平安醫院工作總結
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編整理的平安醫院工作總結，希望能夠幫助到大家。
平安醫院工作總結1
為進(jìn)一步加強全院綜治及平安醫院創(chuàng )建工作，結合醫院貫徹落實(shí)創(chuàng )建文明城市工作，提高醫務(wù)人員平安建設的知曉率、參與率和滿(mǎn)意率，根據《省衛計委關(guān)于印發(fā)20xx年全省衛生計生系統綜治（平安建設）集中宣傳月活動(dòng)實(shí)施方案的通知》和區衛計委的部署安排，醫院按照“五個(gè)一”要求，扎實(shí)開(kāi)展了綜治（平安建設）集中宣傳月活動(dòng)，現將活動(dòng)開(kāi)展情況總結如下：
一、制定了《醫院綜治（平安建設）集中宣傳月活動(dòng)實(shí)施方案》。
醫院根據《省衛計委關(guān)于省衛計委關(guān)于印發(fā)20xx年全省衛生計生系統綜治（平安建設）集中宣傳月活動(dòng)實(shí)施方案的通知》及市、區綜治（平安建設）工作要求，對黨的十八大、十八屆三中、四中、五中全會(huì )和中央、省委政法工作會(huì )議精神及國家和省關(guān)于深入開(kāi)展平安建設的方針政策，《安徽省衛生計生委20xx年開(kāi)展創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)依法維護醫療秩序的'意見(jiàn)》，衛生計生法律法規等宣傳內容進(jìn)行了傳達學(xué)習，總結了醫院20xx年平安醫院建設情況。對院辦、總務(wù)科等職能科室進(jìn)行分工，結合醫院實(shí)際，明確活動(dòng)要求，切實(shí)增強平安醫院建設實(shí)效性。
二、嚴格落實(shí)綜治（平安建設）“五個(gè)一”要求，集中開(kāi)展年末綜治（平安建設）集中宣傳活動(dòng)。
一是由總務(wù)科科長(cháng)于12月7日在急診四樓會(huì )議室對醫院醫務(wù)人員集中開(kāi)展了《消防安全“四個(gè)能力”知識培訓》專(zhuān)題講座。二是由總務(wù)科安排，培訓后進(jìn)行現場(chǎng)測試。通過(guò)專(zhuān)題學(xué)習，消防器材使用操作及知識測試，使醫務(wù)人員提高了對醫院消防安全及工作生活的能力和意識。三是醫院在門(mén)診樓院前圍擋專(zhuān)門(mén)開(kāi)設了一個(gè)綜治（平安建設）宣傳欄，圖文并茂地宣傳平安建設知識，四是組織開(kāi)展了綜治（平安建設）征文活動(dòng)，要求科室踴躍參與，在月底前上報征文。五是根據醫院年度平安建設安排，由葉海濱副院長(cháng)帶隊，總務(wù)、醫務(wù)、護理、院感、藥劑等科室參加，在元旦春節兩節來(lái)臨前，結合區衛生系統安全生產(chǎn)檢查回頭看，進(jìn)行一次全院大檢查，發(fā)現隱患立即整改，增強醫院醫務(wù)人員的安全意識和職能科室安全責任的跟蹤督導。
三、下一步工作計劃
要以此次綜治（平安建設）集中宣傳活動(dòng)為契機，結合20xx年度平安醫院建設情況總結和醫院落實(shí)文明城市創(chuàng )建工作要求，進(jìn)一步做好醫院平安建設能力提升工作。梳理分析醫院平安建設中存在的問(wèn)題，跟蹤問(wèn)題隱患整改，探索醫院后勤維保社會(huì )化改革，建立平安建設常態(tài)化工作機制，統籌院內和院外，擴大平安醫院建設覆蓋面，進(jìn)一步增強平安建設工作水平。
平安醫院工作總結2
為貫徹落實(shí)“創(chuàng )建平安醫院”相關(guān)文件精神，進(jìn)一步提高醫院安全防范能力，提升醫療服務(wù)質(zhì)量，建立和諧的醫患關(guān)系，我院采取了一系列措施以全面推進(jìn)平安醫院創(chuàng )建工作，現將活動(dòng)總結如下：
首先，加強領(lǐng)導，落實(shí)創(chuàng )建活動(dòng)領(lǐng)導責任制。為保證平安醫院創(chuàng )建工作的順利開(kāi)展，我院成立了以院長(cháng)、分管院長(cháng)為組長(cháng)、各相關(guān)科室一把手為成員的工作領(lǐng)導小組，實(shí)現了黨政領(lǐng)導帶頭抓，分管領(lǐng)導具體抓，各職能科室和責任部門(mén)協(xié)調配合的工作機制，領(lǐng)導小組經(jīng)常深入科室檢查，對發(fā)現的問(wèn)題責成有關(guān)部門(mén)及時(shí)進(jìn)行整改，提高了我院的醫療、護理全、治安等的安全系數，切實(shí)落實(shí)了創(chuàng )建平安醫院領(lǐng)導責任制和目標管理責任制。
其次，完善制度，建立健全長(cháng)效管理機制。為加快平安醫院創(chuàng )建工作步伐，明確各相關(guān)科室的工作職責，我院按照創(chuàng )建平安醫院的規定，結合實(shí)際工作，制訂了相關(guān)的醫療、護理、藥品等安全管理制度，并建立了對出現的問(wèn)題及時(shí)上報和反饋的制度，規范了醫療行為，提升了醫療服務(wù)質(zhì)量。我院還建立了方便快捷的投訴渠道和醫患糾紛調解機制，方便患者訴求，減少并預防了醫患糾紛的發(fā)生。與此同時(shí)，還出臺了各種突發(fā)事件應急預案，并針對防盜、防火等安全事故進(jìn)行演練，提高了員工的安全意識，保障了大家的人身、財產(chǎn)安全。
第三，擴大影響，努力營(yíng)造良好的創(chuàng )建氛圍。為動(dòng)員全院?jiǎn)T工積極參與到平安醫院的創(chuàng )建工作中來(lái)，我院進(jìn)行了一系列的宣傳和培訓工作，例如，定期在院內網(wǎng)和院報上對平安醫院的創(chuàng )建工作進(jìn)行通報，
舉辦臨床醫療護理知識系列講座，進(jìn)行醫療安全知識培訓、防火安全演練培訓等，并多次組織去市級醫院學(xué)習，吸取他們創(chuàng )建平安醫院的先進(jìn)工作經(jīng)驗，通過(guò)廣泛宣傳和認真學(xué)習，全院職工強化了創(chuàng )建“平安醫院”的意識，并在工作中加強了醫療安全防范措施。
最后，強化管理，不斷夯實(shí)創(chuàng )建基礎工作。創(chuàng )建平安醫院是一項連續性、長(cháng)期性的任務(wù)，需要經(jīng)常抓，有側重點(diǎn)的抓。我院將平安醫院的創(chuàng )建作為工作的重中之重來(lái)對待，狠抓十三項核心制度，并加強對醫療、護理、藥品、器械等的`質(zhì)量管理，強化院內感染管理，妥善處理醫患糾紛，打擊非法行醫，依法履行醫療服務(wù)活動(dòng)監管職責，保障了患者與醫護人員的利益，夯實(shí)了平安醫院創(chuàng )建的基礎的工作。
經(jīng)過(guò)一系列的努力，我院在平安醫院創(chuàng )建方面取得了一定的成效，以精湛的醫療技術(shù)、到位的醫療服務(wù)為患者提供了舒適的就診環(huán)境，為全面深化醫藥衛生體制改革和構建社會(huì )主義和諧社會(huì )提供有力保障。
平安醫院工作總結3
20xx年，我鎮認真貫徹上級關(guān)于創(chuàng )建平安醫院的要求，深入開(kāi)展平安醫院建設工作，進(jìn)一步完善我鎮平安醫院建設工作機制，全面推進(jìn)治安防控體系建設，切實(shí)維護了醫院治安安全、醫療安全、護理安全，保持醫院的穩步發(fā)展�，F將半年來(lái)的創(chuàng )建工作總結如下：
一、強化領(lǐng)導，機構健全
構建平安醫院，需要從每一個(gè)人做起，需要從一點(diǎn)一滴做起。我鎮領(lǐng)導高度重視平安醫院創(chuàng )建工作,把創(chuàng )建“平安醫院”納入年度綜治考核，成立了以人大主席、綜治辦主任羅衛群為組長(cháng)，各衛生院院長(cháng)為副組長(cháng)的平安醫院創(chuàng )建工作領(lǐng)導小組，并專(zhuān)門(mén)成立了醫患糾紛整治領(lǐng)導小組。認真制定工作計劃，層層抓落實(shí)，確保我鎮平安醫院創(chuàng )建工作取得實(shí)效。
二、強化宣傳，制度健全
結合我鎮實(shí)際，認真制定宣傳計劃，通過(guò)在四個(gè)衛生院內懸掛宣傳標語(yǔ)、發(fā)布“創(chuàng )安”信息、開(kāi)展創(chuàng )建平安醫院宣傳，不斷提高醫院?jiǎn)T工安全意識，在個(gè)衛生院內形成了人人知曉平安醫院創(chuàng )建、人人參與平安醫院創(chuàng )建的濃厚氛圍。
三、強化措施、確保成效
1、不斷提升醫療服務(wù)質(zhì)量。強化“以病人為中心”的.服務(wù)理念，引導醫務(wù)人員尊重患者，理解患者，主動(dòng)為患者著(zhù)想。開(kāi)展改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化就醫流程、落實(shí)醫療安全措施，加強“三基三嚴”崗位練兵。開(kāi)展醫院管理再推進(jìn)暨爭先創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)，提高病員滿(mǎn)意度。不斷創(chuàng )新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境，開(kāi)展延伸服務(wù)，加強醫患溝通，為患者提供及時(shí)、方便和人性化的醫療服務(wù)。
2、有效預防醫療糾紛發(fā)生。加強醫患溝通，創(chuàng )新溝通方式，注重溝通效果。重點(diǎn)是按照“預防在先、發(fā)現在早、處置在小”的原則，把預防醫療糾紛發(fā)生作為治本之策，建立健全醫患糾紛預防和情況研判機制，定期排查，及早發(fā)現問(wèn)題，消除隱患。完善急診綠色通道，急危重病人先搶救，后補辦手續。需轉科或科間會(huì )診的危重病人，首診醫師應負責與有關(guān)科室接洽。建立有效的監督機制和獎懲機制，認真落實(shí)各項規章制度、崗位職責，嚴格執行診療技術(shù)常規。醫院的核心制度和崗位職責知曉率達到100%。
3、完善醫院安全防范體系。加強內部治安，落實(shí)人防、物防、技防措施，提高醫患人員的防火、防盜等安全意識和治安防范意識，有效保障患者和醫院的財產(chǎn)安全。定期開(kāi)展消防安全應急演練，并制定具體的改進(jìn)措施。完善突發(fā)事件應急醫療救治預案，加強醫院水、電、汽及毒、麻、精、放藥品管理。提高醫務(wù)人員應急處置能力，杜絕各類(lèi)責任事故的發(fā)生。
4、強化職工職業(yè)道德建設。開(kāi)展行業(yè)作風(fēng)建設和職業(yè)道德教育。進(jìn)一步規范診療服務(wù)行為，經(jīng)常組織警示教育活動(dòng)，強化監督力度。通過(guò)自查自糾，查找問(wèn)題和薄弱環(huán)節，對一些苗頭性、傾向性問(wèn)題，要早發(fā)現、早提醒、早教育，實(shí)行誡勉談話(huà)給予個(gè)別幫助。建立行風(fēng)監督員溝通會(huì )制度，及時(shí)了解醫療服務(wù)中存在問(wèn)題，主動(dòng)接受社會(huì )監督，表彰先進(jìn)、弘揚正氣，樹(shù)立正面教育。
半年來(lái)，我鎮平安醫院創(chuàng )建工作在鎮黨委政府的關(guān)心指導下，取得了較好的成績(jì)，組織機構逐漸健全，各衛生院?jiǎn)T工意識得到增強，硬件設備不斷完善，各項工作得以較好落實(shí)。今后，我鎮將繼續在鎮黨委政府的統一領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)平安醫院創(chuàng )建工作，打造和諧醫患關(guān)系，為構架和諧社會(huì )服務(wù)。
平安醫院工作總結4
根據縣衛生局關(guān)于創(chuàng )建平安醫院的文件要求，我院結合本院具體實(shí)際，制定了我院創(chuàng )建平安醫院的活動(dòng)方案，并按照縣衛生局關(guān)于創(chuàng )建“平安醫院”工作部署，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展了創(chuàng )建工作，取得了顯著(zhù)成效，現將我院的創(chuàng )建工作總結匯報如下：
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十六大和十六屆六中全會(huì )精神，按照全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)、構建社會(huì )主義和諧社會(huì )的要求，堅持預防為主、依靠群眾的方針，結合醫院工作特點(diǎn)和實(shí)際，以醫療質(zhì)量為重點(diǎn)，以建立健全長(cháng)效工作機制為核心，抓好醫療規范執行、醫患溝通管理和職業(yè)道德建設，切實(shí)抓好生產(chǎn)、生活安全，努力構建一個(gè)和諧、安全的就醫環(huán)境和工作生活環(huán)境。
二、工作要求
1、提高認識，擺上位置。建設“平安醫院”是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，堅持“立黨為公、執政為民”的具體體現，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的迫切需要，是創(chuàng )造和諧穩定的社會(huì )環(huán)境、全面建設小康社會(huì )的必然要求，是促進(jìn)衛生事業(yè)發(fā)展的重要保證。要從安邦定國、維護穩定、促進(jìn)發(fā)展的認識出發(fā)，從創(chuàng )造良好的醫療環(huán)境的認識出發(fā)，從我院就診病號多，人口流量大，人員構成復雜的特點(diǎn)出發(fā)，把“平安醫院”的創(chuàng )建工作擺到重要位置上。在工作時(shí)間的安排上立足于經(jīng)常性，在工作重心上立足于一線(xiàn)科室，在聯(lián)系實(shí)際上立足于結合，在工作突破上立足于創(chuàng )新，在工作作風(fēng)上立足于務(wù)實(shí)。切實(shí)解決了干部職工在民主意識、法制觀(guān)念、服務(wù)意識等方面存在的問(wèn)題，提高了職工隊伍的思想政治素質(zhì)。
2、結合實(shí)際，突出重點(diǎn)�！捌桨册t院”、的“平安”，不是狹義的“平安”而是涵蓋了經(jīng)濟、政治、文化和社會(huì )各方面寬領(lǐng)域、大范圍、多層面的廣義“平安”。我們在全院醫護人員的頭腦中確立大平安的觀(guān)念，按照確保大穩定、大安全的要求，對帶有普遍性、全局性的熱點(diǎn)問(wèn)題予以高度重視，統籌考慮，既要全面抓，更要結合實(shí)際突出重點(diǎn)抓。始終把醫院的穩定、患者和職工的生命、財產(chǎn)安全作為建設“平安醫院”的重中之重。
3、立足經(jīng)常，重在落實(shí)�！捌桨册t院”的建設是一項長(cháng)期性的任務(wù)，需要長(cháng)期抓，經(jīng)常抓，既要有長(cháng)期的計劃，又要有短期的安排。我院各科室把“平安醫院”的建設作為一項經(jīng)常性的工作來(lái)抓，通過(guò)政治的、經(jīng)濟的、行政的、教育的等多種手段，把“平安醫院”建設的各項工作任務(wù)落到實(shí)處，取得了實(shí)效。
4、加強宣傳，營(yíng)造氛圍�！捌桨册t院”的建設是造福廣大職工和患者的一項重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項重要工作。我們通過(guò)形式多樣的，最大限度地廣泛宣傳，營(yíng)造了人人關(guān)心、人人支持、人人參與“平安醫院”建設的濃厚氛圍。充分的調動(dòng)了廣大職工參與建設“平安醫院”的積極性和創(chuàng )造性。
三、工作重點(diǎn)
建設“平安醫院”涵蓋醫院改革、發(fā)展、穩定的各個(gè)方面，是一項長(cháng)期的任務(wù)。我們重點(diǎn)做了以下幾項工作：
1、加強醫院普法教育工作，切實(shí)地提高了干部職工法制觀(guān)念。充分利用院里現有的宣傳櫥窗、公示欄，以及例會(huì )等多種形式，認真開(kāi)展各種法律法規的學(xué)習，并使其制度化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關(guān)人人關(guān)心的法律法規條款，如《執業(yè)醫師法》、《護士管理條例》、《藥品管理法》等等，并在醫院業(yè)務(wù)學(xué)習上有專(zhuān)人帶領(lǐng)學(xué)習，把職工的業(yè)余時(shí)間吸引到法律法規的學(xué)習中來(lái)。切實(shí)提高廣大干部職工的遵紀守法觀(guān)念，形成一個(gè)人人學(xué)法，人人懂法，人人守法的大好局面。在醫院的日常管理中，經(jīng)過(guò)醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動(dòng)紀律條例、醫院收費差錯處罰規定等一系列的規章制度，確實(shí)做到在制度面前人人平等，讓大家有話(huà)說(shuō)到明處，有意見(jiàn)提到明處，使日常管理民主化。醫院領(lǐng)導細分醫院工作崗位，做到人人每天有班上，每天上班有活干，堅決不把閑散人員推倒社會(huì )上去，杜絕了因閑散人員鬧事，給社會(huì )治安帶來(lái)負面影響的事情發(fā)生。
2、加強醫院安全工作，切實(shí)地保護了職工和患者安全。加強對院內各部位的安全檢查，消除隱患。我院每年定期和不定期地對消防安全進(jìn)行全面檢查，對容易引發(fā)火災、存放危險品及人員集中的場(chǎng)所作重點(diǎn)檢查（如藥庫、病房、職工食堂等），對消防設施進(jìn)行定期維護更換，確保消防器材的完好。我院實(shí)行院領(lǐng)導值二線(xiàn)班制度，明確每人的時(shí)間段分工，值班期間要進(jìn)行全院巡視，切實(shí)把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實(shí)到了實(shí)處，杜絕了重大可防性案件的發(fā)生。加強與公安部門(mén)的協(xié)調，切實(shí)維護醫院及周邊地區治安秩序，確保了醫院的穩定。抓好病人醫療安全，落實(shí)安全責任制。嚴格落實(shí)三級查房制度，做好病人四防工作，做到精心治療、精心護理，嚴防醫療糾紛事故的發(fā)生。抓好水、電、醫療器械的'安全使用，加強消防安全設施的維護、檢查，做好安全消防工作。嚴格落實(shí)科室安全責任制，搞好不穩定因素排查，發(fā)現問(wèn)題立即整改。制定人防、物防、技防應急措施，確保全院無(wú)重大責任事故。
3、認真化解和處置各種突發(fā)事件和矛盾糾紛，切實(shí)維護了醫院的穩定。制定了處置重大突發(fā)事件的預案，對政治性事件、群體性上訪(fǎng)事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預測的事件等制訂了相應的預案，并根據情況的不斷變化及時(shí)修訂完善。認真做好和妥善處置因醫院改革、部分職工的院內不同分工牽涉到個(gè)人利益帶來(lái)的各種矛盾事件。各分管領(lǐng)導具體負責各分管科室的創(chuàng )建工作，相互配合，及時(shí)地妥善處置了各種突發(fā)事件，把不穩定隱患消除在萌芽狀態(tài)，攔截于院內，把不穩定帶來(lái)的負面影響降低到最低程度。
四、保障措施
1、建立組織，加強領(lǐng)導。醫院組織成立由院長(cháng)任組長(cháng),各科室負責人為成員的“平安醫院”創(chuàng )建活動(dòng)領(lǐng)導小組，明確了有關(guān)職能科室的具體職責任務(wù)。將創(chuàng )建活動(dòng)列入年度考核重要內容，對成績(jì)突出的科室和個(gè)人給予表彰獎勵，對措施不利、失職瀆職的，嚴肅追究責任。以平安醫院創(chuàng )建活動(dòng)的深入開(kāi)展，來(lái)推動(dòng)醫院各項工作達到一個(gè)新的水平。
2、明確目標，落實(shí)職責。具體目標是通過(guò)本院開(kāi)展創(chuàng )建“平安醫院”的活動(dòng)，努力確保職工的生命和財產(chǎn)安全，確保正常的診療秩序，確保醫院穩定，以院長(cháng)為第一責任人，本著(zhù)各科室成員負責好自己科室的原則，確保職責能層層落實(shí)。
經(jīng)過(guò)近半年的創(chuàng )建工作，我院的創(chuàng )建工作已初見(jiàn)成效，但是我們深知“平安醫院”的創(chuàng )建不是一朝一夕的事，而是需要在創(chuàng )建過(guò)程中不斷完善、不斷創(chuàng )新的長(cháng)久性工作，我院將保持已取得的成績(jì)，繼續努力，為創(chuàng )建“平安醫院、和諧醫院”做出自己應有的貢獻。
平安醫院工作總結5
為貫徹前不久召開(kāi)的我市“構建和諧醫患關(guān)系，創(chuàng )建平安醫院”會(huì )議精神，我院采取了一系列行動(dòng)，全面推進(jìn)我院平安醫院創(chuàng )建工作，現將活動(dòng)總結如下。
一、深化“醫院管理年”活動(dòng)，進(jìn)一步改善醫療服務(wù)。繼續深入開(kāi)展“以病人為中心，以提高醫療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫院管理年活動(dòng)。強化“三基三嚴”訓練，認真執行醫療護理規范，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。逐步實(shí)現臨床路徑管理，堅持合理檢查、合理用藥、合理治療，規范服務(wù)行為，預防醫療事故、差錯的發(fā)生，確�；颊呱踩�。
二、加強醫德醫風(fēng)建設，樹(shù)立良好的行業(yè)作風(fēng)。建立和完善醫院藥品、設備購管理，堅決杜絕收受回扣、紅包等行為，維護患者利益。加大對醫護人員從醫行為的管理力度，實(shí)施責任追究制，以良好的職業(yè)道德形象取信于社會(huì )和群眾。
三、妥善處理醫患糾紛，高度重視病人投訴工作。按照市平安醫院創(chuàng )建要求，醫院建立了醫療糾紛處理體系。由院長(cháng)牽頭，分管院長(cháng)具體負責，引導患者通過(guò)合理途徑和方法解決醫患糾紛。醫務(wù)科建立病人投訴登記制度。對所有投訴有記錄、有調查、有處理意見(jiàn)、有結果反饋，對違反規章制度造成醫療糾紛的醫務(wù)人員有處理措施并記入個(gè)人醫療誠信檔案。
四、醫院積極參加醫療責任保險。目前，我院正對宿遷市財產(chǎn)保險公司提供的醫療責任險方案進(jìn)行研究，準備醫護人員全部參加醫療事故責任保險。
五、加強醫院安全工作，切實(shí)保護職工和患者安全。加強與公安部門(mén)的協(xié)調，切實(shí)維護醫院及周邊地區治安秩序，確保醫院穩定。抓好病人醫療安全，落實(shí)安全責任制。嚴格落實(shí)三級查房制度，做好病人四防工作，做到精心治療、精心護理，嚴防醫療糾紛事故的發(fā)生。抓好水、電、暖、煤氣以及醫療器械的安全使用，加強消防安全設施的維護、檢查，做好安全消防工作。嚴格落實(shí)科室安全責任制，搞好不穩定因素排查，發(fā)現問(wèn)題立即整改。強化醫院治安管理，消除安全隱患。我院與市經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區公安分局下屬保安公司簽訂了保安合同，常年聘用四名保安負責醫院治安保衛工作。醫院認真落實(shí)人防、技防、設施防內保措施。在門(mén)診、住院樓內外及倉庫、財務(wù)、辦公等重點(diǎn)部門(mén)都安裝了控系統和防盜報警裝置。確保全院不出現重大責任事故。醫院設立了總值班制度，有夜間突發(fā)事件緊急處理預案和處理記錄，以確保醫院安全。
六、我院按照消防部門(mén)要求，制定了我院防火預案并組織了演練，配置了自動(dòng)噴淋系統和各種消防器材和專(zhuān)職管理人員。加強對院內的安全檢查，消除隱患。每天例行巡視、每月定期地對消防安全進(jìn)行全面檢查，對容易引發(fā)火災、存放危險品及人員集中的場(chǎng)所作重點(diǎn)檢查（如藥庫、病房等），要對消防設施進(jìn)行定期維護更換，確保消防器材的完好。我院實(shí)行院領(lǐng)導值二線(xiàn)班制度，明確每人的時(shí)間段分工，值班期間要進(jìn)行全院巡視，切實(shí)把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實(shí)到實(shí)處，并嚴格填寫(xiě)值班記錄及交接班記錄，杜絕重大可防性案件發(fā)生。保證了醫院消防安全。
七、加強醫院普法教育工作，切實(shí)提高干部職工法制觀(guān)念。充分利用院里現有的宣傳櫥窗、公示欄，以及周一院內例會(huì )、工會(huì )活動(dòng)等多種形式，認真開(kāi)展各種法律法規的學(xué)習，并使其制度化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關(guān)人人關(guān)心的法律法規條款，如《執業(yè)醫師法》等等，切實(shí)提高廣大干部職工的遵紀守法觀(guān)念，形成一個(gè)人人學(xué)法，人人懂法，人人守法的大好局面。在醫院的日常管理中，經(jīng)過(guò)醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動(dòng)紀律條例、醫院收費差錯處罰規定等一系列的規章制度，確實(shí)做到在制度面前人人平等，讓大家有話(huà)說(shuō)到明處，有意見(jiàn)提到明處，使日常管理民主化。醫院領(lǐng)導細分醫院工作崗位，做到人人每天有班上，每天上班有活干，堅決不把閑散人員推倒社會(huì )上去，堅決杜絕因閑散人員鬧事，給社會(huì )治安帶來(lái)負面影響的`事情發(fā)生。
八、認真化解和處置各種突發(fā)事件和矛盾糾紛，切實(shí)維護醫院的穩定。制定處置重大突發(fā)事件的預案，對政治性事件、突發(fā)事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預測的事件等；制訂相應的預案，并根據情況的不斷變化及時(shí)修訂完善。各分管院長(cháng)具體負責各分管科室的創(chuàng )建工作，及時(shí)妥善處置各種突發(fā)事件，把不穩定隱患消除在萌芽狀態(tài)，把不穩定帶來(lái)的負面影響降低到最低程度。
九、借助警力，利用國家法律武器，平息突發(fā)事件，維護醫院和諧、平安。我院正在與開(kāi)發(fā)區公安分局協(xié)商，準備在院內設立警務(wù)室。
平安醫院創(chuàng )建活動(dòng)是一項長(cháng)期性的任務(wù)，我們要通過(guò)創(chuàng )建工作，不斷探索規律，總結創(chuàng )建經(jīng)驗,，建立和完善平安創(chuàng )建活動(dòng)的長(cháng)效機制，以促進(jìn)醫院的全面建設和發(fā)展。力爭達到平安醫院建設目標。
平安醫院工作總結6
為了"構建和諧醫患關(guān)系，創(chuàng )建平安醫院"，我院采取了一系列行動(dòng)，全面推進(jìn)我院平安醫院創(chuàng )建工作，現將活動(dòng)總結如下。
一、深化"醫院管理年"活動(dòng)，進(jìn)一步改善醫療服務(wù)。繼續深入開(kāi)展"以病人為中心，以提高醫療服務(wù)質(zhì)量為主題"的醫院管理年活動(dòng)。強化"三基三嚴"訓練，認真執行醫療護理規范，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。逐步實(shí)現臨床路徑管理，堅持合理檢查、合理用藥、合理治療，規范服務(wù)行為，預防醫療事故、差錯的發(fā)生，確�；颊呱踩�。
二、加強醫德醫風(fēng)建設，樹(shù)立良好的行業(yè)作風(fēng)。建立和完善醫院藥品、設備購管理，堅決杜絕收受回扣、紅包等行為，維護患者利益。加大對醫護人員從醫行為的`管理力度，實(shí)施責任追究制，以良好的職業(yè)道德形象取信于社會(huì )和群眾。
三、妥善處理醫患糾紛，高度重視病人投訴工作。按照平安醫院創(chuàng )建要求，醫院建立了醫療糾紛處理體系。由院長(cháng)牽頭，分管院長(cháng)具體負責，引導患者通過(guò)合理途徑和方法解決醫患糾紛。醫務(wù)科建立病人投訴登記制度。對所有投訴有記錄、有調查、有處理意見(jiàn)、有結果反饋，對違反規章制度造成醫療糾紛的醫務(wù)人員有處理措施并記入個(gè)人醫療誠信檔案。
四、加強醫院安全工作，切實(shí)保護職工和患者安全。
加強與公安部門(mén)的協(xié)調，切實(shí)維護醫院及周邊地區治安秩序，確保醫院穩定。抓好病人醫療安全，落實(shí)安全責任制。嚴格落實(shí)"三級"查房制度，做好病人"四防"工作，做到精心治療、精心護理，嚴防醫療糾紛事故的發(fā)生。抓好水、電、以及醫療器械的安全使用，加強消防安全設施的維護、檢查，做好安全消防工作。嚴格落實(shí)科室安全責任制，搞好不穩定因素排查，發(fā)現問(wèn)題立即整改。
強化醫院治安管理，消除安全隱患。我院聘用數名保安負責醫院治安保衛工作。醫院認真落實(shí)人防、技防、設施防內保措施。在門(mén)診、住院樓內外及財務(wù)、辦公等重點(diǎn)部門(mén)都安裝了控系統和防盜報警裝置。確保全院不出現重大責任事故。醫院設立了總值班制度，有夜間突發(fā)事件緊急處理預案和處理記錄，以確保醫院安全。
平安醫院工作總結7
今年上半年，我院繼續認真貫徹落實(shí)省衛計委、縣衛計局關(guān)于《創(chuàng )建平安醫院實(shí)施方案》，結合我院實(shí)際，深入開(kāi)展醫院平安建設工作，進(jìn)一步完善全院平安醫院建設工作機制，全面推進(jìn)治安防控體系建設，切實(shí)維護了醫院治安安全、醫療安全、護理安全、黨風(fēng)廉政建設，保持了我院穩步發(fā)展。堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，堅持“打防結合、預防為主、干群結合、依靠群眾”的方針。在全院深入推進(jìn)“平安醫院”創(chuàng )建活動(dòng)，大力開(kāi)展社會(huì )治安綜合整治，切實(shí)解決醫療機構執業(yè)環(huán)境面臨的突出問(wèn)題，各項工作取得了顯著(zhù)成績(jì)，職工安全感有效提升�，F將創(chuàng )建工作情況匯報如下：
一、強化領(lǐng)導，機構健全。
構建平安醫院，需要從每一個(gè)人做起，需要從一點(diǎn)一滴做起。我院領(lǐng)導高度重視平安醫院創(chuàng )建工作，把創(chuàng )建“平安醫院”納入工作計劃，調整了創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)工作領(lǐng)導小組成員，分工協(xié)作、明確任務(wù)，定期召開(kāi)會(huì )議研究創(chuàng )建工作，辦公室負責抓，層層抓落實(shí)，確保我院綜治工作和創(chuàng )建工作取得實(shí)效。
二、注重宣傳，制度健全。
結合我院實(shí)際，認真制定宣傳計劃，通過(guò)在院內出版板報、定期舉辦“三基”知識考試、臨床醫療護理知識培訓等形式，不斷提高醫院醫務(wù)人員的安全意識，在院內形成了人人知曉平安醫院創(chuàng )建、人人參與平安醫院創(chuàng )建的濃厚氛圍。同時(shí)，我院制訂完善了《醫患溝通管理制度》、《健全落實(shí)藥物不良反應管理制度》。定期組織開(kāi)展政治理論學(xué)習，努力提高員工的政治思想素質(zhì)及道德水平，打造有堅強執行力的團隊精神。
三、完善管理，提高能力。
1、加強值班制度。行政值班人員由院領(lǐng)導組成，總值班人員在值班過(guò)程中遇有處理不了的問(wèn)題，及時(shí)請示、通知到相關(guān)領(lǐng)導、相關(guān)科室人員時(shí)，必須給予明確的答復，需要到場(chǎng)處理的，必須無(wú)條件地及時(shí)到場(chǎng)處理相關(guān)問(wèn)題。
2、建立并執行醫療質(zhì)量安全管理制度、操作規程、診療規范及常規。包括首診負責制度、疑難病例討論制度、轉診制度、危重患者搶救制度、交接班制度。
3、建立醫療風(fēng)險防范、控制、追溯機制，按規定報告醫療安全時(shí)間與隱患缺陷，不瞞報和漏報。
4、建立重大醫療過(guò)失和醫療事故防范于處置預案。
四、提高措施、確保成效。
1、不斷提升醫療服務(wù)質(zhì)量。強化“以病人為中心”的服務(wù)理念，引導醫務(wù)人員尊重患者，理解患者，主動(dòng)為患者著(zhù)想。開(kāi)展改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化就醫流程、落實(shí)醫療安全措施，繼續深化開(kāi)展“創(chuàng )先爭優(yōu)”和“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，不斷創(chuàng )新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境，開(kāi)展延伸服務(wù)，加強醫患溝通，為患者提供及時(shí)、方便和人性化的醫療服務(wù)，半年來(lái)無(wú)醫療事故發(fā)生。
2、有效預防醫療糾紛發(fā)生。加強醫患溝通，創(chuàng )新溝通方式，注重溝通效果。重點(diǎn)是按照“預防在先、發(fā)現在早、處置在小”的原則，把預防醫療糾紛發(fā)生作為治本之策，建立健全醫患糾紛預防和情況研判機制，定期排查，及早發(fā)現問(wèn)題，消除隱患。急危重病人先搶救，后補辦手續。建立有效的監督機制和獎懲機制，認真落實(shí)各項規章制度、崗位職責，嚴格執行診療技術(shù)常規。
3、完善醫院安全防范體系。加強內部治安，落實(shí)人防、物防、技防措施，提高醫患人員的防火、防盜等安全意識和治安防范意識，有效保障患者和醫院的財產(chǎn)安全。完善突發(fā)事件應急醫療救治預案，加強醫院水、電、汽及毒、麻、精、放藥品管理。提高醫務(wù)人員應急處置能力，杜絕各類(lèi)責任事故的發(fā)生。加強與工商、公安和藥品食品監督管理部門(mén)的聯(lián)動(dòng)，對個(gè)別散發(fā)醫藥印刷品、醫托等清理整治，消除了治安隱患。
4、建立健全財務(wù)管理制度。嚴格執行財務(wù)管理制度、依法規范經(jīng)濟活動(dòng)。醫院財務(wù)堅持“統一領(lǐng)導、集中管理”的原則，杜絕科室和個(gè)人私收現金或設立帳外帳，杜絕人情收費、亂收費、不收費。加強藥品、材料、設備等物資進(jìn)銷(xiāo)存管理，堵塞漏洞，努力降低醫療服務(wù)成本。
5、強化職工職業(yè)道德建設。結合醫務(wù)人員定期考核等活動(dòng)，開(kāi)展行業(yè)作風(fēng)建設和職業(yè)道德教育。進(jìn)一步規范診療服務(wù)行為，認真執行行業(yè)不正之風(fēng)專(zhuān)項治理的.“六條”禁令，繼續加大“藥占比”控制和考核力度。經(jīng)常組織警示教育活動(dòng)，強化監督力度。
6、繼續開(kāi)展治理商業(yè)賄賂工作，定期進(jìn)行自查自糾，查找問(wèn)題和薄弱環(huán)節，開(kāi)展整治“慵懶散貪”活動(dòng)，對一些苗頭性、傾向性問(wèn)題，要早發(fā)現、早提醒、早教育，實(shí)行誡勉談話(huà)給予個(gè)別幫助。
7、建立行風(fēng)監督員溝通會(huì )制度，及時(shí)了解醫療服務(wù)中存在問(wèn)題，主動(dòng)接受社會(huì )監督每月表彰先進(jìn)、弘揚正氣，樹(shù)立正面教育。
今年，我院創(chuàng )建“平安醫院”工作在上級的關(guān)心指導下，取得了較好的成績(jì)，組織機構逐漸健全，全院醫務(wù)人員意識得到增強，硬件設備不斷完善，各項工作得以較好落實(shí)。今后，我院將繼續在縣衛計局和鎮黨委、鎮政府的統一領(lǐng)導，認真貫徹落實(shí)“平安醫院”創(chuàng )建工作，打造和諧醫患關(guān)系，為創(chuàng )建“平安醫院”打下良好的基礎。
平安醫院工作總結8
一、加強組織領(lǐng)導，明確職責，確保創(chuàng )建工作順利實(shí)施
1、為使創(chuàng )建活動(dòng)全面有序地開(kāi)展，醫院成立了創(chuàng )建平安醫院和治安綜合
治理工作小組，楊國芳院長(cháng)擔任組長(cháng)，李燕副院長(cháng)任副組長(cháng)，各科室負責人為成員，職責明確，分工清楚，確保創(chuàng )建工作能順利實(shí)施;
2、為使創(chuàng )建活動(dòng)深入落實(shí)，衛生院召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì )議，認真討論了上級會(huì )議精神和創(chuàng )建活動(dòng)的目的意義，并決定創(chuàng )建活動(dòng)緊緊圍繞“創(chuàng )建平安醫院、提高服務(wù)質(zhì)量“這一主題“，以改善醫患關(guān)系，治理院區環(huán)境，營(yíng)造醫院和諧氣氛為推手，結合服務(wù)質(zhì)量管理年活動(dòng)，扎實(shí)開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量管理、院區環(huán)境綜合治理等工作，全面提高醫療質(zhì)量，保障醫療安全，同時(shí)加強與鄉綜治辦和派出所的聯(lián)系，加大社會(huì )治安治理力度，杜絕院內治安及刑事案件發(fā)生。為更好地開(kāi)展工作，領(lǐng)導小組成員對分管工作實(shí)行了具體分工，楊院長(cháng)負責主持全面工作，李副院長(cháng)負責各業(yè)務(wù)科室的醫療質(zhì)量和醫療安全指導督查，領(lǐng)導小組負責制訂活動(dòng)方案和督導全院安全衛生排查治理，同時(shí)負責包括火警、盜竊和醫鬧預警以及其他糾紛處理，醫院領(lǐng)導班子加強值班，督導全院科室及公共環(huán)境衛生和電力安全隱患排查;
3、衛生院召開(kāi)了全院職工創(chuàng )建活動(dòng)動(dòng)員宣傳大會(huì )，傳達了縣衛生局[]10號文件精神和要求，結合全院工作，全面學(xué)習了本院的.創(chuàng )建活動(dòng)實(shí)施要求，同時(shí)對活動(dòng)內容目標作了詳細要求和安排部署。
二、建立機制，重抓落實(shí)
1、建立了平安醫院創(chuàng )建活動(dòng)管理機制，確保了創(chuàng )建活動(dòng)方案的有效實(shí)施;
2、建立了平安醫院創(chuàng )建活動(dòng)責任目標機制，使創(chuàng )建活動(dòng)的各項相關(guān)指標達到了具體化、數字化、規范化;
3、建立了嚴格的考核獎懲機制，將創(chuàng )建活動(dòng)的開(kāi)展與年度考核掛鉤、與績(jì)效工資掛鉤，增強了全院職工的責任感、緊迫感
三、精心實(shí)施，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改
1、依據我院制訂的各項規章制度，結合各業(yè)務(wù)科室工作特點(diǎn)，狠抓醫療質(zhì)量，確保醫療安全，我院主要開(kāi)展了以下幾個(gè)方面具體工作：
(1)、提高認識，加強職工制度法規及專(zhuān)業(yè)學(xué)習：集中組織醫、技、藥、護對《執業(yè)醫師法》、《傳染病報告法》、《醫療機構病歷書(shū)寫(xiě)規范》、《醫療機構安全管理條例》等法規制度進(jìn)行了系統學(xué)習。
(2)、通過(guò)開(kāi)展醫療文書(shū)質(zhì)量控制活動(dòng)，提升醫療質(zhì)量和確保醫療安全：對全院所有醫療文書(shū)進(jìn)行定期審核，領(lǐng)導小組再根據綜合情況針對突出問(wèn)題在職工大會(huì )上給予指導性建議，并由質(zhì)量督查小組督促落實(shí)，通過(guò)整改，我院醫療文書(shū)質(zhì)量得到了全面提高。
(3)、通過(guò)加大對費用控制制度、病房管理制度、知情同意制度、費用清單制度、醫療糾紛處理制度等制度管理的落實(shí)，增進(jìn)了醫患互信，加強了醫患之間的溝通與理解，使醫患關(guān)系日漸和諧融洽，自活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，全院無(wú)一例醫療糾紛事件和責任事故發(fā)生，醫患關(guān)系的和諧，為平安醫院創(chuàng )建活動(dòng)打下了堅實(shí)的基礎。
2、在創(chuàng )建活動(dòng)中，組織相關(guān)工作人員，重點(diǎn)對住院病房、輸液室、財務(wù)室、收費室、配電室、消毒室、手術(shù)室、藥房、功能科等重點(diǎn)科室的電力線(xiàn)路、門(mén)窗鎖、防盜網(wǎng)等進(jìn)行了安全隱患排查。
3、根據本院實(shí)際情況，成立了以本院職工為主要成員的醫患糾紛協(xié)調小組，要求各成員遵循預防在先、發(fā)現在早、處置在小的原則，限度地使醫患糾紛最小化，盡可能地避免一些因醫患糾紛引發(fā)的事件發(fā)生，保障了衛生院診療活動(dòng)的正常有序開(kāi)展。
4、與醫務(wù)人員醫德醫風(fēng)評比工作相結合，由領(lǐng)導小組隨時(shí)隨地向在院病人了解醫護人員的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量及醫患溝通情況，聽(tīng)取意見(jiàn)，及時(shí)整改，全面推進(jìn)了平安醫院創(chuàng )建活動(dòng)的開(kāi)展。
總之，通過(guò)此次平安醫院創(chuàng )建活動(dòng)工作，改善了我院就醫環(huán)境，提高了我院整體醫療服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)了醫患關(guān)系和諧，使鄉醫療衛生工作上了一個(gè)新的臺階。
平安醫院工作總結9
一、 組織落實(shí)
1.為了扎實(shí)推進(jìn)我院的綜合治理工作，維護醫院正常工作秩序，讓群眾有一個(gè)良好的就醫環(huán)境，成立了創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)領(lǐng)導小組，由專(zhuān)人負責創(chuàng )建活動(dòng)日常工作，做到各負其責。
2.加強醫療安全教育，建立健全醫患溝通制度、患者回訪(fǎng)制度、病員座談會(huì )制度。制定較完善的醫療糾紛防范及處理預案并組織實(shí)施，確保醫療安全，有效地防范醫療糾紛的發(fā)生。 3.建立和完善行風(fēng)建設制度和獎懲措施，嚴禁醫務(wù)人員收受“紅包、回扣”等違規行為發(fā)生，從未設立過(guò)開(kāi)單提成及回扣。 4.堅持優(yōu)質(zhì)、便捷、惠民服務(wù)，努力減輕患者經(jīng)濟負擔。制定“惠民病房工作實(shí)施細則”，按要求設立“惠民”病床5張，其中兒科3張、婦產(chǎn)科2張。
二、依法執業(yè)
1.按衛生計生委的要求，積極開(kāi)展醫療責任保險工作，有效解決醫療糾紛促進(jìn)醫院工作正常發(fā)展。
2.完善各項醫療管理規章制度，由醫務(wù)科負責接受和處理群眾有關(guān)的醫療服務(wù)投訴，力求化解矛盾讓患者滿(mǎn)意而歸，維護醫院的正常工作秩序。 3. 嚴格執行人員準入制度。認真執行《執業(yè)醫師法》、《護士管理辦法》、《醫療機構管理條例》，嚴格從業(yè)人員的資格審查，所有衛生技術(shù)人員均經(jīng)過(guò)考核取得區衛生行政部門(mén)頒發(fā)有關(guān)專(zhuān)業(yè)《資格證書(shū)》后，才給予從事其專(zhuān)業(yè)相關(guān)的醫療技術(shù)工作，特殊崗位的.衛生技術(shù)人員均取得相應的專(zhuān)業(yè)資格持證上崗，禁止超范圍執業(yè)，確保醫療安全。
全院開(kāi)設的業(yè)務(wù)科室均按《醫療機構執業(yè)許可證》核準的范圍，無(wú)超范圍執業(yè)和擅自變更醫療服務(wù)項目?jì)热菁胺⻊?wù)區域進(jìn)行醫療活動(dòng)。沒(méi)有與其他社會(huì )組織、個(gè)人合作設立營(yíng)利性“科室、病區”和診療項目的醫療活動(dòng)，沒(méi)有將醫療場(chǎng)所或科室對外出租、承包。全院各科室按要求沒(méi)有擅自發(fā)布任何的醫療廣告。
4.嚴格執行技術(shù)準入制度，各科室在開(kāi)展新項目、新技術(shù)前必須提交可行性、安全性論證報告，經(jīng)院技術(shù)委員會(huì )討論通過(guò)，醫控科審核，主管業(yè)務(wù)院長(cháng)審批后才能實(shí)施。醫務(wù)科對新項目進(jìn)行效果評價(jià)及質(zhì)控，確保新項目、新技術(shù)能順利開(kāi)展及實(shí)施。 5.認真貫徹執行《一次性使用無(wú)菌醫療器械監督管理辦法》，加強一次性輸液器、注射器等物品的購進(jìn)及使用后管理，“三證”索備齊全，使用中標產(chǎn)品，并嚴格執行質(zhì)量驗收標準，沒(méi)有不合格產(chǎn)品進(jìn)入使用科室，確保醫療安全。
檢驗科所用試劑均按正常渠道購進(jìn)，均有批準文號，沒(méi)有使用劣質(zhì)或過(guò)期產(chǎn)品，確保檢驗結果的質(zhì)量。
6.進(jìn)一步健全醫療服務(wù)質(zhì)量管理體系，完善相關(guān)管理方案，加強院科二級管理。醫控科每月對全院各臨床科室進(jìn)行醫療質(zhì)量檢查監督、質(zhì)量考評、效果評價(jià)及信息反饋，督促整改措施的落實(shí)，提出獎懲意見(jiàn)。每季度召開(kāi)一次各醫療質(zhì)量管理委員會(huì )例會(huì )，出版一期《醫療質(zhì)量管理簡(jiǎn)報》，總結季度工作指出存在問(wèn)題，提出整改措施和新的工作要求，不斷提升醫療服務(wù)質(zhì)量。
7.依據相關(guān)法律法規，結合我院實(shí)際建立健全醫院各項規章制度、人員崗位職責及醫療核心制度，制定各臨床科室診療常規和技術(shù)操作規范并嚴格執行。 8.嚴格執行《處方管理辦法》，制定實(shí)施方案和相關(guān)管理制度，按要求做好藥品使用動(dòng)態(tài)監控，開(kāi)展處方點(diǎn)評、不合格處方警示、臨床藥師工作，使臨床用藥逐步合理化、規范化，保障安全、有效、經(jīng)濟用藥，提高醫療質(zhì)量。 9.加強輸血科規范建設和管理，完善相關(guān)規章制度和技術(shù)操作規范。由于規范、科學(xué)管理，嚴格執行工作制度，我院輸血工作成績(jì)顯著(zhù)，全年成分輸血率100%、輸血審批率100%、輸血治療同意書(shū)簽署率100%、合理用血率100%、受血者輸血前病原體檢測率100%、輸血反應卡發(fā)放回收率100%，沒(méi)有發(fā)生臨床輸血安全差錯事故。
三、社會(huì )監督
1.建立完善的醫療差錯事故防范及處理預案，各項制度健全并嚴格執行。 2.有社會(huì )監督評價(jià)醫療服務(wù)制度和社會(huì )監督員，每年召開(kāi)2次工作例會(huì )，傾聽(tīng)社會(huì )各界對我們工作的評價(jià)和建議，進(jìn)一步改進(jìn)和提高。
3.按照衛生廳關(guān)于院務(wù)公開(kāi)工作的要求，完善相關(guān)工作制度，積極做好向社會(huì )、向患者、向職工公開(kāi)相關(guān)院務(wù)內容，實(shí)行科學(xué)、民主化管理，自覺(jué)接受社會(huì )監督。
平安醫院工作總結10
6月-9月為安全生產(chǎn)百日整治行動(dòng)階段，繼上月開(kāi)展安全生產(chǎn)月系列活動(dòng)以來(lái)，我中心繼續將平安建設作為各項工作的重中之重，按照平安醫院建設標準和安全生產(chǎn)百日整治行動(dòng)方案狠抓落實(shí)平安建設工作，現將本月平安建設工作開(kāi)展情況作如下總結。
一、加強領(lǐng)導，把創(chuàng )建工作作為重中之重
切實(shí)落實(shí)平安建設標準和安全生產(chǎn)百日整治行動(dòng)方案，充分發(fā)揮平安建設工作領(lǐng)導小組的作用，形成黨政領(lǐng)導帶頭抓、分管領(lǐng)導具體抓、責任部門(mén)和各職能科室協(xié)調配合抓的良好局面，結合中心治安形勢、醫療、護理工作開(kāi)展情況和行業(yè)作風(fēng)建設情況，定期召開(kāi)領(lǐng)導小組工作會(huì )議，深入研究提升醫療安全、行業(yè)作風(fēng)、安全管理的良策，形成遇事報告、研討、協(xié)調、解決的良好機制，為平安建設工作的.順利開(kāi)展提供強大的組織保障。
二、擴大宣傳，不斷提高員工安全意識
借助OA辦公系統、宣傳欄、橫幅、板報等陣地大力宣傳平安建設工作的重要性和必要性，廣泛動(dòng)員，統一認識，全面強化全院職工的平安建設理念，使每位職工牢固樹(shù)立起安全責任重于泰山的意識，并將安全意識融入到工作的方方面面，時(shí)刻注意加強醫療安全防范措施和消防安全防范措施，繃緊安全生產(chǎn)之弦，在全院上下形成“安全生產(chǎn)人人管、事故隱患處處防”的良好氛圍。
三、強化落實(shí)，扎實(shí)開(kāi)展平安建設工作一是加強醫療、護理質(zhì)量管理。狠抓首診負責制，保證醫療安全；加強病歷文書(shū)書(shū)寫(xiě)管理，提高病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量；實(shí)行處方點(diǎn)評制度，保證患者用藥安全；認真執行三查七對制度，嚴格遵循無(wú)菌操作原則；強化科室質(zhì)量控制，開(kāi)展醫療、護理質(zhì)量考核；定期舉辦業(yè)務(wù)培訓，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二是加強院內感染管理，完善醫院感染管理制度，認真落實(shí)消毒隔離措施，確保供應室、輸液配置室、外科處置室等重點(diǎn)部門(mén)符合消毒管理要求；醫療廢物處理制度逐步完善，對醫療垃圾嚴格分類(lèi)收集、定點(diǎn)存放、定點(diǎn)回收。
三是加強醫療器械、藥品安全管理。認真貫徹《藥品管理法》、《醫療器械監督管理條例》，加強藥品、醫療器械采購、儲存、使用的監督管理。對各重點(diǎn)要害部位按要求落實(shí)人防、物防、技防等安全防范措施，對易燃易爆、危險化學(xué)物品、毒麻藥品進(jìn)行嚴格管理，專(zhuān)人保管。
四是加強治安安全和消防安全管理。針對我中心安全生產(chǎn)薄弱環(huán)節，切實(shí)加強督察力度，開(kāi)展安全生產(chǎn)大排查，對容易引發(fā)火災、存放危險品及人員集中地場(chǎng)所作重點(diǎn)檢查，認真查看房屋線(xiàn)路、燃氣水電、滅火器和消防栓的使用情況，深入查找存在問(wèn)題，及時(shí)堵住漏洞隱患，遏制安全事故發(fā)生。同時(shí)認真做好夜間及節假日值班工作，堅持領(lǐng)導帶班制，做好節假日期間安全保衛工作。
五是抓好整改、及時(shí)總結，確保安全生產(chǎn)取得實(shí)效。對每一次醫療質(zhì)量考核、院感質(zhì)控檢查和安全生產(chǎn)大排查等做好詳細臺帳資料，并及時(shí)將問(wèn)題反饋給各科室及相關(guān)責任人，責令限期整改，對于整改不及時(shí)、不到位或者整改后問(wèn)題反彈重現的提出嚴肅警告，堅決不走過(guò)場(chǎng)，確保安全生產(chǎn)工作取得實(shí)實(shí)在在的成效，最大限度消除安全隱患，鞏固平安建設成果。
四、切實(shí)改善醫療服務(wù)
進(jìn)一步加強對全體醫務(wù)人員醫德醫風(fēng)規范和醫療法律法規、規章制度的教育，進(jìn)一步強化“以病人為中心”的服務(wù)理念，樹(shù)立全心全意為病人服務(wù)的思想，不斷提高醫療服務(wù)水平。堅持創(chuàng )新服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)環(huán)境，擴大服務(wù)內容，提高服務(wù)質(zhì)量，為患者提供及時(shí)、方便、人性化的醫療服務(wù)。定期開(kāi)展群眾滿(mǎn)意度調查，及時(shí)了解群眾訴求，將調查結果納入醫務(wù)人員醫德醫風(fēng)考核檔案，并與績(jì)效考核掛鉤，全面改善醫療服務(wù)。
平安醫院工作總結11
為進(jìn)一步推進(jìn)我院平安工作，為人民群眾提供良好的醫療秩序和就醫環(huán)境，我院按照創(chuàng )建“平安醫院”的九點(diǎn)要求全面推進(jìn)醫院建設，努力構建和諧的醫患關(guān)系，在優(yōu)化醫療執業(yè)環(huán)境方面有了一定成效，根據國家衛計委醫政醫管局《關(guān)于請報送創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)有關(guān)數據和工作進(jìn)展的通知》（國衛醫安全便函〔〕57號），醫政處便函〔〕83號要求，現將我院開(kāi)展“平安醫院”創(chuàng )建活動(dòng)總結如下：
一、加強領(lǐng)導，明確創(chuàng )建目標
為切實(shí)加強創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)工作的領(lǐng)導，我院調整了“平安醫院”活動(dòng)領(lǐng)導小組成員，充實(shí)了創(chuàng )建力量，為加強橫向聯(lián)合，還聘請了市穩定辦、區穩定辦及司法所業(yè)務(wù)領(lǐng)導擔當領(lǐng)導小組顧問(wèn)。目前，創(chuàng )建活動(dòng)領(lǐng)導實(shí)行了嚴格的責任分工，能組織有關(guān)人員定期或不定期到各科室跟蹤檢查，及時(shí)發(fā)現安全隱患、及時(shí)進(jìn)行督促整改，實(shí)實(shí)在在地促進(jìn)“平安醫院”創(chuàng )建工作的落實(shí)。
二、強化管理
今年來(lái)，我院將“平安醫院”創(chuàng )建活動(dòng)作為提升醫院內涵建設的一項重點(diǎn)工作來(lái)抓，從規范醫療服務(wù)、操作規程、提高醫療質(zhì)量、減少醫療糾紛方面入手，努力提高醫療服務(wù)水平，滿(mǎn)足群眾醫療需求。作為新一輪等級醫院評審的一項重要指標，對此組織了多次內審與評價(jià)，有效地促進(jìn)了醫院管理水平的進(jìn)一步提高，優(yōu)化了醫院執業(yè)環(huán)境。
三、加強宣傳，提高創(chuàng )建認識
根據社會(huì )綜合治理“預防為主，打防結合”的原則，組織全院醫務(wù)人員認真學(xué)習有關(guān)文件，召開(kāi)“平安醫院”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì )，充分利用各種宣傳形式和宣傳媒體，廣泛宣傳創(chuàng )建“平安醫院”的意義、任務(wù)和要求，營(yíng)造人人參與創(chuàng )建活動(dòng)的良好氛圍。一年來(lái)，我院創(chuàng )“平安醫院”工作重點(diǎn)放在預防醫療事故和防火防盜及等各項工作措施的落實(shí)上。一是認真落實(shí)上級有關(guān)會(huì )議精神，充分利用各種形式開(kāi)展宣傳教育，強化安全意識，營(yíng)造“關(guān)愛(ài)生命關(guān)注生命“的輿論氛圍。繼續組織廣大職工學(xué)習衛生法規。如《執業(yè)醫師法》《醫療事故處理條例》《食品衛生法》《傳染病防治法》《母嬰保健法》及《醫療機構管理條例》等法律法規，通過(guò)學(xué)習提高了職工知法懂法和依法行政水平和工作能力；定期召開(kāi)會(huì )議，研究分析綜治情況，并結合上級會(huì )議精神部署綜治工作。增強法制觀(guān)念，增加自我保護意識，保障各醫療工作正常進(jìn)行。
在醫療糾紛調解工作方面，我院堅持依托第三方介入，1月到8月經(jīng)第三方介入調解終結的糾紛達件，發(fā)生嚴重擾亂醫療次序事件件，擾亂醫療秩序事件中傷害醫務(wù)人員數人。市穩定辦，派出所組織出動(dòng)警力人次，抓獲人。起嚴重擾亂醫療秩序事件中都沒(méi)有在現場(chǎng)查獲職業(yè)“醫鬧”人員。
我們始終認為安全是醫療質(zhì)量的基石，而卓越的`醫療質(zhì)量是建立在病人安全、設備安全、環(huán)境安全基礎上的，因此，下一步我們在創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)中，將切實(shí)解決安全工作中存在的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，為構建和諧社會(huì )，保障人民群眾的身體健康做出更大的貢獻。
月日
平安醫院工作總結12
“平安醫院”的建設是造福廣大職工和患者的一項重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項重要工作。最大限度地，通過(guò)多種形式的廣泛宣傳，努力營(yíng)造人人關(guān)心、人人支持、人人參與“平安醫院”建設的濃厚氛圍。充分調動(dòng)廣大職工參與建設“平安醫院”的積極性和創(chuàng )造性。我院上半年度的平安醫院工作取得初步成效，現小結如下：
一、上半年度工作重點(diǎn)
建設“平安醫院”涵蓋醫院改革、發(fā)展、穩定的各個(gè)方面，是一項長(cháng)期的任務(wù)。當前的工作重點(diǎn)是：
1、加強醫院普法教育工作，切實(shí)提高干部職工法制觀(guān)念。
充分利用院里現有的宣傳櫥窗、公示欄，以及院內例會(huì )等多種形式，認真開(kāi)展各種法律法規的學(xué)習，并使其制度化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關(guān)人人關(guān)心的法律法規條款，如《執業(yè)醫師法》等等，并在院例會(huì )上有專(zhuān)人帶領(lǐng)學(xué)習，最后在院內的各種活動(dòng)中不定期的舉行一些法律知識競賽，把職工的業(yè)余時(shí)間吸引到法律法規的學(xué)習中來(lái)。切實(shí)提高廣大干部職工的遵紀守法觀(guān)念，形成一個(gè)人人學(xué)法，人人懂法，人人守法的大好局面。在醫院的日常管理中，經(jīng)過(guò)醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動(dòng)紀律條例、醫院收費差錯處罰規定等一系列的規章制度，確實(shí)做到在制度面前人人平等，讓大家有話(huà)說(shuō)到明處，有意見(jiàn)提到明處，使日常管理民主化。醫院領(lǐng)導細分醫院工作崗位，做到人人每天有班上，每天上班有活干，堅決不把閑散人員推倒社會(huì )上去，堅決杜絕因閑散人員鬧事，給社會(huì )治安帶來(lái)負面影響的事情發(fā)生。
2、加強醫院安全工作，切實(shí)保護職工和患者安全。
加強對院內的安全檢查，消除隱患。上半年，在醫院的各個(gè)領(lǐng)域安裝了電子監控，覆蓋醫院每個(gè)角落，基本無(wú)盲區。每年定期和不定期地對消防安全進(jìn)行全面檢查，對容易引發(fā)火災、存放危險品及人員集中的場(chǎng)所作重點(diǎn)檢查（如藥庫、病房等），要對消防設施進(jìn)行定期維護更換，確保消防器材的完好。我院實(shí)行院領(lǐng)導帶班制度，明確每人的時(shí)間段分工，值班期間要進(jìn)行全院巡視，切實(shí)把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實(shí)到實(shí)處，并嚴格填寫(xiě)值班記錄及交接班記錄，杜絕重大可防性案件發(fā)生。加強與公安部門(mén)的協(xié)調，切實(shí)維護醫院及周邊地區治安秩序，確保醫院穩定。抓好病人醫療安全，落實(shí)安全責任制。嚴格落實(shí)"三級"查房制度，做好病人"四防"工作，做到精心治療、精心護理，嚴防醫療糾紛事故的發(fā)生，上半年，我院沒(méi)有發(fā)生一起醫療糾紛和醫療事故。抓好水、電、暖以及醫療器械的安全使用，加強消防安全設施的維護、檢查，做好安全消防工作。嚴格落實(shí)科室安全責任制，搞好不穩定因素排查，發(fā)現問(wèn)題立即整改。制定人防、物防、技防應急措施，確保全院不出現重大責任事故。
3、認真化解和處置各種突發(fā)事件和矛盾糾紛，切實(shí)維護醫院的穩定。
要制定處置重大突發(fā)事件的預案，對政治性事件、群體性上訪(fǎng)事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預測的事件等；制訂相應的預案，并根據情況的不斷變化及時(shí)修訂完善。要認真做好和妥善處置因醫院改革、部分職工的院內不同分工牽涉到個(gè)人利益帶來(lái)的各種矛盾事件。各分管院長(cháng)具體負責各分管科室的創(chuàng )建工作，成立爭議調解委員會(huì )相互配合，及時(shí)妥善處置各種突發(fā)事件，把不穩定隱患消除在萌芽狀態(tài)，攔截于院內，把不穩定帶來(lái)的負面影響降低到最低程度。
二、保障措施
1、建立組織，加強領(lǐng)導。醫院組織成立由院長(cháng)任組長(cháng)、分管院長(cháng)任副組長(cháng)，各科室負責人為成員的'“平安醫院”建設小組，的創(chuàng )建活動(dòng)領(lǐng)導小組，明確了有關(guān)職能科室的具體職責任務(wù)。將創(chuàng )建活動(dòng)列入年度考核重要內容，對成績(jì)突出的科室（病區）和個(gè)人給予表彰獎勵，對措施不利、失職瀆職的，嚴肅追究責任。以"平安醫院"創(chuàng )建活動(dòng)的深入開(kāi)展，帶動(dòng)醫院各項工作上水平。
2、明確目標，落實(shí)職責。
具體目標是通過(guò)本院開(kāi)展創(chuàng )建“平安醫院”的活動(dòng)，經(jīng)過(guò)積極努力，確保職工的生命和財產(chǎn)安全，確保正常的診療秩序，確保醫院穩定，以院長(cháng)為第一責任人，本著(zhù)各科室成員負責好自己科室的原則，與科室責任人簽訂創(chuàng )建“平安醫院”的目標責任書(shū)，層層落實(shí)職責。一旦出現問(wèn)題，要切實(shí)抓好責任追究，并追究直接責任人的責任。
*規劃年度工作重點(diǎn)以及年初制定的工作目標和實(shí)事項目，以“三好一滿(mǎn)意”為載體，繼續深入開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)、文明單位創(chuàng )建等活動(dòng)，在市衛生局及局黨委的大力支持和正確領(lǐng)導下，經(jīng)過(guò)全體干部職工的共同努力，全年各項工作任務(wù)逐一完成，現將工作情況總結如下：
平安醫院工作總結13
平安醫院創(chuàng )建工作總結二郎廟鄉衛生院認真貫徹落實(shí)縣黨委、縣政府《關(guān)于建設平安的決定》，根據縣綜治委、縣政法委《建設平安活動(dòng)實(shí)施方案》的要求，深入開(kāi)展醫院治安綜合治理和平安醫院建設工作，進(jìn)一步完善我院治安綜合治理工作和平安醫院建設工作機制，全面推進(jìn)治安防控體系建設，形成各個(gè)科室、部門(mén)齊抓共管協(xié)調建設平安工作的新局面，切實(shí)維護了醫院治安安全、醫療安全、護理安全、黨風(fēng)廉政建設，保持了醫院的穩步發(fā)展�，F將我院治安綜合治理和創(chuàng )建平安醫院活動(dòng)工作總結如下：
一、領(lǐng)導重視組織機構健全
我院領(lǐng)導高度重視醫院治安綜合治理工作和創(chuàng )建平安醫院活動(dòng)工作。醫院綜治領(lǐng)導小組及辦事機構健全，早在20xx年7月27日，醫院就向各個(gè)科室下發(fā)文件《關(guān)于印發(fā)<二郎廟鄉衛生院創(chuàng )建平安醫院活動(dòng)方案>的通知》,成立了醫院治安綜合治理工作和創(chuàng )建平安醫院活動(dòng)工作導小組，吳軍院長(cháng)擔任組長(cháng)，黃學(xué)振副院長(cháng)為副組長(cháng)，其他院領(lǐng)導及有關(guān)職能科室領(lǐng)導為成員。領(lǐng)導小組下設辦公室。院長(cháng)、副院長(cháng)經(jīng)常帶領(lǐng)辦公室人員檢查督促科室落實(shí)治安綜合治理和平安醫院工作，把平安工作列為大事來(lái)抓，經(jīng)常在一起分析當前社會(huì )治安形勢,并結合醫院治安形勢、醫療、護理和開(kāi)展廉政建設工作情況，研究廉政建設、治安安全、醫療安全、護理安全的良策。
二、制度完善措施落實(shí)
(一)制度完善，建立綜合治理長(cháng)效機制
為了落實(shí)層層抓落實(shí)，誰(shuí)主管誰(shuí)負責原則，醫院主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，醫院院長(cháng)與市衛生局簽訂目標管理責任狀，醫院各個(gè)科室、部門(mén)和院長(cháng)簽訂醫院管理年責任狀，明確規定了各自的安全職責。
制訂了治安綜合治理工作和創(chuàng )建平安醫院活動(dòng)工作方案，嚴格執行創(chuàng )建標準。我院充分發(fā)揮職能作用，按照治安綜合治理的有關(guān)規定，結合工作實(shí)際和醫院社會(huì )治安管理實(shí)際，制訂和出臺了促進(jìn)醫院治安安全、醫療安全、護理安全的'規定和辦法。如對領(lǐng)導干部和醫務(wù)人員制訂《二郎廟鄉衛生院廉潔行政制度》、《二郎廟鄉衛生院廉潔行醫制度》等;護理人員制訂有《執行醫囑制度》、《搶救工作制度》和《護理風(fēng)險防范措施》等，其中《劇、毒、麻、高危險藥品管理制度》規定，劇、毒、麻、高危險藥品專(zhuān)柜加鎖、專(zhuān)人負責，數目固定，班班交接并簽名;保衛科制訂有《現金財產(chǎn)、大型、貴重儀器安全管理措施》、《保衛科工作職責范圍等》、“綜合治理工作機制“八有”制度”等。
加強醫德醫風(fēng)教育，不斷提高業(yè)務(wù)水平，規范醫療行為，防止醫療事故和醫療糾紛的發(fā)生。根據《縣衛生局創(chuàng )建平安醫院(單位)活動(dòng)方案》，我院結合實(shí)際制訂了《二郎廟鄉衛生院創(chuàng )建平安醫院活動(dòng)方案》，積極開(kāi)展創(chuàng )建平安醫院活動(dòng)。醫院黨委領(lǐng)導相當重視，特別注重廣泛宣傳，在醫院的顯要位置掛“建設平安醫院構建和諧社會(huì )”橫幅、出版《建設平安醫院構建和諧社會(huì )》和《全力阻擊甲型H1N1流感》宣傳板報，把這項工作上升到“講政治”的高度來(lái)抓。領(lǐng)導班子都相當重視，吳軍院長(cháng)、黃學(xué)振副院長(cháng)等領(lǐng)導經(jīng)常研究，督促檢查平安醫院的安全治安工作的落實(shí)情況。
醫院制訂有處置突發(fā)性事件工作預案，積極參與社會(huì )治安綜合治理。如《二郎廟鄉衛生院護理應急預案》、《二郎廟鄉衛生院安全生產(chǎn)實(shí)施方案及措施》和《二郎廟鄉衛生院滅火和應急疏散預案》。滅火應急疏散指揮小組由吳軍院長(cháng)擔任組長(cháng)。
醫院設立有醫療護理質(zhì)量管理委員會(huì )、感染管理委員會(huì )、藥事委員會(huì )、病案管理委員會(huì )、醫德醫風(fēng)領(lǐng)導小組、愛(ài)國衛生運動(dòng)委員會(huì )和保衛科等，各個(gè)委員會(huì )(科室)各司其職，建立起維護醫院穩定和醫院治安情況分析報告制度，如保衛科有詳細的查崗查哨和交接班記錄，醫院感控科定期收集各個(gè)臨床科室醫院感染情況報告，還通過(guò)設立在顯要位置院感報告箱收集醫院感染情況報告。保衛科和院感科沒(méi)有因為遲報、錯報、漏報緊急的感染信息和社會(huì )安全信息而引起影響醫院及社會(huì )穩定的事件。
(二)措施落實(shí)，扎實(shí)開(kāi)展平安醫院建設
加強醫療技術(shù)安全。
�、籴t療保安全。醫院加強對醫療技術(shù)人員進(jìn)行培訓，不斷引進(jìn)高素質(zhì)的醫療技術(shù)人才，目前我院已經(jīng)擁有4名主主治醫師;
�、陬I(lǐng)先技術(shù)保安全20xx年初，我院派出一批優(yōu)秀技術(shù)人員到上級大醫院“取經(jīng)”。由于此次去進(jìn)修的都是我院的業(yè)務(wù)骨干，他們傳統知識基礎扎實(shí)，所以，一開(kāi)展起來(lái)就得心應手，游刃有余�，F在，內、外、婦、兒科等科室業(yè)務(wù)已經(jīng)相當成熟。這些都為提高醫療質(zhì)量和醫療安全提供保障。同時(shí)，醫院還重點(diǎn)抓好艾滋并手足口病及甲型H1N1流感等重大疾病的防治工作。
平安醫院工作總結14
20xx年，根據《富川瑤族自治縣衛生局關(guān)于印發(fā)20xx年創(chuàng )建“平安醫院”工作實(shí)施方案的通知》（富衛醫[20xx]2號）文件要求，我院深入開(kāi)展平安醫院建設，進(jìn)一步優(yōu)化醫療衛生服務(wù)執業(yè)環(huán)境、維護正常的醫療服務(wù)秩序和構建和諧健康的醫患關(guān)系，促進(jìn)了醫療衛生事業(yè)的健康發(fā)展，有效保障了人民健康，促進(jìn)了社會(huì )和諧穩定�，F將我院創(chuàng )建平安醫院工作總結如下：
一、加強組織領(lǐng)導，整體推進(jìn)工作開(kāi)展
衛生院為了進(jìn)一步做好創(chuàng )建“平安醫院”工作，成立了“平安醫院”活動(dòng)領(lǐng)導小組，負責指導、協(xié)調、解決創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)中存在的困難和問(wèn)題，要求有關(guān)科室之間應密切配合、協(xié)調行動(dòng)，切實(shí)抓好各項工作和措施的落實(shí)，充分發(fā)揮各科室的作用，共同推動(dòng)創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)的深入開(kāi)展。
二、主要工作成績(jì)
�。ㄒ唬┘訌娽t院管理，改善了醫療服務(wù)
強化對醫護人員的管理和教育，使我院醫務(wù)工作者牢固樹(shù)立全心全意為病人服務(wù)的思想，樹(shù)立“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，不斷提高了醫療服務(wù)水平。積極改善就醫環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，提供方便、及時(shí)和人性化的醫療服務(wù)。暢通患者投訴舉報渠道，定期征求患者對醫療服務(wù)和醫院管理的意見(jiàn)，不斷提高了患者的綜合滿(mǎn)意度。加強醫院基礎管理，建立健全醫療安全管理組織，落實(shí)各項核心醫療工作制度和安全措施，避免了發(fā)生醫療差錯和事故。嚴格技術(shù)準入制度，規范醫療執業(yè)行為，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥，嚴格執行醫藥價(jià)格政策，切實(shí)減輕了患者醫藥費用負擔。
�。ǘ┩晟漆t患糾紛預防、排查、處理機制，構建了和諧的醫患關(guān)系
建立完善醫療糾紛預防、排查、處理機制，實(shí)行事前管理，做到早發(fā)現、早介入。注重做好醫患溝通及溝通效果，將醫療糾紛消除在萌芽狀態(tài)。對發(fā)生的'醫療事故和糾紛，要認真分析，舉一反三，查找不足，及時(shí)整改，降低了醫療事故發(fā)生率、減少了醫療糾紛，構建了和諧的醫患關(guān)系。
�。ㄈ┘訌妰炔恐伟补芾�，全面落實(shí)安全責任。
加強衛生院內部技防設施建設，落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，開(kāi)展經(jīng)常性安全檢查，及時(shí)消除了內部安全隱患。加強醫院內部重點(diǎn)部位和重點(diǎn)科室、物資的安全管理，特別加強對各類(lèi)毒、麻、菌種和放射源的管理，避免了流失事件。
�。ㄋ模┘訌妰群ㄔO，提高服務(wù)水平。
改善就醫環(huán)境，調整科室布局。我院本著(zhù)“一切為了病人”的服務(wù)理念，盡最大努力改善就醫環(huán)境。我院整體布局較原來(lái)更完整、合理，為廣大患者提供更方便、快捷的醫療服務(wù)。
�。ㄎ澹┱J真治理周邊環(huán)境，確保了正常醫療秩序。
合理規劃和建設衛生院的交通安全設施，強化對衛生院周邊煤、油、氣、電設備的管理，防止了侵害醫務(wù)人員、患者及其家屬人身財產(chǎn)安全的案件發(fā)生。
�。﹪绤柎驌羝茐尼t療秩序、危害醫患關(guān)系的違法犯罪行為對醫患糾紛可能引發(fā)群眾性事件的，請求公安部門(mén)提前介入，全面了解掌握事件的基本情況，積極引導事主走依法維權的途徑，督促有關(guān)部門(mén)主動(dòng)做好化解工作。對醫院內可能發(fā)生的打橫幅、貼標語(yǔ)、聚眾圍堵大門(mén)、堵塞交通、非法占據醫院建筑物或公共空間、故意損害醫院財物、圍攻毆打辱罵醫務(wù)人員、非法限制醫務(wù)人員人身自由等非正常極端手段的“醫鬧”行為，請求公安機關(guān)堅決、及時(shí)、果斷地采取強制措施，制止上述行為的持續發(fā)生，努力維護了醫療機構的工作秩序和內部安全穩定。
�。ㄆ撸┘訌娬嫘麄�，營(yíng)造了良好的輿論氛圍。
第一，大力宣傳醫務(wù)工作者為維護人民群眾身體健康和生命安全作出的不懈努力和無(wú)私奉獻精神，努力營(yíng)造了尊重醫學(xué)科學(xué)和醫務(wù)人員的社會(huì )氛圍，增強了醫患之間的信任感。
第二，堅持客觀(guān)宣傳醫學(xué)科學(xué)的特殊性、高科技性和高風(fēng)險性，引導群眾理性對待可能發(fā)生的醫療風(fēng)險和醫療糾紛。與媒體多溝通：如在未查清醫患糾紛真相前不輕易、輕率地報道，杜絕不實(shí)報道，共同營(yíng)造了有利于構建和諧醫患關(guān)系、維護人民群眾健康權益的輿論氛圍。
三、存在問(wèn)題
醫患溝通有待加強：部分工作人員服務(wù)態(tài)度欠溫和;與病人溝通不夠，語(yǔ)言生硬，說(shuō)話(huà)缺乏藝術(shù)性，人性化服務(wù)意識不濃，服務(wù)理念不強，存在頂、推的現象。
四、今后努力方向
1、進(jìn)一步充實(shí)完善組織領(lǐng)導，注重宣傳，將創(chuàng )建工作融入日常醫療衛生工作中。
2、加強醫學(xué)理論學(xué)習和技能培訓，嚴格規范醫療服務(wù)行為，努力提高醫療質(zhì)量，保障醫療安全。
3、加強在建工程和疏散通道等安全管理，確保疏散出口暢通，消除安全隱患。
4、規范醫療糾紛處置，強化醫患溝通，構建和諧醫患關(guān)系，不斷降低醫療糾紛發(fā)生率。
一年來(lái)，我院通過(guò)深入開(kāi)展創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)，及經(jīng)過(guò)各個(gè)科室和各職工地共同努力，我院就醫環(huán)境明顯改善，醫療服務(wù)水平明顯提高，醫患糾紛、安全隱患明顯減少，醫院治安能力明顯增強，進(jìn)一步保障了衛生院各項工作地順利開(kāi)展。
平安醫院工作總結15
根據市衛計委關(guān)于創(chuàng )建平安醫院的文件要求，為了進(jìn)一步認真貫徹落實(shí)20xx年創(chuàng )建平安醫院工作的統一部署，按照河南省衛生健康委《河南省衛生健康委關(guān)于開(kāi)展20xx年平安醫院創(chuàng )建總結評估工作的通知》文件精神和要求，確保我院平安醫院創(chuàng )建工作的順利進(jìn)行，結合本院具體實(shí)際，按照市衛計委關(guān)于創(chuàng )建“平安醫院”工作部署，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展了創(chuàng )建工作，取得了顯著(zhù)成效，現將我院的創(chuàng )建工作總結匯報如下：
一、成立組織。成立衛生院創(chuàng )建平安醫院工作領(lǐng)導組，院長(cháng)任組長(cháng)，副院長(cháng)任副組長(cháng)，班子成員及科室主任為成員的領(lǐng)導組，制定創(chuàng )建工作實(shí)施方案，完善規章制度，定期召開(kāi)會(huì )議，充分發(fā)揮組織、協(xié)調和督促作用，推動(dòng)創(chuàng )建工作深入開(kāi)展。
二、制定了防恐怖、防破壞、防災害事故以及防止意外、突發(fā)事故等應急處置預案。嚴格執行安全生產(chǎn)值班及班子成員帶班制度，加強門(mén)診及急診值班人員力量，堅持24小時(shí)值班制，按時(shí)完成交接班制度，做到不脫崗、不空崗，做好治安巡邏和安全隱患排查工作，并在重要位置安裝攝像頭和監控，確保醫院院內安全。
三、定期排查院內重點(diǎn)部位以及重點(diǎn)科室的消防隱患和防火情況。消防安全出口、消防通道暢通情況，消防設施、滅火器材、安全標識、應急照明等消防器材是否規范。
四、組織全院職工進(jìn)行消防安全知識、應急逃生技能的培訓和演練，提高對安全生產(chǎn)工作的.認識，確定安全責任人，簽訂安全生產(chǎn)目標責任書(shū)，實(shí)行責任追究制。定期對職工進(jìn)行安全知識培訓，消防滅火演練、滅火器的使用。
五、加強醫療質(zhì)量管理，成立醫療質(zhì)量管理組，認真落實(shí)醫療以及護理核心制度，避免醫療事故以及差錯發(fā)生。提高醫療質(zhì)量，提升服務(wù)水平，認真落實(shí)各項規章制度、崗位職責，嚴格執行診療技術(shù)規范，把各項工作落到實(shí)處。認真落實(shí)醫療質(zhì)量(安全)不良事件報告制度。
六、建立健全醫患溝通制度及投訴管理制度，設置投訴箱，及時(shí)處理患者以及家屬投訴并及時(shí)進(jìn)行反饋。建立化解醫患矛盾和預防、排查、調節醫療糾紛工作機制。
七、高度重視信訪(fǎng)穩定工作，及時(shí)對有不穩定因素進(jìn)行摸底排查，采取有效措施，將不穩定因素解決在萌芽狀態(tài)。
自查情況及整改措施：
自查問(wèn)題：
1、消防通道指示標識破損、不全。
2、部分職工消防意識不強，對滅火器的使用不熟。
整改措施：
1、對破損的指示標識及時(shí)進(jìn)行更換，及時(shí)更換安全出口標識8個(gè)。
2、組織全院職工進(jìn)行消防滅火演練，以及滅火器使用方法進(jìn)行了培訓。
總之我們認真為創(chuàng )建平安醫院作出了努力，但是我們深知“平安醫院”的創(chuàng )建不是一朝一夕的事，而是需要在創(chuàng )建過(guò)程中不斷完善、不斷創(chuàng )新的長(cháng)久性工作，我院將保持已取得的成績(jì)，繼續努力，為創(chuàng )建“平安醫院、和諧醫院”做出自己應有的貢獻。
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