有關(guān)一季度工作總結
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？下面是小編為大家整理的有關(guān)一季度工作總結，希望對大家有所幫助。
有關(guān)一季度工作總結1
一、度規劃培訓的部門(mén)及課程安排。
說(shuō)明：
1、度確認開(kāi)展的培訓中心及部門(mén)共有8個(gè)。
2、因部門(mén)內部任務(wù)規劃及相關(guān)原因確認本年度不開(kāi)展內部培訓的中心部門(mén)共有2個(gè)。 3、已提交的培訓規劃表及簽字確認的部門(mén)共有8個(gè)。
二、培訓工作成績(jì)概述
1、總部主要成果：
�。�1）完成了公司度培訓規劃的統籌匯總工作
鑒于過(guò)去中基層培訓工作一直是人力資源培訓工作的薄弱環(huán)節，人力資源中心在始便開(kāi)展各中心部門(mén)關(guān)于內部培訓需求調查分析工作，搜集各部門(mén)的實(shí)際培訓要求，綜合分析形成最終的《培訓規劃總表》，明確培訓方向和具體培訓內容。
�。�2）編制度《新員工入職培訓課程》
人資中心打破以往只有培訓專(zhuān)責人員獨立完成新員工入職培訓課程工作，實(shí)現“人力資源模塊負責人獨立宣導模塊課程”的專(zhuān)業(yè)局面，重新編制模塊培訓課件，深入為新員工講解公司管理細則，使新員工感受到公司的規范性、歸屬感。
�。�3）監督及支持各中心部門(mén)的內部培訓工作
人力部門(mén)主動(dòng)跟進(jìn)業(yè)務(wù)部門(mén)的培訓工作促使培訓目標的實(shí)現。
�。�4）各中心部門(mén)按部門(mén)任務(wù)規劃編制培訓課程，提高部門(mén)人員的崗位技能及內部溝通。
2、事業(yè)部
由于事業(yè)部培訓規劃剛終審不久，暫時(shí)只完成展新員工入職培訓工作。人資中心將會(huì )加強對基地培訓工作的監督。
三、存在的問(wèn)題
1、宣傳力度不足，培訓的重要性沒(méi)有深入人心
公司在開(kāi)展培訓工作前期宣傳沒(méi)有充分、到位，部分領(lǐng)導員工對培訓工作不理解，認為培訓占用了他的工作時(shí)間，不配合公司培訓，上課不記筆記、遲到、早退、曠課等現象時(shí)有發(fā)生。
2、授課方式方法有待改進(jìn)。
部分課程專(zhuān)業(yè)性強、內容較枯燥，且授課方式單一，員工在上課時(shí)無(wú)法充分理解講師所授內容，培訓效果差。 3、管理力度不足。
培訓與考勤、轉正、晉升等一系列考核工作不掛鉤，促使培訓的重要性及管理力度大大降低，相應的配套措施、考核機制也相對缺乏，處罰不及時(shí)導致處罰威懾力不足。
四、改善措施
由于過(guò)去培訓工作一直是公司人力資源工作的軟肋，不科學(xué)的培訓觀(guān)念根深蒂固（如培訓浪費時(shí)間，培訓沒(méi)有實(shí)際作用，不花錢(qián)的培訓都是無(wú)效的培訓），因此人資體系人員在推動(dòng)規范化培訓的過(guò)程中遇到各種問(wèn)題和困難，需要得到自上而下的統一大力支持。
1、加強宣傳，加大培訓力度。
加強培訓宣傳工作，提高員工思想認識，使培訓的.重要性深入人心，使員工認識到培訓是公司給予員工的最大投資。加大培訓力度，深化培訓工作，更科學(xué)、更合理的安排下一步培訓工作，從多方面、多角度、多層次的安排全方位的培訓課程。
2、建立培訓資源網(wǎng)絡(luò )，豐富培訓方式。
擬計劃開(kāi)設在線(xiàn)學(xué)習平臺，增加員工學(xué)習多樣化渠道。
五、公司大力堅持開(kāi)展培訓工作的意義
1、培訓能增強員工對企業(yè)的歸屬感和主人翁責任感。
因客觀(guān)環(huán)境和員工個(gè)人主觀(guān)原因的影響，使員工與公司之間產(chǎn)生“代溝”現象。員工對公司運營(yíng)缺乏了解，不清楚公司的發(fā)展方向及具體任務(wù)，每天只在崗位上“埋頭苦干”，下班就拍拍屁股走人。所以，對員工培訓越充分，員工對公司的運作、業(yè)務(wù)、管理等方面越清晰，加強員工對企業(yè)的了解，從而使員工歸屬感及主人翁責任感更強烈，形成“上下一心”的團結狀態(tài)。
2、培訓能提高員工技術(shù)能力和服務(wù)水平。
在生產(chǎn)管理運營(yíng)中，必須堅持“品質(zhì)優(yōu)先”的管理理念。員工的崗位技能熟練度是決定產(chǎn)品質(zhì)量的因素之一，保證產(chǎn)品質(zhì)量也是品牌管理的關(guān)鍵。降低產(chǎn)品報廢率，提高產(chǎn)品合格率的主要途徑之一就是員工工作技能滿(mǎn)足崗位的用人需求。
降低生產(chǎn)成本的途徑之一也是提高員工的生產(chǎn)效率，因此，通過(guò)崗位技能培訓逐步提高員工技能水平是部門(mén)工作重心之一。
在對美國大型制造業(yè)公司的分析中，公司從培訓中得到的回報率大約可達20％-30％。摩托羅拉公司向全體雇員提供每年至少40小時(shí)的培訓。調查表明：摩托羅拉公司每1美元培訓費可以在3年以?xún)葘?shí)現40美元的生產(chǎn)效益。摩托羅拉公司認為，素質(zhì)良好的公司雇員們已通過(guò)技術(shù)革新和節約操作為公司創(chuàng )造了40億美元的財富。摩托羅拉公司的巨額培訓收益說(shuō)明了培訓投資對企業(yè)的重要性。
3、適應市場(chǎng)變化、增強競爭優(yōu)勢，培養企業(yè)的后備力量,保持企業(yè)永繼經(jīng)營(yíng)的生命力。
通過(guò)培訓，不斷開(kāi)闊員工知識視野，使員工認識到自己在公司處于哪個(gè)知識水平位置，更重要的是認清自己在外面領(lǐng)域屬于哪個(gè)層次級別，還需要得到哪一領(lǐng)域知識技能的支持與補充。
通過(guò)培訓，使員工吸收新知識新方法，提出對公司現有體制、產(chǎn)品、生產(chǎn)方式的合理化建議，不斷提升個(gè)人工作能力，從而使個(gè)人及公司得到“雙贏(yíng)”。
4、培訓能促進(jìn)企業(yè)與員工、管理層與員工層的雙向溝通，增強企業(yè)向心力和凝聚力，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化。
培訓也是員工與管理層進(jìn)行雙向溝通的一個(gè)重要渠道。
通過(guò)培訓，員工認識到管理層對員工關(guān)于知識、能力、態(tài)度等方面的要求及建議。管理層也清楚員工所需要的支持和輔助，這樣的雙向溝通有利于促進(jìn)工作任務(wù)的有效完成。
希望公司管理層和員工都能意識到培訓和學(xué)習的重要性，把部門(mén)培訓和對下屬的培養工作列入到日常管理中來(lái)。
有關(guān)一季度工作總結2
達州質(zhì)監局：
為圓滿(mǎn)完成各項工作目標任務(wù)，推動(dòng)我縣質(zhì)監事業(yè)再上新臺階，全面促進(jìn)地方經(jīng)濟持續健康發(fā)展，1至3月以來(lái)，我局按照年初的工作思路，緊緊圍繞政府關(guān)心、社會(huì )關(guān)注、群眾關(guān)切的熱點(diǎn)工作，大膽創(chuàng )新，積極進(jìn)取，圓滿(mǎn)完成了一季度的各項目標工作任務(wù)�，F將有關(guān)工作情況情況匯報如下：
�。ㄒ唬┓e極開(kāi)展“質(zhì)量和安全年”宣傳服務(wù)活動(dòng)
1、積極開(kāi)展“3.15”維權宣傳�！�3.15”活動(dòng)期間，我局圍繞“質(zhì)量和安全年”活動(dòng)主題，大力宣傳質(zhì)監工作及相關(guān)法律法規，共散發(fā)各類(lèi)宣傳資料4000余份，接受群眾咨詢(xún)達100余人次，當場(chǎng)解決質(zhì)量投訴近10起。同時(shí)，組織執法人員對各食品生產(chǎn)企業(yè)和大型超市進(jìn)行了監督檢查，幫助商場(chǎng)凈化柜臺，防止無(wú)生產(chǎn)許可證產(chǎn)品、假冒偽劣、缺斤短兩、假冒質(zhì)量標志等產(chǎn)品流入市場(chǎng)，受到了各企業(yè)與廣大消費者的一致好評。
2、積極開(kāi)展科技下鄉活動(dòng)。在春耕備耕期間，由分管副局長(cháng)帶隊，組織執法人員深入全縣20個(gè)鄉鎮，開(kāi)展了以“走百村、入百戶(hù)、抽百樣”為主題的“科技下鄉，農資打假下鄉”活動(dòng)，向農民仔細講解了真假化肥的簡(jiǎn)單識別方法，受到了農民群眾的熱烈歡迎。在活動(dòng)中，執法人員認真檢查了各大、中、小化肥經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)的臺帳記錄、化肥產(chǎn)品包裝標識、質(zhì)量、價(jià)格行情、廠(chǎng)家生產(chǎn)許可證、經(jīng)營(yíng)許可證等情況，共檢查農資生產(chǎn)企業(yè)1家，農資經(jīng)銷(xiāo)門(mén)市12家，檢查貨值180萬(wàn)余元，抽取樣品送檢8個(gè)，7個(gè)批次合格，合格率為87.5%，對1家銷(xiāo)售不合格化肥的經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行了嚴肅處理，查封不合格過(guò)磷酸鈣3.5噸，為農民挽回經(jīng)濟損失2萬(wàn)余元。
3、積極開(kāi)展計量惠民活動(dòng)。3月10日，開(kāi)江質(zhì)監局在全縣開(kāi)展了“關(guān)注民生，計量服務(wù)進(jìn)校園”宣傳服務(wù)活動(dòng)，邀請了縣醫院、眼鏡店的10余名專(zhuān)業(yè)人員，輾轉中小學(xué)校為同學(xué)們免費提供體檢、量血壓、視力檢查、驗光配鏡等服務(wù)，共發(fā)放資料6000余份，檢測眼鏡400余幅，受益學(xué)生達余人，資助貧困學(xué)生6名。同時(shí)，組織執法人員對縣城內7家眼鏡店進(jìn)行了一次質(zhì)量專(zhuān)項檢查。檢查發(fā)現7家眼鏡店僅有2家獲得了驗配眼鏡生產(chǎn)許可證，獲證率不足30%，執法人員依法對未獲證得驗配眼鏡生產(chǎn)許可證的企業(yè)進(jìn)行了嚴肅查處，要求各業(yè)主限期整頓，立即對無(wú)生產(chǎn)許可證的鏡架、太陽(yáng)鏡、護目鏡等產(chǎn)品進(jìn)行下架處理，在依法取得驗配眼鏡生產(chǎn)許可后方可進(jìn)行經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售，讓大家感受到了“光明計量”帶來(lái)的實(shí)惠。
�。ǘ┤嫱七M(jìn)質(zhì)量振興戰略
今年，我局圍繞全縣經(jīng)濟結構調整，經(jīng)濟增長(cháng)方式的轉變，在加快“質(zhì)量xx縣、質(zhì)量興企”步伐、提高經(jīng)濟增長(cháng)質(zhì)量和效益上下功夫。一是全面實(shí)施了“質(zhì)量xx縣、質(zhì)量興企”戰略。向縣政府提交了《關(guān)于推進(jìn)品牌建設的實(shí)施意見(jiàn)》和《關(guān)于深入開(kāi)展“質(zhì)量和安全年活動(dòng)”實(shí)施方案》，組織工作人員深入企業(yè)上門(mén)服務(wù)，幫助和指導企業(yè)推行科學(xué)的先進(jìn)質(zhì)量管理方法，變單純的質(zhì)量監督為貫穿產(chǎn)品原材料、生產(chǎn)、銷(xiāo)售全過(guò)程的動(dòng)態(tài)質(zhì)量監督管理體系，引導企業(yè)走質(zhì)量效益發(fā)展型道路；二是進(jìn)一步加強了企業(yè)監督巡查管理。共監督巡查生產(chǎn)企業(yè)106家，抽查產(chǎn)品17批次，產(chǎn)品合格率為70%，對5個(gè)不合格產(chǎn)品進(jìn)行了后處理；三是認真開(kāi)展了質(zhì)量綜合分析。結合監督抽查結果，對全縣生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量狀況進(jìn)行了認真分析，提出了整改措施和發(fā)展計劃，向政府報送了《xx縣產(chǎn)品質(zhì)量狀況一季度分析報告》，為政府宏觀(guān)質(zhì)量管理工作決策提供了科學(xué)依據；四是積極做好了名牌創(chuàng )建工作。今年，我局立足“早”字做工作，圍繞開(kāi)江經(jīng)濟特點(diǎn)和企業(yè)現狀，全面制定了名牌創(chuàng )建工作思路，組織技術(shù)人員深入企業(yè)，從計量、標準化、質(zhì)量、認證許可、人員培訓、生產(chǎn)工藝、信息情報等入手，積極幫助企業(yè)建立計量檢測體系、標準化體系和質(zhì)量基管理體系。同時(shí)，對申報爭創(chuàng )名牌產(chǎn)品的企業(yè)實(shí)行定人定時(shí)跟蹤服務(wù)制度。目前，我縣梨梨生化第九屆名牌產(chǎn)品的籌備和申報工作正在穩步推進(jìn)之中，為圓滿(mǎn)完成我縣名牌創(chuàng )建工作任務(wù)打下了良好基礎。
�。ㄈ┘哟笾攸c(diǎn)產(chǎn)品監管力度
一是加大了建材產(chǎn)品監管力度。是災后重建的關(guān)鍵之年。為確保災后重建建材產(chǎn)品質(zhì)量安全，結合我縣實(shí)際，我局聯(lián)合市質(zhì)檢中心開(kāi)江工作站組織召開(kāi)了全縣磚材產(chǎn)品質(zhì)量培訓會(huì )，要求企業(yè)必須嚴格按照國家標準生產(chǎn)，嚴格出廠(chǎng)檢驗制度，不合格產(chǎn)品堅決不上市，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全。在專(zhuān)項檢查中，共出動(dòng)執法人員36人次、執法車(chē)輛9車(chē)次，對各磚廠(chǎng)、涂料及鋼材產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行了巡查，巡查發(fā)現1家干粉墻漆加工廠(chǎng)未按規定標示生產(chǎn)日期，1家拉絲廠(chǎng)未取得全國工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證在試生產(chǎn)期間生產(chǎn)的帶肋鋼筋規格尺寸不符合標準要求，針對上述存在問(wèn)題，執法人員依法進(jìn)行了處理；二是開(kāi)展了“家電下鄉”打假行動(dòng)。
組織執法人員對列入《實(shí)施強制性產(chǎn)品認證產(chǎn)品目錄》內的低壓電器產(chǎn)品銷(xiāo)售企業(yè)和批發(fā)門(mén)市進(jìn)行了認真細致的宣傳和檢查。共檢查低壓電器類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售企業(yè)3家，銷(xiāo)售門(mén)市24家，檢查了電視機、vcd播放機、有源音響、洗衣機、電熱水器、電源插座等9類(lèi)產(chǎn)品，檢查貨值9余萬(wàn)元，對1家銷(xiāo)售門(mén)市冒貼強制性產(chǎn)品標志的行為依法進(jìn)行了處理，封存電源插座5個(gè)，貨值30余元。對2家未加貼3c認證標志的電熱水器銷(xiāo)售商作出了限期完成加貼后方可繼續銷(xiāo)售的'處理。
�。ㄋ模┩怀鲎ズ脙蓚�(gè)安全
食品安全工作。是中央提出的“質(zhì)量和安全年”，為確保我縣食品質(zhì)量安全，我局一是創(chuàng )新監管機制，加強食品生產(chǎn)企業(yè)日常監管。結合開(kāi)江實(shí)際，我局積極探索，創(chuàng )新思路，采取質(zhì)量管理考核制度對全縣食品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行全方位監管，把質(zhì)量監管和技術(shù)指導融入了企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的全過(guò)程每一個(gè)環(huán)節，以記分制方法對企業(yè)的生產(chǎn)銷(xiāo)售行為實(shí)施考核，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)整改，年終按日�？己饲闆r進(jìn)行獎懲。年初，我局與31家食品生產(chǎn)企業(yè)簽定了食品生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量管理目標考核責任書(shū)；二是開(kāi)展了節日期間的食品安全專(zhuān)項執法檢查活動(dòng)。共檢查食品生產(chǎn)加工企業(yè)50家，檢查產(chǎn)品種類(lèi)共計7類(lèi)20個(gè)品種，貨值達70余萬(wàn)元；三是開(kāi)展了打擊違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑專(zhuān)項整治行動(dòng)。對新寧鎮、任市鎮、普安鎮、永興鎮4個(gè)重點(diǎn)區域5個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)品（豆制品、板鴨、糖果、淀粉糖漿、方便食品）進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，共檢查使用食品添加劑生產(chǎn)企業(yè)7家，食品小作坊25家，使用食品添加劑11類(lèi)。通過(guò)清理發(fā)現豆制品生產(chǎn)小作坊為了增加豆腐干的色澤均添加了食用焦糖色素，針對這一情況執法人員要求他們立即停止使用該添加劑，查封庫存的焦糖色素45公斤；三是開(kāi)展了肉制品專(zhuān)項檢查工作。出動(dòng)執法人員22人次，執法用車(chē)5臺次，檢查肉制品加工企業(yè)7家，檢查肉制品3000公斤，現場(chǎng)抽取樣品1個(gè)；四是加大了食品生產(chǎn)加工企業(yè)的巡查力度。對87家食品生產(chǎn)加工企業(yè)進(jìn)行了巡查，執法人員根據企業(yè)存在的問(wèn)題和不足提出了整改措施，通過(guò)定期回訪(fǎng)制度，及時(shí)督促企業(yè)落實(shí)整改，確保了不合格產(chǎn)品不出廠(chǎng)。3月初，我局在全縣食品安全工作綜合考核中獲得三等獎，受到了縣政府的表彰和獎勵。
有關(guān)一季度工作總結3
一、工作措施：
�。ㄒ唬⿴屠Ь戎�
對全鎮范圍內的城鄉困難家庭，采取最低生活保障救助和臨時(shí)救助相結合的辦法。最低生活保障救助即對符合低保條件的困難家庭，按規定納入低保救助；臨時(shí)救助即對因災、因病、子女就學(xué)、重度殘疾、遭遇意外事故或無(wú)固定收入和其他經(jīng)濟xxxxxxxx的困難家庭，以及其他特殊原因導致生活困難的家庭，給予臨時(shí)救助。
�。ǘ┲鷮W(xué)救助
對xx鎮應屆高中畢業(yè)上大學(xué)的.貧困家庭學(xué)生，由民政辦統一報區民政局，給予一次性4000元助學(xué)救助。
�。ㄈ┐蟛♂t療救助
對本鎮居民患病住院治療，經(jīng)新型農村合作醫療（含城鎮居民醫療保障）或各類(lèi)醫療保險報銷(xiāo)及各種互助幫困后，醫療費負擔仍有較大困難的家庭，按上級規定給予醫療費救助。
二、工作成效
通過(guò)采取一系列幫扶救助措施，使很多困難家庭解決了生活生產(chǎn)困難，感受到黨和政府的溫暖，為全鎮營(yíng)造和諧穩定的大環(huán)境奠定了堅實(shí)的基礎。
三、下一步工作計劃
�。ㄒ唬┨岣哒J識，切實(shí)加強對城鄉困難家庭幫扶救助工作。嚴格幫扶救助中審核、評議、公示等各環(huán)節的工作，不斷完善幫扶救助辦法，確保幫扶救助工作公開(kāi)、公平、公正、真實(shí)、有序，維護社會(huì )和諧穩定。
�。ǘ┘訌妿头鼍戎畔⒌臏贤ㄣ暯�。密切和工會(huì )、婦聯(lián)、勞動(dòng)保障等部門(mén)的聯(lián)系，強化信息溝通，避免重復救助、多頭救助現象的發(fā)生。
�。ㄈ┘哟髱头隽Χ�，切實(shí)保障困難群眾的生活。采取有力措施，積極為困難群眾辦實(shí)事、辦好事，用足用好各項民生政策，為他們排憂(yōu)解難，努力解決他們的基本生活保障問(wèn)題。
有關(guān)一季度工作總結4
一、債權債務(wù)的清理，財務(wù)部季度工作總結。
清理了財務(wù)賬上長(cháng)期掛帳的應收款項和應付款項，對于以前年度支付的款項未收回發(fā)票入帳的業(yè)務(wù)，財務(wù)人員與經(jīng)辦人員溝通協(xié)商追回大部分發(fā)票，并完善了入賬手續，對于中油堅盛極個(gè)別長(cháng)期追繳而未完善手續的發(fā)票，財務(wù)部發(fā)出了追繳通知，并要求經(jīng)辦人員將所欠發(fā)票限期交于財務(wù)部，否則追究相關(guān)責任。
二、準確及時(shí)出具各項財務(wù)報表，提供月、季度預算分析。
及時(shí)報送各項對外會(huì )計報表，及時(shí)完成各項統計報表。根據各單位的經(jīng)濟指標完成情況，對各單位的預算的執行與完成情況進(jìn)行月度與季度分析，配合績(jì)效考核出具準確無(wú)誤的財務(wù)信息，財務(wù)部在4月下旬協(xié)助公司領(lǐng)導召開(kāi)了預算分析會(huì )議，就各考核單位預算完成情況提供了參考信息和考核分析意見(jiàn)。
三、開(kāi)展財務(wù)內部稽核，加強成本費用控制，堵塞漏洞。
對xxxx三家醫院的財務(wù)核算進(jìn)行了內部稽核，發(fā)現xx的會(huì )計科目使用有個(gè)別科目不符合財務(wù)標準規范，有個(gè)別費用報銷(xiāo)不符合費用報銷(xiāo)規定，沒(méi)有經(jīng)過(guò)公司董事長(cháng)審批，財務(wù)對倉庫的監控不是很到位。而三家醫院的財務(wù)處理都較規范，暫時(shí)沒(méi)有發(fā)現特殊問(wèn)題。加強單據的審核，對于各項費用支出建立支出數據庫，對超出預算的支出及時(shí)提醒各單位辦理預算調整申請，發(fā)現不合理的支出則必須經(jīng)過(guò)審計程序，及時(shí)糾正不符合財務(wù)手續的事項，規避財務(wù)風(fēng)險。
四、做好稅務(wù)籌劃和財務(wù)規劃，規避稅務(wù)風(fēng)險。
在集團各單位之間根據配比和權責發(fā)生制合理分配各項發(fā)票，并根據油品行業(yè)的特點(diǎn)建立了稅負平衡表，通過(guò)電子表格的分析手法，平衡稅負指標；完善發(fā)票入賬手續，按照規定開(kāi)具發(fā)票，合理規避稅務(wù)風(fēng)險。根據醫院的減免稅政策，和白坭地稅局溝通，組織準備三年免稅期的減免稅材料，申辦地稅減免；準備xxxx醫院的減免稅資料，補齊各項基建合同、工程竣工結算資料，通過(guò)和實(shí)力雄厚的稅務(wù)師事務(wù)所溝通與協(xié)作，對公司的股權架構、資產(chǎn)結構作了初步規劃。
五、和相關(guān)部門(mén)溝通與協(xié)調，配合相關(guān)部門(mén)處理相關(guān)的事務(wù)。
配合資產(chǎn)部做好每月盤(pán)點(diǎn)計劃，安排好財務(wù)人員進(jìn)行實(shí)地盤(pán)點(diǎn)工作。配合資金部合理安排各項資金的收付。配合審計部每月的審計例行檢查，對于出具的審計報告及時(shí)出具審計整改意見(jiàn)對于合理的建議作出對應的財務(wù)處理。財務(wù)部肩負著(zhù)監督和服務(wù)的重要職能。所謂監督就是維護集團公司的利益，監督集團公司的財務(wù)運作，調控各項費用的合理支出，保證財務(wù)物資的安全；服務(wù)就是服務(wù)于集團與下屬各公司、服務(wù)于員工、服務(wù)于客戶(hù)；以促進(jìn)各公司開(kāi)拓市嘗增收節支，從而謀取利潤最大化。監督與服務(wù)是統一的，監督促進(jìn)服務(wù)，服務(wù)為了更好的監督。
在接下來(lái)的工作中：
首先，于6月份分兩批開(kāi)展財務(wù)人員培訓與考核，邀請稅務(wù)師事務(wù)所專(zhuān)業(yè)人員對新的`所得稅法和我公司相關(guān)的稅收籌劃知識給財務(wù)主管進(jìn)行稅法知識培訓，有重點(diǎn)性地做財務(wù)人員職業(yè)道德教育，結合的企業(yè)所得稅法和公司各項財務(wù)管理制度，有針對性地對會(huì )計、出納、統計出具相對應的試題，進(jìn)行財務(wù)各崗位人員的基本業(yè)務(wù)水平考核。結合考核結果和各崗位的工作職責對財務(wù)人員出具5月份的績(jì)效考核分數，并出具相應的處理方案。
其次，做好財務(wù)規劃，建立科學(xué)清晰的集團公司股權結構，集中優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，清晰產(chǎn)權，盡量將歷史問(wèn)題歸集于少數公司，合理設計關(guān)聯(lián)方的關(guān)聯(lián)交易、資金安排、債權債務(wù)，在低稅負、小風(fēng)險、合理、合法的前提下做好財務(wù)規劃。在稅務(wù)上重點(diǎn)平衡油品企業(yè)的稅負率，根據新的稅法要求安排好薪資、業(yè)務(wù)招待費、福利費等基本業(yè)務(wù)開(kāi)支范圍，及時(shí)指導各單位主辦會(huì )計在財務(wù)方面的涉稅處理方法。6月份完成xxxx醫院的減免稅的上報衛生局和地稅局審批資料的申報，完成xxxx醫院減免稅補充資料的申報。
再次，執行財務(wù)監督職能，加強對各單位的經(jīng)濟業(yè)務(wù)收支實(shí)行即時(shí)跟蹤，發(fā)現有違反財務(wù)管理制度的重要事項及時(shí)向董事長(cháng)匯報。根據內部控制制度、預算管理制度等相關(guān)財務(wù)管理制度，忠于崗位，嚴格要求自己，做好團隊建設。重點(diǎn)加強對審單會(huì )計的管理知識和財務(wù)制度的培訓，從制度上來(lái)保證財產(chǎn)物資的安全，費用支出的合理，對違規違紀的行為不以個(gè)人的好惡而手輕手重，在制度面前人人平等，從而樹(shù)立起監督責任人的權威。
最后，做好誠信服務(wù)：財務(wù)部門(mén)既是一個(gè)監督部門(mén)又是一個(gè)服務(wù)部門(mén)，要樹(shù)立誠信服務(wù)的理念。各單位財務(wù)人員按照制度要求準備及時(shí)出具各項會(huì )計與統計報表，及時(shí)出具預算分析，為經(jīng)營(yíng)管理提供參考信息。
有關(guān)一季度工作總結5
在xxxx年新春初始，我們迎來(lái)了8A檢修，物業(yè)管理部本著(zhù)服務(wù)于主業(yè)，立足本崗，及時(shí)的完成了各項服務(wù)保障工作。
一、工作完成情況
1、水站保障了春節、8A檢修期間飲用水生產(chǎn)和配送服務(wù)，各飲水點(diǎn)無(wú)斷水、缺水，飲用水品質(zhì)經(jīng)檢測化驗合格率為100%。止至3月25日水站共計送水47次，共計送水5542桶。飲水機更換維修40臺，本季度消毒清洗412臺，未發(fā)生不安全和服務(wù)投訴事件。
2、會(huì )議服務(wù)共計367次，其中對外接待15次，公司級會(huì )議155次，部門(mén)日常會(huì )議197次，保障了8號機組A級檢修期間各類(lèi)會(huì )議正常召開(kāi)，并配合總經(jīng)工作部做好相關(guān)對外接待服務(wù)工作。
3、綠化養護工作自開(kāi)春以來(lái)，重點(diǎn)對廠(chǎng)區草坪進(jìn)行了補栽和改造，對生產(chǎn)石膏樓南側800平方米被石膏漿液污染的草坪進(jìn)行換土和栽種，同時(shí)對廢水處理站及車(chē)隊北側2600平方米草坪移栽和翻土改造，為統一栽種麥冬草完成前期準備工作。3月份，完成所轄區域46000平方米草坪修剪及部分區域的雜草清除工作，同時(shí)對廠(chǎng)區各管道框架下枯死草坪進(jìn)行局部換土和補栽，未發(fā)生大面積斑禿和枯死現象，保證了各類(lèi)綠植正常生長(cháng)和環(huán)境美化。
4、保潔管理及行政樓花卉盆景監管工作有條不紊的開(kāi)展，2月初和3月底對行政樓盆景進(jìn)行調整替換231盆，重點(diǎn)對視頻會(huì )議室、領(lǐng)導辦公室、A樓展廳等關(guān)鍵區域進(jìn)行整改，整體替換了高檔盆景植物，提升了美化品質(zhì)。衛生保潔工作注重品質(zhì)管理，對保潔班組實(shí)行區域衛生責任制，部門(mén)成立衛生品質(zhì)檢查小組每周進(jìn)行全面檢查，對衛生不達標實(shí)行督促整改。為避免因雨雪天氣而導致樓道地面濕滑制定有效措施，對各個(gè)樓梯口、大廳等區域定置防滑地毯18塊，有效保障了員工通行安全，降低因地面濕滑摔傷的風(fēng)險系數，體現細節服務(wù)。
5、部門(mén)內控管理按照年度總經(jīng)理工作報告提出的要求，根據實(shí)際工作完善年度計劃任務(wù)，按照不同崗位分解工作目標責任書(shū)，同時(shí)對年度預算進(jìn)行了班組分級管控，建立業(yè)務(wù)預算電子臺賬，有效控制各項業(yè)務(wù)成本并做到及時(shí)調整。
二、存在的問(wèn)題及不足
1、員工的行為規范及禮貌禮節方面有待提高，針對性的培訓工作與前期脫節，未能持續開(kāi)展，致使近一階段服務(wù)不注重環(huán)節，服務(wù)人員的隨意性比較突出，工作責任心和積極性不高。
2、部門(mén)對員工的績(jì)效考評可依性不高，考核細則過(guò)于粗框，考核或嘉獎跨度不好掌控，對員工可能出現的同一事情導致不同等考評，直接影響阻礙了員工對工作上的熱情和信服指數。
3、公司下達的一些文件和管理規定未能落實(shí)到各個(gè)崗位，只是走過(guò)場(chǎng)，未能起到有效的指導性和約束力。
三、二季度工作任務(wù)
1、針對第一季度工作存在的問(wèn)題，完善部門(mén)內控管理機制，轉變工作方法，創(chuàng )新工作思路，制定有效的'改進(jìn)措施，對服務(wù)品質(zhì)提升方面收集相關(guān)資料，編制PPT培訓內容，來(lái)規范、指導和引領(lǐng)員工日常工作，督導員工對標操作，遵章辦事。細化部門(mén)績(jì)效考評細則，做到公平、公正，獎罰分明，促進(jìn)員工的積極性和崗位責任心。
2、編制部門(mén)崗位技能練兵方案，分崗位、分時(shí)間段組織開(kāi)展實(shí)質(zhì)性的練兵活動(dòng)。
3、加大本安管理體系的宣貫和學(xué)習，不走過(guò)場(chǎng)、不作秀，真正將本安管理融入到日常工作中來(lái)，實(shí)現安全文明生產(chǎn)。
4、綠化養護工作要抓住二季度大好時(shí)機，對所轄區域的草坪、綠籬進(jìn)行改造，不斷提升環(huán)境美化品質(zhì)。
5、落實(shí)并做好防臺防汛、迎峰度夏的前期策劃和準備工作，提前做好應急措施，落實(shí)責任人。
6、做好行政外墻及玻璃清洗工作，落實(shí)監護管理責任，制定安全防范措施。
有關(guān)一季度工作總結6
一、度工作總結：
1、部門(mén)工作與崗位職責的認識
�。�1）財務(wù)管理部崗位職責的認識
部門(mén)財務(wù)管理部、主要工作職責是組織會(huì )計核算和報表功能、財務(wù)管理和控制職能、預算管理和風(fēng)險控制管理、參與公司經(jīng)營(yíng)和管理。具體表現為：在項目準備階段、負責參與項目可行性分析、稅務(wù)籌劃、投資分析、融資、參與編制項目大綱；在項目建設階段、負責合同評審、支付工程進(jìn)度款、財務(wù)成本核算；在項目預售階段和入伙階段、協(xié)助資金計劃部開(kāi)盤(pán)收款、現場(chǎng)設備的準備、協(xié)助辦理入伙手續、審查代收稅費；在項目結算階段、負責項目財務(wù)分析、項目決算、項目稅務(wù)匯算清繳�？傊�、財務(wù)管理部既是一個(gè)管理部門(mén)、又是一個(gè)職能部門(mén)、貫穿公司整個(gè)經(jīng)營(yíng)流程的始終。
�。�2）自身崗位職責的認識
主要職責如下：加強深圳公司會(huì )計核算與財務(wù)管理、協(xié)助財務(wù)經(jīng)理完成地產(chǎn)子集團統一的`財務(wù)管理制度體系并督促貫徹執行、協(xié)助財務(wù)經(jīng)理完成部分財務(wù)管控職能、配X集團公司完成上市相關(guān)工作、為公司日常經(jīng)營(yíng)管理和決策提供有效的財務(wù)支持。
2、全年主要工作內容及工作結果
�。�1）工作主要內容
1月—4月負責審核康年和深圳地產(chǎn)原始單據及康年公司賬務(wù)處理、報送會(huì )計報表及相關(guān)報表；5月—12月負責審核、匯總地產(chǎn)子集團各公司會(huì )計報表；負責審核、匯總地產(chǎn)子集團各項目臺賬；完善地產(chǎn)子集團財務(wù)管理制度；配X集團上市的財務(wù)對接工作；負責深圳公司存量房產(chǎn)租金的催收；負責深圳地產(chǎn)各公司電算化管理工作。
�。�2）工作成果
A：完成審核對匯總集團內各公司月度會(huì )計報表、向集團報送會(huì )計報表、協(xié)助財務(wù)經(jīng)理完成二級公司該部分工作的考核。
B：完成《成本與商務(wù)工作手冊》財務(wù)操作指引、《地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)付款管理制度》及《地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)借款與報銷(xiāo)制度》并督促各地產(chǎn)公司貫徹實(shí)施。
C：?jiǎn)?dòng)、審核、匯總地產(chǎn)子集團各項目臺賬、并完成月度項目臺賬分析報告。
D：完成各部門(mén)費用臺賬、每月按時(shí)發(fā)送深圳公司各部門(mén)費用臺賬、關(guān)注各部門(mén)費用執行情況。
E：根據集團公司要求、按時(shí)完成與資本市場(chǎng)的相關(guān)財務(wù)對接工作、同時(shí)配合德勤審計工作。
F：完成深圳公司新會(huì )計核算制度賬套初始化工作、完成金蝶系統月度完全備份管理、保證企業(yè)財務(wù)信息安全。
G：完成深圳公司存量房產(chǎn)租金管理工作編制月度存量房產(chǎn)租金收取情況表、開(kāi)具租金發(fā)票、確保公司存量房產(chǎn)的租金及時(shí)、準確地入賬。
H：配合人力資源部完成月度銷(xiāo)售中心薪酬統計表及領(lǐng)導交辦的其他工作。
3、工作的經(jīng)驗教訓及改進(jìn)意見(jiàn)
�。�1）溝通
需加強溝通的主動(dòng)性、且溝通渠道仍需拓展、目前僅限于對二級公司財務(wù)對接人、而對二級公司項目的了解及跟進(jìn)、需加強同二級公司其他部門(mén)的業(yè)務(wù)溝通。
�。�2）工作業(yè)務(wù)能力
加強了解和熟悉地產(chǎn)項目的整個(gè)運營(yíng)流程、加強香港會(huì )計準則的學(xué)習、以便對接德勤審計時(shí)規避相應的風(fēng)險、加強專(zhuān)業(yè)深度和精準度、以便更好地完成工作。
�。�3）工作欠缺方面
針對地產(chǎn)子集團各二級公司相關(guān)稅務(wù)管理及稅收籌劃工作關(guān)注較少、以后將更加關(guān)注異地稅收政策、地方稅收管理、跟進(jìn)二級公司稅務(wù)管理相關(guān)事宜。
二、度主要工作目標和任務(wù)
1、新會(huì )計核算制度執行報告及相關(guān)規范細則；
2、計劃完成《花樣年地產(chǎn)子集團會(huì )計基礎工作管理規范》、完善會(huì )計基礎規范、會(huì )計電算化管理、會(huì )計檔案管理；
3、計劃完成《花樣年地產(chǎn)子集團稅收管理制度》、梳理稅務(wù)管理原則、發(fā)票管理、合理稅收籌劃審批流程；
4、存量房產(chǎn)管理財務(wù)管理職責的梳理；
5、協(xié)助完成地產(chǎn)子集團年度財務(wù)分析報告、為公司經(jīng)營(yíng)提供有價(jià)值的決策。
三、對公司、部門(mén)管理工作的合理化建議
1、對公司工作的合理化建議
加強項目大綱啟動(dòng)及文本化管理、加強銷(xiāo)售資產(chǎn)管理、健全完善項目全成本體系。
2、對部門(mén)管理工作合理化建議
雖已完成相關(guān)的財務(wù)基礎制度、但整個(gè)地產(chǎn)子集團財務(wù)制度體系尚需健全、且財務(wù)數據增值服務(wù)及價(jià)值提升還需加強。
有關(guān)一季度工作總結7
在這個(gè)經(jīng)濟繁華的年代，人民的生活水平也極度的提高了，物業(yè)也要加強防范意識，我一直盡職盡責的做好本分工作，以下是我的總結：
一、由于我們的操作不合理和住戶(hù)的違規使用，導致新年期間富康花園小區13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開(kāi)交，業(yè)主也是抱怨滿(mǎn)腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個(gè)多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿(mǎn)的解決，業(yè)主還拿出現金給我處工作人員慰勞。
二、市場(chǎng)環(huán)境的變化，導致我們管理處秩序維護員短缺，給小區的治安防范帶來(lái)了挑戰，由于人員的不足，致使兩戶(hù)住戶(hù)的門(mén)鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說(shuō)明了人員穩定的重要性。管理處上報公司，經(jīng)對工資和人員做了相應的調整后，小區到目前為止，沒(méi)有再發(fā)生過(guò)上述問(wèn)題，確保了小區治安的穩定性。
三、蝶戀花西餐廳占用小區的消防通道長(cháng)達三年之久，造成業(yè)主對管理處的抱怨，也帶來(lái)了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調節，并借用執法部門(mén)的整治時(shí)機，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長(cháng)期占用的消防通道，還提高了對消防的認識。此舉得到了業(yè)主的好評，消除了安全隱患。
四、人員緊缺，招聘時(shí)不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質(zhì)不過(guò)硬，給公司的`聲譽(yù)帶來(lái)了一些負面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認，這種行為應該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會(huì )給公司帶來(lái)毀滅性的打擊。因此我們接下來(lái)的重任是一定要加強員工的素質(zhì)培訓，提高個(gè)人的榮辱觀(guān)，體現物業(yè)管理人的真正價(jià)值。
五、管理處積極響應公司的號召，制定有償服務(wù)價(jià)格表，并率先在富康花園實(shí)施，雖有少數業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過(guò)溝通后，都欣然接受了這一事實(shí)。
到目前為止運行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認了業(yè)主和物管各自的責任。
六、小區已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時(shí)一年的流程操作，現已無(wú)任何問(wèn)題，管網(wǎng)暢通，還給了小區業(yè)主一個(gè)舒適衛生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評。
七、因為有了xx年成功分亨芒果的經(jīng)驗，10年我們在芒果的管理和分享的過(guò)程中都做的得心應手，讓小區的業(yè)主再一次享受了自已的節日—芒果節�？葱^業(yè)主們分享著(zhù)芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會(huì )收獲滿(mǎn)意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們怎樣去勾勒。
八、樓宇天臺的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著(zhù)沉重的焊機，攀爬于每個(gè)樓道，經(jīng)一個(gè)禮拜的努力，終于劃上了圓滿(mǎn)的句號。小區東西門(mén)的破損和當初的設計不合理，讓小區業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節，投入大量的人力物力，進(jìn)行改建，讓以前的過(guò)關(guān)變成了現在的回家，也彰現了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。
九、小區單元樓的門(mén)禁系統，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來(lái)一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復的溝通，得到了大多數業(yè)主的認同，并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系，共商門(mén)禁改造計劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運行良好。管理處對已安裝好的業(yè)主進(jìn)行了回訪(fǎng)，得到的答復是：“我家小孩到晚上9點(diǎn)了還到樓下去按自家的對講機，讓我們在家聽(tīng)對講里面發(fā)出來(lái)的音樂(lè )，笑死人了”。
由于受社會(huì )大環(huán)境的影響，富康花園管理處在10年進(jìn)行了人員精減，由以前的16人精減這現在的13人，這對于我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰，以前的成績(jì)擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務(wù)質(zhì)量，這樣就沒(méi)辦法得到業(yè)主的認可，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，用實(shí)際行動(dòng)給出了答案。清潔衛生保持原來(lái)的標準；治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗；由于對綠化沒(méi)有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。
回顧上個(gè)季度的工作，我深刻的體會(huì )到還是在工作上有很多的不足的，我也希望我會(huì )在下一季度中做到更好。
有關(guān)一季度工作總結8
轉眼之間一年又將要過(guò)去，回顧起來(lái)這一年來(lái)的工作，在領(lǐng)導和同事們的無(wú)私的幫助和悉心的指導下，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習和實(shí)際的操作較好地完成了各項的工作的任務(wù)。以下是本人在度個(gè)人工作總結報告：
一、工作回顧
(一)不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作
我是09月10日進(jìn)入公司，這也是我踏入社會(huì )工作的第一天。面對這陌生的環(huán)境，陌生的工作，當時(shí)是覺(jué)得無(wú)從下手，不知道應該是要從哪里做起，眼里和心里都充滿(mǎn)了迷茫，對業(yè)務(wù)操作是一竅不通，連一些最簡(jiǎn)單的工作術(shù)語(yǔ)都不懂。在公司領(lǐng)導合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務(wù)有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等�，F任馬士基系統操作組長(cháng)和參與三運倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統操作；完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制；組織員工進(jìn)行馬士基系統培訓；完成核查、修改馬士基系統歷史遺留尺寸差異；繪制三運倉庫平面草圖；參與新秀麗審計盤(pán)點(diǎn)等。能準確、及時(shí)地與客戶(hù)協(xié)調處理異常情況，能較好地處理各種工作細節和服從上級、公司的工作安排和管理制度。
(二)對本職工作的認識
1、對倉庫的認識：熟悉馬士基、三運倉庫基本情況，包括庫房庫區、貨架、貨品擺放等；
2、對流程的認識：熟悉馬士基倉庫的進(jìn)出庫操作流程和系統流程、三運倉庫的操作流程和系統流程；qc流程；增值服務(wù)操作流程；異常處理流程；盤(pán)點(diǎn)流程等；
3、對管理的認識：較好地熟悉了5s管理；倉庫安全管理；庫區規劃；貨品擺放；成本節約；人員安排等；
4、對職責的認識：明白了團隊的重要性；工作合理安排、保障效率的重要性；較好地協(xié)調本組人員的工作和保障準確性；對工作能夠負責和能夠按時(shí)順利完成。
二、幾點(diǎn)粗淺體會(huì )
(一)高效服務(wù)，全力做好客戶(hù)服務(wù)工作
我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶(hù)是我們賴(lài)以生存的主旋律，只有做好了客戶(hù)服務(wù)，得到了客戶(hù)的認可�？蛻�(hù)才會(huì )真正地認同我們。能做到高效服務(wù)，對于客戶(hù)的電話(huà)咨詢(xún)，我都耐心解釋并給予解決，客戶(hù)提到的問(wèn)題和需要，都能及時(shí)解答和解決。
(二)專(zhuān)業(yè)學(xué)習是做好工作的動(dòng)力源泉
我們的'工作價(jià)值是什么?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習得到進(jìn)步。假如我們甘于落后，那么我們的價(jià)值將會(huì )一降再降，直到自己都不能認可自己。專(zhuān)業(yè)的學(xué)習，使自己的實(shí)際操作得到理論的支持，理論知識得到實(shí)際操作的驗證，不斷地提升不斷地進(jìn)步，才真正是我們的工作價(jià)值。點(diǎn)的精通，線(xiàn)的發(fā)展，交織成面的擴張，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己。
(三)因勢而變，順勢而為，全力做好自己
在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉變思路，找準自己的工作定位，積極和同事討論改進(jìn)方法。討論在工作過(guò)程中的問(wèn)題，有一些專(zhuān)業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗的同事請教，根本點(diǎn)還是做好自己的本職工作。 “天下難事，必始于易；天下大事，必先于細”，從簡(jiǎn)單的事做起從細節入手。在精細化管理時(shí)代已經(jīng)悄然而至的今天，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細節。只有從基層做起，筑穩根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當浮躁被扎實(shí)所代替，沖動(dòng)被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。
(四)認真負責是做好工作的有力保障
你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務(wù)別人的時(shí)候，你所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽(yù)的提高。生活總是會(huì )給每個(gè)人回報的，無(wú)論是榮譽(yù)還是財富，條件是你必須轉變自己的思想和認識，努力培養自己盡職盡責的工作精神。自己地不負責任往往導致他人的損失和不滿(mǎn)，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實(shí)不是公司給的，也不是客戶(hù)給的，而是我們身邊每一位盡心盡責的同事在為你創(chuàng )造的財富。
(五)心態(tài)決定一切
對環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認為所有的工作改變首先來(lái)自于思想上的轉變。懷疑、抱怨、無(wú)所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會(huì )有懶惰的思想。
三、存在問(wèn)題及個(gè)人工作計劃
在過(guò)去的工作中，在公司領(lǐng)導和同事的幫助下，經(jīng)過(guò)自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規定的工作，也使客戶(hù)對自己有了較高地評價(jià)。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司lms系統也沒(méi)有較深入地了解和認認識，對物流專(zhuān)業(yè)知識也有很大的不足。為了適應新形勢、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚成績(jì)、克服不足、加強學(xué)習、努力工作，為新的一年做好營(yíng)銷(xiāo)工作。決心做好以下幾方面：
(一)虛心學(xué)習，力爭在提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)上取得新突破；
通過(guò)制定學(xué)習計劃，做到與時(shí)俱進(jìn)，每天晨會(huì )認真學(xué)習、總結。當然不僅要學(xué)習書(shū)上的東西，而且要學(xué)習做人的道理，處世的方法，不斷增強服務(wù)客戶(hù)的能力，增強與客戶(hù)溝通的能力，增強解決客戶(hù)問(wèn)題的能力，使自己成為一個(gè)綜合素質(zhì)比較好的員工。加強思想認識，做到學(xué)以致用。
(二)加強物流管理、供應鏈管理知識方面的學(xué)習，并在工作中不斷應用這些知識，做到理論實(shí)際相結合，不斷發(fā)現工作的問(wèn)題，使自己和公司能夠共同進(jìn)步。
(三)確立目標，不折扣行動(dòng)；
(四)大膽思考，小心求證，力求做得更好；
在xx年，我會(huì )努力改進(jìn)，做好xx年個(gè)人工作計劃，爭取做出更好成績(jì)。為了進(jìn)一步做好工作，為我們向行業(yè)先進(jìn)水平邁進(jìn)打好基礎，積極參加部門(mén)培訓，從目前情況看培訓取得了比較良好的效果。這些培訓在提高技能的同時(shí)，也促進(jìn)了大家學(xué)習的熱情。而把培訓的技能應用到工作中去時(shí)，工作變得不再枯燥。
隨著(zhù)公司不斷擴大，規范，完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習，提高自身各項素質(zhì)和技能，適應公司發(fā)展要求。
以上是我的年度個(gè)人工作總結，請領(lǐng)導監督和指正!
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