管理科個(gè)人工作總結

　　總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？以下是小編為大家整理的管理科個(gè)人工作總結，希望對大家有所幫助。

管理科個(gè)人工作總結1

　　時(shí)光匆匆，入校已半年多時(shí)間，這半年年是忙碌的，也是我人生最有收獲的半年，入校以來(lái)，我就職于校國有資產(chǎn)管理科，并為20××級旅游英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教授《旅游概論》及《導游基礎》兩門(mén)專(zhuān)業(yè)課，同時(shí)參加了學(xué)校組織的針對于新進(jìn)教師的的各項培訓活動(dòng)，半年的學(xué)校工作給予我的不僅僅是一個(gè)崗位，一份工資，更多的是收獲，是感悟，是成長(cháng)。以下是我對于這半年時(shí)間的個(gè)人工作總結。

　　（一）工作內容

　　20××年6月份我正式入職西安航空職業(yè)學(xué)院，就職于國有資產(chǎn)管理科，可以說(shuō)從象牙塔跨越到了社會(huì )的大熔爐。6月份主要的工作是熟悉學(xué)校及工作環(huán)境，整理原有房地產(chǎn)檔案資料，熟悉學(xué)校國有資產(chǎn)情況，9月份主要工作是協(xié)助辦理新教師入住工作，以及校教學(xué)樓、實(shí)訓中心、職工宿舍、門(mén)面房等房地產(chǎn)情況摸查，步走訪(fǎng)新老校區教學(xué)樓5棟，辦公室80間（檔案室庫房等另計），老區實(shí)訓教室7間以及汽車(chē)中銳實(shí)訓基地。走訪(fǎng)教職工單身宿舍樓三棟47間。繪制教學(xué)樓、職工宿舍平面示意圖6幅，辦公室人員清查單8張。

　　從10月中旬開(kāi)始，我主要負責學(xué)校物資采購的招投標工作，工作的主要內容分為掛網(wǎng)（擬定招標公告）、報名（初審資質(zhì)）、協(xié)調會(huì )（組織各部門(mén)到會(huì )并做好會(huì )議記錄）、發(fā)放招標文件（編寫(xiě)招標文件）、開(kāi)標（組織協(xié)調各部門(mén)參會(huì )，當眾開(kāi)標，填寫(xiě)備忘單）、公式結果（編寫(xiě)中標公告并掛網(wǎng)）、運行合同（協(xié)調各領(lǐng)導簽合同運行單）。主要完成的工作為：

　�。�1）在科長(cháng)的帶領(lǐng)下學(xué)習了《中華人民共和國招標投標法》、《中華人民共和國政府采購法》等6個(gè)全國、省部級文件。

　�。�2）合法合規的組織了學(xué)校招投標項目16個(gè)，其中貨物設備類(lèi)12個(gè)，基建類(lèi)4個(gè)；按規定流程組織協(xié)調預備會(huì )及招標會(huì )30場(chǎng)，會(huì )議中做好記錄；運行有效經(jīng)濟合同××份；各招投標項目有關(guān)資料原件均已妥善排號存檔。

　　（二）心得體會(huì )

　　從知道招標到真正接觸招標不過(guò)才幾個(gè)月的`時(shí)間，但是在這幾月的時(shí)間里我從迷茫走到了晴朗，這是我今年最大的收獲，通過(guò)這幾個(gè)月的學(xué)習，我認識到了招標工作的特殊性，它是一個(gè)綜合性的工作，但是工作要求必須是細致。招標工作是一個(gè)具有服務(wù)性質(zhì)的工作，它的目的是幫助有需要的人找到合適的提供者，而要做好這項工作，必須注意每個(gè)環(huán)節，而且要使每個(gè)環(huán)節都能很好的銜接，這樣才能保護好每一方的利益。

管理科個(gè)人工作總結2

　　時(shí)光匆匆，入校已半年多時(shí)間，這半年年是忙碌的，也是我人生最有收獲的半年，入校以來(lái)，我就職于校國有資產(chǎn)管理科，并為20xx級旅游英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教授《旅游概論》及《導游基礎》兩門(mén)專(zhuān)業(yè)課，同時(shí)參加了學(xué)校組織的針對于新進(jìn)教師的的各項>培訓活動(dòng)，半年的學(xué)校工作給予我的不僅僅是一個(gè)崗位，一份工資，更多的是收獲，是感悟，是成長(cháng)。以下是我對于這半年時(shí)間的個(gè)人工作總結。

　�。ㄒ唬┕ぷ鲀热�

　　20xx年6月份我正式入職西安航空職業(yè)學(xué)院，就職于國有資產(chǎn)管理科，可以說(shuō)從象牙塔跨越到了社會(huì )的大熔爐。6月份主要的.工作是熟悉學(xué)校及工作環(huán)境，整理原有>房地產(chǎn)檔案資料，熟悉學(xué)校國有資產(chǎn)情況，9月份主要工作是協(xié)助辦理新教師入住工作，以及校教學(xué)樓、實(shí)訓中心、職工宿舍、門(mén)面房等房地產(chǎn)情況摸查，步走訪(fǎng)新老校區教學(xué)樓5棟，辦公室80間（檔案室庫房等另計），老區實(shí)訓教室7間以及汽車(chē)中銳實(shí)訓基地。走訪(fǎng)教職工單身宿舍樓三棟47間。繪制教學(xué)樓、職工宿舍平面示意圖6幅，辦公室人員清查單8張。

　　從10月中旬開(kāi)始，我主要負責學(xué)校物資采購的招投標工作，工作的主要內容分為掛網(wǎng)（擬定招標公告）、報名（初審資質(zhì)）、協(xié)調會(huì )（組織各部門(mén)到會(huì )并做好會(huì )議記錄）、發(fā)放招標文件（編寫(xiě)招標文件）、開(kāi)標（組織協(xié)調各部門(mén)參會(huì )，當眾開(kāi)標，填寫(xiě)備忘單）、公式結果（編寫(xiě)中標公告并掛網(wǎng)）、運行合同（協(xié)調各領(lǐng)導簽合同運行單）。主要完成的工作為：（1）在科長(cháng)的帶領(lǐng)下學(xué)習了《中華人民共和國招標投標法》、《中華人民共和國政府采購法》等6個(gè)全國、省部級文件。（2）合法合規的組織了學(xué)校招投標項目16個(gè)，其中貨物設備類(lèi)12個(gè)，基建類(lèi)4個(gè)；按規定流程組織協(xié)調預備會(huì )及招標會(huì )30場(chǎng)，會(huì )議中做好記錄；運行有效經(jīng)濟合同13份；各招投標項目有關(guān)資料原件均已妥善排號存檔。

　�。ǘ�）>心得體會(huì )

　　從知道招標到真正接觸招標不過(guò)才幾個(gè)月的時(shí)間，但是在這幾月的時(shí)間里我從迷茫走到了晴朗，這是我今年最大的收獲，通過(guò)這幾個(gè)月的學(xué)習，我認識到了招標工作的特殊性，它是一個(gè)綜合性的工作，但是工作要求必須是細致。招標工作是一個(gè)具有服務(wù)性質(zhì)的工作，它的目的是幫助有需要的人找到合適的提供者，而要做好這項工作，必須注意每個(gè)環(huán)節，而且要使每個(gè)環(huán)節都能很好的銜接，這樣才能保護好每一方的利益。

管理科個(gè)人工作總結3

　　一、加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)

　　認真學(xué)習鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，深刻領(lǐng)會(huì )其科學(xué)內涵，在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，認真系統地學(xué)習了黨的基本知識，進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎，增強了黨性觀(guān)念和思想道德素質(zhì)，在平時(shí)的工作中，始終以黨員的標準嚴格要求自己，自覺(jué)遵守單位的各項規章制度。

　　認真學(xué)習有關(guān)法律知識，結合自己的工作實(shí)際特點(diǎn)，自覺(jué)加強了對《糧食流通治理條例》、《統計法》、《安全生產(chǎn)法》等法律法規的學(xué)習。進(jìn)一步增強法律意識和法律觀(guān)念，并參與起草了我局糧食執法的有關(guān)方案。

　　二、努力奮進(jìn)，認真完成工作任務(wù)

　　基于幾年來(lái)工作經(jīng)驗的積累，我對行業(yè)治理科的各項業(yè)務(wù)工作都有比較全面的了解與把握，協(xié)助科長(cháng)搞好全市糧油工業(yè)的行業(yè)治理工作，把增加種糧農民收入和推動(dòng)糧食行業(yè)發(fā)展作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，建設各具特色的優(yōu)質(zhì)原料基地，發(fā)展精深加工主導產(chǎn)業(yè)，為企業(yè)爭取技改資金，協(xié)助企業(yè)搞好技術(shù)改造、品牌建設，材料申報等工作，全市已有xx米業(yè)、xx糧油等4家企業(yè)被確定為省級農業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)；積極配合市政府及有關(guān)部門(mén)組織相關(guān)企業(yè)參加全國、全省糧油產(chǎn)品精品展示交易會(huì )，使我市的糧油產(chǎn)品走向全省、全國甚至國際市場(chǎng)；

　　我平時(shí)做好全市糧油加工業(yè)的'數據收集、整理及分析工作，為領(lǐng)導的決策及我局制訂“十一五”發(fā)展規劃提供有價(jià)值的參考依據；及時(shí)、準確地向市有關(guān)部門(mén)報送招商引資、出口創(chuàng )匯、糧油加工的各項經(jīng)濟指標等報表，較好地完成了各項工作任務(wù)，多次被市財政局、市統計局、商務(wù)局評為先進(jìn)工作者。

　　三、存在的不足

　　回顧幾年來(lái)的工作，我雖然在思想上、學(xué)習上、工作上有所收獲，但也清醒地熟悉到自己的不足之處：

　　1、性格比較內向，導致工作中放不開(kāi)手腳；

　　2、在理論學(xué)習上不夠系統，尤其是將理論運用到實(shí)際工作中去的能力還比較欠缺；

　　3、工作經(jīng)驗尚淺，尤其是在辦公室呆的時(shí)間多，深入基層時(shí)間過(guò)少，給工作帶來(lái)一定的影響，也不利于個(gè)人成長(cháng)；

　　4、在工作中向領(lǐng)導匯報、請示過(guò)多，相對來(lái)說(shuō)，為領(lǐng)導出謀劃策、想辦法較少。

　　在今后的工作中，我一定要揚長(cháng)避短，克服不足，認真學(xué)習、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取，把工作做得更好。

　　四、努力的方向

　　始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度，平時(shí)，多看、多問(wèn)、多想，主動(dòng)向領(lǐng)導、向內行請教。此次假如組織上安排我去任科技副鄉鎮長(cháng)，我將把它作為鍛煉自己的絕好機會(huì )去那里工作和學(xué)習，為發(fā)展新項目、建設新農村、營(yíng)造新環(huán)境出一份力，為把xx建設成為ｘｘ城市圈中發(fā)展最快的中等城市作出積極的貢獻。假如組織上認為我條件不成熟，我將一如既往地做好本職工作，加強學(xué)習，克服缺點(diǎn)和不足，努力爭取更大的進(jìn)步。

管理科個(gè)人工作總結4

　　現在，我把自己今年以來(lái)的思想、工作和廉潔自律等情況，以及自身存在的不足和努力方面向大家匯報。

　　一、理論學(xué)習情況。

　　本人不斷加強學(xué)習，不斷提高自身的理論水平和綜合素質(zhì)。認真學(xué)習相關(guān)法律法規。除積極參加單位統一組織的學(xué)習外，還參加了市局組織的《全國重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)環(huán)境風(fēng)險及化學(xué)品檢查》培訓，并有針對性地進(jìn)行一些業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，有效地提高了業(yè)務(wù)水平。

　　二、履行職責情況。

　　在監督管理科工作期間，

　　1、吃苦耐勞，積極鉆研。在局領(lǐng)導關(guān)心和支持下，在市局的指導下，根據國家、省市的要求，圓滿(mǎn)完成了《全國重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)環(huán)境風(fēng)險及化學(xué)品檢查》填報工作。

　　2、積極主動(dòng)，熱情服務(wù)。建設項目環(huán)保審批，嚴格按照承諾的'時(shí)限辦好;對于污染少的建設項目，在不違背環(huán)保審批原則的前提下，如客戶(hù)急需，則當場(chǎng)給予辦理。

　　3、完成了污水處理廠(chǎng)和閩江流域綜合整治的每月上報工作。

　　4、有效指導李坊鄉和司前村創(chuàng )建優(yōu)美鄉鎮和生態(tài)村的工作。

　　5、認真完成省、市、縣以及局領(lǐng)導下達的其他任務(wù)。

　　三、廉潔自律情況。

　　本人認真學(xué)習相關(guān)法律法規，嚴格按照嚴格《廉政從政行為規范》八條要求自己，自覺(jué)接受監督。

　　四、存在的不足。

　　回顧檢查自己這段今年以來(lái)的工作，圍繞自已職責，雖然較好地完成了工作，但自身還存在一些缺點(diǎn)。 自身學(xué)習不夠，理念水平有待進(jìn)一步提高;一是雖然制定了一些學(xué)習計劃、學(xué)習內容，但學(xué)習缺乏連續性，時(shí)緊時(shí)松，斷斷續續的現象。二是學(xué)習精力不夠集中，存在理解不深、不透的現象，影響了工作的質(zhì)量。

　　2、 業(yè)務(wù)素質(zhì)不夠高，環(huán)保專(zhuān)業(yè)知識有待進(jìn)一步加強;存在這一問(wèn)題的主要原因是，思想上存在著(zhù)只求過(guò)得去，不求過(guò)得硬;沒(méi)有對提高業(yè)務(wù)水平引起高度重視，放松了對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。

　　3、 思想上還存在畏難情緒，創(chuàng )新意識不高，平時(shí)和同事溝通少。這些都有待進(jìn)一步加強。

　　4、 對自己要求不高。組織紀律性不強，對局機關(guān)規章制度遵守得不夠好，工作態(tài)度不夠積極。

　　五、努力方向。

　　針對這些問(wèn)題，我將在今后的工作中加以解決。一是繼續加強學(xué)習，作好記錄，進(jìn)一步提高理論水平和業(yè)務(wù)水平。二是加強自身建設，進(jìn)一步解放思想，強化創(chuàng )新意識。三是遵守紀律，嚴格要求自己。

　　以上是我一年以來(lái)的學(xué)習、工作和思想情況。不當之處，請領(lǐng)導和同事批評指正。

管理科個(gè)人工作總結5

　　x0**年即將結束,回顧過(guò)去的一年,在XX市委、市政府及省、市電信公司的正確領(lǐng)導下，耒陽(yáng)分公司全體員工在激烈的市場(chǎng)競爭中磨練打拼,以堅強的毅力,無(wú)畏的勇氣,步步為營(yíng),務(wù)實(shí)創(chuàng )新。以科學(xué)的管理態(tài)度和方式全面提升企業(yè)價(jià)值，提升我市通信應用水平。x0**年，我公司經(jīng)營(yíng)態(tài)勢一直保持穩步發(fā)展,取得了一定的經(jīng)營(yíng)效果�，F將x0**年的一些主要工作總結如下：

　　一、以經(jīng)營(yíng)任務(wù)月度預算為綱，開(kāi)展階段性勞動(dòng)競賽、專(zhuān)項勞動(dòng)競賽及短程節假日促銷(xiāo)統領(lǐng)全年經(jīng)營(yíng)工作。

　　針對耒陽(yáng)通信市場(chǎng)的特殊情況,我公司主要采取按月下達經(jīng)營(yíng)任務(wù)月度預算,進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管控。全年從1月份開(kāi)始，分別開(kāi)展了“歲末半月pk沖刺”、“ “翼展雄風(fēng)””、“3.8及3.15節假日促銷(xiāo)”、“贏(yíng)在網(wǎng)格政企全業(yè)務(wù)拓展活動(dòng)”、“ “紅五月”雙節促銷(xiāo)”、“贏(yíng)在高�！�、“中秋和國慶節促銷(xiāo)”、“ 慶七一獻厚禮”、“農村支局鄉情網(wǎng)續費針對性營(yíng)銷(xiāo)”、 “七大pk競賽”等多項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，以此拉動(dòng)月度業(yè)務(wù)發(fā)展。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)競賽，既跟蹤了月度任務(wù)完成進(jìn)度，取得了較好的營(yíng)銷(xiāo)效果，又給我市人民群眾送去了節日的祝福，帶去了通信消費的實(shí)惠。我公司基本上達到了經(jīng)營(yíng)城市、拓展農村的年初預設工作目標，發(fā)揮了全業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，積極引導XX市民消費中國電信先進(jìn)的移動(dòng)通信產(chǎn)品，享受中國電信3g技術(shù)帶來(lái)的生活新改變。

　　二、強化營(yíng)銷(xiāo)宣傳，提升耒陽(yáng)通信新形象。

　　除傳統的橫幅、海報、單頁(yè)宣傳外，x011年，我公司還通過(guò)多種形式豐富了宣傳內容，提高了宣傳效果，提升了電信宣傳品位。通過(guò)3塊戶(hù)外廣告宣傳3g、寬帶、綜合信息服務(wù)；城北路x7塊燈箱、新老營(yíng)業(yè)廳的兩塊led宣傳等，在公眾面前提升了耒陽(yáng)通信新形象。

　　三、以市場(chǎng)需要為主線(xiàn)，以人民群眾通信需求為中心，做好維護建設，服務(wù)耒陽(yáng)。

　　x0**年，根據XX市電信分公司的總體工作目標及部署，我公司緊緊圍繞創(chuàng )新網(wǎng)絡(luò )服務(wù)、完善支撐體系的理念，為耒陽(yáng)城鄉千家萬(wàn)戶(hù)的通信需求提供了強有力的支撐保障，進(jìn)一步提升了全市人民的通信應用水平。

　�。ㄒ唬�、強化維護基礎管理，優(yōu)化維護流程，全面提升維護質(zhì)量。

　　1、 針對現有維護架構，強化了維護基礎管理。

　　重點(diǎn)是通信障礙的管控。針對現有維護架構，增加了對超時(shí)障礙的考核及修復獎勵，嚴格控制了障礙工單數量，提升了裝維服務(wù)質(zhì)量。今年1-11月份因被盜、倒桿斷線(xiàn)、停電等原因導致大量障礙工單積壓，最高峰時(shí)系統障礙數量超過(guò)400 個(gè)。為確保障礙工單絕對值下降，我公司從障礙管控、障礙處理等各環(huán)節實(shí)行整改，加快搶修及光進(jìn)銅退工程進(jìn)度，至11月底，障礙工單數量最低時(shí)降至1x0個(gè)左右，用戶(hù)投訴明顯減少。同時(shí)，為進(jìn)一步提升末端維護人員的服務(wù)水平，調動(dòng)其工作積極性，先后制訂了《接入網(wǎng)維護中心線(xiàn)路維護薪酬分配實(shí)施方案》和《農村支局維護經(jīng)理崗位優(yōu)化與薪酬分配實(shí)施方案》，方案中明確了職責、薪酬考核與獎勵方式，以此保障全市黨政軍機關(guān)、金融、醫院、學(xué)校等各重大單位及所有老百姓的通信暢通。

　　x、 全力以赴積極搶修農村鄉鎮通信線(xiàn)路。

　　今年1-11 月，我公司通信線(xiàn)路搶修工作主要集中在農村鄉鎮，累計完成被盜搶修551次，修復不同程式電纜線(xiàn)路150.76皮長(cháng)公里；累計完成倒桿、斷線(xiàn)等線(xiàn)路維護搶修535次，更換受損電纜及配區電纜整治等31.99皮長(cháng)公里，搶修更換電桿489根、拉線(xiàn)453條，更換或修復吊線(xiàn)45.9x公里。通過(guò)加快搶修進(jìn)度，提高了線(xiàn)路通信質(zhì)量，降低了線(xiàn)路安全風(fēng)險，針對性地確保了XX市廣大農民朋友的通信暢通。

　�。ǘ�）、加大網(wǎng)絡(luò )能力建設，積極推進(jìn)光進(jìn)銅退、c網(wǎng)移動(dòng)基站等新建工程建設。

　　1、網(wǎng)絡(luò )能力建設：去年，我公司又投資1500萬(wàn)元用于網(wǎng)絡(luò )能力建設，又擴大了原有的通信線(xiàn)路網(wǎng)絡(luò )及移動(dòng)基站網(wǎng)絡(luò )。目前，我市城區寬帶上網(wǎng)應用、天翼手機應用、3g手機應用、3g無(wú)線(xiàn)寬帶應用都達到了一定的水平，我市農村電話(huà)普及率達98%，寬帶普及率達到1x%，比去年增加了1個(gè)百分點(diǎn)，天翼移動(dòng)手機從無(wú)到有，普及率達到0.5%。比去年又增加了0.1個(gè)百分點(diǎn)。

　　x、光進(jìn)銅退建設：為加快推進(jìn)有線(xiàn)接入網(wǎng)絡(luò )由銅纜網(wǎng)向光纖網(wǎng)演進(jìn)，提升網(wǎng)絡(luò )智能水平，保持3g和寬帶能力領(lǐng)先優(yōu)勢，為“三網(wǎng)融合”奠定堅實(shí)的基礎，x011 年，我公司在城區大力實(shí)施ftth建設與改造，新開(kāi)大箱體15個(gè)、新裝epon設備x50多套。農村支局通過(guò)需求上報，并結合電纜被盜、線(xiàn)路維護現狀，累計在11個(gè)農村支局3x個(gè)模塊局完成光進(jìn)銅退室外改造點(diǎn)15x個(gè)。通過(guò)光進(jìn)銅退工程建設，滿(mǎn)足了業(yè)務(wù)發(fā)展需求，建設區域基本杜絕了電纜被盜，同時(shí)結合線(xiàn)路整治工程的同步建設，通過(guò)建設一片、整治一片、穩定一片，線(xiàn)路質(zhì)量得到了極大提高，有力保障了城鄉群眾分享光纖寬帶及3g技術(shù)帶來(lái)的美好生活。

　　3、c網(wǎng)移動(dòng)基站建設: x011年新建移動(dòng)基站1x個(gè)，目前c網(wǎng)移動(dòng)基站累計達到了1x5個(gè)，做到了移動(dòng)信號全覆蓋，有力保障了電信手機客戶(hù)隨心所欲地使用手機。

　　四、以消費者為核心，狠抓服務(wù)質(zhì)量，全力打造品牌服務(wù)形象。

　　在過(guò)去的x011 年里，我公司客戶(hù)服務(wù)工作始終堅持 "服務(wù)是永恒的主題"這一宗旨，建立了以市場(chǎng)為導向、以客戶(hù)滿(mǎn)意為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)體系，狠抓內部管理，積極實(shí)施"用戶(hù)滿(mǎn)意工程", 做到有目標、有計劃、有措施、有改進(jìn)，取得了明顯的成效，客戶(hù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量持續改進(jìn)，不斷提高。例如：針對電話(huà)費查詢(xún)、電信業(yè)務(wù)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)受理及投訴四大服務(wù)內容，在" 受理好，處理好，回復好，服務(wù)好"四個(gè)環(huán)節上加強管理及完善內部流程，同時(shí)加強質(zhì)檢系統的監督、檢查力度，規范服務(wù)用語(yǔ)，加強業(yè)務(wù)學(xué)習培訓及提高業(yè)務(wù)水平，用親切的語(yǔ)言、熟練的業(yè)務(wù)、周到的服務(wù)為客戶(hù)受理業(yè)務(wù)，排憂(yōu)解難，使得我市廣大電信客戶(hù)真正實(shí)現“足不出戶(hù)，享受服務(wù)”。特別是推行“城區寬帶五項服務(wù)承諾”工作以來(lái)，我公司嚴格按照承諾進(jìn)行賠付考核，強化客戶(hù)可感知的差異化服務(wù)比較優(yōu)勢，對外打造天翼寬帶品牌形象，對內驅動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò )能力改善，鞏固增強寬帶市場(chǎng)競爭壁壘，進(jìn)一步提升了裝維質(zhì)量和服務(wù)水平。同時(shí)加大考核力度。強化對服務(wù)質(zhì)量的監督、檢查和考核工作，在考核力度方面，將考核范圍由對"客戶(hù)有理由申告"擴大至所有不合格服務(wù)；由造成不合格服務(wù)的直接責任單位，擴大到所涉及的.專(zhuān)業(yè)職能部門(mén)；由原來(lái)只對單項不合格服務(wù)考核，擴大到對直接責任單位工資總額的考核。以嚴厲的監督和考核保證服務(wù)質(zhì)量的品質(zhì)，保證所有電信客戶(hù)的最大程度的滿(mǎn)意。

　　五、為民著(zhù)想，全力以赴，把為民辦實(shí)事工作辦實(shí)。

　　x0**年，我公司根據省、XX市電信公司的統一部署和安排，按照XX市政府的相關(guān)文件精神，高度統一思想，強化組織領(lǐng)導，采取有力措施，狠抓實(shí)事落實(shí)工作。 x011年，市政府下達我公司為民辦實(shí)事的指標任務(wù)為：新增農村綜合信息服務(wù)示范點(diǎn)1個(gè)；新增行政村通寬帶30個(gè)；新增通電話(huà)自然村4個(gè)；目前我公司已完成新建農村綜合信息服務(wù)示范點(diǎn)1個(gè)，100%完成了全年目標任務(wù)；已完成新增行政村通寬帶網(wǎng)36個(gè)，完成全年目標任務(wù)1x0%；已完成新增通電話(huà)自然村8 個(gè)，完成全年目標任務(wù)x00%。

　　回顧x0**年的工作，有成績(jì)也有不足，不足的地方體現在：1、企業(yè)發(fā)展做得不夠，離XX市人民群眾心目中理想的通信要求還有差距。 x、農村市場(chǎng)做得不夠，仍然是我公司經(jīng)營(yíng)工作的薄弱環(huán)節。3、發(fā)展規模與市場(chǎng)規模不匹配。這些差距和不足，需要我們在x01x年高度關(guān)注，重點(diǎn)整改。

　　總體來(lái)說(shuō)，我公司目前的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)形勢不容樂(lè )觀(guān)，激烈的市場(chǎng)競爭促使我們無(wú)法停歇，面對將來(lái)的挑戰和壓力，我們只能未雨綢繆，早做準備。對于x01x年的工作思路，我公司將從以下幾個(gè)方面著(zhù)手部署：

　　一、精耕細作，把經(jīng)營(yíng)工作做到效益最大化，提升消費者通信應用水平。

　　一是要更加積極主動(dòng)深入市場(chǎng)、客戶(hù)、渠道進(jìn)行市場(chǎng)調研工作，多了解渠道、市場(chǎng)的實(shí)際情況。二是要對經(jīng)營(yíng)分析中挖掘出來(lái)的異常指標進(jìn)行跟蹤督導，形成閉環(huán)管理，發(fā)揮經(jīng)營(yíng)分析數據的指導性意義。三是要仔細琢磨如何抓大放小，如何對渠道資源實(shí)施精確配置，派單，讓每個(gè)渠道既要有一定的靈活機動(dòng)性，又有大局觀(guān)念，確保市場(chǎng)資源效益最大化。同時(shí)，發(fā)揮全業(yè)務(wù)的領(lǐng)先優(yōu)勢，全面提升老百姓的通信應用水平。

　　二、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量，提升服務(wù)水平，讓客戶(hù)感知到優(yōu)質(zhì)的品牌服務(wù)。

　　x01x 年，我公司將加強網(wǎng)絡(luò )安全管理，推進(jìn)維護精確管理，持續優(yōu)化移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )和客戶(hù)服務(wù)支撐體系，全力提升故障的快速修復能力、全業(yè)務(wù)運營(yíng)的支撐能力和市場(chǎng)的快速響應能力。在網(wǎng)絡(luò )發(fā)展方面，我公司將進(jìn)一步加快推進(jìn)光進(jìn)銅退網(wǎng)絡(luò )建設，做好移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化和提升固網(wǎng)、寬帶、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )服務(wù)能力，強化主動(dòng)服務(wù)意識，建設面向客戶(hù)、面向產(chǎn)品、面向網(wǎng)絡(luò )的服務(wù)保障體系，全面完成各項網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量指標，確保網(wǎng)絡(luò )運行的安全、穩定、高效。同時(shí)，做好服務(wù)基礎工作，改進(jìn)前后端聯(lián)動(dòng)時(shí)效，杜絕客戶(hù)有理投訴，嚴格控制越級投訴，加大全公司服務(wù)質(zhì)量監督、檢查、考核力度，及時(shí)解決客戶(hù)服務(wù)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，為客戶(hù)創(chuàng )造一個(gè)舒適的服務(wù)環(huán)境，讓電信客戶(hù)感知到中國電信品牌效應下的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　三、機制創(chuàng )新，降本增效，優(yōu)化人力資源結構，提升企業(yè)價(jià)值。

　　一是進(jìn)一步理順和優(yōu)化部門(mén)職責，使之更有利于市場(chǎng)競爭，有利于規模發(fā)展，有利于降本增效。二是嚴格按省、市公司要求，結合實(shí)際情況落實(shí)好人員結構調整優(yōu)化工作；嚴格執行員工淘汰和退出機制，優(yōu)化結構，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。三是重構農村支局營(yíng)銷(xiāo)維護體制，改變現統包代維的被動(dòng)模式，強力推進(jìn)工維合一，充分利用資源，解決企業(yè)成本壓力。四是做好工程管理，抓好工程質(zhì)量，減少后期的維護壓力。五是推進(jìn)原老網(wǎng)絡(luò )設備退網(wǎng)，提升網(wǎng)絡(luò )承載能力，減少能耗。六是抓好資源管理工作，快速提升資源的準確性，為業(yè)務(wù)快速發(fā)展提供保障�？傊�，要從各方面保障企業(yè)的價(jià)值得到有效提升。

　　四、以人為本，為企業(yè)和諧、穩定地發(fā)展提供有力保障。

　　x01x 年，我們要繼續以和諧、穩定為主題，開(kāi)展各項經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)工作，堅持基層第一，員工至上，加強領(lǐng)導班子建設，加強黨風(fēng)廉政建設，加強黨建、工會(huì )和思想政治工作，加強員工隊伍建設及學(xué)習型企業(yè)的創(chuàng )建，加強財務(wù)、新聞信息，培訓、安全、保密、后勤保障等其他綜合管理工作。特別是要繼續保持安全生產(chǎn)高壓線(xiàn)，除了和電纜偷盜份子做堅決的斗爭外，還要將各項安全生產(chǎn)工作納入隨時(shí)待命狀態(tài)，隨時(shí)為企業(yè)各項經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)工作的開(kāi)展保駕護航。

　　總之，在x01x 年，我公司將緊緊圍繞“規模發(fā)展、機制創(chuàng )新、降本增效、提升價(jià)值”開(kāi)展各項經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)工作， 將始終堅持“科學(xué)運作企業(yè)、精確管理企業(yè)、嚴格治理企業(yè)”。在以后的工作中，奮發(fā)向上，始終發(fā)揚耒陽(yáng)電信人的不服輸、不怕輸、爭第一的光榮傳統，為把XX市通信應用水平提升到一個(gè)更新的高度而努力！

管理科個(gè)人工作總結6

　　時(shí)光如梭，轉眼20xx年已近尾聲，根據學(xué)校安排，今年我還在基建處負責電大大樓管理科的賬目及銀行往來(lái)的結算工作，以及管理科的后勤服務(wù)工作，一年來(lái)，我們處室經(jīng)歷了很多，我努力工作，嚴格要求自己，以高度的責任心，較好地完成了工作，現將自己的工作情況簡(jiǎn)要總結如下。

　　一、認真查閱財務(wù)資料，不斷豐富財務(wù)知識，提高工作能力

　　在過(guò)去的一年里我重視理論學(xué)習，提高工作能力，自覺(jué)查閱有關(guān)財務(wù)和后勤管理資料，不斷提高相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識水平，掌握政策法規，了解財務(wù)工作動(dòng)態(tài)，執行財務(wù)制度，為學(xué)�？沙掷m發(fā)展盡職盡責。

　　二、嚴格要求自己，以高度的事業(yè)心做好本職工作

　　在財務(wù)方面我以高度負責的.態(tài)度按照《會(huì )計法》認真做好每一項工作，記好每一筆賬，嚴格按規定建立新賬，開(kāi)設科目，收繳存取、轉賬結算，保證不出任何差錯，學(xué)校后勤工作量大、涉及面廣，人員少，盡力做好各項工作，保證學(xué)校工作的正常開(kāi)展。做好了管理科后勤的每一項服務(wù)工作，尤其是水，電，暖。保證了水電暖的正常供應及維修工作，維護了學(xué)校正當利益，同時(shí)也贏(yíng)得電大大樓客戶(hù)的理解、支持和配合，取得了很好的效果。

　　財務(wù)費用交納、銀行賬目手續等的辦理往往時(shí)間性強，我自覺(jué)加班做好常務(wù)工作，較好地完成了本職工作。

　　我將借這次年終總結機會(huì )，查找不足和差距，明確目標和任務(wù)，立足本職，加強學(xué)習，完善自我，不斷鞭策自己充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應時(shí)代和學(xué)校的發(fā)展。無(wú)論學(xué)校處室安排什么工作，我都會(huì )竭盡全力，與大家團結協(xié)作，共同提高，以邯鄲電大主人翁姿態(tài)做好20xx年的各項工作，與邯鄲電大一起進(jìn)步、共同發(fā)展壯大。

管理科個(gè)人工作總結7

　　根據上級組織部門(mén)的統一安排，我于20xx年12月到師范大學(xué)掛職鍛煉，擔任學(xué)生處學(xué)生管理科副科長(cháng)，管理科全部工作，分管女生政治思想工作。我十分珍惜這次掛職鍛煉學(xué)習機會(huì )，做到嚴于律己，謙虛謹慎，努力學(xué)習，積極工作，廣交朋友。這一年以來(lái)的掛職鍛煉學(xué)習，在各級領(lǐng)導的深切關(guān)心和同志們的真誠幫助下，開(kāi)拓了視野、提升了思維、優(yōu)化了理念、充實(shí)了經(jīng)歷、對我提高能力幫助很大，十分有利于今后的工作，深感受益匪淺�，F將這次掛職鍛煉學(xué)習工作情況總結如下：

　　一、基本情況

　�。ㄒ唬�學(xué)習提升，理論上攀高峰

　　加強學(xué)習，提升素質(zhì)，增強綜合修養。此期間，我緊扣掛職實(shí)際，鎖定掛職任務(wù)，理清目標取向，清醒角色定位，堅持以學(xué)為主，研學(xué)互動(dòng)，重點(diǎn)突破。根據掛職要求，我的主要任務(wù)是在學(xué)生處做好學(xué)生管理工作，著(zhù)力了解學(xué)校女生政治思想。在這期間，我特別認真學(xué)習了學(xué)校的成功經(jīng)驗。為把準主線(xiàn)，我把學(xué)習的“基點(diǎn)”變?yōu)樘嵘�的“躍點(diǎn)”，優(yōu)化工作，制定學(xué)習計劃，保證每月都有小計劃，切實(shí)做到自我加壓、自我檢視、自我?jiàn)^進(jìn)。同時(shí)，我學(xué)習了黨的精神，學(xué)習了先進(jìn)教育理論和教育思想，努力提高政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)水平，切實(shí)增強了從理論的角度觀(guān)察分析發(fā)展問(wèn)題的能力。同時(shí)，增強工作責任感和使命感。通過(guò)學(xué)習，自身工作能力得到很大提高，在較短時(shí)間內便進(jìn)入了工作角色。通過(guò)學(xué)習，提高了思想境界，增強了發(fā)展和創(chuàng )新的意識，進(jìn)一步樹(shù)立了正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和服務(wù)意識。

　�。ǘ�）勤奮務(wù)實(shí)，辦事上占主動(dòng)

　　勤勉敬業(yè)是對一名干部的起碼要求。掛職工作以來(lái)，我始終保持良好的精神狀態(tài)，把滿(mǎn)腔的熱情投入到繁忙的工作之中。把“愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓進(jìn)取”作為自己的座右銘，努力提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性。在工作中堅持精益求精，一絲不茍的原則，認真對待每一件事、每一項任務(wù)，堅持把工作做完做好，以大局為重、形成了較強的嚴謹的工作作風(fēng)。在掛職期間，我嚴格遵守學(xué)校的各項規章制度，不遲到，不早退，有事請假打招呼，并積極參加各項活動(dòng)，尊重領(lǐng)導，團結同志，隨時(shí)和有關(guān)科室溝通交流，增強凝聚力、戰斗力，以飽滿(mǎn)的熱情，嶄新的姿態(tài)，努力工作，發(fā)揚成績(jì)、糾正錯誤和不足，嚴格自律。在工作中，我講究方法、技巧，充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，努力提高工作效率，并始終保持嚴謹踏實(shí)的工作態(tài)度和吃苦耐勞的工作精神，切實(shí)轉變工作作風(fēng)，增強服務(wù)意識，較好地完成每一項工作任務(wù)，時(shí)刻以一個(gè)準干部要求自己，塑造了掛職干部良好的形象。

　�。ㄈ�）踏實(shí)協(xié)調，發(fā)展上建功績(jì)

　　在工作中，我堅持“認認真真做事,踏踏實(shí)實(shí)做人”的人生理念，把握做人的準則和做事的原則，恪守“驕則人必嫌、逸則人必敗、奢則家必敗”的古訓，虛心向每個(gè)同事學(xué)習，做到謙誠樸和，苦干實(shí)干，盡力構建和諧、團結的集體，形成拼搏、奮進(jìn)的氛圍。做好了學(xué)生管理工作，為學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量的提高和培養合格人才起到了關(guān)鍵的作用。并以樹(shù)立人本管理理念，健立健全了學(xué)校內部管理機制，提高了管理的水平，加強并建設動(dòng)態(tài)的內部管理機制。以學(xué)生為中心，把學(xué)生放在了首位，明確了學(xué)生的定位，逐步強化了學(xué)生的主體地位，明確了學(xué)生管理的目標就是要讓學(xué)生學(xué)會(huì )自立自強，使他們形成正確的人生觀(guān)、世界觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，從而來(lái)增強他們的事新精神、人格意識等。同時(shí)，也對現行的學(xué)生管理制度進(jìn)行改進(jìn)，突出了人性化管理和學(xué)生管理的服務(wù)功能，并注重了服務(wù)于教學(xué)，服務(wù)于老師的規定。因為老師是學(xué)生的直接管理者，老師的一言一行影響著(zhù)學(xué)生的行為，有著(zhù)不可磨滅的作用。

　�。ㄋ模┲С种笇�，工作上求創(chuàng )新

　　我把整個(gè)精力都集中到工作中，智慧都凝聚到開(kāi)拓進(jìn)取的事業(yè)中，用先進(jìn)的理念、硬朗的作風(fēng)、用團結的力量，做好學(xué)生管理工作，逐步加強對學(xué)生思想政治教育的重視、創(chuàng )新教學(xué)模式，強化學(xué)習管理、加快并完善全面化的管理機制。

　　思想政治教育是學(xué)生管理的基本內容，我重視并積極地推進(jìn)學(xué)生的思想政治教育。不斷推進(jìn)教學(xué)的新方法，逐步體現學(xué)生主體性的地位，制造輕松的學(xué)習環(huán)境。此外，還積極推進(jìn)與學(xué)生思想交流，不斷地加強輔導員和學(xué)生之間的交流。并采取多種手段和方式，健全保障學(xué)生安全體制，多方位完善應急措施管理，采用各種方式強化學(xué)生應急意識。

　　二、主要收獲

　　向理論學(xué)習，向實(shí)踐學(xué)習，向身邊領(lǐng)導學(xué)習，向周?chē)�同事學(xué)習，時(shí)時(shí)處處皆學(xué)問(wèn)，一舉一動(dòng)是文章。通過(guò)掛職鍛煉，提高了我的協(xié)調力，能勇挑重擔；提高了執行力，能真抓實(shí)干；提高了應變力，能創(chuàng )新思路。在工作中，拓展了我的思維和視野空間，領(lǐng)略了廣大教師銳意進(jìn)取的創(chuàng )造精神和務(wù)實(shí)作風(fēng)；增強了我的綜合素質(zhì)和能力。通過(guò)認真對待、積極參與各項工作，通過(guò)主動(dòng)思考、虛心學(xué)習和勤于實(shí)踐，我在提高綜合能力、增強基本素質(zhì)方面都取得了很大的'收獲。同時(shí)，我也獲得了真誠難忘的工作友誼。掛職期間，學(xué)校同事們給予了我細致入微的關(guān)懷和幫助，領(lǐng)導隨時(shí)過(guò)問(wèn)，以他們亦師亦友的態(tài)度真誠指點(diǎn)，我深深被大家身上的那種活力和熱情所感染。我與大家共事交往，把工作和生活的話(huà)題變成紐帶，與大家相互關(guān)心，相互理解，和諧共處，努力工作，也收獲了難能可貴的真誠友誼。

　　三、工作中的不足與今后的努力方向

　　經(jīng)過(guò)一年的掛職鍛煉，使我進(jìn)一步解放了思想、更新了觀(guān)念、啟迪了思維、拓寬了視野、豐富了知識，政策理論水平、實(shí)際工作能力等都得到了較大提高，對以后工作起到了鞭策和鼓勵。掛職鍛煉期間，我雖然取得了一定成績(jì)，但是和領(lǐng)導、同志們對我們掛職干部的要求與期望相比，還存在許多問(wèn)題與不足。主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習、服務(wù)上還不夠，創(chuàng )新上還有待提高，與有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距。在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。

　　在以后工作和生活中，我將把組織培養的優(yōu)勢化為個(gè)人前進(jìn)的動(dòng)力，把個(gè)人成長(cháng)同組織的需要緊密結合起來(lái)，以對工作、對事業(yè)高度負責的精神，一如既往地嚴格要求自己，不斷加強學(xué)習，不斷完善自我、提升自我，努力做到正確對待學(xué)習，正確對待組織，正確對待同事，正確對待自己，既要看到自己的長(cháng)處，又要發(fā)現自己的不足，堅持自省、自警、自勵，多一點(diǎn)謙虛，少一點(diǎn)自負；多一點(diǎn)成功，少一點(diǎn)失敗，做到破滿(mǎn)戒躁，求真務(wù)實(shí)，攻艱破難，在自己的本職崗位上，努力創(chuàng )造一流的工作業(yè)績(jì)。

　　雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。以上是我的掛職工作情況和感受，回顧過(guò)去感慨萬(wàn)千，展望未來(lái)信心百倍。我將進(jìn)一步解放思想，不辱使命，開(kāi)拓創(chuàng )新，奮發(fā)有為！

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