總經(jīng)理年度工作總結范文
總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，因此好好準備一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編為大家收集的總經(jīng)理年度工作總結范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
總經(jīng)理年度工作總結范文1
各位參會(huì )的先生、女士們：
我們懷著(zhù)春天般的激情迎接又一個(gè)輪回即至的新年。在這個(gè)春意盎然的日子里，我們用太陽(yáng)般的心情召開(kāi)了xx酒店一年一度的工作總結及優(yōu)秀員工表彰大會(huì )。
與會(huì )中，我們以求知的態(tài)度回顧了20xx年，總結了一年中我們的工作成績(jì)。我本人充分肯定我們全體員工及在座同仁的努力和成績(jì)。同時(shí)我們更因在年度中獲獎的優(yōu)秀員工而驕傲。一年之計在于春，一天之計在于晨。我們酒店各部門(mén)主管熱情洋溢而理性地總結了去年的工作，規劃了未來(lái)的工作�？偠灾�，我們的年度會(huì )以求知的嚴謹，理性地評價(jià)，表達了總結的主題。大家在一起回顧歷程，揚優(yōu)補缺，承前啟后，樹(shù)立典范，我希望優(yōu)秀的典范能夠影響這個(gè)團隊，來(lái)年的規劃要依度循步發(fā)展，要強化執行能力，要推導創(chuàng )新思想，要認真落實(shí)，真抓實(shí)干，杜絕說(shuō)空話(huà)，杜絕怠慢執行的工作作風(fēng)。就會(huì )議內容本人概括性發(fā)表以下幾點(diǎn)意見(jiàn)：
一．執行力就是一個(gè)企業(yè)競爭的核心力，沒(méi)有執行何言競爭？
我認為管理需要6個(gè)字：目標、監督、執行、（解釋6個(gè)字的含義）。要讓這6個(gè)字能得以通暢實(shí)施，就要放其偏見(jiàn)，集眾人所長(cháng)，行政的目的就是要提高企業(yè)的收益，為企業(yè)員工服務(wù)，解決員工生活、工作中的疑點(diǎn)，難點(diǎn)。如果不能提高企業(yè)收益，不能解決員工困難，要經(jīng)理和主管干什么？信任很重要，方法也重要，獎勵和懲罰就是行政的其中法度。說(shuō)話(huà)算數，才是執行的力度，我倡導并希望在座的每一位牢記以下7點(diǎn)：
1、員工座右銘：將小事做成精品，將細節做到極致，將服務(wù)做成超值，將重復做成精彩，每一天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。
2、道德準則：寧可企業(yè)吃虧，不讓客戶(hù)吃虧，寧可自己吃虧，也不讓企業(yè)吃虧。
3、工作作風(fēng)：現場(chǎng)看，立即辦。
4、人才戰略：成長(cháng)，成才，成功，人人是才，嚴管厚愛(ài)，不拘一格，優(yōu)勝劣汰。
5、管理定位：零缺陷管理，無(wú)差錯服務(wù)，無(wú)空缺記錄。
6、管理追求：高、嚴、細、實(shí)、新、活。標準高，管理嚴，服務(wù)細，作風(fēng)實(shí)、思路新、經(jīng)營(yíng)活。
7、管理風(fēng)格：嚴管厚愛(ài)，內張外弛。
二、營(yíng)銷(xiāo)的謀略和展望。營(yíng)銷(xiāo)部是大家認可的部門(mén)。
在來(lái)年，我們要打破以團隊為主的營(yíng)銷(xiāo)方向和結構。充分理解和運用電子商務(wù)銷(xiāo)售手段，建立網(wǎng)絡(luò )宣傳思路，精細摸排市場(chǎng)，要運用電子網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售，要傳承傳統的走訪(fǎng)市場(chǎng)銷(xiāo)售法則。我也希望營(yíng)銷(xiāo)人員能記�。何覀兪且粋�(gè)籬笆中的樁，我們是三人幫中的一個(gè)人，產(chǎn)品過(guò)硬，后臺過(guò)硬，服務(wù)過(guò)硬，才能為營(yíng)銷(xiāo)做后勤保障，才能筑巢引鳳。
三、前臺是xx的形象。
我們要學(xué)會(huì )積累，要揣摩客人的心理，即察言觀(guān)色，巧于辯說(shuō)，而不是游說(shuō)，用微笑化解客人的抵觸，用專(zhuān)業(yè)的技能為客人節約退訂房間的時(shí)間，用你的記憶向熟客兜售他們再次入住而被注意的溫暖。前廳人的形象，是xx人的形象，前廳人的話(huà)語(yǔ)是xx人的素質(zhì)，前廳人的服務(wù)，是客人對xx后臺人成績(jì)認可的標準。所以，xx人的前臺必須形成一個(gè)良好的“養成教育”習慣。把你們的微笑，服務(wù)、技能當成是你工作的一部分，而不是制度強制讓你故意的僵化行為。記住，xx人希望因你們出色的工作業(yè)績(jì)而驕傲。
四、客房是xx人發(fā)展的營(yíng)地和戰場(chǎng)。
我們要真正發(fā)展，客房部就譬如戲臺的后臺，只有后臺的充分準備，精心策劃，兢兢業(yè)業(yè)的做好每一個(gè)細節，我們才能導演一場(chǎng)場(chǎng)無(wú)瑕疵的好戲。我希望大家能以制度約束自己，用愛(ài)心做好服務(wù)，強化技能，用責任擔當，讓客人入住一個(gè)清潔而溫馨的如家的房間。每一個(gè)細節都需要你的耐心，責任心、愛(ài)心、才能讓xx在每一個(gè)客人眼里留下一個(gè)良好的印象，家因你而生，溫暖由你而起，你的語(yǔ)言，你的禮儀服務(wù)，客人會(huì )記在心里，xx人會(huì )看在眼里，我也會(huì )看在眼里。
五、工程部、保安部的關(guān)鍵性，重要性。
保安部和工程部因行政職能的需要規劃在一起。保安部和前臺一樣充當著(zhù)迎來(lái)送往的職能，更肩負著(zhù)xx的安全、防護、消防隱患、杜痼疾的'重大安全消防責任。希望安保部要做到以下幾點(diǎn)：迎賓要專(zhuān)業(yè)，孔武有力；指揮車(chē)輛就位，要規范手勢；車(chē)位要劃線(xiàn)從容。宣執安全，要有禮有節，執法要有典施威。消防，要預事在掌控之內，要勤檢查，多觀(guān)察，增設施，多建議 。 眼、耳、口、鼻全部用到，要熟知和掌握消防設備的運用，設施的構造�？傊�，令行即止，警惕常在，警鐘常敲。為保接待，保安全，保消防，隨時(shí)待命。工程部要多觀(guān)察，密配合，勤學(xué)習，找方法，立執行。讓每一個(gè)細節都充滿(mǎn)你們關(guān)注的一面。讓每一個(gè)細節，每一個(gè)污點(diǎn)，每一處破敗，在你們充分利用、責任、技術(shù)、專(zhuān)業(yè)的努力下改變面貌。
六、財務(wù)。
財務(wù)是一個(gè)企業(yè)的管家，是xx理財的謀士，做好一切收支。精心管理庫房，買(mǎi)、賣(mài)、收、支、盤(pán)點(diǎn)、庫存、要做到開(kāi)支有預算，節余有方法，管理有理念，收入有核實(shí)，開(kāi)支有依據，以票據支撐數據，以開(kāi)源節能找方法，以德品修煉其身，以制度審查鑒核，不講情理，不認人頭，
不做空賬，財務(wù)是金字塔的基石，基石穩固，方可伸展。希望財務(wù)主管及成員，多學(xué)法，多問(wèn)，多查，多建議，真正成為企業(yè)的管家，理財的謀士。 以上6點(diǎn)，鑒于時(shí)間關(guān)系，只能簡(jiǎn)述，雖然空洞乏力，但卻寄予了我的個(gè)人意見(jiàn)和希望。一些部門(mén)，一些職能，未能說(shuō)及的原因，前面執行副總，各部門(mén)主管，皆以詳述。在此我代表xx董事會(huì )向你們誠摯的道一聲：辛苦了！衷心的感謝你們！我相信，同時(shí)我也會(huì )更加努力，在董事會(huì )的監督策劃下，在執行副總的帶領(lǐng)下，在各部門(mén)主管的踐行下，在我們xx酒店的兄弟姐妹盡心盡力，同努力齊奮斗的拼搏中，走向20xx年。新年的鐘聲即將敲響，在新的一年里，我們以嶄新的思想，嶄新的面貌，放飛夢(mèng)想，迎接下一個(gè)嶄新的紀年！祝各位新年快樂(lè )，心想事成！
謝謝！
總經(jīng)理年度工作總結范文2
作為公司總經(jīng)理的我，主要負責公司項目建設、科技創(chuàng )新、生產(chǎn)管理等方面的工作。一年來(lái)，我嚴格執行公司黨委的各項決定，勇于創(chuàng )新、嚴格管理，為公司的發(fā)展、穩定和“四個(gè)文明”建設做出了一些應盡的義務(wù)。根據公司述職工作的總體安排，本人認真回顧了一年來(lái)的工作，進(jìn)行了深刻的思考和充分的準備，現將自己今年履行職責的情況向大家作以匯報，不當之處懇請領(lǐng)導和同志們批評指正。
一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)
今年，針對公司發(fā)展所面臨的新形勢、新任務(wù)、新要求，我始終把學(xué)習放在突出位置，邊學(xué)邊干，邊干邊學(xué)，努力提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。
�。ㄒ唬┘訌妼军h委制訂的各項戰略方針的學(xué)習。一年來(lái)，我認真參加了公司黨委組織的各項學(xué)習。在學(xué)習中，堅持反復體會(huì )，掌握要領(lǐng)，使自己始終做到與公司黨委的步調保持高度一致。在日常工作中，我能時(shí)刻注意聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，通過(guò)始終如一地抓好理論學(xué)習，進(jìn)一步增強了自己的政治敏銳性和鑒別力，增強了貫徹執行公司黨委決策部署的信心和決心。
�。ǘ┘訌妼ぷ鞣椒ê皖I(lǐng)導藝術(shù)的學(xué)習。作為公司總經(jīng)理，自己深知組織協(xié)調和指揮決策能力的缺乏，因此平時(shí)注重學(xué)習積累，虛心向“一把手”、向班子成員學(xué)習，向老同志學(xué)，向專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員學(xué)，不斷豐富經(jīng)驗、拓寬視野、增長(cháng)才干，有效地提高了自己的組織協(xié)調和決策指揮能力。
二、廉潔自律，勤政務(wù)實(shí)，樹(shù)立廉潔奉公形象
作為一名班子成員，我深知，一定意義上講，我的形象就代表著(zhù)公司形象。因此，我始終嚴格要求自己，認真遵守廉潔自律的各項規定，努力做到勤政廉政，清正廉潔。一年來(lái)，我嚴格遵守黨員干部廉潔自律若干規定，規范了自己的從政行為。在公務(wù)活動(dòng)和社交活動(dòng)中都做到了嚴格遵守廉潔自律的規定，做到了廉潔奉公，忠于職守，沒(méi)有利用職權和職務(wù)上的影響謀取不正當利益。同時(shí)遵守公司公共財物管理和使用的規定，沒(méi)有假公濟私、化公為私的行為。
三、恪盡職守，盡職盡責，努力做好分管工作
�。ㄒ唬┏杀竟芾碡灤┊a(chǎn)品加工的各個(gè)環(huán)節。
今年，面對食用油主副產(chǎn)品價(jià)格的持續低迷，我深刻感受到生產(chǎn)過(guò)程中的.成本控制對公司產(chǎn)品競爭力的影響具有舉足輕重的作用。為此，我以繼續推行生產(chǎn)現場(chǎng)6S管理為抓手，以提高人員的素養為突破口，從每一個(gè)崗位開(kāi)始，狠抓崗位責任制的落實(shí)，強化現場(chǎng)管理。以安全生產(chǎn)考核制度為主線(xiàn)，狠抓生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節的節能降耗和設備各工藝環(huán)節的質(zhì)量控制。
我每天大部分的工作時(shí)間都在各車(chē)間、各工作現場(chǎng)檢查、指導工作，及時(shí)發(fā)現各工作崗位的不足之處，及時(shí)糾正不合理的行為，力求在工作的各個(gè)環(huán)節都能體現出節約的思想，進(jìn)而使節約意識滲透到每位員工的行為中。通過(guò)這些細節方面的管理，使員工樹(shù)立了成本控制意識。
�。ǘ﹪栏窨刂粕a(chǎn)環(huán)節中的各項質(zhì)量指標，不斷改進(jìn)生產(chǎn)工藝。
今年，為了實(shí)現各車(chē)間質(zhì)量指標的綜合控制，我在狠抓各生產(chǎn)流程中的各個(gè)控制點(diǎn)指標不超標的前提下，想辦法進(jìn)一步降低指標。為此我常常主動(dòng)與其他同類(lèi)企業(yè)的生產(chǎn)主管聯(lián)系，與他們交流、探討生產(chǎn)環(huán)節的控制經(jīng)驗，把學(xué)習到的先進(jìn)經(jīng)驗，通過(guò)分析研究后運用到公司的實(shí)際生產(chǎn)中。我也多次組織生產(chǎn)部門(mén)和基層管理人員召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，研究解決生產(chǎn)中的問(wèn)題。通過(guò)這些工作，使各個(gè)層面的人員都樹(shù)立起質(zhì)量管理意識。通過(guò)這些管理也使各車(chē)間管理人員和操作工發(fā)現問(wèn)題的能力得到提升，尤其是自己動(dòng)腦筋去解決問(wèn)題的工作熱情被激發(fā)出來(lái)。過(guò)去許多在生產(chǎn)過(guò)程中不足之處，也被自覺(jué)修正了。
�。ㄈ┖葑ピO備檢修工作，保證新榨季開(kāi)機順暢。
檢修工作是公司另一項非常重要的內容，涉及到配件采購、技術(shù)改造，設備安裝等方面。為此我早早就組織相關(guān)部門(mén)和車(chē)間開(kāi)始進(jìn)行檢修計劃的研究和討論，盡最大的可能掌握設備的情況，力求做到對設備情況銘記于心，對檢修重點(diǎn)把握準確，對于需要購買(mǎi)的特殊配件，我都親自聯(lián)系，力爭做到特殊配件及時(shí)到公司，保證檢修工作按計劃完成。同時(shí)我也深刻認識到檢修環(huán)節是成本控制的前端，眾所周知；流水線(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程的連續性和節奏性非常強，若一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節出現故障，或與其它環(huán)節失去平衡，就會(huì )影響整個(gè)生產(chǎn)流程，帶來(lái)嚴重后果。這樣以來(lái)，自然就會(huì )降低設備運轉率，進(jìn)而大大增加生產(chǎn)成本。因此在檢修前我積極組織相關(guān)部門(mén)制定了詳細的檢修計劃，確定了檢修目標，建立了檢修安全檢查制度，通過(guò)檢修綜合考核來(lái)檢查、督促、指導檢修過(guò)程的成本控制。并通過(guò)開(kāi)機運行一段時(shí)間內，有無(wú)運行停車(chē)故障來(lái)進(jìn)行最終考核，通過(guò)獎優(yōu)罰劣的手段來(lái)促進(jìn)檢修工作中的成本控制。
在順利開(kāi)機后，我加強了對生產(chǎn)過(guò)程中的運行控制。通過(guò)公司制定的規章制度和考核辦法，對生產(chǎn)現場(chǎng)進(jìn)行監控，在以公司下達的生產(chǎn)考核指標的指導下，通過(guò)平時(shí)巡查、定期檢查、重點(diǎn)抽查等方式，嚴格檢查、控制生產(chǎn)進(jìn)度和各工段、工序質(zhì)量指標的完成情況。同時(shí)還包括對生產(chǎn)設備、材料供應、廠(chǎng)內物流、產(chǎn)品質(zhì)量、人員出勤狀況、設備運行、維修狀況和安全生產(chǎn)狀況等進(jìn)行監督與控制，以便發(fā)現問(wèn)題能夠及時(shí)采取有效措施去解決問(wèn)題。
回顧一年來(lái)的工作，我按職責的分工，所分管的各項工作雖然取得了一些成績(jì)，但在某些方面，距上級領(lǐng)導的要求和同事們的期望還存在一定的差距，一是表現在處理某些問(wèn)題時(shí)，由于性子比較急躁，有時(shí)欠缺冷靜思考，情緒化時(shí)有出現；二是表現在管理工作不夠精細，執行制度還不夠嚴格；三是表現在對人對事的了解還不夠透徹，處理人與人之間的關(guān)系上表現生硬。
新的一年，面臨新的挑戰和考驗，在公司總經(jīng)理的崗位上，要履行好職責，必須加倍地努力。今后，我將不斷吸取國內同行先進(jìn)的管理經(jīng)驗和生產(chǎn)經(jīng)驗，積極學(xué)習市場(chǎng)管理知識，不斷提高以市場(chǎng)為導向的管理水平，配合公司領(lǐng)導在提高企業(yè)的全員勞動(dòng)生產(chǎn)率和生產(chǎn)成本管理上下功夫，充分調動(dòng)員工的創(chuàng )新意識和創(chuàng )新能力，積極探索節能降耗的新方法，為提高公司主副產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭力而努力工作。
最后我要衷心感謝各位領(lǐng)導、各位同事對我工作的大力支持和幫助，正是在你們的無(wú)私幫助和支持下，才能使我的思想覺(jué)悟、工作能力和管理水平得以不斷提高，借此機會(huì )我向各位領(lǐng)導、各位同事衷心地說(shuō)一聲“謝謝大家”！
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