網(wǎng)格中心工作總結
總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編精心整理的網(wǎng)格中心工作總結，歡迎大家分享。
網(wǎng)格中心工作總結1
一、領(lǐng)導重視，組織健全，城市管理指揮中心掛牌成立
�。ㄒ唬┙⒔∪鞘泄芾碇笓]體系。自我區開(kāi)展網(wǎng)格化城市管理工作以來(lái)，區委、區政府始終高度重視網(wǎng)格化體系建設工作，并且將網(wǎng)格化建設和服務(wù)平臺整合一并納入全區改革要點(diǎn)。成立了以區委常委、區委政法委書(shū)記劉久剛為組長(cháng)、區委常委、副區長(cháng)于海波為副組長(cháng)、區委組織部（主管副部長(cháng)）、區城管委、區信訪(fǎng)辦、區社會(huì )辦、區綜治辦、區民政局、區司法局、區財政局、區環(huán)保局、區政府信息中心、2個(gè)街道辦事處、14個(gè)鎮鄉政府等單位行政一把手為成員的網(wǎng)格化城市管理領(lǐng)導小組。本月，我區掛牌成立了城市管理指揮中心，承擔網(wǎng)格化城市管理監督指揮工作。
�。ǘ┒啻螌�(zhuān)題部署網(wǎng)格化城市管理工作。區委、區政府主要領(lǐng)導先后主持召開(kāi)全區階段性工作推進(jìn)會(huì )議5次、專(zhuān)題調研2次，形成了《網(wǎng)格化服務(wù)管理在推進(jìn)基層社會(huì )治理中的探索與實(shí)踐》和《懷柔區綜合便民服務(wù)平臺建設的探索與思考》2篇富有指導意義的調研報告，區主管領(lǐng)導主持召開(kāi)季度調度會(huì )21次，并且親臨鎮街、村居指導網(wǎng)格化體系建設工作，定期組織疑難案件研判會(huì )，隨時(shí)批辦解決疑難問(wèn)題，形成了區主要領(lǐng)導抓統籌、區分管領(lǐng)導抓協(xié)調、區直部門(mén)抓對接、基層部門(mén)抓融合、村莊社區抓落實(shí)的網(wǎng)格化體系建設工作格局。
二、多網(wǎng)融合，全區覆蓋，建立健全網(wǎng)格化城市管理體系
我區先后印發(fā)了《懷柔區關(guān)于推進(jìn)網(wǎng)格化社會(huì )服務(wù)管理體系建設工作的方案》、《懷柔區關(guān)于深化基礎網(wǎng)格功能建設的實(shí)施意見(jiàn)》、《懷柔區關(guān)于加快推進(jìn)“三網(wǎng)”融合、完善網(wǎng)格化運行體系建設的實(shí)施意見(jiàn)》、《懷柔區網(wǎng)格化鎮鄉街道分指揮中心標準化建設實(shí)施意見(jiàn)》，持續推進(jìn)城市管理網(wǎng)、社會(huì )服務(wù)管理網(wǎng)、社會(huì )治安網(wǎng)等多網(wǎng)融合建設工作，并且探索形成了“融合式系統、立體式覆蓋、多渠道上報、聯(lián)動(dòng)式處置、全程式監督、一體化考核”為主要特征的懷柔區網(wǎng)格化服務(wù)管理信息化平臺。具體體現在以下八個(gè)方面：
�。ㄒ唬嫿ǘ嗑W(wǎng)融合系統。我區網(wǎng)格化服務(wù)管理體系建設采取“1+3+N”融合模式（“1”是一個(gè)網(wǎng)格化信息平臺，系統包含人口管理、房屋管理、城市管理、社會(huì )治安、社會(huì )服務(wù)、事件管理、矛盾調處、視頻監控、地理編碼、數據交換、業(yè)務(wù)短信、專(zhuān)題地圖、分類(lèi)統計、分析評價(jià)等23個(gè)子系統；“3”是人口庫、法人庫和空間地理信息庫；“N”是多個(gè)應用系統），在有效整合區內95個(gè)專(zhuān)業(yè)圖層和對接北京市信息資源管理中心1053個(gè)專(zhuān)業(yè)圖層、區內20xx多個(gè)監控資源的基礎上，結合3G無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )，以村居網(wǎng)格為載體，以信息技術(shù)為支撐，以發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題為核心，搭建起了覆蓋城鄉的“一個(gè)網(wǎng)絡(luò )系統、兩級指揮體系、三級工作平臺、四級信息支撐、若干單元網(wǎng)格”組成的網(wǎng)格化社會(huì )服務(wù)管理體系。到目前為止，基本實(shí)現了城市管理網(wǎng)、社會(huì )服務(wù)管理網(wǎng)、社會(huì )治安網(wǎng)、環(huán)境保護網(wǎng)、生態(tài)管理網(wǎng)、消防安全網(wǎng)、12345市級非緊急救助系統、96156系統、氣象系統等多個(gè)應用系統在網(wǎng)格化服務(wù)管理信息化平臺上運行，實(shí)現了信息系統、網(wǎng)格劃分、基礎數據、熱線(xiàn)系統、指揮體系、網(wǎng)格隊伍、辦理事項、辦理流程、考評機制的深度融合。
�。ǘ┙M建兩級指揮中心。區級指揮中心下設網(wǎng)格辦，內設三部，主要負責牽頭抓總、整體推進(jìn)、科學(xué)考核。即：督導部行政科室，主要負責事件和部件的協(xié)調處置、督察督辦、數據分析等工作；協(xié)調部，主要負責多網(wǎng)融合系統建設、人員培訓等工作；受理部，主要負責案件的受理、派遣、督辦、回訪(fǎng)等工作。
組建網(wǎng)格化鎮街分指揮中心。成立了以鎮街黨（工）委書(shū)記任主任，鎮長(cháng)（街道辦事處主任）任常務(wù)副主任，鎮街副書(shū)記為副主任，二級班子其他人員為成員的網(wǎng)格化鎮街分指揮中心，明確了七項職責。分指揮中心下設網(wǎng)格辦，選派一名科級干部兼任網(wǎng)格辦主任，選派一名專(zhuān)職社工和一名專(zhuān)職網(wǎng)格督導員與從全程辦、綜治辦、社區辦、社會(huì )管理科等科室選派的3至5名人員組建成鎮街網(wǎng)格辦，明確了九項職責。
�。ㄈ┐罱ㄈ壘W(wǎng)格化工作平臺。依托原有的區、鎮街、村居三級社會(huì )管理服務(wù)中心，搭建起了1個(gè)網(wǎng)格化區級工作平臺、16個(gè)網(wǎng)格化鎮街工作平臺和318個(gè)網(wǎng)格化村居工作平臺。特別是我們的村級網(wǎng)格化協(xié)調處置中心，規范整合了村級各類(lèi)服務(wù)管理力量和服務(wù)管理資源，設置了“一心六站一點(diǎn)”，明確了“十有五制六式”建設標準，真正實(shí)現了“上面千條線(xiàn)、下面一張網(wǎng)”。即，“一心”：一個(gè)村級社會(huì )管理服務(wù)中心；“六站”：將區直各委、辦、局入村的站、室、點(diǎn)的工作職責和協(xié)管人員全部納入農村社區服務(wù)站、產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作站、社會(huì )綜治維穩工作站、黨群工作站、法律服務(wù)站和駐村工作站之中；“一點(diǎn)”：在懷柔北部深山區的自然村設立便民服務(wù)代辦點(diǎn)；“十有”：有“六站”辦公場(chǎng)所，有會(huì )議室，有圖書(shū)室，有培訓場(chǎng)所，有醫療衛生室，有便民商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，有信息化系統，有服務(wù)團隊，有便民服務(wù)卡，有駐站工作人員；“五制”：村民事務(wù)受理登記制度、村民事務(wù)辦理承諾制度、村民事務(wù)程序公開(kāi)制度、村民事務(wù)辦理監督制度、村民事務(wù)辦理述職制度；“六式”：一門(mén)式服務(wù)，上門(mén)式服務(wù)，定期式服務(wù)，定點(diǎn)式服務(wù)，代辦式服務(wù)，志愿式服務(wù)。
�。ㄋ模┛茖W(xué)劃分村莊社區網(wǎng)格。我們以村莊和社區為一級網(wǎng)格，其中城市社區以樓院為單元劃分二級網(wǎng)格，以樓棟為單元劃分三級網(wǎng)格，以樓門(mén)為單元劃分四級網(wǎng)格；農村地區以自然村或約定俗成的片為單元劃分二級網(wǎng)格，以街巷為邊界劃分三級網(wǎng)格，以黨員為中心戶(hù)劃分四級網(wǎng)格。目前，全區共劃分網(wǎng)格7585個(gè)，其中一級網(wǎng)格340個(gè)（社區34個(gè)、村莊284個(gè)、城市街路21個(gè)、開(kāi)發(fā)區1個(gè)），二級網(wǎng)格1221個(gè)（城市社區102個(gè)、村莊1115、開(kāi)發(fā)區4個(gè)），三級網(wǎng)格4571個(gè)，四級網(wǎng)格1452個(gè)。
�。ㄎ澹┖侠砼渲镁W(wǎng)格隊伍，并實(shí)名制納入網(wǎng)格。結合懷柔區實(shí)際情況，在不改變人員身份和待遇的前提下，通過(guò)將專(zhuān)業(yè)力量、協(xié)管力量和志愿力量實(shí)名制納入網(wǎng)格內，明確各自分管網(wǎng)格、崗位職責、工作任務(wù)、工作標準、工作流程等，組建了一支統籌協(xié)調、專(zhuān)兼結合、分工協(xié)作、“三網(wǎng)一體”的網(wǎng)格員隊伍。其中，將鎮街二級班子成員實(shí)名制配置到網(wǎng)格督導員隊伍；將公安、城管、食藥、司法、工商、環(huán)保、鎮街科室長(cháng)等專(zhuān)業(yè)力量實(shí)名制配置到網(wǎng)格指導員隊伍；將文化、勞動(dòng)、農技、巡防等29類(lèi)協(xié)管員實(shí)名制配置到網(wǎng)格服務(wù)隊伍；將各類(lèi)志愿者實(shí)名制配置到網(wǎng)格志愿者隊伍；將持有終端機的人員實(shí)名制配置到網(wǎng)格監督員隊伍；將配發(fā)網(wǎng)格巡查自行車(chē)人員和街巷長(cháng)、河段長(cháng)實(shí)名制配置到網(wǎng)格巡查員隊伍；將居民小組長(cháng)和村民代表實(shí)名制配置到網(wǎng)格信息員隊伍。同時(shí)，建立起了網(wǎng)格長(cháng)隊伍、網(wǎng)格系統操作員隊伍、網(wǎng)格黨建聯(lián)絡(luò )員隊伍和網(wǎng)格派遣員隊伍。目前，全區共配置網(wǎng)格力量26341名，其中專(zhuān)業(yè)力量1166人、城市專(zhuān)職網(wǎng)格力量21人、協(xié)管力量3575人、兼職力量14803人、志愿力量6776人。
�。┩晟凭W(wǎng)格員設施配備。為加強案件的督查督辦力度，我區為城市網(wǎng)格監督員配備了31部“城管通”手機；為分指揮中心和網(wǎng)格長(cháng)配備了共405部“社管通”手機；為社會(huì )治安網(wǎng)格員配備200部“綜治通”手機。同時(shí)，利用市級網(wǎng)格化專(zhuān)項資金為284個(gè)村莊和35個(gè)社區分別配備5輛和3輛網(wǎng)格巡查自行車(chē)，用于網(wǎng)格巡查員完成網(wǎng)格巡查、事件核實(shí)、處置過(guò)程督查和處置結果核查等工作。
�。ㄆ撸┓⻊�(wù)管理內容覆蓋城鄉。網(wǎng)格化系統將全區14個(gè)鎮鄉、2個(gè)街道辦事處的山場(chǎng)、林地、耕地、河流、湖泊、道路、鐵路、廠(chǎng)區、村居全部兜在“網(wǎng)”里，把人、地、事、物、組織、輿情全部裝進(jìn)“格”內，并且積極推進(jìn)了“網(wǎng)格化+”基層黨建、街巷整治、社會(huì )治安、環(huán)境保護、法律服務(wù)、矛盾調處、便民服務(wù)、村居自治等專(zhuān)項“網(wǎng)格化+”行動(dòng)計劃。比如，“網(wǎng)格化+”街巷整治，組建起了實(shí)名制的街巷長(cháng)制；“網(wǎng)格化+”環(huán)境保護，明確了鎮街黨政一把手為轄區網(wǎng)格長(cháng)；“網(wǎng)格化+”社會(huì )治安，推進(jìn)了社會(huì )治安在“格”內加強，安全隱患在“格”內排除，重點(diǎn)地區在“格”內整治，重點(diǎn)人群在“格”內掌控。
�。ò耍┘皶r(shí)更新基礎數據。我區按照人、地、事、物、組織等基礎數據采集標準，采取區、鎮街、村居分級授權的方式，實(shí)現了基礎數據在格內實(shí)時(shí)采集和實(shí)時(shí)更新。20xx年我區投入25萬(wàn)元專(zhuān)項資金進(jìn)行基礎數據更新，更新內容包括基礎底圖更新，改造街區點(diǎn)、線(xiàn)、面數據的更新，數據優(yōu)化和日常數據庫維護；依托于區政府信息中心的備份系統，實(shí)現了全系統備份，保證數據安全，并且在遇到問(wèn)題時(shí)能及時(shí)恢復。截止到今年11月底，網(wǎng)格化系統共采集數據917791條，其中人口數據368500條、地址數據116471條、事項數據242120條、物設數據119617條、組織數據19840條、興趣點(diǎn)數據51243條�；旧蠈�(shí)現了實(shí)時(shí)采集、實(shí)時(shí)更新、實(shí)時(shí)查詢(xún)、實(shí)時(shí)統計、實(shí)時(shí)評價(jià)、實(shí)時(shí)比對、實(shí)時(shí)分析、實(shí)時(shí)預警、實(shí)時(shí)指揮、實(shí)時(shí)調度等功能。
三、完善機制，強化運維，網(wǎng)格化城市管理系統平穩運行
�。ㄒ唬┲鸩酵晟七\行保障機制。從區政府層面上，針對個(gè)別難派、難辦等問(wèn)題，區政府建立起了常態(tài)化的區政府常務(wù)會(huì )通報制度、區領(lǐng)導會(huì )商制度、區主管領(lǐng)導批辦制度、區政府督查督辦制度、區政府績(jì)效考核制度和每日區情專(zhuān)報制度。截止目前，區委、區政府主要領(lǐng)導和主管領(lǐng)導共批辦、會(huì )商、現場(chǎng)協(xié)調處置疑難問(wèn)題306件，辦結率100%、解決率98%、反饋率100%，滿(mǎn)意度93%。從區級平臺上，建立完善了網(wǎng)格化源頭發(fā)現機制、指揮派遣機制、部門(mén)聯(lián)動(dòng)機制、社會(huì )協(xié)同機制、風(fēng)險評估預警機制、聯(lián)合執法機制、應急處置機制、督察督辦機制和運行報告機制；從鎮街平臺上，建立完善了問(wèn)題發(fā)現即時(shí)化、派遣處置閉合化、網(wǎng)格隊伍專(zhuān)業(yè)化、督查督辦經(jīng)�；�、責任追究常態(tài)化、考核評價(jià)績(jì)效化、數據采集多元化、信息數據保密化和保障經(jīng)費標準化；從村居平臺上，建立完善了村居網(wǎng)格協(xié)調處置中心崗位職責制度、應急處置報告制度、輿情分析決策制度、社情民意征集制度、公示公告制度、多元融入制度和網(wǎng)格員績(jì)效考核制度。1-11月，我區網(wǎng)格化信息系統共接到各類(lèi)訴求98115件，解決96237件，辦結率98.08%，電話(huà)反饋率84.67%，群眾滿(mǎn)意率52.80%。
�。ǘ┘皶r(shí)進(jìn)行系統維護，即時(shí)上傳網(wǎng)格化城市管理案件。為保障區網(wǎng)格化平臺的正常運行，我區每年投入網(wǎng)格化系統運維費208萬(wàn)元，其中用于網(wǎng)格化信息平臺強電、弱電、其他硬件、中繼線(xiàn)等的日常維修及管理15萬(wàn)元，呼叫中心系統運維5萬(wàn)元，網(wǎng)格化機房電費18萬(wàn)元，UPS系統和空調運維3萬(wàn)元，城管通、社管通等手持終端的日常維修及管理費87萬(wàn)元，城市管理專(zhuān)職網(wǎng)格員經(jīng)費80萬(wàn)元。系統運維涵蓋了城市管理網(wǎng)、社會(huì )服務(wù)管理網(wǎng)、社會(huì )治安網(wǎng)、環(huán)境保護網(wǎng)、生態(tài)管理網(wǎng)、消防安全網(wǎng)、12345市級非緊急救助系統、96156系統、氣象系統等，從而保證了多個(gè)應用系統在網(wǎng)格化平臺上穩定運行。區城管委派專(zhuān)人負責每天上傳區內已經(jīng)辦結的網(wǎng)格化城市管理案件。
四、專(zhuān)人負責，綜合管理，網(wǎng)格化城市管理各項工作有序開(kāi)展
�。ㄒ唬┌磿r(shí)上報月度、季度、年度統計分析報告和總結。我區確定專(zhuān)人負責統計網(wǎng)格化城市管理案件，撰寫(xiě)統計分析報告，并按照市城市指揮中心要求每月于15日前上報，季報和年報及總結也按照要求及時(shí)上報。
�。ǘ⿲�(zhuān)人負責互動(dòng)平臺文件、通知的接收、登記和反饋。我區專(zhuān)人負責市城市指揮中心互動(dòng)平臺文件、通知的接收、登記和及時(shí)向市指揮中心反饋工作，并且及時(shí)上報領(lǐng)導批閱，及時(shí)安排市城市管理指揮中心部署的工作。
�。ㄈ┒喾N渠道宣傳網(wǎng)格化城市管理工作。網(wǎng)格化城市管理工作也是環(huán)境建設與管理工作的重要組成部分。我區利用“兩臺一報一專(zhuān)刊，兩微兩網(wǎng)一終端”等宣傳媒體、媒介，充分報道網(wǎng)格化城市管理和環(huán)境建設與管理等各項工作。在懷柔電視臺開(kāi)辦的《環(huán)境時(shí)空》專(zhuān)題節目，每周播出一期，宣傳網(wǎng)格化城市管理和全區環(huán)境建設與管理工作，截止目前共播出了50期。在懷柔報設置《關(guān)注民生》專(zhuān)欄，將疑難案件、百姓關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)等問(wèn)題的解決在欄目進(jìn)行刊登，截止目前共刊發(fā)了20期。區環(huán)境辦每月編制信息專(zhuān)刊，專(zhuān)門(mén)刊登環(huán)境建設和網(wǎng)格化城市管理方向的重要工作進(jìn)展，截止目前已經(jīng)刊發(fā)了11期。此外，我區積極向市、區兩級報刊、網(wǎng)站等新聞媒體報送信息255篇，刊發(fā)120篇，其中在北京市社會(huì )建設網(wǎng)、北京社會(huì )建設信息普刊和專(zhuān)刊、北京社會(huì )建設手機報、市信訪(fǎng)辦網(wǎng)頁(yè)、市便民電話(huà)網(wǎng)絡(luò )工作簡(jiǎn)報等市級媒體刊發(fā)30篇，懷柔報刊登3篇。截止目前，向市城市指揮中心報送信息22篇，《城市綜合管理動(dòng)態(tài)》采用10篇。我區還認真做好每日《區情專(zhuān)報》報送工作，共獲得區領(lǐng)導批示97次。
五、公開(kāi)案件，拓展內容，網(wǎng)格化信息公開(kāi)工作及時(shí)有效
為了充分發(fā)揮網(wǎng)格化城市管理系統的監督、指揮作用，明確職責分工，完善考核評價(jià)機制，根據《網(wǎng)格化案件公開(kāi)指導意見(jiàn)》的要求，我區接到通知后，立即由城管委牽頭會(huì )同區社工委和信息中心，就文件要求進(jìn)行了研究，商討公開(kāi)的項目和內容，進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)的設計制作等工作。網(wǎng)格化案件公開(kāi)工作于20xx年12月正式開(kāi)始。網(wǎng)頁(yè)的內容一共設立了四個(gè)版塊，分別是機構制度建設、案件處置通報、疑難案件處置、市區重點(diǎn)任務(wù)，將環(huán)境建設與管理工作與網(wǎng)格化城市管理工作有機的結合，公開(kāi)的內容也進(jìn)行了拓展，不只公開(kāi)網(wǎng)格化案件，還將環(huán)境建設長(cháng)效機制建立完善情況，每月區級城鄉環(huán)境檢查考核通報，疑難案件的協(xié)調處置，重要活動(dòng)和重大節日的環(huán)境保障工作方案及工作進(jìn)展、“百日”環(huán)境秩序專(zhuān)項整治工作方案及工作進(jìn)展、城區背街小巷環(huán)境綜合整治提升三年（20xx-20xx年）行動(dòng)方案及工作進(jìn)展、創(chuàng )建全國文明城區工作及進(jìn)展、“疏解整治促提升”工作開(kāi)展情況、集中整治違規養犬專(zhuān)項行動(dòng)實(shí)施方案及工作進(jìn)展、天際線(xiàn)廣告牌匾專(zhuān)項整治方案、“一心三定”完善網(wǎng)格化服務(wù)管理一體化運行指揮體系、網(wǎng)格化城市管理各項工作開(kāi)展情況等市區兩級環(huán)境建設和網(wǎng)格化城市管理工作的重點(diǎn)任務(wù)全部進(jìn)行了公開(kāi)，使網(wǎng)格化案件公開(kāi)工作成為了宣傳全區環(huán)境建設與管理和網(wǎng)格化城市管理工作的又一個(gè)重要渠道。
六、標本兼治，綜合治理，我區網(wǎng)格化城市管理工作成效顯著(zhù)
�。ㄒ唬┨嵘顺鞘泄芾砭毣�。一是通過(guò)網(wǎng)格化平臺，進(jìn)一步明確了不同層級管理主體的具體服務(wù)管理職能，更加注重“條”“塊”融合及管理部門(mén)之間的互動(dòng)協(xié)作，推進(jìn)了管理重心下移、力量下沉，構建起了以解決群眾訴求為中心的管理體系。二是通過(guò)各流程的工作標準化，有效遏制了辦事部門(mén)之間相互推諉、辦事人員拖拉散漫等不良現象的發(fā)生，使得服務(wù)管理問(wèn)題的發(fā)現和處置更加高效。三是通過(guò)收集研判輿情，“網(wǎng)格化”從解決顯性問(wèn)題發(fā)展到預防隱性問(wèn)題發(fā)生，推動(dòng)了管理長(cháng)效機制逐步建立，也為及時(shí)發(fā)現苗頭性問(wèn)題、實(shí)現精準管理提供了科學(xué)有效的參考依據。四是堅持問(wèn)題導向，全面加強對人口、交通、環(huán)境、公共安全等方面的精細化服務(wù)管理，進(jìn)一步推動(dòng)了城市治理從粗放式向精細化轉變，不斷提升了區域整體運行能力和宜居程度。
�。ǘ┐龠M(jìn)了公共服務(wù)功能的完善。一是我區網(wǎng)格化工作以構建服務(wù)型政府為契機切實(shí)轉變治理理念，把人民群眾視為基層社會(huì )治理的主體，以服務(wù)和滿(mǎn)足群眾的多樣化需求為目標，不斷強化服務(wù)意識和責任意識，有效促進(jìn)了政府公共服務(wù)職能進(jìn)一步完善。二是通過(guò)“點(diǎn)”的確定、“格”的劃分和“網(wǎng)”的布局，形成了城鄉公共服務(wù)網(wǎng)格化管理模式，通過(guò)網(wǎng)格信息收集，及時(shí)反映城鄉公共服務(wù)需求、種類(lèi)和地域，借助現代信息技術(shù)為公眾提供了更為精準化的高效公共服務(wù)。
�。ㄈ┩七M(jìn)了各類(lèi)資源的整合和共享。一是通過(guò)對各類(lèi)基層力量的優(yōu)化配置，逐步建立起了專(zhuān)業(yè)化網(wǎng)格巡查隊伍和協(xié)調處置隊伍。尤其在解決協(xié)管力量整合的老大難問(wèn)題上做出了有益嘗試。二是通過(guò)整合數據資源，在網(wǎng)格內探索出了基礎數據即時(shí)采集、動(dòng)態(tài)更新、統一管理、數據共享的工作機制，突破了“數據孤島”的制約，極大地提升了規律性、動(dòng)態(tài)性等社會(huì )問(wèn)題的研判能力和預警功能。三是以多網(wǎng)融合為目標，將社會(huì )服務(wù)管理、城市管理、社會(huì )治安維穩等工作融合在一個(gè)系統，簡(jiǎn)化工作程序，降低工作成本，初步實(shí)現了資源整合、系統對接、數據共享、工作融入。
�。ㄋ模┨岣吡嘶鶎咏M織的自治水平。把辦好群眾最需要的事情作為鮮明導向，發(fā)揮村和社區基層黨組織的核心作用，依法有序地引導村委會(huì )（居委會(huì )）、村務(wù)監督委員會(huì )（社區業(yè)主委員會(huì )）、社團組織、經(jīng)濟合作組織以及黨員參與網(wǎng)格服務(wù)管理，增強了基層黨組織在群眾中的號召力、凝聚力、親和力。同時(shí)，網(wǎng)格管理的方法和機制也促使基層管理人員轉變工作方式，從坐等群眾反映問(wèn)題轉變?yōu)橹鲃?dòng)送服務(wù)上門(mén)，將居民反映和網(wǎng)格員收集的情況作為第一信號，第一時(shí)間開(kāi)展工作，最大限度將各類(lèi)問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，促進(jìn)了黨群干群關(guān)系進(jìn)一步融洽，基層治理水平和自治能力得到了較大提升。
�。ㄎ澹┘ぐl(fā)了公眾參與公共事務(wù)的熱情。一是通過(guò)暢通公眾參與渠道，激發(fā)了基層各類(lèi)力量活力。群眾有問(wèn)題、有困難既可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )和服務(wù)熱線(xiàn)等方式反映，也可以隨時(shí)當面與網(wǎng)格員進(jìn)行交談和討論，尋求幫助和解決。網(wǎng)格員在為群眾辦實(shí)事的同時(shí)，有效引導了公眾訴求朝著(zhù)理性、有序方向健康發(fā)展。二是隨著(zhù)網(wǎng)格化服務(wù)管理模式深入千家萬(wàn)戶(hù)，各類(lèi)社會(huì )組織和普通群眾開(kāi)始主動(dòng)爭當網(wǎng)格巡查員、信息員、宣傳員，幫助政府發(fā)現環(huán)境建設管理方面存在的問(wèn)題，無(wú)形中成為了政府的“耳朵”和“眼睛”，逐步解決了“群眾看得見(jiàn)管不了、政府管得了看不見(jiàn)”的問(wèn)題，極大地提高了城鄉居民參與基層社會(huì )治理的主動(dòng)性和自覺(jué)性，推動(dòng)了社會(huì )治理主體由單一化向多元化轉變。
七、存在問(wèn)題
盡管我區在網(wǎng)格化服務(wù)管理體制、體系、機制上有所創(chuàng )新，也取得了一些效果，但是網(wǎng)格化體系建設工作還存在許多不足，也面臨一些當前無(wú)法突破的難題，亟待市委、市政府及市城市管理指揮中心政策扶持。存在問(wèn)題主要體現在以下三個(gè)方面：
�。ㄒ唬┒嗑W(wǎng)合一容易，維護難。應該說(shuō)，市級網(wǎng)格化牽頭抓總的工作部門(mén)做得確實(shí)很到位，制定印發(fā)了一系列網(wǎng)格化規范性文件，并且年年組織成員單位進(jìn)行實(shí)地督導。市級業(yè)務(wù)工作部門(mén)也陸續制定印發(fā)了網(wǎng)格化服務(wù)管理意見(jiàn)，并且積極主動(dòng)與區網(wǎng)格化服務(wù)管理系統對接，但是受現有條上系統標準和工作流程的制約，區級層面每融入一個(gè)系統都要重新調整、部署一次系統，一旦市級層面某個(gè)系統稍作調整，區級系統就會(huì )出現數據混亂或市、區數據交換不暢等問(wèn)題。建議市級層面在條件成熟的條件下，搭建起一個(gè)綜合性的網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺，并且一體化部署到市、區、鎮街、村居，從源頭上解決多頭管理和重復建設的現狀。
�。ǘ⿺祿杉菀�，共享難。上面千條線(xiàn)、下面一張網(wǎng)。多網(wǎng)融合后的網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺，要融入N個(gè)市級系統，要滿(mǎn)足N個(gè)市級系統的`功能需求，要承接N個(gè)市級部門(mén)下派任務(wù)，頗感力不從心。建議市級層面適時(shí)組建一個(gè)人、地、事、物、組織等方面大數據中心，并且按照逐級授權、逐級管理、逐級使用的原則，一體化部署到市、區、鎮街、村居，以此突破數據孤島問(wèn)題，讓數據真正動(dòng)起來(lái)、用起來(lái)，更好地為經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展服務(wù)。
�。ㄈ╆犖榻M建容易，專(zhuān)職難。多網(wǎng)融合后的網(wǎng)格化服務(wù)管理體系，需要一個(gè)常態(tài)化的機構來(lái)鞏固提升現有成果。盡管我區在網(wǎng)格化體制、機制上進(jìn)行了大膽的探索與實(shí)踐，但是臨時(shí)機構、兼職人員、志愿型隊伍，很難長(cháng)期、有效地保障網(wǎng)格化作用發(fā)揮。建議市級層面加大對鎮街設立機構和村居網(wǎng)格配備專(zhuān)職力量的調研，研究制定相關(guān)的政策文件，加快推進(jìn)網(wǎng)格化隊伍的職業(yè)化和專(zhuān)業(yè)化水平。
八、下一步工作
根據黨的十九大報告提出的完善“黨委領(lǐng)導、政府負責、社會(huì )協(xié)同、公眾參與、法治保障”的社會(huì )治理體制，打造共建共治共享的社會(huì )治理格局，健全自治、法治、德治相結合的鄉村治理體系，實(shí)現政府治理和社會(huì )調節、居民自治良性互動(dòng)，提高社會(huì )治理社會(huì )化、法治化、智能化、專(zhuān)業(yè)化水平的總要求，深入研究制定措施，確保城市服務(wù)管理網(wǎng)格化體系建設落地、落實(shí)、見(jiàn)效。具體舉措有以下七個(gè)方面：
�。ㄒ唬┘訌娛袇^兩級溝通，確保系統穩定運行。在現有多網(wǎng)融合的基礎上，主動(dòng)與上級部門(mén)建立起常態(tài)化的系統更新機制，確保條上功能與塊上統籌同步維護，形成上下互動(dòng)、左右聯(lián)動(dòng)的網(wǎng)格化運行保障機制，以此推進(jìn)城市治理智能化。
�。ǘ┩晟瓶己嗽u價(jià)體系，強化網(wǎng)格隊伍建設。在有效整合專(zhuān)業(yè)力量、協(xié)管力量、志愿力量的基礎上，根據網(wǎng)格員的分類(lèi)，建立起有效、管用的網(wǎng)格員績(jì)效考核辦法，形成人人盡責、人人享有的強大合力，以此推進(jìn)城市治理專(zhuān)業(yè)化。
�。ㄈ┖粚�(shí)村居基礎網(wǎng)格，實(shí)現重心充分下移。在完成網(wǎng)格化鎮街分中心標準化建設“十有”的基礎上，加大分中心督察督辦力度，繼續強化“九化”建設和推進(jìn)“網(wǎng)格化+”行動(dòng)，充分發(fā)揮分中心內部銜接作用，提升網(wǎng)格化體系耦合能力，形成共建共治共享的城市治理新格局。
�。ㄋ模┘訌姲讣膮f(xié)調處置，提高“三率兩度”水平。在做好日報送、月通報、半年區政府常務(wù)會(huì )通報、年底績(jì)效考核評價(jià)、日常受理案件的督查督辦、疑難案件的現場(chǎng)會(huì )商、主責部門(mén)行政一把手批辦等制度的基礎上，根據20xx年懷柔區公共服務(wù)事項目錄和辦事指南，修編《網(wǎng)格化服務(wù)管理工作手冊》。在確保按期辦結率100%的基礎上，努力提高解決率、反饋率和滿(mǎn)意度、契合度，以此推進(jìn)城市治理法治化水平。
�。ㄎ澹┩晟品治鲅信袡C制，保障黨委政府決策依據。探索建立季度情況分析報告和專(zhuān)項情況分析報告制度，進(jìn)一步分析研判全區不穩定因素的特點(diǎn)、成因、動(dòng)態(tài)、發(fā)展趨勢、措施等，以此作為區委、區政府指導推動(dòng)工作和監督問(wèn)責的依據，增強問(wèn)題發(fā)現的主動(dòng)性和前置性，更好地發(fā)揮出系統平臺作用。
�。┳龊镁W(wǎng)格化城市管理問(wèn)題督查工作。按照《北京市城市管理委員會(huì )開(kāi)展網(wǎng)格化城市管理問(wèn)題督查工作的通知》京管函〔20xx〕251號文件要求，對于市城市管理指揮中心對我區重點(diǎn)區域、重要位置、重大活動(dòng)周邊、市民和領(lǐng)導關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行的督查，認真核實(shí)對比，確認我區平臺是否發(fā)現上報并立案，未立案問(wèn)題及時(shí)立案、派遣、處置，并按要求填寫(xiě)《督查案卷核實(shí)比對記錄單》，及時(shí)反饋。
�。ㄆ撸┘訌姼黝�(lèi)網(wǎng)格員培訓，提高基礎網(wǎng)格發(fā)現問(wèn)題和協(xié)調解決問(wèn)題的能力。采取集中培訓、分散培訓、一對一培訓相結合的方式。區中心重點(diǎn)對主管領(lǐng)導培訓、網(wǎng)格化分中心工作人員培訓，鎮街分中心主要對基礎網(wǎng)格長(cháng)和各類(lèi)網(wǎng)格員培訓。培訓內容包括系統建設、隊伍建設、系統操作、制度建設、考核體系等為主要內容。
網(wǎng)格中心工作總結2
20xx年以來(lái)，在街道相關(guān)部門(mén)的指導下社區作為試點(diǎn)大力推行社區網(wǎng)格化管理，在社區黨委的正確領(lǐng)導下通過(guò)網(wǎng)格服務(wù)，改進(jìn)社區管理，快速解決問(wèn)題，有效化解矛盾，提高了社區的工作效率，作為專(zhuān)職網(wǎng)格員現將本年度的工作總結匯報如下：
一、摸清社區基本情況：
�。ㄒ唬┥鐓^位于城南新城建設拓展區，緊鄰區行政中心，幅員面積1.5平方公里。有建成住房2961余套，已入住1760戶(hù)，人口4207人，其中黨員116人，殘疾人47人，精神障礙患者11個(gè)、信訪(fǎng)人員9人，吸毒人員7人，勞釋2人，退役現役軍人106，低保人員1人。截止20xx年統計有民營(yíng)企業(yè)170家，個(gè)體工商戶(hù)223余戶(hù)。
�。ǘ┚C合考慮社區地域情況，人口比例，小區性質(zhì)等情況劃分為11個(gè)網(wǎng)格，每網(wǎng)格配備一名兼職網(wǎng)格員。
�。ㄈ┑狡渌麉⒂^(guān)學(xué)習，借鑒他們的經(jīng)驗結合本社區實(shí)際情況20xx年12月份開(kāi)始陣地建設。
(四)18年12月開(kāi)始錄入轄區內基本房屋信息和人口信息，19年1月綜治·網(wǎng)格化服務(wù)管理信息化系統接入，中心建立“居民基本情況表”“事件處理情況表”“流動(dòng)人口和出租房基本信息”“網(wǎng)格員每月考核情況”“重點(diǎn)人員基本情況”等臺賬。手機APP系統共計上報事件259件，處理完成237件，其中物業(yè)管理90件，安全隱患47件，矛盾糾紛24件、市政環(huán)衛39件、其他59件。發(fā)布任務(wù)8項，入戶(hù)核對修改基本信息近1000戶(hù)。
二、工作內容：
�。ㄒ唬┙⒕W(wǎng)格化管理制度。如“綜治。網(wǎng)絡(luò )化服務(wù)管理中心工作職責”“網(wǎng)格成員工作職責”等7項規章制度。制定了兼職網(wǎng)格員考核辦法，形成了網(wǎng)格員每日巡查走訪(fǎng)制、每月民情分析例會(huì )制、不定期開(kāi)展相關(guān)政策、知識和技能培訓等管理辦法，提高網(wǎng)格員素質(zhì)，盡力做到服務(wù)管理全覆蓋。
�。ǘ┌焉鐓^服務(wù)由“被動(dòng)”向“主動(dòng)”轉變，每個(gè)網(wǎng)格設立網(wǎng)格人員公示牌，延伸服務(wù)終端，每日在網(wǎng)格內巡查走訪(fǎng)，主動(dòng)上門(mén)了解需求，把事后介入變?yōu)槭虑罢瓶�，更加貼近居民。
�。ㄈ┰谏鐓^兩委班子的領(lǐng)導下參加的“國衛復審、四城同創(chuàng )”全民動(dòng)手活動(dòng)、20xx全國民意調查宣傳、轄區文明養犬宣傳、消防安全宣傳、抵制非法集資宣傳、重大節日“維穩工作”、重點(diǎn)人員監督管理、“四類(lèi)困難人群”幫扶等活動(dòng)中也發(fā)揮了很大的作用，實(shí)實(shí)在在的貼近群眾，為群眾做事實(shí)，提高了轄區居民對社區的認同度和滿(mǎn)意度。
三、工作中的難點(diǎn)和存在的不足：
�。ㄒ唬┥鐓^內居民大多是征地拆遷安置戶(hù)，群眾素質(zhì)參差不齊，文化程度低、老齡化的群眾比例很高，日常矛盾糾紛比較多，轄區內還有部分高檔居住區，社會(huì )治理難度較大，網(wǎng)格工作開(kāi)展有一定的難度。
�。ǘ⿲爡^內居民的`入戶(hù)走訪(fǎng)和溝通交流還不夠深入，需要加強。
四、20xx年的打算：
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步加強網(wǎng)格人員的業(yè)務(wù)能力和思想政治意識，把工作更加細致化，責任落實(shí)到人頭，及時(shí)發(fā)現上報各種隱患，防范化解各類(lèi)重大風(fēng)險。
�。ǘ┏浞掷煤眯^監控及公安監控，對小區內部及轄區主要干道進(jìn)行實(shí)時(shí)監控，充分發(fā)揮千里眼作用，全面助力網(wǎng)格化管理，提高監督效率，把重點(diǎn)人員管控、重大事件維穩、轄區治安管理各方面做好。實(shí)現各方協(xié)作管理，建成全面服務(wù)、多方聯(lián)動(dòng)、共同治理的政治、自治、法治、德治、智治“五治融合”示范社區。
讀書(shū)破萬(wàn)卷下筆如有神，以上就是一秘為大家整理的5篇《網(wǎng)格中心工作總結》，能夠給予您一定的參考與啟發(fā)，是一秘的價(jià)值所在。
網(wǎng)格中心工作總結3
從今年3月份我轉崗成為張家坡社區網(wǎng)格管理員以來(lái)，半年的工作時(shí)間，在社區領(lǐng)導及同事的幫助下，自己的業(yè)務(wù)能力逐漸加強。社區工作雖然是是一些雞毛蒜皮的小事情，卻關(guān)系到城市的和諧發(fā)展，轄區的.穩定團結。網(wǎng)格管理員的崗位雖然平凡，但我們的工作卻體現了政府關(guān)心群眾，服務(wù)群眾，為群眾辦實(shí)事的宗旨，當我通過(guò)自己的細心協(xié)調，鄰里之間的矛盾得到了化解，一件件社區工作小事記載在筆記本上，工作中尋找方法，便民服務(wù)送到了百姓家門(mén)口,使群眾足不出戶(hù)就能辦理業(yè)務(wù)�，F將半年的工作總結如下：
一、信息采集。通過(guò)上門(mén)登記、入戶(hù)核查、日常巡查，掌握好轄區內的基本情況。
我是張家坡社區1號網(wǎng)格員，管轄范圍為東山大道300號-東山大道312號，共有居民樓*棟，居民實(shí)住人數***人，轄區單位*家，*個(gè)門(mén)面。通過(guò)自己的上門(mén)入戶(hù)，我對轄區內的工作情況有基本的了解，使居民對我們社區網(wǎng)格員的工作有了個(gè)初步的認識，并在每棟樓推薦出一名熱心黨員擔任樓棟長(cháng)，方便以后在社區中更好地開(kāi)展社區工作。
二、城市綜合治理和環(huán)境衛生。時(shí)常巡查轄區內的衛生環(huán)境狀況，做好登記與上報工作，協(xié)調居民處理好鄰里糾紛。組織轄區志愿者在人流量密集的進(jìn)行文明勸導活動(dòng)，行人不文明行為減少了。
20xx年4月28日，*先生反映樓上衛生間漏水，導致自家墻壁起層，社區網(wǎng)格員*上門(mén)了解情況，積極與樓上住戶(hù)協(xié)商，經(jīng)過(guò)一番查看，原來(lái)是水管銹蝕導致的，通
過(guò)自己耐心地協(xié)調溝通，樓上住戶(hù)終于答應修理漏水情況，矛盾得到了化解。
20xx年7月，對轄區居民進(jìn)行了文明創(chuàng )建宣傳單的發(fā)放，樓道亂堆物的文明宣傳，居民們開(kāi)始自行清理樓道雜物。
三、勞動(dòng)保障。為下崗失業(yè)人員辦理就失業(yè)證，社區居民離退休化人員登記，組織失業(yè)人員積極參加技能關(guān)愛(ài)培訓。
四、民政服務(wù)。對60歲以上的老人辦理老年證，為社區困難老人開(kāi)展居家養老服務(wù)工作，社區低保人員日常走訪(fǎng)登記工作等。
五、計生服務(wù)。對轄區內的育齡婦女進(jìn)行政策宣傳，做好計生用品的及時(shí)發(fā)放，協(xié)助辦理生育服務(wù)證及獨身子女父母光榮證。
網(wǎng)格中心工作總結4
一、主要工作措施
一是實(shí)施了管理區域網(wǎng)格化。按照“任務(wù)相當、方便管理、界定清晰”的要求，考慮居民的認同度和鄉政府工作人員的狀況，社區設置了39個(gè)網(wǎng)格，形成居民委員會(huì )主任—社區工作人員—樓棟長(cháng)為線(xiàn)條、社區居民積極參與、社區黨總支為核心的條塊結合的社區網(wǎng)格化管理模式。
二是實(shí)現了基礎檔案規范化。自制社區居民基礎信息表，表內涉及計生、醫保、社保等28項內容，保證每家每戶(hù)信息采集的完整，同時(shí)全部輸入電腦。網(wǎng)格管理員又自制了每棟樓檔案的封皮，對樓長(cháng)、單元長(cháng)、流動(dòng)戶(hù)、黨員戶(hù)等分別用不同顏色標記，做到重點(diǎn)戶(hù)一目了然，便于有針對性的開(kāi)展管理服務(wù)工作。
三是推進(jìn)了管理人員責任化。在網(wǎng)格化管理中每位社區工作人員都將巡查作為日常工作，堅持每天巡查，實(shí)現人到格中去，在網(wǎng)格中察民情、訪(fǎng)民意、解民憂(yōu)、促和諧，成為發(fā)現、受理、處置、協(xié)調、報告第一人。對于網(wǎng)格工作中的任何問(wèn)題都由該負責人第一時(shí)間接手處理，對于能夠現場(chǎng)解決的問(wèn)題現場(chǎng)解決，不能解決的問(wèn)題再與社區其他網(wǎng)格負責人碰頭，共同協(xié)商解決。
四是有效轉變工作作風(fēng)。實(shí)行網(wǎng)格化管理以后，每位社區工作人員都有了自己的一份“責任田”，促使他們經(jīng)常深入群眾，了解和聽(tīng)取居民的意見(jiàn)建議，使社區工作重心下移，居務(wù)信息的來(lái)源更多，情況掌握更全面，更重要的是消除了機關(guān)化工作現象，把工作的觸角延伸到網(wǎng)格，延伸到一家一戶(hù)，及時(shí)了解居民的需求，及時(shí)解決一些矛盾和問(wèn)題，有效地避免了工作“盲區”和“真空”，實(shí)現了社區管理服務(wù)全覆蓋。
二、問(wèn)題和不足
一是居民參與意識還需提高。由于我鄉居民素質(zhì)層次不同，不少較注重隱私，居民在網(wǎng)格服務(wù)人員入戶(hù)走訪(fǎng)、采集信息過(guò)程中，經(jīng)常會(huì )“避而不見(jiàn)”，往往無(wú)法采集到第一手資料。
二是團隊服務(wù)質(zhì)量還需提升。每一個(gè)小的網(wǎng)格都承載著(zhù)我鄉所有的工作，包括計生，社保、醫保、綜治等多項內容，這就要求我鄉工作人員要具備多方面，多層次的知識，熟練掌握各類(lèi)政策法規，目前看還有待于進(jìn)一步加強。
三是網(wǎng)格長(cháng)的積極性還需調動(dòng)。網(wǎng)格長(cháng)作為網(wǎng)格內的重要成員，在社區管理過(guò)程中發(fā)揮著(zhù)舉足輕重的作用，雖然他們都是熱心我鄉發(fā)展事業(yè)的愛(ài)心人士，但其主動(dòng)性還有待于提升，作用的發(fā)揮和調動(dòng)尚需要一定的資金和物質(zhì)支持。
三、下一步工作
一是要進(jìn)一步摸清家底。網(wǎng)格化管理實(shí)際上就是精細化管理，要做到小事不出院落、大事不出鄉鎮的管理目的。人口信息不清是制約精細化管理的瓶頸，鄉鎮網(wǎng)格內人員應在轄區內更加深入地開(kāi)展人口信息摸底工作，最終實(shí)現基本群體、特殊群體、流動(dòng)群體三項詳實(shí)信息入庫工作，以詳實(shí)的.基礎信息為網(wǎng)格化管理提供賴(lài)以生存的條件。
二是要加大宣傳力度，營(yíng)造濃厚的輿論氛圍。為提高群眾知曉率和參與率，需要加大宣傳力度，在宣傳欄、公共活動(dòng)場(chǎng)所、各樓棟等張貼宣傳材料，懸掛網(wǎng)格示意圖，公布網(wǎng)格責任人照片、姓名、聯(lián)系電話(huà)、工作內容和服務(wù)管理職責等基本信息，向每個(gè)住戶(hù)發(fā)放網(wǎng)格責任人服務(wù)聯(lián)系卡，營(yíng)造濃厚的輿論氛圍。
三是要加強學(xué)習培訓。要分層次、分類(lèi)別地堅持經(jīng)常開(kāi)展學(xué)習培訓，不斷提高網(wǎng)格責任人的素質(zhì)和能力，有計劃地開(kāi)展政策法規、業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德等方面的專(zhuān)題培訓。網(wǎng)格責任人要自覺(jué)加強相關(guān)政策、知識和技能的學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)，更好地完成社區網(wǎng)格化管理工作任務(wù)。
隨著(zhù)城市建設、發(fā)展，鄉鎮原有服務(wù)模式已不能滿(mǎn)足現在社會(huì )管理需要，不能承載新形勢下群眾需求。為正確引導群眾理性化表達訴求，為多樣化的群眾需求和個(gè)性化發(fā)展提供支持和保障，我鄉在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，以化解社會(huì )矛盾為基礎，以“民主自治”為主線(xiàn)，進(jìn)一步創(chuàng )新群眾工作機制，全面提升社會(huì )管理的能力水平，全面推進(jìn)社會(huì )管理創(chuàng )新工作，才能更好的實(shí)現服務(wù)型社會(huì )。
網(wǎng)格中心工作總結5
一、20xx年工作總結
一是做好群眾訴求受理辦理。20xx年，江岸區網(wǎng)格中心做好“民呼我應”信息化服務(wù)平臺日常運行及管理，共受理各來(lái)源群眾投訴案件17萬(wàn)余件，區級平臺全部在規定時(shí)限內轉辦到相關(guān)單位，按時(shí)轉辦率100%。共受理市民熱線(xiàn)轉辦件14.6萬(wàn)件，群眾滿(mǎn)意率95.69%，按時(shí)轉辦率100%，按期辦結率100%。
二是完成政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)整合提升。20xx年4月，江岸區網(wǎng)格中心貫徹落實(shí)《武漢市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)整合提升工作方案》(武辦文〔20xx〕12號)工作要求，制定《江岸區政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)整合提升工作方案》，整合江岸區區長(cháng)專(zhuān)線(xiàn)59712345并入市民服務(wù)熱線(xiàn)02712345，關(guān)停59712345區長(cháng)專(zhuān)線(xiàn)，向社會(huì )公開(kāi)公示，引導企業(yè)和群眾通過(guò)12345熱線(xiàn)反映問(wèn)題訴求，確保整合工作順利開(kāi)展。
三是積極組織開(kāi)展黨史教育。以專(zhuān)題學(xué)習、領(lǐng)導干部帶頭講黨課、先進(jìn)典型進(jìn)機關(guān)以“學(xué)習黨史踐初心，志愿服務(wù)獻愛(ài)心”為主題講黨課等多種形式，組織開(kāi)展黨史教育；強化宣傳，整理制作黨史教育宣傳專(zhuān)欄，營(yíng)造濃厚學(xué)習氛圍；組織開(kāi)展“清明祭英烈”活動(dòng)、黨史教育知識競賽、參加“大武漢之夜”、“禮贊國慶”演講比賽等，拍攝以“‘為人民服務(wù)’精神永不忘”為主題的黨史教育微慕課，在學(xué)習強國平臺展播。開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”送培訓上門(mén)服務(wù)，深入部門(mén)街道舉辦專(zhuān)場(chǎng)培訓3場(chǎng)，組織現場(chǎng)協(xié)調會(huì )化解居民鄰里矛盾。
四是助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。制定《關(guān)于落實(shí)<江岸區優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作考核辦法(試行)>的工作方案》、研究起草《江岸區營(yíng)商環(huán)境訴求反饋?lái)椖坑嫹洲k法》，堅持做好營(yíng)商環(huán)境不滿(mǎn)意案件的“日督辦”，提醒督促相關(guān)部門(mén)認真解決企業(yè)反映的問(wèn)題，全力推進(jìn)營(yíng)商環(huán)境類(lèi)訴求辦理工作。
二、20xx年工作計劃
20xx年，區網(wǎng)格中心將持續圍繞區委、區政府決策部署，以黨建引領(lǐng)為核心，不斷增強組織建設和紀律建設，真正把黨建責任“扛穩抓牢做實(shí)”，切實(shí)增強樹(shù)牢“四個(gè)意識”、堅定“四個(gè)自信”、堅決做到“兩個(gè)維護”的思想自覺(jué)、政治自覺(jué)、行動(dòng)自覺(jué)。強化群眾投訴辦理和網(wǎng)格管理工作培訓力度，豐富開(kāi)展多樣化培訓，不斷提升綜合業(yè)務(wù)能力，增強群眾投訴受理辦理和網(wǎng)格員巡查報事的質(zhì)效。圍繞群眾投訴工作探索優(yōu)化區級投訴平臺，不斷增強人員配置、完善工作流程，打造運轉順暢的“中樞紐”。探索深化“民呼我應”改革工作，圍繞網(wǎng)格管理考核構建更完善的`處置考核體系，提升網(wǎng)格員巡查報事效能，打造政民互動(dòng)的“直通車(chē)”。圍繞營(yíng)商環(huán)境訴求反饋，聚焦企業(yè)關(guān)注的熱難點(diǎn)問(wèn)題，強化部門(mén)聯(lián)動(dòng)提高處置效率，助力實(shí)現全區營(yíng)商環(huán)境更好更優(yōu)。
網(wǎng)格中心工作總結6
20xx年網(wǎng)格中心在街道黨工委和正確領(lǐng)導重視下，在上級業(yè)務(wù)部門(mén)的指導下，以提升業(yè)務(wù)質(zhì)量為目標，在20xx年的基礎上高標準、嚴要求，下力度、想辦法督促社區網(wǎng)格“四實(shí)采集”工作向更高更細更實(shí)的目標發(fā)展，現就上半年工作總結如下 ：
一、取得的成效
一是組織網(wǎng)格員全面鋪開(kāi)“四實(shí)”信息采集工作，掌握出租屋治安和流動(dòng)人口動(dòng)態(tài)變化情況，排查整治出租屋安全隱患。每年上半年是流動(dòng)人口變動(dòng)最大的時(shí)候，新增人員信息3.3人，注銷(xiāo)2.9人，走訪(fǎng)15.9萬(wàn)人；法人新增695個(gè)、注銷(xiāo)397個(gè)；修改房屋信息1909條；上報各類(lèi)隱患信息853條，其中重大事件18宗。
二是加大力度全面考核網(wǎng)格員，考核組出動(dòng)200余人次，對街道81個(gè)網(wǎng)格進(jìn)行“掃雷式”的排查。堅持每?jì)蓚�(gè)月全面考核一次，不合格的網(wǎng)格連續突擊針對性檢查，通過(guò)考核和督辦不斷促進(jìn)網(wǎng)格員的上門(mén)采集工作，與去年同比有明顯的進(jìn)步。
三是通過(guò)多種舉措，提高申報義務(wù)人參與自主申報的主動(dòng)性和積極性。將自主申報工作做為常態(tài)化工作來(lái)抓，目前我街道自主申報率已達到93.77%，暫列全區第一。
四是注重對外宣傳報道，宣傳網(wǎng)格管理的工作方法、經(jīng)驗和網(wǎng)格員的先進(jìn)事跡。上半年家園網(wǎng)采納16篇，羅湖電子政務(wù)網(wǎng)采納12篇，努力地宣傳我街道的網(wǎng)格管理工作，提升網(wǎng)格員隊伍的形象。
五是主動(dòng)與相關(guān)職能部門(mén)的聯(lián)系，協(xié)助排查房中房、十元店、安全隱患等，為轄區的平安穩定做出努力。
六是嚴格租賃管理，提高服務(wù)質(zhì)量。上半年共登記（備案）租賃合同1201份，急群眾之所急，為申請小孩入學(xué)提供了保障，征收房屋租賃私房稅650萬(wàn)元，去年同期增長(cháng)18%。
二、主要做法
�。ㄒ唬┘霸绮渴�，扎實(shí)做好“四實(shí)”信息采集工作
網(wǎng)格中心緊緊把握上半年流動(dòng)人口變動(dòng)和安全隱患爆發(fā)的高發(fā)期，提前布局、及時(shí)行動(dòng)，提升“四個(gè)實(shí)有”的采集率和核實(shí)率。一是考核力度加大以促進(jìn)網(wǎng)格員上門(mén)采集信息，保持人員動(dòng)態(tài)的鮮活性；二是出現問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)協(xié)調會(huì )議，保證工作協(xié)調暢通；三是挖掘可利用資源，及時(shí)掌握流動(dòng)人口動(dòng)態(tài)；四是對轄區各類(lèi)安全隱患實(shí)行不間斷、全方位的排查，配合職能部門(mén)化解隱患問(wèn)題，避免安全事故的發(fā)生。
�。ǘ╅_(kāi)展形式多樣的宣傳活動(dòng)，營(yíng)造良好的工作氛圍
一是懸掛橫幅標語(yǔ)。在流動(dòng)人口密集的地方懸掛流動(dòng)標語(yǔ)橫幅40條；二是派發(fā)傳單。通過(guò)上門(mén)派發(fā)、定點(diǎn)派發(fā)等手段，派發(fā)各種宣傳單8000張；三是舉行大型宣傳活動(dòng)。在筍崗大廈門(mén)前地鐵口、筍崗社區活動(dòng)廣場(chǎng)等人流量密集的場(chǎng)所舉行大型宣傳活動(dòng)，現場(chǎng)解答群眾疑難問(wèn)題，重點(diǎn)宣傳流動(dòng)人口和出租屋管理的法律法規，居住申報的重要性。四是利用公交站臺、地鐵通道櫥窗欄宣傳。為進(jìn)一步提高網(wǎng)格工作的'認可度，提升網(wǎng)格員知名度。已批準通過(guò)在街道轄區田心、筍崗公交站和筍崗站地鐵口通道，購買(mǎi)固定宣傳櫥窗來(lái)宣傳網(wǎng)格管理（時(shí)間為20xx年7月1日-28日暑假期間，人口流動(dòng)高峰期）。
�。ㄈ⿵娀瘍炔抗芾泶胧�，嚴格落實(shí)管理責任
網(wǎng)格中心注重加強對工作人員的紀律教育，細化了《網(wǎng)格中心（綜管所）內部管理辦法》，分工明確，責任到人，調動(dòng)員工的積極性；嚴肅考核紀律，加大督查組工作人員社區分片包干、掛點(diǎn)的工作內容，及時(shí)解決指導工作中出現的問(wèn)題，確保社區網(wǎng)格管理工作有序開(kāi)展。
�。ㄋ模┲匾暰W(wǎng)格員隊伍建設，以考核為抓手促工作
1、加強業(yè)務(wù)培訓。中心根據實(shí)際組織了一次網(wǎng)格管理骨干業(yè)務(wù)培訓、二次全體網(wǎng)格員業(yè)務(wù)技能培訓，并組織網(wǎng)格員參加安全生產(chǎn)、計劃生育培訓各一次，提升網(wǎng)格員綜合業(yè)務(wù)能力。
2、嚴格考評制度。按照《網(wǎng)格員績(jì)效考核辦法》，利用網(wǎng)格管理系統后臺，查找薄弱環(huán)節，發(fā)送異動(dòng)數據到各站督導。擴大網(wǎng)格考核面，將考核結果和績(jì)效工資、網(wǎng)格之星評選掛鉤，發(fā)揮督促考核的激勵約束機制，以促進(jìn)網(wǎng)格管理質(zhì)量提升。
�。ㄎ澹┳⒅厣鐣�(huì )事件采集上報，創(chuàng )造平安和諧的居住環(huán)境
按照市、區網(wǎng)格辦的要求，網(wǎng)格中心和筍崗派出所聯(lián)合制定了《筍崗街道進(jìn)一步加強出租屋治安、消防隱患排查工作方案》，帶領(lǐng)全體網(wǎng)格員在轄區全面鋪開(kāi)安全隱患排查上報工作，共通過(guò)PDA系統上報實(shí)有事件853宗，其中較為重大的事件18宗，如筍西社區工作站的非法販賣(mài)煙花爆竹事件，田心的非法生產(chǎn)洗潔精黑窩點(diǎn)、協(xié)助抓獲吸毒人員事件，筍崗社區的協(xié)助查獲黑煤氣事件，田貝社區的智救輕生男子事件，均受到區、街道的好評，為轄區的平安穩定做出了應有的貢獻。
�。┡μ岣呔幼∽灾魃陥舐�
提高居民自主申報率是信息登記變被動(dòng)為主動(dòng)的新模式，如何提高居民的自覺(jué)性尤其重要，為此與工作站一起，開(kāi)展宣傳活動(dòng)、召開(kāi)申報義務(wù)人會(huì )議，督查轄區內物業(yè)小區、房產(chǎn)中介、業(yè)主及承租人等主體參與、在各社區設立申報服務(wù)點(diǎn)，隨時(shí)解答居民疑難問(wèn)題，手把手教會(huì )居民進(jìn)行自主申報、利用辦理租賃合同登記的機會(huì )，要求當事人同時(shí)進(jìn)行自主申報。截止目前，我街道的自主申報率暫列全區第一。
�。ㄆ撸┮幏稑I(yè)務(wù)流程，切實(shí)提高服務(wù)水平
租賃業(yè)務(wù)人員認真、耐心的對待來(lái)電來(lái)訪(fǎng)咨詢(xún)，積極解答群眾的疑難問(wèn)題；嚴格按照有關(guān)業(yè)務(wù)指引操作，遵守服務(wù)規范，提升服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量。年后學(xué)生入學(xué)租賃業(yè)務(wù)辦理的高峰期，窗口人員加班加點(diǎn)，為社區居民服務(wù)，得到一致好評。
網(wǎng)格中心工作總結7
20xx年上半年，我中心在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導和區網(wǎng)格辦的悉心指導下，緊緊圍繞社區網(wǎng)格管理的中心工作和總體目標，深化推進(jìn)網(wǎng)格化管理改革，提升“四實(shí)”信息采集質(zhì)量和隱患分撥處置水平，加強隊伍半軍事化管理、房屋租賃管理、推行樓棟長(cháng)制和加強“平安宜居出租屋”創(chuàng )建等工作，取得了較好的成績(jì)，現將總結如下：
一、 網(wǎng)格管理工作主要成效
�。ㄒ唬┬畔⒉杉讛登�，情況明
今年1—5月，我街道實(shí)有人口信息32。7萬(wàn)條，新采集核查流動(dòng)人口信息12。5萬(wàn)條，注銷(xiāo)10。6萬(wàn)條，信息采集率為99。4%，未注銷(xiāo)率為0。2%，準確率為100%；累計采集和更新房屋信息1。2萬(wàn)棟，20。7萬(wàn)套/間，房屋信息采集率和準確率均為100%；采集法人信息2744條；共通報隱患信息19479宗，其中消防隱患14054宗，治安隱患177宗，其他隱患2483宗；采集“616”人員信息27條。
�。ǘ﹫A滿(mǎn)完成處級領(lǐng)導干部到我街道參與“我當網(wǎng)格員”主題黨日活動(dòng)
按照《龍崗區處級領(lǐng)導干部參與“我當網(wǎng)格員”主題當日活動(dòng)工作方案》精神，我中心高度重視，周密部署，精心安排工作路線(xiàn)以及掛點(diǎn)網(wǎng)格，讓處級領(lǐng)導干部充分體驗網(wǎng)格員的工作內容和服務(wù)流程，聽(tīng)取群眾對網(wǎng)格管理工作的意見(jiàn)和建議，推動(dòng)社會(huì )基層治理工作提質(zhì)增效。同時(shí)，我中心率先啟動(dòng)街道12名處級領(lǐng)導干部輪流下沉基層社區網(wǎng)格，以普通網(wǎng)格員的身份跟班作業(yè)，上門(mén)采集"四實(shí)"信息、重點(diǎn)排查"三合一"場(chǎng)所、門(mén)禁、頂樓通道、安全和消防設施等隱患，了解社會(huì )管理、基層治理中的重點(diǎn)和難點(diǎn)。據統計，4月份，我中心全面完成了42名（含街道12名）處級領(lǐng)導干部體驗當網(wǎng)格員主題黨日活動(dòng)安排，共走訪(fǎng)了六約、志盛、松柏、華樂(lè )、紅棉、四聯(lián)、XX7個(gè)社區42個(gè)網(wǎng)格，走訪(fǎng)房屋1246套間，核實(shí)人員信息1680條，新采集人員信息54條，發(fā)現隱患132宗，反饋意見(jiàn)39條，取得了良好的效果。
�。ㄈ┘訌娕嘤�，隊伍整體素質(zhì)有了明顯提升
1、進(jìn)行網(wǎng)格員半軍事化訓練。按照《關(guān)于進(jìn)一步加強網(wǎng)格管理工作的意見(jiàn)》（深龍網(wǎng)格辦【20xx】14號）要求，我中心立即行動(dòng)，周密部署，組織各社區網(wǎng)格員隊伍每周開(kāi)展一次軍訓活動(dòng)，訓練教官由各社區的退伍軍人或有組織指揮能力的專(zhuān)業(yè)人員擔任，要求網(wǎng)格員著(zhù)裝必須整齊統一，規范儀容儀表，不準遲到，不準缺席，以認真嚴肅、精神飽滿(mǎn)的'狀態(tài)投入到訓練當中，形成了網(wǎng)格隊伍常態(tài)化培訓內容，隊伍精神面貌有了較大的提升。
2、加強網(wǎng)格員業(yè)務(wù)培訓。今年以來(lái)，我中心以提高業(yè)務(wù)能力、提高矛盾糾紛和問(wèn)題隱患的排查發(fā)現能力、服務(wù)群眾的能力為抓手，多批次、不間斷地開(kāi)展網(wǎng)格員業(yè)務(wù)培訓。3月22日，組織全體網(wǎng)格員參加安全管理素質(zhì)提升培訓；5月8日，組織網(wǎng)格業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行隱患排查業(yè)務(wù)提升培訓。通過(guò)培訓，網(wǎng)格員的業(yè)務(wù)水平有了明顯提升。
3、積極組織網(wǎng)格員參加文體活動(dòng)。上半年，我中心全體黨員帶領(lǐng)網(wǎng)格員參加了街道黨委組織的拔河比賽，榮獲得冠軍，同時(shí)，在街道團委的組織下，我中心相繼開(kāi)展了“青年奮進(jìn)新時(shí)代奉獻XX做先鋒”機關(guān)團員青年學(xué)習十九大精神觀(guān)影、“5.4”青年快閃、“青春擁抱新時(shí)代”團員青年拓展等活動(dòng)，并在今年取得了“深圳市五四紅旗團（總）支部”的榮譽(yù)稱(chēng)號，隊伍的凝聚力和戰斗力得到加強。
�。ㄋ模├^續深化樓棟長(cháng)管理和加強平安宜居出租屋創(chuàng )建
據統計，截止5月25日，我街道共創(chuàng )建了300棟“平安宜居出租屋”，樓棟長(cháng)提供人員變動(dòng)信息35444條，提供通報隱患3928宗。同時(shí)積極推廣樓棟長(cháng)服務(wù)站自主申報人員信息，開(kāi)展樓棟長(cháng)及平安宜居出租屋業(yè)主消防安全技能培訓，充分調動(dòng)樓棟長(cháng)、平安宜居出租屋業(yè)主參與社會(huì )管理和基層治理的積極性。
�。ㄎ澹┓e極開(kāi)展各項專(zhuān)項行動(dòng)，成效顯著(zhù)
1、開(kāi)展出租屋管理暨信息采集春季專(zhuān)項行動(dòng)。按照《龍崗區加強出租屋管理暨信息采集春季專(zhuān)項行動(dòng)實(shí)施方案》要求，全面采集網(wǎng)格內的“四實(shí)”信息，摸清全街道居住人員登記底數，深化重點(diǎn)人員、重點(diǎn)房屋雙管控，加強居住登記申報工作，開(kāi)展消防安全排查，專(zhuān)項行動(dòng)期間，從3月16日至5月25日，我中心共采集人口信息9萬(wàn)條，注銷(xiāo)6。2萬(wàn)條；核查房屋信息1。2萬(wàn)棟，41。5萬(wàn)套/間；采集法人信息2363條，事件信息8650條，通報隱患信息5965宗，其中消防隱患4687宗，治安隱患86宗，其他隱患1193宗，已全面完成下達的目標任務(wù)。
2、積極開(kāi)展直排式（煙道式）熱水器專(zhuān)項整治行動(dòng)。根據《XX街道關(guān)于開(kāi)展直排式（煙道式）熱水器專(zhuān)項整治行動(dòng)的工作方案》相關(guān)要求，通過(guò)“走千家、進(jìn)萬(wàn)戶(hù)”方式持續開(kāi)展直排式（煙道式）熱水器專(zhuān)項整治行動(dòng)，全面排查轄區出租屋，對排查中發(fā)現出租屋使用直排式熱水器、煙道式熱水器及時(shí)登記造冊，并通報至相關(guān)部門(mén)。據統計，截止至5月25日，共排查直排式熱水器隱患3235宗，發(fā)放限期整改通知書(shū)3235份，整改3235宗，大幅提升出租屋安全水平。開(kāi)展行動(dòng)以來(lái)，我街道未發(fā)生因使用直排式熱水器導致中毒的事件。
3、開(kāi)展“六類(lèi)場(chǎng)所、十項必查”和群租房、“三合一”場(chǎng)所消防安全專(zhuān)項整治行動(dòng)。按照《關(guān)于配合開(kāi)展“六類(lèi)場(chǎng)所、十項必查”和群租房、“三合一”場(chǎng)所消防安全專(zhuān)項整治行動(dòng)工作方案》要求，我中心立即組織網(wǎng)格員對轄區“小娛樂(lè )場(chǎng)所”、“小旅館”、“三小”場(chǎng)所違規住人、出租屋消防通道堵塞、旅業(yè)式出租屋、在居民樓道、樓梯間停放電動(dòng)自行車(chē)或者為電動(dòng)自行車(chē)充電等消防安全隱患進(jìn)行全面摸排，對排查發(fā)現的隱患問(wèn)題及時(shí)現場(chǎng)督促勸導業(yè)主、住戶(hù)馬上整改，并上報相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行處置。同時(shí)，分撥中心對每一宗上報的消防隱患信息進(jìn)行后續跟蹤處理，督促相關(guān)職能部門(mén)對隱患進(jìn)行整治和反饋，并將處理情況做好存檔。據統計，從1月1日至5月25日，共排查出租屋10292棟，排查重點(diǎn)群租房305棟，發(fā)現消防安全隱患315宗，已通報至相關(guān)職能部門(mén)處置。
4、開(kāi)展打通樓頂消防安全逃生通道專(zhuān)項整治行動(dòng)。為進(jìn)一步吸取火災事故教訓，堅決預防和遏制亡人火災事故，確保消防安全形勢的平穩，根據街道《關(guān)于開(kāi)展XX街道打通樓頂消防安全逃生通道專(zhuān)項整治工作的通知》精神，我中心組織網(wǎng)格員開(kāi)展以出租屋為重點(diǎn)的樓頂消防安全逃生通道隱患排查行動(dòng)，對轄區出租屋進(jìn)行全面排查，將排查發(fā)現的隱患問(wèn)題及時(shí)現場(chǎng)督促勸導業(yè)主、住戶(hù)馬上整改，并移交社區消安委辦。據統計，截止5月25日，排查發(fā)現消防安全隱患1629宗，其中消防通道阻塞84處，天臺門(mén)上鎖1545處，已通報至相關(guān)職能部門(mén)處置。
5、開(kāi)展電氣火災綜合治理行動(dòng)。按照《關(guān)于配合開(kāi)展龍崗區電氣火災綜合治理工作實(shí)施方案》要求，我中心繼續推行“逆向排查”工作方法，協(xié)助相關(guān)職能部門(mén)全面加強出租屋消防安全隱患排查，重點(diǎn)排查樓梯間停放電動(dòng)自行車(chē)或者為電動(dòng)自行車(chē)充電、電氣路線(xiàn)老化、破損等消防安全隱患，對排查發(fā)現的隱患問(wèn)題及時(shí)現場(chǎng)督促勸導業(yè)主、住戶(hù)馬上整改，并上報相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行處置。據統計，從1月1日至5月25日，共排查發(fā)現電氣火災隱患506處，通報隱患506處，協(xié)助處置489處。
6、開(kāi)展零星工程專(zhuān)項排查整治行動(dòng)。根據《XX街道零星工程集中大排查大整治行動(dòng)工作方案》精神，我中心組織網(wǎng)格員對轄區內各類(lèi)零星工程開(kāi)展一次全面徹底的排查，切實(shí)做到“底數清、情況明、臺賬全”，據統計，從3月30日截止5月25日，共排查出租屋17萬(wàn)套間，發(fā)現隱患302處，發(fā)放《零星工程安全風(fēng)險告知書(shū)》302份。
7、開(kāi)展法律文書(shū)網(wǎng)格化送達工作。按照《龍崗區實(shí)施法院法律文書(shū)網(wǎng)格化送達工作人員管理考評辦法（試行）》要求，我中心協(xié)調網(wǎng)格員在上門(mén)登記人員信息時(shí)進(jìn)行法律文書(shū)網(wǎng)格化送達，截止5月25日，共送達法律文書(shū)93份。
8、廣泛推行居住人口信息自主申報工作。通過(guò)網(wǎng)格員“面對面”入戶(hù)宣傳、張貼宣傳資料，引導申報義務(wù)人積極申報人口信息。據統計，截至5月25日，我街道居住登記自主申報人口信息283555條，居民群眾知曉性和參與性有了明顯提高。
�。┘訌姺课葑赓U管理，取得了較好成績(jì)
1、努力提升窗口服務(wù)水平。我中心大力配合街道開(kāi)展“一窗式”政務(wù)服務(wù)，進(jìn)一步方便群眾辦事，截止5月25日，我中心共辦理房屋租賃登記合同901份，見(jiàn)證合同2351份，備案合同3份，共3255份，征收房屋租賃稅合計416。99萬(wàn)元。
2、組織開(kāi)展“一社一案一會(huì )”活動(dòng)。今年上半年，我中心共在六約、華僑新村和四聯(lián)社區組織召開(kāi)“一社一案一會(huì )”法制宣傳現場(chǎng)會(huì )3場(chǎng)，以案說(shuō)法的形式，主要向居民群眾宣傳房屋租賃、自主申報、《居住證條例》及其申辦流程等法律法規，現場(chǎng)共派發(fā)宣傳資料8500多份，覆蓋社區人口4萬(wàn)多人。
3、加大糾紛調解力度。今年以來(lái)，我中心共受理糾紛17宗，成功調解租賃糾紛8宗。
�。ㄆ撸┘哟笮麄髁Χ�，營(yíng)造良好氛圍
我中心充分利用網(wǎng)格員上門(mén)采集信息的有利時(shí)機，向業(yè)主（承租人）、二房東大力宣傳網(wǎng)格管理有關(guān)法律法規、自主申報、居住證條例、消防安全知識等，同時(shí)，積極聯(lián)合安監辦、公安派出所、社區等相關(guān)部門(mén)，開(kāi)展消防安全、自主申報、“一社一案一會(huì )”法制宣傳等大型宣傳活動(dòng)，據統計，今年以來(lái)，發(fā)放各類(lèi)宣傳資料10萬(wàn)份，在各大媒體、報刊、網(wǎng)絡(luò )發(fā)表新聞稿件20篇，通過(guò)各類(lèi)形式的宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步增強了廣大業(yè)主和租賃當事人的責任意識。
二、存在問(wèn)題及不足
在上半年的工作中，我中心雖然取得了較好的成績(jì)，但也存在一些困難和不足，一是網(wǎng)格員工作量大，任務(wù)重，要同時(shí)接受上級業(yè)務(wù)主管部門(mén)和街道相關(guān)職能部門(mén)的各種專(zhuān)項行動(dòng)任務(wù)，任務(wù)種類(lèi)多，數量大，工作量嚴重超負荷；二是網(wǎng)格員身份模糊，既要當信息采集員，又要當安全巡查員、政策宣傳員、民意收集員、社區服務(wù)員、矛盾糾紛調解員，身兼多職，網(wǎng)格員很難做到面面俱到；三是隱患事件分撥難，相關(guān)職能部門(mén)超時(shí)接收現象嚴重；四是隱患事件單靠網(wǎng)格員督促勸導業(yè)主整改，無(wú)有效有力的整治手段，往往整治不到位，回潮率高；五是居民群眾消防安全意識薄弱，我街道城中村、農民房較多，人員流動(dòng)性大，業(yè)主（租戶(hù)）安全意識比較薄弱，存在業(yè)主（租戶(hù)）不配合登記，拒不接受檢查的情況。
三、下半年工作計劃
�。ㄒ唬├^續加強網(wǎng)格員隊伍建設管理。組織開(kāi)展網(wǎng)格員隊伍軍訓工作，切實(shí)提高網(wǎng)格員綜合素質(zhì)，全力打造規范化、標準化、準軍事化的網(wǎng)格員隊伍，提高凝聚力、執行力。制定用語(yǔ)規范，加強隊伍培訓，提升隊伍形象，展現隊容風(fēng)紀。加強網(wǎng)格員隊伍精神激勵和關(guān)愛(ài)，不斷增強網(wǎng)格員隊伍的職業(yè)榮譽(yù)感、使命感。
�。ǘ┰鷮�(shí)開(kāi)展“四實(shí)”信息采集。以“四實(shí)”信息采集為中心，通過(guò)日常采集和專(zhuān)項行動(dòng)相結合，重點(diǎn)做好新來(lái)深人員、居住變更人員和重點(diǎn)人群的信息采集，強化城中村、企業(yè)工廠(chǎng)等治安復雜地段和敏感地區人員的信息采集工作，夯實(shí)信息采集工作切實(shí)提高信息登記率、核查率、更新率和準確率。
�。ㄈ┨嵘W(wǎng)格員發(fā)現隱患能力。緊緊圍繞隱患事件排查的重點(diǎn)、難點(diǎn)，組織網(wǎng)格員開(kāi)展針對性、常態(tài)性業(yè)務(wù)培訓，切實(shí)提高網(wǎng)格員發(fā)現隱患的識別能力。
�。ㄋ模┓e極引導業(yè)主、樓（棟）長(cháng)、企業(yè)單位等申報義務(wù)人主動(dòng)申報人員信息，加大推進(jìn)“平安宜居出租屋”創(chuàng )建工作。
�。ㄎ澹┓e極參與城中村綜合治理。按照城中村綜合治理的目標，結合出租屋管理實(shí)際，扎實(shí)開(kāi)展出租屋日常巡查工作，統籌推進(jìn)宜居出租屋創(chuàng )建、樓長(cháng)建設以及出租屋分級分類(lèi)管理，提升出租屋綜合管理整體水平，確保人員信息采集率達標，居住登記申報率達97%，樓長(cháng)制普及率達90%，創(chuàng )建宜居出租屋完成率75%以上。
�。┻M(jìn)一步加大網(wǎng)格管理相關(guān)法律法規宣傳工作力度。每年開(kāi)展不少于4場(chǎng)次的大型專(zhuān)題宣傳活動(dòng)，并通過(guò)微信、報紙、電視、電臺、網(wǎng)站、手機等媒體深入報道，實(shí)現電視上見(jiàn)畫(huà)面、報紙上見(jiàn)文章、手機上見(jiàn)宣傳短信、社區見(jiàn)宣傳欄的立體宣傳格局。
網(wǎng)格中心工作總結8
一、穩妥有序推進(jìn)租賃合同辦理
20xx年一季度共辦理租賃合同及租賃信息797份。特別是每年4月1日是學(xué)生家長(cháng)辦理入學(xué)租賃合同的截止日和高峰期，網(wǎng)格中心及早籌劃，結合網(wǎng)格員上戶(hù)登記的'有利條件，要求網(wǎng)格員入戶(hù)時(shí)，對適齡兒童家長(cháng)介紹相關(guān)教育政策，提醒家長(cháng)盡早辦理租賃合同，避免塞車(chē)，提前疏導，確保了3月份租賃合同辦理的人數有效疏解。同時(shí)網(wǎng)格中心工作人員自我加壓，考慮到3月31日既是合同辦理截止日，又是周六的情況，連同街道公共事務(wù)中心窗口全體工作人員，克服困難，自我加壓，全日全員上崗，做好合同辦理業(yè)務(wù)。
二、“四實(shí)”信息采集持續平穩
20xx年一季度共采集人口信息12201條，注銷(xiāo)人口信息11628條，核實(shí)實(shí)有人員信息xx326條，協(xié)助處理實(shí)有事件隱患216宗。同時(shí)能橫向協(xié)同，主動(dòng)對接轄區派出所，轄區民警，對重點(diǎn)部位，重要場(chǎng)所和難以采集的人員進(jìn)行針對性采集，效果顯著(zhù)。結合街道出臺的采集獎勵制度，一季度三次區辦考核均能達標。
網(wǎng)格中心工作總結9
1月12日下午，街道聯(lián)勤網(wǎng)格化中心舉行20xx年工作總結暨20xx年工作部署會(huì )。街道黨工委副書(shū)記朱正福出席會(huì )議并作講話(huà)。會(huì )議由街道聯(lián)勤網(wǎng)格化中心黨支部書(shū)記劉斌主持。
會(huì )上，朱正福對中心的全體員工提出五點(diǎn)要求，一要認真學(xué)習，精通業(yè)務(wù)。要通過(guò)學(xué)習掌握工作中涉及到的相關(guān)法律、法規方面的'知識，不斷積累新經(jīng)驗，來(lái)提高對派單的精準性。二要積極作為，資源充分利用。要積極作為，把握工作中的機遇，要勤觀(guān)察、勤動(dòng)腦、勤實(shí)踐，充分利用現有資源，改進(jìn)工作，謀求新境界。三要敢于擔當，樹(shù)立威信。要具備擔當的精神，主動(dòng)出擊，認真做好工作，學(xué)會(huì )借力，樹(shù)立權威。四要主動(dòng)服務(wù)，爭取支持。要有主動(dòng)服務(wù)的意識，積極主動(dòng)為領(lǐng)導建言獻策，要與職能部門(mén)多溝通多提醒，真心誠意為百姓辦實(shí)事。五要為創(chuàng )新社會(huì )治理勇做“排頭兵”。百舸爭流，奮楫者先，要不斷增強我們的創(chuàng )新能力，大膽實(shí)踐，在社會(huì )治理中勇做排頭兵先行者。
中心常務(wù)副主任袁忠海對20xx年度的工作作了全面的總結，具體部署了20xx年的工作。會(huì )上，還表彰了區先進(jìn)個(gè)人和中心優(yōu)秀個(gè)人。
網(wǎng)格中心工作總結10
前一階段網(wǎng)格化服務(wù)管理的業(yè)務(wù)開(kāi)展主要是由試點(diǎn)鋪開(kāi)到整個(gè)城鄉。主要有以下幾個(gè)方面的工作：
一是全區網(wǎng)格的劃分。城區共615個(gè)網(wǎng)格，根據組織部今年1月的上常委會(huì )方案，都明確了網(wǎng)格的具體界限，所屬的黨支部。根據組織部鄉鎮網(wǎng)格劃分方案，鄉鎮網(wǎng)格共27個(gè)。明確了網(wǎng)格數量、網(wǎng)格的四至界限。不知城中村是否報聯(lián)絡(luò )員，做到全面覆蓋。
二是網(wǎng)格化四級平臺的建設。目前區監管中心正常運轉，街道的分中心已建成，場(chǎng)地、分管領(lǐng)導、工作人員、專(zhuān)線(xiàn)、電腦、門(mén)牌、制度已落實(shí)。社區的網(wǎng)格化站已相應建成。鄉鎮的相關(guān)軟硬件設施正在配備，鄉鎮的分管領(lǐng)導與網(wǎng)格員基本確定。
三是網(wǎng)格員隊伍的組建。街道的網(wǎng)格員名單及其來(lái)源等基本信息都已齊備，街道網(wǎng)格員絕大部分由社區干部兼任，鄉鎮網(wǎng)格員主要由村干部兼任。名單還未收齊，組織部文件是，與政務(wù)中心各報一份，還差5個(gè)鄉鎮，將和組織部銜接，星期三之前收齊。
四是數據庫的建立。完成了各街道的操作培訓，鄉鎮的星期二能完成。鄉鎮的正組織先錄成電子檔，等網(wǎng)線(xiàn)一安好即導入�，F已錄入戶(hù)籍人口 條，流動(dòng)人口 條，房屋 條，
本月增量為。
五是網(wǎng)格化事件辦理體系的建立。
根據南順目督[20xx]36號文件，共有11個(gè)市級部門(mén)納入網(wǎng)格化事件辦理體系。加上市目督辦來(lái)督查牽通的發(fā)改局，共有21個(gè)區級部門(mén)接通專(zhuān)線(xiàn)，但交辦出去的事件只有 件。這一千多件事件，例如 ，基本都在網(wǎng)格處理好了，報到街道社區都很少。
下一步打算：
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步規范平臺建設。
街道黨工委出文明確街道分中心的中心主任，社區站點(diǎn)的站長(cháng)。鄉鎮網(wǎng)格化中心明確中心主任，是否出文？是否公示？片區負責人指導規范建設平臺，并掌握基本情況，及時(shí)反饋。星期二之前統計下各負責鄉鎮的平臺建設的具體情況，包括軟硬件設施的配備，是否進(jìn)行宣傳等情況，星期四統計掌握電信安裝鄉鎮網(wǎng)線(xiàn)的情況，匯總給王燕。
�。ǘ┻M(jìn)一步加強網(wǎng)格員隊伍建設。
所負責街道網(wǎng)格員更換要及時(shí)報監管中心，對應指導人應及時(shí)在系統中把手持終端機的`用戶(hù)名改過(guò)來(lái)。
區上對網(wǎng)格員提出明確要求：一是每個(gè)網(wǎng)格員每天至少報一條事件。二是網(wǎng)格員每天上午、下午各巡視一遍所管轄的網(wǎng)格。三是加強宣傳，讓網(wǎng)格員能入戶(hù)，能辦事。四是網(wǎng)格員與電腦操作專(zhuān)干應在各自街道或各自社區定期召開(kāi)
后續培訓交流提高例會(huì )。四是建議每個(gè)街道評選一名優(yōu)秀網(wǎng)格員，進(jìn)行獎勵。
�。ㄈ┤ΡＵ蠑祿䦷斓慕ǔ�。
一是做好后續培訓保障。對應指導人，做好電話(huà)和QQ指導，街道不會(huì )操作的，到監管中心來(lái)現場(chǎng)指導。及時(shí)收集并反饋給王燕。
二是各對應指導人每周一早上查看所負責街道各類(lèi)數據的總量和增量�；绢�(lèi)別就按照市目標辦規定的七類(lèi)查看。
三是各對應指導人對本街道的數據采錄與事件上報的目標與完成率心中有數，動(dòng)態(tài)掌握，主動(dòng)謀劃，保障完成目標。在例會(huì )或平時(shí)交流經(jīng)驗，共享經(jīng)驗，提高效率。
四是星期三之前收齊鄉鎮的數據錄入目標，并由王燕匯總，經(jīng)領(lǐng)導審核蓋章后下達各個(gè)鄉鎮，同時(shí)復印前期事例。
�。ㄋ模┚W(wǎng)格事件辦理體系的完善。
各片區負責人對上報到監管中心的事件及時(shí)分流到職能部門(mén)，并跟蹤辦理流程根據目標考核文件進(jìn)行扣分記錄。各片區負責人掌握自己片區的典型事例，做好跟蹤與匯報，及時(shí)解決問(wèn)題，宣傳優(yōu)秀事例。隨著(zhù)事件交辦的增多，將進(jìn)一步探索完善網(wǎng)格事件辦理體系，讓網(wǎng)格化服務(wù)管理發(fā)揮實(shí)效。
網(wǎng)格中心工作總結11
網(wǎng)格中心（流動(dòng)人口與出租屋綜管所、租賃所）在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞著(zhù)“街道十大工程”的中心任務(wù)，扎實(shí)開(kāi)展隊伍建設、績(jì)效考核等各項工作，取得切實(shí)成效�，F將20xx年上半年主要工作開(kāi)展情況及成效匯報如下：
�。ㄒ唬┳フ�、拓新路，全力抓好“四實(shí)”信息采集工作。
一是常抓不懈，扎實(shí)開(kāi)展實(shí)有人口信息采集工作。網(wǎng)格員根據PDA機的基礎數據，挨家挨戶(hù)的上門(mén)核對居住人口信息，確保做到“棟不漏戶(hù)、戶(hù)不漏人”“人來(lái)有登記、人走有注銷(xiāo)”。截止5月24日，共采集人口信息28332條，修改人口信息9093條，注銷(xiāo)人口信息27796條，走訪(fǎng)人口信息378156條。
二是齊抓共管，加大實(shí)有法人信息采集工作力度。網(wǎng)格員根據PDA機的基礎數據（市場(chǎng)監督提供），實(shí)地核查實(shí)有法人的信息，確保信息真實(shí)與經(jīng)營(yíng)地址相符。截止5月24日，共采集法人信息313條，注銷(xiāo)法人信息249條，修改法人信息1661條，走訪(fǎng)法人信息5732條。
三是緊扣職責，加強實(shí)有事件信息采集工作力度。網(wǎng)格員在日常走訪(fǎng)工作中，發(fā)現各類(lèi)消防安全、治安安全、矛盾糾紛等隱患信息，及時(shí)通過(guò)PDA機上報給相關(guān)職能部門(mén)。截止5月24日，共采集事件信息1364條（其中：社會(huì )治安77條，食藥市監253條，文化經(jīng)營(yíng)9條，交通運輸2條，城市管理99條，安全消防330條，環(huán)保生態(tài)6條，建設水務(wù)8條，人口房屋545條，教育校園10條，民政2條，矛盾糾紛5條）。
四是精準到位，全力開(kāi)展實(shí)有房屋信息采集工作。網(wǎng)格員根據PDA機的基礎數據，在日常走訪(fǎng)工作中，發(fā)現有新建或拆除的樓房信息，及時(shí)反饋給房屋編碼專(zhuān)員進(jìn)行新建或拆除房屋編碼等操作。截止5月24日，新建樓棟信息22棟（包括臨時(shí)建筑），新建房屋312間套，拆除房屋信息23棟（包括臨時(shí)建筑）347間套，核查實(shí)有房屋信息200709條。
�。ǘ┳シ⻊�(wù)、重效益，不斷提升房屋租賃管理服務(wù)水平。
一是主動(dòng)服務(wù)，嚴抓房屋租賃合同的審核工作。根據20xx年中小學(xué)學(xué)位申請指南的要求，租房居住的父母（或監護人）需提供房屋租賃管理部門(mén)出具的《房屋租賃憑證》或《房屋租賃信息》及與居住地址相符的《內地居民采集表》等相關(guān)證明材料。為了妥善解決新生學(xué)位申請疑難，特為新生入學(xué)開(kāi)通綠色通道。截止 5月24日，共辦理房屋租賃合同登記（備案）累計1173，去年同比上升8%；報停房屋租賃合同42份；打印《內地居民采集表》3600多份。
二是多措并舉，加大房屋租賃稅的代征收工作。為了確保租賃稅收穩定，加大對其它社區房屋租賃稅的征收工作，對于報停的租戶(hù)進(jìn)行上門(mén)核實(shí)。截止5月24日，共代征房屋租賃私房稅249萬(wàn)元，去年同比上升8%。
三是合理規范，征收“城中村”房屋租賃私房稅。街道網(wǎng)格中心制定了“城中村”按樓棟繳納房屋租賃稅的核定征收程序，并將草埔西和坭崗社區“城中村”共有樓房686棟，房屋16189間套，房屋面積546641.72平方米，已納稅房屋約為4047共有間套，合計房屋面積134850平方米，總租金為350.63萬(wàn)元，通過(guò)OA辦文發(fā)函給羅湖地方稅務(wù)局備案。
�。ㄈ┳グ踩�、保平安，大力開(kāi)展出租屋安全隱患排查工作。
一是大力開(kāi)展《深圳市群租房、“三合一”場(chǎng)所消防安全專(zhuān)項整治行動(dòng)工作方案》、《市安委辦轉發(fā)廣東省安全生產(chǎn)委員會(huì )辦公室關(guān)于開(kāi)展煙花爆竹旺季安全專(zhuān)項督查的通知》（深安辦〔20xx〕395 號）等專(zhuān)項行動(dòng)。截止5月24日，共排查消防安全隱患信息762條。開(kāi)展深圳市群租房、“三合一”場(chǎng)所消防安全專(zhuān)項整治行動(dòng)工作，建立“群租房”、“三合一”場(chǎng)所隱患排查臺帳，第1季度，共排查“群租房”122家、“三合一”場(chǎng)所35家，已全部整改。
二是認真做好出租屋及流動(dòng)人口信息采集工作，確保信息的準確性和鮮活性。截止5月24日，開(kāi)展居住登記信息申報暨人口信息核查與采集春季專(zhuān)項行動(dòng)工作，集中開(kāi)展行動(dòng)16次，出動(dòng)人數1456人/次；開(kāi)展清查政治行動(dòng)7次，列管重點(diǎn)人口1人。
三是發(fā)現消防安全隱患及時(shí)消除，確保人民群眾的人身生命以及財產(chǎn)的安全；發(fā)現轄區居民群眾有困難，及時(shí)伸出援手給予幫助。協(xié)助消除火災隱患2起、重大安全隱患2起，協(xié)助消除治安維穩案件3起，查處易燃易爆倉庫1家、“黑網(wǎng)吧”1家、無(wú)牌無(wú)證加工廠(chǎng)1家、“黑診所”1家。
�。ㄋ模┳タ己�、促績(jì)效，嚴格開(kāi)展社區網(wǎng)格化管理考核工作。
一是市、區網(wǎng)格辦督導組，每月抽查考核街道“四個(gè)實(shí)有”信息最少1次以上，每次抽查1-2個(gè)社區，考核成績(jì)將納入街道的年終績(jì)效成績(jì)。截止5月24日，市、區對清水河街道督查考核4次，“三率”全部達標。
二是街道網(wǎng)格中心督導組、社區工作站，每月對82個(gè)網(wǎng)格及15個(gè)兼格進(jìn)行績(jì)效考核，考核成績(jì)將作為網(wǎng)格員每月發(fā)放績(jì)效獎的依據。截止5月24日，共出動(dòng)考核人員50人次，核查房屋（部件）5820間（套），核查人口信息19400條，核查法人信息2425條，核查事件信息2436條，考核率為100%。
三是根據考核辦法的規定，對市、區督導組抽查考核不達標的16名網(wǎng)格員通報批評，并對1名網(wǎng)格員進(jìn)行離崗培訓；取消16名網(wǎng)格員的兼格資格；記錄被市、區、街道抽查考核 1次不達標人員15人；記錄被市、區、街道抽查考核 2 次不達標人員1人；對1名社區網(wǎng)格員(購買(mǎi)服務(wù)人員)處于一定的經(jīng)濟處罰。
�。ㄎ澹┳ヅ嘤�、擴宣傳，提升居住人口登記“自主申報”率。
一是專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì )議。專(zhuān)門(mén)召開(kāi)居住人口登記“自主申報”培訓會(huì )；每月召開(kāi)網(wǎng)格長(cháng)工作例會(huì )。
二是進(jìn)行宣傳輔導。各社區加大宣傳力度，主動(dòng)上門(mén)開(kāi)展居住人口自主申報“一幫一”的`技術(shù)輔導工作。
三是加大處罰力度。截止5月24日，街道7個(gè)社區共處罰不配合居住人口登記“自主申報”的案件49宗，處罰49人，處罰金額為24500元。
四是建立通報制度。每個(gè)星期通過(guò)微信群通報“自主申報”的排名情況；每月在網(wǎng)格長(cháng)會(huì )議上，對申報率排前三名的社區給予表?yè)P，對排后三名的社區進(jìn)行批評。
�。┳シ⻊�(wù)、惠民生，大力開(kāi)展各項惠民、優(yōu)民的工作。
一是大力開(kāi)展“宜居出租屋”創(chuàng )建。根據“安全好”、“環(huán)境好”、“協(xié)管好”、“誠信好”的創(chuàng )建標準，清水河租賃所在坭崗、玉龍、草埔西社區共創(chuàng )建300間套宜居出租屋，已通過(guò)區租賃局認定。
二是完善樓（棟）長(cháng)制。按照市的統一部署，成立“清水河街道樓長(cháng)聯(lián)合會(huì )”，完善樓（棟）長(cháng)與各相關(guān)部門(mén)的工作對接機制，正確引導他們積極投入基層社會(huì )管理工作�，F配備樓（棟）長(cháng)數為914人。
三是鞏固和發(fā)展“2+5”管理模式。協(xié)同綜治、公安部門(mén)對轄區“2+5”管理模式運行情況進(jìn)行督導檢查。建立5個(gè)“2+5”出租屋服務(wù)中心。
清水河街道網(wǎng)格中心
�。鲃�(dòng)人口與出租屋綜管所、租賃所）
20xx年5月24日
網(wǎng)格中心工作總結12
xx鎮網(wǎng)格管理中心主要開(kāi)展這幾項工作：
一、鎮網(wǎng)格中心案件累計辦理情況：本周共受理案件93件。案件類(lèi)型包括居住區事務(wù)33件，社會(huì )保障23件，市容環(huán)衛12件，公共事業(yè)類(lèi)11件，公共服務(wù)類(lèi)12件，街面秩序1件，綜合管理1件。
二、本周重點(diǎn)監督、查看了網(wǎng)格管理員在崗情況以及工作狀態(tài)，并作以記錄。
三、重點(diǎn)查看網(wǎng)格員巡查路線(xiàn)，作以記錄，存在問(wèn)題及時(shí)與區網(wǎng)格中心以及村網(wǎng)格員溝通。
四、處理12345案件4件。
五、收集鎮、村網(wǎng)評員信息。
六、填寫(xiě)優(yōu)秀網(wǎng)格中心、優(yōu)秀網(wǎng)格員推薦表。
七、協(xié)助勞資部門(mén)編制20xx年2月份社工人員工資及工資申請，編寫(xiě)楊春茹同志退出社工編制申請。
八、協(xié)助財務(wù)部門(mén)計算20xx年政府給付社工人員工資總額。
九、下周：重點(diǎn)監控、查看村（社區）工作人員在崗情況；繼續嚴格把控案件上傳的質(zhì)量，確�；竟ぷ鞯姆�定進(jìn)行；在保證上報案件質(zhì)量和效率的同時(shí)，確保巡查軌跡規范有效，增加上報數量。
十、經(jīng)典案例
20xx年2月26日xx村網(wǎng)格員張晶晶整理工作日志時(shí)發(fā)現村民呂艷俠生存認證即將到期，考慮到呂阿姨雙腿癱瘓行動(dòng)不便，網(wǎng)格員張晶晶立即撥打電話(huà)提示呂阿姨并確定方便的情況下來(lái)到家里為其進(jìn)行農墾退休職工生存認證，以免耽誤其退休金的正常發(fā)放。呂阿姨對網(wǎng)格員的.貼心服務(wù)連聲贊揚，說(shuō)心里暖暖的。
網(wǎng)格中心工作總結13
自展開(kāi)以網(wǎng)格化服務(wù)管理統籌推進(jìn)工作以來(lái)，我鎮有效整合各種資源，構筑起網(wǎng)格化服務(wù)平臺，將轄區科學(xué)劃分為94個(gè)網(wǎng)格，由鎮長(cháng)擔任武溪鎮網(wǎng)格化分指揮中心指揮長(cháng)，各社區村網(wǎng)格設一名網(wǎng)格長(cháng)，根據上級網(wǎng)格管理“七好三高”要求，結合本鎮實(shí)際開(kāi)展工作�，F將我鎮20xx年上半年網(wǎng)格化管理工作落實(shí)情況匯報如下：
一、落實(shí)網(wǎng)格化基礎建設
按照網(wǎng)格化“七好三高”工作要求，明確我鄉鎮分指揮中心為網(wǎng)格化示范點(diǎn)，按照網(wǎng)格化標準，完善配套設施，落實(shí)網(wǎng)格工作人員，建設標準化網(wǎng)格。具體完成了以下內容：
1、踏實(shí)做好了網(wǎng)格化日常工作，強化了服務(wù)意識，網(wǎng)格服務(wù)人員要時(shí)時(shí)進(jìn)入網(wǎng)格，履行了工作責任，做好民情日志、收集民情民意，履行了網(wǎng)格“十員”職責。
2、完善配套設施，加強網(wǎng)格工作宣傳，逐個(gè)網(wǎng)格張貼宣傳標語(yǔ)5張以上，鎮分指揮中心設立了5個(gè)固定網(wǎng)格化工作宣傳欄，宣傳網(wǎng)格工作，根據網(wǎng)格劃分，重新制作網(wǎng)格化標準地圖。
3、完善了配備物防技防設施，投入足夠資金，確保每個(gè)網(wǎng)格有完備的物防技防設施。
4、合理高效使用鎮分指揮中心，設立了文化閱覽長(cháng)廊點(diǎn)，時(shí)時(shí)開(kāi)放，提高學(xué)習氛圍，建設文明鄉村。
5、確立專(zhuān)職專(zhuān)員負責終端使用，并利用微信平臺上報服務(wù)信息。
6、在道路交叉處設立了道路指示牌，保障安全出行。
7、完成門(mén)牌號的裝訂，配備攝像頭3臺。
8、配合美麗鄉村建設，城區網(wǎng)格加強了文化休養設施建設，建設村民休閑活動(dòng)場(chǎng)所，配備休閑器械，如籃球架、乒乓球臺、健身設施、廣場(chǎng)舞設備等，豐富村民業(yè)余生活，提高村民生活質(zhì)量。
二、夯實(shí)基礎，為網(wǎng)格化管理順利實(shí)施提供堅實(shí)的保障。
1、加強組織領(lǐng)導。鎮黨委、政府對“網(wǎng)格化管理”工作給予了高度重視，并把該項工作當作“一把手”工程來(lái)抓。構建了以鎮、社村、網(wǎng)格為單位的三級管理網(wǎng)絡(luò )體系，形成了一級抓一級，層層抓落實(shí)的工作格局。成立了由鎮黨委書(shū)記任組長(cháng)，其他相關(guān)領(lǐng)導同志和部門(mén)負責人為成員的“網(wǎng)格化管理組”工作領(lǐng)導小組。下設辦公室，負責日常各項工作。各村社區成立網(wǎng)格管理服務(wù)站，原則上由支部書(shū)記任站長(cháng)，每個(gè)站點(diǎn)設立網(wǎng)格管理員。
2、建章立制。以網(wǎng)格化工作職責為核心，逐步建立健全了鎮、片區、村、基礎網(wǎng)格長(cháng)工作職責，網(wǎng)格管理員、協(xié)管員工作職責等，以完善的規章制度，為確保網(wǎng)格化管理順利施行，提供強有力的支撐。鎮里專(zhuān)門(mén)印制民情日志120本，印制信息采集表30000余份，信息采集率均達到95%以上。統一制作了工作證，印制了聯(lián)系卡，制定對網(wǎng)格員績(jì)效考核的制度。
3、摸清家底。按照州、縣統一要求，7月10日，我鎮召開(kāi)全面推進(jìn)網(wǎng)格化管理工作會(huì )議，今年計劃完成五里洲、紅土溪、大溪村等3個(gè)村網(wǎng)格化建設任務(wù)；根據居民群眾的需求與管理特點(diǎn)，大膽轉變工作方式、積極創(chuàng )新工作載體，廣泛動(dòng)員社會(huì )力量參與網(wǎng)格化管理工作，取得了明顯成效。7月20日，我鎮又召開(kāi)了社區網(wǎng)格化管理微信平臺推廣培訓會(huì )議，對計生、民政、司法、學(xué)校等成員單位，18個(gè)村黨總支書(shū)，村書(shū)記、主任、會(huì )計和指導員，進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓，并就信息采集工作做了部署和安排，印發(fā)了相關(guān)文字宣傳材料，對18個(gè)村基礎信息進(jìn)行采集上報。黨政主要領(lǐng)導不定期督導檢查過(guò)社區（村）網(wǎng)格化工作。
4、組建隊伍。創(chuàng )新網(wǎng)格化管理，暢通社情民意渠道，綜合協(xié)管員是關(guān)鍵因素，通過(guò)群眾推薦、社區考察、崗前培訓等方式成立了一支能勝任日常協(xié)管工作的高素質(zhì)協(xié)管員隊伍。
三、注重實(shí)效，用“小網(wǎng)格”服務(wù)“大民生”
1、網(wǎng)格化管理的運轉方式。形成全鎮整體一張網(wǎng)，網(wǎng)中有格，按格定崗，人在格上，事在網(wǎng)中，力求做到：集中管理，條塊結合，延伸服務(wù)，一崗多責，一員多能。最終形成由社區（村）、網(wǎng)格片區負責人、綜合服務(wù)管理員組成的三級聯(lián)動(dòng)管理機制。三級即社會(huì )管理服務(wù)中心、黨總支服務(wù)管理網(wǎng)格（分片管理）、村基礎網(wǎng)格（居民自治小組，具體到戶(hù)）。
2、實(shí)行三定一包責任制。定人即確定綜合服務(wù)管理員（村工作者及居民協(xié)管員），定責即明確、細化的網(wǎng)格工作人員職責，定崗即明確綜合服務(wù)協(xié)管員所在的.人民調解員、法制宣傳員、信訪(fǎng)代理員等崗位并明確職責。一包即包片，由綜合服務(wù)協(xié)管員負責自己所在責任區的所有民情事務(wù)，能處則處，不能辦理則逐級上報。
3、創(chuàng )新調解機制，及時(shí)化解矛盾糾紛。
�。�1）上下調節：在人民調解網(wǎng)格構建上，形成“中心、片、站”三級聯(lián)動(dòng)，有利于矛盾糾紛早發(fā)現、早化解，將矛盾解決在院落中；
�。�2）是“分流”調解，協(xié)管員入戶(hù)調解→社區（村）調解→鎮調解中心；
�。�3）聯(lián)動(dòng)調解，法律工作者、民警明確專(zhuān)人，積極參與調解，形成社區（村）矛盾化解的多方支持、聯(lián)動(dòng)調解新格局。
四、下步工作打算
�。ㄒ唬┘訌娕嘤�。上崗培訓的時(shí)候，網(wǎng)格工作相關(guān)人員可能對“網(wǎng)格化”管理只有抽象概念，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)際操作，對網(wǎng)格化管理有了一定的認知，根據出現的問(wèn)題，我們將再次開(kāi)展培訓會(huì )，培訓會(huì )上將強化培訓業(yè)務(wù)能力，并鼓勵各工作人員之間互相探討交流工作經(jīng)驗。
�。ǘ┘訌娐鋵�(shí)責任。督促各職能部門(mén)切實(shí)加強對綜治“網(wǎng)格化”管理工作的領(lǐng)導，層層落實(shí)責任，強調本項工作的重要性，明確日常工作內容，落實(shí)考核細則。
�。ㄈ┳龊眯麄�。加大宣傳力度，讓群眾認識到網(wǎng)格的職責和作用，創(chuàng )造全民參與“平安創(chuàng )建”的氛圍。
通過(guò)網(wǎng)格化的服務(wù)模式，雖然取得了一些成績(jì)，但“網(wǎng)格化管理”機制是一項長(cháng)期工程，需要在工作中不斷的加強和深化，通過(guò)網(wǎng)格化管理機制的推行，充分發(fā)揮了在各項工作中的組織協(xié)調作用，提高了凝聚力。在以后的工作中，我們將在縣委政法委、縣網(wǎng)格辦的正確領(lǐng)導下，不斷完善和提升網(wǎng)格的功能，更好地為群眾服務(wù)。
網(wǎng)格中心工作總結14
自20xx年8月踏上網(wǎng)格員崗位以來(lái)，來(lái)到XXX社區已經(jīng)快三年的時(shí)間了，能夠認真的履行網(wǎng)格員的各項職責，每天按時(shí)開(kāi)展巡查并通過(guò)E通打開(kāi)，完成網(wǎng)格中心通過(guò)E通下派的各項任務(wù)�，F將20xx年全年工作情況總結如下：
一、采集
信息采集是網(wǎng)格員最基礎的工作職能，也是網(wǎng)格員工作的重中之重。我所在的網(wǎng)格為XXX社區1號網(wǎng)格，管轄范圍經(jīng)過(guò)今年多次的.網(wǎng)格調整增加到8棟樓310余戶(hù)798人。該網(wǎng)格屬雜居小區，流動(dòng)人口多，人員復雜。利用一日雙巡及社區組織的統一入戶(hù)將以掌握及未掌握的信息進(jìn)行了及時(shí)更新，以保證轄區內信息準確率，并為其它工作的開(kāi)展打下了堅實(shí)的信息基礎。
二、綜合治理
1、重點(diǎn)人口管理：我所在的網(wǎng)格有3名重點(diǎn)關(guān)照人群，3名均為精神病人。對于重點(diǎn)關(guān)照人群我始終保持與他們的家人的聯(lián)系，密切關(guān)注他們的活動(dòng)情況，精神病人是否按時(shí)服藥，并定期上門(mén)走訪(fǎng)了解家庭情況，并為其盡量贈其政府福利和幫扶。
2、矛盾排查化解：利用一日雙巡及轄區內志愿者排查網(wǎng)格員矛盾糾紛，做到了第一時(shí)間了解、第一時(shí)間趕到、第一時(shí)間化解。成功化解了多起居民矛盾，矛盾當事人各方均滿(mǎn)意，成功保障了網(wǎng)格內平安、穩定，小矛盾不出網(wǎng)格，大矛盾不出社區。
三、城市管理
每天認真開(kāi)展一日雙巡，重點(diǎn)開(kāi)展城管巡查工作，對網(wǎng)格內的占道經(jīng)營(yíng)、生活垃圾堆放、公用設施損壞、污水外溢等城管事、部件進(jìn)行管理，發(fā)現問(wèn)題通過(guò)E通進(jìn)行上報，在城管部門(mén)的幫助下均得以解決。并在相關(guān)部門(mén)的幫助下對部分老舊道路進(jìn)行了道路改造，方便了居民的日常出行。
四、服務(wù)
對年滿(mǎn)65歲的老年人通過(guò)E通進(jìn)行代辦老年證，極大的方便了居民，共計代辦老年證62份。同時(shí)配合民政專(zhuān)干進(jìn)行低保核查，對已不符合低保條件的人員進(jìn)行清理。為居民代辦社區醫療、養老服務(wù)，在年底協(xié)助民政專(zhuān)干認真完成了社區無(wú)房及缺房戶(hù)的公租房申請工作。
五、計劃生育
通過(guò)上門(mén)入戶(hù)、志愿者提供信息、門(mén)店流動(dòng)人口清查等方式全面掌握轄區內流動(dòng)人口婚育情況，對于有懷孕跡象的人員第一時(shí)間上門(mén)核查，發(fā)現并上報懷孕人員1名。全面摸排轄區內孕婦及新生兒信息情況，幫助居民為新生兒辦理戶(hù)口等證件。
社區工作事無(wú)巨細，緊張而繁瑣，做的都是最基層的。群眾工作。到社區工作以來(lái)，我學(xué)到了很多寶貴的知識和經(jīng)驗，自身的理論水平和工作能力有了進(jìn)一步提高，但同時(shí)也存在著(zhù)一些不足，例如對于某些事情的處理思維尚不夠成熟等。在今后的工作中，我要繼續向領(lǐng)導和同事學(xué)習，在群眾中樹(shù)立良好的形象把自己的本職工作做好！
網(wǎng)格中心工作總結15
今年以來(lái)，我鎮在保障綜治（網(wǎng)格）中心順利運行、落實(shí)網(wǎng)格員四大類(lèi)xx項工作職責、保證各項基本工作任務(wù)完成的基礎上，積極推動(dòng)網(wǎng)格化服務(wù)管理能力提升，組織網(wǎng)格員參與人口信息管理工作、掃黑除惡宣傳工作等，增強了網(wǎng)格化服務(wù)管理實(shí)效�，F將相關(guān)工作總結如下。
一、主要工作措施
�。ㄒ唬┨嵘W(wǎng)格化服務(wù)管理能力。一是按照《x縣關(guān)于開(kāi)展網(wǎng)格化服務(wù)管理能力提升活動(dòng)的實(shí)施方案》（蒲政法委〔xxxx〕xx號）文件要求，通過(guò)集中和常態(tài)化兩種不同的形式開(kāi)展了大走訪(fǎng)、大排查、大宣傳、大化解工作，入戶(hù)走訪(fǎng)排查矛盾糾紛，發(fā)動(dòng)群眾參與宣傳，并針對排查出的矛盾糾紛進(jìn)行調解、跟進(jìn)，為各辦所矛盾糾紛化解工作打下一定基礎。二是通過(guò)自主出題模擬考試、日常學(xué)習、集中培訓等，組織網(wǎng)格員參與x縣大比武活動(dòng)，并取得優(yōu)異成績(jì)。我鎮網(wǎng)格員總體平均分xx.x，獲得全縣平均分第一名。其中，一等獎x名，二等獎x名，三等獎x名。三是規范網(wǎng)格員行為，在上級制度基礎上完善了一系列網(wǎng)格員管理考核制度，通過(guò)開(kāi)展系列培訓全面提升網(wǎng)格員服務(wù)實(shí)戰實(shí)效的能力水平，建立起了一支業(yè)務(wù)達標、工作規范、形象良好的網(wǎng)格員隊伍。xxxx年，共組織集中會(huì )議、培訓約xx次，下村指導xxx余次。
�。ǘ┍Ｕ暇C治（網(wǎng)格）中心順利運行。一是落實(shí)了專(zhuān)人對大聯(lián)動(dòng)、網(wǎng)格、雪亮工程、會(huì )議系統等電腦系統進(jìn)行日常監管考核。xxxx年，我鎮共新增并處理網(wǎng)格事件xxxxx余條、微信事件xxxx余條，發(fā)放微信線(xiàn)索獎勵金xxxx余元。每月各系統賬號登錄率均達到xxx%。實(shí)現了對特殊人群進(jìn)行每月每人不低于x次的走訪(fǎng)，走訪(fǎng)率達到xxx%。及時(shí)對特殊人群每月進(jìn)行走訪(fǎng)，走訪(fǎng)比例達xxx%。二是利用電信雪亮工程障礙報修平臺、QQ群、微信群實(shí)現綜治中心、運營(yíng)商、網(wǎng)格員三方的xx小時(shí)即時(shí)報修交流，最大限度地保障雪亮工程日常運行，累計通過(guò)障礙報修平臺報告故障x(chóng)x次，通過(guò)QQ群、微信群報告障礙xx余次，并根據我鎮實(shí)際對雪亮監控點(diǎn)位設置進(jìn)行了x次調整。
�。ㄈ┖粚�(shí)人口信息工作基礎。一是加強培訓，指導村（社區）干部、網(wǎng)格員配合鎮派出所開(kāi)展一標三實(shí)雙清等數據采集核實(shí)工作，累計召開(kāi)培訓會(huì )約xx次，保質(zhì)保量地完成了工作。二是加強房屋公示，鎮人口辦統一制作了xxx家xx人以上用工單位一牌、小區房屋公示圖、小區院落網(wǎng)格員公示牌，已實(shí)現標牌公示xxx%覆蓋，并及時(shí)進(jìn)行更新維護。三是加強核實(shí)，組織網(wǎng)格員對全鎮一標三實(shí)雙清信息進(jìn)行了集中清理完善，統一制作了門(mén)樓牌號并進(jìn)行張貼，特別是場(chǎng)鎮、工業(yè)園區及其他主要地段的信息數據、未命名道路（小區）等，夯實(shí)了我鎮人口信息工作的基礎，確保了工作順利推進(jìn)。
�。ㄋ模┌l(fā)揮網(wǎng)格員標兵示范引領(lǐng)作用。通過(guò)對全鎮網(wǎng)格員進(jìn)行考核評估，篩選出一批思想素質(zhì)過(guò)硬、系統應用熟練、業(yè)務(wù)能力強，深受群眾信任和領(lǐng)導同事認可的網(wǎng)格員，以及一批干群關(guān)系和諧、網(wǎng)格工作成效明顯、群眾認可的網(wǎng)格，參與x縣雙十佳評選。經(jīng)評定，我鎮x名網(wǎng)格員、x個(gè)網(wǎng)格分別獲得十佳網(wǎng)格員和 十佳網(wǎng)格稱(chēng)號。并以此鼓勵發(fā)動(dòng)全體網(wǎng)格員積極開(kāi)展工作，起到了以點(diǎn)帶面的標兵示范引領(lǐng)作用。
�。ㄎ澹┥罨W(wǎng)格員三方共管模式。繼xxxx年實(shí)現第三方公司、鎮綜治（網(wǎng)格）中心、村（居）民委員會(huì )三方共同管理網(wǎng)格員的模式后，今年，我鎮著(zhù)力深化三方共管模式，按照公司績(jì)效考核、工資福利發(fā)放為主，鎮中心業(yè)務(wù)指導監管為主、村社工作指導為輔的原則，探索提高網(wǎng)格員工作積極性、提升網(wǎng)格工作實(shí)效、嚴格工作考核的新方法，取得了明顯成效。
二、存在的問(wèn)題
一是群眾知曉度有待提高。通過(guò)前期宣傳，我鎮群眾對網(wǎng)格工作及網(wǎng)格員的'知曉度已有大幅提升，但部分網(wǎng)格員工作時(shí)未表明網(wǎng)格員身份，導致群眾認識網(wǎng)格員但不知道其身份和職能的情況，既不利于日常工作的落實(shí)，特別是人口信息采集和特殊人群走訪(fǎng)等重點(diǎn)、難點(diǎn)工作的開(kāi)展，又導致群眾對網(wǎng)格員信任度、配合度降低。
二是系統數據之間缺乏關(guān)聯(lián)性。系統間，包括系統內部模塊之間數據關(guān)聯(lián)性不強，存在數據不統一、缺乏邏輯性等問(wèn)題，一方面是由于網(wǎng)格員不重視、不清楚工作，另一方面是由于系統模塊更新頻繁，應用不及時(shí)。
三是人口信息工作推進(jìn)緩慢。網(wǎng)格員認識不足，存在數據重復、錯采漏采等情況，準確度不高；對網(wǎng)格員的工作安排缺乏長(cháng)期計劃性，間接影響了工作推進(jìn)速度；人口信息采集維護主要是由派出所向網(wǎng)格員分派任務(wù)，網(wǎng)格員工作缺乏主動(dòng)性。
三、下一步工作計劃
一是深化宣傳，樹(shù)立網(wǎng)格員立體全面的形象。以家庭為單位，繼續發(fā)放網(wǎng)格化服務(wù)管理聯(lián)系卡，積極組織網(wǎng)格員參與各項活動(dòng)，利用微信、QQ等向群眾普及網(wǎng)格員定義、職責、網(wǎng)格工作模式、網(wǎng)格工作成效等，改變群眾對網(wǎng)格員和網(wǎng)格工作的單一刻板印象，營(yíng)造濃厚的輿論氛圍。
二是要加強日常監管，細化職責分工，深化考核機制，加強與壽安派出所、x縣保安公司部門(mén)的協(xié)作，嚴格考核。
三是加大培訓力度，強化網(wǎng)格員指導培訓，采取集中培訓、針對性培訓、一對一培訓等方式，針對網(wǎng)格不同基礎情況，提出不同工作要求，打造特色網(wǎng)格，邀請業(yè)務(wù)部門(mén)參與到培訓中來(lái)，進(jìn)一步提升網(wǎng)格員工作水平。
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