總經(jīng)理的年度工作總結（匯總15篇）
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，因此好好準備一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？以下是小編收集整理的總經(jīng)理的年度工作總結，希望能夠幫助到大家。
總經(jīng)理的年度工作總結1
一、秘書(shū)工作職責履行情況
1、負責公司正式文件、決議的編號、登記、存檔工作。雖然公司是虛擬的，公司的運作也是虛擬的，但是，在虛擬運作的過(guò)程還是會(huì )產(chǎn)生一定數量的文件，有各種合同、申請表、登記表、公司內部記錄文件等等，有電子版的也有紙質(zhì)版的，第八、第九年的業(yè)務(wù)都結束了，兩年的文件加起來(lái)也不少，作為秘書(shū)，我首先把這些資料文件收集起來(lái)，再分各個(gè)部門(mén)加以的的關(guān)心和指導下，在各位同事的密切配合下，本人認真學(xué)習并領(lǐng)會(huì )公司企業(yè)文化，服從分工安排，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，較好地完成了本職工作和交辦的其它任務(wù)�，F將一近段的工作情況如下：第一，通過(guò)主動(dòng)學(xué)習和努力改善，能夠很好的理解并適應公司企業(yè)文化。為了適應新的公司企業(yè)文化，入職來(lái)，始終把學(xué)習、理解、適應公司企業(yè)文化放在重要位置，努力在提高企業(yè)文化融入度上下功夫。通過(guò)學(xué)習和觀(guān)察，用心領(lǐng)會(huì )了公司企業(yè)文化的內涵和真諦，xx企業(yè)文化已深入心中。
首先，在上重新塑造自己。
決定行為，不能從上真正的認可和接受，就不能從行為上完美的融合與體現。為此，時(shí)時(shí)刻刻提醒自己：我是xx人，心中牢固樹(shù)立了經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀(guān)。
其次，在行為上改變自己。
剛入公司時(shí)，不重視公司規章制度，現在，嚴格要求自己遵守公司各項規章制度，從行為上不斷完善，得到了主管的肯定。
第二，通過(guò)認真履行職責，較為圓滿(mǎn)地完成了各項工作和交辦的任務(wù)。在本次企業(yè)運作仿真實(shí)驗中，我擔任a24組科世佳電子股份有限公司總經(jīng)理秘書(shū)一職，屬行政部管理人員，負責行政部的內部管理工作以及協(xié)助總經(jīng)理處理公司日常事務(wù)。同時(shí)，由于財務(wù)部人手不足，我還兼任公司的稅務(wù)員，負責稅務(wù)發(fā)票的管理、各項稅款的申報和繳納工作。
第xx年的主要工作職責分別有秘書(shū)工作和稅務(wù)員工作。在公司行政部的日常工作中，我的職責具體包括：負責起草工作、有關(guān)上報材料和公文，負責公司正式文件、決議的編號、登記、存檔工作，做好公司的會(huì )議記錄，負責有關(guān)文件、資料的打印、校對、分發(fā)工作，負責公司內部管理工作，努力做好公司的宣傳工作，提高公司的影響力，協(xié)調溝通公司內部各部門(mén)的聯(lián)系，加強行政部與人力資源部、財務(wù)部、市場(chǎng)部、生產(chǎn)部、物流部等部門(mén)的聯(lián)系，落實(shí)上述部門(mén)布置的工作任務(wù)，及時(shí)、準確地向各部門(mén)傳達相關(guān)信息，積極、穩妥的做好與其他公司的聯(lián)系工作。至于稅務(wù)員的工作主要是負責管理增值稅專(zhuān)業(yè)發(fā)票，負責增值稅、消費稅、企業(yè)所得稅、個(gè)人所得稅、附加稅、印花稅、房產(chǎn)稅、車(chē)船稅的申報和繳納工作，負責出口退稅的工作，負責高新科技企業(yè)所得稅享受優(yōu)惠政策的申請工作，負責專(zhuān)利產(chǎn)品增值稅返還工作。
第xx年工作職責履行情況
(一)秘書(shū)工作職責履行情況
1、負責公司正式文件、決議的編號、登記、存檔工作。雖然公司是虛擬的，公司的運作也是虛擬的，但是，在虛擬運作的過(guò)程還是會(huì )產(chǎn)生一定數量的文件，有各種合同、申請表、登記表、公司內部記錄文件等等，有電子版的也有紙質(zhì)版的，第八、第xx年的業(yè)務(wù)都結束了，兩年的文件加起來(lái)也不少，作為秘書(shū)，我首先把這些資料文件收集起來(lái)，再分各個(gè)部門(mén)加以。
2、做好每一次的會(huì )議記錄
本公司第xx年一共召開(kāi)了五次全體會(huì )議，其中有一次是有關(guān)公司經(jīng)營(yíng)戰略事宜的全局性會(huì )議，這一次會(huì )議是對公司在第xx年的經(jīng)營(yíng)策略轉變方向的討論。會(huì )議過(guò)程中，我都能對每個(gè)人發(fā)言的做好記錄，出高層中認為最有效同時(shí)也最有利于公司的決策，協(xié)助總經(jīng)理做出會(huì )議的、得出最優(yōu)的經(jīng)營(yíng)計劃總。
3、協(xié)助總經(jīng)理做好公司內部管理工作，及時(shí)、準確地向各部門(mén)傳達相關(guān)信息，積極、穩妥的做好與其他公司的聯(lián)系工作。我根據季度計劃，跟蹤每個(gè)部門(mén)的工作是否按照計劃執行，并做好業(yè)務(wù)記錄。
(二)稅務(wù)員工作職責履行情況
經(jīng)過(guò)了第八年的.納稅工作后，第xx年的納稅工作我有了一定的經(jīng)驗，對于車(chē)船稅、房產(chǎn)稅、印花稅、消費稅的申報和繳納工作我都完成得相當輕松。至于增值稅，第xx年的申報和繳納工作還是有一定難度的。因為，在第xx年，我們公司已經(jīng)取得國際市場(chǎng)的準入資格，我們的銷(xiāo)售有一部分是面向國際市場(chǎng)的，這樣，就會(huì )涉及到出口退稅的問(wèn)題，出口退稅的計算對于我們這些非稅務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)還是很有難度的。還有的就是，第xx年我們公司主要是銷(xiāo)售p4產(chǎn)品和p4專(zhuān)利產(chǎn)品，這樣，我們的增值稅就會(huì )涉及專(zhuān)利產(chǎn)品增值稅返還問(wèn)題，由于稅務(wù)局給出了計算公式，這個(gè)專(zhuān)利產(chǎn)品的增值稅返還的計算還可以順利完成。p4是高新科技產(chǎn)品，按照政策，我們公司繳納所得稅是可以享受優(yōu)惠按15%的稅率來(lái)計算的�？偟膩�(lái)說(shuō)，作為稅務(wù)員，我覺(jué)得我們公司的稅務(wù)工作還是有一定挑戰性的，特別是對于我們這些非稅務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)。
最后，我想對這個(gè)課程提一點(diǎn)意見(jiàn)。第一，我認為在這個(gè)仿真實(shí)習中最好還是擔任與自己專(zhuān)業(yè)相符的工作會(huì )更效率，而且會(huì )是這個(gè)實(shí)習更有成效。所以希望在分組的時(shí)候，可以把各專(zhuān)業(yè)的學(xué)生分配得更適當一點(diǎn)。第二，我認為在這個(gè)仿真實(shí)習中財務(wù)的工作量是相當大的。由于我們是虛擬企業(yè)，市場(chǎng)是虛擬的、生產(chǎn)是虛擬的、物流是虛擬的、人力培訓也是虛擬的，但是，財務(wù)方面除了錢(qián)是虛擬外，證、賬、表卻是實(shí)實(shí)在在的。
總經(jīng)理的年度工作總結2
無(wú)論是年初伊始為了Alice產(chǎn)品的焦頭爛額，還是年中為了擴大規模搬走木盒生產(chǎn)線(xiàn)，或者在即將結束的寒冷歲末掀起一個(gè)所謂的小高潮，我們都辛勤地忙碌著(zhù)、期待著(zhù)，我們期待公司的業(yè)務(wù)量越來(lái)越大，我們期待車(chē)間的生產(chǎn)越來(lái)越順，我們期待公司的效益越來(lái)越高，我們期待著(zhù)老板與員工的皮夾子越來(lái)越厚，我們期待著(zhù)的每一位員工臉上洋溢著(zhù)滿(mǎn)足、幸福的微笑，閃耀著(zhù)XX快樂(lè )的光芒……然而，對于江蘇XX來(lái)說(shuō)，20xx年注定是持續、樸實(shí)的一年，是夯實(shí)基礎、解決生存爭議的一年，是一個(gè)痛苦與快樂(lè )相伴、淚水與歡笑相隨的一年。一年來(lái)，我們一直懷揣收獲的期望，于激情中揮灑汗水，于開(kāi)放中謀求發(fā)展，于進(jìn)取中追求成功。
但是，我們說(shuō)擁有良好的愿景未必就會(huì )有良好的結果，盡管我們努力了，盡管我們付出了，盡管我們日夜期盼，盡管公司取得了一定的發(fā)展，但這與我們年初的目標還是相差太遠、太遠。因為，我們沒(méi)看到老板盈利的喜悅，看不到員工收獲的笑容，更沒(méi)有看到XX大放異彩的光芒！
那么，我們氣餒了嗎？我們屈服了嗎？我們將要放棄嗎？不，絕不！因為，我們還年輕，我們懷揣激情，我們擁有掌控未來(lái)的信念！我們堅信只要太陽(yáng)照常升起，XX就永遠會(huì )折射出不屈的光芒！哪怕它迷霧重重，亦或是烏云密布！
過(guò)去是現在和未來(lái)的基礎，忘記過(guò)去就等于背叛未來(lái)，總結過(guò)去可以使我們更好的把握現在、開(kāi)創(chuàng )未來(lái)�！靶坳P(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越�！痹�20xx年即將結束的時(shí)刻，我們很有必要對一年來(lái)的工作情況做個(gè)認真的總結，使自己做到：憶往昔、知得失、明方向、舉大業(yè)！
業(yè)務(wù)發(fā)展：在拂曉中破冰前行！
業(yè)務(wù)是一個(gè)公司得以生存和發(fā)展的關(guān)鍵性因素，20xx年江蘇XX的業(yè)務(wù)發(fā)展到目前為止，尚未取得突破性的進(jìn)展，用一句話(huà)形容：在拂曉中艱難破冰。20xx 年年末時(shí)，公司經(jīng)營(yíng)層預計20xx年年產(chǎn)值不低于1000萬(wàn)，公司實(shí)現盈利100萬(wàn)，我們也一直滿(mǎn)懷期望：公司銀行賬戶(hù)的數字越變越長(cháng)，員工的腰包越變越鼓，我們臉上的微笑越來(lái)越多。遺憾的是現實(shí)給我們潑了一盆冷水，讓我們不得不承認：我們未能實(shí)現年初目標。20xx年經(jīng)業(yè)務(wù)人員和全廠(chǎng)員工的共同努力，預計到年底，只能實(shí)現800萬(wàn)左右的年產(chǎn)值，公司微利，或者可稱(chēng)之為盈虧持平。這是一個(gè)令人意外的數字，也是一個(gè)令人難以接受的結果！為什么我們春播未能秋收？為什么我們付出未獲回報？為什么結果與年前的預計相差如此之遠？……這是一個(gè)個(gè)令我們每一個(gè)經(jīng)營(yíng)管理層既羞愧又痛苦的問(wèn)題，然而，這又是我們不得不正視的問(wèn)題�；厥�20xx年的業(yè)務(wù)發(fā)展我們認為主要存在以下幾個(gè)問(wèn)題：
第一、所有的雞蛋都放在了同一只籃子中。從20xx年初以來(lái)，在將近一年的時(shí)間里，我們業(yè)務(wù)部和經(jīng)營(yíng)管理層都犯了一個(gè)生產(chǎn)型企業(yè)的大忌：只有一個(gè)客戶(hù)！將“所有的雞蛋都放在了同一只籃子中�！� 這是一個(gè)相當危險的“賭徒式”行為，因為，一旦這只籃子發(fā)生了傾覆，我們將會(huì )損失慘重，甚至顆粒無(wú)收！也許有人會(huì )樂(lè )觀(guān)的說(shuō)，“這是不可能的事，我們關(guān)系鐵著(zhù)呢！”，“你是杞人憂(yōu)天吧！”，但是，我們認為世上沒(méi)有不可能發(fā)生的事情，尤其是人與人打交道的商業(yè)行為，因為人性難測，今天親密無(wú)間，明天就可能反目成仇、形同陌路！尤其我們都是生意人，毋庸諱言，商人的天性就是金錢(qián)至上、唯利是圖！再則，退一萬(wàn)步講，即使我們現有的這只“籃子”是無(wú)比結實(shí)的，我們這唯一的客戶(hù)也是非常穩定的，但他的訂單是否能夠滿(mǎn)足我們日益擴大的生產(chǎn)需要？回首一看，不言自明：將所有的雞蛋都放在同一只籃子中只能使我們工作被動(dòng)、受制于人！
第二、業(yè)務(wù)訂單量不夠充足。正如我們總結的第一條中所言，因為我們長(cháng)期以來(lái)只擁有一個(gè)客戶(hù)，所以我們的一切生產(chǎn)行為完全受制于其一家，人家隨時(shí)都可以給我們來(lái)一個(gè)“東風(fēng)不與周郎便”，而我們也只好“銅雀春深鎖二喬”了。今天，他下單了，我們就有得做；明天，他不下單了，我們就沒(méi)得做，大家大眼瞪小眼，于是放假休息。一年來(lái)，因為業(yè)務(wù)訂單量不足我們享受了不少假期，而根據我們公司的行政人事制度要求，倘若因為工廠(chǎng)無(wú)事可做給員工放假，是要給員工補助工資的。盡管不多，但這都是額外支付的人力資源成本。
第三、業(yè)務(wù)訂單缺乏一定的計劃性�；仡^看看我們一年來(lái)的訂單情況，那是“農歷六月份的天氣”，晴雨難測、變幻無(wú)常。一會(huì )是暴風(fēng)驟雨，單量巨大，讓采購和生產(chǎn)手忙腳亂、焦頭爛額；一會(huì )是萬(wàn)里無(wú)云、天朗氣清，大家無(wú)所事事、悠哉游哉。果真如“女人心、海底針”，讓人不可捉摸。這樣的弊端大家都有目共睹、心中有數。
一年來(lái)，以上三點(diǎn)是我們業(yè)務(wù)上存在的主要問(wèn)題，現在既然問(wèn)題找到了，我們該怎么處理？我們認為應該從這幾方面入手解決：
第一、想方設法擴充客戶(hù)量。業(yè)務(wù)部要充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，挖空心思調動(dòng)一切可以調動(dòng)的關(guān)系，通過(guò)一切可以通過(guò)的途徑，利用一切可以利用的手段，尋找更多的“籃子”，建立更多的客戶(hù)。
第二、千方百計增加訂單量。增加訂單量最好的方法是不斷擴充客戶(hù)量，而且這樣既有效又安全，同時(shí)可以使我們能夠主動(dòng)、自在的“彈鋼琴”，與生產(chǎn)譜奏一曲合拍、和諧的工作歌。此外，在我們還沒(méi)有尋找到更多客戶(hù)的前提下，業(yè)務(wù)部要絞盡腦汁擴大我們目前僅有的這只“籃子”的容積量，“威、逼、利、誘”這唯一的 “上帝”賜予我們更多的訂單！
第三、千思百慮實(shí)現計劃性�！胺彩骂A則立，不預則廢�！睒I(yè)務(wù)部有計劃的接受訂單對采購和生產(chǎn)都特別重要，否則就容易導致采購和生產(chǎn)忙得時(shí)候夜以繼日、天昏地暗；閑的時(shí)候百無(wú)聊賴(lài)、渾渾噩噩。因此，業(yè)務(wù)部在與客戶(hù)洽談時(shí)必須要“胸有成竹”，有計劃的接受訂單。對于那些特別重要、不按常規出牌而又不可放棄的客戶(hù)，要竭盡全力勸說(shuō)、引導、逼迫其“從良”。
總歸，20xx年對于XX的業(yè)務(wù)發(fā)展來(lái)講，是一個(gè)有得有失、喜憂(yōu)參半的一年；也是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、充滿(mǎn)坎坷的一年；更是一個(gè)銳意進(jìn)取、百折不撓的一年！值得慶幸的是，我們的辛苦努力終歸即將獲得豐盛的回報：就在這20xx年末的寒冷冬季里，已有數位歐美大客戶(hù)向我們伸出了赫爾墨斯的商神杖，使我們看到了拂曉的東方已露出了魚(yú)肚白，我們滿(mǎn)懷喜悅的在拂曉的希望之光中破冰前行！我們有理由相信，在XX跳出海面的'一剎那，她的不可阻擋的光芒將會(huì )迅速閃耀在每一個(gè)熱愛(ài)生活的角落！
采購工作：玻璃瓶中的蒼蠅
采購工作對于生產(chǎn)型企業(yè)的重要性無(wú)需贅言，采購成本的控制關(guān)系到公司的生產(chǎn)成本，采購的計劃性影響到生產(chǎn)是否能有序生產(chǎn)，采購的及時(shí)性影響到我們是否能按時(shí)按量給客戶(hù)交貨……但是，縱觀(guān)江蘇XX20xx年采購工作的開(kāi)展情況，我們只能遺憾的用一句話(huà)概括：“玻璃瓶中的蒼蠅！”這是一個(gè)令人不愉的比喻，但卻又是其逼真的寫(xiě)照！一年來(lái)，我們的采購工作未能取得任何稍慰人心的改善！采購部門(mén)的工作長(cháng)期缺乏計劃性，不知跟進(jìn)，不能及時(shí)，難有溝通，采購手段單一……因循守舊，固步自封�！安恢馈�、“買(mǎi)辦法”、“就這樣”、“不可能”、“大約”、“差不多”……這些否定的、不確定的、負面的詞匯已成為采購人員的口頭禪，甚至快要成為我們采購部門(mén)的“代名詞”！全廠(chǎng)員工和經(jīng)營(yíng)管理層一致共識：毫無(wú)建樹(shù)、乏善可陳的采購工作已成為制約XX生產(chǎn)正常開(kāi)展、產(chǎn)量提升的“阿喀琉斯之踵”！成為實(shí)際工作中阻礙我們大步前進(jìn)的“最大短板”！回觀(guān)20xx年的采購工作，主要存在以下幾大弊端：
第一、缺乏計劃安排。正如前面所言，一年來(lái)，我們的采購工作就如“玻璃瓶中的蒼蠅”一般，而且是只沒(méi)有頭的蒼蠅，時(shí)而伏壁不動(dòng)、悄無(wú)聲息，時(shí)而嗡嗡有聲、盤(pán)旋不止。生產(chǎn)上沒(méi)催材料時(shí)，大家閑來(lái)無(wú)事、昏昏欲睡；生產(chǎn)需用材料時(shí)，先是滿(mǎn)臉疑惑、表情愕然的“丈二和尚摸不著(zhù)頭腦”，繼而恍若驚夢(mèng)、靈魂歸竅，電話(huà)鈴聲此起彼伏，“叫囂乎東西，隳突乎南北�！蔽粝乱牧系娜藷︽蘖�、呆若木雞，無(wú)奈的滿(mǎn)懷愁緒、垂首離去……隨之車(chē)間停產(chǎn)，繼之員工放假，再繼之 “忽然一時(shí)都到來(lái)，白天黑夜忙不開(kāi)！”
第二、很少跟進(jìn)過(guò)程。生產(chǎn)型企業(yè)的采購工作是一個(gè)看似簡(jiǎn)單實(shí)則復雜的工作。我們的生產(chǎn)用料品種多樣，我們的產(chǎn)品配件款式繁雜，做好采購工作，既要求我們擁有足夠的細心，又要求我們具有足夠的耐心；既要求我們具備相當靈敏的商情嗅覺(jué)，又要求我們掌握非常嫻熟的溝通技巧。企業(yè)的采購工作絕不是“進(jìn)菜市場(chǎng)買(mǎi)蘿卜”那么簡(jiǎn)單，更不可僅蓋章、傳真了事！一個(gè)好的采購員應該具備“狗的鼻子”、“狼的性格”、“豹的速度”：詢(xún)價(jià)敏、砍價(jià)狠、到貨快。除此之外，還要有一顆“老黃牛的心”，仔細、耐心的跟進(jìn)采購過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節，這才能確保采購物品價(jià)格合理、到達及時(shí)、不出差錯！
第三、供貨商太局限。打開(kāi)檔案柜，翻翻我們一年來(lái)的采購合同，我們會(huì )發(fā)現跟我們合作的總是那么幾個(gè)少的可憐的供貨商！是不是我們不需要尋找更多的供貨商？是不是我們跟現有的這幾個(gè)供貨商真的是“天作之合”？是不是我們與他們一直是而且永遠會(huì )相安無(wú)事、你儂我儂？現實(shí)看來(lái)并非如此，一年中，他們有的隨意延期供貨，有的妄圖恣意提價(jià)，更有的玩過(guò)偷梁換柱……花樣是層出不窮，手段是不斷翻新！為什么他們敢這么對待身為“上帝”的我們？為什么他們敢時(shí)而觸碰我們的底線(xiàn)？為什么他們敢為所欲為、想怎么樣就怎么樣？因為他們看準了我們除了他們再也沒(méi)有其他“相好”的了，欺負我們“老實(shí)”、“癡情”，葛優(yōu)說(shuō)“誰(shuí)動(dòng)感情誰(shuí)死定”，他們吃定了我們！我們無(wú)形中忘情的把自己裝到了“玻璃瓶”中，而且好像始終沉迷于那些“被虐待的快感”。
第一、會(huì )溝通�？赡苡腥寺�(tīng)了會(huì )說(shuō)，溝通誰(shuí)不會(huì )��？不就是聊天說(shuō)話(huà)嘛！是的，生活中最常用的溝通形式就是聊天說(shuō)話(huà)。但是，聊天說(shuō)話(huà)雖然大家都會(huì )，卻不是每個(gè)人都能把話(huà)聊到人心坎里，把理聊到人心窩里。不是有句話(huà)嘛，“會(huì )說(shuō)話(huà)的叫人笑，不會(huì )說(shuō)話(huà)的叫人跳�！蔽覀兿Ｍ少彶康膯T工在以后的工作中，要注意學(xué)會(huì )、運用一些溝通技巧。既能在與供應商交流時(shí)“勝券在嘴”、百戰不殆，又能在與業(yè)務(wù)、生產(chǎn)的溝通中談吐有致、惺惺相惜！
第二、有計劃。計劃的重要性前面業(yè)已闡述，但是這里我們要強調的是“定計劃”并不意味著(zhù)就是“有計劃”，日常工作生活中有多少人是“計劃計劃，墻上一掛”，然后是“掛著(zhù)掛著(zhù)，變成廢話(huà)�！� 因此，“有計劃”不僅僅是“定計劃”，更要能夠認認真真的“執行計劃”，并且在執行過(guò)程根據實(shí)際的情況“修正計劃”、“落實(shí)計劃”。
第三、緊跟進(jìn)。為什么要強調“緊跟進(jìn)”？因為不跟進(jìn)我們就無(wú)法及時(shí)了解到訂單的履行情況，我們就不能隨時(shí)掌握訂貨的運輸信息，我們更不能準確知道貨物的數量和質(zhì)量！所以，要想把采購工作做好、做穩就必須“緊跟進(jìn)”，就必須充分發(fā)揮貨物一日沒(méi)到廠(chǎng)就不停與供貨商“死磕”的“二楞子精神”！
第四、能創(chuàng )新�，F在什么行業(yè)、什么工作都打出了創(chuàng )新的口號，采購工作自然也不例外。那么，應該從哪幾個(gè)方面創(chuàng )新呢？我們認為應該從三個(gè)方面入手：一、供貨商數量要創(chuàng )新。我們要不遺余力的尋找更多的優(yōu)質(zhì)供貨商，增加我們的選擇余地。只有這樣，我們才可能成為“上帝”，進(jìn)而享受到“物美價(jià)廉”的待遇。二、采購手段要創(chuàng )新。當今社會(huì )是信息化社會(huì )，我們不能僅滿(mǎn)足于以前的老供應鏈，也不能僅指望熟人、親友的介紹，我們要充分利用包括計算機、電視、報紙、雜志等各種工具、媒體，為自己尋找更多的合作伙伴。三、采購思維要創(chuàng )新。采購思維的創(chuàng )新主要體現在兩個(gè)方面：其一，不要“擇物固執”，對于不易采購和價(jià)格高昂的生產(chǎn)資料要試著(zhù)尋找替代品；其二，不要老是“坐享其成”，對于采購困難、附加值太高的“成品”考慮是否可以買(mǎi)些“半成品”回來(lái)自己再加工。
采購工作目前是我們江蘇XX最薄弱的一個(gè)環(huán)節，也是未來(lái)我們必須下大力氣改革的一個(gè)部門(mén)，采購工作做得好不好將對我們公司的成本控制和生廠(chǎng)運轉產(chǎn)生重大且直接性的影響。我們希望采購部門(mén)的員工抓緊擺正自己的“腦袋”，辨好方向、卯足力氣，用最短的時(shí)間打破束縛，沖出“玻璃瓶”！我們期待采購工作能夠“雄起”，實(shí)現眾所期盼的華麗轉身、繭變成蝶！
車(chē)間生產(chǎn)：戴著(zhù)鐐銬跳舞！
車(chē)間生產(chǎn)對我們企業(yè)的重要性不言自喻，可以說(shuō)，車(chē)間的生產(chǎn)運轉是否順利，車(chē)間的生產(chǎn)成本控制是否得當，車(chē)間的生產(chǎn)效率是否合理……對我們江蘇XX的效益提升和進(jìn)一步發(fā)展都會(huì )產(chǎn)生直接、重大的影響。換句話(huà)說(shuō)，車(chē)間生產(chǎn)搞得好不好將直接決定企業(yè)的生死存亡！一年來(lái)，回眸我們的車(chē)間生產(chǎn)工作，我們既心有所慰又滿(mǎn)懷憂(yōu)思！心有所慰的是，我們的車(chē)間生產(chǎn)工作是志堅行篤、日漸進(jìn)步；滿(mǎn)懷憂(yōu)思的是，車(chē)間生產(chǎn)左支右絀、受制于人！說(shuō)到這里有人要奇怪了，不會(huì )啊，我們不是一直強調“一切工作以生產(chǎn)為中心”嗎？誰(shuí)敢制約生產(chǎn)��？然而事實(shí)上是，我們的生產(chǎn)一直是在“戴著(zhù)鐐銬跳舞”！其左腳的 “鐐銬”源于業(yè)務(wù)部門(mén)訂單量的不穩定和不連續，其右腳的“鐐銬”來(lái)自采購部門(mén)采購物資的無(wú)計劃和不及時(shí)。但是，盡管如此，我們的車(chē)間生產(chǎn)還是在“三饑兩飽”、“束手縛腳”的條件下給我們上演了一場(chǎng)差強人意的“舞蹈”——車(chē)間生產(chǎn)安排日趨有序，車(chē)間生產(chǎn)效率日益提高，車(chē)間生產(chǎn)成本控制逐漸改善……這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的變化，這些日甚一日的改進(jìn)，讓我們心有所翼、倍感欣慰！但是古語(yǔ)有云“金無(wú)足赤，人無(wú)完人�！币荒陙�(lái)，盡管我們在車(chē)間生產(chǎn)管理工作上取得了相當的進(jìn)步和眾所周知的成績(jì)，但是依然存在諸多不足：
第一、產(chǎn)品生產(chǎn)偶有錯誤情況發(fā)生。一年中，盡管我們在產(chǎn)品加工質(zhì)量方面越來(lái)越規范，但一些問(wèn)題依然是偶有發(fā)生。譬如說(shuō)，年初的三月份左右我們的業(yè)務(wù)部明明就給出了20xx只四切產(chǎn)品的訂單，但生產(chǎn)上卻根據“經(jīng)驗主義”硬生生給做出了4000只。問(wèn)之何故，回答振振有詞：“這個(gè)產(chǎn)品以后總歸還要做！”令人哭笑不得、啼笑皆非！又如，十一月份我們辛辛苦苦、按時(shí)按量的做好了500只白色的A—1產(chǎn)品，可是到了包裝上卻出了問(wèn)題。什么問(wèn)題？把矩形做成了梯形！ 再如，產(chǎn)品的著(zhù)色前后批次存在一定的差異，技術(shù)人員看錯圖紙打錯了樣品等等。所幸的是，這些錯誤較少發(fā)生，沒(méi)有給我們造成什么較大的損失。但我們仍然不能疏忽大意，一定要精益求精。
第二、生產(chǎn)工序交接尚存不暢現象。雖然前面講過(guò)，我們的車(chē)間生產(chǎn)安排日趨有序，生產(chǎn)部在斂手束腳、時(shí)饑時(shí)飽的有限條件下給我們上演了一出勉強使人滿(mǎn)意的“鐐銬之舞”，但是前后工序交接不連貫，“流水線(xiàn)”流著(zhù)流著(zhù)就斷了“線(xiàn)”的現象依然時(shí)而發(fā)生。固然，業(yè)務(wù)訂單量的不穩定和不連續、采購物資的無(wú)計劃和不及時(shí)，對我們的有序生產(chǎn)和流水作業(yè)都存在直接、明顯的影響，但是我們的生產(chǎn)工作安排是不是就真地做到無(wú)需改進(jìn)、至善至美了呢？我們并不這么認為，我們相信生產(chǎn)工作“沒(méi)有最好，只有更好！”，我們說(shuō)“革命尚未成功，同志仍需努力！”
第三、生產(chǎn)安全事故時(shí)有發(fā)生。今年，我們的車(chē)間生產(chǎn)安全情況，總體上看不算差，但也不算很好，雖沒(méi)發(fā)生什么較大的安全事故，但是小事故卻時(shí)有發(fā)生。一年中，有的員工切角時(shí)切傷了手指，有的組框時(shí)釘到了手指，有的開(kāi)膠水時(shí)濺到了眼睛，有的上螺絲釘時(shí)把螺絲釘鉆進(jìn)了手指肚……其中，最為危險的一次是，我們的一位員工搬運玻璃時(shí)差點(diǎn)被數噸重的玻璃傾倒壓住，值得慶幸的是，最后是有驚無(wú)險、化險為夷！但是幸運的事情向來(lái)是偶然的，我們不能僅靠幸運搞生產(chǎn)。我們必須時(shí)時(shí)刻刻、切切實(shí)實(shí)重視生產(chǎn)安全，樹(shù)立“防范勝于補救，安全重于泰山�！钡陌踩a(chǎn)意識。
車(chē)間生產(chǎn)是我們所有工作的重中之重，是我們企業(yè)賴(lài)以生存、賴(lài)以發(fā)展的根本！如果生產(chǎn)搞不順，我們就失去了根本，失去了前途，進(jìn)而會(huì )失去一切！所以，對于車(chē)間生產(chǎn)工作我們必須抱有一種“再怎么認真都不為過(guò)”的“牛角尖”精神！我們希望生產(chǎn)部門(mén)要戒驕戒躁、持續改進(jìn)：
第一、要加強溝通工作。車(chē)間生產(chǎn)工作不僅僅是按圖索驥、按部就班的進(jìn)行產(chǎn)品加工，同時(shí)還需要做到前后銜接、上下溝通。首先，生產(chǎn)部門(mén)必須要與業(yè)務(wù)部保持溝通，否則你就不能了解訂單要求的“高、低、緩、急”，就不能根據業(yè)務(wù)發(fā)展狀況進(jìn)行有目的、有計劃的安排生產(chǎn)并對業(yè)務(wù)部的接單工作提出合理建議；其次，生產(chǎn)部門(mén)還必須要與產(chǎn)品設計人員進(jìn)行產(chǎn)前溝通，確保投產(chǎn)前徹底弄懂、弄清產(chǎn)品的構造和細節；再次，生產(chǎn)部還必須忙里抽閑時(shí)而去采購部、庫房看看，必要時(shí)給采購部、庫房“敲敲警鐘”，做到對采購和庫存情況能大致了解；最后，生產(chǎn)部必須要經(jīng)常進(jìn)行內部溝通，特別是投產(chǎn)前確保每個(gè)生產(chǎn)工序對產(chǎn)品的構造、質(zhì)量、數量、生產(chǎn)方法和生產(chǎn)要求都明白無(wú)誤、一清二楚！唯有如此，才能實(shí)現生產(chǎn)過(guò)程的“做不錯、做得好、做得順�！边M(jìn)而在此基礎上不斷研究生產(chǎn)方法，改進(jìn)生產(chǎn)工藝，降低生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效益！
第二、加強生產(chǎn)管理，盡可能避免生產(chǎn)事故。如果我們說(shuō)常年完全杜絕任何生產(chǎn)安全事故的發(fā)生，那是不現實(shí)的 “白日夢(mèng)”，是深度睡眠狀態(tài)下的“囈語(yǔ)”。所以，我們不夸那個(gè)�？�，也不喊那個(gè)口號，我們強調以務(wù)實(shí)的態(tài)度從實(shí)際出發(fā)，盡最大努力避免生產(chǎn)安全事故的發(fā)生：其一，我們必須樹(shù)立牢固的安全生產(chǎn)意識，隨時(shí)隨地提醒自己和他人注意生產(chǎn)安全，套用一句流行語(yǔ)“你的心有多安全，你的行為就有多安全�！逼涠�，我們必須時(shí)刻注意自己和他人的工作狀態(tài)，杜絕“疲勞戰”、“夢(mèng)游戰”，確保操作機器時(shí)自己和身邊人是清醒的、可控制的；其三，我們必須嚴格遵守作業(yè)規范。做到工作開(kāi)始前確認機器安全無(wú)故障；工作進(jìn)行中注意動(dòng)作規范有條理；工作結束后核實(shí)機器完全關(guān)閉、不運行。只要我們能認認真真、不折不扣落實(shí)這三個(gè)“必須”，我們相信生產(chǎn)安全事故的發(fā)生概率會(huì )越來(lái)越低，最后會(huì )無(wú)限趨近于“零事故”！
一年來(lái)，我們的車(chē)間生產(chǎn)工作經(jīng)歷了幾多艱辛、幾多曲折。尤其上半年，由于長(cháng)時(shí)間未能找到合格的絲印玻璃供應商，由于未能及時(shí)準確把握客戶(hù)對產(chǎn)品的質(zhì)量要求，由于生產(chǎn)管理人員的經(jīng)驗匱乏、認知局限……我們接連收到客戶(hù)數個(gè)集裝箱的“退貨令”，在那個(gè)春寒料峭的日子里，我們親身體會(huì )到“雪上加霜”的真實(shí)含義，我們倍感迷惘、寒冷、失落……但，以“XX”為名者，永不言��！我們咬緊牙關(guān)、八方尋覓、精挑細選、嚴格把關(guān)，最終“XX”之光穿透了層層迷霧、重重陰霾，獲得了客戶(hù)的認可。下半年，由于生產(chǎn)上的一系列人事調整和不懈改進(jìn)，我們的車(chē)間生產(chǎn)工作獲得了較快的發(fā)展，取得了較好的成績(jì)。我們迫切期望車(chē)間生產(chǎn)又好又快的發(fā)展，能夠“百尺竿頭更進(jìn)一步！”
人力資源管理：鐵打的營(yíng)盤(pán)、流水的兵
對于XX20xx年的人力資源管理現實(shí)，我們只需用一句話(huà)來(lái)概括：鐵打的營(yíng)盤(pán)、流水的兵！鐵打的營(yíng)盤(pán)是什么？就是我們江蘇XX框業(yè)！流水的兵是什么？就是我們江蘇XX的每一位普通員工、每一個(gè)技術(shù)工、每一個(gè)管理層人員！那么，這問(wèn)題就來(lái)了。為什么營(yíng)盤(pán)鐵打不動(dòng)，兵卻川流不息呢？有人說(shuō)，江蘇XX工作環(huán)境不好、工資待遇不高，留不住人，所以，一些老兵流走了！我說(shuō)錯！也有人說(shuō)，因為公司發(fā)展了，需要新的血液，所以，一些新兵流進(jìn)了！我說(shuō)錯！還有人說(shuō)，工廠(chǎng)嘛，有人走就有人來(lái)，流進(jìn)流出很正常！我還說(shuō)錯！為什么？因為，這都是片面的看法，都是“瞎人摸象”，沒(méi)能抓住事情的本質(zhì)！如果說(shuō)，江蘇XX真如一些人所說(shuō)，工作環(huán)境不好、工資待遇不高，一無(wú)是處，留不住人，為什么有些員工卻沒(méi)有流走，數年來(lái)仍然堅守在崗？如果說(shuō)因為公司發(fā)展了，需要吸收新生力量，那么我們的員工數量應該逐步增多，可是為什么我們現在還僅僅是一個(gè)連的兵力？如果說(shuō)，工廠(chǎng)人進(jìn)人出很正常，那么我們的流失率是否正常？員工的穩定性是否符合我們的期望？那么，原因究竟在哪？我們認為主要在以下幾個(gè)方面：
第一、工資安排稍欠合理：由于我們的工廠(chǎng)成立沒(méi)有多久，到目前為止剛滿(mǎn)？周歲，尚是個(gè)蹣跚學(xué)步的孩童，再則我們的管理層經(jīng)驗匱乏、知識欠缺，在公司的經(jīng)營(yíng)管理上存在諸多漏洞和欠合理的地方，這就導致，我們的產(chǎn)品報價(jià)未必合理，我們的生產(chǎn)用料未必合理，我們的人員使用未必合理，再加上不排除個(gè)別人為了一己之私、中飽私囊，把江蘇XX當成一個(gè)“大草堆”能扯一把就一把，這就導致了我們的人力資源成本和生產(chǎn)成本在無(wú)形中浪費、增高，使得公司的效益無(wú)法得到較大提高，公司未能盈利，從而員工的工資也無(wú)法與時(shí)俱進(jìn)、合理增長(cháng)，不少員工很不滿(mǎn)意。
第二、管理方式存在不當：我們的管理層除了少數具有較高學(xué)歷外，絕大多數都是技術(shù)型員工出生，他們在各自的技術(shù)領(lǐng)域堪稱(chēng)為一流人才，但在管理知識和管理技巧上存在相當的缺陷，更有甚者自詡為“大老粗”，并引以為豪，美其名曰“直率”。這些都使得他們在管理方式上呈現出粗暴的“家長(cháng)式”作風(fēng)。對員工無(wú)論是雞毛蒜皮的小錯，還是不可原諒的原則性錯誤，動(dòng)輒就是瞪眼、吹胡子、扯嗓子吼，不懂得和風(fēng)細雨的與員工交流、溝通，使得員工產(chǎn)生不受尊重感，缺乏歸屬感。
第三、人事管理配置不到位：公司的人力資源管理完全是“放牛式”的，某個(gè)工序反映缺人了，好，小黑板就寫(xiě)上“招工若干名”往工廠(chǎng)大門(mén)口一放。有人來(lái)了，很好，門(mén)衛指個(gè)方向說(shuō)：你去找某某某。然后，還沒(méi)過(guò)門(mén)的媳婦就自己找公婆去了。沒(méi)人來(lái)了，無(wú)所謂！整個(gè)就是一無(wú)人值守狀態(tài)。而且，新員工來(lái)了，沒(méi)有任何的入職前培訓，更沒(méi)有任何的試用期跟進(jìn)、考核。最后，搞得一些新員工來(lái)了我們也不知道，走了我們也不知道，宛如武俠小說(shuō)中的“獨行俠”一般，神龍見(jiàn)首不見(jiàn)尾，來(lái)去自如。
第四、少數員工缺乏職位意識：這一點(diǎn)，在一個(gè)正常的公司里本不應該單獨列為一個(gè)因數，但是，恰恰在我們江蘇XX里又成為一個(gè)不得不列出來(lái)的因數。因為，盡管我們宣稱(chēng)“在XX公司里不存在特殊人物”，但這只是掩耳盜鈴，再加上沈總本人性格溫和，沒(méi)脾氣，好說(shuō)話(huà)，不是有員工說(shuō)過(guò)嘛，“不管合理的還是不合理的，只要你不停的跟老板磨，老板總歸會(huì )答應的！”因此，使得少數某些“特殊人物”，自恃有關(guān)系、有靠山，行事頤指氣使，說(shuō)話(huà)盛氣凌人，對不屬于自己職權范圍內的事務(wù)也薄唇輕言、指手劃腳、越權指示。當然，除此之外，我們公司同時(shí)也存在極少數“八卦人物”，他們天生的癖好就是捕風(fēng)捉影、閑語(yǔ)流言、搬弄是非、挑撥離間。這使得一些為人正直、個(gè)性較強的員工難以理解、無(wú)法忍受。
我們認為，以上四點(diǎn)就是造成“營(yíng)盤(pán)不動(dòng)，兵流如水�！钡闹饕�。當然，還存在著(zhù)其它種種因素，但那都不是最重要的，更不是根本性的。所以，只要我們能解決好以上四點(diǎn)“人民內部矛盾”，我們相信“兵流如水”的局面肯定會(huì )得到很大改善。那么，怎樣才能解決以上四點(diǎn)問(wèn)題呢？我們認為應該從下面四個(gè)方面入手：
第一、合理增高工人工資：一聽(tīng)說(shuō)要增加資，大家都心花怒放�？墒窃趺床拍茉黾庸べY？首先是公司肯定要盈利，老板都不賺錢(qián)了他拿什么給大家發(fā)工資呢？更何況是增加工資呢？所以說(shuō)，公司要想贏(yíng)利，大家要想增加工資必須做到這幾點(diǎn)：
一、業(yè)務(wù)部對于產(chǎn)品的報價(jià)應該多向公司內部有經(jīng)驗的老前輩“取經(jīng)”，同時(shí)兼顧同行業(yè)競爭對手的報價(jià)情況，努力做到使產(chǎn)品報價(jià)既具備一定的競爭性，又實(shí)現有利可圖；
二、業(yè)務(wù)部必須想方設法增加業(yè)務(wù)量。毛主席說(shuō)“手中有糧，心中不慌�！敝挥形覀冇唵瘟砍渥�、飽和了，車(chē)間生產(chǎn)才可能運轉正常，才可能實(shí)現員工工資增加的比例低于公司利潤空間增長(cháng)的比例，才可能實(shí)現員工與老板都賺錢(qián)、都滿(mǎn)意；
三、江蘇XX的全體員工要樹(shù)立一種“進(jìn)了XX門(mén)，就是XX人�！�、 “以廠(chǎng)為家”的主人翁意識，認真維護公司的方方面面利益，具有成本意識，努力提高生產(chǎn)技巧，培養一種開(kāi)源節流、節約生產(chǎn)的良好工作習慣。從節約一顆螺絲釘、一支小木條、一片透明膠做起，堅決杜絕、制止任何揮霍浪費、損公濟私的現象和行為，切實(shí)降低生產(chǎn)成本。
第二、管理層必須加強自我約束，努力學(xué)習管理技巧，提高自身素質(zhì)，要學(xué)會(huì )在與下級員工的溝通管理中不單是狂風(fēng)暴雨式的轟炸，同時(shí)也會(huì )陽(yáng)春細雨般的潤物細無(wú)聲，做到“曉之以理，動(dòng)之以情，獎懲有度，恩威并施�！�
第三、人事部配置要合理，崗位責任明確到人。這在一些自認為天資聰穎、經(jīng)驗豐富的人看來(lái)，根本是“畫(huà)蛇添足”多此一舉。然而，事實(shí)并非如此！人力資源工作絕不僅僅是寫(xiě)上招工二字的小黑板，也不僅僅是一疊填的滿(mǎn)滿(mǎn)的登記表！倘若如此簡(jiǎn)單，那么，我們的大學(xué)就不必開(kāi)設人力資源管理這門(mén)專(zhuān)業(yè)的學(xué)問(wèn)了。正確的人力資源管理必須根據公司發(fā)展的實(shí)際情況和未來(lái)發(fā)展的需要制定詳細的預見(jiàn)計劃并付諸有效的實(shí)施，并在這一過(guò)程中根據實(shí)際發(fā)展需要不停地對計劃進(jìn)行修正、落實(shí)。人力資源管理不僅僅是某些人所理解的招聘、錄用和辭退，這些都是小兒科（當然，即使這小兒科也未必人人都能做得好。），人力資源管理更涉及到優(yōu)秀人才的甄別、選拔和培訓，其最為重要的作用是能夠為公司建立一套讓“能者上、平者讓、庸者下”的有效用人機制。唯有如此，公司才能實(shí)現“請得來(lái)人才，留得住人才，用得好人才�！钡牧夹杂萌藸顟B(tài)。
第四、設立明確的人事責權定位。江蘇XX是一家公司，是一家具有明確發(fā)展方向和遠大抱負的公司。雖然，我們目前還處于蹣跚學(xué)步的童年，但是“年輕人如早上八九點(diǎn)鐘的太陽(yáng)”，他是充滿(mǎn)蓬勃的生命力的，只要方法得當、認真呵護，他的成長(cháng)會(huì )很快的，速度會(huì )驚人的。但是，“沒(méi)有規矩，不成方圓�！蔽覀兊牟糠謫T工不能明確自己的職務(wù)定位，長(cháng)期以來(lái)總有那么幾個(gè)所謂的“人物”，在日常生活、工作中“指點(diǎn)江山、糞土王侯”，該自己管的管，不該自己管的也管，整天看似里里外外、忙忙碌碌，實(shí)則什么也沒(méi)做好，什么也做不了。因此，我們必須要設立明確的人事權責劃分，該你管的你管，而且必須管好，不該你管的你就“沉默是金”，最好連想都別想。這樣可能會(huì )顯得有些矯枉過(guò)正，但是我們說(shuō)即使如此也總比混亂無(wú)序來(lái)得強！
還記得《非誠勿擾》里面有一句經(jīng)典的臺詞：“21世紀最重要的是什么？人才！”這句話(huà)的正確性世所公認、毋庸置疑。當今社會(huì )，大到一個(gè)數億人口的國家，小到一個(gè)三兩人的雜貨店，都處于各種激勵的競爭中，諸如成本競爭、質(zhì)量競爭、技術(shù)競爭……，但說(shuō)到底最后還是歸結為“人才競爭”。人力資源管理不善對于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)絕對是一個(gè)不堪承受的重負。所以，我們江蘇XX要想又好又快的茁壯成長(cháng)就必須重視人力資源管理并且做好這個(gè)工作。有人問(wèn)，怎么才算重視并做好人力資源管理工作？我們回答，先認真正視前面所診斷出的四大“痼疾”，并把幾大治療措施不折不扣的貫徹落實(shí)！
行政管理：在徘徊中聽(tīng)濤聲依舊
昔日毛寧以一首《濤聲依舊》風(fēng)靡大江南北，那引人悠思、令人神馳的美妙旋律時(shí)時(shí)猶在耳邊回響，撥弄著(zhù)我們內心深處的懷舊情結。然而，對感情我們可以“濤聲依舊”，那是重情重義，但對企業(yè)、對工作我們卻不能“濤聲依舊”，否則就是裹足不前、停止進(jìn)步。不僅20xx 年，而是數年來(lái)，江蘇XX的行政管理工作幾乎一直是原地踏步、罕有建樹(shù)，我們可稱(chēng)之為“在徘徊中聽(tīng)濤聲依舊”！為什么這么說(shuō)？“徘徊”說(shuō)明我們的行政管理工作老是在原地兜圈、沒(méi)什么進(jìn)步；“濤聲依舊”是說(shuō)我們的行政管理工作日復一日、年復一年毫無(wú)變化、未見(jiàn)改善。長(cháng)期以來(lái)，XX的行政管理工作弊端多多、缺陷多多，現擇其要者列舉如下：
第一、沒(méi)有嚴格的行政職位序列。江蘇XX已成立并運營(yíng)三年，但至今為止，我們都未能建立起一套等級分明、職權相應的行政職位序列。正如前面人力資源總結中所言，很多情況下，我們的行政工作開(kāi)展是職權管理者說(shuō)了不算旁觀(guān)者說(shuō)了算，行家里手說(shuō)了不算一知半解的說(shuō)了算，更有甚者揚言“大家都是打工的，分什么上級下級�！币粋�(gè)行政命令通知下去個(gè)個(gè)都能說(shuō)三道四、指指點(diǎn)點(diǎn)，這些毫無(wú)序列層次的、混亂的行政管理現象導致我們的行政管理工作完全無(wú)法正常、有效的開(kāi)展。再加上一些自視甚高的“角兒們”長(cháng)期閑語(yǔ)流言、尾大不掉，行政管理工作的開(kāi)展是錯綜復雜、舉步維艱，就更不必提什么富有成效的行政革新和落實(shí)了。
第二、獎懲不行、恩威全無(wú)。我們XX的行政管理從來(lái)都是缺乏“糖”和“劍”的，該獎勵的時(shí)候很少有獎勵，該懲罰的時(shí)候更罕見(jiàn)懲罰。長(cháng)期如此，導致部分員工誤以為提前進(jìn)入了“共產(chǎn)主義”，常年幸幸福福的吃著(zhù)“大鍋飯”，“干多干少一個(gè)樣，干好干差一個(gè)樣�！闭旎谢秀便�、稀里糊涂的沉醉于自我編織的“大同世界”�？倸w，大家都已習慣：懲罰僅僅是止于口頭或書(shū)面的文字，毫無(wú)威脅；獎勵則是寥寥無(wú)幾、微乎其微，不屑一顧。如此少有“糖”和“劍”、缺乏“獎”和 “懲”的行政管理行為，致使部分員工對我們的行政管理毫無(wú)顧忌，同時(shí)管理者在執行管理中也底氣不足、難立威信。
第三、行政效率低下。我們XX 的行政辦事效率向來(lái)大家是有目共睹：每次通知開(kāi)會(huì )總是有人拖拖拉拉，“千呼萬(wàn)喚始出來(lái)”；車(chē)間停電了可以報修十來(lái)個(gè)小時(shí)不見(jiàn)絲毫動(dòng)靜；獎懲一個(gè)員工能夠數月懸而不決、無(wú)法執行……諸如此類(lèi)一個(gè)行政命令、決定通知下去數天不見(jiàn)有人辦理的現象在我們XX是司空見(jiàn)慣、不勝枚舉。每次領(lǐng)導問(wèn)起某某事為什么還沒(méi)辦理、沒(méi)辦好，借口是隨意捏造，理由是花樣百出�？傊褪且_成一個(gè)目的、讓別人相信：“不是我沒(méi)認真辦理，是事情實(shí)在不好辦！”
當然，除了以上三大弊端我們XX的行政工作還存在許多其它不足，但這三大弊端是XX行政管理工作中最大的“頑疾”。只有徹底正確認識并革除這些人人都知卻又令人無(wú)奈的弊病，我們行政管理工作才能真正走上正軌，進(jìn)而實(shí)現層次分明、硬朗干練的行政作風(fēng)，為生產(chǎn)的運轉和公司的運營(yíng)塑造迅捷、高效的行政服務(wù)。有鑒于此，我們的行政管理必須下定決心、排除萬(wàn)難做到以下幾點(diǎn)：
第一、確立嚴格的行政序列。在以后的行政管理中，我們必須確立、并嚴格實(shí)行職能有別、層次分明的行政序列。主要從兩個(gè)方面著(zhù)手：一、劃分明確的職能序列。你是門(mén)衛，你就做好門(mén)衛工作，不必費心工廠(chǎng)盈虧的多寡；你是后勤，你就做好后勤工作，不要多言產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣；你是品檢，你就做好品檢工作，不勞費心食堂開(kāi)銷(xiāo)的高低……這就叫“不在其位不謀其政”，這就叫“各司其職”。二、執行嚴格的職務(wù)序列。我們強調員工就是員工，組長(cháng)就是組長(cháng)，下屬就是下屬，領(lǐng)導就是領(lǐng)導，大家職位有序、權責不同。員工不做主管的事，主管不作廠(chǎng)長(cháng)的主，職員不當經(jīng)理的家。下級對于上級的決定、命令要“先干不爭論、先試不議論、先做不評論”，這就叫“權責相應”，這就叫“層層管理”！
第二、實(shí)行嚴格的獎懲制度。嚴格的獎懲制度向來(lái)是企業(yè)執行力的重要保證。缺乏獎勵的管理，使員工缺少動(dòng)力；沒(méi)有懲罰的管理，使員工毫無(wú)畏懼�？梢赃@么說(shuō)，“沒(méi)有獎懲就沒(méi)有管理�！蔽覀兊膯T工因各自的出身、所受的教育、成長(cháng)的環(huán)境、個(gè)人的稟性等都存在一定的差異，如果沒(méi)有獎懲手段的制約和激勵，最終只能是一盤(pán)散沙、烏合之眾。所以，要想把員工管理好，要想企業(yè)運行平穩順利，我們就必須學(xué)會(huì )并合理使用獎懲手段，“獎勵，獎的心花怒放；懲罰，罰的心驚膽寒�！庇谩蔼劇睘楣芾砹ⅰ靶拧�，以“罰” 為管理立“威”，認真利用“獎懲權杖”為行政管理的穩健運轉保駕護航。
第三、努力提高行政效率。行政人員既是管理人員，更是服務(wù)人員，行政人員辦事效率的高低對公司的整體良性運轉具有很大的影響。在以后的行政工作中，我們必須強調“行政速度”和“行政質(zhì)量”，嘗試把行政人員的待遇與其處理事情的“速度”和“質(zhì)量”相掛鉤，徹底摒棄松散、拖沓的辦事習慣。我們的企業(yè)行政管理要的是“又好又快”的最終處理“結果”，而不僅僅是準時(shí)上下班的形式化或者一天忙到晚的勞而無(wú)功，我們應該牢記“形式不代表實(shí)質(zhì)”、“苦勞不等于功勞”，一切看實(shí)際辦事效果說(shuō)話(huà)。
XX的行政管理革新工作“任重而道遠”，尤其是在數千年講人情、講關(guān)系的傳統文化面前更是勢單力薄、跮踽難行。但我們若想改變目前混亂無(wú)序、效率低下的行政管理局面，創(chuàng )建一個(gè)行動(dòng)迅捷、辦事高效的行政管理新體系，我們就必須下定決心、大刀闊斧地針對前面所講的缺陷和不足克丁克卯地自我變革、自我破立。我們要勇于對不應該講的人情說(shuō)不，勇于對不應該講的關(guān)系說(shuō)不，勇于對不應該有面子的面子說(shuō)不，并且長(cháng)期落實(shí)、堅持到底。唯有如此，我們的行政管理工作才能實(shí)現破舊立新，才能塑造出符合我們期望、滿(mǎn)足我們要求的行政管理風(fēng)格。
綜合后勤：陳桶釀出新酒來(lái)
第一、想法用好工廠(chǎng)閑置土地。我們江蘇XX占地面積近45畝，除了寫(xiě)字樓、生產(chǎn)車(chē)間、員工食堂、員工宿舍等現有的建筑占用面積，我們還有10余畝的閑置土地。由于，我們以往工作的疏忽，每到夏天這些閑置地上野花競艷、雜草叢生，既滋生蚊蟲(chóng)又影響形象，公司領(lǐng)導層實(shí)在看不下去了就花錢(qián)從外面雇請一些零時(shí)工來(lái)砍割掉，但是“野草砍不盡，數日重又生�！�，效果并不好。所以，我們建議綜合后勤部考慮能否把這些閑置土地利用起來(lái)，選季待時(shí)種上些簡(jiǎn)單的、不需要細心呵護的蔬菜。我們認為這么做至少有三點(diǎn)好處：一、不浪費土地資源，員工可以吃上綠色、新鮮的蔬菜；二、省錢(qián)。既省去了雇工割草的錢(qián)，又省下了購買(mǎi)蔬菜的部分開(kāi)銷(xiāo)，節省的錢(qián)我們可以用來(lái)為員工添加一些雞魚(yú)肉蛋等葷菜；三、有利于公司環(huán)境。土地只要種上蔬菜，野草自然就長(cháng)得少了，同時(shí)蚊蟲(chóng)也會(huì )少的多。
第二、進(jìn)一步加強食堂管理。加強對食堂管理主要從三個(gè)方面入手：一是要加強衛生管理。尤其是廚房間一定要經(jīng)常打掃、消毒，做到干凈、整齊、衛生；二是要加強伙食管理�！懊褚允碁樘臁�，要在現有條件下盡可能換著(zhù)花樣給員工吃，確保員工吃飽、吃好；三是要加強食堂就餐管理。我們食堂的供餐基本上是免費的，有的員工就會(huì )隨意浪費：一碗飯沒(méi)吃幾口就不吃了，一個(gè)饅頭沒(méi)咬兩口就扔掉了。針對這類(lèi)行為，我們可以一段時(shí)間內（譬如一周或一個(gè)月）拒絕其在食堂就餐，或者按照市場(chǎng)餐飲價(jià)格向其收費。
總體來(lái)說(shuō)，過(guò)去一年里，綜合后勤部的工作有了相當不錯的改善，得到了公司管理層的認同。但古人云“靡不有初，鮮克有終�！�，我們期望在以后的工作中，綜合后勤部能夠繼續發(fā)揚務(wù)實(shí)肯干、不斷進(jìn)取的工作精神，把綜合后勤工作做得更加細致深入、周密完善。
以上是20xx年江蘇XX各方面工作的主要總結，當然還存在少數地方是我們還沒(méi)有總結到的，比如品檢、財務(wù)工作等，但由于這些部門(mén)在我們公司中尚未真正成立運作或有其相對特殊的管理模式，我們這里就要言不繁、不再贅述。在以往的印象里，年度工作總結一般是掩蓋的多揭露的少，表?yè)P的多批評的少，但我們的這篇工作總結卻秉筆直書(shū)，多是尖銳的揭露、辛辣的批評�；蛟S會(huì )顯得我們太苛刻、不厚道，但厚道解決不了我們的發(fā)展問(wèn)題，厚道解決不了大家日益增長(cháng)的薪水欲望，厚道也解決不了董事長(cháng)“為什么不賺錢(qián)”的質(zhì)問(wèn)。我們希望通過(guò)對自身問(wèn)題的深刻解剖和無(wú)情鞭撻，以期懲前毖后、補偏救弊，實(shí)現“多、快、好、省”的健康、良性發(fā)展。
時(shí)間是一只無(wú)形的手，不經(jīng)意間就把20xx年的帷幕悄悄合攏。隨著(zhù)20xx年那絕不平靜、絕不簡(jiǎn)單的時(shí)光流逝，充滿(mǎn)希望且更具挑戰的20xx年已經(jīng)到來(lái)。
在這新的起跑線(xiàn)前，全體XX人，除了要不斷總結、回顧過(guò)去所取得的成功經(jīng)驗，更為重要的是要善于從以往的挫折和失敗中吸取教訓，梳理、調整、蓄勢待發(fā)將變得尤為重要。因此，首先我們必須冷靜分析20xx年公司可能面臨的嚴峻形勢，并采取積極有效的應對措施；其次，要變革圖強，不斷提升企業(yè)的管控能力，制定切實(shí)可行的措施方案。組織和動(dòng)員全體員工風(fēng)雨同舟，奮力拼搏，以積極主動(dòng)的姿態(tài)、求真務(wù)實(shí)的精神，滿(mǎn)懷豪情地投身于市場(chǎng)博弈，接受新一輪的挑戰，為“XX之光”迅速驅散這黎明時(shí)的裊裊薄霧貢獻自己最大的力量。請堅信——時(shí)間是一位偉大的作者，她能夠書(shū)寫(xiě)出“XX”璀璨的未來(lái)！
總經(jīng)理的年度工作總結3
一年來(lái)，為保證各項目標的完成，我從以下幾個(gè)方面開(kāi)展了工作：
1、調整機構，明確分工，保證各項工作的落實(shí)
根據市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際情況，為了提高執行能力，保證各項工作目標的分解落實(shí)，我對市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的機構設置和人員分工進(jìn)行了認真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對機構和人員進(jìn)行了較大的調整，先后成立了數據業(yè)務(wù)中心、集團客戶(hù)中心、渠道管理中心等機構，為市場(chǎng)部安排了合格的管理人員，使各項目標都可以落實(shí)到人，做到了事事有人管、人人有專(zhuān)責。同時(shí)在工作過(guò)程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實(shí)不力的被動(dòng)局面，為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。
2、理順?lè )⻊?wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量
在服務(wù)上我每月認真分析用戶(hù)投訴、建議和咨詢(xún)，組織查找服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，根據實(shí)際情況調整服務(wù)流程。例如針對用戶(hù)漫游出訪(fǎng)時(shí)問(wèn)題較多的情況，我們及時(shí)修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶(hù)出訪(fǎng)前上門(mén)輔導的環(huán)節，使用戶(hù)對手機操作、撥號方式都有詳細的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設立了公司內部服務(wù)熱線(xiàn)，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線(xiàn)為員工執行“首問(wèn)負責制”提供了有力支撐。在運行過(guò)程中我們通過(guò)熱線(xiàn)使公司管理層和員工及用戶(hù)之間架起了一個(gè)溝通的橋梁，為及時(shí)聽(tīng)取用戶(hù)和員工的意見(jiàn)、建議，迅速發(fā)現和解決工作中存在的問(wèn)題提供了保障。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的運行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。
經(jīng)過(guò)對20xx年咨詢(xún)公司對客戶(hù)滿(mǎn)意度的調查結果研究發(fā)現，由于歷史原因，x區的主營(yíng)業(yè)廳面積較小，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的大客戶(hù)接待室，交費難的問(wèn)題影響了的大客戶(hù)的滿(mǎn)意度，為此我組織市場(chǎng)部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認可。通過(guò)對營(yíng)業(yè)廳的擴建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢(xún)公司的`調查中發(fā)現我們的服務(wù)水平有了較大的提升。
3、認真致力于人才培養，努力建立一支執行力強的經(jīng)營(yíng)團隊
擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風(fēng)扎實(shí)、有創(chuàng )新精神和發(fā)展前途的人員擔任各中心主任，指導他們把壓力變?yōu)閯?dòng)力，力圖建立一個(gè)人才快速成長(cháng)的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬(wàn)營(yíng)銷(xiāo)”、“積分換機”等活動(dòng)，我從方案的制定、監督、執行等各各環(huán)節對各級管理人員進(jìn)行了悉心指導，使大家的營(yíng)銷(xiāo)策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動(dòng)得到了很好的落實(shí)，尤其是5月-8月的積分回饋活動(dòng)得到了很好的執行，完成任務(wù)排名全省第五，手機通話(huà)率81.79%，列全省第二。
總經(jīng)理的年度工作總結4
我作為建筑公司的總經(jīng)理，想回顧我們過(guò)去一年的工作，對我們的成績(jì)進(jìn)行總結，并提出未來(lái)發(fā)展的方向和目標。首先，我要對全體員工表示最誠摯的感謝和敬意，正是因為你們辛勤付出和團結協(xié)作，我們才能取得如此可喜的成績(jì)。
一、回顧過(guò)去一年的成績(jì)與收獲
在剛剛過(guò)去的一年中，我們面臨了各種挑戰，但也取得了許多重要的成果，具體體現在以下幾個(gè)方面：
1. 市場(chǎng)拓展與客戶(hù)關(guān)系：我們開(kāi)拓了新的市場(chǎng)份額，與更多潛在客戶(hù)建立了合作關(guān)系，并鞏固了現有客戶(hù)的合作。通過(guò)市場(chǎng)調研和客戶(hù)滿(mǎn)意度調查，我們更加了解了客戶(hù)的需求，提供了更精準的解決方案。
2. 項目管理與施工質(zhì)量：我們秉持著(zhù)嚴謹的態(tài)度，嚴格按照施工流程和質(zhì)量標準管理項目。通過(guò)優(yōu)化項目管理流程和加強現場(chǎng)監督，我們成功地提升了施工質(zhì)量和效率，為客戶(hù)交付了出色的成果。
3. 團隊建設與人才培養：我們致力于建設高效團隊，通過(guò)定期培訓和團隊活動(dòng)，提高了員工的專(zhuān)業(yè)能力和團隊合作意識。我們注重員工的個(gè)人發(fā)展，激發(fā)他們的潛能，為公司的長(cháng)期發(fā)展培養了優(yōu)秀的人才。
4. 品牌建設與社會(huì )責任：我們加強了品牌建設和企業(yè)形象塑造，提高了公司的知名度和美譽(yù)度。同時(shí)，我們也積極履行社會(huì )責任，關(guān)注環(huán)境保護和員工福利，樹(shù)立了良好的.社會(huì )形象。
二、分析問(wèn)題與改進(jìn)措施
雖然我們取得了一些重要的成績(jì)，但也要誠實(shí)面對工作中存在的問(wèn)題和不足，只有不斷改進(jìn)，才能更好地發(fā)展。以下是我們需要關(guān)注和改進(jìn)的幾個(gè)方面：
1. 市場(chǎng)競爭與創(chuàng )新：建筑行業(yè)競爭激烈，市場(chǎng)需求不斷變化。我們要密切關(guān)注市場(chǎng)趨勢和競爭對手動(dòng)態(tài)，及時(shí)調整和優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，保持市場(chǎng)競爭力。同時(shí)，積極進(jìn)行技術(shù)創(chuàng )新，引入先進(jìn)的技術(shù)和工藝，提高項目的技術(shù)含量和附加值。
2. 成本控制與效益提升：我們要更加高效地管理公司的成本和資源，避免不必要的浪費和損失。通過(guò)優(yōu)化流程和管理方式，提高效率和生產(chǎn)力，降低成本，實(shí)現可持續的發(fā)展。
3. 團隊協(xié)作與溝通：我們要進(jìn)一步加強團隊協(xié)作和溝通，形成良好的工作氛圍和團隊精神。建立有效的溝通渠道和項目管理機制，確保信息的及時(shí)傳遞和溝通的暢通，提高工作效率和團隊合作的效果。
三、展望未來(lái)與目標設定
基于對過(guò)去一年工作的總結和對未來(lái)發(fā)展的思考，我們制定了以下發(fā)展目標和方向：
1. 持續發(fā)展與穩健經(jīng)營(yíng)：我們將堅持可持續發(fā)展的理念，穩健經(jīng)營(yíng)，保持穩定增長(cháng)。在不斷提高施工質(zhì)量的基礎上，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度，贏(yíng)得更多重要項目和客戶(hù)的信任和支持。
2. 創(chuàng )新與技術(shù)升級：我們將持續進(jìn)行技術(shù)研發(fā)和創(chuàng )新，引進(jìn)更先進(jìn)的建筑技術(shù)和工藝，提高設計和施工的效率和質(zhì)量水平。同時(shí)，積極應用信息化技術(shù)，推動(dòng)數字化轉型，提升公司的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
3. 人才培養與團隊合作：我們將加強員工培訓和團隊建設，激發(fā)員工的自主創(chuàng )新能力和團隊合作精神。通過(guò)提供培訓和晉升機會(huì )，激發(fā)員工的工作激情和歸屬感，為公司的可持續發(fā)展注入源源不斷的動(dòng)力。
4. 社會(huì )責任與環(huán)境保護：我們將積極履行企業(yè)社會(huì )責任，關(guān)注環(huán)境保護和社會(huì )福利。通過(guò)合規施工和綠色環(huán)保的理念，為建筑行業(yè)的可持續發(fā)展做出貢獻，推動(dòng)行業(yè)的整體進(jìn)步。
四、總結與展望
回顧過(guò)去一年的工作，我深感由衷的感激和驕傲。我們取得的成績(jì)離不開(kāi)全體員工的辛勤努力和團隊協(xié)作，還有客戶(hù)和合作伙伴的支持和信任。在新的一年里，我堅信只要我們繼續堅持創(chuàng )新、團結協(xié)作，以客戶(hù)為中心，積極應對市場(chǎng)變化，我們將迎來(lái)更加光明的未來(lái)！
總經(jīng)理的年度工作總結5
眾所周知采購部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個(gè)銷(xiāo)售利益的最重要環(huán)節，所以我很感謝公司和領(lǐng)導對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。在董事長(cháng)的直接關(guān)注和公司各位領(lǐng)導的關(guān)心支持下，通過(guò)一年的采購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過(guò)去從來(lái)沒(méi)有的經(jīng)驗。了解到一個(gè)采購所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎上，要保持對企業(yè)的忠誠；不帶個(gè)人偏見(jiàn)，在考慮全部因素的基礎上，從提供最佳價(jià)值的供應商處采購；堅持以誠信作為工作和行為的基礎；規避一切可能危害商業(yè)交易的供應商，以及其他與自己有生意來(lái)往的對象；不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識；在交易中采用和堅持良好的商業(yè)準則等。
在這里我想說(shuō)作為一個(gè)采購，并不像常規所想的那樣僅僅是打個(gè)電話(huà)，簽個(gè)合同，發(fā)個(gè)貨那樣簡(jiǎn)單，這只是其中之一，也是最基本的。在領(lǐng)導的提醒下，x我及時(shí)調整好心態(tài)和觀(guān)念，凡是有關(guān)銷(xiāo)售的一切事物，我們采購部都積極配合！一切以銷(xiāo)售為主，我們輔助。采購與銷(xiāo)售是密不可分的！因為我們是一個(gè)整體，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個(gè)目標！
在采購過(guò)程中我不僅要考慮到價(jià)格因素，更要最大限度的節約成本，做到貨比三家；還要了解供應鏈各個(gè)環(huán)節的操作，明確采購在各個(gè)環(huán)節中的不同特點(diǎn)、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個(gè)環(huán)節，我們都會(huì )認真研究，商討辦法。真得很感謝總經(jīng)理，在采購方法方面為我們出謀劃策。是他的嚴格要求，讓我們不得不千方百計去降低成本，也是在他的英明領(lǐng)導下，我發(fā)貨時(shí)遵循少量多次的原則，當然還要在不影響銷(xiāo)售的前提下，盡可能充分利用供應商的.信貸期，保證公司資金周轉。在發(fā)貨方式上面，盡量以送貨上門(mén)的方式從而降低公司的額外提貨費用。在付款方面，間接性地降低成本。在這里我還要對公司所有人員說(shuō)聲：“謝謝“！感謝他們及時(shí)將市場(chǎng)價(jià)格信息傳遞給我，讓我與供應商談判時(shí)做到了心中有數，從而成功降低了庫存成本。
x年是個(gè)進(jìn)步的一年，在公司各個(gè)部門(mén)的配合和采購部的多方努力下，我公司與供應商建立了非常良好的合作關(guān)系，有的已經(jīng)直接向我公司發(fā)貨，開(kāi)始友好商業(yè)往來(lái)！在引進(jìn)新品種方面，我們從多個(gè)方面不斷搜集信息，及時(shí)和其他部溝通，并快速備貨。對于新進(jìn)品種，采購部都會(huì )向業(yè)務(wù)人員提供新進(jìn)品種目錄表，以供他們參考學(xué)習。
幾年來(lái)，我更加明白了總成本優(yōu)先原則，和靈活運用各種采購技巧的重要性。對與價(jià)格影響因素要有敏銳的感覺(jué)，并且能夠及時(shí)的做好預警及防范措施，切忌“從一而終”。一個(gè)優(yōu)秀的采購比須擁有較強的溝通協(xié)調能力和采購經(jīng)驗，我知道自己距離一個(gè)優(yōu)秀的采購還有很遠的差距，因為采購經(jīng)驗是靠長(cháng)期不斷積累經(jīng)驗和自我啟發(fā)，達到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù)，要做到這一點(diǎn)是非常困難的，不過(guò)，我會(huì )更加努力的學(xué)習，不斷地積累豐富采購經(jīng)驗，跟上公司的發(fā)展的腳步！
作為公司的總經(jīng)理，負責領(lǐng)導公司大方向整頓和調度提高公司的活力，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，為公司發(fā)展做好規劃，下面是我一年工作簡(jiǎn)單小結。
在工作中，堅持深入到底層，了解廣大員工的需要，做好工作調度，保證工作的正確穩定，很多時(shí)候因為站的高，被遮蔽，不知道下層人員的工作情況，也不利于我對公司的整頓，因此我會(huì )明察暗訪(fǎng)，有時(shí)候會(huì )正面檢查，有時(shí)候會(huì )隨機調查，私下暗訪(fǎng)，查看工作情況工作環(huán)境，對待員工要做到誠心誠意，對待他們友善，對他他們寬容，讓他們有更加廣闊的發(fā)展空間，給他們提供更好的工作環(huán)境，俗話(huà)說(shuō)的好，要想讓馬兒跑，不給馬吃草，沒(méi)有把馬喂飽如何讓馬兒為我們出力，員工不是我們的苦力，能夠留下來(lái)的都是對公司有感情，有歸屬的人，他們信任公司，我們公司就要維護好他們，給他們一個(gè)公平公正的工作環(huán)境。
一片農田，莊稼長(cháng)得茂盛，就要及時(shí)除草，就要去到一些不穩定因素，就要拔出不安分因子，林子大了什么鳥(niǎo)都有，很多時(shí)候公司內部出現問(wèn)題，會(huì )影響到公司的運行和發(fā)展，會(huì )耽誤時(shí)間也浪費公司的精力，所以為了讓公司跑的更快，對于公司內部的人員整頓同樣要加強，通過(guò)調差，和評估，了解部分不積極員工，對于這類(lèi)員工我一般都會(huì )給他們兩個(gè)選擇，改變或者退出，機會(huì )會(huì )有，這是仁，因為他們是我們公司的員工，畢竟為公司付出過(guò)，哪怕是不情愿，也值得我們這樣做，當然，也會(huì )嚴，因為公司不能容忍這樣的破壞分子影像到整個(gè)公司工作的大環(huán)境，破壞工作的氛圍，因為破壞比建設更容易，這也是起到殺雞儆猴的作用，給部分有心思的人加以警戒。
對于積極為公司付出，積極為公司工作的人，作為公司的上層，不能寒了他們的心，必須要給他們更好的安撫，給他們更好的關(guān)注，讓他們可以在工作中收到更多的培養，所以對于有功于公司的人，會(huì )大力提拔，和扶持他們讓他們可以獨擋一面，讓他們可以成為一個(gè)合格的人才，既然有心，有努力當然是我們公司看重的人，對于這部分人是公司的標桿，也是給其他員工的榜樣，讓他們向這類(lèi)員工看齊，一起努力提高工作的效率增強工作的質(zhì)量。
對于各個(gè)部門(mén)雖然工作不同，但是經(jīng)常促進(jìn)部門(mén)之間的交往，畢竟公司內部各部門(mén)之間不存在競爭，而應該相互配合共同努力一致對外，這樣才能夠發(fā)揮公司的實(shí)力，如果部門(mén)之間相互掣肘，互相敵視反而會(huì )影響到我們公司的正常發(fā)展，不是我們希望看到的，對于以后的工作大方向不便整合統籌全局做好事先布局。
總經(jīng)理的年度工作總結6
20xx年xx月xx日，經(jīng)xx集團控股有限公司董事會(huì )的任命，我擔任xx傳媒總經(jīng)理一職。這半個(gè)月里，在集團董事會(huì )及公司下屬的全力支持下，各項工作開(kāi)展順利。經(jīng)過(guò)公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩定發(fā)展等方面都取得了可喜成績(jì)，企業(yè)綜合實(shí)力增強，社會(huì )信譽(yù)提高�；仡橷X年來(lái)工作，主要有以下幾方面：
一、組織建設
設立部門(mén)，明確部門(mén)工作職責并配齊人員：營(yíng)銷(xiāo)總監、運營(yíng)總監、財務(wù)總監。由于我們團隊只有4個(gè)人，缺少行政總監一職，所以行政總監一職暫時(shí)由我和財務(wù)總監共同擔任，行政總監的工作暫時(shí)由我和財務(wù)總監來(lái)完成。
二、文化建設
注重企業(yè)文化建設，提煉公司傳媒的文化“合眾共贏(yíng)、激情創(chuàng )新”，既強調與集團的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會(huì )，服務(wù)創(chuàng )造未來(lái)”的經(jīng)營(yíng)理念，秉持“卓越服務(wù)、快樂(lè )生活”的企業(yè)使命，堅持以客戶(hù)為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開(kāi)心”的五心服務(wù)通過(guò)不斷營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新、積極進(jìn)取，取得了良好成績(jì)，得到了社會(huì )各界的認可和鼓勵。
三、團隊建設
通過(guò)組織一系列活動(dòng)來(lái)建設盈眾傳媒的大團隊：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓練，培養公司傳媒團隊的團結合作能力；組織高管參加職業(yè)素養及商務(wù)禮儀的培訓，提高職業(yè)涵養；組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓，使高管更清晰地認同公司文化。同時(shí)，在各項活動(dòng)的開(kāi)展過(guò)程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng )造不同的又適合他們個(gè)人的機會(huì )，讓他們有機會(huì )表現自己，鍛煉自己。
四、業(yè)績(jì)建設
在一年里，由于團隊的協(xié)力合作，業(yè)績(jì)取得了驕人的成效。xx傳媒與xx汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司簽署了關(guān)于xx汽車(chē)成立x周年相關(guān)報道宣傳的.合作協(xié)議，對集團內部承擔業(yè)務(wù)；最后，傳媒與xx國際酒店簽署了合作協(xié)議，實(shí)現與實(shí)體公司的首次合作；同時(shí)，截至報告時(shí)，xx傳媒正與xx酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項目洽談中。
xx傳媒取得了如此的成績(jì)與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開(kāi)的，但xx傳媒僅僅成立一年了，顯性的問(wèn)題比較明顯，隱性的問(wèn)題仍然存在。我將會(huì )和我的團隊共同努力，開(kāi)創(chuàng )更好的局面，取得更優(yōu)異的成績(jì)。
總經(jīng)理的年度工作總結7
根據公司《崗位職責描述》總經(jīng)理助理的主要工作職責如下：
1、x在總經(jīng)理領(lǐng)導下負責公司的全面工作，努力作好總經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認真做到全方位服務(wù)。
2、x在總經(jīng)理領(lǐng)導下負責公司具體管理工作的布置、實(shí)施、檢查、督促、落實(shí)執行情況。
3、x協(xié)助總經(jīng)理作好經(jīng)營(yíng)服務(wù)各項管理并督促、檢查落實(shí)貫徹執行情況。
4、x負責各類(lèi)文件的分類(lèi)呈送，請示總經(jīng)理閱批并轉有關(guān)部門(mén)處理。
5、x協(xié)助總經(jīng)理調查研究、了解公司經(jīng)營(yíng)管理情況并提出處理意見(jiàn)或建議，供總經(jīng)理決策。
6、x做好總經(jīng)理辦公會(huì )議和其他會(huì )議的組織工作和會(huì )議紀錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。
7、x負責公司內外的公文辦理，解決來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)事宜，及時(shí)處理、匯報。
8、x受總經(jīng)理委托協(xié)調各職能部門(mén)之間的工作關(guān)系。
9、x協(xié)助總經(jīng)理對半成品、成品相關(guān)性能的測試。
10、x協(xié)助銷(xiāo)售主管跟蹤訂單生產(chǎn)進(jìn)度，同時(shí)將訂單信息報告總經(jīng)理。
11、對原材料進(jìn)倉測試驗收進(jìn)行復核。x每日收集生產(chǎn)進(jìn)度報表，匯總傳總經(jīng)理審核。x總經(jīng)理或其它職能部門(mén)臨時(shí)交付的工作。
把工作性質(zhì)定性為：參謀、協(xié)調、服務(wù)。
半年來(lái)，在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導和各部門(mén)的大力支持下，努力完成本職工作、責任目標和“參謀、協(xié)調、服務(wù)”三大職能，現簡(jiǎn)要總結如下：
半年來(lái)的工作實(shí)踐使我認識到，作為一個(gè)助理，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置；清楚自己所應具備的職責和應盡的責任；正確認識所處的位置。就地位而言：從領(lǐng)導決策過(guò)程看，我處在“輔助者”地位，從執行看屬“執行者”地位；對處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。這個(gè)角色的多重性決定了在實(shí)際工作中容易產(chǎn)生兼職或者越位，何況所要協(xié)調工作的對象是公司各部負責人，所以在實(shí)際工作中我的做法只能是：為領(lǐng)導參謀到位但不越位：督促、催辦到位，但不“拍板”；服務(wù)到位但不干預上級工作。只有把“位置”認準，把工作性質(zhì)搞清，自覺(jué)維護干部之間的團結，在工作中盡職盡責，不越權，不越位，嚴格要求自己，作一個(gè)為人誠懇、忠于職守，勤于職守、勝任職責的總經(jīng)理助理。催辦和協(xié)調是我的主要工作之一，雖然初次接觸化工行業(yè)，對此行業(yè)專(zhuān)業(yè)的知識從零開(kāi)始，但各部同事都給予了我很大的支持，自已也努力在短時(shí)期內提高專(zhuān)業(yè)知識水平，力爭做到對工作主動(dòng)催辦和協(xié)調，對上級起到參謀的作用，承上啟下，溝通左右，協(xié)調各方，因此半年來(lái)的工作相對還比較順利。
為發(fā)揮好參謀助手作用，真正為公司和員工辦一些實(shí)事，在實(shí)際工作中采取不同的方式了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，傾聽(tīng)各部領(lǐng)導和員工的建議，圍繞公司領(lǐng)導決策和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，及時(shí)向總經(jīng)理反映。
承辦工作是主要工作之一，有來(lái)自總經(jīng)理、各部負責人，也有來(lái)自外部的，但主要是來(lái)自公司各部的事宜，還有些日常事務(wù)性工作，可以說(shuō)是較瑣碎的，如何處
理和承辦好每一項工作，我堅持的做法：一是先辦主要工作、后辦次要事項，先急后緩；二是先辦上級和外來(lái)的，后辦內部的；但總的原則，承辦的每一項工作和事情，都必須做到向公司負責，向領(lǐng)導負責，向員工負責。
為了提高全廠(chǎng)人員的'思想素質(zhì)和工作作風(fēng)，一是按總經(jīng)理要求采取培訓方式進(jìn)行教育和引導，使大家樹(shù)立敬業(yè)愛(ài)崗的精神，樹(shù)立榮譽(yù)感，使大家感到能在海華工作是一種榮譽(yù)。二是配合各部管理干部堅持各項制度的落實(shí)，增強個(gè)人責任感；三是努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，對公司產(chǎn)品所需原材料、生產(chǎn)流程、產(chǎn)品性能等有了初步的認識。
雖然作了一些應該作的工作，這與總經(jīng)理領(lǐng)導和各部同仁的大力支持是密不可分的，但作為總經(jīng)理的助理，工作上還做的遠遠不夠，問(wèn)題也還不少，主要表現在：
1、調查研究還不夠深入，有些情況沒(méi)有及時(shí)地掌握，以致為總經(jīng)理參謀還不到位。
2、對本公司產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識不夠，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、品質(zhì)保證、流程改進(jìn)等方面沒(méi)有起到參謀作用。
3、每月對原材料、半成品、成品的盤(pán)底跟蹤不到位，導致盤(pán)底數據不是100%準確。
4、為員工服務(wù)的深度還不夠，需進(jìn)一步加強服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度，不斷提高辦事效率和工作能力，為公司建設、發(fā)展做出新的貢獻。
總結人：
年度計劃：
通過(guò)進(jìn)入海華公司半年多來(lái)，對公司的運作有了初步的了解，也對公司產(chǎn)品有了初步的認識，鑒于20xx年的工作基礎，對20xx年的工作作出如下計劃：
提高員工的思想素質(zhì)，全年作培訓12次，達到平均每月一次，但盡可能安排在生產(chǎn)不太緊張的時(shí)段進(jìn)行。
繼續努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高對本公司產(chǎn)品各方面性能的認識，以專(zhuān)業(yè)的水平來(lái)幫助總經(jīng)理解決相關(guān)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、工藝流程、品質(zhì)保證的疑難問(wèn)題。x更好的為客戶(hù)服務(wù)，及時(shí)的將客戶(hù)訂單信息傳遞給各部，做到準確及時(shí)。x及時(shí)準確的做好生產(chǎn)報表，全年內不出差錯。x監督各部運作，確保公司正常運行，全年內不發(fā)生任何安全事故。x監督生產(chǎn)部、技術(shù)部的各方面工作，確保全年內不發(fā)生品質(zhì)事故。x協(xié)助銷(xiāo)售部，確保出貨順利，不發(fā)生一次延誤貨期事故。x臨時(shí)承擔各部交付的工作，以增加公司整體效益、提高員工素質(zhì)、創(chuàng )造企業(yè)良好形象為最終目的。
總經(jīng)理的年度工作總結8
各位領(lǐng)導、各位同事：
在20xx年即將結束之際，我謹向所有員工致以最衷心的感謝和誠摯的問(wèn)候！在這一年里，全體員工勤奮工作，攻堅克難，企業(yè)穩步發(fā)展�，F在就讓我為大家簡(jiǎn)要總結一下20xx年的工作。
1、市場(chǎng)銷(xiāo)售方面。我們堅持以市場(chǎng)為導向，持續開(kāi)展市場(chǎng)調研和產(chǎn)品服務(wù)的分析，把握新市場(chǎng)機遇，實(shí)現銷(xiāo)售目標。增強了團隊協(xié)作和溝通，對接客戶(hù)需求，加強全方位的產(chǎn)品解決方案的推廣。
2、研發(fā)生產(chǎn)方面。我們注重技術(shù)創(chuàng )新，致力于研發(fā)高品質(zhì)產(chǎn)品。在生產(chǎn)管理方面，嚴格執行生產(chǎn)標準，優(yōu)化生產(chǎn)流程，提高產(chǎn)品質(zhì)量。同時(shí)，我們也在積極推進(jìn)業(yè)務(wù)標準化工作，提高公司核心競爭力。
3、內部管理方面。我們強化了各個(gè)職能部門(mén)的管理，實(shí)施了科學(xué)的'考核制度，規范了公司運行流程，提高了管理效率。一方面，我們注重內部體系的建設；另一方面，也致力于維護企業(yè)的形象，建設良好的社會(huì )信譽(yù)。
雖然，20xx年在發(fā)展中取得了一些成就，但是我們也要清醒地認識到，還有很多問(wèn)題需要不斷解決。比如，我們的團隊需要進(jìn)一步加強協(xié)調和溝通；產(chǎn)品開(kāi)發(fā)需不斷提高；銷(xiāo)售策略和營(yíng)銷(xiāo)方式需要進(jìn)一步提高。
面對未來(lái)，我相信，全體員工一定會(huì )在我的帶領(lǐng)下，繼續迎接新的挑戰，不斷創(chuàng )新和改進(jìn)，不斷提高自身的素質(zhì)，使企業(yè)步入更加繁榮的新時(shí)代！
總經(jīng)理的年度工作總結9
董事會(huì )：
首先，感謝公司董事會(huì )以及公司同仁們給予我“xx”這樣一個(gè)展示自我的機會(huì )和舞臺。年是xx公司企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中極為重要的一年，在這一年中，xx公司全面推行董事會(huì )領(lǐng)導下的目標管理責任制;積極推行先進(jìn)的行業(yè)管理模式，科學(xué)定位，科學(xué)決策;創(chuàng )優(yōu)良的企業(yè)品牌、樹(shù)良好的企業(yè)形象;實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng)，拓寬企業(yè)經(jīng)營(yíng)渠道，努力實(shí)現經(jīng)營(yíng)效益和社會(huì )效益雙豐收。通過(guò)全體員工共同努力和勤奮工作，全年實(shí)現經(jīng)營(yíng)收入xx萬(wàn)元(其中：物業(yè)服務(wù)費收入xx萬(wàn)元，其它經(jīng)營(yíng)收入xx萬(wàn)元)，年利潤xx余萬(wàn)元;房屋及公共設施完好率達xx%;受理業(yè)主(使用人)報修xx起，及時(shí)處理率xx;處理業(yè)主(使用人)投訴×起，次次有交代，件件有落實(shí);業(yè)主和使用人對物業(yè)服務(wù)和物業(yè)管理的滿(mǎn)意率達98%。
一份耕耘一份收獲。xxxx年，公司在全市物管企業(yè)中屢屢受獎，被區政府評為“社會(huì )治安安全單位”和“文明單位”，大廈消防安全管理規范，在“人員密集場(chǎng)所專(zhuān)項整治”和“火災隱患大排查”活動(dòng)中，作為先進(jìn)單位、代表市消防重點(diǎn)單位接受中央、江蘇省兩級督查組檢查并獲得通過(guò)。物業(yè)管理模式己趨于成熟，為做大、做強企業(yè)奠定了堅實(shí)基礎。
作為xxxx公司的經(jīng)理，企業(yè)以及行業(yè)也給予我個(gè)人極大的鼓勵，給予了莫大的榮譽(yù)：企業(yè)，如前所述，結予我這樣一個(gè)展示自我的機會(huì )和舞臺，并不斷理解我、支持我、鼓勵我;行業(yè)，亦一直給予關(guān)心，受薦擔任xx市物業(yè)管理協(xié)會(huì )常務(wù)理事，并連續六年被評為南通市物業(yè)管理行業(yè)先進(jìn)個(gè)人。
xxxx年度xx公司工作簡(jiǎn)概
一、推行目標管理責任制，明確各級責任，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。
年初，述職人代表物業(yè)公司與董事會(huì )簽訂了《xxxx公司總經(jīng)理目標管理責任書(shū)》。其包含：公司總體工作目標(管理目標、服務(wù)目標、經(jīng)營(yíng)目標、責任人的權利義務(wù)、公司董事會(huì )的權利義務(wù))、目標考評方法和依據、獎罰措施等;公司將總體目標迅速進(jìn)行有效分解，組織中層干部乃至每一其它員工充分討論目標分解后的公司責、權利，討論分配與協(xié)調等問(wèn)題，直到達成共識，然后，公司總經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理分別簽訂《部門(mén)經(jīng)理目標管理責任書(shū)》;各部門(mén)經(jīng)理梳理各工作崗位的工作內容、工作標準、工作紀律、檢查方法并由每一崗位員工討論修改后，由各部門(mén)經(jīng)理分別與每一崗位員工簽訂《崗位責任書(shū)》。這樣，各級都有明確的責任，都知道“該做什么”，“不該做什么”，“如何檢查”，“做不好怎么辦”，形成一級對一級負責，一級對一級進(jìn)行檢查和督促的責任氛圍。
二、推行“三全”管理模式，注重管理實(shí)效，規范管理機制。
“三全”管理模式，即“全員管理、全程管理、全效管理”，它是物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程控制的一種有效手段，200xx年我們?yōu)橹隽艘恍╀亯|和準備，并在200xx年的工作中全面進(jìn)行導入和推廣。
通過(guò)全員管理和參與，全程監督和控制，全效的`質(zhì)量保證，形成了一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的物業(yè)管理運行模式�！叭惫芾砟Ｊ竭�擴大了物業(yè)管理的服務(wù)領(lǐng)域，加強了與業(yè)主(使用人)的感情溝通;使服務(wù)更為細致，反應更為快捷;使物業(yè)管理無(wú)疏無(wú)漏，讓物業(yè)服務(wù)有質(zhì)有效;使物業(yè)公司的人員更精簡(jiǎn)、工作更高效。同時(shí)提高了南通銀河物業(yè)公司物業(yè)管理效率、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平，也為銀河大廈的物業(yè)管理注入了新的內涵。
三、推行品牌戰略，強化服務(wù)意識，促進(jìn)企業(yè)向更高層次健康發(fā)展。
品牌是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn),也是企業(yè)贏(yíng)得市場(chǎng)的利刃。品牌能讓人們保持忠誠和充分信賴(lài),好的品牌能夠傳達出企業(yè)的價(jià)值、文化和個(gè)性。
20xx年，通過(guò)公司全體同仁的共同努力和辛勤付出，xxxx公司的企業(yè)知名度、親和度和美譽(yù)度有所提升。但我們依然客觀(guān)的認識到“管理面積小、轄區(xx大廈)硬件不到位、員工綜合素質(zhì)參差不齊”———此三點(diǎn)是我們的弱勢，是我們做企業(yè)品牌的不利面。所以，20xx年的工作中，我們盡力揚長(cháng)避短。首先以?xún)?yōu)質(zhì)、溫馨的特色服務(wù)，樹(shù)立“xxxx”企業(yè)品牌形象的定位。在優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量上下功夫，為業(yè)主(使用人)提供及時(shí)、方便、周到的服務(wù)，努力做到“讓我們的每一項服務(wù)都成為一個(gè)閃亮的窗口”，在優(yōu)質(zhì)、溫馨的服務(wù)中孕育品牌。
《xx大廈停車(chē)場(chǎng)汽車(chē)停放管理暫行辦法》實(shí)施前，停車(chē)場(chǎng)車(chē)滿(mǎn)為患，交通堵塞不足為奇。為了保證某業(yè)主凌晨5點(diǎn)汽車(chē)出行上海，當班保安、物管員、兩位公司老總從凌晨1點(diǎn)忙到4點(diǎn)多，想方設法和堵車(chē)司機聯(lián)系，保證了某業(yè)主按時(shí)去上海。
另外，公司從3月份開(kāi)始，開(kāi)展了“誠心、貼心、熱心、盡心、精心”五個(gè)專(zhuān)題系列宣傳活動(dòng)：
�、俅蛟炀F隊、構筑核心競爭力
�、趶奈易銎�，從細節做起，引入賓館式服務(wù)
�、畚飿I(yè)企業(yè)文化建設的討論
�、芪夷谜嫘膿Q你心，不信東風(fēng)喚不回
�、輴�(ài)心之光感人心，盡心盡力結碩果
五個(gè)專(zhuān)題，己在員工心坎上扎根，也在業(yè)主中產(chǎn)生反響�！拔逍摹毕盗薪逃步Y出了豐碩成果，員工精神面貌煥然一新，工作上精益求精。
200xx年，公司在品牌形象的設計上著(zhù)實(shí)下了功夫，提高了企業(yè)知名度，并以市場(chǎng)為目標，以需求為導向，以消費心理為依據，正確設計和定位自己的品牌形象。目前，我們和常州一家媒體運營(yíng)公司合拍的“銀河企業(yè)專(zhuān)題片”業(yè)己開(kāi)機。
四、加強共用設備設施管理，努力節省業(yè)主開(kāi)支，保障工作生活秩序。
大廈使用的3臺客梯，常出現關(guān)人、死機等故障，乘客怨聲載道。今年，我們對電梯系統進(jìn)行全面分析和向專(zhuān)業(yè)公司咨詢(xún)后，向業(yè)主大會(huì )提出更換電梯控制系統的想法。為了節省支出，我們對控制系統改造進(jìn)行了了解，通過(guò)招標的形式，比較和分析五家應標專(zhuān)業(yè)公司的改造方案，最后確認無(wú)xx電梯公司的控制系統，由xx電梯公司實(shí)施改造。電梯經(jīng)過(guò)改造，運行故障明顯降低，可靠性增強，電梯使用滿(mǎn)意率大幅提高。
消防安全自動(dòng)報警設備設施委外維保，一年需支付xx萬(wàn)元，200xx年，我們充分發(fā)揮自身技術(shù)優(yōu)勢，加班加點(diǎn)、不計得失，不懂就問(wèn)，不會(huì )就學(xué)，使消防設備設施保持良好運行;煙霧感應器送廠(chǎng)家清洗，每只清洗費用xx元，我們請廠(chǎng)方技術(shù)人員上門(mén)傳經(jīng)，安排5名員工專(zhuān)門(mén)學(xué)習清洗工藝，一項，就能節省支出4000元。
五、積極配合社區工作，合力共創(chuàng )“五城”，造就“溫馨”家園。
今年初，我們便向社區居委會(huì )、和平橋街辦申報“文明單位”候選，作為大廈“五城同創(chuàng )”的主體，物業(yè)公司有責任、有義務(wù)協(xié)調業(yè)主(使用人)投身“五城同創(chuàng )”工作。經(jīng)過(guò)公司全體員工和大廈業(yè)主共同努力，在今在11月份的專(zhuān)項驗收中，我們得到四個(gè)“”：飲用水送檢;大廈環(huán)境衛生;除四害工作;市政府綜合驗收。
總經(jīng)理的年度工作總結10
20xx年即將過(guò)去，我們將迎來(lái)嶄新而充滿(mǎn)挑戰的20xx。作為技術(shù)研發(fā)部我們在過(guò)去的一年里有許多收獲，也存在不足的地方�；赝哌^(guò)的一年，有難以忘懷的欣慰，也有不堪回首的往事�；貞涍^(guò)去，預測未來(lái)，使人警醒，使人明智，催人奮進(jìn)。所謂“志當存高遠，真誠寫(xiě)春秋”，以下，本人將向各位領(lǐng)導匯報20xx年的主要工作。
一、努力協(xié)調各部門(mén)，根據銷(xiāo)售計劃安排生產(chǎn)
根據公司銷(xiāo)售的計劃，統籌考慮原材料，生產(chǎn)設備，人員安排等各方面的因素，來(lái)確定生產(chǎn)產(chǎn)品的先后順序。制訂產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝參數，安排各部門(mén)生產(chǎn)。協(xié)調生產(chǎn)車(chē)間，前道，復合車(chē)間和檢驗車(chē)間
二、工作求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng )新
在20xx年新產(chǎn)品的創(chuàng )新上，我們有了新的突破。我們經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的研究探討和實(shí)踐的`嘗試，成功的生產(chǎn)出外觀(guān)優(yōu)美，材質(zhì)耐磨的石英砂地板和具有抗菌，防水的植絨地板;以前需要購買(mǎi)壓花的面層，我們進(jìn)過(guò)自主的研發(fā)，可以自己生產(chǎn);在20xx年里通過(guò)不斷總結后申報數項專(zhuān)利。在不斷的實(shí)驗和實(shí)踐的進(jìn)程中，我們大膽使用新的材料來(lái)減少成本提高產(chǎn)品的質(zhì)量，以求給公司帶來(lái)更大的收益。20xx年，石英砂地板還處在初期的試產(chǎn)狀態(tài)，今年生產(chǎn)xx米，大約xx平方米，研發(fā)費用大約xx萬(wàn)。植絨地板今年生產(chǎn)xx米，大約xx平方米，研發(fā)費用大約xx萬(wàn)。水池紋系列產(chǎn)品生產(chǎn)xx米，大約xx平方米，研發(fā)費用大約xx萬(wàn)。商用地板新產(chǎn)品包括天然系列，都尚系列，卡樂(lè )系列，希爾系列，弗瑞系列，瑞諾系列等。
三、不斷學(xué)習，認真總結
無(wú)論是舊產(chǎn)品的改進(jìn)還是新產(chǎn)品的研發(fā)都需要我不斷地學(xué)習新的知識，提高自己的理論水平。對于新產(chǎn)品的研發(fā)，需要考慮新產(chǎn)品生產(chǎn)前的各種因素，然后通過(guò)實(shí)驗初步確定其工藝參數，再通過(guò)實(shí)際生產(chǎn)來(lái)檢驗工藝參數的正確性，再次進(jìn)過(guò)實(shí)驗、總結、思考和反復的實(shí)踐，最后得到我們的各項工藝參數，確保生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。
四、以后努力的方向
1.努力學(xué)習，勇于實(shí)踐，理論結合實(shí)踐，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為本職工作作出自己的貢獻。
2.強化創(chuàng )新意識，加強各部門(mén)之間的合作，不斷開(kāi)拓，大膽創(chuàng )新。
我有信心和各部門(mén)一道，努力學(xué)習，不斷開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品。通過(guò)大家的努力使我們企業(yè)走在行業(yè)的前面，讓我們?yōu)榱似髽I(yè)的明天，共同努力，共創(chuàng )美好的明天。以上匯報如有不足之處，敬請各位領(lǐng)導和同志們批評指正。
總經(jīng)理的年度工作總結11
總經(jīng)理辦公室是項目綜合管理部門(mén)，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉、人事管理、薪資管理、選購管理等。工作雖然繁雜瑣碎，總經(jīng)理辦公室幾名員工各司其職，分管行政、人事、選購、文秘、后勤等工作，總經(jīng)理辦公室人員工分工不分家，在工作上互相激勵，互相學(xué)習。過(guò)去的一年，總經(jīng)理辦公室在項目經(jīng)理、項目副書(shū)記的關(guān)切和關(guān)心下，在辦公室全體員工的不懈努力下，各項工作都有了確定的進(jìn)展，為20xx年工作奠定了良好的基礎。為了總結閱歷、找尋差距，促進(jìn)部門(mén)各項工作再上一個(gè)臺階，現將20xx年工作總結匯報如下。
一、辦公室行政管理工作：
1、認真做好辦公室的文件整理工作
20xx年1月至12月，依據公司要求擬定綜合性文件、報告132份；整理對外發(fā)文176份；整理外部收文298份，辦公室已認真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。
2、關(guān)心項目領(lǐng)導，完善項目各項制度，組織籌備各類(lèi)會(huì )議
根據項目運行工作實(shí)際，關(guān)心項目領(lǐng)導相繼完善了各項規章制度，并形成制度匯編。通過(guò)這些制度，規范了項目員工的行為，增加了員工的責任心。
對在項目召開(kāi)的各類(lèi)會(huì )議，會(huì )前做好簽到本、茶水、椅子、會(huì )議通知、車(chē)輛接送等各項準備工作，保證會(huì )議按時(shí)召開(kāi)。對在項目外召開(kāi)的會(huì )議及接待，剛好依據通知要求做好酒店、車(chē)輛等預定工作，并做好相關(guān)費用的結算工作。
3、組織支配員工開(kāi)展各項活動(dòng)
20xx年辦公室組織支配了各種形式的活動(dòng)，得到了各部門(mén)、全體員工的支持。辦公室先后組織員工為災區捐款活動(dòng)、組織員工進(jìn)行員工素養拓展訓練、節假日組織豐富多彩的活動(dòng)讓員工過(guò)好每一個(gè)快樂(lè )祥和的節日，“五一〞期間組織的大型文藝匯演得到了業(yè)主、監理及工人等多方好評。
4、想方設法改善員工生活
辦公室從本職工作動(dòng)身，想方設法改善提高員工生活。辦公室根據項目員工長(cháng)期在外，地處偏僻的特點(diǎn)努力做好員工日常生活及后勤工作，并為職工設置活動(dòng)室及添加各類(lèi)活動(dòng)設施，不斷豐富職工日常生活。
5、嚴格項目選購制度，厲行節省制度
辦公室嚴格依據項目選購制度履行各項審批、領(lǐng)用、登記制度，優(yōu)化配置項目各類(lèi)耗材，盡量做到物盡其用。
6、對外協(xié)調方面
由于我項目施工區域處于海門(mén)島，與本地村民利益聯(lián)系緊密。所以經(jīng)常與當地村民發(fā)生沖突或利益糾紛，為了保證工程施工順當進(jìn)行，辦公室20xx年先后協(xié)調各類(lèi)糾紛50多起，涉及人員有上百人；同時(shí)辦公室做好了與當地各相關(guān)單位及部門(mén)的關(guān)系，為項目的更好順當進(jìn)行創(chuàng )建了
良好的外部環(huán)境。
二、辦公室人事管理工作
1、根據需要，剛好做好人員培訓及現有人員潛力開(kāi)發(fā)工作
人員培訓是辦公室人事管理工作中的重點(diǎn)，20xx年隨著(zhù)公司對人才培育的重視，辦公室主動(dòng)組織相關(guān)人員進(jìn)行各類(lèi)等級及技能培訓，同時(shí)做好員工培訓臺賬，讓每位員工都能享受到不斷提高的機會(huì )，確保我項目人員整體素養的不斷提升。
2、加強檔案、考勤管理，確保勞資無(wú)誤發(fā)放
20xx年，辦公室努力做好員工檔案管理及日�？记诠ぷ�，保證職工工資表及各類(lèi)福利發(fā)放的剛好性。辦公室人事管理人員一絲不茍，對項目各部門(mén)送交上來(lái)的考勤表、加班表反復核對，覺(jué)察疑問(wèn)剛好匯報，不造模糊不清的帳表，按時(shí)將工資表送交財務(wù)。
同時(shí)嚴格依據公司機關(guān)人事管理方法執行，認真統計上報員工信息及相關(guān)報表。
3、做好項目臨聘人員的勞動(dòng)合同簽訂工作及流失員工統計工作。針對項目臨聘人員，辦公室剛好與其協(xié)商工資待遇及福利并簽訂勞務(wù)協(xié)議，確保用工的合法性，保證職工的合法權利得到保障。針對流失員工辦公室主動(dòng)與有意向的員工進(jìn)行溝通溝通，了解其真實(shí)想法努力關(guān)心其解決問(wèn)題爭取能夠留住人才。
三、成果的.取得離不開(kāi)項目領(lǐng)導的正確領(lǐng)導，也離不開(kāi)各部門(mén)的大力關(guān)心協(xié)作和支持，我們在充分確定成果的同時(shí)，也看到了本部門(mén)存在的問(wèn)題：
1、由于辦公室工作較瑣碎，工作上常常事無(wú)巨細，每項工作主觀(guān)上都盼望能完成得最好，但由于實(shí)力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美
2、對各部門(mén)有些工作了解得不夠深化，對存在的問(wèn)題駕馭真實(shí)狀況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、抓制度落實(shí)不夠，由于項目事物繁雜，因此存在確定的重制度建設現象。
4、前期因為協(xié)調各方關(guān)系較多在宣揚方面做得還不夠，宣揚力度有待進(jìn)一步加強。
總經(jīng)理的年度工作總結12
轉眼間，充滿(mǎn)機遇與挑戰的xx年已經(jīng)過(guò)去，我們迎來(lái)了嶄新的xx年。在這一年里，我在公司領(lǐng)導和同事幫助下，工作的各方面有一定的進(jìn)步，同時(shí)我深深的感到：作為“金鵬人”、“廣告人”有種深厚而濃烈的感情。
我于xx年年8月份到公司，xx年下半年按照領(lǐng)導的指示負責金鵬圖語(yǔ)廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展部的工作，任部門(mén)經(jīng)理。六個(gè)月以來(lái)，在領(lǐng)導的幫助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成績(jì)。在此將21年主要的工作情況述職如下：
一、計劃完成情況：
金鵬圖語(yǔ)廣告全年計劃完成銷(xiāo)售額1元;實(shí)際完成176194.4元，未完成全年銷(xiāo)售計劃。
二、加強自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，在不斷的學(xué)習、實(shí)踐中做好一個(gè)部門(mén)經(jīng)理的基本知道和技巧。
xx年，廣告公司的工作是“以天鴻項目為主，積極拓展新的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)工作”。在天鴻項目上，業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項目二期的各項工作，主要有：天鴻二期的認籌、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會(huì )、天鴻房展會(huì )、天鴻上海展會(huì )、天鴻招遠分銷(xiāo)處等工作。其他項目工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務(wù)推介會(huì )等各項工作，東山、向陽(yáng)辦事處圖冊的設計、區政府圖冊的設計與制作、酒業(yè)公司經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )、海爾紐約人壽1年頒獎晚會(huì )、百年電力手提袋、區政府軟件發(fā)布會(huì )、職業(yè)學(xué)院圖冊、蓬萊海關(guān)關(guān)慶十周年、山海云天開(kāi)盤(pán)等。同時(shí)積極參加集團及公司組織的培訓，對管理大綱、公司規章制度、房地產(chǎn)基本知識、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、媒介營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了工作能力，豐富了經(jīng)驗，開(kāi)闊了視野，對公司的企業(yè)文化及經(jīng)營(yíng)理念有了更進(jìn)一步的認識。
xx年，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動(dòng)的組織、操作流程及現場(chǎng)布置，以及活動(dòng)所能涉及的'每一個(gè)細節，提高了在活動(dòng)方面專(zhuān)業(yè)知識和有效經(jīng)驗，也真正的體會(huì )到“為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值”的分量，但是，作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理，所需要掌握的知識面和操作經(jīng)驗既廣且雜，這是我自身存在的不足，需要繼續強化學(xué)習力和積累管理工作經(jīng)驗。
三、堅持“為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值”的理念，不斷更新服務(wù)手段;鞏固老客戶(hù)，吸納新客源。
廣告公司在煙臺是一競爭激烈而且不成熟的行業(yè)，存在操作透明度高、價(jià)格競爭的初級市場(chǎng)狀況，對于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響。
xx年，業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時(shí)，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)水平及對客戶(hù)服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量，并建立并執行“提醒式”服務(wù)系統，在一定的程度上，有效的遏制價(jià)格競爭的趨勢。但是，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來(lái)越高的前提下，公司多次出現活動(dòng)方案被“套”的現象和丟單的現場(chǎng)，由此我加強學(xué)習關(guān)于印刷及活動(dòng)的相關(guān)知識，盡可能的了解這個(gè)領(lǐng)域的所有問(wèn)題，完善自身的素質(zhì)，在專(zhuān)業(yè)知識上領(lǐng)先于其他的廣告公司，為公司樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
四、形成“總問(wèn)題，提高自己”的內部溝通機制。以市場(chǎng)需求為導向，提高工作效率。
廣告公司的工作比較復雜，特別是活動(dòng)方面，需要協(xié)調、聯(lián)系的工作比較多，在這些工作中我注重與設計、各個(gè)外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系，以便于開(kāi)展工作。加強自身的執行力，提高工作效率。作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理，由于對外合作的工作較多，接觸的事務(wù)比較復雜，要順利完成工作，提高工作效率，就必須堅守工作流程和公司的各項規定，違反制度的事情堅持不做，只要做到這一點(diǎn)，才能稱(chēng)得上是為公司負責、為部門(mén)負責，更是為自己負責。
五、存在的問(wèn)題及下步工作打算
回顧這半年的工作中自己發(fā)現還有很多的不足與缺憾：首先，在工作中由于經(jīng)驗不足，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單，在處理一些問(wèn)題上不夠冷靜、沉著(zhù)。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，廣告專(zhuān)業(yè)知識方面，需要大量的學(xué)習的充實(shí)完善自己的知識庫。這些不足，有待于下步的工作中加以改進(jìn)和學(xué)習。在xx年的工作中，我決心做到：首先，我要加強學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，學(xué)習工作和管理經(jīng)驗，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)上升一個(gè)新的層次。其次，加強責任與危機意識，提高完成工作的標準。為公司的新年度的工作再上新臺階，更上一層樓貢獻自己的力量。再次，廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的主流方向，一直懸而未決，成為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)桎梏，解決廣告公司發(fā)展方向是9年工作的重中之中。這也將是完成公司全年計劃利潤指標的完成的大前提，尋找自有媒體，以創(chuàng )意指導制作，有效地與其他兄弟公司進(jìn)行整合，將是我努力的方向。
總經(jīng)理的年度工作總結13
感謝大家的到來(lái)，今天我們在這里進(jìn)行一年一度的總結與規劃�；仡欉^(guò)去的一年，我們取得了許多成績(jì)，但也在一些方面面臨了不小的挑戰。在未來(lái)的一年里，我們將更加努力地工作，不斷完善物業(yè)服務(wù)，為廣大業(yè)主提供更好的生活環(huán)境。
一、回顧過(guò)去一年的工作
過(guò)去的一年，我們的物業(yè)管理取得了許多成績(jì)。我們加強了人員管理，提高了工作效率，開(kāi)展了一系列有針對性的活動(dòng)，讓業(yè)主的滿(mǎn)意度和信任度不斷上升。下面，我重點(diǎn)向各位領(lǐng)導和業(yè)主匯報一下我們所取得的主要成績(jì)。
1、人員管理方面：我們建立了一套合理的流程和制度，對每位員工進(jìn)行了必要的培訓和考核，在增加工作效率的同時(shí)，保障了員工的權益�，F在，我們擁有一支高素質(zhì)、團結協(xié)作、充滿(mǎn)朝氣的物業(yè)管理隊伍。
2、服務(wù)質(zhì)量方面：我們開(kāi)展了一系列有針對性的活動(dòng)，如“開(kāi)欄桿下午茶”、“社區義賣(mài)”、“環(huán)保宣傳日”等等，加深了與業(yè)主的互動(dòng)和溝通，樹(shù)立了良好的品牌形象。
3、物業(yè)費管理方面：我們完善了物業(yè)費征收制度，加強了對物業(yè)費的審核和監督，保障了業(yè)主的利益，同時(shí)有效地規范了物業(yè)費的使用。
二、明年工作計劃
在新的一年里，我們將繼續加強物業(yè)管理，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為廣大業(yè)主提供更好的生活環(huán)境。以下是我們的主要工作計劃：
1、建立便捷的服務(wù)系統：我們將加強物業(yè)管理信息化建設，建立與業(yè)主的聯(lián)系渠道，建立便捷的服務(wù)系統，實(shí)現業(yè)主與物業(yè)管理的快速溝通。
2、加強文化建設：我們將在日常管理中注重形象塑造，增強業(yè)主對物業(yè)公司的認同感和歸屬感，使其成為我們的'忠實(shí)粉絲。
3、提高維修率和保潔質(zhì)量：我們將制定維修和保潔標準流程，逐步提高維修率和保潔質(zhì)量，讓業(yè)主在我們的服務(wù)中感受到更多的便捷和舒適。
4、完善物業(yè)安全管理：我們將加強物業(yè)安全管理工作，制定完善的應急預案，配備足夠的急救設備，隨時(shí)保障業(yè)主的安全和健康。
三、總結
總之，過(guò)去的一年，我們取得了較為顯著(zhù)的成績(jì)，但也格外明顯的看到了不少挑戰。在未來(lái)的一年里，我們將采取一系列措施，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)，為廣大業(yè)主創(chuàng )造更加優(yōu)秀的生活環(huán)境，讓業(yè)主享受更優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。讓我們一起共同奮斗，為實(shí)現我們的愿景而努力！
總經(jīng)理的年度工作總結14
xxxx年快要過(guò)去，在這辭舊迎新之際，回首電器這些年來(lái)的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過(guò)挫折,有過(guò)困惑，有過(guò)喜悅。今天，我想感謝和電器一路走來(lái)的每一位員工，為了工作，很多員工主動(dòng)放棄休息，加班加點(diǎn)，甚至通霄達旦的工作；就因為有了大家的共同努力和奮斗，讓電器在中國商用冷柜行業(yè)嶄露頭角。取得今天這樣的成就。感謝你們的努力和堅持，也感謝所有的員工對我的支持和信任。很多時(shí)候，我們員工在實(shí)際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領(lǐng)導的估計和想象的。在此，我想借這個(gè)機會(huì )，向你們說(shuō)一聲：“謝謝你們！你們辛苦了！擁有你們，我感到非常地驕傲！
大家知道，我們的網(wǎng)站上寫(xiě)了一句話(huà)：“，為您構造健康的購物空間，讓品質(zhì)寫(xiě)出xx人的尊嚴，讓服務(wù)感動(dòng)客戶(hù)…”這也是我們企業(yè)文化的一部分，大家看到這句話(huà)想到了什么，表達了我的一個(gè)心愿，就是要把xx辦成一個(gè)受人尊敬的企業(yè)，這是我的夢(mèng)想。什么樣才叫受人尊敬？就是當你非常自豪地、光榮地告訴你的客戶(hù)，你的家人、你的朋友“我在電器工作”的時(shí)候，他們會(huì )投以你無(wú)比羨慕和崇敬的目光。我認為，一個(gè)有理想，有追求的人，一定會(huì )十分愿意來(lái)電器工作。因為，我的夢(mèng)想不僅僅是我一個(gè)人的夢(mèng)想，而是我們所有xx人共同的`夢(mèng)想，并以這個(gè)夢(mèng)想為榮。這里，我想特別說(shuō)明一下，在工作并不等于你就是一名真正的xx人，這是二個(gè)不同的概念。那怎樣才算是一個(gè)真正的xx人呢？舉個(gè)例子：你看見(jiàn)辦公室的地下有一個(gè)煙頭，不是你扔的，你會(huì )不會(huì )主動(dòng)彎下腰，把它撿起來(lái)放進(jìn)垃圾筒？你看見(jiàn)一個(gè)無(wú)人的車(chē)間里電扇呼呼地開(kāi)著(zhù)，你會(huì )不會(huì )主動(dòng)走上去把它關(guān)掉？你看見(jiàn)某個(gè)員工在上班時(shí)間里聊天、打游戲等違反公司規定的行為，你會(huì )不會(huì )主動(dòng)去制止？
所以說(shuō)，進(jìn)入電器公司并不意味著(zhù)你就是一個(gè)xx人。只有當你真正地融入這個(gè)大家庭，把這個(gè)公司當成你自己的公司，把電器的榮辱看作你自己的榮辱，把這個(gè)夢(mèng)想當成你自己的夢(mèng)想的時(shí)候，你才稱(chēng)得上是一個(gè)真正意義上的xx人。需要的是真正的xx人，如果不能成為一個(gè)真正的xx人，必將會(huì )被所淘汰。
我們，將一如既往的重視人才，員工是企業(yè)的第一資本，是企業(yè)發(fā)展的力量之源。全心全意依靠員工是我們堅定不移的方針，努力提高員工的物質(zhì)文化生活質(zhì)量，實(shí)現員工價(jià)值是電器始終如一的追求。伴隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展壯大，電器將創(chuàng )造充分發(fā)揮廣大員工的積極性和創(chuàng )造性的環(huán)境和條件，為員工實(shí)現自我價(jià)值搭建廣闊的平臺；構建同員工利益和價(jià)值追求相一致的企業(yè)共同愿景，讓員工在為企業(yè)奮斗的同時(shí)實(shí)現自己的人生價(jià)值，實(shí)現企業(yè)與員工的共同的成功。
電器是我們所有xx人共同的家園，是我們每個(gè)員工生活工作和實(shí)現人生價(jià)值的依托。電器的興衰關(guān)系每個(gè)人的切身利益，可以說(shuō)，興則員工興，衰則員工困。所以，電器的利益是每個(gè)員工至高無(wú)上的長(cháng)遠利益和根本利益。我們每個(gè)員工要絕對地忠誠。一切言行都服從于利益，都要與利益保持高度一致。任何時(shí)候、任何地方、任何情況下，要以xx大局為重，精誠團結，密切協(xié)作；要以事業(yè)為先，忠誠奉獻，拼搏實(shí)干；要以發(fā)展為本，恪盡職守，不負使命。
總經(jīng)理的年度工作總結15
年終到了，我一年的工作在此刻也已接近落幕了�；厥走@一年的日子，我有許多的感慨。這一年我剛剛升為物業(yè)經(jīng)理，自己七八年的沉淀也有了一些成績(jì)，這讓我感到特別的欣慰，同時(shí)也大大的刺激了我的上進(jìn)心。這種成就感讓我有一些過(guò)分的沉迷了，剛剛做物業(yè)的經(jīng)理，一開(kāi)頭我還是有一些“可怕”，可怕事情沒(méi)有做好，給其他的同事，給公司都帶來(lái)麻煩。但隨著(zhù)時(shí)間漸漸的前進(jìn)，我也漸漸把握了這份工作，我自己也變得更加自信了一些。所以我想借著(zhù)這個(gè)時(shí)機好好總結一番，為接下來(lái)的路打下堅實(shí)的根底。
一、保持學(xué)習，連續前進(jìn)
我現在的崗位布滿(mǎn)了各種信任、各種期盼。我能夠提升到經(jīng)理這個(gè)位置上，一是憑借著(zhù)我七八年在底層一步步的積存和沉淀，其次也是公司領(lǐng)導對我個(gè)人的一種信任和期望，雖然已經(jīng)是我們物業(yè)的經(jīng)理了，但是我也知道想要做好這個(gè)工作也是特別不簡(jiǎn)潔的，由于這份工作我是第一次做，其次感剛剛提升上來(lái)，難免有些事情還是需要去學(xué)習的。所以無(wú)論如何，學(xué)習現在都是我的第一選擇，作為一名領(lǐng)導，更應當嚴格的要求自己，只有自己做出了一個(gè)好的榜樣，我想我們才有可能做出一些成績(jì)來(lái)，同事們也才會(huì )跟著(zhù)我的腳步一路往前。所以接下來(lái)的'日子里，我會(huì )慢慢的往那個(gè)方向進(jìn)展，盡量不辜負領(lǐng)導們對我的期望，同事們對我的信任和協(xié)作。
二、調整心態(tài)，提高治理
其實(shí)對于許多人來(lái)說(shuō)，剛剛升職的那一段時(shí)間里是一個(gè)特別有挑戰的階段，首先我們在自己的心態(tài)上要建立一個(gè)安全區，不要讓自己越線(xiàn)，去做一些自己都不能把控的事情。其次就是我應當連續學(xué)習治理，作為同事們的領(lǐng)導人，我必需在治理上下功夫，所以這一年我也漸漸的在學(xué)習治理，在一個(gè)全新的領(lǐng)域，或許會(huì )經(jīng)受一些挫折，但是最重要的也就是自己的心態(tài)，只有把心態(tài)放正了，才有可能走好接下的路程。
三、找出缺乏，不斷改進(jìn)
在這個(gè)位置上，我自己個(gè)人是成長(cháng)了許多的，也是熟悉到了這份工作許多的不同，這個(gè)職位賜予我的是一份責任，更是一份能夠讓自己不斷突破和努力的動(dòng)力。雖然自己這一年有過(guò)一些小錯誤，但是總體而言還是特別良好的。這些小錯誤也是尋常沒(méi)有留意到馬虎犯下的。所以只有不斷改正自己，才有可能制造一個(gè)更加豐富的明天。
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