公共關(guān)系中心年度工作總結
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編精心整理的公共關(guān)系中心年度工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
公共關(guān)系中心年度工作總結1
時(shí)間飛逝，轉眼間我在鎮海區公共資源交易中心已有一年的時(shí)間了。我于09年6月份進(jìn)中心工作，開(kāi)始接觸以前從未接觸過(guò)的事物。
在業(yè)務(wù)上，我第一次聽(tīng)聞了政府采購這個(gè)新名詞，并且一開(kāi)始的工作就是政府采購，那對于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰，因為本身自己學(xué)的和這個(gè)完全不相干。所以剛開(kāi)始首要的事情就是學(xué)習與政府采購有關(guān)的法律法規，要對政府采購有一個(gè)基本的了解。從一個(gè)完全對其陌生到慢慢熟悉。在參加某項目開(kāi)標的時(shí)候，從一個(gè)完全不知道開(kāi)標程序，到漸漸明白，跟著(zhù)其他老同事一步一個(gè)腳印學(xué)習業(yè)務(wù)，摸索著(zhù)前進(jìn)。讓自己在工作中有所清晰。在做這個(gè)工作的時(shí)候，碰到的問(wèn)題還真是不少：
1、要寫(xiě)招標文件，這個(gè)是多大的挑戰，因為沒(méi)有接觸過(guò)，基本上來(lái)說(shuō)拿到采購需求根本就是無(wú)從下手，只能借鑒別人的招標文件來(lái)進(jìn)行學(xué)習，而且政府采購師比較雜的，基本上采購的東西是比較多樣化的，所以在寫(xiě)評分標準的時(shí)候真的是非常傷腦筋。
2、抽專(zhuān)家。抽專(zhuān)家的時(shí)候不知道什么專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家抽幾個(gè)，而且要回避同一體系的專(zhuān)家，當時(shí)不知道是怎么回事，只能在同事的幫助下進(jìn)行。
3、在開(kāi)標的時(shí)候經(jīng)常會(huì )碰到難纏的供應商，那真的得隨機應變，然而自己在這個(gè)方面就是初出茅廬，不懂得如何去應對。
除了政府采購工作，后來(lái)又從事了國有資產(chǎn)轉讓。這個(gè)是比政府采購更加有難度的工作，因為國有資產(chǎn)是剛剛開(kāi)始進(jìn)中心，很多地方都存在不足及不成熟，所以在工作中出現過(guò)很多五花八門(mén)的問(wèn)題，而且又是甚至不知道如何去應付。但是在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在自己的努力下，把問(wèn)題逐一突破。
目前我做的是建設工程，在剛開(kāi)始接觸建設工程的`時(shí)候，發(fā)現很難應付，因為這個(gè)和之前的工作又完全不一樣，建設工程有自己固定的套路，需要學(xué)習它的業(yè)務(wù)知識。有不懂的地方就問(wèn)問(wèn)做過(guò)的同事，他們給了我很大的啟發(fā)。在做的過(guò)程中也發(fā)現有不少問(wèn)題。做建設工程最先接觸的就是那個(gè)開(kāi)標一覽表，因為這個(gè)表格是由公式組成的，并且這張表格式由我來(lái)做的，不象政府采購中的開(kāi)標一覽表，是簡(jiǎn)單的加減乘除，要看懂花了我很多時(shí)間，必須要把其中的問(wèn)題給解決了。所以那時(shí)我基本上就是在為這個(gè)事情發(fā)愁，因為對于投標單位來(lái)說(shuō)，這個(gè)表格式何等的重要，假如計算結果錯誤那是會(huì )造成很大的影響的，而且自己都覺(jué)得在開(kāi)標現場(chǎng)時(shí)非常緊張的。為了避免這種情況發(fā)生，我積極向同事學(xué)習，力求在最短的時(shí)間里把這個(gè)表格搞明白�，F在做起來(lái)就順手多了，而且建設工程在服務(wù)領(lǐng)域有了新的突破，減少了人工及時(shí)間。
在作風(fēng)上，能遵章守紀、團結同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè )于助人的優(yōu)良傳統，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，嚴格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。
回顧一年的工作，我在思想上、學(xué)習上、工作上取得了新的進(jìn)步，也認識到了自己的不足之處，理論知識水平還比較底，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距。針對自己經(jīng)驗不足及知識面薄弱的問(wèn)題，我對來(lái)年的工作作好自步的設想。
1、發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強學(xué)習，勇于實(shí)踐，在向書(shū)本學(xué)習的同時(shí)注意收集各類(lèi)和業(yè)務(wù)有關(guān)的信息，廣泛吸取各種營(yíng)養;同時(shí)，講究學(xué)習方法，端正學(xué)習態(tài)度，提高學(xué)習效率，努力培養自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀(guān)點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹(shù)立交易中心的良好形象。
2、提高溝通能力。一定要認真克服自己的缺點(diǎn)，自覺(jué)地把自己置于上級領(lǐng)導和同仁的監督之下，刻苦學(xué)習，勤奮工作，努力讓自己成為在業(yè)務(wù)上有突破的人。
公共關(guān)系中心年度工作總結2
20xx年，公共關(guān)系發(fā)展處緊緊圍繞中心的重點(diǎn)工作，圍繞“以病人為中心，以學(xué)生為中心”的工作方針，嚴格按照公共關(guān)系發(fā)展處的職能職責，遵循醫療市場(chǎng)和教育市場(chǎng)的特有規律，開(kāi)展了一系列醫療營(yíng)銷(xiāo)和教育營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作，現總結如下：
1、加大了醫療技術(shù)協(xié)作工作的力度。本著(zhù)拓展醫療服務(wù)輻射范圍，實(shí)現雙贏(yíng)的發(fā)展思路，通過(guò)走訪(fǎng)、電話(huà)聯(lián)系、舉辦義診、開(kāi)展醫學(xué)知識專(zhuān)題講座、查房、為鄉鎮衛生院提供醫療硬件上的支持等多種形式，在原有成效的基礎上已與108家市、縣、鎮、鄉、企業(yè)醫院建立了良好的技術(shù)協(xié)作關(guān)系，全年通過(guò)技術(shù)轉診目前到我院救治的病人1119人次，較去年同期相比增加了13%，總費用達5055529.4多萬(wàn)元，較去年同期相比增加了5%；為充分發(fā)揮我院醫療設備的優(yōu)勢，減輕基層醫院負擔，實(shí)現資源共享，全年通過(guò)技術(shù)協(xié)作檢查項目合作來(lái)我院做相關(guān)檢查的單位又增加了近10家，截止11月份各單位送檢的費用就達96萬(wàn)元，較去年同期相比增加了37%。
2、今年我們加強了與市級機關(guān)部門(mén)、政府衛生行政教育部門(mén)、社保局、醫保中心、保險公司、各類(lèi)公益組織、社會(huì )團體以及周邊社區各單位的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。先后同中國銀行、自貢市煙草局、自井區政府、自貢市五星街社區衛生服務(wù)中心、自貢市糧食局、沃爾瑪、全市離退休老干部及全市多家保險公司建立了良好的合作關(guān)系，予以發(fā)放優(yōu)診卡。
3、積極開(kāi)展病人回訪(fǎng)工作。通過(guò)電話(huà)咨詢(xún)、上門(mén)慰問(wèn)、寄送生日賀卡等方法了解病人出院后的健康狀況和健康需求，加強了醫患之間的溝通與交流。全年電話(huà)回訪(fǎng)出院病人近2877人次，其中產(chǎn)后回訪(fǎng)557人次，發(fā)放各類(lèi)禮品1028余份，截止11月份，健康需求448人次，建議專(zhuān)科治療222人次。特別是產(chǎn)科回訪(fǎng)工作深受病人的好評，有的產(chǎn)婦還專(zhuān)門(mén)抱著(zhù)小孩到辦公室看望我們的回訪(fǎng)員，雙方建立起了相互信任的友好關(guān)系。
4、自年初開(kāi)始，在分管領(lǐng)導帶領(lǐng)下，我處已全面深入到各臨床科室，先后前往胸外科、泌外科、腎內科、腫瘤科、神外科等進(jìn)行市場(chǎng)調研，就下一步該科室市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作的開(kāi)展和以后工作的發(fā)展方向進(jìn)行了全面的了解和深入的商議，并有針對性的制訂了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方案。
5、為進(jìn)一步鞏固和加強與各協(xié)作單位的友誼，我處牽頭各相關(guān)科室負責人，在分管領(lǐng)導的帶領(lǐng)下先后前往榮縣人民醫院、榮縣新城醫院、永安鎮中心衛生院、貢井區五寶衛生院、大安區婦幼保健院等單位，以現場(chǎng)溝通交流的形式深入到各基層單位，并將我院的人才、技術(shù)、設備一一進(jìn)行推廣和宣傳。雙方就合作中存在的不足和缺陷進(jìn)行了詳細的分析和溝通，對部分問(wèn)題進(jìn)行了深入的商議，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了協(xié)作過(guò)程中的一些方法。今年開(kāi)展的系列性現場(chǎng)交流溝通，不僅僅加強了與各基層單位之間的友誼，促進(jìn)了雙方的團結，而且還有效的為醫院今后的發(fā)展打下了更為扎實(shí)的基礎。同時(shí)也給大家在今后的合作道路中搭起了一條堅固的橋梁。
6、從去年初起，我們就開(kāi)始與市殘聯(lián)積極的聯(lián)系和洽談，雙方就“自貢市康復治療中心和康復培訓訓練基地”掛牌儀式進(jìn)行商議。今年年初我們以聯(lián)誼活動(dòng)的形式，促進(jìn)雙方友誼和合作，并于今年三月正式在我院掛牌。5月，我處與腫瘤科成功承辦了全國性“川南地區腫瘤放射治療新技術(shù)應用研討會(huì )暨自貢市第一人民醫院適形調強放射治療系統開(kāi)機儀式”。這次儀式的召開(kāi)標志著(zhù)我市腫瘤醫學(xué)水平將邁向一個(gè)新的臺階，同時(shí)也取得了非常良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。
7、開(kāi)展全市離退休老干部健康知識講座。承擔了全市離退休老干部的健康知識宣傳任務(wù)。通過(guò)認真調查離退休老干部的健康體檢結果,針對老年人的常見(jiàn)病和多發(fā)病，分別安排了我院相關(guān)專(zhuān)科并在市內享有聲譽(yù)的知名專(zhuān)家進(jìn)行健康專(zhuān)題講座。先后組織了婦產(chǎn)科、血液內分泌科、急診科、心內科、呼吸科、針灸科、藥劑科、醫務(wù)科等專(zhuān)家先后前往自井區政府、自貢市煙草局、五星街社區醫療衛生服務(wù)中心、貢井區稅務(wù)局、自貢
市糧食局、自貢市廣電局、大安區組織部、東碳醫院、牛佛中學(xué)、廟壩中學(xué)等單位進(jìn)行授課講座，通過(guò)講座的形式使大家對疾病的`認識更為深刻,同時(shí)也更好的加深了對醫院的熟悉和了解,并陸續到我院相關(guān)專(zhuān)科就診、治療。自今年初起，我處還組織開(kāi)展了系列性健康體檢結果解析講座，主要針對各單位職工體檢結果的疑問(wèn)和困惑，進(jìn)行詳細的解答和分析，每次講座結束后，我們的專(zhuān)家還一對一進(jìn)行講解和答疑，介紹相關(guān)健康知識的預防、治療、補救措施，提高了大家自我保健的意識和能力，受到廣大單位職工的高度贊揚。全年組織各類(lèi)講座共計20余次，義診10余次，發(fā)放各類(lèi)宣傳資料15000余份，并新建了5家優(yōu)診卡服務(wù)合作單位，發(fā)放優(yōu)診卡300余張。
8、為進(jìn)一步加強各臨床科室對市場(chǎng)開(kāi)發(fā)宣傳力度，特在各科室設立一名市場(chǎng)開(kāi)發(fā)員，于今年7月，我處對35名市場(chǎng)開(kāi)發(fā)宣傳推廣員進(jìn)行了專(zhuān)題培訓。本次培訓著(zhù)重分析了我市醫療衛生工作的現狀，要求與會(huì )人員把握我市醫療衛生發(fā)展的主線(xiàn)，提升自身對醫療技術(shù)發(fā)展的敏銳度和信息的收集、歸納能力，針對本科室的先進(jìn)技術(shù)、先進(jìn)設備、優(yōu)秀人才、優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行自覺(jué)的廣泛宣傳，掌握對外、對內的溝通技巧，充分展示各專(zhuān)業(yè)的品牌優(yōu)勢和專(zhuān)家效能，為本院綜合病房大樓的投入使用做好前期的準備工作。
9、為進(jìn)一步提高對基層單位的服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)創(chuàng )便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)窗口，今年9月，我處牽手黨辦、門(mén)診部、病理科、核醫學(xué)科、檢驗科、體檢中心等相關(guān)科室，于13日正式開(kāi)通基層醫院外檢標本收送綠色通道。此綠色通道的開(kāi)創(chuàng )，使基層單位的外檢標本都可直接通過(guò)門(mén)診服務(wù)臺完成，無(wú)需再經(jīng)過(guò)科室往返。并安排專(zhuān)人進(jìn)行統一的收集和轉送，由信息科編輯一對一的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)程序，在第一時(shí)間將報告結果傳送至各醫院。這一舉措不僅為各基層單位提供了便捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更為病人爭取了寶貴時(shí)間，受到合作單位一致肯定。
10、自去年3月1日起，開(kāi)始試行新的檢查和收費標準，我處及時(shí)送達各技術(shù)協(xié)作單位，讓各單位送診病人能順利來(lái)我院檢查。隨后我們正確、靈活地應用新的檢查項目標準，幫助解決各單位在使用過(guò)程中遇到的種種問(wèn)題。
11、今年9月，我處正式開(kāi)通網(wǎng)絡(luò )服務(wù)平臺，啟動(dòng)qq咨詢(xún)服務(wù)。利用網(wǎng)絡(luò )即可直接與病人溝通交流，及時(shí)掌握廣大群眾的要求和需求，為我們獲得各類(lèi)第一手資料提供了便捷，同時(shí)也更好的為廣大群眾提供了方便。
公共關(guān)系中心年度工作總結3
以衛生改革的相關(guān)政策為導向，在構建城市醫療衛生服務(wù)體系的改革中，持續推進(jìn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的深度，制定行之有效的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方案，堅持以病人、學(xué)生為中心，學(xué)習、研究、掌握市場(chǎng)運行規律，牢固樹(shù)立服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，自覺(jué)樹(shù)立滿(mǎn)足患者及學(xué)生需求的意識，進(jìn)行市場(chǎng)細分，選擇目標市場(chǎng)，制訂營(yíng)銷(xiāo)方案，進(jìn)行有重點(diǎn)、分層次的營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)拓。
一、明確職責，提升全員營(yíng)銷(xiāo)意識
1、進(jìn)一步明確公共關(guān)系發(fā)展處的主要職能,充分發(fā)揮中心的整體營(yíng)銷(xiāo)功能，建立高端服務(wù)。了解醫療、教學(xué)服務(wù)需求情況，了解醫療、教學(xué)動(dòng)態(tài)與中心的經(jīng)營(yíng)狀況，分析醫療、教學(xué)市場(chǎng)競爭走勢，組織制定醫療、教學(xué)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)計劃，撰寫(xiě)醫療、教學(xué)市場(chǎng)分析報告，提出改進(jìn)醫療、教學(xué)服務(wù)的意見(jiàn)，與各職能部門(mén)和臨床醫技教研科室進(jìn)行溝通與協(xié)調，指導營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
2、繼續做好醫護人員和其他人員的營(yíng)銷(xiāo)培訓，組織和指導科室開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)技能訓練，提高全員、全程營(yíng)銷(xiāo)水平。推行全員全方位營(yíng)銷(xiāo)制，充分發(fā)揮全體員工的營(yíng)銷(xiāo)潛能。創(chuàng )建“人人參與營(yíng)銷(xiāo)、個(gè)個(gè)積極營(yíng)銷(xiāo)”的新型醫院營(yíng)銷(xiāo)文化氛圍，將營(yíng)銷(xiāo)理念貫徹到中心管理的全過(guò)程以及各個(gè)科室和全體員工。充分發(fā)揮各科室市場(chǎng)宣傳推廣員的積極性，加大對各科室市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作的指導和考核,通過(guò)建立全員全方位營(yíng)銷(xiāo)的激勵機制，激發(fā)全體員工營(yíng)銷(xiāo)醫院產(chǎn)品,通過(guò)全員集中或分散的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，將中心的前臺和營(yíng)銷(xiāo)觸角延伸滲透到千家萬(wàn)戶(hù)，每個(gè)員工均成為營(yíng)銷(xiāo)體系的末梢。
3、加強與政府衛生行政教育部門(mén)、社保局、醫保中心、保險公司、各類(lèi)公益組織、社會(huì )團體以及周邊社區各單位的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，爭取有關(guān)部門(mén)的支持與協(xié)助。
二、以技術(shù)品牌促效益提高，以公益活動(dòng)展品牌延伸
1.充分利用醫院現有資源開(kāi)展品牌營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)知名專(zhuān)家、專(zhuān)科特色、高精尖設備及技術(shù)水平、醫院文化等要素的宣傳，提高醫院的社會(huì )聲譽(yù)度和專(zhuān)家知名度，吸引患者，擴大市場(chǎng)的知曉度和參與度。
2、利用中心的優(yōu)勢廣泛開(kāi)展醫療技術(shù)項目合作或其他相關(guān)項目的合作。如康復醫學(xué)、直線(xiàn)加速器、肌電圖、小兒心臟介入等先進(jìn)技術(shù)和設備的市場(chǎng)推廣和運用。會(huì )同臨床科室有針對性的開(kāi)展技術(shù)幫扶和合作。
3.充分發(fā)揮公益性營(yíng)銷(xiāo)和活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的'娛樂(lè )性，開(kāi)發(fā)醫院特色品種，定期開(kāi)展公益活動(dòng)，針對各種節日推出相應的親民惠民服務(wù)項目和套餐，利用整合營(yíng)銷(xiāo)傳播方式，推出醫院特色，體現醫院創(chuàng )新，加深目標消費群體對醫院的認知，進(jìn)而產(chǎn)生認同。
4、全面開(kāi)展住院病人電話(huà)回訪(fǎng)工作，建立回訪(fǎng)檔案，了解病人的健康需求，針對特殊個(gè)案患者進(jìn)行專(zhuān)題回訪(fǎng)，提高患者的復診率。積極配合臨床科室所開(kāi)展的新技術(shù)及科研做好社會(huì )調查，為其提供有價(jià)值的第一手資料。對病人的滿(mǎn)意度進(jìn)行分析，收集的意見(jiàn)及時(shí)反饋和處理。
5、利用各種傳播媒介、健康講座、義診、俱樂(lè )部、聯(lián)誼活動(dòng)，做好醫療服務(wù)項目的推廣與宣傳工作。各種公益活動(dòng)的成功舉行，既是醫院形象、醫院品牌的進(jìn)一步推廣，也可以直接促進(jìn)經(jīng)濟效益的提升。
三、建立區域協(xié)作網(wǎng)絡(luò )體系，加大對基層醫院的幫扶力度
1、加大統籌城鄉衛生工作力度，充分利用已建立的技術(shù)協(xié)作醫院的資源，從技術(shù)、質(zhì)量、人才、設備、管理上給予相應的幫助與扶持，形成以城帶鄉、城鄉互動(dòng)的發(fā)展格局，促進(jìn)農村、社區衛生事業(yè)發(fā)展水平全面提高，縮小城鄉衛生差別，為最終實(shí)現城鄉衛生一體化打下堅實(shí)的基礎。
2、通過(guò)拜訪(fǎng)客戶(hù)、走訪(fǎng)市場(chǎng)等多種形式積極拓展市場(chǎng),明年繼續將重點(diǎn)放在與我市的各大中型企業(yè)的合作和建立社區衛生網(wǎng)絡(luò )上，特別是聯(lián)合社區衛生單位建立康復治療的網(wǎng)絡(luò )體系，逐步建成我市康復治療實(shí)訓基地，加大與香港“站起來(lái)”組織的全面、深入的合作。
3、運用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，，設立網(wǎng)站服務(wù)平臺和在線(xiàn)對話(huà)框，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )聊天最大程度地減輕患者的心理壓力，真實(shí)地陳述病癥的詳細情況，以便在線(xiàn)答疑人員給予正確的建議，從而開(kāi)發(fā)和穩定患者隊伍，建立良好的醫患關(guān)系。同時(shí)，采取對基層醫院技術(shù)幫帶、骨干培訓、對有經(jīng)營(yíng)管理需求的醫院實(shí)行幫帶管理等形式，建立縱橫交錯、緊密型聯(lián)系的醫院顧客資源管理體系。
4、建立會(huì )員制醫療保健服務(wù)，面向周邊和部分企事業(yè)單位建立會(huì )員服務(wù)制，進(jìn)行圈層式會(huì )員管理，提供一定的優(yōu)惠服務(wù)，為醫院綜合大樓的啟用打下基礎，為醫院的醫療服務(wù)培養忠誠顧客，以期達到優(yōu)先占據市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)的目的。
公共關(guān)系中心年度工作總結4
(一)明確工作思路，把握平臺建設發(fā)展方向。
今年年初，公共資源交易平臺正式起步運行。根據《銀川市公共資源交易平臺建設方案》，和我市公共資源交易管理現狀，我們把20xx年定為銀川市公共資源交易流程管理年。流程管理年的主要任務(wù)有四個(gè)方面：
一是以規范、高效、防腐為核念，確立了公共資源交易平臺建設新目標。第一健全規范工作機制。根據自治區公共資源交易管理辦法，制定了銀川市公共資源交易管理辦法，對公共資源交易的管理權、辦理權、監督權進(jìn)行合理劃分。逐步拓寬交易業(yè)務(wù)，目前除工程建設、政府采購等公共資源進(jìn)場(chǎng)交易以外，其他眾多門(mén)類(lèi)的公共資源也也要逐步規范，做到應進(jìn)必進(jìn)。第二全力推動(dòng)管辦分離。認真落實(shí)自治區紀委關(guān)于進(jìn)一步規范公共資源交易活動(dòng)的通知精神，將分散于行業(yè)主管部門(mén)和縣(市)區所屬的交易機構的交易業(yè)務(wù)，統一集中到銀川市公共資源交易中心進(jìn)行交易，聯(lián)合財政、監察和審計部門(mén)對各個(gè)行業(yè)落實(shí)市委政府有關(guān)公共資源交易規定情況進(jìn)行了一次專(zhuān)項檢查。對行業(yè)小中心依然獨立存在和封閉運行，分而不離，權力和利益關(guān)系隱形存在，行政干預難以杜絕，交易行為各自為政,同體監管依然存在等問(wèn)題要向市委政府反映，提出了整改建議。第三努力提高監管水平。針對招標環(huán)節存在的圍標、串標等諸多問(wèn)題和公共資源交易方式飽受社會(huì )屢屢質(zhì)疑和誤解的現象，我們和監管部門(mén)緊密配合，在監督方式、監督環(huán)節和技術(shù)手段上都采取了切實(shí)可行的措施，提高監督的有效性。協(xié)助財政、建設等主管部門(mén)對專(zhuān)家庫進(jìn)行了全面更新，對中介機構進(jìn)行公開(kāi)招標，對專(zhuān)家、中介機構進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓。
二是以六大系統為技術(shù)支撐，建設公共資源交易信息化新平臺。為確保交易行為規范、高效、防腐目標，根據流程管理的核心理念，綜合運用最新信息化電子技術(shù)成果，探索建立公共服務(wù)系統,交易受理系統,交易組織系統,交易評審系統,監管監察系統,綜合管理系統。
三是以三重隔離為主要屏障，建立預防公共資源交易腐敗新機制。建立物理、技術(shù)和流程三重隔離墻，有效防范人為操控帶來(lái)的廉政風(fēng)險，為公共資源交易領(lǐng)域從源頭預防和遏止腐敗提供了新的途徑和手段。
四是以五項建設為組織保證，塑造公共資源交易行業(yè)管理新形象。加強了班子建設，班子成員切實(shí)發(fā)揮示范作用，帶頭講政治、顧大局，講紀律、做表率，講效率、抓執行。加強思想政治建設，大力開(kāi)展廉政勤政警示教育，進(jìn)一步強化干部職工的使命意識、質(zhì)量意識、效率意識和服務(wù)意識。
加強能力建設，認真學(xué)習相關(guān)政策法規和業(yè)務(wù)知識，進(jìn)一步完善工作思路，改進(jìn)方式方法，不斷提高工作能力和水平。加強制度建設，針對存在的問(wèn)題和漏洞，進(jìn)一步完善并認真落實(shí)規章制度，建立健全制度執行監督和問(wèn)責機制，加大問(wèn)責問(wèn)效力度，嚴肅查處違反制度的行為，提高制度執行力，切實(shí)建立起用制度管人、管事、管權的長(cháng)效機制。加強了作風(fēng)建設，進(jìn)一步完善職業(yè)道德規范，健全內部監督制約機制，加強廉政風(fēng)險防范管理，自覺(jué)接受社會(huì )各界監督，做到有崗位就有監督，有風(fēng)險就有防控，促進(jìn)公共資源交易活動(dòng)健康規范運行。
(二)加強組織領(lǐng)導，全力推進(jìn)平臺建設步伐。
我市公共資源交易平臺建設工作，按照區市黨委政府邊組建、邊規范和積極穩妥、分步實(shí)施的總體要求，在市委、市政府和自治區公共資源局的領(lǐng)導關(guān)懷下，在有關(guān)部門(mén)的大力支持下，平臺建設取得了重要的階段性成果。
一是我市公共資源交易新的制度體制框架初步形成。按照自治區的統一要求，銀川市委辦公廳、銀川市人民政府辦公廳印發(fā)了《銀川市公共資源交易平臺建設方案》，銀川市機構編制委員會(huì )下發(fā)了《關(guān)于設立銀川市公共資源交易中心及有關(guān)機構編制事項的通知》和《銀川市公共資源交易中心機構編制方案的通知》，對中心的機構設置、工作目標、基本原則、主要職責都做出了明確的規定，為中心業(yè)務(wù)開(kāi)展提供了有力的政策支持和良好的外部環(huán)境。管辦分離、統一管理、依法監督、行政監察的運行機制初步成形。
二是完成了組織機構和人員隊伍的組建工作。銀川市公共資源交易中心為政府直屬事業(yè)單位，核定編制15人。中心班子成員全部配備到位，市財政局所屬政府采購中心9名工作人員調整到中心工作，中心有了一支基本的組織隊伍。5月下旬，通過(guò)民主推薦配備了2名科級負責人。我們按照分段管理、分權制衡的流程管理模式，將內部管理劃分為交易受理、交易組織、交易評審、現場(chǎng)監督和技術(shù)信息等五個(gè)環(huán)節，力求提高交易的公正性和透明度。
三是完成了公共資源交易場(chǎng)地建設。政府將市房管局和銀川市房產(chǎn)交易中心原辦公樓劃撥給中心使用。兩處場(chǎng)地建筑面積4000多平方米，經(jīng)過(guò)改造設有1個(gè)業(yè)務(wù)受理廳，8個(gè)開(kāi)標廳，16個(gè)評標室，場(chǎng)地功能和科技設施基本符合區市平臺建設方案的要求。為統一交易平臺、統一操作規程、統一信息發(fā)布、統一進(jìn)場(chǎng)交易、統一監督管理提供了必要的物質(zhì)保障。市民中心建成后，我們將擁有一個(gè)功能更加完備，設施更加先進(jìn)的交易場(chǎng)地。
四是電子信息化輔助招標業(yè)務(wù)啟動(dòng)運行。
第一、召開(kāi)了電子化招投標培訓會(huì )議。20xx年5月26日，中心組織召開(kāi)了銀川市公共資源交易業(yè)務(wù)培訓大會(huì )。銀川市及所轄縣(市、區)主管公共資源交易工作監管部門(mén)的負責人，中介代理機構、專(zhuān)家和投標企業(yè)的代表230多人參加了會(huì )議。這次會(huì )議，向與會(huì )人員介紹了中心的運行情況，學(xué)習了電子化招投標知識。市政府副秘書(shū)長(cháng)楊兆華代表政府對公共資源交易中心的工作給予充分肯定，對我市公共資源交易平臺的建設、管理、運行和發(fā)展提出了明確要求，對于動(dòng)員社會(huì )各界重視支持公共資源交易工作，尊重公共資源交易制度和規則，倡導公開(kāi)、公平、公正、誠信的交易風(fēng)氣，推動(dòng)我市公共資源交易事業(yè)快速發(fā)展，起到了積極的促進(jìn)作用。
第二、啟動(dòng)了專(zhuān)家自動(dòng)抽取和語(yǔ)音通知系統。通過(guò)評標專(zhuān)家電腦隨機抽取系統和計算機自動(dòng)抽取評委及語(yǔ)音通知系統，實(shí)現評委抽取由招標人在計算機上點(diǎn)擊、由計算機隨機抽取，從評委選定到計算機自動(dòng)撥號、語(yǔ)音通知等，均處于保密狀態(tài)，從源頭上防范和杜絕專(zhuān)家抽取泄密事件的發(fā)生。
第三、對招標全過(guò)程實(shí)行了全方位監控。充分利用現代化的監控手段，通過(guò)現場(chǎng)音頻監控系統實(shí)現對開(kāi)評標現場(chǎng)進(jìn)行全程監控并錄像存檔;通過(guò)將評標區、開(kāi)標區相隔離和門(mén)禁系統實(shí)現評標專(zhuān)家與招標人互不見(jiàn)面，最大限度地防止和杜絕招投標過(guò)程中人為干擾因素的影響。
第四、網(wǎng)上報名和收退投標保證金工作開(kāi)始實(shí)施。11月1日，隨著(zhù)招投標市場(chǎng)的不斷拓展延伸，中心取消現場(chǎng)報名制，實(shí)行網(wǎng)上遠程投標報名和收退保證金工作，在招標公告發(fā)布的同時(shí)就可接受投標人的報名，減少了投標人往返勞頓奔波，節約了企業(yè)的投標成本和工作時(shí)間，使報名企業(yè)互不見(jiàn)面，減少項目圍標串標風(fēng)險，有效遏制圍標串標等不良行為的出現，進(jìn)一步規范了投標保證金及招標代理費收付行為，規范了我市招投標市場(chǎng)秩序。
(三)加強制度建設，不斷提升公共資源交易服務(wù)水平。
中心自成立以來(lái)，一直很注重不斷加大建章立制力度，始終堅持制度為先，以制度管人的`宗旨。
一是制定完善了內部管理制度。先后制定了《銀川市公共資源交易中心工作人員崗位職責》、《考勤制度》、《銀川市公共資源交易中心請銷(xiāo)假制度》、《財務(wù)管理制度》、《銀川市公共資源交易中心保密制度》、《車(chē)輛管理制度》等十幾項制度，梳理公共資源交易相關(guān)規定，成為工作行動(dòng)的。在對外服務(wù)上逐步推行：窗口服務(wù)制，項目責任人制，掛牌上崗制，服務(wù)承諾制，辦事公開(kāi)制等。還制定了《銀川市公共資源交易中心開(kāi)標須知》《銀川市公共資源交易中心評標須知》《十不準工作紀律》等制度，以制度促管理，以制度促規范。
二是加強協(xié)調，認真履行職責。協(xié)調與財政、建設、發(fā)改等各行業(yè)行政主管部門(mén)的關(guān)系，重點(diǎn)把好招標公告和招標文件備案關(guān)、資格審查關(guān)和開(kāi)標評標關(guān)、中標結果公示關(guān)，切實(shí)維護公共資源交易市場(chǎng)的正常秩序。多次召開(kāi)公共資源交易中心建設協(xié)調會(huì )議和業(yè)務(wù)培訓會(huì )議，配合各行業(yè)行政主管部門(mén)做好招投標業(yè)務(wù)流程的梳理修訂工作，進(jìn)一步明晰各行業(yè)主管部門(mén)在每個(gè)交易環(huán)節中的職責分工，確保各司其職，分工協(xié)作，確定了既符合法律法規和政策規范，又有利于解決實(shí)際問(wèn)題的規范操作規程。同時(shí)，協(xié)調自治區建設廳、發(fā)改委、監察廳和公共資源交易管理局4家單位聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規范房屋建筑和市政工程項目招標投標監督管理和集中交易工作的通知》，進(jìn)一步理順了與各職能部門(mén)的關(guān)系，確保了中心交易規則流程符合規范。
三是逐步建立了信用調查、信用評級、信用記錄等管理制度。制定了《評標專(zhuān)家工作紀律管理辦法(暫行)》《專(zhuān)家信譽(yù)檔案記錄》等制度規定，為構建規范有序、嚴格自律、誠實(shí)守信的交易市場(chǎng)信用體系搭建基礎。
四是規范代理機構進(jìn)場(chǎng)交易行為。為進(jìn)一步規范招標代理行為，制訂了《招標代理機構開(kāi)標行為準則(試行)》《招標代理機構交易行為開(kāi)評標評價(jià)》等制度，對代理機構進(jìn)場(chǎng)交易情況進(jìn)行記錄、考核和公示。
五是公共資源交易業(yè)務(wù)整合工作基本完成。銀川市公共資源交易中心20xx年8月27日掛牌籌建，20xx年元月份市本級政府采購業(yè)務(wù)正式進(jìn)場(chǎng)交易。2月起，除靈武市以外的銀川市、興慶區、金鳳區、西夏區、永寧縣、賀蘭縣、高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區、濱河新區、保稅區的政府采購和工程招投標項目全部進(jìn)場(chǎng)交易。截止10月底進(jìn)場(chǎng)備案項目679場(chǎng)，完成交易項目621場(chǎng)，抽取專(zhuān)家2488人次，收取保證金額累計1.83億，退還保證金1.54億元，完成交易量112.15億元，其中政府采購項目311場(chǎng)，交易金額8.41億元，各類(lèi)工程310場(chǎng)，交易額103.74億元，共節約資金1.83億元，節約率14%。為推進(jìn)我市招投標領(lǐng)域的改革，從源頭上預防和抑制腐敗做出了積極的貢獻。
(四)加強學(xué)習教育，努力提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。
今年以來(lái)，針對新單位、新業(yè)務(wù)的實(shí)際，中心把每周星期五作為學(xué)習日，將理論學(xué)習擺上重要位置，邊學(xué)邊干，邊干邊學(xué)。黨的十八大召開(kāi)以后，我們把組織學(xué)習宣傳貫徹黨的十八大精神，作為中心工作的重要任務(wù)，采取組織輔導，原文通讀，座談?dòng)懻摰确绞�，使大家較為全面地掌握了十八大的重要意義、豐富內涵和精神實(shí)質(zhì)。同時(shí)，我們把學(xué)習宣傳貫徹黨的十八大精神與落實(shí)市委政府的重大戰略決策和工作部署結合起來(lái)，要求中心全體工作人員，樹(shù)立大局意識，敢于擔當責任，把市委政府準備之冬的工作部署落實(shí)到加快中心建設的具體工作中，為市委2258工作思路和銀川跨越式發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)高效的公共資源交易服務(wù)。為盡快適應工作，中心重視抓好工作人員業(yè)務(wù)學(xué)習。先后反復學(xué)習了《中華人民共和國政府采購法》、《中華人民共和國招標投標法》、《中華人民共和國招標投標法設施條例》以及區市有關(guān)規章制度和方案。同時(shí)組織干部分批對天津、四川、江西、貴州、浙江等外省市的平臺管理工作。通過(guò)學(xué)習使大家深刻地認識到：建立公共資源交易平臺，是區市黨委政府審時(shí)度勢，解決公共資源交易領(lǐng)域突出問(wèn)題，推進(jìn)社會(huì )管理深化變革，完善公共資源管理體制的重大舉措。使大家對公共資源交易平臺的職能任務(wù)、管理機制、運行流程、困難風(fēng)險、發(fā)展方向都有了一個(gè)全面的認識。進(jìn)一步增強了行業(yè)風(fēng)險意識和廉潔自律意識。中心領(lǐng)導以身作則，經(jīng)常給職工敲警鐘、提要求，通過(guò)雙排查活動(dòng)，找全找準廉政風(fēng)險點(diǎn)，力求通過(guò)教育、控制和處罰，確保中心從業(yè)人員少犯錯誤。
(五)加強宣傳，不斷提升公共資源交易影響力。
為了提升公共資源交易影響力，交易中心采取多種措施加強宣傳力度。：一是改善交易平臺服務(wù)環(huán)境。保持開(kāi)評標室明亮潔凈，通過(guò)采取制度規定上墻、設置醒目的區域標識標牌、樓層平面圖指引、溫馨提示等措施，從細節處彰顯服務(wù)理念。二是提升交易平臺文化建設。利用單位櫥窗、展板、露臺宣傳欄等宣傳媒介，充分宣傳十八大精神、銀川市委2258工作戰略，積極展示我中心貫徹落實(shí)十八大精神及市委工作思路的舉措、職工精神面貌，對外宣傳自治區、銀川市黨委政府決定設立公共資源交易中心的重大舉措和交易中心職能職責等。三是及時(shí)掌握我市公共資源交易工作動(dòng)態(tài)。制定了《銀川市公共資源交易中心業(yè)務(wù)信息報送管理辦法》，遵循及時(shí)、準確的原則，按月要求向市自治區公共資源交易管理局、市委辦、政府辦、機關(guān)工委報送信息，并經(jīng)中心領(lǐng)導同意后在本中心網(wǎng)站公布，為全面反映當月工作情況，科學(xué)部署下一階段工作提供了數據支持。今年以來(lái)共撰寫(xiě)報送中心工作成效、特色做法等信息共計22篇，其中被自治區公共資源交易管理局采用11篇，本中心網(wǎng)站采用7篇，圖片10余張。
中心平臺運行以來(lái)，不斷加大工作力度，市場(chǎng)信用體系建設雖然取得了明顯進(jìn)展，取得了一定成績(jì)，但依然存在中介不中、專(zhuān)家不公、圍標串標等亟待解決的問(wèn)題。一是業(yè)務(wù)范圍還比較狹窄。目前進(jìn)入中心市場(chǎng)的只有政府采購和建設工程項目，其它業(yè)務(wù)暫時(shí)還沒(méi)有進(jìn)入。而靈武市政府采購和工程招投標和永寧縣工程項目還沒(méi)有完全納入進(jìn)來(lái)，二是監督體制不健全。監管制度不完善，統一集中管理監管力度難到位。三是專(zhuān)家隊伍建設薄弱。目前市場(chǎng)專(zhuān)家隊伍存在結構不合理、專(zhuān)業(yè)不全面、數量不充足、專(zhuān)業(yè)水平低等問(wèn)題，選擇面較窄。四是專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員比較少，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。
公共關(guān)系中心年度工作總結5
20xx年，區公共資源交易中心(招投標中心，以下簡(jiǎn)稱(chēng)中心)在區委、區政府和開(kāi)發(fā)區管委會(huì )的正確領(lǐng)導下，在區公共資源交管辦直接領(lǐng)導和管理下，認真貫徹黨的十七屆五中全會(huì )和區委六屆八次全會(huì )精神，緊緊圍繞市委六個(gè)加快和區委五大轉型戰略部署，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，以抓好三思三創(chuàng )主題教育實(shí)踐活動(dòng)為契機，以確保公共資源交易活動(dòng)公開(kāi)、公平、公正為目標，強化服務(wù)職能，創(chuàng )新工作方法，改進(jìn)工作作風(fēng)，主動(dòng)融入六批十大重大建設項目會(huì )戰攻堅行動(dòng)，全力服務(wù)一帶一城一區六基地的建設，各項工作任務(wù)如期開(kāi)展，呈現出良好的發(fā)展態(tài)勢。中心全年預計辦理進(jìn)場(chǎng)交易610宗，實(shí)現交易總額98億元，增效節資5.5億元，增效節資率達5.2%。
一、解放思想，注重實(shí)效，扎實(shí)開(kāi)展三思三創(chuàng )主題教育實(shí)踐活動(dòng)
20xx年，中心以三思三創(chuàng )主題教育實(shí)踐活動(dòng)為重要契機，深刻領(lǐng)會(huì )三思三創(chuàng )的精神內涵，緊緊抓住三思三創(chuàng )的關(guān)鍵要點(diǎn)，與中心工作思路、工作目標、工作任務(wù)結合起來(lái)，創(chuàng )新載體，全面提升中心各項工作水平。一是樹(shù)標桿，找差距，開(kāi)展解放思想大討論。以爭創(chuàng )省優(yōu)秀公共資源交易中心為目標，針對中心工作和干部職工隊伍現狀，組織中心全體干部職工廣泛深入開(kāi)展市委、市政府提出的五找八問(wèn)行動(dòng)，找出中心服務(wù)發(fā)展理念差距、意識差距、動(dòng)力差距、質(zhì)量差距，促進(jìn)干部職工振奮精神，堅定信念，大力弘揚五種作風(fēng)，切實(shí)增強創(chuàng )先爭優(yōu)意識和服務(wù)發(fā)展意識，努力促使干部職工理念更加科學(xué)，眼界更加開(kāi)闊，作風(fēng)更加扎實(shí)，工作更加努力。二是強服務(wù)，抓優(yōu)化，不斷提升服務(wù)水平。以重心下移、保障攻堅為主題，大力開(kāi)展服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)服務(wù)型機關(guān)建設，全面推行六心服務(wù)工作法，對待招投標當事人努力做到：接待熱心、釋疑耐心、服務(wù)誠心;對待招投標工作堅持做到：學(xué)習用心、工作細心、辦事公心。堅持用熱情的服務(wù)感染人，用良好的環(huán)境吸引人，用規范的服務(wù)引導人，著(zhù)力營(yíng)造積極向上、規范有序、充滿(mǎn)活力的服務(wù)氛圍�！锻菩衅叫凶鳂I(yè)，提高工作效率》被評為全區三思三創(chuàng )主題教育實(shí)踐活動(dòng)中說(shuō)事獻策解題案例二等獎。
二、抓住重心，多措并舉，扎實(shí)推進(jìn)公共資源交易提速增效
20xx年，中心以全力服務(wù)一帶一城一區六基地的建設為重心，主動(dòng)融入六批十大重大建設項目會(huì )戰攻堅行動(dòng)，加強領(lǐng)導，分解責任，制訂措施，狠抓落實(shí)，整體提升公共資源交易服務(wù)效能。
一是堅持站在全局的高度觀(guān)察問(wèn)題、思考問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題，著(zhù)重抓好梅山區塊、濱海新城(春曉)區塊、現代國際(霞浦)物流園區、六大產(chǎn)業(yè)基地，及區建筑工務(wù)局、水利局、交通局和街道(鄉鎮)等組織實(shí)施的建設工程項目招投標以及政府采購的進(jìn)場(chǎng)交易，截止9月底共完成交易320宗，實(shí)現交易總額24.51億元，增效節資2.18億元�！段覅^重點(diǎn)工程建設項目中一些關(guān)鍵設備政府采購中存在問(wèn)題及建議》獲得了華偉區長(cháng)的批示肯定。
二是轉變服務(wù)理念，主動(dòng)融入和服務(wù)重大項目建設，切實(shí)加強與項目建設單位(招標人)的溝通聯(lián)系，為招投標當事人提供政策咨詢(xún)、程序引導、業(yè)務(wù)指導等服務(wù)，堅持問(wèn)得清、答得明、轉得準，及時(shí)協(xié)調處理項目招投標及政府采購過(guò)程中的困難和問(wèn)題，共同協(xié)商如何按照項目建設特點(diǎn)及其進(jìn)度要求，找準各標段招標標包的招標時(shí)間節點(diǎn)，并與中心招標服務(wù)時(shí)間、場(chǎng)地安排相銜接，截止9月底共接受各類(lèi)咨詢(xún)410多條，協(xié)調處理80多項，有力地促進(jìn)了招投標順利進(jìn)行、如期完成，實(shí)現了服務(wù)質(zhì)量零投訴。
三是善于打破常規約束，創(chuàng )新招投標模式，著(zhù)力解決效率問(wèn)題，做到原則性和靈活性相結合，對涉及自身權限的事項敢于擔責，特事特辦、該辦即辦、能快則快。對35項應急項目大膽嘗試將土地審批、規劃審批、預算評審、招標備案為原進(jìn)中心招標前置改為與招標信息發(fā)布平行作業(yè)，使這些建設項目在招標階段至少贏(yíng)得5天時(shí)間。對9項事關(guān)社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展、事關(guān)民生等項目，按照《北侖區(開(kāi)發(fā)區)基本建設項目模擬審批辦法(試行)(侖政辦[20xx]87號)精神，探索試行模擬招投標(又稱(chēng)預招投標)，將項目招投標提前到項目主體取得土地使用權之前，一旦取得土地使用權即可開(kāi)工建設，實(shí)現了招投標零時(shí)間。對內河水質(zhì)治理工程、綠網(wǎng)建設工程、農村生活污水治理工程進(jìn)中心招投標一律限定在10天內完成，比常規做法加快了17天。對10項中提升區塊房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項目限定在3至5天內完成招投標，對其他區塊的12項房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項目限定在5至10天內完成招投標。由此較好地實(shí)現了招投標規范和效率的有機統一，全力促進(jìn)項目早開(kāi)工、早建成。
三、依托科技，開(kāi)拓創(chuàng )新，扎實(shí)開(kāi)展公共資源交易信息化建設
20xx年，中心以打造服務(wù)功能完善、交易公開(kāi)透明、操作規范統一、網(wǎng)絡(luò )安全可靠的中心網(wǎng)上服務(wù)平臺為目標，按照去年6月制定的《公共資源交易(招投標)網(wǎng)上服務(wù)管理系統建設(一期)方案》，一年多來(lái)與開(kāi)發(fā)商傾力合作，圍繞系統建設整體功能要求，立足長(cháng)遠，突出科學(xué)性、合理性、實(shí)踐性和經(jīng)濟性，從細微著(zhù)手、關(guān)注細節，著(zhù)力抓好網(wǎng)上服務(wù)管理系統開(kāi)發(fā)建設工作。
一是經(jīng)過(guò)歷時(shí)一年多的扎實(shí)工作，于7月8日印發(fā)了《關(guān)于啟用公共資源交易(招投標)網(wǎng)上服務(wù)管理系統的通知》宣布建設工程工項目招投標業(yè)務(wù)的網(wǎng)上服務(wù)管理系統8月1日正式啟用，接著(zhù)于7月29日又印發(fā)了《關(guān)于公共資源交易(招投標)網(wǎng)上服務(wù)管理系統啟用時(shí)做好建設工程工項目招標公告、招標文件等有關(guān)內容轉換工作的通知》。并著(zhù)手開(kāi)展網(wǎng)上服務(wù)管理系統與區紀委(監察局)的電子監察系統對接事宜，主動(dòng)接受監督。
二是對北侖招投標中心網(wǎng)站進(jìn)行了改版升級，從原為北侖之窗下的網(wǎng)站二級域名申請成為一級域名，在網(wǎng)站首頁(yè)設置了北侖區招投標中心LOGO標志，進(jìn)一步突顯中心服務(wù)宗旨和形象;網(wǎng)上招標系統、網(wǎng)上開(kāi)標系統、網(wǎng)上評標系統、網(wǎng)上交易服務(wù)管理和內部辦公系統全面上線(xiàn)運行，有關(guān)招標人、招標代理機構、潛在投標人、評標專(zhuān)家和中心工作人員均可上網(wǎng)開(kāi)展招投標相應工作;對網(wǎng)站首頁(yè)的政務(wù)公開(kāi)、政策法規、辦事指南、下載專(zhuān)區、互動(dòng)交流等欄目進(jìn)行了調整充實(shí)，進(jìn)一步擴大網(wǎng)上服務(wù)功能，拉長(cháng)服務(wù)鏈條。改版后的中心網(wǎng)站在全區黨政系統網(wǎng)站中點(diǎn)擊率排名名列前茅，被評為20xx年度優(yōu)秀網(wǎng)站。
三是印制了建設工程項目招投標部分的《網(wǎng)上招標系統使用手冊》、《網(wǎng)上投標系統使用手冊》、《網(wǎng)上評標系統使用手冊》和《網(wǎng)上交易服務(wù)管理使用手冊》，于7月18日分二批組織了網(wǎng)上服務(wù)管理系統建設工程招投標模塊全面啟用業(yè)務(wù)培訓，有關(guān)行政事業(yè)單位、項目建設業(yè)主、招標代理機構、預選承包商等240多名代表接受了操作培訓，并落實(shí)人員主動(dòng)接受有關(guān)各方、社會(huì )各界來(lái)電、來(lái)人或網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)，做到耐心傾聽(tīng)、耐心詢(xún)問(wèn)、耐心釋疑。建設工程項目招投標業(yè)務(wù)的網(wǎng)上服務(wù)管理系統于8月1日上線(xiàn)以來(lái)，已有60多個(gè)項目進(jìn)入網(wǎng)上服務(wù)管理系統進(jìn)行招標投標，涉及招標金額12.15億元，有49個(gè)項目在網(wǎng)上服務(wù)管理系統中完成了招投標整個(gè)工作流程，中標金額9.32億元，節減資金0.89億元，網(wǎng)上服務(wù)管理系統建設已初見(jiàn)成效。
四、著(zhù)眼預警，規范行為，扎實(shí)推進(jìn)廉政風(fēng)險防控機制建設
20xx年，中心以重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)環(huán)節三個(gè)重點(diǎn)，抓住找、防、控三個(gè)環(huán)節，通過(guò)明晰工作職責、列明權力所在、找準廉政風(fēng)險點(diǎn)、評估風(fēng)險等級、規范權力運行、建立預警系統、完善相關(guān)制度、加強監督檢查等手段，扎實(shí)有效建立起中心廉政風(fēng)險防控機制。
一是統一思想，強勢推進(jìn)，制定印發(fā)中心廉政風(fēng)險防控機制建設工作方案，明確了總體要求、實(shí)施對象、時(shí)間安排、工作步驟，細化工作內容和要求;及時(shí)召開(kāi)動(dòng)員大會(huì )，要求干部職工深刻領(lǐng)會(huì )廉政風(fēng)險防控機制建設的精神內涵，提高干部職工對開(kāi)展廉政風(fēng)險防控機制建設重要性、必要性的.認識，增強參加活動(dòng)的自覺(jué)性。
二是抓住核心，系統查找，圍繞重大決策權、進(jìn)中心交易服務(wù)權、干部人事權、財務(wù)管理權、綜合事務(wù)權等核心權力，對照單位職能、部門(mén)職權、崗位職責、工作制度和工作流程，認真查找個(gè)人、部門(mén)、單位可能發(fā)生廉政風(fēng)險的問(wèn)題，評估風(fēng)險等級。共排查出廉政風(fēng)險點(diǎn)142個(gè)，其中：個(gè)人崗位風(fēng)險54個(gè)，內設部門(mén)風(fēng)險63個(gè)，單位風(fēng)險25個(gè);屬于一級風(fēng)險57個(gè)，二級風(fēng)險55個(gè)，三級風(fēng)險30個(gè)。
三是優(yōu)化流程，規范行為，按照工作有程序，程序有控制，控制有標準和事有專(zhuān)管之人，人有專(zhuān)司之職，時(shí)有限定之期的要求，圍繞建設工程招投標、政府采購、國有土地使用權出讓、國有資產(chǎn)產(chǎn)權轉讓四大塊業(yè)務(wù)，編制和優(yōu)化包括權力行使依據、程序、時(shí)限及相應責任的運行流程圖11份，實(shí)現對權力運行嚴格流程管理。
四是建立臺帳，動(dòng)態(tài)管理，在公示廉政風(fēng)險點(diǎn)及防控措施后，分別填寫(xiě)《個(gè)人崗位風(fēng)險登記表》、《內設部門(mén)廉政風(fēng)險登記表》、《單位廉政風(fēng)險登記表》，形成廉政風(fēng)險信息庫，實(shí)行集中規范管理，編印了《廉政風(fēng)險防控機制建設資料匯編》;同時(shí)根據不同時(shí)期、崗位、人員的風(fēng)險點(diǎn)變化情況，適時(shí)增減廉政風(fēng)險點(diǎn)，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。
五、轉變作風(fēng)，認真履職，扎實(shí)提升公共資源交易服務(wù)能力
20xx年，中心以深入開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)為抓手，激勵干部職工嚴紀律、優(yōu)作風(fēng)、認真履職，在日常工作中創(chuàng )優(yōu)秀，使創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)符合實(shí)際需要、化為實(shí)際行動(dòng)、取得實(shí)際效果，全力打造一流干部職工隊伍，進(jìn)一步提升公共資源交易服務(wù)水平。一是注重政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，提高干部職工隊伍思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，堅持每周安排半天時(shí)間學(xué)習政治理論和業(yè)務(wù)知識，開(kāi)展學(xué)習心得交流和新情況、新問(wèn)題研討，堅持不定期組織人員參加招投標等各類(lèi)業(yè)務(wù)知識培訓，今年已組織參訓14期，參訓人員46人次;結合創(chuàng )建學(xué)習型服務(wù)型黨組織等活動(dòng)，組織干部職工觀(guān)看電影《第一書(shū)記》、《復興之路》，學(xué)習胡建東同志先進(jìn)事跡，學(xué)習新形勢下如何發(fā)揮共產(chǎn)黨員的表率作用，努力提高干部職工的大局意識、責任意識�！读⒆惚韭�，爭創(chuàng )一流，努力提高服務(wù)水平》一文獲創(chuàng )先爭優(yōu)系列征集活動(dòng)的優(yōu)秀獎。二是按照勤政廉政的要求，教育和督促干部職工時(shí)刻做到自重、自警、自省、自勵、自律，防微杜漸，警鐘長(cháng)鳴，不斷增強拒腐防變能力;嚴格執行機關(guān)效能建設四條禁令，實(shí)施陽(yáng)光監督，深化機關(guān)中層負責人效能評價(jià)工作，大力整治梗、虛、奢現象，不斷深化作風(fēng)建設;嚴格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制，堅持嚴問(wèn)效、嚴問(wèn)廉、嚴問(wèn)責，敢于向歪風(fēng)邪氣和腐敗現象作斗爭，努力維護中心良好形象。三是完善內部管理，建立中心工作例會(huì )制度，堅持每周一召開(kāi)由各部門(mén)負責人參加的工作進(jìn)展情況分析會(huì )，及時(shí)將前一周工作完成情況、取得的成效、出現的問(wèn)題進(jìn)行總結分析，部署安排當周工作，研究解決工作中存在的問(wèn)題和困難;全面實(shí)施派帳、記帳、核帳的績(jì)效對帳制度，強化單位責任目標管理，科學(xué)評定干部職工的工作績(jì)效，切實(shí)增強干部職工的事業(yè)心和責任感，扎實(shí)推進(jìn)執行力建設。四是加大宣傳力度，充分利用中心網(wǎng)站等載體及時(shí)宣傳公共資源交易服務(wù)工作動(dòng)態(tài)，每月編發(fā)一期《北侖招投標交易成果簡(jiǎn)報》;積極向相關(guān)媒體和上級組織報送各類(lèi)信息，共報送信息91條，采用57條，撰寫(xiě)專(zhuān)題調研文章9篇，較好地完成了信息調研工作年度任務(wù)。五是加強檔案規范管理，對照檔案管理市一級標準，重點(diǎn)在制度建設、檔案整理和編研利用上下功夫，做到歸檔有規定，保管有措施，立卷有標準，查閱有登記，不斷提升中心檔案管理綜合水平，爭取年底通過(guò)檔案管理工作市一級創(chuàng )建驗收。六是重視工會(huì )、婦委會(huì )工作，先后組織赴外郊游、登山、漂流等文體活動(dòng)，積極開(kāi)展慈善一日捐活動(dòng)，組織干部職工先后走訪(fǎng)慰問(wèn)了8位老黨員和困難群眾，積極參加區總工會(huì )、機關(guān)黨工委、婦聯(lián)等單位開(kāi)展的各類(lèi)文體活動(dòng)，豐富了干部職工的業(yè)余生活，營(yíng)造出團結活潑、文明奉獻的工作氛圍。
回顧一年來(lái)工作，在充分肯定取得較好成績(jì)的同時(shí)，我們清醒認識到，中心工作還存在著(zhù)許多不足和問(wèn)題：
專(zhuān)家評委和代理機構從業(yè)人員整體業(yè)務(wù)素質(zhì)與市場(chǎng)要求還有一定差距;圍標串標、資質(zhì)掛靠等行為客觀(guān)存在，但查處難度較大;部分工作人員思想仍不夠解放，觀(guān)念還比較落后，服務(wù)水平仍不高，服務(wù)能力有待加強;有些工作人員還沒(méi)有完全養成細心嚴謹的工作習慣，忙中出錯的工作隱患仍未完全消除;一些管理制度和工作程序有待進(jìn)一步完善和規范，等等。
公共關(guān)系中心年度工作總結6
在我院公共關(guān)系中心任期即將屆滿(mǎn)之際，我們回首往昔，真是感慨萬(wàn)千：從過(guò)去的經(jīng)驗淺薄到此刻的游刃有余，從過(guò)去的手足無(wú)措到此刻的成竹在胸，從過(guò)去的一片空白到此刻的豐富多彩，不論是我們新一屆的干事還是我們的中心，都發(fā)生了驚人的、可喜的變化。這一年，我們通過(guò)學(xué)生會(huì )的工作得到了基本經(jīng)驗、深刻教訓和缺漏遺憾，現將一年來(lái)公共關(guān)系中心工作總結報告呈現如下：
在中藥學(xué)院各個(gè)中心招募完干事之后，為了讓各個(gè)中心的'干事相互認識，更了解，我們中心便于20xx/11/12精心準備了一場(chǎng)聯(lián)誼，充分展現了各個(gè)中心的魅力。
同時(shí)，我們中心于20xx年12月25日舉辦了百斯特英語(yǔ)，于20xx年11月5日舉辦了韓語(yǔ)講座。讓同學(xué)們了解了英語(yǔ)口語(yǔ)在找工作對自己的幫助以及韓國語(yǔ)言的魅力和韓國文化。這些活動(dòng)對同學(xué)們的幫助可謂不小。
為了讓同學(xué)們充分體驗大學(xué)生活，我們中心和天貓連續幾天共同舉辦了一個(gè)一分購的活動(dòng)，同學(xué)們可以用一分錢(qián)買(mǎi)一樣東西，好禮送不停，精美禮品拿到手軟。
當然，我們也會(huì )對中心的干事進(jìn)行培訓。有禮儀培訓和策劃案的培訓，讓干事們明白了穿正裝的注意事項，以及步伐，站姿和坐姿如何顯得合理。每次活動(dòng)的禮儀都是干事們努力做的。
四月一日愚你同樂(lè )的活動(dòng)圓滿(mǎn)完成。讓同學(xué)在愚人節這一天在學(xué)習之余一起玩耍，一起愚人，一起拿獎品。收到了廣大學(xué)子的好評。
在本屆公共關(guān)系中心工作即將結束之際，回顧這一年來(lái)的工作歷程，我們深深地感到：每一項活動(dòng)的順利舉行，均離不開(kāi)院領(lǐng)導們的指導與幫助，離不全體干事們敬業(yè)的奉獻，更離不開(kāi)廣大同學(xué)對我們工作的理解和幫忙。我們能夠取得這樣的成績(jì)也是領(lǐng)導同學(xué)們本著(zhù)無(wú)私、奉獻、高效、創(chuàng )新的工作精神，把寶貴的時(shí)間和精力無(wú)私的投入到工作中去，把汗水和心血傾注到自己熱愛(ài)的崗位上，經(jīng)受住了各種考驗，順利完成了各項任務(wù)。再次，我們中心向為系學(xué)生會(huì )工作付出辛勤汗水的全體學(xué)生干部及熱情參與系學(xué)生會(huì )工作的全體同學(xué)致以衷心的感謝!當然，我們深知工作中仍然存在著(zhù)問(wèn)題和不足，今后我們將總結成功的經(jīng)驗和失敗的教訓，彌補不足，不斷創(chuàng )新和提高。
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