職場(chǎng)禮儀之問(wèn)候[經(jīng)典17篇]

職場(chǎng)禮儀之問(wèn)候1

　　職場(chǎng)禮儀中的問(wèn)候禮儀

　　問(wèn)候，亦稱(chēng)問(wèn)好、打招呼。一般而言，它是人們與他人相見(jiàn)時(shí)以語(yǔ)言向對方進(jìn)行致意的一種方式。通常認為，一個(gè)人在接觸他人時(shí)，假定不主動(dòng)問(wèn)候對方，或者對對方的問(wèn)候不予以回應，便是十分失禮的。

　　在有必要問(wèn)候他人時(shí)，職場(chǎng)商務(wù)人員主要需要在問(wèn)候的次序、問(wèn)候的態(tài)度、問(wèn)候的內容等三個(gè)方面加以注意。

　　(一)問(wèn)候次序

　　在正式會(huì )面時(shí)，賓主之間的問(wèn)候，在具體的次序上有一定的講究。

　　1.一個(gè)人問(wèn)候另一個(gè)人。一個(gè)人與另外一個(gè)人之間的問(wèn)候，通常應為位低者先行。即雙方之間身份較低者首先問(wèn)候身份較高者，才是適當的。

　　2.一個(gè)人問(wèn)候多人。一個(gè)人有必要問(wèn)候多個(gè)人時(shí)，既可以籠統地加以問(wèn)候，也可以逐個(gè)加以問(wèn)候。當一個(gè)人逐一問(wèn)候許多人時(shí)，既可以由尊而卑、由長(cháng)而幼地依次而行，也可以由近而遠地依次而行。

　　(二)問(wèn)候態(tài)度

　　問(wèn)候是敬意的一種表現。當問(wèn)候他人時(shí)，在具體態(tài)度上需要注意四點(diǎn)：

　　1.主動(dòng)。問(wèn)候他人，應該積極、主動(dòng)。當他人首先問(wèn)候自己之后，應立即予以回應。

　　2.熱情。在問(wèn)候他人時(shí)，通常應表現得熱情而友好。毫無(wú)表情，或者表情冷漠，都是應當避免的。

　　3.自然。問(wèn)候他人時(shí)的主動(dòng)、熱情的態(tài)度，必須表現得自然而大方。矯揉造作、神態(tài)夸張，或者扭扭捏擔，都不會(huì )給他人以好的印象。

　　4.專(zhuān)注�；鶎庸珓�(wù)員在對其交往對象進(jìn)行問(wèn)候時(shí)，應當面含笑意，以雙目注視對方的兩眼，以示口到、眼到、意到，專(zhuān)心致志。

　　(三)問(wèn)候內容

　　問(wèn)候他人，在具體內容上大致有兩種形式，它們各有自己適用的不同范圍。

　　1.直接式。所謂直接式問(wèn)候，就是直截了當地以問(wèn)好作為問(wèn)候的主要內容。它適用于正式的人際交往，尤其是賓主雙方初次相見(jiàn)。

　　2.間接式。所謂間接式問(wèn)候，就是以某些約定俗語(yǔ)成的問(wèn)候語(yǔ)，或者在當時(shí)條件下可以引起的話(huà)題，諸如，忙什么呢、您去哪里，來(lái)替代直接式問(wèn)好。它主要適用于非正式交往，尤其是經(jīng)常見(jiàn)面的熟人之間。

　　職場(chǎng)禮儀中的談話(huà)的'技巧

　　首先要注意交談時(shí)的面部表情和動(dòng)作：

　　在與同事或上司談話(huà)時(shí)眼睛要注視對方談話(huà)時(shí)間的2/3。并且要注意注視的部位。若注視額頭上，屬于公務(wù)型注視，不太重要的事情和時(shí)間也不太長(cháng)的情況下;注視眼睛上，屬于關(guān)注型注視;注視睛睛至唇部，屬于社交型注視;注視眼睛到胸部，屬于親密型注視。所以對不同的情況要注視對方的不同的部位。不能斜視和俯視。

　　要學(xué)會(huì )微笑，微笑很重要。保持微笑，可以使我在大家的心中留下好的印象;也可以使我感到自信。

　　另外，要盡量避免不必要的身體語(yǔ)言。當與別人談話(huà)時(shí)不要雙手交叉，身體晃動(dòng)，一會(huì )傾向左邊，一會(huì )傾向右邊，或是摸摸頭發(fā)、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺(jué)。一邊說(shuō)話(huà)一邊在玩筆，有的人特別喜歡轉筆，好像在炫耀，你看我轉的多酷呀!也不要拿那個(gè)筆來(lái)回的按。這樣做是很不禮貌的。

　　其次是注意掌握談話(huà)的技巧：

　　當談話(huà)者超過(guò)三人時(shí)，應不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話(huà)。談話(huà)最重要的一點(diǎn)話(huà)題要適宜，當選擇的話(huà)題過(guò)于專(zhuān)業(yè)，或不被眾人感興趣應立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時(shí)，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之討論。

　　在自己講話(huà)的同時(shí)也要善于聆聽(tīng)。談話(huà)中不可能總處在說(shuō)的位置上，只有善于聆聽(tīng)，才能真正做到有效的雙向交流。聽(tīng)別人談話(huà)就要讓別人把話(huà)講完，不要在別人講得正起勁的時(shí)候，突然去打斷。

　　假如打算對別人的談話(huà)加以補充或發(fā)表意見(jiàn)，也要等到最后。在聆聽(tīng)中積極反饋是必要的，適時(shí)地點(diǎn)頭、微笑或簡(jiǎn)單重復一下對方談話(huà)的要點(diǎn)，是令雙方都感到愉快的事情，適當地贊美也是需要的。

　　要掌握好告辭的最佳時(shí)機。一般性拜訪(fǎng)，時(shí)間不宜太長(cháng)，也不宜太匆忙。一般以半小時(shí)到一小時(shí)為宜。若是事務(wù)、公務(wù)性拜訪(fǎng)，則可視需要決定時(shí)間的長(cháng)短�？腿颂岢龈孓o的時(shí)間，最好是與主人的一個(gè)交談高潮之后，告辭時(shí)應對主人及家人的款待表示感謝。如果主人家有長(cháng)輩，應向長(cháng)輩告辭。

職場(chǎng)禮儀之問(wèn)候2

　　一、問(wèn)候的順序

　　在禮儀規則中，問(wèn)候的順序是這樣說(shuō)明的：一般是地位低者、年紀輕者、后進(jìn)入者先開(kāi)口問(wèn)候大家。也就是說(shuō)，在工作場(chǎng)合里地位低的人要先問(wèn)候地位高的人，這倒不是巴結或是溜須拍馬，而是起碼的禮貌；如果與客戶(hù)見(jiàn)面也應主動(dòng)招呼客戶(hù)，對他是一種尊重的表達；若是同事之間，那么年紀輕的要先問(wèn)候長(cháng)者。還有一種情況，就是集體會(huì )面時(shí)，后進(jìn)入的人要先問(wèn)候已到達的人，然后大家再回應問(wèn)候。

　　二、問(wèn)候的技巧

　　問(wèn)候僅有熱情還不夠，若想獲得理想的問(wèn)候效果，你得需要一些小技巧。

　　第一，要爭取主動(dòng)。一般來(lái)說(shuō)，主動(dòng)問(wèn)候會(huì )給對方一個(gè)溫暖的感受，也會(huì )在接下來(lái)的談話(huà)中占據主動(dòng)的位置。而且先問(wèn)候別人并不說(shuō)明你的地位低，領(lǐng)導先問(wèn)候員工也是鼓勵員工的一個(gè)好方式，平易近人的領(lǐng)導顯然更受人愛(ài)戴。表達對員工的認可、信賴(lài)和獎勵的方式有許多種，真誠主動(dòng)的問(wèn)候就是其中一種。

　　第二，問(wèn)候的聲音要清澈明亮。碰面后，對方的心態(tài)我們不可預知，但一聲響亮的問(wèn)候，也許就能將氣氛和心情調動(dòng)起來(lái)。如果聲音過(guò)小，對方盡管聽(tīng)到你說(shuō)話(huà)了，但又沒(méi)聽(tīng)清楚，他就會(huì )追問(wèn)一聲“你說(shuō)什么”，原本誠懇的問(wèn)候倒變成了一種解釋?zhuān)�如此豈不尷尬？而且對方若沒(méi)聽(tīng)清楚，只看見(jiàn)你的嘴在嘟噥，也許還會(huì )誤認為你在說(shuō)什么不好聽(tīng)的話(huà)。因此，問(wèn)候的聲音要響亮明確，將發(fā)自?xún)刃牡臒岢纻鬟_給對方，才能起到良好的溝通作用。

　　第三，問(wèn)候時(shí)要形神兼具。問(wèn)候的時(shí)候要注視對方的'眼睛，明確而又坦誠地表達對對方的歡迎，同時(shí)這也是一種尊重。微笑、點(diǎn)頭和致意，這樣的問(wèn)候才能起到傳情達意的效果。生硬而單純的嘴唇表達，有時(shí)就是一種蹩腳的演出，反而會(huì )給對方造成不受尊重、被敷衍的感覺(jué)，因此不要讓“問(wèn)候”流于程序、流于形式。

　　第四，問(wèn)候要因人而異。問(wèn)候不能一概而論，比如接待客戶(hù)時(shí)，就要區別客人的年齡、性別、身份、場(chǎng)合等綜合因素。如果看到一位母親帶著(zhù)孩子來(lái)買(mǎi)票，就應該先親切地問(wèn)候一聲“小朋友，你好”。

　　老北京愛(ài)問(wèn)別人“您吃了嗎”，其實(shí)本意就是想表達“您好”。你若是當真了，真回答一句“還沒(méi)吃”，對方就糗大了。甚至，某些南方人或是一些外國人不明就里，可能就真

　　在阿拉伯人中間，也有曾有這樣一句話(huà)，與老北京人的表達有異曲同工之處，他們見(jiàn)面時(shí)會(huì )問(wèn)一句“牲口好嗎”。這句話(huà)的本意并不是羞辱你，把你當作牲口，而是真誠地問(wèn)候，關(guān)心你家里的經(jīng)濟狀況。要知道，對游牧為主的阿拉伯人來(lái)說(shuō)，牲口是最重要的�？梢�(jiàn)，問(wèn)候不是一件隨意的事情，問(wèn)候的對象不同，內容和方式也就要因此改變。

　　其實(shí)，一般在職場(chǎng)就以“您好，最近忙嗎”之類(lèi)話(huà)語(yǔ)打招呼為好，這樣既不疏遠又不干預對方的私生活。私人的事情還是不要打聽(tīng)、不要過(guò)分關(guān)注為好，問(wèn)候的時(shí)候應該表達善意的、誠懇的內容。

　　第五，問(wèn)候應當簡(jiǎn)潔明了。問(wèn)候與寒暄應當化繁為簡(jiǎn)，畢竟它只是見(jiàn)面時(shí)最初的一個(gè)小禮節，無(wú)須過(guò)分渲染。

　　問(wèn)候是簡(jiǎn)單而有學(xué)問(wèn)的事兒。只有發(fā)自?xún)刃牡臒崆閱?wèn)候，才能感染和打動(dòng)別人。良好而得體的問(wèn)候會(huì )使你和同事的關(guān)系越發(fā)融洽、和諧，使你與客戶(hù)的關(guān)系變得熟絡(luò )親切，從而工作事半功倍。

　　問(wèn)候如茶，希望每個(gè)人都能端著(zhù)這杯清香的茶滋潤自己的生活。

　　不同地區問(wèn)候禮儀

　　在亞洲的許多地方，還有非洲和拉丁美洲的一些地方，直盯別人的眼睛，尤其是直盯比你年長(cháng)的人的眼睛被認為是不尊重別人的表現。而對于我們自己本國人來(lái)說(shuō)也一樣，直接和長(cháng)輩對視表示對長(cháng)輩缺少尊重，這也是美國本土的傳統。

　　在日本，傳統的日常問(wèn)候是鞠躬。許多美國人認為鞠躬是一種很失體面的行為，他們往往會(huì )大聲地宣布：“我不會(huì )向任何人鞠躬！”而在日本，鞠躬則被視為尊重和謙虛的行為。大多數有經(jīng)驗的從事國際商務(wù)的人都明白“尊重別人”和“謙虛”的好處，所以他們在這種情況下是會(huì )毫不猶豫的向別人鞠躬的。

　　在東南亞，“wai”就表示問(wèn)候。在印度，同樣的這種問(wèn)候被稱(chēng)作合十禮。合十禮就是以祈禱的方式雙手合掌于胸前，同時(shí)微微把頭低下。對于美國人來(lái)說(shuō)，無(wú)論是男性還是女性對此最合適的回應應該是禮貌地點(diǎn)頭，不需要wai

　　在新西蘭，毛利部落中人們相互問(wèn)候的方式是互相磨擦鼻子；而在中非的部分地區朋友之間互相問(wèn)候時(shí)就互相吐唾沫于對方的腳上；在中國西藏，傳統的問(wèn)候方式是要伸出你的舌頭。對于初次來(lái)訪(fǎng)的客人來(lái)說(shuō)，人們往往不會(huì )期望他們使用任何類(lèi)似的問(wèn)候方式。但如果是第二次來(lái)來(lái)訪(fǎng)，或者以后和招待你的主人熟悉了，為了表示尊敬，效仿當地人的問(wèn)候方式則可能更受當地人的欣賞。

職場(chǎng)禮儀之問(wèn)候3

　　一般而言，美國人以不拘禮節、自由自在著(zhù)稱(chēng)。和陌生人打打招呼，不見(jiàn)得便是想和你做朋友；一場(chǎng)愉快的交談，也不見(jiàn)得就會(huì )變成知心莫逆，這時(shí)候我們只要主動(dòng)接觸，以愉快的心情應對就好。

　　見(jiàn)面介紹

　　初次見(jiàn)面，相互介紹也很簡(jiǎn)單。一般原則為將卑介紹予尊，即將客人介紹給主人，將年輕人介紹給年長(cháng)者，將下級介紹給上級，將女士介紹給男士。介紹后握手須簡(jiǎn)短有力，美國

　　交談禁忌

　　美國相互稱(chēng)呼直呼姓名，一般不用先生、太太、小姐等稱(chēng)呼，一般也不用正式頭銜。只對法官、醫生、高級官員、教授、高級神職人員稱(chēng)呼頭銜。一般不用職務(wù)作為稱(chēng)呼。稱(chēng)呼長(cháng)者忌用老字。交談時(shí)忌問(wèn)年齡、家庭狀況、婚姻狀況、宗教信仰、經(jīng)濟收入以及其他私生活情況。

　　在交談時(shí)要注意

　　常面帶微笑，碰到認識的`朋友時(shí)，主動(dòng)的問(wèn)候對方，別人問(wèn)候你，也要反問(wèn)候對方，表示關(guān)心。說(shuō)話(huà)時(shí)語(yǔ)氣誠懇、態(tài)度大方，當別人問(wèn)候你時(shí)，回答盡量簡(jiǎn)潔。多贊美對方。

職場(chǎng)禮儀之問(wèn)候4

　�。ㄒ唬﹩�(wèn)候次序

　　在正式會(huì )面時(shí)，賓主之間的問(wèn)候，在具體的次序上有一定的講究。

　　1、一個(gè)人問(wèn)候另一個(gè)人。一個(gè)人與另外一個(gè)人之間的問(wèn)候，通常應為位低者先行。即雙方之間身份較低者首先問(wèn)候身份較高者，才是適當的。

　　2、一個(gè)人問(wèn)候多人。一個(gè)人有必要問(wèn)候多個(gè)人時(shí)，既可以籠統地加以問(wèn)候，也可以逐個(gè)加以問(wèn)候。當一個(gè)人逐一問(wèn)候許多人時(shí)，既可以由尊而卑、由長(cháng)而幼地依次而行，也可以由近而遠地依次而行。

　�。ǘ�）問(wèn)候態(tài)度

　　問(wèn)候是敬意的一種表現。當問(wèn)候他人時(shí)，在具體態(tài)度上需要注意四點(diǎn)：

　　1、主動(dòng)。問(wèn)候他人，應該積極、主動(dòng)。當他人首先問(wèn)候自己之后，應立即予以回應。

　　2、熱情。在問(wèn)候他人時(shí)，通常應表現得熱情而友好。毫無(wú)表情，或者表情冷漠，都是應當避免的。

　　3、自然。問(wèn)候他人時(shí)的主動(dòng)、熱情的'態(tài)度，必須表現得自然而大方。矯揉造作、神態(tài)夸張，或者扭扭捏擔，都不會(huì )給他人以好的印象。

　　4、專(zhuān)注�；鶎庸珓�(wù)員在對其交往對象進(jìn)行問(wèn)候時(shí)，應當面含笑意，以雙目注視對方的兩眼，以示口到、眼到、意到，專(zhuān)心致志。

　�。ㄈ�）問(wèn)候內容

　　問(wèn)候他人，在具體內容上大致有兩種形式，它們各有自己適用的不同范圍。

　　1、直接式。所謂直接式問(wèn)候，就是直截了當地以問(wèn)好作為問(wèn)候的主要內容。它適用于正式的人際交往，尤其是賓主雙方初次相見(jiàn)。

　　2、間接式。所謂間接式問(wèn)候，就是以某些約定俗語(yǔ)成的問(wèn)候語(yǔ)，或者在當時(shí)條件下可以引起的話(huà)題，諸如，忙什么呢、您去哪里，來(lái)替代直接式問(wèn)好。它主要適用于非正式交往，尤其是經(jīng)常見(jiàn)面的熟人之間。

　　平常問(wèn)候禮儀

　　每天的早上和晚上、第一次見(jiàn)面、活動(dòng)的開(kāi)始和結束，都要問(wèn)候。

　　問(wèn)候必須主動(dòng)。最簡(jiǎn)單的，是說(shuō)一聲早上好！下午好！晚上好！對不太熟悉的人或擦肩而過(guò)的人，都可以這樣打招呼。對眾人可以說(shuō)大家好！爽朗地寒暄，可令對方和你同樣感覺(jué)心情舒暢。

　　對不熟的人通�？烧f(shuō)你好！只有在好友之間，才能喊一聲喂。青年人對長(cháng)者、學(xué)生對老師、下級對上司，切忌如此打招呼。

　　問(wèn)候不是問(wèn)事。用今天天氣真不錯、你的裙子真漂亮這類(lèi)話(huà)題，可拉近相互之間的距離，使雙方很容易切入正題。除非是你的親朋好友，除非真想了解情況，否則不能詢(xún)問(wèn)對方有關(guān)家庭和健康的細節。諸如做妻子的三句話(huà)離不開(kāi)家庭，做孕婦的總愛(ài)談?wù)摮�聲波檢查，十多歲孩子的媽媽?zhuān)瑒t老是談?wù)摵掼F不成鋼，凡此種種，除非好友，當然，有時(shí)熟人間的打招呼往往不言自明，甚至只需面露微笑、點(diǎn)頭示意就可以了。

職場(chǎng)禮儀之問(wèn)候5

　　問(wèn)候的基本含義

　　問(wèn)候，亦稱(chēng)問(wèn)好、打招呼。一般而言，它是人們與他人相見(jiàn)時(shí)以語(yǔ)言向對方進(jìn)行致意的一種方式。通常認為，一個(gè)人在接觸他人時(shí)，假定不主動(dòng)問(wèn)候對方，或者對對方的問(wèn)候不予以回應，便是十分失禮的。

　　在有必要問(wèn)候他人時(shí)，職場(chǎng)商務(wù)人員主要需要在問(wèn)候的次序、問(wèn)候的態(tài)度、問(wèn)候的內容等三個(gè)方面加以注意。

　�。ㄒ唬﹩�(wèn)候次序

　　在正式會(huì )面時(shí)，賓主之間的問(wèn)候，在具體的次序上有一定的講究。

　　1、一個(gè)人問(wèn)候另一個(gè)人。一個(gè)人與另外一個(gè)人之間的問(wèn)候，通常應為位低者先行。即雙方之間身份較低者首先問(wèn)候身份較高者，才是適當的'。

　　2、一個(gè)人問(wèn)候多人。一個(gè)人有必要問(wèn)候多個(gè)人時(shí)，既可以籠統地加以問(wèn)候，也可以逐個(gè)加以問(wèn)候。當一個(gè)人逐一問(wèn)候許多人時(shí)，既可以由尊而卑、由長(cháng)而幼地依次而行，也可以由近而遠地依次而行。

　�。ǘ�）問(wèn)候態(tài)度

　　問(wèn)候是敬意的一種表現。當問(wèn)候他人時(shí)，在具體態(tài)度上需要注意四點(diǎn)：

　　1、主動(dòng)。問(wèn)候他人，應該積極、主動(dòng)。當他人首先問(wèn)候自己之后，應立即予以回應。

　　2、熱情。在問(wèn)候他人時(shí)，通常應表現得熱情而友好。毫無(wú)表情，或者表情冷漠，都是應當避免的。

　　3、自然。問(wèn)候他人時(shí)的主動(dòng)、熱情的態(tài)度，必須表現得自然而大方。矯揉造作、神態(tài)夸張，或者扭扭捏擔，都不會(huì )給他人以好的印象。

　　4、專(zhuān)注�；鶎庸珓�(wù)員在對其交往對象進(jìn)行問(wèn)候時(shí)，應當面含笑意，以雙目注視對方的兩眼，以示口到、眼到、意到，專(zhuān)心致志。

　�。ㄈ�）問(wèn)候內容

　　問(wèn)候他人，在具體內容上大致有兩種形式，它們各有自己適用的不同范圍。

　　1、直接式。所謂直接式問(wèn)候，就是直截了當地以問(wèn)好作為問(wèn)候的主要內容。它適用于正式的人際交往，尤其是賓主雙方初次相見(jiàn)。

　　2、間接式。所謂間接式問(wèn)候，就是以某些約定俗語(yǔ)成的問(wèn)候語(yǔ)，或者在當時(shí)條件下可以引起的話(huà)題，諸如，忙什么呢、您去哪里，來(lái)替代直接式問(wèn)好。它主要適用于非正式交往，尤其是經(jīng)常見(jiàn)面的熟人之間。

　　附：平常問(wèn)候禮儀

　　每天的早上和晚上、第一次見(jiàn)面、活動(dòng)的開(kāi)始和結束，都要問(wèn)候。

　　問(wèn)候必須主動(dòng)。最簡(jiǎn)單的，是說(shuō)一聲早上好！下午好！晚上好！對不太熟悉的人或擦肩而過(guò)的人，都可以這樣打招呼。對眾人可以說(shuō)大家好！爽朗地寒暄，可令對方和你同樣感覺(jué)心情舒暢。

　　對不熟的人通�？烧f(shuō)你好！只有在好友之間，才能喊一聲喂。青年人對長(cháng)者、學(xué)生對老師、下級對上司，切忌如此打招呼。

　　問(wèn)候不是問(wèn)事。用今天天氣真不錯、你的裙子真漂亮這類(lèi)話(huà)題，可拉近相互之間的距離，使雙方很容易切入正題。除非是你的親朋好友，除非真想了解情況，否則不能詢(xún)問(wèn)對方有關(guān)家庭和健康的細節。諸如做妻子的三句話(huà)離不開(kāi)家庭，做孕婦的總愛(ài)談?wù)摮�聲波檢查，十多歲孩子的媽媽?zhuān)瑒t老是談?wù)摵掼F不成鋼，凡此種種，除非好友，當然，有時(shí)熟人間的打招呼往往不言自明，甚至只需面露微笑、點(diǎn)頭示意就可以了。

職場(chǎng)禮儀之問(wèn)候6

　　閑談是社會(huì )和商務(wù)活動(dòng)的重要組成部分，也是人們表達感情的一種方式。下面就來(lái)說(shuō)說(shuō)問(wèn)候禮儀基礎知識和基礎技巧，千萬(wàn)別錯過(guò)。

　　問(wèn)候看似簡(jiǎn)單，其實(shí)一個(gè)人品格，往往在一見(jiàn)面就能看出來(lái)。因此，商務(wù)人員在社交場(chǎng)合的問(wèn)候語(yǔ)應多用，善于運用禮貌用語(yǔ)，這是尊重他人和自己的手段，是顯示個(gè)人風(fēng)度和能力的必要途徑之一。

　　問(wèn)候型

　　1、禮貌問(wèn)候。如：“你好”，“早上好”，“節日快樂(lè )”等。

　　2、思念問(wèn)候。如：“好久不見(jiàn)”“我已經(jīng)很久沒(méi)有見(jiàn)到你了！”等。

　　3、關(guān)心問(wèn)候。如：“最近怎么樣？”，“最近還好嗎？”等。

　　4、友好問(wèn)候。如：“生意怎么樣？”“你在干什么？”等。

　　言他型

　　“今天是個(gè)好日子”也是日常生活中常見(jiàn)的問(wèn)話(huà)，可以打破尷尬的局面。這個(gè)是初次見(jiàn)面較好的問(wèn)候方式。

　　觸景生情型

　　情景問(wèn)候語(yǔ)是一種基于特定談話(huà)場(chǎng)景的臨時(shí)性問(wèn)候語(yǔ)，比如他們剛剛做了什么、正在做什么、將要做什么。

　　贊美型

　　最簡(jiǎn)單的就是贊美；作為社會(huì )的.一員，我們需要別人的肯定和認可，需要真誠和贊美。

　　攀認型

　　在初次見(jiàn)面時(shí)，問(wèn)候的交流和對某種關(guān)系的認可，一見(jiàn)如故，立即轉化為建立聯(lián)系、發(fā)展友誼的機會(huì )。在溝通的過(guò)程中，善于尋找機會(huì )，挖掘雙方的共同點(diǎn)，在情感上拉近彼此是非常重要的。

　　欣賞型

　　這是對初次見(jiàn)面的人表示尊重、欽佩、熱情和禮貌的表現，寒暄或禮貌用語(yǔ)的使用要根據環(huán)境、條件、對象和雙方的感情來(lái)選擇和調整。

職場(chǎng)禮儀之問(wèn)候7

　　見(jiàn)面問(wèn)候禮儀：

　　見(jiàn)面問(wèn)候是我們向他人表示尊重的一種方式。見(jiàn)面問(wèn)候雖然只是打招呼、寒喧或是簡(jiǎn)單的三言?xún)烧Z(yǔ)，卻代表著(zhù)我們對他人的尊重。

　　而在向他人問(wèn)候時(shí)我們需要注意以下幾個(gè)方面：

　　問(wèn)候的內容：

　　問(wèn)候內容分為兩種，分別適用不同場(chǎng)合：

　　直接式：

　　所謂直接式問(wèn)候，就是直接以問(wèn)好作為問(wèn)候的主要內容。它適用于正式的交往場(chǎng)合，特別是在初次接觸的陌生商務(wù)及社交場(chǎng)合，如：“您好”、“大家好”、“早上好”等。

　　間接式：所謂間接式問(wèn)候，就是以某些約定俗語(yǔ)成的問(wèn)候語(yǔ)，或者在當時(shí)條件下可以引起的話(huà)題，主要適用于非正式、熟人之間的交往。比如：“最近過(guò)得怎樣”、“忙什么呢”、“您去哪里”等，來(lái)替代直接式問(wèn)好。

　　問(wèn)候的態(tài)度：

　　問(wèn)候是敬意的一種表現，態(tài)度上一定要注意：

　　主動(dòng)：向她人問(wèn)候時(shí)，要積極、主動(dòng)。那同樣當別人首先問(wèn)候自己之后，要立即予以回應，千萬(wàn)不要擺出一幅高不可攀的樣子。

　　熱情：向她人問(wèn)候時(shí)，要表現得熱情、友好、真誠。毫無(wú)表情，或者拉長(cháng)苦瓜臉表情冷漠的`問(wèn)候不如不問(wèn)候。

　　大方：向她人問(wèn)候時(shí)，主動(dòng)、熱情的態(tài)度，必須表現得大方。矯揉造作、神態(tài)夸張，或者扭扭捏捏，反而會(huì )給人留下虛情假意的壞印象。而且一定要專(zhuān)注。問(wèn)候的時(shí)候，要面含笑意，與她人有正面的視覺(jué)交流，以做到眼到、口到、意到。不要在問(wèn)候對方的時(shí)候，目光游離、東張西望，這樣會(huì )讓對方不知所措。

　　問(wèn)候的次序：

　　在正式場(chǎng)合，問(wèn)候一定要講究次序。

　　一對一的問(wèn)候：一對一，兩人之間的問(wèn)候，通常是“位低者先問(wèn)候”。即身份較低者或年輕者首先問(wèn)候身份較高者或年長(cháng)者。

　　一對多的問(wèn)候：如果同時(shí)遇到多人，特別在正式會(huì )面的時(shí)候。這時(shí)既可以籠統地加以問(wèn)候，比如說(shuō)“大家好”；也可以逐個(gè)加以問(wèn)候。當一個(gè)人逐一問(wèn)候多人時(shí)，既可以由“尊”而“卑”、由“長(cháng)”而“幼”地依次而行，也可以由“近”而“遠”依次而行。

職場(chǎng)禮儀之問(wèn)候8

　　問(wèn)候的內容：

　　問(wèn)候內容分為兩種，分別適用不同場(chǎng)合：

　　直接式：

　　所謂直接式問(wèn)候，就是直接以問(wèn)好作為問(wèn)候的主要內容。它適用于正式的交往場(chǎng)合，特別是在初次接觸的陌生商務(wù)及社交場(chǎng)合，如：“您好”、“大家好”、“早上好”等。

　　間接式：所謂間接式問(wèn)候，就是以某些約定俗語(yǔ)成的問(wèn)候語(yǔ)，或者在當時(shí)條件下可以引起的話(huà)題，主要適用于非正式、熟人之間的交往。比如：“最近過(guò)得怎樣”、“忙什么呢”、“您去哪里”等，來(lái)替代直接式問(wèn)好。

　　問(wèn)候的`態(tài)度：

　　問(wèn)候是敬意的一種表現，態(tài)度上一定要注意：

　　主動(dòng)：向她人問(wèn)候時(shí)，要積極、主動(dòng)。那同樣當別人首先問(wèn)候自己之后，要立即予以回應，千萬(wàn)不要擺出一幅高不可攀的樣子。

　　熱情：向她人問(wèn)候時(shí)，要表現得熱情、友好、真誠。毫無(wú)表情，或者拉長(cháng)苦瓜臉表情冷漠的問(wèn)候不如不問(wèn)候。

　　大方：向她人問(wèn)候時(shí)，主動(dòng)、熱情的態(tài)度，必須表現得大方。矯揉造作、神態(tài)夸張，或者扭扭捏捏，反而會(huì )給人留下虛情假意的壞印象。而且一定要專(zhuān)注。問(wèn)候的時(shí)候，要面含笑意，與她人有正面的視覺(jué)交流，以做到眼到、口到、意到。不要在問(wèn)候對方的時(shí)候，目光游離、東張西望，這樣會(huì )讓對方不知所措。

　　問(wèn)候的次序：

　　在正式場(chǎng)合，問(wèn)候一定要講究次序。

　　一對一的問(wèn)候：一對一，兩人之間的問(wèn)候，通常是“位低者先問(wèn)候”。即身份較低者或年輕者首先問(wèn)候身份較高者或年長(cháng)者。

　　一對多的問(wèn)候：如果同時(shí)遇到多人，特別在正式會(huì )面的時(shí)候。這時(shí)既可以籠統地加以問(wèn)候，比如說(shuō)“大家好”；也可以逐個(gè)加以問(wèn)候。當一個(gè)人逐一問(wèn)候多人時(shí)，既可以由“尊”而“卑”、由“長(cháng)”而“幼”地依次而行，也可以由“近”而“遠”依次而行。

職場(chǎng)禮儀之問(wèn)候9

　　一、面試基本禮儀

　　進(jìn)門(mén)說(shuō)“您好”

　　有些面試者進(jìn)門(mén)和面試官不打招呼，連最基本的“您好”都不會(huì )講，是非常不禮貌的。打招呼是對面試官起碼的尊重和友好，出于基本的禮貌，這是必不可少的。

　　講話(huà)不可過(guò)于直白

　　有些求職者講話(huà)很直白，禮貌用語(yǔ)基本沒(méi)有，“你們給多少錢(qián)啊，”保險怎么上啊“，”不提供住宿啊，“你們的企業(yè)文化是什么啊，”怎么晉升啊，給人的感覺(jué)好像討價(jià)還價(jià)。

　　忌諱坐姿不雅

　　有的求職者坐姿很不雅，隨便倚靠在椅子上，裝出很“成熟”的樣子，豈不知，自己的談吐早已將自己的實(shí)際情況表現得一清二楚。

　　二、面試技巧

　　說(shuō)話(huà)多用敬語(yǔ)

　　說(shuō)話(huà)多用敬語(yǔ)，“請您多介紹一下這個(gè)崗位的情況好嗎”，“請問(wèn)公司如何為員工提供保險和福利”，“很高興和您見(jiàn)面，希望盡快得到您的面試反辣，”和您談話(huà)學(xué)到很多東西，非常希望能在咱們公司就職“，只短短的幾句話(huà)，面試官會(huì )對你產(chǎn)生非常良好的.印象，感覺(jué)求職者很有教養

　　事先做好準備

　　要想在面試中表現不俗，就需要事先做好充分的鋪墊，這既包括內在思想、知識層面的良好積淀，同時(shí)還包括衣著(zhù)、舉止等方面的謹慎處理。

　　真誠的笑容

　　天然的笑容，是由愉悅情緒引發(fā)的面部和身體動(dòng)作。因此，一個(gè)真誠的笑容對于職場(chǎng)的交往而言，非常重要。反之，如果笑容不夠真誠，就會(huì )讓交流對象感受到虛浮甚至是欺詐。

　　求職者能否實(shí)現求職目標，關(guān)鍵的一步是與用人單位見(jiàn)面。必要的自我介紹：準時(shí)赴約，最好提前十分鐘到達，這樣可以稍微平靜一下心態(tài)，整理一下服飾，然后以飽滿(mǎn)的精神出現在主試面前。

　　面試的介紹并不是不必要的重復，而是為了加深印象，給對方以立體的感覺(jué)。自我介紹一般要求簡(jiǎn)短，如果自己的名字很富有詩(shī)情畫(huà)意，也不妨說(shuō)：“我叫xxx，很高興能夠有機會(huì )到貴公司參加面試�！�

　　接受對方名片：假如對方遞送名片應以雙手接過(guò)來(lái)，并認真看一看，熟悉對方職銜，有不懂的字可以請教，然后將名片拿在手中。在談話(huà)中，再從口袋里重新取出名片來(lái)看，會(huì )讓人感到不夠誠意，進(jìn)而給對方不良的印象。最后告辭前，一定要記住把名片放入自己上衣兜里以示珍重，千萬(wàn)不要往褲袋里塞。

職場(chǎng)禮儀之問(wèn)候10

　　問(wèn)候與致意

　　相識或相遇時(shí)法國人相互握手或互致親吻禮并同時(shí)互道“你好（bonjour）”。

　　第一次相遇時(shí)，我們可以說(shuō)“非常高興認識您（enchante）”“很榮幸見(jiàn)到您（ravi de vous rencontrer）”或“您好，先生/女士/小姐（bonjour，monsieur /madame/mademoiselle）”。假如有人向您介紹他人認識，最好等這個(gè)新認識的人先向您伸手您再握住他的手。

　　在法國，親友和朋友之間行親吻禮，親吻禮一般在男女之間或女士之間，在親友之間男子也可以相互行親吻禮。親吻禮一般是相互貼面嘴中并發(fā)出親吻的聲音，一般是互貼左右面頰吻兩下，但根據地域和習慣的不同也可能會(huì )是吻三下或四下。

　　在男性朋友和父子間有時(shí)也會(huì )相互擁抱，擁抱時(shí)還會(huì )輕拍對方的背。

　　假如遠遠看到朋友或親友，還可以互打手勢表示問(wèn)候。

　　假如遇到的只是認識的鄰居或關(guān)系一般的同事，輕點(diǎn)頭表示問(wèn)候即可。

　　用“您”稱(chēng)呼和用“你”稱(chēng)呼

　　由“您”到“你”的稱(chēng)呼的轉變是兩人關(guān)系轉變的標尺。這個(gè)轉變常由一個(gè)句子引出：“假如我們相互用‘你’稱(chēng)呼您會(huì )介意嗎？”

　　才在少年兒童，家庭成員之間用“你”稱(chēng)呼。

　　第一次相識最好用“您”來(lái)稱(chēng)呼。

　　到他人家作客

　　當我們受邀到他人家作客時(shí)我們可以帶上一束鮮花，一瓶葡萄酒或一盒巧克力作為禮物。

　　當我們同主人告別時(shí)，我們要向每個(gè)人表示感謝。倉促的告別會(huì )被認為是很不禮貌的。告別時(shí)常會(huì )持續15到20分鐘。

　　對女士的禮儀

　　對女士的禮儀涉及到男女之間的關(guān)系。這種典型的法國禮儀源于古老的中世紀：騎士們必須尊重他們的.女眷，處處為她們著(zhù)想時(shí)刻保護她們。

　　有教養的男士為女士開(kāi)門(mén)并讓她先行。

　　法國人的電話(huà)禮儀

　　首先，電話(huà)要響七次后沒(méi)人接再掛機哦！

　　Laisser sonner sept fois avant de raccrocher

　　其次，一般9點(diǎn)前不適宜打電話(huà)，要在9點(diǎn)到21點(diǎn)之間致電對方比較才適宜！

　　Respecter les heures dappel：de 9h à 21h

　　休息日里特別是周日不宜致電！

　　Ne pas téléphoner le dimanche

　　在用餐時(shí)間段不要打電話(huà)，中午為12：30到13：30，晚上為19：30到20：30 。

　　Ne pas appeler aux heures de repas：entre 12h 30 et 13h 30 et 19h30 et 20h 30

　　在餐館、電影院劇院等演出場(chǎng)所、會(huì )議期間、體育館、博物館、火車(chē)上、以及在汽車(chē)上，在響起電話(huà)鈴音時(shí)，請自覺(jué)切斷。

　　Couper son téléphone portable au restaurant，au cinéma，au thétre，au spectacle，pendant une conférence，une réunion，dans un stade，un musée，un train，en voiture

　　用餐期間，請勿將打開(kāi)的手機放在桌上。

　　Ne pas déposer son portable allumé sur une table pendant un repas

　　還有用餐期間，選擇一個(gè)低調的鈴音，靜音模式或是振動(dòng)模式。

　　Sélectionner une sonnerie discrète，le mode silence ou vibreur

　　當手機在公眾場(chǎng)所響起時(shí)，請致歉并走開(kāi)去接聽(tīng)電話(huà)。

　　Votre portable sonne en public：sexcuser et séloigner pour parler

　　講電話(huà)時(shí)輕聲慢語(yǔ)，不要吼叫

　　Parler doucement，inutile de crier！

職場(chǎng)禮儀之問(wèn)候11

　　基本禮儀

　　握手

　　通常年長(cháng)（尊）者先伸手后，另一方及時(shí)呼應。來(lái)訪(fǎng)時(shí)、主人先伸手以表示歡迎。告辭時(shí)，待客人先伸手后，主人再相握。握手的力度以不握疼對方的手為限度。初次見(jiàn)面時(shí)，時(shí)間一般控制在3秒鐘內。

　　介紹

　　介紹時(shí)應把身份、地位較為低的一方介紹給相對而言身份、地位較為尊貴的一方。介紹時(shí)陳述的時(shí)間宜短不宜長(cháng)，內容宜簡(jiǎn)不宜繁。同時(shí)避免給任何一方厚此薄彼的感覺(jué)。

　　致意

　　表示問(wèn)候之意。通常在各種場(chǎng)合用舉手、點(diǎn)頭、欠身、脫帽等方式向相識的人打招呼。

　　重點(diǎn)禮儀

　　握手禮

　　握手是大多數國家見(jiàn)面和離別時(shí)相互致意的禮儀。握手既是人們見(jiàn)面相互問(wèn)候的主要禮儀，還是祝賀、感謝、安慰或相互鼓勵的適當表達。如對方取得某些成績(jì)與進(jìn)步時(shí)，對方贈送禮品，以及發(fā)放獎品、獎狀、發(fā)表祝詞后，均可以握手來(lái)表示祝賀、感謝、鼓勵等。

　　鞠躬禮

　　在與日本、韓國等東方國家的外國友人見(jiàn)面時(shí)，行鞠躬禮表達致意是常見(jiàn)的禮節儀式。鞠躬禮

　　分為15°、30°和45°的不同形式；度數越高向對方表達的敬意越深�；�本原則：在特定的群體中，應向身份最高、規格最高的長(cháng)者行45°角鞠躬禮；身份次之行30°角鞠躬禮；身份對等行15°角鞠躬禮。

　　名片禮

　　初次相識，往往要互呈名片。呈名片可在交流前或交流結束、臨別之際，可視具體情況而定。遞接名片時(shí)最好用雙手，名片的正面應朝著(zhù)對方，接過(guò)對方的名片后應致謝。一般不要伸手向別人討名片，必須討名片時(shí)應以請求的口氣，如“您方便的話(huà)，請給我一張名片，以便日后聯(lián)系�！�

　　脫帽禮

　　見(jiàn)面時(shí)男士應摘下帽子或舉一舉帽子，并向對方致意或問(wèn)好。若與同一人在同一場(chǎng)合前后多次相遇，則不必反復脫帽。進(jìn)入主人房間時(shí)，客人必須脫帽。在莊重、正規的場(chǎng)合應自覺(jué)脫帽。

　　擁抱禮

　　擁抱禮多用于官方、民間的迎送賓客或祝賀致謝等社交場(chǎng)合。兩人相對而立，上身稍稍前傾，各自右臂偏上、左臂偏下，右手環(huán)擁對方左肩部位，左手環(huán)擁對方右腰部位，彼此頭部及上身向右相互擁抱，最后再向左擁抱一次。

　　親吻禮

　　行親吻禮時(shí)，往往伴有一定程度的擁抱，不同關(guān)系、不同身份的`人，相互親吻的部位不盡相同。在公共場(chǎng)合和社交場(chǎng)合，關(guān)系親近的女子之間可以吻臉，男子之間是擁肩相抱，男女之間一般是貼面頰，晚輩對尊長(cháng)是吻額頭，男子對尊貴的女賓可以吻手指或手背。在許多國家的迎賓場(chǎng)合，賓主往往以握手、擁抱、左右吻臉、貼面的連續動(dòng)作，表示最真誠的熱情和敬意。

職場(chǎng)禮儀之問(wèn)候12

　　第一天拜家人；初二初三，拜婆婆，舅舅，公公等。直到第16天。這個(gè)習俗從宋朝就開(kāi)始流行了�！稏|京夢(mèng)花錄》第六卷，宋代孟淵描寫(xiě)北宋在京時(shí)的云：“十月一日，開(kāi)封府放關(guān)三日，士人自早相慶�！钡搅饲宕�，新年禮儀得到了升華。阿清顧鐵青在《賈青錄》中描寫(xiě)“男女不如父母，主率不如幼。他們向鄰居和朋友表示敬意，或者停止送孩子祝賀他們，這就是所謂的“新年快樂(lè )”。歲末不相逢者，此時(shí)亦相拜�！币话銇�(lái)說(shuō)，在同齡人中致敬新年就夠了。

　　首先，拜家里長(cháng)輩。第一天早上，晚輩起床，要給長(cháng)輩拜年。當然，長(cháng)輩拜完之后，肯定會(huì )把事先準備好的“壓歲錢(qián)”分給晚輩。不能忘記的是給鄰居長(cháng)輩拜年。中國有句古話(huà)：遠親不如近鄰。所以，給鄰居長(cháng)輩拜年，僅次于自己的長(cháng)輩。一般來(lái)說(shuō)，你的鄰居長(cháng)輩也會(huì )給你“壓歲錢(qián)”。

　　其次，過(guò)年探親。第一天或第二天一定要去公公婆婆家，帶禮物。進(jìn)門(mén)后要向佛像、祖像、牌位三鞠躬，然后依次向長(cháng)輩鞠躬。

　　坑是一個(gè)禮貌的新年。如果給朋友拜年，只要一進(jìn)門(mén)就給佛像磕頭。如果你和你的主人平起平坐，你只需要交出它。如果年齡比自己大，還是要主動(dòng)低頭。主人應該從座位上下來(lái)幫助你，甚至說(shuō)你沒(méi)有禮物，以示謙卑。一般情況下不要坐太久，寒暄完就走。師傅拜完了，改天也要拜。

　　拜年的方式有很多，比如發(fā)短信，發(fā)賀卡，禮節性的`打電話(huà)，打電報，這些都是拜年的新形式。送賀卡的時(shí)候，也會(huì )送自己的名片。

職場(chǎng)禮儀之問(wèn)候13

　　禮貌是指人們相互表示敬重和友好的行為規范，側重于表現人的基本品質(zhì)。

　　禮節是人們在日常生活和交往過(guò)程中表示問(wèn)侯、致意、感謝、祝賀等慣用形式，如生日祝賀等，禮節是禮貌在語(yǔ)言、行為、體態(tài)等方面的體現。

　　禮儀包涵禮貌與禮節，是一種行為準則或規范，這種規范與準則是人們約定俗成、共同認可的。

　　禮儀的作用：內強素質(zhì)，外強形象。具體表述為三個(gè)方面：

　　1、提高個(gè)人素質(zhì)

　　商務(wù)人員的`個(gè)人素質(zhì)是一種個(gè)人修養及其表現。如在外人面前不吸煙、不在大庭廣眾前喧嘩。

　　2、有助于建立良好的人際溝通

　　3、維護個(gè)人和單位的形象

　　商務(wù)禮儀最基本作用是“減災效應”：少出洋相、少丟人、少破壞人際關(guān)系

　　個(gè)人形象六要素：

　　1、儀表。重點(diǎn)是頭部和手部：鼻毛不要過(guò)長(cháng)、無(wú)異味、無(wú)異物；男性頭發(fā)不要長(cháng)于7厘米，做到前發(fā)不附額，側發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領(lǐng)。

　　2、表情。三點(diǎn)要求：自然；友善；良性互動(dòng)。

　　3、舉止。關(guān)注兩點(diǎn)：舉止文明，如不當眾整理服飾；舉止規范。

　　4、服飾。最關(guān)鍵問(wèn)題是選擇搭配到位：符合身份，和諧美感。

　　5、談吐。涉及三點(diǎn)：壓低音量；慎選內容；禮貌用語(yǔ)的使用。

　　待人接物。為綜合性要素，有三點(diǎn)基本事項：誠信為本；遵紀守法；遵時(shí)守約。

職場(chǎng)禮儀之問(wèn)候14

　　問(wèn)候禮儀：

　　1、問(wèn)候的內容：

　　問(wèn)候內容分為兩種，分別適用不同場(chǎng)合：

　　直接式：所謂直接式問(wèn)候，就是直接以問(wèn)好作為問(wèn)候的主要內容。它適用于正式的交往場(chǎng)合，特別是在初次接觸的陌生商務(wù)及社交場(chǎng)合，如：“您好”、“大家好”、“早上好”等。

　　間接式：所謂間接式問(wèn)候，就是以某些約定俗語(yǔ)成的問(wèn)候語(yǔ)，或者在當時(shí)條件下可以引起的話(huà)題，主要適用于非正式、熟人之間的交往。比如：“最近過(guò)得怎樣”、“忙什么呢”、“您去哪里”等，來(lái)替代直接式問(wèn)好。

　　2、問(wèn)候的態(tài)度：

　　問(wèn)候是敬意的一種表現，態(tài)度上一定要注意：

　　主動(dòng)：向她人問(wèn)候時(shí)，要積極、主動(dòng)。那同樣當別人首先問(wèn)候自己之后，要立即予以回應，千萬(wàn)不要擺出一幅高不可攀的樣子。

　　熱情：向她人問(wèn)候時(shí)，要表現得熱情、友好、真誠。毫無(wú)表情，或者拉長(cháng)苦瓜臉表情冷漠的問(wèn)候不如不問(wèn)候。

　　大方：向她人問(wèn)候時(shí)，主動(dòng)、熱情的態(tài)度，必須表現得大方。矯揉造作、神態(tài)夸張，或者扭扭捏捏，反而會(huì )給人留下虛情假意的壞印象。而且一定要專(zhuān)注。問(wèn)候的時(shí)候，要面含笑意，與她人有正面的視覺(jué)交流，以做到眼到、口到、意到。不要在問(wèn)候對方的時(shí)候，目光游離、東張西望，這樣會(huì )讓對方不知所措。

　　3、問(wèn)候的次序：

　　在正式場(chǎng)合，問(wèn)候一定要講究次序。

　　一對一的問(wèn)候：一對一，兩人之間的問(wèn)候，通常是“位低者先問(wèn)候”。即身份較低者或年輕者首先問(wèn)候身份較高者或年長(cháng)者。

　　一對多的問(wèn)候：如果同時(shí)遇到多人，特別在正式會(huì )面的時(shí)候。這時(shí)既可以籠統地加以問(wèn)候，比如說(shuō)“大家好”；也可以逐個(gè)加以問(wèn)候。當一個(gè)人逐一問(wèn)候多人時(shí)，既可以由“尊”而“卑”、由“長(cháng)”而“幼”地依次而行，也可以由“近”而“遠”依次而行。

　　問(wèn)候語(yǔ)具有非常鮮明的民俗性、地域性的特征。

　　比如，老北京愛(ài)問(wèn)別人：“吃過(guò)飯了嗎？”其實(shí)質(zhì)就是“您好！”您要是答以“還沒(méi)吃”，意思就不大對勁了。若以之問(wèn)候南方人或外國人，常會(huì )被理解為：“要請我吃飯”、“諷刺我不具有自食其力的能力”、“多管閑事”、“沒(méi)話(huà)找話(huà)”，從而引起誤會(huì )。

　　在阿拉伯人中間，也有一句與“吃過(guò)飯沒(méi)有”異曲同工的問(wèn)候語(yǔ)：“牲口好嗎？”你可別生氣，人家這樣問(wèn)候您，絕不是拿您當牲口，而是關(guān)心您的經(jīng)濟狀況如何。在以游牧為主的阿拉伯人中間，還有什么比牲口更重要的呢？問(wèn)您“牲口好嗎？”的確是關(guān)心您的日子過(guò)得怎么樣。

　　為了避免誤解，統一而規范，商界人士應以“您好”、“忙嗎”為問(wèn)候語(yǔ)，最好不要亂說(shuō)。牽涉到個(gè)人私生活、個(gè)人禁忌等方面的。話(huà)語(yǔ)，最好別拿出來(lái)“獻丑”。例如，一見(jiàn)面就問(wèn)候人家“跟朋友吹了沒(méi)有”，或是“現在還吃不吃中藥”，都會(huì )令對方反感至極。

　　問(wèn)候禮儀要注意什么

　　兩人以上同行遇到熟人時(shí)，你應主動(dòng)介紹一下這些人與你的關(guān)系，如這是我的同事，但沒(méi)必要一一介紹，然后應向同伴們介紹一下你的這位熟人，也只要說(shuō)一下他（她）與你的關(guān)系即可，如這是我的鄰居。被介紹者應相互點(diǎn)頭致意。

　　如果男女兩人一同上街，遇到女士的熟朋友，女士可以不把男伴介紹給對方，男士在她倆寒暄時(shí)，要自覺(jué)地隔開(kāi)一定距離等候，待女伴說(shuō)完話(huà)后繼續一同走；女士對男伴的.等候應表示感謝，且與人交談的時(shí)間不可太長(cháng)，不應該讓同伴等很長(cháng)時(shí)間。如果遇到男士的熟朋友，男士應該把女伴介紹給對方，這時(shí)女士應向對方點(diǎn)頭致意。如果是兩對夫婦或兩對情侶路遇，相互致意的順序應是：女士們首先互相致意，然后男士們分別向對方的妻子或女友致意，最后才是男士們互相致意。

　　很多人都有這樣的感受，就是在路上遇到不很熟悉的異性很覺(jué)尷尬，不打招呼顯得不禮貌，打招呼又不太好意思，或怕對方誤會(huì )。正確的做法應該是，一位女士偶然在路遇見(jiàn)不很熟悉的男士，理應點(diǎn)頭招呼，但不要顯得太熱情，亦不要用冷冰冰的面孔來(lái)點(diǎn)頭；一位男士偶然在路遇見(jiàn)不太相熟的女士，應首先打招呼，但表情不可過(guò)分殷勤。

　　見(jiàn)到很久不見(jiàn)的老朋友，不要大聲驚呼，也不要隔著(zhù)幾條馬路或隔著(zhù)人群就大聲呼喚，如果邊喊邊穿馬路，那就可能會(huì )有危險了。寒暄之后，如果還想多談一會(huì )兒，應該靠邊一些，避開(kāi)擁擠的行人，不要站在來(lái)往人流中進(jìn)行攀談。

　　總的來(lái)說(shuō)，路上遇到熟人，談話(huà)時(shí)間不可過(guò)長(cháng)。如果有很多話(huà)要說(shuō)，可以找一個(gè)交談場(chǎng)所，或另約時(shí)間、地繼續交談。

　　稱(chēng)呼禮儀：

　　稱(chēng)呼對方時(shí)要遵循先上級后下級，先長(cháng)輩后晚輩，先女士后男士，先疏后親的禮遇順序進(jìn)行。

　　1、親緣性稱(chēng)呼：爸爸、媽媽、叔叔、大爺、大哥、二姐、姑媽、舅舅、姨媽、表哥、表姐之類(lèi)。這在家庭生活、親族聚會(huì )時(shí)候常用，按輩分身份稱(chēng)呼，顯得親切溫馨。

　　2、職場(chǎng)性稱(chēng)呼：與交往對象的職務(wù)、職稱(chēng)等相稱(chēng)，如“孫院長(cháng)”、“林教授”、“鄭老師”、“陳經(jīng)理”、“李博士”、“王醫生”之類(lèi)，以示身份有別、尊敬有加，這是一種常見(jiàn)的稱(chēng)呼。

　　3、姓名性稱(chēng)呼：其一，連名帶姓稱(chēng)呼（單字名的另當別論），顯得比較生硬，只在開(kāi)會(huì )等少數場(chǎng)合使用。其二，只呼其姓，并在姓前加上“老、小”等前綴，如“老張”、“小黃”，比較尊敬隨和，也較常用；姓加后綴，如“王老”、“林公”之類(lèi)則尊敬有加，只能對德高望重者。其三，只稱(chēng)其名，比較親切，常用于長(cháng)輩稱(chēng)呼晚輩，在親友、同學(xué)、同事、鄰里之間使用。

　　4、泛稱(chēng)性稱(chēng)呼：對未知其姓名職務(wù)身份者，可用泛尊稱(chēng)。在公司、服務(wù)行業(yè)對男士稱(chēng)“先生”、未婚女性稱(chēng)“小姐”、已婚女性稱(chēng)“女士”；購物、問(wèn)路等場(chǎng)合常用同志、師傅、老板、服務(wù)員、小姐、小妹、小朋友之類(lèi)的泛稱(chēng)，也可用“大爺”、“大娘”、“大哥”、“大姐”、“叔叔”、“阿姨”之類(lèi)帶親緣性的稱(chēng)呼，顯得更為親切。

　　5、稱(chēng)呼注意三因素：關(guān)系、場(chǎng)合、動(dòng)聽(tīng)。人際關(guān)系隨著(zhù)場(chǎng)合變更而有所不同，稱(chēng)呼也要相應改變。稱(chēng)呼要讓對方感到動(dòng)聽(tīng)，覺(jué)得受到重視尊重，一般以“就高不就低”為好。

職場(chǎng)禮儀之問(wèn)候15

　　1、待客禮儀

　�。�1）客人來(lái)訪(fǎng)，要事先有準備，把房間收拾整潔。要熱情接待，幫助父母排座、遞茶后可告辭離開(kāi)，待父母送客時(shí)應與客人說(shuō)“再見(jiàn)”。如父母不在家，要以主人身份接待客人。

　�。�2）自己的.同學(xué)、朋友來(lái)訪(fǎng)，應熱情迎接。初次來(lái)訪(fǎng)，應給父母逐個(gè)介紹，然后把最佳座位讓給客人，可用茶水、糖果、玩具、圖書(shū)等招待。

　�。�3）父母的。朋友帶小孩子來(lái)訪(fǎng)，應同小孩一同玩，或給他講故事，和他們一起聽(tīng)音樂(lè )、看電視。

　�。�4）吃飯時(shí)，同學(xué)、朋友來(lái)訪(fǎng)，應主動(dòng)邀其一起用餐，如果客人申明吃過(guò)，先安排朋友就坐，找些書(shū)報或雜志給他看后再接著(zhù)吃飯。

　�。�5）接待老師應象接待長(cháng)輩一樣熱情莊重。

　�。�6）送客要送到門(mén)外，并歡迎客人下次再來(lái)。

　　2、做客禮儀

　�。�1）去親友家做客要儀表整潔，盡可能帶些小禮品，以表示對主人的尊重。

　�。�2）在親友家，不能大聲大氣說(shuō)話(huà)，要談吐文明。

　�。�3）不經(jīng)主人允許，不可隨意動(dòng)用主人家里的東西，即便是至親好友也應先打招呼，征得主人同意后才能動(dòng)用。

　�。�4）如果在主人家用餐，要注意用餐禮儀，不能搶先入座，不能先動(dòng)食物；

　�。�5）告別時(shí)，要說(shuō)感謝的話(huà)，如“今天真高興”、“歡迎到我家去”。

職場(chǎng)禮儀之問(wèn)候16

　　同學(xué)們，下午好！良好的涵養對于一個(gè)人來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，甚至可以說(shuō)是影響著(zhù)人的一生。英國著(zhù)名作家羅斯金說(shuō)：“文明就是要造就有修養的人�！倍�一個(gè)人的修養往往就表現在待人接物上，也往往體現在他給人的第一印象。人的第一印象非常重要，因此，問(wèn)候禮儀也就顯得非常重要。主動(dòng)問(wèn)侯是問(wèn)候禮儀的第一步。讓我們就從點(diǎn)滴小事做起，從最基本的禮儀“主動(dòng)問(wèn)候”做起，逐漸成長(cháng)為一個(gè)有修養的文明的人。主動(dòng)問(wèn)候應該做到哪幾個(gè)方面呢？

　　1、目光要友好的注視著(zhù)對方。我們現在可以做個(gè)小活動(dòng)，請你和你的同桌輪流體驗，分別看著(zhù)天、看著(zhù)腳、看著(zhù)對方眼睛地問(wèn)“你好”？哪一種讓被問(wèn)候的人覺(jué)得最舒服？相信很多同學(xué)都有答案了吧，所以，看著(zhù)對方是一個(gè)人尊重對方的表現，否則會(huì )讓人感覺(jué)“目中無(wú)人”，你尊重別人也自然會(huì )得到別人的尊重！

　　2、主動(dòng)問(wèn)候。問(wèn)好是拉近人與人心理距離的。好方法，也是建立良好人際關(guān)系的基礎，現在社會(huì )沒(méi)有良好的人際關(guān)系將寸步難行。所以就算是沒(méi)有教過(guò)你或者曾經(jīng)教過(guò)你的老師，我們也要主動(dòng)問(wèn)：“老師好！”“您好！”。這里我特別要強調的是，很多同學(xué)喜歡敬隊禮向老師問(wèn)好，這本來(lái)是一種比說(shuō)你好還要莊重的禮節，可是有的同學(xué)卻恨是隨意，隨便把手一抬，有的干脆邊走邊跑著(zhù)就敬了隊禮，顯的非常地不莊重和不尊重老師。所以，我向同學(xué)們建議，在日常的學(xué)習生活中，同學(xué)們只需要向老師主動(dòng)問(wèn)好就行了，不需要敬隊禮。而在升國旗，少先隊活動(dòng)，或者向老師獻花獻禮的時(shí)候則需要敬規范莊重的隊禮。

　　3、面帶微笑。笑是一種陽(yáng)光的力量，這種力量很具有感染性，現在請你和同桌再體驗一下，看著(zhù)對方的臉什么都不說(shuō)，只是微笑。感受到了嗎？對，不需要任何理由，只要笑這個(gè)表情做出來(lái)就會(huì )帶來(lái)快樂(lè )，所以想要自己和他人都更快樂(lè )一些就學(xué)會(huì )微笑著(zhù)問(wèn)候，微笑著(zhù)渡過(guò)每一天。所以我請同學(xué)們，進(jìn)入校門(mén)時(shí)就將笑容送給每一個(gè)同學(xué)和老師。

　　4、問(wèn)候的語(yǔ)言要靈活，聲音洪亮。有些同學(xué)特別是低年級的小同學(xué)喜歡用“語(yǔ)文老師”“音樂(lè )老師”“數學(xué)老師”這樣的稱(chēng)呼來(lái)向老師問(wèn)好，雖然沒(méi)有錯，可是把它們當做一種稱(chēng)呼，老師們聽(tīng)起來(lái)卻是有些別扭，相信老師上課前都有向同學(xué)們介紹自己的姓名，有心的'同學(xué)一定記住了，還不知道的同學(xué)也請你去問(wèn)問(wèn)老師弄清楚，下次見(jiàn)到老師打招呼的時(shí)候就可以直接說(shuō)“張老師好”“李老師好”等等，如果你實(shí)在不知道老師姓什么，那就請你說(shuō)“老師好”就行了。

　　說(shuō)了這么多，同學(xué)們都記住這四個(gè)要點(diǎn)了嗎？1目光要友好的注視著(zhù)對方2主動(dòng)問(wèn)候3面帶微笑4問(wèn)候的語(yǔ)言要靈活，聲音洪亮。雖然聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單，做起來(lái)還是需要我們持之以恒的“信心”與“恒心”。首先，要有勇氣改變：任何習慣好像習慣吸煙的人，大部分人都知道“比如吸煙有害健康”但是戒煙成功的卻是少數，為什么呢？習慣本身帶有巨大的心理能量，要改變一開(kāi)始心里是會(huì )非常不舒服的。所以你敢不敢直面自己原本的不當習慣，比如進(jìn)校門(mén)不敢問(wèn)好？比如見(jiàn)到人不會(huì )微笑？有勇氣就是好的變化的開(kāi)始！上星期你可能會(huì )對進(jìn)門(mén)問(wèn)“同學(xué)好、老師好”感到害怕，不敢張嘴，不好意思張嘴，但是慢慢的問(wèn)候的人多了，你練習的機會(huì )多了，好的氛圍形成了，大家都這樣做了你就會(huì )感覺(jué)“主動(dòng)問(wèn)候”越來(lái)越自然，越來(lái)越輕松。其次，習慣貴在“堅持”。見(jiàn)到老師問(wèn)好，一天兩天可能比較容易做到，但是不是能夠堅持下去，每一天都能做到微笑著(zhù)、大聲地問(wèn)好？這是需要大家一直堅持下去的。讓我們一起努力，帶著(zhù)美麗的微笑，親切的問(wèn)候，開(kāi)心快樂(lè )地渡過(guò)每一天！我的講話(huà)完了，謝謝！

職場(chǎng)禮儀之問(wèn)候17

　　稱(chēng)呼禮儀

　　在社交中，人們對稱(chēng)呼一直都很敏感，選擇正確，恰當的稱(chēng)呼，既反映自身的教養，又體現對他的重視。

　　稱(chēng)呼一般可以分為職務(wù)稱(chēng)、姓名稱(chēng)、職業(yè)稱(chēng)、一般稱(chēng)、代詞稱(chēng)、年齡稱(chēng)等。職務(wù)稱(chēng)包括經(jīng)理、主任、董事長(cháng)、醫生、律師、教授、科長(cháng)、老板等；姓名稱(chēng)通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”；職業(yè)稱(chēng)是以職業(yè)為特征的稱(chēng)呼，如：秘書(shū)小姐、服務(wù)先生等；代詞稱(chēng)是用“您”、“你們”等來(lái)代替其他稱(chēng)呼；年齡稱(chēng)主要以“大爺、大媽、叔叔、阿姨”等來(lái)稱(chēng)呼。使用稱(chēng)呼時(shí)，一定要注意主次關(guān)系及年齡特點(diǎn)，如果對多人稱(chēng)呼，應以年長(cháng)為先，上級為先，關(guān)？

　　問(wèn)候禮儀

　　問(wèn)候是見(jiàn)面時(shí)最先向對方傳遞的信息。對不同環(huán)境里所見(jiàn)的人，要用不同方式的'問(wèn)候語(yǔ)。和初次見(jiàn)面的人問(wèn)候，最標準的說(shuō)法是：“你好”、“很高興認識您”、“見(jiàn)到您非常榮幸”等。如果對方是有名望的人，也可以說(shuō)“久仰”，“幸會(huì )”；與熟人想見(jiàn)，用語(yǔ)可以親切、具體一些，如“可見(jiàn)著(zhù)你了”。對于一些業(yè)務(wù)上往業(yè)的朋友，可以使用一些稱(chēng)贊語(yǔ)：“你氣色不錯”、“你越長(cháng)越漂亮了”等待。

　　稱(chēng)呼問(wèn)候完的交談禮儀

　　態(tài)度誠懇，表情自然、大方，語(yǔ)言和氣親切，表達得體。談話(huà)時(shí)不可用手指指人，做手勢動(dòng)作幅度要小。談話(huà)者應保持一定距離。在公共場(chǎng)合男女之間不要耳鬢廝磨，與非親屬關(guān)系的異性避免長(cháng)時(shí)間攀談、耳語(yǔ)。

　　對長(cháng)輩、師長(cháng)、上級說(shuō)話(huà)要尊重，對下級、晚輩、學(xué)生說(shuō)話(huà)則注意平易近人。同時(shí)與幾個(gè)人談話(huà)，不要把注意力集中在一兩個(gè)人身上，要照顧到在場(chǎng)的每一個(gè)人，注意聽(tīng)取對方的話(huà)。

　　不可出言不遜、強詞奪理。不可談人隱私，揭人短處。不可背后議論他人，撥弄是非。不說(shuō)荒誕離奇、聳人聽(tīng)聞的事，不搞小廣播。談話(huà)中意見(jiàn)不一致時(shí)，要保持冷靜，以豁達的態(tài)度包容異已或回避話(huà)題。忌在公眾場(chǎng)合為非原則性問(wèn)題大聲喧嘩、爭執打鬧。遇有攻擊、侮辱性言辭，一定要表態(tài)，但要掌握尺度。

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