最新市場(chǎng)拓展工作總結
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編收集整理的最新市場(chǎng)拓展工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
最新市場(chǎng)拓展工作總結1
20xx年主要工作：發(fā)展新客戶(hù)，做大市場(chǎng)規模是20xx年營(yíng)業(yè)部的首要工作，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作是營(yíng)業(yè)部實(shí)現持續盈利、提高對外競爭力、加快發(fā)展的重要保證。年初營(yíng)業(yè)部改變經(jīng)營(yíng)模式、創(chuàng )新思維、抓住機遇成立了市場(chǎng)拓展部，主動(dòng)走出去做營(yíng)銷(xiāo)，全面推進(jìn)市場(chǎng)培育、市場(chǎng)拓展工作，確保今后營(yíng)業(yè)部能做大做強。我部今年主要做了以下幾方面工作。
1、市場(chǎng)宣傳：為了使更多的投資者認識證券市場(chǎng)，了解多種理財方式，從而加入到證券投資隊伍當中來(lái)，我們在市場(chǎng)宣傳方面做了較大的工作。
�。�1）投資理財報告會(huì )：為了加大市場(chǎng)拓展力度，擴大市場(chǎng)占有率。按照年初計劃，市場(chǎng)部從2月中旬起在烏蘭察布市周邊旗縣市以“巡回投資理財報告會(huì )”的形式進(jìn)行宣傳，范圍涵蓋包括集寧在內十個(gè)旗縣市，先后在豐鎮、涼城、卓資山、化德、后期、興和、商都、四子王旗等地組織了共12場(chǎng)的投資理財報告會(huì )。每次報告會(huì )前，我們都積極準備，精心編寫(xiě)報告會(huì )內容，與當城管、工商、稅務(wù)、聯(lián)通公司、移動(dòng)公司、銀行等多家部門(mén)積極溝通、聯(lián)系，同時(shí)也得到了當地政府有關(guān)單位的大力支持。在周邊旗縣的宣傳活動(dòng)中我們選擇了當地各個(gè)主要街道和比較大的銀行網(wǎng)點(diǎn)、較集中的住宅小區、移動(dòng)、聯(lián)通營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼海報、發(fā)放宣傳單，橫幅懸掛。此外，我們還通過(guò)當地電視臺播放廣告及時(shí)通知報告會(huì )的地點(diǎn)和時(shí)間，由于我們準備充分，每場(chǎng)報告會(huì )都獲得了圓滿(mǎn)的成功，報告會(huì )現場(chǎng)大量客戶(hù)踴躍預約開(kāi)戶(hù)。投資報告會(huì )的成功舉辦為周邊市場(chǎng)客戶(hù)樹(shù)立了正確投資理念，得到當地群眾的認可，也宣傳了我們公司的企業(yè)形象，并為今后營(yíng)銷(xiāo)工作的持續發(fā)展奠定了良好的基礎。
�。�2）投資者教育工作：今年是我國證券市場(chǎng)震蕩加劇的一年，在弱勢格局中，我們不僅注重培養投資者的理財意識和技能，更重要的是能讓投資者充分了解股市，認清風(fēng)險，恢復市場(chǎng)信心，樹(shù)立正確的投資理念，穩定投資者情緒。在日常宣傳教育工作方面拓展部下了較大的功夫。一方面我們努力培養客戶(hù)經(jīng)理的專(zhuān)業(yè)知識、溝通技巧和對投資者心理因素的分析能力，通過(guò)銀行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展宣傳教育工作，確保每一位與我們交流過(guò)的客戶(hù)都能對證券投資理財留有深刻的印象，從而使之成為日后開(kāi)發(fā)的潛在客戶(hù)；
另一方面拓展部也積極采取人性化方式，為新增客戶(hù)提供多種服務(wù)項目，如制作《新股民投資教育手冊》、《炒股入門(mén)術(shù)語(yǔ)99條》、《同花順軟件快捷鍵一覽表》、《開(kāi)放式基金一覽表》等常用手冊，并通過(guò)郵寄的方式送到投資者手中，切實(shí)讓客戶(hù)足不出戶(hù)就能感受到我部多方位無(wú)微不至的服務(wù)理念。對于一些特殊客戶(hù)我們還提供上門(mén)服務(wù)，為他們進(jìn)行“一對一”的理財培訓，并贈送專(zhuān)家理財講座教程。通過(guò)這些工作的開(kāi)展，投資者對我們的服務(wù)態(tài)度表示了肯定和贊揚，對營(yíng)業(yè)部也產(chǎn)生了堅實(shí)的信任和依賴(lài)。這位我們目前穩定存量客戶(hù)，開(kāi)發(fā)新增客戶(hù)起到了積極的促進(jìn)作用。
2、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：
�。�1）“農行—恒泰百日營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)”：根據今年年初營(yíng)業(yè)部制定的營(yíng)銷(xiāo)目標計劃，市場(chǎng)部積極行動(dòng)，多方聯(lián)系，與多家大型企事業(yè)單位達成了營(yíng)銷(xiāo)協(xié)議，其中，最具代表性的是“農行—恒泰百日營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)”。在三個(gè)月近百天的活動(dòng)中，在我部與農業(yè)銀行大力宣傳三方存管業(yè)務(wù)的背景下，營(yíng)業(yè)部每日的開(kāi)戶(hù)量穩步提高，托管資產(chǎn)持續增多，而且在良好示范效應下，其他銀行的三方存管業(yè)務(wù)也呈現上升的趨勢。這為我們今年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)創(chuàng )了良好的局面。
�。�2）“長(cháng)城—恒泰聯(lián)名卡優(yōu)惠活動(dòng)”：今年7月初，公司總部與中國銀行協(xié)作，聯(lián)合推出了“長(cháng)城—恒泰聯(lián)名卡”優(yōu)惠活動(dòng)。在當前低迷的行情下，本次活動(dòng)為我部提升開(kāi)戶(hù)量，提高市場(chǎng)占有率創(chuàng )造了良好的時(shí)機。因此，我部積極研究制定針對活動(dòng)的有效方案，通過(guò)制作大量宣傳海報和宣傳折頁(yè)來(lái)強化宣傳力度；
通過(guò)和旗縣各大中國銀行網(wǎng)點(diǎn)、行政企事業(yè)單位和工礦企業(yè)開(kāi)展投資理財報告會(huì )來(lái)擴大營(yíng)銷(xiāo)范圍。為了提高工作效率我部統籌安排、分頭行動(dòng)，以有限的人員發(fā)揮最大的力量。經(jīng)過(guò)我們的不懈努力，聯(lián)名卡開(kāi)戶(hù)業(yè)績(jì)雖沒(méi)達到預期目標任務(wù)，但也取得了顯著(zhù)的成績(jì)，截止到本年底，聯(lián)名卡累計開(kāi)戶(hù)數量達到380戶(hù)。在區內各家營(yíng)業(yè)部中表現突出。
�。�3）基金、信托理財產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：今年是公司不斷發(fā)展壯大的一年，經(jīng)紀業(yè)務(wù)及各項理財業(yè)務(wù)不斷創(chuàng )新。三季度以來(lái)公司先后推出了“新世紀優(yōu)選成長(cháng)型基金”和“中泰—恒泰信托理財產(chǎn)品計劃”，為了擴大營(yíng)業(yè)部非一般性經(jīng)紀業(yè)務(wù)規模，讓投資者了解更多的投資理財產(chǎn)品，市場(chǎng)部在宣傳工作方面下了很大的功夫。其中要求客戶(hù)經(jīng)理通過(guò)銀行網(wǎng)點(diǎn)積極推廣，盡可能地讓客戶(hù)了解專(zhuān)項理財服務(wù)理念；
另一方面我部努力尋求一些有購買(mǎi)意愿和購買(mǎi)力的專(zhuān)項投資者，進(jìn)行一對一的理財教育。但由于活動(dòng)開(kāi)展期間受行情低迷影響，投資者信心不足，基金、信托理財產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況沒(méi)有取得預期的效果。
3、營(yíng)銷(xiāo)渠道建設：
�。�1）銀行網(wǎng)點(diǎn)渠道建設：為了借助銀行業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的社會(huì )影響力優(yōu)勢，擴大公司業(yè)務(wù)輻射面，彌補公司延展局限性，我部加強了與各大銀行網(wǎng)點(diǎn)的的合作。在與烏蘭察布市中國銀行、農業(yè)銀行、建設銀行、工商銀行四家銀行建立了長(cháng)期良好的第三方存管業(yè)務(wù)基礎的同時(shí)，我部又積極和該四大銀行溝通聯(lián)系，建立了客戶(hù)經(jīng)理銀行駐點(diǎn)機制，通過(guò)走出去的營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)延伸擴大業(yè)務(wù)拓展量。根據各銀行網(wǎng)點(diǎn)區域分布情況，目前，我們選擇了四家銀行的20個(gè)網(wǎng)點(diǎn)來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)，并已委派客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)駐。同時(shí)，為了讓客戶(hù)經(jīng)理能高效、快捷的為投資者服務(wù)，我部還為每一名客戶(hù)經(jīng)理所在網(wǎng)點(diǎn)配備了電腦，并安裝了互聯(lián)網(wǎng)寬帶，我們還根據本營(yíng)業(yè)部實(shí)際情況設計、制作了精美的折頁(yè)、海報、易拉寶等宣傳品，在日常營(yíng)銷(xiāo)工作中起到了很好的宣傳作用，為客戶(hù)經(jīng)理的'各項營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)開(kāi)展提供了極大的幫助。
�。�2）人力資源渠道建設：我們清楚的認識到，業(yè)務(wù)拓展光靠單一的營(yíng)銷(xiāo)模式或渠道營(yíng)銷(xiāo)是很難做大做強的。因此，我部充分利用每位員工和客戶(hù)經(jīng)理身邊的人力資源優(yōu)勢，通過(guò)感染、影響、轉介紹等方式深入到各大行政企事業(yè)單位當中。只要宣傳到位，以點(diǎn)帶面，逐步擴展，才能不斷開(kāi)發(fā)出新增客戶(hù)。
根據證券業(yè)近幾年的不斷發(fā)展，業(yè)內競爭的持續加劇，建立屬于自己的經(jīng)紀人團隊顯得尤為迫切。今年初，我部緊跟行業(yè)發(fā)展態(tài)勢，從客戶(hù)經(jīng)理招聘、培訓、管理等方面入手建立起了一整套制度體系并不斷的進(jìn)行完善。
1、客戶(hù)經(jīng)理招聘：
為了建立營(yíng)銷(xiāo)隊伍加快團隊發(fā)展，今年，我部多次與烏蘭察布市人才交流中心、各大中專(zhuān)院校就業(yè)辦聯(lián)系，共參加了四次大型招聘會(huì )，五次小型招聘會(huì )，累計收到近兩百分應聘簡(jiǎn)歷，根據公司經(jīng)紀人招聘章程和我部“客戶(hù)經(jīng)理招聘制度”的嚴格規定，每次招聘結束后，我部都對前來(lái)應聘的求職者進(jìn)行初步的面試，對符合要求的人員培訓后進(jìn)行二次筆試，對不符合要求的一律不予考慮。切實(shí)做到擇優(yōu)錄取，寧缺勿濫。營(yíng)業(yè)部本年累計招聘客戶(hù)經(jīng)理42人，目前在崗人數為16人。另外，我部還與烏蘭察布市日報、三元廣告等多家媒體組織聯(lián)系，發(fā)布長(cháng)期有效的招聘廣告來(lái)吸引更多的客戶(hù)經(jīng)理加入到我們的隊伍當中來(lái)。今后，客戶(hù)經(jīng)理招聘工作是拓展部的一項重點(diǎn)和長(cháng)期工作，把好招聘工作這道關(guān)口，吸納優(yōu)秀群體擴充隊伍是建設和維護經(jīng)紀人團隊的基礎。日后，我們的招聘目標和條件還要不斷更新改變，以適應當前證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
2、客戶(hù)經(jīng)理培訓：
客戶(hù)經(jīng)理培訓是經(jīng)紀人團隊建設的核心部分和主要工作，培訓的好壞，質(zhì)量的高低將直接影響日后營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，對團隊管理的完善和進(jìn)步起著(zhù)至關(guān)重要的作用。因此在培訓方面拓展部做了大量而細致的工作。
�。�1）新入職客戶(hù)經(jīng)理培訓：本年拓展部對新招聘的客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行了共四次的培訓，每季度分別開(kāi)展一次，每次培訓涉及的內容包括《入司培訓》《證券市場(chǎng)概述》《股票基礎知識》《證券交易規則》《證券風(fēng)險控制》《開(kāi)放式基金概述》《證券業(yè)務(wù)辦理流程》《證券投資分析》《證券營(yíng)銷(xiāo)技巧》《營(yíng)銷(xiāo)禮儀》等十大知識點(diǎn)。通過(guò)系統性培訓，新入職客戶(hù)經(jīng)理基本能夠了解證券市場(chǎng)、股票、基金、債券等其他金融產(chǎn)品，能夠熟練地辦理日常業(yè)務(wù)，在為投資者進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳的同時(shí)也能夠有效的控制風(fēng)險點(diǎn)。同時(shí)，我們還建立起培訓考核機制，對培訓后沒(méi)有通過(guò)考核的客戶(hù)經(jīng)理同樣不得任用。
�。�2）團隊長(cháng)培訓：在經(jīng)紀人團隊建設的發(fā)展和完善中，我部建立起了以市場(chǎng)部為領(lǐng)導為主，以團隊長(cháng)管理為輔的至上而下的管理體系。團隊長(cháng)素質(zhì)的高低，領(lǐng)導力強弱將直接影響客戶(hù)經(jīng)理團隊的壯大。因此，團隊長(cháng)培訓顯得尤為重要，在日常業(yè)務(wù)培訓的基礎上，我們還臨行為每個(gè)細分團隊的領(lǐng)隊進(jìn)行專(zhuān)項的管理培訓，培訓主要涉及《企業(yè)人員管理》《客戶(hù)心里因素分析》《團隊協(xié)作能力》《目標市場(chǎng)細分》等相關(guān)內容。通過(guò)我們的精心培訓，團隊長(cháng)具備了一定的領(lǐng)導能力，能有效的帶動(dòng)本團隊獨立開(kāi)展業(yè)務(wù)，同時(shí)，給我部的日常管理工作減輕了一部分負擔。
�。�3）客戶(hù)經(jīng)理再培訓：在平時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)工作中，總有一些客戶(hù)經(jīng)理對以往專(zhuān)業(yè)知識的遺留，對新業(yè)務(wù)知識掌握的欠缺。為了不讓此類(lèi)客戶(hù)經(jīng)理影響整個(gè)團隊的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)和團隊建設，我部成立了“愛(ài)心培訓班”。以全員參與幫扶的方式對落后的客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行再培訓。使之盡快與其他客戶(hù)經(jīng)理看齊，找回自信與激情，共同進(jìn)步，共同發(fā)展。
�。�4）專(zhuān)項考試培訓：證券從業(yè)資格考試和經(jīng)紀人專(zhuān)項資格考試是我部今年培訓工作的重中之重。根據證券業(yè)協(xié)會(huì )和總公司有關(guān)文件的規定，20xx年底如果在職客戶(hù)經(jīng)理無(wú)法取得證券從業(yè)資格證或證券經(jīng)紀人從業(yè)資格證的，公司將采取解聘與該客戶(hù)經(jīng)理委托代理協(xié)議關(guān)系的措施，這直接會(huì )影響到經(jīng)紀人團隊建設和發(fā)展的大事。因此，我部非常重視此次考試培訓工作。從九月到十二月近百天的時(shí)間里，我部分別詳細制定了兩次培訓計劃，采取以市場(chǎng)部經(jīng)理帶頭，部門(mén)員工集體參與，強化學(xué)習、認真輔導、落實(shí)責任、堅持不懈的精神來(lái)激勵客戶(hù)經(jīng)理，讓他們感受到學(xué)習的緊迫性和重要性。爭取在自己的勤奮努力下取得良好的成績(jì)。
�。�5）營(yíng)銷(xiāo)技能培訓：今年9月8日至9月11日期間，公司培訓中心組織開(kāi)展了“客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能強化培訓”活動(dòng)。本次培訓我市場(chǎng)拓派出兩名優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理前去參加。培訓形式新穎特別，注重自我展示，是一次有質(zhì)量有水平，涉及面廣泛，互動(dòng)性強的綜合性培訓大賽。此次培訓目的在于加強區內外經(jīng)紀人團隊的溝通與協(xié)作，充分交流，取長(cháng)補短，進(jìn)一步提高客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能水平，堅定從業(yè)信心，提升客戶(hù)經(jīng)理隊伍的素質(zhì)和競爭實(shí)力。培訓結束后，我市場(chǎng)部要求該兩名客戶(hù)經(jīng)理就本次培訓所學(xué)到的經(jīng)驗、技能做了書(shū)面文字的總結，并在晨會(huì )和周例會(huì )上與全體客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行了經(jīng)驗的交流和分享。
3、客戶(hù)經(jīng)理管理：
�。�1）晨會(huì )周例會(huì )制度：無(wú)規矩不成方圓，尤其是領(lǐng)導一個(gè)團隊，制度管理顯得尤為重要。因此，年初我部就制定了“客戶(hù)經(jīng)理晨會(huì )制度”。目的是為了加強營(yíng)業(yè)部與客戶(hù)經(jīng)理間的溝通和交流，了解客戶(hù)經(jīng)理日常工作進(jìn)展與不足，培養客戶(hù)經(jīng)理間凝聚力、協(xié)作力和關(guān)愛(ài)力。通過(guò)每日晨會(huì )的開(kāi)展，客戶(hù)經(jīng)理已經(jīng)能根據自身所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識分析證券市場(chǎng)走勢，分析宏觀(guān)經(jīng)濟發(fā)展，對本職工作有了較為深刻的理解，并在長(cháng)期的參與中形成了自覺(jué)良好的工作態(tài)度和工作激情。除了堅持做好每日晨會(huì )外、我們還建立了周例會(huì )制度，在每周五下午專(zhuān)門(mén)開(kāi)展與客戶(hù)經(jīng)理的交流工作，主要是對一周內工作的總結和下周的工作計劃安排；對業(yè)績(jì)好或者進(jìn)步較快的客戶(hù)經(jīng)理給予鼓勵和獎勵；同時(shí)要求優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理總結自身營(yíng)銷(xiāo)心得并與其他客戶(hù)經(jīng)理分享營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，最終達到取長(cháng)補短，共同進(jìn)步的目的。
�。�2）日常管理：在工作之余，我們非常重視客戶(hù)經(jīng)理生活、思想等方面的變化，并采用人性化的理念對他們進(jìn)行管理。平時(shí)，市場(chǎng)部經(jīng)常組織客戶(hù)經(jīng)理開(kāi)展座談會(huì )，通過(guò)開(kāi)放性的手法來(lái)深入了解發(fā)現他們眼下所需的幫助和亟待解決的困難，同時(shí)也反饋我們自身管理上的不足和亟待改善的地方。
市場(chǎng)部員工在部門(mén)經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，同心協(xié)力、各司其職、加強溝通、分工協(xié)作，有秩序有步驟的開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作。對工作中存在的問(wèn)題和困難能及時(shí)地溝通解決；能主動(dòng)參加公司開(kāi)展的各種形式會(huì )議，認真學(xué)習文件內容，積極聽(tīng)取會(huì )議精神，把握工作方向，順利開(kāi)展日常工作。
1、部門(mén)建立與制度的完善：
�。�1）部門(mén)的建立：隨著(zhù)證券行業(yè)的不斷發(fā)展和創(chuàng )新，證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)特別是營(yíng)銷(xiāo)戰略的推廣加大了券商間日趨激勵的競爭。為此，公司緊跟業(yè)內發(fā)展態(tài)勢，迅速組建了恒泰證券的營(yíng)銷(xiāo)團隊。集寧拓展部自今年正式成立以來(lái)，在總公司的全力支持和配合下取得了全面良好的發(fā)展。目前，我部正式員工充沛，客戶(hù)經(jīng)理人數適中，制度進(jìn)一步完善。工作有條不紊的進(jìn)行。但由于拓展部剛剛組建，很多方面還不健全，規模效益沒(méi)有體現，但隨著(zhù)我部工作的逐步擴大，領(lǐng)導和員工的共同努力，相信日后的營(yíng)銷(xiāo)工作一定蒸蒸日上。
�。�2）制度的完善：一個(gè)部門(mén)的建立和運行需要制度的配套支持，自市場(chǎng)部正式成立以來(lái)，我部始終致力于制度的建立和完備。經(jīng)過(guò)一年來(lái)員工的不懈努力，我部在制度方面做了以下重要工作。
a、建立《客戶(hù)經(jīng)理招聘面試制度》，目的：規范客戶(hù)經(jīng)理招聘體系，嚴格把關(guān)，吸納優(yōu)秀人才加入到經(jīng)紀人團隊中來(lái)；b、建立《客戶(hù)經(jīng)理培訓制度》，目的：培養具有專(zhuān)業(yè)技能，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，良好職業(yè)道德等綜合能力強的客戶(hù)經(jīng)理隊伍；
c、建立《客戶(hù)經(jīng)理晨會(huì )周例會(huì )制度》，目的：強化客戶(hù)經(jīng)理間彼此的交流與溝通，提高團隊的凝聚力和協(xié)作力；
d、建立《客戶(hù)經(jīng)理管理制度》，目的：規范客戶(hù)經(jīng)理行為，防范經(jīng)紀業(yè)務(wù)風(fēng)險，保護投資者利益，維護公司形象；
e、建立《客戶(hù)經(jīng)理考勤制度》，目的：加強客戶(hù)經(jīng)理團隊的組織紀律性，保證正常的工作秩序，提高工作效率；
f、建立《客戶(hù)經(jīng)理檔案資料制度》，目的：實(shí)行客戶(hù)經(jīng)理個(gè)人資料的單獨存管，保證信息的獨立性和保密性。
2、員工學(xué)習與管理：
�。�1）中層營(yíng)銷(xiāo)主管培訓：隨著(zhù)中國證券業(yè)的不斷發(fā)展，券商之間的競爭日趨激烈，如何能有效提高專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)能力是證券公司經(jīng)紀業(yè)務(wù)成功發(fā)展的核心。為此，今年八月初，公司籌備開(kāi)展了“20xx年營(yíng)業(yè)部中層營(yíng)銷(xiāo)主管培訓”工作。市場(chǎng)部組織兩名員工參加了本次培訓活動(dòng)。此次學(xué)習的目的在于培養一批有專(zhuān)業(yè)管理水平的領(lǐng)導人員，能為目前剛剛起步的經(jīng)紀人團隊注入新鮮的血液。經(jīng)過(guò)培訓，我們研究總結了一套由招聘、培訓和管理為一體的經(jīng)紀人團隊建設體系，同時(shí)，也建立起了橫向的區內外營(yíng)業(yè)部交流機制。這對今后營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)拓展工作奠定了良好的制度基礎。
�。�2）內部學(xué)習與管理：為了加強內部職工的專(zhuān)業(yè)技能水平、提高自身職業(yè)道德和風(fēng)險控制能力。我部以自學(xué)、座談會(huì )或參加視頻會(huì )議的方式先后認真學(xué)習了有關(guān)公司下發(fā)的各項文件精神。
a、《證券公司監督管理條例》和《證券公司風(fēng)險處置條例》學(xué)習：為加強對證券公司的監督管理，規范真全公司的行為，防范證券公司的風(fēng)險，保護客戶(hù)的合法權益和社會(huì )公共利益。市場(chǎng)部組織部門(mén)員工認真學(xué)習會(huì )議內容并要求每為員工都要做到知法守法、依法辦事、有序管理、自我約束，能有效控制和化解證券公司風(fēng)險。
b、《經(jīng)紀業(yè)務(wù)風(fēng)險控制》學(xué)習：為了維護證券市場(chǎng)正常秩序，保護廣大投資者的合法權益，控制營(yíng)業(yè)部經(jīng)紀業(yè)務(wù)風(fēng)險。我部職工詳細學(xué)習了關(guān)于《經(jīng)紀業(yè)務(wù)風(fēng)險控制》通知，特別對嚴禁營(yíng)業(yè)部非現場(chǎng)開(kāi)戶(hù)及客戶(hù)經(jīng)理行為規范等內容做了重點(diǎn)掌握和學(xué)習。
c、《恒泰證券營(yíng)銷(xiāo)系統入門(mén)手冊》學(xué)習：在日常的營(yíng)銷(xiāo)統計中，數據的整理和錄入是一項復雜而又細致的工作。為了培養員工能熟練操作各種辦公軟件和專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)系統軟件，我部專(zhuān)門(mén)組織開(kāi)展《恒泰證券營(yíng)銷(xiāo)系統入門(mén)手冊》的強化學(xué)習，目的是讓員工在統計工作中達到方便快捷，準確無(wú)誤，高效專(zhuān)業(yè)的操作水平。
d、《證券公司日常網(wǎng)絡(luò )安全培訓》學(xué)習：由于日常業(yè)務(wù)的增多，文件資料的不斷累積，保護公司及個(gè)人信息的安全成為平時(shí)工作中又一項重點(diǎn)工作。在參加公司信息部組織的《證券公司日常網(wǎng)絡(luò )安全培訓》中，我們提升的不僅是網(wǎng)絡(luò )操作技能，更重要的是改善了每位員工的安全防范意識和嚴謹的工作態(tài)度。
�。�3）統計工作：統計向來(lái)是市場(chǎng)部的一項重點(diǎn)工作。數據的完整性與精確性將直接影響我部整年的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)。因此，我們確保每日、每周、每月、每季、的統計包括開(kāi)戶(hù)量，托管資產(chǎn)、聯(lián)名卡業(yè)務(wù)、預約開(kāi)戶(hù)、客戶(hù)經(jīng)理考勤等數據準確無(wú)誤，對日常營(yíng)銷(xiāo)費用包括宣傳費、勞務(wù)費、差旅費等進(jìn)行有效控制，保證營(yíng)銷(xiāo)利潤大于費用支出。另外，認真及時(shí)做好日常文字的總結和上報工作，加強營(yíng)業(yè)部與公司總部的聯(lián)系與溝通。明年的工作設想
為了完成下一年度的總體工作目標，市場(chǎng)部特制訂20xx年工作計劃如下：
�。ㄒ唬┠壳翱蛻�(hù)經(jīng)理隊伍人數較少尚不能滿(mǎn)足日益發(fā)展的經(jīng)紀業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作，針對這種狀況，市場(chǎng)拓展部擬在20xx年加大客戶(hù)經(jīng)理招聘工作力度。為了招聘到合格的客戶(hù)經(jīng)理和引進(jìn)營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)團隊發(fā)展所需的各類(lèi)人才，逐步建立起營(yíng)業(yè)部客戶(hù)經(jīng)理隊伍的人才庫并通過(guò)有序的人才競爭和流動(dòng)，最終成長(cháng)為專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化的客戶(hù)經(jīng)理團隊，在20xx年準備通過(guò)廣告招聘、人才市場(chǎng)招聘以及校園招聘的方式招聘50人充實(shí)到客戶(hù)經(jīng)理隊伍中。
1、通過(guò)廣告招聘：選擇廣告媒體有廣播、電視、報紙、網(wǎng)絡(luò )等�？梢圆捎煤兔襟w建立長(cháng)期合作關(guān)系的方式進(jìn)行，以降低成本，加強效果。
2、進(jìn)入校園招聘：對于應屆生的招聘可以在校園內進(jìn)行，擬于20xx年3月—4月期間在集寧師專(zhuān)、烏蘭察布職業(yè)學(xué)院舉辦，通過(guò)在校園內張貼招聘海報、舉辦專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì )以及學(xué)校就業(yè)部門(mén)推薦等方式相結合，以求達到最好效果。
3、在人才市場(chǎng)舉辦招聘會(huì )：招聘時(shí)間定在5月—6月期間，此時(shí)正是市內各類(lèi)大中專(zhuān)院校應屆生畢業(yè)求職高峰期間，在這個(gè)期間招聘能夠吸引數量眾多、素質(zhì)更高的人才加盟我部客戶(hù)經(jīng)理團隊。招聘活動(dòng)提前準備背景墻、易拉寶、公司形象宣傳畫(huà)冊、營(yíng)業(yè)部宣傳資料和宣傳折頁(yè)、登記表等。
4、市場(chǎng)拓展部在做以上工作的同時(shí)還要對本市人才市場(chǎng)做充分調研，學(xué)習和研究更多、更好的招聘方法和渠道。在客戶(hù)經(jīng)理招聘工作中本著(zhù)“寧缺毋濫”的原則，不盲目追求數量，一定要保證新入職人員的素質(zhì)。
5、為了保證所招聘人員符合崗位要求，依據《客戶(hù)經(jīng)理照片面試工作制度》做好面試工作。參加面試人員由市場(chǎng)拓展部對應聘材料進(jìn)行篩選，選出目標面試者。成立營(yíng)業(yè)部主要負責人為組長(cháng)、市場(chǎng)拓展部人員為組員的“面試小組”。面試工作在與招聘工作同時(shí)開(kāi)展，20xx年2月做好面試題庫的編撰工作。
�。ǘ├^續做好客戶(hù)經(jīng)理培訓工作�？蛻�(hù)經(jīng)理培訓工作直接影響到經(jīng)紀業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展和客戶(hù)經(jīng)理的成長(cháng)、提高�？蛻�(hù)經(jīng)理的培訓準備分階段、分層次進(jìn)行。
第一階段：20xx年3月
培訓層次：日常改進(jìn)培訓
培訓對象：所有客戶(hù)經(jīng)理
培訓內容：管理制度、業(yè)務(wù)知識
第二階段：20xx年5月
培訓層次：入職培訓
培訓對象：新入職客戶(hù)經(jīng)理
培訓內容：公司理念與管理制度、證券基礎知識、證券法律法規、證券市場(chǎng)風(fēng)險防范、社交禮儀、職業(yè)道德教育
第三階段：20xx年6月
培訓層次：晉階培訓
培訓對象：營(yíng)銷(xiāo)組長(cháng)（團隊長(cháng)）
培訓內容：團隊管理、領(lǐng)導能力、考核管理、工作計劃與安排
第四階段：20xx年7月
培訓層次：能力提升培訓
培訓對象：工作熱情較高，具備較大潛力但缺乏工作經(jīng)驗，工作績(jì)效較差的客戶(hù)經(jīng)理
培訓內容：證券基礎知識、業(yè)務(wù)技能、營(yíng)銷(xiāo)技巧、時(shí)間管理、成功經(jīng)驗
�。ㄈ┳龊每蛻�(hù)經(jīng)理團隊長(cháng)的選拔工作。通過(guò)考核和日�？疾鞆目蛻�(hù)經(jīng)理隊伍中選拔出一些具有較強的溝通、協(xié)調和團隊管理能力，具有較強的營(yíng)銷(xiāo)和渠道拓展能力，富有開(kāi)拓創(chuàng )新和吃苦耐勞的精神，具有較強的執行能力和服務(wù)意識，性格開(kāi)朗，具有良好的口頭表達能力的客戶(hù)經(jīng)理作為團隊長(cháng)，協(xié)助市場(chǎng)拓展部管理和考核其他客戶(hù)經(jīng)理，客戶(hù)經(jīng)理團隊長(cháng)的任免以季度為調整周期，采用市場(chǎng)拓展部經(jīng)理提名后經(jīng)客戶(hù)經(jīng)理民主差額選舉的辦法產(chǎn)生。
�。ㄋ模├^續做好客戶(hù)經(jīng)理隊伍的考核和管理工作。不斷加強對客戶(hù)經(jīng)理的日常管理和指導，定期不定期在各營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)巡查，負責晨會(huì )與周例會(huì )的工作，對客戶(hù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展情況進(jìn)行實(shí)時(shí)的指導、檢查經(jīng)常與他們進(jìn)行溝通，掌握他們的思想動(dòng)態(tài)。市場(chǎng)拓展部對客戶(hù)經(jīng)理每月業(yè)績(jì)完成情況、出勤情況、日常行為規范情況進(jìn)行績(jì)效考核，根據考核情況制定薪酬。把激勵機制和考核管理高度結合起來(lái)，充分調動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理的主動(dòng)性和積極性，客戶(hù)經(jīng)理在工作和生活中遇到困難時(shí)，市場(chǎng)拓展部要給與幫助，妥善解決問(wèn)題；對工作業(yè)績(jì)不理想的客戶(hù)經(jīng)理多關(guān)心、主動(dòng)了解情況，及時(shí)提出建議并給與充分的支持，關(guān)心他們的學(xué)習和成長(cháng)。
1、保持與烏蘭察布市內各家銀行的良好合作關(guān)系。為了建立更加融洽的合作關(guān)系，需要與集寧區乃至烏蘭察布市內旗縣市各家銀行網(wǎng)點(diǎn)主任、經(jīng)理加強聯(lián)系，經(jīng)常拜訪(fǎng)各單位，從而利于更好的開(kāi)展工作。加快20xx年客戶(hù)經(jīng)理的招聘、培訓進(jìn)程，成熟一批，進(jìn)駐一批，持續不斷地將客戶(hù)經(jīng)理派駐進(jìn)銀行網(wǎng)點(diǎn)，提高集寧營(yíng)業(yè)部經(jīng)紀業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的競爭力。
2、在進(jìn)駐銀行網(wǎng)點(diǎn)的同時(shí)避免坐等客戶(hù)上門(mén)的模式，要走出去，引進(jìn)來(lái)，積極走訪(fǎng)各大企事業(yè)單位、廠(chǎng)礦、機關(guān)使更廣大的潛在客戶(hù)認識市場(chǎng)、了解恒泰、認可集寧營(yíng)業(yè)部從而把我們的服務(wù)向更規范的地區輻射。
3、加強集寧周邊旗縣市營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )建設是市場(chǎng)拓展部20xx年重點(diǎn)工作。通過(guò)20xx年一年來(lái)的市場(chǎng)調研發(fā)現：涼城縣與察右后旗可作為重點(diǎn)周邊市場(chǎng)來(lái)發(fā)展營(yíng)銷(xiāo)工作。涼城縣人口眾多，西距呼和浩特100公里，北距集寧90公里，與卓資縣接壤，多來(lái)由于大力發(fā)展旅游業(yè)以及20xx年岱海電廠(chǎng)的建成，該地區綜合經(jīng)濟實(shí)力不斷提升，居民收入穩步增高。岱海電廠(chǎng)職工文化程度以及收入較高，具有大量潛在投資者。察右后旗交通方便，境內有兩條鐵路通過(guò)，當地有烏蘭水泥廠(chǎng)以及多個(gè)礦場(chǎng)，水泥廠(chǎng)職工收入較高并且開(kāi)采礦產(chǎn)的私營(yíng)企業(yè)主較多，都具備一定的投資能力可能成為潛在客戶(hù)。涼城縣目前有建設銀行與農業(yè)銀行兩家銀行可以做第三方存管業(yè)務(wù)，察右后旗只有農業(yè)銀行可以做第三方存管業(yè)務(wù)。通過(guò)以上銀行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展證券營(yíng)銷(xiāo)可以拉近我們和客戶(hù)的距離，降低營(yíng)銷(xiāo)成本，提高客戶(hù)對我們的信任度。具體措施是：
首先，采取在當地銀行職工中招募兼職客戶(hù)距離或者在當地招募專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)駐銀行的方式辦理業(yè)務(wù)。以上兩旗縣的市場(chǎng)培育工作需要得到當地銀行支持，20xx年要加強與當地銀行以及其他單位領(lǐng)導的聯(lián)系，爭取得到他們的支持，結合第三方存管業(yè)務(wù)的開(kāi)展對銀行的員工進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，并對銀行員工進(jìn)行重點(diǎn)開(kāi)發(fā)，為盡快開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作打下良好的基礎。
其次，擬定于20xx年3月輪流在兩個(gè)旗縣開(kāi)展宣傳活動(dòng)，選派營(yíng)業(yè)部骨干講師，結合市場(chǎng)認真準備講課材料，當地機關(guān)事業(yè)單位舉辦投資講座，深入到岱海電廠(chǎng)以及其他大型企業(yè)舉辦專(zhuān)場(chǎng)報告會(huì )；
第三，過(guò)在這兩個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展進(jìn)而輻射到臨近旗縣如卓資、化德、察右中旗、商都等市場(chǎng)，可以達到通過(guò)培育重點(diǎn)市場(chǎng)從而帶動(dòng)全市營(yíng)銷(xiāo)工作發(fā)展的良好局面，同時(shí)，繼續深入挖掘集寧地區的客戶(hù)資源。
1、舉辦投資者理財報告會(huì )，具體實(shí)施為：
20xx年2月舉辦春季巡回理財報告會(huì )
20xx年6月舉辦夏季巡回理財報告會(huì )
20xx年10月舉辦秋季巡回理財報告會(huì )
20xx年12月舉辦冬季巡回理財報告會(huì )
根據市場(chǎng)發(fā)展情況，及時(shí)舉辦專(zhuān)題報告會(huì )，為廣大投資者理清思路，提供建議。主動(dòng)深入各單位，為他們舉辦小型的專(zhuān)場(chǎng)報告會(huì )。
2、為有效激發(fā)全員的營(yíng)銷(xiāo)熱情，形成內部良性、有序的競爭機制，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作深入開(kāi)展，準備在20xx年每季度開(kāi)展一次營(yíng)銷(xiāo)競賽活動(dòng)。通過(guò)競賽活動(dòng)，評比出先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)團隊，優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理，激發(fā)他們“不服輸、爭第一”的工作態(tài)度。
3、為了增強集寧營(yíng)業(yè)部競爭力、提高恒泰證券知名度，吸引廣大投資者在我部開(kāi)戶(hù)，推出“免費開(kāi)戶(hù)，贈送禮品”活動(dòng)。禮品多樣化，可以根據存入資產(chǎn)多少發(fā)放不同檔次的禮品。
20xx年市場(chǎng)拓展部準備尋找烏蘭察布市內將一些有潛力的單位、小區作為營(yíng)銷(xiāo)拓展對象，通過(guò)對這些單位職工、小區居民進(jìn)行面談訪(fǎng)問(wèn)、問(wèn)卷調查等形式開(kāi)展市場(chǎng)調研分析，了解廣大投資者的需求，在營(yíng)銷(xiāo)工作中以客戶(hù)需求為導向，制定針對性強的宣傳手段和營(yíng)銷(xiāo)措施，做到有的放矢達到較好的工作效果。
針對目前各家銀行網(wǎng)點(diǎn)對擺放易拉寶、張貼宣傳海報有所限制的情況，20xx年準備定制一些精美的展業(yè)夾進(jìn)行宣傳推介。
20xx年繼續做好開(kāi)戶(hù)數、托管資產(chǎn)等數據的統計和分析工作，做好客戶(hù)經(jīng)理薪酬、市場(chǎng)拓展營(yíng)銷(xiāo)費用的預算工作、做好周報、月報、季報的報送工作。
最新市場(chǎng)拓展工作總結2
本人自今年x月底受聘于公司市場(chǎng)拓展部以來(lái)，在部門(mén)經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，積極開(kāi)展了市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)拓展等一系列工作。轉眼間，20xx年即將過(guò)去�；厥走@一年來(lái)的工作，盡管市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部為公司的貢獻微薄，但總算邁出了發(fā)展的第一步。在公司工作半年來(lái)，完成了一些工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗從中也取得了一點(diǎn)收獲，也認識到了自己在工作中的一些不足，以下是自己對半年來(lái)工作方面總結。
1、市場(chǎng)信息的收集
物業(yè)行業(yè)市場(chǎng)信息主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、媒體中展開(kāi)收集，主要是通過(guò)物業(yè)行業(yè)、房地產(chǎn)相關(guān)行業(yè)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)等信息中搜集。渠道包括：政府機關(guān)、房產(chǎn)機構、金融機構、公報、物業(yè)行業(yè)新規;物業(yè)協(xié)會(huì )、機關(guān)團體公布資料;物業(yè)行業(yè)研究機構提供的資料;廣告代理、媒體以及公共圖書(shū)館、物業(yè)行業(yè)市場(chǎng)方面相關(guān)資料。
2、信息分析和甄別
項目信息包括擬建、在建工程項目，按照功能分類(lèi)匯總，并對各個(gè)項目信息的建筑概況，開(kāi)發(fā)商，使用者等進(jìn)一步調查，以確認和完善各項信息，作為業(yè)務(wù)拓展的一手資料。此外，項目信息需要保證其準確性和時(shí)效性。
對于市場(chǎng)調研收集到的已經(jīng)在業(yè)務(wù)拓展中涉及到的所有信息按照競爭對手、投資商、開(kāi)發(fā)商、業(yè)主、各地行業(yè)主管部門(mén)、物業(yè)行業(yè)政策等幾方面進(jìn)行分類(lèi)匯總，整合存檔。
3、市場(chǎng)部信息庫的建立
市場(chǎng)部應當建立自己的數據庫，通過(guò)對所收集信息的合理分類(lèi)和系統整合，市場(chǎng)調研收集到的所有信息及時(shí)錄入，將為今后的工作提供便利。目前，物業(yè)市場(chǎng)各方面信息量相對較少，而且不很全面，將在今后的工作中進(jìn)一步完善。
4、存在不足及改進(jìn)措施
1)部分信息錯誤、過(guò)期，影響到業(yè)務(wù)進(jìn)程，今后的市場(chǎng)調研工作中應該加強信息的準確性和時(shí)效性。
2)市場(chǎng)調研力度不夠，需加強，拓展更多的調研渠道，投入更多的精力于調研工作，以獲得更多、更全面的市場(chǎng)信息。
3)信息未能系統整合，不便于查閱，需要建立完善的市場(chǎng)部信息庫。
1、電話(huà)銷(xiāo)售
1)初步篩選：通過(guò)電話(huà)聯(lián)系核實(shí)各項目信息，并跟進(jìn)各項目負責人(開(kāi)發(fā)商)的聯(lián)系方式。
2)明確需求：以網(wǎng)絡(luò )及電話(huà)兩渠道進(jìn)一步了解各類(lèi)項目，明確客戶(hù)是否需要物業(yè)服務(wù)，若有意向物業(yè)公司則詢(xún)問(wèn)該物業(yè)公司情況，再做下一步計劃;若沒(méi)有意向物業(yè)公司則列為目標客戶(hù)立即進(jìn)行跟蹤。
2、銷(xiāo)售總結
總計161條項目信息，其中有聯(lián)系的潛在客戶(hù)12個(gè)(7.7%)，未能聯(lián)系的潛在客戶(hù)45個(gè)(29.0%)，其中進(jìn)一步接洽跟蹤的項目有漕湖商業(yè)廣場(chǎng)、東創(chuàng )科技園、智海商務(wù)廣場(chǎng)、新百潤商業(yè)廣場(chǎng)、望亭中心商業(yè)街等項目，由于基本以商業(yè)項目為主，我公司商業(yè)類(lèi)業(yè)績(jì)相對較少，業(yè)務(wù)跟蹤攝入較晚等原因未能成功。
3、存在不足及改進(jìn)措施
1)對已有信息的深入調查能力有限，致使不少項目信息無(wú)法確定準確聯(lián)系信息而無(wú)法進(jìn)一步跟蹤，今后要尋找更多渠道以發(fā)掘各目標客戶(hù)。
2)電話(huà)銷(xiāo)售能力不足，致使業(yè)務(wù)拓展效率不高，今后的工作中應該加強物業(yè)專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習以及溝通技巧、商務(wù)能力的培養，從而提高銷(xiāo)售水平。
3)各項業(yè)務(wù)接洽過(guò)程中，商務(wù)能力的缺乏，使得未能給領(lǐng)導提供相應的幫助，在今后的學(xué)習工作中加強專(zhuān)業(yè)能力的學(xué)習以及職業(yè)能力的培養。
部門(mén)經(jīng)理的培養下，對于招投標程序、方式，物業(yè)管理標書(shū)的編制(寫(xiě)作技巧)，投標技巧等方面有了一定的認識，基本能夠完成簡(jiǎn)單標書(shū)的制作，對招投標各流程也有了一定的了解，能夠自主的參與到招投標工作中。進(jìn)入公司以來(lái)，共計參加各類(lèi)招投標近10次，4次中標，成功的簽署了合同。
存在不足及改進(jìn)措施：
標書(shū)制作還不能獨立完成，對于商務(wù)標的制作，價(jià)格測算不準，無(wú)法給出有競爭力的報價(jià)，今后要進(jìn)一步加強。
半年工作學(xué)習中了解到，要勝任公司市場(chǎng)拓展助理這一職位，需要掌握以下專(zhuān)業(yè)知識：物業(yè)管理條例細則，物業(yè)行業(yè)相關(guān)法規、房地產(chǎn)基礎知識、物業(yè)管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、公共關(guān)系學(xué)以及溝通技巧等。專(zhuān)業(yè)技能：獲取信息能力、標書(shū)制作、各類(lèi)方案制作、業(yè)務(wù)流程、商務(wù)談判等。
以上是本人半年來(lái)對物業(yè)公司市場(chǎng)工作者應該具備能力的一個(gè)統計，基本都已經(jīng)開(kāi)始落實(shí)學(xué)習，但是力度還需要加強，不能讓這些知識成為禁錮部門(mén)甚至公司的發(fā)展。同時(shí)希望公司能夠提供相關(guān)培訓機會(huì )，相信提高員工個(gè)人素質(zhì)的同時(shí)，公司也能得到更進(jìn)一步的提高!
只有擺正自己的位置，熟悉本部門(mén)基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應新的工作崗位，沒(méi)有熟練的專(zhuān)業(yè)知識，就不能勝任這項工作，熟悉專(zhuān)業(yè)知識是做好工作的'前提。由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，工作中還存在很多不足之處，自己要自覺(jué)加強自身學(xué)習和修養，努力適應這分工作。所以除了自己要在短時(shí)間內惡補，還非常需要領(lǐng)導與同事的教導與督促。
自己要主動(dòng)融入集體，處理好各方面的人際關(guān)系，才能在新的工作環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)。態(tài)度決定一切，市場(chǎng)競爭日趨激烈，市場(chǎng)機制會(huì )愈趨規范，每個(gè)公司、每個(gè)人都會(huì )面臨不斷的變化，并不斷會(huì )有新的挑戰擺在自己面前，自己以一種什么樣的態(tài)度去對待它，自己就會(huì )得到一種什么樣的結果。耐心細致地做工作態(tài)度是對自己一種承諾，工作中養成良好的工作態(tài)度才能贏(yíng)得總經(jīng)理及同事們的認可。
必須要堅持原則落實(shí)各項規章制度，認真做到管理，才能履行好自己應盡的崗位職責。崗位職責是自己的工作要求，也是衡量自己工作好與壞的評分標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，必須要始終以崗位職責為衡量的標準，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為。努力做到讓領(lǐng)導滿(mǎn)意，得到領(lǐng)導的首肯和信任。使自己在工作中的價(jià)值的到最大化展現。
要樹(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調的能力。努力提高自己對工作的執行力，才能把分內的本職工作做好。工作中自己時(shí)刻提醒自己，工作中只存在上下級關(guān)系，無(wú)論是份內、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的各項工作不能有絲毫的馬虎與怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導的意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。才能更好的協(xié)助其他同事的工作。
最新市場(chǎng)拓展工作總結3
市場(chǎng)拓展部自3月份成立以來(lái)，在聯(lián)社黨委的正確領(lǐng)導和全體同仁的關(guān)心支持下，以拓展優(yōu)質(zhì)基礎客戶(hù)群體為宗旨，以深入了解常德市場(chǎng)為目標，緊緊圍繞各項任務(wù)，積極開(kāi)展工作，現將半年度工作匯報如下：
截止20xx年6月末，貸款營(yíng)銷(xiāo)1061萬(wàn)元，完成半年度任務(wù)的53%；存款營(yíng)銷(xiāo)772萬(wàn)元，完成半年度任務(wù)的64%；新增個(gè)人存款客戶(hù)80戶(hù)，已完成全年任務(wù)；新業(yè)務(wù)方面：辦理etc27戶(hù)，完成半年度任務(wù)的68%；手機銀行32戶(hù)，完成半年度任務(wù)的40%；便民卡9戶(hù)，完成半年度任務(wù)的11%。
1，深入市場(chǎng)調查，了解經(jīng)濟環(huán)境
通過(guò)產(chǎn)品推介、上門(mén)走訪(fǎng)和調查問(wèn)卷等形式，多渠道開(kāi)展市場(chǎng)拓展，上半年共走訪(fǎng)商戶(hù)500余戶(hù)，以武陵鎮信用社和營(yíng)業(yè)部為中心，主要輻射三大市場(chǎng)：江南城區的橋南市場(chǎng)、財富廣場(chǎng)、以及毗鄰三橋的興隆裝飾城，涉及的主要市場(chǎng)包括橋南市場(chǎng)、橋南家電城、水產(chǎn)市場(chǎng)、茶葉市場(chǎng)、興隆裝飾城等10多個(gè)，收集客戶(hù)調查問(wèn)卷130余份。通過(guò)深入市場(chǎng)，對橋南分布的11家銀行的存、貸款業(yè)務(wù)進(jìn)行了調查對比。一是由于農信社沒(méi)有理財產(chǎn)品和多元化支付手段等金融服務(wù)，商戶(hù)的福祥卡主要用做資金中轉，資金歸集以農行、建行和工行為主，其他商業(yè)銀行，譬如興業(yè)銀行、長(cháng)沙銀行等又以豐富的理財產(chǎn)品、優(yōu)惠的支付服務(wù)和專(zhuān)業(yè)的區域化市場(chǎng)人員搶占剩余客戶(hù)；二是通過(guò)上戶(hù)了解發(fā)現，橋南市場(chǎng)內大部分商戶(hù)主要以短期小額資金周轉為主，該類(lèi)客戶(hù)通過(guò)互刷信用卡來(lái)達到資金周轉的目的，部分客戶(hù)（資金需求在50萬(wàn)左右）傾向于選擇廣發(fā)銀行的生意人卡、長(cháng)沙銀行的小微貸和中國銀行的個(gè)人網(wǎng)絡(luò )循環(huán)貸款，以上三種貸款均無(wú)需抵押，辦理周期短，手續簡(jiǎn)便，但要求以按揭方式償還或利率偏高，盡管如此，仍受到商戶(hù)的.廣泛青睞。
2，積極開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，發(fā)展新客戶(hù)。
通過(guò)上門(mén)一對一宣傳、服務(wù)，先后對橋南市場(chǎng)、財富廣場(chǎng)、興隆裝飾城、龍騰物流園等地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)深入各大市場(chǎng)內部，挨家挨戶(hù)上門(mén)，以口頭宣傳、發(fā)放宣傳折頁(yè)等方式尋找新客戶(hù)，特別是橋南市場(chǎng)及其周邊商戶(hù)，許多客戶(hù)對便民卡從零了解到接受，上門(mén)服務(wù)得到了較好的反響。經(jīng)統計，上半年共拜訪(fǎng)商戶(hù)500余戶(hù)，其中有貸款意向的客戶(hù)26戶(hù)，開(kāi)發(fā)成功的新客戶(hù)16戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)貸款1061萬(wàn)元，便民卡15張；營(yíng)銷(xiāo)存款772.1萬(wàn)元，新增個(gè)人存款客戶(hù)80戶(hù)，對公存款客戶(hù)1戶(hù)；營(yíng)銷(xiāo)etc27臺，手機銀行32戶(hù)。
通過(guò)主動(dòng)聯(lián)系社會(huì )團體，擴大聯(lián)社影響力，創(chuàng )造營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )。我部獲悉常德市微善風(fēng)愛(ài)心聯(lián)盟工作后，主動(dòng)上門(mén)洽談，尋求合作機會(huì )。并于6月28日上午，代表鼎城信用聯(lián)社發(fā)放愛(ài)心書(shū)包，參與“微善風(fēng)助學(xué)愛(ài)心見(jiàn)面會(huì )”。與會(huì )中發(fā)放鼎城聯(lián)社業(yè)務(wù)宣傳單800余份，在慈善企業(yè)家中宣傳并樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。
3，加大宣傳力度，多渠道開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳
�、俾�(lián)合路演。利用開(kāi)業(yè)、油菜花節等契機，與電子銀行部、福爾公司合作，在武陵鎮、西洞庭、灌溪、十美堂等信用社及龍騰物流園共開(kāi)展聯(lián)合路演7次，發(fā)放宣傳單1000余份，大大增強了客戶(hù)對農信社產(chǎn)品的認知度。
�、诮枇π麄�。與福爾公司進(jìn)行業(yè)務(wù)捆綁，對他們的營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行簡(jiǎn)單的便民卡、etc業(yè)務(wù)培訓，借助他們人手多、經(jīng)驗足、市場(chǎng)熟的優(yōu)勢，在營(yíng)銷(xiāo)pos機時(shí)同時(shí)宣傳我們的貸款、etc業(yè)務(wù)，資源共享提高業(yè)務(wù)拓展效率。
1、新金融機構引進(jìn)橋南市場(chǎng)，競爭壓力日益增大。
信用社在市場(chǎng)上仍為資金融出方，江南城區市場(chǎng)競爭對手眾多且市場(chǎng)占有率不高，特別是便民卡業(yè)務(wù)，因同類(lèi)產(chǎn)品眾多，且宣傳力度不夠，許多商戶(hù)甚至從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)便民卡這項業(yè)務(wù)。雖說(shuō)便民卡在同類(lèi)產(chǎn)品中具有使用時(shí)間長(cháng)，放款靈活，利率低等優(yōu)點(diǎn)，但因需提供抵押，且辦理周期較長(cháng)，仍為一些商戶(hù)所拒絕。今年，橋南市場(chǎng)新進(jìn)金融機構有交通銀行、興業(yè)銀行、華融湘江銀行等5家銀行，截止20xx年上半年，鼎城區共有11家金融機構，交叉服務(wù)的區域增大，同業(yè)競爭更趨激烈，在這種市場(chǎng)環(huán)境中，鼎城聯(lián)社面臨的壓力也越來(lái)越大，產(chǎn)品和服務(wù)缺乏創(chuàng )新，不具備脫穎而出的實(shí)力，不以客戶(hù)為導向實(shí)行主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，則無(wú)法應對愈加激烈的同業(yè)競爭，在市場(chǎng)中取得一席之地。
2、互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統業(yè)務(wù)的沖擊力度日益增強
互聯(lián)網(wǎng)金融是普惠的金融服務(wù)，對象是中小客戶(hù)和個(gè)體消費者，農信社首當其沖，將面臨著(zhù)客戶(hù)資源的嚴重流失。在橋南市場(chǎng)商戶(hù)群中，80、90年代的商戶(hù)已經(jīng)普遍利用互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)，來(lái)支持自身的資金運作。譬如互聯(lián)網(wǎng)金融推出的理財產(chǎn)品或貨幣基金如余額寶、現金寶等具有收益率高、流動(dòng)性強等特點(diǎn)深得投資者的偏愛(ài)；由于農信社互聯(lián)網(wǎng)金融支付業(yè)務(wù)類(lèi)型單一，使得農村信用社的中間業(yè)務(wù)邊緣化。
3、金融環(huán)境對銀行從業(yè)人員的要求日益增高
隨著(zhù)市場(chǎng)環(huán)境的變化，銀行服務(wù)也應隨之轉型，由原來(lái)的等客戶(hù)上門(mén)轉變?yōu)橹鲃?dòng)上門(mén)服務(wù)，由原來(lái)被動(dòng)的處理客戶(hù)業(yè)務(wù)請求變?yōu)橹鲃?dòng)創(chuàng )新服務(wù)吸引客戶(hù)上門(mén)，比如提供差異化服務(wù)，關(guān)注高端客戶(hù)，為高端客戶(hù)提供額外的增值服務(wù)，為低端客戶(hù)提供高效的常規服務(wù);為方便客戶(hù)的習慣以及業(yè)務(wù)的靈活性，盡可能提供“一站式”的服務(wù)。針對不同客戶(hù)群提供差異化的服務(wù)和銷(xiāo)售，比如：客戶(hù)、金卡客戶(hù)，這就要求銀行從業(yè)人員具有更高的專(zhuān)業(yè)素養，提供人性化、專(zhuān)業(yè)化、主動(dòng)式的高效服務(wù)，為不同需求層次的客戶(hù)提供多樣化的選擇，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。作為信用社員工來(lái)說(shuō)，還需提高危機意識，加強培訓。
1、加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。繼續通過(guò)跑市場(chǎng)、訂貨會(huì )、路演等形式尋找客戶(hù)，不放棄小客戶(hù)，重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)大客戶(hù)。積極找尋企業(yè)、政府等大型單位展開(kāi)合作，密切關(guān)注市政基礎設施建設項目、民生工程，第一時(shí)間了解相關(guān)信息，做好攻堅及對接服務(wù)工作。下半年營(yíng)銷(xiāo)目標為:存款新增2300萬(wàn)元，貸款營(yíng)銷(xiāo)4000萬(wàn)元，發(fā)行便民卡190張,新開(kāi)etc73戶(hù)，手機銀行170戶(hù)。
2、了解客戶(hù)實(shí)際需求，創(chuàng )造客戶(hù)價(jià)值鏈。我們要針對不同的大客戶(hù)需求群體，以大客戶(hù)需求為導向，通過(guò)對大客戶(hù)需求的分析，有計劃、有策略的制定營(yíng)銷(xiāo)方案，快捷便利的滿(mǎn)足客戶(hù)的欲求。并以這些方案為引導，創(chuàng )造客戶(hù)價(jià)值鏈，所謂的客戶(hù)價(jià)值鏈，就是將客戶(hù)的價(jià)值發(fā)展到最大化，起到“雙贏(yíng)”目的。在金融產(chǎn)品同質(zhì)化現象日趨嚴重和銀行間競爭日益激烈的今天，大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)對企業(yè)發(fā)展尤為重要。在下階段，我們將通過(guò)查詢(xún)省信貸系統、信貸資料等手段篩選出一批曾與我們建立信貸關(guān)系但目前已終止關(guān)系的大客戶(hù)，了解其借款時(shí)間、次數、利率等，通過(guò)向客戶(hù)經(jīng)理或客戶(hù)本人調研，對終止信貸關(guān)系的原因進(jìn)行調查，了解我們的產(chǎn)品、服務(wù)存在的問(wèn)題并對癥下藥。
3、狠抓對公存款，為資金組織工作打開(kāi)局面。通過(guò)上門(mén)拜訪(fǎng)等方式，了解公司客戶(hù)的生產(chǎn)或發(fā)展狀況，對客戶(hù)的資金需求和信用狀況進(jìn)行評估，了解客戶(hù)的真實(shí)需要、對農信社服務(wù)的整體評價(jià)、意見(jiàn)和建議等，針對性地向客戶(hù)推介信貸產(chǎn)品，將客戶(hù)貸款與開(kāi)立基本戶(hù)掛鉤，做好對公存款公關(guān)和以貸引存工作，積極為客戶(hù)提供代收代發(fā)服務(wù)，促進(jìn)存款增長(cháng)。
最新市場(chǎng)拓展工作總結4
20xx年市場(chǎng)拓展部在公司及分支機構全體同仁關(guān)心和支持下，逐步理清思路，打開(kāi)工作局面，積極上功能、開(kāi)拓市場(chǎng)。探索一條符合湖北國儲實(shí)際的市場(chǎng)拓展之路。
�。ㄒ唬┲鸩矫鞔_倉庫未來(lái)發(fā)展定位。主要圍繞四個(gè)分公司發(fā)展定位進(jìn)行梳理。在現有業(yè)務(wù)中進(jìn)行分類(lèi)，把符合未來(lái)定位及高附加值的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)進(jìn)行著(zhù)重培養，不符合的逐步淘汰。
�。ǘ┦欠e極跑市場(chǎng)，聯(lián)系新客戶(hù)，嘗試新領(lǐng)域。公司加緊與聯(lián)想集團的志勤美集物流公司的洽談，改造庫房硬件設施，引進(jìn)it產(chǎn)業(yè)進(jìn)場(chǎng)；保持和新疆天業(yè)上市公司的聯(lián)系，打造化工原料物流配送中心。
�。ㄈ┦羌哟笮麄髁Χ�，多渠道開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳。積極開(kāi)展申報湖北省重點(diǎn)物流倉庫工作；加緊趕制宣傳冊，目前清樣已經(jīng)出來(lái)；聯(lián)系專(zhuān)業(yè)公司著(zhù)手廣告片腳本編制；針對武鋼業(yè)務(wù)，給武鋼物流管理公司送去邀請函。
�。ㄋ模┦侵�(zhù)眼市場(chǎng)，完善倉庫功能。積極與鄭交所聯(lián)系，申報菜粕和菜油籽期貨交割庫的申報工作；針對今年國家棉花收儲工作任務(wù)重的重要信息，積極開(kāi)展棉花儲備庫的申報工作。
�。ㄎ澹┘哟蠛贤芾砹Χ�，提高公司掌控能力。20xx年9月公司根據《合同管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)辦法）一年來(lái)的運行情況，結合公司合同管理實(shí)際進(jìn)行了有針對性的修訂。辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì )討論通過(guò)，于20xx年10月下發(fā)并試運行。同年11月要求各單位參照辦法將20xx年度合同執行及無(wú)合同經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行匯總上報。對發(fā)現的問(wèn)題正在有針對性的加以整改。
�。ㄒ唬└鞣种C構對國家局完善體制機制的頂層設計理解不夠，對辦公司的目的理解不一，所以在推動(dòng)完善分支機構建設上參差不齊。
�。ǘ┯捎谒季S慣性，業(yè)務(wù)員目前還只能限于本單位和現有業(yè)務(wù)領(lǐng)域，看市場(chǎng)的寬度和深度都不夠。
�。ㄈ┮獜脑瓉�(lái)的經(jīng)營(yíng)人員轉化為公司業(yè)務(wù)人員，形成一個(gè)業(yè)務(wù)團隊還有較長(cháng)的路要走，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識有待提高。
加大跑市場(chǎng)力度。市場(chǎng)是跑出來(lái)的，客戶(hù)是引進(jìn)來(lái)的。那么，怎么跑市場(chǎng)？一是領(lǐng)導重視。領(lǐng)導重視就是壓力，壓力轉化為動(dòng)力，可以增強業(yè)務(wù)人員主動(dòng)跑市場(chǎng)的積極性，把跑市場(chǎng)變成一個(gè)常態(tài)性的`工作，變被動(dòng)為主動(dòng)。領(lǐng)導重視就是支持，支持就能建立自信，樹(shù)立必勝的信心。二是建立健全有效的獎懲制度。有效的獎勵制度可以有效的提升員工對企業(yè)價(jià)值的認同，樹(shù)立對企業(yè)的忠誠，以便在此基礎上實(shí)現其人生價(jià)值。合理的懲罰制度可以規范其行為，提升責任心，激發(fā)反省能力，對不正確的價(jià)值和觀(guān)念進(jìn)行改正，提升自我能力。三是明確市場(chǎng)方向。跑市場(chǎng)不能盲目，要根據需求有目的性和針對性的尋找客戶(hù)資源。要分析自身特點(diǎn)、客戶(hù)需求、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。增強分析市場(chǎng)、研究市場(chǎng)、把握市場(chǎng)的能力。
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