銷(xiāo)售計劃書(shū)(15篇)
時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，是時(shí)候認真思考計劃該如何寫(xiě)了。那么我們該怎么去寫(xiě)計劃呢？下面是小編精心整理的銷(xiāo)售計劃書(shū)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
銷(xiāo)售計劃書(shū)1
在競爭日趨激烈的時(shí)代，商家為了吸引消費者的眼球，促進(jìn)銷(xiāo)售，應該在每個(gè)細節上力求做到與眾不同。特別是在賣(mài)場(chǎng)上，除了店鋪的設計、櫥窗的造型等下足工夫，更是在服裝的陳列上標新立異，以求強烈的視覺(jué)沖擊力，營(yíng)造成一種商業(yè)空間的銷(xiāo)售環(huán)境，以濃重的設計烘托自身的賣(mài)場(chǎng)氛圍，以獨特的個(gè)性確立商圈的形象，以爭取更多消費者的光顧，來(lái)獲取更大的利潤。因此，服裝陳列也越來(lái)越受商家的注意，成為銷(xiāo)售系統中的重要環(huán)節。 門(mén)頭、櫥窗、貨架、道具、陳列組成了銷(xiāo)售終端的全部。門(mén)頭與貨架等屬于品牌形象的硬件部分，而陳列則屬于品牌形象的軟件部分。綜觀(guān)每個(gè)品牌，都在硬件與軟件上的要求達到高度的統一，以樹(shù)立起品牌形象，塑造強勢的'銷(xiāo)售張力，以追求市場(chǎng)利潤的最大化。但為何未能達到成效，則主要是陳列上沒(méi)法做到完美。
陳列是以商品為主題，利用不同商品的品種、款式、顏色、面料、特性等，通過(guò)綜合運用藝術(shù)手法展示出來(lái)，突出貨品的特色及賣(mài)點(diǎn)以吸引顧客的注意，提高和加強顧客對商品的進(jìn)一步了解、記憶和信賴(lài)的程度，從而最大限度引起購買(mǎi)欲望。這是陳列的文字定位，也是陳列向消費者展示的功能。作為營(yíng)銷(xiāo)系統中重要的一環(huán)，如何陳列好商品，應從以下幾點(diǎn)入手。
貨品陳列方式：作為服裝來(lái)說(shuō)，陳列一般分為疊裝與掛裝。
疊裝：一般是通過(guò)有序的服裝折疊，強調整體協(xié)調，輪廓突出，把商品在流水臺或高架的平臺上展示出來(lái)。這種方式，好處就是能有效節約有限空間，一個(gè)賣(mài)場(chǎng)，其空間是有限的，如果全部以?huà)煅b的形式展示商品，則賣(mài)場(chǎng)的空間不夠用。此時(shí)采用疊裝，以增加有限空間陳列品的數量。這是疊裝的優(yōu)勢，但劣勢是無(wú)法完全展示商品，因此，它配合掛裝展示，能增加視覺(jué)趣味與擴大空間。
疊裝陳列時(shí)應注意以下幾點(diǎn)：
強調視覺(jué)，在色塊掌握上，原則應是從外到內，由淺至深、由暖至冷、由明至暗。因為這是人觀(guān)察事物的習性。這樣也能使消費者對商品產(chǎn)生興趣，從注意、吸引、觀(guān)察、購買(mǎi)等幾個(gè)環(huán)節進(jìn)行購物。
同季節同類(lèi)型同系列的產(chǎn)品陳列同一區域。
疊裝要拆除包裝，薄裝每疊4-6件為宜，厚裝以3-4件為宜，襯衫領(lǐng)口可交錯擺放。每疊服裝型號及尺寸系列為自上而下，由小到大。
疊裝區域附近位置盡量設計模特，展示疊裝中的代表款式，以吸引注意，增進(jìn)視覺(jué)。并且可以擺放相應的服裝款式的海報、宣傳單張，以全方位展示代表款。
掛裝：一般是以衣架把衣服掛上，這樣才全面展示商品的特性，易于形成色彩視覺(jué)沖擊和渲染氣氛，使消費者一眼就能認識了解該商品。但在有限的賣(mài)場(chǎng)，不可能過(guò)多的以?huà)煅b陳列，一般是掛裝配合疊裝。這樣，一方面，能合理運用空間，另一方面，也使整個(gè)商品陳列，有層次感。掛裝陳列時(shí)應注意以下幾點(diǎn)：
每款服飾應同時(shí)連續掛2件以上，通常不超過(guò)4件，掛裝應保持整潔，無(wú)折痕。
同一系列款式的貨品使用同一種衣架，
掛裝號碼序列為：自前向后，由小碼至大碼;自左向右，自小碼至大碼。
掛裝的正列陳列顏色應從外到內，從前到后，由淺到深，由明至暗。側列從前到后，從外到內，由淺到深，由明至暗。 這些得根據店鋪的面積與服裝的主推風(fēng)格來(lái)定，各有各的好處，也各有各的不足，視具體情況而定。但是，不管采用何種方式，都必須考慮以下幾點(diǎn)基本要素。采用這些原則會(huì )幫助企業(yè)從整體角度安排各系列產(chǎn)品，給予特色產(chǎn)品最顯著(zhù)的位置。怎樣將不同種類(lèi)產(chǎn)品相搭配及色彩的搭配處理等等，形式精練而內涵豐富的整體展示目的只有一個(gè)，就是促使銷(xiāo)售的達成。以焦點(diǎn)來(lái)形成吸引力每一個(gè)展示面上，率先吸引注意力的視點(diǎn)即為焦點(diǎn)。
比如整個(gè)店鋪中的焦點(diǎn)即為收銀臺后形象標志牌。焦點(diǎn)通常位于視平線(xiàn)或視平線(xiàn)的上方，色彩對比強烈的POP宣傳畫(huà)，或產(chǎn)品的組合往往設定為焦點(diǎn)，它可有序引導，引導消費者的注意力，并起一定的呼應和提示的作用。因此，服裝品牌在終端形象上，重點(diǎn)塑造形象標志牌，這種直觀(guān)的宣傳，能傳達品牌的商品信息，促進(jìn)銷(xiāo)售，宣傳品牌。以色彩渲染氛圍色彩的運用，對于陳列來(lái)說(shuō)，起著(zhù)主導的作用。有序的色彩主題給整個(gè)賣(mài)場(chǎng)主題鮮明，井井有條的視覺(jué)效果和強烈的沖擊力，陳列中較多運用色彩對比設定為焦點(diǎn)，或營(yíng)造貨品陳列的色彩漸變效果，使顧客產(chǎn)生購物的沖動(dòng)，協(xié)調和層次感，并輕易鎖定目標商重復效應可營(yíng)造視覺(jué)趣味，突出連續和整塊效果，注重統一和對比，同時(shí)高效利用空間，形成強烈視覺(jué)沖擊力，此原則適用于焦點(diǎn)產(chǎn)品或新款產(chǎn)品的展示。尤其應注重實(shí)際操作中的多樣重復效應，比如，同一款服飾采用不同出樣方式，模特展示，正掛和配搭法同時(shí)運用，達到突出重點(diǎn)，最大限度強化形象。
櫥窗之陳列櫥窗對于終端的賣(mài)場(chǎng)來(lái)說(shuō)，好比于眼睛對于人，其重要性不言而喻。記住，這是吸引消費者進(jìn)店的第一步。而櫥窗形象的好壞，取決于兩方面，一是硬件設計，二是軟件維護。因為這篇文章是講陳列的，所以，只側重于軟件維護。
模特服裝的陳列，二到三天則須更換一次，這樣給顧客保持新鮮感，吸引人流進(jìn)店。
若需陳列的貨品較多時(shí)，則應選取與季節有關(guān)衣物，千萬(wàn)不要陳列一些不時(shí)興或不適合潮流的服飾，以損壞品牌的形象。
專(zhuān)賣(mài)店的營(yíng)業(yè)員在每天上下班，都必須檢查櫥窗之衣物是否清潔、整齊，其他推廣宣傳牌位置是否妥當，不要因為這些過(guò)失，使櫥窗顯得零亂，影響形象。
在細節決定成敗的今天，商家想在激烈的市場(chǎng)競爭中，立于不敗之地，就得從細微處入手，強化管理體制，提高抗風(fēng)險的免疫力。作為服裝銷(xiāo)售的末梢神經(jīng)-終端專(zhuān)賣(mài)店，有三個(gè)因素，決定著(zhù)專(zhuān)賣(mài)店開(kāi)得是否成功。一是硬件，在專(zhuān)賣(mài)店的選址上要選擇繁華的商圈之地，這是首要條件。其二是專(zhuān)賣(mài)店的員工素質(zhì)，其三是貨品的陳列。這些屬于軟件建設。在今天，或許有個(gè)性的服裝陳列，就能抓住消費者的目光，使商家的服裝賣(mài)得比別人火。
銷(xiāo)售計劃書(shū)2
作為河南地區銷(xiāo)售主管的我，新年里自然有新的工作計劃，并按照計劃帶領(lǐng)我的團隊將工作做到最好。銷(xiāo)售工作已給我企業(yè)乃至我個(gè)人帶來(lái)了寶貴的經(jīng)驗與財富，20xx年里我將繼續負責河南地區的銷(xiāo)售工作。隨著(zhù)河南區市場(chǎng)逐漸發(fā)展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗并存。20xx年，銷(xiāo)售工作仍將是我們企業(yè)的工作重點(diǎn)，應對先期投入，正視現有市場(chǎng)，作為我河南區銷(xiāo)售主管，我創(chuàng )業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感職責重大，銷(xiāo)售主管工作計劃是我工作必不可少的重要資料。把握此刻，展望未來(lái)。20xx年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，在銷(xiāo)售工作中我堅持做到：突出重點(diǎn)維護現有市場(chǎng)，把握時(shí)機開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，注重銷(xiāo)售細節，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩固和提高市場(chǎng)占有率，用心爭取圓滿(mǎn)完成銷(xiāo)售任務(wù)。20xx年銷(xiāo)售部年度工作計劃主要有以下四方面的資料：
一、銷(xiāo)量指標：
至20xx年12月31日，河南區銷(xiāo)售任務(wù)560萬(wàn)元，銷(xiāo)售目標700萬(wàn)元(20xx年度銷(xiāo)售計劃表附后);
二、計劃擬定：
1、年初擬定《年度銷(xiāo)售工作計劃》;
2、年終擬定《年度銷(xiāo)售總結》;
3、月初擬定《月銷(xiāo)售計劃表》和《月訪(fǎng)客戶(hù)計劃表》;
4、月末擬定《月銷(xiāo)售統計表》和《月訪(fǎng)客戶(hù)統計表》;
三、客戶(hù)分類(lèi)：
根據15年度銷(xiāo)售額度，對市場(chǎng)進(jìn)行細分化，將現有客戶(hù)分為VIP用戶(hù)、一級用戶(hù)、二級用戶(hù)和其它用戶(hù)四大類(lèi)，并對各級用戶(hù)進(jìn)行全面分析。
四、實(shí)施措施：
1、技術(shù)交流：
(1)本年度針對VIP客戶(hù)的'技術(shù)部、售后服務(wù)部開(kāi)展一次技術(shù)交流研討會(huì );
(2)參加相關(guān)行業(yè)展會(huì )兩次，其中展會(huì )期間安排一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì );
2、客戶(hù)回訪(fǎng)：目前在國內市場(chǎng)上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當的有三四種，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來(lái)愈激烈，已構成市場(chǎng)威脅。為穩固和拓展市場(chǎng)，務(wù)必加強與客戶(hù)的交流，協(xié)調與客戶(hù)、直接用戶(hù)之間的關(guān)系。
(1)為與客戶(hù)加強信息交流，增近感情，對VIP客戶(hù)每月拜訪(fǎng)一次;對一級客戶(hù)每?jì)稍掳菰L(fǎng)一次;對于二級客戶(hù)根據實(shí)際狀況另行安排拜訪(fǎng)時(shí)間;
(2)適應把握形勢，銷(xiāo)售工作已不僅僅僅是銷(xiāo)貨到我們的客戶(hù)方即為結束，還要幫忙客戶(hù)出貨，幫忙客戶(hù)做直接用戶(hù)的工作，這項工作列入我20xx年工作重點(diǎn)。
3、網(wǎng)絡(luò )檢索：充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò )資源，透過(guò)信息檢索發(fā)現掌握銷(xiāo)售信息。
4、售后協(xié)調：目前狀況下，我企業(yè)仍然以貿易為主，"賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)"，在下一步工作中，我們要增強職責感，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
用戶(hù)使用我們的產(chǎn)品如同享受我們帶給的服務(wù)，從穩固市場(chǎng)、長(cháng)遠合作的角度，我們務(wù)必強化為客戶(hù)負責的意識，把握每一次與用戶(hù)接觸的機會(huì )，帶給熱情詳細周到的售后服務(wù)，給企業(yè)增加一個(gè)制勝的籌碼。
20xx年度我將嚴格遵守企業(yè)各項規章制度，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平，努力超越工作計劃。挑戰已經(jīng)到來(lái)，既然選取了遠方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心必須能贏(yíng)得精彩!
銷(xiāo)售計劃書(shū)3
旅行社營(yíng)銷(xiāo)工作是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)體系中重要的分支，旅行社新線(xiàn)路推出，往往先通過(guò)前期考察，就其露營(yíng)地現在實(shí)際情況，旅行社營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)前期的市場(chǎng)調研，與旅行社溝通，邀請重要旅行社參觀(guān)考察，做好前期推薦工作，為以后的合作打下基礎。旅行社、旅游飯店、旅游交通稱(chēng)為旅游業(yè)三大支柱，旅行社銷(xiāo)售代表在旅行社營(yíng)銷(xiāo)工作中起十分重要的作用。工作計劃如下幾點(diǎn)：
一、銷(xiāo)售代表招聘途徑：
通過(guò)與高校合作，錄用高校旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)習，通過(guò)培訓成為一個(gè)合格的銷(xiāo)售代表，優(yōu)秀者晉升客戶(hù)經(jīng)理。通過(guò)人才市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行招聘。
二、崗位概述：
負責分管地區的市場(chǎng)調研、銷(xiāo)售，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，完成片區銷(xiāo)售指標。
三、工作內容：
第一階段：
1、參加公司新員工培訓，了解、熟悉、掌握《員工手冊》內容、公司文化、公司產(chǎn)品;(如：《員工手冊》、禮儀素質(zhì)訓練、心理心態(tài)訓練、公司簡(jiǎn)介和景點(diǎn)景區知識)
2、部門(mén)培訓，了解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)知識、銷(xiāo)售途徑、銷(xiāo)售方法、市場(chǎng)調研方法、提高開(kāi)拓和執行能力;(如：熟悉旅行社產(chǎn)品、旅游線(xiàn)路操作流程，了解旅行社計調工作等)
第二階段：
1、根據市場(chǎng)目標，細化并制定所轄區域旅行社調研內容，確定拜訪(fǎng)計劃，做好調研表及拜訪(fǎng)日志;
2、負責對所轄區域的旅行社及各類(lèi)客戶(hù)進(jìn)行拜訪(fǎng)、洽談，確定目標旅行社及客戶(hù);
3、邀請重要旅行社及目標客戶(hù)參觀(guān)考察，確定合作方式，建立良好的合作關(guān)系;
4、在實(shí)際操作中熟悉市場(chǎng)動(dòng)態(tài);
第三階段：
1、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及合作旅行社、客戶(hù)的情況，并及時(shí)向上級遞交書(shū)面報告;
2、認真做好訪(fǎng)客日志記錄、了解近期旅行社線(xiàn)路推薦情況、旅行社收客情況、旅行社廣告上線(xiàn)情況、旅行社的特殊要求，從中了解客戶(hù)對公司的各項意見(jiàn)和要求，及時(shí)將有關(guān)情況向上一級領(lǐng)導匯報、反映;
3、負責了解所轄區域的市場(chǎng)信息，積極尋找和發(fā)現潛在的客戶(hù)并及時(shí)整理、匯報，以便公司對該區域的市場(chǎng)掌控、調整;
4、負責重要團隊、大型團隊的銜接、接待工作;
5、及時(shí)對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，了解公司接待質(zhì)量，并將問(wèn)題反饋至公司;
6、積極參加部門(mén)及公司組織的培訓，不斷提升業(yè)務(wù)技能;
7、建立合作旅行社的檔案;
8、負責所轄片區廣告投放的跟蹤工作;
9、負責公司政策調整、重大活動(dòng)舉辦的信息傳達工作;
10、負責催收所轄區域合作客戶(hù)的欠款;
11、每周日下班前將上周工作小結及下周工作計劃提交旅行社市場(chǎng)主管審批;
四、重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區及輔助業(yè)務(wù)片區：
中國人口主要密集省份在：河南、山東、四川、廣東、江蘇、河北、湖南、安徽、湖北、北京，中國經(jīng)濟最發(fā)達的省份主要是：廣東、浙江、江蘇，主要是沿海、沿江省份。所以重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區在：華東、華北、華中、華南及臺港澳地區。輔助業(yè)務(wù)片區在:西南、西北及東北片區。
五、人員招聘人數及安排：
第一階段(10人)
(1)、華中地區(湖北、湖南、河南、江西)2名
(2)、華北地區(北京、天津、河北、山西、內蒙古)2名
(3)、華南地區(廣東、廣西、海南)臺港澳地區(臺灣、香港、澳門(mén))2名
(4)、華東地區(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)4名
第二階段(銷(xiāo)售代表19人+客戶(hù)經(jīng)理6人)
(1)、華中地區(湖北、湖南、河南、江西)2名
(2)、華北地區(北京、天津、河北、山西、內蒙古)3名
(3)、華南地區(廣東、廣西、海南)臺港澳地區(臺灣、香港、澳門(mén))4名
(4)、華東地區(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)6名
(5)、西北地區(寧夏、新疆、青海、陜西、甘肅)，西南地區(包括四川、云南、貴州、西藏、重慶)2名
(6)、東北地區(遼寧、吉林、黑龍江)2名
注：客戶(hù)經(jīng)理由第一階段表現優(yōu)秀的銷(xiāo)售代表晉升。
附表一：旅行社市場(chǎng)調研內容
旅行社市場(chǎng)調研表調研內容旅行社名稱(chēng)：聯(lián)系人及職務(wù)聯(lián)系電話(huà)(手機)規模主要客源主要產(chǎn)品年接待量公司地址信息渠道信息反饋合作意向調研人：上級主管：日期：附二：拜訪(fǎng)計劃(江蘇、上海、安徽、山東、浙江、江西、福建旅行社)
第一階段：以華東片區為主體，從揚州、鎮江、南京、常州、泰州、南通、無(wú)錫、蘇州、上海等300公里范圍城市按有近及遠的原則逐步展開(kāi)。
第三階段：重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區市場(chǎng)炒熱后，對輔助業(yè)務(wù)片區(西南、西北及東北片區)進(jìn)行拜訪(fǎng)，尋找合作契合點(diǎn)，形成合作！
附三：拜訪(fǎng)日志拜訪(fǎng)日志
客戶(hù)名稱(chēng)：
拜訪(fǎng)時(shí)間：20xx年xx月xx日
(字數不限，請記錄拜訪(fǎng)時(shí)間，拜訪(fǎng)人，拜訪(fǎng)過(guò)程，拜訪(fǎng)中遇到的`問(wèn)題，客戶(hù)意見(jiàn)及建議)備注：每次拜訪(fǎng)完成后，及時(shí)上交拜訪(fǎng)日志。如無(wú)法及時(shí)上交，請按日期順序排列后，再上交！
部門(mén)培訓：
1、了解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)知識，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要產(chǎn)品;
2、了解、熟悉、掌握銷(xiāo)售架構;
3、市場(chǎng)調研培訓;(市場(chǎng)調研的定義及工作流程)
4、通過(guò)一些案例分析、講解，讓營(yíng)銷(xiāo)人員掌握銷(xiāo)售方法及技巧，培養其堅持不懈的營(yíng)銷(xiāo)精神;(案例：安徽恩龍營(yíng)銷(xiāo)排頭兵——項年宏)
5、了解、熟悉、掌握旅行社產(chǎn)品、線(xiàn)路【旅行社的產(chǎn)品是將旅游六要素(食、住、行、游、購、娛)整合到一起，附加導游優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這就是旅行社的主要產(chǎn)品，熟悉旅行社常規線(xiàn)路(如：×××三日游、××二日游)，從而在拜訪(fǎng)與旅行社客戶(hù)交流的時(shí)候有共同語(yǔ)言】;
6、了解、熟悉、掌握旅游線(xiàn)路操作流程，旅行社計調在操作過(guò)程中的作用，從而讓銷(xiāo)售人員明確該拜訪(fǎng)誰(shuí)，找誰(shuí)推薦露營(yíng)地，有的放矢。(旅行社計調，在整個(gè)旅游線(xiàn)路中起十分重要的作用，主要體現在，旅游用車(chē)預定，旅游景區的接洽，旅游住宿安排，旅游餐飲安排，團隊結束后的客人意見(jiàn)調查等。)
銷(xiāo)售計劃書(shū)4
眼間又要進(jìn)入新的一年—20xx年了，新的一年對我們來(lái)產(chǎn)是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇、希望與壓力開(kāi)始的一年，也是我非常重要的一年。出來(lái)工作已經(jīng)很快的過(guò)了4個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學(xué)習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jì)。
一、熟悉企業(yè)新的規章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。
企業(yè)在不斷改革，訂立了新的規定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專(zhuān)業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為企業(yè)一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作則，在遵守企業(yè)規定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。針對現有的老客戶(hù)資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶(hù)全部開(kāi)發(fā)一遍，有意向合作的客戶(hù)安排法律事務(wù)專(zhuān)員見(jiàn)面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達8萬(wàn)元以上（每件4萬(wàn)元）。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
2、在第二季度的時(shí)候，以商標、專(zhuān)利業(yè)務(wù)為主。通過(guò)到專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、參加專(zhuān)業(yè)展銷(xiāo)會(huì )、上網(wǎng)、電話(huà)、陌生人拜訪(fǎng)等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶(hù)，加緊聯(lián)絡(luò )老客戶(hù)感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶(hù)群體。以至于達到4。8萬(wàn)元以上代理費（每月不低于1。2萬(wàn)元代理費）。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，帶來(lái)的無(wú)限商機，給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。并且，隨著(zhù)我對高端業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著(zhù)名商標》條件的客戶(hù)，做一次有針對性的開(kāi)發(fā)，有意向合作的'客戶(hù)可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著(zhù)名商標》，承辦費用達7。5萬(wàn)元以上。做馳名商標與著(zhù)名商標業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護老客戶(hù)交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶(hù)中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶(hù)資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶(hù)企業(yè)的知識產(chǎn)權保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬(wàn)元以上。
二、制訂學(xué)習計劃。
學(xué)習，對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。以上，是我對20xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正�；疖�(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到企業(yè)領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會(huì )更加努力、認真負責的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏(yíng)的機會(huì )去尋求更多的客戶(hù)，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自己會(huì )完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰。
銷(xiāo)售計劃書(shū)5
一、任務(wù)分配
本月總目標25萬(wàn)，按照公司的要求分攤到每一擊分別為：第一擊10萬(wàn)；第二擊8萬(wàn)；第三擊7萬(wàn)，現在店面共有店員四人每一擊任務(wù)已平均分配到每個(gè)人身上，確保合理分配，并激勵員工按照每天任務(wù)向前趕月目標進(jìn)度。
二、人員分配
將店鋪每天的工作按照員工特點(diǎn)分配，合理利用人力資源。每人每天至少五名試穿顧客，至少成交兩單，提高試穿率及成交率。因2月份是春季新款剛上市的時(shí)候，我會(huì )組織大家背款號了解貨品，積極調整陳列，讓顧客感到耳目一新。
作為高端品牌服務(wù)是不可或缺、重中之重的，在提高人員服務(wù)水平，加強服務(wù)意識教育的同時(shí)，注重員工、銷(xiāo)售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著(zhù)想，減少投拆。
三、經(jīng)營(yíng)管理
1、加強商品進(jìn)、銷(xiāo)、存的管理，掌握規律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。
2、因店鋪進(jìn)商場(chǎng)之初沒(méi)有進(jìn)行裝修及形象設計，希望公司于春節后及時(shí)作出升級店面形象的計劃，我會(huì )積極配合公司做好裝修期間一切工作。
3、利用節假日做文章，多做些促進(jìn)銷(xiāo)售的活動(dòng)，如新品滿(mǎn)額贈禮品等吸引顧客眼球的活動(dòng)。另外因為我們品牌剛進(jìn)入天津市場(chǎng)，與其它在天津已成熟品牌競爭缺乏競爭力的主要原因之一就是固定的顧客群，建議公司可以做一些鼓勵顧客辦理會(huì )員的.優(yōu)待政策，如入會(huì )有贈品等，我們會(huì )緊緊抓住有潛力的顧客，發(fā)展成為本品牌會(huì )員。
4、積極抓住大宗、集團購買(mǎi)的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調，讓顧客感到熱情、貼心的服務(wù)。
5、為了保障完成目標所指定的內部管理制度：
1）店鋪員工要做到積極維護賣(mài)場(chǎng)陳列，新貨到店及時(shí)熨燙；
2）工作時(shí)間電話(huà)必須靜音，且接聽(tīng)私人電話(huà)不得超過(guò)3分鐘；
3）無(wú)論任何班次必須保證門(mén)口有門(mén)迎，且顧客進(jìn)店后必須放下手中任何工作接待顧客。
6、為了完成目標業(yè)績(jì)需上級領(lǐng)導給予貨品與活動(dòng)方面支持，保證每款不斷碼及大量贈品支持。
以上是我對2月份工作的計劃，有不足之處請領(lǐng)導指正。
銷(xiāo)售計劃書(shū)6
一、項目產(chǎn)品定位
1)產(chǎn)品定位策略
在“鬧市靜區環(huán)境”的指導思想下，為本項目確定一個(gè)強勢概念，以體現產(chǎn)品的獨特價(jià)值和差異化特征，從而確定不可替代的市場(chǎng)地位。
通過(guò)對“鬧市靜區環(huán)境、水岸棲居文化、中國房產(chǎn)品牌”這三個(gè)概念的整合、提煉，在“鬧市靜區環(huán)境”概念的統領(lǐng)下，融合三者精華，使其產(chǎn)生強大的產(chǎn)品魅力，為本項目“鬧市靜區環(huán)境”這一行銷(xiāo)主題，作出精彩的產(chǎn)品詮釋?zhuān)茉煲粋�(gè)“人詩(shī)意地棲居”的美地。
本項目的產(chǎn)品定位策略可以歸納為：以鬧市靜區環(huán)境為主題和靈魂，以水岸棲居文化為載體，以中國房產(chǎn)品牌為支撐，以塑造業(yè)主“身心健康，詩(shī)意棲居”為核心利益點(diǎn)的武寧縣樣板生活社區。
2)產(chǎn)品定位闡述
(1)鬧市靜區環(huán)境的概念
一方面體現購物、休閑等方面的生活便捷，滿(mǎn)足縣城居民對城市生活的留念和向往;另一方面體現了產(chǎn)品定位逾越日前普遍意義的物質(zhì)需求層面，上升到一個(gè)更廣闊、更豐富、層次更高的精神需求層面。
(2)水岸棲居文化概念
水是人類(lèi)的生命之源、發(fā)展之本，它與人們的生活息息相關(guān)。祖先們選擇棲水而居，是因為水帶給他們生命的滋養與生活的便利;而今崇尚棲水而居，則是渴望與自然的和諧共生以及文化的傳承和延續。在武寧縣本項目依靠天然水系資源，為開(kāi)發(fā)濱水住宅提供了良好的基礎。
(3) 中國房產(chǎn)品牌概念
“中國房產(chǎn)”是作為集團公司在國家工商總局注冊的商標，在股票市場(chǎng)和很多大中城市廣為人知，從營(yíng)造“名園”到營(yíng)造“名牌”，將會(huì )產(chǎn)生名牌住宅的聯(lián)動(dòng)效應。
二、項目的目標客戶(hù)定位
由市場(chǎng)調查結果可知，客戶(hù)對住宅的心理價(jià)位在10X14萬(wàn)之間，則目標客戶(hù)群體主要為公務(wù)員、教師、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、外出打工人員。購買(mǎi)門(mén)面的'客戶(hù)群體主要集中在私營(yíng)業(yè)主和外出打工人員。
三、項目的價(jià)格定位(詳見(jiàn)附價(jià)格表)
由于項目屬于高品質(zhì)樓盤(pán)，臨湖畔，環(huán)境優(yōu)越，且位于縣城中心位置，結合武寧縣房地產(chǎn)市場(chǎng)摸底，根據成本測算，建議本項目住宅平均價(jià)格在900元/平方米，正臨街底層門(mén)面在2200X4800元/平方米之間，二層門(mén)面在1000元/平方米左右。新寧巷門(mén)面在900X20xx元/平方米之間。
四、項目的功能定位
1)設電子可視防盜門(mén)
2)電話(huà)及idsl入戶(hù)
3)有線(xiàn)電視入戶(hù)
4)水、電一戶(hù)一表
5)老年健身器材、兒童娛樂(lè )設施
6)庭院燈
7)石凳、石桌
五、項目身份定位
1)典承文明、健康的傳世之家;
2)體現個(gè)性、人與自然和諧共生的詩(shī)意家園; 6、公司形象
1)政府中形象：敬業(yè)善戰，創(chuàng )房屋精品，為政府分憂(yōu)解慮，為百姓謀富造利，為地方出彩貼金;
2)百姓中形象：中國房產(chǎn)，永遠品質(zhì)保證; 7、銷(xiāo)售準備工作
1)法律文件和獲獎材料：
a.營(yíng)業(yè)執照
b.資質(zhì)證書(shū)
c.建筑規劃許可證
d.施工許可證
e.土地證
f.銷(xiāo)售許可證
g.榮譽(yù)證書(shū)
2)樓書(shū)：
a.開(kāi)發(fā)商實(shí)力背景
b.建筑設計及總體規劃設計
c.樓盤(pán)地理位置及地段總體規劃資料
d.社區內環(huán)境小品介紹
e.物業(yè)管理及服務(wù)介紹
f.樓盤(pán)品質(zhì)及交樓標準介紹
g.各種戶(hù)型介紹等
3)售樓文書(shū)：
a.客戶(hù)置業(yè)計劃
b.銷(xiāo)售合同
c.購房須知
d.價(jià)目表
e.付款方式
f.稅費一覽表
4)模型(整體模型1：75;分戶(hù)模型1：25)
8、銷(xiāo)售階段(取得銷(xiāo)售預售許可證)
a.初期：開(kāi)盤(pán)前1~2個(gè)月銷(xiāo)售總額力爭達5%—10%(制作戶(hù)外固定廣告、電視廣告讓客戶(hù)了解項目，接受項目主題)，預計廣告費用：3.5萬(wàn)/年。
b.強銷(xiāo)期：開(kāi)盤(pán)后1~2個(gè)月銷(xiāo)售總額力爭達40%—50%(進(jìn)
一步強化項目主題，讓消費者實(shí)在感受到主題的存在)，通過(guò)在節日懸掛紅燈籠，烘托熱鬧喜慶場(chǎng)面，預計活動(dòng)費用：5000元左右。
c.持續銷(xiāo)售期：開(kāi)盤(pán)后3~6個(gè)月銷(xiāo)售總額力爭達70%—80%(在當地《聲屏報》發(fā)布廣告、請腰鼓游街[休息日]進(jìn)一步擴大項目影響。)，預計廣告和活動(dòng)費用：1.5萬(wàn)元左右。d.末期：開(kāi)盤(pán)后7~10個(gè)月銷(xiāo)售總額力爭達90%—95%(以形象工程做廣告，加上一些價(jià)格促銷(xiāo)手段來(lái)吸引客戶(hù))，預計1萬(wàn)元
9、付款方式：
1)一次性付款優(yōu)惠2%;
2)按揭優(yōu)惠1%;
3)特殊關(guān)系和購買(mǎi)量大的客戶(hù)優(yōu)惠3%;
10、廣告用語(yǔ)：
a、“走華夏路，看大中房”
b、“中房視質(zhì)量為生命，以規模求效益”
c、“要買(mǎi)房，找中房;買(mǎi)好房，到中房”
d、“進(jìn)中房住區，增值又安居”
e、“中房偉業(yè)，國之精品”
f、“中房品牌，百姓青睞”
11、交房日期：
銷(xiāo)售計劃書(shū)7
一、市場(chǎng)分析
隨著(zhù)轎車(chē)的日益普及化，永州市汽車(chē)市場(chǎng)逐漸發(fā)展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗并存。20xx年，銷(xiāo)售工作仍是我們公司的工作重點(diǎn)，秒面對先期投入，正視現有市場(chǎng)，作為 汽車(chē)銷(xiāo)售公司銷(xiāo)售經(jīng)理，我創(chuàng )業(yè)激情高漲，信心直倍，又深感責任重大
著(zhù)眼公司當前，兼顧未來(lái)發(fā)展，必須緊隨永州申湘汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司的步驟，在永州申湘公司的領(lǐng)導下，在往后的銷(xiāo)售公司中我堅持做到：突出重點(diǎn)微服公司經(jīng)營(yíng)的品牌的現有市場(chǎng)，把握時(shí)機開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，注重銷(xiāo)售人員培養，銷(xiāo)售細節，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩固和提升市場(chǎng)占有率，積極爭取圓滿(mǎn)完成銷(xiāo)售任務(wù)。
二、銷(xiāo)量目標
以目前公司年月銷(xiāo)售輛汽車(chē)，銷(xiāo)售額萬(wàn)元，盈利萬(wàn)元; 其中20xx年1月-12月銷(xiāo)售具體目標：臺。
其中：
三、資金使用
公司目前總投入資金萬(wàn)及其：
公司籌建，服務(wù)站，廣告：萬(wàn)
周轉資金：萬(wàn)，公司展車(chē)與流動(dòng)和保證金。
資金來(lái)源： %約萬(wàn)元通過(guò)銀行房產(chǎn)抵押貸款， %約萬(wàn)元自有資金， %。約萬(wàn)朋友借款。
近期公司將萬(wàn)元跟隨永州申湘公司所有汽車(chē)品牌的銷(xiāo)售與售后的投入。
四、公司團隊
總經(jīng)理一名(兼銷(xiāo)售經(jīng)理)XX，財務(wù)會(huì )記名，出納名，展廳經(jīng)理一名 XX，銷(xiāo)售顧問(wèn)名，服務(wù)站售后 經(jīng)理名，售后客服接待名，維修部人，裝潢部名。
五、合理劃分市場(chǎng)，提升工作效率
增加了跑市場(chǎng)的力度，對一些老的客戶(hù)加以鞏固，推進(jìn)對新客戶(hù)、大單子的把握和跟蹤力度。對應收賬款，及時(shí)進(jìn)行督促和控制。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，工作效率也會(huì )有所提升。 銷(xiāo)售人員現局限于老的客戶(hù)的維護上，對新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)力度不足，20xx年除了穩定老的客戶(hù)，還要出臺措施加強新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，合理的利用出差時(shí)間。
六、明確管理層級、流程
高層領(lǐng)導確實(shí)具有更大的決策權。但是我認為設立中層領(lǐng)導的目的在于：為公司創(chuàng )造效益;在業(yè)務(wù)過(guò)程當中幫公司解決問(wèn)題;在職能范圍內分解、承擔責任。明確各崗位職責，除了明確銷(xiāo)售人員的職責外。重要的是一個(gè)部門(mén)領(lǐng)導的職能，到底有多少事情、什么事情是銷(xiāo)售經(jīng)理有權利決定的。形成嚴格的“金字塔”管理模式。當組織不斷壯大之后，人的精力和能力是很難再直接適應不斷膨脹的'管理層面。中間的管理流程直接影響著(zhù)管理的結果�！氨馄绞健惫芾硪仓贿m合于小組織。
七、實(shí)施措施
1、首先將售后服務(wù)站各方面硬件設施投入和服務(wù)、技術(shù)人員的各方面提升。
2、客戶(hù)回訪(fǎng)，道縣市場(chǎng)上流通的相似品牌有七八種之多，與我們公司品牌相當的有三四種，競爭越來(lái)越激烈，已構成市場(chǎng)威脅，為穩定和開(kāi)展市場(chǎng)，必須加強與老的客戶(hù)的交流，維護好客戶(hù)與公司之間的關(guān)系，加強與客戶(hù)信息交流，增進(jìn)感情。
3、月公司網(wǎng)站做好，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )信息發(fā)布銷(xiāo)售信息。
4、公司仍然以“賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)”在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
5、車(chē)貸仍是我們公司的銷(xiāo)售重點(diǎn)，我們要以誠信為主，將車(chē)貸的后期工作與服務(wù)要完善與跟蹤。
6、正確完成月度統計，財務(wù)對帳，客戶(hù)與車(chē)型信息。
7、定期送員工到永守申湘公司培訓學(xué)習，增強公司整體的綜合業(yè)務(wù)能力，學(xué)習掌握產(chǎn)品技術(shù)知識，更好的應用于工作中。
銷(xiāo)售計劃書(shū)8
1. 主動(dòng)開(kāi)發(fā)
外場(chǎng)工作中最基本最常用的就是主動(dòng)開(kāi)發(fā)外出掃樓(主要應以一些商務(wù)樓盤(pán)為主)
A.先規劃出一個(gè)大的準備開(kāi)發(fā)的商務(wù)樓盤(pán)區域，以健身中心為圓心公交線(xiàn)路在10-15分鐘車(chē)程的地區為宜;
B.劃定區域后，在隔天外出前就應該制訂好明天的拜訪(fǎng)計劃，(設訂當天待開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)并對其一些基本情況要了解，帶齊所需的全部銷(xiāo)售物品)，只要堅信"你所銷(xiāo)售的是對大家有好處的東西而并不是一個(gè)價(jià)格，客戶(hù)會(huì )從中得到樂(lè )趣!"你就能走出這成功的第一步;
C.每次在拜訪(fǎng)好一家公司后，不論成功與否都應該主動(dòng)留下自己的名片而且應該爭取獲得對方的名片(聯(lián)系方式)，以便日后跟進(jìn);
D.自己做好會(huì )談的內容記錄并寫(xiě)好每日工作報表。
2. 小區樓盤(pán)設攤咨詢(xún)(流動(dòng)式內場(chǎng))
由于現在整個(gè)××小區樓盤(pán)眾多，各店可以根據自身所轄區域內做一個(gè)前期的市場(chǎng)調查，將一些新、老中高擋樓盤(pán)的基本情況做一下統計(樓盤(pán)名稱(chēng)、地址、所屬物業(yè)公司等資料)。然后于一周前確定好下周將開(kāi)展工作的小區樓盤(pán)，由會(huì )籍顧問(wèn)、銷(xiāo)售經(jīng)理或主管前往與該小區的物業(yè)公司的具體負責人良好的溝通(明確說(shuō)明來(lái)意、具體了解該物業(yè)公司的需求)�？梢苑譃槎N工作形式：
A.物業(yè)公司溝通情況不錯，我們可以進(jìn)入小區在其主要通道和中心綠地等人員較集中的區域進(jìn)行為期一周或僅周六、日二天的定點(diǎn)設攤咨詢(xún)，其中穿插進(jìn)行DM的派送和VIP調查表的工作以此做好宣傳健身中心、發(fā)展新會(huì )員的工作。具體工作安排和小區樓盤(pán)的分配步署按健身中心人員配備等實(shí)際情況進(jìn)行(每周每一個(gè)小區安排專(zhuān)人3-4人進(jìn)行工作或以小組團隊進(jìn)行工作)，在小區樓盤(pán)中進(jìn)行工作由以周六、周日二天為工作重點(diǎn). 進(jìn)入小區定點(diǎn)開(kāi)發(fā)其實(shí)就是將一個(gè)內場(chǎng)工作小組搬進(jìn)了小區，進(jìn)行現場(chǎng)接待和接受現場(chǎng)咨詢(xún)，也就是一個(gè)名副其實(shí)的流動(dòng)型內場(chǎng)。
B. 物業(yè)公司溝通情況不理想，上述工作性質(zhì)未得到許可。我們將無(wú)法進(jìn)入設攤工作的小區樓盤(pán)內部的住戶(hù)情況了解清楚(門(mén)牌號碼)，在獲得這些信息后，我們以邀請信函的形式通過(guò)郵寄或直接由會(huì )籍顧問(wèn)投遞的方式把我們健身中心的情況介紹給每一戶(hù)家庭(通過(guò)信函才會(huì )提高客人真正地閱讀率，才會(huì )讓客人真正了解到我們的健身中心，才會(huì )有可能提高我們健身中心日益減少的訪(fǎng)客量增加銷(xiāo)售額)。
3. 派送DM
DM(宣傳單張)的派送有二中情況：一種是流動(dòng)型的工作，會(huì )籍顧問(wèn)無(wú)固定地點(diǎn)工作，最好在以健身中心為圓心步行500米的方圓地區為工作重點(diǎn)進(jìn)行派送;另一種就是定點(diǎn)型的派送，由銷(xiāo)售經(jīng)理或主管規定一地區為派送點(diǎn)，會(huì )籍顧問(wèn)則在指定的地點(diǎn)進(jìn)行派送(建議主要以健身中心的門(mén)口為宜，因為在派送過(guò)程中會(huì )籍顧問(wèn)便于將有意向的客戶(hù)帶至健身中心參觀(guān))。
派送DM是最簡(jiǎn)單的外場(chǎng)工作，雖然成效不會(huì )很大但可以從這個(gè)方面作到對健身中心的'宣傳工作，使我們的健身中心的品牌更加深入人心!所以派送DM是必不可少的外場(chǎng)工作!
4. VIP問(wèn)卷調查表
在公司內有統一的VIP會(huì )員招募的問(wèn)卷調查表，通過(guò)這樣的一個(gè)市場(chǎng)調查我們可以從中了解和得知大部分客人對選擇健身中心存在著(zhù)何種心態(tài);可以以此分析和判斷得出目前市場(chǎng)需要怎樣的健身中心(不足的沒(méi)有的地方，我們有能力的就可以改進(jìn));除外做VIP是為了從另一個(gè)渠道獲得更多的客戶(hù)資料，這樣有利于會(huì )籍顧問(wèn)日后的再跟蹤、聯(lián)系，有利于開(kāi)發(fā)出新的會(huì )員和提高訪(fǎng)客數量!
工作形式與派送DM相一致，與派送DM可以結合進(jìn)行。
上述就是外場(chǎng)工作的一些形式和流程，對于健身中心來(lái)說(shuō)只有做好了外場(chǎng)工作才會(huì )不斷的提高和保證一定銷(xiāo)售額!
注：不論是內場(chǎng)接待或是外場(chǎng)開(kāi)發(fā)，每位會(huì )籍顧問(wèn)都必須做好每日工作報表。
銷(xiāo)售計劃書(shū)9
一、企劃客體環(huán)境
1、企劃宏客環(huán)境
茶葉是源于中國的傳統飲品，經(jīng)過(guò)幾千年的不斷發(fā)展，現已成為我國重要的經(jīng)濟作物，其面積、產(chǎn)量、出口量分別列世界的第一、二、三位，茶業(yè)發(fā)展既充滿(mǎn)機遇，又充滿(mǎn)挑戰。幾千家企業(yè)在行業(yè)里競爭，沒(méi)有顯而易見(jiàn)的行業(yè)龍頭企業(yè)，知名品牌。相對于食品其他行業(yè)可以說(shuō)銷(xiāo)售額少之又少，集中度極低。
一個(gè)行業(yè)里面沒(méi)有龍頭企業(yè)，沒(méi)有行業(yè)霸主，就是典型的低集中度行業(yè)。最主要的特征就是門(mén)檻低，利潤高，競爭混亂沒(méi)有秩序。茶葉行業(yè)各企業(yè)不知道自己的對手是誰(shuí)，企業(yè)各做各的市場(chǎng)。賺錢(qián)比較容易，規模不大照樣能夠賺錢(qián)。市場(chǎng)處于“非競爭狀態(tài)”，行業(yè)門(mén)檻低，所以茶行業(yè)小規模企業(yè)很多。
茶葉，近幾年來(lái)各茶葉產(chǎn)區，大面積擴大種植面積，很大一部分已到豐產(chǎn)期，使茶葉產(chǎn)能高速增長(cháng)。48%的種植上升，76%的產(chǎn)量上升，遠遠超過(guò)了消費上升的速度。即使前幾年的增長(cháng)期，茶葉銷(xiāo)售增長(cháng)頂多也只在10-20%左右。供求失衡的壓力與行業(yè)整合洗牌突如其來(lái)。
以下列舉出一些制約茶企的幾大因素：
(1)人口環(huán)境
中國是世界主要的茶葉生產(chǎn)和消費大國，中國茶葉產(chǎn)量位居世界第一，但人均茶葉消費量不僅低于西方國家也低于世界平均水平。因此，在茶文化底蘊如此深厚的中國，隨著(zhù)我國人均收入的增長(cháng)和人們對生活質(zhì)量要求的提高，茶葉消費市場(chǎng)存在很大的增長(cháng)空間。
(2)政治法律環(huán)境
近年來(lái)隨著(zhù)我國法制建設的不斷進(jìn)步，各領(lǐng)域的法制不斷健全，企業(yè)的法制建設更是逐步與國際接軌，在知識產(chǎn)權保護方面建設尤為突出。但目前我國大部分茶葉生產(chǎn)企業(yè)法律意識仍非常薄弱，一方面導致眾多品牌和商標仿冒品充斥市場(chǎng)而企業(yè)卻不懂得通過(guò)法律途徑維護自身利益;另一方面很多中小企業(yè)缺乏對自身知識產(chǎn)權的保護意識，沒(méi)有及時(shí)對自身商標、品牌和專(zhuān)有技術(shù)等尋求法律保護。這些都將對企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和生存產(chǎn)生致命的危害，影響企業(yè)和行業(yè)的長(cháng)期健康發(fā)展。
(3)經(jīng)濟環(huán)境
近年來(lái)隨著(zhù)人們對生活質(zhì)量要求的不斷提高，對綠色和健康食品的消費也呈現不斷增長(cháng)的趨勢，茶作為一種健康的綠色消費品也越來(lái)越受人們的青睞。近期盡管受到世界經(jīng)濟低迷和各國通貨膨脹影響，眾多行業(yè)發(fā)展都走向低迷，但茶葉市場(chǎng)發(fā)展依然景氣。中國社科院與貿易研究所20xx年第六和第七次公布的中國茶葉市場(chǎng)景氣指數分別為106.27和105.11，均在100以上，說(shuō)明中國茶葉市場(chǎng)仍然具有相當的活力。盡管如此，當前我國茶企發(fā)展仍然受到眾多因素的制約：
1、茶葉市場(chǎng)發(fā)展呈現多而亂、小而弱的局面。一是茶葉品種和生產(chǎn)企業(yè)眾多，我國有上千種茶葉和約7萬(wàn)家茶葉生產(chǎn)企業(yè)，導致市場(chǎng)局面混亂，標準不一，監管難度大，產(chǎn)品質(zhì)量得不到有效的保證，引發(fā)惡性競爭。二是由于生產(chǎn)企業(yè)眾多力量分散，規模生產(chǎn)企業(yè)屈指可數，導致經(jīng)營(yíng)粗放，品牌林立，產(chǎn)品深加工受到限制，從而影響企業(yè)贏(yíng)利水平和長(cháng)遠的發(fā)展。
2、受到跨國公司強大沖擊。中國巨大的茶飲消費市場(chǎng)吸引了眾多的跨國公司品牌進(jìn)入，并引入了眾多新的茶飲消費方式，如英國的立頓、臺灣的康師傅、日本三得利集團的烏龍茶等，這些品牌的消費方式符合現代年輕人的生活方式，因此，這些跨國公司將逐步瓜分中國的市場(chǎng)，搶占茶葉自然資源。
3、信息不對稱(chēng)。一是茶葉生產(chǎn)者對市場(chǎng)信息的不了解，導致產(chǎn)品不符合市場(chǎng)需求;二是生產(chǎn)者和管理者、經(jīng)營(yíng)者之間的信息不對稱(chēng)，導致市場(chǎng)需求信息反饋滯后、反饋缺失、反饋不準等，使得產(chǎn)品與市場(chǎng)需求發(fā)展脫節;三是出口信息不對稱(chēng)，致使產(chǎn)品質(zhì)量標準相對國際標準偏低而導致價(jià)格偏低，或者產(chǎn)品質(zhì)量不符國外進(jìn)口標準而被拒之門(mén)外。同時(shí)，對國外競爭形勢信息的不對稱(chēng)，也導致國內生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的松懈而喪失部分市場(chǎng)和優(yōu)勢。
(4)技術(shù)環(huán)境
技術(shù)的創(chuàng )新和應用能給企業(yè)帶來(lái)無(wú)限的市場(chǎng)機遇，因此技術(shù)進(jìn)步是企業(yè)發(fā)展的重要源泉。而目前我國茶葉生產(chǎn)企業(yè)恰恰是忽略了技術(shù)的創(chuàng )新和應用，仍然沿用傳統的生產(chǎn)工藝。然而市場(chǎng)的需求證明，人們對茶飲消費理念的改變要求新的產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)為支撐，茶葉的深加工技術(shù)已成為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的重要因素。
(5)文化環(huán)境
中國的茶文化可謂源遠流長(cháng)，其不僅帶動(dòng)了人們對茶的消費，更成為我國文化的重要組成部分，因此，中國的茶文化已經(jīng)成為我國茶貿易的重要載體。然而當前我們正面臨著(zhù)傳統的茶文化和現代消費理念的沖突，如何繼承和發(fā)展傳統的茶文化，使其更好地融入現代的生活方式中，將是我國茶生產(chǎn)企業(yè)生存和發(fā)展面臨的重要問(wèn)題。
(6)自然環(huán)境
我國跨度大和變化大的自然地理環(huán)境為茶葉生產(chǎn)提供了良好的環(huán)境資源，不同的自然地理環(huán)境孕育了不同品質(zhì)的茶葉，也正因為如此我國大部分茶葉以地域進(jìn)行命名。因此，如何有效地開(kāi)發(fā)和保護好現有的自然資源，同時(shí)把這些自然環(huán)境中存在的理念和文化融入到產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)中去成為生產(chǎn)企業(yè)需要慎重考慮和長(cháng)遠經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題
“柴米油鹽醬醋茶”，茶葉有必需品的性質(zhì)，但又不具備柴米油鹽那樣的剛性需求。喝好茶的可以變喝中低檔茶或者減少茶消費，一些喝茶少的消費者甚至不再消費。因此，茶葉在可以保持一定消費量的同時(shí)，將會(huì )有一定幅度下滑。
1、當地企劃客體環(huán)境
茶葉是我省傳統的經(jīng)濟作物，在全省農業(yè)生產(chǎn)、地方經(jīng)濟和農產(chǎn)品出口創(chuàng )匯中占有重要地位。目前，我省茶產(chǎn)業(yè)已基本形成生產(chǎn)、加工、貿易、綜合利用和茶文化建設、社會(huì )化服務(wù)各個(gè)方面協(xié)調發(fā)展的產(chǎn)業(yè)體系，茶業(yè)的現代化建設取得了可喜的進(jìn)步。茶葉是我省傳統的經(jīng)濟作物，在全省農業(yè)生產(chǎn)、地方經(jīng)濟和農產(chǎn)品出口創(chuàng )匯中占有重要地位。目前，我省茶產(chǎn)業(yè)已基本形成生產(chǎn)、加工、貿易、綜合利用和茶文化建設、社會(huì )化服務(wù)各個(gè)方面協(xié)調發(fā)展的產(chǎn)業(yè)體系，茶業(yè)的現代化建設取得了可喜的進(jìn)步。
有數據顯示：20xx年安徽茶葉產(chǎn)量8.2萬(wàn)噸，比上年增長(cháng)8.1%，居全國第七位;產(chǎn)值約30億元，比上年增長(cháng)25%;出口約2.56萬(wàn)噸，金額4957萬(wàn)美元，分別比上年增長(cháng)20%和27%以上，本省口岸出口茶葉居全國第三位。
顯而易見(jiàn)，提升和發(fā)展現代茶產(chǎn)業(yè)既是建設現代農業(yè)的需要，又是提高我省茶葉產(chǎn)品市場(chǎng)競爭力，增加茶農收入，發(fā)展茶區經(jīng)濟的現實(shí)需要，更是不斷提高全省茶產(chǎn)業(yè)現代化水平，實(shí)現茶產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟可持續發(fā)展的客觀(guān)要求。但是，作為全國重點(diǎn)產(chǎn)茶大省之一，安徽茶產(chǎn)業(yè)地位呈下降趨勢。如何引導皖茶蓬勃發(fā)展，一步步走向崛起的春天?這成為無(wú)數人關(guān)注的問(wèn)題。
省茶業(yè)具有先天和后天的`發(fā)展優(yōu)勢。一是自然條件優(yōu)越。安徽地處我國茶樹(shù)生長(cháng)區域的東北部，分布于長(cháng)江南北的山區和丘陵地帶，屬亞熱帶季風(fēng)氣候，土壤肥沃，植被豐富，雨量充沛。尤其是山區，云霧多，晝夜溫差大，有利于茶樹(shù)有效成分的積累，茶葉品質(zhì)優(yōu)異，生態(tài)條件得天獨厚。二是名優(yōu)茶種類(lèi)多。全國十大名茶我省有其四。我省境內的黃山山脈和大別山山脈分布著(zhù)眾多國家級重點(diǎn)風(fēng)景名勝，所產(chǎn)黃山毛峰、太平猴魁、六安瓜片、祁門(mén)紅茶和霍山黃芽等89個(gè)名茶列入了《中國名茶》榜。三是科教力量雄厚。安徽是全國茶葉科技力量最強、技術(shù)人才最多的省份之一。有全國最早的科研所之一——省農科院祁門(mén)茶葉研究所;有全國最早的茶學(xué)專(zhuān)業(yè)——安徽農業(yè)大學(xué)茶學(xué)專(zhuān)業(yè)，農業(yè)部茶葉生物化學(xué)與生物技術(shù)重點(diǎn)開(kāi)放實(shí)驗室也設在此;有全國公有的二所中等茶業(yè)專(zhuān)科學(xué)校之一——黃山茶業(yè)學(xué)校。幾十年來(lái)，培育了一大批茶葉科技人才，遍及全省茶區的各個(gè)職能部門(mén)和鄉鎮、企業(yè)，為安徽茶業(yè)發(fā)展提供了強有力的技術(shù)支撐。
三大優(yōu)勢打造名優(yōu)皖茶
1.安徽名茶，一直備受?chē)翌I(lǐng)導人的青睞。上世紀五十年代，送給蘇聯(lián)的國禮就是祁門(mén)紅茶;上世紀八十年代，外交部將黃山毛峰定為國禮茶;19xx年，來(lái)到安徽，稱(chēng)贊“你們祁紅世界有名”;上世紀九十年代，送給俄羅斯前總統葉利欽的禮物也是祁門(mén)紅茶;
2.20xx年初又將黃山毛峰、太平猴魁、六安瓜片、黃山綠牡丹四種名茶作為國禮送給時(shí)任俄羅斯總統普京;
3.20xx年，安徽共有14種名茶通過(guò)不同方式進(jìn)入上海世博會(huì )，安徽成為中國名茶對接世博會(huì )最多的省份。
二、競爭對手的基本情況
競爭對手概括：
天方——天賜良方。作為中國茶行業(yè)百強企業(yè)的安徽天方茶業(yè)集團，一直善于抓大事件營(yíng)銷(xiāo)。從歷史名茶霧里青與北京奧運會(huì )有一次精彩的激情擁抱;再到今年4月“20xx向世界說(shuō)明中國——尋訪(fǎng)最值得駐華大使館向世界推薦的中國原生態(tài)最美山鄉”主題活動(dòng)走進(jìn)石臺;更有今年上海世博會(huì )上，霧里青高級綠茶和祁眉高級紅茶在世博軸和世博公園公開(kāi)向全世界展出，吸引了全世界客商的目光。在這一系列國際大事件中，天方的品牌形象隨之一步步提升。為了提升品牌價(jià)值，公司下一步將“利用資源創(chuàng )新產(chǎn)品，利用產(chǎn)品開(kāi)拓市場(chǎng)，利用市場(chǎng)做大企業(yè)，利用企業(yè)樹(shù)立品牌，利用品牌謝裕大——黃山毛峰第一家。黃山謝裕大茶葉股份有限公司位于黃山毛峰首創(chuàng )者謝正安故里——黃山市徽州區，公司集生產(chǎn)、加工、銷(xiāo)售、科研于一體，屬安徽省農業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)。公司擁有固定資產(chǎn)5291萬(wàn)元，目前資產(chǎn)總額達7862萬(wàn)元，茶葉年生產(chǎn)加工能力達715萬(wàn)斤。公司主導產(chǎn)品“漕溪”牌黃山毛峰，先后獲得“安徽省著(zhù)名商標”、“安徽省名牌產(chǎn)品”、“安徽省名牌農產(chǎn)品”、“安徽省十大品牌名茶”等多項殊榮，并通過(guò)了原產(chǎn)地標記注冊認證、中國有機產(chǎn)品認證機構有機茶認證、ISO9001：20xx國際質(zhì)量管理體系認證和QS食品衛生安全認證。公司先后榮獲“安徽省農業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)”、“中國茶葉行業(yè)百強”、“安徽省民營(yíng)科技企業(yè)”、“全國鄉鎮企業(yè)創(chuàng )名牌重點(diǎn)企業(yè)”等稱(chēng)號。
徽六——重振瓜片雄風(fēng)。六安瓜片是我國綠茶的一朵奇葩，其色、香、味、形的品質(zhì)風(fēng)味在全國十大名茶中別具一格，是六安歷史文化遺產(chǎn)之一。20xx年，安徽省六安市委、市政府決定實(shí)施開(kāi)發(fā)六安瓜片品牌工程，安徽省六安瓜片茶業(yè)股份有限公司應運而生。公司集六安瓜片科研、種植、加工、銷(xiāo)售、茶文化傳播于一體，融產(chǎn)供銷(xiāo)、貿工農一體化，積極開(kāi)拓國內、國際市場(chǎng)，向公司集團規�；�、產(chǎn)品系列化、經(jīng)營(yíng)立體化、資本多元化邁進(jìn)，力求重振六安瓜片百年前的雄風(fēng)。公司開(kāi)發(fā)的核心產(chǎn)品——“徽六”牌六安瓜片贏(yíng)得了社會(huì )各界的認可和贊賞。先后獲得“安徽省名牌產(chǎn)品”、“中國國際農博會(huì )金獎”、“中國(蕪湖)茶博會(huì )‘茶王’”。在20xx年被認定為徽商大會(huì )指定用茶，俄羅斯中國年國禮茶供應商，并榮獲20xx年六安瓜片茶唯一的中國名牌農產(chǎn)品稱(chēng)號;同年12月“徽六”六安瓜片被中國茶葉博物館授權“館藏標準名茶”。20xx年中國茶葉行業(yè)百強企業(yè)。
一笑堂——六安瓜片品牌打造者。安徽一笑堂茶業(yè)有限公司是行業(yè)唯一一家經(jīng)營(yíng)六安瓜片單品品牌的企業(yè)。該企業(yè)目前擁有以六安瓜片原產(chǎn)地齊頭山蝙蝠洞為中心的優(yōu)質(zhì)茶葉基地數萬(wàn)畝，從產(chǎn)地上保證了產(chǎn)品宗源性。一笑堂創(chuàng )新地提出禮品茶概念，將產(chǎn)品定位為“中華第一禮品茶”，同時(shí)一笑堂以品牌建設為企業(yè)發(fā)展重心，選擇國內、省內占主導地位的第一高端媒體合作，以事件營(yíng)銷(xiāo)加推品牌建設。通過(guò)近五年的努力，“一笑堂”已成為中國茶葉行業(yè)中市場(chǎng)占有率最高、規模發(fā)展速度最快、品牌知名度最高、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )最健全的茶葉企業(yè)之一，20xx年，一笑堂六安瓜片成功入選上海世博十大名茶，成為安徽入選唯一綠茶。
王魁成——志做正宗極品猴魁。安徽正韻莊茶業(yè)有限公司擁有具有自主知識產(chǎn)權的“王魁成”牌太平猴魁。該公司如今已發(fā)展成集生產(chǎn)、加工、銷(xiāo)售、研發(fā)徽文化產(chǎn)品為一體的徽字牌連鎖企業(yè)。正韻莊擁有生產(chǎn)面積500余畝的茶園。20xx年，正韻莊銷(xiāo)售額近2千萬(wàn)元，和去年相比上升了20%，產(chǎn)品銷(xiāo)往全國各地，有大約30%的比例出口。繼承百年品牌的同時(shí)，正韻莊狠抓茶葉產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，在產(chǎn)品包裝上把茶文化與徽文化有機結合，以“全、多、廣”為自己的品牌發(fā)展模式，走多元化、產(chǎn)業(yè)化道路。以專(zhuān)營(yíng)店的形式逐步走向集團化、連鎖猴坑——打造高端品牌。黃山市猴坑茶業(yè)有限公司專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)、加工、經(jīng)營(yíng)太平猴魁茶，是國家級標準化太平猴魁示范區和國家星火計劃——太平猴魁茶產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)項目的承建單位，是安徽省供銷(xiāo)社系統農業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、黃山市農業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、黃山區重點(diǎn)保護企業(yè)，中國茶葉行業(yè)百強企業(yè)。公司現擁有茶園1600余畝，基地5座，年銷(xiāo)售額達5000多萬(wàn)元。公司以“高檔禮品茶和旅游產(chǎn)品”為市場(chǎng)定位，以推動(dòng)太平猴魁產(chǎn)業(yè)化發(fā)展與升級，提升太平猴魁品牌價(jià)值為己任，今天的黃山猴坑茶業(yè)有限公司，正在力圖打造一個(gè)中國茶葉高敬亭綠雪——皖東南的貢品綠茶。敬亭綠雪是中國歷史文化名茶，明清時(shí)列為貢茶。該茶先后獲評首批中國名牌農產(chǎn)品、安徽省首批名牌農產(chǎn)品、安徽省著(zhù)名商標、首屆安徽省十大名茶。敬亭綠雪是安徽農墾實(shí)施品牌戰略的首選品牌。20xx年敬亭綠雪產(chǎn)量5.6萬(wàn)公斤，銷(xiāo)售額1120萬(wàn)元，較上年增長(cháng)12%。20xx年敬亭綠雪茶被評為全國首批、安徽首家實(shí)現產(chǎn)品質(zhì)量。全程可追溯的名牌茶葉。20xx年又剛剛獲評了’20xx中國(上海)國際茶業(yè)博覽會(huì )金獎。
迎客松——王者歸來(lái)。迎客松是安徽最早注冊的茶葉品牌。有50年經(jīng)營(yíng)史的安徽茶葉進(jìn)出口有限公司是安徽省茶產(chǎn)業(yè)首家也是目前唯一的一家農業(yè)產(chǎn)業(yè)化國家重點(diǎn)龍頭企業(yè)，20xx年8月，安徽茶業(yè)進(jìn)出口有限公司成立了子公司安徽大業(yè)茗豐茶葉有限公司，主要開(kāi)拓國內市場(chǎng)，主打“迎客松”品牌。以茶道迎客的茶文化內涵，加上松樹(shù)延年益壽的關(guān)聯(lián)想象，讓其“國禮徽茶”、“金典徽茶”、“和韻徽茶”和“國茶6+1”系列的品牌生命力倍增。其在全省7000多家茶葉生產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè)中綜合排名第一，全國百強茶企中位列第四;20xx年茶葉進(jìn)出口量達到一萬(wàn)五千噸，內貿和進(jìn)出口總銷(xiāo)售額達到七億元。當下，大業(yè)茗豐公司正積極實(shí)施“百億工程”，通過(guò)加大產(chǎn)品研發(fā)、渠道建設和營(yíng)銷(xiāo)推廣力度來(lái)打造品牌。
汪滿(mǎn)田——讓徽茶飄香上海。黃山市汪滿(mǎn)田茶業(yè)有限公司創(chuàng )建于20世紀90年代初，以商超賣(mài)場(chǎng)為起點(diǎn)，以在上海開(kāi)設的店面為窗口，兼并了上海百年老字號群峰茶葉店，與各大超市合作發(fā)展連鎖店。汪滿(mǎn)田公司自20xx年起在滬及長(cháng)三角區域中國品牌茶市場(chǎng)樹(shù)立起以“汪滿(mǎn)田”品牌為代表的系列名茶旗幟，連續十年市場(chǎng)銷(xiāo)售額、占有率名列第一，被上海市授予“上�？焖傧M品市場(chǎng)領(lǐng)軍金品獎”�，F在，汪滿(mǎn)田正以人為本，聚集精英，科技創(chuàng )新，努力向著(zhù)“打造茶界一流茶谷，續寫(xiě)徽茶華麗篇章”的巔峰攀登。
潤思祁紅——走向世界的祁門(mén)紅茶。世界紅茶源于中國。安徽國潤茶業(yè)有限公司是中國最大的祁門(mén)紅茶生產(chǎn)商，公司創(chuàng )立于1951年，是祁門(mén)紅茶國家標準化示范基地、國家農產(chǎn)品加工業(yè)示范企業(yè)、安徽省農業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)。公司旗下“潤思”商標20xx年被評為安徽省著(zhù)名商標，潤思系列茶產(chǎn)品被評為“安徽名牌產(chǎn)品”，并多年榮獲“安徽省質(zhì)量獎”。公司始終堅持走“以祁門(mén)紅茶為主體，紅綠茶兼營(yíng)、內外銷(xiāo)并舉”的發(fā)展。
三、市場(chǎng)分析
茶葉行業(yè)目前多、亂、弱的特點(diǎn)導致了整個(gè)行業(yè)的無(wú)序競爭和低層次競爭，消費者購買(mǎi)缺乏依據和方向�？梢哉f(shuō)，國內的產(chǎn)業(yè)行業(yè)是“有名茶，無(wú)名牌”。面對這種情況，我們應推行品牌化才是茶企和行業(yè)的出路，并且行業(yè)先進(jìn)企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始了這方面的探索。
我們面臨的最大競爭對手要數茶區客商的價(jià)位,與名牌企業(yè)的品牌優(yōu)勢,老百姓相信品牌,相信老字號.所以我們利用我們的優(yōu)勢,主要推出禮盒茶,來(lái)避開(kāi)我們的不足之處。
安徽茶葉產(chǎn)業(yè)發(fā)展瓶頸分析：
縱向比，安徽茶葉產(chǎn)業(yè)發(fā)展的步伐不斷加快。但與全國其它產(chǎn)茶大省相比，安徽省茶葉產(chǎn)業(yè)地位在不斷下降。茶園面積由第3位降至第6位，茶葉產(chǎn)量由第3位降至第7位，茶葉均價(jià)由第3位降至第6位，名優(yōu)茶產(chǎn)量由第3位降至第5位，名優(yōu)茶產(chǎn)值由第3位降至第4位。
一是產(chǎn)業(yè)集約化程度低。安徽省現有茶園160萬(wàn)畝，年產(chǎn)茶葉7萬(wàn)多噸，從事茶葉生產(chǎn)的茶農300多萬(wàn)人，戶(hù)均不足1畝�！肮炯愚r戶(hù)”是安徽省茶葉產(chǎn)業(yè)的一種主要生產(chǎn)模式，茶葉生產(chǎn)主要以茶農自發(fā)為主，土地資源分割，科學(xué)技術(shù)和生產(chǎn)條件難以得到提高和改善，幾百萬(wàn)茶農根本不可能統一加工工藝，也不可能形成一套“從田間到茶坊”的品質(zhì)監控體系。其結果是同一產(chǎn)區產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品無(wú)法集中，形成不了規模效益，與之相關(guān)聯(lián)的企業(yè)抗干擾、抗風(fēng)險能力弱。一個(gè)訂單，往往需要眾多的茶農來(lái)供貨，只要其中某家出現。
二是茶園整體素質(zhì)差。安徽省標準化茶園面積小，大部分茶園建園基礎差，層面不齊，不利機械化采摘和修剪。此外，重采輕管，茶樹(shù)不能形成良好樹(shù)冠，采摘面小，茶葉產(chǎn)量低，安徽省平均畝產(chǎn)33公斤，低于全國55公斤的水平。安徽省無(wú)性系良種茶園所占比例為13%，低于全國20%的平均水平。
三是安徽茶葉單位產(chǎn)值較低，茶葉深加工水平不高，產(chǎn)品附加值較低。究其原因，一是安徽大宗茶葉出口數量在整體銷(xiāo)量中占比較高，而大宗茶利潤的大頭落入了外國企業(yè)和進(jìn)口國政府的口袋，茶葉企業(yè)及茶農處于整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的上游，只能賺取很少部分的利潤。這嚴重影響了安徽茶葉產(chǎn)業(yè)附加值的提升。二是受比較優(yōu)勢的影響，形成了一部分安徽茶農為江滬茶商打工的局面。
四是安徽茶產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)數量少、規模小，知名度高、影響力強的品牌較少。安徽省共有各類(lèi)茶葉加工企業(yè)7000余家，但國字號龍頭企業(yè)只有安徽茶葉進(jìn)出口有限公司一家，省級龍頭企業(yè)僅有19家。安徽是產(chǎn)茶大省，但茶葉品牌的知名度和市場(chǎng)份額與產(chǎn)茶大省的地位不夠相稱(chēng)。在全國十大名茶中，安徽省占有四席，分別是黃山毛峰、太平猴魁、六安瓜片、祁門(mén)紅茶。但安徽省茶產(chǎn)業(yè)在國內叫得響的知名品牌不多，品牌效應發(fā)揮不足，特別是與近年來(lái)西湖龍井、烏龍茶、普洱茶等在國內熱銷(xiāo)的情況相比，安徽省茶葉傳統品牌影響力較弱。調查中發(fā)現，購買(mǎi)茶葉選擇茶葉品類(lèi)而不講究品牌的現象大量存在。尤其是老年消費群體，他們一般擁有自己喜愛(ài)的茶葉品類(lèi)，并常年堅持飲用之，但對品牌知之甚少。大多數采訪(fǎng)對象能說(shuō)出各知名茶葉品類(lèi)，如西湖龍井、黃山毛峰、六安瓜片等，對相應茶葉品牌卻不知曉。
五是營(yíng)銷(xiāo)管理模式落后。目前安徽茶葉產(chǎn)業(yè)仍然沿襲舊的生產(chǎn)模式和管理模式，茶葉產(chǎn)品的生產(chǎn)銷(xiāo)售仍然是靠近產(chǎn)地，缺少深加工、產(chǎn)業(yè)鏈條短，茶葉綜合利用力度不夠，茶葉產(chǎn)品科技含量不高。茶文化、茶業(yè)旅游宣傳力度不大，手段單一、力量薄弱。因此，安徽省茶葉經(jīng)營(yíng)效益不高，資源優(yōu)勢沒(méi)有得到充分發(fā)揮。
安徽是產(chǎn)茶大省，振興茶業(yè)經(jīng)濟，對促進(jìn)農民增收、農業(yè)增效意義深遠。那么，如何提高茶葉產(chǎn)業(yè)的綜合競爭力，從而攫取更多的市場(chǎng)份額?
當務(wù)之急是打造茶產(chǎn)業(yè)集群，重點(diǎn)建設皖南綠茶和紅茶產(chǎn)業(yè)集群、皖西大別山綠茶產(chǎn)業(yè)集群和皖東綠茶產(chǎn)業(yè)集群。通過(guò)種植區域化、生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)化，品種優(yōu)良化，打造茶葉優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)帶;提高規�；�、組織化和生產(chǎn)加工銷(xiāo)售一體化程度，依托龍頭企業(yè)，培育和打造具有競爭力的安徽茶產(chǎn)業(yè)體系;進(jìn)一步帶動(dòng)茶葉二、三產(chǎn)業(yè)發(fā)展，擴大產(chǎn)業(yè)規模，提高產(chǎn)品附加值，提升茶業(yè)現代化水平。延長(cháng)茶業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，不僅在茶葉制作上而且在包裝、上做足;根據國際流行趨勢，研究茶業(yè)的深度開(kāi)發(fā)，如開(kāi)發(fā)藥用茶、保健茶、茶飲料、茶多酚、茶食品等多元化茶葉精深加工產(chǎn)品。
品牌較多，市場(chǎng)不多，是茶葉產(chǎn)業(yè)發(fā)展的另一制約因素。一方面，近五年間，徽茶注冊品牌如雨后春筍般遍地開(kāi)花�！皩帪殡u頭，不為鳳尾”的想法使很多企業(yè)寧愿自己注冊品牌，而不愿代理別人品牌。據不完全統計，全省范圍內有品牌的茶葉不少于500種，同品類(lèi)茶葉的品牌至少有幾十家。另一方面，眾多企業(yè)注冊完品牌后持續經(jīng)營(yíng)品牌的維護力度不夠，品牌的市場(chǎng)占有量不強，品牌意識實(shí)際上并未深入人心。
如何樹(shù)立品牌?云南大益茶業(yè)給我們提供了一個(gè)學(xué)習的范本。作為云南省普洱茶產(chǎn)業(yè)的龍頭企業(yè)，勐海茶業(yè)有限公司花重金在媒體投放宣傳“大益”品牌，僅20xx年企業(yè)的廣告投入就達到6000萬(wàn)元，占總銷(xiāo)售額的14.23%。
安徽省必須培育壯大龍頭企業(yè)，打造茶葉知名品牌。各茶葉產(chǎn)區應制定優(yōu)惠政策，鼓勵、扶持和引導茶葉加工企業(yè)改善加工環(huán)境，引導茶葉企業(yè)走規�；a(chǎn)、集約化經(jīng)營(yíng)的路子，提高規模經(jīng)營(yíng)效益，增強企業(yè)的輻射帶動(dòng)能力。同時(shí)，通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)生產(chǎn)設備及加工工藝，提高茶葉產(chǎn)品制優(yōu)率，推動(dòng)茶葉生產(chǎn)的現代化進(jìn)程。鼓勵茶葉主產(chǎn)區建立專(zhuān)業(yè)性茶葉批發(fā)市場(chǎng)，活躍茶葉交易，擴大市場(chǎng)容量。通過(guò)政策引導與市場(chǎng)優(yōu)勝劣汰，培育一批茶葉知名品牌，實(shí)施品牌原產(chǎn)地域保護制度，推動(dòng)優(yōu)勢產(chǎn)區品牌的大聯(lián)合，打造大品牌，建立大市場(chǎng)。
事實(shí)上，安徽省近年來(lái)一直在培育大龍頭上狠下功夫。據了解，從20xx年開(kāi)始，省政府把茶葉列入全省十大主導農產(chǎn)品之一，明確由安徽省供銷(xiāo)社牽頭組織實(shí)施全省茶葉產(chǎn)業(yè)化工作。安徽省供銷(xiāo)社積極參與安徽省人民政府組織的“121強龍工程”，針對農業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的瓶頸，重點(diǎn)突破，集中力量，培育一批“大龍頭”，以帶動(dòng)農業(yè)產(chǎn)業(yè)化整體水平的提高。 20xx年3月底，安徽省政府專(zhuān)門(mén)下發(fā)了加快茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)，提出從20xx年起，在全省實(shí)施茶產(chǎn)業(yè)“241”振興工程。要求未來(lái)5年，安徽省茶園面積新增20萬(wàn)畝，達到220萬(wàn)畝;總產(chǎn)量增加4萬(wàn)噸，達到11萬(wàn)噸以上;安徽省無(wú)性系良種茶園新增68萬(wàn)畝，無(wú)公害、綠色、有機茶園面積達到全省茶園總面積的98%;力爭安徽省茶農年人均茶葉收入達到1200元。安徽省供銷(xiāo)合作社同期也發(fā)出《關(guān)于實(shí)施“612”行動(dòng)計劃、大力推進(jìn)棉花、茶葉產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的意見(jiàn)》。
但不可否認的是，與云南、浙江等茶葉產(chǎn)銷(xiāo)大省相比，安徽省財政對茶葉產(chǎn)業(yè)的補貼還有待提高。20xx年，安徽財政投入安徽茶葉產(chǎn)業(yè)的補貼是800余萬(wàn)元，而同期云南省財政對茶產(chǎn)業(yè)的補貼近3000萬(wàn)元。加大財政補貼力度，能提升徽茶企業(yè)走出去的積極性。無(wú)論是走出去參展高級別的茶葉展會(huì )，還是走出去，都能對徽茶產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到促進(jìn)作用。
質(zhì)量，是產(chǎn)品決勝市場(chǎng)的關(guān)鍵。因此，強化茶葉標準化生產(chǎn)，著(zhù)力提升茶葉品質(zhì)，是振興安徽省茶業(yè)經(jīng)濟的必由之路。茶葉產(chǎn)區應按產(chǎn)業(yè)化、規�；�、標準化、商品化發(fā)展的要求，優(yōu)化種植布局，努力推進(jìn)茶園良種化、積極發(fā)展安全保健、色香味俱佳的有機茶。采取“政府扶持、企業(yè)運作、企業(yè)所有，集中連片，分戶(hù)經(jīng)營(yíng)”的形式，多層次多渠道籌措資金，建設高產(chǎn)優(yōu)質(zhì)有機茶葉基地。以提高茶葉衛生質(zhì)量為目標，強化標準意識，加強對企業(yè)和農民的培訓，逐步推廣、普及標準化生產(chǎn)技術(shù)。同時(shí)要充分發(fā)揮基層農業(yè)部門(mén)、專(zhuān)業(yè)合作經(jīng)濟組織和協(xié)會(huì )的質(zhì)量監督和指導作用，繼續組織實(shí)施好省級茶葉標準化示范區建設。
眾所周知，安徽省茶文化歷史悠久，茶文化的繁榮，可以為茶葉經(jīng)濟的發(fā)展拓展廣闊空間。因此，弘揚徽茶文化，對促進(jìn)茶產(chǎn)業(yè)大發(fā)展至關(guān)重要。茶文化涉及多門(mén)學(xué)科，如歷史、民俗、宗教、文學(xué)、醫學(xué)、藝術(shù)等，是提升人們生活品味、達到身心和諧的重要途徑之一，由此產(chǎn)生了茶文化產(chǎn)品需求，孕育了內涵豐富的茶文化產(chǎn)業(yè)，如茶葉經(jīng)營(yíng)、茶具經(jīng)營(yíng)、茶藝館經(jīng)營(yíng)、茶藝師培訓和各類(lèi)茶文化活動(dòng)。茶文化產(chǎn)業(yè)是一個(gè)尚待進(jìn)一步開(kāi)發(fā)的產(chǎn)業(yè)，潛力巨大。安徽出名茶，茶區各縣都有自己的品牌名茶，茶文化底蘊深厚�；詹栉幕ü爬隙鄻拥膮^域文化、民俗法、徽派風(fēng)情、佛道文化以及徽商的經(jīng)營(yíng)之道，歷來(lái)是茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要促進(jìn)力量。有關(guān)專(zhuān)家建議，要大力挖掘、充實(shí)和發(fā)揚光大徽茶文化，開(kāi)展各類(lèi)茶文化活動(dòng)，推進(jìn)茶文化產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，鼓勵發(fā)展相關(guān)的茶文化組織，充分發(fā)揮其在推動(dòng)安徽茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的重要作用。
四、項目的定位
1、項目定位點(diǎn)及理論支持。項目定位終端+加盟連鎖銷(xiāo)售形式
2、理論支持
�。�1）是趨勢性行業(yè)，連鎖加盟是21世紀的趨勢，什么是趨勢性?就是在未來(lái)會(huì )有越來(lái)越多的人才對這個(gè)有需求，而且目前從事這個(gè)行業(yè)的人不是很多且不夠專(zhuān)業(yè)化。
�。�2）產(chǎn)品的需求量很大。茶葉已被國家列為儲備物資，根據09年的總體銷(xiāo)量，需求量逐年上升。
�。�3）市場(chǎng)大，競爭對手少。目前市場(chǎng)上做的比較成功的是“天福茗茶”，
�。�4）投資金額不大，一般想創(chuàng )業(yè)的人都投資的起，
�。�5）利潤空間不錯。
�。�6）不需要做很多行政管理工作，不需要太多的售后服務(wù)。
世界上只有一個(gè)動(dòng)作是賺錢(qián)，就是銷(xiāo)售，管理多表示銷(xiāo)售時(shí)間少，賺錢(qián)少。
五、市場(chǎng)定位
1、主市場(chǎng)(目標市場(chǎng))定位及理論支持點(diǎn)，以合肥現有的高質(zhì)量客戶(hù)源為基礎，以合肥市為市場(chǎng)中心，向周邊縣市區輻射加盟品牌連鎖店，占據市場(chǎng)。
2、副市場(chǎng)(輔助市場(chǎng))定位及理論支持點(diǎn)，以合肥各大酒店、娛樂(lè )場(chǎng)所、家庭、團體以及禮品為終端消費作為輔助市場(chǎng)，從而增加品牌知名度，擴大市場(chǎng)占有率。
六、營(yíng)銷(xiāo)策略
1、企劃概念
�。�1）核心理念：誠信、創(chuàng )新、自然、和諧。
以誠信為立世之本，以創(chuàng )新為發(fā)展之利器，以自然作為處事哲學(xué)，以創(chuàng )造和諧為目標�！叭藷o(wú)忠信，不可立于世”。個(gè)人如此，企業(yè)亦如此，沒(méi)有誠信的企業(yè)是沒(méi)有發(fā)展可言的。創(chuàng )新是市場(chǎng)競爭的最有力的武器，唯有在市場(chǎng)上不斷創(chuàng )新，才能不斷的擁有并保持競爭優(yōu)勢。大道自然，崇尚自然文化的生活態(tài)度，海納北川、有容乃大，建設和諧的團隊和工作環(huán)境，創(chuàng )建和諧發(fā)展的企業(yè)，
�。�2）經(jīng)營(yíng)理念：物超所值為顧客創(chuàng )造更大的價(jià)值。
營(yíng)銷(xiāo)的最高境界是為客戶(hù)創(chuàng )造更大的價(jià)值，也就是每一位客戶(hù)不管是針對產(chǎn)品或服務(wù)相對客戶(hù)而言，都能體現出物超所值的經(jīng)營(yíng)理念。
�。�3）服務(wù)理念：服務(wù)從細節做起。
2、渠道策略：
茶葉消費的形式有9種。包括家庭消費、團體消費、勞保消費、禮品消費、餐(賓)消費、休閑消費、旅游消費、公益消費、工業(yè)消費等。
家庭消費：經(jīng)濟收入高的人群和文化人士，主要消費名優(yōu)茶，消費量也大;一般的居民以大眾優(yōu)質(zhì)茶為主，以散裝茶為主。目前，袋泡茶、包裝茶、茶飲料開(kāi)始進(jìn)入家庭。
團體消費：主要為機關(guān)、企事業(yè)單位。如工作會(huì )、招待會(huì )、聯(lián)歡會(huì )、新聞發(fā)布會(huì )以及招待來(lái)往客人，由于各單位對茶的保管知識缺乏，儲存條件差，以小包裝、袋泡茶為主。
勞保消費：是從事日常工作時(shí)的飲茶消費。由于茶是最經(jīng)濟實(shí)惠的飲料，勞保消費的市場(chǎng)潛力很大，應加強市場(chǎng)的開(kāi)拓工作。
禮品消費：禮品茶的需求日益擴大，市場(chǎng)紅火，茶禮品包裝不斷翻新。名優(yōu)茶、茶具成為禮品消費的一個(gè)。
餐(賓)館消費：一種是計費的，一種是不計費的。不計費的消費的以中低檔茶為主，計費的以中高檔茶為主。
休閑消費：茶樓、茶館、茶座、茶坊、茶莊等休閑場(chǎng)所消費。這塊市場(chǎng)消費的茶葉檔次差異較大，消費量將不斷擴大。
旅游消費：包括泡茶、賣(mài)茶和茶飲料消費�，F在中國名茶中效益較好的西湖龍井、黃山毛峰、碧螺春、君山銀針都是與當地的旅游資源結合開(kāi)發(fā)的典范。
公益消費：在宗教寺院、車(chē)站碼頭、學(xué)校醫院、體育場(chǎng)館無(wú)償提供的茶水消費。一般以中低檔茶葉為主。
工業(yè)消費：指作為茶葉深加工的茶葉原料，一般以低檔茶。
茶葉銷(xiāo)售的渠道主要有8種，包括集市貿易、批發(fā)市場(chǎng)、交易會(huì )、茶館銷(xiāo)售、商場(chǎng)專(zhuān)柜、專(zhuān)賣(mài)店、超市貨架、網(wǎng)上交易等。
集市貿易：較原始。主要在茶葉產(chǎn)地，生產(chǎn)者將自己的茶葉送到集市上擺攤銷(xiāo)售，新產(chǎn)品單一，多為散茶、初制茶。價(jià)格低廉，季節性強。也有販到外地集市上的。
批發(fā)市場(chǎng)：它的形成，一是由于企業(yè)眾多、經(jīng)營(yíng)規模小、企業(yè)實(shí)力有限，不可能組織自己的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò );二是茶產(chǎn)品的多樣性和需求的多樣性。進(jìn)場(chǎng)交易的客戶(hù)，產(chǎn)區市場(chǎng)以生產(chǎn)者為主，銷(xiāo)區市場(chǎng)以中間商居多。
交易會(huì )：有展覽會(huì )、展示會(huì )、訂貨會(huì )。以交流信息、展示產(chǎn)品、客戶(hù)訂貨、結識朋友、宣傳企業(yè)為主要目的。
茶館銷(xiāo)售：泡茶又賣(mài)茶。茶館天地小，茶葉市場(chǎng)大。茶館是銷(xiāo)售茶葉的好地方。
商場(chǎng)專(zhuān)柜：方便顧客選購。
專(zhuān)賣(mài)店：有各種小包裝茶、品牌茶、禮品茶、散裝茶。有的以散茶為主�，F在有兩個(gè)趨勢，一是由多品牌向獨創(chuàng )品牌轉變;二是由單一向連鎖、加盟和產(chǎn)加銷(xiāo)一體化轉變。
超市貨架:目前，許多進(jìn)入超市的茶葉品牌，知名度不高，消費者對產(chǎn)品質(zhì)量缺乏認知，很多品牌從超市中淘汰出來(lái)。
網(wǎng)上交易：包括郵購。產(chǎn)品必須標準化、質(zhì)量穩定、信譽(yù)良好、交貨及時(shí)、結算有效。
由上可見(jiàn)：不同的消費形式和消費渠道各有其特點(diǎn)，企業(yè)應根據自身實(shí)際情況，加以選擇不同的消費對象和銷(xiāo)售渠道。
3、促銷(xiāo)策略：
促銷(xiāo)總體思路：觀(guān)湖茗茶建立客戶(hù)會(huì )員制，當客戶(hù)消費到特定的消費額，將給予一定的物質(zhì)獎勵，各大節日制定出詳細的促銷(xiāo)計劃。
銷(xiāo)售計劃書(shū)10
20xx年，全行個(gè)人金融業(yè)務(wù)的總體思路是：“以客戶(hù)為中心、以市場(chǎng)為導向”，全力實(shí)施“經(jīng)營(yíng)客戶(hù)”戰略。堅持“一個(gè)中心，六個(gè)基本點(diǎn)”的基本策略，即以“經(jīng)營(yíng)客戶(hù)”為“中心”，以客戶(hù)、產(chǎn)品、渠道、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)品質(zhì)、執行力“六個(gè)基本點(diǎn)”作為“經(jīng)營(yíng)客戶(hù)”戰略的重要支點(diǎn)，繼續強化“狠抓三條主線(xiàn)不動(dòng)搖”為具體抓手。通過(guò)實(shí)施渠道管理精細化、客戶(hù)經(jīng)營(yíng)精細化、服務(wù)管理精細化、操作風(fēng)險管理精細化、產(chǎn)品銷(xiāo)售精細化五個(gè)方面入手，全面提升個(gè)人金融精細化管理水平，推進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理上臺階、上水平。
一、20xx年個(gè)人金融業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理策略
（一）產(chǎn)品策略：
繼續堅持狠抓產(chǎn)品銷(xiāo)售不動(dòng)搖，以做全和做強產(chǎn)品為目標，在鞏固傳統強項產(chǎn)品優(yōu)勢地位的基礎上，進(jìn)一步加強弱項產(chǎn)品的銷(xiāo)售能力；優(yōu)化產(chǎn)品銷(xiāo)售結構，注重現有網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能的挖掘，重點(diǎn)抓好點(diǎn)均線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)的產(chǎn)能提升，力爭通過(guò)現有網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能的整體提升，最大限度的縮小與同業(yè)在規模上的差距；以交叉營(yíng)銷(xiāo)和聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)為抓手，提高客戶(hù)對產(chǎn)品的認知度和依賴(lài)性，通過(guò)產(chǎn)品的交叉覆蓋和服務(wù)的完善改進(jìn)，穩定和拓展客戶(hù)基礎，提升單一客戶(hù)對建行的貢獻度和忠誠度。
（二）客戶(hù)策略：
要充分依托理財中心，深化二代轉型，圍繞“一個(gè)中心，六個(gè)基本點(diǎn)”，堅定不移的落實(shí)“經(jīng)營(yíng)客戶(hù)”戰略；20xx年經(jīng)營(yíng)客戶(hù)的重點(diǎn)要在精細和固化上下功夫，要堅持客戶(hù)拓展和產(chǎn)品銷(xiāo)售互促共進(jìn)，擴大規模和優(yōu)化結構并舉并重的經(jīng)營(yíng)原則，在競爭中要確保有足夠大的大眾客戶(hù)，有足夠多的好客戶(hù)，強化客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)維護能力，挖掘存量客戶(hù)潛能。通過(guò)提高產(chǎn)品覆蓋度來(lái)留住客戶(hù)，培育客戶(hù)向上遷移成長(cháng)，促進(jìn)客戶(hù)格局和渠道格局的相互匹配和全面融合。
（三）渠道策略：
20xx年渠道建設重點(diǎn)要在解決渠道總量擴大、覆蓋面提升、區域結構優(yōu)化、功能擴充等緊迫性問(wèn)題上下功夫。一是要穩步、快速擴大物理網(wǎng)點(diǎn)數量，要重點(diǎn)布放在中心城市行和“第二梯隊”，以及經(jīng)濟快速發(fā)展的縣域地區，形成和同業(yè)抗衡的主陣地；二是繼續大力發(fā)展自助渠道建設，力爭在三年之內使自助銀行與物理網(wǎng)點(diǎn)數量達到3：1比例，延伸服務(wù)半徑；三是著(zhù)力建設客戶(hù)經(jīng)理和理財中心軟渠道，按照專(zhuān)職、專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)注要求，帶出一支新隊伍，開(kāi)拓一片新天地，打造一個(gè)新陣地，形成物理網(wǎng)點(diǎn)、自助設備、理財中心和客戶(hù)經(jīng)理相互協(xié)同、相互唿應、相互補充的全新渠道格局。
（四）區域策略：
持續推進(jìn)中心城市地區、重點(diǎn)發(fā)展地區和發(fā)展地區三大區域發(fā)展策略，著(zhù)重打造“第二個(gè)***”。20xx年“三大梯隊”的經(jīng)營(yíng)目標是：中心城市行個(gè)人存款新增和中間業(yè)務(wù)收入還要保持同業(yè)第一，堅守主陣地，作出更大貢獻；繼續打造“第二個(gè)***”，使其在同業(yè)形成絕對競爭力，提高貢獻水平，瞄準第一梯隊，實(shí)現突破跨越；“第三梯隊”要實(shí)現快速崛起，通過(guò)加速發(fā)展，趕超同業(yè)，縮短差距，盡快向第二梯隊跟進(jìn)靠攏，提高對全行業(yè)務(wù)的貢獻度。
二、20xx年個(gè)人金融業(yè)務(wù)工作要點(diǎn)
（一）加強業(yè)務(wù)創(chuàng )新，做全、做強產(chǎn)品
1、狠抓一季度個(gè)人業(yè)務(wù)旺季營(yíng)銷(xiāo)工作，以“個(gè)人存款，實(shí)物金、個(gè)人客戶(hù)”為核心，以基金、保險、借記卡，產(chǎn)品覆蓋度和臨界區間客戶(hù)提升，自助設備開(kāi)機率、賬務(wù)性業(yè)務(wù)替代率及網(wǎng)點(diǎn)替代率為重點(diǎn)，做實(shí)旺季營(yíng)銷(xiāo)。
2、完善自上而下到網(wǎng)點(diǎn)的產(chǎn)品銷(xiāo)售垂直作業(yè)模式，加大通報考核力度，營(yíng)造良好的競爭氛圍。
3、繼續推進(jìn)產(chǎn)品“掃零、達標、越級” 和“保險、基金、黃金攻堅戰”，做全產(chǎn)品，彌補“短板”，提升網(wǎng)點(diǎn)均衡銷(xiāo)售能力。
4、持續加大對理財產(chǎn)品的銷(xiāo)售力度，加強總行“利得盈”、“大豐收”、“日新月異”等常規理財產(chǎn)品特別是開(kāi)放型產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作，進(jìn)一步鞏固提升我行自行設計發(fā)起的“干元”系列理財產(chǎn)品當地品牌優(yōu)勢；加大對信托企業(yè)信托計劃產(chǎn)品的代理銷(xiāo)售力度，逐步搭建我行理財產(chǎn)品和信托企業(yè)產(chǎn)品相互補充的銷(xiāo)售模式。
5、進(jìn)一步做大做強個(gè)人黃金業(yè)務(wù)，擴大品牌影響力，加強實(shí)物金業(yè)務(wù)成本控制，提升實(shí)物金經(jīng)營(yíng)管理水平；加強對賬戶(hù)金的銷(xiāo)售力度，與電子銀行渠道聯(lián)動(dòng)，提高賬戶(hù)金產(chǎn)品覆蓋度；加強賬戶(hù)金交易規范管理。
6、試點(diǎn)推出移動(dòng)保管箱業(yè)務(wù)，建立從業(yè)務(wù)布局、申請開(kāi)辦到日常管理等一整套保管箱業(yè)務(wù)管理辦法和操作規程，穩步推進(jìn)保管箱業(yè)務(wù)的發(fā)展。
7、建立完善自上而下的基金產(chǎn)品銷(xiāo)售信息傳遞鏈條，提高股票型基金、主代銷(xiāo)基金、基金定投營(yíng)銷(xiāo)能力；充分發(fā)揮個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理隊伍作用，提升各級銷(xiāo)售人員的系統工具使用能力、數據挖掘能力、客戶(hù)服務(wù)能力和精準營(yíng)銷(xiāo)水平，努力提高新老基金代銷(xiāo)市場(chǎng)份額；加強與基金企業(yè)合作，做好基金從業(yè)資格考試；加強與電子銀行渠道聯(lián)動(dòng)，進(jìn)一步規范貨幣基金交易。
8、做好憑證國債、儲蓄國債、記賬式國債產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作，鞏固提升地區同業(yè)優(yōu)勢地位；加強記賬式國債的風(fēng)險管控，利用技術(shù)手段建立頻繁、大額交易日常監控機制。
9、提高對代理保險產(chǎn)品的銷(xiāo)售管理能力，建立完善代理壽險產(chǎn)品網(wǎng)點(diǎn)資源配置考核方案；建立保險企業(yè)銷(xiāo)售支持人員規范管理制度；加強與保險企業(yè)合作，加大對網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)銷(xiāo)售人員保險專(zhuān)業(yè)知識培訓力度，做好保險從業(yè)資格考試工作，提高我行自身保險銷(xiāo)售能力；做好客戶(hù)風(fēng)險評估，提高客服務(wù)水平。
10、加強理財卡、龍卡通借記卡、支付寶聯(lián)名卡等發(fā)卡的工作力度，擴大借記卡存量市場(chǎng)份額，提高新發(fā)卡的質(zhì)量；持續開(kāi)展折轉卡及提升借記卡的動(dòng)戶(hù)率，加強對準貸記卡業(yè)務(wù)資產(chǎn)質(zhì)量的管理，控制不良透支的攀升，降低不良率；按照總行部署，積極拓展推廣借貸合一卡、陸港通、預付卡等新產(chǎn)品。
11、加大個(gè)人外匯業(yè)務(wù)宣傳力度，加強隊伍建設，加大制度梳理和對下培訓力度；試點(diǎn)開(kāi)辦并逐步推廣外幣代兌業(yè)務(wù)；選擇重點(diǎn)地區、重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)加大對個(gè)人國際速匯、個(gè)人外幣匯款、個(gè)人結售匯等外匯產(chǎn)品的推廣工作力度，打造全區個(gè)人外匯業(yè)務(wù)標桿網(wǎng)點(diǎn)，并發(fā)揮其帶頭作用。
12、穩步推出電話(huà)支付業(yè)務(wù)，建立電話(huà)支付業(yè)務(wù)管理制度和操作流程；加強與中糧可樂(lè )企業(yè)合作，積極拓展中糧支付業(yè)務(wù)。
13、強化產(chǎn)品交叉銷(xiāo)售，推廣個(gè)人金融產(chǎn)品套餐服務(wù)，提升產(chǎn)品覆蓋度。
14、調度內外部媒體資源，做好重點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)宣傳和品牌推廣，做好客戶(hù)體驗活動(dòng)宣傳，把好宣傳材料關(guān)。
（二）完善隊伍建設 強化客戶(hù)服務(wù)
15、繼續強化個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理隊伍建設，提高專(zhuān)職個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理的覆蓋度和充足率。
16、以理財中心為考核單元進(jìn)一步加強對個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理的考評管理，在二級分行層面推廣典型考評辦法。
17、量化個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理考核指標，完善客戶(hù)經(jīng)理產(chǎn)品銷(xiāo)售、客戶(hù)新增等關(guān)鍵業(yè)績(jì)的考核量化，突出個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理銷(xiāo)售主渠道的作用。
18、以產(chǎn)品銷(xiāo)售為紐帶，以顧問(wèn)式客戶(hù)關(guān)系管理為依托，建立并完善全新的客戶(hù)關(guān)系管理體系。
19、通過(guò)多種手段持續鞏固二代轉型成果，全力做好20xx年網(wǎng)點(diǎn)二代轉型工作。
20、抓住客戶(hù)增長(cháng)、產(chǎn)品覆蓋度、理財卡配卡、存量客戶(hù)保有率、服務(wù)VIP客戶(hù)時(shí)間占比、客戶(hù)聯(lián)系計劃覆蓋率等關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標，提升客戶(hù)經(jīng)理產(chǎn)品銷(xiāo)售和服務(wù)能力。
21、固化100家理財中心VIP窗口柜員配置規范的基礎上，向全轄網(wǎng)點(diǎn)理財中心覆蓋推廣，進(jìn)一步解決理財中心空心化問(wèn)題。
22、強化客戶(hù)分層服務(wù)，加強理財中心客戶(hù)引導分流，進(jìn)一步提升理財中心客戶(hù)服務(wù)功效。
23、在二級分行層面抓好經(jīng)營(yíng)客戶(hù)系列提升措施、規定動(dòng)作和個(gè)性動(dòng)作的實(shí)施落實(shí)；創(chuàng )新內容和形式，持續執行個(gè)人客戶(hù)例會(huì )制度。
24、在持續開(kāi)展標準化理財中心創(chuàng )建的基礎上，著(zhù)力實(shí)施創(chuàng )建精品理財中心活動(dòng)，以點(diǎn)帶面，形成理財中心成長(cháng)發(fā)展的良好梯隊。
25、持續做好客戶(hù)經(jīng)理三大工具的運用推廣，優(yōu)化客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)作業(yè)考評系統，與產(chǎn)品推廣緊密結合，提高系統工具的使用效能。設計“理財規劃與客戶(hù)資產(chǎn)配置分析工具”，為客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售和客戶(hù)維護提供強有力的支持。
26、持續常態(tài)推進(jìn)臨界區間客戶(hù)拓展上移活動(dòng)和客戶(hù)四個(gè)必備金融工具的營(yíng)銷(xiāo)推廣，提升產(chǎn)品覆蓋度和聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)能力，強化客戶(hù)聯(lián)系和產(chǎn)品推薦。
27、將客戶(hù)信息質(zhì)量維護作為一項基礎性工作，持續抓好分階段客戶(hù)信息質(zhì)量提升。
28、全力實(shí)施客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力素質(zhì)提升打造項目。
29、開(kāi)發(fā)系統平臺，對個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理基礎信息和日常維護
實(shí)施系統化、工具化管理；在客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)作業(yè)考評系統中搭建客戶(hù)積分管理系統，按客戶(hù)忠誠度和產(chǎn)品覆蓋情況對客戶(hù)進(jìn)行分層和差別化服務(wù)。
30、組織全行個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理專(zhuān)業(yè)技能考試，強化個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理經(jīng)營(yíng)和管理水平
31、舉辦個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理銷(xiāo)售PK賽，增強個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理實(shí)戰能力
32、舉辦各類(lèi)專(zhuān)題培訓班，全面做好一線(xiàn)員工培訓工作
33、抓好基金銷(xiāo)售從業(yè)人員培訓及考試工作。
34、加大個(gè)人黃金業(yè)務(wù)從業(yè)人員培訓力度，研究通過(guò)外部權威機構考試認證方式。
35、做好保險從業(yè)資格考試工作，提高保險從業(yè)資格持證人員數量。
（三）加強渠道建設 提升服務(wù)水平
36、持續調整網(wǎng)點(diǎn)布局結構，在20xx—20xx年布局規劃指導下，結合西部大開(kāi)發(fā)與十二五規劃發(fā)展戰略，適當增設我行在發(fā)達地區（包括縣域）的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。
37、持續推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)購置、裝修建設，加強中心城市行和重點(diǎn)區域的資源配置，切實(shí)提高中心城市行的網(wǎng)點(diǎn)自有率水平，使中心城市行網(wǎng)點(diǎn)自有率提高5—10個(gè)百分點(diǎn)；重點(diǎn)調整低產(chǎn)網(wǎng)點(diǎn)和5年以上未標準化裝修網(wǎng)點(diǎn)；繼續優(yōu)化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)視覺(jué)形象標準，符合總行VI標準網(wǎng)點(diǎn)比例達到98%以上；結合我行二代轉型及打造100家標準化理財中心戰略繼續支持個(gè)人理財中心的優(yōu)化改造工作；在赤峰建設1家保管箱業(yè)務(wù)項目；繼續加大離行自助銀行選址規劃建設，使離行自助銀行成為物理網(wǎng)點(diǎn)的有效補充。
38、全面提升渠道建設管理水平，落實(shí)集約化管理，制定全行網(wǎng)點(diǎn)建設工作流程和考核機制，進(jìn)一步強化和完善網(wǎng)點(diǎn)建設責任機制。
39、試點(diǎn)推廣網(wǎng)點(diǎn)建設后續跟蹤評價(jià)工作，完善網(wǎng)點(diǎn)后評價(jià)體系，建立網(wǎng)點(diǎn)配置模型、網(wǎng)點(diǎn)選址模型，完善兩大渠道建設管理模式，加大網(wǎng)點(diǎn)建設情況檢查督導力度；總結分析資本性支出對網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售的支持提高程度。
40、進(jìn)一步完善自助業(yè)務(wù)運營(yíng)管理體制，深入推進(jìn)自助設備集中專(zhuān)業(yè)化管理步伐，力爭年底實(shí)現全行自助設備的集中管理工作，打造一支專(zhuān)業(yè)化和高效化的自助設備管理隊伍。
41、進(jìn)一步強化自助業(yè)務(wù)基礎管理，繼續加大自助設備“剁尾巴”考核力度；加大宣傳，提高設備分流率；積極拓展自助渠道的交易功能；進(jìn)一步精細對設備服務(wù)廠(chǎng)商的管理和考核，切實(shí)提高設備運行和服務(wù)質(zhì)量。
42、繼續加大自助設備的經(jīng)營(yíng)管理考評力度。要突出對重點(diǎn)行、重點(diǎn)地區的政策傾斜。打造****的第一梯隊，提高上述行的經(jīng)營(yíng)管理水平，使其在設備規模、運營(yíng)指標、設備收入貢獻、柜面替代率水平上切實(shí)起到引領(lǐng)全區的作用。在此基礎上，帶動(dòng)以唿倫貝爾、赤峰、通遼、錫盟、烏海為代表的第二梯隊加快發(fā)展，有效提高設備交易量和收入貢獻度。帳務(wù)性替代率要達到60%以上，同時(shí)要重點(diǎn)提高附行式設備的替代業(yè)務(wù)能力。
43、突出抓好離行式自助銀行的建設。將自助渠道的建設放在與網(wǎng)點(diǎn)同等重要的程度來(lái)建設。力爭在未來(lái)三年內實(shí)現自助銀行與網(wǎng)點(diǎn)數量比達到3：1。
44、調整設備布局結構，力爭實(shí)現全行每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)配備存款功能設備；嚴格控制低產(chǎn)、低效設備的產(chǎn)生。力爭將低產(chǎn)設備控制在5%以?xún)取?/p>
45、繼續做好自助業(yè)務(wù)風(fēng)險的防控工作。進(jìn)一步規范自助業(yè)務(wù)操作流程；提高自助業(yè)務(wù)自查、抽查及普查工作質(zhì)量，教育員工識別和自覺(jué)規避業(yè)務(wù)風(fēng)險，提高自助業(yè)務(wù)風(fēng)險防范能力和履崗能力。
46、利用行內外資源，采取多種渠道和方式來(lái)加強自助業(yè)務(wù)知識培訓。
47、通過(guò)持續開(kāi)展星級網(wǎng)點(diǎn)管理，固化和提升網(wǎng)點(diǎn)轉型效果。擬在原有五星級、四星級、三星級網(wǎng)點(diǎn)的基礎上，把星級向下延伸，增加二星級網(wǎng)點(diǎn)的評選。
48、整體提升全行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量，重點(diǎn)體現網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的穩定性和服務(wù)的固化。
49、從破難點(diǎn)和頑疾點(diǎn)入手，貫穿全年開(kāi)展“抓服務(wù)、固成果、上水平”服務(wù)提升攻堅活動(dòng)，循序漸進(jìn)，實(shí)現網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平的有序提升。
50、按照每季度兩次的頻率對所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展神秘人檢查。
51、打造理財中心服務(wù)標準，提高理財中心服務(wù)質(zhì)量，打造建設銀行理財中心服務(wù)品牌。
52、完善網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)考核機制，強化網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)考核，在規范統一服務(wù)流程的基礎上，提高零售網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量和水平。
53、加強對網(wǎng)點(diǎn)和個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理的培訓力度。在培訓分工上，區分行側重對員工能力提升的培養，二級分行則重點(diǎn)進(jìn)行基礎知識的培訓。
（四）強化基礎管理，倡導合規經(jīng)營(yíng)
54、貫穿全年開(kāi)展“破難點(diǎn)、整頑疾”風(fēng)險管理提升攻堅活動(dòng)，以進(jìn)一步加強對私柜面操作風(fēng)險管理，強化屢查屢犯問(wèn)題的`整改。
55、繼續強力打擊自辦業(yè)務(wù)和柜員禁止性規定，徹底杜絕有章不循、違規操作，提高柜員風(fēng)險防控和合規經(jīng)營(yíng)的意識。
56、提高發(fā)卡質(zhì)量，對不動(dòng)卡進(jìn)行定期激活和清理，規范理財卡等產(chǎn)品收費，建立完善的客戶(hù)升降級機制，實(shí)現按標準發(fā)卡，提高銀行卡年費收繳率及商戶(hù)回傭，優(yōu)化準貸記卡功能，對打卡等事務(wù)性業(yè)務(wù)逐步進(jìn)行全行性集中處理。
57、制定并下發(fā)《零售網(wǎng)點(diǎn)崗位績(jì)效考核管理試行辦法》，規范統一全行零售網(wǎng)點(diǎn)各崗位的績(jì)效評價(jià)內容、過(guò)程和結果。
58、理順理財產(chǎn)品銷(xiāo)售規范，解決理財業(yè)務(wù)多頭管理問(wèn)題，加強對條線(xiàn)、分行特色理財業(yè)務(wù)的監督和指導，定期對分行銷(xiāo)售合規性開(kāi)展檢查，規范操作。
59、加強全行網(wǎng)點(diǎn)資源配置的集中統一管理，全面清退外部保險機構駐點(diǎn)，做好代銷(xiāo)保險產(chǎn)品銷(xiāo)售組織
60、加強投資者教育，正確引導客戶(hù)合理配置資產(chǎn)和穩健投資，幫助客戶(hù)樹(shù)立正確的投資理財理念。
61、繼續抓好基礎管理系列措施工作，將其作為常態(tài)化、制度化管理手段，實(shí)行動(dòng)態(tài)考核，著(zhù)力提高網(wǎng)點(diǎn)人員基本業(yè)務(wù)技能和風(fēng)險防范意識，建立個(gè)人金融部位風(fēng)險和案件防控的長(cháng)效機制。
62、加強主動(dòng)發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題的能力，做到事前預防。對于各類(lèi)審計、總行及區分行相關(guān)部門(mén)提供的內外部最新風(fēng)險防控動(dòng)態(tài)，及時(shí)跟蹤、搜集和梳理整理，認真研究分析，發(fā)現風(fēng)險點(diǎn)，做到事前預防。
63、強化整改工作。將各類(lèi)審計、內外部檢查發(fā)現問(wèn)題的整改工作納入常態(tài)化管理機制，按照不同檢查層面的發(fā)現問(wèn)題，制定整改流程，明確整改責任，確保整改效果，對不及時(shí)、不認真落實(shí)整改工作的，要對二級分行相關(guān)責任人實(shí)行問(wèn)責。
64、完善基礎管理考核機制。繼續以個(gè)人金融業(yè)務(wù)基礎管理考核系統為依托，對營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、二級分行基礎管理水平綜合評價(jià)，連續考核，進(jìn)一步夯實(shí)全行個(gè)人金融業(yè)務(wù)基礎管理水平；按月對委派柜員主管評價(jià)考核，組織開(kāi)好柜員主管例會(huì )，加強柜員主管的履職能力。
65、抓好柜面操作風(fēng)險管理，協(xié)調各級檢查團隊落實(shí)個(gè)人金融業(yè)務(wù)檢查計劃，對檢查結果充分整改和利用，提高對柜面業(yè)務(wù)操作的垂直指導力度。
66、完善“5+1”考評體系的基礎上，將理財中心考核納入其中，形成條線(xiàn)“6+1”考評模式，配套實(shí)施談話(huà)制度和二級分行經(jīng)營(yíng)管理評價(jià)制度，條線(xiàn)上下形成合力，確保各項政策措施的執行落地。
（五）加強系統建設 做好流程優(yōu)化
67、繼續強化對數據特別是產(chǎn)品與客戶(hù)的分析和挖掘，進(jìn)一步將管理做深、做細。
68、按照總行要求做好證券業(yè)務(wù)系統、理財產(chǎn)品綜合支持系統、核心業(yè)務(wù)系統、PBCS等系統的版本上線(xiàn)推廣，做好PBCS等系統使用情況的跟蹤通報。
69、做好區分行個(gè)人金融業(yè)務(wù)綜合管理平臺等自行開(kāi)發(fā)系統的優(yōu)化需求的提交及功能的日常使用管理。
70、進(jìn)一步發(fā)揮總行營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)系統、分行客戶(hù)經(jīng)理作業(yè)系統、OCRM、ACRM等系統工具客戶(hù)數據挖掘分析功能，提升精準營(yíng)銷(xiāo)能力。
71、推廣網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jì)評價(jià)系統、網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售門(mén)戶(hù)系統、網(wǎng)點(diǎn)資源調度系統、網(wǎng)點(diǎn)排隊和客戶(hù)識別系統及新功能。
72、通過(guò)個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)支持項目，開(kāi)發(fā)客戶(hù)經(jīng)理業(yè)績(jì)評價(jià)功能，建立全行客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)VIP客戶(hù)和產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的統一評價(jià)標準。
73、依托“個(gè)人金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)系統”，加強客戶(hù)挖掘，提高商機處理率，加強商機統一管理，優(yōu)化網(wǎng)銀精準營(yíng)銷(xiāo)。
最后，啟動(dòng)包括客戶(hù)經(jīng)營(yíng)、渠道管理、風(fēng)險管理、服務(wù)管理、產(chǎn)品管理等在內的條線(xiàn)精細化管理提升一攬子計劃，推進(jìn)條線(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理再上新臺階。
三、20xx年個(gè)人金融業(yè)務(wù)通報體系
為進(jìn)一步加大對全行個(gè)人金融條線(xiàn)業(yè)務(wù)的督導和通報力度，及時(shí)通報個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展狀況，搭建全區個(gè)人金融條線(xiàn)溝通交流的平臺。20xx年區分行將進(jìn)一步規范和完善個(gè)人金融業(yè)務(wù)通報考核體系。在通報頻率上將按照日、周、旬、月、季度等；通報內容涵蓋營(yíng)銷(xiāo)及綜合、客戶(hù)管理、產(chǎn)品、基礎管理、自助服務(wù)及網(wǎng)點(diǎn)建設等方面；通報對象維度涉及全區個(gè)人金融條線(xiàn)各個(gè)層級。
銷(xiāo)售計劃書(shū)11
為了貫徹實(shí)施新疆輪臺縣煤炭局關(guān)于對各礦業(yè)集團生產(chǎn)煤炭實(shí)行產(chǎn)運銷(xiāo)歸口統一管理的決定，特制定本辦法：
一、指導思想
新疆新能源工貿有限公司煤炭實(shí)行產(chǎn)運銷(xiāo)歸口統一管理的指導思想是：在能源交通緊張的形勢下，強化煤炭管理，促進(jìn)煤炭增產(chǎn)，協(xié)調煤炭運輸，確保重點(diǎn)供應。
二、管理機構和任務(wù)
1、根據新疆輪臺縣煤炭局有關(guān)生產(chǎn)煤炭的方針政策和決定，組織、協(xié)調各礦業(yè)集團所產(chǎn)煤碳銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。
2、具體落實(shí)新疆新能源工貿有限公司所產(chǎn)煤炭指令性分配計劃；綜合編制本礦產(chǎn)煤指導性分配計劃；召開(kāi)公司生產(chǎn)煤炭訂貨會(huì )，組織有關(guān)方面簽訂生產(chǎn)煤炭供需合同和運輸合同。
3、歸口管理生產(chǎn)煤炭的運輸計劃，會(huì )同運輸部門(mén)平衡安排煤炭年度運輸計劃。督促煤礦執行供貨合同和運輸合同，協(xié)調煤礦與運輸部門(mén)和用戶(hù)的關(guān)系，制止倒賣(mài)和外流。
4、按月、季、年度編報煤炭運銷(xiāo)統計報表。
5、完成上級領(lǐng)導交辦的有關(guān)任務(wù)。
6、對本礦所產(chǎn)煤炭實(shí)行生產(chǎn)、安全、運輸、銷(xiāo)售歸口統一管理，其銷(xiāo)售業(yè)務(wù)受公司煤炭銷(xiāo)售管理指導。
三、計劃管理辦法
根據人民政府的決定和《工業(yè)企業(yè)法》的有關(guān)規定，對煤炭的`生產(chǎn)、分配和運輸、銷(xiāo)售計劃的管理，分別三種不同情況，采取三種不同辦法。
(一)公司對本礦實(shí)行指令性生產(chǎn)、分配、運輸和銷(xiāo)售計劃。指令性生產(chǎn)計劃以9萬(wàn)噸為基數不變。
(二)煤礦指令性計劃外超產(chǎn)的煤炭，必須納入煤礦的指導性分配計劃和運輸計劃，煤炭銷(xiāo)售公司根據這部分煤炭的可供資源量和需要量，與運輸部門(mén)共同進(jìn)行綜合平衡后，每年按上半年和下半年分兩次編制“煤碳指導性分配計劃”，然后在煤碳訂貨會(huì )上組織有關(guān)方面簽訂供需合同和運輸合同，由公司加蓋“指導性計劃”章，納入運輸部門(mén)的指導性煤炭運輸計劃。
四、運銷(xiāo)歸口管理，禁止倒賣(mài)外流
為了保證指令性計劃和指導性計劃供需合同和運輸合同的兌現，必須加強對煤碳運銷(xiāo)歸口管理。
銷(xiāo)售計劃書(shū)12
一、關(guān)于市場(chǎng)進(jìn)入的論述
市場(chǎng)進(jìn)入是企業(yè)根據自己的市場(chǎng)擴張戰略而決定進(jìn)入到一個(gè)本企業(yè)尚未開(kāi)發(fā)和涉足的新區域或產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的行為與過(guò)程。這一定義可作如下界定:
其一,市場(chǎng)進(jìn)入必須服從于企業(yè)自下而上和擴張的整體戰略。企業(yè)何時(shí)進(jìn)入或退出市場(chǎng)應從企業(yè)的全局利益考慮,而不存在一個(gè)單獨的脫離于企業(yè)戰略的“為進(jìn)入而進(jìn)入"的問(wèn)題,即市場(chǎng)進(jìn)入從來(lái)就不是一種孤立的行動(dòng)或過(guò)程。
其二,市場(chǎng)進(jìn)入的對象必須是新的市場(chǎng),包括區域的或產(chǎn)業(yè)的或二者兼之的。對于已經(jīng)涉及市場(chǎng)領(lǐng)域的市場(chǎng)追加活動(dòng),應屬于市場(chǎng)擴張的范圍,那是市場(chǎng)進(jìn)入后的過(guò)程。
其三,市場(chǎng)進(jìn)入既是一種行為,又是一個(gè)過(guò)程。說(shuō)它是一種行為,是因為市場(chǎng)進(jìn)入是企業(yè)向陌生市場(chǎng)進(jìn)發(fā)的一種活動(dòng),說(shuō)它是一種過(guò)程,是因為市場(chǎng)進(jìn)入不可能在一個(gè)時(shí)點(diǎn)上瞬間完成,它必須在一段時(shí)期內分階段完成。
其四,市場(chǎng)進(jìn)入的主體必定是企業(yè),市場(chǎng)進(jìn)入的途徑也必定是市場(chǎng)活動(dòng),整個(gè)活動(dòng)和過(guò)程必須在市場(chǎng)上完成。任何行政性活動(dòng)都要通過(guò)企業(yè)活動(dòng)才能最終實(shí)現。
市場(chǎng)進(jìn)入作為一個(gè)過(guò)程,包括三個(gè)階段：?jiǎn)?dòng)期、開(kāi)業(yè)期、立足期。與之相應,這三種時(shí)期的進(jìn)入活動(dòng)可分別稱(chēng)為試探性進(jìn)入(包括策劃、調研和試銷(xiāo)等)、正式進(jìn)入(包括正式成立分支機構或確立合作關(guān)系、針對當地的廣告宣傳和營(yíng)銷(xiāo)策劃、各種準銷(xiāo)、許可證等手續的完成等)、初具規模進(jìn)入(為達到企業(yè)的初期進(jìn)入目標,而能連續穩定地向市場(chǎng)追加銷(xiāo)售,包括市場(chǎng)滲透和初期擴張)。以后,便轉入擴張期。
就市場(chǎng)進(jìn)入的內容而言,可概括為“為什么進(jìn)入?如何進(jìn)入?進(jìn)入后怎么辦?進(jìn)入的后果如何"等問(wèn)題。
市場(chǎng)進(jìn)入還包括產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)進(jìn)入和區域市場(chǎng)進(jìn)入兩大類(lèi)。前者指一個(gè)企業(yè)進(jìn)入到一個(gè)自己以前未涉及的生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域,從事生產(chǎn)開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售，后者指將自己長(cháng)期生產(chǎn)或新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品與服務(wù)推廣到一個(gè)新的區域(國家或地區)市場(chǎng)去銷(xiāo)售。然而,一般情況下,這二者很難分開(kāi),并存在交叉關(guān)系,即一個(gè)企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)時(shí),既是進(jìn)入一個(gè)新的產(chǎn)業(yè)市場(chǎng),同時(shí)也是進(jìn)入一個(gè)新的區域市場(chǎng),既進(jìn)入一個(gè)新區域的新產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)。此外,市場(chǎng)進(jìn)入還指將舊產(chǎn)品銷(xiāo)入一個(gè)新的區域市場(chǎng),或指在一個(gè)舊的區域進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)。
二、關(guān)于市場(chǎng)滲透、市場(chǎng)開(kāi)拓、市場(chǎng)擴張、市場(chǎng)占領(lǐng)
1.市場(chǎng)滲透
市場(chǎng)滲透可以說(shuō)是一種蠶食式的市場(chǎng)活動(dòng)�？煽诳蓸�(lè )用8年時(shí)間、雀巢咖啡用7年時(shí)間逐步進(jìn)入中國市場(chǎng)的活動(dòng)即屬此類(lèi)。因此,市場(chǎng)滲透一般是指企業(yè)或產(chǎn)品剛進(jìn)入市場(chǎng)時(shí),為了延伸市場(chǎng)進(jìn)入的半徑和擴大進(jìn)入的深度,而不斷向四周市場(chǎng)或關(guān)聯(lián)市場(chǎng)輻射的行為過(guò)程。市場(chǎng)滲透的重點(diǎn)在于謹慎小心地或有策略地打入原有市場(chǎng)的范圍,嘗試地搶奪原有競爭者的市場(chǎng)份額,同時(shí),也是試驗本產(chǎn)品或本企業(yè)在市場(chǎng)上的進(jìn)入能力、吸引力和生存力。
此外,市場(chǎng)滲透還是鞏固市場(chǎng)進(jìn)入過(guò)程的一個(gè)有效途徑。如果不進(jìn)行滲透,市場(chǎng)進(jìn)入可能就只停留在表面,而難以融入到整個(gè)市場(chǎng)的體系中去,缺少根基,從而可能失去原來(lái)的努力。2.市場(chǎng)開(kāi)拓
市場(chǎng)開(kāi)拓可以說(shuō)是大刀闊斧式的市場(chǎng)行為。像三株口服液的全國市場(chǎng)拓展,孔府家、孔府宴、秦池等的廣告轟炸帶動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展均屬此類(lèi)。因此,市場(chǎng)開(kāi)拓一般是指企業(yè)在現有市場(chǎng)開(kāi)發(fā)水平的基礎上繼續努力,以取得更大的效果。當然,就市場(chǎng)開(kāi)拓與市場(chǎng)進(jìn)入論而言,二者既有區別,也有一定重合,即市場(chǎng)進(jìn)入過(guò)程可以是企業(yè)市場(chǎng)開(kāi)拓的一個(gè)方面,也就是說(shuō),開(kāi)拓新市場(chǎng)自然少不了市場(chǎng)進(jìn)入環(huán)節。但是,市場(chǎng)開(kāi)拓也可以是市場(chǎng)擴張時(shí)期的活動(dòng),即使在成熟時(shí)期,市場(chǎng)開(kāi)拓活動(dòng)也少不了。因此,市場(chǎng)開(kāi)拓的內涵比市場(chǎng)進(jìn)入要寬泛。而市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)開(kāi)拓相近,在定義上無(wú)須嚴格區分。
3.市場(chǎng)擴張
市場(chǎng)擴張屬于一種“錦上添花”型的活動(dòng),它是要在生存的基礎上繼續求得更大的發(fā)展。它可分為兩種情況：一是市場(chǎng)進(jìn)入后的下一個(gè)演進(jìn)過(guò)程的行為,即企業(yè)只有在市場(chǎng)進(jìn)入并完全立足后,才轉入市場(chǎng)擴張期。因此,市場(chǎng)擴張必須建立在成功的市場(chǎng)進(jìn)入的基礎上。如果當初的'市場(chǎng)進(jìn)入失敗了,則市場(chǎng)擴張就無(wú)從談起。當產(chǎn)品的第一輪廣告還沒(méi)有打完,企業(yè)的生存就面臨問(wèn)題,市場(chǎng)進(jìn)入失敗,此后就不可能談擴張了。二是在市場(chǎng)份額達到并穩定在一定的水平后,為求得更大的份額而采取的行為。如長(cháng)虹的市場(chǎng)擴張即屬于此種類(lèi)型。
4.市場(chǎng)占領(lǐng)
市場(chǎng)占領(lǐng)是指企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)以后,經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的生存競爭和擴張,已取得了相當的地位,為了進(jìn)一步把握和控制市場(chǎng)的主動(dòng)權,企業(yè)再進(jìn)一步采取驅逐競爭者的行動(dòng),最后進(jìn)入壟斷地位�！皾B透”和“占領(lǐng)"的區別在于:市場(chǎng)滲透是為了生存,而市場(chǎng)占領(lǐng)則是為了市場(chǎng)霸權以及為了達到壟斷和高額利潤、減輕市場(chǎng)競爭壓力而采取的行動(dòng),其目的是為了遏制和驅趕競爭者。實(shí)際上,在很多情況下,“滲透"與“占領(lǐng)”并沒(méi)有準確劃一的分界線(xiàn)。不過(guò)從市場(chǎng)占有率的角度分析,“滲透”的市場(chǎng)占有率一般比較微弱,而“占領(lǐng)”的市場(chǎng)占有率當然要達到較大的份額。在分析“滲透”戰略時(shí),基本上立足于主體企業(yè)討論戰略的醞釀和策劃;而研究“占領(lǐng)”戰略時(shí),常把討論的重點(diǎn)放在市場(chǎng)競爭的敵我雙方進(jìn)行戰略戰術(shù)的比較分析上。
但必須指出的是,在市場(chǎng)的活動(dòng)中,方法的使用不一而足,有時(shí)可能是綜合使用的。如法國白蘭地通過(guò)給艾森豪威爾總統做壽,借勢生勢,集廣告、公關(guān)等手段于一體,將市場(chǎng)滲透、開(kāi)拓、擴張并行,成功地進(jìn)入并占有了相當份額的美國市場(chǎng);紹酒1997年借為董建華做壽進(jìn)入香港市場(chǎng)與法國白蘭地進(jìn)入美國市場(chǎng)有異曲同工之妙,而且借助世界矚目的1997年香港回歸達到了向國際市場(chǎng)滲透的目的。
三、新產(chǎn)品經(jīng)過(guò)試銷(xiāo)全面上市時(shí),一般需采用無(wú)差別廣告策略
無(wú)差別廣告策略指一個(gè)問(wèn)題的廣告策略,或被稱(chēng)為獨具說(shuō)辭的銷(xiāo)售點(diǎn)。無(wú)差別廣告策略,可以集中資金推廣“一種說(shuō)法”,該說(shuō)法使產(chǎn)品能較快被消費者認知。海珊口服液推出的“本質(zhì)美容”概念,“太太口服液”推出的“消除黃褐斑由內做起”、阿婆燉品的阿婆形象,都是采用無(wú)差別廣告策略而取得成效的。廣告大師奧格威說(shuō),“許多好廣告,在失去廣告效力之前,便被打入冷宮�！薄叭绻粋�(gè)冰箱廣告的好主題,能夠把冰箱賣(mài)給去年結婚的夫婦,它一定也能賣(mài)給今年的夫婦。"所以尋找一個(gè)好的產(chǎn)品主題是很不容易的,請不要輕易換掉。
四、鋪貨渠道要多樣化、均勻化
以保證有購買(mǎi)沖動(dòng)的消費者方便購買(mǎi)如果廣告打出之后,而與廣告相應的鋪貨面偏窄,就會(huì )造成銷(xiāo)售受阻、廣告費浪費。
但是不是鋪貨面越廣越好呢?也不是,應根據產(chǎn)品的檔次、性質(zhì)來(lái)選擇合適的零售店。因此,鋪貨既要注重廣度、適度,更要注重選點(diǎn),使之分布均勻,使消費者盡可能就近購貨。這需要3~6個(gè)月反復篩選,銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )才能基本趨于穩定,從而對產(chǎn)品上市后爭取較高的銷(xiāo)售額產(chǎn)生至關(guān)重要的影響。
五、新產(chǎn)品上市行銷(xiāo)要制造“新聞"
新產(chǎn)品上市后,知名度、品牌忠實(shí)度、消費者認知度都極低,為了使產(chǎn)品迅速成名,除了硬性的廣告之外,需要制造一些“新聞效應”。例如臺灣某大酒店在人類(lèi)首次登月成功后,馬上推出“登月套餐”,餐飲佳肴均用登月術(shù)語(yǔ),經(jīng)新聞媒體報道后,引得消費者爭相前往。
六、新產(chǎn)品上市行銷(xiāo)一定要注重理貨工作
“理貨”是整理貨架上的產(chǎn)品之簡(jiǎn)稱(chēng),又稱(chēng)“業(yè)務(wù)終端”。當廣告打出之后,理貨工作就顯得非常重要了。
理貨主要包括催促經(jīng)銷(xiāo)商使產(chǎn)品上貨架、布置焦點(diǎn)廣告、營(yíng)業(yè)員教育推廣、及時(shí)補貨到貨架、幫助營(yíng)業(yè)員促銷(xiāo)、及時(shí)退換不合格產(chǎn)品。理貨工作做得是否扎實(shí)、完善,對銷(xiāo)售有很大的影響,特別是在廣告打出之后,消費者開(kāi)始采取購買(mǎi)行動(dòng)時(shí),由于理貨工作不完善而造成消費者購買(mǎi)不方便,將會(huì )大大影響銷(xiāo)售額。很多企業(yè)注重經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的開(kāi)拓,而忽視理貨工作,這實(shí)際是“狗熊掰玉米”的做法,理貨工作要經(jīng)常進(jìn)行,并要進(jìn)行標準化作業(yè)才能行之有效。
七、新產(chǎn)品上市行銷(xiāo)一定要做好計劃
根據試銷(xiāo)情況制定出3個(gè)月的銷(xiāo)售計劃、廣告計劃、費用預算、鋪貨量預算、回款計劃、促銷(xiāo)計劃、公共活動(dòng)計劃、市場(chǎng)拓展計劃等,然后根據目標管理的原則,設定項目管理計劃書(shū),對每一計劃的實(shí)施、監督、評估進(jìn)行嚴格科學(xué)的管理,以保證每一計劃項目的順利完成。
為新產(chǎn)品上市行銷(xiāo)實(shí)施計劃、項目管理,可以有效地控制產(chǎn)品銷(xiāo)售的盲目膨脹或散漫不經(jīng)的做法,就如同小樹(shù)苗要精心護理一樣,新產(chǎn)品也要精心管理才能使產(chǎn)品早日完成導入期,順利進(jìn)人茁壯生長(cháng)期。因此,新產(chǎn)品上市計劃一定要規劃周密、妥當。要多根據市場(chǎng)反映進(jìn)行修訂,直至計劃與實(shí)際動(dòng)作大體相符。
目前的許多企業(yè)新產(chǎn)品上市就存在盲目膨脹的問(wèn)題,產(chǎn)品一上市反響熱烈,馬上大面積推廣,無(wú)計劃地銷(xiāo)售,從而使好產(chǎn)品過(guò)早成熟,不久就在市場(chǎng)中消失了。
八、新產(chǎn)品上市行銷(xiāo)要建立一套別具特色的服務(wù)體系
任何新產(chǎn)品上市時(shí)難免會(huì )有這樣那樣的問(wèn)題,導致消費者的種.種投訴，包裝問(wèn)題、質(zhì)量問(wèn)題、價(jià)格問(wèn)題等等。因此,建立一套行之有效的服務(wù)體系,是新產(chǎn)品上市行銷(xiāo)中不可缺少的一環(huán)。售后服務(wù)包括兩大塊：第一大塊是對經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù),包括送貨、補貨、幫助經(jīng)銷(xiāo)商促銷(xiāo),與經(jīng)銷(xiāo)商及時(shí)溝通、親和;及時(shí)處理未上貨架的不合格產(chǎn)品等等。第二大塊是對消費者的服務(wù)。設立專(zhuān)人負責投訴的接受、處理工作,設立咨詢(xún)熱線(xiàn)。目前對保健品、化妝品的投訴較多,這類(lèi)企業(yè)一定要設立專(zhuān)人探訪(fǎng)制度,以實(shí)際行動(dòng)安慰、理解消費者,并根據投訴,改進(jìn)、提高產(chǎn)品品質(zhì)。售后服務(wù)是產(chǎn)品上市行銷(xiāo)公關(guān)活動(dòng)中的重要組成部分,通過(guò)良好的售后服務(wù),全面溝通了與經(jīng)銷(xiāo)商、消費者的聯(lián)系,對樹(shù)立產(chǎn)品的形象、提升企業(yè)形象都起著(zhù)重要的作用。
銷(xiāo)售計劃書(shū)13
1.市場(chǎng)前景
2.市場(chǎng)情況
目前農資市場(chǎng)趨于飽和，并且由于進(jìn)入門(mén)檻相對太低，因此大大小小的經(jīng)銷(xiāo)商參差不齊。上游的生產(chǎn)型企業(yè)生產(chǎn)過(guò)剩，造成市場(chǎng)上的產(chǎn)品種類(lèi)繁多，正處于一個(gè)重新洗牌的時(shí)期。并且農資公司對農民只是提供產(chǎn)品，并沒(méi)有服務(wù)。這對我們來(lái)說(shuō)既是一種機會(huì )，又面臨著(zhù)巨大的挑戰。
3.公司定位
以低利潤的價(jià)格供應農資產(chǎn)品使之成為我們公司的社員，同時(shí)提供種植管理技術(shù)，提供械收獲服務(wù)，并以高于市場(chǎng)價(jià)格的收購價(jià)收購農產(chǎn)品，真正做到商家對農戶(hù)的從播種，管理，收獲的全方位立體式服務(wù)，解決了以往公司對零售商這種商家對商家單純的貿易行為，從而使老百姓真真切切的感覺(jué)到實(shí)惠，通過(guò)這樣的服務(wù)方式使更多的農民加入到我們的隊伍，真正的做到薄利多銷(xiāo)。我相信用不了三年便會(huì )做到安丘市最大的農資公司。
4.產(chǎn)品和服務(wù)
種子：花生、小麥、玉米、大姜等。農藥：除草劑、殺蟲(chóng)劑、殺菌劑、土壤處理劑�；剩簭秃戏�、有機肥、有機無(wú)機復混肥、沖施肥、葉面肥。農膜農業(yè)機械：播種機、收獲機、噴施農藥機械等。服務(wù)主要是提供病蟲(chóng)害問(wèn)題的電話(huà)和現場(chǎng)解答，和農作物管理過(guò)程中的短信提醒。既提供性?xún)r(jià)比高的'產(chǎn)品又提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)這就是我們的優(yōu)勢。
5.銷(xiāo)售模式
商家對個(gè)人（b2c），打破了以往的農資公司---經(jīng)銷(xiāo)商—農戶(hù)的模式，這樣更加穩定。
6．公司人員組成
總經(jīng)理、農藥部門(mén)經(jīng)理、肥料部門(mén)經(jīng)理、農業(yè)機械部門(mén)經(jīng)理、財務(wù)系統、辦公室人員、電話(huà)客服人員、市場(chǎng)銷(xiāo)售人員、采購人員、倉儲人員、配送人員。
7.收入模式極其利潤情況
低于市場(chǎng)價(jià)15—20%的價(jià)格銷(xiāo)售給農戶(hù)農藥、肥料等農資產(chǎn)品，省去了零售商這個(gè)環(huán)節，我方的利潤在30%以上，按照安丘現有耕地面積148.5萬(wàn)畝，按照每畝土地投入300元計算毛利潤按照30%計算，純利潤按照15%計算，第一年我們做到10萬(wàn)畝，利潤就能達到450萬(wàn)元。播種，打藥，收獲按照每畝200元計算，純利潤按照15%計算，10萬(wàn)畝，利潤就能達到300萬(wàn)元。
8.同山東農業(yè)大學(xué)開(kāi)展合作項目
基于目前公司在農資方面正在籌劃當中，我同山農方面進(jìn)行了溝通，主要是在品種方面展開(kāi)合作，包括引進(jìn)花生出油率高的品種、黑花生、還有注重食用品質(zhì)方面的品種，下一步可以請農大花生等作物方面的專(zhuān)家到我方進(jìn)行實(shí)地考察指導，并開(kāi)展合作項目。以進(jìn)一步提高產(chǎn)品附加值，提升我方品牌知名度，增強行業(yè)影響力。
9.未來(lái)展望
首先是為安丘的農民朋友提供全方位的產(chǎn)供銷(xiāo)一體化服務(wù)，面積至少達到50%以上，然后進(jìn)一步拓展安丘周?chē)袌?chǎng)。第二發(fā)展綠色農業(yè)，生產(chǎn)有機綠色產(chǎn)品，并向畜牧業(yè)方向開(kāi)拓，發(fā)展生態(tài)農業(yè)，并進(jìn)一步進(jìn)行產(chǎn)品的深化加工，提高附價(jià)值，為進(jìn)一步壯大勝業(yè)集團作出貢獻。
銷(xiāo)售計劃書(shū)14
時(shí)間依然遵循其亙古不變的規律延續著(zhù)，又一個(gè)年頭成為歷史，依然如過(guò)去的諸多年一樣，已成為歷史的20xx年，同樣有著(zhù)許多美好的回憶和諸多的感慨。20xx年對于白酒界來(lái)講是個(gè)多事之秋，雖然10年的全球性金融危機的影響在逐漸減弱，但整體經(jīng)濟的回暖尚需一段時(shí)間的過(guò)度。國家對白酒消費稅的調整，也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷動(dòng)，緊接著(zhù)又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來(lái)說(shuō)更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著(zhù)一路走來(lái)，其中的喜悅和憂(yōu)傷、激情和無(wú)奈、困惑和感動(dòng)，真的是無(wú)限感慨-----
一、負責區域的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)回顧與分析
1、業(yè)績(jì)回顧
1、年度總現金回款110萬(wàn)，超額完成公司規定的任務(wù)；
2、成功開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶(hù)；
3、奠定了公司在xx，以xx為中心的重點(diǎn)區域市場(chǎng)的運作的基礎工作；
2、業(yè)績(jì)分析
1、雖然完成了公司規定的現金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬(wàn)的目標，相差甚遠。主要原因有：
a 、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅定，首先定位于xx，但由于xx市場(chǎng)的特殊性和后來(lái)經(jīng)銷(xiāo)商的重心轉移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了xx市場(chǎng)，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好，但經(jīng)銷(xiāo)商配合度太差，又放棄了。直至后來(lái)選擇了金鄉“天元副食”，已近年底了！
b、新客戶(hù)拓展速度太慢，且客戶(hù)質(zhì)量差；
c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場(chǎng)，同時(shí)也影響了經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售信心；
2、新客戶(hù)開(kāi)放面，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶(hù)，但離我本人制定的6個(gè)的目標還差兩個(gè)，且這4個(gè)客戶(hù)中有3個(gè)是小客戶(hù)，銷(xiāo)量也很一般。這主要在于我本人主觀(guān)上造成的，為了回款而不太注重客戶(hù)質(zhì)量。俗話(huà)說(shuō)“選擇比努力重要”，經(jīng)銷(xiāo)商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò )、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場(chǎng)運作的質(zhì)量。
3、我公司在XX已運作了整整三年，這三年來(lái)的失誤就在于沒(méi)有做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規工作之中，最終于xx年11月份決定以金鄉為核心運作XX市場(chǎng)，通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運作也摸索了一部分經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基礎。
二、個(gè)人的成長(cháng)和不足
在公司領(lǐng)導和各位同事關(guān)心和支持下，xx年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調、管理等各方面都有了很大的提升，同時(shí)也存在著(zhù)許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調整能力增強了；
2、學(xué)習能力、對市場(chǎng)的預見(jiàn)性和控制力能力增強了；
3、處理應急問(wèn)題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了；
4、對整體市場(chǎng)認識的高度有待提升；
5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區域市場(chǎng)的運作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、xx市場(chǎng)
雖然地方保護嚴重些，但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調，再加上市場(chǎng)運作上低調些，還是有一定市場(chǎng)的，況且通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)證明，經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)的特曲還是非常迎合農村市場(chǎng)消費的。在淡季來(lái)臨前，由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷(xiāo)商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷(xiāo)商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉，而且廠(chǎng)家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、xx市場(chǎng)
雖然經(jīng)銷(xiāo)商的人品有問(wèn)題，但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場(chǎng)上也有一定的積極因素，后來(lái)又拓展了流通市場(chǎng)，并且市場(chǎng)反應很好。失誤之處在于沒(méi)有提前在費用上壓住經(jīng)銷(xiāo)商，以至后來(lái)管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬，對事情的預見(jiàn)性不足，反映不夠快。
3、XX市場(chǎng)
xxx的市場(chǎng)基礎還是很好的，只是經(jīng)銷(xiāo)商投入意識和公司管理太差，以致我們人撤走后，市場(chǎng)嚴重下滑。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn)：
1、沒(méi)有能夠引導經(jīng)銷(xiāo)商按照我們的思路自己運作市場(chǎng)，對廠(chǎng)家過(guò)于依賴(lài)；
2、沒(méi)有在適當的時(shí)候尋找合適的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)作補充；
3、整個(gè)xx年我走訪(fǎng)的新客戶(hù)中，有10多個(gè)意向都很強烈，且有大部分都來(lái)公司考察了。但最終落實(shí)很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源！
四、10年以前的'部分老市場(chǎng)的工作開(kāi)展和問(wèn)題處理
由于以前我們對市場(chǎng)的把握和費用的管控不力，導致10年以前的市場(chǎng)都遺留有費用矛盾的問(wèn)題。經(jīng)同公司領(lǐng)導協(xié)商，以“和諧發(fā)展”為原則，采取“一地一策”的方針，針對不同市場(chǎng)各個(gè)解決。
1、xxx：雖然公司有費用但必須再回款，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解；
2、xxx：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用，自行銷(xiāo)售；
3、xx：同xxx
4、xx：尚未解決
通過(guò)以上方式對各市場(chǎng)問(wèn)題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來(lái)也都接受了且運行較平穩，徹底解決了以前那種對廠(chǎng)家過(guò)于依賴(lài)的心理。
四、“辦事處加經(jīng)銷(xiāo)商”運作模式運作區域市場(chǎng)
根據公司實(shí)際情況和近年來(lái)的市場(chǎng)狀況，我們一直都在摸索著(zhù)一條運作市場(chǎng)的捷徑，真正體現“辦事處加經(jīng)銷(xiāo)商”運作的功效，但必須符合以下條件：
1、市場(chǎng)環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護過(guò)于嚴重、地方就太強等；
2、經(jīng)銷(xiāo)商的質(zhì)量一定要好，比如“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò )、配送、配合度”等；
辦事處運作的具體事宜：
1、管理辦事處化，人員本土化；
2、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費人群；
3、運作渠道化、個(gè)性化，以流通渠道為主，重點(diǎn)操作大客戶(hù)；
4、重點(diǎn)扶持一級商，辦事處真正體現到協(xié)銷(xiāo)的作用；
五、對公司的幾點(diǎn)建議
1、加強產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺(jué)；
2、完善各種規章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀(guān)能動(dòng)性；
3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場(chǎng)；
4、注重品牌形象的塑造。
總之20xx年的功也好過(guò)也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20xx年，站在10年的門(mén)檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累！
銷(xiāo)售計劃書(shū)15
多年來(lái)，我一直從事軟件銷(xiāo)售工作，我是從一個(gè)完全不懂軟件的人到現在的成就，其中的心酸與成功一言難荊我們都知道，軟件市場(chǎng)的競爭造就了軟件渠道浮出水面，同時(shí)統治高端市場(chǎng)的外資軟件公司的加入及一些傳統的硬件渠道的推波助瀾，也使得現在的軟件渠道競爭已經(jīng)進(jìn)入了群雄逐鹿、分疆劃地的新局面。軟件企業(yè)建立的軟件銷(xiāo)售渠道是否科學(xué)與合理，決定了軟件企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成敗的關(guān)鍵。以下是我做出的軟件銷(xiāo)售工作計劃：
根據以往的經(jīng)驗之談，我對年度銷(xiāo)售工作計劃做了六方面的內容：
1.背景和問(wèn)題
互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為世界范圍內的信息高速公路和電子商務(wù)市場(chǎng)的支柱。由于萬(wàn)維網(wǎng)使用者的數量飛速增長(cháng)，對于最終用戶(hù)來(lái)說(shuō)，隨著(zhù)可供使用的主頁(yè)和網(wǎng)上信息的數量的爆炸性增長(cháng)，最終用戶(hù)間的交互性越來(lái)越差，傳統意義上的交互已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，即使是在世界杯的決賽期間，一個(gè)普通的足球迷也很難立刻從網(wǎng)絡(luò )上找到聊天的對象。用戶(hù)需要真正意義上的全新的互聯(lián)網(wǎng)交互協(xié)作軟件。
2.目標和解決方案
我們的軟件名稱(chēng)將為您解決這個(gè)問(wèn)題。在網(wǎng)上沖浪的人們不論處于何方，總是可以看見(jiàn)周?chē)娜藗�，就像現實(shí)生活中的一樣。軟件名稱(chēng)既是一個(gè)最終用戶(hù)使用的萬(wàn)維網(wǎng)上的協(xié)作軟件，又為企業(yè)提供了無(wú)限的商機：
軟件名稱(chēng)以多種便于使用的方式為用戶(hù)提供了一個(gè)交流的平臺。軟件名稱(chēng)為企業(yè)提供了一個(gè)發(fā)布廣告和商用信息的平臺。
3.產(chǎn)品：為全互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)提供簡(jiǎn)潔方便的交互平臺
軟件名稱(chēng)為最終用戶(hù)提供一個(gè)免費的交互平臺，同時(shí)又為商業(yè)用戶(hù)提供了一個(gè)宣傳和銷(xiāo)售的渠道。
4.公司和管理
暫缺。
5.業(yè)務(wù)體系：以廣告和商用信息收入為主
調查數據顯示，有超過(guò)六百萬(wàn)的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)會(huì )成為軟件名稱(chēng)的潛在最終用戶(hù)，同時(shí)有超過(guò)一百萬(wàn)的商業(yè)用戶(hù)會(huì )成為軟件名稱(chēng)的潛在商業(yè)用戶(hù)，而且這個(gè)數字還在高速增長(cháng)，這個(gè)數字對任何企業(yè)都是極有吸引力的，由于軟件和服務(wù)對于最終用戶(hù)來(lái)說(shuō)是完全免費的，而商業(yè)用戶(hù)只需要及其低廉的費用就可以想所有最終用戶(hù)發(fā)布廣告信息和商用信息。假設每年平均從每個(gè)商業(yè)用戶(hù)獲得100rmb的收入，則全部的市場(chǎng)收益將會(huì )超過(guò)1億rmb。而100rmb的年租對企業(yè)是微不足道的。軟件名稱(chēng)這個(gè)項目對于其雇員和投資者來(lái)說(shuō)也一定會(huì )盈利。
6.融資：第一輪的投資者將會(huì )有68%的`內部收益率(irr)
增長(cháng)預測顯示，在第五年軟件名稱(chēng)將會(huì )有6000萬(wàn)rmb的銷(xiāo)售額，且稅后凈利占銷(xiāo)售額的21%。到那時(shí)，軟件名稱(chēng)將會(huì )覆蓋全國，員工90人。創(chuàng )辦人將提供500，000rmb的初期投資，軟件名稱(chēng)正在尋找通曉此領(lǐng)域并且能主動(dòng)參與創(chuàng )辦此項目的投資人。在第一輪的籌資中，軟件名稱(chēng)將給投資500萬(wàn)rmb的投資人60%的股份，這部分資金主要用于服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò )架設費用及初步廣告費用。12個(gè)月后，將需要1000萬(wàn)rmb的再投資，主要用于市場(chǎng)開(kāi)拓費用。在這之后的12至15個(gè)月，還將需要500萬(wàn)rmb的投資。在運行五到六年之后，就可以考慮首次公開(kāi)上市。按照我們的價(jià)值計算，對于第一輪的投資者將會(huì )有68%的內部收益率。
20xx年里，以上就是我詳細的年度工作計劃，以后的工作我會(huì )更加嚴格要求，將軟件銷(xiāo)售工作提升一個(gè)更高的臺階。
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