市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教案
作為一位杰出的老師，常常要寫(xiě)一份優(yōu)秀的教案，教案是保證教學(xué)取得成功、提高教學(xué)質(zhì)量的基本條件。我們該怎么去寫(xiě)教案呢？以下是小編為大家收集的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教案，希望能夠幫助到大家。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教案 1
一、促銷(xiāo)與促銷(xiāo)的目的
�。ㄒ唬┐黉N(xiāo)的概念
促銷(xiāo)是指企業(yè)以各種有效的方式向目標市場(chǎng)傳遞有關(guān)信息，以啟發(fā)、推動(dòng)或創(chuàng )造對企業(yè)產(chǎn)品和勞務(wù)的需求，并引起購買(mǎi)欲望和購買(mǎi)行為的一系列綜合性活動(dòng)。促銷(xiāo)的本質(zhì)是企業(yè)同目標市場(chǎng)之間的信息溝通。促銷(xiāo)是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的基本策略之一，它一般包括廣告、人員推鎊、營(yíng)業(yè)推廣和公共關(guān)系等促銷(xiāo)形式。
�。ǘ�、促銷(xiāo)的目的
1、提供商業(yè)信息。通過(guò)促銷(xiāo)宣傳，可以使顧客了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)什么產(chǎn)品，有哪些特點(diǎn)，到什么地方購買(mǎi)，購買(mǎi)的條件是什么等，從而引起顧客注意，激發(fā)其購買(mǎi)欲望，為實(shí)現和擴大銷(xiāo)售作好輿論準備。
2、突出產(chǎn)品特點(diǎn)，提高競爭能力。在激烈的市場(chǎng)競爭中，企業(yè)通過(guò)促銷(xiāo)活動(dòng)，宣傳本企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)，努力提高產(chǎn)品和企業(yè)的知名度，促使顧客加深對本企業(yè)產(chǎn)品的了解和喜愛(ài)，增強信任感，從而也就提高了企業(yè)和產(chǎn)品的競爭力。
3、強化企業(yè)形象，鞏固市場(chǎng)地位。通過(guò)促銷(xiāo)活動(dòng)，可以樹(shù)立良好的企業(yè)形象和商品形象，尤其是通過(guò)對名、優(yōu)、特產(chǎn)品的宣傳，更能促使顧客對企業(yè)產(chǎn)品及企業(yè)本身產(chǎn)生好感，從而培養和提高“品牌忠誠度”，鞏固和擴大市場(chǎng)占有率。
4、影響消費，刺激需求，開(kāi)拓市場(chǎng)。新產(chǎn)品上市之初，顧客對它的性能、用途、作用、特點(diǎn)并不了解，通過(guò)促銷(xiāo)溝通，引起顧客興趣，誘導需求，并創(chuàng )造新的需求，從而為新產(chǎn)品打開(kāi)市場(chǎng)，建立聲譽(yù)。
二、促銷(xiāo)信息的有效溝通
�。ㄒ唬┐黉N(xiāo)的實(shí)質(zhì)是信息溝通
促銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)是一種溝通活動(dòng)，是企業(yè)作為行為主體發(fā)出作為刺激物的信息，以刺激影響信息受眾的有效過(guò)程。換言之，就是企業(yè)發(fā)出信息，提出意圖，傳遞到目標對象 --消費者或顧客，以影響其態(tài)度和行為，使其貫徹企業(yè)意圖，并產(chǎn)生企業(yè)所期待的行動(dòng)。
�。ǘ┐黉N(xiāo)信息的溝通過(guò)程
促銷(xiāo)信息的溝通過(guò)程基本上有八個(gè)要素：信源、編碼過(guò)程、信息、傳播渠道、解碼過(guò)程、受眾、反饋、干擾。
1、信源。也叫信息發(fā)送者、溝通者或編碼者。在促銷(xiāo)信息的溝通過(guò)程中，信源就是企業(yè)。
2、編碼。也叫譯出。是指把需要傳遞的信息轉換成信息符號的過(guò)程。這些“符號”可以是文字、語(yǔ)言、聲音、圖像、動(dòng)作，因不同的溝通途徑而異。編碼的基本要求是，主題明確，表達準確，生動(dòng)形象對人有吸引力，容易理解，不會(huì )產(chǎn)生誤解和不正確聯(lián)想。
3、信息。促銷(xiāo)溝通的核心是信息。信息是信源對某一觀(guān)念或思想編碼的具體結果。即企業(yè)向消費者所要傳達的'內容。企業(yè)在促銷(xiāo)過(guò)程中，必須開(kāi)發(fā)出有針對性的信息，保證信息溝通的有效性。同時(shí)，信息必須是真實(shí)可靠的，信息越可信，促銷(xiāo)就越有吸引力。
4、溝通渠道。信息的溝通需要一定的渠道，把編碼的信息傳達給受眾的渠道，可以是電視、廣播、報紙、雜志等媒介，也可以是銷(xiāo)售人員的解說(shuō)、郵寄信件等媒介。企業(yè)可以采用一種渠道，也可采用各種組合的渠道。
5、受眾。也稱(chēng)接受者，包括目標市場(chǎng)上的潛在購買(mǎi)者和現實(shí)購買(mǎi)者。受眾實(shí)際上是決定溝通活動(dòng)能否成功的購買(mǎi)考。能否選準受眾，能否了解受眾的特點(diǎn)，是企業(yè)溝通能否成功的關(guān)鍵。
6、解碼。也叫譯入。是受眾將信息譯成對他們有意義的形式，這種轉換過(guò)程稱(chēng)為解碼過(guò)程。受眾能否準確地解碼，即能否使按自己的感覺(jué)“譯出”的信息解釋與信源的意圖相符，關(guān)系到信息溝通的效果。
7、反饋。反饋就是將溝通過(guò)程反轉過(guò)來(lái)，使受眾變成編碼者，信源變成解碼者�；谑鼙娫跍贤ㄟ^(guò)程中的主動(dòng)地位和解碼過(guò)程的復雜化，反饋便成了溝通過(guò)程中的十分重要的因素。
8、噪音。溝通過(guò)程中出現的意外稱(chēng)為噪音。噪音在溝通過(guò)程中的每一階段都會(huì )出現。企業(yè)在溝通過(guò)程中，必須防范可能發(fā)生的干擾。
三、促銷(xiāo)組合
促銷(xiāo)組合是指企業(yè)根據促銷(xiāo)的需要，對各種促銷(xiāo)方式進(jìn)行的適當選擇和綜合編配。促銷(xiāo)方式分為人員推銷(xiāo)、公共關(guān)系、營(yíng)業(yè)推廣及廣告等，企業(yè)對四種促銷(xiāo)方式進(jìn)行適當選擇，綜合使用，以求達成最好的促銷(xiāo)效果。
�。ㄒ唬┐黉N(xiāo)的基本方式
1、人員推銷(xiāo)。人員推銷(xiāo)又稱(chēng)人員銷(xiāo)售，是企業(yè)通過(guò)派出推銷(xiāo)人員或委托推銷(xiāo)人員親自向顧客介紹、推廣、宣傳，以促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售�？梢允敲鎸γ娼徽�，也可以通過(guò)電話(huà)、信函交流。推銷(xiāo)人員的任務(wù)除了完成一定的銷(xiāo)售量以外，還必須及時(shí)發(fā)現顧客的需求，并開(kāi)拓新的市場(chǎng)，創(chuàng )造新需求。
2、廣告。廣告是企業(yè)以付費的形式，通過(guò)一定的媒介，向廣大目標顧客傳遞信息的有效方法�，F代廣告不應只是一味地單向溝通，而是形如單向溝通的雙向溝通，即應把企業(yè)與顧客共同的關(guān)心點(diǎn)結合起來(lái)考慮廣告的制作和傳播。
3、營(yíng)業(yè)推廣。營(yíng)業(yè)推廣是由一系列短期誘導性、強刺激的戰術(shù)促銷(xiāo)方式所組成的。它一般只作為人員推銷(xiāo)和廣告的補充方式，其刺激性很強、吸引力大。與人員推銷(xiāo)和廣告相比，營(yíng)業(yè)推廣不是連續進(jìn)行的，只是一些短期性、臨時(shí)性的能夠使顧客迅速產(chǎn)生購買(mǎi)行為的措施。
4、公共關(guān)系。公共關(guān)系是企業(yè)通過(guò)有計劃的長(cháng)期努力，影響團體與公眾對企業(yè)及產(chǎn)品的態(tài)度，從而使企業(yè)與其它團體及公眾取得良好的協(xié)調，使企業(yè)能適應它的環(huán)境。良好的公共關(guān)系可以達到維護和提高企業(yè)的聲望，獲得社會(huì )信任的目的，從而間接促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
�。ǘ┐黉N(xiāo)信息流向策略
促銷(xiāo)信息流向的角度看，促銷(xiāo)可以分為“推”和“拉”兩種策略
1、推式策略。推式策略就是企業(yè)把產(chǎn)品推銷(xiāo)給批發(fā)商，批發(fā)商再把產(chǎn)品推銷(xiāo)給零售商，最后零售商把產(chǎn)品推銷(xiāo)給消費者。這種方式中，促銷(xiāo)信息流向和產(chǎn)品流向是同方向的。因而人員推銷(xiāo)和營(yíng)業(yè)推廣可以認為是“推”的方式。采用“推”的方式的企業(yè)，要針對不同的產(chǎn)品、不同的對象，采用不同的方法。
2、拉式策略。拉式策略就是企業(yè)不直接向批發(fā)商和零售商做廣告，而是直接向廣大顧客做廣告。把顧客的消費欲望刺激到足夠的強度，顧客就會(huì )主動(dòng)找零售商購買(mǎi)這些產(chǎn)品。購買(mǎi)這些產(chǎn)品的顧客多了，零售商就會(huì )去找批發(fā)商。批發(fā)商覺(jué)得有利可圖，就會(huì )去找生產(chǎn)企業(yè)訂貨。采用。拉”的方式，促銷(xiāo)信息流向和產(chǎn)品流向是反向的。其優(yōu)點(diǎn)就是能夠直接得到顧客的支持，不需要去討好中間商，在與中間商的關(guān)系中占有主動(dòng)。但采用“拉”的方式需要注意，中間商(主要是零售商)是否有足夠的庫存能力和良好的信譽(yù)及經(jīng)營(yíng)能力。
推式策略和拉式策略都包含了企業(yè)與消費者雙方的能動(dòng)作用。但前者的重心在推動(dòng)，著(zhù)重強調了企業(yè)的能動(dòng)性，表明消費需求是可以通過(guò)企業(yè)的積極促銷(xiāo)而被激發(fā)和創(chuàng )造的；而后者的重心在拉引，著(zhù)重強調了消費者的能動(dòng)性，表明消費需求是決定生產(chǎn)的基本原因。企業(yè)的促銷(xiāo)活動(dòng)，必須順乎消費需求，符合購買(mǎi)指向、才能取得事半功倍的效果。許多企業(yè)在促銷(xiāo)實(shí)踐中，都結合具體情況采取“推”、“拉”組合的方式，既各有側重，又相互配合。
四、影響促銷(xiāo)組合的因素
�。ㄒ唬┊a(chǎn)品類(lèi)型
不同類(lèi)型產(chǎn)品的消費者在信息的需求、購買(mǎi)方式等方面是不相同的，需要采用不同的促銷(xiāo)方式。不同的促銷(xiāo)方式在工業(yè)品和消費品市場(chǎng)上的作用
�。ǘ┦袌�(chǎng)特點(diǎn)
企業(yè)目標市場(chǎng)的不同特征也影響著(zhù)不同促銷(xiāo)方式的效果。在地域廣闊、分散的市場(chǎng)，廣告有著(zhù)重要的作用。如果目標市場(chǎng)窄而集中，則可使用更有效的人員推銷(xiāo)方式。此外，目標市場(chǎng)的其他特性，如消費者收入水平，風(fēng)俗習慣，受教育程度等也都會(huì )對各種促銷(xiāo)方式產(chǎn)生不同的影響。
�。ㄈ┐黉N(xiāo)預算
促銷(xiāo)預算的在小直接影響促銷(xiāo)手段的選擇，預算少，就不能使用費用高的促銷(xiāo)手段。預算開(kāi)支的多少要視企業(yè)的實(shí)際資金能力和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標而定。不同的行業(yè)和企業(yè)，促銷(xiāo)費用的支出也不相同。
�。ㄋ模┊a(chǎn)品生命同期
在不同的生命周期階段，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標及重點(diǎn)都不一樣，因此，促銷(xiāo)方式也不盡相同。在投入期，要讓消費者認識了解新產(chǎn)品，可利用廣告與公共關(guān)系廣為宣傳，同時(shí)配合使用營(yíng)業(yè)推廣和人員推銷(xiāo)，鼓勵消費者試用新產(chǎn)品；在成長(cháng)期，要繼續利用廣告和公共關(guān)系來(lái)擴大產(chǎn)品的知名度，同時(shí)用人員推銷(xiāo)來(lái)降低促銷(xiāo)成本；在成熟期，競爭激烈，要用廣告及時(shí)介紹產(chǎn)品的改進(jìn)，同時(shí)使用營(yíng)業(yè)推廣來(lái)增加產(chǎn)品的銷(xiāo)量；在衰退期，營(yíng)業(yè)推廣的作用更為重要，同時(shí)配合少量的廣告來(lái)保持顧客的記憶。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教案 2
�。劢虒W(xué)目的］：
1、了解市場(chǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的含義
2、了解學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目的
�。劢虒W(xué)重點(diǎn)］：
1、市場(chǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念
2、什么是現代營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念
3、如何運用營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念指導營(yíng)銷(xiāo)工作（案例）
�。劢虒W(xué)難點(diǎn)］：
如何運用營(yíng)銷(xiāo)知識
�。劢虒W(xué)內容］：
一、市場(chǎng)（市場(chǎng)的幾種涵義）產(chǎn)生于原始社會(huì )中期第1次社會(huì )大分工時(shí)期
1、市場(chǎng)是商品交換的場(chǎng)所
2、市場(chǎng)是有支付能力的需求
3、市場(chǎng)是商品交換關(guān)系的總和
4、市場(chǎng)是人口、購買(mǎi)力和購買(mǎi)意向的有機組合
市場(chǎng)=人口×購買(mǎi)力×購買(mǎi)意向
市場(chǎng)容量大小是三個(gè)因素制約：
�。�1）人口：人口越多、市場(chǎng)容量越大，（2）購買(mǎi)力：有貨幣支付能力的需求才能構成市場(chǎng)需求（人均國民收入、個(gè)人收入）
�。�3）購買(mǎi)意向：是購買(mǎi)行為得以實(shí)現的關(guān)鍵因素，它也是影響市場(chǎng)容量的最關(guān)鍵因素。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：是指通過(guò)一定的交易程序，滿(mǎn)足消費者現實(shí)需求和潛在需求，并實(shí)現企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標的綜合性經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售活動(dòng)。
對這一概念的理解可以從以下幾方面進(jìn)行：
1、營(yíng)銷(xiāo)的目的：達成交易，并取得良好的`經(jīng)濟效益
2、營(yíng)銷(xiāo)的中心：滿(mǎn)足消費者現實(shí)需求和潛在需求
3、營(yíng)銷(xiāo)的內容：
�。�1）市場(chǎng)調查
�。�2）選擇和確立目標市場(chǎng) 2、討論
�。�3）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品定價(jià)
�。�4）分銷(xiāo)渠道
�。�5）促銷(xiāo)
�。�6）儲存、運輸
�。�7）售后服務(wù)
三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心核心概念4P與4C
1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合是指企業(yè)根據目標市場(chǎng)消費者的需要，綜合運用企業(yè)可以控制的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)因素并進(jìn)行優(yōu)化組合以實(shí)現企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的特點(diǎn)
可控性 動(dòng)態(tài)性 復雜性 統一性
3、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合理論的新發(fā)展（與4P’S的區別）
�。�1）處理企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理與外部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的方式不同。
�。�2）企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標有所不同。
�。�3）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段不同
舊：企業(yè)內部的可變因素與外
部環(huán)境不可控因素相適應
新：適應外部一半并適時(shí)改變
外部環(huán)境 滿(mǎn)足目標市場(chǎng)消 費者需求 4P’S 創(chuàng )造目標市場(chǎng)消 費者需求 6P’S
4、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的運用
綜合運用，發(fā)揮組合的最大效用；密切配合，互相協(xié)調；突出重點(diǎn)，重視一般； 反饋信息，及時(shí)調整
四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)
1、概念：是以研究消費者為中心的，企業(yè)全方位的方位的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和發(fā)展變化規律的一門(mén)學(xué)科。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的發(fā)展
�。�1）大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
�。�2）網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)
�。�3）服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
�。�4）整合營(yíng)銷(xiāo)
�。�5）其他營(yíng)銷(xiāo)新理論
五、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的演變
1、生產(chǎn)觀(guān)念（以生產(chǎn)為中心、追求產(chǎn)品的數量）
2、產(chǎn)品觀(guān)念（努力提高產(chǎn)品質(zhì)量）
3、推銷(xiāo)觀(guān)念（積極推銷(xiāo)現有產(chǎn)品）
4、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念（以消費者需求為中心，綜合運用4P策略）
5、社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念（滿(mǎn)足消費者需求，兼顧社會(huì )公眾利益）
6、大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念（消費者利益、企業(yè)利益、社會(huì )利益協(xié)調）
六、新舊營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的區別
1、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的程序和中心不同
舊：生產(chǎn)導向，產(chǎn)品→推銷(xiāo)；新：市場(chǎng)導向，市場(chǎng)需求→產(chǎn)品
2、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)手段不同
舊：強調片面，如生產(chǎn)觀(guān)念只強調“量”
新：綜合應用各種營(yíng)銷(xiāo)手段，實(shí)行整體營(yíng)銷(xiāo)
3、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的最終目標不同
舊：著(zhù)眼于鞭一次交易活動(dòng)
新：市場(chǎng)整體出發(fā)，滿(mǎn)足消費者需求，著(zhù)眼于長(cháng)遠利益
4、管理不同
舊：各部門(mén)間協(xié)調性差，各自為政
新：各部門(mén)間相互協(xié)作配合，實(shí)現統一的目標。
補充：現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的四個(gè)特征
1、起點(diǎn)是目標市場(chǎng)
2、以消費者需求為中心
3、綜合全面組織營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
4、滿(mǎn)足消費者需求，從而獲得利潤
六、樹(shù)立現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念（7個(gè)）
作業(yè)：
1、市場(chǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念？
2、如果讓你到不穿鞋的地區推銷(xiāo)鞋子，你能成功嗎？若能請寫(xiě)出你將如何推銷(xiāo)？
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教案 3
公共關(guān)系是促銷(xiāo)組合中的一個(gè)重要組成部分，企業(yè)公共關(guān)系的好壞直接影響著(zhù)企業(yè)在公眾心目中的形象，影響著(zhù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標的實(shí)現，如何利用公共關(guān)系促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，是現代企業(yè)必須重視的問(wèn)題。
一、公共關(guān)系的本質(zhì)特征
�。ㄒ唬┢髽I(yè)的公共關(guān)系是指企業(yè)與其相關(guān)的社會(huì )公眾的相互關(guān)系
這些社會(huì )公眾主要包括：供應商、中間商、消費者、競爭者、金融保險機構、政府部門(mén)、科技界、新聞界等�？梢�(jiàn)，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中存在著(zhù)廣泛的社會(huì )關(guān)系，不僅限于與顧客的關(guān)系，更不能局限于只有買(mǎi)賣(mài)關(guān)系。良好的社會(huì )關(guān)系是企、業(yè)成功的保證之一 ，因此，建立和保持企業(yè)與社會(huì )公眾的關(guān)系在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中具有重要的作用。
�。ǘ┢髽I(yè)形象是公共關(guān)系的核心
公共關(guān)系首要的任務(wù)是樹(shù)立和保持企業(yè)的良好形象，爭取廣大消費者和社會(huì )公眾的信任和支持。一個(gè)企業(yè)除了生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和搞好經(jīng)營(yíng)管理之外，還必須重視創(chuàng )建良好的形象和聲譽(yù)，在現代社會(huì )經(jīng)濟生活中一旦企業(yè)擁有良好的形象和聲譽(yù)。就等于擁有了可貴的資源，就能獲得社會(huì )廣泛的支持和合作。否則 ,就會(huì )產(chǎn)生相反的不良后果，使企業(yè)面臨困境�？梢�(jiàn)，以創(chuàng )建良好企業(yè)形象為核心的公共關(guān)系這項管理職能，它涉及到企業(yè)活動(dòng)的各個(gè)方面，而且是長(cháng)期地、不斷地積累，不斷地努力的結果。
�。ㄈ┢髽I(yè)公共關(guān)系的最終目的是促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。
廣告等其它活動(dòng)的目的在于直接促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售，而公共關(guān)系的目的在于互相溝通，互相理解，在企業(yè)行為與公眾利益一致的基礎上爭取消費者對企業(yè)的信任和好感，使廣告等促銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)生更大的效果，從而最終擴大產(chǎn)品的銷(xiāo)路。正因為如此，公共關(guān)系也屬于一種促銷(xiāo)方式。不過(guò)，它是通過(guò)推銷(xiāo)企業(yè)本身，從而促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。
�。ㄋ模┕碴P(guān)系屬于一種長(cháng)效促銷(xiāo)方式。
公共關(guān)系比廣告等活動(dòng)成本少得多，有時(shí)甚至不需支付費用，而其效果卻大得多，尤其是需要使消費者建立信任感的商品。因為消費者對廣告存有戒心，使廣告顯得無(wú)能為力，而通過(guò)公共關(guān)系的活動(dòng)卻能消除疑義，獲取信賴(lài)。
總之，公共關(guān)系著(zhù)眼于企業(yè)長(cháng)期效益，而廣告則傾向于產(chǎn)品銷(xiāo)售。
二、公共關(guān)系的主要方法
利用新聞媒介
由新聞媒介提供的宣傳報道對企業(yè)來(lái)說(shuō)是種免費廣告，它能給企業(yè)帶來(lái)許多好處。首先，它比廣告創(chuàng )造更大的新聞價(jià)值，有時(shí)甚至是一種轟動(dòng)效應，而且能鼓舞企業(yè)內部的士氣和信心，一個(gè)企業(yè)或者產(chǎn)品能作為新聞報道而受到贊揚，無(wú)疑是一種有力的激勵。其次，宣傳報道比廣告更具有可信性，使消費者在心理上感到客觀(guān)和真實(shí)。
(二)參與社會(huì )活動(dòng)
企業(yè)在從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的同時(shí)，還應積極參與社會(huì )活動(dòng)。在社會(huì )活動(dòng)中體現自己的社會(huì )責任，贏(yíng)得社會(huì )公眾的理解和信任。充分表現企業(yè)作為社會(huì )的一個(gè)成員應盡的責任和義務(wù)。另一方面結交社會(huì )各界朋友，建立起廣泛和良好的人際關(guān)系。
組織宣傳展覽
在公共關(guān)系活動(dòng)中，企業(yè)可以印發(fā)各種宣傳材料，如介紹企業(yè)的小冊了、業(yè)務(wù)能訊、圖片畫(huà)冊、音像資料等、還可以舉辦形式多樣的展覽會(huì )、報告會(huì )、紀念會(huì )及有獎競賽等，通過(guò)這些活動(dòng)使社會(huì )公眾了解企業(yè)的歷史、業(yè)績(jì)、名優(yōu)產(chǎn)品、優(yōu)秀人物、發(fā)展的前景，而達到樹(shù)立企業(yè)形象的目的。
�。ㄋ模┻M(jìn)行咨詢(xún)和游說(shuō)
咨詢(xún)主要是向管理人員提供有關(guān)公眾意見(jiàn)。主要時(shí)企業(yè)定位與形象等方面的勸告和建議，也可包括回答和處理顧客的問(wèn)題、抱怨和投訴。游說(shuō)的對象主要是立法機構和政府官員。與他們打交道的目的是為了在一定范圍內防止不利于本企業(yè)的法令、規定的頒布實(shí)施，或為了促使有利于本企業(yè)的法令、規定的頒布實(shí)施。
�。ㄎ澹榱藰�(shù)立良好的企業(yè)形象，許多企業(yè)導入CIS戰略，取得了巨大成功。
所謂 CIS即企業(yè)形象識別，是指通過(guò)改變企業(yè)形象，吸引外界的注意，從而改進(jìn)業(yè)績(jì)，達到頂期目標的一種經(jīng)營(yíng)戰略
三、公共關(guān)系的實(shí)施步驟
公共關(guān)系在實(shí)施中必須遵循一定的程序。主要是確定目標、選擇方法、實(shí)施項目和評價(jià)效果四個(gè)相互銜接的步驟。
確定目標。
在調查研究的基礎上，根據社會(huì )公眾對企業(yè)的了解和意見(jiàn)來(lái)具體確定公共關(guān)系目標。公共關(guān)系主要是利用信息溝通的`原理和方法來(lái)進(jìn)行活動(dòng)的，因此，不同時(shí)期公共關(guān)系的具體目標是不相同的。
�。ǘ┻x擇方法。
正確的方法是實(shí)現目標的保證，上面所介紹的各種方法都具有一定的針對性，有不同的適用范圍，有的主要是增進(jìn)企業(yè)目標公眾的支持與理解，有的主要是提高企業(yè)知名度，有的主要是促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。企業(yè)應根據總目標的要求和具體情況選擇公共關(guān)系的方法。
�。ㄈ⿲�(shí)施計劃。
對企業(yè)來(lái)說(shuō)開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)存在著(zhù)許多不確定因素，較難控制，困難也較大。為了保證公共關(guān)系計劃的實(shí)現，首光要有組織的保證，明確公共關(guān)系部門(mén)職責；其次要提高公共關(guān)系人員的素質(zhì)；再次要堅持以城取信的原則；最后要善于抓住機遇。
評價(jià)效果。
對公共關(guān)系活動(dòng)效果的評價(jià)往往是比較困難的。因為其一，傳播信息的成效是一個(gè)潛移默化的過(guò)程，很難以具體的數據反映出來(lái)；其二，公共關(guān)系往往是配合著(zhù)其他營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)一道進(jìn)行的，其收效也難單獨列出。但人們觀(guān)念和態(tài)度上的轉變總會(huì )在行為中體現出米。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教案 4
一、教學(xué)目的、要求
通過(guò)本課程的學(xué)習，讓學(xué)生了解有關(guān)微信營(yíng)銷(xiāo)方面的基本概念、理論，掌握微信營(yíng)銷(xiāo)的功能，重點(diǎn)掌握如何進(jìn)行微信營(yíng)銷(xiāo)，并通過(guò)具體事例了解微信營(yíng)銷(xiāo)。
二、教學(xué)重點(diǎn)與教學(xué)難點(diǎn)：
重點(diǎn)：學(xué)會(huì )運用微信開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)。
難點(diǎn)：如何利用微信營(yíng)銷(xiāo)。
三、教學(xué)目標：
1.掌握微信營(yíng)銷(xiāo)的基本概念
2.掌握微信營(yíng)銷(xiāo)的功能
四、教學(xué)要求：
用實(shí)踐中的事例講解微信營(yíng)銷(xiāo)
五、教學(xué)內容
�。ㄒ唬┪⑿诺母拍�
1、什么是微信？（微信營(yíng)銷(xiāo)3-11頁(yè)）(“微”力無(wú)窮3--212頁(yè)) ①微信的概念
�、谒心男┕δ�
�、廴绾伍_(kāi)微信
2、企業(yè)為什么要注重微信營(yíng)銷(xiāo)
�、傥⑿艩I(yíng)銷(xiāo)的四大基礎優(yōu)勢 （微信營(yíng)銷(xiāo)解密2頁(yè)） ②微信營(yíng)銷(xiāo)的核心:如何讓粉絲產(chǎn)生依賴(lài) （微信營(yíng)銷(xiāo)與解密3頁(yè)）
�、畚⑿砰_(kāi)辟了一個(gè)新的營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代 （微信營(yíng)銷(xiāo)與解密4頁(yè)）
3、什么是企業(yè)微信公眾賬號？ （微信營(yíng)銷(xiāo)與解密25-41頁(yè)）
�、傥⑿殴娰~號的基本使用
�、陉P(guān)于微信公眾平臺的實(shí)名制認證
�、畚⑿殴娰~號的營(yíng)銷(xiāo)秘密
�。ǘ┰鯓娱_(kāi)展微信營(yíng)銷(xiāo)
1、做好微定位，尋找新商機 （微信營(yíng)銷(xiāo)29-47頁(yè)）（微信營(yíng)銷(xiāo)與運營(yíng)51-54頁(yè)）
�、僬J清定位成功案例：微信營(yíng)銷(xiāo)30頁(yè) （微信營(yíng)銷(xiāo)29頁(yè)）
�、诿迦后w 成功案例：微信營(yíng)銷(xiāo)38頁(yè)
�、壑褐� 成功案例：微信營(yíng)銷(xiāo)43頁(yè)
�、芗Z草先行成功案例：微信營(yíng)銷(xiāo)48頁(yè)
2、設置微信資料，變換新形象 （微信營(yíng)銷(xiāo)53-76頁(yè)） ①頭像設置 成功案例：微信營(yíng)銷(xiāo)57頁(yè)
�、诤灻O置 成功案例：微信營(yíng)銷(xiāo)62頁(yè)
�、圩詣�(dòng)回復
�、芪⑿耪J證 成功案例：微信營(yíng)銷(xiāo)72頁(yè)
3、善用微信功能，傳播新消息
�、傧劝牙峡蛻�(hù)加進(jìn)來(lái)（微信營(yíng)銷(xiāo)與解密115頁(yè)）
�、诓榭锤浇�---病毒式營(yíng)銷(xiāo) 成功案例：微信營(yíng)銷(xiāo)80頁(yè)（微信營(yíng)銷(xiāo)77頁(yè)）
�、燮髌�-- 品牌活動(dòng) 成功案例：微信營(yíng)銷(xiāo)88頁(yè)（微信營(yíng)銷(xiāo)85頁(yè)） ④掃一掃---“碼”到成功 成功案例：微信營(yíng)銷(xiāo)96頁(yè) （微信營(yíng)銷(xiāo)93頁(yè)） ⑤ 朋友圈 ---SNS營(yíng)銷(xiāo) 成功案例：微信營(yíng)銷(xiāo)101頁(yè)（微信營(yíng)銷(xiāo)53-76頁(yè)）
4、微信粉絲的管理與轉化策略 （微信營(yíng)銷(xiāo)與運營(yíng)154頁(yè)）
�、傥⑿欧劢z從何而來(lái) （微信營(yíng)銷(xiāo)與運營(yíng)154頁(yè)）
�、谠鯓佑行Ю劢z、增加粉絲活躍度（微信營(yíng)銷(xiāo)與運營(yíng)154--158頁(yè)）（微信營(yíng)銷(xiāo)解密93-94頁(yè)）（玩轉微信營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰手冊156頁(yè)）
�、鄢浞滞诰蚍劢z的價(jià)值 （微信營(yíng)銷(xiāo)解密95-97頁(yè)）
5、微信大數據營(yíng)銷(xiāo) （微信營(yíng)銷(xiāo)與運營(yíng)161頁(yè)） 微信大數據的`6個(gè)價(jià)值。
�、倏蛻�(hù)關(guān)系管理。
�、诟幻襟w應用。
�、坳P(guān)系鏈管理。
�、芫�(xiàn)下數據分析和商業(yè)決策。
�、莼诘乩砦恢玫木�(xiàn)下商家搜索。
�、藁谟脩�(hù)行為分析的精準推薦。
6、微信營(yíng)銷(xiāo)的步驟、方法、技巧與禁忌。（微信營(yíng)銷(xiāo)與運營(yíng)9章181頁(yè)） ①微信營(yíng)銷(xiāo)10大原則
�、谖⑿艩I(yíng)銷(xiāo)的步驟。
�、畚⑿艩I(yíng)銷(xiāo)的10大技巧 。（微信營(yíng)銷(xiāo)6--8章）
�、芪⑿艩I(yíng)銷(xiāo)的10大禁忌 。（微信營(yíng)銷(xiāo)9章）
�。ㄈ� 微信營(yíng)銷(xiāo)的效果評估（微信營(yíng)銷(xiāo)解密11章121頁(yè)）
1、評估要素。
2、效果衡量技術(shù)方法。
3、海某推廣案例分析。
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