表情的職場(chǎng)禮儀
路遇熟人、與人見(jiàn)面之初要微笑,與人交談、爭論時(shí)表情應緩和。大家知道與人相處要怎么微笑和保持良好的儀態(tài)禮儀嗎?以下是小編為大家整理的表情的職場(chǎng)禮儀,僅供參考,希望能夠幫助大家。

表情的禮儀 1
(1)進(jìn)門(mén)時(shí)要表現得自然,不要緊張或慌張;
(2)面試時(shí)要始終面帶笑容,謙恭和氣。表現出熱情、開(kāi)朗、大方、樂(lè )觀(guān)的精神狀態(tài);
(3)不要窺視主考人員的桌子、稿紙和筆記;
(4)面試順利時(shí),不要喜出望外,拍手叫好;
(5)作為應試者,不僅要時(shí)時(shí)注意著(zhù)主考人員在說(shuō)什么,而且也要注意著(zhù)主考人員的表情有哪些變化,以便能準確地把握住說(shuō)話(huà)者的思想感情;
(6)為了吸引聽(tīng)者的注意力,使言談顯有聲有色和增強感染力,在說(shuō)話(huà)中可以適當加進(jìn)一些手勢,但動(dòng)作不要過(guò)大,更不要手舞足蹈和用指指人;
(7)在說(shuō)話(huà)時(shí)切不可面露酒媚、低聲下氣的表情,企圖以鄙薄自己來(lái)取悅于對方。這樣做只能降低自己的人格。只有抱不卑不亢的態(tài)度才能獲得對方的信任。
(8)不要無(wú)緣無(wú)故皺眉頭或毫無(wú)表情;
(9)不要直盯對方,也不要以眼瞟人、漫不經(jīng)心,眼光宜落在主考人的鼻子上為佳,這樣既保持了接觸又避免了不禮貌的直盯;
(10)對方提問(wèn)時(shí),不要左顧右盼,否則主考人會(huì )誤認為你缺乏誠心和興趣。
表情的禮儀 2
職業(yè)裝穿著(zhù)禮儀
第一,忌殘破。職業(yè)裝該洗就洗,該換就換,該淘汰就淘汰,寧可不穿也不能穿破衣服。你去餐廳吃飯,你看到的服務(wù)生最好穿套裝制服。但是如果他穿的制服上面有一個(gè)洞,有一個(gè)污痕,或者掉一個(gè)扣子,或者很臟,那你還吃嗎?要是我,我就不吃了。我到高檔餐廳請客人吃飯之前,都希望上操作間看看,服務(wù)生整潔不整潔我也要看一看。
第二,忌雜亂。具體說(shuō)這有兩方面。一方面,單位要求你穿就得穿,不能發(fā)了制服,一半人穿,一半人不穿。你說(shuō)如果是這樣,還有規矩嗎?再比如,如果警察有的穿警服,有的不穿警服,豈不成了大雜院了。另一方面,穿的時(shí)候要按服裝自身的規則穿。比如穿西裝的時(shí)候得穿皮鞋。女孩子要穿涼鞋的話(huà),露指涼鞋不能穿襪子,否則就會(huì )比較傻。另外,服裝著(zhù)裝有集成的規則。我曾經(jīng)講過(guò),想讓服務(wù)生傻嗎?穿套裝、套裙時(shí)統一穿旅游鞋。傻呀,因為這不是服裝既有的規范。
第三,忌鮮艷。從制作的角度來(lái)講,應該統一顏色,不能太鮮艷。一般要遵守三色原則,也就是說(shuō)顏色不能超過(guò)三種。
第四,忌暴露。職業(yè)裝在款式上要既利于工作,時(shí)尚、新穎,但也不能過(guò)于暴露。不能穿露臍裝、露背裝、低胸裝、露肩裝。職業(yè)裝要四不露,即不露胸、不露肩、不露腰、不露背。否則一彎腰走光了,你還怪別人賊眉鼠眼?
第五,忌透視,就是不能透視。內衣、外衣的色彩要協(xié)調。否則一看,內衣是長(cháng)式、短式,什么顏色,什么款式都很一目了然,這不行。你不能穿透明的衣服當外套,不能透視,這不好看。
第六,忌短小,就是不能太短。該省面料是要省,但別亂省。我那天說(shuō)一個(gè)女孩,你不能一彎腰露出一截內褲。有的人內褲高于外褲,這是很普遍的事。如果真是港澳那種時(shí)尚穿法,把t褲露出來(lái),那還行。問(wèn)題是露出來(lái)的不是那種優(yōu)美的款式,磨薄了、起球了,甚至商標翻在外,這就不好了。
最后一個(gè)忌諱,忌緊身。緊身衣,搞不好走光了,扣子繃了、開(kāi)線(xiàn)了,蹲著(zhù)也不方便呀,諸如此類(lèi)。工作時(shí),要展示的是愛(ài)崗敬業(yè)的精神,訓練有素的態(tài)度,而不是優(yōu)美的線(xiàn)條。
儀表禮儀之社交表情
表情之禮:
表情,即面部表情,是指臉部各部位對于情感體驗的反應動(dòng)作。表情與說(shuō)話(huà)內容的配合最便當,因而使用頻率比手勢高得多。達爾文在《人類(lèi)與動(dòng)物的表情》一書(shū)中指出,現代人類(lèi)的表情動(dòng)作是人類(lèi)祖先遺傳下來(lái)的,因而人類(lèi)的原始表情具有全人類(lèi)性。這種全人類(lèi)性使得表情成了當今社交活動(dòng)中少數能夠超越文化和地域的交際手段之一。
笑與無(wú)表情是面部表情的核心,任何其他面部表情都發(fā)生在笑與無(wú)表情兩極之間。發(fā)生在此兩極之間的其他面部表情都體現為這樣兩類(lèi)情感活動(dòng)表現形式:愉快(如喜愛(ài)、幸福、快樂(lè )、興奮、激動(dòng))和不愉快(如憤怒、恐懼、果敢、痛苦、厭棄、蔑視、驚訝)。愉快時(shí),面部肌肉橫位,眉毛輕揚、瞳孔放大,嘴角向上,面孔顯短,所謂"眉毛胡子笑成一堆";不愉快時(shí),面部肌肉縱伸,面孔顯長(cháng),所謂"拉得像個(gè)馬臉"。無(wú)表情的面孔,平視,臉幾乎不動(dòng)。無(wú)表情的面孔最令人窒息,它將一切感情隱藏起來(lái),叫人不可捉摸,而實(shí)際上它往往比露骨的憤怒或厭惡更深刻地傳達出拒絕的信息。
微笑,真誠的微笑是社交的通行證。它向對方表白自己沒(méi)有敵意,并可進(jìn)一步表示歡迎和友善。因此微笑如春風(fēng),使人感到溫暖、親切和愉快,它能給談話(huà)帶來(lái)融洽平和的氣氛。
常用面部表情的含義:點(diǎn)頭表示同意,搖頭表示否定,昂首表示驕傲,低頭表示屈服,垂頭表示沮喪,側首表示不服,咬唇表示堅決,撇嘴表示藐視,鼻孔張大表示憤怒,鼻孔朝人表示高興,咬牙切齒表示憤怒,神色飛揚表示得意,目瞪口呆表示驚訝,等等。
表情的禮儀 3
大學(xué)生需知的面試表情及服裝禮儀
面試是一個(gè)正式的場(chǎng)合,大學(xué)生求職者的服裝也應該符合這一場(chǎng)合的氣氛,不應該穿著(zhù)過(guò)于幼稚或者學(xué)生氣的服裝,難以讓人對你產(chǎn)生信任感,當然也不應該著(zhù)奇裝異服,否則你的第一印象會(huì )大打折扣,總體上面試服裝禮儀應該遵循大方、得體的原則。
表情當然是面試禮儀中重要的一部分,如果你知道什么是“首因效應”的話(huà),也就知道留給面試官的第一印象對大學(xué)生求職者的面試成功與否有至關(guān)重要的影響,而表情恰當與否對第一印象的影響同樣至關(guān)重要。
【面試表情禮儀之應該做到的】
大學(xué)生求職者在面試過(guò)程中應該流露出自信與親和力,不能給人留下傲慢或者羞怯的印象,同時(shí)要注意用眼神向面試官傳遞友善的信息。具體來(lái)說(shuō),從你邁入面試辦公室的那一刻起,你的臉上就要露出誠懇、尊重的表情,這要求你發(fā)自?xún)刃牡刂匾曔@場(chǎng)面試,尊敬坐在你對面的HR,不論對方是男是女、是美是丑、是年長(cháng)還是年輕;你在面試的過(guò)程中眼神不要游離,要經(jīng)常性地與HR進(jìn)行眼神交流,表示你在認真傾聽(tīng),當然不要盯著(zhù)對方看。
【面試表情禮儀之應該避免的】
大學(xué)生求職者在面試過(guò)程中應該有意識的克制一些不好的習慣性動(dòng)作或者神情。比如你習慣瞪大了眼睛裝可愛(ài),在面試的時(shí)候只會(huì )讓人反感;你習慣在受到驚嚇或者有了失誤的時(shí)候吐吐舌頭,這會(huì )讓你看起來(lái)有點(diǎn)小俏皮,一般人或許就會(huì )原諒你的小失誤,但是在面試的時(shí)候只會(huì )讓人覺(jué)得你很不專(zhuān)業(yè);或者你有在緊張的情況下面無(wú)表情的習慣,就會(huì )給人留下冷漠的印象,面試怎么可能成功呢?
許多人對自己的了解并沒(méi)有想象中全面,正所謂,旁觀(guān)者清,大學(xué)生求職者可以做一些模擬面試,請自己的師長(cháng)、朋友指出個(gè)人不足之處,然后有意識的改正,讓你的面試更完美。
【面試服裝禮儀之男生】
男生面試時(shí)的服裝選擇實(shí)際上是比較少的,但也正因為如此,花費的心思也可以少一些。男性大學(xué)生求職者面試應該穿西裝,千萬(wàn)不能穿運動(dòng)服、T恤、牛仔、夾克等,要給人留下穩重、大方的印象。
西裝的顏色應該以深色為主,比如黑色、藍色,藍色更好,千萬(wàn)不要穿白色,西裝內搭配的襯衣應該是淺色的,盡量不要穿小方格、條紋類(lèi)或者花里胡哨的襯衫,而領(lǐng)帶應該配亮色的,比如說(shuō)藍色西裝+白色襯衫+紅色領(lǐng)帶。
男生選擇好了服裝,還要有一雙與之搭配的皮鞋,皮鞋應該穿樣式簡(jiǎn)單的、不系帶、與褲子顏色統一的,而且里面要配深色的襪子,這是因為你坐下來(lái)的時(shí)候,有可能會(huì )看到襪子,如果是白色的給人的感覺(jué)便不夠協(xié)調。
【面試服裝禮儀之女生】
男生面試的時(shí)候應該穿西裝,女生的選擇相對多一些,也靈活一些。首先不必要穿西裝,但是也要顯得正式一些,選擇裙裝或者套裙最為合適,以樸素大方為原則,穿裙子的話(huà)最好搭配皮鞋,高跟鞋也是可以的,注意鞋子與服裝顏色上的統一。
以上是大學(xué)生求職者應該了解的面試服裝禮儀,希望你能夠給面試官留下眼前一亮的感覺(jué),當然這個(gè)眼前一亮是指如沐春風(fēng),絕對不是讓你嚇對方一跳。
表情的禮儀 4
在人際交往中,表情真實(shí)可信地反映著(zhù)人們的思想、情感、及其心理活動(dòng)與變化。而且,表情傳達的感情信息要比語(yǔ)言來(lái)得巧妙得多。當然,把握表情,并不是一件容易的事。從大體上說(shuō),人的眼神、笑容、面容是表達感情最主要的三個(gè)方面。美國心理學(xué)家艾伯特·梅拉比安把人的感情表達效果總結為一個(gè)公式:感情的表達=語(yǔ)方(7%)+聲音(38%)+表情(55%)。
1、對眼神的要求
眼神,能夠最明顯、最自然、最準確地顯示一個(gè)人的心里活動(dòng)。
。1)注視的時(shí)間。注視對方時(shí)間的長(cháng)短是十分有講究的。
、俦硎居押。向對方表示友好時(shí),應不時(shí)地注視對方。注視對方的時(shí)間約占全部相處時(shí)間的1/3左右。
、诒硎局匾。向對方表示關(guān)注,應常常把目光投向對方那里。注視對方的時(shí)間約點(diǎn)相處時(shí)間的2/3。
、郾硎据p視。目光以常游離對方,注視對方的時(shí)間不到全部相處時(shí)間的1/3,就意味著(zhù)輕視。
、鼙硎緮骋。目光始終盯在對方身上,注意對方的時(shí)間在全部相處的確2/3以上,被視為有敵意,或有尋釁滋事的嫌疑。
、荼硎靖信d趣。目光始終盯在對方身上,偶爾離開(kāi)一下,注視對方的時(shí)間在全部相處時(shí)間的人2/3以上,同樣也可以表示對對方較感興趣。
。2)注視的角度。注視別人時(shí),目光的角度,即目光從眼睛里發(fā)出的方向,表示與交往對象的親疏遠近。
、倨揭。也叫正視,即視線(xiàn)呈水平狀態(tài)。常用二在普通場(chǎng)合與身份、地位平等的人進(jìn)行交往時(shí)。
、趥纫。是一種平視的特殊情況,即位于交往對象的一側,面向并平視著(zhù)對方。側視的關(guān)鍵在于面向對方,若為斜視對方,即為失禮之舉。
、垩鲆。即主動(dòng)居于低處,抬眼向上注社他人,以表示尊重、敬畏對方。
、芨┮。即向下注視他人,可表示對晚輩寬容、憐愛(ài),也可表示對他人輕慢、歧視。
。3)注視的部位。允話(huà)注視的常規部位有:
、匐p眼。注視對方雙眼,表示自己重視對方,但時(shí)間不要太久。
、陬~頭。注視對方額頭,表示嚴肅、認真、公事公辦。
、垩鄄俊讲。注視這一區域,表示禮貌、尊重對方。
、苎鄄俊夭。注視這一區域,多用于關(guān)系密切的男女之間,表示親近、友善。
、菅鄄俊獧n部。適用于注視相距較遠的熟人,也表示親近、友善,但不適用于關(guān)系一般的異性。
、奕我獠课。對他人身上的某一部位隨意一瞥,多用于在公共場(chǎng)合注視陌生人,最好慎用。
2、對笑容的要求
笑容,即人們在笑的時(shí)候的面部表情。利用笑容,可以消除彼此間陌生感,打破交際障礙,為更好溝通與交往創(chuàng )造有利的氛圍。
。1)笑的種燈。在商務(wù)交往中,合乎禮儀的笑容大致可以分作以下幾種:
、俸。不出聲,不露齒,只是面帶笑意,表示接受對方,待人友善,適用范圍較為廣泛。
、谖⑿。唇部向上移動(dòng),略呈弧形,但牙齒不外露,表示自樂(lè )、充實(shí)、滿(mǎn)會(huì )意、友好,適用范圍最廣。
、圯p笑。嘴巴微微張開(kāi)一些,上齒顯露在外,不發(fā)出聲響,表示欣喜、愉快、多用于會(huì )見(jiàn)客戶(hù)、向熟人打招呼等情況。
、軠\笑。笑時(shí)抿嘴,下唇大多被含于牙齒之中,多見(jiàn)于年輕女性表示害羞之時(shí),通常又稱(chēng)為抿嘴而笑。
、荽笮Ρ憩F在太過(guò)張揚,一般不宜在商務(wù)場(chǎng)合中使用。
。2)笑的方法。笑的共性是面露喜悅之色,表情輕松愉快。但是,如是發(fā)笑的方法不對,要么笑得比哭還難看,要么會(huì )顯得非常假,甚至顯得很虛偽。
、侔l(fā)自?xún)刃。笑的時(shí)候要自然大方,顯不出親切。
、诼暻椴⒚。知的時(shí)候,要做到表里如一,使笑容與自己的舉止、談吐有很好的呼應。
、蹥赓|(zhì)優(yōu)雅。笑的時(shí)候,要講究笑的適時(shí)、盡興,更要講究精神飽滿(mǎn),氣質(zhì)典雅。
、鼙憩F和諧。從直觀(guān)上看,笑是人們的眉、眼、鼻、口、齒以及面部肌肉和聲音所進(jìn)行的協(xié)調行動(dòng)。
。3)笑的禁忌。在畫(huà)龍點(diǎn)睛式場(chǎng)合笑的時(shí)候,嚴禁下述幾種笑出現:
、偌傩。即笑的虛假,皮笑肉不笑。
、诶湫。即含有怒意、諷刺、不滿(mǎn)、無(wú)可奈何、不屑一顧、不以為然等容易使人產(chǎn)生敵意的笑。
、酃中。即笑的怪里怪氣,令人心里發(fā)麻,多含有恐嚇、嘲譏之意。
、苊男。即有意討好別人,非發(fā)自?xún)刃,具有一定的功利性目的的笑?/p>
、萸有。即害羞、怯場(chǎng),不敢志他人交流視線(xiàn),甚至會(huì )面紅耳赤的笑。
、薷`笑。即偷偷地洋洋自得或幸災樂(lè )禍的笑。
、擢熜。即面容兇惡,多表示憤怒、驚恐、嚇唬。
3、對面目表情的要求
面目表情是指人們面部所顯示出的綜合表情。它對眼睛和笑容發(fā)揮輔助作用,同時(shí),也可以自成一體,表現自己的獨特含義。
一般情況,通過(guò)面容所顯示的表情,既有面部保部位的局部顯示,也有它們的彼此合作,綜合顯示。
。1)局部的顯示。人的眉毛、鼻子、嘴巴、下巴、耳朵都可以獨立地顯示各自的表情。
、倜济娘@示。以眉毛的形狀變化所顯示的表情,一般叫做眉語(yǔ)。除配合眼神外,眉語(yǔ)也可獨自表意。
皺眉型:雙眉緊皺,多表示困窘,不贊成、不愉快。
聳眉型:眉峰上聳,多表示恐懼、驚訝、或欣喜。
豎眉型:眉角下拉,多表示氣惱、憤怒。
挑眉型:?jiǎn)蚊忌咸,多表示?xún)問(wèn)。
動(dòng)眉型:眉毛上下快動(dòng),一般用來(lái)表示愉快、同意或親切。
、谧彀偷娘@示。嘴巴的不同顯示往往可以表示不同的心里狀態(tài)。
在商務(wù)場(chǎng)合中常見(jiàn)的有:
張嘴:嘴巴大開(kāi),表示驚訝。
抿嘴:含住嘴唇,表示努力或堅持。
撅嘴:撅起嘴巴,表示生氣或不滿(mǎn)。
撇嘴:嘴角一撇,表示鄙夷或輕視。
拉嘴:拉著(zhù)嘴角,上拉表示傾聽(tīng),下拉表示不滿(mǎn)。
、郾亲拥娘@示
挺鼻:表示倔強或自大。
縮鼻:表示拒絕或太棄。
皺鼻:表示好奇或吃驚。
抬鼻:表示輕視或歧視。
摸鼻:表示親切或重視。
。2)綜合的顯示
、俦硎究鞓(lè ):眼睜大,嘴巴張開(kāi),眉毛常向上揚。
、诒硎九d奮:眼睜大,眉毛上揚,嘴角微微上翹。
、郾硎九d趣:嘴角向上,眉毛上場(chǎng),眼睛輕輕一瞥。
、鼙硎緡烂C:嘴角抿緊下拉,眉毛拉平,注視額頭。
、荼硎緮骋猓鹤旖抢交蛳蛳,皺眉皺鼻,稍一瞥。
、薇硎景l(fā)怒:嘴角向兩側拉,眉毛倒豎,眼睛大睜。
、弑硎居^(guān)察:微笑,眉毛拉平,平視或視角向下。
、啾硎緹o(wú)所謂:平視,眉毛展平,整體面容平和。
表情的禮儀 5
表情禮儀:眼神禮儀
眼神是面部表情的核心。在交往時(shí),眼神是一種真實(shí)的、儲蓄的語(yǔ)言,從一個(gè)人的目光中,可以看到他的整個(gè)內心世界。一個(gè)良好的交際形象,目光是坦誠、親切、友善、炯炯有神的。眼神的運用要注意時(shí)間、角度、部位、方式、變化等五個(gè)方面。
1.視線(xiàn)接觸時(shí)間
在交談中,聽(tīng)的一方通常應多注視說(shuō)的一方,目光與對方接觸的時(shí)間一般占全部時(shí)間的三分之一。
(1)表示友好。應不時(shí)地注視對方。注視對方的時(shí)間約占全部相處時(shí)間的1/3左右。
(2)表示重視。應常常把目光投向對方那里。注視對方的時(shí)間約占相處時(shí)間的2/3左右。
(3)表示輕視。目光游離對方,注視對方的時(shí)間不到全部相處時(shí)間的1/3,意味著(zhù)輕視。
(4)表示敵意。目光始終盯在對方身上,注意對方的時(shí)間占全部相處的2/3以上,被視為有敵意,或有尋釁滋事的嫌疑。
(5)表示感興趣。目光始終盯在對方身上,偶爾離開(kāi)一下,注視對方的時(shí)間占全部相處時(shí)間的2/3以上。
2.注視的部位
(1)公務(wù)凝視(嚴肅感)
在磋商、談判等洽談業(yè)務(wù)場(chǎng)合,眼睛應看著(zhù)對方雙眼或雙眼與額頭之間的區域。
(2)社交凝視(舒適感)
在茶話(huà)會(huì )、友誼聚會(huì )等場(chǎng)合,眼睛應看著(zhù)對方雙眼到唇心這個(gè)三角區域。
(3)親密凝視(親近感)
在親人、戀人和家庭成員之間,目光應注視對方雙眼到胸部第二顆紐扣之間的區域。
3.注視的方式
(1)直視型:直盯對方,使對方有緊迫感。初次見(jiàn)面或不太熟悉的人不適合。警官、法官適用這種目光接觸犯人。
(2)他視型:與對方講話(huà),但眼睛卻望著(zhù)別處,容易使對方誤以為不愿意與他講話(huà),害羞除外。
(3)轉換型:在與對方講話(huà)時(shí)總是四處游移,給人心神不定的感受,也不利于雙方談話(huà)。
(4)柔視型:目光直視對方,但眼神柔和,間或變化一下視角;目光炯炯有神,卻又不失溫柔。這種目光給人以自信和親切之感。
(5)斜視型:不正眼看對方,這是很不禮貌的,給人心懷叵測的感覺(jué)。
(6)無(wú)神型:目光疲軟,不時(shí)視向自己鼻尖。這種目光表現出冷漠之感。
(7)熱情型:目光充滿(mǎn)活力,給人以朝氣蓬勃之感。這種目光有些場(chǎng)合給對方情緒漸漲,提高談話(huà)的興趣;有些場(chǎng)合令人反感。
表情禮儀:微笑禮儀
微笑分為含笑、微笑和輕笑。
1.含笑:是只動(dòng)嘴角肌,有淡淡的笑意,適用于初次視線(xiàn)接觸;
2.微笑:是嘴角肌和顴骨肌同時(shí)運動(dòng),適用于在彼此關(guān)系進(jìn)一步熟悉的視線(xiàn)接觸;
3.輕笑:是嘴角肌和顴骨肌與眼睛周?chē)臄U紋肌同時(shí)運動(dòng),一般可露出6-8顆牙齒,適用于真誠、平和和滿(mǎn)意的情緒。
表情禮儀:動(dòng)作練習
1.眼神練習
(1)眼睛有神練習。面對鏡子睜大雙眼,注視著(zhù)鏡中的自己,盡量讓眼睛閃光發(fā)亮。
(2)眼睛靈活度練習。在兩眼的左右上下的位置用醒目的物體固定在一個(gè)點(diǎn)上,眼球作左右橫向轉動(dòng),上、下移動(dòng)或圓圈轉動(dòng)。練習時(shí)頭部不要動(dòng),只用眼睛隨目標轉動(dòng),訓練眼睛的靈活度。
(3)眼神效果檢測。結合微笑表情由別人評價(jià)效果。
2.微笑練習
(1)照鏡子練習法:用手指放在嘴角并向臉的上方輕輕上提,一邊上提,一邊使嘴充滿(mǎn)笑意。
(2)情緒記憶法:多回憶微笑的好處,回憶美好的往事,發(fā)出會(huì )心的發(fā)自?xún)刃牡膭?dòng),使嘴角露出微笑。
(3)發(fā)音練習法:發(fā)“一”、“七”、“茄子”、“田七”的音,練習嘴角肌的運動(dòng),使嘴角露出微笑。
(4)情景熏陶法:通過(guò)美妙的音樂(lè )、幽默笑話(huà)等創(chuàng )造良好的環(huán)境氛圍,學(xué)習會(huì )心的微笑。
表情的禮儀 6
面部表情禮儀須知
笑容是一種能令人感覺(jué)愉快的面部表情,笑不僅可以縮短人與人之間的心理距離,而且可以為深入溝通與交往創(chuàng )造溫馨和諧的氛圍。因此笑容是人際交往的潤滑劑。
而在笑容當中,微笑最自然大方,最真誠友善。人們普遍認同微笑是基本笑容或常規表情。
而在人際交往中,保持微笑,至少有以下幾個(gè)方面的作用:
1.微笑表現了心境的良好。
面露平和歡愉的微笑,說(shuō)明心情愉快,充實(shí)滿(mǎn)足,樂(lè )觀(guān)向上,善待人生,這樣的人才會(huì )產(chǎn)生吸引別人的魅力。
2.微笑表現自己充滿(mǎn)自信。
面帶微笑,表明對自己的能力有充分的信心,以不卑不亢的態(tài)度與人交往,使人產(chǎn)生信任感,容易被別人真正地接受。
3.微笑體現真誠友善。
微笑反映自己心底坦蕩,善良友好,待人真心實(shí)意,而非虛情假意,使人在與其交往中自然放松,不知不覺(jué)地縮短了心理距離。
4.微笑表現樂(lè )業(yè)敬業(yè)。
工作崗位上保持微笑,說(shuō)明熱愛(ài)本職工作,樂(lè )于克盡職守。如在服務(wù)崗位,微笑更是可以創(chuàng )造一種和諧融洽的氣氛,讓服務(wù)對象倍感愉快和溫暖。
真正的微笑應發(fā)自?xún)刃,笑容中滲透著(zhù)自己的情感,表里如一,毫無(wú)包裝嬌飾的微笑才有具有感染力,才能被視作"社交的通行證"。
眼神禮儀
眼神是面部表情的核心。在交往時(shí),眼神是一種真實(shí)的、儲蓄的語(yǔ)言,從一個(gè)人的目光中,可以看到他的整個(gè)內心世界。一個(gè)良好的交際形象,目光是坦誠、親切、友善、炯炯有神的。眼神的運用要注意時(shí)間、角度、部位、方式、變化等五個(gè)方面。
1.視線(xiàn)接觸時(shí)間
在交談中,聽(tīng)的一方通常應多注視說(shuō)的一方,目光與對方接觸的時(shí)間一般占全部時(shí)間的三分之一。
(1)表示友好。應不時(shí)地注視對方。注視對方的時(shí)間約占全部相處時(shí)間的1/3左右。
(2)表示重視。應常常把目光投向對方那里。注視對方的時(shí)間約占相處時(shí)間的2/3左右。
(3)表示輕視。目光游離對方,注視對方的時(shí)間不到全部相處時(shí)間的1/3,意味著(zhù)輕視。
(4)表示敵意。目光始終盯在對方身上,注意對方的時(shí)間占全部相處的2/3以上,被視為有敵意,或有尋釁滋事的嫌疑。
(5)表示感興趣。目光始終盯在對方身上,偶爾離開(kāi)一下,注視對方的時(shí)間占全部相處時(shí)間的2/3以上。
2.注視的部位
(1)公務(wù)凝視(嚴肅感)
在磋商、談判等洽談業(yè)務(wù)場(chǎng)合,眼睛應看著(zhù)對方雙眼或雙眼與額頭之間的區域。
(2)社交凝視(舒適感)
在茶話(huà)會(huì )、友誼聚會(huì )等場(chǎng)合,眼睛應看著(zhù)對方雙眼到唇心這個(gè)三角區域。
(3)親密凝視(親近感)
在親人、戀人和家庭成員之間,目光應注視對方雙眼到胸部第二顆紐扣之間的區域。
3.注視的方式
(1)直視型:直盯對方,使對方有緊迫感。初次見(jiàn)面或不太熟悉的人不適合。警官、法官適用這種目光接觸犯人。
(2)他視型:與對方講話(huà),但眼睛卻望著(zhù)別處,容易使對方誤以為不愿意與他講話(huà),害羞除外。
(3)轉換型:在與對方講話(huà)時(shí)總是四處游移,給人心神不定的感受,也不利于雙方談話(huà)。
(4)柔視型:目光直視對方,但眼神柔和,間或變化一下視角;目光炯炯有神,卻又不失溫柔。這種目光給人以自信和親切之感。
(5)斜視型:不正眼看對方,這是很不禮貌的,給人心懷叵測的感覺(jué)。
(6)無(wú)神型:目光疲軟,不時(shí)視向自己鼻尖。這種目光表現出冷漠之感。
(7)熱情型:目光充滿(mǎn)活力,給人以朝氣蓬勃之感。這種目光有些場(chǎng)合給對方情緒漸漲,提高談話(huà)的興趣;有些場(chǎng)合令人反感。
微表情
微表情,是內心情感的流露與掩飾。從心理學(xué)上來(lái)說(shuō),人們通過(guò)做一些表情把內心感受表達給對方看,在人們做的不同表情之間,或是某個(gè)表情里,臉部會(huì )“泄露”出其他的信息。
微表情最短可持續1/25秒,雖然一個(gè)下意識的表情可能只持續一瞬間,但這往往是種令人反感的表情,很容易暴露情緒。當面部在做某個(gè)表情時(shí),這些持續時(shí)間極短的表情會(huì )突然一閃而過(guò),而且有時(shí)表達相反的情緒。
在面試過(guò)程中,考生很希望能夠展現給考官自己最優(yōu)秀的一面,但是也要注意一些不經(jīng)意的“微表情”會(huì )出賣(mài)自己。了解一些微表情所代表的信息,有助于考生下意識地改變自己的某些小動(dòng)作。
各種動(dòng)作的解析:
(1)單肩抖動(dòng)——不自信。
(2)嘴唇左邊向上撇——假笑。
(3)中斷眼神交流——不代表撒謊(回憶中)。
(4)回答時(shí)生硬地重復問(wèn)題——典型謊言。
(5)抬起下巴——十分尷尬。
(6)揉鼻子——掩飾真相(男人鼻子里的海綿體在撒謊時(shí)容易癢)。
(7)眼睛向左看是在回憶,向右看是在思考謊話(huà)。
(8)驚訝表情超過(guò)一秒就是假驚訝。
(9)男人右肩微聳一下就是在說(shuō)假話(huà)。
(10)當不能倒著(zhù)將事情回憶一遍,那么事情肯定是編造的。
(11)用手撫額頭——表示羞愧。
(12)瞳孔放大——恐懼,憤怒。
(13)話(huà)語(yǔ)重復,聲音上揚——撒謊。
(14)肢體阻抗,向后退一步——表示剛說(shuō)的話(huà)不可信。
(15)抿嘴——經(jīng)典的模棱兩可的動(dòng)作。
(16)摸脖子——人撒謊的時(shí)候會(huì )摸脖子,典型的強迫行為。
(17)鼻孔外翻,嘴唇緊閉——生氣。
(18)下巴揚起,嘴角下垂——自責。
(19)眉毛向上拉緊——恐懼。
(20)提高右邊的眉毛——表示你有疑問(wèn)。
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