以某高校學(xué)生網(wǎng)購為例分析高校學(xué)生的消費特征論文

　　在信息時(shí)代背景下，信息技術(shù)已滲入各行各業(yè)當中，電子商務(wù)技術(shù)被廣泛地應用于網(wǎng)絡(luò )購物，借助其便利的服務(wù)，發(fā)揮了消費優(yōu)勢。隨之，各種格局特色的網(wǎng)絡(luò )購物門(mén)戶(hù)紛紛建立起來(lái)，形成了社會(huì )時(shí)尚。目前很多的商家將目光轉向了高校消費群體。大學(xué)生通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以獲得商品信息，以電子購物的方式在網(wǎng)絡(luò )購物平臺上向商家發(fā)出購物請求。交易時(shí)的購物費用通過(guò)網(wǎng)銀支付即可，廠(chǎng)商根據消費者所提供的信息，將訂購的貨物以快遞的方式送貨上門(mén)，完成整個(gè)的購物過(guò)程。隨著(zhù)生活節奏的日益加快，采用網(wǎng)購的方式既可節省時(shí)間，又能夠獲得滿(mǎn)意的服務(wù)，因此成為了大學(xué)生消費購物的主渠道。

　　一 當前大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )情況調查

　　網(wǎng)絡(luò )購物成了一種時(shí)尚，在大學(xué)生群體中流行。其方便快捷的服務(wù)、物美價(jià)廉的貨物吸引著(zhù)大學(xué)生的目光。加之網(wǎng)絡(luò )購物的過(guò)程中，還具有較高的科技含量，對善于挑戰的大學(xué)生來(lái)講，無(wú)疑是一種新鮮嘗試。鑒于網(wǎng)絡(luò )購物是對于傳統購物方式的挑戰，雖然在中國開(kāi)展的起步較晚，但在大學(xué)生群體中，卻以超前的發(fā)展速度在大學(xué)生群體中形成了勢不可擋的網(wǎng)購熱潮。傳統的消費模式被突破時(shí)空限制的消費模式所替代，使供應商、商品和消費者之間形成了系統化購物形式，也正是由于這種優(yōu)勢的存在，使網(wǎng)絡(luò )購物在很大程度上得以在高校校園中擴展。

　　1.調查方法

　　網(wǎng)購在10年前還是一種新鮮事物。從有關(guān)統計數據證實(shí)，其所占有的網(wǎng)絡(luò )消費額還沒(méi)有超過(guò)1000萬(wàn)元。僅僅十年的時(shí)間，在中國的網(wǎng)購消費就已經(jīng)超過(guò)了8000億元之多。筆者于2013年對某大學(xué)的學(xué)生網(wǎng)購進(jìn)行了調查。以抽樣方式，通過(guò)問(wèn)卷調查大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò )購物情況，并對于所獲得的統計結果進(jìn)行分析，目的是發(fā)現大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )中所存在的問(wèn)題，并為大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò )購物提供指導性建議。

　　接受網(wǎng)購調查的大學(xué)生為400人，以隨機的形式發(fā)放調查回答問(wèn)卷。問(wèn)卷解答題為客觀(guān)選擇題，包括單項選擇和多項選擇兩種題型。所發(fā)放的調查問(wèn)卷共400份，回收的問(wèn)卷為372份，回收率為93%，具有統計意義。在接受調查的大學(xué)生中，男生192人，占接受調查的大學(xué)生比例的48%；女生208人，占接受調查的大學(xué)生比例的52%。為了使大學(xué)生的網(wǎng)購抽樣調查更為全面，還對8家網(wǎng)購店的店主進(jìn)行隨機網(wǎng)調查，通過(guò)實(shí)地調查和訪(fǎng)談，獲得了更多的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )消費特征資料。

　　2.在調查中獲得統計結果

　　在400名接受調查的學(xué)生中，超過(guò)97%的大學(xué)生具有網(wǎng)購的經(jīng)歷，3%的大學(xué)生雖然沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)網(wǎng)購，但是請同學(xué)代為網(wǎng)購或者是由于網(wǎng)銀支付難而沒(méi)有選擇網(wǎng)購。根據調查問(wèn)卷中的所獲取的答案，頻繁網(wǎng)購的大學(xué)生認為：從網(wǎng)上購物具有更多的選擇性，可以購到價(jià)廉物美的商品，網(wǎng)絡(luò )不但可以節約開(kāi)支，而且還能夠節省時(shí)間，這部分網(wǎng)購大學(xué)生群體大約占有82.57%。大學(xué)生普遍具有獵奇的心理，而網(wǎng)絡(luò )購物能夠將琳瑯滿(mǎn)目的商品展示在購物平臺上，展示在消費者面前，使大學(xué)生得到消費心理的滿(mǎn)足感，這部分大學(xué)生網(wǎng)購消費群體大約占有59.56%。還有超過(guò)42%的大學(xué)生認為：學(xué)校距離城市商業(yè)區的距離較遠，給購物帶來(lái)了諸多的不便，采用網(wǎng)絡(luò )購物的方式，可以解決時(shí)間和距離的問(wèn)題。

　　關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的頻率，從調查問(wèn)卷中的答案可以獲得統計數據，部分學(xué)生會(huì )選擇每一星期網(wǎng)絡(luò )購物一次，這部分大學(xué)生群體占有15.56%，超過(guò)60%的大學(xué)生會(huì )選擇每一個(gè)月網(wǎng)購一次。

　　從大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò )購物中的消費水平來(lái)看，網(wǎng)購花費占月消費比例10%的大學(xué)生比例為57.06%，網(wǎng)購的花費占月消費比例超過(guò)30%的大學(xué)生比例為36%，少部分學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物過(guò)于頻繁，并且消費上已經(jīng)超過(guò)了月消費的一半以上。

　　對于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物中普遍所選用的購物平臺，從調查問(wèn)卷中的統計數據顯示，學(xué)生普遍會(huì )選擇信譽(yù)度較高的網(wǎng)購門(mén)戶(hù)。超過(guò)80%的大學(xué)生會(huì )選擇在淘寶上購物，還有京東商城、當當網(wǎng)、亞馬遜等。

　　選擇購物網(wǎng)站以及購物的依據，源自于購物評價(jià)。商品使用人的購物評價(jià)對于超過(guò)82%的大學(xué)生具有很大的影響力，超過(guò)60%的大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò )購物中，會(huì )更多地考慮商品的價(jià)格，包括商品的品牌、信譽(yù)度以及銷(xiāo)售量都將成為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物需要考慮的范圍。但由于網(wǎng)購存在著(zhù)一定購物風(fēng)險，所以，需要大學(xué)生掌握購物規則。從調查問(wèn)卷顯示，大學(xué)生雖然積極地參與網(wǎng)購，但對于相關(guān)的法律法規并不是很明確，雖然有超過(guò)60%的學(xué)生對相關(guān)法規有所了解，但針對商家所提供的假冒偽劣問(wèn)題，并不會(huì )使用法律的手段來(lái)維護自己的權益。超過(guò)80%的學(xué)生認為：為了切實(shí)保障消費者的權益，有關(guān)部門(mén)需要建立起購物保障體系，并落實(shí)到位，實(shí)施必要的快遞管理，并完善過(guò)程中所涉及的各個(gè)環(huán)節的服務(wù)，以期使網(wǎng)購更為規范化、法制化。

　　二 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物中消費特征的分析

　　1.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品選擇的特征

　　從統計調查結果顯示，在大學(xué)生所選擇的產(chǎn)品中，服裝飾品類(lèi)所占有的消費比例最大，大約為70%以上。電子產(chǎn)品在近些年來(lái)消費幅度有所提升，已經(jīng)超過(guò)了16%。在大學(xué)生群體中，對于書(shū)籍的消費相對較高，僅次于衣服飾品，已經(jīng)超過(guò)了10%以上，但相比較于其他的商品消費，這也稍有欠缺，以反映了大學(xué)生更多地傾向于物質(zhì)消費，而在精神需求上有所不足。

　　要將大學(xué)生的消費引向更高層次的消費，亦可以發(fā)揮宣傳的作用，幫助大學(xué)生樹(shù)立起精神文化消費觀(guān)，為大學(xué)生創(chuàng )造舒適而便捷的精神文化消費環(huán)境。強化大學(xué)生的思想政治工作，將其作為大學(xué)生知識結構中的重要組成部分，提升大學(xué)生的精神素養，以促進(jìn)大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò )購物中精神文化消費能力的提升。

　　2.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的心理特征

　　大學(xué)生參與到網(wǎng)絡(luò )購物當中，從心理的角度進(jìn)行分析，包括樂(lè )趣心理、嘗試心理和風(fēng)險規避心理三個(gè)方面。

　　大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的樂(lè )趣心理，就是大學(xué)生都存在著(zhù)網(wǎng)購的樂(lè )趣，他們樂(lè )于在多樣的商品中，尋找被自己所喜愛(ài)的商品。在尋找的過(guò)程中，就是在滿(mǎn)足自己的心理欲望，從中獲得愉悅之感。購物是一種生活方式，網(wǎng)絡(luò )購物與其說(shuō)是一種時(shí)尚，不如說(shuō)是現代生活方式的一種呈現。當代大學(xué)生存在著(zhù)崇尚自由的心理，他們也更愿意以自由的心態(tài)購物，并從中獲得快樂(lè )。

　　大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的嘗試心理，是大學(xué)生普遍存在的好奇心使然。雖然網(wǎng)絡(luò )購物存在著(zhù)一定的風(fēng)險性，令大學(xué)生產(chǎn)生不信任之感，但他們往往會(huì )以嘗試的心態(tài)體驗一下購物的刺激，并積極行動(dòng)。大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò )的嘗試心理源于網(wǎng)購的便捷服務(wù)。從上面的統計數字顯示，大學(xué)生在網(wǎng)購的消費上，會(huì )著(zhù)重考慮到價(jià)格的因素，因此，網(wǎng)購的第一條件是價(jià)格被大學(xué)生群體所接受，并形成極大的吸引力。網(wǎng)上支付給消費帶來(lái)了極大的便捷性，同時(shí)也迎合了大學(xué)生力求方便、快捷購物的心理。

　　大學(xué)生網(wǎng)購的風(fēng)險規避心理，是大學(xué)生在網(wǎng)購時(shí)，雖然節省了許多的中間環(huán)節，但心理上也承受著(zhù)一定的壓力，即在網(wǎng)絡(luò )虛擬的空間中購物，還需要考慮到商品的安全性，因此而需要理性購買(mǎi)商品。出于懷疑的心理，使大學(xué)生在網(wǎng)購中保持著(zhù)謹慎的原則，尤其會(huì )考慮到消費者權益。因此，在網(wǎng)絡(luò )購物中建立必要的懷疑心理，對于規范大學(xué)生的網(wǎng)購行為具有重要的意義。

　　三 強化大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物環(huán)境

　　基于商業(yè)利益的考慮，各種購物網(wǎng)站開(kāi)通。大學(xué)生群體要安全購物，就要注意選擇誠信度較高的網(wǎng)站。具有較高知名度的網(wǎng)站通常具有完善的管理規范，而且還會(huì )提供給消費者有效的評價(jià)信息，以供消費者對各種商品進(jìn)行自由選擇。消費者在選擇商家時(shí)，可選擇廣受贊譽(yù)的優(yōu)秀商家，以獲得更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　網(wǎng)購中貨款的支付是較為敏感的話(huà)題。目前網(wǎng)購貨款支付的手段包括貨到付款、網(wǎng)上支付以及手機支付等。大學(xué)生可以根據自己的便利選擇合適的支付方式，以獲得更好的保障。網(wǎng)店商家要在激烈的市場(chǎng)競爭中獲得優(yōu)勢，就要做到以誠信為本，無(wú)論是采購渠道以及售后服務(wù)，都要能夠充分地滿(mǎn)足消費者需求。特別是大學(xué)生網(wǎng)購的商品，供貨商可以考慮開(kāi)通綠色通道，在為大學(xué)生提供更為滿(mǎn)意的服務(wù)的同時(shí)，還促進(jìn)了大學(xué)生的網(wǎng)購消費。

　　大學(xué)生喜愛(ài)網(wǎng)購與快遞業(yè)務(wù)的發(fā)展息息相關(guān)。各種優(yōu)質(zhì)的快遞服務(wù)，促進(jìn)大學(xué)生網(wǎng)購的積極意識。另外，大學(xué)生的網(wǎng)購還體現為大學(xué)生對于網(wǎng)購的特殊認同感。然而從網(wǎng)絡(luò )購物的未來(lái)發(fā)展角度，這種新型的購物方式還需要突破現存的局限，逐漸走向成熟，使網(wǎng)購具有更廣闊的發(fā)展前景。

　　四 結束語(yǔ)

　　綜上所述，在中國的商品交易中，網(wǎng)購已成為重要的渠道，并且大學(xué)生已經(jīng)成了網(wǎng)購的主力軍。根據對某高校大學(xué)生的網(wǎng)購情況進(jìn)行抽樣調查，可以明確：雖然大學(xué)生在網(wǎng)購中占有一定的市場(chǎng)，但從網(wǎng)購的供應環(huán)節來(lái)看，商家依然存在著(zhù)信譽(yù)度不足的問(wèn)題。為了使網(wǎng)絡(luò )持續而健康地發(fā)展，可以建立網(wǎng)絡(luò )購物管理機制，并規范網(wǎng)購行為，以使大學(xué)校園的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境得到有效凈化。

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