[集合]質(zhì)量管理個(gè)人工作總結范文8篇
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編收集整理的質(zhì)量管理個(gè)人工作總結范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
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質(zhì)量管理個(gè)人工作總結范文1
我院為加強護理質(zhì)量管理，保障醫療護理安全，提高社會(huì )及患者對護理服務(wù)的滿(mǎn)意度,于20xx年成立了護理質(zhì)量控制委員會(huì ),20xx年修訂并完善了護理質(zhì)量與護理安全管理委員會(huì )，對全院各病區護理質(zhì)量進(jìn)行統一標準、定期或不定期檢查、督導,解決護理管理工作過(guò)程中存在的問(wèn)題�，F將20xx年工作總結如下：
一、修訂完善護理質(zhì)量與護理安全管理委員會(huì )管理體系。
在院級領(lǐng)導指導下，實(shí)行護理部主任責任制，實(shí)行護理
部—片區護士長(cháng)—病區護士長(cháng)三級質(zhì)量管理，質(zhì)控管理委員會(huì )成員分組分工合作，定期或不定期下病房檢查，院質(zhì)檢小組每月抽查兩次，護理部每月抽項查、每季度實(shí)行全面綜合檢查。并對病區管理，護士長(cháng)管理，基礎護理、等級護理、急救藥品物品等指標進(jìn)行考核;病區實(shí)行護士長(cháng)責任制，質(zhì)控由科室質(zhì)控小組負責執行，并有記錄。質(zhì)量管理委員會(huì )成員定期召開(kāi)會(huì )議，總結質(zhì)量檢查中存在的問(wèn)題，分析原因，提出改進(jìn)措施并反饋到各科室。并將護理工作質(zhì)量檢查結果作為科室進(jìn)一步質(zhì)量改進(jìn)及護士長(cháng)管理考核重點(diǎn)
二、認真執行優(yōu)質(zhì)護理的檢查與督導工作。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開(kāi)展始于20xx年7月，由初的內科
逐漸在80%以上科室開(kāi)展，護理服務(wù)理念改變了，護理質(zhì)量提高了，醫患關(guān)系逐步得到各諧，病人滿(mǎn)意度得到提高�；踩|(zhì)量管理工作總結礎護理、病區管理、護理文書(shū)、健康教育、出院指導質(zhì)量等得到了進(jìn)一步提高。
三、規范病區管理。
定期或不定期對臨床科室進(jìn)行檢查，發(fā)現臟亂差現象，要求整改，并進(jìn)一步規范，先進(jìn)科室試點(diǎn)，優(yōu)秀科室獎勵。
四、制度建設方面繼續完善各項護理規章制度、崗位職責、工作流程，護理常規，狠抓落實(shí)，持續改進(jìn)護理質(zhì)量
(一)定期質(zhì)量檢查：護理質(zhì)管會(huì )對全院各臨床科室進(jìn)
行質(zhì)量檢查，把護理質(zhì)量的核心制度和流程納入質(zhì)量檢查內容：查對制度、值班交接班制度、分級護理、應急預案流程、不良事件處置流程;
(二)督促各科室根據本科室特點(diǎn)，制定并實(shí)施整體護
理個(gè)性化護理和臨床路徑，全院護理方面有單個(gè)病種有臨床路徑。
(三)加強護理安全管理。對高�；颊哌M(jìn)行入院評估;20xx年1-11月份收治病人總數：17843人。共計評估在院高風(fēng)險病人管道脫落294例，其中3例發(fā)生脫管，脫管發(fā)生率0.51%;評估墜床/跌倒病人1412例，其中發(fā)生墜床1例，發(fā)生跌倒2例;評估壓瘡病人553例，其中2例發(fā)生難免性壓瘡例3，發(fā)生率0.11‰;院外帶入壓瘡10例，治愈5例，未治愈因病情需要轉院2例，因病情危重而死亡2例。
(四)護理工作中存在的.不良事件和安全隱患要求科室
積極上報;質(zhì)管會(huì )經(jīng)過(guò)開(kāi)會(huì )討論給予定性和處理。20xx年1-11月份共計發(fā)生護理差錯23例，高�；颊甙l(fā)生管道脫落3例;發(fā)生藥物不良反應2例，護理不良事件共計20例。無(wú)重大護理事故發(fā)生。
五、定期組織護士長(cháng)會(huì )議，每月反饋各臨床科室存在的護理質(zhì)量問(wèn)題，給予科室指導分析，進(jìn)行整改。對護士長(cháng)進(jìn)行階段檢查、指導。對存在的問(wèn)題限期進(jìn)行整改。
六、對護士和護士長(cháng)進(jìn)行考核，培訓，不斷提高護理工作水平。
護理工作中存在不足，也是20xx年工作努力方向。例如在開(kāi)展護理工作中缺乏條理性，不能很好的把握細節;溝通協(xié)調不是很到位，有些工作處理不及時(shí);制度，流程有待于進(jìn)一步完善等。
質(zhì)量管理個(gè)人工作總結范文2
20xx年，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和各基層單位的大力支持下，在有限公司系統部門(mén)的指導下，工程質(zhì)量部門(mén)在工程質(zhì)量監督、群眾性xx小組活動(dòng)、質(zhì)量創(chuàng )優(yōu)、新開(kāi)工項目策劃等方面作了一定的工作，也取得了一些成績(jì)，但仍然存在不足之處，我們將通過(guò)總結和數據分析，找出工作中存在的不足在今后的工作中繼續完善和改進(jìn)。
一、質(zhì)量目標全面完成，工程質(zhì)量基本受控
通過(guò)程序的運行，今年竣工單位工程均保證了交驗合格，達到了年初制定的交驗合格率100%的目標。公司充分利用激勵機制，獎優(yōu)罰劣，促使各項目向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的'產(chǎn)品和服務(wù)，使顧客滿(mǎn)意度不斷提高。嚴格按照運行計量器具管理體系，克服了以前計量器具歸屬單位，使用單位送檢責任不清，管理混亂弊病，使計量器具送檢合格率達到年初制定的100%的要求。利用群眾性xx小組活動(dòng)消除質(zhì)量通病，改進(jìn)工藝流程，使工程實(shí)體質(zhì)量穩步提高，降低質(zhì)量故障。
積極推廣新技術(shù)，公司上下有計劃地開(kāi)展創(chuàng )優(yōu)工作，通過(guò)有限公司對工程項目前期策劃工作的管理和推進(jìn)，目前公司上下已經(jīng)清楚地認識到工程項目實(shí)施的前期策劃工作是搞好項目管理的重要前提，鑒于此，今年公司在制定年初質(zhì)量目標的時(shí)候，把工程項目前期策劃覆蓋率100%作為一項重要的工作目標。完成了年初計劃的質(zhì)量大檢查和過(guò)程監視任務(wù)，對檢查發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)下發(fā)了糾正或預防措施要求表并督促實(shí)施整改措施。嚴格按質(zhì)量?jì)葘徲媱澮�，對公司機關(guān)、各常設機構所有在建工程項目部進(jìn)行了例行審核。并對內審發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行了通報，對審核開(kāi)出的不符合項督促改進(jìn)完畢。
二、存在的不足之處
質(zhì)量管理新上崗人員較多的業(yè)務(wù)不熟練，還不能熟練地運用各種質(zhì)量管理手段改進(jìn)過(guò)程績(jì)效，有的甚至不能正確填寫(xiě)報表。質(zhì)量體系運行有盲區，個(gè)別項目部由于質(zhì)量管理工作不正常，已經(jīng)出現了影響結構使用功能的質(zhì)量問(wèn)題。部分項目部還存在計量器具配置不夠和檢定不符合要求的現象。不合格品不能按規定進(jìn)行處置，大部分項目部全年都沒(méi)有不合格品的處置記錄，其主要原因是認識還有誤區，不能把不合格品處置作為改進(jìn)質(zhì)量管理工作的重要手段。溝通仍有差距，主要表現在項目部不能按要求上報不合格品的處置記錄。
三、明年的工作打算
明年工作的主導思想是管理質(zhì)量工作的關(guān)鍵過(guò)程，管理今年存在不足的管理過(guò)程。通過(guò)抓各類(lèi)報表的報送消除溝通上的差距，通過(guò)不定期的過(guò)程監視和質(zhì)量季度大檢查狠抓計量器具和不合格品的處置。根據在手工程項目的狀況，合理確定創(chuàng )優(yōu)目標，并按創(chuàng )優(yōu)計劃實(shí)施。通過(guò)過(guò)程的監視和測量、產(chǎn)品的監視和測量等程序的運行，確保產(chǎn)品質(zhì)量，保證其交驗合格率達到100%，從年初就根據各項目具體情況規劃xx活動(dòng)課題，有計劃地開(kāi)展xx小組活動(dòng)，以推進(jìn)新技術(shù)應用、消除質(zhì)量通病。
作為體系運行牽頭部門(mén)，指導和幫助各業(yè)務(wù)系統抓好質(zhì)量體系運行工作，采取滾動(dòng)審核的形式，審核將關(guān)注影響質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行有效性的關(guān)鍵過(guò)程，與各個(gè)系統一起全力提高管理體系運行的有效性。接受有限公司工程質(zhì)量監督部的領(lǐng)導，服務(wù)基層，加強對系統管理人員的指導和監督，以提高系統的辦事能力和效率。
質(zhì)量管理個(gè)人工作總結范文3
隨著(zhù)工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)歷對于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程�；仡櫿麄�(gè)上半年，我學(xué)會(huì )了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì )了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了去堅強地抬頭;在重復而又單調的工作背后，我學(xué)會(huì )了思考和總結;在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了如何去維護;在被客戶(hù)誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著(zhù)我就能夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì )繼續完善自己，在失敗中不斷總結經(jīng)驗和吸取教訓;在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì )諒解他人。
現將一年工作總結作如下匯報：
一、工作方面
做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的情況、向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的信息;
做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠(chǎng)是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，后還要確定客戶(hù)是否準時(shí)收到我司產(chǎn)品;
貨款回籠，與客戶(hù)確認對帳清單并確認回傳，及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財務(wù)處，做好開(kāi)票的事項，后確認客戶(hù)財務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;
維護老客戶(hù)，保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對產(chǎn)品需求的新動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出公司新產(chǎn)品，確定客戶(hù)是否有需要。
二、工作中存在的問(wèn)題
貨期協(xié)調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶(hù)的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì )出現一些錯誤;對時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。這一方面我還需要繼續學(xué)習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。
產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據統計，上個(gè)月客戶(hù)投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達十幾起。這使我們和客戶(hù)的溝通出現空前的尷尬場(chǎng)面�？蛻�(hù)對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠意。后來(lái)我們工廠(chǎng)采取了相應的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶(hù)帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿(mǎn)意度都大幅度降低。
對于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀(guān)存在的，如果要求工廠(chǎng)生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，那時(shí)不現實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠(chǎng)，只會(huì )讓事情變得更加糟糕。如果說(shuō)有什么可以彌補質(zhì)量問(wèn)題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應該及時(shí)有效地去挽回損失和客戶(hù)對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過(guò)失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進(jìn)一步去調整和改變。
在緊張的工作中會(huì )經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著(zhù)去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的.心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀(guān)的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。
責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著(zhù)它消極的一面，當一件事情的責任被多個(gè)人分擔后，沒(méi)有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì )去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的佳方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團體的位置里，因為這里沒(méi)有我只有我們。
四、20xx年規劃
維護老客戶(hù)：主要是訂單跟蹤，確保大貨能夠準時(shí)出廠(chǎng)，做好秋季打樣工作。
做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現在開(kāi)始要多長(cháng)一個(gè)心眼，俗話(huà)說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑，什么事情都要確認才行。
對于新客戶(hù)，一定要完全按照合同上的規范行事。盡快地獲得新客戶(hù)對我們的信任和支持。
堅持學(xué)習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補充新的知識來(lái)充實(shí)自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶(hù)的有效溝通和交流，真正了解客戶(hù)需要什么產(chǎn)品。
以上是我這一年的工作總結，不足之處還請領(lǐng)導多多指點(diǎn)和批評.
質(zhì)量管理個(gè)人工作總結范文4
為認真貫徹落實(shí)住建設部全國保障性安居工程質(zhì)量管理的電視電話(huà)會(huì )議精神及上級省、市等有關(guān)部門(mén)布置的質(zhì)量管理方面的工作要求，結合公司質(zhì)量月查的基礎上，抓住重點(diǎn)環(huán)節，認真組織開(kāi)展自查自糾，對重點(diǎn)項目、重點(diǎn)環(huán)節進(jìn)行了深入細致的檢查，重點(diǎn)檢查了各項目參見(jiàn)主體和相關(guān)人員資質(zhì)和資格是否符合要求，項目組織機構、管理人員資質(zhì)和到崗情況，質(zhì)量責任制落實(shí)情況，保溫節能工程，工程技術(shù)資料及工程實(shí)體施工質(zhì)量等進(jìn)行了檢查，現將自查情況總結如下：
一、工作開(kāi)展情況與成效
1、加強組織領(lǐng)導，制定實(shí)施方案
我公司領(lǐng)導參加了20xx年7月29日建設部住房與城鄉建設安全生產(chǎn)、質(zhì)量管理的電視電話(huà)會(huì )議，根據會(huì )議精神，在xxxx年7月30日上午召開(kāi)關(guān)于公司開(kāi)展質(zhì)量、安全自查的工作會(huì )議。會(huì )議上傳達了本次電視電話(huà)會(huì )議的主要內容及上級各有關(guān)部門(mén)的工作要求，全面動(dòng)員部暑本次質(zhì)量、安全自查工作，并提出了工作要求，成立了工程建設質(zhì)量、安全領(lǐng)導小組，由公司副總親自帶隊對各在建項目進(jìn)行自查，同時(shí)還研究制定了實(shí)施方案，明確工作要求和檢查重點(diǎn)，明確責任分工工作步驟和時(shí)間安排等統一了思想，明確了目標任務(wù)。各項目也結
合各自的工作實(shí)際，配合公司領(lǐng)導小組進(jìn)行自查。為有效的開(kāi)展本次質(zhì)量安全自查提供了強有力的組織保障。
2、結合實(shí)際，突出重點(diǎn)、認真組織開(kāi)展自查自糾工作
根據上級有關(guān)部門(mén)的質(zhì)量管理工作要求，公司質(zhì)量安全領(lǐng)導小組通過(guò)對各在建工程的實(shí)體檢查，聽(tīng)取匯報，查閱相關(guān)資料等。找出存在的質(zhì)量問(wèn)題，并分析原因，及時(shí)組織人員定措施、定時(shí)間進(jìn)行整改。公司對各項目自查整改情況實(shí)行監督檢查，有效避免自查工作搞形式走過(guò)場(chǎng)，確保自查工作取得實(shí)施。工程質(zhì)量管理總結3、由公司領(lǐng)導牽頭，對各項目組織機構，管理人員到位情況等組織落實(shí)，為進(jìn)一步完善公司各項管理制度規范公司管理工作打下良好的基礎。
二、自查情況及存在的主要問(wèn)題
本次自查共檢查了賀村順和家園1-13#樓工程、香樟花苑·龍吟洲96~103#樓工程、香樟花苑·龍鼎居1~21#樓工程、恒亮蜂產(chǎn)品2~8#樓廠(chǎng)房工程、何家山生活設置改造項目、金山虎電工器材廠(chǎng)房工程、廉租房13#樓工程等7個(gè)在建工程共簽發(fā)整改通知單5份，整改意見(jiàn)13條，通過(guò)認真細致地開(kāi)展自檢，結合公司質(zhì)量科質(zhì)量月查，我公司所有在建項目，在工程建設實(shí)施和質(zhì)量管理等方面能?chē)栏駡绦许椖炕窘ㄔO程序和相關(guān)法律、法規，并嚴格按照相關(guān)制度實(shí)施管理，在公司與項目的共同努力下，質(zhì)量管理自查工作取得了明顯成效，但也存在一些問(wèn)題，主要表現以下幾個(gè)方面：
1、項目現場(chǎng)管理人員資質(zhì)和資格及配備數量均符合要求，但部
分項目管理人員實(shí)際到崗情況，不能滿(mǎn)足項目施工要求需要，存在掛.靠現象。
2、保溫節能部分均有圖紙節能設計專(zhuān)篇，且均經(jīng)過(guò)圖紙審查機構審查，能?chē)栏癜磮D和節能規范施工，但部分也存在圖審機構提出的問(wèn)題，設計單位變更聯(lián)系單不及時(shí)。
3、工程技術(shù)資料均能與施工進(jìn)度同步，檢查情況基本符合要求，但也存在部分簽章不及時(shí)現象。
4、工程實(shí)體質(zhì)量方面，結合質(zhì)量月查，所查項目均能達到合格要求，但也存在一些問(wèn)題，主要存在的問(wèn)題有：
(1)部分鋼筋砼柱施工縫留設不符合要求;
(2)部分有防水要求的陽(yáng)臺、曬臺及外墻挑出的線(xiàn)條墻體根部無(wú)砼翻沿;
(3)部分柱存在偏位現象，接頭較粗糙，不平整，存在漏漿、蜂窩、露筋等現場(chǎng);
(4)部分柱筋鋼筋存在偏位現象;
(5)部分門(mén)窗過(guò)梁擱置長(cháng)度不足，配電箱洞口大于300mm未設置鋼筋砼過(guò)梁;
(6)部分構造柱、舌頭未清理干凈，馬牙槎沒(méi)統一進(jìn)退;
(7)填充墻梁底斜砌磚砂漿不飽滿(mǎn);
(8)外墻底草抹灰，鋼筋砼柱邊出現垂直裂縫等。
三、下一步質(zhì)量控制措施
1、針對上述各項目存在的一些不規范行為，我公司將組織各項
目部認真學(xué)習貫徹電視電話(huà)會(huì )議的.精神，并按上級有關(guān)部門(mén)布置的工作要求，切實(shí)抓好整改工作，對整改不力的項目根據公司的獎罰規定進(jìn)行重罰。
2、逐步完善各項規章制度及技術(shù)操作要求，做好公司質(zhì)量管理技術(shù)交底工作，督促各項目嚴格按照圖紙及施工規范規定要求施工，確保工程質(zhì)量。
3、加大質(zhì)量管理檢查力度，堅決遏制各種影響施工質(zhì)量的行為或質(zhì)量事故的發(fā)生，減少質(zhì)量通病，消除質(zhì)量隱患，建立工程質(zhì)量的長(cháng)效管理機制。
質(zhì)量管理個(gè)人工作總結范文5
在這一年中，在領(lǐng)導和同事的積極幫助下，各方面的能力都有所提高，對照德能勤績(jì)四項標準，能?chē)栏褚笞约�，擺正工作位置，始終勤奮學(xué)習、積極進(jìn)取，努力提高自我，踏實(shí)工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位職責，較好的完成了各項工作任務(wù)�，F總結如下：
一、愛(ài)國愛(ài)人民，提高思想認識。
遵紀守法，清政廉潔。模范遵守站規站紀，服從領(lǐng)導。堅持政治理論學(xué)習與業(yè)務(wù)學(xué)習相結合，緊跟時(shí)代步伐，把握時(shí)代脈搏，牢固樹(shù)立服務(wù)意識，大局意識，積極投身改革，勇于實(shí)踐，敢于勝利。發(fā)揚團結協(xié)作精神，不計個(gè)人得失，確保了各項任務(wù)的完成，用實(shí)際行動(dòng)和工作回報海門(mén)人民。
二、樹(shù)立全局觀(guān)念，做好本職工作
精于專(zhuān)業(yè)技能，勤于現場(chǎng)觀(guān)察。不管從事什么工作，樹(shù)立全局意識是首要的問(wèn)題，質(zhì)量管理也不例外。我認為質(zhì)量管理工作的'全局就是，“樹(shù)立中心形象，保證中心出具數據的公正、正確�！贝笙薅鹊谋Ｗo客戶(hù)的利益，提高我們中心的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。作為一個(gè)質(zhì)量管理人員，要在現場(chǎng)勤于觀(guān)察、獨立思考、多與同事交流,努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
三、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調
技術(shù)知識水平與實(shí)際操作熟練。質(zhì)量管理不僅要有較強的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，還應該具備良好的溝通交流能力，與中心內部檢測科室進(jìn)行交流，規范操作。在日常的工作中做做到較好跟客戶(hù)的溝通，做到令客戶(hù)滿(mǎn)意就是對中心形象的有力宣傳。在過(guò)去的工作中得到了一些體會(huì )，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽(yáng)光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與各科室及客戶(hù)的溝通。
四、以學(xué)習促管理，以管理促效益
以效益促發(fā)展。正確處理科室與科室、科室同事之間的關(guān)系。正確樹(shù)立正確的世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、人生觀(guān)。面對新形勢、新機遇、新挑戰，能夠清醒地認識到強練內功才是生存之道，因此在工作之余努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)理論知識，積極參加各類(lèi)培訓，解決業(yè)務(wù)上的疑難問(wèn)題。作為一名管理者，在追求自身素質(zhì)提高的同時(shí)，更高的追求是管理素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的全面提高。
五、自覺(jué)遵守有關(guān)規章制度
做到無(wú)事不遲到、不早退，工作積極主動(dòng)，認真負責，為了工作加班加點(diǎn)是自覺(jué)自愿的事，不向單位提過(guò)非分要求，在工作管理上，時(shí)刻嚴格要求自己，率先垂范，嚴格按照通用要求執行，要求別人不做的，自己堅決不做。團結中心同志，積極協(xié)作，全面完成了各項任務(wù)。
質(zhì)量管理個(gè)人工作總結范文6
20xx年，護理質(zhì)量管理委員會(huì )組織了六個(gè)護理質(zhì)量檢查組對全院的病區護理管理、基礎護理、護理文書(shū)、病區藥品、急救藥品物品、醫院感染管理、護理技術(shù)操作等進(jìn)行了季度性檢查，取得了一定的成績(jì)�，F將20xx年護理質(zhì)量委員會(huì )工作情況總結如下：
一、病區護理質(zhì)量管理:全年病區護理管理質(zhì)量合格率95.92%
(一)藥品、物品的放置與儲存除個(gè)別科室外，基本能做到定點(diǎn)定位、分類(lèi)擺放、標識清晰。
(二)病區環(huán)境清潔、護士?jì)x容儀表符合要求。
(三)仍需改進(jìn)的問(wèn)題：培養護士注重細節的意識、比如棉簽、安爾碘的開(kāi)瓶時(shí)間，進(jìn)一步規范病區護理質(zhì)量管理。
二、基礎護理質(zhì)量管理:全年基礎護理質(zhì)量合格率96.36%
(一)所查病區的病床單元清潔、平整、無(wú)異味、污跡和雜物，但極個(gè)別病區加床多，床單元欠清潔。
(二)各病區護士認真落實(shí)晨晚間護理，部分科室的ⅰ級、危重患者未穿病號服。
(三)各病區嚴格按分級護理要求巡視病房，密切觀(guān)察患者的病情，但是存在部分護士對所管患者“十知道”掌握不全面的情況。
(四)各病區引流管均妥善固定，嚴格做到定期更換。
(五)建立與完善住院患者出院后的隨訪(fǎng)與指導流程，認真落實(shí)，注重痕跡管理。
三、護理文書(shū)質(zhì)量管理:全年護理文書(shū)質(zhì)量合格率95.86%
(一)護理質(zhì)量委員會(huì )組織護理文書(shū)質(zhì)量檢查組對全院的護理文書(shū)進(jìn)行檢查，大部分科室護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范，但仍存在一些細節問(wèn)題。
(二)體溫單“日期欄”填寫(xiě)部分科室均未按規范執行，已及時(shí)向科室反饋，并在護士長(cháng)例會(huì )上對護理文書(shū)的.書(shū)寫(xiě)進(jìn)行再次培訓，進(jìn)一步規范我院護理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)。
(三)護理記錄單“時(shí)間-位點(diǎn)”統一，僅有極個(gè)別科室存在提前記錄的情況。
(四)個(gè)別科室的護理記錄單存在涂改的現象。
(五)對發(fā)熱病人的體溫復測次數不夠，體溫連線(xiàn)錯誤。
(六)大部分科室入院評估表填寫(xiě)完整，但個(gè)別科室填寫(xiě)不全，有空項。
四、病區藥品、急救藥品物品管理:全年藥品、急救藥品物品管理合格率99.43%
(一)大部分科室毒麻藥品管理規范。
(二)搶救車(chē)管理大部分科室規范，但少量科室存在漏接班登記、無(wú)菌期的現象。
(三)急救器材性能保持良好，處于應急狀態(tài)，性物品不過(guò)期。
(四)吸引器處于應急狀態(tài)，定期消毒，但部分科室吸引器清潔度不夠。
五、醫院感染管理：全年醫院感染管理質(zhì)量合格率96.40%
(一)大部分科室桌面、地面、墻面清潔，并定時(shí)通風(fēng)換氣，物品存儲管理規范、符合要求。
(二)各科室均嚴格做到一人一針一管一滅菌消毒。
(三)無(wú)菌敷料缸、容器等使用后及時(shí)蓋嚴，并注明開(kāi)啟時(shí)間、責任人并簽字。
(四)大部分科室的設備定期清潔，定點(diǎn)定位放置。
(五)使用后的物品按要求分類(lèi)放置，但極個(gè)別科室的生活垃圾和醫用垃圾存在混裝的現象，銳器使用后未放于利器盒中。
六、護理技術(shù)操作：全年護理技術(shù)操作合格率96.10%
(一)護士?jì)x容均符合要求、戴口罩，有無(wú)菌原則。
(二)用品準備不全：如吸痰不備聽(tīng)診器、靜脈輸液不備輸液貼、口腔護理不備手電筒等。
(三)新入院護士對病區環(huán)境不熟，操作流程不熟悉。
(四)部分科室存在操作前后不洗手的情況。
(五)操作前評估不到位，缺少與患者的溝通交流，健康教育落實(shí)不到位。
質(zhì)量管理個(gè)人工作總結范文7
20xx年，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和各基層單位的大力支持下，在有限公司系統部門(mén)的指導下，工程質(zhì)量部門(mén)在工程質(zhì)量監督、群眾性QC小組活動(dòng)、質(zhì)量創(chuàng )優(yōu)、新開(kāi)工項目策劃等方面作了一定的工作，也取得了一些成績(jì)，但仍然存在不足之處，我們將通過(guò)總結和數據分析，找出工作中存在的不足在今后的工作中繼續完善和改進(jìn)。
一、質(zhì)量目標全面完成，工程質(zhì)量基本受控
1、通過(guò)《產(chǎn)品的監視和測量程序》、《過(guò)程的績(jì)效監測和測量程序》等程序的運行，今年1—11月份竣工單位工程21項，均保證了交驗合格，達到了年初制定的交驗合格率100%的目標。
2、公司今年在《顧客滿(mǎn)意的監測與控制程序》基礎上，出臺了一個(gè)《顧客滿(mǎn)意度評比獎勵辦法》，在運行《顧客滿(mǎn)意的監測與控制程序》的同時(shí)，充分利用激勵機制，獎優(yōu)罰劣，促使各項目向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，使顧客滿(mǎn)意度不斷提高，今年1—11月份顧客滿(mǎn)意度平均為91.8，其中質(zhì)量為91.65，進(jìn)度為90.16，服務(wù)為92.98，安全環(huán)保為91.83，達到年初制定的不小于85分的目標。
3、通過(guò)實(shí)施《xx公司計量器具補充管理辦法》，促使各項目和管理計量器具的設備公司嚴格按照《監視和測量裝置的控制程序》運行計量器具管理體系，克服了以前計量器具歸屬單位，使用單位送檢責任不清，管理混亂弊病，使計量器具送檢合格率達到年初制定的100%的要求。
4、公司通過(guò)運行《改進(jìn)及糾正和預防措施控制程序》，利用群眾性QC小組活動(dòng)消除質(zhì)量通病，改進(jìn)工藝流程，通過(guò)鏡面砼、回轉窯筒體焊接技術(shù)攻關(guān)活動(dòng)，鋼筋直螺紋連接、預應力貓索方格梁邊坡支護現場(chǎng)管理等一系列QC活動(dòng)，實(shí)施《改進(jìn)及糾正和預防措施控制程序》，使工程實(shí)體質(zhì)量穩步提高，降低質(zhì)量故障，今年公司上報質(zhì)量故障損失不到5000元，達到年初制定質(zhì)量故障損失不超過(guò)2/萬(wàn)的質(zhì)量目標。
5、積極推廣新技術(shù)，公司上下有計劃地開(kāi)展創(chuàng )優(yōu)工作，在去年取得7項市級2項省級優(yōu)質(zhì)工程的基礎上，今年又取得xx鋁廠(chǎng)220KV配電裝置及硅整流所工程、電解煙氣凈化回收系統工程兩項部級優(yōu)質(zhì)工程和xx車(chē)場(chǎng)、xx電廠(chǎng)三項市級優(yōu)質(zhì)工程，超額完成年初制定的一部?jì)?yōu)，二市優(yōu)的創(chuàng )優(yōu)計劃。
6、通過(guò)有限公司對工程項目前期策劃工作的管理和推進(jìn)，目前公司上下已經(jīng)清楚地認識到工程項目實(shí)施的前期策劃工作是搞好項目管理的重要前提，鑒于此，今年公司在制定年初質(zhì)量目標的時(shí)候，把工程項目前期策劃覆蓋率100%作為一項重要的工作目標。
今年公司通過(guò)領(lǐng)導牽頭，機關(guān)各部門(mén)與項目管理班子共同對xxx鋁廠(chǎng)，xx鋼廠(chǎng)等項目全面細致地進(jìn)行了工程前期策劃，策劃小組還進(jìn)駐現場(chǎng)協(xié)助項目完成工程的前期準備工作，其較重要的效果是使項目的資源配置科學(xué)合理，通過(guò)前期策劃項目實(shí)施方案的運行，使公司今年內在建工程的顧客滿(mǎn)意度達到了前所未有的新高，xx項目后續任務(wù)的承接比第一個(gè)合同翻了幾番，真正做到了以現場(chǎng)保市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理策略，其成果是顯而易見(jiàn)的。
7.完成了年初計劃的質(zhì)量大檢查和過(guò)程監視任務(wù)，對檢查發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)下發(fā)了9個(gè)糾正或預防措施要求表并督促實(shí)施整改措施。
8.嚴格按質(zhì)量?jì)葘徲媱澮�，對公司機關(guān)、各常設機構所有在建工程項目部進(jìn)行了例行審核。并對內審發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行了通報，對審核開(kāi)出的51項不符合項督促改進(jìn)完畢。
二、存在的不足或需進(jìn)行改進(jìn)之處
1.質(zhì)量管理新上崗人員較多的業(yè)務(wù)不熟練，還不能熟練地運用各種質(zhì)量管理手段改進(jìn)過(guò)程績(jì)效，有的甚至不能正確填寫(xiě)報表。
2.質(zhì)量體系運行有盲區，個(gè)別項目部由于質(zhì)量管理工作不正常，已經(jīng)出現了影響結構使用功能的質(zhì)量問(wèn)題。
3.部分項目部還存在計量器具配置不夠和檢定不符合要求的現象。
4.不合格品不能按規定進(jìn)行處置，大部分項目部全年都沒(méi)有不合格品的處置記錄，其主要原因是認識還有誤區，不能把不合格品處置作為改進(jìn)質(zhì)量管理工作的重要手段。
5.溝通仍有差距，主要表現在項目部不能按要求上報不合格品的處置記錄。
三、20xx年的工作打算
1.明年工作的主導思想是管理質(zhì)量工作的關(guān)鍵過(guò)程，管理今年存在不足的管理過(guò)程。通過(guò)抓各類(lèi)報表的'報送消除溝通上的差距，通過(guò)不定期的過(guò)程監視和質(zhì)量季度大檢查狠抓計量器具和不合格品的處置。20xx年確定的計量器具檢定合格率仍然為100%。
2.根據在手工程項目的狀況，合理確定創(chuàng )優(yōu)目標，并按創(chuàng )優(yōu)計劃實(shí)施，20xx年由于沒(méi)有符合創(chuàng )部級優(yōu)質(zhì)條件的工程，將重點(diǎn)爭取安裝公司xx項目、xx項目的市級優(yōu)良工程。
3.通過(guò)過(guò)程的監視和測量、產(chǎn)品的監視和測量等程序的運行，確保產(chǎn)品質(zhì)量，保證其交驗合格率達到100%，20xx年確定的質(zhì)量故障損失率仍然為2/萬(wàn)以下。
4.從年初就根據各項目具體情況規劃QC活動(dòng)課題，有計劃地開(kāi)展QC小組活動(dòng)，以推進(jìn)新技術(shù)應用、消除質(zhì)量通病。
5.作為體系運行牽頭部門(mén)，指導和幫助各業(yè)務(wù)系統抓好質(zhì)量體系運行工作，20xx年內審將采取滾動(dòng)審核的形式，內審覆蓋率仍然為100%，審核將關(guān)注影響質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行有效性的關(guān)鍵過(guò)程，與各個(gè)系統一起全力提高管理體系運行的有效性。
6.接受有限公司工程質(zhì)量監督部的領(lǐng)導，服務(wù)基層，加強對系統管理人員的指導和監督，以提高系統的辦事能力和效率。
質(zhì)量管理個(gè)人工作總結范文8
20xx年，按照公司簽訂的‘目標管理責任書(shū)’和‘以訂單為業(yè)務(wù)單元的績(jì)效考核’指標要求，在公司董事會(huì )的關(guān)心、支持以及各部門(mén)的大力協(xié)助和配合下，一年來(lái)質(zhì)量管理部全體工作人員，團結一致，奮發(fā)拼搏，克服了種種困難，使工作實(shí)現了新的突破，圓滿(mǎn)完成了各項工作及領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其它各項任務(wù)，為公司的發(fā)展盡了一份微薄之力�，F就一年來(lái)的工作總結如下：
一、20xx年質(zhì)量管理部主要工作回顧
20xx年是公司非常不平凡的一年，是難忘的一年，也是質(zhì)量管理部面臨工作任務(wù)為繁重和艱巨的一年，在集團公司，輔仁堂公司的正確領(lǐng)導下，質(zhì)量管理部全體工作人員緊緊圍繞GMP認證和產(chǎn)品質(zhì)量為中心，著(zhù)力構建公司藥品質(zhì)量監管體系，積極認真履行GMP賦予的職責，努力提高監管和技術(shù)服務(wù)能力，為公司GMP認證和生產(chǎn)質(zhì)量管理制度建設發(fā)揮了不可替代的作用，藥品監管和服務(wù)各項工作取得了明顯成效。
1、積極推進(jìn)GMP認證實(shí)施。
從2月份起公司啟動(dòng)GMP認證工作以來(lái)，質(zhì)量管理部作為認證體系的核心部門(mén)，圍繞認證大局，積極履行職責，一是對所有生產(chǎn)用物料的供應商進(jìn)行質(zhì)量評估，同時(shí)會(huì )同有關(guān)部門(mén)對主要物料供應商的質(zhì)量體系進(jìn)行現場(chǎng)質(zhì)量審計，20xx年5月～6月期間，先后對2家藥材供貨商進(jìn)行實(shí)地考察，為公司提供了良好改進(jìn)建議，并增強了相關(guān)部門(mén)和工作人員的GMP意識，顯示了質(zhì)量監管的價(jià)值和重要性，同時(shí)為推進(jìn)GMP實(shí)施做出了積極和正確的引導。二是對公司質(zhì)量管理體系的GMP文件進(jìn)行了全面修訂，技術(shù)文件的修訂是工作重點(diǎn)，其中修訂和審核的文件類(lèi)別有《質(zhì)量管理規程》15個(gè)，《質(zhì)量保證與質(zhì)量控制管理規程》244個(gè)，《委托生產(chǎn)與委托檢驗》1個(gè)，《發(fā)運與召回管理規程》4個(gè)，《質(zhì)量標準》文件累計48個(gè)，囊括了中藥材、輔料、包裝材料、中間產(chǎn)品、待包裝產(chǎn)品及成品所涉及的所有質(zhì)量標準，通過(guò)對《質(zhì)量管理文件》和《質(zhì)量標準》的修訂和實(shí)施，對進(jìn)一步健全質(zhì)量保證體系，控制產(chǎn)品質(zhì)量起到良好的促進(jìn)作用。三是開(kāi)展和參與GMP培訓，今年9月份開(kāi)始協(xié)助人力資源部共同制定了系統的人員培訓計劃，10月～11月份，GMP培訓全面展開(kāi)，培訓講授的內容是《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品管理法及實(shí)施條例》、《質(zhì)量管理文件》和《質(zhì)量標準》等相關(guān)內容，各相關(guān)崗位的大部分人員參加了培訓，通過(guò)培訓使員工的法制意識和GMP意識大大提高，為實(shí)現膠劑20xx版GMP認證奠定了基礎和前提。
2、日常質(zhì)量監督及檢驗工作完成情況：
20xx年全年共完成原輔料檢驗及審核放行820批、包裝材料檢驗及審核放行1505批，成品檢驗及審核放行3163批。共查出不合格原、輔、包裝材料15批，沒(méi)有出現過(guò)錯檢、漏檢情況，保證了公司藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常運行及產(chǎn)品質(zhì)量的安全。
3、完成20xx年度產(chǎn)品質(zhì)量回顧分析及20xx年度回顧分析準備工作：
產(chǎn)品質(zhì)量年度回顧分析是新版GMP新要求的項目，要求每年在1～3月份對上一年度所有生產(chǎn)的藥品按照品種進(jìn)行質(zhì)量回顧分析，以確保工藝穩定可靠。通過(guò)年度回顧分析對生產(chǎn)用物料購進(jìn)及檢驗情況和成品的檢驗結果情況的統計，發(fā)現產(chǎn)品質(zhì)量的不良趨勢，進(jìn)行改進(jìn)和提高。這是一項非常復雜繁瑣的工作，要進(jìn)行大量的統計和分析，我們部門(mén)今年年初抽出專(zhuān)人負責此項工作，該項工作涵蓋的內容多，涉及面廣，要求分析人員必須細致認真且又要有較強的責任心，經(jīng)過(guò)三個(gè)多月的辛苦工作，完成了公司20xx年的產(chǎn)品質(zhì)量年度回顧分析報告，并基本完成了20xx年度產(chǎn)品質(zhì)量回顧分析數據及材料匯總工作。
4、積極做好藥品不良反應收集工作：
《藥品不良反應監測管理辦法》要求藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用等單位必須報告本單位收集到的藥品不良反應情況，對不上報藥品不良反應的單位處以5000元以上3萬(wàn)元以下的罰款，并全省通報批評。質(zhì)量管理部作為公司收集和報告藥品不良反應報告的責任部門(mén)，克服困難，主動(dòng)工作，通過(guò)多種途徑收集到我公司藥品的不良反應五例，在15月份前通過(guò)國家不良反應監測系統上報到國家藥品不良反應監測中心，并通過(guò)國家不良反應監測中心的審查。
5、積極做好藥品檢驗報告電子版上傳工作：
根據河北省食品藥品監督管理局20xx年第393號文件的通知，要求各生產(chǎn)企業(yè)所有劑型藥品實(shí)行藥品檢驗報告電子版上報制度，并將已上市的有效期內所有劑型的藥品檢驗報告上傳。在去年的基礎上更新和完善了上傳工作，根據客戶(hù)服務(wù)部接到的發(fā)貨單票據，發(fā)往河北省的藥品都上傳到了河北食品藥品誠信網(wǎng)，全年共上傳成品檢驗報告書(shū)1150批次。
6、市場(chǎng)抽檢及外地抽驗不合格藥品處理情況：
近年來(lái)國家食品藥品監督管理局加大對食品藥品的抽查力度，今年元月份以來(lái)，通過(guò)接到電話(huà)登記及現場(chǎng)協(xié)查就有152次，抽檢成品批次創(chuàng )歷年來(lái)之，為此我們質(zhì)量管理部門(mén)也加強了管理，制定了相應的措施。首先專(zhuān)門(mén)組織了QC、QA會(huì )議，要求一定要嚴把質(zhì)量關(guān)，堅決做到不合格的原輔料不準投入使用，不合格的成品不準出廠(chǎng)。堅持質(zhì)量第一的原則，旨在大限度地降低藥品生產(chǎn)過(guò)程中污染、交叉污染以及混淆、差錯等風(fēng)險，確保持續穩定地生產(chǎn)出符合預定用途和注冊要求的藥品。另外，在接到藥檢部門(mén)的電話(huà)后，立即通知化驗室對相應批次的成品進(jìn)行了留樣查看，并作全檢，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)采取措施。對外地抽驗發(fā)現的不合格藥品，及時(shí)與當地市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)聯(lián)系，了解不合格產(chǎn)品及批次的有關(guān)情況，研究對策，在第一時(shí)間采取措施，防止事態(tài)擴大，盡量為公司挽回損失，把對公司的不良影響降到小。同時(shí)對不合格的藥品原因進(jìn)行分析，制定下一步整改方案，避免此類(lèi)情況的再發(fā)生。為此做出了很多努力和付出，至此沒(méi)有一批產(chǎn)品出現質(zhì)量通報。
7、完成藥品生產(chǎn)和監管信息直報系統：
河南省食品藥品監督管理局豫食藥監藥化監函[20xx]169號“關(guān)于開(kāi)展藥品生產(chǎn)和監管信息直報系統試點(diǎn)工作的通知”，20xx年15月15日前，藥品生產(chǎn)企業(yè)補充完成企業(yè)基本信息及藥品基本信息。15月10日質(zhì)量管理部接到通知后及時(shí)安排了相關(guān)人員，由于時(shí)間緊、工作量大，操作人員刺促不休、加班加點(diǎn)，確保藥品生產(chǎn)企業(yè)直報系統保質(zhì)保量按時(shí)完成。
8、電子監管碼管理情況：
已經(jīng)完成電子監管碼的續費和企業(yè)端新增企業(yè)用戶(hù)上傳的工作任務(wù)，對實(shí)際監管工作中出現的問(wèn)題及時(shí)與電子監管服務(wù)商聯(lián)系，使藥品電子監管方面的工作順利進(jìn)行。
9、定期召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì )及培訓情況：
本年度質(zhì)量管理部組織各車(chē)間在線(xiàn)質(zhì)監員及化驗室人員每周二下午召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì )，大家共同對生產(chǎn)及監督檢查中發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行了交流溝通，一起查原因想辦法，取得了良好的效果，今年夏季對全體QC、QA還進(jìn)行了業(yè)務(wù)知識培訓和考核，經(jīng)過(guò)培訓，提高了素質(zhì)，增強了質(zhì)量意識，近一步明確了崗位職責，加強了每個(gè)人的質(zhì)量責任心。
10、完成處理了客戶(hù)投訴工作：
處理客戶(hù)投訴和咨詢(xún)是一項非常繁瑣的工作，客戶(hù)投訴和咨詢(xún)服務(wù)所面對的客戶(hù)各種各樣，他們不僅問(wèn)你本公司的產(chǎn)品情況，還會(huì )問(wèn)他用的外公司的產(chǎn)品功效等內容，甚至其它一些千奇百怪的問(wèn)題，所以這就要求負責處理此項工作的人員要有耐心、愛(ài)心和同情心，同時(shí)還必須有較好的專(zhuān)業(yè)知識和素養，此項工作做的好壞直接影響公司的聲譽(yù)。為更好地做好與客戶(hù)的溝通，我們積極自學(xué)和參加有關(guān)藥學(xué)、醫學(xué)、臨床等方面的學(xué)習和培訓，提高素質(zhì)，更好的服務(wù)于客戶(hù)，服務(wù)于公司的發(fā)展。
11、完成了檢驗儀器，壓力容器，計量?jì)x器的校驗工作
通過(guò)與河南省計量科學(xué)研究院、周口市計量局、鹿邑縣計量局聯(lián)系，校驗了我公司的檢驗儀器69臺、儀表及壓力容器228塊，電子秤及機械秤34臺，完成了20xx年度全公司儀器、儀表及壓力容器的校驗工作及合格證的發(fā)放工作，確保了膠劑GMP認證工作順利完成。
12、加強了專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習，提高自身工作能力：
質(zhì)量管理部門(mén)在公司里是一個(gè)藥學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)和專(zhuān)業(yè)理論知識要求較高的部門(mén)，不僅在公司內部擔負著(zhù)公司質(zhì)量安全的職責，同時(shí)也承擔著(zhù)公司外部與藥品質(zhì)量等有關(guān)的各項事務(wù)，所以常常感覺(jué)到我們身上的責任重大。質(zhì)量管理工作稍有不慎就可能會(huì )給公司造成不可估量的損失，在質(zhì)量管理工作中時(shí)常感覺(jué)到我們的.知識貧乏和能力的不足，作為質(zhì)量管理部門(mén)的領(lǐng)導，為了公司的發(fā)展，在我自已不斷學(xué)習的同時(shí)，也要求下屬學(xué)習，通過(guò)召開(kāi)會(huì )議和專(zhuān)門(mén)的講課提高他們的理論知識水平和實(shí)際工作能力，努力提高質(zhì)量管理人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和管理水平。通過(guò)學(xué)習使我們更具有了緊迫感、危機感，在今后的工作里我們會(huì )更加努力工作，進(jìn)一步推動(dòng)公司質(zhì)量管理工作的開(kāi)展。
15、完成了領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其它工作：
20xx年內，共迎接了省、縣藥監局的22次檢查，其中省局膠劑GMP認證檢查；省局膠劑專(zhuān)項檢查；縣局中藥及提取物專(zhuān)項檢查；縣局精神的藥品及安全專(zhuān)項檢查；兩次GMP跟蹤檢查；縣藥監局稽查隊的16次外地來(lái)函協(xié)查；解答或回復了客戶(hù)咨詢(xún)及投訴的處理，外地藥監局的來(lái)函來(lái)電的處理，患者來(lái)信咨詢(xún)的回復及公司領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其它臨時(shí)性工作等等。
二、存在的主要問(wèn)題與不足：
1、質(zhì)量管理職能發(fā)揮不夠。
在20xx年工作中，將通過(guò)多加強質(zhì)量管理制度建設，繼續建立和完善各級人員的質(zhì)量責任制及產(chǎn)品質(zhì)量責任追究制，加強質(zhì)管系統的質(zhì)量監督管理及質(zhì)量保證職能。
2、與其它職能部門(mén)的協(xié)調溝通不夠深入。
20xx年，要在工作中要加強與其它職能部門(mén)的溝通協(xié)調，在做好本部門(mén)工作的同時(shí)，做好與本部門(mén)有交叉工作的協(xié)調力度。
3、缺乏主動(dòng)工作和市場(chǎng)服務(wù)意識。
20xx年，要在提高員工工作主動(dòng)性和市場(chǎng)服務(wù)上下功夫，積極教育和引導質(zhì)管系統員工，只有通過(guò)我們的辛苦勞動(dòng)贏(yíng)得用戶(hù)，我們的企業(yè)才能生存的道理，激發(fā)他們的工作熱情，更好地服務(wù)于生產(chǎn)，服務(wù)于市場(chǎng)。
4、現有QA人員的技術(shù)水平和檢查思路仍存在一定的局限性，缺乏工作實(shí)戰經(jīng)驗，在生產(chǎn)質(zhì)量管理過(guò)程中獨立判斷和分析解決問(wèn)題的能力不強，離新版GMP差距還較大，需要不斷的改進(jìn)和提高。
公司的發(fā)展任重而道遠，很榮幸能和公司的員工共同走過(guò)20xx年度，我們也深知還有很多不足的地方，在新的一年里我們會(huì )更加努力的工作改正自身的缺點(diǎn)，堅持產(chǎn)品的質(zhì)量是設計和制造出來(lái)的的理念，我們會(huì )不懈努力，一如既往地做好公司的質(zhì)量控制工作，支持生產(chǎn)，更好地控制生產(chǎn)源頭及過(guò)程質(zhì)量，和公司的所有員工一起為公司的發(fā)展和騰飛貢獻出我們的聰明才智！
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