旅游個(gè)人實(shí)習總結
緊張而又充實(shí)的實(shí)習生活結束了，這次實(shí)習讓你有什么心得呢？需要好好地寫(xiě)一份實(shí)習總結了。但很多人說(shuō)起寫(xiě)實(shí)習總結都是毫無(wú)頭緒吧！以下是小編幫大家整理的旅游個(gè)人實(shí)習總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
旅游個(gè)人實(shí)習總結1
根據教學(xué)計劃的安排，在院領(lǐng)導的指導和支持下，我們旅游管理教研室組織20xx級旅游管理專(zhuān)業(yè)49位學(xué)生于20xx年7月中旬起至20xx年元月中旬在婁底市國旅國際旅行社、婁底市文化旅游發(fā)展投資有限責任公司、湖南海外旅行社、華雅國際大酒店、寧波太平洋大酒店、上海華僑城歡樂(lè )谷旅游公司進(jìn)行了為期六個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習，圓滿(mǎn)完成了規定的目標任務(wù)，達到了預期的目的，現總結如下：
一、實(shí)習安排回顧
�。ㄒ唬⿲�(shí)習方式
集中實(shí)習，教研室在院領(lǐng)導的指導下按專(zhuān)業(yè)方向統一安排實(shí)習基地，實(shí)習崗位由實(shí)習單位安排。
�。ǘ⿲�(shí)習點(diǎn)的篩選
20xx級畢業(yè)實(shí)習單位包括酒店、景區、旅行社和旅游投資企業(yè)等四類(lèi)企業(yè)，其中酒店為寧波太平洋酒店、長(cháng)沙華雅國際大酒店，景區為上海歡樂(lè )谷，旅行社為婁底市國旅國際旅行社和湖南海外旅行社，旅游類(lèi)投資企業(yè)為婁底市文化旅游發(fā)展投資有限責任公司。
�。ㄈ╅_(kāi)好實(shí)習動(dòng)員大會(huì )，做好實(shí)習生實(shí)習單位和帶隊老師安排
20xx年7月2日晚上召開(kāi)了實(shí)習動(dòng)員大會(huì )，分別介紹了各實(shí)習單位的基本情況，強調旅游服務(wù)行業(yè)的特殊性，實(shí)習不是低級操作技能的訓練，而是服務(wù)意識的培養和職業(yè)能力的訓練。在職業(yè)生涯發(fā)展中，要想成為一名優(yōu)秀的.經(jīng)理、CEO，每個(gè)人必須從一線(xiàn)員工做起，歷練自己，積累管理經(jīng)驗。動(dòng)員大會(huì )上，學(xué)生按專(zhuān)業(yè)方向填報實(shí)習單位志愿，會(huì )后教研室在院領(lǐng)導的指導下進(jìn)行局部調整。然后安排畢業(yè)實(shí)習管理工作經(jīng)驗豐富，專(zhuān)業(yè)知識扎實(shí)的老師為帶隊老師，其中王老師負責湖南海外旅行社、華雅國際大酒店和寧波太平洋大酒店，李老師負責上海歡樂(lè )谷、婁底市國旅國際旅行社和婁底市文化旅游發(fā)展投資有限責任公司。
�。ㄋ模┳ズ脤�(shí)習過(guò)程管理，保障學(xué)生思想穩定
六個(gè)月期間，兩位實(shí)習帶隊老師要么定期到實(shí)習單位作短期入駐檢查，要么電話(huà)與實(shí)習單位和實(shí)習學(xué)生聯(lián)系，開(kāi)展實(shí)習對接工作，及時(shí)了解學(xué)生實(shí)習狀況，協(xié)調解決存在的問(wèn)題。特別是王老師會(huì )同我院學(xué)生第三支部（旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生支部）書(shū)記吳老師于20xx年11月份在寧波太平洋大酒店現場(chǎng)指導學(xué)生頂崗實(shí)習和作畢業(yè)設計前期準備。同時(shí)，在實(shí)習期內各位院領(lǐng)導分批赴各實(shí)習基地指導畢業(yè)實(shí)習工作，看望學(xué)生。朱強院長(cháng)經(jīng)常主動(dòng)與寧波太平洋大酒店的領(lǐng)導保持聯(lián)系，全程監控學(xué)生在寧波太平洋大酒店的畢業(yè)實(shí)習。
�。ㄎ澹┘皶r(shí)收集和整理實(shí)習檔案材料，做好實(shí)習成績(jì)評定
實(shí)習結束時(shí)，實(shí)習帶隊老師和實(shí)習單位的領(lǐng)導、指導老師一起檢查和評審實(shí)習學(xué)生的檔案材料，評定學(xué)生的畢業(yè)實(shí)習成績(jì)。
二、實(shí)習成效顯著(zhù)
�。ㄒ唬┨嵘寺殬I(yè)素養，鍛煉多種能力
同學(xué)們到實(shí)習單位的六個(gè)月，從手忙腳亂到從容鎮定地獨立工作，鍛煉出優(yōu)質(zhì)高效的對客服務(wù)技能，訓練出高超的專(zhuān)業(yè)能力，培養出良好的職業(yè)行為習慣。了解了所實(shí)習的相應類(lèi)型的旅游企業(yè)工作流程，企業(yè)文化、管理風(fēng)格，無(wú)形中積累了業(yè)務(wù)經(jīng)驗，鍛煉了管理能力。同時(shí)，提升了人際交往能力、溝通能力、應變能力、協(xié)調能力，為就業(yè)奠定了基礎。其中xx同學(xué)參與婁底市文化旅游發(fā)展投資有限責任公司的“營(yíng)地教育—精準扶貧落地有聲”項目，該項目參與了第x屆“中國創(chuàng )翼”婁星區選拔賽。
�。ǘ┬睦沓墒於仍鰪�
旅游管理專(zhuān)業(yè)頂崗實(shí)習勞動(dòng)強度大，工作時(shí)間長(cháng)，獨立作業(yè)，接受各項規章制度的約束，在付出體力勞動(dòng)的同時(shí)，有時(shí)還要承受某些客人的無(wú)理刁難、領(lǐng)導訓斥等，難免產(chǎn)生巨大的心理壓力，但我們絕大部分學(xué)生鍛煉出很強的抗壓能力、抗委屈能力、抗挫折能力以及顧全大局的意識，看待問(wèn)題更加客觀(guān)，責任心增強，不斷挑戰自己、超越自己，心理逐漸走向成熟。
�。ㄈ﹫F隊合作意識和團隊精神增強
在實(shí)習中，同學(xué)之間、同學(xué)與其他員工之間相互支持、相互關(guān)心、共同完成工作，形成良好的團隊意識。例如在寧波太平洋酒店實(shí)習的xx同學(xué)在工作過(guò)程中有時(shí)工作任務(wù)重，感覺(jué)考核壓力大，其他在寧波太平洋大酒店實(shí)習的同學(xué)得知情況后，下班后主動(dòng)到所在部門(mén)幫其分擔工作任務(wù)，分擔她的壓力。各實(shí)習單位的同學(xué)們經(jīng)常在下班后相互看望鼓勵，噓寒問(wèn)暖，討論工作方法，交流心得體會(huì )，充分地展示了同學(xué)們之間的友情。
�。ㄋ模┎糠謱W(xué)生選擇在實(shí)習單位做畢業(yè)設計
實(shí)習結束后，共有4位同學(xué)繼續選擇留在相應的實(shí)習單位構思項目做畢業(yè)設計，進(jìn)一步進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理層面的綜合訓練。
�。ㄎ澹┎糠謱W(xué)生留在實(shí)習單位提前正式就業(yè)工作
經(jīng)過(guò)六個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習后，有部分學(xué)生和實(shí)習單位相互滿(mǎn)意，正式簽訂勞動(dòng)合同，留在實(shí)習單位合適的崗位上工作。
三、實(shí)習工作展望
在肯定成績(jì)的同時(shí)，我們也清醒地認識到實(shí)習中出現的問(wèn)題：
�。ㄒ唬┘訌娺^(guò)程管理
加強學(xué)院、指導教師與實(shí)習點(diǎn)的合作，建立一個(gè)合理的模式讓實(shí)習帶隊老師有時(shí)間深入實(shí)習單位工作第一線(xiàn)指導和管理實(shí)習學(xué)生，讓學(xué)生更好地獲得專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。
�。ǘ┮茖W(xué)指導學(xué)生釋放工作過(guò)程中的壓力
學(xué)生突然由課堂完全走上基層工作崗位從事旅游服務(wù)工作，如何幫助他們在心理上，體能上，生活習慣上快速調整適應，這是一個(gè)非�，F實(shí)也是比較復雜的課題。
�。ㄈ┘訌妼W(xué)生在實(shí)習單位空閑時(shí)間的學(xué)習活動(dòng)的督促和指導
有些學(xué)生平時(shí)在校內本來(lái)就沒(méi)有養成特別自覺(jué)的學(xué)習習慣，不太關(guān)注理論學(xué)習，到實(shí)習單位學(xué)習氛圍更淡，工作時(shí)間長(cháng)，勞動(dòng)強度大，加上心態(tài)沒(méi)及時(shí)調整，下班的時(shí)間更加不注意系統的理論學(xué)習，這種狀態(tài)是非常不利于學(xué)生的長(cháng)遠發(fā)展的。
旅游個(gè)人實(shí)習總結2
秋風(fēng)瑟瑟，落葉歸根，在風(fēng)的吹動(dòng)下，秋的季節開(kāi)始收獲著(zhù)，在我的眼里，秋最美的不是落葉而是收獲。
二十歲的人生，不知是青春的開(kāi)始還是結束。20xx年7月11號，貴州假日旅行社，我開(kāi)始了我的實(shí)習。這是是檢驗我們理論知識的時(shí)候，我相信我是一個(gè)經(jīng)得起考驗的人�！凹埳系脕�(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行�！痹趯W(xué)�？傄詾樽约簩W(xué)得不錯，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現自己知道的是多么的少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。
在短暫卻又漫長(cháng)的實(shí)習期間，我就如初生的嬰兒般，整個(gè)社會(huì )對我而言都是陌生的。離開(kāi)學(xué)校，進(jìn)入社會(huì )，我還需不斷的學(xué)習，這正印證了那句“活到老，學(xué)到老”。不斷成長(cháng)的我，是那么的忙忙碌碌，貴陽(yáng)的大街小巷，貴州的秀美河川，處處都有我曾駐留的身影。
�。ㄔ诎岔樀幕疖�(chē)站出站口，從成都開(kāi)往貴陽(yáng)的火車(chē)已經(jīng)到站十分鐘了）
馬上就要開(kāi)始我作為導游的第一次工作旅行，他們來(lái)自成都，就在我聚精會(huì )神的在旅客中尋找我的旅游團成員的`時(shí)候，一位男同胞向我揮了揮手，通過(guò)短暫的交談，我知道了他是這次貴州之旅的全程陪護導游，而我，作為地區接待導游，我們將會(huì )一起度過(guò)愉快的三天。
在他們用完早餐以后，我們就開(kāi)始出發(fā)，首先第一站便是貴州著(zhù)名的安順黃果樹(shù)瀑布。在我的印象里，那是孫悟空的水簾洞�？腿伺c我都是第一次來(lái)到黃果樹(shù)瀑布，終于可以親眼目睹了心情都是比較興奮的，都拍了好多的照片。由于是第一次，對線(xiàn)路不是很熟悉，在進(jìn)入水簾洞的時(shí)候，只顧著(zhù)提醒客人小心地滑，但我自己卻摔了一跤。準備工作的不充分，給了我足夠的教訓：在外工作，不僅得保證客人的安全，更得好好保護自己。自此以后，每一次帶團，我都做好充分的準備工作，比如：景區觀(guān)賞線(xiàn)路，行車(chē)、停車(chē)地點(diǎn)，景區環(huán)境，當天景區的天氣預報，景區周邊餐飲食宿位置等等。所以，一直到現在，每一次出行工作都順順利利。
在行車(chē)途中，我都向客人們演講導游詞。這可是旅游行程的重要組成部分，它能讓旅客們在到達景區（景點(diǎn)）之前，便能對景區有一個(gè)初步認識，能讓旅客們知道景區（景點(diǎn)）除了最出名的這個(gè)地方，還有很多鮮為人知的美麗。語(yǔ)言文字給人以意境，風(fēng)景名勝給人以色彩，二者結合，便能感受大自然的鬼斧神工。因為旅行線(xiàn)路的不固定，我幾乎都快把我們整個(gè)貴州都說(shuō)了一個(gè)遍。每次出行，我都事先準備好演講稿，這樣不僅讓我對貴州有了一個(gè)全新的認識，更提高了我的語(yǔ)言表達能力及寫(xiě)作能力，我一直都記得我第一次演講的情形：語(yǔ)無(wú)倫次。漸漸地，語(yǔ)言豐富起來(lái)，漸漸地，有了感染力，漸漸地，不是那么害羞，變得大方。我還交到了很多外省的朋友。我們一起合拍了很多照片呢。
因為帶團基本都是導游自己一個(gè)人全權負責，所以得兼顧全局。住宿地點(diǎn)是否舒適安靜，餐飲地點(diǎn)是否味美地道，娛樂(lè )項目是否安全有趣，旅游的消費，與人的相處等等一些列問(wèn)題都得考慮到。因此，不僅提升了我做事的大局觀(guān)，而且我的眼界也同樣變得寬闊許多，我懂得了規劃資金使用，懂得了與人相處之道，懂得了花最少的時(shí)間最多的事。
時(shí)光荏苒，歲月如梭，實(shí)習期快要結束了�；赝蛱�，我似乎才剛踏出校園大門(mén)，走上實(shí)習崗位；看看今天，我馬上就要畢業(yè)了，正式踏足社會(huì )；想想明天，我依然在“社會(huì )”這座大學(xué)不斷學(xué)習與成長(cháng)。一路走來(lái)，有坎坷，也有歡笑，我們總是在各種磨礪中使自己變得更加強大，以便去迎接更困難的挑戰。在這里，感謝那些鼓勵，你們讓我更自信，感謝那些難堪，讓我看到自己的不足，感謝那些你們，給了我一段美麗的回憶。一段美好的結束，代表著(zhù)另一段美好的開(kāi)始，人生的旅途沒(méi)有終點(diǎn)，我會(huì )一直奮勇向前，生活這部戲沒(méi)有彩排，每一天都是現場(chǎng)直播。理論與實(shí)踐的相結合，用實(shí)踐來(lái)檢驗真理，這次的實(shí)習經(jīng)歷，會(huì )對我以后的生活、學(xué)習和工作產(chǎn)生很大影響，那些酸甜苦辣，那些感觸和道理會(huì )一直指導著(zhù)我各方面的發(fā)展和成長(cháng)。我堅信，我擁有人生最寶貴的青春和知識，通過(guò)我的不懈努力，我一定會(huì )成為一名優(yōu)秀的導游。
旅游個(gè)人實(shí)習總結3
大家好，我是來(lái)自亞太部的實(shí)習生汪瑋。來(lái)自安徽省馬鞍山市，就讀于安徽外國語(yǔ)學(xué)院旅游日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)。很榮幸來(lái)到公司亞太部實(shí)行，也很珍惜這一次機會(huì )。不知不覺(jué)中已經(jīng)在這里學(xué)習了半個(gè)多月，從中收獲頗豐。
首先，我要感謝公司領(lǐng)導對我的關(guān)心，前輩們的尊尊教誨，同事們無(wú)私的幫助。在康輝這個(gè)大家庭中，最然我收益匪淺的就是團隊精神，合理的分工，一絲不茍的做事態(tài)度，讓我知道了，只有大家共同努力，在面對經(jīng)濟環(huán)境困難的時(shí)期，我們依然可以不斷的開(kāi)闊創(chuàng )新，與時(shí)俱進(jìn)。
作為一個(gè)大二的學(xué)生，專(zhuān)業(yè)就是旅游，而學(xué)習的目的是為了更好的實(shí)踐，以前只能在書(shū)本上學(xué)習知識，卻無(wú)法將其轉化為能力，所以，這次的實(shí)習給了我個(gè)人一個(gè)發(fā)展的平臺。7月份，進(jìn)入了旅游高峰期，可今年卻正值經(jīng)濟危機和豬流感困擾的大環(huán)境，對于我們旅游業(yè)來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)我們必須面對的問(wèn)題，沒(méi)實(shí)習之前，我了解到一些今年入境人數少，入境旅游下降的消息，對于我一個(gè)出入門(mén)者，是否意味著(zhù)鍛煉的機會(huì )少，短暫的時(shí)間我又能學(xué)會(huì )多少。但隨著(zhù)學(xué)習的開(kāi)始，我的疑問(wèn)打消了。同事們并沒(méi)有坐等機會(huì )的降臨，而是充分發(fā)動(dòng)一切可用方法，利用多種渠道，開(kāi)拓業(yè)務(wù)。就是用這種不畏困難的態(tài)度，讓我們在市場(chǎng)的激烈競爭中保持競爭力。
“客人就是上帝.”通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習，我對它有了更生深刻的了解�？驮词俏覀兤髽I(yè)生存的生命線(xiàn)，在市場(chǎng)日趨多元化的今天，我們更多的是依靠良好的品牌、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為企增添市場(chǎng)競爭力，現實(shí)中，客人的消息面也很廣泛，他們在選擇某個(gè)產(chǎn)品的同時(shí)也會(huì )那此與其他的產(chǎn)品對比，優(yōu)勝劣汰，這就要求我如果要給客人一個(gè)信號，我給你提供的就是你最好的選擇，需要做出的是很多的。對待客人，要耐心，盡力滿(mǎn)足客人的需求，為客人的一個(gè)意向，我們可以做出多種方案，突出自己的優(yōu)勢，幫助客人完善他的想法，最終幫助其實(shí)現。
這次實(shí)習中，我有幸參加了以亞太部“日全食”為主題的旅游計劃實(shí)施，最近由“日全食”興起的天文觀(guān)測熱風(fēng)靡全球，這個(gè)看似天文方面的問(wèn)題似乎很難和我們旅游聯(lián)系到一起，但其實(shí)不然，早在3月就開(kāi)始了構思，計劃，實(shí)施。正是我們及早的發(fā)現商機、研究開(kāi)發(fā)，最終在6月將團隊拿到手。7月份主力打好這一品牌。先行一步，在同行業(yè)中，是不可或缺的競爭武器。在這個(gè)計劃中，我也從基本做起，開(kāi)始慢慢的接觸業(yè)務(wù)，操作。計調的工作離不開(kāi)大量的信息幫助，這就要求我平時(shí)要多留心，多積累，強大、準確的信息量是我們保證工作順利進(jìn)行的基礎。
另外，一個(gè)團隊結束了，并不意味著(zhù)我們的責任結束了，我們要及時(shí)的與客人溝通，通過(guò)客人的反饋給我們的信息，使得我們可以更好的.完善計劃，做的不好的要及時(shí)改進(jìn)，做的好的，也不能驕傲，要將其實(shí)施的更加順利。通過(guò)這半個(gè)月的學(xué)習，我學(xué)會(huì )了很多，很多東西對我來(lái)說(shuō)都是新生的事物，我更加認識到自我的提高離不開(kāi)領(lǐng)導們的關(guān)懷、同事們的幫助。在此我衷心的感謝所有關(guān)心幫助我的人。我會(huì )更用心的學(xué)習，從小事做起，一點(diǎn)一滴的積累，多向前輩們學(xué)習�，F在的我認識的也許還不是很多、很徹，但我相信是有認真學(xué)習，才是我今后工作發(fā)展的動(dòng)力。
旅游個(gè)人實(shí)習總結4
畢業(yè)專(zhuān)業(yè)實(shí)習是我們走出校園步入社會(huì )踏上工作崗位前最重要的社會(huì )實(shí)踐機會(huì )和適應社會(huì )經(jīng)歷。為了提高自身能力，穩固理論知識，明確就業(yè)方向，了解實(shí)踐工作，我們要好好珍惜這來(lái)之不易的實(shí)習機會(huì )。對于旅游管理專(zhuān)業(yè)的應屆畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，實(shí)習顯得格外重要。這不但讓我們可以親身體驗專(zhuān)業(yè)相關(guān)的工作，還可以讓我對未來(lái)的就業(yè)有個(gè)更清晰的規劃。20xx年9月————20xx年1月我在XX旅行社進(jìn)行為期四個(gè)月的旅游導游實(shí)習�，F將有關(guān)情況總結如下：
一、親身感受和熟悉旅行社、旅游行業(yè)的整體概況。
包括旅游市場(chǎng)、旅行社組成部門(mén)、運作流程、業(yè)務(wù)開(kāi)展、旅游范圍、旅游對象等。
旅行社工作部門(mén)主要分為外聯(lián)、計調、財務(wù)、客服、統計、人事、后勤七個(gè)部分。外聯(lián)主要負責旅行社業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和拓展，市場(chǎng)分析與考察，是最忙的部門(mén)。計調部門(mén)主要負責旅游團相關(guān)事宜的安排工作，比如安排導游、住宿飯店、火車(chē)和飛機票等，是旅行社工作不可或缺的組成部分 。
二、導游工作的認識。
我在實(shí)習期間，主要參與導游工作，學(xué)習導游工作的步驟和程序，了解熟悉行程路線(xiàn)，行程安排、景點(diǎn)介紹、文化特色講解。以前向往做一名導游只因能游山玩水，但親身接觸導游工作后，發(fā)現原來(lái)要當一名合格的導游并非一件容易的事。雖然時(shí)間不長(cháng)，但每次與旅游團的游客交流時(shí)，都深刻意識到溝通技巧的重要性。如果沒(méi)有好的溝通能力，就將無(wú)法開(kāi)展導游工作，無(wú)法給旅客帶來(lái)滿(mǎn)意的服務(wù)。導游需要好的講解，需要熟悉旅游線(xiàn)路，沿途風(fēng)情民俗，要和景區景點(diǎn)，酒店餐廳，甚至司機等不同人保持良好的溝通合作關(guān)系。
三、導游必備條件。
首先，要有強烈的責任感和服務(wù)熱情。導游工作是一項腦體高度結合的服務(wù)工作，具備強烈的責任心，才會(huì )在實(shí)際工作中投入滿(mǎn)腔的工作熱情，為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
其次，語(yǔ)言清晰準確，講解生動(dòng)活潑。語(yǔ)言表達能力是導游最重要的`基本功之一，尤其是外語(yǔ)導游，語(yǔ)言正確清晰才能向游客傳播中華文明，讓客人了解自己的觀(guān)點(diǎn)，同時(shí)充分了解客人的需求，及時(shí)提供服務(wù)，給顧客留下難忘的深刻印象。
再者，具備相應的旅行常識與專(zhuān)業(yè)知識。在帶團過(guò)程中，團隊隨時(shí)可能出現不可預料的問(wèn)題，導游具有相應的知識，就可在第一時(shí)間將損失減少至最低，為游客為公司爭取到最大的利益。
廣博文化知識面。導游接觸的游客中，各種社會(huì )背景、文化層次不盡相同，合格的導游就應該做一個(gè)"雜家“，上知天文地理，下知雞毛蒜皮，這樣在進(jìn)行講解中，就可運用所掌握的知識和智慧來(lái)應對。
最后，具有組織協(xié)調應變能力。導游的服務(wù)對象是不斷變化的復雜群體，同時(shí)導游工作還離不開(kāi)旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門(mén)的配合和支持，任何一個(gè)環(huán)節出現偏差，都會(huì )令導游服務(wù)黯然失色，因此一個(gè)合格導游員要頭腦清晰，有交情組織協(xié)調應變能力，保證游客的旅游活動(dòng)順利進(jìn)行。
在實(shí)習中，我也意識到自己的不足：
一是缺乏工作熱情，缺乏認真傾聽(tīng)的耐心；
二是溝通技巧欠佳；
三是知識不廣，尤其日常生活常識缺乏；
四是突發(fā)應急應變能力不強；
五是地理路線(xiàn)不熟悉。
幾個(gè)月的實(shí)習讓我認識到，導游工作是一門(mén)大學(xué)問(wèn)，僅僅從書(shū)本上是無(wú)法學(xué)來(lái)的，如：安排路線(xiàn)、食宿、應對突發(fā)事件、如何與游客進(jìn)行溝通等等。要做一個(gè)游客滿(mǎn)意的導游，需要從多方面努力，要在實(shí)踐工作中不斷錘煉。
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