網(wǎng)格中心工作總結
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編為大家收集的網(wǎng)格中心工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
網(wǎng)格中心工作總結1
網(wǎng)格中心（流動(dòng)人口與出租屋綜管所、租賃所）在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞著(zhù)“街道十大工程”的中心任務(wù)，扎實(shí)開(kāi)展隊伍建設、績(jì)效考核等各項工作，取得切實(shí)成效�，F將20xx年上半年主要工作開(kāi)展情況及成效匯報如下：
�。ㄒ唬┳フ�、拓新路，全力抓好“四實(shí)”信息采集工作。
一是常抓不懈，扎實(shí)開(kāi)展實(shí)有人口信息采集工作。網(wǎng)格員根據PDA機的基礎數據，挨家挨戶(hù)的上門(mén)核對居住人口信息，確保做到“棟不漏戶(hù)、戶(hù)不漏人”“人來(lái)有登記、人走有注銷(xiāo)”。截止5月24日，共采集人口信息28332條，修改人口信息9093條，注銷(xiāo)人口信息27796條，走訪(fǎng)人口信息378156條。
二是齊抓共管，加大實(shí)有法人信息采集工作力度。網(wǎng)格員根據PDA機的基礎數據（市場(chǎng)監督提供），實(shí)地核查實(shí)有法人的信息，確保信息真實(shí)與經(jīng)營(yíng)地址相符。截止5月24日，共采集法人信息313條，注銷(xiāo)法人信息249條，修改法人信息1661條，走訪(fǎng)法人信息5732條。
三是緊扣職責，加強實(shí)有事件信息采集工作力度。網(wǎng)格員在日常走訪(fǎng)工作中，發(fā)現各類(lèi)消防安全、治安安全、矛盾糾紛等隱患信息，及時(shí)通過(guò)PDA機上報給相關(guān)職能部門(mén)。截止5月24日，共采集事件信息1364條（其中：社會(huì )治安77條，食藥市監253條，文化經(jīng)營(yíng)9條，交通運輸2條，城市管理99條，安全消防330條，環(huán)保生態(tài)6條，建設水務(wù)8條，人口房屋545條，教育校園10條，民政2條，矛盾糾紛5條）。
四是精準到位，全力開(kāi)展實(shí)有房屋信息采集工作。網(wǎng)格員根據PDA機的基礎數據，在日常走訪(fǎng)工作中，發(fā)現有新建或拆除的樓房信息，及時(shí)反饋給房屋編碼專(zhuān)員進(jìn)行新建或拆除房屋編碼等操作。截止5月24日，新建樓棟信息22棟（包括臨時(shí)建筑），新建房屋312間套，拆除房屋信息23棟（包括臨時(shí)建筑）347間套，核查實(shí)有房屋信息200709條。
�。ǘ┳シ⻊�(wù)、重效益，不斷提升房屋租賃管理服務(wù)水平。
一是主動(dòng)服務(wù)，嚴抓房屋租賃合同的審核工作。根據20xx年中小學(xué)學(xué)位申請指南的要求，租房居住的父母（或監護人）需提供房屋租賃管理部門(mén)出具的.《房屋租賃憑證》或《房屋租賃信息》及與居住地址相符的《內地居民采集表》等相關(guān)證明材料。為了妥善解決新生學(xué)位申請疑難，特為新生入學(xué)開(kāi)通綠色通道。截止 5月24日，共辦理房屋租賃合同登記（備案）累計1173，去年同比上升8%；報停房屋租賃合同42份；打印《內地居民采集表》3600多份。
二是多措并舉，加大房屋租賃稅的代征收工作。為了確保租賃稅收穩定，加大對其它社區房屋租賃稅的征收工作，對于報停的租戶(hù)進(jìn)行上門(mén)核實(shí)。截止5月24日，共代征房屋租賃私房稅249萬(wàn)元，去年同比上升8%。
三是合理規范，征收“城中村”房屋租賃私房稅。街道網(wǎng)格中心制定了“城中村”按樓棟繳納房屋租賃稅的核定征收程序，并將草埔西和坭崗社區“城中村”共有樓房686棟，房屋16189間套，房屋面積546641.72平方米，已納稅房屋約為4047共有間套，合計房屋面積134850平方米，總租金為350.63萬(wàn)元，通過(guò)OA辦文發(fā)函給羅湖地方稅務(wù)局備案。
�。ㄈ┳グ踩�、保平安，大力開(kāi)展出租屋安全隱患排查工作。
一是大力開(kāi)展《深圳市群租房、“三合一”場(chǎng)所消防安全專(zhuān)項整治行動(dòng)工作方案》、《市安委辦轉發(fā)廣東省安全生產(chǎn)委員會(huì )辦公室關(guān)于開(kāi)展煙花爆竹旺季安全專(zhuān)項督查的通知》（深安辦〔20xx〕395 號）等專(zhuān)項行動(dòng)。截止5月24日，共排查消防安全隱患信息762條。開(kāi)展深圳市群租房、“三合一”場(chǎng)所消防安全專(zhuān)項整治行動(dòng)工作，建立“群租房”、“三合一”場(chǎng)所隱患排查臺帳，第1季度，共排查“群租房”122家、“三合一”場(chǎng)所35家，已全部整改。
二是認真做好出租屋及流動(dòng)人口信息采集工作，確保信息的準確性和鮮活性。截止5月24日，開(kāi)展居住登記信息申報暨人口信息核查與采集春季專(zhuān)項行動(dòng)工作，集中開(kāi)展行動(dòng)16次，出動(dòng)人數1456人/次；開(kāi)展清查政治行動(dòng)7次，列管重點(diǎn)人口1人。
三是發(fā)現消防安全隱患及時(shí)消除，確保人民群眾的人身生命以及財產(chǎn)的安全；發(fā)現轄區居民群眾有困難，及時(shí)伸出援手給予幫助。協(xié)助消除火災隱患2起、重大安全隱患2起，協(xié)助消除治安維穩案件3起，查處易燃易爆倉庫1家、“黑網(wǎng)吧”1家、無(wú)牌無(wú)證加工廠(chǎng)1家、“黑診所”1家。
�。ㄋ模┳タ己�、促績(jì)效，嚴格開(kāi)展社區網(wǎng)格化管理考核工作。
一是市、區網(wǎng)格辦督導組，每月抽查考核街道“四個(gè)實(shí)有”信息最少1次以上，每次抽查1-2個(gè)社區，考核成績(jì)將納入街道的年終績(jì)效成績(jì)。截止5月24日，市、區對清水河街道督查考核4次，“三率”全部達標。
二是街道網(wǎng)格中心督導組、社區工作站，每月對82個(gè)網(wǎng)格及15個(gè)兼格進(jìn)行績(jì)效考核，考核成績(jì)將作為網(wǎng)格員每月發(fā)放績(jì)效獎的依據。截止5月24日，共出動(dòng)考核人員50人次，核查房屋（部件）5820間（套），核查人口信息19400條，核查法人信息2425條，核查事件信息2436條，考核率為100%。
三是根據考核辦法的規定，對市、區督導組抽查考核不達標的16名網(wǎng)格員通報批評，并對1名網(wǎng)格員進(jìn)行離崗培訓；取消16名網(wǎng)格員的兼格資格；記錄被市、區、街道抽查考核 1次不達標人員15人；記錄被市、區、街道抽查考核 2 次不達標人員1人；對1名社區網(wǎng)格員(購買(mǎi)服務(wù)人員)處于一定的經(jīng)濟處罰。
�。ㄎ澹┳ヅ嘤�、擴宣傳，提升居住人口登記“自主申報”率。
一是專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì )議。專(zhuān)門(mén)召開(kāi)居住人口登記“自主申報”培訓會(huì )；每月召開(kāi)網(wǎng)格長(cháng)工作例會(huì )。
二是進(jìn)行宣傳輔導。各社區加大宣傳力度，主動(dòng)上門(mén)開(kāi)展居住人口自主申報“一幫一”的技術(shù)輔導工作。
三是加大處罰力度。截止5月24日，街道7個(gè)社區共處罰不配合居住人口登記“自主申報”的案件49宗，處罰49人，處罰金額為24500元。
四是建立通報制度。每個(gè)星期通過(guò)微信群通報“自主申報”的排名情況；每月在網(wǎng)格長(cháng)會(huì )議上，對申報率排前三名的社區給予表?yè)P，對排后三名的社區進(jìn)行批評。
�。┳シ⻊�(wù)、惠民生，大力開(kāi)展各項惠民、優(yōu)民的工作。
一是大力開(kāi)展“宜居出租屋”創(chuàng )建。根據“安全好”、“環(huán)境好”、“協(xié)管好”、“誠信好”的創(chuàng )建標準，清水河租賃所在坭崗、玉龍、草埔西社區共創(chuàng )建300間套宜居出租屋，已通過(guò)區租賃局認定。
二是完善樓（棟）長(cháng)制。按照市的統一部署，成立“清水河街道樓長(cháng)聯(lián)合會(huì )”，完善樓（棟）長(cháng)與各相關(guān)部門(mén)的工作對接機制，正確引導他們積極投入基層社會(huì )管理工作�，F配備樓（棟）長(cháng)數為914人。
三是鞏固和發(fā)展“2+5”管理模式。協(xié)同綜治、公安部門(mén)對轄區“2+5”管理模式運行情況進(jìn)行督導檢查。建立5個(gè)“2+5”出租屋服務(wù)中心。
清水河街道網(wǎng)格中心
�。鲃�(dòng)人口與出租屋綜管所、租賃所）
20xx年5月24日
網(wǎng)格中心工作總結2
一、醫療服務(wù)質(zhì)量不斷提高。
為適應當前社區居民對健康的需求，不斷提高醫療服務(wù)質(zhì)量，改善就醫環(huán)境。中心理取周一門(mén)診例會(huì )的形式，將一周來(lái)存在問(wèn)題進(jìn)行全員討論，并提出相應的改進(jìn)措施。對xx年新上崗的鄉村醫生進(jìn)行業(yè)務(wù)強化培訓，并選派業(yè)務(wù)骨干參加全省全科醫師骨干培訓，同時(shí)選派2名以上中醫執業(yè)醫師參加全省中醫藥骨干和中醫適宜技術(shù)培訓。全面提高了醫療服務(wù)水平為下一步社區衛生服務(wù)工作深入開(kāi)展奠定基礎；改進(jìn)醫療服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)流程。為了使患者有一個(gè)良好的就醫輸液環(huán)境，我們在輸液大廳配置了電視機、空調等一系列便民設施，做到認識到位、措施到位和效果到位，并在門(mén)診設置合作醫療一站式窗口報銷(xiāo)、導診服務(wù)、代煎中藥，努力營(yíng)造溫馨的診療環(huán)境，為病人提供便捷、滿(mǎn)意的人性化服務(wù)。通過(guò)以上措施，醫療服務(wù)質(zhì)量有了明顯的提高，業(yè)務(wù)收入增長(cháng)較快，今年xx月份門(mén)診業(yè)務(wù)量由去年的380100余元元增長(cháng)到724857余元，比同期增長(cháng)了xx%。固定資產(chǎn)收入由去年的xx萬(wàn)元增長(cháng)到xx萬(wàn)元，比去年增長(cháng)xx%。
二、星級衛生所、服務(wù)站的創(chuàng )建工作。
對照“星級”衛生所、衛生服務(wù)站的創(chuàng )建標準，對全處2個(gè)衛生站、8個(gè)衛生所進(jìn)行了分類(lèi)，明確各個(gè)單位爭創(chuàng )的“星級”目標，將各項內容細化分解到責任人，規定完成時(shí)限，定期對工作進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行調度，督促各項工作的'順利進(jìn)行。前灌社區衛生服務(wù)站今年將爭創(chuàng )五星級社區衛生服務(wù)站。今年上半年，栗家莊村委投入6000余元，為衛生所粉刷了外墻，用不銹鋼框架為衛生所制作了鈦金字標識，更換了高標準的宣傳欄，還配備了彩電、洗衣機等高檔電器，衛生所面貌煥然一新；達到五星級標準。目前，萬(wàn)家莊衛生所擴建房屋主體已基本建成。
三、一體化管理健康運行。
中心投入5萬(wàn)余元為各衛生所（站）均配備了微機，打印機，完善了各單位內部設施，實(shí)行包包責任制，責任到人，分組對每個(gè)衛生所（站）逐一進(jìn)行清產(chǎn)核資，將藥品儲存數據全部錄入微機，并與中心聯(lián)網(wǎng)，加大一體化管理力度，實(shí)行網(wǎng)上監管，網(wǎng)上報帳，處方、合作醫療報銷(xiāo)隨時(shí)打印，徹底杜絕私自進(jìn)藥、兩筆帳現象。xx月份一體化收入xx元，比去年同期增長(cháng)xx%。
四、社區衛生服務(wù)扎實(shí)推進(jìn)。
社區衛生服務(wù)中心始終堅持“以居民為中心，以健康為目標，以需求為導向”，大力開(kāi)展社區衛生服務(wù)工作。根據上級文件要求，中心及站均已安裝山東省社區衛生服務(wù)電子檔案軟件系統，并印制了大量的電子檔案信息表，進(jìn)行了新一輪的入戶(hù)查體建檔工作，免費建立以戶(hù)為單位的家庭健康檔案，截至目前，共建檔2075余份，其中建立電子健康擋案139余份。同時(shí)組織業(yè)務(wù)骨干，聘請上級醫院專(zhuān)家到社區免費為居民查體。篩查慢病患者，并進(jìn)行重點(diǎn)管理，定期隨訪(fǎng)。同時(shí)開(kāi)展一年一度的中小學(xué)生、幼兒園查體工作，夏家莊、萬(wàn)家莊幼兒園查體已基本完成。
五、完善新型農村合作醫療制度。
今年上半年，各衛生所（服務(wù)站）均已安裝山東省新農合軟件，并與全區聯(lián)網(wǎng)，將參合人員名單全部錄入微機，實(shí)行全區合作醫療“一證通”制度。參照山東省新農合基本用藥目錄對在衛生服務(wù)中心及衛生所、衛生站就診發(fā)生的費用一律現場(chǎng)隨機報銷(xiāo)。報銷(xiāo)情況的新農合辦公室每月向各村及時(shí)張榜公布，接受群眾監督。今年上半年全街道累計報銷(xiāo)元，其中門(mén)診人次，報銷(xiāo)元；大病住院人次，累計報銷(xiāo)元。為緩解群眾“因病致貧”、“因病返貧”起到了很好的作用，使新型合作醫療制度深入人心，不斷提高群眾對新農合的滿(mǎn)意度。
六、積極做好傳染病防控工作。
今年上半年區委區政府把手足口病及甲型H1N1流感疫情工作列為重要議事日程，為此，我街道黨工委高度重視，將此項工作擺在首要任務(wù)來(lái)抓。
�。�1）加強領(lǐng)導，成立領(lǐng)導小組具體負責疫情防控工作具體事宜，并召開(kāi)各村、社區，處直各部門(mén)、各托幼機構防治會(huì )議，下發(fā)有關(guān)文件等，進(jìn)一步安排工作，明確職責，落實(shí)專(zhuān)人負責，確保各項防控工作措施落到實(shí)處。
�。�2）廣泛宣傳，分別對管轄的12個(gè)村衛生所、服務(wù)站，6個(gè)廠(chǎng)企散居衛生所、21個(gè)托幼機構、5個(gè)中小學(xué)開(kāi)展手足口病及甲型H1N1流感知識分期培訓，并制定手足口病防控工作目標責任書(shū)與村社區、衛生所（站）、各托幼機構負責人層層簽訂，以明確責任，強化防控措施。通過(guò)發(fā)放宣傳單，召開(kāi)家長(cháng)會(huì )等形式進(jìn)行廣泛宣傳，增強防控意識。
�。�3）加強管理，嚴格落實(shí)各項防控措施。我們在疫情期間，實(shí)行了領(lǐng)導帶班制，落實(shí)行政、門(mén)診、預檢分診24小時(shí)在班在崗，確保值班電話(huà)、傳真24小時(shí)通暢。設立預檢分診臺、發(fā)熱門(mén)診、發(fā)熱留觀(guān)室，對來(lái)診患者進(jìn)行預檢分診，并實(shí)行專(zhuān)人負責消毒隔離，以控制院內感染。對手足口病新患病的患兒家庭實(shí)行流調跟蹤服務(wù)。對轄區內各托幼機構進(jìn)行每周兩次的督導，落實(shí)各項防控措施，對措施不到位的進(jìn)行停園整改。目前，我街道手足口病累計發(fā)病病例23例，以散居兒童為主，托幼機構沒(méi)有停班停園現象，由此看來(lái)，通過(guò)以上措施有效的控制了我街道手足口病的發(fā)病率，達到預期效果。
在下半年的工作中，我們將繼續做好以下幾方面的工作：
1、繼續做好手足口病及甲型H1N1流感防控工作，對各托幼機構繼續加強督導，對在園兒童進(jìn)行逐一查驗預防接種本，做好各種疫苗的查漏補種工作落實(shí)各項防控措施。
2、與中心醫院聯(lián)合，開(kāi)展居民集中查體工作。并充分運用電子檔案軟件系統，結合電子檔案信息表，開(kāi)展大規模的社區衛生服務(wù)入戶(hù)信息調查、重點(diǎn)人群隨訪(fǎng)工作。
3、準備近期完成14歲以下兒童的麻風(fēng)腮、甲肝、乙腦的查漏補種工作，同時(shí)對剩余的幼兒園及中小學(xué)學(xué)生進(jìn)行健康查體。
4、進(jìn)一步完善衛生所（站）的星級創(chuàng )建工作。加大投入，爭取一個(gè)月內完成萬(wàn)家莊衛生所的內部裝飾工作。
網(wǎng)格中心工作總結3
隨著(zhù)區鎮一體化，港城大開(kāi)發(fā)、大建設，新城花園社區原有服務(wù)模式已不能滿(mǎn)足現在社會(huì )管理需要，不能承載新形勢下群眾需求。為正確引導群眾理性化表達訴求，為多樣化的群眾需求和個(gè)性化發(fā)展提供支持和保障，我社區在上級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，以化解社會(huì )矛盾為基礎，以“民主自治”為主線(xiàn)，進(jìn)一步創(chuàng )新群眾工作機制，全面提升社會(huì )管理的能力水平，全面推進(jìn)社會(huì )管理創(chuàng )新工作，現就xxx年社區網(wǎng)格化管理實(shí)施情況匯報如下：
一、夯實(shí)基礎，為網(wǎng)格化管理順利實(shí)施提供堅實(shí)的保障
1、建章立制。我社區以社區職責為核心，逐步建立健全了，居民代表會(huì )議制度，民情收集和公示制度，居民議事代表制，社區對協(xié)管員的考核制度等，以完善的規章制度，為確保網(wǎng)格化管理順利施行，提供強有力的支撐。
2、摸清家底。網(wǎng)格化管理實(shí)際上就是精細化管理，要做到小事不出院落，大事不出社區的管理目的，人口信息不清是制約精細化管理的瓶頸。從今年五月份開(kāi)始，我社區全面開(kāi)展轄區內人口信息摸底工作，建網(wǎng)格、建立人口信息冊、人口定位圖，最終摸清基本群體，特殊群體，流動(dòng)群體三項信息。以詳實(shí)的基礎信息，為網(wǎng)格化管理提供了賴(lài)以生存的條件。
3、組建隊伍。創(chuàng )新社區網(wǎng)格化管理，暢通社情民意渠道，社區綜合協(xié)管員是關(guān)鍵因素，通過(guò)群眾推薦、社區考察、崗前培訓等方式成立了一支能勝任日常協(xié)管工作的高素質(zhì)協(xié)管員隊伍。
二、注重實(shí)效，用“小網(wǎng)格”服務(wù)“大民生”
1、網(wǎng)格化管理的運轉方式。形成社區整體一張網(wǎng)，網(wǎng)中有格，按格定崗，人在格上，事在網(wǎng)中，力求做到：集中管理，條款結合，延伸服務(wù)，一崗多責，一員多能。最終形成三級聯(lián)動(dòng)管理機制。三級即
�。�1）綜合服務(wù)管理站（社區服務(wù)中心）；
�。�2）綜合服務(wù)管理網(wǎng)格（分片管理）；
�。�3）樓棟居民自治小組（具體到樓棟）。
要求綜合服務(wù)協(xié)管員做到天天下院落，情況全掌握，門(mén)外一把抓，回來(lái)再分家。
2、實(shí)行三定一包責任制。定人即確定綜合服務(wù)管理員，定責即明確，細化的社區工作職責，定崗即明確綜合服務(wù)協(xié)管員所在的人民調解員、法制宣傳員、信訪(fǎng)代理員等7個(gè)崗位和應負的`職責。一包即包片，由綜合服務(wù)協(xié)管員負責自己所在責任區的所有民情事務(wù)，能處則處，不能辦理則逐級上報。
3、創(chuàng )新社區調解機制，及時(shí)化解矛盾糾紛。
�。�1）上下調節：在人民調解網(wǎng)格構建上，形成“站、片、樓”三級聯(lián)動(dòng)，有利于矛盾糾紛早發(fā)現、早化解，將矛盾解決在院落中；
�。�2）是“分流”調解，協(xié)管員在樓棟調解→社區調解→鎮調解中心；
�。�3）是聯(lián)動(dòng)調解，法院、法律工作者、社區民警明確專(zhuān)人，積極參與調解，形成社區矛盾化解的多方支持、聯(lián)動(dòng)調解新格局。通過(guò)網(wǎng)格化服務(wù)，進(jìn)一步創(chuàng )新活動(dòng)載體，開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步暢通社情民意渠道，引導群眾更理性化地表達訴求，進(jìn)一步深化居民自治，培養群眾主人翁意識，在社區干部和協(xié)管員的。努力下，做到鄰里友愛(ài)、鄰里守望、鄰里互助，達到鄰里和睦，最終實(shí)現大和諧、同快樂(lè )的目標。
網(wǎng)格中心工作總結4
20xx年以來(lái),東湖街道社區網(wǎng)格管理中心在街道黨工委、辦事處以及市、區網(wǎng)格辦的正確領(lǐng)導和支持下,根據市、區網(wǎng)格辦及街道辦事處工作要點(diǎn),積極落實(shí)各項目標任務(wù),在“四個(gè)實(shí)有”信息管理、社區網(wǎng)格化管理、出租屋安全隱患信息排查,房屋租賃稅征收等方面取得了一定的效果,現對20xx年上半年工作總結如下:
(一)持續開(kāi)展實(shí)有人口信息和出租屋綜合整治專(zhuān)項行動(dòng)。上半年共采集人口信息20342條,港澳臺人口371條,外籍人口45條,注銷(xiāo)內地實(shí)有人口信息27766條。新采集房屋1499套,新采集樓棟數49棟,進(jìn)一步提高了實(shí)有人口動(dòng)態(tài)管理和出租屋常態(tài)管理水平。
(二)創(chuàng )新督導工作模式,嚴格督查轄區內“四個(gè)實(shí)有”采集工作�！八膫�(gè)實(shí)有”采集工作一直是我街道主要領(lǐng)導的高度重視的一項工作,自20xx年起,網(wǎng)格中心將每月督查結果通過(guò)OA系統發(fā)至各社區工作站及各社區第一書(shū)記閱處。自今年4月起,網(wǎng)格中心將持續對轄區內所有網(wǎng)格采取連續抽查的方式進(jìn)行“全覆蓋、無(wú)死角”督導檢查,檢驗街道網(wǎng)格管理的真實(shí)水平。我中心督導員對轄區內9個(gè)社區進(jìn)行走訪(fǎng),共抽查1215間/套出租屋,核查實(shí)有人口4319人,發(fā)現未采集153人,未注銷(xiāo)1xx人,信息錯誤5項,平均采集率96.46%。
(三)落實(shí)居住登記信息核查常態(tài)化工作,確保每月系統后臺數據達到100%。網(wǎng)格中心安排專(zhuān)人負責每月在系統后臺查看居住登記信息核查工作的完成情況,對于本月未完成任務(wù)的`社區網(wǎng)格會(huì )督促落實(shí),積極完成居住地核實(shí)情況、居住人員信息核實(shí)情況及申報義務(wù)人核實(shí)情況達到100%的工作要求。
(四)持續推進(jìn)房屋編碼管理工作的更新、維護,加強對轄區房屋的管理。我中心積極前往各社區開(kāi)展房屋編碼培訓會(huì ),對各網(wǎng)格員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導。確保電子地圖與實(shí)際地圖相吻合,如發(fā)現房屋編碼的使用情況及住宅情形不符的情況及時(shí)處理,增加網(wǎng)格員對此項工作的重視度,上半年共刪除房屋編碼 5378個(gè),房屋301棟。
(五)積極開(kāi)展實(shí)有人口信息采集春季專(zhuān)項行動(dòng)。根據《深圳市社區網(wǎng)格辦 深圳市公安局 關(guān)于印發(fā)〈加強居住登記信息申報暨人口信息核查與采集春季專(zhuān)項行動(dòng)工作方案〉的通知》要求,我中心積極組織網(wǎng)格員加強重點(diǎn)區域的走訪(fǎng)頻率,并不斷地加大宣傳力度,在各社區廣泛宣傳居住證登記與自主登記的操作流程、法律義務(wù)和法律責任,鼓勵居民主動(dòng)自主申報信息。3月15日至5月24日期間共開(kāi)展107次集中行動(dòng),出動(dòng)各站網(wǎng)格員累計共1071余人,懸掛橫幅283條,共核查實(shí)有人口43396條,采集15897條,注銷(xiāo)xx096條,其中深戶(hù)2948人,非深戶(hù)12949人,涉及隱患信息459宗,協(xié)助處理隱患事件433宗。
(六)規范管理房屋租賃合同登記(備案),嚴格執行合同的審批制度,確保租賃稅征收完成。嚴格規范管理合同登記(備案),確保錄入信息真實(shí)準確,材料齊全。網(wǎng)格中心安排專(zhuān)人在后臺進(jìn)行合同審批,進(jìn)行嚴格把關(guān),禁止他人代辦,要求房東必須親自到場(chǎng)。進(jìn)一步確保合同錄入的真實(shí)性及準確性。1-4月份,東湖租賃所共辦理房屋租賃合同登記(備案)1470份,有效合同面積約為9.32萬(wàn)m2,共征收私房稅約270.8萬(wàn)元。
(七)推進(jìn)樓(棟)長(cháng)制度及規范宜居出租屋創(chuàng )建工作。根據《深圳市網(wǎng)格管理系統出租屋綜管機制建設情況統計表的通知》文件要求,我中心已安排專(zhuān)人負責樓(棟)長(cháng)制度及宜居出租屋創(chuàng )建的數據報送及臺賬整理工作,并積極開(kāi)展培訓活動(dòng),調動(dòng)樓(棟)長(cháng)積極性,提高對此項工作的重視度。
(八)積極開(kāi)展房屋管理的各項宣傳工作。積極協(xié)助區網(wǎng)格辦各季度宣傳工作的同時(shí),也做好本轄區內房屋管理的各項主題宣傳活動(dòng),緊扣出租屋法治意識、治安、消防及“四個(gè)實(shí)有”等內容,加深居民對網(wǎng)格員工作的理解,從思想上、行動(dòng)上積極主動(dòng)的配合網(wǎng)格員進(jìn)行相關(guān)工作,從而提高出租屋綜合管理水平。上半年來(lái),我中心于翠鵬、梧桐山、翠湖等社區開(kāi)展宣傳活動(dòng),共派發(fā)傳單9122張,并于各小區樓梯間及東湖街道辦事處LCD宣傳屏幕播放宣傳動(dòng)畫(huà)。
(九)協(xié)助推廣轄區內居住人員信息自主申報工作。加強關(guān)于居住證登記與自主申報的工作。截止目前,東湖轄區已自主申報居住登記數77639人,自主申報申報率為93.3%,取得一定的成績(jì)。
網(wǎng)格中心工作總結5
從今年3月份我轉崗成為張家坡社區網(wǎng)格管理員以來(lái)，半年的工作時(shí)間，在社區領(lǐng)導及同事的幫助下，自己的業(yè)務(wù)能力逐漸加強。社區工作雖然是是一些雞毛蒜皮的小事情，卻關(guān)系到城市的和諧發(fā)展，轄區的穩定團結。網(wǎng)格管理員的崗位雖然平凡，但我們的工作卻體現了政府關(guān)心群眾，服務(wù)群眾，為群眾辦實(shí)事的宗旨，當我通過(guò)自己的細心協(xié)調，鄰里之間的矛盾得到了化解，一件件社區工作小事記載在筆記本上，工作中尋找方法，便民服務(wù)送到了百姓家門(mén)口,使群眾足不出戶(hù)就能辦理業(yè)務(wù)�，F將半年的工作總結如下：
一、信息采集。通過(guò)上門(mén)登記、入戶(hù)核查、日常巡查，掌握好轄區內的基本情況。
我是張家坡社區1號網(wǎng)格員，管轄范圍為東山大道300號-東山大道312號，共有居民樓*棟，居民實(shí)住人數***人，轄區單位*家，*個(gè)門(mén)面。通過(guò)自己的上門(mén)入戶(hù)，我對轄區內的工作情況有基本的了解，使居民對我們社區網(wǎng)格員的工作有了個(gè)初步的認識，并在每棟樓推薦出一名熱心黨員擔任樓棟長(cháng)，方便以后在社區中更好地開(kāi)展社區工作。
二、城市綜合治理和環(huán)境衛生。時(shí)常巡查轄區內的.衛生環(huán)境狀況，做好登記與上報工作，協(xié)調居民處理好鄰里糾紛。組織轄區志愿者在人流量密集的進(jìn)行文明勸導活動(dòng)，行人不文明行為減少了。
20xx年4月28日，*先生反映樓上衛生間漏水，導致自家墻壁起層，社區網(wǎng)格員*上門(mén)了解情況，積極與樓上住戶(hù)協(xié)商，經(jīng)過(guò)一番查看，原來(lái)是水管銹蝕導致的，通
過(guò)自己耐心地協(xié)調溝通，樓上住戶(hù)終于答應修理漏水情況，矛盾得到了化解。
20xx年7月，對轄區居民進(jìn)行了文明創(chuàng )建宣傳單的發(fā)放，樓道亂堆物的文明宣傳，居民們開(kāi)始自行清理樓道雜物。
三、勞動(dòng)保障。為下崗失業(yè)人員辦理就失業(yè)證，社區居民離退休化人員登記，組織失業(yè)人員積極參加技能關(guān)愛(ài)培訓。
四、民政服務(wù)。對60歲以上的老人辦理老年證，為社區困難老人開(kāi)展居家養老服務(wù)工作，社區低保人員日常走訪(fǎng)登記工作等。
五、計生服務(wù)。對轄區內的育齡婦女進(jìn)行政策宣傳，做好計生用品的及時(shí)發(fā)放，協(xié)助辦理生育服務(wù)證及獨身子女父母光榮證。
網(wǎng)格中心工作總結6
20xx年來(lái)，***街道社區網(wǎng)格管理中心在市、區網(wǎng)格辦以及街道黨工委、辦事處正確領(lǐng)導和支持下，緊緊圍繞網(wǎng)格工作要點(diǎn)及街道重點(diǎn)工作，積極落實(shí)目標任務(wù)，扎實(shí)開(kāi)展，穩步推進(jìn)各項工作。
一、主要工作情況及成效
�。ㄒ唬┖葑ブ鳂I(yè)，提高轄區“四實(shí)”信息采集質(zhì)量。
一是創(chuàng )新督導管理工作模式，嚴格督查轄區內“四個(gè)實(shí)有”采集工作。網(wǎng)格中心每月安排督導員對轄區內9個(gè)社區進(jìn)行走訪(fǎng)，共抽查6752間/套出租屋，核查實(shí)有人口25xx9人，發(fā)現未采集690人，未注銷(xiāo)479人，信息錯誤22項，平均采集率97。32%。截至目前，我轄區內新采集人口信息共31741條，港澳臺人口767條，外籍人口88條，注銷(xiāo)內地實(shí)有人口信息61375條。每月將督查結果發(fā)至各社區工作站及各社區第一書(shū)記閱處，對成績(jì)突出的和差距較大的網(wǎng)格直接點(diǎn)名。今年來(lái)，市網(wǎng)格辦共對我街道下達2次督查任務(wù)，區網(wǎng)格辦全年對我轄區督導11次，取得較好的成績(jì)。
二是落實(shí)房屋常態(tài)化管理，及時(shí)更新、維護房屋編碼。7月起，我中心持續開(kāi)展轄區內房屋編碼專(zhuān)項行動(dòng)，督促組織各社區網(wǎng)格員實(shí)地開(kāi)展門(mén)樓牌及房屋編碼采集、核對、清理工作。針對8月底街道成績(jì)不理想的狀況，我中心連續兩月對轄區內所有網(wǎng)格進(jìn)行檢查，并前往各社區進(jìn)行房屋編碼現場(chǎng)培訓，在區網(wǎng)格辦10月的房屋編碼“回頭看”專(zhuān)項行動(dòng)檢查中，成績(jì)進(jìn)步較大。今年來(lái)，我轄區內共計新采集房屋2204套，新采集樓棟數99棟。
三是持續推進(jìn)網(wǎng)格管理宣傳活動(dòng)，加大居民群眾對網(wǎng)格化管理的認知與支持。陸續在翠鵬、梧桐山、翠湖等社區開(kāi)展宣傳活動(dòng)，緊扣出租屋法治意識、治安、消防及“四個(gè)實(shí)有”等內容進(jìn)行宣傳，期間共派發(fā)傳單9122張，并于各小區樓梯間及***街道辦事處LCD宣傳屏幕播放宣傳動(dòng)畫(huà)。10月份，我中心積極協(xié)助區網(wǎng)格辦開(kāi)展季度宣傳工作，于9個(gè)社區內同時(shí)開(kāi)展“推動(dòng)社區網(wǎng)格化，平安幸福千萬(wàn)家”主題宣傳活動(dòng)，共出動(dòng)督導及各站網(wǎng)格員共93余人，并聯(lián)合轄區城管、公安、安監、社康、教育、綜治、民生等單位進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，共有社區居民2900人次參與，發(fā)放各類(lèi)宣傳資料6200張，發(fā)放禮品共計3000余份。
�。ǘ┮幏逗贤k理流程，提高租賃業(yè)務(wù)水平。
通過(guò)加強對窗口服務(wù)人員的業(yè)務(wù)指導，要求房東必須親自到場(chǎng)、安排專(zhuān)人在后臺進(jìn)行合同審批以及減少特殊修改操作的使用頻率等多種方式，進(jìn)一步嚴格把關(guān)，禁止他人代辦，確保合同錄入的真實(shí)性及準確性。12月21日，區租賃局對我所租賃合同辦理情況進(jìn)行檢查，我所共辦理房屋租賃合同登記（備案）2273份，有效合同面積約為xx。2萬(wàn)m2，共征收私房稅約509萬(wàn)元，合同特殊修改使用頻率僅為0。02%，達到區租賃局要求的'各項工作標準。
�。ㄈ┓e極協(xié)助職能部門(mén)，提升房屋綜合管理工作水平。
積極組織網(wǎng)格員開(kāi)展各類(lèi)安全隱患排查專(zhuān)項行動(dòng)，一是針對春節后流動(dòng)人口變化大、各類(lèi)事故易發(fā)這個(gè)特殊時(shí)段，組織網(wǎng)格員在全轄區范圍內開(kāi)展實(shí)有人口信息采集春季專(zhuān)項行動(dòng)，3月xx日至5月24日期間共開(kāi)展107次集中行動(dòng)，出動(dòng)各站網(wǎng)格員累計共1071余人，懸掛橫幅283條，共核查實(shí)有人口43396條，采集xx897條，注銷(xiāo)xx096條，其中深戶(hù)2948人，非深戶(hù)12949人，涉及隱患信息459宗，協(xié)助處理隱患事件433宗。二是各社區網(wǎng)格員積極配合街道公共安全辦，對居民使用直排式、煙道式熱水器的情況進(jìn)行排查摸底，共排查整治直排式、煙道式熱水器164臺，其中大望社區協(xié)助拆除近110余臺，有效預防秋冬季燃氣熱水器安全事故發(fā)生。三是推進(jìn)“城中村”綜合治理工作，落實(shí)“城中村”綜合治理網(wǎng)格管理任務(wù)要求，做好大望、梧桐山社區樓（棟）長(cháng)公示牌的更換工作，梳理好兩個(gè)社區“城中村”的具體情況及難題，統籌實(shí)施、協(xié)同推進(jìn)，做好迎接市網(wǎng)格辦考核的迎檢工作，完成樓（棟）長(cháng)公示牌在城中村中的覆蓋率，落實(shí)好“城中村”內的各項隱患信息臺賬。在大望、梧桐山社區住宅樓棟出入口處懸掛樓（棟）長(cháng)公示欄共2394棟，其中大望社區1400棟，梧桐山社區994棟。目前，已安裝樓（棟）長(cháng)公示欄20xx塊，其中大望社區1169塊，梧桐山社區904塊，兩個(gè)社區的實(shí)有人口采集率達到97%，樓長(cháng)覆蓋率達到90%。四是嚴格核查居住登記信息及重點(diǎn)人員信息，不僅組織網(wǎng)格員協(xié)助核實(shí)重點(diǎn)人員，嚴格根據公安提供的重點(diǎn)人員數據進(jìn)行實(shí)地核查，每月還要求網(wǎng)格員嚴格落實(shí)居住登記信息核查及綜治“e”通活躍度常態(tài)化工作，確保每月達標。五是按時(shí)按量上報重大事件快采快報信息，加強重大事件快采快報的時(shí)效性及報送的質(zhì)量，并于9月完成市辦網(wǎng)格要情采納標準。
�。ㄋ模⿵娀逃嘤�，推動(dòng)隊伍管理建設。
一是創(chuàng )新考核模式，出臺街道“四實(shí)”信息獎懲管理辦法，加強網(wǎng)格員的正向激勵，對成績(jì)優(yōu)異的進(jìn)行表?yè)P獎勵，對當月工作不達標的網(wǎng)格員，按規定相應扣發(fā)當月績(jì)效金。今年6月，對連續三月考核不達標的4名網(wǎng)格員作出辭退建議，強化反面警示教育，提高了網(wǎng)格員工作的責任感及危機意識。
二是重視各項業(yè)務(wù)培訓。今年來(lái)，我中心積極參與市、區網(wǎng)格辦開(kāi)展的房屋編碼崗及綜合信息崗準入培訓，共派出xx名網(wǎng)格員，2名督導員參加，并在崗位準入考試中均取得較好成績(jì)，確保持證上崗，進(jìn)一步規范各社區及網(wǎng)格中心的崗位準入。
二、存在問(wèn)題
�。ㄒ唬┥鐓^網(wǎng)格劃分有待優(yōu)化。目前，各社區平均每個(gè)網(wǎng)格管理人口為1459人，房屋600間套，社區內網(wǎng)格人口最高達2694人（東樂(lè )05網(wǎng)格），最少也有800人（梧桐山09網(wǎng)格），房屋最高達841間套（大望xx網(wǎng)格），最少也有333間套（金鵬僅存04網(wǎng)格，棚改區插花地），遠遠高于市區相關(guān)文件規定的網(wǎng)格管理人口和房屋管理數量，網(wǎng)格員常年處于超負荷工作狀態(tài)。目前已向區網(wǎng)格辦提交增格申請，具體事宜仍待市網(wǎng)格辦答復。
�。ǘ┚W(wǎng)格管理相關(guān)配套制度和工作機制不夠完善。自20xx年《XX經(jīng)濟特區房屋租賃條例》廢止后，網(wǎng)格管理工作缺少相關(guān)法律支撐，面對不配合、不主動(dòng)登記的業(yè)主、法人缺少有效的制度約束。同時(shí)，網(wǎng)格員的工資待遇、職責職能等配套制度也不完備。另外，樓（棟）長(cháng)等工作機制在現實(shí)運作中仍有不科學(xué)、不合理的情況，作用發(fā)揮不明顯。
網(wǎng)格中心工作總結7
前一階段網(wǎng)格化服務(wù)管理的業(yè)務(wù)開(kāi)展主要是由試點(diǎn)鋪開(kāi)到整個(gè)城鄉。主要有以下幾個(gè)方面的工作：
一是全區網(wǎng)格的劃分。城區共615個(gè)網(wǎng)格，根據組織部今年1月的上常委會(huì )方案，都明確了網(wǎng)格的具體界限，所屬的黨支部。根據組織部鄉鎮網(wǎng)格劃分方案，鄉鎮網(wǎng)格共27個(gè)。明確了網(wǎng)格數量、網(wǎng)格的四至界限。不知城中村是否報聯(lián)絡(luò )員，做到全面覆蓋。
二是網(wǎng)格化四級平臺的建設。目前區監管中心正常運轉，街道的分中心已建成，場(chǎng)地、分管領(lǐng)導、工作人員、專(zhuān)線(xiàn)、電腦、門(mén)牌、制度已落實(shí)。社區的網(wǎng)格化站已相應建成。鄉鎮的相關(guān)軟硬件設施正在配備，鄉鎮的分管領(lǐng)導與網(wǎng)格員基本確定。
三是網(wǎng)格員隊伍的組建。街道的網(wǎng)格員名單及其來(lái)源等基本信息都已齊備，街道網(wǎng)格員絕大部分由社區干部兼任，鄉鎮網(wǎng)格員主要由村干部兼任。名單還未收齊，組織部文件是，與政務(wù)中心各報一份，還差5個(gè)鄉鎮，將和組織部銜接，星期三之前收齊。
四是數據庫的建立。完成了各街道的.操作培訓，鄉鎮的星期二能完成。鄉鎮的正組織先錄成電子檔，等網(wǎng)線(xiàn)一安好即導入�，F已錄入戶(hù)籍人口 條，流動(dòng)人口 條，房屋 條，
本月增量為。
五是網(wǎng)格化事件辦理體系的建立。
根據南順目督[20xx]36號文件，共有11個(gè)市級部門(mén)納入網(wǎng)格化事件辦理體系。加上市目督辦來(lái)督查牽通的發(fā)改局，共有21個(gè)區級部門(mén)接通專(zhuān)線(xiàn)，但交辦出去的事件只有 件。這一千多件事件，例如 ，基本都在網(wǎng)格處理好了，報到街道社區都很少。
下一步打算：
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步規范平臺建設。
街道黨工委出文明確街道分中心的中心主任，社區站點(diǎn)的站長(cháng)。鄉鎮網(wǎng)格化中心明確中心主任，是否出文？是否公示？片區負責人指導規范建設平臺，并掌握基本情況，及時(shí)反饋。星期二之前統計下各負責鄉鎮的平臺建設的具體情況，包括軟硬件設施的配備，是否進(jìn)行宣傳等情況，星期四統計掌握電信安裝鄉鎮網(wǎng)線(xiàn)的情況，匯總給王燕。
�。ǘ┻M(jìn)一步加強網(wǎng)格員隊伍建設。
所負責街道網(wǎng)格員更換要及時(shí)報監管中心，對應指導人應及時(shí)在系統中把手持終端機的用戶(hù)名改過(guò)來(lái)。
區上對網(wǎng)格員提出明確要求：一是每個(gè)網(wǎng)格員每天至少報一條事件。二是網(wǎng)格員每天上午、下午各巡視一遍所管轄的網(wǎng)格。三是加強宣傳，讓網(wǎng)格員能入戶(hù)，能辦事。四是網(wǎng)格員與電腦操作專(zhuān)干應在各自街道或各自社區定期召開(kāi)
后續培訓交流提高例會(huì )。四是建議每個(gè)街道評選一名優(yōu)秀網(wǎng)格員，進(jìn)行獎勵。
�。ㄈ┤ΡＵ蠑祿䦷斓慕ǔ�。
一是做好后續培訓保障。對應指導人，做好電話(huà)和QQ指導，街道不會(huì )操作的，到監管中心來(lái)現場(chǎng)指導。及時(shí)收集并反饋給王燕。
二是各對應指導人每周一早上查看所負責街道各類(lèi)數據的總量和增量�；绢�(lèi)別就按照市目標辦規定的七類(lèi)查看。
三是各對應指導人對本街道的數據采錄與事件上報的目標與完成率心中有數，動(dòng)態(tài)掌握，主動(dòng)謀劃，保障完成目標。在例會(huì )或平時(shí)交流經(jīng)驗，共享經(jīng)驗，提高效率。
四是星期三之前收齊鄉鎮的數據錄入目標，并由王燕匯總，經(jīng)領(lǐng)導審核蓋章后下達各個(gè)鄉鎮，同時(shí)復印前期事例。
�。ㄋ模┚W(wǎng)格事件辦理體系的完善。
各片區負責人對上報到監管中心的事件及時(shí)分流到職能部門(mén)，并跟蹤辦理流程根據目標考核文件進(jìn)行扣分記錄。各片區負責人掌握自己片區的典型事例，做好跟蹤與匯報，及時(shí)解決問(wèn)題，宣傳優(yōu)秀事例。隨著(zhù)事件交辦的增多，將進(jìn)一步探索完善網(wǎng)格事件辦理體系，讓網(wǎng)格化服務(wù)管理發(fā)揮實(shí)效。
網(wǎng)格中心工作總結8
一、夯實(shí)網(wǎng)格化服務(wù)工作基礎
�。ㄒ唬┕芾韰^域網(wǎng)格化。全街各社區按照“街巷定界、無(wú)縫覆蓋、規模適度、工作量均衡”的原則，結合轄區民情、地域、環(huán)境等因素，科學(xué)劃分網(wǎng)格。我街道原有18個(gè)子網(wǎng)格，因文創(chuàng )園工地施工在建，經(jīng)過(guò)與區數據資源中心匯報，最終將鴨子鋪社區的4個(gè)網(wǎng)格調整為2個(gè)網(wǎng)格，調整后全街6個(gè)社區16個(gè)網(wǎng)格，街道網(wǎng)格化綜合服務(wù)中心配備網(wǎng)格專(zhuān)職工作人員，社區每個(gè)子網(wǎng)格選優(yōu)配強網(wǎng)格治理力量，即網(wǎng)格黨支部書(shū)記、網(wǎng)格長(cháng)、網(wǎng)格民情員、網(wǎng)格城市管理員、網(wǎng)格綜治管理員，形成“一格多員、一員多能、一崗多責”的力量配置模式。
�。ǘ┕芾砣藛T責任化。網(wǎng)格工作人員將巡查作為日常工作，在網(wǎng)格中訪(fǎng)民意、解民憂(yōu)，堅持每天巡查，發(fā)現、報告、協(xié)調和處置問(wèn)題，對于網(wǎng)格中能解決的問(wèn)題第一時(shí)間解決處理，對于不能解決的問(wèn)題，上報相關(guān)部門(mén)，協(xié)調協(xié)商進(jìn)行解決，實(shí)現人在格中走，事在格中辦。今年以來(lái)，全街網(wǎng)格共采集處置各類(lèi)問(wèn)題3708條，其中城市管理類(lèi)921條、公共服務(wù)類(lèi)643條、安全生產(chǎn)類(lèi)226條、綜治事項類(lèi)213條、經(jīng)濟發(fā)展類(lèi)69條、環(huán)保保護類(lèi)59條、矛盾調處類(lèi)36條、突發(fā)事件類(lèi)14條、其他類(lèi)型1527條，真正做到問(wèn)題在一線(xiàn)解決。
�。ㄈ┓⻊�(wù)中心工作任務(wù)。今年以來(lái)，網(wǎng)格化服務(wù)主要結合疫情防控、安全生產(chǎn)、綜合治理、城市管理、人口普查等中心任務(wù)開(kāi)展工作。防疫期間，網(wǎng)格員深入樓棟，逐戶(hù)對人員進(jìn)行信息排查，工作重心進(jìn)一步下移，服務(wù)居民群眾的信息來(lái)源更多，更加全面掌握情況，網(wǎng)格化服務(wù)工作的延伸到每條街巷、每個(gè)樓棟、每家每戶(hù)。區數據資源中心于今年7月、9月下發(fā)了兩期網(wǎng)格中心工作任務(wù)方案，分別是轄區經(jīng)濟企業(yè)信息摸底和推廣“我的長(cháng)沙”微信小程序與APP。我街道各網(wǎng)格對下發(fā)的工作任務(wù)積極推進(jìn)，兩期中心工作任務(wù)均提前超額完成。
二、突出網(wǎng)格化服務(wù)民生
�。ㄒ唬┟鞔_責任，細化服務(wù)。按照“街道—社區—網(wǎng)格—樓棟”四級管理模式，將城市基層黨建、城市管理、綜合治理、社會(huì )事務(wù)、物業(yè)管理、流動(dòng)人口管理、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護等社會(huì )管理職能納入網(wǎng)格，形成全街社會(huì )治理一張網(wǎng)，一網(wǎng)一格，確保范圍，覆蓋到位。以片區為“網(wǎng)”、以樓棟為“格”，通過(guò)網(wǎng)、格縱橫的`形式，實(shí)現點(diǎn)對點(diǎn)、面對面的精細化網(wǎng)格服務(wù)，最大限度激活網(wǎng)格工作活力，暢通群眾訴求，使社區管理服務(wù)更周全、更合理、更有效。
�。ǘ┥钊刖W(wǎng)格、服務(wù)民生。各部門(mén)、各社區、各網(wǎng)格推行“全崗通”、“幫代辦”綜合服務(wù)，社區工作人員、網(wǎng)格員深入網(wǎng)格發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題。號召各辦所、各社區深入背街小巷發(fā)現問(wèn)題、收集信息、聯(lián)合處置。同時(shí)明確“首問(wèn)負責制”、“限時(shí)辦結制”等工作制度,要求各網(wǎng)格員每天在網(wǎng)格內工作時(shí)間不低于2小時(shí)，及時(shí)采集數據、處置問(wèn)題。
�。ㄈ┬麄魍茝V，定期總結。月湖街道網(wǎng)格綜合服務(wù)中心及各社區網(wǎng)格加強了宣傳推廣。今年以來(lái)，涉及月湖街道網(wǎng)格化綜合服務(wù)被媒體宣傳推介10余次，其中，2月11日，馬欄山社區對農安小區進(jìn)行網(wǎng)格化防疫排查被湖南經(jīng)視第一聚焦欄目報道；8月14日，馬欄山社區開(kāi)展“文明在樓道，少年在行動(dòng)”的主題活動(dòng)被長(cháng)沙文明網(wǎng)登載；11月19日，學(xué)習強國報道舟橋路社區網(wǎng)格化服務(wù)群眾內容題為：長(cháng)沙開(kāi)福區黨建引領(lǐng)解決群眾關(guān)心事，解鎖美好社區密碼。街道、社區的網(wǎng)格化服務(wù)工作在新湖南、紅網(wǎng)、星辰在線(xiàn)均有報道。
三、20xx年工作計劃
一是要進(jìn)一步實(shí)施精細化管理，將今年在人口普查中摸查到的新信息，建冊立庫，錄入網(wǎng)格化平臺系統。對房屋、人口、經(jīng)濟企業(yè)信息進(jìn)行定期更新，建立人口信息冊，樓棟定位圖，企業(yè)信息臺賬封。對基本群體、特殊群體、流動(dòng)群體三項信息進(jìn)行詳實(shí)的信息登記，以便于開(kāi)展相關(guān)工作。
二是要加強學(xué)習和培訓，今年9月，區數據資源中心更新了網(wǎng)格工作評估細則，相較以前的網(wǎng)格工作，有了較大變化，對網(wǎng)格化綜合服務(wù)工作提出了更高的要求，20xx年計劃分層次、分類(lèi)別堅持開(kāi)展學(xué)習和培訓，在熟悉掌握網(wǎng)格工作細則的基礎上，不斷提高網(wǎng)格員的素質(zhì)和能力，提升相關(guān)知識和業(yè)務(wù)水平，更好地開(kāi)展網(wǎng)格化服務(wù)工作。
三是要加大宣傳力度，營(yíng)造氛圍。網(wǎng)格化綜合服務(wù)工作要提高群眾知曉率和參與率，通過(guò)小區宣傳欄、微信群宣傳社區網(wǎng)格化服務(wù)，進(jìn)一步發(fā)揮黨員、棟組長(cháng)的作用，讓更多的群眾參與、支持社區及網(wǎng)格服務(wù)工作。
網(wǎng)格中心工作總結9
20xx年以來(lái)，在街道相關(guān)部門(mén)的指導下社區作為試點(diǎn)大力推行社區網(wǎng)格化管理，在社區黨委的正確領(lǐng)導下通過(guò)網(wǎng)格服務(wù)，改進(jìn)社區管理，快速解決問(wèn)題，有效化解矛盾，提高了社區的工作效率，作為專(zhuān)職網(wǎng)格員現將本年度的工作總結匯報如下：
一、摸清社區基本情況：
(一)社區位于城南新城建設拓展區，緊鄰區行政中心，幅員面積1.5平方公里。有建成住房2961余套，已入住1760戶(hù)，人口4207人，其中黨員116人，殘疾人47人，精神障礙患者11個(gè)、信訪(fǎng)人員9人，吸毒人員7人，勞釋2人，退役現役軍人106，低保人員1人。截止20xx年統計有民營(yíng)企業(yè)170家，個(gè)體工商戶(hù)223余戶(hù)。
(二)綜合考慮社區地域情況，人口比例，小區性質(zhì)等情況劃分為11個(gè)網(wǎng)格，每網(wǎng)格配備一名兼職網(wǎng)格員。
(三)到其他參觀(guān)學(xué)習，借鑒他們的'經(jīng)驗結合本社區實(shí)際情況20xx年12月份開(kāi)始陣地建設。
(四)18年12月開(kāi)始錄入轄區內基本房屋信息和人口信息，19年1月綜治·網(wǎng)格化服務(wù)管理信息化系統接入，中心建立“居民基本情況表”“事件處理情況表”“流動(dòng)人口和出租房基本信息”“網(wǎng)格員每月考核情況”“重點(diǎn)人員基本情況”等臺賬。手機APP系統共計上報事件259件，處理完成237件，其中物業(yè)管理90件，安全隱患47件，矛盾糾紛24件、市政環(huán)衛39件、其他59件。發(fā)布任務(wù)8項，入戶(hù)核對修改基本信息近1000戶(hù)。
二、工作內容：
(一)建立網(wǎng)格化管理制度。如“綜治.網(wǎng)絡(luò )化服務(wù)管理中心工作職責”“網(wǎng)格成員工作職責”等7項規章制度。制定了兼職網(wǎng)格員考核辦法，形成了網(wǎng)格員每日巡查走訪(fǎng)制、每月民情分析例會(huì )制、不定期開(kāi)展相關(guān)政策、知識和技能培訓等管理辦法，提高網(wǎng)格員素質(zhì)，盡力做到服務(wù)管理全覆蓋。
(二)把社區服務(wù)由“被動(dòng)”向“主動(dòng)”轉變，每個(gè)網(wǎng)格設立網(wǎng)格人員公示牌，延伸服務(wù)終端，每日在網(wǎng)格內巡查走訪(fǎng)，主動(dòng)上門(mén)了解需求，把事后介入變?yōu)槭虑罢瓶�，更加貼近居民。
(三)在社區兩委班子的領(lǐng)導下參加的“國衛復審、四城同創(chuàng )”全民動(dòng)手活動(dòng)、20xx全國民意調查宣傳、轄區文明養犬宣傳、消防安全宣傳、抵制非法集資宣傳、重大節日“維穩工作”、重點(diǎn)人員監督管理、“四類(lèi)困難人群”幫扶等活動(dòng)中也發(fā)揮了很大的作用，實(shí)實(shí)在在的貼近群眾，為群眾做事實(shí)，提高了轄區居民對社區的認同度和滿(mǎn)意度。
三、工作中的難點(diǎn)和存在的不足：
(一)社區內居民大多是征地拆遷安置戶(hù)，群眾素質(zhì)參差不齊，文化程度低、老齡化的群眾比例很高，日常矛盾糾紛比較多，轄區內還有部分高檔居住區，社會(huì )治理難度較大，網(wǎng)格工作開(kāi)展有一定的難度。
(二)對轄區內居民的入戶(hù)走訪(fǎng)和溝通交流還不夠深入，需要加強。
四、20xx年的打算：
(一)進(jìn)一步加強網(wǎng)格人員的業(yè)務(wù)能力和思想政治意識，把工作更加細致化，責任落實(shí)到人頭，及時(shí)發(fā)現上報各種隱患，防范化解各類(lèi)重大風(fēng)險。
(二)充分利用好小區監控及公安監控，對小區內部及轄區主要干道進(jìn)行實(shí)時(shí)監控，充分發(fā)揮千里眼作用，全面助力網(wǎng)格化管理，提高監督效率，把重點(diǎn)人員管控、重大事件維穩、轄區治安管理各方面做好。實(shí)現各方協(xié)作管理，建成全面服務(wù)、多方聯(lián)動(dòng)、共同治理的政治、自治、法治、德治、智治“五治融合”示范社區。
網(wǎng)格中心工作總結10
一、加強領(lǐng)導，落實(shí)保障
街道黨工委、辦事處高度重視，將進(jìn)一步深化網(wǎng)格力量整合工作納入重要工作日程，工作中積極探索，勇于創(chuàng )新，制定了《大林街道進(jìn)一步深化網(wǎng)格力量整合工作的實(shí)施方案》，成立了以街道黨工委書(shū)記為組長(cháng)，黨工委副書(shū)記、街道辦主任為副組長(cháng)，其他班子成員和科室負責人、村（社區）黨組織書(shū)記為成員的大林街道網(wǎng)格力量整合工作領(lǐng)導小組。領(lǐng)導小組下設辦公室在社會(huì )治理科，由黨工委委員、武裝部長(cháng)羅楚玉任辦公室主任，負責網(wǎng)格力量整合工作的安排部署和推動(dòng)落實(shí)，保障工作有序推進(jìn)。
二、工作有序，成效明顯
�。�1）對街道現有的網(wǎng)格管理人員進(jìn)行全面整合，并將整合前原網(wǎng)格管理人員承擔的職能并入整合后網(wǎng)格管理人員職能中，整合后的網(wǎng)格管理人員同時(shí)要完成各類(lèi)安排的階段性工作和其他任務(wù)。
�。�2）出臺了《大林街道平安新區建設“您我攜手、共建共享”專(zhuān)群聯(lián)動(dòng)入戶(hù)走訪(fǎng)活動(dòng)的實(shí)施方案》，并組織召開(kāi)“1+3+N”專(zhuān)群聯(lián)動(dòng)入戶(hù)走訪(fǎng)動(dòng)員部署會(huì )。制定了專(zhuān)群隊伍定期走訪(fǎng)聯(lián)系群眾時(shí)間進(jìn)度表和各項規章制度，根據工作需求對專(zhuān)群隊伍開(kāi)展信息采集、入戶(hù)走訪(fǎng)等業(yè)務(wù)技能培訓2次。截止6月底入戶(hù)走訪(fǎng)簽名活動(dòng)已完成全街道總戶(hù)數的60%，6200余戶(hù)家庭。
�。�3）依托“大聯(lián)動(dòng)、微治理”信息平臺推動(dòng)平安社區百日攻堅行動(dòng)有序開(kāi)展，采用“社區發(fā)現、街鎮呼叫、部門(mén)響應、協(xié)調整治”工作方針，按照可以化解、力爭辦結、呼叫處置三類(lèi)分別組織攻堅。截止20xx年5月24日共收集、處置、上報辦理事件2164件，其中百日攻堅事件共計623件，網(wǎng)格員上報村（社區）辦理事件356件，村（社區）呼叫街道協(xié)調辦理事件55件。上報新區不穩定和突發(fā)事件15件，實(shí)行了無(wú)縫隙、全采集，轄區治安形式顯著(zhù)提升，群眾安全感明顯增強。
�。�4）為進(jìn)一步提升網(wǎng)格化服務(wù)管理質(zhì)效，激發(fā)網(wǎng)格員工作熱情和創(chuàng )造活力。特制定大林街道“網(wǎng)格服務(wù)管理能力提升”活動(dòng)方案，并根據活動(dòng)方案組織召開(kāi)“大走訪(fǎng)、大排查、大化解”，“大培訓”及“大比武”三大活動(dòng)動(dòng)員部署會(huì )，安排工作任務(wù)，落實(shí)工作職責。
�。�5）“大聯(lián)動(dòng)、微治理”信息平臺建設。一是完善了“大聯(lián)動(dòng)、微治理”信息平臺GIS區域地圖的更新維護工作，在地圖上能清楚了解網(wǎng)格員“一日兩巡”的.工作動(dòng)態(tài)和“紅袖套”群防群治隊伍的上崗情況，加強了網(wǎng)格隊伍管理。二是在“大聯(lián)動(dòng).微治理”平臺，錄入并實(shí)時(shí)維護了各項基礎數據、事項、人員隊伍信息。錄入系統綜治機構信息12條，群防群治信息112條；應急保障隊伍信息27條，應急物資信息256條。錄入人口信息共計32268條（其中戶(hù)籍人口31036條，流動(dòng)人口1232條）；特殊人群共計297條；關(guān)懷對象信息7209條；錄入重點(diǎn)單位場(chǎng)所信息195條，房屋信息10590條。三是街道網(wǎng)格員、城管隊員、綜治維穩隊員、各村（社區）“紅袖套”群防群治隊伍均下載紅袖套APP，一人一號，實(shí)名登錄，及時(shí)發(fā)現、上報和消除治安隱患、公共安全隱患、矛盾糾紛等各類(lèi)不安全、不穩定因素。四是通過(guò)視頻監控，發(fā)現了亂張貼“牛皮癬”5件，交通事故38起，非法燃燒秸稈、垃圾7起，發(fā)放宣傳單事件10件，扒竊事件2起，盜竊事件2起，矛盾糾紛5起，均第一時(shí)間聯(lián)系相關(guān)部門(mén)處置，協(xié)助公安部門(mén)破獲案件5件，切實(shí)維護了轄區社會(huì )治安的進(jìn)一步好轉。
五是街道“三項重點(diǎn)工作”報送信息共計4028條，其中：流動(dòng)人口管理3312條、特殊人群走訪(fǎng)1099條、發(fā)現治安隱患2條，成功制止精神病患者肇事肇禍事件發(fā)生1件。都通過(guò)手持終端機發(fā)送到相應的部門(mén)。
三、存在問(wèn)題
一是“1+3+N”專(zhuān)群聯(lián)動(dòng)隊伍建設還需加強。走訪(fǎng)活動(dòng)的開(kāi)展僅以網(wǎng)格員為主進(jìn)行，相關(guān)領(lǐng)導、部門(mén)缺少研究指導和有效參與，人員安排不足，對此項工作重視不夠、力量配備不足，以致走訪(fǎng)效度層層遞減，未達到預期效果。
二是宣傳培訓力度不夠，工作效率有待提高。由于網(wǎng)格化工作所涉及部門(mén)較廣、業(yè)務(wù)繁多，分工不明確導致各自為政，互不相通，工作效率不高。目前看還有待于進(jìn)一步加強部門(mén)、隊伍溝通協(xié)調以及業(yè)務(wù)技能培訓。
三是經(jīng)費不足。目前街道網(wǎng)格力量整合經(jīng)費是由綜治經(jīng)費支付，沒(méi)有專(zhuān)項經(jīng)費，后續推進(jìn)難度大。
四、下一步工作計劃
一是加強聯(lián)動(dòng)聯(lián)防建設，充分依托“雪亮工程”、天網(wǎng)134個(gè)視頻監控、360度高空監控點(diǎn)位、治安卡口等設備，與街面巡邏組、專(zhuān)群聯(lián)動(dòng)組形成立體化信息化治安防控體系，采取重要時(shí)段及時(shí)聯(lián)、平常時(shí)段每日聯(lián)的方式，對轄區開(kāi)展巡查巡防。
二是積極組織聯(lián)合街道衛生院、派出所和司法所，加強對特殊人群的走訪(fǎng)管理，落實(shí)人員動(dòng)態(tài)，做到底數清、情況明，及時(shí)協(xié)助三部門(mén)解決網(wǎng)格員上報的異常情況。
三是進(jìn)一步完善網(wǎng)格化服務(wù)管理中心職責，工作人員職責，中心工作制度，中心安全管理制度。建立工作人員監督考核機制，形成監督考評體系。
四是加強專(zhuān)群隊伍溝通、培訓，明確“1+3+N”專(zhuān)群隊伍職責任務(wù)，理清專(zhuān)職網(wǎng)格員職責清單，采取集中培訓方式，對專(zhuān)群聯(lián)動(dòng)隊伍進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能培訓。
五是加大宣傳力度。為提高群眾知曉率和參與率，在宣傳欄、公共活動(dòng)場(chǎng)所、各樓棟、院落等張貼宣傳材料，并利用QQ群、微信群等方式和手段，及時(shí)向廣大群眾宣傳開(kāi)展平安新區建設“您我攜手、共建共享”活動(dòng)的意義和作用，營(yíng)造濃厚的輿論氛圍。
網(wǎng)格中心工作總結11
1月12日下午，街道聯(lián)勤網(wǎng)格化中心舉行20xx年工作總結暨20xx年工作部署會(huì )。街道黨工委副書(shū)記朱正福出席會(huì )議并作講話(huà)。會(huì )議由街道聯(lián)勤網(wǎng)格化中心黨支部書(shū)記劉斌主持。
會(huì )上，朱正福對中心的全體員工提出五點(diǎn)要求，一要認真學(xué)習，精通業(yè)務(wù)。要通過(guò)學(xué)習掌握工作中涉及到的相關(guān)法律、法規方面的知識，不斷積累新經(jīng)驗，來(lái)提高對派單的精準性。二要積極作為，資源充分利用。要積極作為，把握工作中的機遇，要勤觀(guān)察、勤動(dòng)腦、勤實(shí)踐，充分利用現有資源，改進(jìn)工作，謀求新境界。三要敢于擔當，樹(shù)立威信。要具備擔當的`精神，主動(dòng)出擊，認真做好工作，學(xué)會(huì )借力，樹(shù)立權威。四要主動(dòng)服務(wù)，爭取支持。要有主動(dòng)服務(wù)的意識，積極主動(dòng)為領(lǐng)導建言獻策，要與職能部門(mén)多溝通多提醒，真心誠意為百姓辦實(shí)事。五要為創(chuàng )新社會(huì )治理勇做“排頭兵”。百舸爭流，奮楫者先，要不斷增強我們的創(chuàng )新能力，大膽實(shí)踐，在社會(huì )治理中勇做排頭兵先行者。
中心常務(wù)副主任袁忠海對20xx年度的工作作了全面的總結，具體部署了20xx年的工作。會(huì )上，還表彰了區先進(jìn)個(gè)人和中心優(yōu)秀個(gè)人。
網(wǎng)格中心工作總結12
xxxx年，x市網(wǎng)格化服務(wù)管理指揮中心在x市政法委綜治辦的指導下，在x市市委市政府的統籌安排下，一季度，科學(xué)推進(jìn)網(wǎng)格力量整合工作，順利完成第一階段任務(wù)。
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導。以市委辦名義印發(fā)了《關(guān)于成立x市推進(jìn)網(wǎng)格融合工作協(xié)調小組的通知》，成立了x市委副書(shū)記任組長(cháng)、市級相關(guān)領(lǐng)導任副組長(cháng)和相關(guān)市級部門(mén)為成員單位的領(lǐng)導小組。召開(kāi)網(wǎng)格力量整合會(huì )議x次，研究解決網(wǎng)格力量整合工作問(wèn)題xx余個(gè)。
�。ǘ┖粚�(shí)工作基礎。一是科學(xué)劃分網(wǎng)格。按照x市網(wǎng)格劃分標準和要求，我市劃分網(wǎng)格xxxx個(gè)（一般網(wǎng)格xxx個(gè)、專(zhuān)屬網(wǎng)格xx個(gè)），二是xxxx名網(wǎng)格員履職到位。全市xxx名專(zhuān)職網(wǎng)格員（其中一般網(wǎng)格專(zhuān)職網(wǎng)格員xxx名，重點(diǎn)區域專(zhuān)屬網(wǎng)格專(zhuān)職網(wǎng)格員x名），xxx名兼職網(wǎng)格員（其中村兼職網(wǎng)格員xxx名，專(zhuān)屬網(wǎng)格兼職網(wǎng)格員xx名），全部履職到位。三是網(wǎng)格地圖繪制完成。全市xxx個(gè)一般網(wǎng)格、xx個(gè)專(zhuān)屬網(wǎng)格全部繪制完成。
�。ㄈ┲贫P(guān)聯(lián)文件。比照x市網(wǎng)格整合要求，結合x(chóng)實(shí)際，按時(shí)下發(fā)了《關(guān)于加快推進(jìn)網(wǎng)格力量整合全面深化網(wǎng)格化服務(wù)管理體系建設的實(shí)施意見(jiàn)》（簡(jiǎn)委辦〔xxxx〕x號）及《x市專(zhuān)職網(wǎng)格員責任清單（試行）》（簡(jiǎn)綜治委〔xxxx〕x號）等x個(gè)配套文件，規范了網(wǎng)格員辦事流程，明確了網(wǎng)格員職能職責。
�。ㄋ模⿵娀犖楣芾�。組織環(huán)保、公安、人社、安監、消防、食藥監等部門(mén)對我市網(wǎng)格員采取集中、分類(lèi)培訓，確保網(wǎng)格員隊伍業(yè)務(wù)能力不斷提升。今年x—x月，共組織網(wǎng)格員禁毒、消防等培訓x次，其中新增網(wǎng)格員崗前培訓x次，全面完成網(wǎng)格員隊伍上崗前的培訓工作。
�。ㄎ澹┞鋵�(shí)工作保障。一是配齊配備工作裝備。一級網(wǎng)格員全部配齊 “七件套”，有效保證工作的.正常開(kāi)展。二是發(fā)揮網(wǎng)格實(shí)效。目前，我市已開(kāi)通市級部門(mén)、鄉鎮（街道）、村（社區）、網(wǎng)格四級體系的 “大聯(lián)動(dòng)·微治理”系統賬號，已完成發(fā)現流程、事件辦理流程、聯(lián)動(dòng)聯(lián)勤流程的整合。x—x月，報送網(wǎng)格事件xxxxx件，辦結xxxxx件，辦結率達xx.xx%。網(wǎng)格員事件辦理中涌現了許多典型案例，有查獲涉賭場(chǎng)所、發(fā)現網(wǎng)絡(luò )詐騙、協(xié)助消防隊員滅火等情況。
網(wǎng)格中心工作總結13
20xx年網(wǎng)格中心在街道黨工委和正確領(lǐng)導重視下，在上級業(yè)務(wù)部門(mén)的指導下，以提升業(yè)務(wù)質(zhì)量為目標，在20xx年的基礎上高標準、嚴要求，下力度、想辦法督促社區網(wǎng)格“四實(shí)采集”工作向更高更細更實(shí)的目標發(fā)展，現就上半年工作總結如下 ：
一、取得的成效
一是組織網(wǎng)格員全面鋪開(kāi)“四實(shí)”信息采集工作，掌握出租屋治安和流動(dòng)人口動(dòng)態(tài)變化情況，排查整治出租屋安全隱患。每年上半年是流動(dòng)人口變動(dòng)最大的時(shí)候，新增人員信息3.3人，注銷(xiāo)2.9人，走訪(fǎng)15.9萬(wàn)人；法人新增695個(gè)、注銷(xiāo)397個(gè)；修改房屋信息1909條；上報各類(lèi)隱患信息853條，其中重大事件18宗。
二是加大力度全面考核網(wǎng)格員，考核組出動(dòng)200余人次，對街道81個(gè)網(wǎng)格進(jìn)行“掃雷式”的排查。堅持每?jì)蓚�(gè)月全面考核一次，不合格的網(wǎng)格連續突擊針對性檢查，通過(guò)考核和督辦不斷促進(jìn)網(wǎng)格員的上門(mén)采集工作，與去年同比有明顯的進(jìn)步。
三是通過(guò)多種舉措，提高申報義務(wù)人參與自主申報的主動(dòng)性和積極性。將自主申報工作做為常態(tài)化工作來(lái)抓，目前我街道自主申報率已達到93.77%，暫列全區第一。
四是注重對外宣傳報道，宣傳網(wǎng)格管理的工作方法、經(jīng)驗和網(wǎng)格員的先進(jìn)事跡。上半年家園網(wǎng)采納16篇，羅湖電子政務(wù)網(wǎng)采納12篇，努力地宣傳我街道的網(wǎng)格管理工作，提升網(wǎng)格員隊伍的形象。
五是主動(dòng)與相關(guān)職能部門(mén)的聯(lián)系，協(xié)助排查房中房、十元店、安全隱患等，為轄區的平安穩定做出努力。
六是嚴格租賃管理，提高服務(wù)質(zhì)量。上半年共登記（備案）租賃合同1201份，急群眾之所急，為申請小孩入學(xué)提供了保障，征收房屋租賃私房稅650萬(wàn)元，去年同期增長(cháng)18%。
二、主要做法
�。ㄒ唬┘霸绮渴�，扎實(shí)做好“四實(shí)”信息采集工作
網(wǎng)格中心緊緊把握上半年流動(dòng)人口變動(dòng)和安全隱患爆發(fā)的高發(fā)期，提前布局、及時(shí)行動(dòng)，提升“四個(gè)實(shí)有”的采集率和核實(shí)率。一是考核力度加大以促進(jìn)網(wǎng)格員上門(mén)采集信息，保持人員動(dòng)態(tài)的鮮活性；二是出現問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)協(xié)調會(huì )議，保證工作協(xié)調暢通；三是挖掘可利用資源，及時(shí)掌握流動(dòng)人口動(dòng)態(tài)；四是對轄區各類(lèi)安全隱患實(shí)行不間斷、全方位的排查，配合職能部門(mén)化解隱患問(wèn)題，避免安全事故的發(fā)生。
�。ǘ╅_(kāi)展形式多樣的宣傳活動(dòng)，營(yíng)造良好的工作氛圍
一是懸掛橫幅標語(yǔ)。在流動(dòng)人口密集的地方懸掛流動(dòng)標語(yǔ)橫幅40條；二是派發(fā)傳單。通過(guò)上門(mén)派發(fā)、定點(diǎn)派發(fā)等手段，派發(fā)各種宣傳單8000張；三是舉行大型宣傳活動(dòng)。在筍崗大廈門(mén)前地鐵口、筍崗社區活動(dòng)廣場(chǎng)等人流量密集的場(chǎng)所舉行大型宣傳活動(dòng)，現場(chǎng)解答群眾疑難問(wèn)題，重點(diǎn)宣傳流動(dòng)人口和出租屋管理的.法律法規，居住申報的重要性。四是利用公交站臺、地鐵通道櫥窗欄宣傳。為進(jìn)一步提高網(wǎng)格工作的認可度，提升網(wǎng)格員知名度。已批準通過(guò)在街道轄區田心、筍崗公交站和筍崗站地鐵口通道，購買(mǎi)固定宣傳櫥窗來(lái)宣傳網(wǎng)格管理（時(shí)間為20xx年7月1日-28日暑假期間，人口流動(dòng)高峰期）。
�。ㄈ⿵娀瘍炔抗芾泶胧�，嚴格落實(shí)管理責任
網(wǎng)格中心注重加強對工作人員的紀律教育，細化了《網(wǎng)格中心（綜管所）內部管理辦法》，分工明確，責任到人，調動(dòng)員工的積極性；嚴肅考核紀律，加大督查組工作人員社區分片包干、掛點(diǎn)的工作內容，及時(shí)解決指導工作中出現的問(wèn)題，確保社區網(wǎng)格管理工作有序開(kāi)展。
�。ㄋ模┲匾暰W(wǎng)格員隊伍建設，以考核為抓手促工作
1、加強業(yè)務(wù)培訓。中心根據實(shí)際組織了一次網(wǎng)格管理骨干業(yè)務(wù)培訓、二次全體網(wǎng)格員業(yè)務(wù)技能培訓，并組織網(wǎng)格員參加安全生產(chǎn)、計劃生育培訓各一次，提升網(wǎng)格員綜合業(yè)務(wù)能力。
2、嚴格考評制度。按照《網(wǎng)格員績(jì)效考核辦法》，利用網(wǎng)格管理系統后臺，查找薄弱環(huán)節，發(fā)送異動(dòng)數據到各站督導。擴大網(wǎng)格考核面，將考核結果和績(jì)效工資、網(wǎng)格之星評選掛鉤，發(fā)揮督促考核的激勵約束機制，以促進(jìn)網(wǎng)格管理質(zhì)量提升。
�。ㄎ澹┳⒅厣鐣�(huì )事件采集上報，創(chuàng )造平安和諧的居住環(huán)境
按照市、區網(wǎng)格辦的要求，網(wǎng)格中心和筍崗派出所聯(lián)合制定了《筍崗街道進(jìn)一步加強出租屋治安、消防隱患排查工作方案》，帶領(lǐng)全體網(wǎng)格員在轄區全面鋪開(kāi)安全隱患排查上報工作，共通過(guò)PDA系統上報實(shí)有事件853宗，其中較為重大的事件18宗，如筍西社區工作站的非法販賣(mài)煙花爆竹事件，田心的非法生產(chǎn)洗潔精黑窩點(diǎn)、協(xié)助抓獲吸毒人員事件，筍崗社區的協(xié)助查獲黑煤氣事件，田貝社區的智救輕生男子事件，均受到區、街道的好評，為轄區的平安穩定做出了應有的貢獻。
�。┡μ岣呔幼∽灾魃陥舐�
提高居民自主申報率是信息登記變被動(dòng)為主動(dòng)的新模式，如何提高居民的自覺(jué)性尤其重要，為此與工作站一起，開(kāi)展宣傳活動(dòng)、召開(kāi)申報義務(wù)人會(huì )議，督查轄區內物業(yè)小區、房產(chǎn)中介、業(yè)主及承租人等主體參與、在各社區設立申報服務(wù)點(diǎn)，隨時(shí)解答居民疑難問(wèn)題，手把手教會(huì )居民進(jìn)行自主申報、利用辦理租賃合同登記的機會(huì )，要求當事人同時(shí)進(jìn)行自主申報。截止目前，我街道的自主申報率暫列全區第一。
�。ㄆ撸┮幏稑I(yè)務(wù)流程，切實(shí)提高服務(wù)水平
租賃業(yè)務(wù)人員認真、耐心的對待來(lái)電來(lái)訪(fǎng)咨詢(xún)，積極解答群眾的疑難問(wèn)題；嚴格按照有關(guān)業(yè)務(wù)指引操作，遵守服務(wù)規范，提升服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量。年后學(xué)生入學(xué)租賃業(yè)務(wù)辦理的高峰期，窗口人員加班加點(diǎn)，為社區居民服務(wù)，得到一致好評。
網(wǎng)格中心工作總結14
一、領(lǐng)導重視，組織健全，城市管理指揮中心掛牌成立
�。ㄒ唬┙⒔∪鞘泄芾碇笓]體系。自我區開(kāi)展網(wǎng)格化城市管理工作以來(lái)，區委、區政府始終高度重視網(wǎng)格化體系建設工作，并且將網(wǎng)格化建設和服務(wù)平臺整合一并納入全區改革要點(diǎn)。成立了以區委常委、區委政法委書(shū)記劉久剛為組長(cháng)、區委常委、副區長(cháng)于海波為副組長(cháng)、區委組織部（主管副部長(cháng)）、區城管委、區信訪(fǎng)辦、區社會(huì )辦、區綜治辦、區民政局、區司法局、區財政局、區環(huán)保局、區政府信息中心、2個(gè)街道辦事處、14個(gè)鎮鄉政府等單位行政一把手為成員的網(wǎng)格化城市管理領(lǐng)導小組。本月，我區掛牌成立了城市管理指揮中心，承擔網(wǎng)格化城市管理監督指揮工作。
�。ǘ┒啻螌�(zhuān)題部署網(wǎng)格化城市管理工作。區委、區政府主要領(lǐng)導先后主持召開(kāi)全區階段性工作推進(jìn)會(huì )議5次、專(zhuān)題調研2次，形成了《網(wǎng)格化服務(wù)管理在推進(jìn)基層社會(huì )治理中的探索與實(shí)踐》和《懷柔區綜合便民服務(wù)平臺建設的探索與思考》2篇富有指導意義的調研報告，區主管領(lǐng)導主持召開(kāi)季度調度會(huì )21次，并且親臨鎮街、村居指導網(wǎng)格化體系建設工作，定期組織疑難案件研判會(huì )，隨時(shí)批辦解決疑難問(wèn)題，形成了區主要領(lǐng)導抓統籌、區分管領(lǐng)導抓協(xié)調、區直部門(mén)抓對接、基層部門(mén)抓融合、村莊社區抓落實(shí)的網(wǎng)格化體系建設工作格局。
二、多網(wǎng)融合，全區覆蓋，建立健全網(wǎng)格化城市管理體系
我區先后印發(fā)了《懷柔區關(guān)于推進(jìn)網(wǎng)格化社會(huì )服務(wù)管理體系建設工作的方案》、《懷柔區關(guān)于深化基礎網(wǎng)格功能建設的實(shí)施意見(jiàn)》、《懷柔區關(guān)于加快推進(jìn)“三網(wǎng)”融合、完善網(wǎng)格化運行體系建設的實(shí)施意見(jiàn)》、《懷柔區網(wǎng)格化鎮鄉街道分指揮中心標準化建設實(shí)施意見(jiàn)》，持續推進(jìn)城市管理網(wǎng)、社會(huì )服務(wù)管理網(wǎng)、社會(huì )治安網(wǎng)等多網(wǎng)融合建設工作，并且探索形成了“融合式系統、立體式覆蓋、多渠道上報、聯(lián)動(dòng)式處置、全程式監督、一體化考核”為主要特征的懷柔區網(wǎng)格化服務(wù)管理信息化平臺。具體體現在以下八個(gè)方面：
�。ㄒ唬嫿ǘ嗑W(wǎng)融合系統。我區網(wǎng)格化服務(wù)管理體系建設采取“1+3+N”融合模式（“1”是一個(gè)網(wǎng)格化信息平臺，系統包含人口管理、房屋管理、城市管理、社會(huì )治安、社會(huì )服務(wù)、事件管理、矛盾調處、視頻監控、地理編碼、數據交換、業(yè)務(wù)短信、專(zhuān)題地圖、分類(lèi)統計、分析評價(jià)等23個(gè)子系統；“3”是人口庫、法人庫和空間地理信息庫；“N”是多個(gè)應用系統），在有效整合區內95個(gè)專(zhuān)業(yè)圖層和對接北京市信息資源管理中心1053個(gè)專(zhuān)業(yè)圖層、區內20xx多個(gè)監控資源的基礎上，結合3G無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )，以村居網(wǎng)格為載體，以信息技術(shù)為支撐，以發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題為核心，搭建起了覆蓋城鄉的“一個(gè)網(wǎng)絡(luò )系統、兩級指揮體系、三級工作平臺、四級信息支撐、若干單元網(wǎng)格”組成的網(wǎng)格化社會(huì )服務(wù)管理體系。到目前為止，基本實(shí)現了城市管理網(wǎng)、社會(huì )服務(wù)管理網(wǎng)、社會(huì )治安網(wǎng)、環(huán)境保護網(wǎng)、生態(tài)管理網(wǎng)、消防安全網(wǎng)、12345市級非緊急救助系統、96156系統、氣象系統等多個(gè)應用系統在網(wǎng)格化服務(wù)管理信息化平臺上運行，實(shí)現了信息系統、網(wǎng)格劃分、基礎數據、熱線(xiàn)系統、指揮體系、網(wǎng)格隊伍、辦理事項、辦理流程、考評機制的深度融合。
�。ǘ┙M建兩級指揮中心。區級指揮中心下設網(wǎng)格辦，內設三部，主要負責牽頭抓總、整體推進(jìn)、科學(xué)考核。即：督導部行政科室，主要負責事件和部件的協(xié)調處置、督察督辦、數據分析等工作；協(xié)調部，主要負責多網(wǎng)融合系統建設、人員培訓等工作；受理部，主要負責案件的受理、派遣、督辦、回訪(fǎng)等工作。
組建網(wǎng)格化鎮街分指揮中心。成立了以鎮街黨（工）委書(shū)記任主任，鎮長(cháng)（街道辦事處主任）任常務(wù)副主任，鎮街副書(shū)記為副主任，二級班子其他人員為成員的網(wǎng)格化鎮街分指揮中心，明確了七項職責。分指揮中心下設網(wǎng)格辦，選派一名科級干部兼任網(wǎng)格辦主任，選派一名專(zhuān)職社工和一名專(zhuān)職網(wǎng)格督導員與從全程辦、綜治辦、社區辦、社會(huì )管理科等科室選派的3至5名人員組建成鎮街網(wǎng)格辦，明確了九項職責。
�。ㄈ┐罱ㄈ壘W(wǎng)格化工作平臺。依托原有的區、鎮街、村居三級社會(huì )管理服務(wù)中心，搭建起了1個(gè)網(wǎng)格化區級工作平臺、16個(gè)網(wǎng)格化鎮街工作平臺和318個(gè)網(wǎng)格化村居工作平臺。特別是我們的村級網(wǎng)格化協(xié)調處置中心，規范整合了村級各類(lèi)服務(wù)管理力量和服務(wù)管理資源，設置了“一心六站一點(diǎn)”，明確了“十有五制六式”建設標準，真正實(shí)現了“上面千條線(xiàn)、下面一張網(wǎng)”。即，“一心”：一個(gè)村級社會(huì )管理服務(wù)中心；“六站”：將區直各委、辦、局入村的站、室、點(diǎn)的工作職責和協(xié)管人員全部納入農村社區服務(wù)站、產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作站、社會(huì )綜治維穩工作站、黨群工作站、法律服務(wù)站和駐村工作站之中；“一點(diǎn)”：在懷柔北部深山區的自然村設立便民服務(wù)代辦點(diǎn)；“十有”：有“六站”辦公場(chǎng)所，有會(huì )議室，有圖書(shū)室，有培訓場(chǎng)所，有醫療衛生室，有便民商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，有信息化系統，有服務(wù)團隊，有便民服務(wù)卡，有駐站工作人員；“五制”：村民事務(wù)受理登記制度、村民事務(wù)辦理承諾制度、村民事務(wù)程序公開(kāi)制度、村民事務(wù)辦理監督制度、村民事務(wù)辦理述職制度；“六式”：一門(mén)式服務(wù)，上門(mén)式服務(wù)，定期式服務(wù)，定點(diǎn)式服務(wù)，代辦式服務(wù)，志愿式服務(wù)。
�。ㄋ模┛茖W(xué)劃分村莊社區網(wǎng)格。我們以村莊和社區為一級網(wǎng)格，其中城市社區以樓院為單元劃分二級網(wǎng)格，以樓棟為單元劃分三級網(wǎng)格，以樓門(mén)為單元劃分四級網(wǎng)格；農村地區以自然村或約定俗成的片為單元劃分二級網(wǎng)格，以街巷為邊界劃分三級網(wǎng)格，以黨員為中心戶(hù)劃分四級網(wǎng)格。目前，全區共劃分網(wǎng)格7585個(gè)，其中一級網(wǎng)格340個(gè)（社區34個(gè)、村莊284個(gè)、城市街路21個(gè)、開(kāi)發(fā)區1個(gè)），二級網(wǎng)格1221個(gè)（城市社區102個(gè)、村莊1115、開(kāi)發(fā)區4個(gè)），三級網(wǎng)格4571個(gè)，四級網(wǎng)格1452個(gè)。
�。ㄎ澹┖侠砼渲镁W(wǎng)格隊伍，并實(shí)名制納入網(wǎng)格。結合懷柔區實(shí)際情況，在不改變人員身份和待遇的前提下，通過(guò)將專(zhuān)業(yè)力量、協(xié)管力量和志愿力量實(shí)名制納入網(wǎng)格內，明確各自分管網(wǎng)格、崗位職責、工作任務(wù)、工作標準、工作流程等，組建了一支統籌協(xié)調、專(zhuān)兼結合、分工協(xié)作、“三網(wǎng)一體”的網(wǎng)格員隊伍。其中，將鎮街二級班子成員實(shí)名制配置到網(wǎng)格督導員隊伍；將公安、城管、食藥、司法、工商、環(huán)保、鎮街科室長(cháng)等專(zhuān)業(yè)力量實(shí)名制配置到網(wǎng)格指導員隊伍；將文化、勞動(dòng)、農技、巡防等29類(lèi)協(xié)管員實(shí)名制配置到網(wǎng)格服務(wù)隊伍；將各類(lèi)志愿者實(shí)名制配置到網(wǎng)格志愿者隊伍；將持有終端機的人員實(shí)名制配置到網(wǎng)格監督員隊伍；將配發(fā)網(wǎng)格巡查自行車(chē)人員和街巷長(cháng)、河段長(cháng)實(shí)名制配置到網(wǎng)格巡查員隊伍；將居民小組長(cháng)和村民代表實(shí)名制配置到網(wǎng)格信息員隊伍。同時(shí)，建立起了網(wǎng)格長(cháng)隊伍、網(wǎng)格系統操作員隊伍、網(wǎng)格黨建聯(lián)絡(luò )員隊伍和網(wǎng)格派遣員隊伍。目前，全區共配置網(wǎng)格力量26341名，其中專(zhuān)業(yè)力量1166人、城市專(zhuān)職網(wǎng)格力量21人、協(xié)管力量3575人、兼職力量14803人、志愿力量6776人。
�。┩晟凭W(wǎng)格員設施配備。為加強案件的督查督辦力度，我區為城市網(wǎng)格監督員配備了31部“城管通”手機；為分指揮中心和網(wǎng)格長(cháng)配備了共405部“社管通”手機；為社會(huì )治安網(wǎng)格員配備200部“綜治通”手機。同時(shí)，利用市級網(wǎng)格化專(zhuān)項資金為284個(gè)村莊和35個(gè)社區分別配備5輛和3輛網(wǎng)格巡查自行車(chē)，用于網(wǎng)格巡查員完成網(wǎng)格巡查、事件核實(shí)、處置過(guò)程督查和處置結果核查等工作。
�。ㄆ撸┓⻊�(wù)管理內容覆蓋城鄉。網(wǎng)格化系統將全區14個(gè)鎮鄉、2個(gè)街道辦事處的山場(chǎng)、林地、耕地、河流、湖泊、道路、鐵路、廠(chǎng)區、村居全部兜在“網(wǎng)”里，把人、地、事、物、組織、輿情全部裝進(jìn)“格”內，并且積極推進(jìn)了“網(wǎng)格化+”基層黨建、街巷整治、社會(huì )治安、環(huán)境保護、法律服務(wù)、矛盾調處、便民服務(wù)、村居自治等專(zhuān)項“網(wǎng)格化+”行動(dòng)計劃。比如，“網(wǎng)格化+”街巷整治，組建起了實(shí)名制的街巷長(cháng)制；“網(wǎng)格化+”環(huán)境保護，明確了鎮街黨政一把手為轄區網(wǎng)格長(cháng)；“網(wǎng)格化+”社會(huì )治安，推進(jìn)了社會(huì )治安在“格”內加強，安全隱患在“格”內排除，重點(diǎn)地區在“格”內整治，重點(diǎn)人群在“格”內掌控。
�。ò耍┘皶r(shí)更新基礎數據。我區按照人、地、事、物、組織等基礎數據采集標準，采取區、鎮街、村居分級授權的方式，實(shí)現了基礎數據在格內實(shí)時(shí)采集和實(shí)時(shí)更新。20xx年我區投入25萬(wàn)元專(zhuān)項資金進(jìn)行基礎數據更新，更新內容包括基礎底圖更新，改造街區點(diǎn)、線(xiàn)、面數據的更新，數據優(yōu)化和日常數據庫維護；依托于區政府信息中心的備份系統，實(shí)現了全系統備份，保證數據安全，并且在遇到問(wèn)題時(shí)能及時(shí)恢復。截止到今年11月底，網(wǎng)格化系統共采集數據917791條,其中人口數據368500條、地址數據116471條、事項數據242120條、物設數據119617條、組織數據19840條、興趣點(diǎn)數據51243條�；旧蠈�(shí)現了實(shí)時(shí)采集、實(shí)時(shí)更新、實(shí)時(shí)查詢(xún)、實(shí)時(shí)統計、實(shí)時(shí)評價(jià)、實(shí)時(shí)比對、實(shí)時(shí)分析、實(shí)時(shí)預警、實(shí)時(shí)指揮、實(shí)時(shí)調度等功能。
三、完善機制，強化運維，網(wǎng)格化城市管理系統平穩運行
�。ㄒ唬┲鸩酵晟七\行保障機制。從區政府層面上，針對個(gè)別難派、難辦等問(wèn)題，區政府建立起了常態(tài)化的區政府常務(wù)會(huì )通報制度、區領(lǐng)導會(huì )商制度、區主管領(lǐng)導批辦制度、區政府督查督辦制度、區政府績(jì)效考核制度和每日區情專(zhuān)報制度。截止目前，區委、區政府主要領(lǐng)導和主管領(lǐng)導共批辦、會(huì )商、現場(chǎng)協(xié)調處置疑難問(wèn)題306件，辦結率100%、解決率98%、反饋率100%，滿(mǎn)意度93%。從區級平臺上，建立完善了網(wǎng)格化源頭發(fā)現機制、指揮派遣機制、部門(mén)聯(lián)動(dòng)機制、社會(huì )協(xié)同機制、風(fēng)險評估預警機制、聯(lián)合執法機制、應急處置機制、督察督辦機制和運行報告機制；從鎮街平臺上，建立完善了問(wèn)題發(fā)現即時(shí)化、派遣處置閉合化、網(wǎng)格隊伍專(zhuān)業(yè)化、督查督辦經(jīng)�；�、責任追究常態(tài)化、考核評價(jià)績(jì)效化、數據采集多元化、信息數據保密化和保障經(jīng)費標準化；從村居平臺上，建立完善了村居網(wǎng)格協(xié)調處置中心崗位職責制度、應急處置報告制度、輿情分析決策制度、社情民意征集制度、公示公告制度、多元融入制度和網(wǎng)格員績(jì)效考核制度。1-11月，我區網(wǎng)格化信息系統共接到各類(lèi)訴求98115件，解決96237件，辦結率98.08%，電話(huà)反饋率84.67%，群眾滿(mǎn)意率52.80%。
�。ǘ┘皶r(shí)進(jìn)行系統維護，即時(shí)上傳網(wǎng)格化城市管理案件。為保障區網(wǎng)格化平臺的正常運行，我區每年投入網(wǎng)格化系統運維費208萬(wàn)元，其中用于網(wǎng)格化信息平臺強電、弱電、其他硬件、中繼線(xiàn)等的日常維修及管理15萬(wàn)元，呼叫中心系統運維5萬(wàn)元，網(wǎng)格化機房電費18萬(wàn)元，UPS系統和空調運維3萬(wàn)元，城管通、社管通等手持終端的日常維修及管理費87萬(wàn)元，城市管理專(zhuān)職網(wǎng)格員經(jīng)費80萬(wàn)元。系統運維涵蓋了城市管理網(wǎng)、社會(huì )服務(wù)管理網(wǎng)、社會(huì )治安網(wǎng)、環(huán)境保護網(wǎng)、生態(tài)管理網(wǎng)、消防安全網(wǎng)、12345市級非緊急救助系統、96156系統、氣象系統等，從而保證了多個(gè)應用系統在網(wǎng)格化平臺上穩定運行。區城管委派專(zhuān)人負責每天上傳區內已經(jīng)辦結的網(wǎng)格化城市管理案件。
四、專(zhuān)人負責，綜合管理，網(wǎng)格化城市管理各項工作有序開(kāi)展
�。ㄒ唬┌磿r(shí)上報月度、季度、年度統計分析報告和總結。我區確定專(zhuān)人負責統計網(wǎng)格化城市管理案件，撰寫(xiě)統計分析報告，并按照市城市指揮中心要求每月于15日前上報，季報和年報及總結也按照要求及時(shí)上報。
�。ǘ⿲�(zhuān)人負責互動(dòng)平臺文件、通知的接收、登記和反饋。我區專(zhuān)人負責市城市指揮中心互動(dòng)平臺文件、通知的接收、登記和及時(shí)向市指揮中心反饋工作，并且及時(shí)上報領(lǐng)導批閱，及時(shí)安排市城市管理指揮中心部署的工作。
�。ㄈ┒喾N渠道宣傳網(wǎng)格化城市管理工作。網(wǎng)格化城市管理工作也是環(huán)境建設與管理工作的重要組成部分。我區利用“兩臺一報一專(zhuān)刊，兩微兩網(wǎng)一終端”等宣傳媒體、媒介，充分報道網(wǎng)格化城市管理和環(huán)境建設與管理等各項工作。在懷柔電視臺開(kāi)辦的《環(huán)境時(shí)空》專(zhuān)題節目，每周播出一期，宣傳網(wǎng)格化城市管理和全區環(huán)境建設與管理工作，截止目前共播出了50期。在懷柔報設置《關(guān)注民生》專(zhuān)欄，將疑難案件、百姓關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)等問(wèn)題的解決在欄目進(jìn)行刊登，截止目前共刊發(fā)了20期。區環(huán)境辦每月編制信息專(zhuān)刊，專(zhuān)門(mén)刊登環(huán)境建設和網(wǎng)格化城市管理方向的重要工作進(jìn)展，截止目前已經(jīng)刊發(fā)了11期。此外，我區積極向市、區兩級報刊、網(wǎng)站等新聞媒體報送信息255篇，刊發(fā)120篇，其中在北京市社會(huì )建設網(wǎng)、北京社會(huì )建設信息普刊和專(zhuān)刊、北京社會(huì )建設手機報、市信訪(fǎng)辦網(wǎng)頁(yè)、市便民電話(huà)網(wǎng)絡(luò )工作簡(jiǎn)報等市級媒體刊發(fā)30篇，懷柔報刊登3篇。截止目前，向市城市指揮中心報送信息22篇，《城市綜合管理動(dòng)態(tài)》采用10篇。我區還認真做好每日《區情專(zhuān)報》報送工作，共獲得區領(lǐng)導批示97次。
五、公開(kāi)案件，拓展內容，網(wǎng)格化信息公開(kāi)工作及時(shí)有效
為了充分發(fā)揮網(wǎng)格化城市管理系統的監督、指揮作用，明確職責分工，完善考核評價(jià)機制，根據《網(wǎng)格化案件公開(kāi)指導意見(jiàn)》的要求，我區接到通知后，立即由城管委牽頭會(huì )同區社工委和信息中心，就文件要求進(jìn)行了研究，商討公開(kāi)的項目和內容，進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)的設計制作等工作。網(wǎng)格化案件公開(kāi)工作于20xx年12月正式開(kāi)始。網(wǎng)頁(yè)的內容一共設立了四個(gè)版塊，分別是機構制度建設、案件處置通報、疑難案件處置、市區重點(diǎn)任務(wù)，將環(huán)境建設與管理工作與網(wǎng)格化城市管理工作有機的結合，公開(kāi)的內容也進(jìn)行了拓展，不只公開(kāi)網(wǎng)格化案件，還將環(huán)境建設長(cháng)效機制建立完善情況，每月區級城鄉環(huán)境檢查考核通報，疑難案件的協(xié)調處置，重要活動(dòng)和重大節日的環(huán)境保障工作方案及工作進(jìn)展、“百日”環(huán)境秩序專(zhuān)項整治工作方案及工作進(jìn)展、城區背街小巷環(huán)境綜合整治提升三年（20xx-2019年）行動(dòng)方案及工作進(jìn)展、創(chuàng )建全國文明城區工作及進(jìn)展、“疏解整治促提升”工作開(kāi)展情況、集中整治違規養犬專(zhuān)項行動(dòng)實(shí)施方案及工作進(jìn)展、天際線(xiàn)廣告牌匾專(zhuān)項整治方案、“一心三定”完善網(wǎng)格化服務(wù)管理一體化運行指揮體系、網(wǎng)格化城市管理各項工作開(kāi)展情況等市區兩級環(huán)境建設和網(wǎng)格化城市管理工作的重點(diǎn)任務(wù)全部進(jìn)行了公開(kāi)，使網(wǎng)格化案件公開(kāi)工作成為了宣傳全區環(huán)境建設與管理和網(wǎng)格化城市管理工作的又一個(gè)重要渠道。
六、標本兼治，綜合治理，我區網(wǎng)格化城市管理工作成效顯著(zhù)
�。ㄒ唬┨嵘顺鞘泄芾砭毣�。一是通過(guò)網(wǎng)格化平臺，進(jìn)一步明確了不同層級管理主體的具體服務(wù)管理職能，更加注重“條”“塊”融合及管理部門(mén)之間的互動(dòng)協(xié)作，推進(jìn)了管理重心下移、力量下沉，構建起了以解決群眾訴求為中心的管理體系。二是通過(guò)各流程的工作標準化，有效遏制了辦事部門(mén)之間相互推諉、辦事人員拖拉散漫等不良現象的發(fā)生，使得服務(wù)管理問(wèn)題的發(fā)現和處置更加高效。三是通過(guò)收集研判輿情，“網(wǎng)格化”從解決顯性問(wèn)題發(fā)展到預防隱性問(wèn)題發(fā)生，推動(dòng)了管理長(cháng)效機制逐步建立，也為及時(shí)發(fā)現苗頭性問(wèn)題、實(shí)現精準管理提供了科學(xué)有效的參考依據。四是堅持問(wèn)題導向，全面加強對人口、交通、環(huán)境、公共安全等方面的精細化服務(wù)管理，進(jìn)一步推動(dòng)了城市治理從粗放式向精細化轉變，不斷提升了區域整體運行能力和宜居程度。
�。ǘ┐龠M(jìn)了公共服務(wù)功能的完善。一是我區網(wǎng)格化工作以構建服務(wù)型政府為契機切實(shí)轉變治理理念，把人民群眾視為基層社會(huì )治理的主體，以服務(wù)和滿(mǎn)足群眾的多樣化需求為目標，不斷強化服務(wù)意識和責任意識，有效促進(jìn)了政府公共服務(wù)職能進(jìn)一步完善。二是通過(guò)“點(diǎn)”的確定、“格”的劃分和“網(wǎng)”的布局，形成了城鄉公共服務(wù)網(wǎng)格化管理模式，通過(guò)網(wǎng)格信息收集，及時(shí)反映城鄉公共服務(wù)需求、種類(lèi)和地域，借助現代信息技術(shù)為公眾提供了更為精準化的高效公共服務(wù)。
�。ㄈ┩七M(jìn)了各類(lèi)資源的整合和共享。一是通過(guò)對各類(lèi)基層力量的優(yōu)化配置，逐步建立起了專(zhuān)業(yè)化網(wǎng)格巡查隊伍和協(xié)調處置隊伍。尤其在解決協(xié)管力量整合的老大難問(wèn)題上做出了有益嘗試。二是通過(guò)整合數據資源，在網(wǎng)格內探索出了基礎數據即時(shí)采集、動(dòng)態(tài)更新、統一管理、數據共享的工作機制，突破了“數據孤島”的制約，極大地提升了規律性、動(dòng)態(tài)性等社會(huì )問(wèn)題的研判能力和預警功能。三是以多網(wǎng)融合為目標，將社會(huì )服務(wù)管理、城市管理、社會(huì )治安維穩等工作融合在一個(gè)系統，簡(jiǎn)化工作程序，降低工作成本，初步實(shí)現了資源整合、系統對接、數據共享、工作融入。
�。ㄋ模┨岣吡嘶鶎咏M織的自治水平。把辦好群眾最需要的事情作為鮮明導向，發(fā)揮村和社區基層黨組織的核心作用，依法有序地引導村委會(huì )（居委會(huì )）、村務(wù)監督委員會(huì )（社區業(yè)主委員會(huì )）、社團組織、經(jīng)濟合作組織以及黨員參與網(wǎng)格服務(wù)管理，增強了基層黨組織在群眾中的號召力、凝聚力、親和力。同時(shí)，網(wǎng)格管理的方法和機制也促使基層管理人員轉變工作方式，從坐等群眾反映問(wèn)題轉變?yōu)橹鲃?dòng)送服務(wù)上門(mén)，將居民反映和網(wǎng)格員收集的情況作為第一信號，第一時(shí)間開(kāi)展工作，最大限度將各類(lèi)問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，促進(jìn)了黨群干群關(guān)系進(jìn)一步融洽，基層治理水平和自治能力得到了較大提升。
�。ㄎ澹┘ぐl(fā)了公眾參與公共事務(wù)的熱情。一是通過(guò)暢通公眾參與渠道，激發(fā)了基層各類(lèi)力量活力。群眾有問(wèn)題、有困難既可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )和服務(wù)熱線(xiàn)等方式反映，也可以隨時(shí)當面與網(wǎng)格員進(jìn)行交談和討論，尋求幫助和解決。網(wǎng)格員在為群眾辦實(shí)事的同時(shí)，有效引導了公眾訴求朝著(zhù)理性、有序方向健康發(fā)展。二是隨著(zhù)網(wǎng)格化服務(wù)管理模式深入千家萬(wàn)戶(hù)，各類(lèi)社會(huì )組織和普通群眾開(kāi)始主動(dòng)爭當網(wǎng)格巡查員、信息員、宣傳員，幫助政府發(fā)現環(huán)境建設管理方面存在的問(wèn)題，無(wú)形中成為了政府的“耳朵”和“眼睛”，逐步解決了“群眾看得見(jiàn)管不了、政府管得了看不見(jiàn)”的問(wèn)題，極大地提高了城鄉居民參與基層社會(huì )治理的主動(dòng)性和自覺(jué)性，推動(dòng)了社會(huì )治理主體由單一化向多元化轉變。
七、存在問(wèn)題
盡管我區在網(wǎng)格化服務(wù)管理體制、體系、機制上有所創(chuàng )新，也取得了一些效果，但是網(wǎng)格化體系建設工作還存在許多不足，也面臨一些當前無(wú)法突破的難題，亟待市委、市政府及市城市管理指揮中心政策扶持。存在問(wèn)題主要體現在以下三個(gè)方面：
�。ㄒ唬┒嗑W(wǎng)合一容易，維護難。應該說(shuō)，市級網(wǎng)格化牽頭抓總的.工作部門(mén)做得確實(shí)很到位，制定印發(fā)了一系列網(wǎng)格化規范性文件，并且年年組織成員單位進(jìn)行實(shí)地督導。市級業(yè)務(wù)工作部門(mén)也陸續制定印發(fā)了網(wǎng)格化服務(wù)管理意見(jiàn)，并且積極主動(dòng)與區網(wǎng)格化服務(wù)管理系統對接，但是受現有條上系統標準和工作流程的制約，區級層面每融入一個(gè)系統都要重新調整、部署一次系統，一旦市級層面某個(gè)系統稍作調整，區級系統就會(huì )出現數據混亂或市、區數據交換不暢等問(wèn)題。建議市級層面在條件成熟的條件下，搭建起一個(gè)綜合性的網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺，并且一體化部署到市、區、鎮街、村居，從源頭上解決多頭管理和重復建設的現狀。
�。ǘ⿺祿杉菀�，共享難。上面千條線(xiàn)、下面一張網(wǎng)。多網(wǎng)融合后的網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺，要融入N個(gè)市級系統,要滿(mǎn)足N個(gè)市級系統的功能需求，要承接N個(gè)市級部門(mén)下派任務(wù)，頗感力不從心。建議市級層面適時(shí)組建一個(gè)人、地、事、物、組織等方面大數據中心，并且按照逐級授權、逐級管理、逐級使用的原則，一體化部署到市、區、鎮街、村居，以此突破數據孤島問(wèn)題，讓數據真正動(dòng)起來(lái)、用起來(lái)，更好地為經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展服務(wù)。
�。ㄈ╆犖榻M建容易，專(zhuān)職難。多網(wǎng)融合后的網(wǎng)格化服務(wù)管理體系，需要一個(gè)常態(tài)化的機構來(lái)鞏固提升現有成果。盡管我區在網(wǎng)格化體制、機制上進(jìn)行了大膽的探索與實(shí)踐，但是臨時(shí)機構、兼職人員、志愿型隊伍，很難長(cháng)期、有效地保障網(wǎng)格化作用發(fā)揮。建議市級層面加大對鎮街設立機構和村居網(wǎng)格配備專(zhuān)職力量的調研，研究制定相關(guān)的政策文件，加快推進(jìn)網(wǎng)格化隊伍的職業(yè)化和專(zhuān)業(yè)化水平。
八、下一步工作
根據黨的十九大報告提出的完善“黨委領(lǐng)導、政府負責、社會(huì )協(xié)同、公眾參與、法治保障”的社會(huì )治理體制，打造共建共治共享的社會(huì )治理格局，健全自治、法治、德治相結合的鄉村治理體系，實(shí)現政府治理和社會(huì )調節、居民自治良性互動(dòng)，提高社會(huì )治理社會(huì )化、法治化、智能化、專(zhuān)業(yè)化水平的總要求，深入研究制定措施，確保城市服務(wù)管理網(wǎng)格化體系建設落地、落實(shí)、見(jiàn)效。具體舉措有以下七個(gè)方面：
�。ㄒ唬┘訌娛袇^兩級溝通，確保系統穩定運行。在現有多網(wǎng)融合的基礎上，主動(dòng)與上級部門(mén)建立起常態(tài)化的系統更新機制，確保條上功能與塊上統籌同步維護，形成上下互動(dòng)、左右聯(lián)動(dòng)的網(wǎng)格化運行保障機制,以此推進(jìn)城市治理智能化。
�。ǘ┩晟瓶己嗽u價(jià)體系，強化網(wǎng)格隊伍建設。在有效整合專(zhuān)業(yè)力量、協(xié)管力量、志愿力量的基礎上，根據網(wǎng)格員的分類(lèi)，建立起有效、管用的網(wǎng)格員績(jì)效考核辦法，形成人人盡責、人人享有的強大合力,以此推進(jìn)城市治理專(zhuān)業(yè)化。
�。ㄈ┖粚�(shí)村居基礎網(wǎng)格，實(shí)現重心充分下移。在完成網(wǎng)格化鎮街分中心標準化建設“十有”的基礎上，加大分中心督察督辦力度，繼續強化“九化”建設和推進(jìn)“網(wǎng)格化+”行動(dòng)，充分發(fā)揮分中心內部銜接作用，提升網(wǎng)格化體系耦合能力，形成共建共治共享的城市治理新格局。
�。ㄋ模┘訌姲讣膮f(xié)調處置，提高“三率兩度”水平。在做好日報送、月通報、半年區政府常務(wù)會(huì )通報、年底績(jì)效考核評價(jià)、日常受理案件的督查督辦、疑難案件的現場(chǎng)會(huì )商、主責部門(mén)行政一把手批辦等制度的基礎上，根據20xx年懷柔區公共服務(wù)事項目錄和辦事指南，修編《網(wǎng)格化服務(wù)管理工作手冊》。在確保按期辦結率100%的基礎上，努力提高解決率、反饋率和滿(mǎn)意度、契合度，以此推進(jìn)城市治理法治化水平。
�。ㄎ澹┩晟品治鲅信袡C制，保障黨委政府決策依據。探索建立季度情況分析報告和專(zhuān)項情況分析報告制度，進(jìn)一步分析研判全區不穩定因素的特點(diǎn)、成因、動(dòng)態(tài)、發(fā)展趨勢、措施等，以此作為區委、區政府指導推動(dòng)工作和監督問(wèn)責的依據，增強問(wèn)題發(fā)現的主動(dòng)性和前置性，更好地發(fā)揮出系統平臺作用。
�。┳龊镁W(wǎng)格化城市管理問(wèn)題督查工作。按照《北京市城市管理委員會(huì )開(kāi)展網(wǎng)格化城市管理問(wèn)題督查工作的通知》京管函〔20xx〕251號文件要求，對于市城市管理指揮中心對我區重點(diǎn)區域、重要位置、重大活動(dòng)周邊、市民和領(lǐng)導關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行的督查，認真核實(shí)對比，確認我區平臺是否發(fā)現上報并立案，未立案問(wèn)題及時(shí)立案、派遣、處置，并按要求填寫(xiě)《督查案卷核實(shí)比對記錄單》，及時(shí)反饋。
�。ㄆ撸┘訌姼黝�(lèi)網(wǎng)格員培訓，提高基礎網(wǎng)格發(fā)現問(wèn)題和協(xié)調解決問(wèn)題的能力。采取集中培訓、分散培訓、一對一培訓相結合的方式。區中心重點(diǎn)對主管領(lǐng)導培訓、網(wǎng)格化分中心工作人員培訓，鎮街分中心主要對基礎網(wǎng)格長(cháng)和各類(lèi)網(wǎng)格員培訓。培訓內容包括系統建設、隊伍建設、系統操作、制度建設、考核體系等為主要內容。
網(wǎng)格中心工作總結15
20xx年上半年，街道網(wǎng)格中心在黨工委正確領(lǐng)導和上級業(yè)務(wù)部門(mén)的指導下，以提升業(yè)務(wù)質(zhì)量為目標，堅持高標準、嚴格抓落實(shí)、積極找對策、著(zhù)手下力度，扎實(shí)做好社區網(wǎng)格“四實(shí)采集”工作，促進(jìn)社區和諧穩定發(fā)展�，F就上半年工作總結如下 ：
一、工作成效與做法
�。ㄒ唬┮月鋵�(shí)“春季專(zhuān)項行動(dòng)”為契機，全面鋪開(kāi)“四實(shí)”信息采集工作
網(wǎng)格中心組織各社區扎實(shí)開(kāi)展實(shí)有人口信息和出租屋綜合整治春季專(zhuān)項行動(dòng)，進(jìn)一步提高實(shí)有人口動(dòng)態(tài)管理和出租屋常態(tài)管理水平。截止目前，共核查流動(dòng)人口信息約33541條，采集實(shí)有人口信息8103條，注銷(xiāo)實(shí)有人口信息11030條。核實(shí)法人7043個(gè)，新增345個(gè)；上報各類(lèi)隱患信息275條，其中重大事件12宗。
�。ǘ┛级浇Y合，促進(jìn)網(wǎng)格業(yè)務(wù)能力持續提升
網(wǎng)格中心嚴格按照市、區下發(fā)的《考核標準》和街道制定的《獎勵辦法》組織考核，對不合格的網(wǎng)格實(shí)施連續突擊檢查。制定《社區網(wǎng)格巡查走訪(fǎng)記錄七分表》，要求網(wǎng)格員對照表格認真記錄工作情況。調整督導組的任務(wù)和人員分工，要求督導員深入社區，對照《七分表》摸底走訪(fǎng)，全面掌握網(wǎng)格員的工作動(dòng)態(tài)；參加社區的網(wǎng)格工作例會(huì )，指出問(wèn)題并提出針對性建議。目前，已對轄區81個(gè)網(wǎng)格全部督導走訪(fǎng)了2次，轄區網(wǎng)格“四實(shí)”達標率和網(wǎng)格員工作積極性有明顯提高，慵、懶、散現象得到有效遏制。
�。ㄈ┙⑿畔⒐ぷ髌脚_，加強上下級及相關(guān)部門(mén)的溝通聯(lián)動(dòng)
以微信、QQ為載體，建立“XX社區網(wǎng)格群”、“公安網(wǎng)格聯(lián)動(dòng)群”等多個(gè)工作群，網(wǎng)格中心及相關(guān)部門(mén)可以隨時(shí)發(fā)布工作要求并接收反饋信息；網(wǎng)格員可以在群里分享交流工作經(jīng)驗，提出困難和問(wèn)題，網(wǎng)格中心能及時(shí)獲悉并跟進(jìn)解決。各類(lèi)微信工作群的組建，大大簡(jiǎn)化了信息流通程序，部門(mén)之間的協(xié)調更加順暢，確保工作的高效開(kāi)展。
�。ㄋ模┳⒅厣鐣�(huì )事件的采集上報，維護社區安全穩定
進(jìn)一步落實(shí)《筍崗街道進(jìn)一步加強出租屋治安、消防隱患排查工作方案》，組織全體網(wǎng)格員在轄區全面鋪開(kāi)安全隱患排查，尤其是加強城中村、老舊住宅小區的走訪(fǎng)巡邏，及時(shí)通報問(wèn)題隱患并協(xié)助相關(guān)部門(mén)處理。截止目前，共通過(guò)PDA系統上報實(shí)有事件275宗，其中較為重大的事件12宗。如筍西社區邱建軍等5名網(wǎng)格員協(xié)助居民撲滅火情。網(wǎng)格中心成立“快采快報專(zhuān)員”小組，對重大隱患問(wèn)題，做到第一時(shí)間快采快報。
�。ㄎ澹┮幏豆芾矸课葑赓U合同業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提高服務(wù)水平
租賃業(yè)務(wù)人員嚴格按照有關(guān)業(yè)務(wù)指引操作，遵守服務(wù)流程，努力提升服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量。針對年后學(xué)生入學(xué)租賃業(yè)務(wù)辦理這一高峰期，窗口人員加班加點(diǎn)，熱情為社區居民服務(wù)，得到一致好評。上半年共登記（備案）租賃合同1110份，合同總面積達到8.5萬(wàn)平方米，征收房屋租賃私房稅146萬(wàn)元。
�。┽槍π缘亟M織業(yè)務(wù)培訓，強化網(wǎng)格隊伍建設
在市區組織業(yè)務(wù)培訓的基礎上，街道網(wǎng)格中心根據考核情況，查找薄弱環(huán)節，對癥下藥，開(kāi)展針對性的業(yè)務(wù)培訓。網(wǎng)格中心多次組織社區網(wǎng)格長(cháng)（含副）和業(yè)務(wù)骨干，召開(kāi)專(zhuān)題研討會(huì )，并邀請區辦的`專(zhuān)家專(zhuān)題理論授課，現場(chǎng)解答疑難問(wèn)題。房屋信息準確率一直是個(gè)重難點(diǎn)問(wèn)題，本月考核，街道整體房屋信息準確率已經(jīng)達到98%，較之前兩月有顯著(zhù)提高。
�。ㄆ撸┒嗲佬麄�，繼續推廣居住人員信息自主申報
開(kāi)展懸掛橫幅標語(yǔ)、派發(fā)傳單、社區網(wǎng)格宣傳和利用公交站臺、地鐵通道櫥窗欄等多種多樣的宣傳活動(dòng)，告知轄區居民流動(dòng)人口和出租屋管理的相關(guān)法律法規和居住申報的重要性，提高申報義務(wù)人參與自主申報的主動(dòng)性和積極性。轄區居民通過(guò)微信掃一掃即可自助辦理居住信息登記，極大地方便了居民辦事。目前我街道自主申報率已達到93%，暫列全區第四。
二、存在問(wèn)題及對策
一是社會(huì )組織的參與度還不夠高。動(dòng)用社會(huì )力量參與網(wǎng)格管理能起到事半功倍的效果，現階段由于沒(méi)有資金的支持，社會(huì )力量參與熱情普遍不高，樓長(cháng)聯(lián)合會(huì )、“二+五”管理模式等社會(huì )組織和模式在網(wǎng)格管理中發(fā)揮的作用還不是很明顯。網(wǎng)格中心將繼續加大宣傳力量，多渠道、堅持不懈動(dòng)員社會(huì )組織參與到社區網(wǎng)格管理中來(lái)，共同營(yíng)造平安社區、和諧社會(huì )。
二是社區網(wǎng)格管理人員的工作負荷偏重。網(wǎng)格長(cháng)兼任社區副站長(cháng)，有相當一部分時(shí)間和精力參與社區的管理和建設，對網(wǎng)格員的管理難免出現疏忽，對每一位網(wǎng)格員不能管理到位，出現“心有余力不足”的現象，網(wǎng)格工作質(zhì)量高低不均。網(wǎng)格中心繼續與社區工作站加強溝通協(xié)調，齊抓共管，主動(dòng)為社區分壓。
三是部分網(wǎng)格員的工作責任心有待提高�？己酥形覀儼l(fā)現，個(gè)別網(wǎng)格員工作責任心不強、不主動(dòng)作為，存在嚴重的僥幸心理。網(wǎng)格系統可能面臨的改革給網(wǎng)格員帶來(lái)不小的負面情緒，也導致他們工作積極性不高。網(wǎng)格中心督導員與社區工作站要及時(shí)了解掌握這部分人的工作情況和心理狀況，多溝通交流，多做思想工作，切實(shí)幫他們解決工作和生活中的實(shí)際問(wèn)題，努力提高他們的工作積極性。
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