個(gè)人優(yōu)秀的工作總結范文
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編收集整理的個(gè)人優(yōu)秀的工作總結范文，歡迎閱讀與收藏。
個(gè)人優(yōu)秀的工作總結范文1
如今一年的工作已經(jīng)在年底的時(shí)候劃上了句號，也就意味著(zhù)是時(shí)候對自己的工作有一個(gè)簡(jiǎn)單的總結了。這一年在物業(yè)中的工作進(jìn)展也是比較的順利，并且工作的這段時(shí)間我也是學(xué)習到了很多的東西，明白了不少的道理。
一、工作方面的成果
對于領(lǐng)導交代下來(lái)的工作我都是有非常認真的完成，各項任務(wù)都是有以書(shū)面的形式進(jìn)行上報，也較為明確的將自己的所完成的工作情況表示清楚。另外對于各位業(yè)主向物業(yè)反映的各項問(wèn)題也都是在努力地實(shí)施，這一年已經(jīng)將大部分的問(wèn)題都解決了，并且得到了業(yè)主們的肯定。對于一些比較困難的事情都還是有在進(jìn)行持續的跟進(jìn)，就希望能夠盡快地得到解決，為業(yè)主排除憂(yōu)慮，生活更加的幸福。這一年的時(shí)間整個(gè)小區在安全方面都是比較良好的，盡管如此還是在安全方面下了不少的功夫，也根據業(yè)主的想法與意愿，增添了不少的安全防護措施。
二、個(gè)人的成長(cháng)
在這一年的工作中，我漸漸地與各位業(yè)主之間有了更多的溝通，也更多的明白了業(yè)主們對于物業(yè)的期望，當然在了解這些之后也是有逐步在去實(shí)施，也就是希望能夠在這樣的方式下去讓自己的工作做得更好。對于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我更加清楚的明白個(gè)人的能力對于這份工作有更大的影響，所以更是需要在工作上非常的用心，爭取能夠較好的完成好自己的工作，也能夠在工作中得到更大的成長(cháng)與改變。在領(lǐng)導與同事的幫助下，我已經(jīng)是越發(fā)的熟悉物業(yè)中的工作，更是在處理事務(wù)上得到了更多的鍛煉，也總結了不少個(gè)人的經(jīng)驗，同時(shí)在每天的工作越發(fā)的'熟練，可以較快的解決好問(wèn)題。
三、存在的問(wèn)題
在平時(shí)的處理業(yè)主的問(wèn)題上還是會(huì )有些的拖拉，像是業(yè)主反映的問(wèn)題，沒(méi)有辦法及時(shí)的去跟進(jìn)。在自己的工作安排方面還是有些問(wèn)題，更是有時(shí)候的工作會(huì )比較的混亂，沒(méi)有一個(gè)既定的秩序，沒(méi)有較好的工作安排。雖然個(gè)人在面對工作的時(shí)候也是有付出較多的努力，但還是會(huì )因為經(jīng)驗的不足，而沒(méi)有辦法得到更好的解決。所以在自己的工作方面還有較多的事項是需要擺正姿態(tài)的，而在未來(lái)的時(shí)間上也是需要付出更多的心血去有更多的努力。
面對接下來(lái)的工作，我會(huì )更加努力地去面對，就想要自己能夠在生活招找尋到自己真正的奮斗目標，有重點(diǎn)地去進(jìn)行改變自我，在工作中去成就更棒的自己!
個(gè)人優(yōu)秀的工作總結范文2
自年初入職xx物業(yè)以來(lái)，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已能勝任本職。下面將一年來(lái)的工作情況總結如下：
一、規范行為，提高自身形象
管理處員工統一著(zhù)裝，掛牌上崗。按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務(wù)、主動(dòng)問(wèn)候的方式接待業(yè)主、來(lái)訪(fǎng)者。對業(yè)主、來(lái)訪(fǎng)者提出的要求進(jìn)行分析，以便提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。業(yè)主的報修、投訴等工作做到及時(shí)有效的處理和回訪(fǎng)，并認真做好記錄。
二、規范服務(wù)
認真書(shū)寫(xiě)各項工作日志，文件、記錄清楚。建立了維修巡查表，等各類(lèi)表格落實(shí)工作記錄本�？头M每周一上午召開(kāi)一次周例會(huì )，在員工匯報工作的基礎上，小結、點(diǎn)評、總結前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會(huì )規定，提出明確要求，及時(shí)上報主管，請示工作。建立完善的檔案管理制度，對收集各類(lèi)資料等文件分類(lèi)歸檔完整，有檢索目錄。同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調閱。
三、房屋管理深入細致
及時(shí)處理居家報修和公共區域的報修問(wèn)題，小區維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和xx日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無(wú)怨言，從不計較個(gè)人得失。維修師傅忙碌的身影，無(wú)數次地感動(dòng)了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無(wú)怨無(wú)悔地奉獻，真誠而執著(zhù)地付出勤勞的汗水。
四、對房屋管理維護
對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促戶(hù)主按規定進(jìn)行裝修，裝修申請、裝修人員實(shí)施x卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。對小區已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶(hù)排憂(yōu)解難，一方面打報告由學(xué)校集中處理，一方面報學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶(hù)反映的問(wèn)題，落實(shí)維修。
五、日常設施養護
建立維修巡查制度，對公共區域日常設施、設備進(jìn)行保養維護，及時(shí)通知電梯、門(mén)禁公司技術(shù)人員維保、維修。對小區路燈督促全面檢修，供水供電系統及時(shí)查驗、修繕，排除安全隱患，對小區公共區域便民晾曬等問(wèn)題及時(shí)打報告學(xué)�；I建。監督指導小區保潔工作，制定標準操作監督流程，落實(shí)分區負責制度，定人、定崗、定工作內容，每周定期檢查制度，有效地調動(dòng)其積極性，促進(jìn)內部和諧競爭，提升小區環(huán)境質(zhì)量。生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工人堅持每月對小區樹(shù)木進(jìn)行修剪、補苗、病蟲(chóng)除害、施肥施水等工作。目前樹(shù)木長(cháng)勢良好，保證小區內的綠化養護質(zhì)量。
六、主要經(jīng)驗和收獲
只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應新的工作崗位;只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);只有堅持原則落實(shí)制度，認真管理，才能履行好區域經(jīng)理職責;只有樹(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
我部門(mén)工作在公司領(lǐng)導的全力支持，在各部門(mén)的`大力配合以及部門(mén)員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績(jì)，但還沒(méi)有完全達到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標準還有一段距離，我們今后一定加強學(xué)習，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，為業(yè)主提供規范、快捷、有效的服務(wù)，認真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng )造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
個(gè)人優(yōu)秀的工作總結范文3
20xx年是x物業(yè)飛躍發(fā)展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，x小區物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據x小區的實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善管理工作，初步達到“工程程序化、操作規范化、運用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求，使小區物業(yè)管理工作逐步走上規范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績(jì)，受到小區業(yè)主的好評，現將20xx年工作總結如下：
一、日常工作目標管理的完成情況
(1)房屋管理。房屋管理是物業(yè)管理的重要內容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，對于房屋質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)向開(kāi)發(fā)商反映，并及時(shí)要求處理。
(2)公共設施、設備的管理。為了保證小區廣大住戶(hù)的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完善的`維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。
(3)綠化管理。為了給業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實(shí)了綠化管理措施，安排專(zhuān)業(yè)人員，施工及養護工作，針對綠養護過(guò)程中出現的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)出了整改，制作簡(jiǎn)易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無(wú)破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率為xx%。
(4)環(huán)境衛生的管理。環(huán)境衛生方面，我們針對小區環(huán)境的實(shí)際的情況，大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運管理，并加強小區衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀(guān)，生活垃圾日產(chǎn)日清。
(5)小區安全防范工作。小區治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區治安消防工作，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓，并安排相關(guān)人員到開(kāi)發(fā)區公安分局參加保安人員培訓考試，智能設備操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，嚴格執行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌詢(xún)問(wèn)，遇到壞人壞事大膽管理，使小區安全防范工作情況良好。
二、20xx年完成的重點(diǎn)工作
(一)物業(yè)管理工作
(1)熟悉小區各項設施、設備的運轉情況。由于該小區是老舊小區，部分資料不全，我們接管康居花苑小區后，為了盡快熟悉小區設備情況，我們管理處工作人員不怕苦、不怕累，頂著(zhù)烈日，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實(shí)的基礎，并受到了廣大業(yè)主的稱(chēng)贊與好評。
(2)根據小區實(shí)際情況，完成工作預案，提出合理的建議。在熟悉小區各項情況后，我們針對小區的實(shí)際情況，完成了小區各項管理工作預案，如：車(chē)輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等。
(3)搞好保安工作。保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區保安服務(wù)質(zhì)量，制定了詳細的考核辦法，加強保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，業(yè)主在小區內有一個(gè)良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的，保安員的工作受到一致好評。
(二)加強管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。
(1)樹(shù)立小區家園化，人性化管理服務(wù)理念。進(jìn)駐康居花苑后，我們堅持實(shí)施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務(wù)精神。業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開(kāi)展服務(wù)，讓業(yè)主進(jìn)入小區感到有一種溫馨的感覺(jué)，我們開(kāi)展特殊關(guān)照戶(hù)的服務(wù)，對小區有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)，除此之外，我們還開(kāi)展免費代辦服務(wù)，如代收快遞等，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽(yù)。
(2)搞好維修服務(wù)工作。維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節，為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率。為了搞好相關(guān)設施的維修工作，我們緊密地與開(kāi)發(fā)商、施工隊、生產(chǎn)廠(chǎng)家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，圓滿(mǎn)完成以前物業(yè)公司遺留下多年來(lái)未完成的維修任務(wù)。我們及時(shí)定期對各種設施進(jìn)行保養、檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修，及時(shí)處理。
(3)認真聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)，及時(shí)為住戶(hù)排憂(yōu)解難。業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶(hù)反映的問(wèn)題認真記錄，及時(shí)處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時(shí)為住戶(hù)排憂(yōu)解難，如入住業(yè)主車(chē)輛停放問(wèn)題，業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問(wèn)題。我們這種“為業(yè)主著(zhù)想，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果。
(三)努力提高管理水平，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次。
(1)組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量、水平是密切相關(guān)的。根據這種情況，并結合小區大部分都是新進(jìn)員工，接觸物業(yè)管理時(shí)間短的實(shí)際情況，我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓，并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實(shí)，管理技能上得到了提高，安排人員到相關(guān)部門(mén)去學(xué)習等。
(2)利用先進(jìn)的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式。我們緊跟社會(huì )發(fā)展步伐，使用電腦，對小區各檔案收費帳目、管理計劃等工作進(jìn)行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎工作達到一個(gè)新起點(diǎn)，為今后的創(chuàng )優(yōu)工作打下了堅實(shí)基礎。
(四)搞好對外協(xié)調管理工作。
搞好對外協(xié)調工作是物業(yè)管理工作順利開(kāi)展的關(guān)鍵，為此，我們緊密與集團總公司配合，積極主動(dòng)和市物業(yè)科等主管部門(mén)溝通。
三、存在的問(wèn)題和教訓
雖然，我們在這一年的工作中取得了一定成績(jì)，但還有很多需要完善與加強的地方。
第一、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強各方面考慮不全面，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高。
第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。
第三，設備、設施管理力度還需加強，針對以上幾個(gè)問(wèn)題，在20xx年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓，努力提高員工的業(yè)務(wù)技能與管理水平，把工作做得更好。
在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區各項管理工作，為使康居花苑早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區做貢獻，為x物業(yè)管理公司的發(fā)展添磚加瓦!
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