禮儀知識面部表情禮儀須知

　　面部表情禮儀須知

　　笑容是一種能令人感覺(jué)愉快的面部表情，笑不僅可以縮短人與人之間的心理距離，而且可以為深入溝通與交往創(chuàng )造溫馨和諧的氛圍。因此笑容是人際交往的潤滑劑。

　　而在笑容當中，微笑最自然大方，最真誠友善。人們普遍認同微笑是基本笑容或常規表情。

　　而在人際交往中，保持微笑，至少有以下幾個(gè)方面的作用：

　　1、微笑表現了心境的良好。

　　面露平和歡愉的微笑，說(shuō)明心情愉快，充實(shí)滿(mǎn)足，樂(lè )觀(guān)向上，善待人生，這樣的人才會(huì )產(chǎn)生吸引別人的魅力。

　　2、微笑表現自己充滿(mǎn)自信。

　　面帶微笑，表明對自己的能力有充分的信心，以不卑不亢的態(tài)度與人交往，使人產(chǎn)生信任感，容易被別人真正地接受。

　　3、微笑體現真誠友善。

　　微笑反映自己心底坦蕩，善良友好，待人真心實(shí)意，而非虛情假意，使人在與其交往中自然放松，不知不覺(jué)地縮短了心理距離。

　　4、微笑表現樂(lè )業(yè)敬業(yè)。

　　工作崗位上保持微笑，說(shuō)明熱愛(ài)本職工作，樂(lè )于克盡職守。如在服務(wù)崗位，微笑更是可以創(chuàng )造一種和諧融洽的氣氛，讓服務(wù)對象倍感愉快和溫暖。

　　真正的微笑應發(fā)自?xún)刃�，笑容中滲透著(zhù)自己的情感，表里如一，毫無(wú)包裝嬌飾的微笑才有具有感染力，才能被視作"社交的通行證"。

　　眼神禮儀

　　眼神是面部表情的核心。在交往時(shí)，眼神是一種真實(shí)的、儲蓄的語(yǔ)言，從一個(gè)人的目光中，可以看到他的整個(gè)內心世界。一個(gè)良好的交際形象，目光是坦誠、親切、友善、炯炯有神的。眼神的運用要注意時(shí)間、角度、部位、方式、變化等五個(gè)方面。

　　1、視線(xiàn)接觸時(shí)間

　　在交談中，聽(tīng)的一方通常應多注視說(shuō)的一方，目光與對方接觸的時(shí)間一般占全部時(shí)間的三分之一。

　�。�1）表示友好。應不時(shí)地注視對方。注視對方的時(shí)間約占全部相處時(shí)間的1/3左右。

　�。�2）表示重視。應常常把目光投向對方那里。注視對方的時(shí)間約占相處時(shí)間的2/3左右。

　�。�3）表示輕視。目光游離對方，注視對方的時(shí)間不到全部相處時(shí)間的1/3，意味著(zhù)輕視。

　�。�4）表示敵意。目光始終盯在對方身上，注意對方的時(shí)間占全部相處的2/3以上，被視為有敵意，或有尋釁滋事的嫌疑。

　�。�5）表示感興趣。目光始終盯在對方身上，偶爾離開(kāi)一下，注視對方的時(shí)間占全部相處時(shí)間的2/3以上。

　　2、注視的部位

　�。�1）公務(wù)凝視（嚴肅感）

　　在磋商、談判等洽談業(yè)務(wù)場(chǎng)合，眼睛應看著(zhù)對方雙眼或雙眼與額頭之間的區域。

　�。�2）社交凝視（舒適感）

　　在茶話(huà)會(huì )、友誼聚會(huì )等場(chǎng)合，眼睛應看著(zhù)對方雙眼到唇心這個(gè)三角區域。

　�。�3）親密凝視（親近感）

　　在親人、戀人和家庭成員之間，目光應注視對方雙眼到胸部第二顆紐扣之間的區域。

　　3、注視的方式

　�。�1）直視型：直盯對方，使對方有緊迫感。初次見(jiàn)面或不太熟悉的人不適合。警官、法官適用這種目光接觸犯人。

　�。�2）他視型：與對方講話(huà)，但眼睛卻望著(zhù)別處，容易使對方誤以為不愿意與他講話(huà)，害羞除外。

　�。�3）轉換型：在與對方講話(huà)時(shí)總是四處游移，給人心神不定的感受，也不利于雙方談話(huà)。

　�。�4）柔視型：目光直視對方，但眼神柔和，間或變化一下視角；目光炯炯有神，卻又不失溫柔。這種目光給人以自信和親切之感。

　�。�5）斜視型：不正眼看對方，這是很不禮貌的，給人心懷叵測的感覺(jué)。

　�。�6）無(wú)神型：目光疲軟，不時(shí)視向自己鼻尖。這種目光表現出冷漠之感。

　�。�7）熱情型：目光充滿(mǎn)活力，給人以朝氣蓬勃之感。這種目光有些場(chǎng)合給對方情緒漸漲，提高談話(huà)的興趣；有些場(chǎng)合令人反感。

　　微表情

　　微表情，是內心情感的流露與掩飾。從心理學(xué)上來(lái)說(shuō)，人們通過(guò)做一些表情把內心感受表達給對方看，在人們做的不同表情之間，或是某個(gè)表情里，臉部會(huì )"泄露"出其他的信息。

　　微表情最短可持續1/25秒，雖然一個(gè)下意識的表情可能只持續一瞬間，但這往往是種令人反感的表情，很容易暴露情緒。當面部在做某個(gè)表情時(shí)，這些持續時(shí)間極短的表情會(huì )突然一閃而過(guò)，而且有時(shí)表達相反的情緒。

　　在面試過(guò)程中，考生很希望能夠展現給考官自己最優(yōu)秀的一面，但是也要注意一些不經(jīng)意的"微表情"會(huì )出賣(mài)自己。了解一些微表情所代表的信息，有助于考生下意識地改變自己的某些小動(dòng)作。

　　各種動(dòng)作的解析：

　�。�1）單肩抖動(dòng)——不自信。

　�。�2）嘴唇左邊向上撇——假笑。

　�。�3）中斷眼神交流——不代表撒謊（回憶中）。

　�。�4）回答時(shí)生硬地重復問(wèn)題——典型謊言。

　�。�5）抬起下巴——十分尷尬。

　�。�6）揉鼻子——掩飾真相（男人鼻子里的海綿體在撒謊時(shí)容易癢）。

　�。�7）眼睛向左看是在回憶，向右看是在思考謊話(huà)。

　�。�8）驚訝表情超過(guò)一秒就是假驚訝。

　�。�9）男人右肩微聳一下就是在說(shuō)假話(huà)。

　�。�10）當不能倒著(zhù)將事情回憶一遍，那么事情肯定是編造的。

　�。�11）用手撫額頭——表示羞愧。

　�。�12）瞳孔放大——恐懼，憤怒。

　�。�13）話(huà)語(yǔ)重復，聲音上揚——撒謊。

　�。�14）肢體阻抗，向后退一步——表示剛說(shuō)的話(huà)不可信。

　�。�15）抿嘴——經(jīng)典的模棱兩可的動(dòng)作。

　�。�16）摸脖子——人撒謊的時(shí)候會(huì )摸脖子，典型的強迫行為。

　�。�17）鼻孔外翻，嘴唇緊閉——生氣。

　�。�18）下巴揚起，嘴角下垂——自責。

　�。�19）眉毛向上拉緊——恐懼。

　�。�20）提高右邊的眉毛——表示你有疑問(wèn)。

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