處處是創(chuàng )造之地，天天是創(chuàng )造之時(shí)，人人是創(chuàng )造之人。那么，作為現代教育如何發(fā)掘每一個(gè)孩子蘊藏著(zhù)的無(wú)限的潛在創(chuàng )造力而使他們成為創(chuàng )造之人呢?作為教師應注意選擇好每一個(gè)創(chuàng )造之地，把握好每一個(gè)創(chuàng )造之時(shí)來(lái)造就一個(gè)創(chuàng )造之人。小學(xué)思品課是實(shí)施小學(xué)德育的主渠道，在小學(xué)德育中占有重要的位置，因此，努力改革思品教學(xué)，實(shí)施創(chuàng )造教育是大勢之趨、刻不容緩。于是我在重視繼承思品課傳統的同時(shí)，注意了創(chuàng )造教育與傳統教育的區別，進(jìn)行了思品課中實(shí)施創(chuàng )造教育的教改實(shí)驗的探索。
一、抓綱務(wù)本，按時(shí)代要求，扣學(xué)科特點(diǎn)，確定教學(xué)目標內容。
創(chuàng )造教育與傳統教育不同之一在于教育目標的不同。小學(xué)思品課是讓小學(xué)生比較系統地進(jìn)行共產(chǎn)主義思想品德教育的一門(mén)課程。
本學(xué)科以五愛(ài)為基本內容，著(zhù)重培養道德情感，提高學(xué)生的道德認識，指導行為，使學(xué)生初步具有分辨是非的能力。較之以傳統的思品教育來(lái)說(shuō)，以情明理，情理交融，注重能力這本身就突出了思品課教學(xué)既重視知識積累，強調知識結構，還體現了其強調培養能力、強調教師要重視據大綱要求，扣教材本身，從思品教育的整體性、階段性等多角度全面統一考慮教學(xué)目標，從而在思品教學(xué)中實(shí)施創(chuàng )造教育。
例如：低段教材《今日事今日畢》要重視啟發(fā)學(xué)生從生動(dòng)形象、圖文并茂的動(dòng)物們在山羊老師處學(xué)習的不同態(tài)度及結果的故事中懂得今天的事今做的道理，從而養成按時(shí)完成作業(yè)的習慣。中段《什么是勇敢》要透過(guò)文字、結合圖畫(huà)的理解，教會(huì )學(xué)生分析懂得勇敢與逞強的區別，激勵學(xué)生向真正的勇敢的人學(xué)習。高段《給小燕的回信》則應讓學(xué)生在古今中外眾多感人至深的尊師故事中去體驗，激發(fā)情感的共鳴，從而深切體會(huì )到老師的崇高而偉大，他們應受到全社會(huì )的尊重。由于教師在教學(xué)中重視制訂好每一課的教學(xué)目標，學(xué)生五愛(ài)的思想情感和小主人的責任感得以激發(fā)，學(xué)生樂(lè )于學(xué)習這門(mén)課程，體現了學(xué)生變機械接受、機械模仿式的學(xué)習為接受與發(fā)現有機統一的創(chuàng )造性的學(xué)習。
二、深化教學(xué)改革，培養學(xué)生的創(chuàng )造志趣和創(chuàng )造能力。
第多斯惠說(shuō)過(guò)：一個(gè)不好的教師是奉送真理，而一個(gè)好的教師則是教人發(fā)現真理。創(chuàng )造教育與傳統教育的不同之一還表現在教學(xué)原則、教學(xué)方法的不同之上。實(shí)踐證明：樹(shù)立全面的教學(xué)任務(wù)觀(guān)，滲透創(chuàng )造教育的精神，深教學(xué)活動(dòng)結構的改革和教法改革，是培養小學(xué)生創(chuàng )造志趣和能力的主渠道
1、精心設計課堂教學(xué)環(huán)節。
一堂課總離不開(kāi)開(kāi)課、行課、結束三大環(huán)節。結合思品課明理、激情、導行的要求，我通常在思品課中安排新課引入、學(xué)文明理、指導行為、總結談話(huà)四大環(huán)節。在教學(xué)中又注意了在課堂教學(xué)環(huán)節設置中激情激趣，以情明理，情理交融，水到渠成，指導行為，從而形成自己的教學(xué)風(fēng)格。
具體地說(shuō)，即是：
A：以景入情，引入課堂。
教學(xué)中通過(guò)采用配樂(lè )、角色朗讀、質(zhì)疑、謎語(yǔ)、兒歌、啟發(fā)談話(huà)等生動(dòng)的形式，達到課伊始，趣即生的效果。例如《講信用》一課中，我在開(kāi)始設置了一請故事大王來(lái)講故事的情節，學(xué)生情緒高漲�？杉鞭D直下，故事大王失約未來(lái)，師生一陣失望。就在這一起一伏的情感體驗中，學(xué)生已初步感知到了不講信用給別人帶來(lái)的不快，為后面的學(xué)習鋪下了感情基礎。
B：以情載理，情理交融。
思品課本身感情色彩重，只有充分挖掘教材的情感因素，促進(jìn)學(xué)生情感內化，才能使其真正明理、導行、啟迪良知。教學(xué)中我總是注意把握好學(xué)文明理這一重頭戲，以激情作為載體，緊扣教材，突出學(xué)科性，講究準確性，力求趣味性，注重實(shí)效性，絲絲如扣進(jìn)行分析，以情載理，情理交融。提高教學(xué)質(zhì)量。例如《不隱瞞錯誤》一課中，對于李芳錯誤這一部分，我緊緊抓住其心情變化為線(xiàn)索，帶領(lǐng)學(xué)生分析理清了他犯錯誤的思想基礎，緊接著(zhù)扣住李芳的內心活動(dòng)要學(xué)生設身處地體驗李芳的內心情感及思想活動(dòng)，最后瀉染李芳承認錯誤后受到大家的贊揚的情景。學(xué)生邊分析、邊體會(huì )，最終發(fā)出了承認錯誤是一件了不起的光彩的事的結論，真可謂水到渠成，至今還今學(xué)生記憶猶新。
C：以情導行，深化情感。
思品課中學(xué)文是手段，激情是載體，導行才是目的。如何把握好導行這一落腳點(diǎn)至關(guān)重要。在教學(xué)中除了考慮課堂情感的延續處，感情的內化對學(xué)生進(jìn)行自我教育不容忽視。因此，我總是順勢而為，重視導行與學(xué)文的有機銜接，充分重視每個(gè)具體事例(包括想和做練習)的情景性，層次性以及與學(xué)生生活的聯(lián)系來(lái)調動(dòng)學(xué)生情感，重視激發(fā)學(xué)生思維的火花，讓學(xué)生置身于情景中去思考、解決問(wèn)題并形成能力。例如《在不隱瞞錯誤》教學(xué)中，學(xué)生對正確對待自己的錯誤有一定認識后，我考慮補充了如何對待同學(xué)錯誤的練習，同樣把它設置在文中李芳同的班上，利用前面鋪墊的情感因素，使學(xué)生全面掌握了怎樣才能做到不隱瞞錯誤這一正確觀(guān)點(diǎn)
D：表達激勵，結束全文。
對全文的總結既是一堂完整好課的需要，更是思品課學(xué)生道德觀(guān)念確認的需要�；堻c(diǎn)睛的結束語(yǔ)不僅能深化學(xué)生的認識，而且能因勢利導，表達教師的激勵、期待和良好祝愿，它同時(shí)是指導行為的有效方式。在《講信用》一文結束時(shí)，我回扣開(kāi)題，讓學(xué)生再資助分析故事大王的錯誤，概述鞏固了觀(guān)點(diǎn)，提出希望。我的結束是這樣的：
師：老師希望你們從小事做起，從身邊的事做起，從小做講信用的好孩子，長(cháng)大成為言而有信的好公民，好嗎?
生：好!
師：你們答應老師就該怎樣做?
生：講信用!(指：課題板書(shū))
師：好!老師相信你們。
三言二語(yǔ)，言簡(jiǎn)意咳，既是希望，更是對學(xué)生的`鼓勵和信任。激勵是創(chuàng )造的靈魂，這樣的課堂結束語(yǔ)才具有其深層次的力度。
班主任德育工作總結,
2、重視發(fā)散思維的訓練。
在創(chuàng )造性思維的大家庭中，發(fā)散思維可謂是天之驕子，因為人們大部創(chuàng )造性設想都是通過(guò)發(fā)散思維得到的。在思品教學(xué)中，注意抓綱務(wù)本，從教育的角度出發(fā)，處理好文內、文外的聯(lián)想分析，是訓練學(xué)生發(fā)散思維的有機結合點(diǎn)。例如《不隱瞞錯誤》一課中，在處理教材李芳回到家里，心情亂極了一節時(shí)，教師提出了 請同學(xué)們幫李芳分析一下，此時(shí)她可能面臨著(zhù)哪幾種選擇，后果怎樣?一石激直千層浪，學(xué)生興趣高漲，展開(kāi)了思維的翅膀，這為后文李芳作出唯一正確的選擇打下了堅實(shí)的思想基礎。
3、為學(xué)生提供創(chuàng )造大舞臺。
善于發(fā)掘環(huán)境中的有利因素，不斷取得最進(jìn)的支撐點(diǎn)，是創(chuàng )造活動(dòng)取得成功的藝術(shù)。和諧、寬松、信息暢通、恰如其分的獎勵，尤其是富于挑戰的環(huán)境，對創(chuàng )造最為有利�；谶@樣的考慮，結合我校中高段學(xué)生的實(shí)際能力，在教學(xué)中，我注意把導行這一環(huán)節作為學(xué)生喜歡的辯析討論會(huì )的形式出現，一改過(guò)去教師把持課堂為學(xué)生積極參與組織課堂
由小主持人帶領(lǐng)同學(xué)們運用觀(guān)點(diǎn)、分析解決問(wèn)題，形成能力。而作為小主持人，本身的榮譽(yù)、鍛煉的機會(huì )、競爭的動(dòng)力，都促使學(xué)生盡其所能，在教師的點(diǎn)撥下完成課堂教學(xué)任務(wù)。特別是討論會(huì )中的創(chuàng )造天地欄目，學(xué)生自由地通過(guò)朗誦、表演、討論等形式展示自己對本課觀(guān)點(diǎn)的理解和運用。實(shí)踐證明，這是必要的，且是可行的，真可謂一舉多得，在思品課創(chuàng )造教育的實(shí)施上邁出了勇敢的一步。
在思品課中實(shí)施創(chuàng )
教育這一小小的實(shí)驗課題是在學(xué)校培養創(chuàng )造志趣和能力為特色的小學(xué)教育整改實(shí)驗成果大樹(shù)上結出的一朵小花，實(shí)驗還處于探索階段。我愿為這朵小花越開(kāi)越艷而辛勤耕耘……
有關(guān)年度工作總結6
安保隊是物業(yè)公司的重要管理部門(mén)，肩負著(zhù)小區的治安、消防、監控、車(chē)場(chǎng)管理等多項安防工作，在這一年中，我團隊本著(zhù)“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的企業(yè)宗旨作好每一件事，站好每一班崗，確保了小區的安全并通過(guò)日常的服務(wù)與溝通贏(yíng)得廣大業(yè)主的一致好評，在這一年里保安隊對工作有得有失、有好有壞，下面就一年來(lái)的工作做一下簡(jiǎn)單匯報：
一、堅持“預防為主、防治結合”的治安管理方針
針對安保隊的實(shí)際情況，引導隊員與時(shí)俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉變觀(guān)念。，安保隊教育隊員要有緊迫感、應具有上進(jìn)心、培養精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒(méi)有什么深奧的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵在人的主觀(guān)能動(dòng)性和責任心，是對物業(yè)公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務(wù)內涵的真諦的理解及運用。安保隊通過(guò)樹(shù)立優(yōu)秀標兵，激發(fā)大家積極進(jìn)取，在完成項目給的管理工作和服務(wù)工作的過(guò)程中體現自身價(jià)值，并感受人生樂(lè )趣。通過(guò)思想教育工作，提升了隊員思想道德品質(zhì)，通過(guò)工作實(shí)踐的摸索時(shí)刻教育和要求隊員，并嚴格要求自已加強各門(mén)崗嚴格監督，對出入人員、車(chē)輛嚴格檢查登記。
二、租房人員及車(chē)輛出入證辦理工作
為了更好的控制外來(lái)人員以及車(chē)輛管理。凡在小區租住人員，必須要有園區派出所所簽的出租房屋治安責任保證書(shū)以及蒙牛本部開(kāi)據的規范證明材料，需有人事部領(lǐng)導簽字、人事部電話(huà)、蓋公章后方可辦理，做好存檔備案工作，在辦理車(chē)輛通行證同時(shí)，嚴格、細致核對并索要相關(guān)證件存檔備案，有效控制閑雜車(chē)輛進(jìn)入小區，更有效確保小區人生財產(chǎn)安全。截至到20xx年x月x日小區內共辦理業(yè)主卡xx張。租房人員辦理出入證xx張，搬走（退卡）xx人�，F小區居住租房人員xx人。小區西門(mén)進(jìn)入的外來(lái)車(chē)輛x輛，進(jìn)入的外來(lái)人員共計x人次。
三、制定且完善夜間巡查管理規定
巡查時(shí)嚴格要求班長(cháng)現場(chǎng)檢查值班情況，加大各區域檢查力度，巡查、嚴密防控，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保小區萬(wàn)無(wú)一失。針對特別區域實(shí)行重點(diǎn)監控。巡查過(guò)程中能夠更好的發(fā)揮巡查作用，夜巡隊照明所用強光手電，全部自購，有效起到自愛(ài)、保護效果，巡查所屬區域責任到人，加強每個(gè)人的責任心，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報監控室并給予相應處理辦法。
四、完成各大型接待參觀(guān)、煙花燃放工作
1、加強各門(mén)崗值勤立崗形象，嚴格按照規定動(dòng)作標準、統一。
2、加強參觀(guān)車(chē)輛的交通秩序安全，確保參觀(guān)路線(xiàn)暢通。對重大參觀(guān)做到秩序井然，安排妥當、措施的力。
五、人員招聘及培訓工作
對新招聘的保安員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職保安員的培訓力度，注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理能力等多項培訓，從而增強保安員的工作責任心和整體素質(zhì)；強化服務(wù)意識，樹(shù)立“友善與威嚴共存、服務(wù)與警衛并在”的服務(wù)職責，保安人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。每周例會(huì )班長(cháng)要將一周的工作進(jìn)行總結，不好的方面要及時(shí)提出并改正，好的方面大家要借鑒學(xué)習。以及布置下一周的工作計劃。通過(guò)例會(huì )要讓每個(gè)隊員學(xué)法、懂法，遇有特殊情況不要盲目的去處理，多方位考慮。得到了全員的贊同。
斗轉星移，時(shí)光如梭，轉眼已近歲末，回顧自已一年來(lái)的工作厲程，收獲及感觸頗多。本人有幸得到公司的認可和信任。并服從公司人員調配，于1月23日借調至總公司綜合部，本人十分珍惜和感激公司給予的鍛煉和學(xué)習的機會(huì )，在領(lǐng)導的大力支持和熱心指導及各位同事的積極協(xié)助下，憑著(zhù)認真負責的工作態(tài)度，圓滿(mǎn)完成了公司賦予的各項工作，較好的履行了自身職責，積累了工作經(jīng)驗，得到了公司領(lǐng)導對本人工作能力的認可和道德操守的信任。
并有幸參與了總公司綜合部于5月初組織的對三期項目工地施工現場(chǎng)進(jìn)行的安全巡查工作，5月底再次參與綜合部組織的對天譽(yù)威斯汀酒店部分已交付使用客房進(jìn)行的初步驗收工作。20xx年6月，本人調回洲頭咀保安隊任保安領(lǐng)班現將自已20xx年度工作、思想情況向上級領(lǐng)導匯報如下：
一、堅決服從上司的領(lǐng)導，認真領(lǐng)會(huì )執行公司的經(jīng)營(yíng)管理策略和工作指示精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中，始終把維護公司利益放在第一位。
二、堅持“預防為主、防治結合”的治安管理方針，時(shí)刻教育和要求隊員，并嚴格要求自已加強對項目工地的巡查力度，于10月19日發(fā)現一棵傾斜的大樹(shù)存有安全隱患。于11月2日抓獲一名從邊檢站辦公區翻越鐵絲網(wǎng)進(jìn)入我司轄區的可疑男子。
三、堅持“預防為主、防消結合”的消防工作方針，完善消防設備巡視及保養措施并加強隊員的消防知識培訓，提高隊員防火意識，使隊員能熟練掌握消防設備的操作方法。確保項目工地的消防安全。
四、制定、完善部門(mén)各項規章制度、管理規定。在日常工作中具體實(shí)施運作。
五、總公司領(lǐng)導經(jīng)常帶領(lǐng)客人到項目工地參觀(guān)，要求各隊員認真做好禮節禮貌等工作。
六、領(lǐng)班是部門(mén)管理工作開(kāi)展的基礎重要環(huán)節，開(kāi)展班級日常工作。抓班級管理兩者同等重要，可相互配合促進(jìn)。本人在日常管理中力求做到：
1、遵循公司的經(jīng)營(yíng)理念及服務(wù)宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關(guān)心鼓勱隊員，有意識培養凝聚力和隊員的團隊精神。由小及大形成部門(mén)合力、戰斗力和對公司的集體榮譽(yù)感。
2、以身作則，帶頭遵守公司、部門(mén)的規章制度和紀律，保持嚴謹自律的工作、生活作風(fēng)，給隊員樹(shù)立良好的榜樣，引導隊員良性發(fā)展，營(yíng)造健康的工作氣氛。
3、在工作中嚴格管理，處理問(wèn)題遵循“公平、公開(kāi)、公正”的原則，做到“功必獎、過(guò)必罰”樹(shù)立管理威信，充分調動(dòng)隊員的工作積極性。
4、在工作、生活中細致、認真，時(shí)刻了解掌握和關(guān)心隊員的工作、生活及思想狀況，逐步培養和隊員的工作感情，并贏(yíng)得隊員的.信任。以此鼓舞隊員的工作熱情。在思想工作是一切工作的生命線(xiàn)的方針指引下，針對保安隊的實(shí)際情況，引導隊員與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)轉變自身觀(guān)念。
5、在各類(lèi)理論培訓中，通過(guò)講解、點(diǎn)評、交流使隊員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時(shí)刻教育隊員要有緊迫感，應具有上進(jìn)心，使其明白保安工作不是高科技，沒(méi)有什么深奧的學(xué)問(wèn)。成為一名合格保安員關(guān)鍵在于人的主觀(guān)能動(dòng)性和責任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、對管理與服務(wù)內涵的真諦的理解及運用之上，并以此激發(fā)大家積極進(jìn)取在工作中體現自身價(jià)值，感受人生樂(lè )趣。
以上是我在一年中力爭做到、做好的方面�？v觀(guān)一年的工作，客觀(guān)的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請領(lǐng)導的指正與批評，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強和改正：
1、工作方式過(guò)于急燥，對新入職隊員要求過(guò)高造成xxxx年8月至10月保安隊人員流動(dòng)率增高。
2、工作中時(shí)有松懈。
3、工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進(jìn)一步學(xué)習、積累。
20xx年即將過(guò)去，我們將滿(mǎn)懷信心地迎來(lái)20xx年，新的一年意味著(zhù)新的機遇，新的挑戰。今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅。我堅信在公司領(lǐng)導的英明決策和運籌下，物業(yè)公司的明天會(huì )更好。
有關(guān)年度工作總結7
在將近一年的時(shí)間中，公司通過(guò)不但的改革，逐步深入規范化的經(jīng)營(yíng)管理，公司整體運行還算良好。通過(guò)市場(chǎng)部全體員工，以及后勤各部門(mén)的共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品在本年度的銷(xiāo)售保持良好的態(tài)勢，也取得了一些成功的典型客戶(hù)案例。各部門(mén)的工作雖然或多或少的存在一些問(wèn)題，但總體來(lái)說(shuō)大家的工作還算不錯。在此我代表公司對各同仁在20xx年對我工作的支持表示感謝，大家辛苦了。
20xx年即將過(guò)去，臨近年終，我感覺(jué)有必要對20xx年里公司以及各部門(mén)的工作做一下總結。目的在于吸取經(jīng)驗教訓，提高我們大家以及我自己，以至于把以后的工作做的更好。下面我對今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
對比在20xx年年初會(huì )議時(shí)候的計劃統計來(lái)說(shuō)，我們各縣市的銷(xiāo)售情況很不理想.任務(wù)完成的也遠遠不夠。這是本人以及銷(xiāo)售部門(mén)的主要責任。在這里總結我也是想把大家的問(wèn)題都提一下，也是希望大家明年以及以后都有各更好的提升；
市場(chǎng)部主要存在的：
1.銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少，也包括經(jīng)銷(xiāo)商的拜訪(fǎng)，需要不定期的去拜訪(fǎng)，銷(xiāo)售的手段及方式方法還不夠，有時(shí)候甚至連縣市里有UPS招標都不曉得。
2.溝通不夠深入，表達能力欠佳，霸氣不夠，底氣不足，沒(méi)有我就是老板的思想。在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司及相關(guān)產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，不能很準確的了解客戶(hù)的真正想法和意圖。
3.工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。還在要等公司來(lái)安排，分配工作，等于還處在一個(gè)沒(méi)起步的階段，銷(xiāo)售意識及工作激情還有待提高。
4.當然新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓更是不夠，業(yè)務(wù)增長(cháng)也太小，造成公司的老客戶(hù)既沒(méi)有維護好，同時(shí)新業(yè)務(wù)又沒(méi)有得到提高。
5.學(xué)習力度很差，不管是產(chǎn)品的知識，UPS行業(yè)知識，還是對銷(xiāo)售有輔助的其它相關(guān)知識都了解的少之又少哦。
本人：
本身的銷(xiāo)售水平及銷(xiāo)售意識其實(shí)是最差的，沒(méi)有起到帶頭銷(xiāo)售的作用。
公司銷(xiāo)售團隊的建設，指導遠遠不夠。
對銷(xiāo)售團隊的管理及監督不夠嚴格。
xxx：（考核任務(wù)30萬(wàn)元，完成接近25萬(wàn)元）
作為銷(xiāo)售部經(jīng)理，個(gè)人的銷(xiāo)售能力、攻單能力的確有所提高，但是僅僅憑借對銷(xiāo)售工作的熱情是遠遠不夠的，主要是缺乏產(chǎn)品知識、行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。需要能清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要。
在團隊建設方面同樣存在問(wèn)題，需要積極的提出自己的建設性意見(jiàn)，對新人的幫助不夠。
xxx：（考核任務(wù)40萬(wàn)元，完成23萬(wàn)元）
銷(xiāo)售能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，但是對攻單的能力還遠遠不夠。雖然客戶(hù)的拜訪(fǎng)量有所提高，對整個(gè)市場(chǎng)的了解的還不夠深入，對市場(chǎng)的一些變化敏感度還不夠（這點(diǎn)市場(chǎng)部的其他人也存在同樣的`問(wèn)題）。
xxx：（考核任務(wù)5萬(wàn)元，完成7.9）
雖然我們平時(shí)都在批評，在這我還是要表?yè)P下，公司安排的事情都是任勞任怨，不折不扣的完成，這點(diǎn)值得表演。
就是激情不夠，對銷(xiāo)售行業(yè)還是一知半解，目標不夠明確，做事不夠堅決，總是給自己找借口。
綜上：市場(chǎng)部存在的問(wèn)題主要還是本人及業(yè)務(wù)經(jīng)理的監管、監督不夠得力，我希望明年大家共同努力，創(chuàng )建一支業(yè)務(wù)能力強，相對穩定的銷(xiāo)售團隊。
1.我們公司屬于一個(gè)銷(xiāo)售型的公司，沒(méi)有銷(xiāo)售就沒(méi)有生存，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員及一個(gè)好的銷(xiāo)售團隊。在明年的工作中，銷(xiāo)售團隊的搭建是重點(diǎn)，我希望明年能培養出一只具有合作精神，殺傷力較強的銷(xiāo)售團隊。
2.細分目標市場(chǎng)（各縣市指定專(zhuān)人，州內市場(chǎng)實(shí)行重點(diǎn)行業(yè)指定責任人，分區域互換），制定銷(xiāo)售目標，并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)；完善銷(xiāo)售制度及業(yè)務(wù)管理辦法，走訪(fǎng)客戶(hù)制度以及信息反饋制度的強化管理，建立起多方位的銷(xiāo)售渠道。
3.客戶(hù)資源是全公司至關(guān)重要的資源，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎上，進(jìn)一步體現個(gè)性化、多樣化的服務(wù)，對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系。
4.加強部門(mén)學(xué)習型建設，提升隊伍的整體素質(zhì)。
后勤部存在的問(wèn)題：
商務(wù)：
商務(wù)是一個(gè)公司的核心樞紐，起著(zhù)承上啟下、督促檢查和服務(wù)保障工作的協(xié)調作用，對公司各個(gè)環(huán)節的流通、各部門(mén)的職責要一清二楚，把手里的工作隨時(shí)下發(fā)到相應的人手中，不能在其中的某一環(huán)節掉鏈，這才是關(guān)鍵，現在的工作感覺(jué)雜亂無(wú)章，其實(shí)就是因為我們中的某些環(huán)節掉了，造成后面很多的工作不好開(kāi)展，比如：一個(gè)出庫單，應該也必需要有的是有定貨人的簽字，現在都沒(méi)有，也沒(méi)有備注，造成財務(wù)的發(fā)工資時(shí)與各部門(mén)的困難，造成財務(wù)統計數據的困難等等。
商務(wù)其性質(zhì)主要體現在服務(wù)性上，對公司的一些常規性、有規律性的工作，要提前準備，提早通知，以免遇事手忙腳亂。還要仔細的、妥善的考慮到每件事情，合理的安排工作及分配工作。
財務(wù)：
能積極完成公司現在下發(fā)的所有工作，但在財務(wù)工作上豪無(wú)突破，財務(wù)與會(huì )計的分工本來(lái)應該是很簡(jiǎn)單的，但現在我們的很多工作其實(shí)都是會(huì )計直接做完了，財務(wù)只是做了帳，明年需要很好的突破才行，包括稅務(wù)、保險、應收應付、統計月和年報表、制定和分析考核目標、績(jì)效任務(wù)的考核等等工作。
門(mén)市、倉庫及物流：
整體工作還算可以，沒(méi)有很大的工作上失誤，平時(shí)出現的問(wèn)題也提出來(lái)有所改善，不過(guò)還是存在有一些問(wèn)題，比如現在門(mén)市上的銷(xiāo)售熱情度不夠，客戶(hù)的接待，銷(xiāo)售的跟蹤都需要提高，不管來(lái)的人員是不是想采購UPS，都是我們的客戶(hù)，都要主動(dòng)站起來(lái)熱情接待，還要讓他知道我們是做什么的。
倉庫和物流的管理也不夠細致，也出現過(guò)貨物對不上，所發(fā)的貨物沒(méi)有跟蹤等等的情況。還有需要提高的就是需要積極的響應、毫無(wú)怨言的完成公司安排的其它所有工作。
技術(shù)部：
技術(shù)部的服務(wù)水平、服務(wù)意識及服務(wù)態(tài)度，直接關(guān)系到公司的榮譽(yù)及公司的銷(xiāo)售。
現在公司最大的毛病和問(wèn)題也許就是在后勤服務(wù)上，我不說(shuō)大家也都能看出一些來(lái)，比如做事拖拉效率不高，沒(méi)有激情，或者說(shuō)做事理由太多，找借口，脾氣大等等。
以前我總以“響鼔不用重錘敲”為理由，什么事情點(diǎn)到為止，可我發(fā)現好像公司好像還沒(méi)有幾個(gè)響鼔。（下半年我在公司嘮叨的比較多，若有得罪的地方，在這先給大家道個(gè)歉，希望大家理解支持，其實(shí)目的也是希望大家在同一個(gè)平臺上以后都有所提高，鍋里有了碗里才會(huì )有，希望大家明白。）
回首一年來(lái)，公司全體人員都辛苦，也取得了良好的成績(jì)，我希望大家要在20xx年發(fā)揮各自工作的積極性、主動(dòng)性，履行好自己的崗位職責。同時(shí)我對公司人員提出些要求：
xx：
不僅要把本崗位的工作做更細致化，還要做的更完善，例如，報價(jià)后的跟進(jìn)，各渠道商平實(shí)的聯(lián)系加強，會(huì )計工作的細致化。加強的是隨時(shí)把手頭的工作安排下去，分配到人頭，同時(shí)要把安排下去的工作及時(shí)的跟進(jìn)。
xxx：
督促、檢查部門(mén)銷(xiāo)售人員的工作，并全局了解公司的整體銷(xiāo)售情況，
加強銷(xiāo)售團隊的建設，如今的銷(xiāo)售模式不再是單純的單獨一個(gè)銷(xiāo)售人員的魅力，起決定性左右的應該是銷(xiāo)售團隊。
xxx：
每周一早會(huì )把公司財務(wù)應收進(jìn)行通報，并根據公司出差人員的安排下放到人手，把公司各業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售情況進(jìn)行通報。
門(mén)市及倉庫：
所有銷(xiāo)售單的統計備注工作由倉庫來(lái)完成，每出一次貨物都由倉庫來(lái)核實(shí)經(jīng)手人是誰(shuí)（比如業(yè)務(wù)員，公司，門(mén)市），在出庫單上備注或簽字，交財務(wù)的時(shí)候跟響應的人員再次進(jìn)行核實(shí)。并把出庫單進(jìn)行詳細統計，并進(jìn)行登記單位、聯(lián)系人、電話(huà)，登記表每周一早會(huì )上交。
技術(shù)部：
不僅要把自身的技術(shù)水平提高，最主要的是提高我們的素質(zhì)和服務(wù)意識。
總之，隨著(zhù)公司的發(fā)展，會(huì )有更多的崗位和機會(huì )擺在每個(gè)人的面前，同時(shí)任何事物都有一個(gè)不斷完善和發(fā)展的過(guò)程，公司也希望每位員工能提出建設性的意見(jiàn)幫助公司成長(cháng)，最終的目的都是一樣的，就想讓大家有口飯吃，都有所發(fā)展，也是希望大家都有個(gè)好的發(fā)展及平臺。
我的目標是希望公司每個(gè)人在20xx年都賺到錢(qián)，20xx年xx全年銷(xiāo)售總任務(wù)600萬(wàn)，大家加油！
有關(guān)年度工作總結8
xx年年10月，我從神華煤直接液化項目調到神華寧煤集團二甲醚項目，擔任計劃控制監理工作，至今工作已有兩年了。兩年來(lái)在一直以良好的職業(yè)道德和較強的責任心認真細致的進(jìn)行工作，現對二年來(lái)的工作情況和體會(huì )做如下總結。 到現場(chǎng)后，在項目負責人崔景華總監的……
xx年年10月，我從神華煤直接液化項目調到神華寧煤集團二甲醚項目，擔任計劃控制監理工作，至今工作已有兩年了。兩年來(lái)在一直以良好的職業(yè)道德和較強的責任心認真細致的進(jìn)行工作，現對二年來(lái)的工作情況和體會(huì )做如下總結。
到現場(chǎng)后，在項目負責人崔景華總監的領(lǐng)導下，了解了我單位所監理范圍(水處理系統、循環(huán)水系統、空壓站、火車(chē)罐裝站、火炬、主管廊、甲醇罐區、鍋爐及發(fā)電裝置、凈化合成等裝置)后抓緊時(shí)間熟悉施工圖和各種相關(guān)資料，在最短的時(shí)間內了解工地狀況，很快的進(jìn)入了監理日常工作。
因工程進(jìn)度涉及到業(yè)主和承包人的重大利益，是合同能否順利執行的要害。同時(shí)也是監理工作“四控兩管一協(xié)調”中主要工作之一。所以在施工監理工作中，我把計劃進(jìn)度和實(shí)際工程進(jìn)度間的平衡作為控制進(jìn)度和計劃治理的要害環(huán)節。只有在工程實(shí)施過(guò)程中密切注視工程實(shí)際進(jìn)度與計劃進(jìn)度間可能出現的差距，及時(shí)地督促承包單位加快工程進(jìn)度，才能保證按照計劃完成工程。
在項目實(shí)施過(guò)程中，我首先對整個(gè)工程進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)分析，建立工程分項的月、旬進(jìn)度控制圖表，以便對分項施工的月、旬進(jìn)度進(jìn)行監控。其圖表采用能直觀(guān)的反映工程實(shí)際進(jìn)度的形式，如形象進(jìn)度圖等，可隨時(shí)把握各專(zhuān)業(yè)分項施工的實(shí)際進(jìn)度與計劃間的差距。當出現差距時(shí)及時(shí)向承包單位下發(fā)監理工程師通知單，要求承包單位采取措施，加快施工進(jìn)度。同時(shí)要求施工單位提供相關(guān)資料，以供我對工程實(shí)際進(jìn)展情況進(jìn)行綜合評價(jià)。假如承包單位實(shí)際施工進(jìn)度確實(shí)影響到整個(gè)工程的完工日期，立即要求承包單位調整施工進(jìn)度計劃，以保證工程在合同規定的期限內順利完成。
其次采用網(wǎng)絡(luò )法制定施工計劃和控制工程進(jìn)度，因為網(wǎng)絡(luò )法可以使工序安排緊湊，便于抓往關(guān)鍵，保證施工機械、人力、財力、時(shí)間均獲得合理的分配和利用，承包單位在制定工程進(jìn)度計劃時(shí)，采用網(wǎng)絡(luò )法確定本工程關(guān)鍵線(xiàn)路是相當重要的。我除要求承包單位制定網(wǎng)絡(luò )計劃外，隨時(shí)用網(wǎng)絡(luò )計劃檢查工程進(jìn)度。
我在檢查工程進(jìn)度的每項工程完成時(shí)，在網(wǎng)絡(luò )圖上以不同顏色數記下實(shí)際的施工時(shí)間，以便與計劃對照和檢查。如果關(guān)鍵線(xiàn)路上某項工程的施工時(shí)間比計劃增加，這說(shuō)明會(huì )使整個(gè)工期延長(cháng)，此時(shí)就要求承包單位對以后的關(guān)鍵線(xiàn)路上的工程采取加快施工進(jìn)度或增加施工力量、縮短施工時(shí)間的有效措施，以彌補工程進(jìn)度與計劃進(jìn)度的差距，使工程進(jìn)度與計劃進(jìn)度保持平衡。如果關(guān)鍵線(xiàn)路上某項工程的實(shí)施時(shí)間比計劃縮短，這說(shuō)明對縮短工期有利，就可以根據整個(gè)工程實(shí)際進(jìn)度情況和工程本身的需要并與業(yè)主協(xié)商，以確定本工程有無(wú)必要提前完成，并將決定意見(jiàn)通知承包單位，不論何種情況都要求承包單位重新編制以后的網(wǎng)絡(luò )計劃，并檢查關(guān)鍵線(xiàn)路有無(wú)變化，作好編制以后施工計劃。
在日常工作中我每天巡視現場(chǎng)對進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，檢查偏差并及時(shí)的匯總到監理日志中。經(jīng)過(guò)業(yè)主、監理公司及施工單位的共同努力，截止到目前以完成的節點(diǎn)如下：
序號
裝置名稱(chēng)
施工單位
計劃完成時(shí)間
實(shí)際情況
1
環(huán)循水
六化建
20xx年4月10日
按期完成
2
水處理
萬(wàn)邦達(epc)
20xx年4月30日
按期完成
3
鍋爐及發(fā)電裝置
東華科技有限公司
20xx年7月31日
按期完成
4
主管廊
中油一建
20xx年7月31日
按期完成
5
甲醇罐區
三化建
20xx年7月31日
按期完成
6
火車(chē)罐裝站
中油一建
20xx年7月31日
按期完成
7
凈化、合成
華陸科技有限公司
20xx年5月30日
此外，本人在這二年來(lái)的監理工作中，共整理了97次監理例會(huì )紀要，同時(shí)還幫肋資料員進(jìn)行監理內部資料及施工單位報審資料的整理歸檔。因我單位監理范圍廣、裝置多，施工單位中有三家epc(承包商)、有三家e+p+c(施工單位)，資料員要接收六家施工單位的資料報送，同時(shí)還要報送監理對業(yè)主方的資料，工作任務(wù)較大。
工程實(shí)體與內頁(yè)資料同是很重要的環(huán)節，通過(guò)資料反映出工程當中材料的'使用、各工序之間是否符合相關(guān)要求、以及施工單位是否按施工圖施工等問(wèn)題后，我們及時(shí)的向總監、總監代進(jìn)行反映，并督促施工單位抓緊整改、閉合，做到了實(shí)體與資料同步，在業(yè)主集團公司及工程二科的多次檢查中得到了好評。
隨著(zhù)工作的進(jìn)展、自已不斷的學(xué)習和在領(lǐng)導耐心指導下，自己的工作能力有了很大的提高，我想只有樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，才能把工作做好。在今后工作中，我將通過(guò)不斷的學(xué)習更新和補充新的知識，提高自身的素質(zhì)、總結經(jīng)驗，更好的完成監理工作。
有關(guān)年度工作總結9
20xx年，在區委、區政府、開(kāi)發(fā)區管委會(huì )的正確領(lǐng)導下，街道深入貫徹落實(shí)黨的十八大、十八屆三中、四中、五中全會(huì )和區委七屆七次全會(huì )精神，緊緊圍繞“穩中求進(jìn)、改革創(chuàng )新、爭先創(chuàng )優(yōu)”的總基調，堅持把穩增長(cháng)、促轉型、惠民生放在突出位置，全面落實(shí)中央和省市區委各項決策部署，全力以赴保持經(jīng)濟平穩健康發(fā)展、加快產(chǎn)業(yè)轉型升級、著(zhù)力統籌城鄉發(fā)展、努力改善民生福祉、不斷優(yōu)化生態(tài)環(huán)境，較好地完成了年度各項目標任務(wù)。預計全年完成社會(huì )生產(chǎn)總值75.31億元；實(shí)現規上工業(yè)增加值58.71億元，同比增長(cháng)0.1%；服務(wù)業(yè)增加值15.2億元，同比增長(cháng)7%。預計全年實(shí)現農業(yè)總產(chǎn)值2.75億元，農業(yè)增加值1.1億元，農民人均收入27000元，集體經(jīng)濟可支配總收入8500萬(wàn)元，農村各項指標均比去年同期增長(cháng)6%左右；落實(shí)20xx年股份制分紅3670萬(wàn)元�，F將工作總結如下：
一、著(zhù)力實(shí)現經(jīng)濟平穩健康發(fā)展
經(jīng)濟運行突顯新常態(tài)。面對復雜多變的外部環(huán)境，街道上下凝心聚力、開(kāi)拓創(chuàng )新，全力做好平臺搭建、服務(wù)保障等各項工作，各主要指標較去年均有改善，區域經(jīng)濟保持了平穩向好發(fā)展態(tài)勢。1－10月，規模以上企業(yè)完成工業(yè)總產(chǎn)值203.93億元，同比增長(cháng)負2.74%；實(shí)現規上工業(yè)增加值43.5億元，同比增長(cháng)0.075%，實(shí)現利潤總額16.45億元，同比增長(cháng)4.60%。實(shí)現固定資產(chǎn)投資68.36億元，完成全年目標的97.66%。完成正常性稅收收入17.965億元，完成全年目標的87%;完成引進(jìn)三產(chǎn)稅收3121.5萬(wàn)元，完成全年目標的73%；完成新增三產(chǎn)稅收435.71萬(wàn)元，完成全年目標的29%。
轉型升級邁上新臺階。堅持產(chǎn)業(yè)集聚與轉型升級并舉，抓好產(chǎn)業(yè)鏈銜接度建設，優(yōu)化資源要素配置，促進(jìn)產(chǎn)城融合發(fā)展。大力發(fā)展戰略性新興產(chǎn)業(yè)，裝備產(chǎn)業(yè)基地發(fā)展迅速。目前基地入駐企業(yè)23家共43個(gè)項目，總投資70億元，實(shí)際完成投資31億元，數控機床、注塑機械、電氣機械和新能源裝備等為主導的產(chǎn)業(yè)集聚效應初具規模，截止10月，基地實(shí)現工業(yè)產(chǎn)值106億元，稅收7億元，并成功創(chuàng )建全市唯一“浙江省高端裝備制造業(yè)特色基地”。工業(yè)轉型力度加大，“機器換人”、“騰籠換鳥(niǎo)”及龍頭企業(yè)培育計劃有效實(shí)施，完成“小升規”入庫培育企業(yè)51家，培育“鴻鵠”計劃入選企業(yè)3家，繼續推進(jìn)工業(yè)園區二次開(kāi)發(fā)，促進(jìn)8宗3.4萬(wàn)平方米閑置廠(chǎng)房重新利用，5家低產(chǎn)田企業(yè)實(shí)現畝均稅收達到10萬(wàn)元/畝。
招商選資取得新進(jìn)展。堅持招大引強選優(yōu)，充分整合區域招商資源，繼續深化“部門(mén)+園區”招商模式，加快形成區級招商部門(mén)統籌、街道園區聯(lián)動(dòng)、社會(huì )資源參與的大招商格局。建立健全重大重大項目引進(jìn)、跟蹤服務(wù)和限時(shí)落地制度，形成招商工作強大合力。以現代物流、高新技術(shù)、裝備制造為招商重點(diǎn)，綜合運用委托招商、中介招商、虛擬招商等方式，以企引企、以商聯(lián)商，不斷豐富區域經(jīng)濟業(yè)態(tài)。截止目前，累計引進(jìn)企業(yè)203家，注冊資金達8.93億元，包括一產(chǎn)企業(yè)3家，二產(chǎn)企業(yè)77家，三產(chǎn)企業(yè)123家，其中1000萬(wàn)元以上18家，新增億元企業(yè)1家。進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)服務(wù)，堅持聯(lián)系服務(wù)企業(yè)制度，密集深入企業(yè)，動(dòng)態(tài)掌握重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)行業(yè)運行情況，及時(shí)協(xié)調解決發(fā)展難題，提振企業(yè)發(fā)展信心，形成穩增長(cháng)促發(fā)展的良好氛圍。
科技創(chuàng )新實(shí)現新突破。注重創(chuàng )新驅動(dòng)，積極推進(jìn)工業(yè)化和信息化融合發(fā)展，鼓勵引導企業(yè)加大研發(fā)投入，加強技改與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，企業(yè)自主創(chuàng )新能力明顯增強。截止目前，韻升機芯、廣源紡織等4家企業(yè)申報國家高新技術(shù)企業(yè)，斯達弗液壓傳動(dòng)系統開(kāi)發(fā)中心被評為省級高新技術(shù)企業(yè)研究開(kāi)發(fā)中心。加強知識產(chǎn)權工作，完成發(fā)明專(zhuān)利申請207項、實(shí)現專(zhuān)利授權443項，海天、貝發(fā)等企業(yè)成為專(zhuān)利大戶(hù)。加快人才引進(jìn)、培育與集聚，強調高校及科研院所支持，搭建北京大學(xué)博士生產(chǎn)學(xué)研合作平臺，實(shí)現區域人才、資源與成果共享。強化節能減排，堅定不移整治淘汰落后產(chǎn)能，推進(jìn)“低、小、散”企業(yè)梯度轉移，鼓勵企業(yè)開(kāi)展清潔生產(chǎn)，區域規上工業(yè)萬(wàn)元增加值能耗下降3.55%。
二、著(zhù)力落實(shí)省市區一系列重點(diǎn)工作
征遷安置穩步推進(jìn)。街道全力做好歷年項目掃尾工作，緊扣時(shí)間節點(diǎn)，加大地塊交付力度，做好開(kāi)工建設保障。在拆遷方面，截止11月，已累計完成拆遷36162㎡，其中拆遷住宅22戶(hù)，面積4743㎡；非住宅簽訂協(xié)議6份，簽約面積25564㎡；拆除臨時(shí)建筑41戶(hù)，面積5855㎡。任家地塊、渡頭董村繞城高速、江邵線(xiàn)改造、東崗碶新農村等拆遷掃尾項目順利清零，小浹江片區黃山路項目進(jìn)展順利，完成墳頭樂(lè )老年房地塊的交地工作，做好甬江南岸濱江大道建設前期調查工作。在征地方面，全年應征土地33畝，目前已新征用土地共計15.41畝，發(fā)生征地協(xié)議4個(gè)，完成經(jīng)十二路墳墓遷移280余座。在安置方面，順利完成長(cháng)山地塊水木軒、陳山地塊菁華園及濱海府國有商品房安置工作，涉及6個(gè)村563戶(hù)。建設墳頭樂(lè )老年解困房已完工，新立村228套老年房建設工程完成招投標已開(kāi)工。欽寸水庫移民安置完成61戶(hù)157人移民土地承包、股份入社工作。
“三改一拆”深入攻堅，深入推進(jìn)涉水違建、占壓管線(xiàn)等十二項專(zhuān)項整治行動(dòng)，加大農村“一戶(hù)多宅”、城鎮危舊房屋管理等整治力度，有序推進(jìn)轄區企業(yè)閑置廠(chǎng)房改造，截止11月，已處置違章建筑148戶(hù)24.8萬(wàn)平方米，完成年度計劃135.46%，改造舊廠(chǎng)房34051平方米，完成全年目標的133.33%。加大新建違法建筑防控體系建設，本著(zhù)“嚴控增量、減少存量”的原則，積極爭創(chuàng )“無(wú)違建街道”，相繼出臺《小港街道“無(wú)違建街道”（20xx-2017）三年創(chuàng )建實(shí)施方案》、《關(guān)于實(shí)行“新增違建”處置報告制的通知》，累計發(fā)現各類(lèi)新增違法建筑31處5228平方米，已全部予以拆除。
“五水共治”鐵腕整治。深化落實(shí)河長(cháng)責任制，堅持“一河一長(cháng)、一河一策”，全面覆蓋區域內90條河道，促進(jìn)河長(cháng)制體系化。加大涉河違章查處力度，累計清除河道兩側違法占綠50處6萬(wàn)余平方米。強化“五水共治、治污先行”理念，今年實(shí)施農村生活污水治理村12個(gè)，其中續建5個(gè)，新增7個(gè)。截至目前，2個(gè)村完成整治、6個(gè)村污水治理、4個(gè)村前期準備工作；啟動(dòng)7個(gè)工業(yè)區塊截污工程，3個(gè)村已完工；2個(gè)正在施工中，預計年底完工；丁家山、姚墅工業(yè)區塊已完成前期準備。持續推進(jìn)城鎮污水管網(wǎng)改造，電鍍中心污水工程通過(guò)竣工驗收，城鎮片區截污及經(jīng)三路污水管網(wǎng)接入工程完成方案設計會(huì )審工作。繼續推進(jìn)小浹江水系整治工程，四期完成85%工程量，五期正在抓緊施工，小浹江水質(zhì)達到iv類(lèi)，好于上游鄞州水質(zhì)。
“兩路兩側”動(dòng)真碰硬。堅決貫徹落實(shí)“綠水青山就是金山銀山”重要認識，按照省市區總體部署，街道成立“兩路兩側”工作班子，建立監督巡查、難點(diǎn)會(huì )商、定期例會(huì )、工作考核等四項制度，緊盯專(zhuān)項整治點(diǎn)位，切實(shí)克服“兩路兩側”、“四邊三化”整治量大面廣、歷史遺留等實(shí)際困難，通過(guò)排查底數，倒排時(shí)限、專(zhuān)人包案等措施，提升區域整體形象。截止目前，7項省定任務(wù)28項市定任務(wù)也將于11月底全部完成。截止11月，112處整治點(diǎn)位已完成103處，完成任務(wù)數91.96%。其中，省定任務(wù)7處和市定任務(wù)28處已全部整治完成，區定任務(wù)77處已完成整治68處，剩余整治點(diǎn)位也將于12月初全部完成。
三、著(zhù)力推進(jìn)城鄉一體化統籌發(fā)展
重大項目進(jìn)展良好。加快推進(jìn)濱江汽車(chē)4s城、華生國際家居廣場(chǎng)二期等項目建設，目前濱江汽車(chē)城已落戶(hù)汽車(chē)4s店16家，其中上海大眾、榮威、五菱、別克等4家已對外營(yíng)業(yè)，奔馳4s店計劃12月正式開(kāi)業(yè)，保時(shí)捷、寶馬等高端品牌入駐待建，園區內基礎設施正在全面推進(jìn)；華生二期緊扣新立地塊拆遷進(jìn)度正在建設中�？资林修D場(chǎng)完成方案設計、渣土處理初步主費用估算及總平布局。輕軌2號線(xiàn)、油管改遷移位、小港醫院三期項目、小浹江商業(yè)綜合體、濱江文化中心等前期建設工作不斷推進(jìn)。
基礎設施不斷完善。建成區面積持續擴大，由紅聯(lián)XX區向南拓展，面積由3.8平方公里拓展到15平方公里，中心城區集聚和輻射能級逐步提高。積極推進(jìn)路網(wǎng)、綠網(wǎng)體系建設，謝墅小學(xué)配套道路、姚墅軍民共建路、興邵公路1號橋改建、石龍線(xiàn)道路綠化景觀(guān)升級改造等項目順利完工。加快渡口新村及陳家塘老小區改造，整治面積約為2.8萬(wàn)平方米，計劃年前完工。振興小區等5個(gè)老小區改造工程進(jìn)入結算審核階段。啟動(dòng)新民村老年公寓改造工程，完成預算編制審核等前期工作。江山九九、濱海府等房地產(chǎn)項目正在抓緊實(shí)施,小浹江景觀(guān)工程初具雛形，城區品位和形象明顯提升。
美麗鄉村有序推進(jìn)。突出“一村一品、一戶(hù)一韻”規劃理念，積極推進(jìn)美麗鄉村建設。姚張村新農村建設進(jìn)展迅速，房屋墻面彈涂、屋脊修補、綠化提升及停車(chē)場(chǎng)工程等順利完成，村級公共服務(wù)中心完成50%工程量�！耙皇乱蛔h”有序落實(shí)，新棉、五盟、合興等小公園驗收完成，下邵、新權農貿市場(chǎng)已立項或開(kāi)工。投入27萬(wàn)元資金，繼續開(kāi)展對6個(gè)村的`見(jiàn)縫插綠工作。集中力量開(kāi)展農村環(huán)境整治，深入貫徹“提升城鄉品質(zhì)，建設美麗北侖”行動(dòng)計劃，堅持以“抓提升、抓美化、抓細節”為著(zhù)力點(diǎn)，重點(diǎn)攻堅“臟亂差”突出村，實(shí)現“四無(wú)”整治目標，目前整治工作全面鋪開(kāi)，切實(shí)提升農村人居環(huán)境。
農業(yè)產(chǎn)業(yè)化加快提升。充分發(fā)揮街道農業(yè)產(chǎn)業(yè)、山水資源和地理區位等優(yōu)勢，積極推進(jìn)農業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈延伸、提升和整合，糧食生產(chǎn)、生豬、家禽、水產(chǎn)品種養殖產(chǎn)量逐年提升；進(jìn)一步擴大以“丁家山”葡萄為主體的影響力，帶動(dòng)農民增收創(chuàng )收積極性。今年全街道葡萄種植面積達到3400余畝。新棉都市農業(yè)精品園完成設施大棚的搭建、項目招租，部分精品水果已有產(chǎn)出。潛龍水生植物園完成綠化水草種植；杜鵑研發(fā)中心開(kāi)始杜鵑培育工作；鮑家洋村月亮邊蔬果專(zhuān)業(yè)合作社完成四季蔬果種植�！凹t陽(yáng)獼猴桃”引進(jìn)示范推廣精品園項目進(jìn)入穩產(chǎn)期，今年產(chǎn)量達4萬(wàn)余斤，比去年增產(chǎn)六倍，輻射效應顯著(zhù)。
生態(tài)環(huán)境逐步改善。強勢推進(jìn)國家級生態(tài)區建設，順利通過(guò)國家生態(tài)區創(chuàng )建現場(chǎng)驗收。啟動(dòng)內河水質(zhì)提升行動(dòng)，完成河道清淤、水系溝通三年計劃任務(wù)，合興村高俞大河、新立村廟江河等生態(tài)河道整治工程通過(guò)驗收，甬江塘綠化、大石門(mén)經(jīng)十二路河道綠化及欽寸水庫移民房河道水環(huán)境整治順利完成。繼續加大河道保潔力度，實(shí)行動(dòng)態(tài)保潔，跨鎮域河流交接斷面水質(zhì)達到ⅳ類(lèi)水質(zhì)。全面落實(shí)揚塵、機動(dòng)車(chē)尾氣、有機廢氣等污染整治要求，完成區定黃標車(chē)淘汰計劃，空氣質(zhì)量符合二級標準，優(yōu)良天數比例大于75%。積極開(kāi)展“森林村莊”創(chuàng )建工作,申報市級森林村莊2個(gè)，完成方前村和顧家橋村林地撫育共1400畝，加強林地保護利用。配合做好楓林生活垃圾焚燒廠(chǎng)關(guān)停工作，全力開(kāi)展生活垃圾分類(lèi)工作，積極倡導綠色低碳、健康文明的生活方式。
濱XX市田園休閑區謀劃實(shí)施。積極推進(jìn)濱XX市田園休閑區建設，按照“以自然生態(tài)保護為核心、以農業(yè)旅游增值為導向、宜農、宜游”的目標，著(zhù)力打造全區生態(tài)文明的“橋頭堡”。首期規劃重點(diǎn)為下邵片區和江南路兩側11個(gè)村，總面積為12.28平方公里。目前已完成休閑區第三稿會(huì )審，結合濱江新城指揮部水生態(tài)規劃設計，預計20xx年初可以完成具體操作方案。節點(diǎn)項目方面，“水.果.花”及體驗休閑為主題穩步凸顯，合興區塊新農村建設基本成型，水上旅游休閑項目、蔬果花卉產(chǎn)業(yè)基地及農業(yè)觀(guān)光體驗基地不斷完善，今年起，已列入XX市“提升城鄉品質(zhì)建設美麗寧波”行動(dòng)計劃的公園綠地建設提升工程。
有關(guān)年度工作總結10
20xx年，岔路口信用社的資產(chǎn)業(yè)務(wù)取得了長(cháng)足發(fā)展，截止12月28日，各項貸款余額為萬(wàn)元，全年累放萬(wàn)元，累收萬(wàn)元，凈放萬(wàn)元，實(shí)現利息收入萬(wàn)元，貸款逾期率為。資產(chǎn)業(yè)務(wù)呈現出高增長(cháng)、高質(zhì)量、高效益的良好發(fā)展態(tài)勢。在具體業(yè)務(wù)操作中，我主要做到了如下四點(diǎn)：
一、細分市場(chǎng)，確立信貸營(yíng)銷(xiāo)主體。
信用社因其組織體系與結算渠道等因素的制約，信貸產(chǎn)品單一，信貸營(yíng)銷(xiāo)的目標狹窄，這與我社資金運營(yíng)效益最大化目標形成現實(shí)矛盾。因此，我社把信貸發(fā)展作為第一要務(wù)。確立了“五指并攏，合力出擊”的信貸營(yíng)銷(xiāo)思路。即：確立以高收益、大規模、前景明、信譽(yù)優(yōu)的四類(lèi)個(gè)體私營(yíng)業(yè)主為信貸營(yíng)銷(xiāo)對象，以信用、擔保為貸款方式的信貸發(fā)展思路。
二、打造競爭優(yōu)勢，吸引、鎖定優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。
較之信用社，其它金融機構有著(zhù)低利率、多產(chǎn)品、優(yōu)品牌的競爭優(yōu)勢。但也有著(zhù)手續繁瑣，受理周期較長(cháng)的不足。因此，我在辦理信貸業(yè)務(wù)時(shí)，著(zhù)力一個(gè)“勤”字，突出一個(gè)“快”字，奉獻一個(gè)“誠”字，打造岔路口信用社信貸業(yè)務(wù)高效、快捷、真誠的核心競爭力。20xx年單日最高發(fā)放貸款筆，金額萬(wàn)元。
我自覺(jué)更換經(jīng)營(yíng)理念，改變工作作風(fēng)，制訂信貸優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾表，根據權限，把每一筆業(yè)務(wù)受理，調查，文本，答復時(shí)限公示給客戶(hù)，以雙贏(yíng)而不是幫助的姿態(tài)接洽客戶(hù)。一年以來(lái)，我社優(yōu)質(zhì)信貸客戶(hù)零流失，累計吸引他行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)個(gè)，共計投放貸款萬(wàn)元，實(shí)現綜合效益萬(wàn)元。
三、以學(xué)習促綜合素質(zhì)提高。
1、以學(xué)習、實(shí)踐加總結的方式促業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。信貸工作制度多，知識面廣，接觸的人雜，要實(shí)現規范操作，善于識別客戶(hù)，就必須勤奮不掇的在學(xué)中干，在干中學(xué)，不斷歸納總結，確保信貸資金的安全性與效益性。作為一個(gè)年輕的信貸員，我“求知如掘玉，求知如采蜜”，不做經(jīng)驗主義者，內練修養，外練基本功。在全年的歷次信貸檢查中，我社的資產(chǎn)質(zhì)量與信貸文本都得了檢查領(lǐng)導的肯定。
2、加強職業(yè)操守學(xué)習促道德凈化。信貸工作是信用社的'生命線(xiàn)，信貸員背負著(zhù)樹(shù)品牌，保安全，創(chuàng )利潤的光榮使命。在日常工作中，我以信貸規則為依據，以職業(yè)道德為準繩，嚴把客戶(hù)準入關(guān)，做到了不伸手，不張口，不亂跑。
四、以規范操作促穩健經(jīng)營(yíng)、有效發(fā)展。
信貸工作雖然追求效益性，但前題是確保安全性。我社雖然有發(fā)展的迫切需要，但不是盲目擴張，而是有效發(fā)展。因此在信貸業(yè)務(wù)中，無(wú)論是貸前，貸中還是貸后，我都不折不扣的按程序，按制度辦事。不圖簡(jiǎn)化，不搞逆程序，把規范操作落實(shí)到客戶(hù)每簽的一個(gè)字上，每蓋的一個(gè)章上，每提供的一份資料上。
在年的信貸經(jīng)歷中，我感覺(jué)到在業(yè)務(wù)上必須把發(fā)展與有效的關(guān)系、在營(yíng)銷(xiāo)中必須把優(yōu)勢與劣勢的關(guān)系、在品牌創(chuàng )建上必須把客戶(hù)與信用社的關(guān)系理順。才可能正視現狀，把握未來(lái)，為信用社創(chuàng )造一個(gè)寬松的發(fā)展環(huán)境。在今后的工作中，我將力爭做到腦子活一點(diǎn)，手腳勤一點(diǎn)，理由少一點(diǎn)，不讓差錯在我手里發(fā)生，不讓客戶(hù)在我手里流失，不讓品牌在我手里抹黑。
有關(guān)年度工作總結11
在公司領(lǐng)導的正確管理下,作為公司的一名保安部人員,以本人所看管的公司區域和物品安全防范為己任,認真做好每一項工作。為在新一年里將工作做得更好,現就xx年在公司工作期間的工作情況總結如下:
1、服從上級領(lǐng)導。作為公司的一名保安人員,服從領(lǐng)導、顧全大局,堅守崗位，認真對待自己所做的工作。
2遵章守紀,注重禮貌禮節。遵章守紀是合格員工的基本要求,是各項工作順利開(kāi)展的前提。因此在工作中以遵章守紀為榮,并以實(shí)際行動(dòng),嚴格遵守公司的勞動(dòng)紀律。
3、正確樹(shù)立服務(wù)意識。目前,社會(huì )上部分人對保安從業(yè)人員有某
種偏見(jiàn),這多少給工作帶來(lái)一些困擾,因此,作為保安員我能夠正確對待，樹(shù)立嚴謹、認真的服務(wù)意識,為公司的安全防范盡己之責,將本職工作做好。
4、不斷學(xué)習進(jìn)取,提高業(yè)務(wù)水平。要想做好保安工作，必須熟練掌握保安工作的.職責、要求和工作內容。我一是通過(guò)書(shū)籍學(xué)習保安工作應有的工作內容和要求；二是經(jīng)過(guò)公司外派到消防培訓單位參加消防資格培訓，并取得優(yōu)異的成績(jì)，從而大大提高消防技能；三是認真按照領(lǐng)導的要求去做，認真履行職責。通過(guò)各種方式的學(xué)習充實(shí)自己,使工作能力有所提高。
5、存在的不足和今后的努力方向�；仡櫞蟀肽陙�(lái)的工作，在取得成績(jì)的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在：一是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng )新和改進(jìn);二是工作上還存在一些不如人意的地方；三是我們的業(yè)務(wù)水平還有待提高。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
xx年的工作要求將會(huì )更高，難度將會(huì )更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我一定正視現實(shí)，承認困難，但不畏困難。我將迎難而上，做好工作。我將繼續遵從公司領(lǐng)導的安排，踏實(shí)、認真地做好自己的工作，努力確保所管轄區域內的財產(chǎn)、物品平安。同時(shí)，在工作中尊重他人、積極溝通、盡職盡責、加強巡邏,為自己所防范區域的安全而繼續努力工作。
此致，
敬禮
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有關(guān)年度工作總結12
綠色的春季一晃而過(guò)，即將進(jìn)入火熱的假期，回顧這一年的工作感慨頗多，我們在一起生活學(xué)習，每個(gè)人都做出了一點(diǎn)值得驕傲的成績(jì)，大家之間的感情也不斷加深，互相團結，班級也蒸蒸日上。
班級氣氛和諧融洽，班委會(huì )議以及班級會(huì )議發(fā)言比較積極，對班級的工作提出可行的意見(jiàn)和建議。同學(xué)之間互相幫助，互相促進(jìn)。班干部分工明確，都能夠合格的完成自己的職責，班務(wù)工作有所提高。 班委工作步入正軌，同時(shí)班委會(huì )成員之間增添了更多默契。
同學(xué)們出勤率較高，能做到不遲到、不早退，有事請假。課堂積極性較高，能夠保質(zhì)保量地完成作業(yè)。 同學(xué)們學(xué)會(huì )利用學(xué)校圖書(shū)館以及方便的互聯(lián)網(wǎng)資源，涉獵更多的知識，豐富了自己的知識庫。 越來(lái)越多的同學(xué)為學(xué)習所投入的時(shí)間與精力大于以前，為了自己的目標去努力。由于學(xué)分制度的實(shí)行與深入，同學(xué)們都能在學(xué)習和紀律上嚴格要求自己，班級管理有了很大的改善。 年終考試，我們班同學(xué)基本都能過(guò)關(guān)，且成績(jì)優(yōu)秀，獲得老師的好評。
班里的不足，就是有的同學(xué)在學(xué)習態(tài)度上暴露了不足，偶爾上課遲到或曠課，對于某些課程態(tài)度不積極，課下自主學(xué)習意識不強，成績(jì)不理想 。 一部分同學(xué)對網(wǎng)絡(luò )投入了過(guò)多精力，導致學(xué)習不太認真。 個(gè)別班委會(huì )成員總體表現不太好，紀律和積極性不高，望得到進(jìn)一步的改善。班級里或多或少出現小集體，在某些程度上影響了班級的凝聚力和團結。有些同學(xué)對班級活動(dòng)出現抵觸情緒，不愿參加（其中包括部分班干）。
大家來(lái)自省內各地，組成我們現在的班集體，大家經(jīng)過(guò)一年半的接觸和了解，逐漸成為朋友和知己。我們的班級還有很大的.可塑性，我相信，只要通過(guò)我們的努力，我們會(huì )更加團結，更加熱愛(ài)我們的集體。
做了這么長(cháng)時(shí)間的班長(cháng)我學(xué)到很多東西，學(xué)會(huì )了理解，學(xué)會(huì )了溝通，學(xué)會(huì )了提高。很感謝大家的支持和幫助，很感謝大家賦予我的這份光榮。我會(huì )一如既往的為了大家的班集體而努力，不會(huì )辜負大家和老師的期望，再次感謝大家！
有關(guān)年度工作總結13
當20xx年的鐘聲敲響的時(shí)候，真是不敢想象，彈指一揮間，我已奮斗在教學(xué)戰線(xiàn)十余年。十余年里，曾悲過(guò)、樂(lè )過(guò)、追求過(guò)、也放棄過(guò)。如今更有了份教學(xué)的成熟與穩重。經(jīng)過(guò)這一學(xué)期的工作，有以下幾點(diǎn)教學(xué)總結：
一、扎實(shí)課堂教學(xué)基礎，提高課堂效率。
本學(xué)期，我的教學(xué)目標就是把課上好、上實(shí)，所以必須儲備一定的理論知識作為基礎，于是我看了孫雙金老師的《孫雙金語(yǔ)文教學(xué)藝術(shù)》、《教師博覽》、翻閱《小學(xué)語(yǔ)文教師》等叢書(shū)，我不僅學(xué)到了教育理論知識，還感受了名師的教學(xué)藝術(shù)與成功經(jīng)驗，成了我的語(yǔ)文教學(xué)理論源泉。課堂效率是我們一直追求的理想課堂，所以這一學(xué)期，為了上好每一節課，我課前認真鉆研教材，并結合本班學(xué)生的實(shí)際特點(diǎn)，采用生動(dòng)活潑的教學(xué)形式，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣。課堂上創(chuàng )設輕松民主的教學(xué)氛圍，鼓勵學(xué)生積極發(fā)言，形成良好的課堂學(xué)習氛圍。以學(xué)生為主體，構建探究式課堂模式，引導學(xué)生自學(xué)課文，主動(dòng)探究，自主獲取知識，提高學(xué)生自學(xué)、探究能力。此外，我還很注重鼓勵后進(jìn)生，提供更多的機會(huì )給他們，使他們也能取得進(jìn)步，產(chǎn)生濃厚的學(xué)習興趣。
二、多途徑培養學(xué)生能力與習慣，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。
1、運用多種途徑，培養學(xué)生良好的學(xué)習習慣。低年級是培養學(xué)生養成良好習慣的關(guān)鍵期。我運用競爭機制，在班內設置了光榮臺，評選語(yǔ)文學(xué)習小老師，這樣促進(jìn)學(xué)生自覺(jué)守紀，養成良好的學(xué)習習慣。此外每天早上組織一位"小老師"領(lǐng)讀課文或者生字，既培養學(xué)生的組織能力，又培養學(xué)生的朗讀能力。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，學(xué)生熱情高漲，自我組織能力得到了鍛煉。
2、通過(guò)多種方法，培養學(xué)生愛(ài)閱讀課外書(shū)籍的'良好習慣，提高學(xué)生的寫(xiě)作能力。二年級主要是培養學(xué)生的寫(xiě)話(huà)興趣，首先挑選學(xué)生感興趣的書(shū)籍入手，先讓學(xué)生讀，然后填寫(xiě)閱讀題卡，涉及到積累詞句，寫(xiě)自己的看法與收獲，充分利用閱讀課，借助故事，來(lái)聯(lián)系寫(xiě)話(huà)，同時(shí)給與學(xué)生及時(shí)的評價(jià)與表?yè)P，經(jīng)過(guò)嘗試，學(xué)生的詞匯量增加，寫(xiě)作能力也有了比較明顯的提高。
3、加強寫(xiě)字指導，提高學(xué)生的寫(xiě)字能力。本學(xué)期，我重視了學(xué)生的寫(xiě)字習慣的培養，課堂中注意提醒，利用每課學(xué)習生字的時(shí)候，對學(xué)生進(jìn)行寫(xiě)字指導，課外嚴格要求學(xué)生認真書(shū)寫(xiě)。
三、加強培優(yōu)輔差工作，促進(jìn)全體學(xué)生得以發(fā)展。
本班學(xué)生存在著(zhù)差異，為促使每位學(xué)生能在原有的基礎上都有所發(fā)展，我"抓兩頭，扶中間"，注重培養優(yōu)生的特長(cháng)，同時(shí)，在班中成立"互助"小組，利用結對子形式，以?xún)?yōu)生來(lái)帶動(dòng)差生，課外加強輔導工作，課堂中創(chuàng )設機會(huì )，給予鼓勵，樹(shù)立后進(jìn)生的信心，培養學(xué)生的學(xué)習興趣，促使每一位學(xué)生都有提高。
四、積極參加各級各類(lèi)的教研活動(dòng)，促進(jìn)自身水平的提高。
為提高自身的業(yè)務(wù)水平，本學(xué)期我積極參加各級各類(lèi)組織的教研活動(dòng)。不斷嚴格要求自己，努力汲取他人的長(cháng)處，不斷學(xué)習教育教學(xué)理論知識，并運用到自己的教學(xué)的實(shí)踐中，努力使每一節課都能取得良好的教學(xué)效果。
由于自身的能力有限，或許還有很多工作沒(méi)有做得那么盡善盡美，甚至會(huì )讓人覺(jué)得有些遺憾，但是那已經(jīng)屬于過(guò)去，我們不該為昨天的失去而懊惱，而應為我們的現在，正在度過(guò)的今天而努力、奮斗！
有關(guān)年度工作總結14
今年是我行實(shí)現股份制改革的關(guān)鍵一年，是我行發(fā)展戰略的落實(shí)之年，是體制與機制的變革之年，也是公開(kāi)上市的關(guān)鍵之年。這一年，在上級行和支行黨委的正確領(lǐng)導和全體員工的共同努力下，房信部以飽滿(mǎn)的精神、高昂的斗志和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，提出了“不為困難找理由，只為成功想辦法”的工作理念，解放思想，更新觀(guān)念，不斷創(chuàng )新工作方法，克服工作中遇到的種種困難，嚴格執行上級行和支行的各項規章制度和業(yè)務(wù)措施，圍繞省分行制定的“業(yè)務(wù)發(fā)展年”、“安全運行年”等重點(diǎn)方針政策扎實(shí)開(kāi)展工作。
一、貫徹落實(shí)上級行和支行黨委關(guān)于年年的工作安排和要求，高度重視，密切配合支行開(kāi)展各項專(zhuān)項治理工作。
年年是廣東省分行確立的“安全年”，為貫徹省分行和支行黨委對“安全年”的各項工作安排和要求，我部成立了“安全年”工作領(lǐng)導小組，制定《房信部“安全年”工作實(shí)施方案》，利用班后會(huì )的學(xué)習時(shí)間，把上級行和支行的各項會(huì )議精神、工作安排和部署及時(shí)傳達給每位員工，使全體員工清楚認識當前我行的形勢、任務(wù)和要求;組織全體員工學(xué)習《“安全年”工作實(shí)施方案》、《違法違紀專(zhuān)項治理工作實(shí)施方案》、《中國我行工作人員違規行為處理辦法》等文件，開(kāi)展對典型案件的學(xué)習分析和討論。
通過(guò)學(xué)習和討論，落實(shí)案件防查制度，使全體員工從思想上認識安全防范的重要性、必要性，明確各項規章制度、加強遵紀守法觀(guān)念，牢固樹(shù)立廉潔自律和風(fēng)險防范意識，并以此指導我部的日常工作，保證各項業(yè)務(wù)開(kāi)展合法、合規;根據支行“訪(fǎng)百家、談百人、到百點(diǎn)”活動(dòng)工作要求，通過(guò)個(gè)別談心、上門(mén)拜訪(fǎng)等形式，了解員工思想動(dòng)態(tài)、協(xié)助員工解決工作、家庭等方面困難，及時(shí)掌握員工狀況。
在做好各項專(zhuān)項治理工作的'同時(shí)，我部注重培養員工的職業(yè)道德素質(zhì)。今年，我部在工作中加強了員工的組織紀律性，教育員工愛(ài)崗敬業(yè)，工作中提倡員工發(fā)揚無(wú)私奉獻精神，鼓勵員工積極參加支行組織的乒乓球賽、籃球賽、羽毛球賽等活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)充分調動(dòng)員工的積極性、創(chuàng )造性，發(fā)揚團隊精神，增強了部門(mén)的凝聚力、戰斗力，提高了部門(mén)的工作效率。
二、迎難而上，做好個(gè)人貸款營(yíng)銷(xiāo)工作，實(shí)現貸款余額止跌回升。
年年是我行廣東省分行制定的“業(yè)務(wù)發(fā)展年”。年初，省分行向我支行下達了商業(yè)性個(gè)人按揭貸款余額新增21000萬(wàn)元，個(gè)人消費貸款余額新增3400萬(wàn)元的任務(wù)。但直至9月，各類(lèi)貸款余額不升反跌，其中個(gè)人消費貸款余額比年初下降4232萬(wàn)元;個(gè)人住房按揭貸款余額比年初下降1789萬(wàn)元;個(gè)人商業(yè)用房貸款余額比年初下降799萬(wàn)元。
業(yè)務(wù)發(fā)展不理想，主要有以下幾方面原因：一是我行個(gè)人消費貸款對客戶(hù)的貸款用途有較大的限制，申請資料的要求比較嚴格，客戶(hù)不愿意到我行申請個(gè)人消費貸款;二是我行助業(yè)貸款的操作辦法未能適應市場(chǎng)需求，助業(yè)貸款業(yè)務(wù)受到限制;三是自年年初省分行停止我支行開(kāi)發(fā)貸款和個(gè)人按揭貸款業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權后，發(fā)展商未恢復與我支行合作的信心;四是我支行個(gè)人住房按揭貸款依賴(lài)性較強，業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡;五是我行信貸政策收緊，個(gè)人類(lèi)貸款準入門(mén)檻較高;六是我行按揭業(yè)務(wù)政策競爭力不足;七是受到人民銀行提高按揭貸款利率影響，客戶(hù)提前還款量較大。面對困難和問(wèn)題，我部采取了多種措施，扭轉不利形勢。
1、分清崗位，明確職責。
房信部是年年8月由原房地產(chǎn)金融客戶(hù)部、個(gè)人客戶(hù)部及個(gè)人銀行業(yè)務(wù)部的部分崗位組建而成。部門(mén)成立后，我部馬上制定的《房信部崗位設置及崗位職責方案》，根據業(yè)務(wù)分工和流程控制的需要，把前后臺各崗位分設成貸款業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)崗、公積金業(yè)務(wù)崗、貸款業(yè)務(wù)申報崗、貸款發(fā)放崗、客戶(hù)服務(wù)崗、貸后管理崗、檔案管理崗、綜合管理崗等崗位，對各崗位的職責進(jìn)行了清晰的劃分，基本上達到了分工合理、職責明確、崗位制衡的目標。
2、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，加強業(yè)務(wù)培訓。
在我部業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中，發(fā)展商普遍對我支行提出提高貸款發(fā)放速度的要求。為恢復發(fā)展商與我行合作的信心，加快業(yè)務(wù)發(fā)展，我部對貸款業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了完善和優(yōu)化。
首先，利用新開(kāi)發(fā)的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)系統，在貸款業(yè)務(wù)申報崗和貸款發(fā)放崗之間實(shí)現了貸款資料一次錄入、共享使用、異機修改等功能，使貸款申請資料能夠應用于貸款申請、合同打英貸款發(fā)放等多個(gè)環(huán)節，避免了各崗位錄入資料的重復勞動(dòng)，減少出錯的機會(huì )，對貸款發(fā)放流程進(jìn)行了進(jìn)一步的優(yōu)化。共2頁(yè)，當前第1頁(yè)12
有關(guān)年度工作總結15
20xx年，在所領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，所全所同志認真學(xué)習黨和國家的路線(xiàn)、方針、政策，著(zhù)力落實(shí)上級年初提出的20xx年稅收工作指導思想和要求，堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指引，從“兩個(gè)突破”入手，通過(guò)建立學(xué)習型基層組織、精神文明創(chuàng )建、稅務(wù)工作的重組，全所同志齊心協(xié)力，克服困難，創(chuàng )新進(jìn)取，圓滿(mǎn)完成了20xx年的各項工作任務(wù)，現將其主要工作總結如下。
一、加強學(xué)習、打牢思想基礎
一年來(lái)，我們所堅持對黨和國家的大政方針、法律、法規和總局、市局的相關(guān)文件的學(xué)習，組織所里人員對一年來(lái)召開(kāi)的業(yè)務(wù)工作會(huì )上的指導精神，并組織全所同志到業(yè)務(wù)開(kāi)展好的所學(xué)習取經(jīng)，通過(guò)不間斷的學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)，使全所同志認識到了自身的差距，明確了自身努力的方向，提高了認識，增強了自身的綜合素質(zhì)。
二、加強隊伍建設，實(shí)現所里人員的最佳配置
20xx年，我們所以精神文明創(chuàng )建為平臺，從改善稅務(wù)工作服務(wù)環(huán)境入手，努力實(shí)現傳統稅務(wù)服務(wù)工作狀態(tài)的轉變。所堅持公告納稅人的權利，公告納稅服務(wù)承諾等，使所的'各項工作透明度大為增強，納稅人的滿(mǎn)意度大為提高。廉政建設方面，堅持“兩手抓，兩手都硬”的方針，把廉政建設的工作貫穿到稅收業(yè)務(wù)工作的全過(guò)程，經(jīng)常征求社會(huì )各界對所及其人員的意見(jiàn)、要求。通過(guò)教育學(xué)習、健全制度、全面監督，全所全年未發(fā)生違法違紀事件，所風(fēng)所貌和隊伍建設進(jìn)步明顯，社會(huì )反映良好，為稅收工作起到了較好的保障著(zhù)用。
二、業(yè)務(wù)重組、使工作流程更趨合理性
根據所里業(yè)務(wù)開(kāi)展的實(shí)際情況，所里定崗、定責，重新整合業(yè)務(wù)流程，設置了咨詢(xún)和培訓綜合工作崗位，從稅務(wù)代理、稅務(wù)審計、稅務(wù)籌劃、稅務(wù)顧問(wèn)、咨詢(xún)服務(wù)等等，面對面對客戶(hù)進(jìn)行全方位的服務(wù)。同時(shí)，所內建立了重點(diǎn)稅務(wù)業(yè)務(wù)工作手冊，多次開(kāi)會(huì )分析研究，鼓勵大家面對困難，增強信心。
從“兩個(gè)突破”上下功夫，加強內部行政管理，各施其職，各盡其責，堅持考核，以高度的熱情和責任心，通過(guò)扎實(shí)有效的工作，提高納稅人的自覺(jué)申報準確率，并建立重點(diǎn)稅源的聯(lián)系制度，把管理融入服務(wù)，在服務(wù)中嚴格管理，所提前月實(shí)現了全年任務(wù)，為全年稅收任務(wù)的完成打下了良好的基礎。使整個(gè)事務(wù)所管理工作職責明確，銜接協(xié)調，流程更趨合理，受到納稅人的一致好評。
20xx年，所需要進(jìn)行認真的總結，從制度、辦法、管理、學(xué)習、等各方面都必須進(jìn)行完善，在完善的基礎上鞏固成果使全所的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大提高。特提出如下工作措施和安排：
1、繼續堅持創(chuàng )建學(xué)習型基層組織活動(dòng)，以人為本，堅持每周的學(xué)習制度，加強政治理論、政策文件、法律法規的學(xué)習，加強人生觀(guān)、世界觀(guān)理論的學(xué)習，提高認識，使大家愛(ài)崗敬業(yè)，與時(shí)俱進(jìn)，不斷進(jìn)取。
2、繼續推進(jìn)稅務(wù)服務(wù)工作改革，使服務(wù)更加優(yōu)良，使管理更加到位，圍繞“高效服務(wù)”這個(gè)中心，使所里管理業(yè)務(wù)流程不斷完善，全面提高服務(wù)質(zhì)量。
3、繼續加強對稅務(wù)部門(mén)的溝通，掌握更多更加豐富的稅務(wù)信息，落實(shí)計劃工作的要求。
4、堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，糾正行業(yè)不正之風(fēng)，杜絕腐朽現象的發(fā)生，樹(shù)立良好形象，爭創(chuàng )最佳文明單位，使隊伍建設上臺階。
5、堅持各項管理制度，考核到人，考核到位，保證各項改革、辦法、職責的落實(shí)，保證各項工作的順利開(kāi)展，促進(jìn)全年各項工作任務(wù)的全面完成。
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