工程部領(lǐng)班年終總結
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編精心整理的工程部領(lǐng)班年終總結，歡迎閱讀與收藏。
工程部領(lǐng)班年終總結1
20xx年即將過(guò)去，為了很好的與公司領(lǐng)導及各部門(mén)有效溝通，免不了在年終歲首對全年的工作進(jìn)行一番盤(pán)點(diǎn)。全年工作圍繞“培養人才，創(chuàng )新節能”的指導思想努力工作，現將全年工作回顧和總結：
一、培訓方面
全年的培訓基本按年初計劃進(jìn)行，另外還根據人員、設備系統運行情況組織培訓，從員工技能方面得到全面有效提升。整體情況而言，工程技術(shù)人員日常入室維修能力有所加強和逐步正規；在機電設備、配電設備維修方面普遍能力較差，這方面培訓難度大。存在主要原因，第一、目前工程技術(shù)人員理論知識水平缺乏，第二、培訓花費時(shí)間較多，工程人員平日工作任務(wù)緊張抽不出時(shí)間接受培訓；第三、出現的故障頻率不高實(shí)操實(shí)踐機會(huì )較少；第四、設備產(chǎn)品較多很且復雜，而且不斷在變化。針對存在的問(wèn)題，個(gè)人希望做一些調整和改進(jìn)，第一，集中部分較穩定人員進(jìn)行培訓和培養，固定由這部分人員對設備、系統進(jìn)行維修保養；第二、詳細記錄維修記錄存檔，保留維修經(jīng)驗整理成維修檔案。
二、對工程主管管理技能方面的指導
進(jìn)行了三次關(guān)于管理技能能方面的培訓，從員工工作心態(tài)、工作激情、怎樣貫徹體系文件、工作計劃的實(shí)施及監督等。培訓后各工程主管都能很好發(fā)揮，目前所有工程人員工作心態(tài)較好，工作積極性都比較高。
要求加強對能耗方面的控制，當月抄表數據要求對往年平均數據（經(jīng)驗數據）進(jìn)行分析，如果數據波動(dòng)較大，需要與上年同月數據、當年前一個(gè)月的數據和設備使用負載情況進(jìn)行對比、分析。用電方面，各項目基本沒(méi)有異�，F象；用水方面，xx大廈10月份數據突然增大，11月份通過(guò)檢查維修屬于水管破裂，通過(guò)數據分析破裂是銹蝕引起，漏水的點(diǎn)位較多，估計漏水是隨時(shí)間逐步增大的，漏水的時(shí)間也比較長(cháng)。從此類(lèi)事件上，我們認為在管理上存在一定的問(wèn)題，不便于對能耗的控制。因此與各項目主管商議，根據設備使用和人員情況，決定從20xx年元月份開(kāi)始，每星期對總水表進(jìn)行一次抄表和對比分析。
培訓怎樣對材料月報申購，通過(guò)往年運行數據、設備設施運行情況、季節運行經(jīng)驗、計劃維修等方面要求盡量全面，根據各種情況統一申報，從而節約各方面的`成本。
三、外包維修保養管理及監督
1、消防系統：xxxxxxxx、xxxxxxx、xxxxxxx、xxxxxx消防系統屬
于外包，外包單位為xx公司。在維保公司的保養和監督下，三個(gè)項目的消防系統運行正常。xx大樓操作面板11年12月份損壞，目前還在協(xié)商更換中；xx大樓消防系統運行正常；xx大廈主機電源損壞，通過(guò)對電源維修已恢復正常。
2、電梯維保：
整個(gè)公司管理中的所有電梯運行整體情況較好，xx大樓9臺電梯全年沒(méi)有大的故障；xx大廈今年整體運行情況比較好，影響比較大的，有出現了一次電梯控制板故障，由于電梯產(chǎn)品較老，使用材料有些不能通用，在材料采購中電梯有3天不能正常運行；xx大廈故障影響比較大的主要是2號電梯，由于在客戶(hù)在搬運貨物中不慎將電梯損壞，致使電梯20天左右沒(méi)有運行，之后電梯又出現鋼絲繩段股現象，其它電梯運行在正常范圍內；xx大廈電梯更換一次主板、一次門(mén)機、一次顯示屏、一次光幕，全年故障頻次較低；xx大廈更換了一個(gè)門(mén)機、一個(gè)緩繩輪，其它運行情況較好；xx大廈電梯故障頻次相比之下較高，主要是由于相同問(wèn)題多次出現，有可能是維修人員技術(shù)水平問(wèn)題，來(lái)年需要與電梯公司相關(guān)負責人員溝通。
在電梯管理中存在幾個(gè)問(wèn)題：第一，各項目電梯故障記錄不統一，查看故障情況時(shí)沒(méi)有詳細記錄；第二，10年電梯運行數據不全面，上半年基本沒(méi)有進(jìn)行相關(guān)記錄和分析，所以不能進(jìn)行對比分析；
第三，有部分維修沒(méi)有打電梯服務(wù)中心電話(huà)，引起維修時(shí)間延誤。12年將電梯故障記錄統一進(jìn)行記錄和對記錄人員進(jìn)行培訓，有故障時(shí)統一打電梯維保公司客服電話(huà)。針對這些問(wèn)題，我們進(jìn)行了一些整改，統一制定了《電梯故障記錄表》，20xx年元月份開(kāi)始統一記錄；對運行記錄進(jìn)行分析和存檔；另外還與項目管理人員溝通要求故障后及時(shí)撥打電梯服務(wù)中心維修電話(huà)。
3、中央空調維保：
xx大廈空調循環(huán)管網(wǎng)維護監督，維護符合行業(yè)要求，通過(guò)專(zhuān)業(yè)部門(mén)驗收合格，運行情況較好，濾網(wǎng)堵塞情況比往年少，減少了維修人工，提高了空調質(zhì)量。
xx大廈空調熱水鍋爐系統清洗，外包給兩家維保單位，分別是“湖南永豐”清洗水系統，清洗后對內部進(jìn)行檢查，清洗質(zhì)量較好，沒(méi)有水垢；空調熱水鍋爐內部火管清灰是外包給“楊含”，通過(guò)保養運行增加了熱交換量，節約了使用能耗，通過(guò)這種方式外包節約費用50%，以前每臺清洗費用每臺5000元，這次清洗費用每臺2500元。
xx大廈空調1號、2號主機維修，由于伸縮節突然爆裂，引起1、2號主機不同程度進(jìn)水損壞，之后通過(guò)多方詢(xún)價(jià)，外包給原保養單位維修。維修后空調運行正常，通過(guò)檢查和分析，此次事故難以避免；我們吸取事故的教訓，對控制部分進(jìn)行了防水方面的處理，減少爆管對控制部位的侵害。
xx大廈空調主機系統保養監督，除往年遺留問(wèn)題沒(méi)有解決，其它運行正常，沒(méi)有新的故障出現，維保單位按要求進(jìn)行保養，冬季空調系統運行正常。
4、其它外包維修：xx大廈屋頂煙窗維修、xx大廈消防系統維修、xx大廈廣告牌拆除、xx大廈生活供水管更換、xx大廈外圍地下生活水管維修、xx大廈屋頂外墻維修、xx大廈衛生間墻體維修、xx大廈地面維修等。
四、設備大中維修及監督
1、xx大廈排污止回閥維修
2、xx大廈生活供水總閥維修
3、xx大廈生活水泵維修
4、xx大廈空調系統循環(huán)水泵維保
5、xx大廈生活熱水鍋爐維修
6、xx大廈生活水泵控制線(xiàn)路維修
7、xx大廈供水總閥維修指導
五、節能降耗的實(shí)施及運行情況
1、xx大廈衛生間生活用水節能：改造總費用25000元，改造后
每月節約用水1000元左右，從7月份開(kāi)始使用，改造后運行效果良好，運行至20xx年8月份收回成本。
2、xx大廈生活熱水節能改造：改造總費用10000元，改造后運
行時(shí)每月節約能源5000元左右，當年就可以收回成本。
3、xx大廈衛生間照明節能改造：改造總費用4000元左右，目前
由于抽不出工程人員安裝，安裝工作完成50%。
一份耕耘一份收獲，我們默默無(wú)聞奉獻，為公司不斷積累利潤。
20xx年的工作業(yè)績(jì)讓我們更加堅定了工作信心，面對機遇和挑戰，我們非常相信在公司的領(lǐng)導和支持下，我們精誠努力，協(xié)同奮進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，做行業(yè)領(lǐng)先，共同打造“xxxxx物業(yè)”品牌，實(shí)現員工價(jià)值最大化和公司經(jīng)濟的可持續發(fā)展。
工程部領(lǐng)班年終總結2
緊張而忙碌的一年馬上就要結束了，回顧我這一年的工作，有許多的收獲和體會(huì )。下面對我的工作進(jìn)行一下總結。
一、工作的整體回顧：
一個(gè)企業(yè)贏(yíng)利是第一目標，也是企業(yè)能否生存下去的保障，一個(gè)部門(mén)的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來(lái)做文章�？头坎孔鳛橐粋�(gè)服務(wù)性部門(mén)，做好清潔給客人提供一個(gè)清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時(shí)我們還擔負著(zhù)為企業(yè)創(chuàng )收、節支的責任。一年來(lái)，經(jīng)過(guò)全體員工及部門(mén)管理人員的共同努力，有經(jīng)營(yíng)指標的部分都完成了山莊領(lǐng)導在去年工作會(huì )議上給我們下達的任務(wù)。在努力創(chuàng )收的同時(shí)我們也不忘節約，部門(mén)全年把節約工作貫穿始終，在保證工作質(zhì)量、不影響對客服務(wù)的前提下，盡的努力降低成本，我們深知節省下來(lái)的每一分錢(qián)都是集團的利潤。
二、20xx年完成了以下工作：
1、學(xué)習、規范崗位的服務(wù)用語(yǔ)，努力提高對客服務(wù)質(zhì)量。為了體現從事酒店人員的專(zhuān)業(yè)素養，針對我本人對各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不熟悉、不規范現象，我在同事中、在負責本集團客房的主管經(jīng)理的培訓中學(xué)習崗位的服務(wù)用語(yǔ)，進(jìn)行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對客人交流的語(yǔ)言指南。自本人規范服務(wù)用語(yǔ)執行以來(lái)，我在對客交流上有了顯著(zhù)提高。以致在工作的任何時(shí)期，好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我將對此加大學(xué)習應用的力度。
2、開(kāi)源節流，降本增效，從點(diǎn)滴做起�？头坎渴枪镜闹饕獎�(chuàng )收部門(mén)，它的本本本費也很高，本著(zhù)節約就是創(chuàng )利潤的思想，我和同事們本著(zhù)從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費現象，主要表現在：
�、倩厥湛腿说囊淮涡缘椭狄缀钠�，如牙膏可做為清潔劑使用。
�、诿咳赵绯恳髮ν丝蜆菍拥淖叩罒絷P(guān)閉，夜班六點(diǎn)后再開(kāi)啟；查退房后拔掉取電卡；房間這樣日復一日的執行下來(lái)，能為公司節約一筆不少的'電費。
3、為了做好客房的衛生和服務(wù)工作，領(lǐng)導經(jīng)常對我們打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評定。從中發(fā)現我們在操作時(shí)有無(wú)不規范、不科學(xué)的問(wèn)題，針對存在的問(wèn)題，管區領(lǐng)班級以上人員專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì )議，對存在的問(wèn)題加以分析，對員工進(jìn)行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。我們也利用淡季不斷實(shí)踐，認真打掃和檢查好每一間房，通過(guò)考核，取得了一定的成效，房間衛生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現象少了。
4、領(lǐng)導采取對員工集中培訓、專(zhuān)項培訓、個(gè)別指導培訓等方式，促進(jìn)了員工酒店意識得到較大提高，服務(wù)理念進(jìn)一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺(jué)行動(dòng)。對什么是個(gè)性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的認識，整個(gè)集團形成了“一切工作都是為了讓客人滿(mǎn)意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓、部門(mén)培訓、班組培訓從理論到實(shí)際的全面梳理和提高。
三、由于各種原因，使我的工作中存在一些問(wèn)題：
1、容易將個(gè)人情緒帶到工作中，高興時(shí)熱情周到，不高興時(shí)有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹(shù)起：顧客就是上帝的意識。
2、房間和公共區域的清潔衛生有待進(jìn)一步的提高。
3、各個(gè)崗位的服務(wù)規范需要進(jìn)一步加強。
4、設施設備維保計劃未落實(shí)到位。
5、交接班時(shí)由于考慮不周，認為小問(wèn)題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問(wèn)題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯，今后一定嚴加防范，以免出錯。
四、關(guān)于明年，我的計劃是：
1、認真做好每一天的每一項工作。
2、細化服務(wù)措施，提高賓客滿(mǎn)意度。
3、加強教育培訓，強化員工隊伍素質(zhì)。
4、規范管理，促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展。
5、加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，不斷調整客源結構。
6、認真做好上門(mén)散客的銷(xiāo)售工作。
7、做好旺季的合理預定，限度地提高銷(xiāo)售額。
8、規范留言服務(wù)，使客人感到我們專(zhuān)業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次。
9、多學(xué)習其他東西，充實(shí)自己。
實(shí)踐證明，隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營(yíng)銷(xiāo)競爭力”，首先應革新觀(guān)念，及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)策略和政策，優(yōu)化和設計自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營(yíng)政策按不同季節，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴峻形勢下繼續保持較高水平。
在20xx年即將到來(lái)的日了里，我們又要揚帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標準要求自己，為開(kāi)創(chuàng )公司新效益而努力奮斗。
最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個(gè)新的臺階，更上一層樓，謝謝！
工程部領(lǐng)班年終總結3
20xx年即將過(guò)去，回顧從七月二號酒店開(kāi)業(yè)以來(lái)在工程部領(lǐng)導的正確指引下，在同事的積極配合和大力支持下，通過(guò)自身努力，圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導交辦的各項臨時(shí)任務(wù)，確保了酒店設備安全正常地運行，保證了酒店水電氣能源的正常供給。確保了酒店的正常運行。為總結經(jīng)驗，查找不足，推動(dòng)明年工作再上臺階，更好的完成工程部的各項任務(wù)，從以下幾方面做總結
一、主要完成的主要工作
1、完成對員工公寓設施設備的安裝。
3、配合安全部完成了對濕式消防系統、煙感消防系統、消防主機消防聯(lián)動(dòng)和酒店監控系統的調試工作。
4、配合電信局完成了全酒店的網(wǎng)絡(luò )布線(xiàn)鏈接調試和電話(huà)系統的安裝調試運行工作。
5、配合廣電局完成了酒店廣電布線(xiàn)閉路電視安裝調試。
6、全程參與西軟工程師對酒店各崗位軟件的流程與應用的學(xué)習。和架設西軟酒店管理系統軟件的服務(wù)器運行網(wǎng)絡(luò )環(huán)境，并調試設備運行。
7、對酒店個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)、辦公室的用戶(hù)端進(jìn)行架設、安裝及調試運行正常。
8、與科裕電子門(mén)鎖廠(chǎng)家技術(shù)人員設置調試酒店門(mén)鎖系統。、
9、對會(huì )議室、宴會(huì )廳等處的投影儀、音響設備線(xiàn)路布設情況的了解學(xué)習，調試運行和對一樓宴會(huì )廳、二、三樓包廂區背景音樂(lè )了解并調試正常。
11、自行檢查空調布線(xiàn)維修好5臺，讓其發(fā)揮了送風(fēng)的功效
12、完成了客房四星級標準設施設備的配備如小冰箱閉門(mén)器等和客房衛生間排水系統的整改，
15、完成了酒店每一層的總控和分控做標識及示意圖繪制和客房報修工作等。
以上是七月份以來(lái)主要完成的大項工作，自七月以來(lái)保著(zhù)積極向上的態(tài)度、熱情飽滿(mǎn)的工作精神付出辛苦的勞動(dòng)，取得了一定的成績(jì)。但是，由于我們工作面廣泛，牽扯各事務(wù)較多，工作中還存在一定的紕漏與問(wèn)題。
二、存在的'問(wèn)題
1、和別的班組之間缺乏有效的溝通。
2、工作中積極主動(dòng)性和自我提高愿望不強依賴(lài)性突出。
3、自身業(yè)務(wù)技術(shù)水平有待提高。
4、有時(shí)缺乏團隊合作意識。
5、工作出現拖泥帶水的現象，工作效率有待提高。
6、缺乏預先性檢查維修工程問(wèn)題的意識。
7、疑難維修不主動(dòng)有能拖則拖的現象。
8、在工作中儀容儀表禮節禮貌對客服務(wù)有所欠缺
“書(shū)山有路勤為徑”，本著(zhù)不斷學(xué)習才能有提高的良好心態(tài)，以提升自我的技術(shù)水平就是提高酒店的服務(wù)質(zhì)量的目標為努力的方向：
三、下步工作方
1、繼續高標準完成上級交給的各項任務(wù)，
2、增強各班組的溝通協(xié)調。把別人的代班經(jīng)驗應用在平時(shí)的工作中。
3、發(fā)揮優(yōu)秀員工的模范帶頭作用，爭當先進(jìn)。
4、加強自身學(xué)習做到多學(xué)多問(wèn)多看多實(shí)踐。
5、牢固樹(shù)立以酒店為家的思想理念，把工作做想到前做到前
6、增強操作安全防范意識牢固樹(shù)立我的安全我負責他人安全我有責單位安全我盡責的思想意識
6、加強自身約束嚴格按照員工手冊規范自己的言行舉止尤其做好禮節禮貌。
發(fā)展是企業(yè)永恒的主題，自身的提高是我們奮斗的目標，總結是我們學(xué)習之路上指引方向的明燈，只有不斷地總結和學(xué)習才能提高我們自身的素質(zhì)，為企業(yè)的發(fā)展之路增磚添瓦。
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