部門(mén)年度工作總結集錦13篇
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編收集整理的部門(mén)年度工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
部門(mén)年度工作總結 篇1
開(kāi)拓市場(chǎng)，對內狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷(xiāo)售部全體人員團結拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù)，現將本年度工作總結
一、2—年銷(xiāo)售情況
2—年我們公司在北京、上海等展覽會(huì )和惠聰、發(fā)現資源等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后，我公司的牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內外的客戶(hù)對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷(xiāo)售部定下萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，我們銷(xiāo)售部完成了全年累計銷(xiāo)售總額萬(wàn)元，產(chǎn)銷(xiāo)率95%，貨款回收率98%。
二、加強業(yè)務(wù)培訓，提高綜合素質(zhì)
產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的.銷(xiāo)售，責任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊伍對完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要�！肮び破涫�，必先利其器”，本著(zhù)提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標，銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò )版速達3000財務(wù)管理軟件，銷(xiāo)售和財務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷(xiāo)售人員是在市—科技有限公司的培訓下學(xué)習成長(cháng)的，所學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的，希望加強對我們員工的監督、批評和專(zhuān)業(yè)指導，讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。20年我學(xué)習了iso內部審核培訓和會(huì )計專(zhuān)業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿(mǎn)意的。
三、構建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，培育銷(xiāo)售典型
麥克風(fēng)線(xiàn)材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )格局。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息
隨著(zhù)電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場(chǎng)調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經(jīng)�；�。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì )以及計算機網(wǎng)絡(luò )等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰
回首一年來(lái)，我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團結協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。成績(jì)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(cháng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在2—年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20年度的銷(xiāo)售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國內市場(chǎng)，為公司創(chuàng )造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
福牛迎春，祝我們—科技有限公司在2—年的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。
部門(mén)年度工作總結 篇2
在領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助下，做好本職工作，堅持學(xué)習，與時(shí)俱進(jìn)，對領(lǐng)導交辦的事項從不馬虎，工作認真，忠于職守，圓滿(mǎn)完成各項任務(wù)。思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)知識、寫(xiě)作水平都有了一定程度的進(jìn)步和提高。在車(chē)間里，我負責日常的工藝紀律檢查和質(zhì)量工作，也從事統計工作。20xx是我行市場(chǎng)份額增長(cháng)、銷(xiāo)量和產(chǎn)量持續增長(cháng)、質(zhì)量穩步提升的一年�，F在工作情況總結如下：
第一、產(chǎn)量上升時(shí)，要密切注意質(zhì)量工作
歷史經(jīng)驗告訴我們，產(chǎn)量上升最大的問(wèn)題是和質(zhì)量問(wèn)題沖突。過(guò)去生產(chǎn)過(guò)程不能得到有效控制，質(zhì)量監控不能及時(shí)反映質(zhì)量狀況，質(zhì)量狀況缺乏有效的數據評估，導致生產(chǎn)過(guò)程中質(zhì)量水平不明確，無(wú)法自我控制，導致產(chǎn)品只有到達客戶(hù)時(shí)才暴露出很大的質(zhì)量問(wèn)題。在總結以往經(jīng)驗教訓的基礎上，今年年初，車(chē)間主動(dòng)檢查質(zhì)量隱患，分析質(zhì)量原因，解決質(zhì)量問(wèn)題，用準確的數據猜測用戶(hù)對產(chǎn)品的使用情況。針對這種想法，我主動(dòng)采取了一系列措施，解決當天現場(chǎng)發(fā)生的、潛在將要發(fā)生的質(zhì)量隱患；有效跟蹤和控制過(guò)程指標，加強和細化質(zhì)量管理，建立整改制度，提高檢查有效性，提高預警效果，及時(shí)堵塞質(zhì)量控制漏洞。通過(guò)加強過(guò)程質(zhì)量控制，必須密切關(guān)注質(zhì)量工作的實(shí)施，及時(shí)分析質(zhì)量狀況和需要改進(jìn)的方面；通過(guò)對工藝紀律的認真檢查，解決當前的熱點(diǎn)問(wèn)題，使生產(chǎn)過(guò)程能夠得到及時(shí)控制；對過(guò)去經(jīng)常存在的問(wèn)題提出警告，并以書(shū)面形式分發(fā)給每個(gè)團隊，強調質(zhì)量控制的重要性。實(shí)施了33360項人員、系統、職責、任務(wù)和檢查。牢固樹(shù)立“質(zhì)量在我手中，用戶(hù)在我心中”、“質(zhì)量振興，人人有責”的質(zhì)量理念，樹(shù)立用戶(hù)滿(mǎn)意是最終質(zhì)量標準的意識。
第二、切實(shí)加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識
對我來(lái)說(shuō)，車(chē)間是一個(gè)全新的單位。為了盡快適應環(huán)境，更好地開(kāi)展工作，我努力堅持“以人為本，以書(shū)為本”的學(xué)習型適應理念。一方面虛心求教，通過(guò)對工作的熱情和熱忱，規范自己的工作態(tài)度；另一方面，學(xué)習《生產(chǎn)技術(shù)月報》，《氧化鋁生產(chǎn)設備、工藝》，《現代企業(yè)治理》等書(shū)籍雜志。多年來(lái)，從他們身上吸取營(yíng)養，努力掌握質(zhì)量方面的專(zhuān)業(yè)知識，在最短的時(shí)間內把自己塑造成一名合格的質(zhì)量檢驗員。
第三、其他工作
我還兼職車(chē)間統計，以“加強治理，狠抓質(zhì)量”為切入點(diǎn)，確保統計報表的準確性和統計分析的及時(shí)性。為了提高年度統計工作和統計分析的質(zhì)量，自學(xué)《統計學(xué)》等書(shū)籍的同時(shí)不斷加強和提高自身素質(zhì)。在統計分析中，我們力求綜合與重點(diǎn)相結合。在綜合分析的基礎上，認真分析突出的關(guān)鍵問(wèn)題，及時(shí)向車(chē)間領(lǐng)導匯報主要指標的變化情況，以便及時(shí)了解和掌握生產(chǎn)動(dòng)態(tài)。
四、不足
做一個(gè)合格的'質(zhì)檢員并不難，但做一個(gè)優(yōu)秀的質(zhì)檢員并不是那么簡(jiǎn)單。在我看來(lái)，一個(gè)好的質(zhì)量檢查員不僅要謙虛誠實(shí)，還要在職業(yè)和工作中盡職盡責。而且要專(zhuān)攻思想政治和工作技能。作為一個(gè)年輕的質(zhì)檢員，我還需要學(xué)習很多。
作為一名質(zhì)量檢查員，我必須時(shí)刻感受到肩上的巨大責任。所以在實(shí)際工作中，我總是嚴格要求自己，謹慎從事。首先，我們必須始終以質(zhì)量方針為指標，明確產(chǎn)品質(zhì)量責任。
在工作中，我認真投入，在業(yè)余時(shí)間學(xué)習其他產(chǎn)品，多看產(chǎn)品圖紙，對產(chǎn)品圖紙、結構的原理和性能等有一定的了解。并且認真聽(tīng)體驗，認真記錄。在今后的工作中，我會(huì )加倍努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，掌握多種技能，多才多藝，彌補工作量大時(shí)的人力不足，保證部門(mén)的正常運轉。
“人不是圣賢，但可以犯錯�！蔽以诠ぷ髦蟹高^(guò)一些錯誤，但我敢于面對。通過(guò)領(lǐng)導同事的批評幫助和自己的努力改正，絕不允許自己兩次掉在同一個(gè)地方。正是因為我在勝利面前不驕傲，在失敗面前不低頭，我才會(huì )在奮斗中迅速成長(cháng)和提高。此外，火車(chē)的快速運行依賴(lài)于前帶，因此在工作能力和思維上存在許多不足。在這些方面，我得到了部門(mén)領(lǐng)導和本部門(mén)員工的正確指導和幫助，提高了我的工作能力，方向明確，態(tài)度端正。由此，為我的發(fā)展打下了良好的基礎。
通過(guò)這一年的工作，我很幸運學(xué)到了很多東西。但這遠遠不夠，尤其是在多元化技能方面。同時(shí)，隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的增加和新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，我們可以預期我們的工作會(huì )更加艱巨，要求會(huì )更高，需要掌握的知識會(huì )更高更廣。所以我會(huì )以全新的精神狀態(tài)投入到工作中，更加努力工作，更加努力學(xué)習，努力提高各項工作技能和工作效率。做好本職工作，做出應有的貢獻。
部門(mén)年度工作總結 篇3
回顧過(guò)去一年，在公司各級領(lǐng)導和同事們的正確領(lǐng)導與關(guān)心支持下，文印室認真完成領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)，努力做好本職工作，按照崗位基本要求，努力做到五勤（眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤）。秉承踏實(shí)、認真做人的作風(fēng)，以高度的責任感和事業(yè)心來(lái)為公司服務(wù)。下面，就今年以來(lái)的工作情況簡(jiǎn)要總結如下：
一、處理各科室文件、圖版、圖紙等
�。ㄒ唬┌磿r(shí)按量完成公司及子公司各科室交待的材料、文件、圖版等。
完成公司及子公司各科室文件的排版、錄入、復印以及簡(jiǎn)單的校對；各種圖版的排版、設計、噴裱及后期裝框；各類(lèi)工程圖紙、礦用圖紙的復印、打印以及簡(jiǎn)單的修改工作。保證打、復印材料準確、整潔、清晰，符合正式文件、圖紙的規格。文字排版盡量設計的美觀(guān)些，讓人一眼看上去就很舒服、很滿(mǎn)意。對這點(diǎn)。文印室一直不斷的在提高，努力做到讓打印出來(lái)的文件或資料更便于大家使用。
建立完善文件錄入檔案。將一年來(lái)所有資料文件全部都分類(lèi)存檔在電腦中，并做到硬盤(pán)備份。
�。ǘ┰谖淖咒浫氲耐瑫r(shí)，也能認真執行保密制度
1、文字材料的底稿能妥善保管，印后能及時(shí)把作廢的底稿銷(xiāo)毀，不泄露保密材料及文件的內容。
2、大部分校對過(guò)的廢、舊材料和文件的紙張，也都能夠妥善處理。
�。ㄈ┙⒔∪幷轮贫�
建立了《文印室管理制度》、《文印室復印標準》等制度。
二、硬件使用情況
1、對于文印室里的計算機、復印機、一體機等設備和其它物品，能夠嚴格管理好，保證文印工作順利進(jìn)行，并在工作中學(xué)會(huì )這些設備的簡(jiǎn)單維修與保養。
2、為了明確文印室里的辦公耗材使用情況，特地制作了“文印登記簿”，對復印和速印件都有如實(shí)登記，“厲行節約，杜絕浪費”。
3、提高防火意識，消除火災隱患。
對文印室內各電線(xiàn)插座勤檢查。一是有無(wú)任何可能引起火災的安全隱患因素存在。二是不私接亂拉電線(xiàn)，不超負荷用電，插座上不要使用過(guò)多的用電設備，不用銅、鐵、鋁絲等代替刀閘開(kāi)關(guān)上的保險絲。三是配備消防器材。四是離開(kāi)辦公室下班前，切斷用電設備，長(cháng)期不使用的用電設備切斷電源或拔下插頭。
三、文印室存在的不足
�。ㄒ唬┦紫日{整心態(tài)，服務(wù)機關(guān)。根據文印室工作的特點(diǎn)，相對而言事情很多。特別是舉行大型會(huì )議的時(shí)候，人手非常緊缺，在做好本職工作的同時(shí)，有時(shí)還要全力投入到公司其他科室的工作中，工作量非常大。常常有懈怠、消極思想出現。在今后工作中還要做到處事要豁達，不要求全責備，斤斤計較，對于工作中存在的問(wèn)題和矛盾，需要以寬容之心去協(xié)調，去處理。但是在處理矛盾時(shí)，一定要相互諒解，支持，處事須謹慎，不要隨心所欲，我行我素。粗心大意，不是謹小慎微，而是嚴謹慎行，待人要真誠。
�。ǘ⿲W(xué)習理論知識，提高技術(shù)能力。一個(gè)人的理論素質(zhì)越豐富，預測和解決問(wèn)題的能力就越強，所以必須善始善終地把學(xué)習放在第一位。扎實(shí)認真地學(xué)習，要擴展知識的領(lǐng)域，更新知識結構，既要知道知識的全面性，又要講求學(xué)習的系統性，還要注重學(xué)習的針對性，做到在學(xué)習理論上“精益求精，務(wù)求實(shí)效”。社會(huì )在日益更新，職業(yè)涉及的范圍逐步擴大，因此我們在學(xué)習過(guò)程中，應正確有效地去疏理理論知識，在工作中不斷創(chuàng )新自己，使理論與實(shí)踐相輔相成，相互促進(jìn)。
�。ㄈ┳詈筮�要有一套過(guò)硬的技術(shù)。在任何時(shí)候都要有一種緊迫感與危機感，對知識永遠持一種旺盛的心，深入實(shí)踐的功夫也不可少。理論來(lái)源于實(shí)踐，離開(kāi)基層，離開(kāi)實(shí)踐，任何工作都成為“無(wú)源之水，無(wú)本之木”。因此任何一項工作都要與實(shí)踐緊密結合，在工作中獲取的理論知識才是最具說(shuō)服力的。其次善于表達的能力�？陬^和書(shū)面表達能力是人與人之間交流的主要形式。把別人的困難當成是自己的困難，而不能以不耐煩的態(tài)度對待周?chē)娜�，時(shí)刻記住自己的.職責。
一年來(lái)，我們文印室雖然取得了一些成績(jì)，但距離上級要求、和其他單位的工作相比，在全面發(fā)展上，在創(chuàng )先爭優(yōu)上，都還存在一定差距。在今后的工作中，我們要認真履行職責，開(kāi)拓創(chuàng )新，把我們的工作提高到一個(gè)新的水平。
20xx年工作計劃
一、以績(jì)效考核為手段，加強文印室人員的勞動(dòng)紀律和工作質(zhì)量的管理，力爭我們的工作再上新臺階。
二、加強文印室成員的業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，逐步提高科室成員的專(zhuān)業(yè)知識、技能和職業(yè)判斷能力。進(jìn)一步端正科室成員的工作態(tài)度，以積極的心態(tài)面對工作，通過(guò)各方面的學(xué)習培養員工獨立完成工作的能力。
三、合理控制成本（費用），積極探索文印低成本之路，有效地發(fā)揮科室內部監督職能上起到了積極、正面的作用。
四、繼續制定和完善各項文印管理制度，加強文印系統的規范性。
部門(mén)年度工作總結 篇4
一個(gè)學(xué)期結束了，這個(gè)學(xué)期我們部門(mén)舉行了很多活動(dòng)，豐富了同學(xué)們的課余活動(dòng)，也收到了一定的成效�；厥走@學(xué)期的活動(dòng)有本部門(mén)干事的選拔，挑戰杯創(chuàng )業(yè)類(lèi)以及社科的比賽，興趣小組的招新，還有安排聽(tīng)詩(shī)歌朗誦的觀(guān)眾志愿者，最后就是與學(xué)院個(gè)部門(mén)的積極配合完成各項工作。
經(jīng)過(guò)層層選拔，我們部門(mén)選出了四個(gè)優(yōu)秀的大一新生加入團總支學(xué)術(shù)科技部這個(gè)家。為學(xué)術(shù)科技部帶來(lái)新鮮的力量，使本學(xué)期的工作得以順利進(jìn)行。干事們很努力也很認真對待自己的工作。
挑戰杯是我們部門(mén)這學(xué)期的.主打品牌，在11月上旬我們舉行了挑戰杯社科類(lèi)的成果展，此次成果展我們邀請了王婷婷老師以及劉伯藩教授擔任評委。評委老師對選手做出了中肯的評價(jià)與真誠的鼓勵，還提出了對11級新生的希冀。最后根據評委老師的意見(jiàn)，成果展評出了個(gè)人風(fēng)采獎,最佳團隊獎和最具特色獎。分別由盧丹綿，拓跡隊和七色光獲得。此次成果展過(guò)程順利，但是在與選手的溝通與合作方面仍有待加強。這也給我們積累了經(jīng)驗，以后會(huì )慢慢改進(jìn)。
在安排詩(shī)歌朗誦會(huì )上的觀(guān)眾志愿者上，我們是跟校學(xué)生會(huì )工作。由于那天是星期天，很多同學(xué)回家趕不回來(lái)，所以每個(gè)班出20個(gè)志愿者的確有點(diǎn)難度。校學(xué)生會(huì )那邊不肯放松人數，團支書(shū)又說(shuō)沒(méi)有辦法交齊人數，而且同學(xué)們的情緒很大，因為小學(xué)生會(huì )叫他們來(lái)放完凳子又叫同學(xué)們解散了。我們的工作就是安撫同學(xué)們的情緒。這確實(shí)有點(diǎn)難度，但是在這次活動(dòng)中讓干事們歷練了不少，怎樣去處理棘手問(wèn)題以及與人溝通協(xié)調，讓我們都獲益匪淺。
為了讓干事們有更多鍛煉的機會(huì )，在挑戰杯興趣小組的招新過(guò)程中，委員們放手讓干事自己去闖。在委員的指導下，順利完成了興趣小組的招新。此次新進(jìn)
成員共43個(gè)，為挑戰杯注入了新鮮血液。招新完畢，在12月份我們舉行了興趣小組成員的見(jiàn)面會(huì )，會(huì )上新成員互相認識并玩了游戲。大家踴躍參與，玩得很開(kāi)心。見(jiàn)面會(huì )完滿(mǎn)結束。這屆成員很活躍，相信在下一年的比賽中會(huì )有出色的表現。
還有就是配合其他部門(mén)完成各項工作。如幫助組織部的新舊團員交流會(huì )制作PPT·這一學(xué)期的工作有值得肯定的地方也有許多需要改進(jìn)的地方，如工作效率低，忽略了某些微小細節··態(tài)度決定一切，我們部門(mén)會(huì )端正態(tài)度，繼續努力。希望下學(xué)期再接再厲，做得更好。
部門(mén)年度工作總結 篇5
陰似箭，一眨眼忙碌的一年就要過(guò)去了，新的一年即將到來(lái)。經(jīng)過(guò)一年的工作，公司的面貌有了很大的變化，辦公室綜合部（以下簡(jiǎn)稱(chēng)綜合部）各項工作也能秩序井然的得到開(kāi)展，我也深深地知道這離不開(kāi)公司領(lǐng)導及同事對我們工作的支持，作為我本人也在工作中得到了鍛煉和學(xué)習，能夠認真做好公司下達的各項工作任務(wù)，與各部門(mén)搞好協(xié)調，但在工作中也有不少的不足之處。
綜合部緊緊圍繞服務(wù)公司，強化管理不斷提升工作理念，突出工作重點(diǎn)，努力增強工作主動(dòng)性和創(chuàng )造性，充分發(fā)揮了綜合部“參謀、組織、協(xié)調、服務(wù)”的職能作用，充分發(fā)揮好綜合部工作承上啟下，聯(lián)系左右，協(xié)調內外、溝通四方的樞紐，綜合部工作無(wú)小事，事事處處都代表著(zhù)公司的形象，現將主要工作情況匯報如下：
外發(fā)傳真15份，接收合同傳真50份。印制信封10000枚；公司內務(wù)維修26次（網(wǎng)絡(luò )，洗手間等）
一、工作回顧
�。ㄒ唬⿵娀陨斫ㄔO，規范內務(wù)管理，促進(jìn)綜合部工作規范有序運轉。自3月30日公司搬遷（京師大廈）以來(lái)，公司綜合部首先在制度建設上下功夫，認真抓好內務(wù)管理，提高內務(wù)管理水平。一是建立了《公司綜合部?jì)炔抗芾碇贫取�，包括考勤、責任追究制、辦文、辦會(huì )等制度，來(lái)客接待等實(shí)行歸口管理，電話(huà)辦公費定額管理制度等，著(zhù)力壓縮了公務(wù)開(kāi)支。二是樹(shù)立高度的服務(wù)意識，并自覺(jué)地落實(shí)到各項工作的細節之中。綜合部都能顧全大局、服從大局、服務(wù)大局。
�。ǘ⿲葘ν饧訌娬{查研究，做好領(lǐng)導參謀，及時(shí)為領(lǐng)導決策提供信息服務(wù)。圍繞公司中心工作，加強了對內對外的調查研究，敏感捕捉信息，善于搶抓機遇；對內以合理化建議征集，在關(guān)系公司和員工利益的重大問(wèn)題上，綜合整理分析后提出了大量建設性意見(jiàn)和建議。對公司下一步工作將會(huì )起到積極的'促進(jìn)作用。
二、主要工作
�。ㄒ唬⿲W(xué)習經(jīng)驗，不斷提高自身素質(zhì)。
公司進(jìn)行了部門(mén)調整，進(jìn)一步明確了我部門(mén)各崗位工作職責、紀律和要求。綜合部的工作涉及面廣，具體有傳真、印件、開(kāi)介紹信、檔案、協(xié)調等等，日常事務(wù)瑣碎，管理難度大，這就要求我部門(mén)認真學(xué)習其他部門(mén)的經(jīng)驗，規范本部門(mén)的辦事程序，學(xué)習文書(shū)檔案管理的先進(jìn)方法，注重平時(shí)積累，嚴格履行發(fā)文辦事程序，使本年度的工作有條不紊。
�。ǘ┮幏栋l(fā)文辦事程序，不斷提高工作質(zhì)量和效率。
自部門(mén)調整后，根據公司領(lǐng)導指示，擬定了《公司有關(guān)辦公程序的管理規定》，堅持規范有序的運作，改進(jìn)服務(wù)方式，提高各項工作的質(zhì)量和效率。
1、從嚴要求，認真做好文秘工作。
2、加強文印管理。無(wú)論是用印、用件還是開(kāi)介紹信，都要辦理登記，并由領(lǐng)導審批，在確認領(lǐng)導簽字后方可加蓋公章、使用公司證件、開(kāi)信函，從而嚴肅印信管理，完善印信制度。
3、認真做好文書(shū)檔案管理。安排了專(zhuān)人負責，認真做好文書(shū)資料的收集、整理、歸檔、立卷，做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規范、保管有序。并按照保密制度的要求，認真做好檔案借閱、利用工作，全年沒(méi)有發(fā)生文件丟失和泄密事件。
�。ㄈ┩瓿闪丝偛弥鞒值墓ぷ鲿�(huì )議的安排，做了會(huì )務(wù)準備工作。
�。ㄋ模└鶕I(lǐng)導安排，對一些工作抓了督促落實(shí)。
�。ㄎ澹崆榻哟鈦�(lái)辦事人員，做到熱情禮貌，讓外來(lái)人員有賓至如歸的感覺(jué)，體現以誠為本的待客之道，為公司樹(shù)立良好的社會(huì )形象。
�。﹨f(xié)助領(lǐng)導策劃整體工作布局和階段性工作方案，理順工作思路，同時(shí)參與了公司對外交往活動(dòng)中的洽談工作。
三、存在不足
一是部門(mén)剛規范，有些職能有待繼續確定，二是部門(mén)工作紛繁復雜，三是工作中不夠大膽，要在不斷的學(xué)習過(guò)程中改變工作方法，不斷創(chuàng )新完善。
1、加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)，提高工作效率，當好領(lǐng)導的參謀助手。
2、加強協(xié)調，提高服務(wù)質(zhì)量，更好地服務(wù)于全體同事。
3、加強制度建設，健全公司各項管理制度，使公司工作上臺階、上檔次。
4、加強工作人員的培養教育工作，建立一個(gè)朝氣蓬勃，富有戰斗力的工作集體。
5、加強公司機構合理配置，從領(lǐng)導工作的實(shí)際需要出發(fā)，合理調整現有機構，使每個(gè)部門(mén)、每個(gè)工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率。
部門(mén)年度工作總結 篇6
為進(jìn)一步發(fā)展本鎮經(jīng)濟，更好地強化政府的服務(wù)意識，切實(shí)推進(jìn)政府各相關(guān)職能部門(mén)服務(wù)企業(yè)工作的穩步開(kāi)展，我鎮按照上級的總體工作要求，結合本鎮實(shí)際，認真思考，為企業(yè)的發(fā)展積極服務(wù)，本著(zhù)抓住關(guān)鍵環(huán)節、狠促全面落實(shí)、務(wù)求實(shí)際效果的指導思想，通過(guò)強化服務(wù)措施，明確工作目標，真抓實(shí)干，扎實(shí)推進(jìn)，效果顯著(zhù)�，F就20xx年的工作情況作如下總結匯報：
一、強宣傳、重發(fā)展，營(yíng)造良好氛圍
我鎮及時(shí)召開(kāi)各職能部門(mén)服務(wù)企業(yè)專(zhuān)題研討會(huì )，并要求全鎮所涉相關(guān)部門(mén)負責人和企業(yè)負責人到會(huì )參與研討，對各職能部門(mén)服務(wù)企業(yè)的具體工作進(jìn)行了總體安排和部署，并強調一定要扎實(shí)開(kāi)展此項工作，這不僅是一項經(jīng)濟工作，更是重大的政治任務(wù)，要把更好的促進(jìn)企業(yè)發(fā)展擺上重要議事日程。今年以來(lái)，全鎮上下各職能部門(mén)服務(wù)企業(yè)的積極性大為增強，切實(shí)有效的采取了各項措施、支持企業(yè)穩步發(fā)展。
二、強領(lǐng)導、重舉措，強化保障措施
為加強對此項活動(dòng)的領(lǐng)導，我鎮成立了“部門(mén)服務(wù)企業(yè)領(lǐng)導小組”，由政法書(shū)記專(zhuān)門(mén)負責組織實(shí)施，將鎮內所有企業(yè)都作為重點(diǎn)服務(wù)對象，每月都深入各企業(yè)進(jìn)行調研，各企業(yè)也都于每月xx日前向鎮政府部門(mén)服務(wù)企業(yè)領(lǐng)導小組辦公室報送運營(yíng)情況和問(wèn)題處理進(jìn)展情況。
三、強機制、重落實(shí)，拓寬發(fā)展渠道
針對如何為企業(yè)發(fā)展提供良好的服務(wù)，我們主要建立以下兩項機制：
一是企業(yè)長(cháng)效服務(wù)機制。即在思想上樹(shù)立為企業(yè)服務(wù)長(cháng)期性的.意識，不僅是在全球金融危機時(shí)為企業(yè)服務(wù)，而且把時(shí)時(shí)為企業(yè)服務(wù)作為政府職責，積極探索建立為企業(yè)服務(wù)的長(cháng)效機制。
二是項目跟蹤服務(wù)機制。在該鎮無(wú)論項目大小都有鎮領(lǐng)導分包，每個(gè)項目都建立有臺帳，從項目協(xié)商、達成意向、合同簽訂、具體實(shí)施、建成投產(chǎn)等環(huán)節都有鎮領(lǐng)導、站所負責人全程跟綜服務(wù)。
為使服務(wù)企業(yè)工作取得實(shí)實(shí)在在的效果，我鎮將工作重心放在了各項優(yōu)惠政策的落實(shí)上。
一是認真落實(shí)中央、省、市已出臺的支持企業(yè)發(fā)展的各項優(yōu)惠政策，并對落實(shí)情況進(jìn)行全面檢查。
二是加大工業(yè)結構調整、服務(wù)業(yè)發(fā)展引導資金等專(zhuān)項資金爭取力度，對國家、省、市財政對企業(yè)專(zhuān)項扶持資金積極申報爭取。
三是積極爭資引項，加緊引進(jìn)項目資金落戶(hù)我鎮，更好的促進(jìn)我鎮經(jīng)濟發(fā)展。
四、強規劃、重治理，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)環(huán)境
經(jīng)濟的有序發(fā)展離不開(kāi)一個(gè)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，對此，我鎮從優(yōu)化發(fā)展環(huán)境著(zhù)手，大力營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。主要采取以下舉措：
一是嚴格清查各項收費項目，堅決取締不合理收費。
二是嚴厲查處各種名目的亂收費、亂罰款、亂攤派、亂檢查等行為，對必須進(jìn)行的檢查活動(dòng)盡量減少或合并執行。
三是大力整治經(jīng)營(yíng)環(huán)境，嚴厲打擊破壞、擾亂企業(yè)經(jīng)營(yíng)的行為。
部門(mén)年度工作總結 篇7
時(shí)光如白駒過(guò)隙，轉眼間一個(gè)學(xué)期過(guò)去了，這個(gè)學(xué)期的工作也接近了尾聲，體育部上半學(xué)期的工作也已經(jīng)結束，在迎新杯籃球賽之中一路過(guò)關(guān)斬將奪得桂冠。在消防運動(dòng)會(huì )之中打破了不出線(xiàn)的慣例，獲得了團體總分第三的名次。在陽(yáng)光運動(dòng)冬季長(cháng)跑之中獲得了團體總分第一的成績(jì)。每一次的勝利都是有準備的，但也存在著(zhù)不足。
在迎新杯籃球賽中，比賽結果固然重要，但是活動(dòng)中大家都得到了鍛煉才是正真比賽的目的。包括我個(gè)人的表達能力、場(chǎng)上的'觀(guān)察能力、隨時(shí)的想出一些策略。大一的球員在比賽中更好的融入大學(xué)，在比賽中交朋友，在訓練中磨練意志。整體收獲的是團結、更好的去與人交流。這也是一方面的進(jìn)步。
在消防運動(dòng)會(huì )之中，也得到了一些經(jīng)驗例如比賽之前要把滅火器的保險拔掉，這樣能夠讓運動(dòng)員能夠快速的滅火，運動(dòng)員在減速階段就可以開(kāi)始滅火了，在距離火源較近時(shí)要把滅火器對準火的根部來(lái)進(jìn)行滅火。接水帶的姿勢今年沒(méi)注意，看到有學(xué)院的動(dòng)作很統一，并且速度也快。在明年的消防運動(dòng)會(huì )之中，學(xué)習先進(jìn)的技術(shù)，為取得更好的成績(jì)做好準備。
在冬季長(cháng)跑之中，我們盡可能充分調動(dòng)了班級與籃球隊的積極性，把各個(gè)班級分布在賽道的不同地點(diǎn)拿著(zhù)自制的加
油海報，讓運動(dòng)員在比賽中能夠聽(tīng)到來(lái)自電信學(xué)院的加油聲；還有就是讓運動(dòng)員提前半小時(shí)使用葡萄糖，避免了運動(dòng)員跑后嘔吐。這些都是細節，往往細節決定了成敗。努力只能把事情做對，用心才能把事情做好。
在這里希望電子信息學(xué)院團總支學(xué)生會(huì )越來(lái)越好。在以后取得更好的成績(jì)。
部門(mén)年度工作總結 篇8
20xx年是壽險市場(chǎng)競爭更加激烈的一年，同時(shí)也是發(fā)展重要的一年，___團險部在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，積極響應總公司的指導方針，認真貫徹落實(shí)年初總經(jīng)理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司下達的各項工作指標，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營(yíng)思路，把握經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，積極有效地開(kāi)展工作，取得了較好的成績(jì)。為了給今后工作提供有益的借鑒，現將20xx年的工作情況及工作計劃匯報如下：
一、學(xué)生險方面
團險部在今年學(xué)生保險中，從年初開(kāi)始積極主動(dòng)與__各大中小學(xué)校聯(lián)系，及時(shí)了解學(xué)生家長(cháng)以及學(xué)校對學(xué)生保險工作的看法，面臨同業(yè)公司的競爭，我們以服務(wù)著(zhù)手，將保險宣傳、保險收費、報案登記、理賠調查、及賠付等一系列工作做到一條龍服務(wù)，盡量減少學(xué)生家長(cháng)及學(xué)校的手續，及時(shí)準確地為學(xué)生及其家長(cháng)服務(wù)好，用我們高效的服務(wù)質(zhì)量及良好的.服務(wù)態(tài)度贏(yíng)得了很多家長(cháng)及學(xué)校的首肯。截止11月底，在分公司未下達任務(wù)目標的情況下，我部學(xué)平險保費完成數___元，我部會(huì )繼續努力，進(jìn)一步做好學(xué)平險宣傳工作，鞏固學(xué)平險市場(chǎng)。
二、建工險方面
在公司未下達任務(wù)目標的情況下，截止_月底我部的完成數是___元，完成比例___。我部將繼續以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，穩住老客戶(hù)，爭取更多的新客戶(hù)，明年爭創(chuàng )佳績(jì)。
三、小額信貸方面
從今年開(kāi)始我部就開(kāi)始部署，著(zhù)手解決問(wèn)題，為小額信貸能在我們___扎根、發(fā)展、壯大做好充分準備。在工作人員方面將嚴把關(guān)，我們將整裝待發(fā)。
四、短險方面
截止_月底，我部完成數為_(kāi)__，完成比例為_(kāi)__。我部正緊抓這一塊，如……，我部出動(dòng)了全體工作人員，經(jīng)過(guò)多走訪(fǎng)，多宣傳，爭取每一份保單。我部全體工作人員將以飽滿(mǎn)的熱情，積極的態(tài)度，做好短險營(yíng)銷(xiāo)。
五、意外險方面
分公司給我部下達的目標任務(wù)是__，截止_月底我部實(shí)際完成數是__，完成比例為_(kāi)_。在此方面，我們會(huì )再接再厲爭創(chuàng )輝煌。
在肯定成績(jì)和進(jìn)步的同時(shí)，我們還清醒地看到我們工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱環(huán)節，業(yè)務(wù)渠道之間發(fā)展還不平衡，市場(chǎng)的研究還不深入、不主動(dòng)、不準確，把握市場(chǎng)、應對市場(chǎng)的能力還有欠缺，對市場(chǎng)的敏感度、對全局的掌控能力、綜合素質(zhì)還有待提高，還需進(jìn)一步提高全員敬業(yè)精神。這些問(wèn)題，都應引起我們的高度重視，并在今后的工作中認真加以對待、解決。
明年，我部將進(jìn)一步加強團體保險渠道建設，維護現有渠道，開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)，加強法人業(yè)務(wù)的發(fā)展，開(kāi)源節流，實(shí)現規模產(chǎn)品與效益產(chǎn)品雙豐收。加強團隊建設，增強凝聚力，努力開(kāi)創(chuàng )‘團結、奉獻、拼搏、進(jìn)取’的中介部精神。轉眼，新的一年即將開(kāi)始，讓我們放眼過(guò)去，展望未來(lái)，以高昂的斗志，必勝的信心，團結拼搏，乘勝而進(jìn)，打造鋼鐵團隊，創(chuàng )建精品公司，不斷開(kāi)創(chuàng )團險新局面。
部門(mén)年度工作總結 篇9
至20xx年10月底，XX有限公司在xx公司的運維又屆滿(mǎn)一年的時(shí)間了。在這為期一年的運維工作當中，xxxx的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，設備數量不斷增加，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識有了顯著(zhù)的提升。我們的隊伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗上也有了本質(zhì)的提高。
一、細致縝密的完成計劃中的日常運維工作：嚴把質(zhì)量;服務(wù)至上;嚴格要求;技術(shù)領(lǐng)先。
1.承接運維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導就對我們的運維工作給予厚望，并提出了認真完善服務(wù)水平的方針。我們在服務(wù)過(guò)程中嚴格按照這一要求，以對保障x(chóng)xxx的發(fā)展，對用戶(hù)負責的精神，把“嚴把質(zhì)量，服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的各個(gè)環(huán)節之中。使本運維期過(guò)程中的客戶(hù)贊譽(yù)度有了非常顯著(zhù)的提高，多次獲得了用戶(hù)的認可。
2.對于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案，我們及時(shí)相應配合，本著(zhù)“嚴格要求”的原則，對于提出的要求科學(xué)性的分析研究，及時(shí)提出完整周密的`解決方案，并擬請用戶(hù)試行或測試后實(shí)施。有力的保障了運維工作的及時(shí)有效性。
對于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上，按照信息技術(shù)部的統一規劃，按時(shí)完成一系列的既定培訓計劃。按照“技術(shù)領(lǐng)先”的原則，通過(guò)技術(shù)上的培訓提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率;通過(guò)制定有效的安全機制和培訓，健全了xxxx信息外包人員安全機制;通過(guò)保密制度的培訓使運維人員能夠樹(shù)立自覺(jué)維護xxxx的信息安全防范認識;通過(guò)客戶(hù)服務(wù)認識的培訓提高了客戶(hù)的贊譽(yù)度。
二、吸收先進(jìn)經(jīng)驗，保質(zhì)保量的完成運維的各項任務(wù)：運維期內主機、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò )和桌面均沒(méi)有發(fā)生嚴重的生產(chǎn)人身安全和健康事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門(mén)的批示下，審慎周密的完成了整改工作。
1.運用先進(jìn)的運維工具提高勞動(dòng)效率。通過(guò)監控軟件隨時(shí)保持信息的及時(shí)性、可控性，一旦發(fā)生問(wèn)題可以迅速定位和修復。
2.經(jīng)過(guò)信息技術(shù)部指導，我們在運維工作中大量了采用WEB2.0技術(shù)。使我們在高效完成運維工作的情況下，為xxxx節約了大量的費用投入。
3.在工作的過(guò)程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習和收集，對于有利于運維工作的成功方案及時(shí)整理并提交信息技術(shù)部。經(jīng)過(guò)5年來(lái)的維護工作存儲了大量的知識庫信息。
三、適應任務(wù)需要，及時(shí)解決運維過(guò)程中的遇到的問(wèn)題：
1.在運維過(guò)程中遇到突發(fā)問(wèn)題及時(shí)與信息技術(shù)部門(mén)相關(guān)人員進(jìn)行溝通，對于緊急情況的處理按照《應急預案》進(jìn)行對應處理。在節假日安排主要人員進(jìn)行值班和備勤，保障24小時(shí)均能及時(shí)相應。
部門(mén)年度工作總結 篇10
新學(xué)年開(kāi)始，體育部經(jīng)過(guò)一番新老生交替，一切都要面對新的挑戰。為了讓經(jīng)濟系學(xué)生會(huì )體育部能夠正常運作，我們必須從上一年度的工作中發(fā)揚我們的長(cháng)項，改進(jìn)我們的不足，促進(jìn)體育部更好地發(fā)展，薪火相傳。
在第七屆校運會(huì )中，我們部門(mén)和其他系共同舉辦選拔賽，發(fā)掘我系優(yōu)秀的運動(dòng)員，同時(shí)增進(jìn)與其他系的友好關(guān)系。為了讓運動(dòng)員能在近期內提升自己的水平，我們安排了為期兩個(gè)星期的比賽項目訓練。在校運會(huì )前，我們聯(lián)系運動(dòng)員，把校運會(huì )最新情況告知運動(dòng)員，了解運動(dòng)員的身體狀況，使我們部門(mén)和運動(dòng)員保持了一個(gè)良好的關(guān)系。這些工作都為我系取得優(yōu)異成績(jì)打下堅實(shí)基礎。經(jīng)濟系在校運會(huì )中的優(yōu)異成績(jì)，靠得不僅僅是體育部的努力，是整個(gè)經(jīng)濟系學(xué)生會(huì )的.努力。志愿者的分配，通訊稿的鎸寫(xiě)，方陣的排練，都是經(jīng)濟系學(xué)生會(huì )各部門(mén)一起努力，一起拼搏，才能獲的傲人的成績(jì)。在這學(xué)期的第八屆校運會(huì )，我們秉承這種做法，不斷改進(jìn)，避免上次在校運會(huì )發(fā)生的小混亂再次上演。希望我們再創(chuàng )輝煌。
在上一年度里，我們部門(mén)還主辦了經(jīng)濟系籃球賽，不僅促進(jìn)了我系各班的友誼，豐富了我系同學(xué)的課余生活。為期一個(gè)多月的籃球賽，不僅呈現了一場(chǎng)場(chǎng)精彩刺激的比賽，同時(shí)給我們部門(mén)積累更多的工作經(jīng)驗，給10屆提供學(xué)習的機會(huì )。10屆通過(guò)負責籃球賽，了解更多的體育知識，鍛煉工作的能力。雖然在開(kāi)始時(shí)，對各項工作不熟練，但通過(guò)不但努力，籃球賽最終順利完成。其外，為經(jīng)濟系籃球隊招募優(yōu)秀隊員，參加院籃球賽。最后我們的男隊拿到了院籃球賽的冠軍，再次為我系爭光。
在上學(xué)期，我們部門(mén)還協(xié)助體育教研室舉辦我院的游泳運動(dòng)會(huì )，安排運動(dòng)員參加游泳比賽。為我系拿到了游泳比賽團體第一名。這個(gè)游泳運動(dòng)會(huì )給了我們10屆一個(gè)預演的機會(huì )，讓我們感受一下校內運動(dòng)會(huì )的規模，為第八屆運動(dòng)會(huì )提供了很多經(jīng)驗。
體育部是經(jīng)濟系學(xué)生會(huì )的一部分，離不開(kāi)這個(gè)大家庭。元旦晚會(huì )，校慶晚會(huì )舉辦時(shí)，我部都積極配合文娛部，參與晚會(huì )運作的工作，在搬運組和道具組里貢獻我們的力量，為呈現給大家難忘的精彩表演。其外，我們還參與了由外聯(lián)部主辦的經(jīng)濟系模擬商品交易大賽，我們學(xué)習到外聯(lián)部及其他部門(mén)工作安排的模式，這對我們來(lái)說(shuō)，是非常難得的機會(huì )。不僅了解到學(xué)生會(huì )各部門(mén)的工作模式，積累自身的經(jīng)驗，更讓我們感受到學(xué)生會(huì )里面相互愛(ài)護，相互幫助的美好情感。
我們10屆通過(guò)一年的學(xué)習和積累，對體育部的工作有更深入的了解，對體育部的發(fā)展有了更明確的方向，在新的一年里，我們部門(mén)會(huì )不斷成熟和進(jìn)步，為經(jīng)濟系學(xué)生會(huì )發(fā)展貢獻我們的力量，為經(jīng)濟系爭光。
部門(mén)年度工作總結 篇11
這過(guò)程里本人接觸和學(xué)習了不少東西，并應用于工作中，工作效益比去年增長(cháng)了許多。但就本人因素和公司體制的不完善，工作效沒(méi)有自己想要的結果�，F就本年度重要工作狀況總結以下：
在我部耐心的指引和公司的大力支持下，本人20xx年度基本有效地完成了公司交予的工作任務(wù)，同時(shí)在這過(guò)程里本人接觸和學(xué)習了不少東西，并應用于工作中，工作效益比去年增長(cháng)了許多。但就本人因素和公司體制的不完善，工作效沒(méi)有自己想要的結果�，F就本年度重要工作狀況總結以下：
一、樣板制作
�、贅影逯谱鲾盗繛�793臺比去年增長(cháng)了20.3%，但外觀(guān)質(zhì)量問(wèn)題仍然沒(méi)有從根本上解決，沒(méi)有到達較好的效果，樣品奪單的成功率較低。
�、跇影逦锪系亩倘彪m然不是樣板制作的重要障礙，卻是本年樣品沒(méi)有完成次數占樣品單總次數15.6%的主要因素。
�、蹣悠酚昧虾蜕a(chǎn)定單用料時(shí)有不一致，這問(wèn)題仍然未杜絕。
�、芊鈽庸芾磉�是一個(gè)漏洞，沒(méi)有一個(gè)有效的措施去控制封樣的流失是本年度樣板事項的重大不足。
二、日常生產(chǎn)質(zhì)量的協(xié)調
�、僭谌粘Ｉa(chǎn)車(chē)間的質(zhì)量控制雖然做了超多的工作，但仍出了不少問(wèn)題，使得本年度客戶(hù)投訴到達了21次之多。
�、谛驴蛻�(hù)，新工藝的要求與車(chē)間溝通做得良好的配合。
�、墼谂c采購部溝通合作的過(guò)程雖然還比較順利，但很被動(dòng)，采購信息來(lái)源不夠，造成沒(méi)有物價(jià)競爭力。
三、客戶(hù)投訴的解決與回復
在今年隨著(zhù)出貨量的增長(cháng)和質(zhì)量要求的加嚴后，客戶(hù)投訴的次數到達21次比20xx年減少2次。其中西施之問(wèn)題是本年度的質(zhì)量問(wèn)題，其他雖大雖小的問(wèn)題都能有效去解決與回復了客人。但本人在解決這些問(wèn)題過(guò)程中直接體現了以下幾點(diǎn)：
�、贉贤ǚ椒ㄟ�不夠科學(xué)，跟蹤問(wèn)題的力度不夠；
�、诠居嘘P(guān)部門(mén)的配合程度還不夠，時(shí)常被拖遲時(shí)間。
四、協(xié)助新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品及客觀(guān)性能測試
�、僭趨f(xié)助新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的`跟蹤及測試，本人及工程部的人員幾乎都能按時(shí)完成技術(shù)部交予的工程。
�、谟捎跊](méi)有正確標準的技術(shù)指導書(shū)及設備的不精密，使得工程部在本工作不足的主要因素。
五、跟蹤客戶(hù)的驗貨
此項工作雖然比起20xx年一次驗貨透過(guò)率高，但對說(shuō)服產(chǎn)品之缺陷仍不夠技巧和經(jīng)驗不足。
六、產(chǎn)品認證工作是本年度本人覺(jué)得比較成功的工作
觀(guān)上20xx年度的工作狀況，展望新的一年，本人力爭20xx年度做好以下之工作計劃：
1、樣品工作有效及時(shí)地完成率要達90%，產(chǎn)品檢測與標準一致的準確率達98%。
2、1—5月份請技術(shù)部協(xié)助完成一套標準的檢驗技術(shù)指書(shū)。
3、力爭4月中旬完成對所有鍋類(lèi)內線(xiàn)長(cháng)度的規范和縮短標準化，力爭平均每臺鍋成本降0.05元/臺。
4、8月份完成對原證認書(shū)里物料用料的備案更改。（尋找比原先用料更便宜的生產(chǎn)廠(chǎng)家）。加強質(zhì)量的力度，同時(shí)大力從材料方面去挖掘降低成本。
部門(mén)年度工作總結 篇12
時(shí)光飛逝，歲月如梭，在這辭舊迎新的時(shí)刻，回顧過(guò)去的一年是豐收的一年。今年我有幸擔任了餐飲部經(jīng)理，感謝中心領(lǐng)導班子對我的信任，感謝的大家對我的支持。我部在中心領(lǐng)導班子的正確指導和各部門(mén)的大力支持下，通過(guò)全員的共同努力圓滿(mǎn)的完成中心交給的各項工作任務(wù)，無(wú)論在社會(huì )效益還是在經(jīng)濟效益上都取得較好的成績(jì)，現對餐飲部今年的工作進(jìn)行以下總結：
一、學(xué)習培訓方面
我作為中心的一員，積極參與中心組織的每一次學(xué)習培訓，我部還積極參加了中心組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)，并進(jìn)行交流座談總結，通過(guò)一個(gè)月的活動(dòng)和外請老師的培訓，不僅提高了自身的綜合素質(zhì)和管理水平，更重要的是讓全員學(xué)到了更多更廣的業(yè)務(wù)知識，提高了整體的工作質(zhì)量和基層管理人員的水平，同時(shí)還活躍了氣氛讓全員對餐飲工作有了一個(gè)更高的認識，促使我部工作不斷的進(jìn)步。
二、管理方面
我部按照要求制定并啟用表格化精細管理，從廚房的高檔原料進(jìn)貨跟蹤，日耗統計到前廳的日常衛生紀律考核一律使用制定的表格嚴格執行，同時(shí)還制定了優(yōu)秀員工每季度出去學(xué)習的方案，這樣既穩定了員工隊伍，還激勵了員工的上進(jìn)心，尤其是管理層每月做上桌率和投訴率的統計考核，要求部門(mén)管理人員和基層領(lǐng)班以身作則、率先垂范、做好表率，執行好中心提出的現場(chǎng)管理、走動(dòng)管理、溝通管理、通過(guò)新的管理方法的實(shí)施，提高了全員的責任心，餐飲部整體水平得到進(jìn)一步的提升。
三、出品和服務(wù)方面
近幾年來(lái)餐飲業(yè)突飛猛進(jìn)的飛速發(fā)展，給我們帶來(lái)了很大的壓力，但是我們沒(méi)有被壓力壓倒，是把壓力變?yōu)閯?dòng)力，積極向前，拓寬思路，不斷的.向外學(xué)習交流，同時(shí)中心領(lǐng)導特別重視餐飲部的發(fā)展，把餐飲部定為中心全年利潤增漲點(diǎn)。所以對我部工作支持力度特別大。不惜重金外聘調整廚師，提升技術(shù)力量，增加菜肴的花色品種，提高飯菜質(zhì)量，定期派廚師去知名度較高的酒店去學(xué)習考察，要求每季度出新菜以滿(mǎn)足不同賓客的需求，尤其是在接待xx時(shí)，我部在中心領(lǐng)導班子的正確指導下由原來(lái)的桌餐改為分餐制，經(jīng)過(guò)精心的準備，順利的完成了接待。
四、安全衛生和節支方面
安全是一切工作的前提保障，安全工作高于一切，我部門(mén)作為中心的消防重點(diǎn)部門(mén)，更是重視安全，為了提高全員的安全消防意識，制定了嚴格的值班管理制度，要求每日值班經(jīng)理、基層管理人員和服務(wù)人員按照要求嚴格執行，并做好安全記錄。衛生方面，隨著(zhù)人們生活水平的的提高，對食品衛生要求也越來(lái)越高，所以，我部在食品衛生上從源頭抓起，過(guò)期的，劣質(zhì)的，三無(wú)產(chǎn)品絕對不允許進(jìn)入我店。
部門(mén)年度工作總結 篇13
20xx年，在局、處領(lǐng)導和同志們的關(guān)心幫助下，按照本崗位的職責要求和領(lǐng)導的工作安排，認真履行職責，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F將個(gè)人20xx年度主要工作情況總結如下：
一、主要工作情況
(一)合同管理工作
1.根據局《合同管理辦法》審慎做好各類(lèi)合同的合法合規性審查工作，全年年共審查、修改全局各類(lèi)合同83份，總標的金額xx萬(wàn)元。按照高速集團公司要求，安排布置全局重大合同的梳理清查，并上報合同清查工作完成情況報告。5月份，迎接高速集團公司合同檢查小組對我局的合同檢查。
2.到臨朐軌枕公司合同進(jìn)行管理情況監督檢查，根據業(yè)務(wù)性質(zhì)逐筆分析合同，針對公司應收賬款較多的問(wèn)題，協(xié)助制定應對方案，防范合同違約和欠款風(fēng)險。
3.就興廣鐵路合同審批程序管理提出具體規定，經(jīng)領(lǐng)導批準后公布實(shí)施。
(二)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)考核工作
1.會(huì )同有關(guān)部門(mén)對全局各單位、各處室20xx工作目標責任制完成情況進(jìn)行了考核。
2.起草《xx省地方鐵路局局管單位領(lǐng)導班子年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)考核辦法(試行)》，經(jīng)局長(cháng)辦公會(huì )議研究通過(guò)后印發(fā)實(shí)施。
3.擬定了局管各單位《20xx年工作目標責任書(shū)》，組織在全局工作會(huì )議上簽訂。
4.會(huì )同機關(guān)各部門(mén)完成我局20xx年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)考核自查報告，上報高速集團公司，協(xié)調做好對口部門(mén)溝通聯(lián)系工作，爭取我局在年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)考核中取得優(yōu)異成績(jì)。
(三)加強全面風(fēng)險管理工作
根據高速集團公司關(guān)于深度推進(jìn)全面風(fēng)險管理的有關(guān)要求，擬定《xx省地方鐵路局20xx年全面風(fēng)險管理工作實(shí)施方案》，及時(shí)調度全局全面風(fēng)險管理工作開(kāi)展情況，按季度編制《全面風(fēng)險管理工作報告》上報高速集團公司。
(四)統計分析工作
按照集團公司和省統計局、經(jīng)貿委、xx鐵路局、中國地鐵協(xié)的要求，每月準確及時(shí)地編制和上報各類(lèi)統計報表，為各級領(lǐng)導及有關(guān)部門(mén)提供利用，匯總整理20xx年度統計資料，完成《20xx年統計資料匯編》的編印下發(fā)。組織住濟單位統計人員參加統計繼續教育培訓。
(五)參與編制20xx年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、投資和運輸計劃
根據高速集團公司的要求，配合有關(guān)部門(mén)根據各單位上報和企業(yè)發(fā)展實(shí)際情況，編制我局20xx年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和投資計劃;根據xx鐵路局要求，會(huì )同運輸處結合各線(xiàn)路運輸能力，提出20xx年地方鐵路貨物運輸計劃建議。
(六)做好加強企業(yè)管理有關(guān)工作。
1.根據高速集團公司對xx物流公司股權進(jìn)行規范的要求，起草《關(guān)于收購xx物流公司非國有股權的'請示》上報高速集團公司。根據省國資委備案意見(jiàn)，起草股權轉讓協(xié)議、股東會(huì )決議等文件，修訂公司章程。
2.根據省國資委、高速集團公司關(guān)于三興公司清算注銷(xiāo)的決定，認真研究有關(guān)政策，并積極推進(jìn)相關(guān)工作。
3.參與省國托在xx公司債權處置研究分析，提出解決方案向有關(guān)部門(mén)、領(lǐng)導匯報，爭取獲得支持。
4.管理處名稱(chēng)變更。根據局改制后工作需要，經(jīng)征求各方面意見(jiàn)，完成兩個(gè)管理處的名稱(chēng)變更。
5.配合運輸處、物流公司就xx物流經(jīng)營(yíng)方式進(jìn)行研究，最大限度防范我方經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
6.根據臨朐軌枕公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和取證工作需要，會(huì )同相關(guān)部門(mén)研究設立五井分公司事宜。
7.研究局職代會(huì )《關(guān)于xx公司參股壽平公司提案的落實(shí)意見(jiàn)》，提出有關(guān)建議方案。
8.參與xx鐵路與xx港集團合作中的出資方式、注冊資本金數額等相關(guān)問(wèn)題的研究分析。
9.參與協(xié)調xx公司妥善處理招遠辦公樓和職工宿舍建設有關(guān)問(wèn)題。
10.及時(shí)完成局工商營(yíng)業(yè)執照、組織機構代碼和國家級守合同重信用企業(yè)的年檢等有關(guān)工作。
一年來(lái)，通過(guò)自身的努力，各項工作取得了一定的進(jìn)展，但同時(shí)也存在一些問(wèn)題：由于工作所涉及的內容多，范圍廣，工作質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高、工作能力還不能適應崗位需要、工作推進(jìn)進(jìn)度不理想等等，需要在今后的工作中努力地加以改進(jìn)。
二、學(xué)習方面
為提高文化知識水平和業(yè)務(wù)能力，繼續參加中央黨校在職研究生的學(xué)習，參加了省國資委舉辦的企業(yè)法律顧問(wèn)和地鐵協(xié)、統計局組織的統計業(yè)務(wù)的繼續教育培訓學(xué)習。通過(guò)不斷學(xué)習，個(gè)人素質(zhì)得到全面提高，從而為更好地履行崗位職責，完成各項工作打好基礎。
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