職場(chǎng)禮儀規則

職場(chǎng)禮儀規則1

　　一、能力并不能決定你在公司的安全性

　　對于剛入職的員工來(lái)說(shuō)，多數人希望通過(guò)自己能力和才華的展示贏(yíng)得大家的注意和認可，但往往公司和領(lǐng)導最想先看到的是你是否忠誠。在同事和領(lǐng)導并不了解你的情況下一味地表現和突出自己，不管你的目的是什么，都很有可能讓大家覺(jué)得你是喜歡賣(mài)弄小聰明或者高傲自大的人。

　　當你剛入職或剛調到一個(gè)新部門(mén)的時(shí)候，你要做的是放低自己的姿態(tài)。先熟悉周?chē)�的人和環(huán)境，不要處處顯示自己的能力，等到必要時(shí)刻再顯示自己的能力，這樣反倒會(huì )讓人高看一眼，認為你是個(gè)“不簡(jiǎn)單”的人。多聽(tīng)、多學(xué)對于新人來(lái)說(shuō)是大有好處的。

　　二、與上司作對的風(fēng)險是最大的

　　無(wú)論在任何一家公司工作，獲得你的上司的認可對你來(lái)說(shuō)都是至關(guān)重要的`，如果沒(méi)有他的認可，你就不能得到公司的認可，因為無(wú)論是晉升還是去留，上司所起到的作用往往是決定性的。當然，人各有異，你的上司或許在某些方面確實(shí)不如你，但這也絕對不是你與上司作對的理由，因為他是你職業(yè)發(fā)展的“關(guān)鍵性人物”�；蛟S你覺(jué)得自己有足夠的能力獲得公司領(lǐng)導層的認可，從而有更多的晉升和發(fā)展機會(huì )，但公司決策的出發(fā)點(diǎn)往往是出于組織的穩定性，從而站在你上司的角度而不是你的角度考慮問(wèn)題(除非公司打算讓你的上司早點(diǎn)走人)。所以，與上司作對的最終結局大多是“雞飛蛋打”。

　　如果你還想繼續在這個(gè)部門(mén)和公司里工作，就必須要配合你的上司，要么就選擇轉崗或離開(kāi)公司，否則你是很難得到發(fā)展機會(huì )的。

　　三、不要試圖掩蓋自己的失誤

　　在工作中誰(shuí)都會(huì )有失誤的情況，千萬(wàn)不要以為通過(guò)掩蓋的方式就可以瞞天過(guò)海，因為掩蓋不僅不會(huì )“大事化小，小事化了”，有時(shí)帶來(lái)的可能是更大的失誤，反而連累同事和公司，得不償失。正確的做法是要勇敢地面對失誤，積極尋求解決方法，讓失誤帶來(lái)的不良影響降到最低。即便是一個(gè)很低級的錯誤，也要及時(shí)告知部門(mén)負責人或相關(guān)人員。當然，不是所有的失誤都要公開(kāi)。如果你犯的錯誤不會(huì )牽連到別人，自己一個(gè)人就能解決的話(huà)，你可以不用公開(kāi);但如果這個(gè)失誤會(huì )波及到你的上司或組織，一定要提前告知他們，并想辦法解決。及時(shí)處理失誤，不僅不會(huì )影響你在同事和上司眼中的形象，反之，則會(huì )讓人對你刮目相看，因為上司會(huì )覺(jué)得你很誠實(shí)而且有責任心。但要記住同樣的錯誤絕不要犯第二次。

　　四、想要脫穎而出?做到100分還不夠

　　如果你認為做好上司布置的任務(wù)就夠了，那么你工資的增長(cháng)和職位的提升速度可能總會(huì )比別人慢，原因不在你做得不夠好，而是在于你沒(méi)有超出其期望值。想在職場(chǎng)中獲得成功，不要只干上司讓你做的事情，完成布置的任務(wù)后，你還可以提出你的建議或者是一些改進(jìn)意見(jiàn)，同時(shí)要在上司問(wèn)到具體做法的時(shí)候能夠說(shuō)出你自己的見(jiàn)解。只有在完成工作的150%甚至更高的情況下，你才有可能從員工中脫穎而出，得到上司的賞識。

　　五、要求晉升?還是不說(shuō)為妙

　　加薪是對員工的肯定和激勵，只要資格足夠，向公司提出加薪是可以的。那么晉升呢?也需要主動(dòng)向公司提出嗎?答案當然是“NO”，因為晉升的機會(huì )不是通過(guò)要求得來(lái)的，而是上司認真考慮過(guò)后給予你的。因為在上司還沒(méi)有確定你能成為管理人員之前，如果你主動(dòng)提出，上司往往會(huì )認為你更注重自己的私人利益，而且還不成熟。

　　領(lǐng)導在決定晉升人選時(shí)除了業(yè)績(jì)、工作能力之外，還會(huì )考察很多其他能力，比如領(lǐng)導、組織能力，對公司的忠誠度等。作為管理人員，低調和包容是非常重要的兩個(gè)素質(zhì)，顯然主動(dòng)提出晉升要求的人會(huì )打破領(lǐng)導對你的好印象。

　　機會(huì )不是通過(guò)要求的方式才能獲得的，如果你想擁有晉升的機會(huì )，可以主動(dòng)承擔重要的項目，然后出色地完成任務(wù)，在適當的時(shí)候抓住機會(huì )讓上司看到你的能力和積極性。這樣，你離晉升的日子就不遠了。

　　身在職場(chǎng)，潛規則避免不了，水至清則無(wú)魚(yú)。作為職場(chǎng)新人，你首先應該做的就是更加努力地工作，掌握更多的工作技能，以一百二十分的熱情和努力投入到工作中。

職場(chǎng)禮儀規則2

　　禮儀用語(yǔ)：禮貌用語(yǔ)的“四有四避”

　　在交際中，人們使用禮貌用語(yǔ)通常要做到“四有四避”，即有分寸、有禮節、有教養、有學(xué)識，要避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱。

　　“四有”：第一是有分寸。這是語(yǔ)言得體、有禮貌的首要問(wèn)題。要做到語(yǔ)言有分寸，必須配合以非語(yǔ)言要素，要在背景知識方面知己知彼，要明確交際的目的，要選擇好交際的體式，同時(shí)，要注意如何用言辭行動(dòng)去恰當表現。當然，分寸也包括具體的言辭的分寸。

　　第二是有禮節。語(yǔ)言的禮節就是寒暄。有五個(gè)最常見(jiàn)的禮節語(yǔ)言的慣用形式，它表達了人們交際中的問(wèn)候、致謝、致歉、告別、回敬這五種禮貌。問(wèn)候是“您好”，告別是“再見(jiàn)”，致謝是“謝謝”，致歉是“對不起”�；鼐词菍χ轮x、致歉的回答，如“沒(méi)關(guān)系”、“不要緊”、“不礙事”之類(lèi)。

　　第三是有教養。說(shuō)話(huà)有分寸、講禮節，內容富于學(xué)識，詞語(yǔ)雅致，是言語(yǔ)有教養的表現。尊重和諒解別人，是有教養的人的重要表現。尊重別人符合道德和法規的私生活、衣著(zhù)、擺設、愛(ài)好，在別人的確有了缺點(diǎn)時(shí)委婉而善意地指出。諒解別人就是在別人不講禮貌時(shí)要視情況加以處理。

　　第四是有學(xué)識。在高度文明的社會(huì )里，必然十分重視知識，十分尊重人才。富有學(xué)識的人將會(huì )受到社會(huì )和他人的敬重，而無(wú)知無(wú)識、不學(xué)無(wú)術(shù)的淺鄙的人將會(huì )受到社會(huì )和他人的鄙視。

　　“四避”：第一是避隱私。隱私就是不可公開(kāi)或不必公開(kāi)的某些情況，有些是缺陷，有些是秘密。在高度文明的社會(huì )中，隱私除少數必須知道的有關(guān)人員應當知道外，不必讓一般人員知道。因此，在言語(yǔ)交際中避談避問(wèn)隱私，是有禮貌的重要方面。歐美人一般不詢(xún)問(wèn)對方的年齡、職業(yè)、婚姻、收入之類(lèi)，否則會(huì )被認為是十分不禮貌的。

　　第二是避淺薄。淺薄，是指不懂裝懂，“教誨別人”或講外行話(huà)，或者言不及義，言不及知識，只知柴米油鹽，雞豬貓狗，張長(cháng)李短，男婚女嫁。言辭單調，詞匯貧乏，語(yǔ)句不通，白字常吐。如果淺薄者相遇，還不覺(jué)淺薄，但有教養、有知識的人聽(tīng)他們談話(huà)，則無(wú)疑感到不快。社會(huì )、自然是知識的海洋，我們每個(gè)人都不可能做萬(wàn)能博士或百事通。我們應當學(xué)有專(zhuān)攻又知識淵博，但總有不如他人之處，總有不懂某種知識之處，要謙虛謹慎，不可妄發(fā)議論。

　　第三是避粗鄙。粗鄙指言語(yǔ)粗野，甚至污穢，滿(mǎn)口粗話(huà)、丑話(huà)、臟話(huà)，上溯祖宗、旁及姐妹、下連子孫、遍及兩性，不堪入耳。言語(yǔ)粗鄙是最無(wú)禮貌的語(yǔ)言。它是對一個(gè)民族語(yǔ)言的污染。

　　第四是避忌諱。忌諱，是人類(lèi)視為禁忌的現象、事物和行為，避忌諱的.語(yǔ)言同它所替代的詞語(yǔ)有約定俗成的對應關(guān)系。社會(huì )通用的避諱語(yǔ)也是社會(huì )一種重要的禮貌語(yǔ)言，它往往顧念對方的感情，避免觸忌犯諱。

　　下面是一些重要避諱語(yǔ)的類(lèi)型：

　　首先是對表示恐懼事物的詞的避諱。比如關(guān)于“死”的避諱語(yǔ)相當多，就是與“死”有關(guān)的事物也要避諱，如“棺材”說(shuō)“壽材”、“長(cháng)生板”等。

　　其次是對談話(huà)對方及有關(guān)人員生理缺陷的避諱。比如現在對各種有嚴重生理缺陷者通稱(chēng)為“殘疾人”，是比較文雅的避諱語(yǔ)。

　　最后是對道德、習俗不可公開(kāi)的事物行為的詞的避諱。比如把到廁所里去大小便叫“去洗手間”等。

　　禮儀用語(yǔ)：不同情境中的禮貌用語(yǔ)

　　小 趙：王老師，您在前面介紹了很多人際交往中的禮貌用語(yǔ)，在我們的工作中怎樣才能記住和有效地應用它們呢？

　　王老師：禮儀是一種素質(zhì)和習慣，需要在工作和生活中不斷體會(huì )和使用。禮貌用語(yǔ)很多，在我們日常工作中最基本的首先應掌握好以下十個(gè)字：“您好，請，對不起，謝謝，再見(jiàn)”。如何運用，給大家一個(gè)順口溜：“您好”不離口，“請”字放前頭（放在請求別人做事的話(huà)之前），“對不起”時(shí)時(shí)有，“謝謝”跟后頭（用在別人幫助我們之后），“再見(jiàn)”送客走。

　　為了方便大家掌握，我們把用于不同情境和場(chǎng)合的禮貌用語(yǔ)歸納成“七字訣”，供大家參考。

　　常用禮貌用語(yǔ)七字訣：

　　與人相見(jiàn)說(shuō)“您好” 問(wèn)人姓氏說(shuō)“貴姓” 問(wèn)人住址說(shuō)“府上”

　　仰慕已久說(shuō)“久仰” 長(cháng)期未見(jiàn)說(shuō)“久違” 求人幫忙說(shuō)“勞駕”

　　向人詢(xún)問(wèn)說(shuō)“請問(wèn)” 請人協(xié)助說(shuō)“費心” 請人解答說(shuō)“請教”

　　求人辦事說(shuō)“拜托” 麻煩別人說(shuō)“打擾” 求人方便說(shuō)“借光”

　　請改文章說(shuō)“斧正” 接受好意說(shuō)“領(lǐng)情” 求人指點(diǎn)說(shuō)“賜教”

　　得人幫助說(shuō)“謝謝” 祝人健康說(shuō)“保重” 向人祝賀說(shuō)“恭喜”

　　老人年齡說(shuō)“高壽” 身體不適說(shuō)“欠安” 看望別人說(shuō)“拜訪(fǎng)”

　　請人接受說(shuō)“笑納” 送人照片說(shuō)“惠存” 歡迎購買(mǎi)說(shuō)“惠顧”

　　希望照顧說(shuō)“關(guān)照” 贊人見(jiàn)解說(shuō)“高見(jiàn)” 歸還物品說(shuō)“奉還”

　　請人赴約說(shuō)“賞光” 對方來(lái)信說(shuō)“惠書(shū)” 自己住家說(shuō)“寒舍”

　　需要考慮說(shuō)“斟酌” 無(wú)法滿(mǎn)足說(shuō)“抱歉” 請人諒解說(shuō)“包涵”

　　言行不妥“對不起” 慰問(wèn)他人說(shuō)“辛苦” 迎接客人說(shuō)“歡迎”

　　賓客來(lái)到說(shuō)“光臨” 等候別人說(shuō)“恭候” 沒(méi)能迎接說(shuō)“失迎”

　　客人入座說(shuō)“請坐” 陪伴朋友說(shuō)“奉陪” 臨分別時(shí)說(shuō)“再見(jiàn)”

　　中途先走說(shuō)“失陪” 請人勿送說(shuō)“留步” 送人遠行說(shuō)“平安”

職場(chǎng)禮儀規則3

　　現代社交禮儀職場(chǎng)規則

　　一、介紹與被介紹

　　握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺(jué)不舒服時(shí)，我們常常會(huì )聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會(huì )搭起積極交流的舞臺。 女士們請注意：為了避免在介紹時(shí)發(fā)生誤會(huì )，在與人打招呼時(shí)最好先伸出手。記住，在工作場(chǎng)所男女是平等的。

　　二、電子禮儀

　　電子郵件、傳真和移動(dòng)電話(huà)在給人們帶來(lái)方便的同時(shí)，也帶來(lái)了職場(chǎng)禮儀方面的新問(wèn)題。雖然你有隨時(shí)找到別人的能力，但這并不意味著(zhù)你就應當這樣做。 在現在的許多公司里，電子郵件充斥著(zhù)笑話(huà)、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內容反而不多。請記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒(méi)有不嚴肅的內容的。

　　傳真應當包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì )浪費別人的紙張，占用別人的線(xiàn)路。

　　手機可能會(huì )充當許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機，你多半不在辦公室，或許在駕車(chē)、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實(shí)，打手機找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。

　　三、道歉禮儀

　　即使你在社交禮儀上做得完美無(wú)缺，你也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動(dòng)感情。表達出你想表達的歉意，然后繼續進(jìn)行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會(huì )擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。 當只有你一個(gè)人存在時(shí)，就是你最能體現道德的時(shí)候，是你最能體現境界的時(shí)候。職場(chǎng)角落常常是最能讓一個(gè)人原形畢露的地方，平時(shí)西裝革履、文質(zhì)彬彬、相貌堂堂、溫文而雅。都不能足以體現一個(gè)人的真正素質(zhì)，而在職場(chǎng)角落的時(shí)候，才能體現禮儀所在，道德所在。

　　四、正式介紹

　　在較為正式、莊重的場(chǎng)合，有兩條通行的介紹規則：其一是把年輕的人介紹給年長(cháng)的人;其二是把男性介紹給女性。在介紹過(guò)程中，先提某人的名字是對此人的一種敬意。比如，要把一位David介紹給一個(gè)Sarah的女性，就可以這樣介紹：“David，讓我把Sarah介紹給你好嗎?”然后給雙方作介紹：“這位是Sarah，這位是David�！奔偃襞�方是你的妻子，那你就先介紹對方，后介紹自己的妻子，這樣才能不失禮節。再如，把一位年紀較輕的女同志介紹給一位德高望重的長(cháng)輩，則不論性別，均應先提這位長(cháng)輩，可以這樣說(shuō)：“王老師，我很榮幸能介紹David來(lái)見(jiàn)您�！� 在介紹時(shí)，最好是姓名并提，還可附加簡(jiǎn)短的說(shuō)明，比如職稱(chēng)、職務(wù)、學(xué)位、愛(ài)好和特長(cháng)等等。這種介紹方式等于給雙方提示了開(kāi)始交談的話(huà)題。如果介紹人能找出被介紹的雙方某些共同點(diǎn)就更好不過(guò)了。如甲和乙的弟弟是同學(xué)，甲和乙是相距多少屆的校友等等，這樣無(wú)疑會(huì )使初識的交談更加順利。

　　五、電梯禮儀

　　電梯雖然很小，但是在里面的學(xué)問(wèn)不淺，充滿(mǎn)著(zhù)職業(yè)人的禮儀，看出人的道德與教養。

　　1、男士、晚輩或下屬應站在電梯開(kāi)關(guān)處提供服務(wù)，讓女士、長(cháng)輩或上司先行進(jìn)入電梯，隨后自己再進(jìn)入。

　　2、伴隨客人或長(cháng)輩來(lái)到電梯廳門(mén)前時(shí)，先按電梯按鈕;電梯到達門(mén)打開(kāi)時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按開(kāi)門(mén)按鈕，另一手按住電梯側門(mén)，請客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢(xún)問(wèn)要去幾樓，幫忙按下。電梯內盡可能側身面對客人，不用寒暄;到達目的樓層，一手按住開(kāi)門(mén)按鈕，另一手并做出請出的動(dòng)作，可說(shuō)：“到了，您先請!”客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進(jìn)的方向。

　　3、在電梯里，盡量站成“凹”字形，挪出空間，以便讓后進(jìn)入者有地方可站。

　　5、即使電梯中的人都互不相識，站在開(kāi)關(guān)處者，也應做開(kāi)關(guān)的服務(wù)工作。

　　6.一個(gè)人在電梯里不要看四下無(wú)人，就亂寫(xiě)亂畫(huà)，抒發(fā)感想，搞的電梯成了廣告牌。

　　7.上下班時(shí)，電梯里面人非常多，先上來(lái)的人，要主動(dòng)往里走，為后面上來(lái)的人騰出地方，后上的人，要視電梯內人的多少而行，當超載鈴聲響起，最后上來(lái)的人主動(dòng)下來(lái)等后一趟。如果最后的人比較年長(cháng)，新人們要主動(dòng)的要求自己下電梯。

　　8、電梯內不可抽煙，不能亂丟垃圾、吐痰，并盡量少說(shuō)話(huà)。

　　六、同事相處的禮儀

　　真誠合作。接待單位各部門(mén)的工作人員都要有團隊精神，真誠合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。

　　寬以待人。在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點(diǎn)糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)”的道理。

　　公平競爭。不在競爭中玩小聰明，公平、公開(kāi)競爭才能使人心服口服，應憑真本領(lǐng)取得競爭勝利。

　　主動(dòng)打招呼。每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、綽號，也不要稱(chēng)兄道弟或以肉麻的話(huà)稱(chēng)呼別人。

　　誠實(shí)守信。對同事交辦的事要認真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應誠懇講清楚。

　　七.與上級相處的禮儀

　　尊重上級。樹(shù)立領(lǐng)導的權威，確保有令必行。不能因個(gè)人恩怨，而泄私憤、圖報復，有意同上級唱反調，有意損害其威信。

　　支持上級。只要有利于事業(yè)的發(fā)展，有利于接待工作，就要積極主動(dòng)地支持上級，配合上級開(kāi)展工作。

　　理解上級。在工作中，應盡可能地替上級著(zhù)想，為領(lǐng)導分憂(yōu)。

　　不管自己同上級的私人關(guān)系有多好，在工作中都要公私分明。

　　不要有意對上級“套近乎”、溜須拍馬;也不要走另一個(gè)極端，不把上級放在眼里。上下級關(guān)系是一種工作關(guān)系，自己作下屬時(shí)，應當安分守己。

　　八.匯報和聽(tīng)取匯報的禮儀

　　遵守時(shí)間。匯報工作時(shí)要遵守時(shí)間，不提早，也不推遲。

　　注意禮貌。先敲門(mén)經(jīng)允許后才進(jìn)門(mén)匯報。匯報時(shí)要注意儀表、姿態(tài)，做到文雅大方、彬彬有禮。

　　語(yǔ)言精煉。匯報時(shí)口音清晰，聲音適當，語(yǔ)言精煉，條理清楚。

　　匯報結束后應等到上級示意后才可告辭。告辭時(shí)要整理好自己的物品和用過(guò)的茶具、座椅。當上級送別時(shí)，要主動(dòng)說(shuō)“謝謝”或“請留步”。

　　聽(tīng)取下級匯報時(shí)，也應遵行以下禮儀：

　　守時(shí)。如果已約定時(shí)間，應準時(shí)等候，如有可能可稍提前一點(diǎn)時(shí)間，并作好記載要點(diǎn)的準備以及其他準備。

　　及時(shí)招呼匯報者進(jìn)門(mén)入座。不可居高臨下，盛氣凌人。

　　善于傾聽(tīng)。當下級匯報時(shí)，可與之目光交流，配之以點(diǎn)頭等表示自己認真傾聽(tīng)的體態(tài)動(dòng)作。對匯報中不甚清楚的問(wèn)題及時(shí)提出來(lái)，要求匯報者重復、解釋?zhuān)�也可以適當提問(wèn)，但要注意所提的問(wèn)題不至于打消對方匯報的興致。

　　不要隨意批評、拍板，要先思而后言。聽(tīng)取匯報時(shí)不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。

　　要求下級結束匯報時(shí)可以通過(guò)合適的體態(tài)語(yǔ)或用委婉的語(yǔ)氣告訴對方，不能粗暴打斷。

　　當下級告辭時(shí)，應站起來(lái)相送。如果聯(lián)系不多的下級來(lái)匯報時(shí)，還應送至門(mén)口，并親切道別。

　　九.使用電話(huà)禮儀

　　隨著(zhù)現代通訊設施的發(fā)展，電話(huà)在人們生活中的使用越來(lái)越普及，接待部門(mén)更是如此。在電話(huà)接聽(tīng)、撥打服務(wù)中，都應及時(shí)、準確、語(yǔ)言規范。

　　(1)接聽(tīng)電話(huà)禮儀

　　電話(huà)鈴響應立即去接，一般電話(huà)鈴響不超過(guò)三次。

　　首先致以簡(jiǎn)單問(wèn)候。如“早上好”或“您好”，語(yǔ)氣柔和親切。外線(xiàn)電話(huà)報單位名稱(chēng)，內線(xiàn)電話(huà)報部門(mén)或崗位名稱(chēng)。然后認真傾聽(tīng)對方的電話(huà)事由，如需傳呼他人。應請對方稍候;如是對方通知或詢(xún)問(wèn)某事，應按對方要求逐條記下，并復述或回答對方，記下時(shí)間、地點(diǎn)和姓名。最后對對方打來(lái)電話(huà)表示感謝，等對方放下電話(huà)后，自己再輕輕放下。

　　(2)撥打電話(huà)禮儀

　　首先將電話(huà)內容整理好，正確無(wú)誤查好電話(huà)號碼后向對方撥出號碼。對方接聽(tīng)后應致以簡(jiǎn)單問(wèn)候，并作自我介紹。然后說(shuō)明要找的通話(huà)人的姓名或委托對方傳呼要找的人，如確定對方為要找的人應致以簡(jiǎn)單的

　　問(wèn)候。接著(zhù)按事先準備的通話(huà)內容逐條講述，確認對方明白或記錄清楚后，應致謝語(yǔ)、再見(jiàn)語(yǔ)。最后等對方放

　　下電話(huà)后自己再輕輕放下。

　　(3)通話(huà)時(shí)的聲音禮儀

　　首先，咬字要準確。通話(huà)時(shí)如果咬字不準，含含糊糊，就難讓人聽(tīng)清聽(tīng)懂。其次，音量調控。音量過(guò)高會(huì )令人耳鼓欲裂;音量過(guò)低，聽(tīng)起來(lái)含糊不清。第三，速度適中。通話(huà)時(shí)講話(huà)的`速度應適當的放慢，不然就可能產(chǎn)生重音。最后，語(yǔ)句簡(jiǎn)短。通電話(huà)時(shí)所使用的語(yǔ)句務(wù)必精煉簡(jiǎn)短，不僅可以節省對方的時(shí)間，而且會(huì )提高聲音的清晰度。

　　在電話(huà)接聽(tīng)過(guò)程中要特別注意避免以下不禮貌現象出現：

　　無(wú)禮。接待人員接聽(tīng)電話(huà)時(shí)不以禮相待，或電話(huà)鈴響遲遲不接，或者對客人的來(lái)電內容追根問(wèn)底，或表示出不耐煩的情緒等等。

　　傲慢。接電話(huà)時(shí)盛氣凌人，語(yǔ)氣不好。

　　有氣無(wú)力、不負責任。在接待中無(wú)精打采，有氣無(wú)力，對客人的電話(huà)不負責任，承諾不兌現。

　　急躁。接聽(tīng)電話(huà)時(shí)不等對方說(shuō)完自己搶話(huà)說(shuō)，或一口氣說(shuō)得太多太快，或未等對方把話(huà)講完就掛機。

　　優(yōu)柔寡斷、拖泥帶水�；卮饘Ψ降膯�(wèn)題似是而非，猶猶豫豫，毫無(wú)把握。

　　態(tài)度粗魯、語(yǔ)言生硬。如連續聽(tīng)到幾個(gè)打錯的電話(huà)便出口傷人。

　　十.接待來(lái)訪(fǎng)的禮儀

　　來(lái)訪(fǎng)者進(jìn)入辦公室時(shí)應馬上站立，由桌后走出并握手問(wèn)好。如當時(shí)正在接電話(huà)應馬上結束通話(huà)，或請客人稍等，并表歉意。若客人先到，應表示歉意并簡(jiǎn)單解釋延誤原因。

　　客人坐定之后再坐，客人離開(kāi)時(shí)應站立并送客人至門(mén)口或電梯處。

　　客人講話(huà)時(shí)要認真耐心聽(tīng)，中途不要做其它接聽(tīng)撥打電話(huà)之類(lèi)的事。

　　不要隨意拍板，不要輕易許諾。不同意對方觀(guān)點(diǎn)，要克制惱怒。

　　如果會(huì )見(jiàn)時(shí)出現某些使你為難的場(chǎng)面，可以直截了當地拒絕某一要求，也可以含蓄地暗示自己無(wú)法做到，或者干脆說(shuō)明自己的難處來(lái)回避你不愿談的問(wèn)題。無(wú)論采取哪種方式都得注意禮貌用語(yǔ)和神態(tài)。

　　十、社交中的"黃金原則"

　　(1)對朋友的態(tài)度要永遠謙恭，要常常微笑著(zhù)同別人交談，交往。

　　(2)對周?chē)�的人要時(shí)時(shí)保持友好相處的關(guān)系，尋找機會(huì )多為別人做些什么， 例如，你的鄰居病了，你能想到為他做一碗可口的湯，別人對你就會(huì )經(jīng)久難忘。

　　(3)當別人給你介紹朋友時(shí)，你應集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中，你一見(jiàn)面就能叫出他的名字，人家就會(huì )覺(jué)得這個(gè)人很熱情，很有心。

　　(4)要學(xué)會(huì )容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設身處地為別人著(zhù)想。做到這一點(diǎn)就能讓朋友感到親切、可信、安全。

　　十一、辦公室里四大禮儀地圖

　　我的許多朋友從農村來(lái)到城市，開(kāi)始是做工人的，因為他們自強不息，進(jìn)修了大專(zhuān)，開(kāi)始做了辦公室職員，有的是接線(xiàn)員，有的是秘書(shū)，更多的做了推銷(xiāo)員，經(jīng)常出入office。她們都認為懂得職場(chǎng)禮儀是多么重要。

　　遵循一些禮儀規范，了解、掌握并恰當地應用職場(chǎng)禮儀會(huì )使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上哦。

　　辦公桌的禮貌

　　我們辦公室有十張辦公桌，情形卻大不一樣。只有一兩張是整潔的，其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌，就對這個(gè)桌子的主人打了折扣。

　　所以奉勸大家，保持辦公桌的清潔是一種禮貌。

　　想說(shuō)說(shuō)在辦公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要長(cháng)時(shí)間擺在桌子或茶幾上。如果突然有事情了，也記得禮貌地請同事代勞。容易被忽略的是飲料罐，只要是開(kāi)了口的，長(cháng)時(shí)間擺在桌上總有損辦公室雅觀(guān)。如茶水想等會(huì )兒再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。

　　吃起來(lái)亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會(huì )影響他人。食物掉在地上，最好馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下，是必須做的事情。

　　有強烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡，也會(huì )有人不習慣的。而且其氣味會(huì )彌散在辦公室里，這是很損害辦公環(huán)境和公司的形象。

　　在辦公室吃飯，時(shí)間不要太長(cháng)。他人可能按時(shí)進(jìn)入工作，也可能有性急的客人來(lái)訪(fǎng)，到時(shí)候雙方都不好意思。在一個(gè)注重效率的公司，員工會(huì )自然形成一種良好的午餐習慣。

　　準備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應該及時(shí)擦拭。嘴里含有食物時(shí)，不要貿然講話(huà)。他人嘴含食物時(shí)，最好等他咽完再跟他講話(huà)。

　　有借有還的禮貌

　　有借有還，再借不難，這是媽媽在我小時(shí)候告訴我的。

　　假如同事順道替你買(mǎi)外賣(mài)，請先付所需費用，或在他回來(lái)后及時(shí)把錢(qián)交還對方。若你剛好錢(qián)不夠，也要在次日還清，因為沒(méi)有人喜歡厚著(zhù)臉皮向人追債。同樣地，雖然公司內的用具并非私人物品，但亦須有借有還，否則可能妨礙別人的工作。還有就是嚴守條規，無(wú)論你的公司環(huán)境如何寬松，也別過(guò)分從中取利�？赡軟](méi)有人會(huì )因為你早下班15分鐘而斥責你，但是，大模大樣地離開(kāi)只會(huì )令人覺(jué)得你對這份工作不投入、不專(zhuān)一。此外，千萬(wàn)別濫用公司的電話(huà)長(cháng)時(shí)間聊天，或打私人長(cháng)途電話(huà)。

　　洗手間的禮貌

　　我有一回在洗手間遇到同事，當時(shí)正在想事情，沒(méi)有主動(dòng)打招呼，同事也沒(méi)跟我打招呼，她認為我高傲，這樣后來(lái)我們之間好像就有了一種隔膜。

　　所以，在洗手間遇到同事不要刻意回避，盡量先和對方搭話(huà)。千萬(wàn)不要裝做沒(méi)看見(jiàn)把頭低下，給人不愛(ài)理人的印象。也不要與上司在同一時(shí)間上洗手間，特別是洗手間小的情況下。

　　有的洗手間采用封閉的門(mén)扉，在有人敲門(mén)時(shí)，應回答：我在里面!

　　拜訪(fǎng)客戶(hù)的禮貌

　　我常出門(mén)拜訪(fǎng)顧客，有時(shí)會(huì )很緊張。后來(lái)自己摸索，時(shí)間長(cháng)了，加上別人告訴的經(jīng)驗，也就不覺(jué)得緊張。

　　第一條規則是要準時(shí)。如果有緊急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要見(jiàn)的人。如果打不了電話(huà)，請別人替你通知一下。如果是對方要晚點(diǎn)到，你要充分利用剩余的時(shí)間。例如坐在一個(gè)離約會(huì )地點(diǎn)不遠的地方，整理一下文件，或問(wèn)一問(wèn)接待員是否可以利用接待室休息一下。

　　當你到達時(shí)，告訴接待員或助理你的名字和約見(jiàn)的時(shí)間，遞上您的名片以便助理能通知對方。如果助理沒(méi)有主動(dòng)幫你脫下外套，你可以問(wèn)一下放在哪里。

　　在等待時(shí)要安靜，不要通過(guò)談話(huà)來(lái)消磨時(shí)間，這樣會(huì )打擾別人工作。盡管你已經(jīng)等了20分鐘，也不要不耐煩地總看手表，可以問(wèn)助理他的上司什么時(shí)候有時(shí)間。如果等不及，可以向助理解釋一下并另約時(shí)間。不管你對助理的老板有多么不滿(mǎn)，也一定要對他有禮貌。

　　當你被引到經(jīng)理的辦公室時(shí)，如果是第一次見(jiàn)面應做自我介紹，如果已經(jīng)認識了，只需互相問(wèn)候并握手。

　　一般情況下對方都很忙，你要盡可能快地將談話(huà)進(jìn)入正題。清楚直接地表達你要說(shuō)的事情。說(shuō)完后，讓對方發(fā)表意見(jiàn)，并要認真地聽(tīng)，不要辯解或不停地打斷對方講話(huà)。你有其他意見(jiàn)的話(huà)，可以在他講完之后再說(shuō)。

　　職場(chǎng)基本規則

　　不該說(shuō)的不說(shuō)

　　在公司的同場(chǎng)競技中，每個(gè)人都有可能成為自己的對手，所以不要把個(gè)人問(wèn)題帶到工作中，對于老板交代的工作不要急于說(shuō)“不”，更不要打聽(tīng)同事的薪水福利水平，對于個(gè)人家庭的絕對秘密更加不要談?wù)�。不管是有心或者還是無(wú)心，分享快樂(lè )是要有自己的小圈子的，不然很有可能招別人嫉妒。

　　不該做的不做

　　我們都喜歡炫耀自己，特別是在自己比別人更有才智、智慧的時(shí)候，更加想要表現自己。但是千萬(wàn)不要在你的上司面前炫耀你的專(zhuān)長(cháng)、功勞以及聰明。每個(gè)人都喜歡看到自己的成功，喜歡得到他人的認可和贊揚。但是，不要在上司面前炫耀。這不僅讓上司，就是讓其他人也是無(wú)法接受的。實(shí)際上，你的任何成績(jì)都有上司，也包括同事的功勞在里面，只是大家扮演的角色不同而已。

　　不該聽(tīng)的不聽(tīng)

　　對于生活在象牙塔的學(xué)生步入社會(huì )，往往難以很快適應，所以經(jīng)常會(huì )聽(tīng)到別人說(shuō)：“不要頻繁跳槽”，雖然有人說(shuō)：“要干一行愛(ài)行，三百六十行，行行出狀元”，可是如果你在這個(gè)行業(yè)呆了已經(jīng)長(cháng)到自己都無(wú)法數的清的日子了，但是工作仍舊毫無(wú)進(jìn)展，勢必應該想想怎樣改變了。這時(shí)候也許有人會(huì )告訴你“要有一個(gè)五年計劃”，但是現在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，變化莫測，你的計劃能跟得上時(shí)代的變遷嗎?所以不要立太長(cháng)遠的計劃，計劃要短而有效，可以看得到成果。

　　不該問(wèn)的不問(wèn)

　　作為職場(chǎng)新人，你可能好奇心甚重，但是那些問(wèn)題可以問(wèn)，哪些問(wèn)題不能問(wèn)，需要拎的清，否則，一個(gè)小問(wèn)題可能就讓別人心生厭煩，比如：你的收入/年齡/個(gè)人經(jīng)歷/健康問(wèn)題/婚姻問(wèn)題等涉及個(gè)人隱私的問(wèn)題都不要問(wèn)。

　　這些職場(chǎng)規則，你都清楚了?當然要設身處地為他人著(zhù)想，你想你可能都避之唯恐不及的問(wèn)題非要打破砂鍋問(wèn)到底，擱誰(shuí)誰(shuí)會(huì )喜歡呢?

　　職場(chǎng)基本規則

　　規則一：學(xué)會(huì )尊敬和服從上級

　　職場(chǎng)之所以會(huì )有上下級，是為了保證團隊工作的開(kāi)展。上級掌握了一定的資源和權力，考慮問(wèn)題是從團隊角度考慮而難以兼顧到個(gè)體。

　　尊敬和服從上級是確保團隊完成目標的重要條件。員工不站在團隊的高度來(lái)思考問(wèn)題，只站在自己的角度去找上級的麻煩甚至恃才傲物，這樣的員工很難生存更談不上走得好遠。

　　規則二：及時(shí)和上級溝通

　　如果你的工作不能達到上級的要求，一定要及時(shí)和上級溝通，要讓他知道你的進(jìn)度和方向。

　　在實(shí)際工作中，有的工作需要一定的時(shí)間來(lái)保證�？赡茉谝欢〞r(shí)期內你的工作還沒(méi)有讓別人看到顯著(zhù)成績(jì)，這時(shí)不要和你的上級距離太遠，要創(chuàng )造條件去和他溝通，要讓他知道你的進(jìn)度和計劃和要取得的成績(jì)。你這樣做了上級不會(huì )責備你，他還會(huì )利用所掌握的資源給你幫助，讓你提前取得業(yè)績(jì)。

　　然而，有的職場(chǎng)新手甚至老手容易犯的錯誤卻是，越是沒(méi)有成績(jì)越是不愿去找上級溝通，認為自己沒(méi)有面子，對上級采取敬而遠之的態(tài)度。這樣的風(fēng)險很大，因為你業(yè)績(jì)低迷上級本身就不會(huì )滿(mǎn)意，會(huì )對你的工作能力產(chǎn)生懷疑;如果再不了解工作狀況和進(jìn)度，還會(huì )認為你沒(méi)有努力工作。時(shí)間一長(cháng)，你就可能進(jìn)入要被淘汰的黑名單了。

　　其實(shí)在每次的淘汰名單中，并不全是業(yè)績(jì)最差的人，但不會(huì )主動(dòng)找上級溝通的人卻會(huì )占很大比例。

　　那位被辭退的員工還有一個(gè)重要原因，就在于他近期工作業(yè)績(jì)并不明顯，我得到的反饋只是正在進(jìn)行中。至于是如何進(jìn)行的、進(jìn)行的情況如何，一直得不到明確答復�！坝萌瞬灰伞笔且粭l原則，但這是需要有不被懷疑的行動(dòng)的。

　　規則三：合理反饋，給上級留有時(shí)間考慮

　　對于團隊依照程序所做出的決定如果認為不合理，要通過(guò)正常的途徑與方式去反饋，并給上級留出時(shí)間，同時(shí)要執行決定。

　　一個(gè)團隊的決定有可能是對的，也有可能不太合理。但決定具備一定的權威性和強制力，也是保障一個(gè)團隊正常運轉的必要條件，是從大局和整體的角度出發(fā)的。

　　員工先換位思考，如果對團隊的利益有保障就要服從。如果有不盡完善的地方，要選擇正常的程序和方式提出建議等待回復，只要決定沒(méi)有觸犯法規，員工應該無(wú)條件服從。

　　如果采取消極方式對團隊的決定進(jìn)行對抗，受傷害的只會(huì )是員工自己。

　　規則四：切忌煽動(dòng)同事與團隊對抗

　　切忌煽動(dòng)同事與團隊對抗，一個(gè)正常運轉的團隊都會(huì )對帶頭鬧事的人“殺無(wú)赦”。

　　職場(chǎng)中受委屈甚至不公平的事情都是正常的，員工可以選擇合適的方式提出，也可以選擇到執法部門(mén)尋求幫助。但是采取煽動(dòng)鬧事的方式解決問(wèn)題，往往把自己推到一個(gè)更加不利的境地，因為這種方式是團隊是絕對不能容忍的。結果問(wèn)題沒(méi)有解決，自己還被辭退。

　　規則五：為團隊創(chuàng )造價(jià)值而不是制造麻煩

　　如果你不能為一個(gè)團隊創(chuàng )造一定的價(jià)值，起碼不要成為制造麻煩的因素。

　　團隊里成員形形色色個(gè)性各異，有的員工喜歡用小手腕制造麻煩、造謠惑眾來(lái)達到一些目的。一個(gè)人的為人和能力在團隊成員的長(cháng)期合作中，大家都會(huì )有判斷。

　　小手腕能讓一個(gè)人得到短期利益，一旦其他成員了解了他以后，他便很難立足。要組織里長(cháng)期生存下去，大聰明是必要的。

　　規則六：對于上級安排的臨時(shí)性工作，一定要及時(shí)反饋。

　　有時(shí)上級會(huì )安排臨時(shí)性的工作給你，這些工作可能非常緊急，上級會(huì )要求隨時(shí)反饋完成期限，這也是讓上級增進(jìn)對你信任度的機會(huì )。

　　我遭遇過(guò)這樣的員工。公司送貨發(fā)生了車(chē)禍，導致貨物大量破損，經(jīng)銷(xiāo)商拒絕接貨。為避免更多的損失，我告訴負責該市場(chǎng)的業(yè)務(wù)代表，讓他親自參與這次事件的處理，并隨時(shí)跟我保持聯(lián)系。

　　但我等到夜里十點(diǎn)也沒(méi)有消息，打電話(huà)居然關(guān)機了。最后送貨司機只得把產(chǎn)品又拉回了工廠(chǎng)，公司多付出了上萬(wàn)元的損失。第二天聯(lián)系上他時(shí)，他居然說(shuō)和朋友去喝酒給忘了。從此，我對他的工作能力與態(tài)度充滿(mǎn)了質(zhì)疑。

　　規則七：成就上級從而成就自己

　　工作使大家走到了一起，同事首先就是一種合作關(guān)系。上級所掌握的資源和影響力，對人在職場(chǎng)中的發(fā)展起到?jīng)Q定性作用。

　　職場(chǎng)上快速發(fā)展的人無(wú)疑都是善于和上級合作的，他們在做好份內事的同時(shí)，會(huì )積極幫助上級分擔工作排憂(yōu)解難。上級也會(huì )把更多的鍛煉機會(huì )提供給他們，把自己的真經(jīng)傳授給他們。

　　他們會(huì )逐步熟悉上級的工作內容和技巧，而這些都是一個(gè)人得到快速發(fā)展的重要條件。當上級進(jìn)一步提升時(shí)，他首先會(huì )把升遷的機會(huì )推薦給他們。

　　在團隊中這些人威信都比較高，工作起來(lái)阻力就會(huì )小，也更容易得到同事們和更高上級的肯定和重視。

　　成就上級從而成就自己絕對是一條重要的原則。當你在為上級偏心而抱怨時(shí)，是否該認真反思一下自己遵循了這個(gè)原則。機會(huì )真的不會(huì )從天而降的，更多時(shí)候要靠自己去爭取。

　　規則八：不要在同事面前發(fā)牢騷講上級的壞話(huà)

　　同事之間既有合作也有競爭，當你有牢騷要發(fā)或想講上級壞話(huà)時(shí)，千萬(wàn)不要當著(zhù)你的同事的面，即便這是你的“鐵哥們”。也許在你逞口舌之快時(shí)，你的壞話(huà)已傳到上級耳朵里，甚至已被加工渲染，這會(huì )讓你非常被動(dòng)。

　　當我做被管理者時(shí)，也曾因為當著(zhù)同事的面發(fā)牢騷而深受其害。而在做管理者時(shí)，也經(jīng)常接到不少的小報告。當你有牢騷或想說(shuō)壞話(huà)時(shí)，最好找個(gè)沒(méi)人的地方去自言自語(yǔ)吧。

　　規則九：把事做好的同時(shí)把人做好

　　從進(jìn)入職場(chǎng)開(kāi)始，就要把塑造自己的品牌作為一項重要的事來(lái)做。而把事做好是基本的，同時(shí)也要把人做好。把人做好更是一個(gè)人品牌塑造的重要條件，你在職場(chǎng)上的聲譽(yù)會(huì )決定職場(chǎng)的長(cháng)度和寬度。

　　在現代的中國，人品依然是企業(yè)用人的重要標準。你的人品是需要大家通過(guò)與你共事看出來(lái)的，也是一個(gè)長(cháng)期積累的過(guò)程。不僅要在單位內還要在行業(yè)內、在業(yè)界樹(shù)立你良好形象。

　　當然好人不是指長(cháng)袖善舞、八面玲瓏，而是人一定要學(xué)會(huì )承擔責任，不去做有害他人和組織的事情。

職場(chǎng)禮儀規則4

　　“中巴車(chē)上領(lǐng)導安排在里面靠窗的位置，然后是第二領(lǐng)導、秘書(shū)、翻譯……坐電梯也有講究，大領(lǐng)導站在靠里面的位置，旁邊是第二領(lǐng)導，地位最低的應該站門(mén)口負責開(kāi)關(guān)電梯……”廣西某高校幾堂以“官場(chǎng)禮儀”為內容的就業(yè)指導課近期引發(fā)爭議。本市高校就業(yè)指導課程把握住了律己敬人標準，敬而不媚、重而不諛，受到學(xué)生們歡迎。職場(chǎng)禮儀專(zhuān)家表示，畢業(yè)生需要學(xué)習職場(chǎng)禮儀，但不能崇拜所謂的“官場(chǎng)禮儀”。

　　【專(zhuān)家指點(diǎn)】職場(chǎng)禮儀并不是官場(chǎng)潛規則

　　《別說(shuō)你懂職場(chǎng)禮儀》一書(shū)作者陳乾文認為，職場(chǎng)禮儀并不是“官場(chǎng)禮儀”�！奥殘�(chǎng)禮儀是指人們在職業(yè)場(chǎng)所中應當遵循的禮儀規范。而所謂的‘職場(chǎng)潛規則’，是指那些說(shuō)不得、公開(kāi)不得的。東西�！睂τ诩磳⒆呱瞎ぷ鲘徫坏拇髮W(xué)畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，不掌握正確、規范的職場(chǎng)禮儀是危險的�！爱厴I(yè)生進(jìn)入職場(chǎng)經(jīng)常從一個(gè)極端走向了另一個(gè)極端，拼了命地學(xué)。學(xué)什么呢？開(kāi)始拼命地巴結上級、拍領(lǐng)導馬屁，以為這就是所謂的禮儀、所謂的成熟了。這是典型的功利主義，不是職場(chǎng)禮儀，還很幼稚�！�

　　【在走廊里經(jīng)常碰到領(lǐng)導，要不要打招呼呢？】

　　矛盾：這是新人問(wèn)得最多的問(wèn)題。如果和同事目光撞上了，要不要打招呼？領(lǐng)導經(jīng)常經(jīng)過(guò)我身邊，要不要每次都站起來(lái)？要是這么做，會(huì )不會(huì )讓別人以為我諂媚？

　　建議：要是同事或領(lǐng)導經(jīng)常路過(guò)，致以微笑、點(diǎn)頭即可。這是最簡(jiǎn)便的職場(chǎng)禮儀，只不過(guò)我們不習慣點(diǎn)頭這個(gè)動(dòng)作了。新人們感到困惑往往不是因為能力，而是心態(tài)焦慮，有點(diǎn)茫然。

　　【碰到領(lǐng)導或同事出錯，要不要指出來(lái)呢？】

　　建議：一是像隨口說(shuō)一件小事那樣說(shuō)出來(lái)，這樣對方不會(huì )有心理負擔。二是要取信于人。尤其是碰到重大問(wèn)題，比如一些制度、計劃的變動(dòng)和制訂，最好是在領(lǐng)導信任你的情況下提，否則容易被人誤以為是抗拒。三是不應當面指出，而應私下提醒。我經(jīng)常和領(lǐng)導一起加班，等大家都走了我再把想法提出來(lái)。這時(shí)候領(lǐng)導也愿意和我掏心掏肺地講。這么做好處有三：一，沒(méi)有第三人在，領(lǐng)導比較容易接受；二，愿意加班說(shuō)明你不是那種特別計較，這便是我前面說(shuō)的取信于人；三、獨處的時(shí)間較長(cháng)，雙方會(huì )形成一種工作之外的友誼與信任。

　　【畢業(yè)生入職三點(diǎn)請謹記】

　　一、不貪小便宜。有些人看到有人往自己家里帶點(diǎn)東西，他也這么做�！按笫驴茨芰�，小事看人品”，這句話(huà)在哪里都適用。有些東西其實(shí)并不是職場(chǎng)教會(huì )我們的，而是在學(xué)校就養成了不好的.習慣。

　　二、新人內向或自卑的特別多。簡(jiǎn)單實(shí)用的改變方法是學(xué)跳舞。有很多領(lǐng)域都證實(shí)了，一個(gè)人越內向，肢體語(yǔ)言越少；反過(guò)來(lái)，豐富肢體語(yǔ)言，會(huì )讓一個(gè)人變得外向和自信。

　　三、外企也好，私企、國企、機關(guān)單位也罷，接受任務(wù)時(shí)一定要當面復述一遍，跟同事或領(lǐng)導確認無(wú)誤。

　　座位

　　一般來(lái)說(shuō)你的老板出席的話(huà)，你應該將老板引至主座，請客戶(hù)最高級別的坐在主座左側位置。除非這次招待對象的領(lǐng)導級別非常高。

　　飯桌上作為規則為：尚左尊東、面朝大門(mén)為尊。

　　當然，越重要的人應該坐的離領(lǐng)導越近，這是基本規則。

　　點(diǎn)菜

　　如果時(shí)間允許，你應該等人到齊了再開(kāi)始傳遞菜單，讓賓客點(diǎn)菜。

　　如果需要控制預算，就應該在選擇飯店的時(shí)候做足功課。選擇合適檔次的餐廳飯店。這樣才能控制飯局的預算不會(huì )超支。

　　吃飯

　　中國人對吃很講究，因此在中餐宴席中，要時(shí)刻注意禮儀。

　　【1】擦手的濕毛巾千萬(wàn)不要拿來(lái)擦嘴巴。

　　【2】餐前記得洗手

　　【3】要讓客人自我選擇才要，每個(gè)人口味不一致，所以對于菜品，做到介紹便可。

　　散席

　　飯局一般會(huì )持續較長(cháng)一段時(shí)間，如果你想要提前離開(kāi)，這就需要技巧了。

　　一般來(lái)說(shuō)，飯局都會(huì )持續比較長(cháng)的時(shí)間，如果你有事想要提前離席，不用一一同人告別。這樣做會(huì )破壞宴席氣氛，會(huì )讓主人討厭的！

　　想要避免這種情況，你只需要悄悄離開(kāi)，僅與旁人打聲招呼便可離席。

　　結語(yǔ)

　　商務(wù)飯局，和家常便飯不一樣，你表現出的素養，會(huì )直接影響他人對你的印象。所以，遇到這樣的飯局，該收斂的記得收斂。

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