個(gè)人的年終工作總結
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編精心整理的個(gè)人的年終工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
個(gè)人的年終工作總結1
我是來(lái)自專(zhuān)賣(mài)店的X、現任X櫥柜店店長(cháng)、自進(jìn)入公司以來(lái)、在公司領(lǐng)導們的大力支持和關(guān)懷下、在同事們的熱心幫助和配合下、使我的'工作能力一步步得到了提升。下面我就20xx年的主要工作向各位領(lǐng)導作如下總結匯報：
1、為全面規范管理、樹(shù)造良好形象。X店全體員工在深刻學(xué)習和領(lǐng)會(huì )公司各項精神的基礎上、積極建立健全各項規章制度、加強員工間的交流與合作、不斷規范管理、并從衛生等基礎性工作開(kāi)始抓起、除了每天要打掃店內外的衛生外、每周還要進(jìn)行一次大掃除、尤其是對產(chǎn)品的貨架展示進(jìn)行了合理調整、使店內整潔、有序、樹(shù)造了良好的形象。
2、積極回籠公司貨款、做的日清日結。為配合公司財務(wù)做好專(zhuān)賣(mài)店賬務(wù)工作。我們對每一筆貨款做到不截留、不坐支、及時(shí)打款。并及時(shí)將已開(kāi)單據呈報回公司財務(wù)、確保不存留任何問(wèn)題。
3、嚴格執行公司政策、確保產(chǎn)品價(jià)格的平衡。為了維護渠道零售商的利益、專(zhuān)賣(mài)店嚴把價(jià)格關(guān)、在確保店內銷(xiāo)售額穩步增加的前提下、維護了渠道中間商的利益、使得市場(chǎng)銷(xiāo)售形成了良性循環(huán)。
4、在確保店內工作的前提下、積極配合業(yè)務(wù)人員開(kāi)拓新的市場(chǎng)渠道、使得X的大部分禮品渠道已步入正軌。
5、積極拓展團購渠道、維護老客戶(hù)、拓展新客戶(hù)。但由于初涉團購、經(jīng)驗不足、加之起步太晚、使得團購處于被動(dòng)局面、今后還將繼續努力、將團購工作作為工作重心、爭取今后扭轉團購被動(dòng)局面。
6、積極配合公司領(lǐng)導和部門(mén)領(lǐng)導交辦的其他工作。
7、本年取得成績(jì)：國慶期間X專(zhuān)賣(mài)店實(shí)現銷(xiāo)售額X萬(wàn)余元、其中現金X萬(wàn)、暫欠款X元、團購與店內銷(xiāo)售參半。較之XX、銷(xiāo)售有所增加。
個(gè)人的年終工作總結2
時(shí)間總是在忙忙碌碌中過(guò)去了。但在4s店我學(xué)到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、學(xué)習情況在一個(gè)總結，不當之處請批評指正。xx年xx月我入新鄉店，在汽車(chē)售后任職，在各位領(lǐng)導關(guān)懷指導、在周?chē)娟P(guān)心幫助下，思想、工作取得較大進(jìn)步�；仡櫲肼殎�(lái)的工作情況，主要有以下幾方面的收獲和體會(huì )：
一、從嚴要求的環(huán)境下，認識工作，進(jìn)一步認識自己。 我入職后發(fā)現，我對售后服務(wù)的理解只是表面的，有很多東西是我以前沒(méi)有想到的。所以，我的第一步是定位自己，了解自己的工作。我感覺(jué)一個(gè)人的思想認識，工作態(tài)度，工作標準，往往受到工作環(huán)境的影響。我從一開(kāi)始的無(wú)知到現在的熟悉，離不開(kāi)上級和部門(mén)同事的幫助。如果讓我總結我們部門(mén)這幾年的工作情況，就六個(gè)字，即:嚴格、緊張、忙碌。嚴格的工作要求，緊張的學(xué)習氛圍，忙碌的工作節奏。
從模糊到清晰，我充分認識到自己工作的重要性。工作中，面對領(lǐng)導的'高標準、嚴要求，面對周?chē)路e極向上的工作熱情和積極進(jìn)取的學(xué)習態(tài)度，面對緊張高效的工作節奏，使我深受感染，充分認識到，作為這個(gè)集體中的一員，我首先不能給這個(gè)集體“抹黑”，拖這個(gè)集體“后腿”，在此基礎上，要盡快融入到大家共同創(chuàng )造的“勤奮學(xué)習、努力工作”的濃厚氛圍之中。在這種環(huán)境影響下，我的力爭在最短的時(shí)間里熟悉自己的工作，在這一想法的實(shí)現中，我的工作標準也不斷提高，總是提醒自己要時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài)，時(shí)刻樹(shù)立較高的工作標準、時(shí)刻要維護好這個(gè)整體的利益來(lái)做好每一項工作。這也是我能夠較好完成這段時(shí)間工作任務(wù)的重要保證。 二、在勤奮努力的學(xué)習中，素質(zhì)得到提升。
應該說(shuō)，過(guò)去的一年，是勤奮學(xué)習的一年。由于自己入汽車(chē)行業(yè)時(shí)間比較短，要想在同樣標準的工作中做好做出色，必須付出更多的努力。通過(guò)學(xué)習，使我無(wú)論汽車(chē)服務(wù)接待、還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識學(xué)習，都有了一個(gè)飛躍式的進(jìn)展。這也更加驗證了“只要付出，就一定有回報”的深刻道理。 三、在熟悉中尋求突破、尋求創(chuàng )新，工作取得進(jìn)展。
回顧過(guò)去一年忙碌的工作，從開(kāi)始的不懂到現在的熟悉，從剛邁出大學(xué)的青年到現在的準職業(yè)人，從部門(mén)同事的認識到相互之間的密切合作，每一次工作上的較大舉動(dòng)都對自己是一種鍛煉，也是一種考驗。售后汽車(chē)服務(wù)流程等幾項工作我都會(huì )要求自己做到認真、細致、精心完成。
總之，汽車(chē)售后還是一個(gè)不斷成長(cháng)的部門(mén)，是一個(gè)鍛煉人的好地方，我有幸伴隨它成長(cháng)，它讓我一個(gè)涉世未深的人深刻的認識到自己，認識到工作的本質(zhì)，那就是相互之間的協(xié)作，一個(gè)人可以才華橫溢，但是沒(méi)有其它人的協(xié)助，僅憑一人之力是什么都做不了的，我在工作中學(xué)到了很多工作上的事情，也學(xué)到了很多做人的道理。盡管覺(jué)得很忙很累，但也體驗到了苦中有樂(lè )、累中有得的收獲感覺(jué)。我想這也必將為自己今后工作學(xué)習上取得新的進(jìn)步奠定堅實(shí)的基礎。
我也知道自己的工作還有不盡如人意的地方。比如在接待上，還沒(méi)有達到精益求精的要求；有時(shí)工作過(guò)于倉促，缺乏深入細致的工作作風(fēng)等等。我會(huì )努力克服自己的缺點(diǎn)，改正自己的不足，加強鍛煉，以?xún)?yōu)異的表現為公司的整體工作做出貢獻。
個(gè)人的年終工作總結3
時(shí)光飛逝，在過(guò)去的一年里，在領(lǐng)導和同事的關(guān)心和指導下，我們通過(guò)不懈的努力，在工作中取得了一些成績(jì)，但也存在很多不足�；仡欉^(guò)去一年，工作總結如下：
一、想法
積極向上，端正工作態(tài)度，認真學(xué)習和了解組織文化，認真學(xué)習和組織有關(guān)管理制度法規和文件，學(xué)習和組織有關(guān)會(huì )議精神和領(lǐng)導講話(huà)。通過(guò)學(xué)習了解到組織對建筑質(zhì)量、安全生產(chǎn)、管理、團隊建設等方面提出了非常簡(jiǎn)潔精辟的要求。明確本階段組織未來(lái)的發(fā)展思路和重點(diǎn)工作及要求。自覺(jué)主動(dòng)地把整個(gè)組織文化的思想和理念投入到實(shí)際工作中，引導我更好地完成每一項任務(wù)。
隨著(zhù)社會(huì )的不斷發(fā)展，我學(xué)到的東西遠遠不能滿(mǎn)足我們組織的要求。為此，我利用自己的業(yè)務(wù)時(shí)間，學(xué)習工程造價(jià)經(jīng)濟管理、建設法規、施工合同管理規范等專(zhuān)業(yè)知識。從而提高我的專(zhuān)業(yè)知識水平和專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力。
二、認知
正確認識自己，找出差距和不足。在這一年的工作時(shí)間里，我的思想認識、意識和工作能力都需要進(jìn)一步提高。對一些問(wèn)題的理解和認識存在片面性和缺乏客觀(guān)性，導致我在工作和生活中產(chǎn)生一些負面的想法。以后我會(huì )加強學(xué)習，提高思想認識，積極樂(lè )觀(guān)地面對工作和生活。
在工作方面，思路不夠清晰，存在想做好事卻做不好的現象。對自己的崗位需要的知識和應該從事的業(yè)務(wù)沒(méi)有深入的了解，有些問(wèn)題不能全面考慮。有時(shí)候我對事物有片面的看法和做法，導致工作緩慢的現象。對組織規章制度的學(xué)習不夠全面，理解不夠透徹，不可能把組織規章制度體現在自己工作的每一個(gè)細節中。要進(jìn)一步加強對組織規章制度的再學(xué)習、再認識、再理解。
在學(xué)習中，所學(xué)的`知識沒(méi)有得到有效的鞏固。學(xué)習訓練后沒(méi)有馬上使用和操作，導致今天學(xué)明天忘的現象。以后我會(huì )按照記憶周期重新學(xué)習鞏固所學(xué)的知識點(diǎn)。
三、摘要
通過(guò)實(shí)踐我學(xué)到了很多關(guān)于建筑的知識，通過(guò)不斷的學(xué)習逐漸提高了自己的專(zhuān)業(yè)水平。但是作為一個(gè)新人，我深深的知道我的經(jīng)驗還是比較缺乏的，需要不斷的學(xué)習和訓練。所以在新的一年里，我會(huì )再接再厲，再接再厲。
個(gè)人的年終工作總結4
一、成績(jì)與進(jìn)步
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1。安全為重，師德為先
樹(shù)立“安全為重，師徳為先”的意識，將教職工安全和師德考核納入日常管理、績(jì)效考核、家長(cháng)評價(jià)和年終考核體系中，不斷強化教師的安全責任意識和師德修養。主要體現在每日十大環(huán)節安全檢查跟蹤到位，設備維修及時(shí)排查安全隱患，每月安全培訓、師生安全疏散演習和日常安全教育活動(dòng)扎實(shí)有效。在全體教職工的共同努力下，xxxx全年度師幼平安、健康、快樂(lè )、幸福地成長(cháng)。
2。分層管理，逐級評價(jià)
xxxx年1月，幼兒園晉升為省級示范園。在感到欣慰的同時(shí)，我們并沒(méi)有滿(mǎn)足，依據幼兒園發(fā)展的實(shí)際，制定了《xxxx年各崗日常工作量化考核工作方案》和各崗人員的具體考核標準，嘗試開(kāi)展了系統的分層管理和逐級評價(jià)，逐步做到定量與定性評價(jià)相結合，大大提升了各部門(mén)負責人的管理職能、工作責任感和工作自主性，確保各項工作高效、有序開(kāi)展。
�。ǘ┙處煱l(fā)展
1�！吨改稀穼W(xué)習，提升理念
圍繞《3—6歲兒童學(xué)習與發(fā)展指南》，開(kāi)展理論考核、班級環(huán)境創(chuàng )設交流、集體教學(xué)和區域活動(dòng)的組織、徒手操與器械操的創(chuàng )編、圖畫(huà)書(shū)講述等豐富多彩的保教活動(dòng)。加深了教師對《指南》的深入理解和貫徹執行，提升了教師的教育理念，有效轉變了教育行為。
2。課題研究，關(guān)注習慣
市級“十二五”立項課題確立了“幼兒良好生活習慣養成”的研究方向，確定了幼兒良好衛生習慣、良好進(jìn)餐習慣和樂(lè )于鍛煉習慣三方面的研究?jì)热�。子課題組長(cháng)圍繞各自的研究重點(diǎn)，采用調查研究、記錄分析、活動(dòng)跟蹤和現場(chǎng)展示等生動(dòng)活潑的研究，積累了較為豐富的研究經(jīng)驗，在研究中對幼兒良好生活習慣的養成有了更深的認識。
3。教育論壇，激活發(fā)展
開(kāi)展了“如何做好部門(mén)管理工作”、“如何做好教研組工作”、“如何做好課題研究”、“如何組織集體教學(xué)”、“如何開(kāi)展區域活動(dòng)”等一系列的教育論壇活動(dòng)和期末的工作總結。通過(guò)主題發(fā)言人發(fā)言，大家相互評析、思維交流碰撞，激發(fā)了大家工作的積極性、創(chuàng )造性和自我發(fā)展的意識。
4。園長(cháng)約談，促個(gè)性發(fā)展
年終，園長(cháng)與每位教職工針對“你對幼兒園管理滿(mǎn)意之處”、“幼兒園發(fā)展受哪些因素制約”、“為發(fā)揮優(yōu)勢，需要園長(cháng)為你做些什么”“xxxx年你最難忘和感動(dòng)的事”和“xxxx年的個(gè)人發(fā)展規劃”五個(gè)方面的問(wèn)題，傾聽(tīng)每位教職工的心聲，積極征求幼兒園發(fā)展的建議，促進(jìn)每位教職工的優(yōu)勢發(fā)展，達到和幼兒園共同成長(cháng)的目標。
�。ㄈ┯變撼砷L(cháng)
健康領(lǐng)域中我們注重幼兒身心健康，通過(guò)動(dòng)感早操、花樣跑步、多彩游戲和運動(dòng)會(huì )培養幼兒健康體魄的同時(shí)愉悅著(zhù)幼兒心靈。語(yǔ)言領(lǐng)域中我們營(yíng)造良好閱讀和交流氛圍，分享閱讀、經(jīng)典誦讀、故事大王、童話(huà)劇表演、圖書(shū)漂流等培養了幼兒良好的'閱讀和傾聽(tīng)習慣，鍛煉了幼兒的表達能力和表現能力。社會(huì )領(lǐng)域中我們關(guān)注幼兒的社會(huì )性發(fā)展，開(kāi)展大帶小、混齡區域交流等促進(jìn)幼兒社會(huì )性發(fā)展的園內游戲活動(dòng)�？茖W(xué)領(lǐng)域中我們關(guān)注幼兒科學(xué)素養的培養，在農場(chǎng)勞動(dòng)、科學(xué)種植、科學(xué)操作中培養幼兒對科學(xué)觀(guān)察和科學(xué)探究的興趣。藝術(shù)領(lǐng)域中我們關(guān)注幼兒的表演和表現，注重幼兒的表達與創(chuàng )造，在音樂(lè )表演和美術(shù)創(chuàng )意活動(dòng)中提升幼兒藝術(shù)素養。我們注重多層面評價(jià)、激勵幼兒的發(fā)展，在值日生、升旗手、明星寶寶評選活動(dòng)中激發(fā)幼兒自信，提高幼兒自我服務(wù)能力，激勵幼兒個(gè)性成長(cháng)。
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學(xué)期初專(zhuān)題家長(cháng)會(huì )向家長(cháng)傳達學(xué)期教育計劃，學(xué)期中我們開(kāi)展慶“六一”親子游樂(lè )、春季秋季“親子運動(dòng)會(huì )”、新年聯(lián)歡、家長(cháng)助教等形式多樣的家長(cháng)開(kāi)放日活動(dòng)，日常工作中通過(guò)班級博客、班級qq群與家長(cháng)互動(dòng)交流，學(xué)期末向家長(cháng)反饋幼兒成長(cháng)足跡、與家長(cháng)分組約談，征求家長(cháng)意見(jiàn)，形成有效的教育合力。
�。ㄎ澹┘瘓F互助
作為集團辦園的成員單位，我們虛心向七里山幼兒園的領(lǐng)導和教師學(xué)習豐富的管理和保教經(jīng)驗，結合幼兒園實(shí)際發(fā)展需求完善幼兒園管理和保教工作。作為龍頭單位，積極引領(lǐng)周邊的民辦園、村辦園規范發(fā)展，指導東紅廟社區中心和殷家林兩所村辦園分別由二類(lèi)園、三類(lèi)園晉升一類(lèi)園和二類(lèi)園。作為區幼教聯(lián)盟小組和區衛生保健小組的組長(cháng)單位，帶領(lǐng)周邊11所幼兒園的規范管理和業(yè)務(wù)發(fā)展，發(fā)揮幼兒園在本地區的輻射引領(lǐng)作用，讓更多的孩子接受更加優(yōu)質(zhì)、規范的學(xué)前教育。
二、存在問(wèn)題與解決策略
1。制度建設
問(wèn)題：各項規章制度、工作規范頒布后未系統整理并裝訂成冊，致使新上崗教師不能很好地掌握，不利于幼兒園各項工作常規的建立。
策略：提升依法辦園、規范辦園的力度，細化幼兒園各級各類(lèi)規章制度并認真落實(shí)，xxxx年將系統整理、裝訂成冊。
2。課程體系
問(wèn)題：幼兒園課程體系有了基本的框架，但還不夠系統、規范和豐富。
策略：豐富幼兒園課程體系，改革備課模式，增加集體備課的力度，豐富幼兒園課程資源體系。
3。房屋建設
問(wèn)題：辦公區和圍墻因年代久遠，出現裂縫和墻體下垂現象，雖已上報上級主管部門(mén)并有新的規劃，但仍然存在一定的安全隱患。
策略：全力確保新辦公區和圍墻的安全建設，密切觀(guān)察舊辦公區和圍墻的安全隱患，確保人財物的安全。
4。隊伍建設
問(wèn)題：編外教師穩定性和工作積極性逐步提高，但工資待遇還有待提升；幼兒園管理和后勤人員的配置不足，難以跟上幼兒園發(fā)展的節奏。
策略：努力提升編外教師的工資待遇，循序漸進(jìn)培養管理和后勤人員，繼續做好教師的健康工程，提升全體教職工的幸福指數。
個(gè)人的年終工作總結5
過(guò)去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè )的一年。在這新年到來(lái)之際，回首來(lái)時(shí)的路，在來(lái)到我們xx酒店的差不多一年的時(shí)間里，作為一名剛入職的員工，在我們前廳部部門(mén)領(lǐng)導及同事的關(guān)心幫助下，我從對于酒店前臺接待工作的一無(wú)所知到現在能夠獨立當班。從不敢開(kāi)口說(shuō)話(huà)到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我幫助的部門(mén)領(lǐng)導和同事們，謝謝!現在我對這一年來(lái)的工作做一個(gè)總結。
前臺是展示酒店形象和服務(wù)的起點(diǎn)。對于客人來(lái)說(shuō)，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是酒店的第一印象，是酒店的門(mén)面，非常重要。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。同時(shí)，酒店對客人的服務(wù)是從前臺迎客開(kāi)始的，好的開(kāi)始是成功的一半。認識到它的重要性，我們必須做好我們的工作。所以，在過(guò)去的一年里，我一直嚴格按照酒店規定辦事�？偨Y起來(lái)，可以從以下五個(gè)方面來(lái)說(shuō):
第一，和所有其他服務(wù)行業(yè)一樣，禮貌和禮儀:如何保持微笑，如何問(wèn)候客人，如何為客人提供服務(wù)，服務(wù)中要使用的語(yǔ)言等。
二、注意形象
前臺是酒店的第一印象，是酒店的門(mén)面。所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著(zhù)工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護酒店的形象，讓客人了解并看到我們精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養的提高。從而，影響我們以后的人生。
三、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓
主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話(huà)的轉接，問(wèn)詢(xún)，提供信息，行李寄存，接送機信息的查詢(xún)與核對。訂單的檢查與核對，排房等。所以，我們隨時(shí)都要保持認真，細致工作作風(fēng)和責任心!以免給客人和自己的同事帶來(lái)很多的不便!
四、前臺英語(yǔ)，一些前臺英語(yǔ)能力的具備是對我們每個(gè)前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來(lái)自外國的客人服務(wù)對于英語(yǔ)的接待方面，我本以為對于像我一個(gè)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的.人來(lái)說(shuō)不是問(wèn)題，可是，后來(lái)在接待外國客人的時(shí)候，好多問(wèn)題出來(lái)了，對于我已經(jīng)一年多沒(méi)有接觸英語(yǔ)這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設施設備的名稱(chēng)都是以前沒(méi)有接觸過(guò)的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語(yǔ)培訓，使我對以前學(xué)過(guò)得到單詞到了溫習和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒(méi)有接觸的單詞，比如好多的設施設備名稱(chēng)。通過(guò)這樣的培訓使明白這樣一個(gè)道理就是不管什么時(shí)候都不要忘記了學(xué)習，給自己不斷充電!唯有不斷的學(xué)習才能使自己有更好進(jìn)步，才讓自己各個(gè)方面的能力不斷增強!
五、以大局為重，不計較個(gè)人得失
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果酒店有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為一員，我將奉獻自己的一份力量為酒店。平時(shí)積極參加酒店組織的活動(dòng)，加強同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營(yíng)內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
在過(guò)去的一年的時(shí)間里我好多方面的不足，比如和領(lǐng)導和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時(shí)候我會(huì )緊張，在新的一年到來(lái)之際，在往后的工作上我一定會(huì )克服這種心理。我也很感謝給我提意見(jiàn)的同事!因為你們我認識到自己的不足，才有機會(huì )去改正。對我也有很大的幫助!雖然前臺的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會(huì )用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導的教誨和公司給予我的機會(huì )，在以后的日子里我將加強學(xué)習，努力工作!
個(gè)人的年終工作總結6
轉眼間XXXXX個(gè)月的時(shí)間就在忙忙碌的工作中結束了。這幾個(gè)月的時(shí)間，是我在從學(xué)校畢業(yè)后的來(lái)到XXXXX醫院工作的時(shí)間，作為一名試用期的兒科護士，我在這幾個(gè)月的工作時(shí)間里，我在兒科護士長(cháng)XXXXX以及各位前輩領(lǐng)導的幫助下大大的加強了自身的工作能力，并對于護士的工作有了更加深刻的了解。
此外，這段日子的試用期工作也讓我非常深入的了解到了真正的護士在工作中的責任和要求！這些，都是我這個(gè)剛剛走上工作崗位的新人護士所缺少的'寶貴經(jīng)驗！現對我在這段工作中的情況總結：
一、嚴守紀律，加強責任感以及自我管理能力
在我來(lái)到XXXXX院的第一天，我就認識到自己過(guò)去是多么的散漫和無(wú)紀。在XXXXX醫院的工作里，每位前輩都能在自己的崗位上一絲不茍的完成好自己的工作，并且從整體上來(lái)說(shuō)，非常的迅速，整潔，而且配合嚴謹。當時(shí)看到這一幕，我真的很擔心，擔心自己能不能做好這份工作，能不能像前輩們一樣精密、有序的的完成自己的工作。
但在領(lǐng)導和護士長(cháng)的嚴格管理下，以及我在對自身工作思想進(jìn)行了嚴格的改進(jìn)后。如今的我，能夠嚴格的遵守醫院紀律，在工作中嚴格嚴謹的對待自己的工作任務(wù)，并加強了自我調整能力，能在醫務(wù)工作中給幼兒更為貼心的服務(wù)。
二、工作能力的提升
在這段試用期的時(shí)間里，我也經(jīng)常會(huì )抽空鍛煉自己的工作能力，并在護士長(cháng)的指點(diǎn)下，學(xué)會(huì )了不少關(guān)于照顧幼兒，以及各位幼兒喂藥、打針之類(lèi)的技巧。如今的家長(cháng)對孩子都非常的珍惜，所以在工作的時(shí)候，我很少有機會(huì )能親自上手，家長(cháng)們都更加希望經(jīng)驗豐富的老護士來(lái)。
但我并沒(méi)有被這點(diǎn)打擊到，反而更加努力的在平時(shí)去鍛煉自己，并通過(guò)自己的實(shí)力獲得了家長(cháng)和領(lǐng)導們的認可。
三、工作環(huán)境的適應
回想起剛來(lái)到XXXXX醫院的時(shí)候，我因為對這個(gè)新環(huán)境感到陌生加上在工作中的經(jīng)驗缺乏。所以一直在工作中畏手畏腳。弄的自己工作質(zhì)量和效率都不高。
可經(jīng)過(guò)這段這段時(shí)間的適應，我已經(jīng)充分的融入到了XXXXX院兒科這個(gè)集體中！并牢記了工作中的重點(diǎn)，加強了自己的工作能力，提升了自身的工作能力。并且，通過(guò)和其他前輩的交流，我還掌握了很多關(guān)于工作的了解，這也是非常大的收獲。
以上，便是我對這幾個(gè)月的工作總結，我明白自己現在依然有一些不足，但我會(huì )繼續努力，嚴格的加強對自身的要求，我一定會(huì )在未來(lái)，將工作完成的更出色！
個(gè)人的年終工作總結7
每個(gè)人都是在不斷的總結中成長(cháng)，在不斷的審視中完善自己。20xx年自己也是在總結、審視中腳踏實(shí)地地完成好本職工作，現將20xx年工作總結如下：
一、思想方面
重視理論學(xué)習，堅定政治信念，積極參加局機關(guān)組織的各項活動(dòng)，能夠針對自身工作特點(diǎn)，學(xué)習有關(guān)文件、報告和輔導材料，通過(guò)深刻領(lǐng)會(huì )其精神實(shí)質(zhì)，用以指導自己的工作。
二、工作方面
認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導圓滿(mǎn)完成各項工作。
月份前在供暖所辦公室工作，作為單位的窗口科室，一言一行都代表著(zhù)單位的整體形象。因為是服務(wù)部門(mén)，每天都會(huì )有部分群眾來(lái)訪(fǎng)，對待他們，我始終遵循一個(gè)原則“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個(gè)滿(mǎn)意答復”，每次看著(zhù)來(lái)訪(fǎng)的群眾滿(mǎn)意而歸，作為工作人員的我，心里總會(huì )有小小的成就感。不是有句歌唱的'好嗎?“你快樂(lè )所以我快樂(lè )”，小我之后要成就大我，“群眾滿(mǎn)意”，我們的價(jià)值也就得到了體現。
同時(shí)負責各類(lèi)總結的撰寫(xiě)，收集信息，及時(shí)了解單位發(fā)生的事情，及時(shí)向領(lǐng)導匯報，努力做好領(lǐng)導的參謀助手。月份借調到政工科，主要負責這塊工作，記得剛踏進(jìn)這間屋子的時(shí)候，感覺(jué)挺微妙的，不絕于耳的鍵盤(pán)聲，每個(gè)人埋頭工作的熱情，深深的感染著(zhù)我，心里暗暗的給自己鼓勁加油。工作角色的轉變，使自己意識到工作水平較其他的同志差距離還很大，為了縮短差距，自己定指標下任務(wù)，堅持每天學(xué)習，緊緊圍繞本職工作的特點(diǎn)，努力做到融匯貫通，努力適應新形勢下對本職工作的要求，通過(guò)近段時(shí)間的學(xué)習，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌。
同時(shí)來(lái)到這個(gè)新集體，總的感覺(jué)“團結，友愛(ài)，互助”是這個(gè)科室最大的特點(diǎn)，作為新同志的我，每天都會(huì )有這樣那樣的不懂，每名同志都會(huì )積極熱情的“知無(wú)不言，言無(wú)不盡”，在這樣的一個(gè)大集體中工作，我會(huì )更加倍努力工作，也許會(huì )有一些的辛苦，但人不常說(shuō)嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會(huì )鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會(huì )充實(shí)的體現著(zhù)自己人生。
三、存在不足
一是政治理論學(xué)習不夠，雖有一定的進(jìn)步，但在深度和廣度上還需繼續下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng )新理論不強。
為了把20xx年工作做的更出色，制定工作學(xué)習目標，加強個(gè)人修養、理論學(xué)習，以此提高工作水平，并適應新形勢下本職工作的要求，揚長(cháng)避短，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰。取長(cháng)補短，向其他同志相互交流好的工作經(jīng)驗，爭取年的工作更上一個(gè)新臺階。
個(gè)人的年終工作總結8
我是銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員，該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。在即將過(guò)去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應的工作，現對20xx年的工作做一個(gè)總結。
一、前臺接待方面
20xx年，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導提供了方便，也為客戶(hù)提供了方便。一年來(lái)，共計接待用戶(hù)達xx人次左右。
二、會(huì )議接待方面
1、外部會(huì )議接待
參與接待了xx全省財務(wù)會(huì )議、運維部工作會(huì )議、人力監察培訓會(huì )議、全省xx經(jīng)營(yíng)部工作會(huì )議、xx分公司與xx分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì )等大型會(huì )議，在這種外部會(huì )議中，嚴格按照會(huì )議需求高標準布置會(huì )場(chǎng)，積極協(xié)調酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì )議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2、內部會(huì )議管理
按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì )議室，以免造成會(huì )議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì )議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái)，共安排內部會(huì )議xx次以上。
3、視訊會(huì )議管理
在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì )議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準時(shí)打開(kāi)視訊系統，確保會(huì )議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì )議延時(shí)情況出現;在召開(kāi)對縣區會(huì )議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì )議預約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區都能正常參會(huì )。
三、費用報銷(xiāo)、合同錄入工作
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷(xiāo)單據，周二找領(lǐng)導簽字后錄入erp系統，并做好登記工作。一年來(lái)，錄入報銷(xiāo)單據xx余份。合同錄入xx余份。
四、綜合事務(wù)工作
20xx年7月，因部門(mén)人員變動(dòng)，我被調至辦公室，從事公安查詢(xún)、外部文件簽收、工會(huì )、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì )議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
共接待公安查詢(xún)xx次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達，不延時(shí)，不誤事。報送信息xx篇，采編xx之窗x期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時(shí)，認真完成領(lǐng)導交辦的`隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導同事籌備了首屆職工運動(dòng)會(huì );在神族聯(lián)通誠信演講活動(dòng)中獲得第一名;神族聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導致信息數量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、20xx年工作計劃
1、加強自身學(xué)習，結合綜合部實(shí)際，多從細節考慮，緊跟領(lǐng)導意圖，協(xié)調好內外部關(guān)系，多為領(lǐng)導分憂(yōu)解難。
2、積極學(xué)習其他單位、酒店等會(huì )議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。
3、做好工會(huì )工作，推出有意義的活動(dòng)，加強溝通交流，并將“工會(huì )送溫暖”活動(dòng)繼續開(kāi)展下去。
4、加強食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調查，加大費用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。
20xx年即將過(guò)去，充滿(mǎn)挑戰和機遇的20xx年即將來(lái)臨，在新的一年里，我將總結經(jīng)驗，克服不足，加強學(xué)習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
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時(shí)光飛逝，又迎來(lái)了新的一年�？偨Y及反思過(guò)去，是為未來(lái)確立方向�；赝�20xx年，本人感觸很多，在此作一簡(jiǎn)單總結。
一、樹(shù)立效勞好客戶(hù)的意識，是做好本職工作的前提
本人在十月份前主要做客戶(hù)的效勞工作，近兩個(gè)月為業(yè)務(wù)員提供支持。無(wú)論是客服還是支持，其核心即是使客戶(hù)程度的滿(mǎn)意，以為樹(shù)立我們公司正面形象加注正能量。這就要求客服從意識、品形、行為等諸方面立體地學(xué)習和培養“客戶(hù)中心〞論觀(guān)念，全面地執行公司的客服宗旨，以實(shí)現公司的目標。
本人在20xx年的一年中，感悟極深，認識至廣，并為20xx年能較好地效勞客戶(hù)，樹(shù)立了堅決的信念。
二、尋求團隊合作，是做好本職工作的保障
一個(gè)企業(yè)的力量，不是僅靠個(gè)人單打獨斗的能力表現出來(lái)的，而是相互配合與支持，取長(cháng)補短，形成合力，如同拔河，使1+1遠遠大于2，這樣才能解決工作中不斷出現的問(wèn)題和矛盾。本人在20xx年工作中每點(diǎn)每滴成績(jì)的.取得，都來(lái)源于領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)寬容和同事的支持配合，這也是20xx年工作中要進(jìn)一步加強和改良的重要方面。
三、敬業(yè)和水平，是做好本職工作的根本條件
本人的工作內容主要有以下方面：接單、發(fā)貨、客訴、催款、開(kāi)具發(fā)票委托單等等。為此，本人主要從以下方面開(kāi)展工作：
1、了解本職工作各環(huán)節的運行情況和要求，做到熟能生巧，提高工作效率。
2、嚴格地執行各項工作程序，以程序正確保障結果正確，防止任務(wù)細小過(guò)失。
3、嚴格控制人、貨、單的一致性，做到保障及時(shí)、充分。
4、以心貼近客戶(hù)和市場(chǎng)，保障了客訴的有效及時(shí)解決。
各位領(lǐng)導和同事，本人工作時(shí)間雖然不短，但工作經(jīng)驗依然嚴重缺乏，工作水平和能力離公司的要求和各位的滿(mǎn)意度還存在較大距離，主要表達在：
1、性格不夠沉穩，處理問(wèn)題不夠冷靜，理智甚至是浮動(dòng)、急躁，給工作帶來(lái)些負面影響。
2、溝通方面還存在一些以自我為中心的時(shí)候，往往引起些小誤會(huì )、小問(wèn)題，難言工作的完美。
3、學(xué)習的主動(dòng)性和能力方面還有待加強與提高，以使工作做得更上一層樓;如此，還有許多許多。
本人會(huì )在20xx年以更自覺(jué)的行為，更謙虛的心態(tài)，更努力的完成公司交給我的工作，做一個(gè)合格的員工。
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1、20xx年已經(jīng)過(guò)去了，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的20xx年就伴隨著(zhù)新年伊始到來(lái)。
在這一年來(lái)按照領(lǐng)導的安排，我主要負責xx工作，本著(zhù)吃苦耐勞、甘于奉獻的做事原則，在工作中從不計較個(gè)人得失，樹(shù)立愛(ài)行如家，愛(ài)崗敬業(yè)的良好作風(fēng)，充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，較好地完成了領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)�，F對這一年來(lái)的工作總結如下。
2、時(shí)光飛逝，光陰似水。很快我就結束我的xx生涯的又一個(gè)年頭，自己仔細地想想這一年來(lái)的的工作、學(xué)習，我根據自身存在的問(wèn)題，查找出平時(shí)的缺點(diǎn)，爭取在今后的工作學(xué)習當中進(jìn)行改正，將優(yōu)點(diǎn)繼承和保持。爭取在今后的工作崗位上盡心盡力的履行好自身的本職工作。一年來(lái)無(wú)論是實(shí)施保障、工作、學(xué)習還是生活，都獲得了較為明顯的提高和進(jìn)步。下面就是我對這一年來(lái)的工作總結。
3、時(shí)間過(guò)得太快，我還來(lái)不及反應，就已經(jīng)到了一年的年終了。面對過(guò)去的`一年工作，我也知道自己有得有失，更知道自己的工作是怎樣的。對此，趁著(zhù)迎接新年的時(shí)候，對過(guò)去這一年的工作情況進(jìn)行下面的總結。
4、自進(jìn)入單位近一年來(lái)，在領(lǐng)導的關(guān)心、指導和同事們的幫忙下，我迅速的融入群眾，進(jìn)入工作主角，基本掌握了各項工作要領(lǐng)，較好的完成了各項工作任務(wù)。工作之余透過(guò)自學(xué)，豐富了理論學(xué)識，并在工作過(guò)程中將所學(xué)理論付諸實(shí)踐，透過(guò)理論知識與實(shí)踐經(jīng)驗相結合，進(jìn)一步提高了解決實(shí)際問(wèn)題的潛力�，F將一年來(lái)的工作、學(xué)習狀況簡(jiǎn)要總結如下。
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20xx即將到來(lái)，作為在這個(gè)行業(yè)從事導游工作近6年來(lái)，從來(lái)沒(méi)有做過(guò)一次總結，總是在實(shí)踐和實(shí)驗中成長(cháng)，每個(gè)人都希望自己能比別人優(yōu)秀，能做一個(gè)讓別人認可的人，但是從我的工作來(lái)看，確實(shí)沒(méi)有啥值得驕傲或者自豪的事情，或許比其他工作看起來(lái)風(fēng)光，但是其中的酸甜苦辣又有誰(shuí)能理解呢?
今年的導游培訓課可以說(shuō)是讓我學(xué)到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個(gè)行業(yè)的，起早貪黑，有的時(shí)候甚至連個(gè)可口的飯菜都吃不上，還要帶著(zhù)客人游山玩水的心情，都說(shuō)付出和收入是成正比的，但是在我們這個(gè)旅游的潛規則的帶領(lǐng)下，哪里公平?沒(méi)有穩定的收入，沒(méi)有固定的工作，沒(méi)有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因為個(gè)人喜歡這個(gè)職業(yè)，也熱愛(ài)這個(gè)工作，一直堅持到現在，也是今年才找到組織，希望在明年會(huì )有好的發(fā)展吧!
說(shuō)說(shuō)我的帶團經(jīng)歷吧!說(shuō)實(shí)話(huà)，沒(méi)啥值得炫耀的經(jīng)驗，只能說(shuō)是一種互相學(xué)習吧!從2007年拿上導游證的這一刻，我覺(jué)得自己是個(gè)導游工作者，我可以去很多自己沒(méi)有去過(guò)的城市玩，可以免費進(jìn)入各個(gè)景區，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導游證，沒(méi)有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當時(shí)心情直接跌到谷底，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月，同學(xué)之前有比我更早進(jìn)入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個(gè)月，因為我沒(méi)有記住他們單位的電話(huà)號碼，也更別說(shuō)帶團了。
我知道自己必須充實(shí)自己，多學(xué)習，才能夠很快進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)，第二個(gè)工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學(xué)習，也沒(méi)有讓我帶團，我覺(jué)得自己很沒(méi)用，正好趕上旅游旺季到來(lái)，導游全部都出外帶團了，社里讓我帶團，去的第一個(gè)地方是六盤(pán)山，是要我把團帶到固原和那邊的導游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺(jué)得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團隊質(zhì)量的問(wèn)題，毅然要求我幫那個(gè)導游把她帶的'客人接回來(lái)，這就是我開(kāi)始了導游生涯的第一個(gè)團隊，客人都很好，我上車(chē)雖然很緊張，但是大家互動(dòng)唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒(méi)有完整的帶完這個(gè)團隊，我其實(shí)還是很感謝旅行社的領(lǐng)導，讓我出團了，但是這份工作工資收入太低，我沒(méi)堅持很久就不干了。
第三份工作，那就是進(jìn)入國旅的那一年，對我的培養和鍛煉，讓我正式加入了寧夏地接導游的隊伍，我也認識了比我年長(cháng)一些的導游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓，讓我很快的成長(cháng)，我也開(kāi)始從3個(gè)人的散客然后30人的專(zhuān)列帶起，我發(fā)現自己的知識實(shí)在是太少了，有的時(shí)候客人問(wèn)到的問(wèn)題真的是回答不上來(lái)，我走到哪都會(huì )買(mǎi)一些書(shū)回來(lái)給自己補充知識，經(jīng)過(guò)了幾年的歷練，我開(kāi)始賺錢(qián)了，覺(jué)得這個(gè)工作還是很不錯的，便一如既往的向前走。
現在從國旅出來(lái)了，我任然感激以前在國旅工作的那些樂(lè )于把自己的知識全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國旅，我可能也就堅持不到現在。工作總結
從xx年開(kāi)始選擇做兼職，我算不上是優(yōu)秀導游，覺(jué)得只要所有團隊不被投訴，只要我用心來(lái)對待我接待的客人，我能賺一些錢(qián)夠自己花就還不錯了，但是我同時(shí)聽(tīng)到很多優(yōu)秀導游的故事，我也想像他們一樣，可是我一直默默無(wú)聞，xx年以前的客人很友好，根本別說(shuō)是投訴了，他們來(lái)到寧夏對我們這里的風(fēng)土人情都很感興趣，說(shuō)我們這里的導游實(shí)在，誠實(shí)，不知道從什么時(shí)候開(kāi)始，網(wǎng)上就有關(guān)于導游欺客宰客，導游毆打客人，導游等等不好的傳聞，這對我們的影響太大了，我們極力再維護寧夏旅游的形象，我們西部旅游發(fā)展慢，起步晚，我們導游的整體素質(zhì)不是很高，但是我們西北人誠實(shí)實(shí)在的種種行為還是打消
了客人對導游不好傳聞的那些想法，我真的很欣慰我們寧夏的旅游環(huán)境一直能健康的發(fā)展。
今年我帶團接受投訴三次，第一次投訴原因是因為旅行社為了降低成本，雇傭不是旅游車(chē)隊的車(chē)子接待游客，去了西寧，司機不認識路，我與司機再車(chē)上爭吵路是否走錯等等的事情，客人是無(wú)罪的，但是導游應該要和司機、全陪、領(lǐng)隊互相溝通合作才能避免這些事情的發(fā)生，也就不會(huì )有投訴了，在這個(gè)投訴問(wèn)題里我也是沖動(dòng)了，所以說(shuō)沖動(dòng)是魔鬼，我被旅行社扣了500元錢(qián)，我要反映的問(wèn)題是旅行社降低成本可以，但是不要再用不認識路的司機了，這對我們導游工作實(shí)在是一個(gè)很大的影響。
第二次投訴，是我沒(méi)有核對住宿的賓館，因為在吃飯的餐廳客人斤斤計較，結賬的時(shí)候和餐廳發(fā)生了一些爭吵，我出于好心要全陪先帶著(zhù)其他客人回酒店休息，但是拿錯了房卡，本來(lái)是蘭花花的新酒店，最后住進(jìn)了旁邊的舊酒店，客人都住進(jìn)去以后發(fā)現房子不是他們那個(gè)標準，便要求換房，把睡夢(mèng)中的人都叫了起來(lái)，換了房子，第二天也把我給換了，這個(gè)問(wèn)題是我因為疏忽犯的不該犯的錯誤，做我們這個(gè)工作，就要時(shí)刻保持一個(gè)興奮的狀態(tài)，對任何環(huán)節都要提前落實(shí)好，疏忽大意是最不可取的，我也損失了將近2000塊錢(qián)，因為至今旅行社就這個(gè)問(wèn)題收不來(lái)團款也不給導游報賬。
第三次投訴，我只帶了一個(gè)人，真的是更不應該被投訴的，原因是我沒(méi)有一直陪著(zhù)客人，把人家冷落了，天哪，什么樣的投訴都能成立，這個(gè)更提醒了我，作為宣傳我們寧夏的使者，一個(gè)人也要把她當成是上帝，別看人少了，賺不到錢(qián)了，就粗心大意，話(huà)說(shuō)，別拿村長(cháng)不當干部，現在的客人真的是花錢(qián)不花錢(qián)都是大爺，不管你用什么辦法把她陪舒服了，高興了就ok了。處理了這個(gè)投訴，我不僅寫(xiě)了檢討書(shū)，甚至還被社里扣了三個(gè)月的工資，我現在簽了合同還是被停薪留職的處分，我覺(jué)得很不公平，但是我是一名導游，我要為旅行社維護更多的客戶(hù)，因為我，可能社里損失了就不只是一個(gè)客戶(hù)這個(gè)問(wèn)題了，我只能接受了。
總之做導游工作，除了你有淵博的知識，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的問(wèn)題，雖然你不是神，但是你必須知道這是你得職責，不想被社會(huì )淘汰，你就要天天爬在電線(xiàn)桿上等著(zhù)被電死，要不你連電線(xiàn)桿都沒(méi)摸到，就已經(jīng)死了，學(xué)著(zhù)做第一個(gè)吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成績(jì)。
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在日常工作中：
認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開(kāi)展情況，分析工作中存在的問(wèn)題，總結工作經(jīng)驗，及時(shí)向領(lǐng)導匯報，讓領(lǐng)導能全面、準確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題做出科學(xué)的、正確的決策。
面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，保持了良好高效率的工作狀態(tài)。時(shí)刻對網(wǎng)站首頁(yè)，各頻道頁(yè)面進(jìn)行圖片，內容的更新及維護，每周信息更新量約在200條左右，保證了各類(lèi)信息的準確性，時(shí)效性。保證了網(wǎng)站的良好運營(yíng)。加強對外合作，加大網(wǎng)站推廣力度。在我們大家共同的努力下，公司網(wǎng)站排名也由4600迅速上升到3700名。
網(wǎng)站的推廣與合作：
時(shí)刻對公司及網(wǎng)站進(jìn)行推廣工作，網(wǎng)站鏈接logo的互換，廣告的合作，與以下網(wǎng)站建立了良好的長(cháng)久合作關(guān)系。
自身不斷的學(xué)習：
向書(shū)本學(xué)習、向周?chē)念I(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，感覺(jué)自己有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，具備了更加豐富的`工作經(jīng)驗，能夠從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
通過(guò)總結，我有幾點(diǎn)感觸
其一：是要發(fā)揚團隊精神。
因為公司經(jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話(huà)。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚團隊精神呢？具體到各個(gè)部門(mén)，如果你努力的工作，業(yè)績(jì)被領(lǐng)導認可，勢必會(huì )影響到你周?chē)耐�，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無(wú)形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績(jì)也會(huì )成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應的良性循環(huán)。
其二：是要學(xué)會(huì )與部門(mén)、領(lǐng)導之間的溝通。
公司的機構分布就像是一張網(wǎng)，每個(gè)部門(mén)看似獨立，實(shí)際上它們之間存在著(zhù)必然的聯(lián)系。就拿市場(chǎng)部來(lái)說(shuō)，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門(mén)都要打交道。與部門(mén)保持聯(lián)系，聽(tīng)聽(tīng)它們的意見(jiàn)與建議，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正。這樣做一來(lái)有效的發(fā)揮了各項監督職能，二來(lái)能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。
其三：是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正在飛速的發(fā)展，編輯的概念越來(lái)越抽象，它不再局限于復制粘貼，更需要從業(yè)人員具備各方面豐富海量的知識，超強的信息資源整合、寫(xiě)稿評論、組織策劃能力……等，網(wǎng)絡(luò )編輯必將發(fā)展成一種高素質(zhì)復合型人才。這就給我們編輯人員提出了更高的要求――逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來(lái)適應優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競爭環(huán)境。
最后，希望在以后的日子里能充分體現我的價(jià)值與公司一起，加快我們的步伐使公司能飛速的前進(jìn)發(fā)展。
個(gè)人的年終工作總結13
19xx年1月至19xx年初，我擔任電儀自動(dòng)化分公司電氣調試隊隊長(cháng)，在從事專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作的同時(shí)，主持分公司的電氣調試管理工作。先后參加了xx開(kāi)發(fā)區熱電廠(chǎng)2x6mw汽輪發(fā)電機組安裝工程、xx集團（xx化肥廠(chǎng)）新增鍋爐發(fā)電工程25mw汽輪發(fā)電機組安裝工程的電氣調試工作。在此期間，于1998年11月取得工程師任職資格。
在技術(shù)質(zhì)量管理工作中，協(xié)同分公司主任工程師組織貫徹各項技術(shù)質(zhì)量管理制度、施工驗收技術(shù)規范、操作規程、安全技術(shù)規程以及上級頒發(fā)的各項技術(shù)規定，及時(shí)解決實(shí)施中存在的`問(wèn)題；組織編制了多項工程的施工組織設計及技術(shù)方案，參加并組織了分公司的技術(shù)人員參加由公司組織的重大工程的施工組織設計的編制工作；組織、參加分公司的質(zhì)量檢查，并組織了多項工程的質(zhì)量評定工作；在施工項目中積極開(kāi)展技術(shù)革新和合理化建議活動(dòng)，組織“四新”技術(shù)的推廣應用；主持編制并組織實(shí)施了分公司的冬季、雨季施工措施，使分公司的施工項目的季節施工安全、有序地進(jìn)行；在公司技術(shù)部的領(lǐng)導下，大力開(kāi)展技術(shù)培訓工作，提高了技術(shù)工人的素質(zhì)，保證了施工隊伍的技術(shù)水平。
個(gè)人的年終工作總結14
20xx年xx月xx日，我被xx集團控股有限公司董事會(huì )任命為媒體公司總經(jīng)理。今年，在集團董事會(huì )和公司下屬的全力支持下，各項工作順利開(kāi)展。在公司全體成員的共同努力下，我們在企業(yè)管理、招投標、項目管理、文化建設、穩定發(fā)展等方面取得了可喜的成績(jì)。企業(yè)綜合實(shí)力增強，社會(huì )聲譽(yù)提高�；仡欉^(guò)去一年零一個(gè)月的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
一、組織建設
成立一個(gè)部門(mén)，明確部門(mén)職責，并分配所有人員：營(yíng)銷(xiāo)總監李勇、運營(yíng)總監鄭飛和財務(wù)總監黃惠娟。由于我們團隊只有四個(gè)人，缺少首席執行官的職位，首席執行官的職位暫時(shí)由我和首席財務(wù)官黃惠娟擔任，首席執行官的`工作暫時(shí)由我和首席財務(wù)官黃惠娟完成。
二、文化建設
注重企業(yè)文化建設，提煉媒體文化“雙贏(yíng)、激情、創(chuàng )新”，既強調與集團的關(guān)系，又突出公司媒體性質(zhì)的特點(diǎn)。秉承“誠信立足社會(huì )，服務(wù)創(chuàng )造未來(lái)”的經(jīng)營(yíng)理念，秉承“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，幸福生活”的企業(yè)使命，堅持以客戶(hù)為中心，倡導“熱心、關(guān)愛(ài)、無(wú)憂(yōu)、放心、快樂(lè )”，五心服務(wù)通過(guò)不斷的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新和積極進(jìn)取，取得了良好的效果，得到了社會(huì )各界的認可和鼓勵。
第三、團隊建設
通過(guò)組織一系列活動(dòng)打造傳媒大團隊：組織傳媒高管赴南安參加摩爾發(fā)展培訓，培養傳媒團隊的團結協(xié)作能力；組織高管參加職業(yè)素養和商務(wù)禮儀培訓，提高職業(yè)涵養；組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》課程培訓，讓高管更清晰地認同公司文化。同時(shí)，在開(kāi)展各種活動(dòng)的過(guò)程中，我注意到為不同的同事創(chuàng )造了不同的機會(huì )，讓他們有機會(huì )表達自己，鍛煉自己。
四、表演建筑
短短半個(gè)月，由于團隊的配合，演出取得了顯著(zhù)的成績(jì)。首先，媒體與創(chuàng )業(yè)有限公司、中英汽車(chē)俱樂(lè )部有限公司、元航汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司簽訂合作協(xié)議，接管控股集團非媒體全資子公司的廣告及其他宣傳權；其次，媒體與廈門(mén)汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司簽訂了汽車(chē)9周年宣傳合作協(xié)議，承擔集團內部業(yè)務(wù)；最后，媒體與海商海國際酒店簽訂合作協(xié)議，實(shí)現與實(shí)體公司的首次合作；與此同時(shí)，截至報道時(shí)，媒體正在與廈門(mén)百祥酒店恒品茶樓等多家公司進(jìn)行項目談判。
傳媒的成功離不開(kāi)集團董事的支持和公司成員的合作。然而，傳媒成立才一年，明顯的問(wèn)題是顯而易見(jiàn)的，而隱藏的問(wèn)題仍然存在。我會(huì )和我的團隊一起創(chuàng )造更好的局面，取得更好的結果。
個(gè)人的年終工作總結15
財務(wù)工作二十余年，也寫(xiě)了近二十份的年終總結，我們每個(gè)追求進(jìn)步的人，免不了會(huì )在年終歲首對自己進(jìn)行一番盤(pán)點(diǎn)。
時(shí)光荏苒，20xx年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
財務(wù)工作二十余年，也寫(xiě)了近二十份的年終總結，按說(shuō)，我們每個(gè)追求進(jìn)步的人，免不了會(huì )在年終歲首對自己進(jìn)行一番盤(pán)點(diǎn)。這也是對自己的一種鞭策吧。
作為**集團子公司的**公司，財務(wù)部是柯萊公司的關(guān)鍵部門(mén)之一，對內財務(wù)管理水平的要求應不斷提升，對外要應對稅務(wù)、審計及財政等機關(guān)的各項檢查、掌握稅收政策及合理應用。在這一年里全體財務(wù)部員工任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來(lái)了。財務(wù)部的綜合工作能力相比20xx年又邁進(jìn)了一步�；仡櫦磳⑦^(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導及部門(mén)經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，我們的工作著(zhù)重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應盡的責任。為了總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績(jì)，克服不足，現將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結。
今年的工作可以分以下三個(gè)方面：
一、費用成本方面的`管理
1。規范了庫存材料的核算管理，嚴格控制材料庫存的合理儲備，減少資金占用。建立了材料領(lǐng)用制度，改變了原來(lái)不論是否需要、不論那個(gè)部門(mén)使用、也不論購進(jìn)的數量多少，都在購進(jìn)之日起一次攤銷(xiāo)到某一個(gè)部門(mén)來(lái)核算的模糊成本。
2。在原來(lái)的基礎上細劃了成本費用的管理，加強了運輸費用的項目管理，分門(mén)別類(lèi)的計算每輛車(chē)實(shí)際消耗的費用項目，真實(shí)反映每一輛車(chē)當期的運輸成本。為運輸車(chē)輛的績(jì)效管理提供參考依據。
二、會(huì )計基礎工作
�。�1）認真執行《會(huì )計法》，進(jìn)一步對財務(wù)人員加強財務(wù)基礎工作的指導，規范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強化會(huì )計檔案的管理等。對所有成本費用按部門(mén)、項目進(jìn)行歸集分類(lèi)，月底將共同費用進(jìn)行分攤結轉體現部門(mén)效益。
�。�2）國家財政部門(mén)對柯萊公司的財務(wù)等級評定還是第一次。我們在無(wú)任何前期準備的前提下，突然接受檢查，但長(cháng)寧區財政局還是對柯萊公司財務(wù)基礎管理工作給予了肯定。給柯萊公司的財務(wù)等級分數也是評定組有史以來(lái)，評給最高分的一家公司。
�。�3）按規定時(shí)間編制本公司及集團公司需要的各種類(lèi)型的財務(wù)報表，及時(shí)申報各項稅金。在集團公司的年中審計、年終預審及財政稅務(wù)的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。
三、財務(wù)核算與管理工作
�。�1）按公司要求對分公司以及營(yíng)業(yè)點(diǎn)的收入、成本進(jìn)行監督、審核，制定相應的財務(wù)制度。統一核算口徑，日常工作中，及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意對他們的工作提出些指導性的意見(jiàn)，與各分公司、營(yíng)業(yè)點(diǎn)的核算部門(mén)建立了良好的合作關(guān)系。
�。�2）正確計算營(yíng)業(yè)稅款及個(gè)人所得稅，及時(shí)、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門(mén)使用新的稅收申報軟件，及時(shí)發(fā)現違背稅務(wù)法規的問(wèn)題并予以改正，保持與稅務(wù)部門(mén)的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導。
�。�3）在緊張的工作之余，加強團隊建設，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個(gè)管理者，對下屬充分做到“察人之長(cháng)、用人之長(cháng)、聚人之長(cháng)、展人之長(cháng)”，充分發(fā)揮他們的主觀(guān)能動(dòng)性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng )新、務(wù)實(shí)高效的部門(mén)新形象。
�。�4）作為基層管理者，我充分認識到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執行者。要想帶好一個(gè)團隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負責具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔工作。
新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰，我們決心再接再厲，更上一層樓。20xx年我們將向財務(wù)精細化管理進(jìn)軍，精細化財務(wù)管理需要“確保營(yíng)運資金流轉順暢”、“確保投資效益”、“優(yōu)化財務(wù)管理手段”等，這樣，就足以對公司的財務(wù)管理做精做細。要以“細”為起點(diǎn)，做到細致入微，對每一崗位、部門(mén)的每一項具體的業(yè)務(wù)，都建立起一套相應的成本歸集。并將財務(wù)管理的觸角延伸到公司的各個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，通過(guò)行使財務(wù)監督職能，拓展財務(wù)管理與服務(wù)職能，實(shí)現財務(wù)管理“零”死角，挖掘財務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值。雖然，精細化財務(wù)管理是件極為復雜的事情，其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。
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