【精品】畢業(yè)實(shí)習報告合集8篇
在我們平凡的日常里，大家逐漸認識到報告的重要性，要注意報告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式。你所見(jiàn)過(guò)的報告是什么樣的呢？下面是小編為大家收集的畢業(yè)實(shí)習報告8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
畢業(yè)實(shí)習報告 篇1
實(shí)習項目：建筑設計（AUTOCAD程序的運用）
實(shí)習地點(diǎn)：沈陽(yáng)設計院西安分院
實(shí)習時(shí)間：20xx年7月--8月
大二的暑假,我有幸到沈陽(yáng)設計院西安分院實(shí)習,在將近2個(gè)月的實(shí)習期里,我初步接觸建筑設計的一些運作,學(xué)會(huì )了如何畫(huà)建筑平面，立面，剖面圖，積累了一定的社會(huì )經(jīng)驗.
負責指導我的是一名姓張的建筑結構工程師,而實(shí)習內容主要是AUTOCAD的運用.經(jīng)過(guò)張工的悉心教導,很快我就熟悉了CAD的各項命令，實(shí)際操作能力也有所提高,以下就是我的一些實(shí)習體會(huì ).
第一:真誠待人.
我剛來(lái)報到時(shí),遇到很多新的面孔,由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說(shuō)太多的話(huà),而且對工作未曾了解,開(kāi)始覺(jué)得不太適應.后來(lái)我慢慢發(fā)現,只要真誠待人,虛心請教同事,他們也很樂(lè )意和我交往.還教會(huì )我一些技術(shù),由此我深感真誠的重要性,在公司里不但要學(xué)會(huì )如何做事,而且要學(xué)會(huì )如何做人.正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的,它會(huì )關(guān)系到你能否開(kāi)展工作.孤芳自賞并不能說(shuō)明你有個(gè)性,過(guò)于清高是很難融入大集體的.
第二:不要偷懶.
剛來(lái)的時(shí)候，積極性很高，每天都在畫(huà)圖，在熟練了之后，有些驕傲了，便放松了自己，院長(cháng)特別給我們開(kāi)了會(huì )，教導了我們，把我從松懈里又拉了回來(lái)。從此我時(shí)刻提醒自己，來(lái)這里是來(lái)實(shí)習學(xué)東西的，不是來(lái)玩的`，不能因為一點(diǎn)的自以為是的成就，就沾沾自喜，驕傲自大。在學(xué)習的領(lǐng)域里，只有勤學(xué)好問(wèn)。
第三:勤學(xué)好問(wèn).
剛來(lái)到單位時(shí),我對很多方面都未熟悉,這就需要我勤學(xué)好問(wèn).因為經(jīng)驗對于新人來(lái)說(shuō)是很重要的,不過(guò)能學(xué)到東西才是最重要的.
第四:講究條理.
年輕人剛到工作單位時(shí)往往會(huì )表現急躁,這是正常的,但最好不要急功近利,急于表現自己可能會(huì )使自己處于不利地位.我們要抱著(zhù)踏實(shí)的態(tài)度來(lái)做事,虛心點(diǎn)往往能得到別人的認同.其實(shí)我發(fā)覺(jué)前輩做事有一點(diǎn)很值得學(xué)習的,就是他們做事很講究條理,他們遇到問(wèn)題會(huì )一步步去解決,而不是驚慌失策.
第五：多和同事交流。
同事們都有工作經(jīng)驗，多和他們交流，能從中學(xué)到不少社會(huì )經(jīng)驗，也可避免走一些彎路。
今次的暑期實(shí)習帶給我不僅僅是一種社會(huì )經(jīng)驗,更是我人生的一筆財富.更可喜的是我在實(shí)習期間還結識了一些好朋友,他們給予我不少的幫助.俗語(yǔ)說(shuō):紙上得來(lái)終覺(jué)淺.沒(méi)有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的.當今大學(xué)教育是以理論為主,能有機會(huì )走進(jìn)設計院去實(shí)習,對我來(lái)說(shuō)是受益不淺的.我就快畢業(yè)走向社會(huì )了,相信這次實(shí)習對我日后參加工作有幫助.
感謝院長(cháng)對我們的教誨。感謝在這期間幫助過(guò)我的人。
畢業(yè)實(shí)習報告 篇2
一、實(shí)習目的
在企事業(yè)單位的辦公室學(xué)習處理日常的行政事務(wù)，熟悉整個(gè)企事業(yè)單位工作的過(guò)程，通過(guò)實(shí)踐學(xué)習，使所學(xué)理論知識得到驗證，培養靈活運用書(shū)本知識的能力，并且學(xué)到許多書(shū)本上學(xué)不到的東西，增長(cháng)和擴充知識面，增加對社會(huì )的接觸，為在畢業(yè)后能快速地融入社會(huì )打下基礎。
二、實(shí)習時(shí)間
20xx年3月1日至5月31日三個(gè)月
三、實(shí)習單位
博興縣文化館
四、實(shí)習內容
實(shí)習剛開(kāi)始時(shí)，我的指導教師根據我的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，給我分配了辦公室日常工作。自從去年開(kāi)始擔任管理部前臺文員以來(lái)，工作認真負責，任勞任怨，在這歲末之際將去年的工作情況總結如下：
1、認真負責的完成了文員的例行工作，具體如下：
認真做好來(lái)電的接聽(tīng)、訪(fǎng)客的接待工作，做好訂飯、訂水工作;
做好文具的購買(mǎi)計劃和消耗總結工作;
做好每月的.考勤工作;做好長(cháng)途電話(huà)的管理工作;
將公司內的圖書(shū)、雜志編號、分類(lèi)整理，形成電子文檔，使圖書(shū)、雜志的管理規范化;
協(xié)助做好招聘工作;
做好辦公室內務(wù)管理工作。這其間，因為排氣扇導致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調;注意植物的保養、更換及辦公室內的清潔、保潔;注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養。
2、在完成以上工作的同時(shí)，還圓滿(mǎn)完成公司臨時(shí)安排的工作，比如說(shuō)：
組織每個(gè)月的團隊活動(dòng)。先后組織到暨南大學(xué)打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，9月底曾策劃員工歡送大會(huì )，歡送吳濤等離職員工。
辦好公司的內刊。從七月到十二月，一共辦了五期內刊。經(jīng)調查，普遍認為水平尚可。但因為大多數人工作較忙或其他原因無(wú)法投稿，造成每一期內刊的都存在稿源不足的問(wèn)題。未能想方設法調動(dòng)員工的寫(xiě)稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關(guān)。
公司網(wǎng)站的建設。而由于沒(méi)有制作網(wǎng)頁(yè)的經(jīng)驗，所以存在很多技術(shù)問(wèn)題不知如何實(shí)現。在不斷學(xué)習的過(guò)程中，修改了主頁(yè)，實(shí)現了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因為公司形象需要重新策劃，此項工作暫時(shí)告一段落。
3、同時(shí)還協(xié)助其他部門(mén)工作
銷(xiāo)售部成立后，曾參與銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售例會(huì )，整理會(huì )議記錄及銷(xiāo)售部一些常用資料、表格;
協(xié)助開(kāi)發(fā)部制作國資、燈飾erp等項目的部分圖片;
協(xié)助市場(chǎng)部進(jìn)行國資宣傳資料的排版、整理;
另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測試及《授權管理》等幾次幻燈片的制作。
總的來(lái)看，在過(guò)去的一年里，我的工作是盡職的，但也有不少的遺憾�？记诘墓芾硪婚_(kāi)始并不規范;長(cháng)途電話(huà)也因為疏于管理存在一些不良現象。
調到開(kāi)發(fā)部，這是上級對我工作的肯定，對我個(gè)人而言是新的開(kāi)始，也是新的挑戰。除了要努力扮演好開(kāi)發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外，希望我能在開(kāi)發(fā)部掌握更多的技術(shù)知識，不斷提升自我!
畢業(yè)實(shí)習報告 篇3
通過(guò)親身接觸自動(dòng)化設備和實(shí)驗器材，并且通過(guò)老師及工廠(chǎng)人員的講解，對自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)進(jìn)行初步的認識，在實(shí)踐中驗證、鞏固和深化已學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論基礎知識。
一、實(shí)習目的
加強對企業(yè)技術(shù)操作的理解，將學(xué)到的知識與實(shí)際相結合，運用已學(xué)的專(zhuān)業(yè)基礎課程理論知識，對實(shí)習單位的各項技術(shù)操作進(jìn)行初步分析觀(guān)察和分析對比，找到其合理和不足之處，靈活運用所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識，在實(shí)踐中發(fā)現并提出問(wèn)題，找到解決問(wèn)題的思路和方法，提高分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。見(jiàn)識電子控制類(lèi)產(chǎn)品的設計、開(kāi)發(fā)及維護等過(guò)程，理解自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)與專(zhuān)業(yè)前景。通過(guò)一定的實(shí)踐認知實(shí)習，為以后的畢業(yè)設計及論文撰寫(xiě)做好鋪墊。讓我們了解到知識與現實(shí)之間的差距，提升自己實(shí)際的工作能力，領(lǐng)悟到現實(shí)工作中我們需要什么，我們應該朝哪一方面發(fā)展，對我們以后的發(fā)展指明了道路，為今后真正走上工作崗位打下良好基礎。
二、實(shí)習單位介紹
xxx股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)xxx，xxx），是由xxx集團（xx）發(fā)起設立的科技型股份制企業(yè)。20xx年，xx集團在美國《財富》雜志評選的世界企業(yè)500強中，排名第280位。xxx總部設在武漢，是國內最大的以連鑄、板帶冷軋與表面處理為特色的冶金專(zhuān)業(yè)化技術(shù)工程公司；20xx年xx月，xx集團宣布，xx合并xxx，自此，xxx成為xx的全資子公司。
公司主營(yíng)業(yè)務(wù)為：方坯、板坯和薄板坯連鑄連軋工程，板帶冷軋與處理工程和工業(yè)電氣自動(dòng)化控制系統。xxx現依托集團各項優(yōu)勢在北京設立了分支機構，從事國內外海水淡化項目的投資、建設和運營(yíng)。連鑄核心業(yè)務(wù)有：EPC工程總承包，事業(yè)部具有專(zhuān)業(yè)化連鑄技術(shù)研發(fā)、工程設計、設備制造能力的優(yōu)勢，可以為客戶(hù)提供各類(lèi)連鑄機（大小方坯、圓坯、矩形坯、異型坯、扁坯、板坯、薄板坯等）的設計、制造、安裝、調試一條龍工程總承包及單項服務(wù)；技術(shù)服務(wù)，事業(yè)部依靠專(zhuān)業(yè)化連鑄技術(shù)研發(fā)實(shí)力，為客戶(hù)提供連鑄生產(chǎn)工藝、品種開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)工藝訣竅、鑄坯質(zhì)量問(wèn)題診斷等相關(guān)技術(shù)服務(wù)；設備維護服務(wù)外包，事業(yè)部具有專(zhuān)業(yè)化連鑄設備制造、供應鏈管理能力，能夠提供連鑄設備維護服務(wù)外包，為客戶(hù)帶來(lái)良好的經(jīng)濟效益。
公司人力資源實(shí)力：20xx年初，公司已有職工xxx人，其中技術(shù)管理人員xxx人，擁有博士學(xué)位xx人、碩士學(xué)位xxx人、高級工程師以上職稱(chēng)83人。公司在北京設有自己獨立的研究院，擁有多項自主知識產(chǎn)權的核心技術(shù)，每年研發(fā)費用占營(yíng)業(yè)額的x%，研發(fā)實(shí)力強大。xxx擁有專(zhuān)業(yè)的設備制造基地——xxxx科技，設備制造能力強大。主要機械、電氣設備在公司內部制造完成，產(chǎn)品質(zhì)量和交貨期有保證。
事業(yè)部子公司：xxxx事業(yè)部、xxxx事業(yè)部、xxxx科貿、xxxx科技、xxxx科技、xx重工。
三、實(shí)習內容
1月5日我們到了xxxx科技股份有限公司，在實(shí)習開(kāi)始，由公司員工xxx師傅帶領(lǐng)全班同學(xué)對公司各個(gè)車(chē)間進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性的參觀(guān)，在車(chē)間里xxx師傅對同學(xué)們參觀(guān)中的疑問(wèn)進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)、技術(shù)性的講解。在參觀(guān)過(guò)程中，xxx師傅針對我們專(zhuān)業(yè)對他們車(chē)間采用及開(kāi)發(fā)的新技術(shù)、新設備進(jìn)行了詳細的介紹，這對我專(zhuān)業(yè)知識的認識更深了一層。各個(gè)車(chē)間各司其職，但又緊密聯(lián)系，比如做一臺軋鋼機，它需要各個(gè)車(chē)間的配合，從最初的圖紙設計到最后的零件組裝要求毫無(wú)差錯，精密準確。
對于xxx師傅介紹的一些簡(jiǎn)短又新鮮的名詞如“銅排”“總、分控制機”“PID”等，同學(xué)們疑惑百出，紛紛提出自己的疑問(wèn)。而xxx師傅耐心的為我們在專(zhuān)業(yè)技術(shù)與知識方面進(jìn)行了解惑，電子產(chǎn)品本來(lái)就更新速度快，在技術(shù)研發(fā)方面需要什么，大學(xué)生需要具備什么，專(zhuān)業(yè)的發(fā)展前景怎樣等問(wèn)題他都做了非常詳細的介紹。因為他做該公司工作了挺長(cháng)一段時(shí)間，所以對大學(xué)生他很了解，對我們在大學(xué)中應掌握的技能都做了一些要求，對專(zhuān)業(yè)知識的掌握以及在他們產(chǎn)品中占據的地位進(jìn)行了解惑，讓我受益匪淺。
四、實(shí)習心得與體會(huì )
通過(guò)此次實(shí)習，讓我學(xué)到了很多課堂上更本學(xué)不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習的意義。我看清了自己的人生方向，也讓我認識到了從事電子工作應支持仔細認真的工作態(tài)度，要有一種平和的心態(tài)，創(chuàng )新的精神，應該擁有一顆隨時(shí)接受考驗的心，迎接未知的世界。
實(shí)習期間，我謙虛謹慎，認真聽(tīng)取相關(guān)技術(shù)人員的指導講解，并能夠仔細觀(guān)察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，也培養了我的耐心和素質(zhì)，能夠做到服從指揮。感受到了提出疑惑和疑惑解決后的`快感。對自己的專(zhuān)業(yè)也更
喜愛(ài)，不再迷茫。
本次實(shí)習使我第一次親身感受了所學(xué)知識與實(shí)際的應用，理論與實(shí)際的相結合，讓我們大開(kāi)眼界，也算是對以前所學(xué)知識的一個(gè)初審吧！因為實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準。這次認識實(shí)習對于我以后學(xué)習、找工作也真是受益菲淺。在短短的半天時(shí)間里，讓我初步完成了從理性到感性的重新認識，也讓我初步認識了這個(gè)社會(huì )，對于以后做人所應把握的方向也有所啟發(fā)。
總之，作為一名大二的學(xué)生，這次專(zhuān)業(yè)的認識實(shí)習，無(wú)疑會(huì )使我以新的視角來(lái)審視對待所學(xué)的自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)，并必將對我未來(lái)的發(fā)展與提升有所助益。我會(huì )把這此實(shí)習作為我人生的起點(diǎn)，在以后的工作學(xué)習中不斷要求自己，完善自己，讓自己做的更好。最后，我想用屈原的一句話(huà)作為結語(yǔ)來(lái)與大家一起共勉：路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。
畢業(yè)實(shí)習報告 篇4
一、實(shí)習目的
畢業(yè)實(shí)習是護理學(xué)專(zhuān)業(yè)教育過(guò)程的重要組成部分，是完成教學(xué)計劃，實(shí)現培養目標的最后階段。畢業(yè)實(shí)習目的是培養適應醫學(xué)和護理學(xué)發(fā)展的，符合未來(lái)高等護理教育要求，比較系統地掌握護理學(xué)基礎和基本實(shí)踐技能，并富有創(chuàng )新精神和實(shí)踐能力的高素質(zhì)護理人才。通過(guò)實(shí)習，使學(xué)生能夠完成各科實(shí)習大綱規定的教學(xué)要求，勝任臨床護理、預防保健、護理管理、護理教學(xué)和護理科研工作。
二、實(shí)習時(shí)間安排
1、實(shí)習時(shí)間：本科層次、專(zhuān)科、專(zhuān)升本層次 10周。
2、實(shí)習科目：內科、外科、婦產(chǎn)科、兒科。各科實(shí)習時(shí)間平均分配。
三、實(shí)習鑒定及考核
1、考核目的：客觀(guān)評價(jià)學(xué)生在實(shí)習過(guò)程中是否達到預定的實(shí)習目標，并評定教學(xué)質(zhì)量和各種教學(xué)方法。
2、考核方式：
�。�1）出科考核：內、外、婦、兒科實(shí)習結束并經(jīng)醫院實(shí)習科室考核成績(jì)合格者，方可有資格參加由學(xué)院組織的的統一畢業(yè)考試，具體安排見(jiàn)學(xué)院考務(wù)安排表。
�。�2）實(shí)習鑒定：實(shí)習生在每個(gè)病區實(shí)習結束時(shí)應完成自我鑒定，并將實(shí)習鑒定表交實(shí)習科室，由帶教老師從勞動(dòng)紀律、學(xué)習態(tài)度、理論技術(shù)的掌握程度及品德作風(fēng)等各方面對學(xué)生做出客觀(guān)評定與考核，并做出綜合評分。具體內容見(jiàn)“實(shí)習鑒定表”。
3、補實(shí)習與補考：任何一科的實(shí)習考核成績(jì)不及格，或實(shí)習表現不合格者，均需重新實(shí)習該科。補足實(shí)習后給予補考，或重新評定操行成績(jì)，如仍不及格者不予畢業(yè)。
4、實(shí)習檔案管理：各科的“實(shí)習鑒定表”由實(shí)習科室護士長(cháng)簽字及實(shí)習所在醫院的護理部蓋章，在實(shí)習結束時(shí)，學(xué)生將各科的“實(shí)習鑒定表”交給所在的學(xué)習中心。由學(xué)習中心統一寄回遠程教育學(xué)院存檔。
四、實(shí)習要求
�。ㄒ唬⿲�(shí)習醫院的要求
1、實(shí)習醫院要求為縣級以上綜合醫院。
�。ǘ� 對實(shí)習生要求
1、各項工作必須在帶教老師指導下進(jìn)行，應嚴格和正確的掌握適應癥、禁忌癥。
2、能按操作常規正確進(jìn)行護理，操作正規，認真貫徹無(wú)菌原則。
3、在教師指導下，結合具體病例要查閱有關(guān)資料，不斷豐富理論內容，提高分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
4、嚴格遵守學(xué)校和實(shí)習醫院的各種規章制度，不得擅離職守或遲到、早退。對無(wú)故不參加實(shí)習，且累計兩次以上的學(xué)生，取消畢業(yè)實(shí)習資格，并按吉林大學(xué)相關(guān)規定處理。
5、要注意節約。在實(shí)習期間，損壞丟失器材由個(gè)人負責賠償，情節嚴重者給予適當處分。
6、要積極參加院、教研室（科）組織的病例討論，專(zhuān)題講座等學(xué)術(shù)活動(dòng)，擴大知識面，鍛煉臨床護理思維能力。
�。ㄈ⿲處煹囊�
1、帶教教師資格：本科畢業(yè)工作一年以上；或具有護師以上職稱(chēng)。
2、畢業(yè)實(shí)習實(shí)行帶教教師負責制，每個(gè)帶教教師應對實(shí)習階段的全部教學(xué)活動(dòng)負責。應根據實(shí)習大綱要求，結合臨床實(shí)踐，訂出具體實(shí)施計劃，并認真實(shí)行。切實(shí)落實(shí)對學(xué)生實(shí)踐能力的培養。
3、對學(xué)生進(jìn)行德育教育，重點(diǎn)是職業(yè)道德教育，培養學(xué)生良好的愛(ài)傷觀(guān)點(diǎn)和全心全意為病人服務(wù)的思想。增強學(xué)生的責任感，樹(shù)立正確的人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。
4、帶教老師應盡量了解學(xué)生的情況，因材施教，重點(diǎn)培養實(shí)習學(xué)生的臨床思維能力、獨立分析問(wèn)題的'能力和嚴謹的科學(xué)工作作風(fēng)，充分調動(dòng)學(xué)生的積極性，注意培養學(xué)生的創(chuàng )造力。
5、應耐心指導、嚴格要求，使學(xué)生循序漸進(jìn)地適應臨床工作，對基礎護理的各項操作技術(shù)、各專(zhuān)科護理技能應熟練掌握。臨床護理技能方面，重點(diǎn)培養提高學(xué)生的整體化護理水平，在熟練掌握各種基本操作的同時(shí)，培養學(xué)生的綜合分析能力及對病人進(jìn)行心理護理的能力。
畢業(yè)實(shí)習報告 篇5
20xx年x月x日，這是一個(gè)令我難忘的日子，今天的我就要踏上社會(huì )實(shí)踐的征途。我們的首站是xx幼兒園，為這里的孩子帶去愛(ài)，為他們插上愛(ài)的翅膀，同時(shí)讓我們與童心一起飛翔。我們?yōu)樗麄冎v解如何去愛(ài)自己，愛(ài)身邊的人，愛(ài)我們可愛(ài)的祖國。
社會(huì )實(shí)踐的第一天，與老師和小朋友們在一起熟悉環(huán)境。當我邁入幼兒園的大門(mén)時(shí)映入我眼簾的是孩子們的小作品吸引人眼球的裝飾品以及幼兒一天的食譜，然后就是幼兒大型的游樂(lè )場(chǎng)地�？吹窖矍暗囊磺�，我感覺(jué)頓時(shí)回到了童年時(shí)光，進(jìn)入了童話(huà)的王國，孩子們的世界。
我通過(guò)聽(tīng)課初步了解老師們的'教學(xué)方式，大致掌握該年齡階段學(xué)生的授課特點(diǎn)。老師們介紹說(shuō)幼兒園重點(diǎn)培養了學(xué)生健康、語(yǔ)言、社會(huì )、科學(xué)、藝術(shù)等五個(gè)領(lǐng)域，各個(gè)領(lǐng)域相互滲透，從不同角度促進(jìn)幼兒情感，態(tài)度，能力，知識和技能等方面的發(fā)展。其中我覺(jué)得較有特色較為精彩的是在他們在上課前的八點(diǎn)到八點(diǎn)二十分的聊天時(shí)間，也就是培養語(yǔ)言方面。語(yǔ)言能力的發(fā)展是在運用過(guò)程中發(fā)展起來(lái)的，發(fā)展幼兒語(yǔ)言的關(guān)鍵是創(chuàng )設一個(gè)能使他們想說(shuō)，敢說(shuō)，喜歡說(shuō)并有機會(huì )說(shuō)并能拿到積極應答的環(huán)境。
教師與幼兒的個(gè)別交流，幼兒與幼兒之間的自由交談等對幼兒語(yǔ)言發(fā)展具有重要特殊意義。這里，老師首先引出小朋友感興趣的一個(gè)話(huà)題，然后由小朋友們紛紛舉手發(fā)言，圍繞這個(gè)話(huà)題說(shuō)說(shuō)他們的看法。這個(gè)年齡階段的孩子舉手都極為踴躍，恨不得把手伸到半空好讓老師知道他舉手了。
舉手踴躍，上課氣氛異�；钴S，在大家都發(fā)表完自己的意見(jiàn)后，老師再向他們闡釋她的看法，這樣既及時(shí)糾正了有些小朋友的一些不太正確的觀(guān)點(diǎn)，老師與學(xué)生之間的情感進(jìn)行了很好的交流，語(yǔ)言能力也在不知不覺(jué)中提高了不少，可謂是一舉多得。
第二天，我協(xié)助保育員打掃衛生、整理幼兒寢室。保育員，作為幼兒教師的助手，她輔助教師負責幼兒的保健、養育、并協(xié)助教師對幼兒進(jìn)行教育，是幼兒教育工作的重要組成部分。那天我才真正體會(huì )到想要看護這些四五歲的孩子們有多不容易。
來(lái)到幼兒寢室，看到了一張張小床，床上面還有可愛(ài)的卡通圖案，想到正在酣睡的孩子們，心里真是羨慕，多幸福的孩子們��！真希望他們都能夠健康的成長(cháng)，長(cháng)大以后成就一番事業(yè)。
接下來(lái)的五天里，我進(jìn)入了幼兒園各班級，參與幼兒上課、游戲、活動(dòng)、看寢等工作。了解了幼兒教師的工作情況，體驗到了幼兒教師工作的辛苦和重要。我拿起一本故事書(shū)給孩子們講故事，翻開(kāi)書(shū)，書(shū)上竟然一個(gè)字也沒(méi)有，都是簡(jiǎn)單的圖畫(huà)，天��！這需要多么豐富的想象力才能講好這個(gè)故事��！
我一頁(yè)一頁(yè)的編著(zhù)故事，看著(zhù)孩子們純真的眼睛，帶著(zhù)淺淺微笑的嘴角甜甜的向上翹著(zhù)，我仿佛也融入了他們當中，當一個(gè)天真的孩子真幸福！故事講完了，孩子們都搶著(zhù)要自己再給大家講一遍，還說(shuō)一定講的比我好，這樣剛好，就讓孩子們來(lái)個(gè)講故事比賽，這樣可以讓他們在游戲中鍛煉表達能力、豐富想象力。聽(tīng)了他們講的故事，我心里生起了一種慚愧之感，一個(gè)孩子講的故事竟比我生動(dòng)百倍！
應老師的要求，我給孩子們上了一堂音樂(lè )課，面對他們那一張張純真的笑臉和一雙雙充滿(mǎn)好奇的眼睛，我感覺(jué)到了肩上的重擔，這一刻我才真正的體會(huì )到作為幼兒教師的責任之重。給孩子們上課是我見(jiàn)習以來(lái)最難忘的一天。上課前，我不斷的回想著(zhù)見(jiàn)習時(shí)老師上課的情景：老師那始終帶著(zhù)笑容的臉和豐富的肢體語(yǔ)言，我告訴自己要笑著(zhù)上好人生中的第一堂課。
開(kāi)始上課了，我懷著(zhù)萬(wàn)分激動(dòng)的心情，揣著(zhù)老師幫我修改的教案邁上了人生中的第一個(gè)“講臺”.雖然很緊張，但是我不段的提醒自己，只有笑才能讓孩子們喜歡你，才能和孩子們拉近距離，課上孩子們都非常聽(tīng)話(huà)，瞪圓了眼睛聽(tīng)我講課。孩子們很聰明，沒(méi)多長(cháng)時(shí)間就學(xué)會(huì )了一首兒歌，在我的伴奏下，他們放聲唱著(zhù)，我彈琴時(shí)雖然背對著(zhù)他們，但聽(tīng)著(zhù)這天真的歌聲，我能想象他們可愛(ài)的笑臉，自己也不自覺(jué)的笑了起來(lái)。
畢業(yè)實(shí)習報告 篇6
20xx年7月7日至8月7日，我在北京《家庭育兒》雜志情感版編輯部進(jìn)行了為期一個(gè)月的社會(huì )實(shí)踐。相對來(lái)說(shuō)，這是一次專(zhuān)業(yè)不對口的社會(huì )實(shí)踐，因為就編輯部的工作性質(zhì)來(lái)說(shuō)更適合中文專(zhuān)業(yè)的同學(xué)。而且當初我也正是因為懷著(zhù)對中文的強烈興趣，自己找到雜志社的主編谷禾先生，以求鍛煉自己的交往能力和文字能力。我在編輯部的這一個(gè)月時(shí)間里，我跟隨身為中國作家協(xié)會(huì )會(huì )員的谷禾、艾龍、王淑紅三位老師看到、學(xué)到、體會(huì )到許多東西。不僅提高了自己的文字功底、寫(xiě)作水平以及人際交往能力，也從這個(gè)專(zhuān)業(yè)不對口的實(shí)踐崗位上學(xué)到不少我們公共管理專(zhuān)業(yè)內的經(jīng)驗與知識，對我來(lái)說(shuō)真可謂受益匪淺。而這些是在書(shū)本上很難學(xué)到的。
《家庭育兒》雜志情感版與《健康必讀》、《科教文匯》、《畜禽養殖》、《幸福寵物》、《健康導報》同屬一家公司，各份雜志(報紙)都有自己獨立的編輯部與發(fā)行部，但是有統一的辦公室、廣告與外聯(lián)部門(mén)，受公司的統一領(lǐng)導。五報一刊雖然分屬天津市科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì )、中國醫藥促進(jìn)會(huì )、中老年保健專(zhuān)業(yè)委員會(huì )三個(gè)實(shí)體，但是交由一家公司來(lái)辦可以大大地減少辦報成本，一定程度上共享客戶(hù)、代理、廣告等資源，提高運行效率，增加效益。簡(jiǎn)單圖示如下： 公司 辦公室 健康導報 健康必讀 科教文匯 畜禽養殖 家庭育兒 幸福寵物 廣告部 外聯(lián)部 編輯部 發(fā)行部 編輯部 發(fā)行部 編輯部 編輯部 發(fā)行部 編輯部 發(fā)行部 編輯部 發(fā)行部 發(fā)行部 從上圖可以看到，由若干份報刊雜志子統統構成的公司是一個(gè)完整的、層次分明的系統。其中，各報刊雜志相對獨立，而與廣告、外聯(lián)等部門(mén)又存在很強的聯(lián)系性，相關(guān)性。各個(gè)部門(mén)都有自己明確的權限，同時(shí)各份雜志報刊都有獨立的利益。這樣一來(lái)，在公司充分授權的情況下，各份報刊雜志在職人員的經(jīng)濟利益便于報刊的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)掛鉤，廣告、外聯(lián)也與其本身的廣告贊助分額掛鉤，這樣便可很大限度的調動(dòng)公司成員的工作積極性。公司的辦公室綜合調度、處理各單位的經(jīng)營(yíng)，這就大大減少了公司經(jīng)營(yíng)的成本，而對廣告、外聯(lián)的共享更可以增加公司的收入。當然，在管理的各種目的中，效益是最根本的目的，對于雜志社這個(gè)經(jīng)濟實(shí)體來(lái)說(shuō)亦是如此。對于經(jīng)濟利益的追求也是雜志社發(fā)展的最根本動(dòng)力。對我實(shí)習所在的《家庭育兒》情感版雜志來(lái)說(shuō)，國內還有好幾份類(lèi)似的雜志，比如《知音》、《婚姻與家庭》、《愛(ài)人》等等。因此在這塊蛋糕上也存在著(zhù)很激烈的競爭。眾所周知，《知音》、《婚姻與家庭》等雜志都是創(chuàng )辦了幾十年的老雜志，常年的經(jīng)營(yíng)已經(jīng)使這些雜志有了很好的名聲和深厚的群眾基礎。而《家庭育兒》情感版還處于上升期。本雜志的做法是，一方面提高雜志稿件的總體質(zhì)量，我所在的編輯部不但從眾多的來(lái)稿中精挑細選真情、感人、文筆優(yōu)美的稿件，還要經(jīng)過(guò)各位編輯認真反復地編輯和校對。
而美編也一直努力地改進(jìn)雜志的視覺(jué)效果。另一方面依托公司的客戶(hù)資源搞好發(fā)行工作。這也的確收到了很好的效益。 雜志社的管理工作對我影響頗深，而自我管理方面的實(shí)踐體會(huì )也讓我深有感觸。上班的時(shí)間是每周一至周五的`上午九點(diǎn)到下午五點(diǎn)。雜志社的地址在朝陽(yáng)區的安貞橋附近，我必須擠以擁擠聞名中青院的300路車(chē)上下班。大約一個(gè)小時(shí)的路程。平時(shí)在學(xué)校，如果早上沒(méi)課總要睡個(gè)懶覺(jué)，很晚才起床�，F在卻必須每天都要早早起床，早早去擠公交車(chē)。雖然九點(diǎn)鐘上班，時(shí)間看似來(lái)得及。但這必須忽略堵車(chē)的因素，我應該有更加充分的時(shí)間，以免吃到把自己搞得很狼狽。這對我的時(shí)間管理提出了新的要求。不僅僅是早上的起床時(shí)間。比如何時(shí)吃飯，何時(shí)睡覺(jué)都要有新的安排。周一到周五的上班，對自己洗衣服、運動(dòng)等事項的時(shí)間也有很大的影響。平時(shí)的課表隨著(zhù)學(xué)期的結束作廢，考試表也跟著(zhù)作廢，我重新給自己安排了一個(gè)時(shí)間表。早上六點(diǎn)鐘起床，半小時(shí)洗漱、放松、整理，六點(diǎn)半吃早飯，七點(diǎn)鐘等公交車(chē)(等車(chē)大約十五分鐘，坐車(chē)一個(gè)小時(shí))，八點(diǎn)半左右到單位，十五分鐘清理辦公室衛生然后開(kāi)始工作，十二點(diǎn)鐘吃午飯，午休半小時(shí)，一點(diǎn)半上班，五點(diǎn)下班，六點(diǎn)半吃晚飯，七點(diǎn)半跑步半小時(shí)，九點(diǎn)鐘上網(wǎng)兩小時(shí)，十一點(diǎn)睡覺(jué)。開(kāi)始時(shí)雖然實(shí)習給自己帶來(lái)很大的興奮感，但是這種生活方式的突然改變給自己帶來(lái)很大的不適應。另外，周六周日的安排也有了新的改變�？傮w說(shuō)來(lái)，由于上班的時(shí)間比較固定，所以時(shí)間的安排也比較固定;自己專(zhuān)心致志的進(jìn)行自己的時(shí)間活動(dòng)，沒(méi)有了那么多的社會(huì )、社團活動(dòng)打亂自己的時(shí)間安排。 時(shí)間管理只是自我管理的一個(gè)方面。
畢業(yè)實(shí)習報告 篇7
實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀(guān)實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應該與實(shí)踐相結合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基矗通過(guò)這段時(shí)間的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì )從實(shí)踐中學(xué)習，從學(xué)習中實(shí)踐。這有助于我們在校大學(xué)生更新觀(guān)念，吸收新的思想與知識。
2個(gè)多月在xx有限公司的社會(huì )實(shí)踐已劃上了圓滿(mǎn)的句號，在培養了我能力的同時(shí)，也從中領(lǐng)悟到了很多能力以外的東西。
記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì )，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著(zhù)學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶(hù)、同事、上司等等，關(guān)系復雜，但我得去面對我從未面對過(guò)的一切。
社會(huì )實(shí)踐加深了我與社會(huì )各階層人的感情，拉近了我與社會(huì )的距離，也讓自己在社會(huì )實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(cháng)了專(zhuān)業(yè)方面的知識。社會(huì )才是學(xué)習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現，為將來(lái)更加激烈的競爭打下了更為堅實(shí)的基矗
從起初對公司相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識涉獵很少，變成一個(gè)既懂得各項知識，又懂得地道運用的青年。實(shí)習的收獲是不能用語(yǔ)言一一所能描述的，總的來(lái)說(shuō)有酸有甜、有苦有樂(lè )，苦的是讓人記住那些我沒(méi)有接觸過(guò)的內容，還得理解如何去運用；快樂(lè )的是和同事的和睦相處、主管的風(fēng)趣幽默，還有別人對自己付出的肯定與贊賞；最重要的是自己既充實(shí)又有滋有味的實(shí)習生活過(guò)程。其實(shí)專(zhuān)業(yè)實(shí)習的日子不是很長(cháng)，當初的我不知道如何下手做好一個(gè)展會(huì )，甚至不知道展會(huì )是什么，不知道如何使用傳真機，種種場(chǎng)景就像昨天才發(fā)生一樣，是那么的叫人印象深刻。
在實(shí)踐的這段時(shí)間內，讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。
整天在公司辛辛苦苦上班，天天面對的都是同一樣事物，做久了真的覺(jué)得無(wú)聊，很辛苦。在那時(shí)，我才真真正正的明白，原來(lái)父母上班掙錢(qián)真的很不容易！
在學(xué)校，只有學(xué)習的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jì)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì )為了獲得更多的報酬而努力，無(wú)論是學(xué)習還是工作，都存在著(zhù)競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習別人怎樣做人，以提高自已的能力！
在公司里邊，有很多的主管，他們就如我們學(xué)校里邊的領(lǐng)導和班級里面的班干部。要想成為一名好的管理，就必須要有好的管理方法，就要以藝術(shù)性的管理方法去管理好你的員工，你的下屬，你班級里的同學(xué)們！要想讓他們服從你的管理。那么你對每個(gè)員工或每個(gè)同學(xué)，要用到不同的管理方法，意思就是說(shuō)：在管理時(shí)，要因人而異！
在社會(huì )上要善于與別人溝通是需要長(cháng)期的練習。以前沒(méi)有太多工作的機會(huì )，使我與別人對話(huà)時(shí)不會(huì )應變，會(huì )使談話(huà)時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。人在社會(huì )中都會(huì )融入社會(huì )這個(gè)團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽，事半功倍。
同時(shí)，大家都知道社會(huì )上人際交往非常復雜，但是具體多么復雜，我想也很難說(shuō)清楚，只有經(jīng)歷了才能了解。才能有深刻的感受，大家為了工作走到一起，每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，要跟他（她）們處理好關(guān)系得需要許多技巧，就看你怎么把握了。我想說(shuō)的一點(diǎn)就是，在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學(xué)著(zhù)適應它。
如果還不行，那就改變一下適應它的方法。讓我在這次社會(huì )實(shí)踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會(huì )到我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì )所淘汰。別人給你的意見(jiàn)，你要聽(tīng)娶耐心、虛心地接受。
以前在家里的時(shí)候，有自已的父母照顧，關(guān)心，呵護，日子肯定過(guò)得無(wú)憂(yōu)無(wú)慮了。但是，只要你去到外面工作的時(shí)候，不管你遇到什么困難，挫折都是靠自已一個(gè)人去解決，在這一個(gè)多月里，讓我學(xué)會(huì )了自強自立，凡事都要靠自已�，F在，就算父母不在我的身邊，我都能夠自已獨立了。
在工作方面要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。社會(huì )經(jīng)驗缺乏，學(xué)歷不足等種種原因會(huì )使自己缺乏自信。其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)句什么都會(huì )的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。
知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會(huì )衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次接觸的釀造業(yè)，對我來(lái)說(shuō)很陌生，要想把工作做好，就必須了解這方面的知識，對其各方面都有深入的了解，才能更好地應用于工作中。
社會(huì )實(shí)踐使我找到了理論與實(shí)踐的最佳結合點(diǎn)。尤其是我們學(xué)生，平時(shí)在學(xué)校只重視理論學(xué)習，忽視實(shí)踐環(huán)節，往往在實(shí)際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。通過(guò)社會(huì )實(shí)踐，可以緊密結合自身專(zhuān)業(yè)特色，讓自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識在實(shí)際操作中得到鞏固和提高。通過(guò)社會(huì )實(shí)踐，可以檢驗自己的知識和水平，加深和鞏固原來(lái)在理論上的模糊認識，使理論上的欠缺的在實(shí)踐環(huán)節中得到補償，從而加深了對基本原理和基本理論的理解和消化“千里之行，始于足下”，這次短暫而又充實(shí)的實(shí)踐，將對我走向社會(huì )起到了一個(gè)橋梁作用、過(guò)渡作用，將是我人生的一段重要的`經(jīng)歷、一個(gè)重要步驟，對將來(lái)走上工作崗位也有著(zhù)很大幫助。
一切認識都來(lái)源于實(shí)踐。實(shí)踐是認識的來(lái)源說(shuō)明了親身實(shí)踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習間接經(jīng)驗的必要性。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基矗通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì )從實(shí)踐中學(xué)習，從學(xué)習中實(shí)踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。
現在才明白，在校做一名學(xué)生，是多么的好��！早晚要工作，早晚要步入社會(huì )，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現在我很珍惜學(xué)習的機會(huì )，多學(xué)一點(diǎn)總比沒(méi)有學(xué)的好，花同樣的時(shí)間，還不如多學(xué)，對以后擇業(yè)會(huì )有很大的幫助。
兩個(gè)多月的實(shí)習期很快就過(guò)去了，美好的東西總是稍縱即失�！扒Ю镏�，始于足下”，這短暫而又充實(shí)的實(shí)習，我認為對我走向社會(huì )起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對將來(lái)走上工作崗位也有著(zhù)很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實(shí)際生活中不斷培養。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識
是我一生中的一筆寶貴財富。事無(wú)大小，自己都傾力而為，在這過(guò)程中不僅培養了自己認真負責的工作態(tài)度，也培養了自己的耐心和韌勁。
我在實(shí)習的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實(shí)習日子短的關(guān)系，但時(shí)通過(guò)實(shí)習，學(xué)到了新的知識的同事也加強了了我對自己本身能力的鍛煉，豐富了我的用運能力，使我對日常管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結合。
這次實(shí)習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會(huì )的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。對于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì )的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我師”，我們可以向他們學(xué)習很多知識、道理。
畢業(yè)實(shí)習報告 篇8
服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品，顧客滿(mǎn)意是蘇寧服務(wù)的終極目標。蘇寧電器立志服務(wù)品牌定位，連鎖店、物流、售后、客服四大終端為顧客提供涵蓋售前、售中、售后一體化的陽(yáng)光服務(wù)。連鎖店服務(wù)方面，蘇寧電器以客戶(hù)體驗為導向，不斷創(chuàng )新店面環(huán)境與布局，制定了系列店面服務(wù)原則，率先推出5S服務(wù)模式，會(huì )員專(zhuān)區、VIP導購實(shí)現一站式購物。物流是蘇寧電器的核心競爭力之一。蘇寧電器建立了區域配送中心、城市配送中心、轉配點(diǎn)三級物流網(wǎng)絡(luò )，依托WMS、TMS等先進(jìn)信息系統，實(shí)現了長(cháng)途配送、短途調撥與零售配送到戶(hù)一體化運作，平均配送半徑80—300公里日最大配送能力17萬(wàn)臺套，實(shí)現24小時(shí)送貨到戶(hù)�！皩�(zhuān)業(yè)自營(yíng)”是蘇寧電器售后服務(wù)的特點(diǎn)，目前，蘇寧電器全國擁有1800多個(gè)售后網(wǎng)點(diǎn)、30家高端技術(shù)服務(wù)中心，15000名服務(wù)人員、500名高技能電器技師，提供安裝、維修、保養等各項服務(wù).客戶(hù)服務(wù)方面，蘇寧電器建立了業(yè)內首個(gè)以呼叫中心為平臺、以CRM為管理目標的客戶(hù)服務(wù)體系。20xx年，蘇寧電器率先建立了業(yè)內最大的南京呼叫中心——坐席數1000人，擁有1000多條電話(huà)線(xiàn)路，全國日最大信息量10萬(wàn)條，實(shí)現了全國統一受理與回訪(fǎng)，全國統一服務(wù)熱線(xiàn)全天24小時(shí)真誠守候。
在公司我隸屬于客服部，主要負責處理用戶(hù)來(lái)電的咨詢(xún)與投訴�？此坪�(jiǎn)單的東西真正處理起來(lái)很困難很繁瑣。培訓老師第一天就告訴我們，在客服部工作最重要的是心態(tài)，要有一顆受委屈的心，無(wú)論用戶(hù)提出什么要求都得心平氣和的去傾聽(tīng)，去解釋?zhuān)^對不能和用戶(hù)發(fā)生正面沖突，不然一個(gè)簡(jiǎn)單的咨詢(xún)工單就會(huì )變成復雜的投訴工單。
因為我們是實(shí)習生，所以派給我們的任務(wù)都是最基礎的咨詢(xún)工單，比如一般的退貨、修改送貨時(shí)間以及確定安裝時(shí)間等。當系統顯示有退貨類(lèi)的工單時(shí)，我們第一步是打電話(huà)給用戶(hù)，確認其需求，在打電話(huà)的時(shí)候要求講普通話(huà)，說(shuō)話(huà)要微笑，用語(yǔ)要規范禮貌，比如：“先生(女士)，您好!蘇寧電器客服……號，很高興為您服務(wù)，請問(wèn)有什么需要幫助的嗎?……好的，那就不打擾您了!祝您生活愉快，再見(jiàn)!”等等。用心為用戶(hù)服務(wù)，讓用戶(hù)信任你!確認好用戶(hù)具體需求后，進(jìn)入電腦操作系統，經(jīng)常用到的有咨詢(xún)工單系統查詢(xún)、工單處理平臺和蘇寧知識庫查詢(xún)。在查詢(xún)時(shí)，使用用戶(hù)電話(huà)、會(huì )員卡號、B2C單號、銷(xiāo)售單號、服務(wù)訂單號等中的任何一個(gè)即可查出用戶(hù)購買(mǎi)的全部資料。細讀用戶(hù)的'購買(mǎi)信息，尤其是在用戶(hù)購買(mǎi)多個(gè)產(chǎn)品時(shí)，必須看清楚用戶(hù)要退的產(chǎn)品，不然很容易選錯的。在系統中處理好用戶(hù)需求后，必須在系統中記錄處理工單的過(guò)程和步驟等，這些描述用戶(hù)是可以看到的，所以必須準確無(wú)誤。系統處理完成后，必須再次電聯(lián)用戶(hù)，告知用戶(hù)他的需求已經(jīng)處理好，讓其不必在擔心。以上這些是最簡(jiǎn)單的，還有一些復雜的工單會(huì )涉及到物流的配送以及采購部產(chǎn)品的庫存數量等，遇到這些問(wèn)題時(shí)，就需要我們更加的細心，有耐心。
在工作中，也會(huì )出現一些意外情況，比如，有時(shí)候用戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題是我們不了解的，這時(shí)我們就得積極地向老師請教，認真地做好筆記，在工作之余認真的記憶。補充不足的過(guò)程就是我們進(jìn)步的時(shí)候。雖然我們現在有很多都不熟悉，但是我相信在老師和同事的幫助下，經(jīng)過(guò)我不斷地努力一定可以做得更好!
四、實(shí)習體會(huì )
通過(guò)本次實(shí)習，我們對工作機制有了更深入的了解，對以后的工作有重要的影響，同時(shí)也為我們以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗。在實(shí)習中，我們理論結合實(shí)際，真正的把理論知識運用到實(shí)踐中，用所學(xué)的知識解決生活中的問(wèn)題。工作中，最重要的是態(tài)度和能力，我們經(jīng)常說(shuō)“態(tài)度決定一切”，在任何一個(gè)工作崗位中，首先我們要擺正自己的工作態(tài)度，沒(méi)有好的工作態(tài)度就不能很好地完成自己的工作，有一個(gè)好的態(tài)度才能有一個(gè)好的開(kāi)始。能力也很重要。我們處于競爭激烈的社會(huì )中，能力決定著(zhù)你的生存，它是衡量一個(gè)人能否勝任工作的砝碼，在任何情況下都得掌控住自己的工作，沉著(zhù)泠靜地處理問(wèn)題，體現了一個(gè)人的基本素質(zhì)，經(jīng)驗的積累也可以提高自己的工作能力。所以，在任何一個(gè)工作崗位中，都得保持一顆積極向上的心態(tài)，認真做好自己的工作，努力提高自己的工作能力。
五、實(shí)習建議
通過(guò)這次的實(shí)習工作，我對此有以下建議：
(1)學(xué)校應該加大教學(xué)改革力度。以社會(huì )需求為導向，調整課程設置，在日常的教學(xué)過(guò)程中，應該多組織一些活動(dòng)，提高同學(xué)們動(dòng)手操作能力、組織策劃能力以及團隊的合作能力等。確定培養目標，加強對同學(xué)們的就業(yè)指導工作，使同學(xué)們有一個(gè)好的發(fā)展開(kāi)始。
(2)企業(yè)應該擴大對應屆畢業(yè)生的指導與培養。企業(yè)需要更多的人才，而現在的社會(huì )折射出來(lái)的是：應屆畢業(yè)生不算是人才。畢業(yè)生已經(jīng)學(xué)習了相當多的專(zhuān)業(yè)知識，但卻沒(méi)有地方去實(shí)踐應用，企業(yè)應為長(cháng)遠利益打算，為未來(lái)儲備更多的有實(shí)力的人才，更好地為企業(yè)去創(chuàng )造利益。
六、實(shí)習總結
時(shí)光荏苒，白駒過(guò)隙。轉眼間本次實(shí)習已接近尾聲，雖不長(cháng)卻給我留下了深刻的印象，同時(shí)也使我收獲了很多從課本上學(xué)不到的知識與經(jīng)驗�，F總結如下:
(一)嚴格遵守公司各項規章制度。上班開(kāi)始，我認真學(xué)習了公司《員工手冊》及各項管理制度，并嚴格遵守，做到了無(wú)遲到、早退、違規現象。
(二)主動(dòng)學(xué)習，盡快適應，迅速熟悉環(huán)境和工作內容。首先從盡快熟悉蘇寧電器的發(fā)展方針，產(chǎn)品服務(wù)以及自己所在職位的工作步驟和要領(lǐng)。其次，主動(dòng)、虛心向老師及同事請教和學(xué)習，基本掌握了日常上班的工作內容，工作流程、工作方法。
(三)工作積極、認真、負責，通過(guò)不斷學(xué)習、虛心請教、總結積累，較好地完成了領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)。
(四)與同事之間和睦相處、加強溝通、團結協(xié)作，以盡快更好地融入團隊。
(五)存在問(wèn)題及解決。由于在學(xué)校只是學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，很少有機會(huì )實(shí)踐鍛煉，在工作中顯得速度慢，工作內容了解的不全面，需要更進(jìn)一步地了解與熟悉工作過(guò)程。我將在今后的工作中多向前輩請教和學(xué)習，以最短的時(shí)間熟悉公司處理工作內容及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，在工作中不斷磨練意志、增長(cháng)才干。
總之，在短短的實(shí)習時(shí)間里，雖然取得了一點(diǎn)成績(jì)，但是離領(lǐng)導的要求有很大差距。今后，我將進(jìn)一步嚴格要求自己、加強學(xué)習，積極、熱情、細致的完成好每一項工作。
【畢業(yè)實(shí)習報告】相關(guān)文章：
【精選】畢業(yè)實(shí)習報告02-13
畢業(yè)實(shí)習報告06-19
畢業(yè)的實(shí)習報告12-14
畢業(yè)實(shí)習報告08-31
畢業(yè)實(shí)習報告12-04
畢業(yè)實(shí)習報告06-23
文秘畢業(yè)實(shí)習報告04-12
畢業(yè)實(shí)習報告前言03-04