公司四季度工作總結
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？下面是小編為大家整理的公司四季度工作總結，歡迎閱讀與收藏。
公司四季度工作總結1
回顧這四季度來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)四季度來(lái)的學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將四季度來(lái)的工作情況總結如下：
一、客戶(hù)服務(wù)部日常工作
客戶(hù)服務(wù)部對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為一個(gè)處理客戶(hù)關(guān)系的工作者，自己清醒地認識到，客戶(hù)服務(wù)部的工作在在整個(gè)公司中是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項工作朝著(zhù)既定目標前進(jìn)的中心。工作千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉、受理客戶(hù)投訴、退換房屋、交房等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著(zhù)落。
1、理順關(guān)系，創(chuàng )建部門(mén)工作流程。部門(mén)成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開(kāi)始，這四季度的時(shí)間里，達到了部門(mén)熟、人際關(guān)系較融洽的目的，積極為日后協(xié)調充分發(fā)揮各部門(mén)能力解決工作難題而做出準備。
2、及時(shí)了解準備交付的房屋情況，為領(lǐng)導決策提供依據。作為一個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)內知名企業(yè)，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到案場(chǎng)和施工現場(chǎng)積極與有關(guān)人員交流、溝通，及時(shí)將所了解的房屋信息、工作進(jìn)度、問(wèn)題反饋到領(lǐng)導及總經(jīng)理室，使公司領(lǐng)導在最短時(shí)間內掌握了房屋交付工作的進(jìn)展，并在此基礎上進(jìn)一步安排交付工作。
3、受理客戶(hù)投訴并及時(shí)協(xié)調相關(guān)部門(mén)妥善處理，積極響應集團員工五種精神的號召。充分發(fā)揮自身部門(mén)優(yōu)勢，在工作態(tài)度上一是急，高度的客戶(hù)意識，把客戶(hù)的事當自己的事，高度負責高度敏感。二是逼，強大的資源整合能力，強大的推動(dòng)能力，推動(dòng)整個(gè)公司的資源傾斜于客戶(hù)，來(lái)解決客戶(hù)的問(wèn)題。對業(yè)主行為和訴求進(jìn)行預測，充分考慮成本和營(yíng)銷(xiāo)并進(jìn)行適當的引導和控制。限度的降低其不合理的期望值，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。
4、認真做好公司的文工作，草擬文件和報告等文工作。認真做好部門(mén)有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞工作；部門(mén)文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作，做好客戶(hù)資料管理工作。
二、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習、向周?chē)念I(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己四季度來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，已具備了本部門(mén)工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文言語(yǔ)表達能力等方面，經(jīng)過(guò)四季度的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的.主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向
四季度來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和足，主要表現在：第一，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位。
在下四季度的工作中，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò )、走向的了解，加強周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數；第二，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導的助手；提高自身業(yè)務(wù)水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。
公司四季度工作總結2
今年以來(lái)，我部門(mén)在安全生產(chǎn)管理上認真貫徹落實(shí)了公司以抓好四個(gè)井簡(jiǎn)開(kāi)拓進(jìn)尺為中心，以建立安全生產(chǎn)制度為基礎，以抓落實(shí)、強管理為入手，以“重新認識、從嚴落實(shí)、全員共管”為安全工作要求的指導思想，做了一些具體的工作。下面就今年的生產(chǎn)安全工作做一簡(jiǎn)要總結。
一、生產(chǎn)基本情況：
1、組織了施工大會(huì )戰。從二月份開(kāi)始在四個(gè)井筒中開(kāi)展了施工大會(huì )戰，進(jìn)行了月進(jìn)尺的考核，對完成了計劃的單位給予了獎勵，今年元月份xxxx在立井筒施工中創(chuàng )造了月度單進(jìn)152米的好成績(jì)，按照文件規定對完成計劃的單位給予了獎勵，對風(fēng)井二個(gè)月沒(méi)有完成計劃給予了處罰。今年1—11月份共對施工單位進(jìn)行了79、96萬(wàn)元獎勵和38、525萬(wàn)元的罰款，從而促使施工單位加快了施工進(jìn)度。
2、抓了月度計劃的考核兌現工作。從今年三月份開(kāi)始就在每個(gè)月的月底前，根據生產(chǎn)實(shí)際情況對各個(gè)施工單位下達了下個(gè)月的生產(chǎn)施工計劃，根據下達的計劃組織了跟蹤落實(shí)和施工協(xié)調，幫助施工單位解決現場(chǎng)中存在的問(wèn)題，對沒(méi)有完成月度計劃的月份實(shí)行在工資表中扣發(fā)相應的浮動(dòng)工資，今年1—11月份扣除了x次浮動(dòng)工資xxxxx的罰款，以此來(lái)促使公司各員工關(guān)心計劃的完成情況，想方設法為完成計劃而做好自己的本職工作，從而使月度計劃能夠基本兌現。
3、抓了生產(chǎn)調度工作管理。今年五月我們根據公司的實(shí)際情況制定下發(fā)了xx公司生產(chǎn)調度管理制度，明確了各施工單位和公司各員工生產(chǎn)調度方面的工作職責，規定了工作匯報程序和獎懲辦法，使生產(chǎn)調度工作初步進(jìn)入了制度化管理，每天按時(shí)填報出反映生產(chǎn)安全真實(shí)情況的施工日報表，供各級領(lǐng)導掌握公司的生產(chǎn)情況，指導安全生產(chǎn)工作起到了有效的作用。
4、在原每周一公司中層管理人員碰頭會(huì )的基礎上，下發(fā)了關(guān)于強化調度會(huì )的工作通知。規定了公司有關(guān)人員每天定期定時(shí)參加調度會(huì )，規定了調度會(huì )會(huì )上解決的工作內容，使每天的工作有了很好的協(xié)調，同時(shí)還定期每周一召開(kāi)了各施工項目部負責人參加的安全生產(chǎn)工作協(xié)調會(huì )議，協(xié)調解決了工作中的問(wèn)題，促使了公司工作的正常運行。
5、深入現場(chǎng)了解情況，精心組織快速施工。
第一：掘進(jìn)進(jìn)尺完成情況：
今年1—11月份共掘進(jìn)進(jìn)尺3087、21米，第二：地面土建工程完成情況：
�。�1）、綜采機修車(chē)間于今年的1月8日開(kāi)工，由于碰到地基基礎軟地層，造成施工墻基基礎困難，加上施工單位的施工人員和施工組織存在某些問(wèn)題，于今年的7月15日完成土建工程，10月10日通過(guò)竣工驗收。
�。�2）、地面變電站于今年的4月1日開(kāi)工，于今年的8月底完成主體土建工程。并于11月交付室內變壓器安裝。室內變壓器等相關(guān)室內安裝工程將于今年12月份結束，二回路供電線(xiàn)路也將于今年12月份結束。
�。�3）、風(fēng)井地面簡(jiǎn)易職工住房于今年的8月25日開(kāi)工，經(jīng)過(guò)精心組織于今年的10月15日完工。
�。�4）、風(fēng)井地面變電所于今年的11月12日破土動(dòng)工，將于今年的12月底完成主體工程。
�。�5）、地面取水站于今年的'11月制定出了鉆孔取水方案，并于今年的11月13日開(kāi)工打鉆鉆孔，目前正在施工第一個(gè)鉆孔。
6、籌備了在公司管理下的掘進(jìn)施工隊組建工作。到10月底已經(jīng)報名登記要求參加掘進(jìn)隊工作的人員有338人。其中：掘進(jìn)工178人，瓦斯員、放炮員、防突效檢工、抽放工31人，井下電鉗工、釘道工34人，地面配電工、鍋爐工、充電工95人。
二、安全基本情況
1、安全績(jì)效：今年1—7月份共發(fā)生死亡事故x起，死亡x人。加強了安全檢查，強化了重點(diǎn)工程和節假日的安全檢查工作。今天共組織了旬、月檢查18次，接待省及xx安監局檢查2次，接待xxx礦務(wù)局檢查7次，接待豐城公安局及榮壙派出所檢查3次，加上公司領(lǐng)導和公司安全管理人員的檢查，共查隱患xxx條，其中：A級隱患x條，B級隱患x條，C級隱患xxx條，已經(jīng)整改或已經(jīng)消除的的隱患xxx條，整改率達xx%。下發(fā)安全隱患整改的文件xx份，加強“一慶雙迎”及停產(chǎn)整頓安全管理工作的文件2份。
2、認真開(kāi)展了抓“三違”反事故、“長(cháng)治久安”活動(dòng)。今年共查出違章違紀人員xx人次，罰款xxx元（不包括上級罰款的x萬(wàn)元），因安全事故扣罰工資xxx元。
3、健全安全管理制度，完善安全管理框架。今年已經(jīng)首次制定出了安全生產(chǎn)調度管理制度、災害事故應急預預案、十六項安全管理制度，崗位安全責任制，為公司在目前和今后的安全管理上打下了良好的基礎
4、組織了安全培訓，積極開(kāi)展了多種形式的安全活動(dòng)，提高員工隊伍素質(zhì)。
今年共組織了x人參加了安全管理人員資格證的培訓，其中參加省級培訓有x人，局級培訓有x人。另外還安排了x人參加了放炮員培訓（以上均不包括各施工項目部的培訓情況）。
今年6月份公司首次組織了開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，在該活動(dòng)中張貼了大幅宣傳標語(yǔ)，大造了安全宣傳聲勢，組織了安全咨詢(xún)日，編制并散發(fā)了安全資料，開(kāi)展了安全牌板、安全漫畫(huà)竟賽和安全知識竟賽，并參加了豐城礦務(wù)局組織的安全知識竟賽，參加局竟賽的4人中就有2人獲得了獎勵。受到了局領(lǐng)導和局宣傳部門(mén)的好評。
為公司長(cháng)遠利益出發(fā)，組織了5人參加了注冊安全工程師考試，已經(jīng)有4人首次通過(guò)了考試。
5、加強工程質(zhì)量管理，完善質(zhì)量標準化建設。抓好工程質(zhì)量不但是公司長(cháng)遠利益的需要，而且是安全工作的基礎在認真抓好安全生產(chǎn)工作的同時(shí)沒(méi)有忽視質(zhì)量管理的重要性，我們積極協(xié)技術(shù)質(zhì)檢部門(mén)發(fā)現工程質(zhì)量中存在的問(wèn)題并積極加于處理，嚴格了工程質(zhì)量檢查和驗收，對施工的工程達不到質(zhì)量要求的堅決不同意簽字，如進(jìn)風(fēng)井的改絞工程就是一個(gè)例證。
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