銀行工作總結范文錦集
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編整理的銀行工作總結范文錦集，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銀行工作總結范文錦集1
xx年對于身處改革浪潮中心的銀行員工來(lái)說(shuō)有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶(hù)經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話(huà)說(shuō)“這是工作多年來(lái)，第一次這樣正式的走上講臺，來(lái)爭取一份工作”，而且，出乎預料差點(diǎn)落選。競爭讓我一開(kāi)始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來(lái)，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn)，出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻的精神。截至現在，我完成新增存款任務(wù)2415萬(wàn)元，完成計劃的241.5%，辦理承兌匯票貼現3筆，金額460萬(wàn)元，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬(wàn)元，完成個(gè)人攬儲61萬(wàn)元，同時(shí)也較好的完成了基金銷(xiāo)售、信用卡、貸記卡營(yíng)銷(xiāo)等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統推行上線(xiàn)工作，協(xié)助分行完成電費實(shí)時(shí)代收代扣系統的研發(fā)和推廣。
一、客戶(hù)在第一，存款是中心
我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人，他從某公司財務(wù)人員一句不太起眼的話(huà)語(yǔ)當中捕捉到了信息，及時(shí)反饋并跟蹤，最終使近2700萬(wàn)元資金年初到帳，實(shí)現了“開(kāi)門(mén)紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎。
在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，我用心細致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現了客戶(hù)第一的觀(guān)念。當客戶(hù)在過(guò)生日時(shí)收到他送來(lái)的鮮花，一定會(huì )在驚喜中留下感動(dòng)；如果客戶(hù)在煩惱時(shí)收到他發(fā)來(lái)的短信趣言，也一定會(huì )暫時(shí)把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當客戶(hù)不幸躺在病床，更會(huì )看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影。雖說(shuō)事情都很平常、也很簡(jiǎn)單，但向陳剛那樣細致的人卻不多。
二、客戶(hù)的需求就是我的工作
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著(zhù)銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著(zhù)建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務(wù)，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶(hù)的客戶(hù)經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導和部門(mén)同事的幫助下，大膽開(kāi)拓思想，樹(shù)立客戶(hù)第一的思想，征對不同客戶(hù)，采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的.金融服務(wù)，用他自己對工作的理解就是“客戶(hù)的需求就是我的工作”。
三、開(kāi)拓思路，勇于創(chuàng )新，創(chuàng )造性的開(kāi)展工作
隨著(zhù)我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶(hù)選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開(kāi)展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶(hù)對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著(zhù)舉足輕重的作用。
我認為作為一個(gè)好的客戶(hù)經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng)，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，在把握客觀(guān)環(huán)境的前提下，研究客戶(hù)，通過(guò)對客戶(hù)的研究從而達到了解客戶(hù)資金運作規律，力爭將客戶(hù)的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現資金從源頭開(kāi)始的“壟斷控制”，實(shí)現資金的體內循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶(hù)中，資金流量較大，為使其資金做到體內循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過(guò)多次上門(mén)聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕ǹ疃荚谖倚虚_(kāi)立帳戶(hù)。另外今年七月份在市部門(mén)要求國庫集中收付預算單位賬戶(hù)和資金劃轉商業(yè)銀行情況下，他積極的上門(mén)聯(lián)系，成功留住某客戶(hù)在我行的開(kāi)戶(hù)。
又如以開(kāi)展有益健康的健身活動(dòng)為線(xiàn)索，與客戶(hù)開(kāi)展乒乓球、羽毛球活動(dòng)，既把與客戶(hù)的交往推向深入，又打破了傳統公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年x月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí)，獲悉客戶(hù)欲對其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣(mài)，他積極的工作，使其拍賣(mài)款500萬(wàn)元，成功轉入我行。
我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，放棄雙休和假期，利用一切時(shí)間和機會(huì )為客戶(hù)服務(wù)，與客戶(hù)交朋友，做客戶(hù)愿意交往的朋友，我通過(guò)不懈的努力，在的工作中，為自己交了一份滿(mǎn)意的答卷。
銀行工作總結范文錦集2
一、統計年報及經(jīng)濟普查工作
1、參加市、區舉辦的年報會(huì )共8次（如：市科技局舉科技年報會(huì )；東區的建筑、投資、商貿、工業(yè)、能源五個(gè)行業(yè)的年報會(huì )及科技清查培訓；西區統計局的統計年報會(huì )、格里枰填的年報會(huì )）。
2、準備集團公司年報會(huì )相關(guān)資料（科技年報（15種）、工業(yè)（11種）、投資（1種）、建筑（4種）、商貿（5種）、能源（3種）及xx年的定期報表資料（17種）；附錄7種；指標解釋36頁(yè)）。
3、召開(kāi)xx年綜合統計年報和9年定期報表培訓會(huì )。
4、審核下屬單位報送的《法人單位基本情況表》計25份及《產(chǎn)業(yè)活動(dòng)基本情況表》計23份；收集審核各下屬單位xx年各種年報表并填報鋼城集團綜合統計年報表，其中：綜合科技年報（15種）、冶金年報（20種）、城建（1）、格里坪（中小企業(yè)4）、統計局（能源、水消費、科技清查、成本費用調查報表等5種）；
綜合匯總向東區報送商貿（涉及貿易、供銷(xiāo)、白麗坡金沙源等7家單位）、房地產(chǎn)年報表（陽(yáng)城攀分）；向各區縣報送《法人單位基本情況表》及《產(chǎn)業(yè)活動(dòng)基本情況表》；向東區報送集團年報及信息化年報表（共計14種報表，其中商貿5種、房地產(chǎn)5種）；向市經(jīng)委企業(yè)處報送了四川省培育大企業(yè)大集團的相關(guān)材料及報表；向東區報送了xx年4季度大企業(yè)大集團季度報表；向各區縣統計局、市科委、城建局等政府部門(mén)填報綜合科技年報（15種）、城建（1）、格里坪（中小企業(yè)6）、
各區縣統計局（能源、水消費、科技清查、成本費用調查報表等25種），向省冶金機械建材處填報總公司冶金統計年報表（25種）。
二、對外協(xié)調
1、形成使用統計局的《通用統計報表處理分析系統》的情況匯報材料，安裝調試統計局的《通用統計報表處理分析系統》，編寫(xiě)使用說(shuō)明、規則。
2、向相關(guān)部門(mén)、領(lǐng)導提供統計信息資料，根據市政府的文件規定調整各區報表報送范圍口徑及報表程序，協(xié)調市統計局及經(jīng)委、東區統計局及經(jīng)濟局、仁和區統計局、西區統計局及發(fā)改委聯(lián)系相關(guān)政府部門(mén)與我公司的考核指標及統計口徑等問(wèn)題，協(xié)調聯(lián)系市經(jīng)委綜合處、企業(yè)處、經(jīng)濟運行處；東區經(jīng)濟局及統計局相關(guān)工作。同時(shí)與市相關(guān)政府部門(mén)保持溝通，隨時(shí)掌握對集團有用信息。
3、參加市政府和東區政府舉辦的《第二次全國經(jīng)濟普查》表彰會(huì )及《第六次全國人口普查動(dòng)員》會(huì )議，鋼城集團榮獲攀枝花市第二次經(jīng)濟普查先進(jìn)集體，李春榮獲全國先進(jìn)個(gè)人和攀枝花市先進(jìn)個(gè)人
三、日常工作
1、收集審核各下屬單位各種月度報表；填報總公司綜合統計報表；
2、撰寫(xiě)總公司xx年經(jīng)濟運行分析并報送和各月的經(jīng)濟運行情況簡(jiǎn)析并及時(shí)報送各級領(lǐng)導及部門(mén)單位；
3、收集審核各下屬單位各種季度報表和臨時(shí)報表；填報總公司綜合統計季度報表和臨時(shí)報表；
4、建立相關(guān)的統計臺帳、報表程序；建立向米易統計局報送報表程序；
5、向相關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導及時(shí)提供統計信息資料、職代會(huì )資料；
6、修改統計管理標準并下發(fā)；對統計報表進(jìn)行梳理，形成明細。
7、完成各月綜合統計臺帳的登錄；
8、將xx年各種統計資料進(jìn)行清理整理，交檔案室存檔；
9、參加了省統計局及發(fā)改局到攀枝花調研《四川省統計條例修訂》會(huì )及到鋼城集團調研會(huì )事宜；與市統計局、市經(jīng)委綜合處、米易統計局及經(jīng)濟局就相關(guān)統計業(yè)務(wù)進(jìn)行了溝通協(xié)調；填報《攀枝花東區xx年度商貿“十強”企業(yè)申請表》。
10、參加省企業(yè)調查隊在西昌舉辦的《重點(diǎn)臨測企業(yè)（集團）數據調查系統的'培訓；組織各下屬單位統計人員統計資格認證（20人）及統計繼續教育的培訓（40人）。
11、對雅圣、恒升、欣宇化工等單位的統計基礎工作進(jìn)行檢查。
工作計劃
1、參加各級政府部門(mén)召開(kāi)的統計年報會(huì )、經(jīng)濟普查會(huì )；組織了總公司各二級單位綜合統計年報和經(jīng)濟普查的培訓及報表的填制；完成總公司科技年報、集團年報、景氣調查年報、冶金綜合統計年報表及第二次經(jīng)濟普查等報表填寫(xiě)及報送；完成各種年度臨時(shí)調查表。
2、收集審核各下屬單位各月份報表并完成公司綜合統計報表和報送工作。
3、為各級領(lǐng)導及部門(mén)單位提供了總公司各月份經(jīng)濟運行分析。
4、完成了總公司各月份綜合統計臺帳的登記工作。
5、組織統計人員的統計業(yè)務(wù)知識的培訓工作。
6、每月抽查各下屬單位的統計基礎工作。
7、向各級部門(mén)提供所需統計信息資料。
8、參加各上級政府部門(mén)組織的統計業(yè)務(wù)知識培訓會(huì )議并及時(shí)向各二級單位傳達和培訓統計業(yè)務(wù)新動(dòng)向、新知識。
9、完成國家各級部門(mén)布置的臨時(shí)性調查任務(wù)。
10、完成領(lǐng)導交辦的其它臨時(shí)性工作。
銀行工作總結范文錦集3
今年是我行實(shí)現股份制改革的關(guān)鍵一年，是我行發(fā)展戰略的落實(shí)之年，是體制與機制的變革之年，也是公開(kāi)上市的關(guān)鍵之年。
這一年，在上級行和支行黨委的正確領(lǐng)導和全體員工的共同努力下，房信部以飽滿(mǎn)的精神、高昂的斗志和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，提出了“不為困難找理由，只為成功想辦法”的工作理念，解放思想，更新觀(guān)念，不斷創(chuàng )新工作方法，克服工作中遇到的種種困難，嚴格執行上級行和支行的各項規章制度和業(yè)務(wù)措施，圍繞省分行制定的“業(yè)務(wù)發(fā)展年”、“安全運行年”等重點(diǎn)方針政策扎實(shí)開(kāi)展工作。
一、貫徹落實(shí)上級行和支行黨委關(guān)于年年的工作安排和要求，高度重視，密切配合支行開(kāi)展各項專(zhuān)項治理工作。
年年是廣東省分行確立的“安全年”，為貫徹省分行和支行黨委對“安全年”的各項工作安排和要求，我部成立了“安全年”工作領(lǐng)導小組，制定《房信部“安全年”工作實(shí)施方案》，利用班后會(huì )的學(xué)習時(shí)間，把上級行和支行的各項會(huì )議精神、工作安排和部署及時(shí)傳達給每位員工，使全體員工清楚認識當前我行的形勢、任務(wù)和要求；組織全體員工學(xué)習《“安全年”工作實(shí)施方案》、《違法違紀專(zhuān)項治理工作實(shí)施方案》、《中國我行工作人員違規行為處理辦法》等文件，開(kāi)展對典型案件的學(xué)習分析和討論。
通過(guò)學(xué)習和討論，落實(shí)案件防查制度，使全體員工從思想上認識安全防范的重要性、必要性，明確各項規章制度、加強遵紀守法觀(guān)念，牢固樹(shù)立廉潔自律和風(fēng)險防范意識，并以此指導我部的日常工作，保證各項業(yè)務(wù)開(kāi)展合法、合規；根據支行“訪(fǎng)百家、談百人、到百點(diǎn)”活動(dòng)工作要求，通過(guò)個(gè)別談心、上門(mén)拜訪(fǎng)等形式，了解員工思想動(dòng)態(tài)、協(xié)助員工解決工作、家庭等方面困難，及時(shí)掌握員工狀況。
在做好各項專(zhuān)項治理工作的同時(shí)，我部注重培養員工的.職業(yè)道德素質(zhì)。今年，我部在工作中加強了員工的組織紀律性，教育員工愛(ài)崗敬業(yè)，工作中提倡員工發(fā)揚無(wú)私奉獻精神，鼓勵員工積極參加支行組織的乒乓球賽、籃球賽、羽毛球賽等活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)充分調動(dòng)員工的積極性、創(chuàng )造性，發(fā)揚團隊精神，增強了部門(mén)的凝聚力、戰斗力，提高了部門(mén)的工作效率。
二、迎難而上，做好個(gè)人貸款營(yíng)銷(xiāo)工作，實(shí)現貸款余額止跌回升。
今年是我行廣東省分行制定的“業(yè)務(wù)發(fā)展年”。年初，省分行向我支行下達了商業(yè)性個(gè)人按揭貸款余額新增21000萬(wàn)元，個(gè)人消費貸款余額新增3400萬(wàn)元的任務(wù)。但直至9月，各類(lèi)貸款余額不升反跌，其中個(gè)人消費貸款余額比年初下降4232萬(wàn)元；個(gè)人住房按揭貸款余額比年初下降1789萬(wàn)元；個(gè)人商業(yè)用房貸款余額比年初下降799萬(wàn)元。
業(yè)務(wù)發(fā)展不理想，主要有以下幾方面原因：一是我行個(gè)人消費貸款對客戶(hù)的貸款用途有較大的限制，申請資料的要求比較嚴格，客戶(hù)不愿意到我行申請個(gè)人消費貸款；二是我行助業(yè)貸款的操作辦法未能適應市場(chǎng)需求，助業(yè)貸款業(yè)務(wù)受到限制；三是自年年初省分行停止我支行開(kāi)發(fā)貸款和個(gè)人按揭貸款業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權后，發(fā)展商未恢復與我支行合作的信心；四是我支行個(gè)人住房按揭貸款依賴(lài)性較強，業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡；五是我行信貸政策收緊，個(gè)人類(lèi)貸款準入門(mén)檻較高；六是我行按揭業(yè)務(wù)政策競爭力不足；七是受到人民銀行提高按揭貸款利率影響，客戶(hù)提前還款量較大。
面對困難和問(wèn)題，我部采取了多種措施，扭轉不利形勢：
1、分清崗位，明確職責。
房信部是年年8月由原房地產(chǎn)金融客戶(hù)部、個(gè)人客戶(hù)部及個(gè)人銀行業(yè)務(wù)部的部分崗位組建而成。部門(mén)成立后，我部馬上制定的《房信部崗位設置及崗位職責方案》，根據業(yè)務(wù)分工和流程控制的需要，把前后臺各崗位分設成貸款業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)崗、公積金業(yè)務(wù)崗、貸款業(yè)務(wù)申報崗、貸款發(fā)放崗、客戶(hù)服務(wù)崗、貸后管理崗、檔案管理崗、綜合管理崗等崗位，對各崗位的職責進(jìn)行了清晰的劃分，基本上達到了分工合理、職責明確、崗位制衡的目標。
2、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，加強業(yè)務(wù)培訓。
在我部業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中，發(fā)展商普遍對我支行提出提高貸款發(fā)放速度的要求。為恢復發(fā)展商與我行合作的信心，加快業(yè)務(wù)發(fā)展，我部對貸款業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了完善和優(yōu)化。
首先，利用新開(kāi)發(fā)的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)系統，在貸款業(yè)務(wù)申報崗和貸款發(fā)放崗之間實(shí)現了貸款資料一次錄入、共享使用、異機修改等功能，使貸款申請資料能夠應用于貸款申請、合同打英貸款發(fā)放等多個(gè)環(huán)節，避免了各崗位錄入資料的重復勞動(dòng)，減少出錯的機會(huì )，對貸款發(fā)放流程進(jìn)行了進(jìn)一步的優(yōu)化。
銀行工作總結范文錦集4
分行黨委：
按照行黨委的工作要求，現將分行工會(huì )x年上半年的主要工作事項總結如下。
一、上半年主要工作情況
�。ㄒ唬�、服務(wù)工作
1、為進(jìn)一步細化服務(wù)管理工作，加大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)監督檢查力度，2月份，按照分行黨委的指導思想，我部在原有的《分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》的基礎上，重新調整了服務(wù)工作領(lǐng)導小組，并根據工作實(shí)際，重置了服務(wù)檢查項目。同時(shí)，隨著(zhù)服務(wù)工作要求的提高，還加大了對有效客戶(hù)投訴的處罰力度。與原有《辦法》相比，修改后的《服務(wù)工作管理辦法》，更加切合分行的服務(wù)工作實(shí)際，對促進(jìn)分行整體服務(wù)質(zhì)量的提升，起到了積極的推動(dòng)作用。
2、3月份，在省行組織的對全省營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)狀況檢查中，我行網(wǎng)點(diǎn)的檢查成績(jì)位居全省中游，這一結果，與我行在省內系統中的綜合位次很不相稱(chēng)。為有效改善我行網(wǎng)點(diǎn)配備的服務(wù)設施，我部利用近10個(gè)工作日，對全行網(wǎng)點(diǎn)的硬件設施配備情況進(jìn)行了逐一檢查、清點(diǎn)和統計，并積極與分行綜合管理部和個(gè)人金融部配合，對全部網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)設施進(jìn)行了全面整改，目前，該項工作正在有序進(jìn)行。
3、在不斷改善我行網(wǎng)點(diǎn)硬件服務(wù)設施的同時(shí)，為進(jìn)一步提升我行員工的服務(wù)質(zhì)量和水平，6月份，我部還專(zhuān)門(mén)組織全轄所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的負責人60余人，專(zhuān)程到省內服務(wù)先進(jìn)單位本溪分行現場(chǎng)觀(guān)摩學(xué)習。通過(guò)學(xué)習，參觀(guān)人員加強了銀行服務(wù)的感性認識，并就學(xué)習情況，分別撰寫(xiě)了學(xué)習體會(huì )。這對我行服務(wù)質(zhì)量的提升，起到了積極的促進(jìn)作用。
4、上半年，我部還接待了總行服務(wù)督導組和省銀行業(yè)協(xié)會(huì )對我行的專(zhuān)項服務(wù)檢查。檢查前，我部督促受檢單位積極進(jìn)行自查，發(fā)現問(wèn)題，立即整改。由于準備較為充分，在兩次上級行的服務(wù)檢查中，我行均取得了較為理想的成績(jì)。
�。ǘI(yè)務(wù)技能培訓工作
1、隨著(zhù)去年10月全省it藍圖成功上線(xiàn)，為適應新的業(yè)務(wù)需要，總行對原有的傳統的業(yè)務(wù)技能測評項目進(jìn)行了全面改版。為使我行員工在測評項目轉型的關(guān)鍵時(shí)期保持優(yōu)異的成績(jì)，我部積極與有關(guān)支行協(xié)商，選派業(yè)務(wù)尖子員工到省行參加培訓。之后，立即組織全轄員工進(jìn)行轉培訓。截止半年末，全轄業(yè)務(wù)技能轉培訓工作已經(jīng)順利結束。
2、為提高我行員工的`業(yè)務(wù)技能水平，為客戶(hù)提供高質(zhì)高效的金融服務(wù)，同時(shí)，也為下半年即將舉辦的全省業(yè)務(wù)技能大賽提前做好選手儲備，今年4月，我部還針對省行設置的競賽項目，成功組織了全行業(yè)務(wù)技能競賽活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)，發(fā)現了我行員工業(yè)務(wù)技能存在的不足，總結了經(jīng)驗，為下一階段對全行員工技能培訓工作，提供了有益的借鑒。
�。ㄈh務(wù)工作
1、今年7月1日，是我黨建黨90周年。為紀念這個(gè)偉大的節日，同時(shí)，也為做好全黨創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)的階段性總結，七一前夕，我部適時(shí)組織召開(kāi)了全行“紀念建黨90周年暨創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)表彰大會(huì )”。會(huì )議組織本年度納新黨員進(jìn)行了宣誓；在完成省行黨務(wù)評優(yōu)工作之后，對分行轄內在創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)中表現突出的先進(jìn)支部和個(gè)人，給予了表彰；分行黨委書(shū)記就今后的黨務(wù)工作的開(kāi)展，發(fā)表了重要講話(huà)�？梢哉f(shuō)，會(huì )議召開(kāi)及時(shí)，內容豐富，受到了預期的效果。
2、為做好黨務(wù)及業(yè)務(wù)宣傳工作，上半年，根據省行的工作要求和分行黨委的指示，我部出臺了《分行黨建宣傳報道工作管理辦法》�！掇k法》組建了黨建宣傳工作的領(lǐng)導小組，在轄內建立起通訊員隊伍，為全行的對外宣傳工作，發(fā)揮了積極的作用。上半年，全行共向省行《宣傳之窗》電子刊物投稿45篇，刊登27篇，刊登率60%。
�。ㄋ模┤珕T營(yíng)銷(xiāo)工作
年初，為促進(jìn)我行各項業(yè)務(wù)持續發(fā)展，分行黨委制定了《全員營(yíng)銷(xiāo)工作獎懲辦法》。為積極相應分行黨委的號召，作為業(yè)務(wù)后線(xiàn)部門(mén)，為全行的業(yè)務(wù)拓展做出自己的貢獻，分行營(yíng)銷(xiāo)會(huì )議剛一結束，我部立即在部門(mén)內部做了認真傳達，并將指標分解，落實(shí)到人。經(jīng)過(guò)我部全員的努力，上半年，我部人均攬存量超額完成了分行黨委下達的工作指標，位居各部門(mén)之首。同時(shí)，銀行卡營(yíng)銷(xiāo)工作，也圓滿(mǎn)完成了分行核定的開(kāi)門(mén)紅任務(wù)。
�。ㄎ澹┪捏w活動(dòng)
1、為響應總、省行號召，為紀念建黨90周年，迎接xx行百年紀念日，我部在全體員工中，組織開(kāi)展了征文活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)，加強了全員的黨史教育，增強了員工作為xx行人的自豪感。部分優(yōu)秀作品，我部及時(shí)向上級行做了推薦。
2、為豐富員工業(yè)余生活，增減員工身體素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)文化建設，增減全員的向心力和凝聚力，今年5月，我部組織全體員工，在東山風(fēng)景區，開(kāi)展了以“春天有約”為主題的登山活動(dòng)，全行1000余人參加。
3、為拓展我行業(yè)務(wù)，構建良好的銀企關(guān)系，5月末，我行與市煙草公司成功舉辦了銀企聯(lián)誼活動(dòng)。本次活動(dòng)中，我部與分行相關(guān)部門(mén)全力配合，從活動(dòng)內容，活動(dòng)形式，到人員組織和場(chǎng)地布置，均進(jìn)行了周密的安排。本次活動(dòng)，作為業(yè)務(wù)后線(xiàn)部門(mén)，我部積極參與分行的業(yè)務(wù)發(fā)展，盡了應盡之力。
4、為構建健康向上的企業(yè)文化，培養員工高尚的職業(yè)情操，增強員工個(gè)人與xx行發(fā)展的責任感和使命感，今年初，分行團委與分行工會(huì )聯(lián)合組織全轄青年員工，開(kāi)展“我與xx行共成長(cháng)”主題演講活動(dòng)�；顒�(dòng)不僅提高了員工語(yǔ)言表達能力和溝通能力，也為青年員工提供了一個(gè)展示自我、提升自我、完善自我的理想平臺。
5、春節前夕，我部組織召開(kāi)了每年一度的春節聯(lián)歡晚會(huì )暨“雙先”“雙優(yōu)”表彰大會(huì )。
6、為貫徹《全民義務(wù)植樹(shù)條例》，改善生態(tài)環(huán)境，綠化美化自己的家園，今年4月，我部組織部分青年員工，響應市委市政府的號召，積極參加義務(wù)指數活動(dòng)�；顒�(dòng)不但豐富了團委的工作內容，強化了青年員工建設生態(tài)文明的主觀(guān)意識，也為我市創(chuàng )建全國生態(tài)森林城市做出了貢獻。
�。┞毠嘁婀ぷ�
為保障員工的身體健康，3月份，按照分行黨委的安排，我部在繼續為全行女員工續保安康保險的同時(shí)，還組織全行員工進(jìn)行了身體健康檢查，有效維護了員工的切身權益。
二、上半年工作中存在的不足
縱觀(guān)上半年工作，我部在以下幾個(gè)方面還存在不足。
1、個(gè)別工作不能按時(shí)完成，工作時(shí)效性尚有待加強。
2、全員營(yíng)銷(xiāo)指標中，銀行卡營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)在完成一季末開(kāi)門(mén)紅任務(wù)后，增長(cháng)乏力。
3、員工文體活動(dòng)種類(lèi)、形式尚顯傳統，缺乏創(chuàng )新。
以上問(wèn)題，我部將在下半年乃至今后的工作中予以克服。
三、下半年工作安排
1、在服務(wù)工作方面，繼續跟蹤網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)設施的配備進(jìn)度，與分行相關(guān)只能部門(mén)溝通，力爭在8月末完成該項工作。同時(shí)，按照分行黨委的工作要求，繼續做好網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的檢查及量化考核工作，不斷提升我行的服務(wù)水平。
2、業(yè)務(wù)技能培訓工作。在完成新的測評項目轉培訓的基礎上，下半年，重點(diǎn)做好全員在培訓工作。7月末，計劃再組織一次員工技能競賽活動(dòng)，抽調優(yōu)秀員工，做好技能集訓，為參加全省技能競賽做好充分準備。
3、黨建工作。結合創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)階段性工作任務(wù)，和分行業(yè)務(wù)工作實(shí)際，重點(diǎn)做好對外宣傳工作。增加我行的投稿量和刊稿率，不斷擴大我行的對外影響。
4、文體活動(dòng)工作。下半年，為迎接全省排球賽，重點(diǎn)做好我行參賽隊員的選拔和集訓工作，力爭取得良好的成績(jì)。同時(shí)，配合全行業(yè)務(wù)工作，適時(shí)開(kāi)展一些為員工喜聞樂(lè )見(jiàn)的問(wèn)題活動(dòng)，以活躍員工的文化生活。
5、組織召開(kāi)每年一度的職代會(huì )。合理確立議題，充分發(fā)揮員工參政議政的民主權利。
6、繼續做好全員營(yíng)銷(xiāo)工作。在保持現有攬存額的基礎上，繼續加大爭攬力度。同時(shí)，調動(dòng)全員，確保完成我部的銀行卡營(yíng)銷(xiāo)指標。
以上，是我部上半年的工作總結，及下半年主要工作事項的安排。特呈報分行黨委，請查收。
銀行工作總結范文錦集5
入世后，隨著(zhù)生活的全面開(kāi)放，我國業(yè)將面臨著(zhù)前所未有的挑戰。作為五大中資之—的中國銀行要想發(fā)展成為具有國際競爭力的現代商業(yè)銀行，目前最迫切的任務(wù)是實(shí)現商業(yè)化、現代化和國際化。而外匯業(yè)務(wù)將以其高效益和巨大的發(fā)展潛力成為各家商業(yè)銀行的必爭業(yè)務(wù)，也必然成為外資銀行與中資銀行爭奪業(yè)務(wù)的焦點(diǎn)，可以說(shuō)外匯業(yè)務(wù)在某種程度上決定著(zhù)未來(lái)銀行業(yè)的興衰。因此，加速發(fā)展外匯業(yè)務(wù)是農業(yè)銀行的當務(wù)之急。
一、農業(yè)銀行外匯業(yè)務(wù)發(fā)展存在的突出問(wèn)題。
�。ㄒ唬┙�(jīng)營(yíng)理念陳舊，對發(fā)展外匯業(yè)務(wù)認識不到位
農業(yè)銀行開(kāi)辦外匯業(yè)務(wù)已有十四年的，但從全國總的發(fā)展形勢來(lái)看，仍然表現為極大的不平衡性，究其原因，既有客觀(guān)因素，也有主觀(guān)因素�？陀^(guān)上，由于各地區客觀(guān)經(jīng)濟差異較大，發(fā)展速度不同，導致外匯業(yè)務(wù)的發(fā)展存在著(zhù)很大程度的差別，經(jīng)濟欠發(fā)達地區同發(fā)達地區相比，表現為行際之間外匯業(yè)務(wù)開(kāi)展的差距較大，好的很好，卻很少；差的很差，面很大。主觀(guān)上，很大一部分外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)行都普遍存在認識不到位、經(jīng)營(yíng)觀(guān)念陳舊等問(wèn)題，還不能把發(fā)展外匯業(yè)務(wù)放在同人民幣業(yè)務(wù)同等的地位來(lái)考慮，沒(méi)有從根本上意識到，開(kāi)展外匯業(yè)務(wù)是城市行業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，是商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的基本要求，是新的效益增長(cháng)點(diǎn)，是擴大和完善商業(yè)銀行服務(wù)功能，提升業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)層次，樹(shù)立企業(yè)自身形象，提高市場(chǎng)占有份額的重要手段。因此，也就表現為對外匯業(yè)務(wù)的發(fā)展不關(guān)心、不研究，更不愿在、物力上向外匯業(yè)務(wù)傾斜，這是農業(yè)銀行外匯業(yè)務(wù)開(kāi)展不平衡和業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢的重要原因。
�。ǘ┱哒{整不及時(shí)，機制有待完善
農業(yè)銀行的外匯業(yè)務(wù)始終難以實(shí)現突破性發(fā)展，一個(gè)重要的因素就是我們在管理和營(yíng)銷(xiāo)機制上，還存在著(zhù)一些不適應發(fā)展的條條框框，使得外匯業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)政策沒(méi)有得到及時(shí)有效地調整，經(jīng)營(yíng)手段和措施還有很多不到位、不得力的地方，這主要表現在以下幾個(gè)方面：
1、管理模式與外部客觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境不協(xié)調
目前，農業(yè)銀行系統絕大多數外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)行都采取“本外幣一體化”的管理模式，從長(cháng)遠發(fā)展的角度來(lái)看，這是對的，是利于發(fā)展的，對一些經(jīng)濟發(fā)達地區的外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)行也是很適應的。但是由于受客觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境的限制，經(jīng)濟發(fā)達地區與經(jīng)濟欠發(fā)達地區都一味的采取“本外幣一體化”的管理模式，卻顯得不合適宜，甚至對一些地區和一些經(jīng)營(yíng)行來(lái)講是不切實(shí)際的，與業(yè)務(wù)基礎和經(jīng)濟環(huán)境也是不協(xié)調的。就經(jīng)濟欠發(fā)達地區而言，一是外商企業(yè)少，外貿企業(yè)也不多，進(jìn)出口貿易占地區經(jīng)濟的比重小，因而發(fā)展外匯業(yè)務(wù)的客觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境差。二是農業(yè)銀行外匯業(yè)務(wù)起步晚，很大一部分行才剛剛起步，服務(wù)功能欠缺，競爭意識差，市場(chǎng)份額小，外匯業(yè)務(wù)占整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的比重也很小，還很難與本幣業(yè)務(wù)相提并論，因此也很難投入大的精力去研究發(fā)展外匯業(yè)務(wù)。三是專(zhuān)業(yè)人才匱乏，其他部門(mén)對外匯業(yè)務(wù)的認識和了解也還沒(méi)有達到一定的程度，工作缺乏有效配合。四是制度不兼容，現有的外匯管理機制與部分外匯制度還不能與本幣融為一體。所以，經(jīng)濟欠發(fā)達地區在外匯業(yè)務(wù)的管理上，實(shí)行真正意義上的“本外幣一體化管理模式”還為時(shí)尚早。
2、部門(mén)間合力不強，拓展業(yè)務(wù)力度不夠
在目前的下，農業(yè)銀行系統絕大多數外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)行都實(shí)行了本外幣歸口管理，但這種歸口是粗放式的，有的甚至僅僅流于形式，造成了表面上是多個(gè)部門(mén)管，而實(shí)際上又都不愿管、不怎么管的局面。很多經(jīng)營(yíng)行在外匯業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)中，部門(mén)之間都尚未形成一套行之有效的聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)機制，整體合力不足，突出地表現為作為營(yíng)銷(xiāo)主體的客戶(hù)部門(mén)對外匯業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)意識不強，產(chǎn)品經(jīng)理與客戶(hù)經(jīng)理缺乏強有力的配合，因而削弱了市場(chǎng)競爭力，錯過(guò)了很多拓展外匯業(yè)務(wù)的良機，還沒(méi)有把拓展外匯業(yè)務(wù)工作真正落到實(shí)處。
3、拓展業(yè)務(wù)缺乏配套的優(yōu)惠政策
多年來(lái)，農業(yè)銀行在拓展外匯業(yè)務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，明顯地感到難度大、收效差。究其原因，其中一個(gè)主要因素是，農業(yè)銀行還缺乏配套的吸引客戶(hù)的優(yōu)惠政策。企業(yè)經(jīng)常提出的如貿易、信貸支持、授信等需求，農業(yè)銀行往往不能或一時(shí)難以滿(mǎn)足，需要層層審批，耗時(shí)過(guò)長(cháng)。這種冗長(cháng)的審批程序不僅使企業(yè)望而怯步，為了不耽誤經(jīng)營(yíng)的最佳時(shí)機而轉投他行，而且也影響了農業(yè)銀行聲譽(yù)，造成了嚴重的客戶(hù)流失、業(yè)務(wù)流失和拓展失利。如農業(yè)銀行的長(cháng)期優(yōu)良客戶(hù)吉林德大有限公司經(jīng)常到中國銀行開(kāi)立信用證就是這種情況的佐證。而在其它商業(yè)銀行，企業(yè)的這些需求卻都能夠得到妥善解決，并且工作效率較高，從而達到了銀企雙贏(yíng)的目的。這不能說(shuō)明其它商業(yè)銀行不重視業(yè)務(wù)的風(fēng)險性，而恰恰說(shuō)明了這些行具備了控制風(fēng)險的能力。相比之下，農業(yè)銀行的業(yè)務(wù)沒(méi)了，而風(fēng)險卻很難說(shuō)沒(méi)有。如吉林糧食集團進(jìn)出口有限公司是國內最大的糧食經(jīng)銷(xiāo)商之一，年出口貿易額達6——7億美元，外匯業(yè)務(wù)一直在中國銀行辦理。當地農業(yè)銀行充分認識到了外匯業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的重要性，主動(dòng)上門(mén)拓展業(yè)務(wù)已歷時(shí)三年，但由于不能滿(mǎn)足企業(yè)提出的資金等需求，至今未見(jiàn)成效，這其中存在的問(wèn)題足以令我們反思。
�。ㄈ┦袌�(chǎng)份額小，缺乏優(yōu)良客戶(hù)群體的支持
開(kāi)戶(hù)企業(yè)少，缺乏優(yōu)良客戶(hù)群體的支持，外匯業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額低，是農業(yè)銀行外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)所面臨的嚴峻現實(shí)。從市場(chǎng)份額上看，在同業(yè)競爭中我們還處于相當不利的地位。在受理客戶(hù)方面，少數發(fā)達地區經(jīng)營(yíng)行發(fā)展較快，前景看好。而很大一部分經(jīng)營(yíng)行外匯業(yè)務(wù)的開(kāi)戶(hù)企業(yè)很少，其中優(yōu)良客戶(hù)更少，很多行外匯業(yè)務(wù)也就是靠一、兩個(gè)老客戶(hù)支撐，不注重培植有發(fā)展潛力的外向型優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群體。這種單純地依賴(lài)一、兩個(gè)老客戶(hù)對業(yè)務(wù)發(fā)展極為不利，一旦這些企業(yè)的經(jīng)營(yíng)形勢不好，這些行的外匯業(yè)務(wù)量也就會(huì )隨之下滑，導致業(yè)務(wù)萎縮，發(fā)展后勁不足，難以取得規模效益。因此，開(kāi)發(fā)新的優(yōu)良客戶(hù)是農業(yè)銀行外匯業(yè)務(wù)的當務(wù)之急。
�。ㄋ模┩鈳糯婵钤鲩L(cháng)緩慢，制約了外匯業(yè)務(wù)的發(fā)展
近年來(lái)，由于受外幣存款利率多次大幅下調及B股、個(gè)人實(shí)盤(pán)外匯買(mǎi)賣(mài)等業(yè)務(wù)分流外匯資金的影響，使得農業(yè)銀行外匯存款增長(cháng)緩慢。外幣儲蓄服務(wù)功能落后。是造成外匯存款業(yè)務(wù)增長(cháng)緩慢的主要原因。目前，農業(yè)銀行很多經(jīng)營(yíng)行辦理外幣儲蓄業(yè)務(wù)時(shí)，均是手工操作、手工制單，并且未能達到通存通兌，不僅給儲戶(hù)帶來(lái)了極大的不方便，同時(shí)也影響了農行的外在形象，不可避免地造成了外幣存款業(yè)務(wù)的流失。當儲戶(hù)拿著(zhù)農業(yè)銀行手工制作的定期存單到外事機構辦理出國留學(xué)資金證明時(shí)，屢屢受到外事機構的質(zhì)詢(xún)，這足以說(shuō)明問(wèn)題。由于手工記帳，操作落后，儲戶(hù)理所當然地會(huì )認為農業(yè)銀行經(jīng)濟實(shí)力和科技水平不如他行，不選擇農行也是在情理之中的事情。另外，外幣現鈔的移存工作還缺乏制度化和規范化管理，移存費用過(guò)高，收益較差，在一定程度上也影響了經(jīng)辦行開(kāi)辦外幣儲蓄的'積極性。
�。ㄎ澹┩鈪R貸款增長(cháng)乏力，影響外匯業(yè)務(wù)的發(fā)展
長(cháng)期以來(lái)，由于受傳統行業(yè)劃分和客戶(hù)本幣貸款需求的影響，農業(yè)銀行大部分經(jīng)營(yíng)行的外匯貸款都先天不足。而且由于外匯不良貸款的占比較高，風(fēng)險較大，政策上也不鼓勵多發(fā)放外匯貸款，使得外匯貸款規模在逐漸萎縮，增長(cháng)乏力。由于外匯貸款增長(cháng)較慢，不僅影響了外匯存款和國際結算量的增長(cháng)，在一定程度上制約了外匯業(yè)務(wù)的發(fā)展，而且也影響了農業(yè)銀行綜合效益的增長(cháng)。
�。┩鈪R業(yè)務(wù)服務(wù)功能欠缺，經(jīng)營(yíng)能力差
從目前農業(yè)銀行外匯業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)現狀來(lái)看，服務(wù)功能還很不完善，經(jīng)營(yíng)能力也相對較差，這主要表現在：
1、產(chǎn)品的競爭能力差
從數據來(lái)看，盡管目前外匯業(yè)務(wù)產(chǎn)品行15大類(lèi)80多個(gè)品種，與中資其他商業(yè)銀行相比欠缺的產(chǎn)品僅是遠期結售匯、個(gè)人因私購匯和出口退稅的保函等少數幾個(gè)品種，但是從每一個(gè)機構的準入來(lái)看，大部分支行真正能做起來(lái)的業(yè)務(wù)并不多，有很多的業(yè)務(wù)還處于待普及階段。除少數幾個(gè)分行經(jīng)營(yíng)水平較好外，大部分經(jīng)營(yíng)行的水平都比較低，真正有競爭力的產(chǎn)品并不多。
2、外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)少
從數據看，農業(yè)銀行外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)機構和經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的占比都比較低，同時(shí)，還有相當一部分經(jīng)營(yíng)行很少發(fā)生外匯業(yè)務(wù)，已經(jīng)是名不符實(shí)。由此可見(jiàn)，農業(yè)銀行的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢還沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái)。
3、資本不足、資產(chǎn)狀況相對較差
農業(yè)銀行的外匯營(yíng)運資金不足、資產(chǎn)質(zhì)量差給外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了一定難度。尤其是很大一部分縣級支行沒(méi)有外匯營(yíng)運資金，不得不靠系統內拆借資金來(lái)維持簡(jiǎn)單的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，資金過(guò)高，收益較差，影響了外匯業(yè)務(wù)的拓展。
4、技術(shù)網(wǎng)絡(luò )落后，發(fā)展進(jìn)程慢
相對其他商業(yè)銀行，農業(yè)銀行外匯業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò )、技術(shù)還很落后，雖然近年來(lái)有所發(fā)展，但進(jìn)程不快，很多二級分行由于缺乏固定資產(chǎn)指標，化設備和系統升級無(wú)法在預期內達到總行的技術(shù)要求，特別是縣級支行的網(wǎng)絡(luò )化建設還相當滯后，其中有30％的支行還手工處理外匯業(yè)務(wù)，在一定程度上影響了外匯業(yè)務(wù)的開(kāi)展，外匯業(yè)務(wù)產(chǎn)品的處理速度和工作效率還遠不如其他中資銀行，更無(wú)法與外資銀行相比。因此，加速全系統的網(wǎng)絡(luò )化（現代化）建設和先進(jìn)系統軟件的研制開(kāi)發(fā)是外匯業(yè)務(wù)發(fā)展的又一關(guān)鍵因素。
5、專(zhuān)職從業(yè)人員少，素質(zhì)有待提高
目前，農業(yè)銀行外匯業(yè)務(wù)專(zhuān)職的從業(yè)人員不足萬(wàn)人。占全行員工的1.5％，其中持證上崗人員占58％。從發(fā)展的角度看，外匯從業(yè)人員明顯不足，流失現象嚴重；從業(yè)人員水平參差不齊，部分經(jīng)營(yíng)行客戶(hù)經(jīng)理的外匯業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì)偏低，都需要進(jìn)一步提高。
二、農業(yè)銀行外匯業(yè)務(wù)面臨的形勢、任務(wù)及應采取的對策
入世后，我國、、外貿和外匯體制將發(fā)生巨大的變化，使農業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)管理面臨著(zhù)嚴峻的挑戰，迫使農業(yè)銀行必須在業(yè)務(wù)發(fā)展上做出新的決策，調整營(yíng)銷(xiāo)策略，加快發(fā)展外匯業(yè)務(wù)。外資銀行進(jìn)入中國之初，由于網(wǎng)點(diǎn)、人才等因素限制，存貸款業(yè)務(wù)短期內將不會(huì )有大的發(fā)展，因而他們會(huì )把發(fā)展中間業(yè)務(wù)作為進(jìn)軍我國金融界的“切人點(diǎn)”，逐步擴大經(jīng)營(yíng)范圍和業(yè)務(wù)品種。而外匯業(yè)務(wù)作為中間業(yè)務(wù)的龍頭，自然就成為中、外資銀行競爭的焦點(diǎn)，農業(yè)銀行一些優(yōu)秀人才和優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的流失將不可避免。分析其中的原因，一是外資企業(yè)同外資銀行有著(zhù)默契的利益關(guān)系，因而客戶(hù)結構將發(fā)生重大變化。二是外資銀行的低成本外匯資金、快捷的清算、結算速度、多渠道的方式，全方位的服務(wù)手段將吸引更多的客戶(hù)選擇外資銀行。三是外資銀行在辦理國際業(yè)務(wù)方面確實(shí)有著(zhù)較強的優(yōu)勢，特別是遠期信用證、遠期結售匯、利率保值和期權、等方面的中間業(yè)務(wù)，外資銀行比我們的國有商業(yè)銀行更具競爭力。四是外資銀行優(yōu)越的工作和優(yōu)厚的工資待遇對中資銀行的人才更具有吸引力。所以，面對激烈的競爭形勢，農業(yè)銀行必須果斷出擊，在完善服務(wù)功能和手段的前提下，進(jìn)一步調整好營(yíng)銷(xiāo)政策和措施，深挖市場(chǎng)潛能，搶占市場(chǎng)份額，促進(jìn)外匯業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
�。ㄒ唬┨嵘�(jīng)營(yíng)理念，樹(shù)立全行辦外匯的經(jīng)營(yíng)思想
目前，農業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)新的關(guān)鍵時(shí)期。面對機遇和挑戰，各級行都必須牢固樹(shù)立全行辦外匯的經(jīng)營(yíng)思想，要以市場(chǎng)為導向。把握開(kāi)拓機遇，適時(shí)調整和制定外�。簶I(yè)務(wù)的，要把外匯業(yè)務(wù)列為當前以至今后的重點(diǎn)工作之一，納入長(cháng)遠規劃，切實(shí)抓好。首先，各級行從領(lǐng)導到一般員工，都要充分認識到全行辦外匯的重要意義，認識到全行辦外匯、本外幣一體化，是商業(yè)銀行發(fā)展的必然要求，關(guān)系農業(yè)銀行未來(lái)的生死存亡。其次，各級行從領(lǐng)導到一般員工，在處理業(yè)務(wù)工作中，都要時(shí)時(shí)刻刻想到外匯業(yè)務(wù)，特別是在選擇客戶(hù)時(shí)，都要看看對方是否有外匯業(yè)務(wù)，對有外匯業(yè)務(wù)的客戶(hù)，要在貸款規模、資金配備等各方面給予優(yōu)先支持�？傊�、各級行都要把發(fā)展外匯業(yè)務(wù)放在與人民幣業(yè)務(wù)同等重要的位置，同研究，同部署，同規劃，同獎懲，這樣才能確保外匯業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
�。ǘ┣舻刂埔�，根據區域特點(diǎn)采取不同的管理模式
我國地域遼闊，由于各地區的客觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境的差異較大，導致各分行外匯業(yè)務(wù)的發(fā)展基礎也大不相同，因此，采取的管理模式也應有所區別。各行要根據本地區的客觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境和自身條件，因地制宜，研究探索，科學(xué)地確定管理模式，要以適應發(fā)展為前提，循序漸進(jìn)，不能急于求成。當前，農業(yè)銀行外匯業(yè)務(wù)的發(fā)展可以分三步走，第一步是專(zhuān)業(yè)階段，第二步是整合階段，第三步是本外幣一體化階段。第一步是基礎，就是要用專(zhuān)門(mén)的隊伍、專(zhuān)門(mén)的人員、專(zhuān)門(mén)的技術(shù)、專(zhuān)門(mén)的產(chǎn)品，甚至專(zhuān)門(mén)的業(yè)務(wù)機構來(lái)發(fā)展這一業(yè)務(wù)，這種做法對農業(yè)銀行來(lái)說(shuō)是必不可少的，是外匯業(yè)務(wù)早期發(fā)展的必經(jīng)階段。一些經(jīng)濟不發(fā)達地區、外匯業(yè)務(wù)基礎較差的經(jīng)營(yíng)行應定位在這一階段，采取集中管理、集中營(yíng)銷(xiāo)、集中操作的管理模式開(kāi)展外匯業(yè)務(wù)，待條件成熟再步入第二階段。二級分行和有條件的縣級支行都應該成立國際業(yè)務(wù)專(zhuān)門(mén)機構，負責外匯業(yè)務(wù)的集中營(yíng)銷(xiāo)，這既有利于人員培訓和業(yè)務(wù)，又能夠加大外匯業(yè)務(wù)的拓展力度。第二階段既是整合階段，又是過(guò)渡階段，是為一體化打基礎的過(guò)程，農業(yè)銀行大部分經(jīng)營(yíng)行應基本定位在這一階段。所謂整合，首先是功能整合，就是要把本幣的服務(wù)功能和外匯業(yè)務(wù)的服務(wù)功能能夠在一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節整合起來(lái)，給企業(yè)提供的解決方案里面不僅要包括本幣，還要包括外匯；其次是系統集成，就是要實(shí)現本外幣技術(shù)對接和系統共享；再者是制度兼容，所有的制度不僅要管本幣，也要管外匯。在這一階段，要采取分口管理、綜合營(yíng)銷(xiāo)的管理模式。前臺做營(yíng)銷(xiāo)、中臺做風(fēng)險控制，后臺做業(yè)務(wù)處理。前臺對客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)應該綜合化，而后臺業(yè)務(wù)處理的時(shí)候專(zhuān)業(yè)化水平要高，處理的效率要高。因此要專(zhuān)業(yè)營(yíng)運，而且分工要細，第三階段是整合的高級階段，也是整合的目的。東部地區有條件的行和本外幣一體化整合能力強的經(jīng)營(yíng)行已經(jīng)基本接近這一階段，可以采取本外幣一體化管理模式率先發(fā)展起來(lái)。本外幣一體化管理的優(yōu)勢在于，有利于以本幣優(yōu)勢帶動(dòng)外匯業(yè)務(wù)的發(fā)展，有利于以外匯業(yè)務(wù)的規范性促進(jìn)本幣業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理的創(chuàng )新，有利于信貸資金的體內循環(huán)和全面管理，有利于發(fā)揮全行本外幣資金的靈活調劑作用，有利于提高業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的整體效益。因此，各行都要積極推進(jìn)本外幣一體化管理的進(jìn)程。
�。ㄈ﹥�(yōu)化服務(wù)手段，完善服務(wù)功能
�。ㄋ模┱{整政策，培植優(yōu)良客戶(hù)群體
營(yíng)銷(xiāo)是拓展外匯業(yè)務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節，一靠實(shí)力，二靠政策。凡是不利于對客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的制度都要改變，這是衡量一項經(jīng)營(yíng)制度是否合理的首要標準。因此，各級行都要以為導向，適時(shí)調整好營(yíng)銷(xiāo)政策，這是做好外匯業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的前提和保證。一是要合理調整營(yíng)銷(xiāo)機制，要把傳統的外匯存貸款、兌換、清算業(yè)務(wù)同國際結算、代客理財及風(fēng)險管理等有機地結合起來(lái)，把外匯業(yè)務(wù)用人民幣業(yè)務(wù)有機地結合起來(lái)，走綜合營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展道路。各個(gè)部門(mén)之間要加強相互配合，形成整體合力，加強對外匯業(yè)務(wù)的重點(diǎn)支持和傾斜。在資金和規模上，要優(yōu)先支持外匯業(yè)務(wù)的需要，即優(yōu)先支持進(jìn)出口企業(yè)的資金需要，滿(mǎn)足企業(yè)在辦理國際結算同時(shí)提出的外匯業(yè)務(wù)需求；在費用上，對改善外匯業(yè)務(wù)及辦公自動(dòng)化所必需的費用要給子充分保證，以確保在外匯業(yè)務(wù)市場(chǎng)競爭中提供強有力的技術(shù)支撐：在人員的選拔和任用上，要優(yōu)先考慮外匯業(yè)務(wù)的需要，對外匯業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)人才要實(shí)行重點(diǎn)保護政策，以減少和避免人才流失，、二是要進(jìn)——步優(yōu)化進(jìn)口開(kāi)證和貿易融資、授信的審批程序，對創(chuàng )匯高、信譽(yù)好的外向型企業(yè)在授信額度、進(jìn)口開(kāi)證、進(jìn)出口押匯、打包放款等方面要加大扶持力度，適當簡(jiǎn)化開(kāi)證審批手續和環(huán)節，降低信用證保證金比例，并適度增加縣級支行的經(jīng)營(yíng)權限，以推進(jìn)外匯業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。三是要大力營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)質(zhì)外匯業(yè)務(wù)大客戶(hù)，著(zhù)力發(fā)展重點(diǎn)區域的外匯業(yè)務(wù)。要重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)各地區進(jìn)出口額前50名企業(yè)，加大對開(kāi)發(fā)區、保稅區、出口加工區、高科技產(chǎn)業(yè)園區等進(jìn)出口企業(yè)密集地區外匯業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)力度，努力挖掘市場(chǎng)潛力，大力培植外匯業(yè)務(wù)優(yōu)良客戶(hù)群體。四是要結合各地實(shí)際，制定切實(shí)可行的外匯業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的激勵政策，對拓展外匯業(yè)務(wù)貢獻大的經(jīng)營(yíng)行和個(gè)人應給予重獎。五是充分利用宣傳媒體，采取多樣化的形式，加大外匯業(yè)務(wù)的宣傳力度。
�。ㄎ澹┘哟笈嘤柫Χ�，高標準建設外匯業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)隊伍
銀行經(jīng)營(yíng)管理目標的實(shí)現，關(guān)鍵在人。銀行之間的差距，其實(shí)就是人的素質(zhì)的差距。農業(yè)銀行要快速穩健高效地發(fā)展外匯業(yè)務(wù)，就必須有一支思想好、業(yè)務(wù)精、強的從業(yè)人員隊伍。因此，各級行都必須注重人才的選拔、培養與合理使用，既要立足于當前，又要著(zhù)眼于長(cháng)遠，要高標準地建設外匯業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)隊伍。首先，在人才的選拔上，要嚴把進(jìn)入質(zhì)量關(guān)，注重挑選高學(xué)歷的專(zhuān)業(yè)人才或具有經(jīng)營(yíng)管理潛能的復合型人才。除了從每年的大學(xué)畢業(yè)生中補充和招聘外，主要應放在對現有員工的重新培養塑造上。其次，在人才的培養上，要用國際銀行的標準來(lái)塑造員工，要采取內外結合、多形式、多層次的培訓辦法，不斷提高全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和素質(zhì)。
�。┩晟苾瓤貦C制，提高外匯業(yè)務(wù)的監管水平和風(fēng)險防范能力
由于外匯業(yè)務(wù)具有政策性強、風(fēng)險大、收益好等特點(diǎn)，這就要求我們在奮力發(fā)展外匯業(yè)務(wù)的同時(shí)，還必須時(shí)刻注意嚴防風(fēng)險、穩健經(jīng)營(yíng)�！皣婪里L(fēng)險”不是要不但風(fēng)險、不干或少干事情，“穩健經(jīng)營(yíng)”也不是不去經(jīng)營(yíng)或不去擴大經(jīng)營(yíng)；相反，我們是要善于承擔風(fēng)險、善于擴大經(jīng)營(yíng)和善于積極拓展業(yè)務(wù)。因此，各行都應把提高外匯業(yè)務(wù)的監管水平和風(fēng)險防范能力，當做一項重要的工作來(lái)抓。同時(shí)，要采取相應措施，重點(diǎn)防范業(yè)務(wù)受理過(guò)程中的客戶(hù)風(fēng)險、政策風(fēng)險和業(yè)務(wù)操作的技術(shù)風(fēng)險。首行，各行應進(jìn)一步健全和完善各項內控制度，規范業(yè)務(wù)操作程序，使外匯業(yè)務(wù)人員在操作過(guò)程中真正做到有據可依、有章可循。其次，各行應進(jìn)一步提高外匯業(yè)務(wù)從業(yè)人員的素質(zhì)，增強員工的風(fēng)險防范意識。要嚴格按操作程序辦理業(yè)務(wù)，減少和避免操作失誤。要吸取教訓，注重員工的職業(yè)。再者，各行應進(jìn)一步加強外匯業(yè)務(wù)的事先與事后檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題。要采取監管和自律相結合的辦法，規范業(yè)務(wù)，堵塞漏洞，使事故消失在萌芽中，進(jìn)而使農業(yè)銀行的外匯業(yè)務(wù)在規范化的軌道上穩健發(fā)展。
銀行工作總結范文錦集6
過(guò)去的一年在銀行的日子，也是讓我得到進(jìn)步，同時(shí)工作也是積極的來(lái)做好，得到了更多認可，時(shí)間過(guò)得充實(shí)，同時(shí)也是在忙碌中，讓我更看到自身能力還有很多可以去提升的方面，也是會(huì )在以后繼續的進(jìn)步來(lái)把崗位工作去做的更好，在此也是來(lái)對于自己在銀行這一年工作做個(gè)總結。
銀行的工作讓人羨慕，但我也是知道這兒的競爭很大，如果做不好那么就是被淘汰，所以我也是積極的來(lái)學(xué)來(lái)完成工作，一年的時(shí)間，自己的成長(cháng)也是看到了，這些也是付出了很多，從工作的思考，去總結，以及和同事們的交流，參與到銀行組織的.一些培訓里面也是學(xué)到挺多，特別是和同事們的一個(gè)溝通更是讓我感觸到的確經(jīng)驗自己是沒(méi)有多少的，而很多的工作也是需要有經(jīng)驗才能做好，而這也是自己不斷去學(xué)習，讓我也是有動(dòng)力，我知道這個(gè)和同事之間的差距，也是要盡力的彌補，一年下來(lái)也是縮小了很多，當然也是有還做的不夠的方面，這些也是給予了我成長(cháng)的一個(gè)動(dòng)力，我也是會(huì )繼續的來(lái)努力，對于工作，自己盡責的來(lái)完成。
這一年，收獲的不但是經(jīng)驗，也是有很多的友誼，同事們也是相處不錯，雖然有競爭但這種競爭也是督促著(zhù)自己不斷的去進(jìn)步，讓我也是明白要完成好工作，同時(shí)也是不斷來(lái)優(yōu)化工作相關(guān)的方法，一些可能同事比較適用的，但不一定自己就是合適的，所以也是去總結合適自己的方法完成好工作，也是很感激能有這樣好的工作環(huán)境，我也是沒(méi)有去辜負了領(lǐng)導之前的一個(gè)期待，完成好工作，讓自己也是在崗位上更好的立足，銀行的工作也是需要自己謹慎細心的來(lái)做好，都是關(guān)乎著(zhù)金錢(qián)的，也是需要我們正確的去看到，不能做一些違法和不合規的事情，要去維護好客戶(hù)的利益。我也是沒(méi)有犯錯，同時(shí)也是把一些同事們的經(jīng)驗去消化去轉化為自己的一個(gè)能力來(lái)用到工作里頭，這一年也是讓我做好了領(lǐng)導吩咐的工作自己也是有了很大的改變。
當然依舊有做得還需要去進(jìn)步的方面，自己也是要不斷的來(lái)多了解銀行的工作，熟悉業(yè)務(wù)去讓自己能做得更好，一年雖然過(guò)去了，但新的一年工作也是要去開(kāi)展好，自己也是要去做好規劃，清楚自己要去努力的方面，做得更好才行。
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